第一篇：農業銀行個人網銀

精品文檔就在這里

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關于農業銀行報告

一、農行支持的相關業務

銀行業務：存款服務、綜合貸款服務、自營及代客資金業務

外匯理財、人民幣理財、金融租賃、人壽保險

代客境外理財、銀行卡、投資銀行

匯款及外匯結算、保管箱租賃 繳費服務、代發薪服務

出國金融服務、電子銀行服務 私人銀行、融資業務、金融機構服務

國內支付結算、國際結算

基金相關業務、企業理財服務

人名幣業務：吸收公眾存款；發放短期、中期和長期貸款；辦理國內

外結算；辦理票據貼現；發行金融債券；代理發行、代

理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券；從事同業拆借；

買賣、代理 買賣外匯；提供信用證服務及擔保；代理 收付款項及代理保險業務等。

外匯業務：外匯存款；外匯貸款；外匯匯款；外幣兌換；國際結算； 外匯票據的承兌和貼現；外匯借款；外匯擔保；結匯、售

匯；發行和代理發行股票以外的外幣有價證券；買賣和代

理買賣股票以外的外幣有價證券；代客外匯買賣；資信調

查、咨詢、見證業務。

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品

文

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電子銀行

個人網上銀行：注冊客戶可享受賬戶信息查詢、轉賬交易、漫游匯款、貸記卡還款、網上繳費、理財服務、信息管理、網上

外匯寶、電子工資單查詢等服務。企業網上銀行：

① 智博版企業網上銀行：為企業客戶提供了包括賬戶

管理、收款、付款、集團理財、現金管理、代發工資、投資理財、自助循環貸款、預約票據、外幣業務辦理、功能菜單定制等豐富全面的在線金融服務。

② 智銳版企業網上銀行：為企業客戶提供了包括賬戶

管理、付款、代發工資、投資理財等基本功能，具備功

能實用、操作簡便，權限設置靈活等特點，可滿足客戶

日常的資金管理需求。

③ 智信版企業網上銀行：大大降低了網銀的使用門檻，僅需簡單的注冊即可享受到便捷的企業賬戶余額查詢、賬戶明細查詢、網上交易狀態查詢和電子回單打印及驗

證服務。

電話銀行：具有轉賬結算、信息查詢、投資理財等功能。

掌上銀行：為客戶提供信息查詢、轉賬匯款、繳費支付、信用卡、漫

游匯款、農戶貸款、定活互轉、第三方存管、消息定制、賬戶管理、基金買賣、雙利豐、理財產品等金融服務。

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電視銀行：電視銀行是依托廣播電視網，通過電視機與機頂盒作為客

戶終端實現聯網操作，以遙控器作為操作工具辦理各種金

融業務的新興電子銀行渠道。

自助銀行：通過自助設備，由客戶自助完成存取款、查詢、轉賬、繳

費、貸款、貨幣兌換和理財等金融交易的銀行業務。電子商務：為特約商戶及支付客戶提供電子渠道資金支付結算、信用

中介以及相關的增值服務，支付渠道涵蓋互聯網、固定電

話、移動電話、自助設備以及數字電視等各個電子渠道 網上銀行

優點：①全面賬戶管理：您可以把金穗借記卡、金穗準 貸記卡、活期存折、活期一本通四類農行賬戶注冊到您的網銀客戶號下，只需輕點鼠標，就能夠輕松管理各類賬戶。

②資金任我調度：農行全國銀行卡賬戶之間匯款實時達賬，通達全國，突破時間、空間的障礙，真正實現資金劃撥“零

在途”。

③全方位安全保障：不僅在技術上采用國際高標準的PKI公

鑰體系結構、128位SSL安全通信協議、圖形碼、動態密碼 鍵盤和使用無法復制的K寶電子證書，同時在業務流程、運行管理等方面提供全方位的安全保障體系，從根本上保 證客戶資金安全。

④外匯輕松理財：您可以輕松進行金鑰匙外匯寶（個人實盤

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外匯買賣）的各種交易。外匯頻道為您提供最新、最全面的外匯資訊及專業的外匯交易分析工具，讓您外匯理財更

輕松。

⑤便捷新體驗：特別制作了全自動智能安裝包，讓您輕松開

始網上銀行之旅。

⑥ 農行網上銀行的特色服務“三農服務”

⑦有個人網上銀行和企業網上銀行之分，都具有各自不同的特色。

缺點：①定制步驟繁瑣，快捷菜單功能畫蛇添足，并只能繳移動業務

電話費。

②轉賬時，如果要扣手續費，每筆會比在銀行柜臺多扣0.5元的電子匯劃手續費，還有就是下載證書比較麻煩。電話銀行

優點：①提供全方位標準化語音服務。

②通過便捷的快捷碼操作，快速獲取服務。

③客戶可以在驗證身份后的菜單中鍵入#*字鍵加三位數字，直

接進入交易。

④有個人電話銀行和企業電話銀行之分，都具有各自不同的特

色。

缺點：電話銀行注冊流程比較繁瑣，雖然有三種注冊方法，但都比較

繁瑣。

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掌上銀行

優點：①我行掌上銀行瀏覽器系列分為掌上銀行（wap流暢版）和掌上銀行（3G時尚版），wap流暢版以提升訪問速度和節約數據流量為設計初衷，操作界面采用簡潔的文字和鏈接；3G時尚版以提升客戶體驗為設計初衷，操 作界面采用生動的圖片和便捷的下拉框、按鈕等圖標

②掌上銀行短信系列申請簡單、使用門檻低；功能豐富、簡單實用；

全天候服務，及時響應。

缺點：申辦流程比較繁瑣，還需要下載農行的相關掌上銀行瀏覽器。注冊網上銀行流程 個人網上銀行

1、前往農行網點辦理注冊登記手續。填寫《中國農業銀行電子銀行業務申請表（個人）》，簽署《中國農業銀行電子銀行服務協議》，出示有效身份證件和需要注冊的賬戶原始憑證（金穗借記卡、金穗準貸記卡、金穗貸記卡、活期存折）。

2、獲得個人網上銀行證書參考號和授權碼（簡稱兩碼）。證書可存放在IE瀏覽器或USB-KEY中，客戶可根據需要選擇使用。

3、登錄我行首頁，點擊“證書向導”——“個人證書下載”。

4、點擊“證書下載”，根據提示輸入兩碼，完成證書安裝。

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企業網上銀行

（一）標準版企業網上銀行注冊流程

（二）普及版企業網上銀行注冊流程

1.客戶向開戶行提供注冊普及版企業網上銀行所需材料。若未在我行開立單位結算賬戶，先到我行任一營業網點開立賬戶。

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檔 精品文檔就在這里

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2.我行審核客戶資料，資料無誤后添加企業需注冊網銀的單位結算賬戶，并生成客戶號和操作員號，提供給客戶。

3.客戶登錄我行企業網上銀行普及版界面，進行新用戶注冊，設置登錄名稱和登錄密碼，完成后憑登錄名稱和密碼登錄即可。

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文檔

第二篇：農業銀行個人網銀

關于農業銀行報告

一、農行支持的相關業務

銀行業務：存款服務、綜合貸款服務、自營及代客資金業務

外匯理財、人民幣理財、金融租賃、人壽保險

代客境外理財、銀行卡、投資銀行

匯款及外匯結算、保管箱租賃 繳費服務、代發薪服務

出國金融服務、電子銀行服務 私人銀行、融資業務、金融機構服務

國內支付結算、國際結算

基金相關業務、企業理財服務

人名幣業務：吸收公眾存款；發放短期、中期和長期貸款；辦理國內

外結算；辦理票據貼現；發行金融債券；代理發行、代

理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券；從事同業拆借；

買賣、代理 買賣外匯；提供信用證服務及擔保；代理 收付款項及代理保險業務等。

外匯業務：外匯存款；外匯貸款；外匯匯款；外幣兌換；國際結算； 外匯票據的承兌和貼現；外匯借款；外匯擔保；結匯、售

匯；發行和代理發行股票以外的外幣有價證券；買賣和代

理買賣股票以外的外幣有價證券；代客外匯買賣；資信調

查、咨詢、見證業務。電子銀行 個人網上銀行：注冊客戶可享受賬戶信息查詢、轉賬交易、漫游匯款、貸記卡還款、網上繳費、理財服務、信息管理、網上

外匯寶、電子工資單查詢等服務。企業網上銀行：

① 智博版企業網上銀行：為企業客戶提供了包括賬戶

管理、收款、付款、集團理財、現金管理、代發工資、投資理財、自助循環貸款、預約票據、外幣業務辦理、功能菜單定制等豐富全面的在線金融服務。

② 智銳版企業網上銀行：為企業客戶提供了包括賬戶

管理、付款、代發工資、投資理財等基本功能，具備功

能實用、操作簡便，權限設置靈活等特點，可滿足客戶

日常的資金管理需求。

③ 智信版企業網上銀行：大大降低了網銀的使用門檻，僅需簡單的注冊即可享受到便捷的企業賬戶余額查詢、賬戶明細查詢、網上交易狀態查詢和電子回單打印及驗

證服務。

電話銀行：具有轉賬結算、信息查詢、投資理財等功能。

掌上銀行：為客戶提供信息查詢、轉賬匯款、繳費支付、信用卡、漫

游匯款、農戶貸款、定活互轉、第三方存管、消息定制、賬戶管理、基金買賣、雙利豐、理財產品等金融服務。電視銀行：電視銀行是依托廣播電視網，通過電視機與機頂盒作為客 戶終端實現聯網操作，以遙控器作為操作工具辦理各種金 融業務的新興電子銀行渠道。

自助銀行：通過自助設備，由客戶自助完成存取款、查詢、轉賬、繳

費、貸款、貨幣兌換和理財等金融交易的銀行業務。電子商務：為特約商戶及支付客戶提供電子渠道資金支付結算、信用

中介以及相關的增值服務，支付渠道涵蓋互聯網、固定電

話、移動電話、自助設備以及數字電視等各個電子渠道 網上銀行

優點：①全面賬戶管理：您可以把金穗借記卡、金穗準 貸記卡、活期存折、活期一本通四類農行賬戶注冊到您的網銀客戶號下，只需輕點鼠標，就能夠輕松管理各類賬戶。

②資金任我調度：農行全國銀行卡賬戶之間匯款實時達賬，通達全國，突破時間、空間的障礙，真正實現資金劃撥“零

在途”。

③全方位安全保障：不僅在技術上采用國際高標準的PKI公

鑰體系結構、128位SSL安全通信協議、圖形碼、動態密碼 鍵盤和使用無法復制的K寶電子證書，同時在業務流程、運行管理等方面提供全方位的安全保障體系，從根本上保 證客戶資金安全。

④外匯輕松理財：您可以輕松進行金鑰匙外匯寶（個人實盤

外匯買賣）的各種交易。外匯頻道為您提供最新、最全面的外匯資訊及專業的外匯交易分析工具，讓您外匯理財更 輕松。

⑤便捷新體驗：特別制作了全自動智能安裝包，讓您輕松開

始網上銀行之旅。

⑥ 農行網上銀行的特色服務“三農服務”

⑦有個人網上銀行和企業網上銀行之分，都具有各自不同的特色。

缺點：①定制步驟繁瑣，快捷菜單功能畫蛇添足，并只能繳移動業務

電話費。

②轉賬時，如果要扣手續費，每筆會比在銀行柜臺多扣0.5元的電子匯劃手續費，還有就是下載證書比較麻煩。電話銀行

優點：①提供全方位標準化語音服務。

②通過便捷的快捷碼操作，快速獲取服務。

③客戶可以在驗證身份后的菜單中鍵入#*字鍵加三位數字，直

接進入交易。

④有個人電話銀行和企業電話銀行之分，都具有各自不同的特

色。

缺點：電話銀行注冊流程比較繁瑣，雖然有三種注冊方法，但都比較

繁瑣。掌上銀行

優點：①我行掌上銀行瀏覽器系列分為掌上銀行（wap流暢版）和掌上銀行（3G時尚版），wap流暢版以提升訪問速度和節約數據流量為設計初衷，操作界面采用簡潔的文字和鏈接；3G時尚版以提升客戶體驗為設計初衷，操 作界面采用生動的圖片和便捷的下拉框、按鈕等圖標

②掌上銀行短信系列申請簡單、使用門檻低；功能豐富、簡單實用；

全天候服務，及時響應。

缺點：申辦流程比較繁瑣，還需要下載農行的相關掌上銀行瀏覽器。注冊網上銀行流程 個人網上銀行

1、前往農行網點辦理注冊登記手續。填寫《中國農業銀行電子銀行業務申請表（個人）》，簽署《中國農業銀行電子銀行服務協議》，出示有效身份證件和需要注冊的賬戶原始憑證（金穗借記卡、金穗準貸記卡、金穗貸記卡、活期存折）。

2、獲得個人網上銀行證書參考號和授權碼（簡稱兩碼）。證書可存放在IE瀏覽器或USB-KEY中，客戶可根據需要選擇使用。

3、登錄我行首頁，點擊“證書向導”——“個人證書下載”。

4、點擊“證書下載”，根據提示輸入兩碼，完成證書安裝。企業網上銀行

（一）標準版企業網上銀行注冊流程

（二）普及版企業網上銀行注冊流程

1.客戶向開戶行提供注冊普及版企業網上銀行所需材料。若未在我行開立單位結算賬戶，先到我行任一營業網點開立賬戶。

2.我行審核客戶資料，資料無誤后添加企業需注冊網銀的單位結算賬戶，并生成客戶號和操作員號，提供給客戶。

3.客戶登錄我行企業網上銀行普及版界面，進行新用戶注冊，設置登錄名稱和登錄密碼，完成后憑登錄名稱和密碼登錄即可。

第三篇：農業銀行銀商簽約綁定教程

農業銀行銀商簽約綁定教程

步驟一：注冊開戶資料為農業銀行，銀行卡號為農行卡號，填寫全部信息后開戶注冊成功，后臺審核，后臺審核通過后發送開戶成功短信至手機。

步驟二：登陸交易客戶端，根據收到的開戶短信顯示的賬號和密碼登陸交易客戶端；

步驟三：選擇銀行轉賬--交易商信息

步驟四：輸入農行卡密碼--勾選農行信息--簽約賬號

步驟五：農行簽約完成

第四篇：農業銀行銀醫金融業務合作協議書

銀醫金融業務合作協議

（）農銀醫合字（）第 號

尊敬的客戶：為了維護您的權益，請在簽署本協議前，仔細閱讀本協議各條款，關注您在協議中的權利、義務。如對本協議有任何疑問，請向承辦行咨詢。

甲方：中國農業銀行股份有限公司

乙方：

××支行

地址：

地址： 郵編：

郵編：

單位負責人：

單位負責人：

甲乙雙方為建立長期、穩定、良好的業務支持和全面合作關系，根據國家法律、法規以及銀行業監督管理機構有關規定，進一步密切和深化合作，謀求互惠互利和共同發展，雙方本著“自愿、平等、互利、守信”的原則，以共同發展和長期合作為目標，達成本協議。

第一章 總則

第一條 甲方在國家法律、法規和金融政策允許的業務范圍內將乙方作為重點合作客戶，利用自身的金融資源為乙方優先提供全方位的金融服務。

第二條

乙方在國家法律、法規允許的范圍內將甲方作為重要的長期合作伙伴，利用自身的資源為甲方提供必要的信息和便利，以協助甲方為乙方提供金融服務并防控風險。

第三條

本協議是指導雙方長期合作的基礎文件，甲乙雙方辦理本協議項下各項業務，所簽訂的各項具體業務協議、合同均應遵照本協議所確立的原則，并以各項具體業務協議、合同約定的內容為準。

第四條 甲方授權 支行為乙方金融業務承辦行，為乙方及其下屬單位提供業務合作服務，業務合作服務的日常事務由承辦行具體負責與乙方聯系處理。

第二章 業務合作內容

第五條

銀行賬戶

乙方將甲方作為主要合作銀行，承諾本公司和下屬公司或單位在甲方開立基本結算賬戶，辦理日常現金收付和轉賬結算業務。

第六條

結算與現金管理業務

甲方利用自身全面的資金結算網絡和業務服務平臺，為乙方提供“快捷、方便、安全、多渠道”的結算服務，協助乙方進行資金流動性和效益性管理。

甲方利用先進的現金管理平臺，為乙方提供資金流動性管理、投融資服務、分院資金歸集和下撥、風險管理等一攬子服務，乙方承諾將現金管理業務交予甲方辦理。雙方就具體產品另行簽訂服務協議。

第七條 代理業務

甲方為乙方優先提供代發工資、代理保險、代理保管等多種代理服務，乙方所有人員的代發工資業務由甲方辦理。雙方代發工資業務另行簽訂代發工資協議。

第八條 信貸業務

甲方在國家信貸政策范圍內，為乙方提供貸款授信、用信和銀票承兌服務，乙方承諾將融資業務全部交予甲方辦理。

第九條 銀醫通收單管理信息系統（POS—MIS）服務

甲方為乙方免費提供POS終端機具；乙方同意甲方為其在天津市的MIS交易收單行。雙方POS—MIS業務另行簽訂服務協議。

第十條

銀醫一卡通服務

為進一步提升醫院綜合服務功能，徹底改變患者就醫時排隊掛號、繳費、取藥現狀，甲乙雙方合作開發“醫院自助綜合服務系統”，銀行與醫院HIS系統對接，實現病人自助建卡、自助掛號、自助繳費功能。

第十一條 自助銀行服務

在乙方院內，甲方提供自動取款機（ATM）、存取款一體機（CRS）各一部，全天候24小時提供查詢余額、存取現金、轉賬、自助交費、修改密碼等金融自助服務，方便乙方員工、就醫人員和客戶自助辦理金融業務。乙方為甲方提供自助銀行所需房屋建設并協助甲方做好自助銀行安全管理工作。雙方另行簽訂自助銀行合作和管理協議。

第十三條

理財服務

根據乙方賬戶資金使用和具體要求，甲方為乙方提供理財服務，為乙方制定理財方案，及時向乙方推介各類產品信息，協助乙方提高資金的使用效率和收益水平。

第十四條

銀行卡服務

甲方優先向符合條件的乙方及下屬單位員工、與乙方發生業務的客戶及乙方提供服務的患者發行貸記卡、準貸記卡、國際信用卡、借記卡、芯片卡，為其提供包括存取款、轉賬以及異地匯款、消費信用等銀行卡服務；乙方相關人員應優先推薦其客戶使用甲方銀行卡產品。

第十五條

企業年金服務

乙方承諾將企業年金委托甲方管理，甲方作為托管人，認真履行職責，保證乙方企業年金穩健高效運作。

第十六條

其他業務

隨著甲乙雙方合作的不斷深入，在遵守國家法律、法規和監管部門要求的前提下，雙方可以探索開拓新的業務合作項目。

第十七條 甲方具有所提供產品和服務內容的解釋權。

第三章 雙方承諾

第十八條

甲方承諾在雙方合作過程中本著誠實信用的原則全面適當地履行如下義務：

1、按照約定的業務合作內容，為乙方提供全方位、個性化、優質高效的金融服務。

2、在符合甲方信貸制度要求的前提下，優先受理乙方的融資申請，并可視業務情況啟用重要客戶“綠色通道”，以方便乙方快捷使用授信額度。在符合國家政策、法律法規和甲方管理制度的前提下給予乙方優惠的貸款利率或費率。

3、關心乙方的長遠發展，為乙方的經營和服務活動提供及時有效的國家政策、行業指導以及金融信息，并對乙方的管理提出建議。

4、高度重視乙方就所提供服務提出的質詢、批評和投訴并迅速妥善處理。采納乙方對產品和服務提出的合理建議并及時改進工作。

第十九條

乙方承諾在雙方合作過程中本著誠實信用原則全面適當地履行如下義務：

1、積極與甲方在金融產品服務、資金融通、開發新項目等方面開展合作，優先在甲方辦理各項金融業務。

2、積極協助甲方在乙方和關聯客戶推廣和開辦各項金融業務。

3、與甲方建立良好的信息溝通渠道，定期通報客戶、投資、項目和財務發展戰略等有關信息，以便于甲方提供更好的金融服務。

4、按有關規定和雙方約定按時、足額對甲方提供的產品和服務支付各項利息和費用。

第二十條 任何一方對合作過程中獲得的對方商業秘密以及其他與利益相關的財務數據或信息負有保密義務。除非根據法律、法規或規范性文件的要求，未經對方同意，不得向任何第三人披露或泄露上述信息。當事人的保密義務不因本協議的解除或終止而免除。

第四章 違約責任

第二十一條 任何一方未履行本協議下的任何一款均被視為違約。守約方有權要求對方在合理的期限內對違約行為予以改正。期限屆滿仍未改正的，守約方有權解除合同，并要求違約方賠償守約方因此而遭受的直接損失（包括已經發生的損失和可以預見的損失）。

第二十二條 因不可抗力（如：洪水、火災、地震、戰爭等）導致一方不能依約履行本協議的，該方無需就此承擔責任，但應及時采取措施防止損失擴大，否則應就擴大損失向對方承擔賠償責任。受影響一方應在不可抗力發生后盡快通知對方，并在有關機關出具證明后三天內以最快方式向對方提供一切相關材料。

第五章 協議的效力和爭議解決

第二十三條 協議的生效

本協議自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期 五 年。期滿前兩個月內雙方無書面異議的，協議有效期自動延長 五 年。

第二十四條 在履行本協議過程中，未經雙方書面協商一致，任何一方不得單方面修改或變更本協議。

第二十五條 如遇國家法律、法規或政策變化，致使本協議的部分或全部條款不再符合國家法律、法規或政策要求的，各方應及時協商，盡快修改本協議相關條款。

第二十六條 甲乙任何一方違反法律法規，嚴重違反本協議約定或發生其他影響本協議目的實現的不利情形的，對方有權解除本協議。

第二十七條 爭議的解決

因本協議引起的或與本協議有關的任何爭議，甲乙雙方均應本著平等互利的原則協商解決。協商不成的，任何一方均可將爭議提交所在地人民法院訴訟。在訴訟期間，本協議不涉及爭議的條款仍需履行。

第六章 附則

第二十八條

本協議一式兩份，甲乙雙方各持一份，具有相同的法律效力。

第二十九條

本協議未盡事宜，由甲乙雙方協商處理，或按照國家法律、法規的規定執行。

乙方聲明：甲方已依法向乙方提示了相關條款，應乙方要求對相關條款的概念、內容及法律效果做了說明，乙方已經知悉并理解上述條款。

甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）簽約人： 簽約人：

簽約時間： 年 月 日 簽約地點：

第五篇：農業銀行個人總結

我所在的崗位是農行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，今年我個人沒有發生一次責任事故。我所在的儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學會的穩重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務態度，我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到現在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。

我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行里發展新業務的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業務的機會，做好各項新業務的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。

xxx位于城鄉結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用xxx另處一名同志的話來解釋。“他們來北京都不容易，誰都有不會的時候，幫他們是應該的。”我認為用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態度真不錯……農行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。