護理部年終述職報告范文通用1
尊敬的各位領(lǐng)導、親愛的同事們:
在過去的一年里,本人能夠踏實工作,銳意進取,認真鉆研工作方法,總結(jié)工作經(jīng)驗,立足本職崗位,帶領(lǐng)全科室所有護理人員,積極參加單位建設,在取得成績的同時,也充分認識到了自身的不足。說句實話,護士長這一職位帶給我的壓力還是比較大的,首先是因為我感覺作為一項工作的帶頭人,必須擁有過硬的本領(lǐng),才能服眾;第二是因為我感到自己在如何帶領(lǐng)所有護理人員建強建好科室的方法點子還不夠多。有句話說的好“路是人走出來的”,我在院領(lǐng)導及護理部領(lǐng)導的幫助下化壓力為動力,一心投入到工作當中去,以高度的敬業(yè)精神回報組織對我的信任。下面,我就將本人今年以來的履職情況做如下表述,懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。
一、主要工作
(一)根據(jù)科室現(xiàn)有的護理人員數(shù)量進行合理的分工和安排,將各班包括護士長的崗位責任制和每周、每月工作重點,匯總成表,標示明確,要求人人熟悉并按之執(zhí)行,并進行不定期考核,做到獎罰分明,公平對待;
(二)對科室的基礎設施在現(xiàn)有條件上作出一些合理的調(diào)整和完善。對搶救藥品和器材及無菌物品作了補充,進行規(guī)范化管理;
(三)針對我科的特點和現(xiàn)有條件對病房管理作出了合理的改進和規(guī)范;對環(huán)境衛(wèi)生實行包干區(qū)責任制,落實到工友個人;
(四)不斷深化安全管理,強化安全意識,做好安全護理工作,安全工作是一切工作的基礎,更是所有成績?nèi)〉玫那疤帷R虼?,做好安全護理不僅能保障護患雙方的安全,而且也能提高醫(yī)療護理質(zhì)量。為此要求每位在崗人員必須掌握病情,尊重病人,了解病人的心理變化,重視心理護理和精神關(guān)懷,密切巡視病房,嚴格執(zhí)行各項護理常規(guī)制度,同時對病室的各種設施、物品及家屬要加強安全管理。
(五)了解護理學科發(fā)展的新動向,定期組織護理人員進行業(yè)務學習,強化三基本訓練,學習新業(yè)務、新知識、新技術(shù),努力提高每一位護理人員的業(yè)務水平,使其跟上時代發(fā)展的需要,我在科內(nèi)每月至少一次個案護理查房、加強科室業(yè)務學習,定期組織護理人員進行科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務學習及三基理論考試和操作訓練;第七,加強護患溝通,定期組織召開工休座談會,聽取患者及家屬的建議以便護理工作的開展和改進,真正做到想病人所想急病人所急;
(六)護士長是科室的理財人,應發(fā)揚勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德,杜絕浪費;我要求全體醫(yī)護、工勤人員,從節(jié)約每一度電、每一滴水、每一張紙開始,從我做起,嚴格控制科室支出,對一切浪費的現(xiàn)象,及時提出批評,必要時輔以經(jīng)濟處罰,雖然這樣或許會得罪一些人,但是我知道,加強經(jīng)濟核算,降低醫(yī)療護理成本,講究經(jīng)濟效益與醫(yī)療護理效果,都是護士長必須做到的。
(七)我知道在目前競爭激烈的形勢下,只有不斷的學習、學習、再學習,才能使自己適應這競爭、改革的大潮,在工作至之余,我注重提高自己的業(yè)務水平和政治素質(zhì),同時對黨的先進理論也是認真學習,深入領(lǐng)悟,不斷提高自己的思想政治素質(zhì)。
二、好的特點
(一)責任心強,一心撲在工作上。自擔任護士長一職以來,我就沒完整休過一個周末,沒多請一次假。遲到、早退等現(xiàn)象更是沒有發(fā)生過。大部分時間都是在科里,時刻保持與同事和病人的緊密聯(lián)系,及時掌握科室發(fā)展的第一手資料。
(二)思維靈活,為單位建設出謀劃策。護士長這一崗位,既是管理者,又是基層建設者,怎樣能發(fā)揮好它的作用是我們每個護士長都應該認真思考的問題。今年以來,本人在科室發(fā)展中,積極協(xié)調(diào)、勤于動腦,將好的'想法匯報上級,將上級的思想落實到實際當中去,起到了較好的紐帶作用。
(三)工作標準高,樹牢爭第一的思想。我們的目標只有一個,那就是最好。即使現(xiàn)在不是最好,我們也要前進在向第一進發(fā)的路上。所以在平時的工作中,我堅持要干就要干的最好的工作理念,嚴格把握工作標準,為科室的長遠發(fā)展打下堅實的基礎。
(四)嚴格管理,關(guān)心部署。我堅持嚴在格內(nèi),管在理中的管理理念,把握管理的尺度。同時,在生活方面,對部署的關(guān)懷細致到位,使每位員工都能感受到科室的溫暖。
三、存在問題
(一)個別護士的專業(yè)素質(zhì)還不高,主要原因還是在于我個人平時對她們的傳幫帶不夠,業(yè)務標準要求低。
(二)整體護理的水平還不高,護理書寫方面有差距。
(三)病房管理方面尚不能盡如人意,個別病房有時存在秩序不規(guī)范、衛(wèi)生部到位等現(xiàn)象。
(四)在凝心聚氣方面做的工作還不夠深入,怎樣將全科室的護理人員的思想全都統(tǒng)一到單位的建設上來,是我下步主要應該思考的問題。
護理部年終述職報告范文通用2
一、政治思想方面
積極參與黨的群眾路線教育實踐活動,努力適應社會發(fā)展的新形勢,堅持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的護理服務理念,以病人滿意為標準,全心全意為患者服務。
二、不斷增強法律意識,加強學習
積極參加醫(yī)院組織的各項法律法規(guī)的學習,并組織護士長及護理人員學習,讓護理人員意識到,現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高、更新的需求,因而豐富法律知識,增強安全保護意識,使護理人員懂法、用法,依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。年內(nèi)護理部組織全院性質(zhì)的護理安全與質(zhì)量分析會共計4次。
三、加強護理隊伍的`內(nèi)涵建設,提升護理管理水平
1、為優(yōu)化護理管理隊伍,提升護理管理活力及執(zhí)行力,更新護理服務理念,提高臨床護理管理能力,積極吸納外來優(yōu)秀護理管理人才,摒棄老舊觀念,建立護士長績效考核制度,對于管理滯后,科室差、亂的護士長予以調(diào)換到其適合的工作崗位。年內(nèi)先后更換了門診部、外一科、婦產(chǎn)科護士長崗位人選,新提任ICU護士長一名,經(jīng)過積極指導與協(xié)助,新上任護士長科室管理質(zhì)量明顯提高。
2、繼續(xù)抓好“三基,三嚴”訓練和護理人員的繼續(xù)教育工作。年內(nèi)共計組織全院護理業(yè)務知識講座及護理操作示教培訓各12次,組織全院性質(zhì)護理理論知識考核或技能考核4次,護理人員培訓率、合格率達標。
3、注重骨干護士培養(yǎng),提升專科護理水平。定期選送臨床科室骨干護士前往上級醫(yī)院進修學習,選送培養(yǎng)急診科、血透室、ICU、婦產(chǎn)科等??谱o士,提升專科護理水平。共計選送ICU進修護士4名,急診??谱o士1名、產(chǎn)科專科護士、血透專科護士1名,其他各類院外護理培訓等共計30人次。不斷加強科室??婆嘤柫Χ?,年內(nèi)婦產(chǎn)科通過助產(chǎn)士資質(zhì)考核3人,為歷年過關(guān)人次新高。
4、加強護理人力資源管理。20xx年護理部共招聘護士60人次,其中主管護師3人、助產(chǎn)士兩名,充實臨床護理人才,改善了婦產(chǎn)科高年資助產(chǎn)人才的緊缺。同時,及時有效保證護理人員合理調(diào)配,年內(nèi)護理部共計調(diào)配護理人員31人次,保證在各特殊環(huán)節(jié)和特殊時段的護理人員合理運用。
四、利用PDCA方式進行安全及質(zhì)量管理,保證護理質(zhì)量持續(xù)改進。
1、使用PDCA循環(huán)管理模式,對全院護理質(zhì)量、安全問題查找原因,整改,杜絕隱患。每月定期組織質(zhì)控小組成員對各病區(qū)的護理質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查。及時整理出質(zhì)控意見反饋給各病區(qū),及時整改。
2、圍繞成都市醫(yī)療質(zhì)量管理檢查要求,根據(jù)臨床實際及時修訂、完善各類質(zhì)量管理標準,首推患者身份確認、患者壓瘡及跌倒墜床各專項檢查評價標準,重新修訂腕帶使用制度和無名患者身份確認制度,不斷改進護理管理方法,提高提高護理管理質(zhì)量。20xx年上半年成都市醫(yī)療質(zhì)量檢查我院得分名列二甲醫(yī)院前茅,我院護理管理成績得到檢查專家的高度評價。
3、針對重點人群的高危安全因素,如患者導管跌倒、墜床、壓瘡等,制定患者入院評估表格,及時評估,杜絕漏評、漏報。20xx年1-6月我院各臨床科室共上報壓瘡106例,43例院外帶入壓瘡,治愈12例,治愈率27.9%,好轉(zhuǎn)22例,好轉(zhuǎn)率51.1%,無變化5例,無變化率16.1%;上報難免壓瘡63例,發(fā)生1例,發(fā)生率1.5%,壓瘡護理總有效率94.3%,護理壓瘡管理總體到位有效。
4、加強對高危藥品、毒麻藥品的管理。協(xié)助藥學部門及時修訂我院高危藥品管理制度,對存在高危藥品的科室嚴格設立定基數(shù)、定點放置、設立醒目標志,并嚴格交接班。
5、進一步規(guī)范護理表格書寫。我院電子病歷新系統(tǒng)上線后,護理部及時跟進護理文件書寫規(guī)范,制定護理文件書寫相關(guān)表格,及時和科室溝通,積極與相關(guān)部門協(xié)調(diào),爭取第一時間解決臨床需求,做到及時,準確、真實、完整,為病情提供完整的資料和證據(jù),留下我們工作真實的影子。
6、安排護士長每日夜查房及護理部節(jié)日期間查房,查找夜間、節(jié)假日等薄弱
環(huán)節(jié)的工作隱患,及時糾正,通過這種方式,增強了各班護士的工作責任心,保證了護理工作質(zhì)量得到連貫性地監(jiān)督與控制。堅持每周三到四次下科室了解各科工作情況,指導護理查房,查看護理質(zhì)量完成情況,查看護理文書書寫是否及時、規(guī)范。發(fā)現(xiàn)問題及時督導,指導解決方案,積極指導新任護士長工作思路,我院重癥醫(yī)學科申報及開科工作進展順利。
五、深化優(yōu)質(zhì)護理服務工作的開展,重視護理服務內(nèi)涵。
1、引導各科室積極創(chuàng)建本科內(nèi)的護理服務理念,采取多形式、多樣化的便民服務措施,變被動服務為主動服務,讓病員感受到如家般的優(yōu)質(zhì)服務。
2、積極鼓勵護士加強與患者的溝通,通過對患者實施健康宣教、提供??苹o理中體現(xiàn)職業(yè)滿足感與成就感,對于患者點名表揚的護理人員予以各類形式的表揚。全年共計獎勵35名護士。
六、積極參與院內(nèi)外各項活動,積極完成醫(yī)院安排的各項臨時性指令任務。
1、協(xié)助醫(yī)院黨辦、工會等部門積極參與各類組織活動,承擔重要組織及參與角色。
2、全力協(xié)作醫(yī)院住院、門診整合工作,確保搬遷工作順利進行,保證醫(yī)療護理工作安全。
3、積極配合市場部、醫(yī)務部,承擔血透患者、420老干部溝通與交流工作。
4、作為成都市民營醫(yī)療機構(gòu)協(xié)會護理專委會主任委員,積極籌備專委會各項活動,在起到宣傳醫(yī)院的同時,也使我院護理團隊不斷向先進的護理管理理念靠近,提升護理管理水平。
七、存在不足
1、管理水平及創(chuàng)新意識還有待提高。
2、護士整體素質(zhì)還需加強,缺乏靈活應變能力,護士主動服務意識還有待加強。
3、管理素質(zhì)還有待提高,需克服自我壓力緩解不足性格特點。
4、護理論文較少,護理科研尚未起步。
護理部年終述職報告范文通用3
尊敬的領(lǐng)導、親愛的同事們:
大家好!
手術(shù)室是一個充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻的集體。伴隨著新住院大樓的茁壯成長,我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年?,F(xiàn)將20xx年的工作匯報如下:
在這20xx年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨,用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術(shù)病人的需求,努力爭創(chuàng)“社會滿意、病人滿意、自己滿意”,把救死扶傷的工作作風貫穿于護理工作的全過程。在醫(yī)院和護理部領(lǐng)導下,在各科的密切配合支持下,針對年初制定的目標規(guī)劃,全體醫(yī)護人員狠抓落實、認真實施、不懈努力,圓滿地完成了各項任務,取得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。
一、以病人為中心,爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務
在日常工作中,護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨醫(yī)學,設身處地為病人著想,做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規(guī)劃的“一對一全程服務”,接待好每一個手術(shù)病人,做好每一項工作,關(guān)心每一個病人,當病人入手術(shù)室時,護士在手術(shù)室門口熱情迎接,自我介紹,做好各項安撫工作,加強與病人溝通,減少病人對陌生環(huán)境的恐懼,增強對手術(shù)治療的信心。護士長經(jīng)常詢問同事的工作技術(shù),態(tài)度及病人的要求,對病人提出的意見和建議都能予以重視,及時解決。
二、打造科室文化,樹立團隊精神
積極響應醫(yī)院“打造醫(yī)院文化,樹立團隊精神”的號召,科室堅持每月組織醫(yī)護人員認真學習醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項規(guī)章制度、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風教育,并有討論記錄。積極參加一切政治活動,以服務人民奉獻社會為宗旨,以病人滿意為標準,全心全意為人民服務。積極參加各項社會公益活動,為人民多辦實事。組織“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動,為漢壽老百姓義診、送醫(yī)送藥、體檢、捐款等,并有多人多次無償獻血。愛心奉獻社會,為科室增光添彩。
三、提高護士素質(zhì)、培養(yǎng)一流人才
社會不斷前進和發(fā)展,我們深刻體會到全面提高護理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精的隊伍。首先我們通過不間斷的學習,提高護理專業(yè)理論水平,做到每月進行業(yè)務學習,每季進行操作考核和“三基”理論考試,不僅如此,護理人員為了使自己的文化層次再上一臺階,在百忙之中積極報名參加各種自學、成人考試,從中使大家的思維方式、文明禮貌、風度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高,在醫(yī)院組織的“5.12”才藝表演和電腦打字比賽等活動中均取得優(yōu)異成績。朱清平護師被評為“縣優(yōu)秀護士”。我們相信,只有不斷提高全體護士的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù),才能更好地服務于社會,為社會做貢獻。
四、規(guī)范整體護理,爭創(chuàng)一流管理
有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務的基礎和前提,為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化,我們堅持做到周周有計劃、月月有小結(jié)。建立健全服務目標,自覺接受病入及社會的監(jiān)督。深入開展整體護理,積極發(fā)揮責任護士的主觀能動性,特別加強術(shù)中關(guān)愛、術(shù)后指導、護理措施的落實、對手術(shù)室護士的滿意度調(diào)查等工作,從而大大增強了護士的工作責任心。我科為了使整體護理做得更加完善,多次組織全體護士學習有關(guān)整體護理的'相關(guān)知識及人性化護理、循證護理、舒適護理等新理論。嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程,無差錯事故發(fā)生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監(jiān)測。狠抓了護理人員的無菌技術(shù)操作,注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴格了一次性醫(yī)療用品的管理,一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后,消毒、毀形、焚燒。
五、工作業(yè)績
我們完成了多臺大小手術(shù),搶救多個危重病人,配合心胸外科實施了肺葉切除術(shù),開展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術(shù)、TURP等新技術(shù)以及脊椎骨折RF內(nèi)固定等高難度手術(shù)。共接待了五批眼科專家到我科做白內(nèi)障人工晶體植入術(shù),均得到了他們的一致好評。隨著護理條件,護理水平和服務質(zhì)量的提高,我科取得了“雙贏”的佳績??剖医?jīng)濟收入名列前茅,護理質(zhì)量管理多次獲得全院第一。
成績尤如金秋累累的碩果,雖然美滿,但都已悄悄落下,在品味成功的同時,我們也應該清醒地看到存在的不足:在管理意識上還要大膽創(chuàng)新醫(yī)學,持之以恒;在人性化護理方面,手術(shù)病人的訪視和健康教育還流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面,仍有少數(shù)同志意識淡漠;在論文撰寫、護理科研方面幾近空白;尤其在服務態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務的范圍,病人的滿意是我們服務的標準,病人的感動是我們追求的目標,優(yōu)質(zhì)服務是永無止境的。
我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗、刻苦學習,使服務更情感化和人性化,為醫(yī)院的服務水平登上新臺階而不懈努力。
心系患者 敬業(yè)愛崗bGh無憂研修網(wǎng)
本人自從**醫(yī)專畢業(yè)后,與同事們1起成功搶救了無數(shù)重危病人,護理部述職報告。1次,1名身患重癥的患者在搶過程中突發(fā)性休克,急需實施人工呼吸。由于當時病床是鋼絲軟床,實施人工呼吸必須1張硬板床。由于受客觀條件限定,大家1籌莫展。我蜷縮著身子,鉆入床下,用纖弱的脊梁頂住鋼絲床。bGh無憂研修網(wǎng)
經(jīng)過20多分鐘的緊急搶救,病人轉(zhuǎn)危為安。當大家把我扶起來時,臉色蒼白,渾身是汗,基本上不能站立。在場的病人家屬熱淚盈眶,感謝之情溢于言表。bGh無憂研修網(wǎng)
在護士生涯中,象這樣的例子不勝枚舉。非凡是擔任護理部主任以來,我天天上班便早早來到病房,第1樁事就是去看望病人,了解晚上有什么事,以便及早發(fā)現(xiàn)問題;晚上回到家里,也頻繁會打電話到病房,詢問病人情況,并提醒護士不忘幫病人翻身等。bGh無憂研修網(wǎng)
“3分治療7分護理”。作為1名副主任護師,我深知其中道理,決不能讓病人因護理不到位而影響救治效果。平時,我對病人細心周到。在醫(yī)院,重病房外總是會留守不少不放心的家屬,而在我工作期間,門口基本上沒有家屬。家屬們說,看到我在,就可以放心離開了。bGh無憂研修網(wǎng)
鉆研業(yè)務 精益求精bGh無憂研修網(wǎng)
參加工作以來,本人非凡注重理論和業(yè)務知識的學習,并順利通過醫(yī)學院中醫(yī)護理專業(yè)大專自學考試。結(jié)合臨床實踐積累相結(jié)合,本人撰寫了大部份的醫(yī)護專業(yè)地方的學術(shù)論文?!葒覚?quán)威性醫(yī)學刊物上刊登,并贏得了國內(nèi)專家的好評。1994年,組織讓擔負起了醫(yī)院護理部主任的重擔。bGh無憂研修網(wǎng)
21世紀是知識經(jīng)濟時代。在1個優(yōu)秀的醫(yī)院中,醫(yī)護人員的技術(shù)知識必須不斷更新,理論與臨床必須緊密結(jié)合,才能適應突飛猛進的現(xiàn)代醫(yī)學成長需要;要成長衛(wèi)生事業(yè),培養(yǎng)通過的護理精英是當務之急。bGh無憂研修網(wǎng)
在院領(lǐng)導的支持下,本人制定“3基3嚴”練習和繼續(xù)教育的精英培養(yǎng)計劃,述職報告《護理部述職報告》。按照計劃,認真組織學習,嚴格考試檢測,同時鼓勵自學或在職再教育,采取請進來送出去的辦法,有針對性的培養(yǎng)精英,不搞認資排輩,選拔素質(zhì)好、業(yè)務能力強的人員外出進修學習,學成回院后即開展新的技術(shù)工作,并推廣應用,培養(yǎng)了1批批通過的護士和新的護士長,造就出1支業(yè)務精通、素質(zhì)過硬的護士隊伍。bGh無憂研修網(wǎng)
以人為本 科學治理bGh無憂研修網(wǎng)
護理部是醫(yī)院護士的中樞機關(guān),擔負著全院護理工作的部署和協(xié)調(diào)。為此,在醫(yī)院領(lǐng)導班子的指導下,本人圍繞工作職責,以護理品質(zhì)為核心,以優(yōu)質(zhì)服務為重點,以強化治理為主線,不斷加強護理隊伍的內(nèi)涵建設,全面提高護理品質(zhì),使醫(yī)院整體護理工作再上1個新臺階。bGh無憂研修網(wǎng)
近幾年來,護理部采取多種形式,教育全體護士,增強服務意識,改善服務作風,講究服務藝術(shù),落實“4多、4心、4嚴禁”和護理崗位優(yōu)質(zhì)服務“5規(guī)范”,并定期開展服務品質(zhì)和護理工作滿足度調(diào)查,把病人滿足率為100%的病區(qū)作為示范病區(qū),總結(jié)表彰,以點帶面,全院普及,達到護理工作“5滿足”。bGh無憂研修網(wǎng)
品質(zhì)是醫(yī)院工作的命脈,治理是品質(zhì)的保證,檢測是治理的手段。護理部注重強化全體護理人員的品質(zhì)意識,教育引導全體護士牢固樹立品質(zhì)觀念,嚴格執(zhí)行各種規(guī)章制度,并對重點環(huán)節(jié)、重點部位、重點項目實施重點檢測,確保各項護理工作品質(zhì)達標。bGh無憂研修網(wǎng)
在治理工作中,本人還始終堅持“以人為本”的理念,把親情化治理貫穿于整個治理工作之中,全力營造團結(jié)、和諧的良好氛圍。日常生活中,護士們無論是生活還是工作中有什么困難,本人都竭盡全力的幫助。1些青年醫(yī)護人員有思想壓力和波動的時候,都愿意找我傾訴,從中求得解決問題和疏導壓力的良方,從而放下顧慮,全心全意投入到工作中。bGh無憂研修網(wǎng)
通過人性化的溝通和情感交流,架起1座醫(yī)院與護士、護士與護士之間的友誼橋梁,不僅增強了護理隊伍的凝聚力和創(chuàng)造力,而且塑造了護理隊伍的新形象,開創(chuàng)了醫(yī)院護理工作的新局面。1995年,在全市護理知識競賽中,榮獲“全市總分第1”,XX年,在全市護理技術(shù)操作比賽中,榮獲“1等獎”榮譽。bGh無憂研修網(wǎng)
由于工作突出,本人先后多次被市衛(wèi)生系統(tǒng)評為先進工作者;并于XX年被省衛(wèi)生廳、省中醫(yī)藥治理局授予“衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)秀護理工作者稱號。bGh無憂研修網(wǎng)