第一篇：諸城市居民消費狀況的調查報告

諸城市居民消費狀況的社會實踐調查報告

諸城市辛興初中七年級王煒燁

指導教師：董治國

摘要: 通過調查諸城居民的消費情況，認識諸城市居民消費狀況的變化，確立科學、文明、健康的消費觀念，從根本上改造居民家庭消費的傳統偏好，提高居民的消費水平，建立新的現代消費方式

一、問題的提出

作為社會總需求的最重要組成部分，居民消費增長直接影響整個國民經濟增長的速度和質量。以擴大內需、刺激消費為主的拉動經濟增長方式，是解決我國經濟發展問題的根本措施，是使我國經濟走向良性循環、持續發展的治本之策。尤其在當前全球經濟嚴峻的形勢下，投資、消費、出口“三駕馬車”中，我們必須更多地依靠消費需求增長渡過難關，通過投資和消費“齊步走”來擴大內需、改善民生，以確保經濟增長的質量和持續性。通過研究，結合諸城居民家庭消費狀況的變化為主題,分析當前諸城居民家庭消費水平、消費結構和消費特征,并對促進居民家庭消費和擴大內需提出相應的對策和建議。

二、調查過程及研究方法

第一階段：發放問卷，了解諸城市居民消費狀況。第二階段：社會調查并搜集數據。第三階段：分析、整理數據，寫調查報告

研究方法：座談會，個別了解，網上搜索，社會實踐調查，在家中實際體會，分組整合。

三、調查情況

經過一個假期的努力，采用分層多階段抽樣方式,開展了 “諸城居民消費狀況的研究”，共成功訪問了100多位年齡在18-69歲的居民，內容涉及收入、消費、就業、教育、醫療、社會保障等諸多方面。居民家庭人均消費支出呈逐年上升態勢，五年來，人均消費支出年均增加近250元，年均增長4.4%；

四、調查結果分析

依據此次調查數據，以居民尤其是農村居民消費狀況的變化為主題，分析當前諸城居民家庭消費水平、消費結構和消費特征，諸城市居民消費有如下特點：

1．食品支出比重（恩格爾系數）呈下降態勢

食品消費水平由過去簡單地吃飽吃好，轉變為品種更加豐富，營養更加全面。在食品消費中，糧食類、蛋類和煙草類消費呈下降態勢，油脂類、肉禽及制品類、水產品類、酒和飲料類基本持平，菜類、干鮮瓜果類、奶及制品類呈增長態勢。

食品商品性消費占消費總支出則分別為45%、35～40%和33%。這表明食品商品性消費內部結構在改善，食品以外的其他消費在擴展和豐富。

2．衣著消費比重下降

幾年來，城鄉居民用于衣著方面的消費逐年增加。但在消費結構中的比重分別下降了0.9、0.2個百分點。說明隨著居民生活水平的提高，他們的衣著消費質量在不斷提高，但相對于其他消費的重要程度卻在降低，這是消費結構優化的重要標志。服裝商品化的背后是普通家庭對商品生產服

務的購買,說明中國城鄉居民日漸成為相對成熟的消費群體。

從購買衣服地點的選擇來看,農村人口更傾向于將衣服看作日常消費品來購買,在鄉村集市購買服裝的比例最高,其次是在普通服裝專賣店和路邊攤點購買。

衣著消費的顯著特點是：(1)家庭收入檔次愈高，衣著支出增長率愈高；(2)在各家庭組中，衣著消費是居食品消費之后的第二大項。

3．住房、教育、醫療等消費支出增長，降低了居民消費率。住房、教育、醫療等消費支出增長，增加了居民消費的支出負擔，進而降低了居民消費率。根據此次調查，住房、教育和醫療支出占農村家庭消費總支出的比例比較高,分別占10.4%、11.5%和10.6%，住房、教育和醫療的家庭消費支出比例較高,一方面顯示了家庭消費結構升級的發展趨勢,也就是在解決了溫飽問題以后,為了今后的發展,人們更加重視教育、健康等方面的人力資本投入,而不僅僅是單純地為了生活的享受；另一方面也說明，住房、教育、醫療的費用和支出，相對于目前諸城居民的收入水平來說，還存在過高的問題，從而成為影響群眾生活的一個突出問題，并進而影響到居民一般生活質量的改善。

4．人情消費呈增長態勢

人情往來的支出在消費總量中占到了相當大的比例，平均達到7.6%，居于支出項目的第四位。注重人際關系和人情往來是中國社會生活的一個特點，但人情費用過高會影響到家庭消費的合理性支出，特別是調查結果顯示，農村居民家庭的人情費用支出比例比城市居民還要高，這也顯示出

熟人社會的人情費用高于陌生人社會的特點，對此應當通過擴大農村地區的制度化公共服務，逐步轉變社會風氣，發展健康的消費方式。

5．不健康消費依然存在

生活水平進一步提高的農村居民，由于觀念意識轉變上的滯后，加之消費者素質不高，在現階段，不健康消費還隨處可見，比如迷信消費、盲目崇拜消費仍有一定市場，算命、相面盛行，結婚、喪葬等鋪張性紅白消費，這些都是不健康消費的具體表現。

五、促進農村居民消費及擴大內需的意見和建議 ：

在國際金融危機引發中國經濟波動、出口萎縮的情況下,促進消費、擴大內需,拉動經濟增長,已經成為普遍共識。通過對諸城居民消費狀況變化的分析,我們認為,為了促進消費、拉動居民消費市場,投資的重點應該是投資民生,要加大就業、教育、醫療、住房、社會保障等領域的投資力度,完善這些領域的公共財政制度,擴大這些領域的公共產品和公共服務供給,逐步消除家庭正常消費的后顧之憂,堅定居民的消費信心,采取鼓勵居民消費的積極措施。

1．健全住房、醫療和教育制度體系,解決家庭正常消費的后顧之憂

目前中國社會保障體系尚不健全,教育、醫療、住房消費支出的快速增長打亂了正常的消費結構升級的節奏。家庭消費中,教育、醫療消費支出表現出較強的剛性,不但對其他消費支出產生了擠壓效應,抑制了家庭正常的消費支出,因而,刺激消費、拉動內需必須建立在包括住房、醫療、教育等一系列社會保障機制相對完備的基礎之上,否則,難以形成提高家庭和個人消費意愿,帶動國內需求增長的局面。

2.完善城鄉均等的公共服務體系,減少農村居民家庭公共服務消費支出比例

由于長期存在的城鄉二元結構,農村公共服務體系不僅長期落后于城市,而且與當前社會經濟發展不相適應,嚴重地影響農村家庭生活質量和消費水平的提高。可見,農村家庭購買公共服務的消費支出成為城鄉消費結構差異,消費結構和消費水平“倒掛”的重要原因之一。所以,需要切實加快農村社會事業發展,逐步提高農村基本公共服務水平,減少農村家庭公共服務消費支出比例,才能合理帶動農村家庭消費。

3．理順收入分配關系，重點幫扶農村和低收入家庭提高收入水平

收入分配關系不合理導致收入差距不斷加大，也拉大了不同類型家庭和人群之間的消費差距。調查發現，雖然農村家庭對以家電為主的大眾耐用消費品消費意愿高于城市，但農村消費受收入和社會保障水平低的局限而處于相對低迷狀態。這說明盡管政府補貼對農村家庭消費起到了刺激作用，但是農村家庭的消費能力仍然有限。因而，對農村和低收入家庭而言，提高收入水平才是刺激消費的關鍵。尤其2014年，經濟波動對農村和低收入家庭的收入水平沖擊可能更大，所以，重點幫扶農村和低收入家庭提高收入水平，縮小收入差距，有益于提高社會整體消費能力和經濟增長的穩定性。

4．培育新的消費熱點、拓展居民的消費領域

隨著人們消費觀念和消費需求的變化，不斷的培育新的消費熱點，積極的開發新的需求點對于提高消費水平和優化消費結構是相當重要的。隨著人們不同的需要建立個性化的消費市場，隨著人口的流動性的增強，進一

步的開發新的消費領域。未來有待拓展的消費領域有：保險消費、綠色環保消費以及網絡消費，服務消費，通信流通消費等等，都將成為拉動消費和經濟的新生力軍。

5．提高消費者素質，促進消費結構優化

提高消費者素質，是優化消費結構的關鍵。提高消費者素質，建立科學、健康的消費觀念是一個長期的任務，當前，要積極運用輿論工具，宣傳消費知識，引導富裕起來的農村家庭以提高精神生活質量為重點，形成積極、健康、向上的消費氛圍，提倡科學型消費，減少愚昧型消費，從而優化消費結構，拓寬消費領域，促進經濟持續健康發展。

第二篇：東莞居民消費狀況社會調查報告

東莞居民消費狀況社會調查報告

------關于當前農村居民消費水平的社會調查

10級廣播電視新聞學2班

學號：201042308226

姓名：張洋

摘要：近幾年來，農村居民收入有了較大幅度的增長，農民的購買力提高了，對收入的預期也提高了，消費水平就明顯提高，消費對經濟的拉動作用明顯增強。農村居民的收入水平迅速提高，消費日趨多元化，借此時機，以進一步擴大農村居民的消費水平。

基于今年暑期社會實踐的調研活動題目為：東莞居民消費結構社會調查。在這個暑假中，我通過網上查閱我社區的經濟發展資料和對社區部分居民進行問卷調查，這是我第一次接觸社會調查，在很多方面都顯得不足，因此，在調查過程中遇到很多問題。慶幸的是，我的調查得到了區團委書記和實踐隊長，其他實踐隊員的幫助，還有被調查居民的理解和支持，方能夠順利進行。經過一個星期的時間，社會調查終于結束了，經過統計分析，我的調查得到了初步成果。

從信息分析可以得出，東莞居民消費水平總體呈穩步增長態勢，這主要原因在于近年來居民的收入水平是不斷提高的；居民消費結構和消費方式都發生了從量到質的改變。

一，從長遠看，增加居民收入是推動居民消費的根本措施。近兩年，農民收入有了較大幅度的增長，農民的購買力提高了，對收入的預期也提高了，消費水平就明顯提高，消費對經濟的拉動作用明顯增強。

二，隨著收入的大幅增長，消費支出也大幅增加，消費結構也有了明顯的改變。特別是食品和衣著消費的比例有了突發性增長。由2005年的人均700元上升到1038元，增幅達48%，比重由37.2%上升到43.6%。另外隨著農村經濟的發展，市場化進程的加快，交通和通訊工具不斷進入尋常百姓家，農民外出頻繁，對外交往不斷擴大。

三、從某種意義上說，消費結構的變化是消費方式轉變的結果，消費方式的轉變反過來又促進消費結構的變化，并轉化為拉動消費市場的動力。居民消費方式主要有以下變化：一是由滿足生活需要向追求生活質量提高轉變。在食品結構上，膳食結構向營養、科學型發展。在衣著消費上，更注重時尚化。二是由重食物消費向物質和服務消費并重轉變。食物消費更多表現為生存型消費，而服務型消費更多表現為提高型和享受型消費。三是由自主性與市場化結合消費向更高的市場化消費轉變。

本人還通過網上查閱我社區的經濟發展資料和對社區部分居民進行問卷調查，總結了幾年來我社區居民消費的基本情況及變化趨勢，并由此提出了存在的主要問題和制約因素，并針對存在的問題提出了進一步推動農村居民消費的措施和建議。

一、制約農村居民消費的主要問題和存在因素

1、農村居民收入問題。通過調查分析，我們發現農村居民消費水平的提高是以收入的提高為前提的。近幾年來，農民收入有了較大幅度的增長，農民的購

買力提高了，對收入的預期也提高了，消費水平就明顯提高，消費對經濟的拉動作用明顯增強。但與城鎮居民相比，農民的收入水平，特別是現金收入水平還比較低。因此，要進一步擴大農村消費，還要進一步增加農民收入，并保持收入的穩定增長。

2、社會保障制度不完善，收支預期的不穩定，是農民消費的后顧之憂。近幾年，我市農村社會保障制度雖然有了一定程度的發展，在養老、醫療等方面已形成了一套比較完整的保障體系，但這些保障體系還不完善，普及率也不高，醫療費用居高不下，看不起病，吃不起藥的現象時有發生。因此，存錢養老、存錢防病的思想在農民中還普遍存在。另外，收支預期的不穩定，越來越高的教育投資，婚喪嫁娶的盲目攀比，也使得農民不敢貿然消費。

3、農村市場體系不健全和消費環境欠佳是影響消費的重要環節。主要表現在：一是家庭設備、日用品等有賴于新型業態如連鎖超市在農村的延伸，而目前農村商業流通組織方式落后，商品流通不暢，成本過高，商品價高質次、假冒偽劣嚴重等問題，不能滿足農民日益提高的消費需求和適應農民消費方式的轉變。二是農村基礎設施建設相對滯后。交通、通訊、自來水等近幾年雖有了較大的發展，但還遠遠落后于城鎮，運行成本、運行費用高也使得農民對一些耐用消費品買得起用不起，限制了農民的消費。

二、進一步推動農村消費的措施和建議

1、增加農民收入。從長遠看，增加農民收入是推動農民消費的根本措施。要增加農民收入，既要全面貫徹黨的農村經濟政策，又要不斷提高農民的生產經營水平。隨著近幾年農民增收各項政策的全面、強力出臺，今后對農民增收的政策支持將進入常規階段，對農民增收的作用也是間接的、有限的。今后影響農民增收的主要因素不再是由政策決定的生產積極性，而是農民生產經營水平。因此，今后農民增收的核心應轉向提高農民的生產經營水平上來。

2、健全農村社會保障體系。進一步健全和完善農村在養老、醫療等方面的保障體系，使更多的農民從傳統的儲蓄養老、家庭養老的方式中解脫出來；使更多的農民參入醫療保險，看得起病，吃得起藥，降低因病致貧的風險。進一步理順農村信貸關系，落實農村信貸政策，簡化信貸手續。進一步降低學生“學雜費”，特別是高中、大學階段的學雜費，使農民不致為了讓孩子上學而貧困或債臺高筑。

3、降低收費門檻和價格，使大多數農民能消費的起。近幾年所興起的耐用消費品以及與人們生活極其相關的醫療、教育、住宅、汽車等高消費領域，其價格與收費門檻仍然過高，有的收費標準超出了居民的承受能力。特別是在教育、醫療、住宅等方面，人們對現行的消費標準又不得已而從之。因此，下一步，首先在教育、住宅等方面，對超出居民承受能力的部分要合理降低，能規定收費上限的要予以明確，同時進一步加強對亂收費的監管力度，嚴控超范圍、超標準收費。其次在醫療、汽車等特殊服務、特殊商品方面，要合理地降低商品、服務價格，使老百姓能夠在這些方面都能消費的起。

總之，在研究促進消費需求和調整消費結構的對策措施時，要根據我市目前農民已形成的高、中、低不同階層的消費群體這一實際，并把握不同群體消費需求走勢，著力啟動中等收入群體消費力度，主要應以穩定收入和改變其心理預期為主。對中等偏上收入者，可用消費信貸等方式，引導一部分人向城鎮轉移，鼓勵他們首先購房、買車；對中等收入者，可增加其文化娛樂消費；而對中等偏下收入者，則可增加其耐用消費品的消費與換代。

整個調查給我最多的感受應該是他教會了我做任何一件事,都要傾盡全力去做一件事,并且做一件事必須要有一個宏觀把握,唯有如此,才能保證工作的順利

進行,保證后續工作的全面有序的開展。多多的集思廣益,多多的考慮他的后續影響。

一大不足就是我的問卷做得不是很成功,我們在問題的設計方面太過見簡單化、死板化。有不少問題其實已經在我們設計者心中有答案,給被調查者的僅僅是一紙空殼；還有一些問題出現了重復的毛病。

這次實踐的機會讓我深入了解了這個社會，讓我有機會展現鍛煉自己，讓我相信了自己的能力，使我更有信心地投身于這個社會。

第三篇：居民消費調查報告

居民消費調查報告

一、調查報告的目的為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費情況，特進行此次調查。調查由西飛工學院承擔，調查時間是2011年9月至10月，調查方式為問卷式訪問調查，本次調查選取的樣本總數是160戶。各項調查工作結束后，西飛工學院將調查內容予以總結，其調查報告如下：

調查對象的基本情況

1.樣品類屬情況。在有效樣本戶中，工人32戶，占總數比例

18.2%；農民12戶，占總數比例7.4%；教師20戶，占總數比例11.4%；機關干部19戶，占總數比例10.8%；個體戶20戶，占總數比例12.5%；經理15戶，占總數比例8.52%；科研人員5戶，占總數比例2.84%；待業戶9戶，占總數比例5.1%；醫生2戶，占總數比例1.14%；其他26戶，占總數比例14.77%。

2.家庭收入情況。本次調查結果顯示，從本市總的消費水平

來看，相當一部分居民還達不到小康水平，大部分的人均收入在1000元左右，樣本中只有約2.3%的消費者收入在2000元以上。因此，可以初步得出結論，本市總的消費水平較低，商家在定價的時候要特別慎重。

二、專門調查對象

（一）酒類產品的消費情況

1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因，一是白酒除了顧客

自己消費以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費；二是商

家做廣告也多數是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市

場大于紅酒的市場。

2、白酒消費多元化。

（1）從買白酒的用途來看，約52.84%的消費者用來自己

消費，約27.84%的消費者用來送禮，其余的是隨機性很大的消費者。

買酒用于自己消費的消費者，其價格大部分在20元以下，其中

10元以下的約占26.7%，10～20元的占22.73%，從品牌上來說，稻

花香、洋河、湯溝酒相對看好，尤其是湯溝酒，約占18.75%，這也

許跟消費者的地方情結有關。從紅酒的消費情況來看，大部分價格也

都集中在10～20元之間，其中，10元以下的占10.23%，價格檔次越

高，購買力相對越低。從品牌上來說，以花果山、張裕、山楂酒為主。

送禮者所購買的白酒其價格大部分選擇在80～150元之間（約

28.4%），約有15.34%的消費者選擇150元以上。這樣，生產廠商的定價和包裝策略就有了依據，定價要合理，又要有好的包裝，才能增

大銷售量。從品牌的選擇來看，約有21.59%的消費者選擇五糧液，10.795%的消費者選擇茅臺,另外對紅酒的調查顯示，約有10.2%的消

費者選擇40～80元的價位，選擇80元以上的約5.11%。總之，從以

上的消費情況來看，消費者的消費水平基本上決定了酒類市場的規

模。

（2）購買因素比較鮮明，調查資料顯示，消費者關注的因

素依次為價格、品牌、質量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出

結論，生產廠商的合理定價是十分重要的，創名牌、求質量、巧包裝、做好廣告也很重要。

（3）顧客忠誠度調查表明，經常換品牌的消費者占樣本總

數的32.95%，偶爾換的占43.75%，對新品牌的酒持喜歡態度的占樣

本總數的32.39%，持無所謂態度的占52.27%，明確表示不喜歡的占

3.4%。可以看出，一旦某個品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應在樹立企業形象、爭創名牌上狠下功夫，這對企業的發

展十分重要。

（4）動因分析。主要在于消費者自己的選擇，其次是廣告

宣傳，然后是親友介紹，最后才是營業員推薦。不難發現，怎樣吸引

消費者的注意力，對于企業來說是關鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規模。而對于商家來說，營

業員的素質也應重視，因為其對酒類產品的銷售有著一定的影響作

用。

（二）飲食類產品的消費情況。

本次調查主要針對一些飲食消費場所和消費者比較喜歡的飲食

進行，調查表明，消費有以下幾個重要特點：

1、消費者認為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往

往又不是最好的酒店，消費者最常去的酒店大部分是中檔的，這與居

民的消費水平是相適應的。

2、消費者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區域

性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性，但也并非絕對如此，例如，也有一定的遠距離消費者惠顧。

3、消費者追求時尚消費，如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里

脊、宮爆雞丁的消費比較多，特別是糖醋排骨，在調查樣本總數中約

占26.14%，以絕對優勢占領餐飲類市場。

4、近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點，市場

潛力很大，目前的消費量也很大。調查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本

總數的60.8%，喜歡火鍋的約占51.14%，在對季節的調查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季

有很大的市場，在夏季也有較大的市場潛力。

（三）飲料類產品的消費情況

1、居民對果汁及果汁飲料以18—30歲年齡段的占了34.3%，30—60歲年齡段的占了28.4%，其中，又以女性消費者居多。

2、影響購買因素----口味：酸甜的味道銷的最好，低糖營養

性果汁飲品是市場需求的主流；包裝：家庭消費首選750ml和1L裝的塑料瓶大包裝；260ml的小瓶裝和利樂包為即買即飲或旅游時的首

選；禮品裝是家庭送禮時的選擇；新穎別致的杯型因喝完飲料后瓶子

可當茶杯用，所以也影響了部分消費者購買決定。

3、飲料種類選擇習慣----71.2%的消費者表示不會僅限于一

種，會喝多種飲料；有什么喝什么的占了20.5%；表示就喝一種的有

8.3%。

4、品牌選擇習慣----調查顯示，習慣于多品牌選擇的消費者

有54.6%；習慣性單品牌選擇的有13.1%；因品牌忠誠性做出單品牌

選擇的有14.2%；價格導向占據了2.5%;追求方便的比例為15.5%。

5、飲料品牌認知渠道----廣告：75.4%；自己喝過才知道：

58.4%；賣飲料的地方：24.5%；親友介紹：11.1%。

6、購買渠道選擇----在超市購買：61.3%；隨時購買：2.5%；

個體商店購買：28.4%；批發市場：2.5%；大中型商場：5.4%；酒店、快餐廳等餐飲場所也具有較大的購買潛力。

7、一次購買量----選擇喝多少就買多少的有62.4%；選擇一

次性批發很多的有7.6%；會多買一點存著的有29.9%。

三、結論和建議

（一）結論

1、本地區的居民消費水平還不算太高，屬于中等消費水平，平均收入在2000元左右，相當一部分居民還沒有達到小康水平。

2、居民在酒類產品消費上主要是用于自己消費，并且以白

酒居多，紅酒的消費比較少，用于個人消費的酒品，無論是白酒還是

紅酒，其品牌以家鄉酒為主。

3、消費者在買酒時多注重酒的價格、質量、包裝和宣傳，也有相當一部分消費者持無所謂的態度。對新牌子的酒認知度較高。

4、對酒店的消費，主要集中在中檔消費水平上，火鍋和海

鮮的消費潛力較大，并且已經有相當大的消費市場。

5、消費者對飲料的消費主要喜歡一些酸甜味道的，而起對

飲料的消費大多是以女性，小孩為主。

6、居民購買飲料大多喜歡在超市及一些大型的市場購買，一般購買的量比較少是能喝多少買多少。

（二）建議

1、商家在組織貨品時要根據市場的變化制定相應的營銷策

略。

2、對消費者較多選擇本地酒的情況，商家應采取積極措施

引導消費者的消費，實現城市消費的良性循環。

3、由于海鮮和火鍋消費的增長，對餐飲業的衛生，食品安

全加大管理力度。

4、小孩和女性比較喜歡一些酸甜口味的飲品，對于生產廠

家應當注意消費者的口味要求及習慣。

第四篇：關于開展居民消費供需狀況的調查報告

關于開展居民消費供需狀況的專題調研報告

為了解**區轄內居民（個人）金融消費供需狀況和存在的問題，結合*****通知要求，聯社組織人員進行專題調研，現就**區居民消費供需狀況情況報告如下：

一、金融資源供給情況

1．**區轄內金融機構分布。**區隸屬于安徽省**市，下轄8個鄉鎮，4個辦事處，轄內常駐人口數量66.8萬人，其中農村人口44.1萬人。**區聯社位于**區轄內，轄內22個網點，1個營業部，9個信用社，10個分社，2個儲蓄所；轄內每萬人人均網點0.33個，其中農村每萬人人均網點0.34個；全轄網點服務半徑為15公里，鄉鎮網點服務半徑為3公里；轄內ATM機16臺、POS機83臺、網銀開戶數4930戶，其中農村網點ATM機11臺、POS機17臺、網銀開戶數2923戶；轄內個人貸款181727萬元，人均貸款額2720元，其中農村個人貸款120113萬元，人均2724元。

2.金融機構所提供的個人金融服務情況。近年來，**聯社加大改進和創新信貸產品，相繼開辦了住房貸款、汽車貸款、家電貸款、房屋裝修貸款、農村居民住房貸款和助學貸款等等，不僅在信貸產品上滿足居民的消費需求，而且不斷加大電子銀行金融服務的創新，陸續推出了金農卡、pos商戶收單業務、固話支付、網上銀行和短信通等業務，進一步提高了客戶的滿意度。目前聯社正在力推“9669貸款直通車”、“金農易貸?福農卡”、“金農便民寶”等新型電子+信貸結合的產品，不斷為 1

“安徽農金”品牌增加亮色。

二、金融消費需求狀況

1．金融消費者對產品的需求情況。經調查，隨著農業快速發展，農村居民的收入水平逐年增長，農村消費市場開始啟動，但總體消費水平卻始終滯后于城市，主要表現在：一是農村居民收入通過儲蓄一部分流人城市，一部分資金進入農村生產領域，真正進入農村居民消費的很少； 二是金融產品單一不能適應農村居民不斷變化的消費需求，部分農村金融產品和金融服務種類較為單一，如貸款發放僅包括農戶小額貸款，雖然解決農民資金困難，但產品對象主要是農業生產資金需求，而以消費為主的信貸品種則是少之又少；三是農民對支付結算和電子產品業務認識不足，農民業務往來大部分使用傳統現金結算方式。

2.金融消費者對服務的需求情況。近年來，受農民工外出打工的影響，一些新生代農民生活環境、文化層次、消費理念在悄悄改變，金融消費意識和服務需求在逐步提高，主要表現在：一是對柜面辦理業務服務和效率要求明顯提高；二是對新興產品業務咨詢和追求不斷增強；三是對服務的質量、產品價格以及維權意識提出新的要求。

三、金融消費供求關系分析及存在的問題

1.金融資源供求均衡狀況。經問卷調查統計，隨著科技信息進一步發展，一些網絡設施建設得到更新，結算匯兌業務逐漸開通，金融產品創新和電子產品業務逐漸推廣和應用，機構布局和服務半徑趨于合理，基本上能夠滿足當地金融消費者的實際需求。由于**聯社城鄉經濟發展不均衡，金融需求水平、消費群體的年齡結構、文化層次存在較大的差

異，對金融產品和服務的需求也不盡相同，主要表現為：年齡在55歲以上農民需求依舊依賴傳統存貸款業務的水平上，而年齡在55歲以下新生代農民逐漸適應城市消費群體的消費環境，逐步向創新性金融產品（如：金農卡、網上銀行、手機銀行、電話銀行等）消費理念轉變。

舉例：被調查人洪楊，男，1977年出生，初中文化，原居住地址阜南縣偏遠農村，家庭無背景，生活質量一般；2000年孤身一人來**打工，提高幾年來努力拼搏和信用社的支持，不僅解決了個人基本生活問題，而且逐步適應城市消費群體的生活。目前該居民在我聯社辦理存貸款業務，開立了金農卡、網上銀行、手機銀行、短信提示等新型電子產品業務，成為我聯社一名忠實客戶。

2.金融資源供求變化情況及趨勢。隨著社會主義新農村建設不斷推進，農村經濟“三化”發展已經達到一個新的階段，金融資源供求總量迅速遞增，金融服務供求結構呈多元化發展，農村資源供求關系將進一步加劇。具體表現在：一是農村二、三產業規模化、產業化，資金需求持續增加；二是農村產業實體經濟組織（如農村專業合作社等）發展迅速，資金需求旺盛；三是隨著農業產業結構不斷調整，種養殖業資金需求呈大額化；四是隨著農民收入逐步提高，消費類貸款資金需求進一步擴張。

3.消費者權益保護情況。經調查了解，金融消費者對金融產品和服務認知參差不齊，主要是對金融基礎知識缺乏了解，不具備維權的知識和能力，自我保護意識和對產品自主選擇權不強；由于基礎設施的改善和服務宣傳力度加大，消費者對信用社的服務水平認可度比較滿意。

四、金融消費供需矛盾原因分析

1.從體制機制方面，主要表現在：一是國家對信用社扶持政策較少，影響了金融機構開展金融消費類業務的積極性；二是由于信用體制不健全，部分居民信用觀念差，金融消費者需求的多樣性、復雜化得不到滿足；三是由于各方面信息不對稱，金融消費者對產品的認知和法律地位不明確，導致消費者長期處于弱勢地位。

2.從金融機構自身經營方面，主要存在以下幾方面問題：一是農村金融機構在農村區域布局與金融消費者供需不均衡；二是金融機構的經營范圍與消費者需求不吻合（如：部分機構不能放款、辦理對公業務等）；三是金融創新不力，擔保方式不健全，經常出現貸款抵押難、擔保難的問題，制約了消費者資金的需求。

3.從金融市場環境方面，主要表現在：一是金融消費者對新型金融產品了解甚少；二是金融消費者社會保障體系不完善，抗風險能力有限；三是金融機構對金融消費者金融知識宣傳不到位。

五．加強和改善金融消費服務的建議

1.立法規制建設方面。一是推進農村金融改革,構建分工合理、投資多元、功能完善、服務高效的組織架構，以適應區域經濟特點的多層次、廣覆蓋、可持續發展的現代化金融服務機構；二是推進結構合理布局、擴大服務半徑，滿足金融消費者需求；三是農村信用社肩負著支持“三農”的任務，帶有明顯的政策性因素，應加大政府部門對農村信用的扶持力度，盡量把涉農惠農資金、財政性資金存入農村信用社，增強農村信用社的支農資金實力，并建議政府對農村信用社實行稅收優惠政

策，下調營業稅稅率和免征企業所得稅；四是建議當地政府要積極為金融消費者打造發展消費平臺，為消費者創造寬松的經濟環境。

2.金融機構提供產品與服務方面。一是加快信貸產品創新，提高金融服務質量，滿足涉農貸款、小微企業發展的資金需求，改變目前信貸產品單一和“三農”貸款、小微企業貸款難的現狀；二是加快電子產品業務的推廣和應用，確保電子產品業務覆蓋農村市場，有效解決農村、農業、農民網絡匯兌、支付、提現的問題，不斷提高農村信用社金融服務向農村偏遠地方的延伸；三是對于住房、汽車消費信貸，政府各部門之間應相互協調，簡化房產證辦理、抵押、擔保、公證等手續，降低收費標準，同時信用社內部也要積極采取措施，縮短貸款評估和審批時間，提高辦事效率，為客戶申請和辦理貸款創造一個良好的環境。

3.加大對金融消費者教育宣傳和引導，創建金融消費者權益保護長效機制。一是加強對金融消費者的金融知識宣傳，特別是對金融政策、金融常識、金融業務知識以及一些主要的金融業務辦理程序進行宣傳和引導；二是針對部分金融消費者（特別是新生代農民工）追求時尚的特點,加大對自助銀行、網上銀行、手機銀行、金農便民寶等新型金融服務方式傳授；三是本著實用的原則,加大對銀行卡、反假幣知識及ATM和POS機實用知識介紹；四是本著通俗易懂的原則,將一些保險、個人信用記錄的知識介紹給他們，引導消費者自我保護意識。

第五篇：城鄉居民消費調查報告

報告名稱： 城鎮居民住房消費市場調查報告

調查方法： 入戶訪問

調查地點： 重慶市奉節縣

調查時間： 2011年 1月24日

被訪者： 城鎮居民

一、前言

居民住房條件是衡量居民生活水平高低、社會物質文明程度精神文明程度的重要標志之一。居民住房除了具有生存資料的功能外，同時又具有民展資料和享受資料的功能。隨著社會主義市場經濟的發展，城鎮居民住房消費越來越重要，特別是在現階段，它和其他產業關聯度高，帶動作用強，不但對消費的啟動有重要作用，而且對經濟增長的拉動作用也日益突出，國家也反發展住宅業作為帶動經濟增長的一個重要產業，反居民住房消費用為帶動投資、啟動消費的突破口。因此，了解居民居住現狀及消費需求，對研究居民居住問題，完善居民住房消費體制，制訂居民居住消費政策是十分必要的。

二、具體內容

經過調查顯示：

55．7％家庭已經購房，戶均2．6萬元

隨著國家房改力度加大，我國城鎮居民已形成掏錢買房住的觀念，超過半數居民已購買了住房。

在購房家庭中，戶均購房金額2．6萬元，為城鎮居民家庭平均收入的1．5倍。其中購房改房的家庭占86．9％，戶均購房金額1．9萬元；購商品房的家庭占9．7％，戶均購房金額7．9萬元；購買其它住房的家庭占3．3％，戶均購房金額3．4萬元。戶均購房金額小于1萬元的家庭占購房家庭總數的31．1％，戶均購房金額1至3萬元的家庭占46 ．5％。

購買住房的家庭中，1990年以前購房的家庭只占4．2％，1991－1994年購房的家庭占19.0％，1 995－1996年購房的家庭占32.5％，1997－1999年購房的家庭占44．3％。可見隨著房改力度的增加，居民購房呈上升趨勢。

65．8％家庭住房產權歸己

隨著我國住房制度改革不斷深入，已初步構建起了住房新體制基本框架。它打破了單一的公有制住房產權形式，形成了以居民自主產權為主、多個產權形式并存的格局。

近年來，國家加大了房改力度，公有住房比例下降，私有住房比例上升，其中居民家庭擁有原有私房的為12.0％；擁有房改私房的為48.4％；擁有商品房的為5．4％。近1/3的居民家庭實現了擁有一套產權歸自己的住房夢想。傳統租賃

公房的家庭由1993年的76．8％急劇下降到目前的28．6％。

戶均使用面積52平方米

住房面積是衡量居住水平的重要指標，從實際使用面積來看，戶均小于20平方米的家庭占總調查戶的7.8％；戶均20－40平方米的家庭占32.7％；戶均40－60平方米的家庭占35.5％；戶均60－80平方米的家庭占14 ．1％；戶均80－100平方米的家庭占5.4％；戶均100平方米以上的家庭占4．5％。

從不同的行政區域看，使用面積最大的為海南和福建省，戶均為76和74平方米，使用面積最小的為上海、北京和天津，戶均分別為30、38、38平方米，高、低相差一倍以上。

值得注意的是，在戶均使用面積小于20平方米的家庭中，仍然存在著15．2％的三人以上家庭的安居問題。其中，大多是離退休、下崗待業及家庭負擔重、就業人口少的低收入家庭。這些家庭的成員因工作單位經濟效益差、福利待遇低，住房條件長期得不到改善。

住房成套率達到72．7％

奉節縣城鎮居民居住的房屋類型分為7種，58．7％的城鎮居民家庭住房結構為二居室或三居室，其中二居室達到3 9．0％；三居室達到19.7％；一居室和四居室比例較低，分別為9.6％和2．6％；普通樓房和平房居住率達10.1％和17．2％。

絕大部分家庭居住條件較好，擁有比較齊備的生活設施。其中擁有暖氣設備的家庭占31.5％；擁有廁所浴室的家庭占40.2％；擁有管道煤氣天然氣的家庭占30.3％。部分家庭的居住條件較差，生活設備不配套，8.1％的家庭沒有單獨屬于自家的衛生間；38.8％的家庭無暖氣設備；17．7％的家庭使用煤炭燃料。

32．3％的家庭戶均裝修1．4萬元

隨著生活水平的不斷提高，城鎮居民對居室環境的要求越來越高，近1/3的家庭進行了住房裝修。戶均裝修支出1.4萬元，其中房改房戶均裝修支出1.3萬元，商品房戶均裝修支出2．4萬元。裝修家庭中，戶均裝修支出小于1萬元的家庭占58．3％，裝修支出1－3萬元的家庭占33．7％，3萬元以上的家庭占8％。

12．9％的家庭打算購房

有12．9％的家庭打算在2011年購房，其中6．8％的家庭打算購買現住房，3．2％的家庭打算購買商品房。

從結果可以看出,國有職工及集體職工就業者家庭(以戶主就業情況劃分,下

同)擁有住房產權的比例明顯高于個體經營者和個體被雇者,就連國有下崗職工

及(國有、集體)內退職工擁有住房產權的比例也明顯高于個體經營者和個體被雇者。國有企業就業者擁有住房產權比例高達77.9%，分別比個體經營者和個體被遍及者擁有住房產權比例的47.8和50.6%高出30.1個百分點和27.3個百分點。??近七成的家庭擁有了自己的產權房，戶均購房金額2．6萬元，戶均使用面積52平方米；家庭裝修已成新產業，三成多的家庭戶均裝修支出1．4萬元；12．9％家庭今年打算購房。以上數據表明購房已成家庭最大消費。

不同收入家庭購房意向差異較大。在2000年打算買房的家庭中，年收入在5000元以下的家庭為7.1％；年收入在3－5萬元的家庭為18.4％；年收入在7－10萬元的家庭為22.7％。低收入家庭對住房的需求比較迫切，但是受收入的限制難以立即轉化為有效需求。可以看出準備買房的大多數屬于中、高收入家庭，他們有較強的改變住房條件的愿望及相應的經濟承受能力，如果有比較優惠的鼓勵購房的政策，這部分人將成為今后實現住房消費的主體。

三、關于發展城鎮居民住房消費的建議

1、早日停止各種形式的福利售房

優惠售房對推動房改的發展起到了極大的推動作用，但從長遠來看，對今后的住房市場的健康發展在某種程度上將帶來一些負面影響。因此，加快制定有關政策，盡快使居民住房貨幣化、市場化，消除原住房體制的負面影響，讓居民在平等的條件下購買住房，以引導居民住房市場的發展方向。

2、盡快開放居民住房二級市場

據調查，奉節縣城鎮居民住房私有率已達73.6%（包括部分產權），但這樣大的住房存量在客觀上是不流動的。不流動的存量勢必造成住房資源的不合理消費和浪費，并且地住房資源的進入形成障礙，開放住房二級市場勢在必行。因此，應抓緊解決房改房產權分割問題，盡早全面放開住房二級市場，消除居民住房消費“瓶頸”，暢通居民住房消費渠道，全面激活住房市場，使之成為拉動內需的又一積極因素。

3、降低商品房價格和各種交易稅費

商品房價格居高不下，使中低收入居民望房興嘆，也使商品房處于

積壓狀態。既然大量商品房積壓，使之自行折舊學雜費，不如降價出售，讓利于民。據了解，房產轉讓有關稅費達交易額的10%左右，這樣高的稅費對居民是個不小的負擔，降低稅費，是促進居民住房消費的有效方式之一。房地產交易稅費屬于地方稅費，稅費的降低表面上看減少了地方收入，但是，如果由于稅費的降低激活了居民住房消費，交易額的提升同樣可增加地方政府稅收的來源。

4、加強住房市場化宣傳，促進居民住房消費觀念轉變

針對舊的、落后的消費觀念，各有關部門及各種媒體，要加強宣傳有關住房市場化的知識、住房市場化的進程以及與個人的切身利益；鼓勵人們住房即期消費、中長期消費和信貸消費；使人們形成住房消費新觀念、新意識。