第一篇：某某手機店整體營銷方案

某某整體營銷策劃思路

市場現狀：某市手機商家眾多，大多走大眾消費路線，更不乏以低端山寨機為主打者，缺少專注于品牌精品、具備先進服務理念的、針對中高收入消費人群的手機商家。

目標消費人群分析：中高端收入人群消費能力高，對手機品牌、品位的要求高于一般人群，具有追求時尚、個性的特征。

營銷特色：中高端手機專賣。

營銷目標：將某某打造成某市中高端“手機4S店”。營銷手段：

明確打造一個概念：“手機4S店”

我們學習借鑒汽車4S店的概念：4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經營模式，包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務（Service）、信息反饋等（Survey）。

我們就是要在手機銷售中，打造成某市第一家以手機整機銷售、零配件、售后服務和信息反饋為一體的精品商家，特別是在售后服務和信息反饋上更應是營銷的重點。同時要將這個概念在隨后的各類宣傳上大力集中推廣，以凸顯本店特色，吸引消費者眼球。

要在自身上營造出與中高端手機營銷相襯的服務氛圍。一是硬件環境。

裝修環境應別致精巧，富有時尚感染力；服務人員具備較高的素質，穿戴整齊，形象氣質要好；可開辟專門的客戶休息區、產品玩賞區，讓客戶來了之后，有駐足的可能。

二是軟件環境。

1、打造星級賓館式服務。

服務人員一律講普通話，客人來店后及時送上適宜飲品等，要像星級賓館一樣服務客人，不管買不買手機，都要讓客戶覺得不虛此行。

2、建立、更新和維護客戶和產品資料庫，做好信息反饋。對手機新產品及后續軟件的更新及時通知客戶，與客戶保持聯系。投放宣傳和媒介上要有所選擇。

中高端手機專賣，銷售對象是中高收入人群，在宣傳形式及宣傳媒介上要有所取舍，拋棄一些諸如像類似電三輪車掛牌游街之類的不上檔次、不入流、受眾時限極短的廣告投放方式。

一是在宣傳用語上，就要打造精品意識。

不僅要讓消費者選擇你，你也要選擇消費者。注意把握宣傳用語和文案，要從字里行間讓消費者認識到這就是一家精品商店，是品位與身價的象征，有一定消費能力才能進得去，才能消費的起。

二是在宣傳媒介上，力爭定向投放。? ? ? 利用主流媒體，進行宣傳。主流媒體包括電視、平面廣告。利用新媒體，進行宣傳。包括中高檔小區廣告、網絡廣告等。針對潛在消費對象，策劃形式新穎的促銷或某某品牌宣傳活動，打造某市中高端手機的金字招牌，讓“某某”品牌劍走偏鋒，深入人心。

第二篇：A公司整體營銷方案

A公司及其關聯公司整體營銷方案

A公司作為擬上市企業，是我行的重要目標客戶，前期經多個業務部營銷尚未取得實質性突破。近期，分行零售部個人經營貸成功切入該客戶，XX行長親自點將讓我部做好公私聯動。在該筆業務的推動下，我部以前期合作為基礎，與公司相關負責人員進一步加強聯系，共同探討合作方式。通過初步了解，我部認識到以A公司為代表，以公司實際控制人為核心，可擴展一系列關聯企業的全面資金運作業務，這是一個大型的、可擴展的、可以與我行緊密合作并產生可觀效益的綜合性業務市場，而打開這個市場的關鍵就在于加強互信，通過全面合作提升企業對我行的依存度，爭取其上市資金存放等核心業務合作，現擬定此營銷方案，具體如下：

一、客戶基本情況

A公司及其關聯企業的核心系同一實際控制人，目前主要分布在三大板塊業務：電池、文化、房地產開發。

1、電池板塊：主要由A公司運營，系本方案中營銷重點，也是核心板塊。

公司從XXXX年開始涉足電池研發和制造，通過與XXXX大學、XXXX大學、XXXX大學、XXXX大學等高等院校的密切合作，已掌握鋰動力電池的全部核心技術，并擁有X項專利，多次承擔了國家863課題，并被列入國家級火炬計劃項目單位。應該說公司雖然起步不早，但得益于起點較高，目前已處于國內同行前列。（公司目前生產的二代電

池可續航XXXX公里，充電時長XXX小時，與國內同業相當；XXXX年下半年公司將投產三代電池，續航里程可提升XX%，并可使用充電樁進行XX分鐘快充。）

公司產品廣泛應用于電動巴士、轎車和電動自行車，與XXXX公司、XXXX公司保持著良好的合作關系，銷售收入從XXXX年的XXXX萬元，增長到XXXX年底的XXX億元，充分證明在國家節能減排政策指引下，該行業正處于快速增長期。目前公司又與XXX、XXX等知名廠商開展合作，預計XXXX年銷售收入達XXX億元，持續增長性較好。

在產品鏈擴展上，政府規劃在XXX區以A公司為核心建立百億級電池產業基地，公司周邊配件商將形成一個不小的集中市場。當前已有少量的上游配件商在園區落戶，其中主要系與A公司實際控制人有關聯關系的配件企業，由于成立時間不長，合作銀行不多，可以較快地發展為我行的中小企業客戶。

2、文化板塊：主要由XXX文化傳媒公司運營，是其融資需求最大的板塊。

該公司項目位于XXXX境內，規劃總占地XXXX畝，包括一處溫泉度假村、一家四星級酒店、一個待建的影視基地和一處別墅群。據了解，公司正在計劃分拆，將別墅群及相關房地產開發資質另設公司運營，在此不考慮其房地產開發部分。目前該項目已交土地款XXX畝，完成建設XXX畝。其中，酒店已在運營，年收入約XXXX萬元；溫泉渡假村正在建設，影視基地尚在設計中。公司預計項目整體運營尚需投資XX億元。從目前情況來看，文化板塊主體仍在建設中，自身產

生的現金流少，而投融資需求大，獨立從銀行融資的規模無法與投資規模相匹配。

當前文化產業是國家政策重點支持對象，其中溫泉渡假村項目受到XX市政府的高度重視，是作為打造并提升當地溫泉市場品牌的重要布局，從當地同業情況來看，發展前景良好（如XXX渡假村客流量為XXX人/日，周末XXX人/日，節假日XXX/日），潛在結算和存款市場很大。

3、房地產板塊：該板塊沒有統一的主體，一般按項目設立開發公司。本方案暫不打算以融資介入該板塊，但該板塊有大量優質資產，可以作為融資擔保方式。

近年來由于國家政策和市場行情不利于房地產開發行業，加之實際控制人已將資金用于重點打造A公司，該板塊前期已無新的項目投資。短期內與房地產板塊直接合作的空間不大。

另一方面，該板塊以前所開發的樓盤，開發公司大多仍自持部分房產（主要是商鋪）用于出租，合計約XX萬多平米，年租金收入近XXXX萬元，客戶有意盤活該筆資產以獲取在文化板塊所需的融資。

二、前期合作情況

XXXX年，我部門籌建時，曾與B公司（房地產開發關聯公司）洽談經營性物業合作，但當時項目招商仍在進行中，不符合我行經營性物業貸款要求，合作未果。

XXXX年底，A公司旗下C公司在我部辦理了一筆XXXX萬元的客車法人按揭業務，公司對按揭業務產生了較強的興趣，愿意持續合作

并積極與我行探討將該產品運用于自身銷售的可行性，密切了雙方合作關系。XXXX年初，我行承辦了A公司實際控制人在我行的個人經營性貸款XXXX萬元，為雙方的進一步合作鞏固了基礎。我部認為，目前正是我行加深與A公司開展業務合作的良好契機，擬以此為突破口之一，繼續深化合作，爭取實現簽約。

為此，我部近期頻繁與A公司相關負責人溝通，并與投行部共赴A公司商討文化板塊的融資合作事宜，達成了合作意向，并初步擬定以信托為主的融資方式。

三、SWOT分析

1、優勢：一是我行XXXX、XXX產品是國內同業難以比擬的優勢產品，能完美匹配客戶的核心業務，提升其生產效益、滿足其業務需求，與我行合作能得到系統性的全面服務并促進利潤提升。二是我行有完整的融資渠道，通過銀行、租賃、信托及結構化融資合作為其靈活配置資源。

2、劣勢：我行與A公司前期合作深度不足，目前A公司自身融資已基本解決，我行要后來居上，將面臨較大的同業競爭。

3、機會：一是前期按揭和個人經營貸業務合作為我行實現介入該企業提供了有利的時機，而且客戶對于買方信貸業務擁有良好的合作意向，我部作為第一家按揭業務開辦機構，具備最豐富的運作經驗，這為實際業務合作提供了最好的保障；二是A公司計劃上市，目前資金運作完全獨立，不可能反哺文化板塊和房地產板塊，因此解決好文化板塊的融資需求，不僅有利于對核心企業的突破，也可通過全面合作進一步增強企業對我行忠誠度和依賴度，還可以使我行綜合收益最大化；三是就上市而言，公司準備XXXX年申報材料，上市前尚有一定時間以加深雙方合作關系，為實現簽約并落地相關條款提供了營銷的時間。

4、威脅：A公司近年來的高速發展已吸引眾多金融同業的注意，且公司以前從事房地產行業，接觸的融資渠道較多，其各事業板塊融資市場的競爭已不僅是在銀行業內，還包括信托、租賃等其他金融同業。對此，更要求我行能給予其一攬子的全面合作方案以提升競爭力。

四、營銷方案

產品設計：

1、與A公司簽訂全面合作協議，我行為公司本部提供綜合授信支持（額度不低于X億元），優先為其旗下XXX公司提供電動汽車供應鏈融資服務、融資租賃服務，協調總行相關部門為其節能減排提供融資服務；公司以我行作為其主要結算銀行和上市資金監管銀行之一。

2、為其文化板塊主要提供結構化融資、信托融資和經營性物業貸款。其中，對較為成熟的酒店提供經營性物業貸款業務；對其他租賃資產，由于主體較為分散，且部分租賃資產已設置抵押，擬打包提供結構性融資及信托融資。對酒店以及將來的溫泉度假村等相關經營性資金和租賃資產的租金收入通過POS、監管賬戶等形式實現歸集我行。

3、對A公司上游配件商，特別是與A公司實際控制人有關聯關

系的，擇優提供中小企業融資服務，并關注百億產業園的新入戶企業，形成集群開發，按我行主辦行客戶要求開展業務合作。

營銷步驟：

以上產品落地在實際工作開展中，應抓住核心，先點后面，一方面不放松對A公司的授信、簽約營銷及落地進度，另一方面從易操作、見效快的業務入手，如公司以后的購車按揭業務、上游中小配件企業的授信業務合作等，盡快打開突破口，不斷深化合作關系；同時，與總行、分行相關部門迅速溝通，在融資租賃、節能減排業務服務方面推動合作進一步深入；此外，在出租資產的信托業務方面與分行投行部等共同協作，以實現全面解決客戶的融資問題，達到提升客戶對我行的依存度，把握市場競爭主動性的目的。

營銷組織：

在分行的統一指導下，成立營銷團隊，由XXXX業務部指定客戶經理負責，XXXX總部指定XX經理參與，分行投行部派專人協助，XXXX總部及XXXX業務部領導協調督辦，分工協作，提高效率，推進實施，爭取在一個月內實現部分產品落地，三個月內在核心板塊取得實質性進展。

第三篇：淘寶商城整體營銷方案

淘寶商城整體營銷方案

1．網店首頁和商品頁面的設計，模塊布置符合網民購物習慣。看STEP 1,2 2．內部流程的規范化和優化。看STEP 3,4,5,7,8,9

3．活動策劃和營銷推廣，品牌建立與產品銷售并重。看STEP 6

基本理念：

1．A.標準化商品：就是可被準確搜索出來的，比如：**型號的筆記本。優點：易搜索、易被精確定義化，同樣的商品中對比性強；

對于新店來說，可在價格排序上比較靠前，這樣就帶來流量和銷量。缺點：打價格戰、競爭激烈，除非商品是獨家壟斷，可操縱價格。B.非標準化商品：就是不可被準確搜索出來的，比如：服裝等。

優點：買家對價格不敏感，看中的是商品本身是否適合需要，所以它的利潤率較高。

缺點：品牌的建立和店鋪銷量的提升相對緩慢，要配合較大的廣告預算和活動策劃來進行營銷。

2．店鋪分為專營店和旗艦店：

專營店(一個行業的品牌集中營)——做廣度 旗艦店(只做一個品牌)——做深度

.3。網店內的商品不是全部做利潤的，必須有一部分商品是用來吸引流量的，這一部分一般選擇標準化商品。

.4。思維模式：自上而下的整體戰略思維，而非自我而下的。

.5。收集模范店鋪，分析，學習，模仿，融合，創新。

6．定期評估廣告效果，提高顧客轉化率。

7。注意與顧客的互動，意見的交流和獎勵。讓顧客感受到每個問題都會得到重視和答復。

STEP1:店鋪設計 時間：2周內 人員：美工，文案

工作：設計網店頁面，根據主營產品的特性，設計符合產品特性的風格和色彩。要求：1。顏色統一，主色調是一個色調，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過3種。穿插的小插件可以用對比色強的顏色強調突出。

2．模塊位置合理。位置上下對齊，以齊整為標準。

3．右側廣告頁面不超過3個。更多的就放在翻頁中。1，當月主題活動 2，顧客體驗活動 3，特惠產品活動

4．增加 FAQ，參考檸檬綠茶 5．增加 好評打分提醒，參考檸檬綠茶，并專人負責相關后續事務，詳看STEP7。

6．增加 會員管理，例：“買滿200元免費入會，立享98折”，參考 THE FACE SHOP.7．增加 官方幫派，參考THE FACE SHOP.8．增加 收藏店鋪，放置在右側，參考 SASA。9．增加 顧客反饋。放在BANNER內。

10．增加 公司簡介。放在BANNER內。

11．增加 六大服務承諾。參考THE FACE SHOP.12．增加 買貴退差價（同比商城店鋪的商品，貨到后7天內）。

13．增加 品牌軟文。類似凡客，參考THE FACE SHOP.14．支持 信用卡支付。

15．增加 友情鏈接。專人長期負責尋找高質量的店鋪互換友情鏈接。

16．增加 購物流程，放置在首頁底部。參考 LOVFOO。

17．分類頁面的頂部，先放置品牌的細分分類，然后放置品牌主題優惠活動。

18．分類頁面的底部，放置買家必讀。

19．登陸到各大搜索引擎。

STEP2:商品頁面 時間：4個星期內 人員：美工，文案

工作：設計美觀，簡潔的商品介紹模板。要注重頁面打開速度和視覺效果的平衡。

要求：1．商品標題關鍵詞要精準，包含顧客可以想到的所有關鍵詞，并注意空格。

（可參考排名靠前的同類商品使用的關鍵詞）

2．風格與店鋪主題色系統一，可適當配合漸變等手段。

3．商家促銷放在靠上位置。

4．放置收藏商品，收藏店鋪。參考THE FACE SHOP.5．商品介紹，先放大圖片，再放產品基本文字介紹，然后放商品詳細描述，然后放品牌描述。再放品牌導航圖，顧客常見問題問答。

6．熱銷商品，須挑選以往的顧客好評內容放置在商品詳細描述后的位置。

7．有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評內容后。

8．放置熱銷商品TOP4，分類：控油，美白，保濕。

9．放置鏈接到“六大服務承諾”。

10．寶貝上架時間設置為7天。

11．櫥窗推薦，只給快下架的主打商品。STEP3:分銷商拓展 時間：長期 人員：全部

工作：除了分銷商平臺以外，主動尋找與我店商品有相關性的店鋪洽談分銷業務。

情況：皇冠店鋪可以從原本的10個分銷商增加到200個。

對策：信譽未達到皇冠前，可以先和其他賣家進行分銷商意向的溝通，通過淘寶助理數據庫來發展。

要求：1.選擇產品相關店鋪賣家，從高信譽到低信譽，逐個洽談。

2.按照統一的對話流程，1，2，3進行復制黏貼。之后根據顧客的答復，具體處理。

3.旺旺要進行分組設置，設置為: 1洽談中分理商，2已傳輸數據庫分理商，3.已上傳數據庫分理商。方便管理和歸類。當一個分理商從意向過程，到已經同意合作，并收下數據庫后，就要及時把他從前一個分組中轉移到下一個分組，不能歸類錯誤。

4.初步聯系有合作意向的分銷商，和還在洽談中的分銷商，都要及時加為好友，并歸類到相應的旺旺分類，每天對每個分銷商都要進行詢問和溝通正在進行的工作的進展，催促合作的進度和商品上架，店鋪廣告的放置等工作。

5.傳輸完數據庫后，第2天要跟進詢問產品上架的情況，碰到問題要及時處理。

6.分銷商產品上架完畢后，把他的用戶名和店鋪連接登記在TXT里，發給主管匯總。7.．如果不是分銷商平臺的顧客拍下的商品，要及時改價格方便分銷商付款，并及時處理好快遞單號，填寫在發貨信息中。

8．要求分銷商的店鋪首頁，要至少出現一個我公司的商品或者一個廣告條。

9.對于違反價格體系，惡意競爭的經銷商，立即取消合作關系。

對話流程（以LOVFOO舉例說明）： 1.你好

2.親，你好，我是日本LOVFOO旗艦店的，我們店鋪是主營LOVFOO足部保健產品，在各個銀行的網上商城和上海電視臺的星尚頻道和東方CJ頻道都有銷售，希望可以和你進行產品合作。不知道可以不可以？ 3.如果可以，我先發我公司商城的店鋪連接給您看看

4.如果您有興趣，我可以先發商品的淘寶助理數據庫包，您接收一下。只要先建立一個相對應的分類，用淘寶助理可以很方便的上架，用不了幾分鐘就可以完成了。

STEP4: 客服問答標準化管理 時間：長期 人員：所有客服

工作：規范化客服對顧客的問題的回答。

內容：1。用TXT或WORD保存下以往顧客最多提問的所有問題和回答，進行歸類和總結，選擇出回答最全面和詳細的作為標準回答。

2．對整理好的標準回答，進行文字語氣，標點符號的修飾，務必做到嚴謹周到。

3，對所有的回答前，都加上“親，”，最后都加上語助詞，類似“呢，哪，啊”。

STEP5: 客戶互動 時間：長期 人員：策劃

工作：與客戶保持良好的交流和互動。

內容：1。經常舉辦客戶體驗文章有獎評選，寫超過200字，就有獎品。

2．提建議有獎品。寫超過200字，就有獎品。

3．超級買家秀的評選。每月一次。

STEP6:推廣營銷 時間：長期 人員：全部

工作：主要涉及店鋪活動和部分推廣業務。

一．軟文。

要求：1。編寫需要不落痕跡，自然流暢，提到產品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫鏈接。

2．產品的功能，設計，店鋪的服務，從一點深挖，其他點到為止，不要高大全。

3．也要提出意見和批評，更顯得真實。推廣渠道：1。相關論壇，淘寶社區，百度貼吧，百度知道，百度空間。

2．HTML的SEO優化頁面的主題內。

3．店鋪顧客評價區可以放置最新活動的信息。

4．申江服務導報，新民晚報，上海一周的相關板塊頁面。

5．超級買家秀，可以委托公司員工在不同IP上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，進行超級買家秀，實際是軟文的營銷。并采取買家秀的評比，重獎第一名，普遍獎勵每個投稿人，吸引買家幫助在論壇里進行營銷。

二．HTML單頁SEO優化GOOGLE,BAIDU排名，鏈接到網店相關單品。要求：1。關鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉化率和性價比較高的。

2．頁面下需要有TXT格式的留言板或者論壇。發布各種包含相關關鍵詞的文章。

3．交換高PR值的網站做友情鏈接。

三．淘寶客

要求：1。設置商品選擇當季熱銷商品。

2．選擇圖片漂亮，清晰的。

3．選擇有比較高銷售記錄的商品。

4．盡量設置比較高的傭金比例。

四．淘寶直通車

要求：1。選擇顧客轉化率高的關鍵詞，越精細化，越好。

2．設置投放地區 上海 和最高上限 30元每天。

3．選擇圖片漂亮，清晰的。

五．一元起拍

要求：1。根據淘寶統計的當月分類熱銷產品前十，選擇部分進行1元起拍。以達到聚集人氣的目的。

2．每周更新一次產品。一次推出10個商品。

3．一元起拍的商品不在首頁出現。只出現在一元起拍專區。

六．超級賣霸

要求：1。每周關注新的相關活動，并報名參加。

七．試用中心。

要求：1。提供免費小樣參與活動。

八．綜合利用 秒殺（限時打折），聚劃算，優惠券，淘團購，淘7天等活動。

九．聯合購物推薦網站和線下雜志進行推廣。類似淘寶天下，HITAO，口碑等。

STEP7: 信譽倍增管理 時間：長期 人員：一個客服

工作：在合法范圍內，快速提高店鋪信譽程度。

舉例：1。六個商品連拍，總價格超過200元，可以包運費

2．滿200元，可以送廣告商品小樣，需另拍。

3．第2件半價（等于打75折）

STEP7: 好評打分提醒 時間：長期 人員：一個客服

工作：顧客收貨后的詢問和對于評價的善意提醒。要求：1。隨產品附送店卡，提醒顧客給予好評和打5分。

2．在發貨后，按照快遞正常到達時間后延一天，客服需要電話詢問顧客是否收到貨，并對貨物的評價。

如滿意，則請顧客及時給予好評和所有項目5分。如有問題，不論責任在誰，客服必須第一時間真誠道歉，然后調查問題的原因，并及時給予處理和補償方法（具體處理方法和補償方法，需和公司領導商議決定）。

例：物流延時未按時到貨，貨物包裝受到擠壓變形，證實后可以給予5到10元的店鋪抵扣券，用于下次購物抵扣。具體對話流程，參看 附件:售后回訪流程。

3．對于客服，如果出現一次中評，獎金扣100元，出現一次差評，獎金扣300元。

4．如果顧客評價得分保持與上月持平，則客服獲得相應部分的獎金。如果顧客評價得分超過上月。則獎金根據超過的百分比提高，比如從4.7提高到4.8 則獎金當月增加100元，以此類推。

如果顧客評價得分少于上月。則獎金根據超過的百分比降低，比如從4.7降低到4.6 則獎金當月減少200元，以此類推，若處罰金額超過獎金部分，則從基本工資中扣。

STEP8: 會員管理 時間：長期 人員：一個客服

工作：已購買產品的顧客的針對性營銷。

內容：1。制定會員制度，普通會員，高級會員，VIP會員不同的優惠比例。

2．利用APP插件實現自動的會員管理，生日祝賀，特惠活動通知。

3．聯合策劃人員，舉辦只針對老顧客的優惠活動，此活動在會員特惠區出現。

STEP9: 商品排序管理 時間：長期 人員：一個客服 特點：針對標準化產品。

內容：1。每天搜索對比我店鋪的主打商品是否在價格，銷量，信譽三個排序方法中居于優勢位置，如果不是，則針對進行優化和調整。

2．利用APP STORE里的

第四篇：淘寶電子商務整體營銷方案

淘寶電子商務整體營銷方案

1．網店首頁和商品頁面的設計，模塊布置符合網民購物習慣。看STEP 1,22．內部流程的規范化和優化。看STEP 3,4,5,7,8,9

3．活動策劃和營銷推廣，品牌建立與產品銷售并重。看STEP 6

基本理念：

1．A.標準化商品：就是可被準確搜索出來的，比如：**型號的筆記本。優點：易搜索、易被精確定義化，同樣的商品中對比性強；

對于新店來說，可在價格排序上比較靠前，這樣就帶來流量和銷量。

缺點：打價格戰、競爭激烈，除非商品是獨家壟斷，可操縱價格。

B.非標準化商品：就是不可被準確搜索出來的，比如：服裝等。

優點：買家對價格不敏感，看中的是商品本身是否適合需要，所以它的利潤率較高。

缺點：品牌的建立和店鋪銷量的提升相對緩慢，要配合較大的廣告預算和活動策劃來進行營銷。

2．店鋪分為專營店和旗艦店：

專營店(一個行業的品牌集中營)——做廣度

旗艦店(只做一個品牌)——做深度

.3。網店內的商品不是全部做利潤的，必須有一部分商品是用來吸引流量的，這一部分一般選擇標準化商品。

.4。思維模式：自上而下的整體戰略思維，而非自我而下的。

.5。收集模范店鋪，分析，學習，模仿，融合，創新。

6．定期評估廣告效果，提高顧客轉化率。

7。注意與顧客的互動，意見的交流和獎勵。讓顧客感受到每個問題都會得到重視和答復。

STEP1:店鋪設計

時間：2周內

人員：美工，文案

工作：設計網店頁面，根據主營產品的特性，設計符合產品特性的風格和色彩。要求：1。顏色統一，主色調是一個色調，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過3種。穿插的小插件可以用對比色強的顏色強調突出。

2．模塊位置合理。位置上下對齊，以齊整為標準。

3．右側廣告頁面不超過3個。更多的就放在翻頁中。

1，當月主題活動

2，顧客體驗活動

3，特惠產品活動

4．增加 FAQ，參考檸檬綠茶

5．增加 好評打分提醒，參考檸檬綠茶，并專人負責相關后續事務，詳看STEP7。

6．增加 會員管理，例：“買滿200元免費入會，立享98折”，參考 THE FACE SHOP.7．增加 官方幫派，參考THE FACE SHOP

8．增加 收藏店鋪，放置在右側，參考 SASA。

9．增加 顧客反饋。放在BANNER內。

10．增加 公司簡介。放在BANNER內。

11．增加 六大服務承諾。參考THE FACE SHOP.12．增加 買貴退差價（同比商城店鋪的商品，貨到后7天內）。

13．增加 品牌軟文。類似凡客，參考THE FACE SHOP.14．支持 信用卡支付。

15．增加 友情鏈接。專人長期負責尋找高質量的店鋪互換友情鏈接。

16．增加 購物流程，放置在首頁底部。參考 LOVFOO。

17．分類頁面的頂部，先放置品牌的細分分類，然后放置品牌主題優惠活動。

18．分類頁面的底部，放置買家必讀。

19．登陸到各大搜索引擎。

STEP2:商品頁面

時間：4個星期內

人員：美工，文案

工作：設計美觀，簡潔的商品介紹模板。要注重頁面打開速度和視覺效果的平衡。要求：1．商品標題關鍵詞要精準，包含顧客可以想到的所有關鍵詞，并注意空格。

（可參考排名靠前的同類商品使用的關鍵詞）

2．風格與店鋪主題色系統一，可適當配合漸變等手段。

3．商家促銷放在靠上位置。

4．放置收藏商品，收藏店鋪。參考THE FACE SHOP.5．商品介紹，先放大圖片，再放產品基本文字介紹，然后放商品詳細

描述，然后放品牌描述。再放品牌導航圖，顧客常見問題問答。

6．熱銷商品，須挑選以往的顧客好評內容放置在商品詳細描述后的位

置。

7．有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評內容后。

8．放置熱銷商品TOP4，分類：控油，美白，保濕。

9．放置鏈接到“六大服務承諾”。

10．寶貝上架時間設置為7天。

11．櫥窗推薦，只給快下架的主打商品。

STEP3:分銷商拓展

時間：長期

人員：全部

工作：除了分銷商平臺以外，主動尋找與我店商品有相關性的店鋪洽談分銷業務。情況：皇冠店鋪可以從原本的10個分銷商增加到200個。

對策：信譽未達到皇冠前，可以先和其他賣家進行分銷商意向的溝通，通過淘寶助理數據庫來發展。

要求：1.選擇產品相關店鋪賣家，從高信譽到低信譽，逐個洽談。

2.按照統一的對話流程，1，2，3進行復制黏貼。之后根據顧客的答復，具體處理。

3.旺旺要進行分組設置，設置為: 1洽談中分理商，2已傳輸數據庫分理商，3.已上傳數據庫分理商。方便管理和歸類。當一個分理商從意向過程，到已經同意合作，并收下數據庫后，就要及時把他從前一個分組中轉移到下一個分組，不能歸類錯誤。

4.初步聯系有合作意向的分銷商，和還在洽談中的分銷商，都要及時加為好友，并歸類到相應的旺旺分類，每天對每個分銷商都要進行詢問和溝通正在進行的工作的進展，催促合作的進度和商品上架，店鋪廣告的放置等工作。

5.傳輸完數據庫后，第2天要跟進詢問產品上架的情況，碰到問題要及時處理。

6.分銷商產品上架完畢后，把他的用戶名和店鋪連接登記在TXT里，發給主管匯總。

7.．如果不是分銷商平臺的顧客拍下的商品，要及時改價格方便分銷

商付款，并及時處理好快遞單號，填寫在發貨信息中。

8．要求分銷商的店鋪首頁，要至少出現一個我公司的商品或者一個

廣告條。

9.對于違反價格體系，惡意競爭的經銷商，立即取消合作關系。對話流程（以LOVFOO舉例說明）：

1.你好

2.親，你好，我是日本LOVFOO旗艦店的，我們店鋪是主營LOVFOO足部保健產品，在各個銀行的網上商城和上海電視臺的星尚頻道和東方CJ頻道都有銷售，希望可以和你進行產品合作。不知道可以不可以？

3.如果可以，我先發我公司商城的店鋪連接給您看看

4.如果您有興趣，我可以先發商品的淘寶助理數據庫包，您接收一下。只要先建立一個相對應的分類，用淘寶助理可以很方便的上架，用不了幾分鐘就可以完成了。

淘寶電子商務整體營銷方案 續

STEP4: 客服問答標準化管理

時間：長期

人員：所有客服

工作：規范化客服對顧客的問題的回答。

內容：1。用TXT或WORD保存下以往顧客最多提問的所有問題和回答，進行

歸類和總結，選擇出回答最全面和詳細的作為標準回答。

2．對整理好的標準回答，進行文字語氣，標點符號的修飾，務必

做到嚴謹周到。

3，對所有的回答前，都加上“親，”，最后都加上語助詞，類似

“呢，哪，啊”。

STEP5: 客戶互動

時間：長期

人員：策劃

工作：與客戶保持良好的交流和互動。

內容：1。經常舉辦客戶體驗文章有獎評選，寫超過200字，就有獎品。

2．提建議有獎品。寫超過200字，就有獎品。

3．超級買家秀的評選。每月一次。

STEP6:推廣營銷

時間：長期

人員：全部

工作：主要涉及店鋪活動和部分推廣業務。

一．軟文。

要求：1。編寫需要不落痕跡，自然流暢，提到產品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫鏈接。

2．產品的功能，設計，店鋪的服務，從一點深挖，其他點到為止，不要高大全。

3．也要提出意見和批評，更顯得真實。

推廣渠道：1。相關論壇，淘寶社區，百度貼吧，百度知道，百度空間。

2．HTML的SEO優化頁面的主題內。

3．店鋪顧客評價區可以放置最新活動的信息。

4．申江服務導報，新民晚報，上海一周的相關板塊頁面。

5．超級買家秀，可以委托公司員工在不同IP上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，進行超級買家秀，實際是軟文的營銷。并采取買家秀的評比，重獎第一名，普遍獎勵每個投稿人，吸引買家幫助在論壇里進行營銷。

二．HTML單頁SEO優化GOOGLE,BAIDU排名，鏈接到網店相關單品。要求：1。關鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉化率和性價比較高的。

2．頁面下需要有TXT格式的留言板或者論壇。發布各種包含相關關鍵詞的文章。

3．交換高PR值的網站做友情鏈接。

三．淘寶客

要求：1。設置商品選擇當季熱銷商品。

2．選擇圖片漂亮，清晰的。

3．選擇有比較高銷售記錄的商品。

4．盡量設置比較高的傭金比例。

四．淘寶直通車

要求：1。選擇顧客轉化率高的關鍵詞，越精細化，越好。

2．設置投放地區 上海 和最高上限 30元每天。

3．選擇圖片漂亮，清晰的。

五．一元起拍

要求：1。根據淘寶統計的當月分類熱銷產品前十，選擇部分進行1元起拍。以

達到聚集人氣的目的。

2．每周更新一次產品。一次推出10個商品。

3．一元起拍的商品不在首頁出現。只出現在一元起拍專區。

六．超級賣霸

要求：1。每周關注新的相關活動，并報名參加。

七．試用中心。

要求：1。提供免費小樣參與活動。

八．綜合利用 秒殺（限時打折），聚劃算，優惠券，淘團購，淘7天等活動。

九．聯合購物推薦網站和線下雜志進行推廣。類似淘寶天下，HITAO，口碑等。

STEP7: 信譽倍增管理

時間：長期

人員：一個客服

工作：在合法范圍內，快速提高店鋪信譽程度。

舉例：1。六個商品連拍，總價格超過200元，可以包運費

2．滿200元，可以送廣告商品小樣，需另拍。

3．第2件半價（等于打75折）

STEP7: 好評打分提醒

時間：長期

人員：一個客服

工作：顧客收貨后的詢問和對于評價的善意提醒。

要求：1。隨產品附送店卡，提醒顧客給予好評和打5分。

2．在發貨后，按照快遞正常到達時間后延一天，客服需要電話詢問顧客

是否收到貨，并對貨物的評價。

如滿意，則請顧客及時給予好評和所有項目5分。

如有問題，不論責任在誰，客服必須第一時間真誠道歉，然后調查問題的原因，并及時給予處理和補償方法（具體處理方法和補償方法，需和

公司領導商議決定）。

例：物流延時未按時到貨，貨物包裝受到擠壓變形，證實后可以給予5

到10元的店鋪抵扣券，用于下次購物抵扣。具體對話流程，參看 附件:

售后回訪流程。

3．對于客服，如果出現一次中評，獎金扣100元，出現一次差評，獎金扣300元。

4．如果顧客評價得分保持與上月持平，則客服獲得相應部分的獎金。

如果顧客評價得分超過上月。則獎金根據超過的百分比提高，比如從

4.7提高到4.8 則獎金當月增加100元，以此類推。

如果顧客評價得分少于上月。則獎金根據超過的百分比降低，比如從

4.7降低到4.6 則獎金當月減少200元，以此類推，若處罰金額超過獎

金部分，則從基本工資中扣。

STEP8: 會員管理

時間：長期

人員：一個客服

工作：已購買產品的顧客的針對性營銷。

內容：1。制定會員制度，普通會員，高級會員，VIP會員不同的優惠比例。

2．利用APP插件實現自動的會員管理，生日祝賀，特惠活動通知。

3．聯合策劃人員，舉辦只針對老顧客的優惠活動，此活動在會員特惠區出現。

STEP9: 商品排序管理

時間：長期

人員：一個客服

特點：針對標準化產品。

內容：1。每天搜索對比我店鋪的主打商品是否在價格，銷量，信譽三個排序方

法中居于優勢位置，如果不是，則針對進行優化和調整。

2．利用APP STORE里的插件，檢查店鋪內寶貝是否有被降權，如

有發現，則及時刪除，并修改后重新登陸。

第五篇：手機店促銷方案

經典的手機店促銷策劃方案

手機零售商拓展促銷思路，幫你武裝成一個“足計多謀”的促銷頭腦。所謂手機店促銷兵法，是根據《孫子兵法》十三篇之內容，與現代手機店商戰相結合而來，限于篇幅，本促銷兵法只談實戰應用，并僅局限于手機零售領域。

兵法

1、促銷五事：手機店在做促銷前經營者、店長、店員是否形成統一的共識，明確此次促銷的目標，是吸引客流、提高銷量還是增加利潤。同時要考慮到促銷的時機、位置（店內、外），主要負責人，并制定詳盡的規則。如特價、降價、折扣、不二價、還款促銷、優惠券促銷、捆綁促銷、贈品促銷等促銷手段。結合促銷五事，就可以策劃一次綜合的促銷活動。

兵法

2、促銷七計：在同一區域市場內，即七個可以判斷勝負的標準。第一，哪一家店鋪的店長或經營者更懂策略，更能帶領好店員；第二，哪一家店鋪的店長或經營者更有才能，對店員更有威信；第三，哪一家店能把握好時機與有利位置；第四，哪一方能將策略執行到位；第五，哪一方的人力、物力更到位；第六，哪一方的店員銷售技巧培訓的更好；第七，哪一方的激勵獎懲制度制定的更好。

凡能在以上七個方面勝出的手機店，促銷策劃就是一次成功的策劃。例如某手機店在開業促銷策劃前，會對競爭對手的背景做詳細的調查，然后再選定開業的時機，正式開業前對店員的服務禮儀、銷售技巧做好培訓，所以店鋪開業才會旗開得勝。兵法

3、“兵貴勝，不貴久。”強調用兵之道貴在速戰速決，原因在于打仗要耗費巨大的人力、物力，時間越久也就耗費越大。同樣在手機店促銷中，“促在銷，不在促。”很多手機店是為了促銷而促銷，浪費了財力、物力而又

沒有達到提高銷量的效果，如內蒙某手機零售店就善用逆向思維，別人都做促銷時我不做。反其道而行之。節省了促銷成本，借助分享別人的客流，達到促銷的目的。

兵法

4、“善用兵者，以戰養戰。”意即為善于用兵打仗的，不會由國內取得補養供給，而是由敵國獲取。手機店在制定促銷策劃時，也要善于結合競爭對手機的促銷策劃，才能制定出超越式的促銷。例如某手機店得知競爭對手五一會舉辦“買手機送自行車的抽獎促銷。”于是就制定了“買手機送摩托車的抽獎促銷。” 兵法

5、“全力以赴打好第一仗。”在手機店重大節假日促銷中，第一天的業績的達成，對團隊的士氣有著很大的鼓舞作用。所以作為手機店店長或經營者，一定要全力以赴打好第一天促銷。操作核心要素是要做好充分的準備工作，包括促銷物料、氛圍、人員培訓、競獎流程、綜合演練等等。

兵法

6、“將能而君不御者勝。”意指如果君主能不干預手下有才能的大將，就會取得勝利。應用到促銷中，就是要合理授權，大型節日促銷，有效執行，需要有執行力有組織能力的人，所以當天的臺前幕后都要安排一位得力助手來完成，并做好充分的信任和授權。促銷結速后再做評斷，中間不做過多干涉。才能保證活動高效完成。

兵法

7、“以謀制戰，不戰而勝。”每一次促銷活動，不能拍腦袋就打折、送贈品這樣簡單，必須經過謹慎思考后再做行動。所以在做促銷前，對市場行情、消費者、同行加以調查分析，謀定而后動是必要的。思考做什么促銷？為什么要做？如何做？然后再去具體實施。兵法

8、“集中優勢兵力法則。”在手機店促銷應用中，即為集中手機店所有的在產品、服務上的優勢向顧客做宣傳，才能起到吸引顧客的關注的目的，同時也提示促銷當天，要做好人員的安排工作，以最佳的精神狀態，最專業的服務迎接中大型促銷活動。

兵法

9、“不促銷而勝的不二法門。”a手機店位于成都太升路手機一條街的重要位置，當周圍數家手機店都在促銷戰上費盡腦筋時，a手機店確獨善其身，重點加強銷售人員的銷售話術培訓，特別是《手機應該這樣賣-跟我學話術》這本書，人手一本，并要求必須背會，并集體學習觀看60輯《手機應該這樣賣》情景劇。把每一位店員都培養為手機銷售“殺手”，來者必殺。努力由提高店鋪的成交率上做文章。在競爭激烈的手機商業街上獲得不錯的業績。

兵法

10、“創造勝利的態勢。”促銷成功的關鍵是營造一種熱銷的氛圍與氣勢是關鍵。醒目的店鋪形象，整潔的外場環境，繽紛的空飄、條幅、充氣拱門、彩帶和刀旗，新穎、有趣的促銷活動，時尚科技的樣機演示，著裝統一的促銷人員，以及充沛的客流，這一切共同組成的外場氣氛，不僅可以刺激入店顧客的購買欲望，同時能吸引路過者的目光，擴大活動的影響力，激發潛在的消費。賣場內海報、吊旗、手寫pop、廠家宣傳資料、氣球和彩帶等裝飾用品，突出活動主題、烘托賣場氣氛、促進商品銷售也起著重要的作用。

兵法

11、“奇正相合，善變取勝。”手機店做促銷，要“正招”與“奇招”相結合，并把握好度，把握好時機，才能取勝。所謂正招，也就是真正能讓顧客得到購機實惠的，如售后服務政策。所謂的奇招，也就是華而不實，僅是為了吸引顧客進店的噱頭，此方面不可過度用，如“0元購機。”這里面顯然是有問題的，所以，正如廣告宣傳一樣，三分實七分虛，做促銷活動也同理。

兵法

12、“虛虛實實，左右戰局。”促銷過程中，宣傳環節至關重要，宣傳是表面上看不到什么收獲，而只有銷售結果出來才能評價促銷效果。而虛無的宣傳手段，直接決定了實在的收益。因此，一場成功的手機店促銷，離不開宣傳時間與手段的選擇與應用。

兵法

13、手機店促銷十二字方針，建形象、上人員、抓培訓、搞主推。店內外抓主題形象營造，如國慶節，就要以國慶節的素材為主，五一節就要以勞動節的形象為主。上人員，抓培訓。店內員工齊動員，系統手機銷售技巧培訓，必要時要聘請臨時促銷員參與。搞主推，促銷一定要有主推機，要有重點。

兵法

14、價格割喉戰，同一款同一型號手機，明槍：對外宣傳直降800元，暗箭：對內調低僅為100元。高調宣傳，低調調價，吸引顧客注意，打擊競爭對手。兵法

15、價值割喉戰，購天宇x90送價值100元的2g內存卡，送價值280元的藍牙，送價值160元真皮皮套，送價值180元的高級商務電池一塊，送價值68元的高級耳機一副。

兵法

16、套餐大作戰，購機超值優惠套餐大贈送，套餐一：車充+座充+直充；套餐二：原電+商務電；套餐三：飾品+清潔套裝；套餐四：話費+延保。

兵法

17、來就抽，抽就中，120%的中獎率。好禮、大禮等你拿。

兵法18、0首付0利率超低手續費分期付款，只需身份證，手機輕松拿回家。

兵法

19、一起去馬來西亞，購機送刮刮卡，刮中就有機會去馬來西亞出國游。

兵法20、來店有禮，試機有理。x1809新機閃亮登場，全市僅此一家，68臺全市限量版緊急發售中。

兵法

21、售后不愁，用手機快樂給您，售后麻煩給我們。終身免費保養，超長延保服務，免費檢測，配件廠家直供，免費提供備用機，小問題30分鐘快速維修，免費號碼備份，免費軟件升級。

兵法

22、拒買新的舊機，全新超前概念款手機橫空出世。軍工打造，航天技術，高檔飛機專用材料。

兵法

23、一個人也團購，一個人也批發。團購價緊急發售中。

兵法

24、只有你才可以！最后6天。針對本店vip顧客，強力追擊一對一超強促銷中。

兵法

25、付款試用，消費者憑有效身份證復印件，交納30%的定金，手機免費試用7天。

兵法

26、買贈新招：除品牌廠商配發贈品外，手機店自購禮品可考慮保健品，喻意送健康；精品茶具，喻意送品味；送按摩器，喻意送休閑。總之，在考慮成本的前提下，以送有價值的贈品為主。

兵法

27、折扣變直降：操作，如某款手機進價500，零售750元，用折扣給顧客產品也打折的印象，所以變為直降600，暗中調低100就ok。這樣可以給顧客用650購買到（600+750）1350元產品的感覺。兵法

28、競賽促銷，通過竟猜、征集與答獎競賽的活動方式進行，內容可以涉及到店鋪文化知識、手機功能產品知識。如某手機店就手機術語知識設計了21道答題，全答對可獲一等獎，18道題為二等獎，16道題為三等獎。顧客在答題的過程中，認識了什么叫行貨手機，什么叫黑手機，在答題過程中同時樹立了對手機的品牌意識。篇二：手機促銷活動方案 bbg音樂手機圣誕節促銷方案

一、促銷活動目的：

旺季搶量，同時強化bbg音樂手機，完美音質的形象定位，通過主推音樂手機，提高中高端機型的比重達到40%以上。圣誕節與元旦節對于bbg品牌來說都是一個彰現品牌實力、品牌風格的重要節日！通過本活動刺激消費，促進銷售，提高品牌知名度。由于圣誕、元旦兩節時間緊靠，節日性質有較為雷同，所以將圣誕、元旦劃為同一個促銷階段有利于活動安排。

二、促銷主題和內容：

主題：完美音質，隨身暢響，霓光盛彩 繽紛獻禮 內容：2010年12月25日－2011年1月5日，凡購買bbg音樂手機(k098/k028/k058/k128/k066/k059/k088)任意一款，均有便攜式旅行小音箱贈送。

三、活動對象：

bbg新老顧客以及bbg的vip客戶

四、促銷活動的方式

開展方式：此次促銷活動，全國統一開展，贈品全部由工廠采購，公司根據各賣場音樂手機完成率核銷各商場禮品貨款。禮品采用先沖帳后核銷的辦法。

禮品費用核銷辦法：根據賣場促銷活動其間的音樂手機銷售任務的完成率核銷禮品金額

完成數量/任務數量(最高為100%)×單臺禮品價格

各賣場的贈品需求數量由各地確定，原則上是針對消費者的促銷，不考慮補通路庫存。配合本次促銷活動，公司將專門制作陳列，形象展示，現場活動用pop物料。

除不可抗力影響外，本次促銷的所有贈品，戶外促銷活動以及形象布置的宣傳物料，須在12月15日之前到達各一級倉庫。

贈品配送方式：贈品必須由促銷員控制，贈品的發放數量必須和活動開始之日到結束之日的實銷量一一對應。

五、促銷活動時間與地點

促銷時間：2010年12 月25日——2011年1月5日

促銷地點：南寧市各大手機賣場

六、促銷方法 1.活動期間，凡購買bbg音樂手機(k098/k028/k058/k128/k066/k059/k088)任意一款，均有便攜式旅行小音箱贈送。2.活動期間，bbg vip顧客憑卡到原發卡店領取精美圣誕禮物一份，每卡僅限使用一次。（數量有限，送完即止。）3.新客戶購滿2000元送bbg精美禮品一份。（數量有限，送完即止。）

七、廣告配合廣告以海報與pop形式配合。終端店鋪的海報、pop同樣以紅、綠、白圣誕色為主色調，裝飾整個賣場。bbg公司市場部需在2010年12月20號之前聯系好南寧電視臺、南寧市公交公司，以便我們在南寧電視臺和南寧公車上做廣告宣傳，確保本次的促銷活動成功進行。

八、早期的準備工作

1． 促銷活動現場節日氣氛的渲染

圣誕節的主色調: 西方人以紅、綠、白三色為圣誕色，圣誕節來臨時家家戶戶都要用圣誕色來裝飾。紅色的有圣誕花和圣誕蠟燭。綠色的是圣誕樹。它是圣誕節的主要裝飾品，用砍伐的杉、柏一類呈塔形的常青樹裝飾而成。上面懸掛著五顏六色的彩燈、禮物和紙花。還點燃著圣誕蠟燭。所以，我們凱撒促銷活動現場氣氛的渲染圍繞以上內容展開。a.賣場氛圍

整個促銷活動期間，bbg終端賣場以“圣誕歌”為音樂背景。長期以來，一直流行的圣誕歌主要有四個：《平安夜》《silent night》、《圣誕之歌》《the christmas songs》、《聽，天使報佳音》《hark！the herald angels sing》、《鈴鐺兒響叮當》《jingle bell》，還有其他一些，用這些喜慶音樂營造一種圣誕節日的氛圍！b.櫥窗布置

以圣誕元素為主，輔以其他元素，使該櫥窗能延用至農歷新年 2.禮品開發：bbg真皮手套 3.圣誕新年陳列布置具體做法： 1.陳列所需的物品：泡沫掛件、白色長毛地毯、雪花、透明背膠噴畫、燭光燈箱。2.櫥窗的布置：用白色長毛地毯鋪在地面上，象征雪花飄落地面，泡沫掛件用魚線錯落懸掛在櫥窗上，讓人感覺季節的到來，產生溫馨、浪漫的氛圍，讓人深切的感受到浪漫的圣誕新年就在身邊；促銷禮品的擺放及地面的泡沫掛件更好的襯托圣誕新年的主題；加上櫥窗上粘上節日主題的透明背膠畫，更好的突出了節日的氛圍。3.收銀臺的布置：可用彩條橫掛在收銀臺旁邊，讓顧客最直接的感受到節日的氛圍；頂部可懸掛一些雪花，更好的突出氛圍。收銀臺可用果籃放置一些糖果供顧客品嘗。4.賣場的布置：頂部可懸掛雪花，（雪花每三組<每組由兩個交叉或上下錯落為立體型>）為一串，不可掛的太擁擠，以免讓人產生太雜的感覺）；賣場的重要位置可做一些熱鬧的展示，更好的吸引顧客的眼球。賣場死角的布置：賣場的死角是通常不被注意的地方，但對陳列來說也是較重要的地方，死角陳列的失敗可以影響整個賣場的氛圍。賣場的死角可用圣誕樹來把死角激活，這樣就可以做到整個賣場氛圍的延續性、整體性。5.節日期間，店員可以戴上圣誕帽。口號：“圣誕快樂！歡迎光臨”

九、活動的中期操作 1.在操作過程中，所有vip顧客憑vip卡領取禮品一份，不可多領；新顧客購滿2000元，送禮品一份。如顧客對本次活動有任何疑惑，終端銷售人員因詳細說明。此活動最終解釋權在本公司。

2.禮品贈送只在活動期間執行

十、活動后期的延續工作

此次活動結束后，緊接著就是農歷春節與情人節的促銷活動。由于這幾個重要的節日相距時間不長，所以可以把此次的促銷活動延續到下個活動中來。也可利用圣誕、元旦較多的顧客人流，宣傳情人節與春節的促銷活動。

十一、活動的預算

禮品數量與價格

禮品控制在每份100元左右，需要禮品份量600份左右。禮品所需費用初步統計約為60000元。

十二、促銷活動注意事項：

從全國來看，音樂手機80%以上的銷售來自于促銷員;另外，還有很大一部分的銷售來自于經銷商老板的絕對主推。因此，我們的促銷活動重點在此類售點開展。

招聘臨促：旺季臨促是攔截客流，留駐顧客的最重要力量，并且能加大活動范圍，加大成交面。各地要從暑假開始招募培養臨促隊伍，才能在旺季產生巨大作用。明確臨促的職責主要在于攔截以及留駐顧客，協助試機以及替顧客排隊交款。促銷員演示樣機配備。k098，k028，k128必須配真機。陳列和形象更新：為突出音樂手機的主題以及整體品牌形象，在促銷開展之前，各地務必在大賣場，核心售點，專區中盡可能使用新的背板(音樂手機主題背板);并且使用1-2節柜臺做專門的音樂手機陳列。公司屆時有專門的陳列示意圖，各地務必按照示意圖執行。各地征訂的音樂手機演示音箱必須集中陳列于促銷活動售點。尤其是人流量大的核心售點。

本次促銷贈品，很好地和音樂手機完美音質的賣點相切合，可以在銷售時加以演示，進一步突出完美音質的概念。因此，促銷品的備貨和補貨非常關鍵。

搶占銷售賣場的關鍵陳列位置。陳列位置越好，越多，越大，銷量就會成倍提升。因此，各地在12月15日前，要設法拿下關鍵陳列位(人流大，留駐率高)。

注意資源的投放和集中優勢兵力。旺季的時候，其他品牌也是重兵投入，估計各品牌的投入力度會更大。因此，各地要注意借力打力和集中優勢兵力，必須抓住主動攔截顧客并帶到柜臺前這一關鍵環節。

業務團隊銷售競賽和短信互動。在元旦三天高頻度互動。其余時間每天短信通報省內各地銷售。

注意圣誕節和元旦人流特點。對歷次節假日旺季的觀察表明，以國慶為例，第1，2天，省會城市，二級地市的人流量會大，第1天的銷量會達到平時7-10倍，第2天達到平時的3—4倍;第3，4，5天，人流回落到地市，縣城，鄉鎮，銷量為平時的1.5—2倍;第6，7天，一級城市又有所上市，但總量增長不大，和平時周末類似。各賣場注意根據此人流特點，安排促銷活動開展和資源調配。

圣誕和元旦當天要準備低價格機器沖量。比如：k218等。

預防問題：贈品的流失問題，必須有嚴格的流程控制，促銷員必須填寫《贈品發放登記表》。每發放一個贈品，都必須在表上做相應填寫。

活動效果延續性的問題：要設定促銷目標，開展分組競賽;促銷活動過程中強化業務員戶外推廣以及站柜銷售等推進促銷效果;利用銷售獎勵政策拉動鄉鎮客戶持續關注和主推。附： 終端贈品發放登記表

售點名稱： 填表人：編號顧客姓名聯系電話手機型號手機imei碼贈品名稱/數量贈品庫存表期初庫存實銷數量送出贈品期間補貨期末庫存備注：是否有其他損耗，請在下面注明原因。

十三、此次活動效果的評估工作

以王者通訊、鑫輝通訊、盛世通、南寧百貨、三明五個綜合大店為促銷活動策劃的后期跟蹤對象，調查通過本次促銷活動，調查各店去年同月銷售對比，考核此次促銷策劃活動的效果。篇三：某某手機店整體營銷方案

某某整體營銷策劃思路

市場現狀：某市手機商家眾多，大多走大眾消費路線，更不乏以低端山寨機為主打者，缺少專注于品牌精品、具備先進服務理念的、針對中高收入消費人群的手機商家。

目標消費人群分析：中高端收入人群消費能力高，對手機品牌、品位的要求高于一般人群，具有追求時尚、個性的特征。營銷特色：中高端手機專賣。

營銷目標：將某某打造成某市中高端“手機4s店”。營銷手段：

明確打造一個概念：“手機4s店”

我們學習借鑒汽車4s店的概念：4s店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經營模式，包括整車銷售（sale）、零配件（sparepart）、售后服務（service）、信息反饋等（survey）。

我們就是要在手機銷售中，打造成某市第一家以手機整機銷售、零配件、售后服務和信息反饋為一體的精品商家，特別是在售后服務和信息反饋上更應是營銷的重點。同時要將這個概念在隨后的各類宣傳上大力集中推廣，以凸顯本店特色，吸引消費者眼球。要在自身上營造出與中高端手機營銷相襯的服務氛圍。一是硬件環境。

裝修環境應別致精巧，富有時尚感染力；服務人員具備較高的素質，穿戴整齊，形象氣質要好；可開辟專門的客戶休息區、產品玩賞區，讓客戶來了之后，有駐足的可能。

二是軟件環境。

1、打造星級賓館式服務。

服務人員一律講普通話，客人來店后及時送上適宜飲品等，要像星級賓館一樣服務客人，不管買不買手機，都要讓客戶覺得不虛此行。

2、建立、更新和維護客戶和產品資料庫，做好信息反饋。對手機新產品及后續軟件的更新及時通知客戶，與客戶保持聯系。投放宣傳和媒介上要有所選擇。

中高端手機專賣，銷售對象是中高收入人群，在宣傳形式及宣傳媒介上要有所取舍，拋棄一些諸如像類似電三輪車掛牌游街之類的不上檔次、不入流、受眾時限極短的廣告投放方式。

一是在宣傳用語上，就要打造精品意識。

不僅要讓消費者選擇你，你也要選擇消費者。注意把握宣傳用語和文案，要從字里行間讓消費者認識到這就是一家精品商店，是品位與身價的象征，有一定消費能力才能進得去，才能消費的起。

二是在宣傳媒介上，力爭定向投放。? ? ? 利用主流媒體，進行宣傳。主流媒體包括電視、平面廣告。利用新媒體，進行宣傳。包括中高檔小區廣告、網絡廣告等。針對潛在消費對象，策劃形式新穎的促銷或某某品牌宣傳活動，打造某市中高端手機的金字招牌，讓“某某”品牌劍走偏鋒，深入人心。篇四：手機賣場促銷活動策劃 2014年4月7日星期一

動力100門店vivo常規促銷活動策劃

一.活動背景

四月份，正值vivo新款旗艦現貨上市的時節，在零售市場掀起又一個銷售高潮。同時，正逢五一黃金周來臨之際，社會大眾的目光同時集中到銷售行業，特別是零售行業，能否把握住這次宣傳時機尤為關鍵。因此，通過回饋顧客、感恩促銷樹立良好的公眾形象，從而提升vivo的品牌和市場影響力。

二.活動目的

(一)通過活動，吸引消費者，提升賣場客流量。(二)搶占商機，配合商戶促進新品上市，提高銷量。(三)重點回饋消費者，進一步培養其對門店的美譽度和忠誠度。(四)全面樹立vivo品牌形象，擴大市場影響力，從而擴大市場份額。

（五）促進銷量使大節前部淡

三.活動主題

“感恩中國，惠在vivo”

活動時間 04月11日——4月13日

四.活動內容：(一)活動期間凡進店夠買任意一款vivo手機即可享受八重大禮（8gb高速內存卡，移動電源，熊貓音響，原裝精品皮套，精品手機外殼，精品水杯，原裝機壓高耐膜，終身免費軟件維護下載

（二）活動期間凡vivo老顧客帶領新顧客選購任意一臺vivo手機即可獲贈8g內存卡，移動電源，藍牙耳機任選一樣。

（三）活動期間賣場所有配件一律7.8折。

六.小型免費人氣游戲

店門口舉行小型有獎活動

（一）游戲主題

免費游戲有大禮

（二）活動形式

與群眾玩射飛鏢

（三）游戲目的

促進賣場促銷氛圍，聚攏人氣，宣傳活動，增強品牌知名度。

（四）游戲時間

晚上19：30--21：00 五.廣告宣傳及預算

宣傳方式

（一）店面對以往老顧客群發短信：“感恩中國，惠在vivo”惠聚04月11日-4月13日三天。萬分感謝您一直以來對動力一百電訊的支持，值此清明感恩之際我們攜手全球領先手機廠商步步高為大家準備了這場感恩活動。活動期間選購任意一臺vivo手機即可尊享八重豪禮，凡老顧客帶新顧客到店選購任意手機即可獲贈移動電源等。活動期間全場配件老顧客一律7.8折。更多精彩盡在“感恩中國，惠在vivo”

（二）活動期間一天舉牌游街三次，參與人數7人以 上穿vivo工作服，喊口號“感恩中國，惠在vivo”“vivo手機，質量第一”“買手機，選動力，到動力買vivo”等。游街時間每天上午10點，下午3點，5點。

游街地點與店面商量待定。

舉牌內容正面：感恩中國，惠在vivo。反面；選購vivo，八重豪禮。物料準備

噴繪(活動主題宣傳)3x2（米）2副（新做可反復使用）帳篷4頂（現成）

太陽傘兩把（現成）

雙排拱門一個或單排兩個（現成）

紅地毯一條（店面現成）

堆頭20個（現成）

禮品桌臺兩個（現成）vivo專柜四節（現成）

舉牌視游街人數而定

便攜式擴音裝置1副

飛鏢盤一套（新買）

便拆卸燈具一套（店面現成）

麥克風兩個（新買）

海報若干（現成）

各類單頁若干（現成）

禮品預算，精美禮品100份（店面提供）小游戲獎品

罐裝可樂四箱，（店面提供）小游戲獎品 2600移動電源20個，（店面提供）小游戲獎品 vivo水杯30個（公司提供）

熊貓音響30個（公司提供）8g內存卡30張（公司提供）5200移動電源30個（店面提供）

皮套30個（店面提供）

手機殼30個（店面提供）

六.人手需求

主持人劉柯利，副手一人（男）跑堂一人（男）導購員3名

七.細節要求

一.店外四節專柜可以銷售手機

二.門店活動期間政策傾斜，建議：任務+現金獎勵。務必做到店面員工權利主推。

八六注意事項：

一.店外展柜隨時要有人員看守

二.跑堂人員帶領游戲中獎顧客領取對應禮品

三.副手與主持人隨時之一維護現場安全秩序

四.店外展柜需做好手機與禮品的進出報備當晚盤對

五.所有準備工作在活動前一天10號務必做全！預計銷量11號6臺，12號10臺，13號14臺。共30臺。

活動人員安排

策劃主持人：劉柯利

各類調度：王永剛篇五：手機營銷策劃方案

目錄

一、前言.........................................................................................................................1

二、公司簡介..................................................................................................................1

三、策劃的目的..............................................................................................................1

四、營銷狀況..................................................................................................................1

1、宏觀分析（pest分析）.....................................................................................1

2、微觀分析............................................................................................................2 ①市場狀況..........................................................................................................3 ②產品狀況..........................................................................................................3 ③競爭狀況..........................................................................................................3 ④消費狀況..........................................................................................................3

五、市場機會與問題分析...............................................................................................4 swot分析...............................................................................................................4

六、營銷目標..................................................................................................................6

七、營銷戰略..................................................................................................................6 1.營銷宗旨.............................................................................................................6 2.產品策略.............................................................................................................6 3.價格策略.............................................................................................................7 4.銷售渠道策略......................................................................................................8 5.推廣以及公關......................................................................................................8

八、目標具體行動方案...................................................................................................8 第一步，前期造勢.................................................................................................8 第二步，新聞發布會.............................................................................................9 第三步，各大城市促銷活動..................................................................................9

九、策劃方案的各項費用.............................................................................................10

十、策劃方案調整....................................................十一、監控...............................................................十二、風險分析........................................................(一)營銷策劃風險..........................................................................................................12(二)產品定位風險..........................................................................................................12(三)產品研發風險..........................................................................................................12(四)品牌戰略風險..........................................................................................................13(五)產品溝通風險........................................................................................................13(六)需求調查風險........................................................................................................14(七)銷售管理風險........................................................................................................14(八)手機營銷風險管理性質.........................................................................................15

十三、附件...................................................................................................................16

一、前言 在現代社會，手機是必不可少的通訊工具。但隨著社會的發展，人們發覺手機的基本通話功能已經不能滿足人們的日常需求。隨著手機的多元化不斷地更新，智能手機成為時代的潮流。

x科技股份有限公司是一家新興企業，在國內外的知名度卻不怎么高，論知名度，卻還比不上諾基亞、三星、索愛等老牌手機生產企業。

本次營銷策劃案是為本公司discoverer（發現者）手機指定的全程營銷策劃，目的在于擴大discoverer（發現者）手機在年輕學生消費者中的競爭地位。進行品牌的推廣，使之成為大眾為之熟悉、了解、喜愛的品牌，成為x公司搶占中國智能手機市場的主要戰略。

二、公司簡介 x科技股份有限公司是一家國內民營上市企業，注冊資本5000萬美元，主要董事會成員有陳鵬，萬隨林，徐偉，王宇歡，時豐。公司于2009年9月成立, 座落在蘇州工業園區內。公司多年來致力于無線技術在營銷管理領域的行業應用，是專業從事移動商務技術開發及運營的專業服務提供商，提供基于短信（sms）、彩信(mms)、wap，為企業、組織、學校提供客服、市場、管理等方面的移動應用服務。根據不同用戶的需求，提供相應的產品及方案，滿足企業對于移動商務技術的廣泛及深入的應用需求。與中國電信、中國移動、中國聯通及中國網通等電信運營商保持著良好的合作伙伴關系。

公司宗旨:質量一流, 客戶滿意!

三、策劃的目的：

為了對企業的經營活動進行全面的掌控，提高企業資源的利用效率，以及減少企業的經營風險，以能夠很好的達到銷售的預期目標，完成銷售認識，提高利潤增長，并盡可能的擴大品牌知名度。

四、當前營銷狀況：

（一）宏觀方面：（pest分析）

1、政治法律環境：

為扶持國內自主的移動通信產業的發展，國務院于1999年初頒布了《關于加快我國移動通信產業發展的若干意見》，此文件對手機行業實行生產許可證制度，豎起手機行業的屏障，加大了進入手機行業的壁壘。

法律法規的作用是雙重的。一方面，對企業行為有著種種的限制；另一方面，也保護著企業的合理競爭與正當權利。企業要了解和遵守國家頒布的各項法規、法令和條例。才能保證企業經營的合法性。以此依法進行有效的營銷活動。

2、經濟環境 2008年的全球金融風暴，使整個手機行業陷入低靡狀態，國際品牌也沒能逃脫此種命運，但是從另一個角度來看，全行業的業績下滑使得國外品牌減少對中國

市場的產品投入，這對于本土企業恰恰是一個占領市場的契機。只要把握好經濟脈搏，提高核心競爭力，就有可能使國產手機的發展有實質性的突破。

而且，隨著中國市場經濟的發展和改革開放的深入，人民的生活水平和可支配收入不斷提高，因此消費者對于高端智能手機等新興產品的消費比重會只增不減。

3、社會文化環境

中國是一個人口大國，人口密集使得中國市場有巨大的潛力，尤其近年來，手機已不再是奢侈消費品，而是一種非常普及和大眾化的通訊工具，并且手機已經成了我們生活必不可少的東西，所以手機營銷活動的開展，對于國內來說有很大的人口優勢。

另外，人們文化水平越來越高，對于新鮮事物的接受程度提高，在家庭收入分配當中，對于用于消費娛樂的開銷逐漸增大。

而且，近日，日美的右翼勢力排華動作很多，國人在愛國情緒的影響下，會更多的考慮國產品牌，我公司作為一家國人創立的企業，有其自身獨特的影響力，這是國外品牌所沒有的

4、技術環境 2009年1月，工業和信息化部正式向中國移動、中國聯通、中國電信三家運營商發放3g運營牌照。隨著3g市場的發展，國內3g手機終端生產的爭奪戰已經打響，華為、聯想、康佳、迪比特、夏新等紛紛宣布推出或將推出3g手機。而且，隨著科技的進步，液晶電容屏幕制造技術逐漸成熟，帶來了可視角度和顯示像素的視覺體驗極佳的手機屏幕，安卓系統的完美操作性給大屏幕的觸摸屏，游戲的開發帶來了極大的支持；催生了數十萬的應用，給消費者帶來了很多樂趣與方便。cpu技術的快速增長，提高手機的處理能力和流暢性。但是，電池的技術在近年來未能有大幅突破，給數碼產品的發展起到主要的阻礙。

（二）微觀方面

1、市場狀況

隨著社會的不斷發展和科學技術的不斷進步，智能手機得到了極為迅速的發展。而且，越來越多的消費者使用功能更為強大的智能手機，中國作為全球最大的一個手機消費者市場，將成為各大廠商的必爭之地。

但是，隨著智能手機的普及，同質化現象也日趨明顯。手機系統大多以谷歌android為主，以同樣的硬件、外型、材質、功能等等，顯露了國內手機廠商的開發創新能力的不足。

在同等配置、外觀的情況下，價格的競爭也是未來的主要的手段。就目前情況來看，國產廠商大量推出千元android手機的產品，以圖快速搶占低端市場。我公司的產品discoverer（發現者）定位于中高端旗艦級android智能手機，對于最求物美價廉的消費者來說，在價格方面可能有一定的弱勢。

2、產品狀況

產品生命周期：智能手機已經穩穩地躋身于手機主流市場，正處于成長中的成熟期。各銷售渠道基本呈飽和狀態，增長率開始下降，還有少數后續的購買者繼續進入市場。

產品功能：基本功能、gps導航、拍照功能、娛樂功能、數據功能、商務功能。（附件有詳細介紹）

產品的旺季與淡季：旺季：1-3月，9-12月，以及各節假日；淡季：4月份 產品的替代性：較弱

3、競爭狀況

（1）、行業內現有企業間的激勵競爭程度

現在手機市場面向全體民眾，但智能手機主要面向的是學生，商務人士等年輕一代。

中國手機市場所擁有的品牌有聯想、魅族、小米、oppo、中興、華為、金立等，以及索尼、三星、lg、諾基亞，蘋果，摩托羅拉等國外品牌。

在中低端市場，競爭不算激烈，主要是華為，聯想，飛利浦和中興的低端產品。飛利浦是國際化大品牌，是主要競爭對手，顧客給于信賴。而聯想是本土商品也具有很大的競爭能力。

在高端市場，蘋果，摩托羅拉，三星競爭很激烈，主要競爭對手是蘋果和三星，蘋果以硬技術出眾，以及三星的外觀設計有很大的優勢。discoverer（發現者）定位于此市場，要面臨以上高端品牌的競爭壓力，做為一個新進企業，有一定的弱勢。

（2）、新進入者的威脅

主要是做上下游產品的供應商和零售商以及自主創業的新企業。但是，手機行業有比較高的進入壁壘，進入這個市場還是有些難度。

潛在進入者的進入障礙：

①規模經濟：

手機市場的規模效應很明顯，因為有龐大的費用待攤，這也有效遏制了潛在的進入者。

②產品差異壁壘：

手機市場需求幾乎都已滿足，論個性，有iphone，論實用，有nokia。進入者難以通過改變偏好來占有市場。

③資金需求壁壘： 手機行業對資金的需求大，研發、廣告和促銷都需要大量的投資，其進入障礙高。④顧客轉換成本：

中國市場不同細分市場有固定的偏好，讓進入者難以短期回收資金。

⑤技術水平：

手機對技術要求很高，手機的優劣決定于對于技術的掌握，這個壁壘限制了絕大多數的進入者。

（3）、替代品的威脅 手機廠商基本不存在這類的威脅，手機的替代品可能有筆記本、電子書、平板電腦，在現階段未顯示出明顯的優勢，但隨著新技術的出現有可能出現，也會出現威脅大的替代品。