單位督查督辦工作制度

一章總則

一條為進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)工作效率，確保上級(jí)和本級(jí)機(jī)關(guān)重要決定、決策和全局性重要工作更好地貫徹落實(shí)，根據(jù)xx規(guī)定，結(jié)合分局實(shí)際，特制定本制度。

二條督查督辦工作以鄧小平理論、黨的基本路線以及“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞市局和分局中心工作，突出重點(diǎn)，抓好督促檢查工作，提高工作效率，完善監(jiān)督機(jī)制，確保政令暢通，使上級(jí)和分局的各項(xiàng)決策和工作部署得到有效落實(shí)。

三條督查工作的主要任務(wù)是：

（一）上級(jí)機(jī)關(guān)重要文件、重要工作部署和領(lǐng)導(dǎo)同志重要指示的貫徹落實(shí)情況。

（二）上級(jí)及分局領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦的重要事項(xiàng)的落實(shí)情況。

（三）分局重要工作部署、工作目標(biāo)、重要會(huì)議的精神和重要決定的貫徹落實(shí)和執(zhí)行情況。

（四）對(duì)基層反映強(qiáng)烈的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題進(jìn)行督查，提出工作建議和措施。

（五）其他事項(xiàng)的查辦。

四條組織領(lǐng)導(dǎo)。按照“統(tǒng)一管理、歸口負(fù)責(zé)”的原則，建立以辦公室為主、其他職能部門為輔的督查工作體系。

（一）建立分局領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)分管工作目標(biāo)督查制度，分局領(lǐng)導(dǎo)每不定期對(duì)分管工作開展情況進(jìn)行-次督查。

（二）分局辦公室是督查工作的管理部門，設(shè)立督查崗位，配備專門人員，具體負(fù)責(zé)督查工作的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和本局電子督查系統(tǒng)的代碼維護(hù)工作。

五條督查管理部門的主要工作職責(zé)為：

（一）負(fù)責(zé)對(duì)上級(jí)國稅機(jī)關(guān)和省、市、區(qū)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于稅收工作的重要指示督查的分辦、督查工作。

（二）負(fù)責(zé)分局黨支部會(huì)議、局長辦公會(huì)議重要決定以及局領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)指示及批辦事項(xiàng)的分辦、督查工作。

（三）負(fù)責(zé)督促分局各部門建立健全工作報(bào)告制度，及時(shí)報(bào)告重要情況。

（四）負(fù)責(zé)對(duì)分局的全局工作計(jì)劃、目標(biāo)管理實(shí)行督辦。

（五）負(fù)責(zé)對(duì)上級(jí)和分局領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)人民來信來訪重要批示以及人大、政協(xié)提案的分辦、督查工作。

（六）負(fù)責(zé)將分局貫徹上級(jí)國稅機(jī)關(guān)和區(qū)委、區(qū)政府重大決策及重要工作情況和上級(jí)機(jī)關(guān)要求反饋的其它情況向上級(jí)有關(guān)部門匯報(bào)。

六條分局其他職能部門要建立健全督查工作崗位責(zé)任制，按各自職責(zé)和分局領(lǐng)導(dǎo)的要求，負(fù)責(zé)專項(xiàng)督查工作。

七條分局通過電子督查系統(tǒng)進(jìn)行日常督查督辦工作。

二章權(quán)限管理

八條用戶權(quán)限。用戶權(quán)限分為分局領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限、督查員權(quán)限、部門領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限、部門內(nèi)勤權(quán)限和一般干部權(quán)限五個(gè)級(jí)次。

九條分局領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限。分局領(lǐng)導(dǎo)擁有分局督查事項(xiàng)批示權(quán)、延期事項(xiàng)審批權(quán)、辦理結(jié)果復(fù)審權(quán)（包括退辦權(quán)、完成核銷權(quán)和報(bào)上級(jí)機(jī)關(guān)審核權(quán)）、全部事項(xiàng)跟蹤查詢權(quán)。

十條督查員權(quán)限。督查員是分局系統(tǒng)的管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)管理分局所有用戶的信息和權(quán)限，包括建立用戶賬號(hào)、設(shè)置用戶初始登錄口令和權(quán)限級(jí)次等。具體包括：系統(tǒng)維護(hù)權(quán)、督查事項(xiàng)立項(xiàng)權(quán)、延期事項(xiàng)審核權(quán)、辦理結(jié)果初審權(quán)（包括不需要領(lǐng)導(dǎo)復(fù)審事項(xiàng)的退辦權(quán)、核銷權(quán)和報(bào)上級(jí)機(jī)關(guān)審核權(quán)）、催辦權(quán)、全部事項(xiàng)的跟蹤查詢權(quán)、督查通報(bào)（督查專報(bào)）上傳權(quán)、考核結(jié)果的審核、調(diào)整、公示權(quán)。

十一條部門領(lǐng)導(dǎo)和部門內(nèi)勤權(quán)限。

（一）本部門承辦事項(xiàng)批示權(quán)、辦理結(jié)果的審核上報(bào)權(quán)、延期申請(qǐng)的審批和審核上報(bào)權(quán)、部門承辦事項(xiàng)的跟蹤查詢權(quán)。

（二）部門領(lǐng)導(dǎo)直接承辦事項(xiàng)的延期申請(qǐng)權(quán)和辦理結(jié)果反饋權(quán)。

（三）本部門分管工作的考核權(quán)和考核結(jié)果錄入上報(bào)權(quán)。

十二條一般干部權(quán)限。本人承辦事項(xiàng)的延期申請(qǐng)權(quán)、辦理結(jié)果反饋權(quán)和閱讀查詢權(quán)。

三章工作流程

十三條工作程序。督查督辦工作包括：督查立項(xiàng)、領(lǐng)導(dǎo)批示、分辦、承辦、延期、催辦、反饋、審核、退辦、歸檔等程序。

十四條督查事項(xiàng)立項(xiàng)。督查事項(xiàng)立項(xiàng)由辦公室統(tǒng)一扎口管理，立項(xiàng)時(shí)要注明公開或不公開，對(duì)公開事項(xiàng)所有人員均可通過分局內(nèi)網(wǎng)“督查督辦”模塊瀏覽該事項(xiàng)的基本情況，增加工作的透明度；對(duì)非公開的事項(xiàng)只能由事項(xiàng)流經(jīng)的人員閱讀查詢。督查事項(xiàng)立項(xiàng)的主要范圍：

（一）上級(jí)國稅機(jī)關(guān)和分局的重大決策和重要工作部署。

（二）分局各個(gè)時(shí)期的中心工作和奮斗目標(biāo)。

（三）上級(jí)及分局領(lǐng)導(dǎo)批示和交辦、督辦事項(xiàng)。

（四）分局局務(wù)會(huì)議、局長辦公會(huì)議、局黨支部會(huì)議等重要會(huì)議確定的重要工作事項(xiàng)。

（五）人大代表建議、政協(xié)委員提案的辦理情況。

（六）人民來信來訪辦理情況和基層反映強(qiáng)烈的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題。

（七）其它需要督查督辦的事項(xiàng)。

十五條領(lǐng)導(dǎo)批示。分局辦公室對(duì)需列入督查督辦的工作，應(yīng)在電子督查系統(tǒng)中列明督查工作的事項(xiàng)內(nèi)容、完成期限、工作要求、立項(xiàng)部門等，報(bào)經(jīng)分局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，下發(fā)承辦單位實(shí)施。對(duì)需要會(huì)簽的督查事項(xiàng)，可同時(shí)轉(zhuǎn)報(bào)多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)批示，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)簽后，督查員可根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示意見修改具體工作要求。

十六條立項(xiàng)分辦。辦公室根據(jù)分局領(lǐng)導(dǎo)的要求和督查內(nèi)容，按照“分工負(fù)責(zé)”的原則，定期擬出督查事項(xiàng)進(jìn)行分類立項(xiàng)，分解下達(dá)給有關(guān)部門辦理。對(duì)涉及幾個(gè)部門的綜合性督查事項(xiàng)，要分別注明主辦和協(xié)辦部門，明確責(zé)任范圍；對(duì)涉及全局的重大決策、重要工作部署以及社會(huì)反映強(qiáng)烈的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題，必要時(shí)由辦公室報(bào)請(qǐng)分局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)成立督查小組開展督查。

十七條承辦。有關(guān)單位接受督查任務(wù)后，應(yīng)按照要求迅速組織實(shí)施，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理完結(jié)。督查督辦事項(xiàng)的部門承辦完成時(shí)限為督查員或分局領(lǐng)導(dǎo)批示中指定的時(shí)間，而非整個(gè)事項(xiàng)的最終完成時(shí)間。一般承辦單位的完成時(shí)限為整個(gè)事項(xiàng)最終完成時(shí)限前三個(gè)工作日，有特殊情況的在具體事項(xiàng)督辦要求中另行說明。對(duì)時(shí)限緊迫、內(nèi)容重要的上級(jí)決定、指示應(yīng)隨到、隨辦；對(duì)一些涉及面廣、時(shí)間跨度大、落實(shí)難度大的督查事項(xiàng)，要實(shí)施不間斷地跟蹤督查；對(duì)未能如期辦結(jié)的事項(xiàng)，要及時(shí)報(bào)告原因和進(jìn)展情況。對(duì)非本單位職責(zé)范圍的督查任務(wù)，必須在二個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)報(bào)告并由分局進(jìn)行協(xié)調(diào)。

十八條督查事項(xiàng)辦理。各承辦單位接到督查事項(xiàng)后，要及時(shí)組織辦理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)，同時(shí)反饋辦理結(jié)果，形成專題報(bào)告，經(jīng)承辦單位領(lǐng)導(dǎo)審簽后上報(bào)。辦理情況報(bào)告要實(shí)事求是，結(jié)論準(zhǔn)確、完整，對(duì)需要整改的問題，須提出具體的整改措施。督查事項(xiàng)形成的文件、資料必須齊全，對(duì)需上報(bào)的報(bào)表、表格等材料應(yīng)以附件形式上傳，并在反饋結(jié)論欄中寫明所上傳附件的名稱。

十九條延期處理。對(duì)情況特殊需要延長辦理時(shí)間的督查事項(xiàng)，承辦單位必須在事項(xiàng)到期前，通過電子督查系統(tǒng)辦理延期申請(qǐng)。延期申請(qǐng)應(yīng)寫明申請(qǐng)延期的原因和預(yù)計(jì)完成時(shí)間，并報(bào)告工作進(jìn)展情況，經(jīng)承辦單位領(lǐng)導(dǎo)審核同意后，報(bào)督查員初審，督查員初審后根據(jù)具體情況批復(fù)申請(qǐng)人或轉(zhuǎn)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。對(duì)承辦單位報(bào)送的延期申請(qǐng)，主管領(lǐng)導(dǎo)或督查員應(yīng)在個(gè)工作日內(nèi)審核批復(fù)申請(qǐng)人，在批復(fù)申請(qǐng)人時(shí)，應(yīng)明確具體完成時(shí)間。

二十條督辦。督查事項(xiàng)由負(fù)責(zé)督查的部門按照職責(zé)和分局領(lǐng)導(dǎo)的要求進(jìn)行督辦。督查員應(yīng)定期通過電子督查系統(tǒng)的“事項(xiàng)跟蹤”功能，及時(shí)了解進(jìn)展情況，檢查督查事項(xiàng)的完成情況，加快辦理速度，對(duì)未按期完成的督查事項(xiàng)進(jìn)行催辦，督促承辦單位及時(shí)辦理。

二十一條反饋。承辦單位要及時(shí)、準(zhǔn)確地向辦公室反饋督查事項(xiàng)的辦理情況和辦理結(jié)果，辦公室要及時(shí)將承辦單位的反饋情況向分局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。督查事項(xiàng)辦結(jié)后，承辦單位要整理辦結(jié)報(bào)告，報(bào)送辦公室和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審結(jié)，一般情況下，度工作情況，每季反饋一次；分局奮斗目標(biāo)，半反饋一次；有具體時(shí)限要求的，按規(guī)定時(shí)限反饋。

二十二條審核。分局對(duì)承辦單位報(bào)送的督查事項(xiàng)按下例程序進(jìn)行審核。

（一）由督查員進(jìn)行初審，督查員可根據(jù)具體情況和權(quán)限，對(duì)承辦單位報(bào)送的辦理結(jié)果做出退辦、核銷存檔或轉(zhuǎn)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審核等處理。

（二）主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)督查員轉(zhuǎn)報(bào)的辦理結(jié)果應(yīng)簽署審核意見，對(duì)完成合格的事項(xiàng)應(yīng)在系統(tǒng)內(nèi)核銷存檔，對(duì)完成不合格的事項(xiàng)應(yīng)在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行退辦，退回承辦單位重新辦理。

（三）對(duì)退辦的事項(xiàng)，主管領(lǐng)導(dǎo)或督查員應(yīng)寫明退辦的原因和退辦完成期限。

（四）對(duì)承辦單位送報(bào)的辦理結(jié)果，主管領(lǐng)導(dǎo)或督查員應(yīng)在個(gè)工作日內(nèi)審核并簽署意見。

二十三條歸檔。凡列入電子督查系統(tǒng)的督查事項(xiàng)，系統(tǒng)自動(dòng)記錄督查事項(xiàng)全過程的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，形成電子檔案，督查員應(yīng)根據(jù)規(guī)定，定期做好數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)清理工作，確保系統(tǒng)信息的安全。

二十四條查詢利用。電子督查系統(tǒng)提供了綜合查詢和統(tǒng)計(jì)查詢功能供用戶查詢操作。

（一）用戶可通過系統(tǒng)的綜合查詢功能，跟蹤查詢自己有權(quán)查閱督查事項(xiàng)的詳細(xì)情況。

（二）凡列入電子督查系統(tǒng)的督查事項(xiàng)，系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)各承辦單位的辦理情況，所有用戶均可通過該功能查詢各單位的完成情況，增加工作透明度。

（三）系統(tǒng)提供的“督查通報(bào)”欄，用于督查工作經(jīng)驗(yàn)交流，供用戶瀏覽借鑒。

四章安全保密

二十五條工作人員使用電子督查系統(tǒng)，應(yīng)設(shè)置自己的登錄口令。登錄口令由個(gè)人負(fù)責(zé)保密，按有關(guān)設(shè)置規(guī)則進(jìn)行設(shè)置，并根據(jù)需要及時(shí)更換。工作人員發(fā)現(xiàn)自己的登錄口令有被盜用的情況要及時(shí)報(bào)告，由有關(guān)部門追究有關(guān)人員責(zé)任。

二十六條工作人員使用電子督查系統(tǒng)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)保密制度，對(duì)屬于本人辦理的非公開事項(xiàng)，要注意防止泄密，嚴(yán)禁擅自拷貝、打印或給無關(guān)人員閱讀，違反規(guī)定者按保密工作的有關(guān)紀(jì)律規(guī)定處理。

五章考核獎(jiǎng)懲

二十七條分局將督查工作列入二級(jí)崗考。考核內(nèi)容分兩個(gè)方面，一是督查工作運(yùn)行情況，包括部門領(lǐng)導(dǎo)重視、專人負(fù)責(zé)、工作程序規(guī)范等；二是督查工作質(zhì)量，即督查事項(xiàng)辦理落實(shí)的時(shí)效性、落實(shí)內(nèi)容的全面性以及督查報(bào)告質(zhì)量。

二十八條分局按季采取《督查通報(bào)》的形式，在督查督辦系統(tǒng)中對(duì)督查事項(xiàng)的辦理落實(shí)情況進(jìn)行通報(bào)。

二十九條對(duì)在考核中成績顯著的，或上報(bào)督查材料積極，反映帶有普遍性的問題且有較高的參考價(jià)值，被市局或以上督查、信息刊物采用的，在二級(jí)崗考中給予加分，加分辦法另行規(guī)定。

三十條對(duì)未按時(shí)辦結(jié)的、被退辦的、辦理質(zhì)量不高的，在二級(jí)崗考中給予扣分，扣分辦法另行規(guī)定。

五章附則

三十一條本制度從發(fā)布之日起執(zhí)行。

三十二條本制度由xx負(fù)責(zé)解釋。

2021年單位督查督辦工作制度

篇一：督查督辦工作管理辦法

公司督查督辦工作管理辦法

第一章總則

第一條督查督辦工作是為推動(dòng)戰(zhàn)略規(guī)劃、計(jì)劃、重要會(huì)議決議、領(lǐng)導(dǎo)重要指示及重大決策部署的貫徹落實(shí)而開展的督促檢查工作總稱，是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策、強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)，確保政令暢通，推動(dòng)工作有效開展的重要手段。

第二條為進(jìn)一步加強(qiáng)公司本部管控能力，提升管理水平，強(qiáng)化___協(xié)調(diào)，完善工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策，提高工作質(zhì)量和效率，根據(jù)《公司公文處理辦法》等管理制度，結(jié)合公司實(shí)際，制訂本辦法。

第三條本辦法適用于公司本部及系統(tǒng)各企業(yè)。

第二章工作原則

第四條堅(jiān)持突出重點(diǎn)的原則。緊密圍繞公司中心任務(wù)和重點(diǎn)工作展開，集中力量抓好事關(guān)全局的重大決策、重要部署、重要事項(xiàng)的督辦落實(shí)。

第五條堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)的原則。公司總經(jīng)理工作部為歸口管理部門，本部各部門及系統(tǒng)各企業(yè)應(yīng)充分履行職責(zé)，充分發(fā)揮其責(zé)任主體作用。

第六條堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的原則。講究工作方法，從實(shí)際出發(fā)，深入基層，真抓實(shí)干。

第三章工作內(nèi)容

第七條督查督辦主要內(nèi)容：

（一）重要事項(xiàng)

1.發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和計(jì)劃的階段性目標(biāo)；

2.工作要點(diǎn)；

3.重要會(huì)議（包括黨組會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)、工作會(huì)議、年中工作會(huì)議、生產(chǎn)經(jīng)營工作碰頭會(huì)、月度工作例會(huì)及專題會(huì)議等）的決議和部署事項(xiàng)；

4.公司領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)、交辦和布置的工作事項(xiàng)；

5.其他需要督查督辦的重要事項(xiàng)。

（二）公文運(yùn)轉(zhuǎn)

一般性公文運(yùn)轉(zhuǎn)按公文處理相關(guān)規(guī)定進(jìn)行催辦提醒，以下公文列入重點(diǎn)督查督辦范疇：

1.上級(jí)單位明確指示需要辦理的公文;

2.系統(tǒng)各企業(yè)報(bào)送的緊急請(qǐng)示和有辦理時(shí)限要求的公文;

3.處理緊急、重大、___的公文;

4.其他需要重點(diǎn)督辦的公文。

第四章管理機(jī)構(gòu)及工作職責(zé)

第八條公司總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)督查督辦工作的歸口管理；本部各部門負(fù)責(zé)具體承辦督查督辦事項(xiàng)，同時(shí)需指定一名負(fù)責(zé)督查督辦工作聯(lián)絡(luò)人；系統(tǒng)各企業(yè)總經(jīng)理工作部（辦公室）要指定專（兼）職人員負(fù)責(zé)督查督辦工作;總經(jīng)理工作部督辦人員負(fù)責(zé)督查督辦日常管理工作。

第九條總經(jīng)理工作部主要職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)建立健全督查督辦工作管理辦法及相關(guān)工作制度；

2.負(fù)責(zé)督查督辦工作的日常管理；

3.___開展督查督辦調(diào)研活動(dòng)；

4.對(duì)督查督辦工作情況定期匯報(bào)，加強(qiáng)成果應(yīng)用和交流；

5.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他督辦任務(wù)。

第十條部門主要負(fù)責(zé)人是本部門承辦事項(xiàng)的第一責(zé)任人，對(duì)承辦事項(xiàng)負(fù)全責(zé)，主要職責(zé)為：

1.提出督查督辦立項(xiàng)建議，明確承辦事項(xiàng)完成時(shí)限；

2.確定督查督辦事項(xiàng)承辦人；

3.保證承辦事項(xiàng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，檢查承辦事項(xiàng)辦理效果。第十一條系統(tǒng)各企業(yè)主要負(fù)責(zé)人是本企業(yè)承辦事項(xiàng)的第一責(zé)任人，對(duì)承辦事項(xiàng)負(fù)全責(zé)，主要職責(zé)為：

1.負(fù)責(zé)___制定本企業(yè)的督查督辦管理辦法；

2.負(fù)責(zé)制定本企業(yè)督查督辦事項(xiàng)落實(shí)，并認(rèn)真___實(shí)施。

第十二條督辦聯(lián)絡(luò)人負(fù)責(zé)本部門（單位）督查督辦日常管理工作，主要職責(zé)為：

1.擬定本部門（單位）需要進(jìn)行督查督辦的事項(xiàng)；

2.協(xié)調(diào)并督促本部門（單位）承辦項(xiàng)目負(fù)責(zé)人按照督辦要求按時(shí)反饋辦理結(jié)果或定期報(bào)送工作進(jìn)展情況；

3.針對(duì)督查督辦事項(xiàng)推進(jìn)過程中存在的問題提出意見和解決方案。

第五章工作方法

第十三條督查督辦可采取以下工作方法

1.專項(xiàng)督辦。重大決策或領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的重要事項(xiàng)，按“一事一督”的方式進(jìn)行督辦。

2.跟蹤督辦。對(duì)辦公管理信息系統(tǒng)中有重要批示的文件主動(dòng)跟蹤，及時(shí)了解辦理情況。

3.現(xiàn)場督辦。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)直接到部門或基層企業(yè)開展督查督辦工作。

4.聯(lián)合督辦。___相關(guān)職能部門聯(lián)合督促檢查。

5.催辦催報(bào)。對(duì)已交辦事項(xiàng)，及時(shí)跟蹤提醒，督促按期上報(bào)。

6.定時(shí)反饋。對(duì)周期性較長的督查督辦事項(xiàng)，按節(jié)點(diǎn)進(jìn)度反饋工作進(jìn)展情況。

7.___協(xié)調(diào)。對(duì)在運(yùn)行中遇到梗阻的督查督辦事項(xiàng)，通過溝通協(xié)調(diào)或___召開專項(xiàng)會(huì)議，協(xié)調(diào)推進(jìn)。

8.結(jié)果核查。對(duì)已辦結(jié)的重要督查督辦事項(xiàng)進(jìn)行回訪復(fù)核，防止弄虛作假或出現(xiàn)反彈。

第六章工作程序及要求

第十四條重要事項(xiàng)督查督辦程序與要求

1.立項(xiàng)。督辦事項(xiàng)發(fā)起人按分工負(fù)責(zé)的原則，擬定工作內(nèi)容及要求，向相關(guān)承辦部門發(fā)出《大唐___公司督查督辦任務(wù)__》（見附件1），由承辦部門擬定督查督辦事項(xiàng)的主要內(nèi)容（包括督辦事項(xiàng)、工作目標(biāo)及要求、主管領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)管領(lǐng)導(dǎo)、牽頭和配合部門，完成時(shí)限等），經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，總經(jīng)理工作部分類匯總登記后，發(fā)出《大唐___公司督查督辦事項(xiàng)處理單》（見附件2），啟動(dòng)督查督辦管理程序。

督辦事項(xiàng)發(fā)起按如下原則確定：

（1）黨組工作要點(diǎn)、黨組會(huì)議決定事項(xiàng)由總經(jīng)理工作部或黨組秘書發(fā)出督辦任務(wù)通知，由事項(xiàng)牽頭部門或議案提出部門發(fā)起督查督辦程序；

（2）領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)部署事項(xiàng)由總經(jīng)理工作部整理匯集，由總經(jīng)理工作部發(fā)出督辦任務(wù)通知，由事項(xiàng)牽頭部門發(fā)起督查督辦程序；

（3）公司工作要點(diǎn)、總經(jīng)理辦公會(huì)議、年中工作會(huì)、月度工作例會(huì)、生產(chǎn)經(jīng)營工作碰頭會(huì)決定事項(xiàng)由總經(jīng)理工作部發(fā)出督辦任務(wù)通知，由牽頭部門發(fā)起督查督辦程序；

（4）專題會(huì)議決定事項(xiàng)及部門和專業(yè)工作安排，由責(zé)

篇二：某集團(tuán)公司督查督辦工作制度

某集團(tuán)公司（集團(tuán)）有限公司

督查督辦工作制度

為加強(qiáng)文商集團(tuán)各項(xiàng)工作的推進(jìn)力度，確保管委會(huì)、___集團(tuán)、公司的各項(xiàng)決策和工作部署得到有效落實(shí)，形成規(guī)范、科學(xué)、高效的督查工作制度，根據(jù)《___督查工作制度》和___集團(tuán)《督查督辦工作試行辦法》，特制定本制度。

一、工作機(jī)構(gòu)

（一）公司成立督查督辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱督查辦），由公司總經(jīng)理任組長，分管行政人事部的副總經(jīng)理和分管項(xiàng)目發(fā)展部的副總經(jīng)理任副組長，行政人事部和項(xiàng)目發(fā)展部負(fù)責(zé)人及具體承擔(dān)此項(xiàng)工作人員為成員。

（二）行政人事部負(fù)責(zé)文件、會(huì)議責(zé)成事項(xiàng)以及領(lǐng)導(dǎo)___的重點(diǎn)工作的督查督辦，定期發(fā)布督察督辦結(jié)果并上報(bào)；

項(xiàng)目發(fā)展部負(fù)責(zé)目標(biāo)責(zé)任及項(xiàng)目有關(guān)工作任務(wù)的督查督辦，定期發(fā)布督察督辦結(jié)果并上報(bào)。

（三）各部門負(fù)責(zé)人、子公司主要負(fù)責(zé)人為督查督辦事項(xiàng)的直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)將本部門承辦的督查督辦事項(xiàng)進(jìn)展按要求報(bào)送行政人事部和項(xiàng)目發(fā)展部。

二、督查督辦范圍

（一）管委__文件、文化集團(tuán)文件、公司文件及各類會(huì)議責(zé)成事項(xiàng)；

（二）公司與各部門、子公司簽訂的目標(biāo)責(zé)任書及目標(biāo)責(zé)任分解計(jì)劃；

（三）經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)審定的公司項(xiàng)目開發(fā)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃；

（四）管委會(huì)、文化集團(tuán)及公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦或___的的重要事項(xiàng)。

三、督查督辦原則

（一）圍繞中心的原則。

開展督查工作，要緊緊圍繞公司的中心工作和階段性重點(diǎn)工作，管委會(huì)、文化集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)___的工作進(jìn)行，自覺服從和服務(wù)于公司的中心工作。

（二）領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的原則。

督辦事項(xiàng)的進(jìn)展情況要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，遇有問題要及時(shí)提請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)，及時(shí)排除阻力，督查督辦事項(xiàng)進(jìn)展上報(bào)前須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、子公司主要負(fù)責(zé)人審核。

（三）分工合作的原則。

堅(jiān)持一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，分工協(xié)作，密切配合，發(fā)揮整體督辦效能，做到事事有著落，件件有回音。

（四）實(shí)事求是的原則。

督查人員必須深入實(shí)際，調(diào)查研究，全面、準(zhǔn)確地了解情況，講真話、報(bào)實(shí)情。在督查中做到堅(jiān)持原則，秉公辦事，善于發(fā)現(xiàn)問題，敢于反映問題。

（五）注重實(shí)效的原則。

要把注重實(shí)效貫穿于督查工作的全過程。對(duì)列入督查范圍的事項(xiàng)，要講效率、求質(zhì)量，通過督查督辦，切實(shí)推動(dòng)工作進(jìn)展。

（六）督查督辦人員要不斷提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，充分了解領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖、工作思路，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦事項(xiàng)的精神。

四、督查督辦事項(xiàng)的確認(rèn)

（一）公司文件、行政辦公會(huì)議和總經(jīng)理辦公___責(zé)成的事項(xiàng)，直接列入督辦范圍；

管委會(huì)、文化集團(tuán)各類___、各種通知、來文及督辦通知單責(zé)成公司落實(shí)的事項(xiàng)，直接列入督辦范圍；

1、公司與各部門、子公司簽訂的目標(biāo)責(zé)任書及目標(biāo)責(zé)任分解計(jì)劃直接列入督辦范圍；

2、公司各項(xiàng)目開發(fā)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)審定后直接列入督辦范圍；

3、管委會(huì)、文化集團(tuán)及公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)由總經(jīng)理審定后列入督辦范圍。

（二）凡列入督辦范圍的事項(xiàng)，應(yīng)分別登記，并按照督辦事項(xiàng)的內(nèi)容、業(yè)務(wù)分工和領(lǐng)導(dǎo)批辦意見，確定完成時(shí)限。

（三）凡需兩個(gè)以上部門共同辦理的事項(xiàng)，由主辦部門、單位牽頭，會(huì)同有關(guān)部門共同辦理，并由主辦部門、單位負(fù)責(zé)定期報(bào)送進(jìn)展情況。

五、工作流程

（一）立項(xiàng)。

督辦事項(xiàng)確定承辦單位后，行政人事部、項(xiàng)目發(fā)展部應(yīng)逐項(xiàng)進(jìn)行登記，內(nèi)容包括督辦事項(xiàng)、督辦依據(jù)、責(zé)任部門、責(zé)任人、辦理時(shí)限等。

（二）交辦。

對(duì)立項(xiàng)督辦事項(xiàng)，由督查辦以會(huì)議、文件、督查表單等形式及時(shí)通知責(zé)任部門。

（三）反饋。

責(zé)任部門收到督查通知后，應(yīng)立即落實(shí)、及時(shí)反饋督辦事項(xiàng)：

1.文件、會(huì)議及領(lǐng)導(dǎo)交辦的督辦事項(xiàng)最新進(jìn)展情況于每周三之前上報(bào)最新進(jìn)展情況，由行政人事部在周要情中予以體現(xiàn)，并在月中、月末更新《會(huì)議督辦任務(wù)進(jìn)展情況一覽表》；

2.項(xiàng)目督辦事項(xiàng)須根據(jù)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃及時(shí)反饋?zhàn)钚逻M(jìn)展，并于每月末填報(bào)《項(xiàng)目督辦任務(wù)匯總表》上報(bào)至項(xiàng)目發(fā)展部；

3.目標(biāo)責(zé)任計(jì)劃落實(shí)情況于每月末填報(bào)《目標(biāo)責(zé)任完成情況表》上報(bào)至項(xiàng)目發(fā)展部，財(cái)務(wù)類指標(biāo)于次月首周填報(bào)。

督查辦負(fù)責(zé)部門應(yīng)及時(shí)將督辦事項(xiàng)匯總分析，并將進(jìn)展?fàn)顩r及異常事項(xiàng)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

（四）催辦。

對(duì)可能或已經(jīng)超過時(shí)限尚未辦結(jié)的業(yè)務(wù)，行政人事部和項(xiàng)目發(fā)展部及時(shí)進(jìn)行催辦，切實(shí)做到急件跟蹤催辦，要件重點(diǎn)催辦，一般件定期催辦。催辦除電話詢問，必要時(shí)可安排專人到承辦部門和項(xiàng)目現(xiàn)場實(shí)地進(jìn)行查辦，督促落實(shí)。查辦中發(fā)現(xiàn)重大問題，及時(shí)向公司主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

（五）調(diào)整。

因客觀原因不能按要求辦結(jié)的督辦事項(xiàng)，承辦部門應(yīng)在承辦事項(xiàng)到期前填報(bào)《督辦任務(wù)變更申請(qǐng)表》，按照督辦事項(xiàng)確定的流程辦理調(diào)整手續(xù)，未辦理調(diào)整手續(xù)或?qū)徟赐ㄟ^的，按原任務(wù)未完成處罰。

（六）辦結(jié)。

承辦部門完成督查督辦任務(wù)后，應(yīng)填寫《文商集團(tuán)督查督辦回執(zhí)單》，經(jīng)相關(guān)職能部門、分管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后，將回執(zhí)單和成果性材料交行政人事部或項(xiàng)目發(fā)展部備案。

（七）通報(bào)。

行政人事部于每月中、月末對(duì)所督辦事項(xiàng)進(jìn)行通報(bào)；項(xiàng)目發(fā)展部于次月首周對(duì)上月目標(biāo)責(zé)任完成情況、節(jié)點(diǎn)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行通報(bào)；督查辦每月編寫《督查專報(bào)》上報(bào)文化集團(tuán)。

六、工作要求

（一）對(duì)列入督辦范圍的事項(xiàng)，承辦部門要嚴(yán)格按照督辦程序及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)，對(duì)因手續(xù)辦理不及時(shí)造成的延誤由相關(guān)人員承擔(dān)責(zé)任。

（二）承辦部門上報(bào)督辦事項(xiàng)進(jìn)展情況，應(yīng)做到事實(shí)清楚，結(jié)論準(zhǔn)確，處理妥當(dāng)，文字簡練，上報(bào)內(nèi)容包括但不限于：進(jìn)展情況、存在的問題及解決建議。

（三）督查辦要緊緊圍繞督辦事項(xiàng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，深入一線、提前預(yù)警；

每月深入各項(xiàng)目現(xiàn)場督辦不少于一次，深入各部門實(shí)地督辦不少于一次。

（四）督查辦要摸清工作實(shí)情，暴露存在問題，督促提出改進(jìn)措施，跟進(jìn)落實(shí)情況，及時(shí)反饋通報(bào)。

（五）督查辦要___落實(shí)上級(jí)督辦制度，重點(diǎn)___列入上級(jí)督辦的事項(xiàng)，對(duì)出現(xiàn)的異常情況，要提前預(yù)警，提前向上級(jí)辦理相關(guān)手續(xù)。

七、獎(jiǎng)懲

（一）未按要求的時(shí)間、格式上報(bào)的，由督查辦對(duì)部門（子公司）及負(fù)責(zé)人進(jìn)行通報(bào)。

（二）未能按要求辦結(jié)的督辦事項(xiàng)，追究相關(guān)部門（子

篇三：公司督查督辦管理制度

督查督辦制度

第一條為確保公司的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)、職責(zé)、制度以及各項(xiàng)決策、工作措施的貫徹落實(shí)，推動(dòng)公司的健康發(fā)展，同時(shí)進(jìn)一步提高各部門（單位）工作效率，逐步實(shí)現(xiàn)工作的制度化、規(guī)范化、程序化，結(jié)合本公司實(shí)際，特制定本制度。

第二條督查督辦工作的主要任務(wù)與內(nèi)容

（一）公司全局性工作部署和公司領(lǐng)導(dǎo)重要指示的貫徹落實(shí)情況；（二）公司工作目標(biāo)、會(huì)議的精神和決定的貫徹落實(shí)情況；（三）各部門中列明的事項(xiàng)；

（四）公司合同書、協(xié)議書中需要督查、督辦的事項(xiàng)；

（五）公司領(lǐng)導(dǎo)交辦、批辦、查辦的事項(xiàng)；（六）其它確需督查、督辦及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)。

第三條___領(lǐng)導(dǎo)

建立以行政管理部為主、其它職能部門為輔的督查工作體系，行政管理部專門設(shè)立督查崗位，配備專職人員，負(fù)責(zé)本制度的督促執(zhí)行。

第五條行政管理部通過《督查、督辦通知單》履行日常督查督辦工作。

第六條工作程序

督查督辦工作包括：督查立項(xiàng)與任務(wù)分解、領(lǐng)導(dǎo)批示、承辦、延期、催辦、反饋、審核、退辦、歸檔等程序。

（一）督查事項(xiàng)立項(xiàng)：督查立項(xiàng)由行政管理部統(tǒng)一管理，督查事項(xiàng)立項(xiàng)的主要范圍與督查督辦工作的主要任務(wù)與內(nèi)容基本一致。

（二）公司領(lǐng)導(dǎo)批示：行政管理部對(duì)需要列入督查督辦的事項(xiàng)，在《督查、督辦通知單》中列明督查事項(xiàng)的內(nèi)容、完成期限、工作要求、立項(xiàng)部門等，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，下發(fā)承辦部門實(shí)施。

（三）承辦：相關(guān)部門接受督查任務(wù)后，應(yīng)按照要求迅速___實(shí)施，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理完結(jié)，同時(shí)反饋辦理結(jié)果。

辦理情況要實(shí)事求是，結(jié)論準(zhǔn)確、完整，對(duì)需要整改的問題，須提出具體的整改措施。督查事項(xiàng)形成的文件、資料必須齊全。接受督查督辦事項(xiàng)的部門承辦完成時(shí)限為《督查、督辦單》或公司領(lǐng)導(dǎo)批示中指定的時(shí)間，對(duì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未能如期辦結(jié)的事項(xiàng)，承辦部門要及時(shí)報(bào)告原因和進(jìn)展情況。對(duì)非本部門職責(zé)范圍的承辦任務(wù)，必須

在___個(gè)工作日內(nèi)（自接到《督查、督辦通知單》之日起算，節(jié)假日順延）及時(shí)報(bào)告并由行政管理部進(jìn)行協(xié)調(diào)。

（四）延期處理：對(duì)情況特殊需要延長辦理時(shí)間的督查事項(xiàng)，承辦部門必須在規(guī)定的事項(xiàng)完成期限屆滿前，及時(shí)提出延期申請(qǐng)。

延期申請(qǐng)應(yīng)寫明申請(qǐng)延期的原因和預(yù)計(jì)完成時(shí)間，并報(bào)告工作進(jìn)展情況，報(bào)行政管理部初審，初審后根據(jù)具體情況批復(fù)申請(qǐng)人或轉(zhuǎn)報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。對(duì)承辦部門報(bào)送的延期申請(qǐng)，分管領(lǐng)導(dǎo)或行政管理部應(yīng)在___個(gè)工作日內(nèi)（自接到延期申請(qǐng)之日起算，節(jié)假日順延）審核批復(fù)申請(qǐng)人，在批復(fù)申請(qǐng)人時(shí)，應(yīng)明確具體完成時(shí)間。

（五）督辦：督辦事項(xiàng)由行政管理部按照職責(zé)和公司領(lǐng)導(dǎo)的要求進(jìn)行。

行政管理部應(yīng)根據(jù)辦理時(shí)限要求，采取電話催辦、現(xiàn)場督辦、會(huì)議督辦、上門催辦等方式進(jìn)行督查，及時(shí)了解進(jìn)展情況，檢查督辦事項(xiàng)的完成情況，對(duì)未按期完成的督查事項(xiàng)進(jìn)行催辦，督促承辦部門及時(shí)辦理。對(duì)影響全局的重大事項(xiàng)，集中力量督查、督辦；對(duì)緊急事項(xiàng)，及時(shí)督查、跟蹤督辦；對(duì)全年性的工作，可分階段督查、督辦。對(duì)承辦事項(xiàng)，辦理落實(shí)確有困難需要協(xié)調(diào)的，由行政管理部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，確需報(bào)請(qǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的事項(xiàng)報(bào)請(qǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)，以促成問題盡快解決。

（六）反饋：承辦部門要及時(shí)、準(zhǔn)確的向行政管理部反饋承辦事項(xiàng)的辦理情況和辦理結(jié)果，行政管理部需將承辦部門的反饋情況整理匯總，并定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

承辦事項(xiàng)辦結(jié)后，承辦部門要整理辦結(jié)報(bào)告，報(bào)送行政管理部和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審結(jié)，有具體時(shí)限要求的，按規(guī)定時(shí)限反饋。

（七）審核：對(duì)承辦部門報(bào)送的辦結(jié)報(bào)告按下列程序進(jìn)行審核：

一是由行政管理部進(jìn)行初審，行政管理部根據(jù)具體情況和權(quán)限，對(duì)承辦部門報(bào)送的辦理結(jié)果做出退辦、辦結(jié)存檔或報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核等處理；

二是分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)行政管理部轉(zhuǎn)報(bào)的辦理結(jié)果應(yīng)簽署審核意見，對(duì)完成合格的事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)交行政管理部整理存檔；對(duì)完成不合格的事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行退辦，交行政管理部退回承辦部門重新辦理；

三是對(duì)退辦的事項(xiàng)，分管領(lǐng)導(dǎo)或行政管理部應(yīng)寫明退辦的原因和退辦完成的期限；

四是對(duì)承辦部門的辦理結(jié)果，分管領(lǐng)導(dǎo)或行政管理部應(yīng)在___個(gè)工作日內(nèi)（自接到辦結(jié)報(bào)告之日起算，節(jié)假日順延）審核并簽署意見。

（八）歸檔。

督辦檢查事項(xiàng)辦結(jié)后，行政管理部應(yīng)將查辦過程中領(lǐng)導(dǎo)批示、查辦原件、調(diào)查情況、處理結(jié)果和來往文件等材料組成案卷歸檔，以備查詢。

第七條督查督辦工作要求

（一）督查督辦工作要緊緊圍繞公司中心工作，突出重點(diǎn)，抓好督促檢查工作，提高工作效率，完善監(jiān)督機(jī)制，確保政令暢通，使公司各項(xiàng)決策和工作部署得到有效落實(shí)。

（二）督辦檢查是一種領(lǐng)導(dǎo)職能，各部門要高度重視，認(rèn)真對(duì)待，并堅(jiān)持三條基本原則：一是一切督查督辦事項(xiàng)立項(xiàng)都要報(bào)請(qǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)批示；

二是及時(shí)請(qǐng)示、定期匯報(bào)，主動(dòng)爭取領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的重視和支持；三是辦結(jié)報(bào)告須經(jīng)承辦部門負(fù)責(zé)人審核簽字方能報(bào)出。

（三）所有督辦檢查事項(xiàng)都要及時(shí)辦理，按時(shí)完成，不得相互推諉和拖拉延誤。

1.對(duì)督辦檢查事項(xiàng)的辦理，凡明確規(guī)定報(bào)告時(shí)限的，要按要求的內(nèi)容和時(shí)限及時(shí)報(bào)告；

2.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示需要查辦落實(shí)的事項(xiàng)，未規(guī)定時(shí)限的一般應(yīng)在___個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；

3.對(duì)有特殊要求的事項(xiàng)，要特事特辦，及時(shí)報(bào)告辦理結(jié)果；

4.情況特殊需要延長辦理時(shí)間的，承辦部門要及時(shí)向行政管理部和分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)原因和辦理進(jìn)展情況，并提出書面申請(qǐng)。

（四）凡立項(xiàng)督查的事項(xiàng)，都必須“交必辦、辦必果、果必報(bào)”，做到事事有著落，件件有回音，確保政令暢通。

辦結(jié)的承辦事項(xiàng)，承辦部門應(yīng)及時(shí)反饋，有要求的還應(yīng)寫出書面報(bào)告。報(bào)告必須事實(shí)清楚、結(jié)論準(zhǔn)確，對(duì)不符合要求的，將予以退回。

（五）根據(jù)督查事項(xiàng)內(nèi)容，對(duì)需要保密的事宜，在辦理過程中，應(yīng)按有___文保密規(guī)定，注意采取保密措施，違反規(guī)定者按保密工作制度的有關(guān)紀(jì)律規(guī)定處理。

第八條本制度從發(fā)文之日起執(zhí)行。

附件：

督查督辦通知單

NO：___-號(hào)

督查督辦事項(xiàng)反饋單

NO：___-號(hào)