網格員先進工作事跡材料

網格員先進工作事跡材料1

這個冬季不同尋常，天氣異常寒冷，有那么一群人每天身穿橙色馬甲，用腳步丈量民情，“用心為居民所思，用情為居民所做”，為寒冷的冬季增添了一絲的溫暖。他們就是老百姓的知心人——網格員。“一個人，一方格，一個包，一支筆，一個本，記錄著社情民意；一張嘴，一雙眼，提供著全科服務。”

她叫張XX是萊山經濟開發區錦繡家園第六網格一名普通網格員。進入社區從事網格工作已有半年多的時間了，從最初的不知道從何做起，從哪做起，到現在的游刃有余，信手拈來。從不被轄區的居民配合理解，到現在的連聲感謝、積極配合。下網格、進家庭，無論去哪里，她都隨身攜帶著網格日志，把發生的每一件小事都記錄下來，每一戶家庭信息我都詳細記錄好。如今，她能將網格內每家每戶的基本家庭信息銘記于心，不需要翻閱底冊就能脫口而出，真正做到底子清、情況明。

今年年初，新冠肺炎疫情肆虐，接到防控疫情的通知后，張XX迅速到崗，和同事們一起投入到工作中。每天一早對她所負責的家庭住戶進行逐一摸排走訪，來不及休息片刻，就開始整理上午的摸排資料，并及時發回社區平臺，午飯經常是用一碗泡面解決，隨后繼續下午的摸排工作。全面核酸她又化身醫護人員的“賢內助”掃碼、詢問、封管配合默契。為確保人民群眾的生命健康安全，小區采取了嚴格的管控措施，雖然大多數群眾都能理解和支持，但偶有小沖突也在所難免。婆婆到醫院檢查甚至住院手術她都沒有到醫院一步，自己經常歉意的說等忙完了這陣給老人買點好吃的補償一下。家里二寶還小只能求助自己的母親。母親不但要照顧自己年幼的孩子還需要照顧腦淤血后遺癥的爸爸。每每說到這里她就感覺挺愧對家人的。

網格員如同城市的“織網者”，扎根在最基層，與群眾零距離接觸，可以說網格員是離老百姓最近的服務生力軍，收集社區民意的“順風耳”。貴有恒，何必三更起五更眠；最無益，只怕一日曝十日寒。作為一名基層網格員，她始終保持積極的精神狀態，在平凡的工作崗位上，嚴謹務實、勤奮進取、兢兢業業，以堅持詮釋一名社區網格員的責任與擔當。

網格員先進工作事跡材料2

小王是xxx街道南姜社區05網格的網格員，居民口中的“小王”。從剛開始成為網格員上崗入戶采集居民的不理解、不認可，到現在網格居民啥事都要找網格員小王，相信網格員小王，她走過了近6個年頭。曾經小王也因不被理解，感到沮喪，也猶豫過是否要辭職，但靜下心來的她還是選擇了坦然面對不退縮，用熱心、耐心和細心來換取居民的真心。多站在居民的角度想想事情，多走走看看群眾的需求，多聽聽群眾的吐槽，和居民一起想想辦法。俗話說“大必出于細”，偉大的成功都是一樁樁小事的基礎累積起來的，網格工作沒有啥大事，都是群眾生活中的小事，把工作中居民反映的一樁樁平凡的小事做好，得到居民認可，就是自己工作價值最大的體現。網格工作幾年間，小王建立了居民聯絡群，向居民公布了自己的電話，居民有事可以隨時在微信群里或電話呼叫她，每天打開微信群就是哪個燈不亮了，誰家停電了，誰家停水了，哪里有亂扔垃圾等問題，每天她要回復幾十甚至上百條居民微信，耐心解答居民各種問題，及時解決居民反映的各種事情。她的手機也是24小時開機，只要居民找，不管什么時候，她都會盡可能快地出現在網格內。20xx年9月8日早晨5點半，17號樓有居民打電話給她：“小王啊，快點來看看，樓道門口發大水了，好像是從一樓家里墻縫往外滲水，他家沒人。”小王一接到電話立馬起床，驅車趕到17號樓樓下查看情況，水已經順著一樓墻縫漏到整個樓梯口和單元門門口，她馬上打開手機E通，聯系房主、社區和物業，社區派了維修工先把閘門關上，再等房主來后開門查看情況，最終確定是房主家廚房水管年久失修，地下與外面主管道連接部分破損而導致漏水，由于維修處理及時，水都滲漏到了樓道里，家里并沒有被淹得很厲害，房主感激地說：“多虧社區專職網格員及時聯系我，避免了家里遭受損失。”

社區專職網格員是一個工作崗位，更是一份責任，居民的生命財產安全，同樣需要網格員的守護，社區內有幾戶住平房的居民，由于沒有集中供暖，所以冬天還是自己生煤爐子取暖。冬季采用煤炭取暖，預防一氧化碳中毒是關鍵，年年都有報道因生煤爐造成一氧化碳中毒的居民，讓人既害怕又痛心。小王每年都會早早地對這些住平房的居民家中入戶走訪，檢查一下居民家中一氧化碳報警器好不好用，懸掛的位置對不對，有報警器不好的及時跟街道申請更換新的，同時給居民發放預防一氧化碳中毒明白紙，不厭其煩地教居民如何正確使用報警器，提醒居民開窗通風等，小王說：“我總想著平常工作多細心一點，腿勤快一點，就能守護好網格內的居民安安全全度過每一個冬季。”

疫情以來，社區專職網格員要配合入戶摸排工作，小王負責的網格內的人口流動性較大，有的房子出租半年能換好幾撥人，這些人不管是來還是走，都沒有主動向社區報備的習慣。為了及時掌握人口信息及外來人員疫情防控情況，她經常在居民聯絡群中發消息，讓居民當自己的“眼睛”，時刻提醒住戶，只要自己的鄰居換了人，或者出現陌生面孔及空房子突然有動靜了，一定要及時聯系她，這個方法非常有效，居民們提高了警惕，發現有新住戶都會及時通知她上門摸排。有的住戶家，她去了多次都不在家，留了聯系紙條后也沒有消息。于是她改變工作方法，晚飯后拖上老公跟自己入戶采集信息，或者在周六周日的時候登門采集，時間久了，居民都學會了主動幫她留小紙條，給新住戶預約上門登記時間。核酸檢測登記工作也是社區專職網格員工作中的一項重要任務，從初春到酷夏，每次核酸我們都會提前通知到每一位居民，耐心勸說不配合的居民。3月，因為忙碌加班及頻繁地給居民打電話，小王嗓子化膿失聲，半個多月無法說話，為了不耽誤工作，她依然堅持在工作崗位上沒有請假。

20xx年，小王被推選為嶗山區人大代表，她說：“社區的居民群眾選我當代表，就是認可我，相信我能把群眾的心聲傳遞到政府職能部門，成為群眾與政府溝通的紐帶，我不能辜負群眾的信任。”為了能聽到居民們的心聲，她走訪了周邊居民，深入群眾了解居民反映最多的、最急切、最盼望的民生問題，并總結成材料，提上人大建議。現在她所提報的前海花園路南片區、北姜南嶺溝小區及東姜臨海院小區等上千戶居民熱切盼望的冬季供暖問題，已在城市管理局、東藝熱電公司和xxx街道建設中心的多方努力下著手進行中。“把群眾的心聲傳遞出去，并且不懈努力的為其奔走解決，就是我作為一名社區專職網格員及嶗山區人大代表最光榮的使命。”小王說。

在20xx年被評為省級“雙星雙優”網格員后，小王沒有感到驕傲和滿足，這是一份榮耀，更是一份使命擔當。干一行，愛一行，愛崗敬業也不是嘴上說說就能辦到，在工作中，要時刻抱著為人民服務的信念，從小事入手，從小事做起。小王說：“網格員是一支年輕的隊伍，工作經驗不足之處還需繼續學習，埋頭苦干的勁頭還要鉚足，趁我們還年輕，擼起袖子加油干，用更好的精神面貌和工作作風回饋社會，回饋居民的認可。”

網格員先進工作事跡材料3

張XX，女，1971年6月生，中共黨員，滕州市荊河街道辛莊社區網格員，帶領社區網格員將辛莊社區成功創建為山東省“四型”社區示范點、棗莊市黨建示范點、棗莊市綜治示范點，讓居民真正感受到了共治共享的美好生活。

一是突出抓好組織建設，打造共建、共治社區。她按照“依據實際、尊重歷史、便于治理”原則，將轄區劃分為2個網格，優化“五位一體”社區治理模式，成立家委會，形成了良好的事務交流、協商處理、矛盾化解機制，僅20xx年就累計協商處理重大事務18件。設置興趣小組7個，實行小范圍自我管理、自我治理，舉辦健身友誼賽、書畫展、文藝匯演等活動20余場。二是突出抓好為民服務，打造服務、美麗社區。籌資建設了1200余平米的網格服務中心，配置了活動室、孔子學堂等9個室內功能室、4處室外場所，引入老年大學舞蹈、歌唱教學班和上善社工服務項目。高標準新建監控中心，網格內攝像頭總數達到72個，監控分室5個，監控區域實現全覆蓋。三是突出抓好平安建設，打造和諧、共享社區。建立完善的網格臺賬，定期開展矛盾排查工作，排查化解矛盾隱患68條，開展安全生產檢查、排查活動19次，開展消防演練5次，對發現的問題，全部跟蹤落實整改，網格未出現一例安全生產問題。

網格員先進工作事跡材料4

網格不大，但需要步步丈量；網格雖小，卻事關家家戶戶。何洋洋，沙市區中山街道江漢社區一名普通的網格員，自入職以來，以飽滿的工作熱情、務實的工作態度為居民解決一個又一個難題，成為居民心中的貼心人。以“第一時間發現居民需求，第一時間解決居民訴求”為目標，切實解決群眾遇到的操心事、煩心事、揪心事，真正實現”零距離”為群眾服務

疫情威脅人民群眾的生命健康安全，嚴防嚴控當好“偵查員”。何洋洋深入每家每戶，宣傳解釋、登記排查。對網格展開地毯式摸排，建立完善返鄉人員清單，落實管控要求，確保排查工作不漏一戶、不掉一人。每天回家時，雙腿都是又酸又軟，“但這不是最令人難受的”，她說，“最讓我們難受的是有些住戶不理解我們的工作，對我們上門不僅沒有好臉色，甚至還抱怨喝斥”。面對這種情況，她總是耐心做好解釋工作，最終得到住戶的理解和配合。社區是疫情防控工作的主戰場，預防是根本，宣傳是重點。當好疫情防控宣傳員，“你好，這個宣傳單給你，近期疫情形勢嚴峻，請做好個人防護”。她積極利用傳統的喊喇叭、貼標語、發傳單等手段宣傳疫情防控知識，凝聚起同心協力防控疫情的共識和力量。營造了濃厚的疫情防控工作氛圍，增強了社區群眾的健康意識、防范意識，提高了疫情防控能力。

遠親不如近鄰，鄰里之間難免因為雞毛蒜皮的小事發生口角，產生矛盾，為了守護網格和諧，讓問題在網格解決，何洋洋如春風化解干戈，如絲線系緊鄰里，用真誠的態度，長足的耐心，幫助居民群眾跨過心里的坎兒，邁過彼此間的隔閡，共建和諧美滿網格。

在平時的工作中，何洋洋堅持定期入戶走訪，關心轄區獨居老人的生活和居住情況。每到一處都與老人親切交談、噓寒問暖，了解他們近期的生活狀況，并叮囑老人們要注意保重身體，注意飲食衛生和個人安全，幫助他們解決實際困難，成為他們親近信賴的人。家住梅臺巷2棟的劉奶奶行動不便，無兒無女，一直由保姆照顧，現無法負擔保姆的費用，何洋洋了解情況后幫助劉奶奶聯系在外地的哥哥，協助劉奶奶與其哥哥協商，最終用以房養老的方式解決劉奶奶養老問題。何洋洋說，我們做的都微不足道，更希望所有的老人們在晚年生活中都有“但得夕陽無限好，何須惆悵近黃昏”的積極樂觀態度。

“網格員的工作多而繁雜，但必須要有堅定的信心，足夠的耐心，博大的愛心，才能盡到網格員的職責。”江漢社區的網格員何洋洋如是說，我們網格員要用耐心換來理解，用暖心獲取信任，真誠服務換來群眾滿意的笑臉，為了這個目標，腳踏實地，努力學習，勤奮工作，在平凡崗位上來做出不平凡的業績。

網格員先進工作事跡材料5

小呂，女，1986年7月生，中共黨員，薛城區巨山街道國運社區第一網格網格員。作為一名網格員，對社區底數清、情況明，熟知網格內人口、樓棟、個體商鋪、商場、矯正人員、殘疾人、刑釋人員、空巢孤寡老人、留守兒童、涉毒人員等基本情況。

小呂充分利用新媒體，創辦社區公眾號，公布個人微信號，宣傳政策法規、社區新風尚、移風易俗等。同時，建立治安警衛微信群，方便聯系通報。舜天小區居民電動車放在路邊不安全，她聯系物業在小區空地規劃出一處電動車存放處，居民反映這樣安全又方便！利用公眾號推送防范小知識，增強居民的防護意識，及時排查網格內的各種安全隱患。對不熟悉手機的老人她也忘不了，制作愛心聯系卡發放到老人手中，以便及時聯系。

小呂責任心強，能積極主動排查各類矛盾糾紛、為群眾排憂解難，確保“小事不出網格、大事不出社區”。李家包子鋪凌晨三四點鐘啟動機器工作，影響居民休息，得知情況后，她多次上門調解，把居民和商鋪老板拉在一起做思想工作，最終大家握手言歡。作為社區和居民之間的“連心橋、傳話筒”，平凡的`崗位上，始終心系群眾，能為群眾辦實事，充分體現了共產黨員的先進性，做到了全心全意為人民服務！

網格員先進工作事跡材料6

春節，一場突如其來的新冠疫情沖淡了節日的喜慶，威脅著人民群眾的身體健康和生命安全。此時此刻，小劉同志牢記黨員身份，心系人民安危，認真履行職責，一直站在疫情防控工作的第一線，始終守護著轄區人民生命財產安全。

城關街道南田社區是城關街道辦事處駐地，S255省道穿越而過，交通便利，是經商人員聚集的地方，疫情防控工作壓力較大，為有效阻擊這場來勢洶洶的新型冠狀病毒肺炎疫情，小劉不畏嚴寒，堅守抗疫一線，開展防疫宣傳、掌握人員動向、做好排查登記、避免人群聚集、噴灑消毒藥品、教育引導村民辨別核實各類信息，不造謠、不信謠、不傳謠，理性應對疫情，守護著網格內每一位群眾的平安，他用自己的辛勤和敬業，呵護著轄區群眾的健康與安寧。

面對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控嚴峻形勢，網格員小劉帶領南田社區廣大人民群眾堅決貫徹中央的決策、省委部署、市委要求和縣委工作安排，充分發揮綜治網格員防疫“安全閥”作用，認真扛起打贏疫情防控阻擊戰政治責任，確保人民群眾生命安全和身體健康。具體做法如下：

一、群策群力，當好疫情防控“宣傳員”。

以戶為單位，以“不漏一戶、不落一人”為工作原則，在做好轄區內日常巡查工作的同時，積極開展疫情防控宣傳工作，通過建立微信群推送新聞鏈接、張貼防疫公告、發放宣傳手冊、懸掛橫幅標語等形式，向廣大群眾宣傳疫情防控知識，積極引導群眾“戴口罩、勤洗手、不集聚”，同時利用“小喇叭”“宣傳車”統一播放宣傳音頻，做到全覆蓋、無死角宣傳，勸導群眾“不串門、不聚會、不傳謠”，提高村民疫情知曉率和自我防控能力，樹牢打好打贏疫情防控阻擊戰的信心和決心。

二、群防群控，當好疫情防控“戰斗員”。

疫情發生以來，按照街道黨工委要求，堅持把全社區從外地返鄉人員，尤其是疫區返鄉人員、密切接觸者和發熱人群作為防控重點，不分晝夜開展了走訪摸排工作，建立工作臺賬，認真排查摸清重點人員動向，掌握準確信息及健康狀況，作為基層網格員的小劉，對轄區設置的疫情檢查點進行認真值守，對往來車輛、出入人員檢測登記，做到人頭清、情況明，帶領村醫對居家隔離戶每天上門兩次開展醫學檢查，把各項防控措施落實到基層網格，切實做到早發現、早報告、早隔離、早治療。

三、聯防聯控，當好疫情防控“衛生員”。

在加大疫情防控相關知識宣傳力度的同時，小劉自主購置了口罩、消毒液、洗手液等防護用品，做到了佩戴口罩上崗，在社區公共場所進行了消毒工作。同時他積極投身于愛國衛生運動，帶領村民改善環境衛生面貌，增強群眾自我防護意識和衛生習慣，努力做到以最嚴的管控、最大的努力全力打贏疫情防控阻擊戰。

疫情防控工作任重而道遠，小劉只是城關街道網格員眾志成誠戰疫情的一個縮影，正是由于千千萬萬像小劉一樣的網格員用辛勤和汗水換來了村民的安寧和平安，小網格撐起了大平安，他將持續以滿腔的熱情投入到這場沒有硝煙的戰爭，疫情不停，步伐不止，戰斗不息。疫情防控，構筑起疫情防控“安全墻”，為打贏疫情防控阻擊戰提供堅強的安全保障。

網格員先進工作事跡材料7

小彬，預備黨員，xx村治保主任，經群眾評選、社區推薦，現任臨港街道xx村三級網格協管員，負責xx村網格的日常管理工作。

小彬同志熱衷于公益事業，創新工作方法，積極組織轄區群眾、黨員參與網格化管理工作中來，充分發揮他的網格管理作用，他整日忙碌在管轄網格工作中，以群眾有需求，當日處理，遇到疑難問題調查協調處理，突發事件即時處理為原則多渠道解決問題取得了發現及時、處置快速、有效、監督有力的效果。雖然網格員的工作是平凡而瑣碎的，每天都重復著居民信息采集、社情民意收集、政策宣傳、矛盾化解、便民服務、日常巡查這些工作，但通過每件細小的工作明白了網格員的重要性，小彬同志雖沒有轟轟烈烈的感人事跡，但會始終以做一個優秀網格員的標準來要求自己，在平凡的工作中做出不平凡的事跡。小彬同志認為網格員的工作既體現了政府對群眾的關心、又得到了群眾認可。

該同志政治素質優，自任專職網格員以來，熱愛本職工作，具有甘于奉獻的敬業精神。工作業績優，工作積極主動，在積案化解和各類事件處理中能沖在一線，敢抓敢管，敢于同各種不良行為和違法犯罪活動進行堅決斗爭。平時他按時參加街道政法里召集的會議，能熟練使用反詐騙APP，發現問題及時上報信息，格情掌握優，工作扎實，在綜治維穩工作中能發揮模范帶頭作用;熟悉網格情況，主動為群眾辦實事，辦好事，每月定期走訪重點人員，掌握最新動態。

截止9月來參與調處各類矛盾糾紛7起，辦法多，成功率高。群眾口碑優，對村里的孤寡老人，主動上門幫其劈柴、搞衛生，村民有其他需要幫忙的，如報銷合作醫療、辦理養老保險、交電費等，也都能不計報酬的熱心幫助，獲得村民的贊賞。平安建設優，對村里一時難以解決的問題，及時上報上級政府，并協助政府部門一起處理。熟練使用平安檢查，對網格內的小店等場所進行定期檢查匯報。本網格內社會平穩，未發生重大事件。

網格員先進工作事跡材料8

社區網格員，一個看似普通而平凡的工作崗位，卻濃縮了整個社會百態。有這樣一位網格員，個頭不高，小巧玲瓏，卻有著"拼命三郎″精神的她，以自己的實際行動詮釋著全心全意為人民服務的宗旨。提起“晴姐”，網格內的居民都豎起了大拇指，無論是烈日當頭，還是寒冬臘月，總能見到她在自己的格子內走家串戶，為居民們忙這忙那，解決居民那些令人“頭疼”的煩心事。她就是沙市區朝陽街道肉聯路社區的網格員——王XX。

初到社區的她，對社區工作也是一名“門外漢”，不知道如何與居民打交道。張大媽家的下水道堵了，喊她；劉大爺家的天然氣用不了了，喊她；馬阿姨兩口子吵架了，喊她……面對居民們的這些“無理要求”，她是一頭霧水，為什么這些事都要自己去解決，弄得焦頭爛額，一度不敢在自己的格子里面轉悠。可是當她找人把張大媽家的下水道疏通了，劉大爺家的天然氣通了，馬阿姨家傳來了笑聲……漸漸地，她也明白了，這不就是網格員的事兒嗎，走在自己格子里，面對的是居民們一張張開心的笑臉，在平凡的工作中，她找到了自己的價值。

漸入佳境的她，遭遇了新冠肺炎疫情的爆發，大年初一得到抗疫通知，迅速回到自己的工作崗位，開始了人員的摸排工作。因為平時工作扎實，很快就把自己網格內的人員信息登記完畢。為居民買菜送藥，與封閉在家的居民隔窗談心，空蕩的街道上，形單影只的她卻有著用不完的干勁。可是回到社區，疲倦的她有時候就趴在桌子上睡著了。經過2個多月的努力，終于迎來了解封的日子，生活又回到了正軌。

連日的暴雨，社區出現了嚴重的澇情，望著齊腰深的水澇，居民的日常生活受到嚴重的影響。王XX立即組織社區內的退役軍人成立了突擊隊，為受災的居民家中堆砌沙包，形成隔水帶。對受災嚴重的居民進行轉移，將澇情的影響降到最低。澇情未完，汛情又至。王XX主動請纓，到荊堤上進行值守，炎炎烈日當頭，一頂草帽，一根木棍就是全身的裝備。她認真地在大堤上探查著，全身早已濕透了……

在網格內用微笑去面對每位居民，始終如一地用自己的熱心與熱情去面對每位居民，讓他們能夠在家就感受到貼心的服務。對此，她也有自己的規劃，網格內的兒童多，她想著發揮社區金色童年基地的作用，多多開展戶外活動。老年人缺少交流，她想著開展端午包粽子送親情，重陽節趣味運動會，讓老年朋友們聚在一起開開心心交流交流。疫情過后，工作難找，她想著引進招聘會，為社區居民解決就業問題。

將居民的冷熱掛在心頭，把居民的憂愁記在本上，懷著一顆為民服務的熱忱之心。她那種隨風潛入夜，潤物細無聲的.工作態度正在滋潤著網格內的千家萬戶。

網格員先進工作事跡材料9

xx，女，41歲，中共黨員，王官莊街道英華苑社區網格1網格長

xx在社區工作，于20xx年8月主要負責消防安全工作，擔任社區網格1的網格長，該網格東起白馬山南路3號，西至白馬山南路15號，北鄰白馬山南路，南至方信家園，社區轄區面積0.26平方公里，現有居民2510戶，總人口6980人，常住人口5789人，流動人口1191人，36棟樓。

九小場所43家，多數九小場所規模小、空間狹窄，行業雜亂，其中餐飲3家使用煤氣，幼兒園2家，其他包含食品、小型超市、理發、門診等，負責消防工作以來，立足本職，抓好安全工作，社區兩委十分重視，成立了“消防安全”領導小組，社區劃分為6個網格，將社區安全工作縱到底、橫到邊無縫隙監管，xx帶領社區網格員們走訪網格內每家店鋪，督促店鋪定時進行線上自查，堅持每天在網格內巡查。依托城市安全網格系統，現場定位，現場檢查傳入系統，做到周周有檢查、安全檢查做到重點突出、針對性強、不走過場。全年查處安全隱患百余起，并及時整改完畢，無安全生產事故，無人員傷亡。

社區安全無大小，從點滴做起，社區成立一支由xx帶隊的義務治安志愿者隊伍，開展消防宣傳教育，發放宣傳材料1200余份，組織分別在春節、初五、十五等重要節假日對轄區開展內街路巷和樓院周邊巡邏，放棄節日與家人團聚，加班加點巡邏，及時發現安全隱患，形成全民參與、齊抓共管、共同監督、共同維護的工作局面，消防工作取得了一定的成效，一年來，人民群眾的生命財產安全得到了有效保障，在平凡的崗位上，實現人生的價值。

網格員先進工作事跡材料10

我叫小陳，男，現年38歲，中共黨員，10月由特庸鎮黨委招聘退伍軍人到異村任職書記助理，三年來我先后兼任北洋村書記助理，北洋十一組組長，北洋十一網格員，金山村書記助理，現任金山三組組長，金山村副書記，金山村調解安保主任，共青團書記，金山三網格網格員，食品安全信息員，進書記后備人才庫，被鎮黨委評委優秀村組干部，疫情期間兼任特庸派出所輔警巡防隊員，自參加工作以來，我在平凡的工作崗位上兢兢業業，刻苦學習，得到領導的贊譽，村民的認可，老百姓把我當做自己的親人，無論大事小事都愿意與我說。

一個人，做好工作的前提就是要有愛心，把自己網格內的居民當做自己的親人，為他們排除生活中的困難，解決他們的后顧之憂。是每個網格員的多要做好的工作，我們組陳興春戶以前是低收入戶，他本人出車禍后又自己二次摔倒變成了肢體三級殘，走路多困難，沒有勞動能力，妻子又不識字，只能在附近工地打打短工，兒子看著就上高中了，成績還不錯，為了能夠讓她們家小孩能夠安心讀書，多次走訪想對策，最后給她們家申請了低保，保證她家孩子不會因為沒錢讀不起書；讓每一位有困難的老百姓多能得到黨的溫暖；我組孫玉亮戶年老體弱，單身一人，看到他家的衛生沒有能力打掃，我組織附近村民一起幫他徹底打掃干凈，并把家里用不到的舊床送給他，還買來涼席、被子、桌子、凳子、并到村里收廢品的人家去淘了個能用的電風扇給他，附近老百姓多說，重來沒有見過一個隊長像小陳這樣的關心和愛護群眾的，只是我工作的一個縮影，我會在成績面前不驕不躁，繼續一滿腔的熱情，勤奮的工作為社區廣大群眾服務。

一分耕耘，一分收獲，在我辛勤努力下，近一年多時間，發現和處理的矛盾糾紛愈來愈少，社區居民用他們的眼睛見證了我成長的足跡，我將不辜負他們的厚望，將工作做的更加扎實，更有成效盡管在網格管理中，更多的是付出，我付出了汗水，付出了辛勞，付出了時間與精力，當然，也有收獲，有時收獲委屈，也有榮光，但我收獲更多的是責任和奉獻，是我與群眾之間親密如魚水的親情。網格工作是繁忙的，像蜜蜂樣不知疲倦的為這個世界增添色彩;網格工作也是是無謂的，因為居民們一句簡單的問候和親切的笑臉，就會成為我信心和力量的源泉。

網格員先進工作事跡材料11

徐XX，男，1970年10月生，中共黨員，薛城區臨城街道八一社區網格員，始終牢記職責使命，將“有事找我、靠上服務”作為座右銘，堅持做到腿勤、嘴勤、手勤、腦勤，用實實在在的行動獲得了上級和群眾的充分認可。

一是千方百計摸清網情，當好群眾利益訴求的“收納盒”。借助聯系群眾“百千萬”和“進萬家”活動，積極走訪入戶，了解網格情況，做到底子清、情況明，將黨的各項惠民利民政策和有關法律法規宣傳到每家每戶。目前，網格內居民反映強烈的停車位規劃、小區綠化、小區道閘、暖氣改造等20條問題均已解決。

二是千方百計化解矛盾，做好網格“和事佬”。堅持每天網格走訪，采取入戶登記的方式，對群眾反映的問題做到第一時間登記、第一時間解決。同時，積極收集網格內的矛盾糾紛，并做好化解工作，今年以來，共排查化解網格內各類矛盾糾紛12條，群眾滿意度達到100%。

三是千方百計排憂解難，當好群眾的“貼心人”。堅持做到“群眾困難我幫助、群眾事項我代辦”，20xx年2月12日，在對網格走訪過程中，發現一名緩刑人員表示想找份工作做，積極主動向街道勞動部門反映，最終為這名緩刑人員在萬達廣場找到了合適的'就業崗位，解除了其后顧之憂，確保其正常回歸社會。

網格員先進工作事跡材料12

網格不大，但需要步步丈量；網格雖小，卻事關家家戶戶。小洋，沙市區中山街道江漢社區一名普通的網格員，自入職以來，以飽滿的工作熱情、務實的工作態度為居民解決一個又一個難題，成為居民心中的貼心人。以“第一時間發現居民需求，第一時間解決居民訴求”為目標，切實解決群眾遇到的操心事、煩心事、揪心事，真正實現”零距離”為群眾服務

疫情威脅人民群眾的生命健康安全，嚴防嚴控當好“偵查員”。小洋深入每家每戶，宣傳解釋、登記排查。對網格展開地毯式摸排，建立完善返鄉人員清單，落實管控要求，確保排查工作不漏一戶、不掉一人。每天回家時，雙腿都是又酸又軟，“但這不是最令人難受的”，她說，“最讓我們難受的是有些住戶不理解我們的工作，對我們上門不僅沒有好臉色，甚至還抱怨喝斥”。面對這種情況，她總是耐心做好解釋工作，最終得到住戶的理解和配合。社區是疫情防控工作的主戰場，預防是根本，宣傳是重點。當好疫情防控宣傳員，“你好，這個宣傳單給你，近期疫情形勢嚴峻，請做好個人防護”。她積極利用傳統的喊喇叭、貼標語、發傳單等手段宣傳疫情防控知識，凝聚起同心協力防控疫情的共識和力量。營造了濃厚的疫情防控工作氛圍，增強了社區群眾的健康意識、防范意識，提高了疫情防控能力。

遠親不如近鄰，鄰里之間難免因為雞毛蒜皮的小事發生口角，產生矛盾，為了守護網格和諧，讓問題在網格解決，小洋如春風化解干戈，如絲線系緊鄰里，用真誠的態度，長足的耐心，幫助居民群眾跨過心里的坎兒，邁過彼此間的隔閡，共建和諧美滿網格。

在平時的工作中，小洋堅持定期入戶走訪，關心轄區獨居老人的生活和居住情況。每到一處都與老人親切交談、噓寒問暖，了解他們近期的生活狀況，并叮囑老人們要注意保重身體，注意飲食衛生和個人安全，幫助他們解決實際困難，成為他們親近信賴的人。家住梅臺巷2棟的劉奶奶行動不便，無兒無女，一直由保姆照顧，現無法負擔保姆的費用，小洋了解情況后幫助劉奶奶聯系在外地的哥哥，協助劉奶奶與其哥哥協商，最終用以房養老的方式解決劉奶奶養老問題。小洋說，我們做的都微不足道，更希望所有的老人們在晚年生活中都有“但得夕陽無限好，何須惆悵近黃昏”的積極樂觀態度。

“網格員的工作多而繁雜，但必須要有堅定的信心，足夠的耐心，博大的愛心，才能盡到網格員的職責。”江漢社區的網格員小洋如是說，我們網格員要用耐心換來理解，用暖心獲取信任，真誠服務換來群眾滿意的笑臉，為了這個目標，腳踏實地，努力學習，勤奮工作，在平凡崗位上來做出不平凡的業績。

網格員先進工作事跡材料13

我叫小陳，男，現年38歲，中共黨員，2017年10月退伍軍人招聘到外村任職書記助理，三年來我先后兼任北洋村書記助理，北洋十一組組長，北洋十一網格員，金山村書記助理，現任金山三組組長，金山村副書記，金山村調解安保主任，共青團書記，金山三網格網格員，食品安全信息員，2018年進書記后備人才庫，2019年被鎮黨委評委優秀村組干部，疫情期間兼任特庸派出所輔警巡防隊員，自參加工作以來，我在平凡的工作崗位上兢兢業業，刻苦學習，得到領導的贊譽，和村民的認可，老百姓把我當做自己的親人，無論大事小事都愿意與我說。

工作中本人能踏實工作，服務群眾，大小事情都以服務對象為基點，時刻牢記全心全意為人民群眾服務的宗旨，努力做好自己的本職工作，為促進網格和諧穩定和村委會的發展做出了應有的貢獻。

一、疫情就是命令，再危險我們都要上。

大年初一，春節假期的第二天，大家都還沉浸在春節的歡樂氛圍中，但網格群里關于疫情的消息也一直被各級領導關注著，突然接到鎮黨委書記曹平蘇下達到各村的命令，取消放假，當天下午，鎮黨委政府開會傳達的部署防疫工作，要求各村居立即進入戰時狀態，迅速開展疫情防疫工作。各村組干部網格員對湖北省武漢市工作生活過的返鄉人員進行大排查，并做好在家隔離觀察15天測體溫的工作，由特庸派出所和鎮醫院、各村委會牽頭，由村醫和輔警、網格員三人小組挨家挨戶的每天上午、下午兩次到重點返鄉人員家里去測量體溫。當時我既是網格員，又是一名輔警，我被分了兩個村的重點人員挨家挨戶測體溫工作，每天要跑十幾戶人家，最多時每天20多人次需要測體溫，為了配合防疫工作，迅速調整思想狀態，到崗到位，全身心投入到疫情防控的戰斗中，村書記指出防控就是責任，疫情來了，我們不上誰上，在村兩委干部會議上，村黨支部書記面對個別人員的擔憂，嚴正表態。鎮黨委為我們配好防護口罩，消毒液，準備戰斗。

二、防控就是責任，做最接地氣的“逆行者”

守土有責守土盡責，“各自把各自的屬地管好、管嚴、管緊，各自把各自網格內的人員排查清楚，做到村不漏戶、戶不漏人，最后到村里匯總上報。金山村和北洋村是我的工作區域，每天和村醫，其他網格員風雨無阻，挨家挨戶測體溫，并拍照、上報匯總到鎮防控辦，派出所和醫院，村里充分利用網格化管理的載體，金山村劃分為6個網格，北洋村劃分7個網格，進村的每一輛外地車都測體溫登記到冊，網格員排查武漢返鄉人員準確上報信息，及時全面的完成工作。“到村入戶務必做好自我防護，你們不是只為自己負責，也是為了大家負責，這個時候，不能強。”每下網格，村里徐書記多要交待仔細，到村入戶排查摸底，陪同醫務人員和輔警跟蹤檢查在家自我隔離的武漢返鄉人員前，我都做好自我防護工作，防控阻擊戰中，我絲毫不能懈怠。妻子每天晚上看見我到家，就趕緊酒精消毒，再進家，家里小孩都不敢靠近我，第二天，一起來又在測體溫的路上。作為一名黨員我無怨無悔。我就是想把軍人的那股勁帶到老百姓身邊來，年輕的共產黨員的擔當帶到老百姓身邊來，年輕男女都出去掙錢了，就剩下老人和小孩，作為軍隊培養過和教育過的共產黨人，繼承了革命軍人是塊磚，哪里需要哪里搬的優良傳統，發揚了我們老部隊71669部隊楊靖宇支隊的作風，工作看我，有我必勝的理念，在小小網格員的崗位上發光發熱。

三、愛心搭橋真心服務，當好網格服務員

一個人，做好工作的前提就是要有愛心，把自己網格內的居民當做自己的親人，為他們排除生活中的困難，解決他們的后顧之憂。我們組陳興春戶以前是低收入戶，丈夫出車禍變成了肢體三級殘，無勞動能力，妻子又不識字，只能在附近工地打打短工，兒子看著就上高中了，成績還不錯，為了能夠讓她們家小孩能夠安心讀書，多次走訪想對策，給她們辦理低保，保證她家孩子不會因為沒錢讀不起書；我組孫玉亮戶年老體弱，單身一人，看到他家的衛生沒有能力打掃，我組織附近村民一起幫他徹底打掃干凈，并把家里用不到的舊床送給他，還買來涼席、被子、桌子、凳子、并到村里收廢品的.人家去淘了個能用的電風扇給他，附近老百姓多說，重來沒有見過一個隊長像小陳這樣的關心和愛護群眾的，疫情過去，我們就進入緊張的建華建材入駐前的征地拆遷工作，鎮里曹平蘇書記親自掛帥，每天晚上多到現場來看我們，給我們鼓勁，為了建華建材能夠按時進入金山村物流產業園安家入戶，鎮里袁鎮長親自帶隊挨家挨戶上門做工作，通過大家的努力圓滿的完成了鎮黨委交給的征地拆遷工作。接著正好是環鹽城高速200米綠化帶在我的網格，高速西500米搬遷進新型農村社區工作也在我網格開展，我網格正好在高速東西兩側400米，我們在特庸鎮黨委曹平蘇書記的一聲令下，全鎮各部門主要領導各村書記，到我村加班加點搞搬遷工作，村委會全體工作人員白天簽土地流轉，晚上和工作組到農戶家談搬遷，我和書記抽空到農戶家談新型農村社區征地工作，為了完成市政府規劃和縣政府要求的高速兩側大面積土地流轉，新型農村社區征地工作、農戶搬遷任務，白天由于農戶家主多到鹽城打工去了，只有晚上才回來，我們白天摸排情況，晚上上門做工作，一家一家的打電話問意向，作為這個組的網格員，每家每戶我多要了解、熟悉，帶領工作組下到每家每戶去做工作，全程我們的曹書記陪同我們一起熬夜，每天多要聽到我們的成績，才肯回鎮政府休息，在我們村委會徐立中書記的帶領下，天天多是到夜里二三點鐘才回家，做為一個從特庸的最北邊村到特庸的最南邊工作的退伍軍人村干部，在離家30里的金山村工作，說不累是假的，從剛開始的一個人不認識到現在的一口清，我自己多不敢相信，這只是我工作的一個縮影，我會在成績面前不驕不躁，繼續滿腔的熱情勤奮的工作為廣大群眾服務。一分耕耘，一分收獲，在我辛勤努力下，近一年多時間，發現和處理的矛盾糾紛愈來愈少，村民用他們的眼睛見證了我成長的足跡，我將不辜負他們的厚望，將工作做的更加扎實，更有成效的管理好我的網格，我付出了汗水，付出了辛勞，付出了時間與精力，當然，也有收獲，有時收獲委屈，也有榮光，但我收獲更多的是責任和奉獻，是我與群眾之間親密如魚水的親情。網格工作是繁忙的，像蜜蜂樣不知疲倦的為這個世界增添色彩，網格工作也是無謂的，因為居民們一句簡單的問候和親切的笑臉，就會成為我信心和力量的源泉。

尊敬的各位領導、同事們：

大家好！

我是衙署街社區第二網格管理員張迪。我匯報的題目是《我是社區小小網格服務管理員》。

社區網格服務管理員不是什么“官”，他（她）就是民生事務的服務員、矛盾糾紛的調解員、平安建設的組組員、政策法規的宣傳員、民情信息收集員、社區服務工作員。工作雖然工作平凡，但卻心連千家，事事連百姓。

今年，1月1日上崗以來，我們也漸漸的從工作中成熟起來，把黨和政府的關懷，一次次送進千家萬戶，熱心積極地為轄區居民排憂解難，逐步贏得了群眾的信任和支持。

4個月來，我們每天上班第一件事就是巡查自己所負責的片區，查看是否存在安全隱患，是否有沒有經過登記的流動人員出入；查看樓院環境衛生狀況，地面是否干凈、垃圾是否日產日清；查看沿街門店是否按照城市化管理要求經營。通過日巡查，每天都能第一時間發現問題、把問題解決在萌芽狀態。真正做到了人在網中走，事在網中做。

社區網絡管理工作是一項長期的工作，不是一朝一夕就能做好的，特別是在與居民關系的建立上，更要花一番心思。這就需要我們做到“四勤”：一是要做到腿勤，每天到轄區里轉一轉，到樓棟里走一走；二是要嘴勤，多與轄區居民朋友聊聊天，及時掌握他們的生活動態，不懂的問題多問問相關部門與領導；三是要手勤，將每天的工作記錄在案，及時寫下工作日志；四是要腦勤，多想想，多反思，怎樣將自己的網管工作做到更好，要作一個工作的有心人！

我服務管理的第二網格內共有人口1458人，其中常住人口1188人，流動人口270人，有街巷7條、樓棟34處、機關企事業單位3個、開放式小區4處、重點場所2個、商鋪103個、大型市政公用設施包括光纜、電信管網、消防等共4處，協管幫教對象1人。

這四個多月來，我共錄入基礎信息1810條，處理事件25起。下面我就處理的事件中列舉幾例和大家分享一下。

2014年1月14日下午2點30分，我還是像往常一樣在自己的轄區內走訪巡查，當巡查到保險巷27號（百貨公司宿舍）時，聞到了一股濃烈的天然氣的味道，第一直覺告訴我，一定是有什么地方的天然氣泄漏了。于是，我開始在四周認真的查找，終于發現小區大門內右邊的鐵箱內的天然氣總表在泄漏，我馬上給宏源燃氣公司打去了電話，告知了此事，宏源公司也馬上派來了工作人員進行了維修，終于將安全隱患消除在了苗頭狀態，避免了重大事故的發生。充分體現了“排查在先，苗頭問題早消化”“預防在先，安全隱患早消除”，這也就是我們網格管理員們工作中必須要做到的“四先四早”。

現在我每天在我的網格內巡查，與居民交談，居民們從不知道我是干啥的到現在的熱情主動的反映情況，大家都說現在有了網格管理員真好，有了困難知道找誰解決了，有了問題知道向誰反映了，再加上我們平時對政策和法律法規的宣傳，現在社區居民的覺悟和警惕性也提高了。比如：

2014年4月1日，在我轄區內守公廁的王大哥給我打電話說，他回家放東西的時候，發現他家樓下的一家人，行動有點可疑。據王大哥說，幾天前有一個小伙子在公廁向他打聽，附近是否有空房屋出租，王大哥好心的向他介紹了自家樓下的空房子，并幫他聯系了房東租下了房子，但是最近幾天，王大哥老是發現在他家樓下有陌生的青年男女三三兩兩的進進出出，他就覺得很奇怪，沒想到，今天他回家放東西，從門縫里看到十幾個男男女女的年輕人坐在一起，好像在聽什么人講課，王大哥覺得不對勁，這會不會是傳銷？于是王大哥馬上給我打來了電話，我立刻將此事匯報給了社區的劉書記，劉書記知道事情的嚴重性，她馬上給我們的片區民警張警官打去了電話，并通知了110干警，不到一會兒，張警官就帶著110干警趕到了迎春巷9號，在我的帶領下來到2單元4樓2號，將這一群人帶回了派出所進行調查，經過調查核實，這一群人來自5、6個省市，確實是在這里進行傳銷活動。派出所的民警在對這10幾個人進行了法制教育以后這一群人遣送回了原籍。

正因為社區和咱們網格管理員的法制宣傳到位，咱們社區居民的法律意識也漸漸的加強了，發現可疑的人員馬上上報，杜絕了一些違法事件的發生。

2014年3月5日早上8點半，我們還是像往常一樣，準時到社區簽到，簽完到后大家正在交流昨天處理事件的心得。這時，一位看起來有70多歲的老婆婆來到社區，向大家哭訴，說她的兒媳婦，不給她飯吃。大家一聽，這不是虐待老人嗎，怎么可以。于是詳細的詢問老人情況。

老人姓向，家住太空路城北大廈二單元4-2號，兒子長年在外打工，家里只有她和兒媳婦、小孫女三個人。我在了解了向婆婆的情況后，就和她一起回家，找她的媳婦了解情況。

據向婆婆的媳婦彭女士講，并不是不給向婆婆飯吃，而是做好了飯，向婆婆不吃。因為彭女士和向婆婆的兒子是重組家庭，向婆婆一直不是很喜歡彭女士，老是在外人面前講媳婦的閑話，在對待孫子的問題上也比較重男輕女，喜歡大兒子的孫子多一點，在家也一點不講衛生，就因為這些種種原因造成了婆媳兩人的矛盾。

在聽取了兩方面的情況以后，我心里已經有數了，于是開始耐心的勸解婆媳兩人，最后在我的勸說下，兩人達成了和解，當著眾人的面承諾一定改掉以前的壞毛病，一家人和睦相處。婆媳兩人重歸于好，一個家庭又恢復了寧靜。居民的小家和睦快樂了，我們社區這個大家才會和諧。

這些看似不起眼的小事，但只要是與居民的生活息息相關，對我們網格管理員來說就是大事。

網格管理員，一個平凡的不能再平凡的崗位，卻關系著轄區居民的幸福生活，因為為人民服務，所以我們的生活更精彩；我們要在平凡的崗位上，做出不平凡的事跡，為我們的五彩人生更添一抹色彩！

群眾利益無小事

射洪縣子昂街道辦事處水滸宮社區

網格管理員

何

兵

尊敬的各位領導、同事們：

大家好！

我是水滸宮社區網格管理員何兵。我匯報的題目是《群眾利益無小事》。

2013年12月我被招聘為社區網格員。今年，1月1日，正式上崗以來，我始終牢記“為人民服務”的宗旨，把社區群眾的“苦”與“樂”，時刻銘記在心中，“群眾利益無小事”。我向社區群眾的莊嚴承諾是：“有事找我，我為你服務！”

社區網格化服務管理對我這個既沒有社區工作經驗，又沒有群眾工作經驗的年輕人來說，確實很困難。上崗以來，我和我的同事們迅速地以飽滿的熱情投入到自己的工作中。總結出一認識，二熟悉，三融入的“三步走”服務社區群眾的工作方法，順利的與網格內的+居民群眾建立了良好的關系。

贈人玫瑰，手留余香！4個月來，我以辛勤的工作，為網格內的居民做了一些力所能及的事情，對群眾竭盡所能的幫助服務，逐步取得了他們的好感與信任，群眾的滿意也成就了我們對自己工作的十足信心。

2014年正月初五早晨，家家戶戶都還沉浸在節日的喜慶氣氛之中，我接到網格內迎春小區門衛人員的電話告知：他們小區化糞池嚴重堵塞，糞水已經溢流到街面，小區里的住戶也無法進出。我隨即趕赴現場實地查看，看到情況確實很糟，已經嚴重影響該小區居民的生活和街面行人的過往。但現在又是春節期間，很難找到施工隊，讓該小區居民馬上集資清掏又不現實，怎么辦？通過權衡利弊，本著特事特辦的原則，我決定：不管怎樣難，一定要讓該小區居民過好年。于是我立即聯系自己認識的清掏化糞池的朋友，請他無論如何也要在今天動員他們施工隊員前來清掏，并且價格一定要以平時的價格算，不能讓小區居民吃虧；我還以我個人的名義作擔保：先清掏，清掏費等春節后我再收起來交給他。經過我不懈的努力，終于在當天中午使溢流現象得到解決，到第二天上午整個清掏工作全面完成。在整個事件的處理中，我一直在現場予以各方面的協調。這一事件的圓滿解決得到了該小區住戶的一致贊揚：社區真的是我們的家，網格員真的是我們信賴的人！

2014年3月24日至26日我和我的同事一起深入我社區“兩勞”釋放人員及涉毒人員家中進行走訪幫扶。每到一家，我們首先對當事人員及他們的家人表達我們社區的問候，再通過拉家常的方式詢問了解他們目前的生活狀況，拉近我們之間的距離。當我們了解到一位以前有吸毒史的女孩文某某，他的父親現在患有慢性病，喪失了勞動能力需長期服藥，家庭經濟很困難的情況后，立即向社區領導作了匯報，并提出了一些建議，社區領導立即向上級部門反映為她家申請低保以解決她家的實際困難，使文某某一家從心里感到了黨和政府對他們的關心。讓這些以前走過歧途的人，能夠迷途知返，重新回歸我們這個溫暖的社區，是我們網格員應盡的職責。

在全國“兩會”召開期間，作為網格員的我，為了確保我們社區不發生非正常上訪的事件！我走訪了北大路濱江小區的居民胡××，胡××原系中鐵五局的退休職工。因為不滿目前的薪酬待遇，已經多次跟隨原單位人員到省上及北京進行非正常上訪，給社會帶來了諸多不穩定的因素。鑒于這種情況，我每天堅持早中晚3次到他家里看他是否在家，并通過拉家常，侃新聞，噓寒問暖等方式了解他的心理動態，同時不失時機的向他宣傳國家的一些方針政策，積極主動地向他傳導社會的正能量，并以社區的名義表達對他家庭的關懷，盡最大可能化解他對以前事情的怨氣，不遺余力地使他感受到黨和政府的溫暖，并最終使他明白一個道理：無論什么事都不要去走極端，不能妨害正常的社會秩序。只有國家這個大家穩定，我們的小家才會幸福，否則一切都是空談！

在“兩會”期間經過我堅持不懈的勸導陪伴，胡××被深深的感動了，一直沒有離家，在思想上也減少了以前的許多過激想法。我利用鄰里之間和諧相處的感情，做了耐心細致的勸導，收到了不錯的效果，而且也漸漸得到了當事人的認可！精誠所至，金石為開！在每天的勸導陪伴中，我始終牢牢的銘記著：社會的穩定高于一切！我們網格員就是矛盾糾紛的稀釋劑和降解劑，只有盡量使矛盾化解在最基層，我們的黨和政府才能心無旁騖集中精力搞建設，才能更好更快的帶領我們的人民實現偉大的中國夢。

“獨木難成林”，我們網格員是個共同的團隊，都是社區的一份子，我們都有一個共同的愿望：就是為我們的居民排憂解難，把我們的社區建設成為一個宜居，宜業，平安，和諧的大家庭！為了這個美好的愿望，我愿意與社區所有的同事們一起奉獻出自己的青春與力量！

用實際行動為我的夢想代言

射洪縣紫云街道辦事處建設社區

網格服務管理員

周小菊

尊敬的各位領導、同事們：

大家好！

我是建設社區第四網格網格服務管理員，周小菊。我匯報的題目是《用實際行動為我的夢想代言》。

社區是城市居民的家園，社區的安定直接關系到一個城市的繁榮與穩定。社區工作看似簡單的，但實際卻是復雜而煩瑣的。城市社區網格化管理是社會管理的新課題、新手段、新趨勢。2013年12月，我抱著服務社區居民這份夢想，經過層層選拔和培訓，成為了紫云街道建設社區一名社區網格員。

4個月來隨著網格工作逐漸深入，我對網格工作由模糊又抽象的感知轉變成了細微而具體的認知。那么，作為一個網格員，如何作好網格管理工作？這是我常常在想的問題，也曾不斷的從工作中去摸索、獲取經驗。剛走上工作崗位時，由于缺乏群眾工作經驗，入戶走訪時遭遇冷言冷語，吃閉門羹是常有的事。記得一天晚上我去采集“一標三實”時，敲開門一看是一個熟人心中不由一陣熱，心想：熟人應該會配合的我工作,因應該不會為難我。當我表明來意時，他猶豫了半天，拿出戶口本讓我采集到不完整的信息，他的心思我已明白打完招乎，準備出門。房主叫著我說：“你呀，什么工作不好做，一千多塊錢干嘛非要來做個這呢，哎......”這一聲長嘆，意味深長，深深地刺痛了我。走在回家的路上，城市的夜依舊很宣嘩，我的心卻陷入了一片沉思，是啊，千余塊的工資，走到哪也不止這個數啊，難道這就是我的選擇，這就是我的夢嗎？

昨晚的話依舊在耳旁回響，我懶懶地出門繼續工作。剛走進小區門口時，看見一位阿姨正哭著迎面走來。我好奇的上前詢問，原來阿姨姓衡兒子小王是肇事精神病人今年已28歲了，剛才就因犯病打傷了阿姨。有病為什么不送去就醫呢，還是肇事精神病，這樣放在家里多危險啊，我在心里這樣想著。在跟阿姨深談中得知，家里很困難承擔不起藥費才將其接回家休養。我及時上報辦事處，并與社區干部協調社區衛生站，減免大部份藥費將其送回醫院就醫，幫助他家申請了城市低保。衡阿姨很是感激，看著她感激的淚我的心頓時平靜了，這就是我一個網格員力量，著實為居民解難釋惑。

社區網格員一個平凡的崗位即然選擇了，我就一定要做好，做一個合格的網格員。每天帶上工作牌、拎著公文包到網格內三巡查，每走到一處都主動與小區居民打招乎，告訴他們我是誰，我是你們的網格員，有事您找我，我為您服務。時間久了，大家熟悉了，從剛開始采集信息的舉步為艱，到現在的全力配合。我使用社區E通進行了人口、房屋等基礎信息的收集錄進，現在錄進率達到90%，排杳、調解矛盾糾紛35起，完成了對網格內特殊人群的摸底及幫教工作。

2014年3月12日，我接到一個電話：“喂，你好！請問你周小菊嗎？我是這里的居民，我有事找你。”電話那頭傳來一個陌生而又熟悉的聲音。原來謝先生把安寧巷兩居室的房子出租給一個年青人，一年期滿后現在聯系不上他，據周圍的居民反映每每夜半里面會時常傳出毆打的聲音，他很擔憂。這件事可大可小，我立即前往小區與謝先生一起敲門，半天里面也沒反應。這時住在對屋的王阿姨出來了，我上前去了旬問，王阿姨說：“白天在這里是找不到人的，只有等晚上家里才有人。”隨后，王阿姨還給我們講了她所知道的一些情況。我把電話號碼留給王阿姨，告訴她：“等租客回來時打個電話通知我們。”我與謝先生商量著先告知派出所，如有事就請他們出面協助。晚上十點過，王阿姨打來電話說家里有人了，又傳出現了打鬧的聲音。我與謝先生趕過去并在途中給派出所干警打了電話。等人員到齊了，一起上樓敲門，只見里面有4個年青人，東西凌亂的放著，桌椅沙發等家具都存在不同程度的損壞，公安干警拍照留作證據。謝先生上前表明來意，看著有公安干警年輕人沒多說就同意把房子退還給他，并承諾于第二天搬出。由于房屋東西損壞嚴重，在我的勸解下年青人同意將原付1000元壓金作為家具損壞賠償。

第二天下午，我巡查回訪時謝先生很是高興，并再三表示感謝。他說：“當時不知道怎么辦，別人讓我打外面聯系卡上的電話找網格員，我還半信半疑，現在看來這一切都是真的，網格員真的是為我們老百姓辦實事、辦好事的服務員”。

在網格內我認真履行網格員的職責職能，工作上做到“四早四先”，力爭大小事不出網格。3月20日，我例行對網格開展巡查，巡至綢廠小區門口時，見那里圍著一群人，正在大聲的吵鬧，情況很不樂觀。我趕緊上前了解情況，得知劉某因電被停與陳先生吵架而劉某所用的電是與鄰居十幾戶共用一只總表，每月由陳先生負責查電收錢，然后上交電利公司。進一步了解得知，斷劉某家的電實屬無奈，他家已三個月沒交電費了，多次崔繳無效才出此下策。我把劉某拉到一旁對他曉知以理、動知已情進行一番思相溝通，劉某終于把拖欠的電費繳上了，陳先生也將電源給接上。為了徹底解決兩人的矛盾，我又將兩人拉在一起做進一步的思想工作，講明各種道理、要害，最后兩人雙雙握手言歡和好如初。

在我四個多月的網格管理服務經歷中，我始終認為做好信息網格化管理工作，必須有強烈的責任感、緊迫感、使命感，必須有一定的群眾基礎，必須有堅定的服務熱情。安下心、撲下身，深入網格內的居民小區、單位，準確掌握政策法律和與群眾打交道的方式方法，隨時熟記網格內的社情民意、環境動態，時刻了解居民的需求信息、人情冷暖，將群眾的想法和要求第一時間上傳給社區或辦事處，又將黨的方針政策、與市民群眾相關的法律法規第一時間下傳給我們的群眾，這樣才能不斷拉近黨和群眾之間的距高。

真心付出并贏得組織的肯定、市民的認可，群眾的信任和贊許，他們滿意的微笑——這就是我是我的夢想。我是社區網格員，我將用實際行動為我的夢想代言！

做好平凡點滴事 服務居民心連心

射洪縣子昂街道辦事處保河社區

網格服務管理員

江艷

尊敬的各位領導、同事們：

大家好！

我是子昂辦事處保河社區網格管理員江艷。對我而言，擔任網格員既是人生的轉折，也是一次嚴峻的挑戰。進入社區工作四個多月以來，我曾一度茫然無措，也曾經委屈落淚，但在社區領導的關心幫助下，我漸漸融入了社區這個大家庭，并通過一點一滴的細致工作贏得了群眾的信任，被群眾親切的稱作“小巷里的格格”。短短四個多月的網格管理員經歷，我真切地體會到走進小格子也能登上大舞臺。借此機會，我以《做好平凡點滴事，服務居民心連心》為題，向各位領導匯報我當網格管理員近半年來的工作體會。

在真誠的溝通中拉近距離

網格員的首要工作就是居民基礎信息采集。我負責的第九網格有封閉式小區3個，樓棟26棟，總戶數800余戶，總人口 3300余人。網格內留守兒童和空巢老人教多，所以小區居民防范和戒備心理較強，對此，我堅持從一點一滴的細節做起，在信息采集過程中，我努力做到“禮、細、誠、信”這四個字。即：入戶敲門“禮”字當先、信息采集“細”致周全、帶著“誠”心為民服務、取“信”于民樂于奉獻。

為避免入戶過程中“門難進、臉難看、口難開”的尷尬局面，提高信息采集效率，我首先與小區物業管理人員取得聯系，告知他們工作內容并請求他們協助、配合。同時在小區的宣傳欄、樓棟單元口等處張貼《網格員入戶調查公告》，與此同時請社區民警一道，用小喇叭宣傳要入戶采集的信息項目，取得居民的信任、理解與支持。一開始，我在上班時間上門采集信息，但一段時間后發現小區也有一些居民上班時間不在家，入戶結果并不理想，于是我調整入戶時間，采取錯時入戶。每晚6點后再到小區內開展入戶工作，大大提高了工作效率。在信息采集中，由于不愿提供信息的人為數也不少，情況也各不同，于是我靈活運用各種溝通方式，通過平時遇到對方后主動打招呼、給對方門口貼紙條預約、主動為對方服務等方式與居民接近，進行真誠、坦率的溝通，從而拉近了我與居民的距離，解決了信息采集工作中的難題。通過努力，我已掌握了網格內3個小區共計400余戶居民的基礎信息，為以后更好地服務社區居民打下了堅實的基礎。

在為民服務中取得信任

記得崗前培訓中，領導告訴我們，網格員的職責就是了解民情、傳達民意、處理民事。雖然只有短短12個字，但它卻詮釋了網格員全部工作職責。在實踐中我深深體會到，只有心里裝著居民，為居民辦實事，辦好事，讓他們感受到自己的真情服務，才能取得居民的認可。網格巡查中，我發現，諸如城市低保申請、廉租房申請、養老金的領取、各種證件的辦理等等這些關系到居民切身利益的問題屢屢被居民問到，剛開始自己很難給出正確的解釋。為做好對居民的貼心服務，我把所有的問題詳細記錄下來，回家后再找相關政策、查資料，向社區其他同事領導請教，一點一滴地進行學習積累，并將相關政策依據帶在隨身的包中。當再次與他們交流時，能夠做到對相關問題準確解答，受到居民普遍歡迎。后來，很多居民經常會找我咨詢政策與相關法律法規。電影小區的顧娟在我與小區居民閑聊中試探性打聽能否為她辦一份低保，于是我仔細的向她詢問著家庭情況并作下記錄。原來，顧娟現在是重組家庭，繼子李義是一名侏儒癥患者，也是一名智力殘疾人，已經26歲了，還只相當于4歲兒童的智商。顧大姐她自己也有一個孩子。現在外讀大學，因為自己也50多歲了還要照顧殘疾孩子李義，她無法出去找工作，所以全家四個人的生活重擔就壓在了在外打工的老公身上。隨即我將顧大姐的基本情況積極向社區周主任作了匯報，周主任也馬上安排為她作了詳細的申請，雖然這份申請還在上級部門的批復當中，但顧大姐還是非常感謝我為她的積極努力。逢人就說社區的網格管理員真的是為人民辦實事的。

工作以來，我主動為居民提供服務15余次，辛勤的付出獲得了居民的信任。現在我只要走在負責的網格內，就不停地有居民跟我熱情的打招呼。每當此時，一種工作的成就感和自豪感便油然而生。

在化解矛盾中獲得認可

在日常工作中，我一直牢記社區田書記講的“社區的事做好了都是小事，但做不好就會出大事”這句話，事實也確實如此，只有每個網格穩定了，小區才會安定；每個小區安定了，社會才會和諧。在進行矛盾糾紛調處的過程中，只要多動腦筋，多想辦法，我相信事情都會得到解決。

4月的一天，電影小區6幢3單元4樓3號的鄧小莉打來電話：“江姐，麻煩你，樓上鄰居家的水管漏水，我家墻面和屋頂都已浸了很多水了。我已經找了他們很多次了，可他家老沒修理好。不好意思哦得請你幫忙解決一下。”聽著鄧妹妹客氣的話語，我沒有半點遲疑，因為前段時間電影小區6幢3單元一樓的下水管破裂，我去過很多次，所以對他們3單元的地理和居民都很熟絡。進入鄧小莉的家，我看到她家的飯廳墻面已經浸濕，尤其是埋有很多電線的吊頂上也有著大片的水漬，想著浸濕的電線會存在一定的安全隱患。所以我又立馬聯系了物業楊經理和小區業委會何主任，也因為我為他們小區處理過幾件棘手的事件，他們很配合的立馬趕了過來，我們三人初步研究了一下，就敲響了5樓3號鐘哥家的門，還好鐘哥在家。他說他知道漏水的事，自己也不知道原因，因為太忙也沒請到合適的工人師傅。一看鐘哥的態度，我心里有數了。我們幾人一合計，物業楊經理、業委會何主任和我我們三人負責聯系可信賴的工人師傅，鐘哥負責支付費用。看著三位大哥得力的配合，我心里真的是一片艷陽天。經過幾天的檢查、修理，漏水的水管修理好了。事后，鄧小莉高興的對我說：“江姐，我們家終于可以開著燈吃飯了”。

網格管理員的工作有苦、有累，也很繁瑣，但是當我們成功化解一起矛盾糾紛，看到各方當事人握手言和的時候；當我們完成一項代辦服務事項，贏得社區群眾贊許的目光的時候；當我們和空巢老人們拉著家常，詢問他們生活起居時，他們慈祥地拍我們肩膀的時候，往日里工作里的那些小小困頓瞬間渙然冰釋。現如今，每當我走進自己的責任網格，小區里的孩子們就會拉著我的裙擺，請我吃他們手里的蘋果，嬉笑在我周圍；大叔大媽會在我詢問情況時，悄悄給我杯子里續上熱水......此情此景，我哪里還有什么苦和累？網格已分明成了我的幸福家園。

我，是網格里的“小格格”！我，愿意為你服務！

網格是我家，我愛我的家

射洪縣子昂街道辦事處三元宮社區

網格服務管理員

郭

莉

尊敬的各位領導、同事們：

大家好！

我叫郭莉，是子昂街道辦事處，三元宮社區的網格員，我匯報的題目是《網格是我家，我愛我的家》。

我是去年11月份通過筆試，面試公開招募到社區的網格員。說心里話，剛到社區，一個陌生的環境，心里很忐忑，不知道該做些什么，更不知道該怎樣去和居民溝通，鑒于這種情況，縣綜治辦和辦事處對我們進行了一系列嚴格的培訓。受益匪淺，心里有了底氣，再面對我網格里的居民的時候，沒有了畏難情緒，我主動找他們聊天，談心，向他們宣傳國家的惠民政策等等，網格里的居民也逐漸接受了我，知道了網格管理員這個新名詞，同時也樂意我為他們服務。

印象最深刻的是春節前夕的一天。午飯后，我在網格里例行巡查，忽然聞到一股刺鼻的天然氣味，我趕緊追尋氣味的源頭，發現氣味是從一棟開放式小區4樓2號家里傳出來的，我使勁敲門卻沒人在家，刺鼻的氣味越來越濃，我連忙上報給了社區網管站，網管站接報后立即通知了宏源公司，并派出本社區所有網格員查找屋主，我站在那兒一步也不敢離開，害怕有路過的人抽煙，哪么后果將不堪設想。宏源公司的工作人員及時趕到，關掉了總氣閥。我們網格員也在麻將館里找到了屋主，原來，是她燒開水，水燒開了悶出來把火澆滅了，她沒發現，也沒關天然氣灶就去打麻將了，差點釀成大的事故。當事人回來后，拉著我的手千恩萬謝，感激萬分。周圍的居民也紛紛稱贊：“設立這個網格員真好，不管什么事都可以找網格員。”網格化服務上門，讓他們覺得很貼心。

前不久發生的一件事，讓我心有余悸。接上級領導緊急通知：我網格有一居民許××因懷疑他妻子在網上與他人關系曖昧，打政府熱線12345，要政府出面干預，不然就模仿昆明“3.7”暴恐案報復社會。接到通知時，我正在吃午飯，飯也顧不上吃了，立即扔下碗就跑。隨即辦事處分管領導和社區領導相繼來到許某某家里了解情況。許××性格一直比較偏激，孤僻，從不與外人接觸，加之現在又疾病纏身，很容易做出過激的事情。我們對他進行了疏導，勸解，讓他先平靜下來，冷靜處理此事。我把他妻子叫到旁邊，讓她以家庭和諧為重，不要做有傷夫妻感情的事，何況兩個女兒都快成年了，又都乖巧懂事，好好的珍惜現在所擁有的的幸福。他妻子聽到我發至肺腑的話后，對自己的行為進行了反思，表示不再與他人網上聊天，好好過日子。為了讓許××徹底放棄過激的想法，第二天我們辦事處分管領導會同社區民警又親至趕赴大英回馬，通過當地派出所找到和許××妻子聊天的對象，并對他進行了教育和規勸，讓給他不要因言行不當影響當事人的夫妻關系。通過教育鄧×意識到自己的錯誤，表示不再和許××妻子聯系。

我及時把處理意見反饋給許××，他也表示滿意，只要他妻子不再和他人曖昧，他就安心不再鬧事。但我還是不放心，每隔兩天我都要到他家里去和他聊聊天，拉拉家常，為他做點力所能及的事，切實做好穩控工作。努力將社會矛盾化解在基層、消除在萌牙狀態，實現小事不出網格，大事不出社區，矛盾問題不上交，切實維護社會穩定和諧。

還有一件小事，讓我感觸很深。社保局每年都要要對退休人員進行年審，往年所有的退休人員都統一在社保局年審，人又多又擁擠，很不方便。今年為方便群眾，直接到辦事處便民大廳就可以年審。我及時把這一消息告知了我網格里的居民。有一位陳奶奶，她兒子媳婦都在外打工去了，她一個人在家，眼睛又不好，我就很隨意地把帶她去辦事處，幫她填好了表，年審好后再把送她回家，這點小事舉手之勞，我沒當網格員我也會這樣做的，何況現在這也是我工作的一部分。可陳奶奶拉著我的手見人就說：“這個妹妹才好哦，要活兩百歲......”這么一件微不足道的小事，得到這樣高的評價，我頓時感到臉紅了，更覺得自己為他們做的事，做得不夠多也還不夠好。

通過這兩件事后，我贏得了我網格里的居民的信任和認同，無論是入戶調查，還是人口登記他們都主動積極配合，去到他們家里更是熱情的為你泡茶，削水果，裝花生，有時天色太晚，害怕我回家不安全，還主動送我，讓我非常的感動，我心里也把他們當我的親人來看待。

“贈人玫瑰，手留余香”，在幫助他人，關愛他人，服務好他人的同時，我也收獲著快樂和幸福，這充分體現出我的價值。我將秉承“幫助他人，快樂自己”的這種理念，把愛心傳遞，繼續努力干好自己的本職工作，當好黨和群眾聯系的紐帶。我莊嚴承諾“我是網格員，我為你服務”，我將信守承諾把網格當成自己的家一樣來維護。網格是我家，我愛我的家。

老百姓永遠在我心中

射洪縣子昂街道辦事處保河社區

網格服務管理員

胥芝蘭

尊敬的各位領導、同事們：

大家好！

我叫胥芝蘭，來自子昂街道辦事處，保河社區的一名網格管理員。今天我匯報的題目是《老百姓永遠在我心中》。

在2013年12月，經過層層選拔我有幸通過了射洪縣保河社區招聘網格員考試，成了社區的一名網格管理員。

網格員的工作是詳細掌握網格動態，了解居民的基礎信息，與居民面對面的交流和溝通，踏踏實實把居民的每件事情辦好。

我是保河社區的12網格員，這個網格片區有村民的自建房、有單位辦公樓和單位宿舍樓，大致可以劃分為保河小區、金色水岸、濱江花園和保河3、4組。總戶數有1300戶、總人數由4430人，我網格內低保戶信息（60—69）、（70—79）、（80—89）歲和90歲以上老人的信息、社保、醫保等都作出詳細的劃分和統計。工作在我熟悉的一片天地，有了快半年的工作經歷，使我更加喜歡這份工作。因為我深知自己所做的事情都是與居民生活密切相關，雖然目前所做的時間不長，還沒有做出多少成績，但在與轄區居民打交道的過程中，從居民的臉上看到了他們對我的滿意，這是因為我們之間有了一種默契，那就是理解、信任、友情。

作為一名網格管理員，如何在這個平凡的崗位上做出不平凡的業績，是我一直想要尋找的答案。曾經認為社區工作沒有什么好做的，不就是東家吵架了，西家出事了嗎？記得在年前，我在網格內巡查的時候，在濱江花園小區內，與居民聊天時，得知小區2棟2單元有一位叫姚云芬的大姐，家中有一位98歲的老人和一位雙目失明的丈夫，生活很困難，家里就靠這位大姐微薄的打工收入維系生活。得知這一情況后，我迅速到她家中了解具體情況，給他們宣傳了政策，動員他們申請城市低保救助，姚云芬大姐得知可以辦理這樣的救助后，久經苦難沒有生機的雙眼煥發出了絕處逢生的光彩。我立即向社區領導反映了這家的情況，并協助他們辦理了低保相關事務，還為他們辦理了養老保險、醫療保險，讓他們生活無憂。姚云芬大姐非常感謝我，此刻我才真正明白，原來我們所謂的小事，就是老百姓心里的急事、大事。

在網格服務管理平常的工作中，我每天都要在網格內進行巡查，2014年3月20日，我在巡查中發現，保河3組，由于城市建設，無法供應天燃氣，造成居民生活不便，群眾怨聲載道，得知這一情況后，我迅速深入居民家中了解了情況，立即向社區匯報，并積極與燃氣公司相關單位進行協調和溝通，幾經努力，居民的問題得到了全面的解決。一位老大爺拉著社區田書記的手，用顫抖的聲音不停的說道“謝謝你們啊，你們真是我們的父母官”看著這些，聽著這些，我的心情非常的激動和欣慰。群眾工作無小事，老百姓的肯定才是對我工作最大的肯定。

記得4月的一個周末，早上九點多我去金色水岸做入戶調查，因為金色水岸的住戶基本上都是上班族我們只有在中午、晚上和周末去他們家里做登記，我佩戴好工作證，輕輕敲響他們的門后，只見一位大姐探出頭來問我什么事情。我說“你好，我是保河社區網格管理員，我們要進行一標三實服務調查，希望你配合。”大姐很不耐煩的說在單位已經登記了不用再登了，不要沒有什么事情找事情做。我給這位大姐解釋了很多次，大姐還是將門關上了。看著他們鄙視的眼神，聽著他們不理解的話語，我的心情感到迷茫和彷徨，我的眼淚在眼眶里不停的打轉。好幾次我都想打退堂鼓，然而想到工作就像人生，不會苦一輩子，但總會苦一陣子，不經一翻徹骨寒，怎得梅花撲鼻香！我堅定了自己的信心，對居民的態度也很理解，只要多敲門，多走訪，不怕居民出難題，我相信他們一定會轉變觀念的

“不進門，就不知道居民的問題，就不知道居民的需求”平時我們都將“問題工作手冊”帶在身上，將問題記錄下來，把問題手冊帶回家，才能實現我們網格員“出門一把抓，回家再分擔”的工作理念。

“孫子獨生子女證在哪里辦，還有我們家的門牌不見了，要去哪里登記辦理？”前些天，我到環城南路鐘光德家中作采集信息時，鐘大叔迫不及待說出了一個個問題，我將其登記下來，并告知鐘大叔辦證需要的各種材料，答應將這些事件帶回去代辦，3個工作日內進行答復。鐘大叔的妻子聞聲從樓上跑下來，興奮的豎起大拇指，她說“街坊們天天都在說社區網格員會送服務上門，我還挺懷疑，沒有想到辦實事、解民憂，還真的不含糊”。我現在只要一走進我的網格，網格里的居民們都跟我熟得像一家人，噓寒問暖，讓人心里熱乎乎的。有時候居民們還拿出水果來招待我，甚至有位老大爺看見我冷，將他的外套脫下來披在我的身上。想到這些，我的心里真溫暖，再苦，再累，我也值得。因為我現在是這個大家庭的一份子，我心里就好像一首歌唱的“那個美啊、那個樂”！

作為一名社區網格員，在今后的工作中，我要努力做到“以人為本、傾心本職、熱忱服務、甘于奉獻”，把百姓事永遠銘記在心中，把服務的觸角延伸到網格的每一個角落，及時了解網格內居民的思想動態，及時處理民間的矛盾，及時幫助居民排憂解難，讓我們網格內的居民生活得幸福，讓我們的社區更加和諧，讓我們的社會更加安寧！

為群眾服務傾心盡力—我無怨無悔

射洪縣子昂街道辦事處黃磉浩社區

網格服務管理員

周春梅

尊敬的各位領導、同事們：

大家好！

我是黃磉浩社區網格員周春梅。我匯報的題目是《為群眾服務傾心盡力——我無怨無悔》。

任何人都有自己的夢想，只要為夢想去努力、去奮斗，都會有所收獲。我既是一名共產黨員又是一名網格員，我的夢想就是如何在平凡的網格中編制絢麗繽紛的人生。

網格工作就是為民服務。我每天按時在網格內巡查,并做好相應的工作日志記錄，及時準確掌握居民的基本信息和利益訴求,努力了解居民關心的熱點、難點問題。俗話說“不積硅步，無以至千里；不積小流，無以成江海”。任何工作本身都沒有未來，未來掌握在工作者手里。我將每一步踏穩、踏實，取得居民的信任，為自己的網格化工作奠定了堅實的基礎。在日常的工作中，我幫助老年人購買醫保，幫助居民接送孩子上學、放學，幫助留守兒童輔導家庭作業。鄰里之間、夫妻之間、婆媳之間或者兄弟之間有了矛盾我都會第一時間趕去勸調,這就是我，一個社區網格服務管理員的工作。

2014年2月1日（大年初二）晚上10 時，開源小區7號樓天溝內線路起火。我接到電話后，立即趕到現場，一邊組織人員滅火，一邊撥打119電話，經過大家共同努力很快把火撲滅了。這個事情處理起來比較復雜，因為涉及到許多家庭，涉及到許多單位，涉及到事情發生的時間較為特殊等等原因，但我還是立即向社區領導匯報，立即與電力公司、網通公司、電信公司聯系，經過我反復協調，第二天上午各公司組織人員將燒壞的線路維修完好，讓小區居民過上了一個愉快的春節。作為網格員的我及時圓滿解決了此事，深受廣大居民的好評。通過這個事例，我相信：天再高又怎樣，踮起腳尖就更接近陽光！只要我不斷努力，問題總會解決。

3月7日，東匯市場居民，投訴小區1棟6單元2樓1號食品小作坊晚上機器加工的聲音很大，影響了居民休息。我接到投訴后，立刻趕到小作坊，向商家轉達了居民們的意見，宣傳城市管理的法律法規。請商家晚上九點后停止使用產生噪聲的機器，經過多次的協商，商家覺得我作為網格員為了居民的利益非常盡職盡責，并且認識到自己的錯誤，最后表示晚上九點后不再使用噪聲加工設備，至今再沒有接到居民的投訴。通過這個事情，我更相信：誠信比一切智謀更好！我更堅定了為社區居民服務，為居民辦好事辦實事的信念。

5月4日上午我在日常巡查時，發現濱江河畔一居民家防盜門上插著一串鑰匙，敲門后發現家中無人應答。我立馬意識到是不是主人出門的時候忘記取鑰匙了，就在我想應該怎么聯系主人時，我突然想到對這個小區的居民我都做了入戶登記。我馬上拿出我的手持終端機，通過社區e通查詢到該戶詳細資料，并與戶主取得了聯系。果然是戶主早上外出時忘記了拿東西，返回拿了東西之后就忘了鑰匙還插在門上。該居民半小時以后才急急忙忙趕回來，幸好沒有財產損失。女主人非常誠懇的把我送出家門，嘴里不停的說：“謝謝啦!幸好有你們網格員的日常工作，我們才居住的特別有安全感。”短短的一句話，卻反映出了居民對網格員多么的感謝！

為把明天的工作做好，最好的準備就是把今天的工作做好。作為網格管理員的我，不斷加強文化知識學習，不斷提高政治理論素養，因為只有自己掌握了法律法規知識，才能為居民做好法律法規宣傳,只有自己綜合素質提高了，才能更好地為居民服務。近段時間，社會上、網上到處都在說融資出事、高利貸出事，我在網格內的各個居民小區樓棟張貼了遠離非法集資宣傳資料，并多次向居民講解了非法集資的危害性，講解了高利誘惑是一個陷阱，從而保護了網格內居民的利益。

我們不能改變世界，只好改變自己，用愛心和智慧來面對一切。網格工作既復雜又簡單，就是要做到把居民當作親人對待，把居民的事當作自己的事。我堅持樂意吃苦、樂意為人、無私奉獻為目標，堅持以網格化服務管理的職責為原則，嚴格要求自己。人生只有走出來的美麗，沒有等出來的輝煌。我會在網格員的崗位上一直努力做下去，讓網格化服務管理這朵鮮花開得更加艷麗！

在平凡的網格中編制出我絢麗繽紛的人生!為社區的建設貢獻自己的力量，為群眾服務傾心盡力——我無怨無悔！

真情奉獻，讓我的心與群眾貼得更近

射洪縣平安街道辦事處清家堰社區

網格服務管理員

賴

穎

尊敬的各位領導，同事們：

大家好！

我叫賴穎，是平安街道辦事處清家堰社區第八網格管理員。今天我匯報的題目是《真情奉獻，讓我的心與群眾貼得更近》。

家庭是社會的細胞，社區是居民的家園。網格員是聯系家庭和社會的紐帶，是家庭和社會的融合劑，是黨和政府與人民群眾聯系的“勤務兵”。讓每一個細胞更健康，讓每一個家園更和諧。從我擔任網格員的那天起，我就深感肩上責任的重大。

在我分管的第八網格有樓棟18棟，總戶數452戶，總人口1816人，單位3個，商鋪70余個，封閉式小區4個，開放式小區1個，重點場所1處，重點管控人員1人。從上崗以來短短的四個多月里，我從一個對網格管理工作一點不熟悉的人，逐步地成為了能為社區居民服務的網格管理員。今天有幸在此，與大家一起分享我當網格員以來的點點滴滴：

貼近百姓，細致入微，真心真意換民心。剛上任初，我最苦惱的事就是：老百姓“見面不認識你，上門不理你，有事不找你，解決事情不幫你”，總感到“格格不入”。于是，我轉變思路：貼近百姓，多為他們辦好事、辦實事，用真心換真情，用“情”爭取群眾的信任，用“行”去贏得群眾的理解和支持。近段時間，我們在做基礎信息入戶采集，因為作息時間不一致，就只能利用早、中、晚錯時到居民家中、到各個小區、樓院，進行宣傳、登記，期間經常遇到不愿意配合、不提供信息、有的甚至把我拒之門外的情況不管受多大的委屈，我從不發火，總是面帶微笑，親切稱呼：大叔、大媽、大哥、大姐，打擾一下，我是這片區的網格員賴穎，正在在做基礎信息采集入戶登記，請你配合與支持。一次不行跑兩次，兩次不行跑三次，直到采集到完整準確的信息。到目前為止，我格內的信息采集量已達90%以上。

真情關愛，心心相印，架起“連心橋”。最近兩個月來，在開展當黨的群眾路線教育實踐活動中，縣直機關各單位黨員進社區，許多的機關黨員們利用周末來到我們社區，開展一對一結對幫扶。我先后陪同他們走訪慰問三無老人羅中六等貧困群眾20余戶，并送上慰問金、米面油、被褥等生活用品，為敬語欣、李小龍等12名留守兒童送去了書包、文具、課外書籍，跟他們談心，教育孩子們樹立正確的人生觀；把黨的溫暖、政府的關懷，送進了千家萬戶。這事兒對我觸動很大，我想，如果不是懷著一種強烈的責任感，如果沒有愛心，他們怎么會對非親非故的貧困群眾有著如此的深情厚誼呢？

受此啟發，在此后的工作中，我更加勤奮了。先后跑遍了格內所有的小區。采取靈活多樣的方法，以走訪關愛架起連心橋，完成了社區交給我的一個又一個任務。走訪了格內困難家庭、空巢老人、高齡老人、退休老干部、復退轉軍屬等居民代表戶計30余戶；幫助他們做些力所能及的的事，幫空巢、高齡老人整理一些內務，握著他們的手，將愛心傳遞；陪他們聊天，作精神慰藉；關愛留守兒童，跟孩子們談人生、理想，慢慢地，我和居民們的關系近了，小區居民大都認識我了，孩子們親切地叫我“格格阿姨”、年長的則叫我“小賴”，聽著這樣的稱呼，我心里暖融融的。同時，許多居民主動找我咨詢相關政策：如異地就醫的報賬程序、社保年審需要的手續、如何辦理下崗失業就業證等等；發現了治安問題、安全隱患、可疑人員的也向我反映；鄰里糾紛、甚至下水道堵塞也找我解決。這些瑣碎的小事，我都認真對待，該向上反映的，通過手機及時向社區傳遞信息，能解決的，我主動上門，及時解決。從上崗以來，我解答居民政策咨詢無數，成功調處了矛盾糾紛3起，解決居民遇到的民生難題6起。其中有幾件事讓我至今難忘：一是本月初，太和鎮城北集資樓南北樓改換水表，期間遇到幾戶不愿意改換、拖拉扯皮的現象。得知情況后，我就挨戶上門，動之以情、曉之以理，做他們的工作，兩天內就協調處理好，并協助管委會積極與川投水務公司協調，使改表得以順利進行，同時協助做好水管預埋、清理垃圾等掃尾工作。歷時5天，于5月15日圓滿結束，讓居民用上了放心水，贏得了住戶的好評。現在，我一到小區，大叔大媽們就圍了過來，有的還拉著我的手，親切地對我說：“小賴呀，辛苦你了，你為我們做了一件大好事喲，你們這些網格員兒，真的不錯哎！”“莫得啥子，這是我應該做的，為你們服務是我的職責，以后有啥子需要，盡管找我就是”。話是這樣說，心里卻樂滋滋的，辛勤的付出化成了居民開心的笑容，往日的苦累一掃而光。第二件事是送三無老人李國林回老家。3月28日上午，我接到群眾反映，新華書店宿舍的車庫前幾天住進一位老大爺，吃了上頓沒下頓，據說老人以前在皇都酒店做過事。我立馬趕到新華書店小區查問，可老人沒在，我當即報告了社區，并同社區領導一起到皇都找餐廳老板吳女士了解情況。原來老人叫李國林，68歲，無兒無女，廣興3村1社人，兩年前就沒有在皇都做事了，酒店諶總見老人無依無靠，就把酒店庫房給老人棲身。由于現在餐廳的貨要存放庫房，吳總就給老人另租了個房屋，前幾天租期滿了，老人就自己搬了出來。經我們協商，吳總欣然答應另找住房，一切費用她負責。征得老人的意愿，他想回老家，于是我們聯系到廣興三村的羅主任，在廣興鎮為老人找好了一處住房。4月1日上午9時許，我們叫上拖車，會同辦事處相關領導、餐廳吳總等，將老人的家私物件裝上車，把李大爺送回到廣興，安頓好一切事宜后，才與老人依依道別，老人噙住淚水，用樸實的語言不停的說：“謝謝、謝謝你們你們都大好人啊！”我們也叮囑老人保重身體，并請羅主任務必將老人納為農村低保，解決好老人的晚年生活。在回來的路上，吳總十分動情地說：“我太感動了，你們好有愛心哦，是真正的為民所想，為民所急，我一定要去做一面錦旗送你們。”我們當時就說，一件小事，不值一提，是我們應該做的。沒想到，5月14日上午10時許，吳總和她的員工們真的給社區送來了一面錦旗，上面書寫著八個大字：“廉潔奉公 一心為民”。我深深地被感動了，這是群眾對我們工作的肯定、是對我們的褒獎、更是對我的一種鞭策，它激勵著我今后要更好地為群眾服好務，也時時提醒我牢記“為人民服務”的宗旨、和一個共產黨員的神圣職責！

我時常想，這份工作看似不起眼，可同樣能體現人生價值。雖然解決的都是人們生活中雞毛蒜皮的小事，卻與群眾息息相關；居民遇事找我，說明是對我的信任，一件小事的解決，也許就化解了一件信訪矛盾、就解除了一起安全隱患。辦好群眾的小事、大事，就是干了不平凡的事；只有解決好群眾關心的問題，群眾就會理解和支持我們，我們的工作才能變被動為主動，把各種矛盾消除在萌芽狀態，我就是這樣用真情的奉獻，以誠心、愛心、責任心贏得民心的。

尊敬的各位領導，同事們，我做網格工作僅僅4個多月，還是個新兵。在今后的工作中，我要更加努力，做一名愛心的使者，力爭成為一名合格的、優秀的、網格員。積極響應縣委縣府的號召，為讓我們的家鄉——射洪，城市的天空更藍、涪江河的水更清，人民群眾更加幸福安康做出努力。俗話說：“一人一雙手、做事無幫手，十人十雙手、泰山能移走”，讓我們一起伸出自己的手，為建設我們美好的家園——美麗新射洪，做出自己應有的貢獻！

用心用情做 “格格”

射洪縣平安街道辦事處銀華社區

網格服務管理員

何麗莉

各位領導、同事們：

大家好!

我叫何麗莉，是平安街道辦事處銀華社區的一名網格服務管理員。我匯報的題目是《用心用情做“格格”》。

記得剛接觸的網格管理工作時，我的腦海里是一片茫然，不知道從何下手，在社區領導、網格管理服務站站長及同事們的幫助下，我漸漸的知道了網格管理工作的重要性，剛開始他們和我一起到網格內做人口信息采集，很快我就進入了角色，自己每天穿梭在我的格格里，和我的居民們交流、談心，從陌生到熟悉到相識再到相知。并熟練的掌握了手持終端機的使用。準確的錄入了樓棟、戶籍、特殊幫教人群、育齡婦女、失業人員、重點場所等的基礎信息。在我所管理的轄區內共有居住戶292戶，有居民651人，其中，老年人69人，殘疾人4人，精神病人4人，低保戶2戶。

網格管理工作看上去簡單，但事實上卻是復雜而繁瑣的，做的都是最基層的群眾工作，通過我們的工作將政府關心群眾、服務群眾，為群眾辦實事的宗旨得到了體現和詮釋。當自己的付出和努力得到群眾的肯定和認可時，我的心里比吃了蜜還甜。因為讓感受到自己的人生價值得到了真正的體現。為了做好網格管理員的工作，更好地為群眾服務，我利用電視、網絡以及報刊書籍等了解和掌握各項新出臺的關于民生方面的法律、法規及政策，以此來完善自身的知識結構，提高自身的業務能力，為居民詳細、透測的解答他們所提出的各種咨詢。在群眾問詢的過程中，我堅持“熱心、耐心、細心、誠心”的工作作風，多做換位思考，“群眾的需求多問一句、群眾的難題多想一點、群眾的不知多說一次，群眾的不快多管一管”。當然也有一些居民對我們的工作不理解，不給予配合，態度不友好，甚至還出言不遜。記得在開展“一標三實”工作入戶的時候，有一次，我到一居民家里做入戶登記，開門的是這家的男主人，我向他講明了來意，男主人很熱情的將我請進了屋，可是就在男主人給我拿戶口簿和身份證的時候，女主人出來了，她得知我是來入戶登記的，馬上把臉拉了下來，我們不登，登這個對我們有什么好處，你們給我們發多少錢？并將男主人手里的戶口簿和身份證搶了過去，沒好氣的說：“誰讓你拿出來的，我們不登。”當時的我委屈極了，淚水在眼眶里直打轉。真想撂挑子不干了，但是想想當初既然選擇了做一名網格管理員，就已經想到會面對各種困難和挑戰的考驗，要樹立干一行、愛一行、樂意吃苦、樂意為人、無私奉獻精神，只要用真心肯定能換來真情的，想到這些，我的心里也就釋懷了。當然，像這樣的事畢竟是少數，更多的是對我們工作的理解與支持。

在工作中我始終堅持以網格管理員的工作規范嚴格要求自己，堅持每日兩巡查，認真收集整理基礎信息，詳細詢問居民有無煩心事、有無矛盾糾紛，對居民反映的各個問題能解答的就現場解答，不能解答的我就將電話記下來，等弄清楚后再向居民回復。自開展工作以來共采集各種基礎信息329條，人口信息的采集量達到了90%，家庭戶數采集量達到100%，為群眾排憂解難12次，勸解各種矛盾糾紛6起，排查安全隱患1處。

在與轄區居民打交道的過程中，我們之間已經建立了一種相互信任、相互認知的感情，那是對我們工作的理解與認同。在我的轄區內有一居民王大瓊，因本人患精神病常年住在醫院治療，其母親現年80多歲高齡，老人孤身一人身體不太好，還要照料王大瓊（每天給她送飯），因為王大瓊的牙齒不太好，醫院的飯比較硬，所有老人常年堅持每天給她送飯，拆遷還房后要裝修新房，我了解到情況后，主動為老人排憂解難，為其聯系裝修公司并談好價格，在同等的條件下節約了2000多元錢，并隨時幫她督促檢查工期、質量和進度，使老人順利的住上了新房。她對此非常感激，飽含深情的拉著我的手說：你就是我的親孫女啊，要不是你幫助我，我一個老婆婆不知道什么時候才能住進來啊。多么樸實的語言，卻深深地溫暖著我的心。這雖然是一件極其平常的小事，可是在我看來這正體現了我們網格管理員的最最平凡之處，幫助那些需要幫助的人，讓他們的生活美滿、讓我們的社區祥和安定，是我們的工作目標，今后我將會一如既往的盡職盡責的做好本職工作，為黨和政府排憂、為社區廣大居民解難，把社區的基層工作做得更好，更完善！讓我們的社區更加和諧、文明、幸福、安定！用心用情做一名受百姓擁戴的、優秀的好“格格”。

小小網格，大有作為

射洪縣平安街道辦事處團結社區

網格服務站系統管理員、副站長

蔣小俠

尊敬的各位領導、同事們：

大家好！

我是平安街道辦事處團結社區網格服務站的系統管理員、副站長蔣小俠。我匯報的題目是《小小網格，大有作為》。

作為社區網格服務站的系統管理員、副站長，我的主要職責是：“網格服務日常管理、綜合信息分類反饋、網格服務管理督導、分辦事項跟蹤落實。”上崗4個多月來，我深深體會到：“在小小的網格，也可以有大大的作為。”

作為網格員，我接受的第一份工作是協助社區進行“經濟普查”，剛開始普查時我們總是小心翼翼的，見著老百姓說的第一句話是，“您好，我是社區的網格員，我們在進行經濟普查，請您配合一下。同時您有什么困難、什么要求、什么意見都可以告訴我，我一定盡力幫你解決、反映。”聽到這樣一句開場白，多數群眾都會積極的配合我們，有的還會熱情的送上茶水。與此同時我們也碰過釘子，吃了很多閉門羹，有的群眾抵觸情緒很高，我們普查時要不說老板不在、要不說資料不齊、要不告訴我們今天沒空改天再來??總之他們用各種理由搪塞我們，有的還態度蠻橫，言語刺耳，每當這時心里有說不出地委屈，眼淚在眼眶里打轉，有時真想就放棄了，但一想到這是自己的職責，做人應該有擔當，于是我告訴自己，笑一笑沒什么大不了，只要我真誠，一定可以換來他們的支持和理解。于是強忍住眼淚，再次耐心地向他們解釋，一次不成我就跑兩次，兩次不成我就跑三次??直到成功普查為止。就因為這樣來回跑的次數多了，我和老百姓成了熟人，他們拿我當 “領導”，我把他們當朋友，見面了會點頭問好，有的還會寒暄幾句，當然他們有什么心里話、什么困難也愿意告訴我。

4個月以來通過組織網格員上門登記、入戶核查，我全面熟悉和掌握了轄區的基本情況：轄區總人口13800余人、其中常住人口12500余人、街巷12條、居民小區53個，院落5個，樓棟161處、機關事業單位3個，商業商鋪498個，重點場所17處，大型市政公用設施38處。4個月以來，我錄入了各類基礎信息6000余條，獨立處理各類事件13起，其中有幾件事至今歷歷在目。

2014年3月26日，八網格員李小兵報告陽光水城商家與業主因清淘化糞池發生爭執，請社區協助處理。接到報告后，我立即趕到了現場，一看雙方情緒非常激動，一場不可避免的沖突即將爆發，我立即上前勸導，并承諾一定會給雙方一個滿意的答復。隨即我們通過實地勘察、多方了解，掌握了矛盾沖突的原因。于是，我們決定先與商家挨個進行溝通，希望他們達成共識。這項工作說起來容易，做起來難啊！有的商家下水道沒有堵塞，不必清淘，有的老板今天不在明天出差的，很難聚齊。于是，我們就分頭行動，錯時上門，費了好大勁，終于跟他們都聯系上了，但有的根本不配合，有的甚至說我們多管閑事。于是我們通過多次上門，多次協商，努力游說，終于有三個商家愿意共同承擔此次費用。萬事具備，只欠東風，可是業主委員會又提出要交600元押金，雙方再次陷入了僵局。于是我們再次與業主委員會交涉并協助他們制定了清淘方案，我們的誠心打動了業主委員會李主任，于是他動情地說：“算了，看在這兩個網格員天天為我們這么辛苦的份上，就不收押金了。”最終商家業主達成共識，一場干戈化為玉帛。

2014年4月9日，四網格員吳芳報告太空麗苑業主委員會因資金交接問題發生矛盾，請社區協調處理。接到報告后我立即趕到了現場，和吳芳通過多方面了解，原來是上下兩屆業主委員會因資金交接問題出現分歧而引發了矛盾。于是我們分別找到了上下兩屆的業主委員會主任和部分業主了解了情況，并制定了調解方案。并即時上門與雙方溝通，通過我們多次上門、多次協調、對他們動之以情、曉之以理，并對上屆承諾：一是一定堅守其中的秘密，二是一定監督好業主委員會的工作。終于當我們第三天再次去找上屆主任時，他微笑著說：“你們也太負責了，小區有你們兩個監督，我也就放心了，好吧，我愿意配合移交。”此時，我想若是將上屆主任不配合交接的真實原因告訴本屆業主委員會，可能會引發更大的矛盾，于是我決定說一次善意的謊話。隨即找到了本屆業主委員會，告訴他們說：“上屆主任愿意配合換屆交接，之前不配合是為了激勵你們自己經營。”一場矛盾因我們的努力而平息，此時的我心里輕松了不少卻又感到肩上的擔子又重了許多。

自從當上了網格員，雖說不是領導，但還感覺自己責任重大。每當聽到轄區里有人吵架，會義不容辭的跑去勸架；在路上遇到交通事故，會主動上前去了解情況，幫忙協調處理；轄區里的孤寡老人，我也會抽時間去陪他們聊聊天，幫他們做一些力所能及的家務；走在路上看到哪有“小廣告”、“牛皮癬”之類會順手將它們清除掉??這都是些微不足道的小事，有人覺得沒有意義，但我卻不這樣認為，因為群眾工作無小事，把群眾再小的事做好就不是小事，把群眾再平凡的事做好就是不平凡。

隨著社會改革的深入，網格員將越來越多地承擔從黨政機關事業單位分化出來的工作任務，工作的面會越來越廣，對網格員的要求越來越高，面對這一形勢，我要如何履行好自己的職責，做一名真正合格的系統管理員呢？

首先，要端正自己的工作態度，服從領導的安排。其次，努力當好五大員，并建好各類臺帳，按照“小事不出網格，大事不出社區”的原則，盡量把一切苗頭、隱患、不穩定因素消滅在萌芽狀態。最后，要與時俱進要加強學習，不斷提高自己的政策水平、法律水平、業務水平及為民辦事的能力。要始終不忘自己的職責，管理好轄區內的人、事、物、組織，真正實現“上面千條線”和“基層一張網”的無縫對接。

作為一名共產黨員、一名基層的網格系統管理員，我還要樹立全心全意為人民服務的思想，堅持從群眾中來來，到群眾中去，用真心換真情，把服務送到群眾家里，把黨的溫暖送進群眾心里，用優質的服務架起一座黨和人民的“連心橋”，讓絢麗的青春在小小的網格中發出光和熱！