養老院制度

養老院制度1

1.嚴格按照有關財務規定建立健全會計帳簿，配有兼職會計（或由鎮街會計代理站受理）。鎮（街）、村負擔的供養經費和自費人員寄養經費、個人或集體捐贈和資助的款物、自產農副業產品收入及使用等一切經費收支都必須入帳，做到日清月結、帳款相符、帳目清楚。

2.嚴格執行審批制度，各項經費開支必須事先經院長同意，重大開支要向鎮（街道）民政辦（科）請示。經費報銷要有原始憑證，采購貨物要有專人驗收，報銷憑證由經辦人、驗收人、院長簽字后方可入帳，不符合手續的憑證不得入帳。

3.堅持財務公開，自覺接受院民和有關部門的檢查監督，做到收支帳目每季度公布一次，食堂帳目每月公布一次。

4.及時申領經費，保證供養經費按時、足額到位。

5.嚴肅遵守財經紀律，敬老院任何經費嚴禁私人借用，不得以任何理由挪用。

6.建立健全固定資產帳，購置和制作的各類生活設施，要如實登記入帳，堅持一年一次的固定資產清查，并填表造冊存檔，確保敬老院的財產完整。

7.集中保管閑置固定資產，落實專人管理，防止流失。

8.按實際需要有計劃地購置日常生活用品，確保入院入住人員生活需要。

學習和會議制度

一、實行院長會議制度和院民會議制度

二、院長會議原則上每月初召開，特殊情況、重大問題可臨時召開。

三、院長及院民會議主要內容為總結、點評上月工作，布置當月工作，通報上月財務收支情況，傳達上級相關會議、文件精神。

四、每月15日和30日為院民集中學習日，學習內容為黨的政策和法規、敬老院各項規章制度，評比好人好事。

五、每周星期一為工作人員集中學習日，要求每季寫出一篇學習心得體會。

六、每季季末召開一次工作人員會議，主要內容是：通報院辦經濟收支情況，學習黨和國家有關政策和法規，開展批評與自我批評，進行工作自查，交流思想。會議要求充分發揚民主，做到人人發言，暢所欲言，互相尊重，互相支持，互相信任，相互理解。

院民互助制度

一、經常組織院民開展有益于身心健康的文體活動，增進院民之間的溝通和友誼，努力培養院民的團結互助精神。

二、入住的院民有年齡之差、身體狀況之別，必須開展互助活動。年齡相對輕一點、身體條件相對好一點的要幫助關照年齡高、身體差的五保對象。

養老院制度2

一、上下班考勤制度

1、上下班實行簽到（退）考勤制度。全體工作人員須自覺按時上下班，不遲到、不早退，不中途溜號、脫崗。辦公室負責審核、抽查，出勤情況納入年終綜合考核。

2、超過上班時間5分鐘為遲到（30分鐘以內），遲到一次扣款5元。超過上班時間30分鐘為曠工半天，超過一小時為曠工一天，每曠工半天扣除當天半天工資外另扣款10元，曠工一天扣除當天工資外另扣款20元。連續曠工累計超過3天或遲到累計10次，由辦公室上報民政局并予以辭退。

3、早退按本制度第2條標準執行。

4、辦公室進行抽查，對上班（值班）時間離崗、脫崗1小時（含1小時）以上而又未履行任何請假手續的按曠工1天處理，依次類推。

5、因公事本人無法按時簽到，應事先告知辦公室人員，由辦公室專人代簽，其他人一律不能代簽。

二、請休假制度

一）、請假規定

1、病假、事假任何工作人員因病、事請假必須具備請假條，半天的經辦公室批準，1天以上的經院長批準。管理人員請假3天以上，報經民政局分管領導批準，工作人員請假一周，須經院長批準。病假2天以上的必須具備相關醫院的正規證明。請假條和醫院證明必須交辦公室存檔作為考核依據，否則當曠工論處。

2、婚假、產假等應提前一周報相關領導批準，假條交辦公室存檔作為考核為依據。

3、工作人員輪休不可連續2天以上。

4、一切假期期滿，均應及時辦理銷假手續，按時上班，不得擅自延長假期。

二）、各類假期的相關規定及政策待遇

1、病假：病假期間按每天20元扣發，請假3天以上（含第3天）與交通費和年終獎實行掛鉤，每天扣款20元，當月結算。住院按每天3元扣發。病假超過一個月的應及時上報民政局備案；因公傷病假或住院視為出勤。病假扣款按實際情況酌情執行。

2、事假：事假每天扣30元，請假3天以上（含第3天）與交通費和年終獎實行掛鉤，每天扣款20元，當月結算。事假超過一周的上報民政局處理備案。

3、其它假期按國家相關規定結合本院實際情況執行。

養老院制度3

1、建立衛生責任制，實行衛生區包干，對綠化區、公共場所、廁所的衛生由專人負責，院民住房內外衛生由院民自己負責，生活不能自理的院民住房衛生由護理人員負責。

2、院民房間要通風、無異味、無明顯灰塵、污跡和蜘蛛網，窗明地凈，衣物擺放整齊；公共場所、綠化區做到無紙屑、煙頭、雜物、垃圾等；水溝、下水道要保持暢通、清潔。

3、個人衛生做到“五勤”：勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理發、勤洗衣服。禁止隨地吐痰、隨地大小便，保持良好的衛生習慣。

4、堅持一天一小掃、一周一大掃、一周一小評、一月一初評、一季一大評的衛生評比制度。

5、搞好食堂衛生，嚴防病從口入，食堂要勤打掃、餐具要勤消毒，嚴禁購買和使用腐爛、變質食品。

6、對院民進行定期體檢，建立院民健康檔案。醫務室必須備有常用藥品。

7、組織院民開展文體活動，提供有益院民身心健康的娛樂，嚴禁賭博行為。

8、定期給老人和護理人員講授有關心理護理、飲食護理、自我保健、老年常見疾病的護理等有關知識，提高自我防護能力。

養老院制度4

工作人員規章制度

1、凡在我院工作的職員，一律要求穿戴整潔、行為端莊。

2、言行文明禮貌，使用文明用語，禁止粗語臟話。

3、工作態度要熱情、體貼、積極肯干、吃苦耐勞。

4、同情善待老人，奉獻愛心，日常生活中能處處尊敬老人，對老人要輕言細語，如有辱罵、激怒老人者一律辭退。

5、所有工作人員一律服從和遵守我院一切工作制度，并要服從負責人的安排。

6、工作人員不得亂帶外人在我院逗留和住宿。

7、愛護院里的公共財物，如有損壞，應照價賠償。

8、值班的護理員，如有因失職而造成老人發生意外者，需視情節輕重，追究其應負的責任。

9、工作時間要準時上班，如臨時有事不能上班者，要打電話通知，便于安排人員代班。

10、所有工作人員要勤儉節約，不得隨意打私人電話（工作業務除外），并注意水、電、煤氣節約使用。

護理員崗位職責

1、面帶笑容，儀表端莊，語言文明，護理舉止得體。

2、穿戴護理工作服上班，對老人的護理均按護理流程進行，操作要規范到位。

3、保持工作認真的態度，不怕臟，不怕累，不怕麻煩。

4、照顧老人要周到，對每一個老人的護理要充滿愛心。

5、工作期間不準離崗，老人呼叫要及時回應，不得辱罵老人，不得頂撞家屬，不在工作時間干私活。

6、保持老人身體、衣服、床上用品及室內清潔整齊。

7、不準收老人及家屬紅包及物品，違者必究。

8、對來訪客人及老人家屬要熱情接待，反應情況要客觀實際。

9、實行全天24小時護理制，每十分鐘巡視一次。

10、所有工作人員要勤儉節約，不得隨意打私人電話（工作業務除外），并注意水、電、煤氣節約使用。

11、不拿院里的公共財物回家，如有損壞，應照價賠償。

12、不允許與本院老人或同事勾心斗角或不團結和爭吵。

衛生保健管理制度

1、建立衛生責任制，實行衛生區包干，對綠化區、公共場所老人公寓、廁所的衛生由專人負責，院民住房內外衛生由院民自己負責，生活不能自理的院民住房衛生由護理人員負責。

2、保持居住環境整潔、舒適，增強老人身體健康。每位院民要自覺維護敬老院室內外衛生，保持院內整潔、衛生、舒適。院民房間要通風、無異味、無明顯灰塵、污跡和蜘蛛網，窗明地凈，衣物擺放整齊；公共場所、綠化區做到無紙屑、煙頭、雜物、垃圾等；水溝、下水道要保持暢通、清潔。

3、室外要明確衛生區三天打掃一次，每個區的環境衛生要明確專人負責。室內環境衛生由院民自行打掃，門窗要經常擦拭干凈，生活用品要放置有序。堅持一天一小掃、一周一大掃、一周一小評、一月一初評、一季一大評的衛生評比制度。

4、個人衛生做到“五勤”：勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理發、勤洗衣服。禁止隨地吐痰、隨地大小便，保持良好的衛生習慣。

5、室內垃圾實行袋裝化，一律送往統一指定的垃圾池，不準隨意堆放。

6、搞好食堂衛生，嚴防病從口入，食堂要勤打掃、餐具要勤消毒，嚴禁購買和使用腐爛、變質食品。

7、對院民進行定期體檢，建立院民健康檔案。醫務室必須備有常用藥品。

8、組織院民開展文體活動，提供有益院民身心健康的娛樂，嚴禁賭博行為。

9、定期給老人和護理人員講授有關心理護理、飲食護理、自我保健、老年常見疾病的護理等有關知識，提高自我防護能力。

環境衛生制度

1.“講究衛生”既是全體工作人員的職責，也是全體院民職責，造就一個花園式的敬老院是我們的目標。

2.工作人員必須在各自的包干區完成自己的衛生工作，包干區由院務管理委員會制定。 3.要求包干區內每天打掃一次衛生。每天在各自的工作領域內用掃帚、拖把或布條拖一次，做到不留污渣灰塵。

4.對供寄養人員的衣褥、鞋襪、床上用品做到無油漬，衣物清爽、干凈、督促他們勤洗腳、勤洗頭、勤剪指甲、勤曬被、勤擦身、勤開窗。

5.不隨地吐痰，不隨便亂丟果殼、瓜皮、紙屑、不隨便亂倒剩飯，不隨便亂解大小便，各房間內的便桶每天按指定地點傾倒，沖洗。

6.各自的食用餐具要洗滌干凈，食用食品、水果等要妥善放好，不能同有害物品混放一起，時間不宜存放過長，不準吃過期霉爛變質的食品。

7.工作人員必須穿戴工作服，做到勤洗手、勤洗澡、勤理發、勤剪指甲、勤換衣褲。

養老院制度5

一、養老院食堂衛生管理制度

1、廚房的炊具和公共物品必須指定專人負責保管，購進物品要登記造冊，損壞和消耗的物品需經院長同意方可報損。

2、安排好食譜，講究干濕相濟，葷素搭配，按時就餐。

3、做好防火、防盜、防腐工作，物品擺放整齊有序。

4、加強業務學習，努力提高炊事員的烹調技術，提高烹飪水平。

5、每周擬定食譜并根據食譜采購糧食，油、肉、菜等原料。

6、確保不出現采購霉爛、變質食物，防止食物中毒，按時給院民開飯。

7、自覺遵守院內的各項規章制度，堅持按時上下班，不無故脫崗。

8、擬定的食譜，盡量適應老年人的口味。

9、成立膳食委員會，由院民代表和有關人員組成，膳食委員會每月召開一次會議，聽取意見，改進膳食

二、養老院食堂衛生安全要求

1、食堂人員和參與飲食的工作人員，必須定時體檢，身體狀況不符合要求者，一律不得從事食堂工作。

2、嚴格執行食堂有關操作規范，切實做好消毒工作。按崗位責任制要求，搞好環境和個人衛生，消滅廚房、廚庫和配食間的害蟲。

3、嚴禁采購和加工腐爛、變質、受污染的食品原料，嚴格把關，防止疾病傳染、食物中毒。

養老院制度6

制度：

保持所有消防安全設備都處于良好的工作秩序并按照使用的法規檢查這些設備。

流程：

1、管理者應按照國家或當地消防部門的要求保存一份所有消防安全設備的檢查、測試和認證清單。

2、關于適用法規的問題和要求的說明應該詢問消防隊長。與當地消防隊長或消防部門的其他代表建立良好的工作關系是非常重要的。

3、在預防性維護記錄上記載所有如下要求的檢查、測試和認證（見維修制度和流程手冊上的預防性維修部分）。

煙霧探測器/消防警報系統：

4、確保煙霧和一氧化碳警報器是否安裝正確并每月按計劃進行測試。

5、確保消防警報系統測試每年進行一次，也可視個人或公司要求增加次數。

6、當一個具備資質的公司進行所需的系統測試時，公司應該向相應機構提交所有必要的文件。在行政管理文檔里保存一份檢查文書副本。該服務應載入預防性維修記錄。

7、在檢查中發現消防警報系統和煙霧探測器的的任何問題應立即修復。進行系統檢查的簽約公司亦可負責必要的維修。或者，找專業的個人或公司及時進行維修。

消防灑水系統：

8、確保消防灑水系統由專業的公司或個人至少一年檢查一次。將檢查文件副本保存在行政管理文檔中，并在預防性維修記錄上記載檢查情況。

9、如果消防灑水系統出現任何問題，立即進行必要的修理。

滅火器：

10、維修人員應確保將充滿干粉的滅火器放置在所有指定位置并按照當地消防法規在滅火器上貼上標簽。

11、所有滅火器必須每年由專業公司進行測試和認證，或按照當地消防部門的要求進行。進行檢查的公司需向有關部門提交所有必要的文件。在預防性維修記錄上記載所有滅火器檢查情況。

12、在發現有壞掉的滅火器后應盡快修理或更換。

安全出口標：

13、必須定時對安全出口標志進行檢查以確保照明燈箱得到了妥善的修理且沒有壞掉的燈泡。

養老院制度7

1，嚴格按照有關財務規定建立健全會計賬簿，最好配有兼職會計。縣財政負擔的供養經費和自費人員寄養經費、個人或集體捐贈和資助的款物及使用等一切經費收支都必須入賬，做到日清月清、賬款相符、賬目清楚。

2，經費報銷要有原始憑證，采購貨物要有專人驗收，報銷憑證由經辦人、驗收人、院長簽字后方可入賬，不符合手續的憑證不得入賬。

3，堅持財務公開，自覺接受院內供養老人和有關部門的檢查監督，做到收支賬目每季公布一次，食堂帳目每月公布一次。

4，及時申領經費，保證供養經費按時、足額到位。

5，嚴肅遵守財經紀律，敬老院任何經費嚴禁私人借用，不得以任何理由挪用。

6，建立健全固定資產賬目，購置和制作的各類生活設施，要如實登記入賬。堅持一年一次的固定資產清查，填表造冊存檔，并上報縣民政局，確保敬老院的財產完整。

7，集中保管閑置固定資產，落實專人管理，防止流失。

8，按實際需要有計劃地購置日常生活用品，確保入院入住老人生活。

確山縣盤龍享樂園養老中心

養老院制度8

一、環境衛生制度

1.室外環境

A.室外要明確衛生區三天打掃一次，每個區的環境衛生要明確專人負責。

B.公共場所、綠化區做到無紙屑、煙頭、雜物、垃圾等；水溝、下水道要保持暢通、清潔。

2.室內環境

A.敬老院室內垃圾實行袋裝化，一律送往統一指定的垃圾池，不準隨意堆放。

B.室內環境衛生由院民自行打掃，堅持一天一小掃，三天一大掃。門窗要經常擦拭干凈，室內要通風、無異味、無明顯灰塵、污跡和蜘蛛網，窗明地凈，衣物擺放整齊。

二、個人衛生制度

1.個人衛生，房間整潔，勤洗衣物，勤洗澡，被子、蚊帳勤洗勤曬。

2.敬老院對院民進行定期體檢，建立院民健康檔案。醫務室必須備有常用藥品。

3.敬老院個人衛生做到“五勤”：勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理發、勤洗衣服。禁止隨地吐痰、隨地大小便，保持良好的衛生習慣。

4.敬老院定期給老人和護理人員講授有關心理護理、飲食護理、自我保健、老年常見疾病的護理等有關知識，提高自我防護能力。

三、食品衛生制度

1.抓好食堂衛生管理，注重飲食衛生，謹防病從口入。

2.食堂要勤打掃、餐具要勤消毒，嚴禁購買和使用腐爛、變質食品。

養老院制度9

一、經常組織中心院民開展有益于身心健康的文體活動，增進中心院民之間的溝通和友誼，努力培養中心院民的團結互助精神。

二、入住的中心院民有年齡之差、身體狀況之別，必須開展互助活動。年齡相對輕一點、身體條件相對好一點的要幫助關照年齡高、身體差的五保對象。

三、身體較差、行走不便的中心院民若需購物時，必須有人幫助代購，確需上街的必須有人陪同。

四、身體較弱的中心院民走親戚時，必須有親戚接送。五、中心院民看病時，必須有專人護送到醫院或醫務室診治，并幫助拿藥。對于病倒臥床不起的要安排專人護理照顧生活起居。

五、中心院民管理制度

1.全體中心院民必須服從本中心領導，自覺遵守本中心各項規章制度并要以主人翁姿態愛護公共財務，從講文明、講團結、講衛生的高度，互遵互助、自強、自愛、自立。 2.所有中心院民都必須遵守作息時間，嚴禁私自翻墻爬欄，造成的傷害本中心概不負責。

3.中心院民離院外出必須向管區工作人員請假，不準私自外出。 4.本中心內除自帶物品外，所有財產包括一草一木，均屬集體所有，愛護公物人人有責。

5.不準偷盜他人財物，污罵毆打他人，挑撥他人是非，騙取他人錢財等。

6.所有中心院民未經允許，嚴禁到電源區、高空區、食堂，倉庫內和有危險隱患的地方活動。

六、門衛管理制度

1.門衛管理人員應盡心盡職，不得隨便離崗。有事要離崗時應得到院領導同意后方可。

2.所有進入本中心人員必須服從其管理。

3.凡非本中心車輛不得隨便進出大院，有要事者須經院領導同意后方可入內。

4.非本中心人員不準自由進出。外來人員必須說明由來（除上級領導和進院幫助工作的人員例外），辦好登記手續。對入院收舊、買賣者一律不準入內。

5.對個別精神病患者，離院出走不能自理人員，門衛有責任，不予放行，并及時向院領導匯報。

6.嚴格按照大門開啟的作息時間，具體大門開啟時間根據季節變化，并由院務管理委員會決定。

七、房間安全管理制度

1.本中心給供寄養人員提供了舒適的居住、生活環境，愛護和管理好自己的房間是院民的職責。

2.房間內必須整潔，非主要物品、非日常用品要存放整齊，每月清理一次。

3.各自房間所有實物各自保管，本人臨時走出須加鎖，本中心財產，發現缺少，按價賠償，私人物資發生缺少，本中心概不負責。

4.房間內嚴禁煙火，不準帶易燃易爆物品進入和存放在房間內。不準私自使用電器，不準亂拉亂接電線。院安全小組每月檢查一次，如有發生，沒收工具，批評教育。情節嚴重，勸其回去。

八、值班制度

1.為了使全體中心院民有個安全的`生活環境，本中心每天晚上3-5人值班。設值班長1人，在值班長帶領下每晚巡查2-3次，巡查內容：包括大門、圍墻內四周。

2.每個房間的人員進行核對，供寄養人員的身體狀況等，并有詳細記錄。遇到突發事件要及時處理并匯報。 3.值班人員必須住在院內值班室。

4.值班人員無故離崗，一經查實將嚴肅處理。門衛人員必須把好大門關，人員進出要有記錄。

九、倉庫管理制度

1.本中心倉庫專人負責，不允許私人物資同放庫內。

2.本中心倉庫內，所有物資必須分門別類登記造冊，做到賬、物相符。每季度盤庫一次。

3.倉庫內應做到清潔整齊，無鼠蟲害、無霉變現象發生。 4.所有進出物資都必須開具進、出庫單，寫明物品、數量、用途、價值、經手人、倉庫保管員、院長簽字后有效，一切工具、低值易耗品都須根據入庫單給予報銷。

5.對一些舊物資，應洗滌清潔，完整堆放，以備后用，對已故人員的遺物應會同家屬，進行清點，屬本中心的物資應放回倉庫，并開具入庫單，入賬。

十、評比獎勵制度

1.為鼓勵先進，促進養老中心的精神文明建設，每年開展一次文明中心院民、文明寢室的先進評比活動。 2.對被評為文明院民的個人和文明寢室的集體，給予適當的物質和精神獎勵。

3.文明院民評比條件：

①不迷信、不賭博、不打架、不罵人、團結友愛、樂于助人，積極參加集體文化活動和農副業生產勞動。 ②遵守紀律，自覺執行各項制度，協助護理人員做好養老中心管理工作。

③寢室整潔，艱苦樸素、勤儉節約。 ④能為養老中心的發展和管理獻計獻策。 4.文明寢室評比條件：

①遵守紀律、執行制度好。

②團結友愛、互相幫助好。

③室內整潔、衛生工作好。

④愛護公物、文明風氣好。

養老院制度10

全院人員必須做到：

一、努力學習黨的路線、方針、政策，不斷提高政治水平。

二、相信科學，反對搞迷信活動。

三、團結互相，反對撥弄是非。

四、做到走親訪友先請假，反對無幫出去。

五、鍛煉身體，積極參加院內組織的文體活動。

六、嚴格遵守醫療制度，反對隨便就診。

七、搞好個人環境衛生，保持衣著整潔。

八、愛護公物，妥善保管好自己的一切所用物品。

九、發揚民主、檢舉壞人壞事。

十、發揮技能，積極參加集體生產勞動。

請假銷假制度

一、敬老院必須建立請假銷假制度，敬老院所有人員外出必須辦理請假銷假手續，手續齊備。

二、院長因事外出一天的，必須向民政助理員請假，超過一天以上的，向鎮政府分管領導請假，批準后方可外出，并委托副院長主持敬老院工作；副院長、其他工作人員因事外出，必須向院長請假，并履行移交接手續。

三、敬老院院民外出活動，必須向院長請假，短時間內外出散步或購買物品的，院長必須安排人員外出帶隊，回院后清點人數，發現情況要立即處理并報告鎮民政助理員和鎮政府分管領導。

四、院民要走親訪友的，必須有親屬前來敬老院辦理交接手續后才能離院，在約定時間內，如果來人未將院民送交敬老院，院長必須跟蹤走訪了解情況，發現情況要及時向鎮政府和民政部門報告，防止發生意外事件。

五、院民離院和歸院必須有請假和銷假，本人簽名蓋章或按手印，請假條要經過批準，手續完備，記錄在案。

工作考勤制度

一、工作人員必須堅守崗位，按照作息，不遲到早退，有事先請假，事假經院長批準，病假有醫療證明。

二、建立工作人員、考勤人員登記簿，缺勤時間八小時為一天，上班時擅自離院給予通報批評或扣發工資。

三、加強安全保衛工作，老人急病，及時送醫療治療，晚上值班人員不得擅離職守，杜絕外事故發生。

四、年終總結時，對于執行好的同志，要給予表揚和鼓勵，對于執行差的同志，除扣發缺勤工資外并減去部分獎金。

養老院制度11

1、建立衛生責任制，實行衛生區包干，對綠化區、公共場所老人公寓、廁所的衛生由專人負責，院民住房內外衛生由院民自己負責，生活不能自理的院民住房衛生由護理人員負責。

2、保持居住環境整潔、舒適，增強老人身體健康。每位院民要自覺維護敬老院室內外衛生，保持院內整潔、衛生、舒適。院民房間要通風、無異味、無明顯灰塵、污跡和蜘蛛網，窗明地凈，衣物擺放整齊；公共場所、綠化區做到無紙屑、煙頭、雜物、垃圾等；水溝、下水道要保持暢通、清潔。

3、室外要明確衛生區三天打掃一次，每個區的環境衛生要明確專人負責。室內環境衛生由院民自行打掃，門窗要經常擦拭干凈，生活用品要放置有序。堅持一天一小掃、一周一大掃、一周一小評、一月一初評、一季一大評的衛生評比制度。

4、個人衛生做到“五勤”：勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理發、勤洗衣服。禁止隨地吐痰、隨地大小便，保持良好的衛生習慣。

5、室內垃圾實行袋裝化，一律送往統一指定的垃圾池，不準隨意堆放。

6、搞好食堂衛生，嚴防病從口入，食堂要勤打掃、餐具要勤消毒，嚴禁購買和使用腐爛、變質食品。

7、對院民進行定期體檢，建立院民健康檔案。醫務室必須備有常用藥品。

8、組織院民開展文體活動，提供有益院民身心健康的娛樂，嚴禁賭博行為。

9、定期給老人和護理人員講授有關心理護理、飲食護理、自我保健、老年常見疾病的護理等有關知識，提高自我防護能力。

環境衛生制度

1.“講究衛生”既是全體工作人員的職責，也是全體院民職責，造就一個花園式的敬老院是我們的目標。

2.工作人員必須在各自的包干區完成自己的衛生工作，包干區由院務管理委員會制定。

3.要求包干區內每天打掃一次衛生。每天在各自的工作領域內用掃帚、拖把或布條拖一次，做到不留污渣灰塵。

4.對供寄養人員的衣褥、鞋襪、床上用品做到無油漬，衣物清爽、干凈、督促他們勤洗腳、勤洗頭、勤剪指甲、勤曬被、勤擦身、勤開窗。

5.不隨地吐痰，不隨便亂丟果殼、瓜皮、紙屑、不隨便亂倒剩飯，不隨便亂解大小便，各房間內的便桶每天按指定地點傾倒，沖洗。

6.各自的食用餐具要洗滌干凈，食用食品、水果等要妥善放好，不能同有害物品混放一起，時間不宜存放過長，不準吃過期霉爛變質的食品。

7.工作人員必須穿戴工作服，做到勤洗手、勤洗澡、勤理發、勤剪指甲、勤換衣褲。

食堂餐廳管理制度

1、廚房的炊具和公共物品必須指定專人負責保管，進出物品要登記造冊，損壞和消耗的物品需經院長同意方可報損。

2、食堂的庫存，如大米、食油、調料等存放在保管室內養老院，指定專人保管，進出庫要登記并做到帳物相符。

3、保持食堂衛生整潔，生熟物品和餐具分開。

4、安排好食譜，講究干濕相濟，葷素搭配，按時就餐。

5、每天三餐按時供應，開飯時間保持半小時，每天保障院民的熱水供應。

6、注意營養，合理配餐，根據五保對象的飲食特點或醫囑安排好伙食。

7、做好衛生和消毒工作，保持食堂內清潔衛生，做好防蠅、防鼠、防霉變，預防食物中毒和傳染病。

8、保護食堂財產，加強成本核算，減少損失和浪費。

9、堅持公開辦事制度，伙食費用每月結算公布。

10、工作人員、來客到食堂用膳應交伙食費。

11、成立膳食管理委員會，由老人代表和有關人員組成，膳食管理委員會每月召開一次會議，聽取意見，改進膳食。

食堂管理制度

1.食堂工作人員必須身體健康，按時檢查身體，廚房內不準吸煙，洗滌間和廚房周圍無衛生死角。污水桶，每餐清倒一次，不留棄物。下水道保持暢通。

2.嚴格做到生、熟菜分裝、分存，用具分開使用，工作人員操作生熟食品時必須清洗、消毒雙手及案板、刀具等工具。

3.嚴格做到食具消毒，做到一清、二刷、三沖、四消毒，餐具達到干凈光潔。

4.購入食品原料要保持鮮活。嚴禁使用腐爛、變質食品。

5.購入的包裝食品和食品輔料、調味品等，必須要有產品說明書，應標明品名、產地、廠名、生產日期、保質期、批號、規格、配方、主要成分、食用或使用方法等，嚴禁使用超過保質期或保存期食品。

6.食堂所有采購進來的菜肴（自種自養）及輔料等，都必須有二名值班監督員（值班監督員由院民產生）驗收，由經辦人當場填好清單，并有經辦人、驗收員、食堂收貨員共同簽字后報院長審核。

7.對個別院民自備生菜者，食堂可以代為燒制。

8.食堂每周制訂一份菜單，經院務會議討論同意，后嚴格執行，并要上墻公布（包括品種、數量、配置）。

9.食堂工作人員要多專研業務知識，搭配好主輔食品葷素菜等，要菜肴多樣化、多品種，并針對個人進食喜好記好檔案。

10.嚴格按時間開飯。

財務管理制度

1、敬老院種、養、加工及所有經營收入，有關部門捐款捐物，上級民政部門、政府的撥款、財產轉讓、出租收入、利息收入等均應入帳。

2、實行一支筆審批制度，所有開支均需報院長審批，重大支出需院務委員會集體討論，并報上級批準。

3、支出憑證（除老人生活費開支發票外）必須符合國家規定，并有經手人、證明人和領導簽字，財會人員方可報帳。

4、嚴禁挪用公款，嚴禁以任何名義、任何理由將公款借給或變相借給個人。

5、院里所有的固定資產都要登記造冊，其它財產要有財產清查表并列入移交。

6、財會人員應妥善管好敬老院的款、物等，嚴格按照現金管理條例，單位庫存現金原則不能超過200元。出現公款被盜應由出納賠償。

7、財會人員要忠于職守，嚴格執行財經紀律和財政政策，正確履行《會計法》賦予的權利和義務，為院理好財，當好家。

8、院長在財務開支審批中，要嚴格按照財經紀律辦事，五保金只能用于院民生活，不得挪作他用。不得濫發獎金、補貼和實物。

9、院工作人員不得利用職權和工作之便謀取私利。在業務來往中絕不允許受賄、收禮送禮、收取回扣和饋贈。

10、院領導和工作人員必須自覺做到廉潔自律，改進工作和生活作風，抵制各種不正之風。

養老院制度12

一、嚴格執行養老院食品衛生法和衛生“五四制”

1、食堂工作人員個人衛生做到飯單、灶布要勤洗，要白凈。

2、環境衛生做到地面天天打掃干凈，發現垃圾及時清除。

3、各種菜類揀清洗凈。

4、餐具嚴格整潔堆放。

5、生熟貨源分開放，生熟枕墩分開用，執行貨源采購，保管驗收制。

6、操作時，不吸煙，不用手抓熟食，開飯前要用專用水池洗手。

二、開展優質服務

1、主動熱情、禮貌待人。

2、虛心接受就餐人員督促。不斷改進服務態度及工作方法。

3、熱情接待來賓、來客分用膳。

三、飯廳須知

1、遵守食堂制度，保持飯廳整潔衛生。

2、人人講文明講禮貌，不講臟話，不罵人，不打人。

3、保持桌椅擺放有序。

4、保持地面整潔，剩飯剩菜雜皮雜骨倒入桶內。

四、物資食物保管

1、對食品的退庫保管，嚴格遵守“五四制”，對不新鮮變質物品一律拒放。

2、保管室為要害部門，閑人莫入，必須食品和物品分開堆放，并要

求放齊放妥，要做好防火防霉蛀、防爛變質防鼠、防毒防盜工作。

養老院制度13

根據國家政策、法律法規，為了xx市xx養老院的穩定建設和正確發展，特制定此管理。

院長責任制

一、認真貫徹執行黨和國家政策、法律法規，領導全院工作，規范本養老院管理，努力把養老院建設成娛樂健康化，園林化，生活高檔化管理規范化，服務人性化的文明窗口單位。

二、制訂院長任期目標管理規劃和年度，逐項抓好落實；并配合區、市政府或分管領導及業務主管部門的檢查工作。

三、定期組織工作人員和員工認真學習國家的政策法規，時事，他們熱愛黨，熱愛祖國，熱愛社會主義，服從管理，遵紀守法。

四、堅持民主管理，定期召開民主生活會，會議要求充分發揚民主，做到人人發言，暢所欲言，互相尊重，互相支持，互相信任，相互理解，切實安排好老人生活。

五、搞好院戶掛鉤，堅持定期走訪。積極組織老人參與伙食，內務，衛生等方面的管理，抓好院內各項規章的落實，檢查督促工作人員忠于職守，盡職盡力。

六、積極穩妥地發展院辦經濟實體，不斷增強養老院的經濟實力，努力改善院內設施，提高院民的生活水平。

七、嚴格財務審批，管理好院內各項財務收支。

八、組織對工作人員和院民的考評評比工作，開展爭先創優活動。

九、定期向上級主管部門匯報養老院內的各項工作開展情況。

工作人員責任制

一、服從院領導分工，熱愛本職工作，熟練掌握各項專業技能，樹立全心全意為老人服務的。

二、自覺遵守院內規章制度，不擅離職守，有事請假。

三、認真做好老人的日常服務，對病員要按等級標準落實護理工作；做到不怕臟，不怕苦，不怕累，文明待人，周到服務。

四、協助院領導及時調解老人中發生的矛盾和糾紛，鼓勵老人以院為家，做老人的貼心人。

五、負責室外、公共區域及辦公區的清潔衛生，做到衛生天天打掃，內務日日整理，東西擺放整齊統一，保持院容整潔美觀。

六、協助老人搞好個人衛生，經常為老人洗曬衣被，督促幫助老人洗澡、理發、梳頭、剪指甲，以養成良好的衛生習慣，促進老人身心健康。

七、搞好安全保衛工作，夏季要做好防暑降溫，冬季要做好防寒保暖，搞好換季衣被等物品的收發保管，以及防火、防盜工作。管好、用好各種電器設備。

老人守則

一、積極參加院內的各項活動，自覺遵紀守法，關心集體，愛護公物，做到以院為家。

二、尊重工作服務人員，配合工作人員的管理，搞好團結，友好相處，互相關心，互相幫助，爭做文明老人。

三、保持和維護整潔衛生，不隨便吐痰、不亂丟雜物，生活用品擺放要服從院里統一規定。

四、不搞封建迷信活動，不賭博、酗酒，不得漫罵沖撞工作人員，講文明、講禮貌。

五、積極參加院內力所能及的勞動，自覺鍛煉身體，促進身體健康。

養老院制度14

一、請假銷假

供養人員外出必須要請假，以書面形式向機構負責人或機構負責人指定人員請假。批假人審批時，要注明外出時間、歸院時間、注意事項，并告知請假人其親屬或監護人。做好外出信息和跟蹤管理的措施。請假人歸院后要向批假人銷假。

供養機構工作人員外出向機構負責人請假。機構負責人離院請假由鄉（鎮）政府分管領導批準。請假三天以上的，要報縣（市、區）民政部門主管科股備案。機構負責人請假時，鄉（鎮）政府要指定好供養機構的臨時管理負責人。

二 、值班制度

（一）每天必須安排工作人員進行24小時值班，值班人員不得遲到早退或擅自離崗。遇特殊情況的，需經機構負責人同意并安排好代班人員后方可離崗；

（二）夜間值班時間：每日17∶00至次日8∶00，負責院內的安全管理，清點各房間供養人員人數，察看供養人員身體狀況，遇有突發事件及時報告處置，并做好當班記錄與交接班手續；

（三）認真執行供養機構作息時間，保證供養人員有效休息；

（四）檢查門、窗、水、電等，做好安全防范工作；

（五）對特殊老弱病殘供養人員重點監護，遇有情況及時處理；

（六）每夜查鋪不少于一次，檢查供養人員在位和安全情況。

三 、交接制度

供養機構的負責人或工作人員工作變動時，必須將自己負責的工作和列入移交的經費、物資、資產、器材等一并移交，移交工作應當在本人離開工作崗位前完成。

供養機構負責人工作移交時，鄉（鎮）政府分管領導和縣（市、區）民政部門分管領導指派專人進行共同監交。供養機構工作人員移交時，供養機構負責人監交，涉及錢物或重大經費物資移交時，鄉（鎮）政府分管領導和縣（市、區）民政部門指派專人共同監交。交接時，雙方在場人員認真清點，并在交接登記本上簽字。

養老院消防安全管理制度

1、要按照《消防法》要求，配齊各類消防器材，并定期檢查更換消防設備，保證消防設備始終處于良好運行狀態。

2、加強對工作人員安全消防知識的培訓，確保正確使用各類消防設備。

3、加強對入住老人進行消防安全的教育和培訓，普及火災安全防范，緊急救護、逃生技巧等知識，不斷提高院民的消防意識。

4、嚴禁入住老人在住宿房間內用電爐、燒煤爐和私自使用電熱毯，教育吸煙人員注意身自安全，不得臥床吸煙，不要隨處丟煙頭。

5、對消防安全設施定期進行檢查，發現問題及時整改。

銀田愛心養老院

養老院安全管理制度

1、建立健全安全管理檢查登記制度。

2、嚴格執行差錯、事故登記報告制度，定期和隨時召開安全分析會，討論分析差錯，事故發生的原因，制訂防范措施。

3、實行崗前安全教育，不經崗前安全教育的工作人員不得上崗。

4、各種搶救的藥品、物品，應定位定量，處于完好備用狀態。

5、嚴格執行各種規章制度，如：崗位責任制，查對制度及各種護理操作常規。

6、防止老人創傷和墜床。躁動、癡呆的老人要使用安全保護措施。嚴格執行床邊交接班制度，按時巡視老人。

7、嚴格執行氧氣操作規程，做到四防：防火、防油、防熱、防震。

8、經常進行“安全第一”的思想教育。

9、嚴格執行消毒隔離制度，嚴防交叉感染。

10、按衛生部要求加強飲食的安全管理。

銀田愛心養老院

財會人員崗位職責

1、應具備相關部門頒發的職業資格證書。

2、嚴格遵守養老院的各項規章制度。

3、嚴格執行《會計法》，遵守財經紀律，保證養老院的資金安全。

4、負責保管好各類會計憑證，帳目、報表及有關資料，不得丟失或損壞。

5、定期做好資料整理，裝訂和歸檔工作。

6、做好應收款的催還、入帳工作，按規定及時、全面、完整地編制和上報各種財務報表。

7、認真審核每項開支，嚴格控制各項費用的支出范圍，必須做到手續完整，責任到人。

8、對違反財經紀律和不符合手續的開支，有權拒絕支付。

9、對社會捐的錢款、物資等手續齊全，帳物相符，專款專用。

銀田愛心養老院

門衛工作職責

1、門衛工作人員應盡職盡責任，不得隨意離崗，有事要離崗時，要得到院領導同意后方可。

2、所有進入本院人員必須服從其管理。

3、凡非本院車輛不得隨便進出院內，有事者必須得到院領導同新發展后方可入內。

4、非本院人員不得自由進出，外來人員必須說明來由（除上級領導和進院幫助工作人員例外）辦好登記手續。

5、對個別精神病患者，離院出走不能自理人員，門衛有責任不予放行，并及時向院領導匯報。

6、嚴格按照作息時間開啟大門，具體開啟時間根據季節變化，由院領導作出決定。

銀田愛心養老院

值班人員崗位職責

1、為了使全體院民有個安全的生活環境，本院每天設專人值班，加強安全巡查，每晚巡查2-3次，巡查內容包括大門及圍墻內四周。

2、對每個房間的人員進行核對，對入住老人身體狀態等進行詳細記錄，遇到突發事件要及時處理并匯報。

3、值班人員必須住在院內值班室，不得無故離崗，不準找人頂替，不準私自放行車輛。

4、對外來車輛一律要登記車牌和單位。

5、值班前和值班期間不準喝酒。

6、門衛人員必須把好大門關，人員進出要有記錄。

銀田愛心養老院

食堂工作人員崗位職責

1、嚴格執行食品、餐具清潔衛生制度，生、熟分開制，餐具消毒制。

2、按照治療要求和老人的飲食習慣及特點擬訂各類食譜。

3、不得采購霉爛變質食物，生食和熟食，食品和原料都要分開存放，防止交叉污染。

4、采購員與炊事員要有記帳和食品驗收手續。

5、嚴格執行衛生制度，做好衛生安全防范措施，消滅四害，嚴防食物中毒，加強環境及個人衛生，分餐前要洗手、帶口罩和帽子。廚房衛生做到：每日一小掃，每周一大掃，每月徹底洗刷，做到餐具潔亮，門窗地面光亮，墻角無污垢，餐廳內外保持清潔、整齊。

6、精打細算，節約用糧，煤、水、電，愛護公物，管好物資。

7、深入了解老人對伙食的意見和建議，不斷改進工作。

銀田愛心養老院

院長工作職責

1、在上級部門的領導下，全面負責養老院的各項工作。

2、制定本院發展規劃，制定規章制度和管理手冊。

3、督促檢查各項規章制度和崗位職責執行情況，督促工作人員遵守勞動紀律，加強責任心和安全防范意識。

4、定期參加護理工作，檢查護理服務質量。了解老人需求，及時向老人家屬反饋老人信息，聽取意見，切實采取有效措施，保證不斷提高服務質量。

5、向老人及家屬詳細介紹本院的各項制度，服務，與老人家屬簽訂協議，執行告知義務。

6、協調各方矛盾和關系，及時解決重大問題，并做好工作日志。

7、定期組織員工的政治學習，思想教育和業務培訓。

8、財務管理，做好本院收支統計，分析工作，為老人服務創造社會效益的同時，創造合理的經濟效益。

9、接待社會各界來訪、參觀、咨詢與政府部門有關社會團體、機構保持聯絡。

10、定期向上級主管部門匯報、總結工作。

銀田愛心養老院

護理人員工作職責

1無專業技能的護理人員應接受崗前培訓，經市級以上主管部門培訓考核后持證上崗。

2、在院領導和醫務人員的指導下，按照護理等級的要求全面負責老人的健康娛樂、生活照料、心理護理、保健康復等工作。

3、認真執行各項規章制度和技術操作規程，嚴防差錯事故的發生。嚴格執行交接班制度，做好必要的記錄工作。

4、認真執行養老院安全管理制度，按時巡視，加強對刀剪等銳器、電、火源的管理。對有躁動、平衡功能失調等老人必須時使用安全保護措施。工作中注意做好自我防范。

5、認真執行清潔、消毒、隔離制度，做好環境衛生工作，保持環境的整齊，清潔，安全，舒適。每日一小掃，拖地、抹灰、清污物桶、打掃衛生間。每周一大掃，清潔消毒漱洗池、浴室、門窗等，做到衛生無死角，做好出院老人的終末處理。

6、負責保管好老人的被褥、起居用品等并做好登記。

7、熟練掌握各種設備、電器的使用方法，認真維護保養，保持功能完好。

8、觀察老人的身體，精神狀況，有任何異常情況及時匯報，協助老人就醫，按時喂藥。

9、熟知本院的收費標準和服務項目，熱情接受咨詢，申請入住的老人。

銀田愛心養老院

職業道德規范

職業思想 愛崗敬業 忠于職守 忠誠守信 不怕苦累 不圖名利 盡職盡責 不謀私利 不徇私情 職業精神 勤奮務實 勤勞節儉 艱苦奮斗 以甘為榮 樂于奉獻 任勞任怨 奮力拼搏 開拓進取 職業修養 修心冶性 自自自警 職業風尚 服務為本 互尊互愛 先公后私 職業品格 不貪不占 窮不短志 職業情操 輕財厚德 排憂解愁 職業服務 及時周到 想人所想 職業形象 坦誠相見 和藹可親 職業管理 嚴明制度 民主決策 職業技能 甘鉆技術 精通本行 修身利行自強自立以質取勝互諒互讓先人后己不計得失富不貪奢不計報酬助人為樂用戶至上解人所難坦蕩無私與人為善嚴守規程科學管理苦練本領一專多能遵紀守法 居功不傲 秉公辦事 團結協作 先甘后甜 克己奉公 以正壓邪 急人所急 甘居配角 熱心貼心 文明禮貌 豁達大度 謙和待人 安全高效 人盡其才 虛心求藝 爭當行家 遵章循規 聞過思改 熱情誠懇 同舟共濟 先憂后樂 甘心誠心平等相待 克己奉公 有問必答 保障有力 物盡其用 探索求新 工作增效 銀田愛心養老院應急處理預案

一、編制應急預案的目的

建立健全養老院應急體系和運行機制，規范應急救助行為，提高應急救助能力，迅速、有序、高效地實施應急救助，維護社會穩定。

二、工作原則

堅持以人為本，最大程度地保護公眾的生命和財產安全；統一領導，分級負責，條塊結合，以塊為主；各司其職，密切配合；領導群眾，充分發揮基層群眾自治組織和公益性社會團體作用。

三、應急組織機構

愛心養老院設立應急處理預案指揮中心：院長任指揮中心主任，副院長任指揮中心副主任，應急處理預案指揮中心下設辦公室，養老院各管理人員為成員。

四、工作職責

應急處理預案指揮中心：全面部署本養老院應急處理預案工作。

辦公室：檢查督促開展應急處理預案工作；負責各項應急措施的制定與實施，撥付應急資金，指導緊急救援工作。及時向應急指揮中心匯報工作。

五、工作要求

1、加強組織領導，明確工作責任，進一步明確處置事件的重要意義和積極作用。

2、責任追究，要按照有關法律法規，及時準確，客觀全面發布養老院應急處理預案重要信息，嚴重影響件處置，損害黨和政府形象的，要依照法律法規，黨紀政紀追究有關人員責任。

養老院衛生保健制度

1、建立衛生責任制，實行衛生區包干，對綠化區、公共 場所、廁所的衛生由專人負責，院民住房內外衛生由院民自 己負責，生活不能自理的院民住房衛生由護理人員負責。

2、院民房間要通風、無異味、無明顯灰塵、污跡和蜘蛛網，衣物擺放整齊，公共場所、綠化區做到無紙屑、煙

3習慣。

4、堅持一天一小掃、一周一大掃、一周一小評、一月一初評、一季一大評的衛生評比制度。

56有常用藥品。

7嚴禁賭博行為。

8、定期給老人和護理人員講授有關心理護理、飲食護理、自我保健、老年常見疾病的護理等有關知識，提高自我防護能力。，養老院食堂管理制度

1、廚房的廚具和公用物品，必須指定專人負責保管。進出物品要登記造冊，損壞和消耗的物品需經院長同意可報損。

2、食堂的庫存如大米、食油、調料等存放在保管室內指定專人保管，進出庫要登記，并做到帳目相符。

3、安排好食譜，講究干濕相濟，粗細調理，葷素搭配，按時就餐。

4、堅持公開辦事制度，伙食費每月結算公布。

5、成立膳食委員會，聽取意見改進膳食。

養老院安全守則

一、不準擅自更換燈泡或擅自接電，以防造成觸電事故。

二、不準相罵、打架，以防造成摔傷事故。

三、不準在床上躺著吸煙，準私自生火，以防造成火災等事故。

四、不準過量飲酒，以防造成醉酒傷人等事故。

五、不準體弱、有病老人單獨上街，以防病倒途中或遇車禍，不準私自外出，外出做到請假，佩戴院民身份牌，并說明去向，以防走失。

六、不準吃變質的食物，以防食物中毒。

七、不準私自購買農藥等有毒物質類和易燃易爆物品。

八、不準私自購買或私藏刀具、鐵棍之類。

養老院預防救治方案

一、建立健全醫療檔案，保證每位院民的身體健康狀態、每次用藥情況以及每周的體檢都建立在檔。

二、每周進行一次的體檢，體溫、呼吸、脈搏、血壓。

三、每周星期一、三、五衛生院醫生來醫務室坐診，做 到小病不出門。

四、院民可享受免費的檢查，免費的診療和治療。

五、對有老年性疾病的老人進行重點檢測，進行醫療常識的講解，讓每位老人能及時救治。

六、對有特殊病的老人進行特殊的護理和治療，如臥床 的老人進行定時翻身，鼓勵咳嗽、吐痰、進行肢體活動等。

七、對發生緊急情況的老人及時采取救治措施，如有危 重的老人，及時同市醫院取得聯系并負責護送到醫院以便及時治療。

八、院民房間床頭安裝了呼叫服務，如身體有異常可按呼叫器，醫務室值班人員立刻知道哪位院民需要幫助，應馬上采取救助措施。

養老院治安管理制度

一、認真組織職工學習治安法規，安全常識，全面提高工作人員搞好本院安全的自覺性，全面培養工作人員良好的安全防范意識，做到工作中知法、守法、善于用法，提高依法治理本院的能力。

二、在安全防范工作中，工作人員要提醒和指導院民確保自身安全。同時，在自身各種服務活動中要確保安全，防止違反操作安全規程，發生事故。

三、正確處理各種矛盾，除有意違法犯罪應特殊處理外，一定要與人為善，息事寧人，控制事態，化解矛盾，不能以眼還眼，以牙還牙。對于院民之間矛盾，工作人員要主動調解，做到公正、公平，無效時立即向單位領導或110匯報。

四、院民一律不得攜帶易燃易爆物品，對易變質腐爛的鮮活物品和怕擠壓、傾倒的易碎、易損物品以及較大貨物一律不予存放，院民所帶現金或其它貴重物品可交由工作人員代管，但手續要齊全。

五、如發現院民房發生過刑事犯罪活動，從業人員應暫停清理、整理房務，保持現場原狀，報公安機關處理。同時要切實做好治安協查工作，對于正在實施的各類犯罪活動，工作人員在報110的同時應盡一切可能制止犯罪活動。

六、凡入住的院民不得酗酒滋事、大聲喧嘩，影響他人休息，院民不得私自住宿、調整床位。

七、在一些突發案件和事故中，如火災、爆炸、中毒，重點要放在救人、疏散老人、維護院民秩序等工作上。重點解決搶救受害者，注意發現和控制以及現場保護等方面的問題。

老人入住登記制度

一、根據相關規定，老人入住前由醫護人員進行健康評估，并出具一個月內醫院的健康體檢證明。

二、按照老人及家屬意愿選擇入住標準，登記老年人的監護人（代理機構）基本信息，家屬或監護人不得隱瞞老人身體狀況和基本信息。

三、簽訂入住合同，合同條款由老年人和監理人共同認可。入院老人需提供本人的身份證，同時應提供擔保人身份證復印件。入院老人選擇護理項目繳納相應費用。

四、入住后須養老院各項規章制度，與其他入住老人和睦相處。

五、為了安全管理需要，老人外出必須請假，攜帶信息卡。

膳食服務制度

一、根據老人的身體狀況及需求、地域特點、民族、宗教、習慣提供膳食，特殊老人由醫生根據病情決定飲食種類，及時通知食堂，并告知老人和家屬有關事項。

二、食物多樣化，烹飪符合老人需求，食物細軟，避免帶刺帶骨類食物，避免煎、炸的烹飪方法，了解老人進食習慣，開展飲食健康教育。

三、創造整潔，溫馨的進食環境，空氣清新無異味，餐桌餐具清潔。

四、老人根據規定的就餐時間統一到餐廳就餐，不能到餐廳就餐的，老人根據自己的口味預定，送餐員統一送到房間。

五、餐前協助老人洗手，發放食物要正確，安靜進食，注意進餐姿勢，觀察老人的進食量和飲食情況。

六、對不能自行進食的老人，協助老人洗手，漱口，幫助老人取合適體位，按實際情況進行喂食或協助進食。

七、用餐后及時搬去餐具，清理食物殘渣，協助老人飯后洗手，漱口，清潔環境，做好記錄。

八、對于因各種原因不能正常從口進食的老人，按操作規范進行管飼，管飼飲食按要求制作，保證老人攝入足夠的營養素。

服務對象健康檔案管理制度

一、根據相關規定，建立完整的服務對象生活和健康檔案，實行一人一檔，長期保存。

二、檔案內容包括供養服務協議，服務對象身份證（或戶口本）復印件、體檢表、評估資料，家屬（監護人）基本信息等有關資料。

三、服務對象檔案由專人保管，要遵守檔案保密規定，未經服務對象及監護人同意，不得泄露其個人信息。

四、有專門的檔案柜存放服務對象的個人檔案，做好防潮、防蛀等工作，確保檔案得到妥善保管。

五、查閱檔案需經院長批準同意，無關人員不得翻閱檔案資料。

養老院員工服務制度

為進一步加強養老院的標準化管理，完善養老院員工管理與服務，規范護理人員對老年人提供針對性的服務與護理，特制訂本制度。

一、針對能自理的老年人

1、提醒和指導老年人做好洗漱、沐浴等個人清潔衛生，保持口腔清潔、容貌整潔，無長指（趾）甲，身體清潔無異味。

2、定期更換、清洗、晾曬老年人衣物及床上用品。

3、每日房間巡查，觀察老年人的身心狀況，特殊情況及時報告并協助處理。

4、提供24小時當班、值班服務，并做好記錄和交接班記錄。

二、針對半自理的老年人

1、協助其做好洗漱、理發、修剪指甲等個人清潔衛生，保持口腔清潔，容貌整潔，無長指甲，身體清潔無異味。

2、及時整理床鋪，及時更換清潔，晾曬老人衣物及床上用品，保持床鋪整潔。

3、根據老人身心狀況，發現異常及時處理，并通知監護人。

4、提供24小時當班、值班服務，并做好記錄和交接班記錄。

三、針對失能老年人

1、為失能能老人穿（脫）衣、洗漱、剪指甲、剃須、理發、洗浴（擦浴），清潔會服部，保持口腔清潔，容貌整潔，無長指（趾）甲，身份清潔無異味。

2、及時整理床鋪，及時更換清潔，晾曬老人衣物及床上用品，保持床鋪整潔。

3、根據老人身心狀況，發現異常及時處理，并通知監護人。

4、提供24小時當班、值班服務，并做好記錄和交接班記錄。老年人信息保密制度

一、目的：為尊重老年人的隱私權，確保老年人及監護人（代理人）信息的保密性，保障老年人信息工作的安全性，特制定本制度。

二、適用范圍：入院休養的老年人及其家屬（監護人）或代理人。

三、內容及要求

1、嚴格遵守規章制度，加強法律觀念，增強保密意識。

2、確保老年人的檔案、投訴內容、信息等保密，未經老年人及監護人同意，不得將老年人及其監護人或代理人信息內容隨意泄露，不得隨意增刪、篡改有關資料。

3、外來人員不得擅自進入養老院，外來人員因公進入養老院時，需經院領導同意，登記后方可進入。進入養老院必須遵守養老院管理規定和安全規定。

4、不準擅自將養老院資料帶出。

5、必須對發生的竊秘和泄密行為迅速予以制止和舉報。

娛樂室管理制度

一、養老院應開展適合老年人身心特點的歌舞、書畫、手工、棋牌等文化娛樂活動和康樂活動，培養老年人興趣愛好，老年活動室原則上對養老院人員開放，接受養老院領導和管理。

二、娛樂室內的一切設施任何人不得隨意挪用。

三、凡在本娛樂室內內活動的人員應當接受管理，遵守作息時間，不得將文化娛樂室內的器具攜帶外出活動，不得出借租用。

活動時間：每日上午9：30——晚上17：00

四、凡在本室活動的人員應開展有益于身心健康的活動，提倡積極向上的娛樂方式，反對一切賭博行為，嚴禁在院內搞封建迷信活動。

五、自覺遵守規章制度，不得隨意扳、搖、擰室內的一切設施（電器）。活動結束時，隨手擺好桌椅板凳，妥善旋轉活動器具。

六、保持室內清潔，杜絕在室內抽煙、吃零食、隨地吐痰、亂扔紙屑和雜物等不文明現象。

七、講究文明禮貌，不得大聲喧嘩，打鬧和爭吵。

八、居住在本養老院以外的村民需要到本娛樂室活動的，應向養老院申請，經批準登記并愿意遵守本娛樂室規章制度的，方可參加活動。養老院藥品管理及服藥制度

一、藥品管理制度

1、老人藥品應有固定的存放地點，如小藥箱、抽屜、或盒子等，藥物置于通風、干燥處，避免陽光直射，保持清潔。定期檢查藥品質量，確保安全。

2、保持藥品的包裝盒或藥瓶上藥物名稱、作用、用法以及有效期標識清晰，保證老人用藥安全。

3、根據藥物不同性質分別保存。遇熱易破壞的生物制品，抗生素等應冷藏，如胰島素應冷藏于2-10℃的冰箱內保存。

4、內服藥秘外用藥要分開存放，以免用錯。

5、藥物專人保管，特殊藥物應上鎖并做好記錄。

二、服藥制度

1、定期為老人檢查藥品，注意檢查藥物質量，對可疑有變質或已經變質的藥物及超過有效期的藥物不應使用。

2、老人服藥必須按醫囑服用，不能擅自更改。

3、服藥前要核對藥物外盒上老人的姓名、藥名和用法。幫助個別老人在服用藥品上用圖畫或其他顯著標示標注服用時間，防止老人錯服。

4、服藥時幫助老人坐起，用不能少于100ml的溫開水送服，不能用茶、牛奶、豆漿來送服藥物。對失智老人服藥時應認真檢查老人口腔，證實藥已咽下方可離開。用藥后應注意有無不適反應，如有不適反應，及時向醫生匯報。

5、液體藥物應搖勻藥液，避免藥物沉淀影響給藥濃度。

6、根據分級護理要求，提醒老人按時服用藥物或協助喂藥，意識不清的老人需將藥物研碎后用水調勻喂服，或用鼻飼管喂服。