以奮斗者為本讀后感

“以客戶為中心、為奮斗者為本”是華為最核心的文化，第一次提出是在華為年度市場工作會(huì)議上。華為創(chuàng)始人任正非先生是這樣解讀的。

“以客戶為中心”，就是堅(jiān)持以為客戶服務(wù)好，作為一切工作的指導(dǎo)方針！要以為客戶提供有效服務(wù)來作為我們工作的方向，作為價(jià)值評(píng)價(jià)的標(biāo)尺。不能為客戶創(chuàng)造價(jià)值的部門為多余部門，不能為客戶創(chuàng)造價(jià)值的流程為多余流程，不能為客戶創(chuàng)造價(jià)值的人為多余的人，不管他多么辛苦。

“以奮斗者為本”，企業(yè)的目的十分明確，是使自己具有競爭力，能贏得客戶的信任，在市場上能存活下來。要為客戶服好務(wù)，就要選拔優(yōu)秀的員工，而且這些優(yōu)秀員工必須要奮斗；要使奮斗可以持續(xù)發(fā)展，必須使奮斗者得到合理的回報(bào)，并保持長期的健康。合理、適度、長久，是人力資源政策的長期方針。讀了“以客戶為中心”、“為奮斗者為本”這兩本書以后，書中的幾句話給我印象非常深刻，使我深有感觸。

一、“客戶永遠(yuǎn)是華為之魂”

客戶是永遠(yuǎn)存在的，以客戶為中心，華為之魂就永在。我們只要認(rèn)識(shí)到這句話的真理，華為就可以長久的生存下去，不隨自然規(guī)律的變化而波動(dòng)。

華為成功的重要原因之一，就是華為把客戶提高到了很高的一個(gè)程度，上升到了魂的境界。現(xiàn)在做企業(yè)，不能靠低價(jià)取勝，而是靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，在產(chǎn)品同質(zhì)化的前提下，誰的服務(wù)越到位，客戶越滿意，越留住客戶嘛？所以，企業(yè)要堅(jiān)定“以客戶為中心”運(yùn)營發(fā)展下去才會(huì)越來越強(qiáng)大。

二、追求長期有效增長

不為短期利益所動(dòng)，緊緊圍繞企業(yè)的核心競爭力發(fā)展。不利于提升企業(yè)核心競爭力的事不能做，在與企業(yè)核心競爭力不相關(guān)的利益面前，要能經(jīng)得起誘惑。不僅僅我們的企業(yè)層面不做，還要讓我們的員工不能做，要通過制度規(guī)范我們員工的行為，通過流程的閉環(huán)管理來實(shí)現(xiàn)。

三、未來的競爭是管理的競爭

向管理要效益，要通過改進(jìn)管理來提高效率，每一道工序，每一個(gè)流程都要在努力提高質(zhì)量的前提下，提高效益。要改掉因?yàn)闊o效管理造成的資源和時(shí)間浪費(fèi)，就我司而言，一方面要提高人均勞效，合理分配人員力量，避免出現(xiàn)忙閑不均的情況，如：郊區(qū)站人員在上下班高峰期到市區(qū)汽油大站的疏忙等等；讀后感另一方面提高效率，不是簡單的增加勞動(dòng)強(qiáng)度，而是減少無效工作，重復(fù)勞動(dòng)的工作，如：同樣的數(shù)據(jù)部門之間可以共享。

四、賺取合理的利潤

公司經(jīng)營的目標(biāo)不能是片區(qū)追求利潤最大化，利潤最大化很可能會(huì)榨干未來，傷害戰(zhàn)略地位，傷害合作伙伴，公司應(yīng)賺取合理的利潤，要讓上下游的合作伙伴也有合理的利潤，要合作共贏。如我們現(xiàn)在大力推行的輕資產(chǎn)業(yè)務(wù)，我們的指導(dǎo)思想就是“多賺多得、少賺少得、不賺我保”，只有合作共贏，才能長久合作，只要求適當(dāng)?shù)乩麧櫍牙麧欁尳o客戶，才能讓企業(yè)與客戶構(gòu)成良好的供求關(guān)系和利益綜合體。

五、干部要有敬業(yè)精神和獻(xiàn)身精神

判斷一個(gè)干部是不是好干部。一方面是要有敬業(yè)精神，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，要能及時(shí)、定期反思工作中的不足，及時(shí)加以改進(jìn)；另一方面要有奉獻(xiàn)精神，不要斤斤計(jì)較。任何事情不可能做到絕對(duì)的公平，奉獻(xiàn)精神就是要求干部在遇到相對(duì)不公平的事情時(shí)，不要太過于斤斤計(jì)較。

最后，我們務(wù)必將以“客戶為中心、以奮斗者為本”，落實(shí)“愛我中華、振興石化”，“為美好生活加油”踐行“每一滴油都是承諾”，管理為經(jīng)營服務(wù)、機(jī)關(guān)為基本服務(wù)、全員為客戶服務(wù)。圍繞省公司三季度工作會(huì)議中提出的“目標(biāo)不變、信心不減、市場不丟、效益不降”的總要求，奮力拼搶市場。

《以奮斗者為本》讀后感

陳祥坤

華為是一家生產(chǎn)銷售通信設(shè)備的民營通信科技公司，雖然處于競爭最為激烈的通信領(lǐng)域，卻在短時(shí)間內(nèi)成長為全球領(lǐng)先的巨人，在公司組織的這次學(xué)習(xí)華為的潮流中，有幸拜讀了《以奮斗者為本》這本書。

過去我們看到太多的技術(shù)至上的公司最終被歷史的長河遺忘，那么對(duì)于一個(gè)不上市的公司如何激勵(lì)自己的員工呢，如何將這種想法應(yīng)用到企業(yè)運(yùn)作中是一種哲學(xué)，華為當(dāng)然有自己的辦法，大家都道知多勞多得，華為采用的是虛擬股權(quán)和定期“離職”，這些體現(xiàn)在“以奮斗者為本”，同時(shí)任何組織個(gè)人都要時(shí)刻保持清醒的頭腦，保持一種危機(jī)意識(shí)，也就是“長期堅(jiān)持艱苦奮斗”。

在激烈競爭的社會(huì)中，艱苦奮斗是企業(yè)生存發(fā)展的寶貴財(cái)富，亦是對(duì)客戶至上價(jià)值觀的具體落實(shí)。華為敢拼敢打的狼性文化實(shí)際上是堅(jiān)持不懈的艱苦奮斗文化。這提醒著所有的管理者，成功的團(tuán)隊(duì)，一定是奮斗者組成的團(tuán)隊(duì)。而激發(fā)奮斗者，需要的則是合理并優(yōu)異的人力資源機(jī)制。在華為的薪酬激勵(lì)體制中，最具代表性的是“銀手銬”激勵(lì)機(jī)制即工者有其股。在華為，只有持續(xù)為公司做出貢獻(xiàn)的人才能擁有股票，通過奮斗取得分紅權(quán)。華為讓奮斗的員工分享勝利果實(shí)，讓懈怠的干部末位淘汰。

一個(gè)企業(yè)，流程、機(jī)制的不合理可以迅速得到改正，而企業(yè)文化一旦喪失甚至僅僅是弱化就會(huì)需要很長時(shí)間才能重新樹立。只有樹立牢固的企業(yè)文化，以“奮斗者為本”，企業(yè)的員工才能找到組織的歸屬感，才能“長期堅(jiān)持艱苦奮斗”。

華為公司以奮斗者為本，人是發(fā)展的根本目的，也是發(fā)展的根本動(dòng)力，一切為了人，一切依靠人，二者的統(tǒng)一構(gòu)成以人為本的完整內(nèi)容。在企業(yè)發(fā)展的道路上，華為公司十分尊重客觀，與員工求得觀念統(tǒng)一，讓員工隨著企業(yè)的發(fā)展而同步富足，實(shí)現(xiàn)利益共享。我們作為國有企業(yè)體制管理框架下的企業(yè)，也要以奮斗者為本，一方面要通過多種手段，為員工提供良好的個(gè)人發(fā)展空間。另一方面要以點(diǎn)帶線，以線帶面，激勵(lì)那些為企業(yè)發(fā)展兢兢業(yè)業(yè)、辛勤工作的員工，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)成果共享。

員工是工作在第一線的人，我們才是真真切切面對(duì)客戶第一人，員工個(gè)人素質(zhì)代表公司整體水平，可以毫不夸張的說，員工工作狀態(tài)直接影響公司經(jīng)營狀況，所以我們作為面對(duì)客戶第一人應(yīng)該把自己最好的狀態(tài)、激情統(tǒng)統(tǒng)拿出來，讓客戶真切感受到這家公司是有活力的，是可以合作的，盡自己最大努力讓客戶體會(huì)到我們?cè)跒樗墓矩?fù)責(zé)。我們敏銳的觀察力才可以為公司提供及時(shí)的信息讓領(lǐng)導(dǎo)層做出決策。對(duì)于我們員工來說，要樹立危機(jī)意識(shí)，加倍珍惜工作，盡最大努力完成好本職工作，不斷追求進(jìn)步。當(dāng)然，這種危機(jī)感的樹立也需要公司的推動(dòng)，如推行末位淘汰、績效管理等。員工處在這樣的工作氛圍，會(huì)自覺地樹立危機(jī)意識(shí)，努使自己的工作適應(yīng)企業(yè)的需要，并充分運(yùn)用自己的聰明才智為企業(yè)做出創(chuàng)造性的貢獻(xiàn)。

同時(shí)，在給予員工物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)有限的前提下，要在企業(yè)文化建設(shè)上下功夫，要用統(tǒng)一的思想、統(tǒng)一的價(jià)值觀武裝員工的頭腦，像華為一樣實(shí)現(xiàn)全員一致，凝心聚力，握指成拳，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營成果的不斷擴(kuò)大。在中層干部或者關(guān)鍵崗位選拔任用上，要按照任人唯賢的原則公開競聘，堅(jiān)持“能者上，庸者讓”，實(shí)現(xiàn)有為者有位。

所以我認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)只有打造一支高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)和培養(yǎng)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，始終堅(jiān)持自己的核心價(jià)值觀，始終要有高度的危機(jī)意識(shí)，堅(jiān)持以人為本，從嚴(yán)管理，不斷尋找自身的差距和不足，做到慎終如始、與時(shí)俱進(jìn)、革舊鼎新，才能不會(huì)倒下。

這本書的精髓需要我們細(xì)細(xì)品味，遠(yuǎn)不是我三言兩語就能描述的完的。這只是我一些粗淺的感受，相信在不同的時(shí)期再去重新閱讀，會(huì)有不同的體會(huì)。在未達(dá)到一個(gè)層次之前，提前掌握這個(gè)層次的理念，雖不能完全體會(huì)，但可開闊眼界，樹立正確的管理理念，這本身也是一種啟發(fā)。正所謂：仰望星空，腳踏實(shí)地，朋友們，加油！