第一篇：素質教育知識點重點

素質教育

一、素質教育觀的定義和內涵

素質教育觀是與應試教育觀相對的一種教育觀。是把教育活動目的指向“素質”——人的全面素質的教育觀。素質教育觀認為，教育活動應當指向人的整體的、全面的素質發展，使人的整體品質、全面素質得到提升。即先天的生理素質及后天環境和教育影響下發展起來的心理素質和社會文化素質的全面發展。

(1)素質教育以提高國民素質為根本宗旨(2)素質教育是面向全體學生的教育(3)素質教育是促進學生全面發展的教育(4)素質教育是促進學生個性發展的教育

(5)素質教育是以培養學生的創新精神和實踐能力為重點的教育

二、國家實施素質教育的基本要求 1.面向全體2.促進學生全面發展 3.促進學生創新精神和實踐能力的培養 4.促進學生生動、活潑、主動地發展 5.著眼于學生的終身可持續發展

三、學校教育中開展素質教育的途徑和方法(一)深化教育改革，為實施素質教育創造條件

課程改革是教育改革的核心。新課程改革提出了六項具體目標：

1.改變課程過于注重知識傳授的傾向.強調形成積極主動的學習態度，使獲得基礎知識與基本技能的過程同時成為學會學習和形成正確價值觀的過程。

2.改變課程結構過于強調學科本位、科目過多和缺乏整合的現狀，整體設置九年一貫的課程門類和課時比例，并設置綜合課程，以適應不同地區和學生發展的需求.體現課程結構的均衡性、綜合性和選擇性。

3.改變課程內容“難、繁、偏、舊”和過于注重書本知識的現狀.加強課程內容與學生生活以及現代社會和科技發展的聯系，關注學生的學習興趣和經驗，精選終身學習必備的基礎知識和技能。4.改變課程實施過于強調接受學習、死記硬背、機械訓練的現狀，倡導學生主動參與、樂于探究、勤于動手，培養學生搜集和處理信息的能力、獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力以及交流與合作的能力。

5.改變課程評價過分強調甄別與選拔的功能，發揮評價促進學生發展、教師提高和改進教學實踐的功能。

6.改變課程管理過于集中的狀況.實行國家、地方、學校三級課程管理，增強課程對地方、學校及學生的適應性。

(二)優化結構，建設全面推進素質教育的高質量的教師隊伍 1.更新教師的教育觀念2.提高教師的師德素養

3.強化教師在職進修制度，進一步提高教師的待遇.優化學校管理(三)將教育目的落實到教學之中(四)教學內容要與生活實際緊密結合(五)調動學生的主動性和積極性 學生觀

一、“人的全面發展”的思想

關于人的全面發展的思想學說是我國確立教育目的的理論依據。

人的全面發展是指人的勞動能力，即人的體力和智力的全面、和諧、充分的發展，還包括人的道德的發展。

人的全面發展的基本內容：

1.人的發展同其所處的社會生活條件是相聯系的 2.舊式分工造成了人的片面發展

3.機器大工業生產提供了人的全面發展的基礎和可能 4.社會主義制度是實現人的全面發展的社會條件 5.教育與生產勞動相結合是培養全面發展的人的唯一途徑

二、“以人為本”的學生觀

1.學生是具有獨立意義的主體，是不以教師意志為轉移的客觀存在(1)學生在教育活動中處于主體地位

(2)學生具有個體獨立性，不以教師的意志為轉移(3)學生在教育活動中具有主體的需求與責權 2.學生是發展的人，具有巨大的發展潛力(1)學生的身心發展具有規律性(2)學生具有巨大的發展潛能

3.學生是具有個性與差異的人(學生是獨特的人)，具有自身的獨特性(1)人的全面發展是以承認學生差異和個性發展為基礎(2)學生的個性與差異要求切實貫徹因材施教的教育理念

三、教育公正與學生的共同發展

1.促進全體學生的共同發展要以教育機會均等為基本原則 2.有差異的學生的共同發展 教師觀

一、教師專業發展的要求 1.學會學習，成為終身學習者 2.勤于反思，成為反思的實踐者 3.恒于研究，成為教育教學的研究者 4.重視溝通，加強交往與合作能力 5.勇于創新，加強創新精神和實踐能力

二、教師專業發展的途徑 1.職前培訓是教師從事專業工作的重要的基礎階段.是入職前的準備階段。在職前培訓要掌握從事教師所必需的學科專業知識和教育教學知識，掌握專業技能，培養專業態度，形成專業素養，為從事教育工作奠定基礎。

2.入職培訓是指經歷過教師職前培訓的人，在剛獲得的教職崗位上，進一步了解、學習和掌握崗位知識與能力的培訓。3.在職培訓

在我國，有大量的教育機構承擔著教師的在職進修提高的任務，為教師提供多樣化的在職學習課程。同時，國家和地方也制定了一系列教師在職學習進修的制度，引導和鼓勵教師不斷地學習。

4.自我教育是教師專業自我的主動建構過程。在教育教學活動中，進行教學反思，在實踐中提升專業發展。

三、教師專業發展的方法 1.觀摩和分析優秀教師的教學活動 2.開展微格教學 3.進行專門訓練 4.反思教學經驗

四、教師職業的責任與價值(一)教師職業的責任

教師職業的責任是指教師必須承擔的職責和任務。在社會主義條件下，教師的根本職責是教書育人，提高民族素質。培養社會主義事業建設者和接班人。(二)教師職業的價值

教師職業的價值在于追求教師職業生活的幸福，并將教師職業的幸福引向人生的價值和歸宿的思考軌道上來。教師職業價值主要包括社會價值和自我價值兩方面。有關教育的法律法規

一、交易基本法——《中華人民共和國教育法》 《教育法》是我國教育法律法規體系中的基本法。

《教育法》是依據憲法制定的調整教育內部、外部相關關系的基本法律準則，是教育的“憲法”或教育法規體系中的“母法”，在教育法體系中具有最高法律效力。通常規定一國教育的基本方針、基本任務、基本制度以及教育活動中各主體的權利義務。二《中華人民共和國義務教育法》

《義務教育法》是教育單行法，依據是《憲法》和《教育法》制定。《義務教育法》對《教育法》規定的“國家實行九年義務教育制度”中的義務教育制度進行法律規范。

三《中華人民共和國教師法》

《教師法》是教育單行法，《教師法》對教師培養、教師職業活動和教師管理等方面的法律關系進行了規范，是集合了教師的行業管理和教師的權益保護為一體的綜合性的專門法律。

四、《中華人民共和國未成年人保護法》、《未成年人保護法》 一般作為教育單行法看待。未成年人的保護問題。不僅僅是教育活動領域中的問題，也是社會生活領域中的問題。《未成年人保護法》從未成年人的健康成長需要出發，制定了保護未成年人成長的法律規范，涉及學校、家庭、社會和司法部門。

五、《中華人民共和國預防未成年人犯罪法》

《預防未成年人犯罪法》同《未成年人保護法》關系密切.兩者實質上都著眼于未成年人的保護.兩者是相互聯系、相互補充的關系。《預防未成年人犯罪法》旨在預防未成年人犯罪保護，《預防未成年人犯罪法》的責任主體涉及學校、家庭、社會和司法部門。

六、《學生傷害事故處理辦法》

《學生傷害事故處理辦法》是教育部制定頒發的，屬于“教育規章”。為實施未成年人安全保護.提供了實際操作規則。《辦法》不僅與學生的權利保護有關，也與教育活動中學校權益、學校教育教學活動秩序相關。

七、《國家中長期教育改革和發展規劃綱要(2010—2020年)》

《規劃綱要》是中國共產黨和國家層面的教育政策文件，21世紀第2個十年指導全國教育改革和發展的綱領性文件。規定了我國這一時期教育發展的總體方向、戰略任務和各個教育領域改革發展的主要任務。

《規劃綱要》適時地回答了我國在21世紀教育改革與發展的重大問題.并指明了教育改革與發展的方向，為教育法律法規體系的改進和完善提供了依據。具體法律條文詳見配套教材。教師的權利與義務

一、教師的權利

1.《教育法》中關于教師權利的規定

《教育法》作為基本法有專章對教師和其他教育工作者的權利和義務作了原則性的規定。《教育法》第四章“教師和其他教育工作者”中.對教師權利的規定表述有：“教師享有法律規定的權利”、“國家保護教師的合法權益”。

《教育法》第四章第三十三條規定，“國家保護教師的合法權益，改善教師的工作條件和生活條件，提高教師的社會地位。教師的工資報酬、福利待遇，依照法律、法規的規定辦理”。2.《教師法》中關于教師權利的規定

《教師法》第七條對教師的基本權利作了明確的規定，共有六個方面：教師享有“進行教育教學活動，開展教育教學改革和實驗”的權利、教師享有“從事科學研究、學術交流、參加專業的學術團體，在學術活動中充分發表意見”的權利、教師擁有“指導學生的學習和發展，評定學生的品行和學業成績的權利”、教師享有“按時獲取工資報酬，享受國家規定的福利待遇以及寒暑假期的帶薪休假”的權利、教師擁有“對學校教育教學、管理工作和教育行政部門的工作提出意見和建議，通過教職工代表大會或者其他形式.參與學校的民主管理”的權利、教師享有“參加進修或者其他方式的培訓”的權利。除了上述六個方面，在《教師法》的相關條款中，涉及的教師權利還有：教師的申訴權利.即教師維護自己合法權益的權利;教師的人格權、人身權，教師的人格不容侮辱，教師的人身不容侵犯。

3.《義務教育法》中關于教師權利的規定 《義務教育法》中有“教師”專章，對義務教育教師的權利也作了相關規定。其中有“教師享有法律規定的權利”；“全社會應當尊重教師”；“各級人民政府保障教師工資福利和社會保險待遇，改善教師工作和生活條件：完善農村教師工資經費保障機制”；“教師的平均工資水平應當不低于當地公務員的平均工資水平”；“特殊教育教師享有特殊崗位補助津貼。在民族地區和邊遠貧困地區工作的教師享有艱苦貧困地區補助津貼。”

二、教師的義務

1.《教育法》中關于教師義務的規定

《教育法》第四章“教師和其他教育工作者”中，對教師義務的規定有：教師要“履行法律規定的義務”、教師“應當為人師表，忠誠于人民的教育事業”、“教師在教育教學中承擔著使每一個學生健康發展的任務”、“教師應當取得國家規定的教師資格”。

2.《教師法》中關于教師義務的規定

《教師法》第八條對教師義務作了規定，共有六個方面：一是遵守憲法、法律和職業道德，為人師表；二是貫徹國家的教育方針，遵守規章制度，執行學校的教學計劃，履行教師聘約，完成教育教學工作任務;三是對學生進行憲法所確定的基本原則的教育和愛國主義、民族團結的教育，法制教育以及思想品德、文化科學技術教育，組織、帶領學生開展有益的社會活動；四是關心、愛護全體學生，尊重學生人格，促進學生在品德、智力、體質等方面全面發展；五是制止有害于學生的行為或者其他侵犯學生合法權益的行為.批評和抵制有害于學生健康成長的現象;六是不斷提高思想政治覺悟和教育教學業務水平。

3.其他教育法律法規關于教師義務的規定

除了《教育法》《教師法》對于教師義務的規定外，其他如《義務教育法》、《未成年人保護法》和《預防未成年人犯罪法》等都有對于教師義務的相關規定。例如：《義務教育法》第四章“教師”中，明確規定教師“不得歧視學生，不得對學生實施體罰、變相體罰或者其他侮辱人格尊嚴的行為，不得侵犯學生合法權益”；《未成年人保護法》的“學校保護”中規定，學校保護義務中的教育保護、心理健康保護、安全保護等，都是教師必須承擔的義務;《預防未成年人犯罪法》規定了教師有義務承擔對未成年學生進行預防犯罪的教育。對未成年學生的不良行為進行教育預防，對未成年學生嚴重不良行為加以制止、管教。對未成年學生進行犯罪自我防范的教育。教師職業道德

一、《中小學教師職業道德規范》

《教師職業道德規范》共六條，體現了教師職業特點對師德的本質要求和時代特征，“愛”與“責任”是貫穿其中的核心和靈魂。《中小學教師職業道德規范》包含了愛國守法、愛崗敬業、關愛學生、教書育人、為人師表、終身學習六大內容。

1.“愛國守法”——教師職業的基本要求

熱愛祖國，熱愛人民，擁護中國共產黨的領導，擁護社會主義。全面貫徹國家教育方針，自覺遵守《教師法》等法律法規，依法履行教師職責和義務。不得有違背黨和國家方針、政策的言行。

2.“愛崗敬業”——教師職業的本質要求忠誠人民教育事業，志存高遠，對工作高度負責，勤勤懇懇，兢兢業業，甘為人梯，樂于奉獻。認真備課上課，認真批改作業，認真輔導學生。不對工作敷衍塞責。3.“關愛學生”——師德的靈魂 關心愛護全體學生，尊重學生人格，平等、公正對待學生。對學生嚴慈相濟.做學生的良師益友。保護學生安全，維護學生合法權益.促進學生全面、主動、健康發展。不諷刺、挖苦、歧視學生，不體罰或變相體罰學生。

4.“教書育人”——教師天職和道德核心

實施素質教育，遵循教育規律，勇于探索創新，不斷提高教育教學水平。培養學生良好品德，塑造學生健全人格，啟發學生創新精神。不違規加重學生課業負擔，不以分數作為評價學生的唯一標準。5.“為人師表”——教師職業的內在要求

知榮明恥.嚴于律己，以身作則。衣著整潔得體，語言規范健康。舉止文明禮貌。謙虛謹慎，團結協作。平等對待學生家長，認真聽取意見和建議，不以粗魯言行對待家長。廉潔奉公，自覺抵制有償家教，不利用職責之便牟取私利。

6.“終身學習”——教師專業發展的不竭動力

樹立終身學習理念，遵守教師培訓制度，不斷學習，與時俱進。自覺更新教育觀念，完善知識結構，潛心鉆研教育教學業務，不斷提高教書育人的能力水平。

二、教師職業行為規范

教師職業行為規范，主要涉及以下五個方面：教師思想行為規范、教師教學行為規范、教師人際行為規范、教師儀表行為規范、教師語言行為規范。

三、教師在教育活動中要處理好的幾大關系

(一)教師與學生的關系

素質教育觀下構建良好的師生關系應當從熱愛學生、尊重學生、了解學生、公平公正地對待學生、嚴格要求學生五個具體的方面展開。(二)教師與學生家長的關系

1.建立平等的溝通關系；2.形成良好的溝通習慣； 3.尊重家長的人格；4.教育學生尊重家長。

(三)教師與同事的關系1.尊重；2.理解；3.協作。

(四)教師與教育管理者的關系1.尊重；2.支持。歷史與傳統文化素養

一、中國歷史上的重大事件 1.夏、商、周

約公元前21世紀，啟繼承了父親禹的位置，王位世襲制代替了禪讓制，建立了我國歷史上第一個奴隸制國家——夏朝。約公元前1600年，湯建立商朝。公元前11世紀中期，周武王滅商后建立西周，定都鎬京(今陜西西安)，公元前771年滅亡。

2.春秋、戰國

春秋五霸：齊桓公、宋襄公、晉文公、秦穆公、楚莊王。“戰國七雄”：齊、楚、燕、韓、趙、魏、秦。

3.秦(公元前221年一公元前207年)

秦朝建立封建專制主義中央集權制度。是我國歷史上第一個統一的多民族的封建國家。秦朝統一度量衡、貨幣，車同軌，書同文，焚書坑儒加強思想統治，對后世產生深遠影響。4.漢

楚漢之爭：從公元前206年到公元前202年，劉邦、項羽進行了為期四年的楚漢戰爭，最終以項羽至烏江(今安徽和縣東北)自刎而死，劉邦勝利而結束。絲綢之路：漢武帝于公元前139和公元前119年。兩次任命張騫為使者，出使西域。開辟了通往西域的絲綢之路。

5.隋

581年，楊堅建立隋朝，定都長安，是為隋文帝。開鑿大運河：隋煬帝時期，開鑿了大運河，全長2500公里，南北貫穿今河北、山東、河南、安徽、江蘇、浙江等廣大地區，溝通了海河、黃河、淮河、長江、錢塘江五大水系，是當時世界上的巨大工程之一。

6.唐

貞觀之治：627年至649年，是李世民統治的貞觀時期。在此期間，由于唐太宗君臣勵精圖治，政治清明，社會安定，開創了唐代繁榮昌盛的局面。因而被譽為“貞觀之治”。

武則天稱帝：690年，武則天稱帝。成為中國歷史上唯一的一位女皇帝。

文成公主進藏：公元7世紀初，唐太宗把文成公主嫁給松贊干布，與吐蕃建立了親密的關系。

7.北宋

陳橋兵變：960年，趙匡胤在東京(今河南開封)東北的陳橋驛發動兵變，黃袍加身，取代后周，建立宋朝，定都東京，史稱北宋。趙匡胤就是宋太祖。杯酒釋兵權：趙匡胤通過一次酒宴，以威脅利誘的方式，成功地使高級軍官交出兵權，史稱“杯酒釋兵權”。

8.明

1368年，參加元末紅巾軍起義的朱元璋在應天稱帝，建立明朝，他就是明太祖。明朝建立后。用了近20年的時間，掃平割據勢力，完成了統一。

9.清

洋務運動：19世紀60年代，清朝統治階級內部掀起以“自強”、“求富”為口號，以鞏固清朝統治為目的的洋務運動。曾國藩、左宗棠、李鴻章、張之洞等是參與和提倡洋務運動的代表人物。

10.中華民國

1911年年底，各省代表在南京集會，推舉孫中山為中華民國臨時大總統。1912年元旦，孫中山在南京宣誓就職，“中華民國”正式成立。辛亥革命是中國近代史上一次偉大的反帝反封建的資產階級民主革命。它推翻了兩千多年的封建君主專制制度。建立了資產階級民主共和國，頒布了反映資產階級民主主義精神的《中華民國臨時約法》。

11.北洋軍閥統治時期1912年3月，袁世凱就任中華民國臨時大總統，以袁世凱為首的北洋軍閥政權建立了。袁世凱死后，北洋軍閥分化為直、皖、奉三大系。

12.中國共產黨的誕生

1921年7月1日，中共一大召開，宣告中國共產黨成立。1922年，中共二大召開，第一次提出了明確的反帝反封建的民主革命綱領，為中國革命指明了方向。

13.抗日戰爭

“七七事變”拉開了中國人民抗擊日本帝國主義戰爭的序幕，標志著中國人民抗日戰爭的全面爆發。國民政府在正面戰場組織了四大會戰.來抵抗日本侵略者的進攻。這四大會戰為：淞滬會戰、太原會戰、徐州會戰、武漢會戰。在世界反法西斯力量的共同打擊下，1945年8月15日，日本裕仁天皇發表《終戰詔書》，宣布無條件投降。

14.人民解放戰爭

1946年，全面內戰爆發。經過三大戰役遼沈戰役、淮海戰役、平津戰役及渡江作戰.1949年底全國大陸基本解放。1949年1o月1日.新中國成立。

二、外國歷史上的重大事件

1.文藝復興

14世紀開始于意大利的文藝復興運動，是新興的資產階級在文學、藝術、哲學與科學領域掀起的對封建主義、中世紀神學和哲學發動的一場革命。它在文學、藝術和自然科學等領域都取得了輝煌的成就是歐洲歷史上的一次思想革新運動。

2.第一次工業革命

第一次工業革命也稱產業革命，是指以手工業勞動為基礎的資本主義手工場過渡到采用機器生產的資本主義工廠的過程。

3.美國獨立戰爭與建國

1775年4月，北美獨立戰爭開始。1776年7月4日，由資產階級民主派杰斐遜起草的《獨立宣言》正式發布。1789年1月，華盛頓當選美國第一任總統。同年4月，華盛頓在紐約宣誓就職，組成聯邦政府。

4.法國資產階級革命

1789年7月14日，巴黎人民舉行起義，起義者沖向巴士底獄——專制統治的象征，揭開了法國資產階級革命的序幕。

5.第一次世界大戰

1914年6月28日，薩拉熱窩謀殺事件引發第一次世界大戰。1918年11月11日，德國宣布投降，第一次世界大戰以同盟國的失敗而告終。

6.第二次世界大戰

1939年9月1日，法西斯德國出動大軍突然襲擊波蘭，英、法對德宣戰，第二次世界大戰爆發。1945年5月8日，德國簽署無條件投降書，歐洲戰場戰爭結束。

1945年8月15日，日本宣布投降，9月2日，日本簽署了投降書，第二次世界大戰結束。

7.聯合國的建立

1945年10月24日，在美國舊金山簽訂生效的《聯合國憲章》，標志著聯合國正式成立。

三、傳統文化素養 1.傳統思想文化

先秦代表思想流派：春秋戰國，思想家輩出，學派紛起林立，形成“百家爭鳴”，為中國思想文化之源。對后世影響較大的有：孔子、孟子為代表的儒家，老子、莊子為代表的道家，韓非子為代表的法家。墨子為代表的墨家，在當時影響也很大，與儒家并稱為“顯學”。儒家說“愛人”，墨家說“兼愛”。思想看似相近，但有差別。儒家“愛人”是“有差等”的，墨家“兼愛”是“無差等”的。2.漢代儒學 西漢時期，董仲舒把道家、法家和陰陽五行家的一些思想糅合到儒家思想中，加以改造，形成新的儒學體系。3.宋明理學

宋明理學(亦稱道學)，起于宋，是宋以后影響中國社會數百年的儒家學術思想。宋明理學代表人物有周敦頤、張載、程顥、程頤、朱熹、陸九淵、王守仁等。4.神話故事與歷史典故(1)神話故事

盤古開天辟地、女媧補天、神農嘗百草、百鳥朝鳳、共工怒觸不周山、后羿射日、嫦娥奔月、夸父逐日、大禹治水、精衛填海、七仙女與董永、青龍白虎、朱雀玄武、嫦娥奔月、愚公移山、牛郎織女、吳剛伐桂、梁祝化蝶、白蛇傳(2)歷史典故

戰國：完璧歸趙(藺相如)、圍魏救趙(孫臏)、退避三舍(重耳)、毛遂自薦(毛遂)、負荊請罪(廉頗)、紙上談兵(趙括)、一鼓作氣(曹劌)、千金買骨(郭隗)、諱疾忌醫(蔡桓公)、臥薪嘗膽(勾踐)、殺妻求將(吳起)、驚弓之鳥(更贏)、高山流水(俞伯牙、鐘子期)秦：一字千金(呂不韋)、指鹿為馬(趙高)、焚書坑儒(秦始皇)、圖窮匕見(荊軻)、懸梁刺股(蘇秦、孫敬)漢：一飯千金(韓信)、四面楚歌(項羽)、約法三章(劉邦)、孺子可教(張良)、背水一戰(韓信)、破釜沉舟(項羽)、手不釋卷(劉秀)、金屋藏嬌(劉徹)、暗度陳倉(韓信)、十面埋伏(項羽)、投筆從戎(班超)、馬革裹尸(馬援)、多多益善(韓信)、老當益壯(馬援)、蕭規曹隨(蕭何、曹參)、無顏見江東父老(項羽)、胯下受辱(韓信)、霸王別姬(項羽)、文姬歸漢(蔡文姬)、鴻雁偉書(蘇武)三國：鞠躬盡瘁(諸葛亮)、三顧茅廬(劉備)、煮豆燃萁(曹植)、刮目相看(呂蒙)、初出茅廬(諸葛亮)、樂不思蜀(劉禪)、七步成詩(曹植)、言過其實(馬謖)、七擒七縱(諸葛亮)、寶刀不老(黃忠)、才高八斗(曹植)、一身是膽(趙云)、封金掛印(關羽)、單刀赴會(關羽)、望梅止渴(曹操)、孔融讓梨(孔融)、萬事俱備，只欠東風(周瑜、諸葛亮)兩晉：入木三分(王羲之)、聞雞起舞(祖逖)、東山再起(謝安)、洛陽紙貴(左思)、草木皆兵(苻堅)、鑿壁偷光(匡衡)、狗尾續貂(司馬倫)南北朝：畫龍點睛(張僧繇)、江郎才盡(江淹)宋：黃袍加身(趙匡胤)、精忠報國(岳飛)、東窗事發(秦檜)、胸有成竹(文與可)5.二十四節氣

二十四節氣的名稱和順序為：立春、雨水、驚蟄、春分、清明、谷雨、立夏、小滿、芒種、夏至、小暑、大暑、立秋、處暑、白露、秋分、寒露、霜降、立冬、小雪、大雪、冬至、小寒、大寒。

為了便于記憶.人們編出了歌謠：“春雨驚春清谷天，夏滿芒夏暑相連，秋處露秋寒霜降，冬雪雪冬小大寒。”

科學文化素養 一、四大發明

造紙術：東漢蔡倫在總結前人造紙經驗的基礎上，改進了造紙術，使紙張成為人們普遍使用的書寫材料，被稱為“蔡侯紙”。印刷術：北宋時期畢舁發明了活字印刷術.極大提高了制版效率，有力推動了我國的圖書出版事業。火藥：火藥的發明是人們長期煉丹，制藥實踐的結果，至今已有一千多年歷史。指南針：戰國時期，人們利用磁石指示南北的特性制成了指南工具——司南。

二、近代科學主要成就 天文學16世紀

哥白尼（波），日心說，動搖了神學基礎，近代自然科學的創始人。開普勒（德），開普勒三大定律。伽利略（意），用望遠鏡證實日心說，比薩斜塔兩鐵球實驗。近代實驗科學奠基人。哲學

17世紀，培根（英），實驗法、歸納法，“知識就是力量”，資產階級唯物論哲學和實驗科學創始人。物理學

17世紀，牛頓（英），發現萬有引力，建立牛頓力學體系。標志著近代科學形成。19世紀 奧斯特（奧），發現電流的磁效應。法拉第（英），發現電磁感應現象。19世紀中期，麥克斯韋（英），建立電磁學理論。

以上成就，建立電磁學，為人們打開電力時代的大門準備了條件。19世紀晚期至20世紀早期

倫琴（德），發現發射現象。居里夫人（法），發現鐳。以上成就，使人們的認識深入微觀世界。

愛因斯坦（德），提出相對論。現代物理學的理論基礎。20世紀，波爾（丹麥），海森堡（德）等，量子力學理論。化學

17世紀，波義耳（英），把化學實驗方法引入軍事封建性帝國。18世紀末，拉瓦錫（法），否定“燃素說”，提出質量守恒定律。19世紀初，道爾頓（英），建立科學的原子論。19世紀初，阿伏伽德羅，提出分子概念。

以上成就，確立了物質的分子-原子結構說，促使化學迅速發展。他們是近代化學的創始人。19世紀60年代，門捷列夫（俄），制定化學元素周期表。無機化學的系統化和大綜合。生物學

17世紀早期，哈維（英），建立血液循環學說，是現代生理學的起點。

19世紀早期，施萊登（英）、施旺（德），細胞學說確立，推動現代生物學和醫學發展。19世紀中期，達爾文（英），創立生物進化論學說，《物種起源》，對生物學的一次偉大綜合。19世紀60年代，巴斯德（法），奠定微生物基礎。

19世紀60年代，孟德爾（奧），豌豆實驗，發現遺傳規律。現代遺傳學之父。文學素養

一、中國文學名家名篇

1.先秦文學 《詩經》、《論語》、《孟子》、《道德經》、《莊子》、《尚書》、《春秋》《左傳》《戰國策》《楚辭》等。《詩經》：我國第一部詩歌總集。《楚辭》：我國第一部浪漫主義詩集，收錄了屈原創作的《離騷》《九歌》《九章》《天問》等不朽名篇。2.兩漢文學

《史記》，西漢偉大的史學家、思想家、文學家司馬遷所著，記載了從中國上古傳說到漢武帝時期上下3000多年的歷史。全書包括十二本紀、三十世家、七十列傳、十表、八書。

《漢書》是我國第一部紀傳體斷代史，東漢史學家班固著，與《史記》《后漢書》《三國志》合成“前四史”。《古詩十九首》，組詩名，是樂府古詩文人化的標志，是東漢末年無名氏文人創作的一組抒情短詩。3.魏晉南北朝文學

東漢末年漢獻帝建安年間.北方逐步形成了以“三曹”(曹操、曹丕、曹植)為領袖，“七子”(孔融、陳琳、王粲、徐干、阮瑀、應場、劉楨)為代表的文學活動中心，史稱“建安文學”。

陶淵明，田園詩人的鼻祖，代表作品中，散文以《桃花源記》最為著名，辭賦以《歸去來兮辭》最為著名。4.唐朝文學

王勃《送杜少府之任蜀州》、《滕王閣序》，名句：海內存知己，天涯若比鄰；落霞與孤鶩齊飛，秋水共長天一色。

王維（詩佛）《紅豆》、《山居秋暝》、《九月九日憶山東兄弟》，名句：明月松間照，清泉石上流；獨在異鄉為異客，每逢佳節倍思親。

孟浩然《過故人莊》、《望洞庭湖贈張丞相》、《夜歸鹿門歌》，名句：氣蒸云夢澤，波撼岳陽城；綠樹村邊合，青山郭外斜。

李白（詩仙）《行路難》、《蜀道難》、《將進酒》、《早發白帝城》，名句：長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海；天生我材必有用，千金散盡還復來

杜甫（詩圣）《春望》、《登高》、《春夜喜雨》、“三吏三別”，名句：感時花濺淚，恨別鳥驚心；無邊落木蕭蕭下，不盡長江滾滾來。

白居易（詩魔、詩王）《賦得古原草送別》、《長恨歌》、《琵琶行》，名句：人間四月芳菲盡，山寺桃花始盛開；一道殘陽鋪水中，半江瑟瑟半江紅。

李賀（詩鬼）《雁門太守行》、《李憑箜篌引》，名句：女媧煉石補天處，石破天驚逗秋雨；衰蘭送客咸陽道，天若有情天亦老。

李商隱《夜雨寄北》、《錦瑟》、“無題詩”，名句：何當共剪西窗燭，卻話巴山夜雨時；滄海月明珠有淚，藍田日暖玉生煙。

杜牧《江南春絕句》、《泊秦淮》、《阿房宮賦》，名句：南朝四百八十寺，多少樓臺煙雨中；商女不知亡國恨，隔江猶唱后庭花。5.宋朝文學

豪放派：蘇軾（《念奴嬌·大江東去》）、辛棄疾（《永遇樂·京口北固亭懷古》）、陸游（《訴衷情·當年萬里》）婉約派：柳永（《雨霖鈴·寒蟬凄切》）、晏殊（《浣溪沙·一曲新詞酒一杯》）、周邦彥（《蘇幕遮·燎沉香》）、李清照（《聲聲慢·尋尋覓覓》）6.元曲四大家：關漢卿、鄭光祖、馬致遠、白樸。

7.明清戲劇小說

明：臨川四夢（湯顯祖）：《紫釵記》、《牡丹亭》、《邯鄲記》、《南柯記》

四大奇書：《三國演義》（羅貫中）、《水滸傳》（施耐庵）、《西游記》（吳承恩）、《金瓶梅》（蘭陵笑笑生）

三言（馮夢龍）：《喻世明言》、《警世通言》、《醒世恒言》 二拍（凌蒙初）：《初刻拍案驚奇》、《二刻拍案驚奇》

清：戲劇：《閑情偶寄》（李漁）、《桃花扇》（孔尚任）、《長生殿》（洪昇）小說：《聊齋志異》（蒲松齡）、《儒林外史》（吳敬梓）、《紅樓夢》（曹雪芹）8.現當代文學

魯迅：短篇小說集《吶喊》(內有《狂人日記》《藥》《阿Q正傳》《故鄉》等名篇)、《彷徨》(內有《祝福》《傷逝》等名篇)、《故事新編》，散文詩集《野草》，散文集《朝花夕拾》，以及《華蓋集》、《南腔北調集》、《且介亭雜文》等16本雜文集和書信集《兩地書》。

郭沫若：詩集《女神》、《星空》等，歷史劇本《屈原》、《卓文君》、《蔡文姬》等。

茅盾：主要作品：長篇小說《子夜》等，中篇小說“《蝕》三部曲”(《幻滅》、《追求》、《動搖》)等，短篇小說“農村三部曲”(《春蠶》、《秋收》、《殘冬》)、《林家鋪子》等。

巴金：長篇小說“激流三部曲”(《家》、《春》、《秋》)、“愛情三部鹽”(《霧》、《雨》、《電》)等，日記體小說《第四病室》等。

老舍：長篇小說《駱駝祥子》、《四世同堂》等，中篇小說《月牙兒》、《我這一輩子》等。

沈從文：小說集《邊城》、《老實人》、《蜜柑》等，散文集《湘行散記》、《湘西》等。

曹禺：戲劇《北京人》、《雷雨》等，電影劇本《艷陽天》。

二、外國文學名家名篇

莎士比亞：《仲夏夜之夢》《威尼斯商人》《羅密歐與朱麗葉》《哈姆雷特》《奧賽羅》《李爾王》等。塞萬提：著名代表作是《堂吉訶德》。

雨果：主要作品有《海上勞工》《笑面人》《九三年》《巴黎圣母院》《悲慘世界》等。

福樓拜：主要代表作《包法利夫人》。巴爾扎克：主要作品有《人間喜劇》《高老頭》《歐也妮·葛朗臺》等。

高爾基：自傳體三部曲《童年》《在人間》《我的大學》，長篇小說《母親》。藝術素養

一、文字.書法

“書圣”王羲之，代表作《蘭亭序》《黃庭經》。其中《蘭亭序》被譽為“天下第一行書”。顏真卿，“顏體”，代表作《多寶塔碑》《顏氏家廟碑》《祭侄文稿》。

二、繪畫

顧愷之，東晉畫家，《女史箴圖》卷、《洛神賦圖》卷、《列女仁智圖》卷。閻立本，唐代畫家，主要作品有《步輦圖》《歷代帝王圖》;吳道子，唐代著名畫家，中國山水畫的祖師，被譽為“畫圣”，作品有《八十七神仙卷》《天王送子圖》;周昉，唐代畫家，作品有《簪花仕女圖》。

張擇端，北宋畫家，《清明上河圖》。

達·芬奇，《蒙娜麗莎》《巖間圣母》《最后的晚餐》。

米開朗基羅，《大衛》《彼耶達》《創世紀》及《最后的審判》。拉斐爾，油畫《西斯廷圣母》、壁畫《雅典學院》。

梵·高，《星夜》《向日葵》《有烏鴉的麥田》。

塞尚，《穿紅馬甲的孩子》《紅椅上的塞尚夫人》《靜物》等。三音樂

巴赫，《b小調彌撒曲》《馬太受難曲》和管弦樂《序曲》等。

海頓，《創世紀》和《四季》，交響曲《告別》《驚愕》《時鐘》等。

莫扎特，《費加羅的婚禮》《魔笛》《唐璜》等。

貝多芬，代表作有九大交響曲中的第三《英雄》、第五《命運》、第六《田園》、第九《合唱》等交響曲，和《熱情》、《悲愴》、《暴風雨》等鋼琴奏鳴曲，以及舞劇《普羅米修斯》等。更多中外藝術家及代表作品詳見教材。智力推理 1.排除法

排除法是大家都很熟悉的一種方法，即根據題干的條件來排除不符合題意的選項。其應用范圍極廣，在所有的題目中都可以考慮優先使用。尤其當題干給出條件眾多，且條件均非常確定時，使用排除法能快速排除一些選項甚至直接得出答案。2.代人法

代入法就是將選項代入題干進行驗證的方法，如果不會產生矛盾，則該選項正確；反之，則該選項錯誤。當選項比較簡單且確定，易于代入驗證時，可使用代入法。需要注意的是，當選項中存在“不能確定”的選項時，該方法慎用。3.假設法

假設法，就是假設某個條件正確，根據假設來進一步推導的方法。如果假設沒有推導出矛盾，則假設正確；反之，則假設錯誤。假設法多用于題干條件存在多種不確定情況，不能直接推理的題目。有些能使用假設法的題目也能使用代入法。4.找突破口法

找突破口法就是快速找到解題切入點的方法。通常當題干存在某個比較特殊的條件或者存在某個對象(條件)被反復提及的時候，這個(些)條件往往就是解題的突破口。5.圖表法

圖表法就是通過表格或圖將元素之間的關系表示出來的方法。當主要元素只有兩類時，通常可以用表格表示.當主要元素超過兩類或者需要表現出位置關系時。通常可以畫圖表示。類比推理

解答類比推理題，找準詞項之間的相似性是關鍵。快速準確地找到關系的切入點對于正確高效地解答類比推理題目有著重要的意義。考試中常見的詞項間關系包括兩種：邏輯關系和言語關系。邏輯關系主要可以從兩方面考慮，一是詞項所代表的概念之間的集合關系，二是詞項所代表的事件之間的邏輯聯系。對言語關系的考查主要包括兩方面：一是從詞項本身的含義人手，即語義關系;一是從詞項語法構成方面人手，即語法關系。閱讀理解能力

一、重要概念、句子的含義

1.直接提煉要點2.聯系文段背景3.結合上下文語境4.分析指代意圖

二、分析文章結構，把握文章思路

1.分析文章結構的技巧①看文體特征②看關鍵句子。③看重點詞語。④看構成關系。2.把握文章思路的技巧①抓題目。②抓中心句。③抓中心話題。

三、歸納內容要點，概括中心意思

1.找出相關的概括性語句2.提取精要.獨立歸納 寫作能力

教育寫作要求考生掌握文體知識，能按照選定的文體進行寫作；能夠根據文章中心組織、剪裁材料；具備布局謀篇、安排文章結構的能力；同時語言表達準確、鮮明、生動。能夠運用多種修辭手法增強表達效果。

1.根據需要按照選定的文體寫作 2.根據文章中心組織、剪裁材料 3.布局謀篇.安排文章的結構

4.語言表達準確、鮮明、生動，巧用修辭手法 核心考點1 《中華人民共和國教育法》

第三十一條【教育機構的法人條件】學校及其他教育機構具備法人條件的，自批準設立或者登記注冊之日起取得法人資格。學校及其他教育機構在民事活動中依法享有民事權利，承擔民事責任學校及其他教育機構中的國有資產屬于國家所有。學校及其他教育機構興辦的校辦產業獨立承擔民事責任。第五十八條 國家采取優惠措施，鼓勵和扶持學校在不影響正常教育教學的前提下開展勤工儉學和社會盈利服務、興辦校辦產業。

第七十一條【經費的法律責任】違反國家有關規定，不按照預算核撥教育經費的，由同級人民政府限期核撥;情節嚴重的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，依法給予行政處分。違反國家財政制度、財務制度，挪用、克扣教育經費的，由上級機關責令限期歸還被挪用、克扣的經費，并對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，依法給予行政處分;構成犯罪的，依法追究刑事責任。第七十三條【刑事法律責任】明知校舍或者教育教學設施有危險，而不采取措施，造成人員傷亡或者重大財產損失的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，依法追究刑事責任。

第七十五條 行政法律責任】違反國家有關規定，舉辦學校或者其他教育機構的，由教育行政部門予以撤銷;有違法所得的，沒收違法所得;對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，依法給予行政處分。核心考點2 《中華人民共和國義務教育法》 第十二條【免試入學】適齡兒童、少年免試入學。地方各級人民政府應當保障適齡兒童、少年在戶籍所在地學校就近入學。

父母或者其他法定監護人在非戶籍所在地工作或者居住的適齡兒童、少年，在其父母或者其他法定監護人工作或者居住地接受義務教育的，當地人民政府應當為其提供平等接受義務教育的條件。具體辦法由省、自治區、直轄市規定。

縣級人民政府教育行政部門對本行政區域內的軍人子女接受義務教育予以保障。

第二十條【未成年犯的義務教育】縣級以上地方人民政府根據需要，為具有預防未成年人犯罪法規定的嚴重不良行為的適齡少年設置專門的學校實施義務教育。

第二十二條【均衡發展】縣級以上人民政府及其教育行政部門應當促進學校均衡發展，縮小學校之間辦學條件的差距，不得將學校分為重點學校和非重點學校。學校不得分設重點班和非重點班。縣級以上人民政府及其教育行政部門不得以任何名義改變或者變相改變公辦學校的性質。

學校不得聘用曾經因故意犯罪被依法剝奪政治權利或者其他不適合從事義務教育工作的人擔任工作人員。

第二十六條 【校長負責制】學校實行校長負責制。校長應當符合國家規定的任職條件。校長由縣級人民政府教育行政部門依法聘任。

第二十九條【教師行為】教師在教育教學中應當平等對待學生，關注學生的個體差異，因材施教，促進學生的充分發展。

教師應當尊重學生的人格，不得歧視學生，不得對學生實施體罰、變相體罰或者其他侮辱人格尊嚴的行為，不得侵犯學生合法權益。

第五十七條 【行政法律責任】學校有下列情形之一的，由縣級人民政府教育行政部門責令限期改正;情節嚴重的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分：(一)拒絕接收具有接受普通教育能力的殘疾適齡兒童、少年隨班就讀的;(二)分設重點班和非重點班的;(三)違反本法規定開除學生的;(四)選用未經審定的教科書的。核心考點3 《中華人民共和國教師法》 第七條 【教師權利】教師享有下列權利：(一)進行教育教學活動，開展教育教學改革和實驗;(二)從事科學研究、學術交流，參加專業的學術團體，在學術活動中充分發表意見;(三)指導學生的學習和發展，評定學生的品行和學業成績;(四)按時獲取工資報酬，享受國家規定的福利待遇以及寒暑假期的帶薪休假;(五)對學校教育教學、管理工作和教育行政部門的工作提出意見和建議，通過教職工代表大會或者其他形式，參與學校的民主管理;(六)參加進修或者其他方式的培訓。

第十條 【教師資格制度】國家實行教師資格制度。中國公民凡遵守憲法和法律，熱愛教育事業，具有良好的思想品德，具備本法規定的學歷或者經國家教師資格考試合格，有教育教學能力，經認定合格的，可以取得教師資格。

第十四條【資格限制】受到剝奪政治權利或者故意犯罪受到有期徒刑以上刑事處罰的，不能取得教師資格;已經取得教師資格的，喪失教師資格。

第二十七條 地方各級人民政府對教師及具有中專以上學歷的畢業生到少數民族地區和邊遠貧困地區從事教育教學工作的，應當予以補貼。

第三十七條【教師不當行為的處理】教師有下列情形之一的，由所在學校、其他教育機構或者教育行政部門給予行政處分或者解聘。

(一)故意不完成教育教學任務給教育教學工作造成損失的;(二)體罰學生，經教育不改的;(三)品行不良、侮辱學生，影響惡劣的。

教師有前款第(二)項、第(三)項所列情形之一，情節嚴重，構成犯罪的，依法追究刑事責任。第三十九條【教師申訴】教師對學校或者其他教育機構侵犯其合法權益的，或者對學校或者其他教育機構作出的處理不服的，可以向教育行政部門提出申訴，教育行政部門應當在接到申訴的三十日內，作出處理。教師認為當地人民政府有關行政部門侵犯其根據本法規定享有的權利的，可以向同級人民政府或者上一級人民政府有關部門提出申訴，同級人民政府或者上一級人民政府有關部門應當作出處理。

核心考點4 《中華人民共和國未成年人保護法》

第二十八條 各級人民政府應當保障未成年人受教育的權利，并采取措施保障家庭經濟困難的、殘疾的和流動人口中的未成年人等接受義務教育。

第三十條【公共場所】愛國主義教育基地、圖書館、青少年宮、兒童活動中心應當對未成年人免費開放;博物館、紀念館、科技館、展覽館、美術館、文化館以及影劇院、體育場館、動物園、公園等場所，應當按照有關規定對未成年人免費或者優惠開放。

第三十九條【保護隱私】任何組織或者個人不得披露未成年人的個人隱私。

對未成年人的信件、日記、電子郵件，任何組織或者個人不得隱匿、毀棄;除因追查犯罪的需要，由公安機關或者人民檢察院依法進行檢查，或者對無行為能力的未成年人的信件、日記、電子郵件由其父母或者其他監護人代為開拆、查閱外，任何組織或者個人不得開拆、查閱。

第四十三條【未成年人的救助】縣級以上人民政府及其民政部門應當根據需要設立救助場所，對流浪乞討等生活無著未成年人實施救助，承擔臨時監護責任;公安部門或者其他有關部門應當護送流浪乞討或者離家出走的未成年人到救助場所，由救助場所予以救助和妥善照顧，并及時通知其父母或者其他監護人領回。

對孤兒、無法查明其父母或者其他監護人的以及其他生活無著的未成年人，由民政部門設立的兒童福利機構收留撫養。

未成年人救助機構、兒童福利機構及其工作人員應當依法履行職責，不得虐待、歧視未成年人;不得在辦理收留撫養工作中牟取利益。第六十二條 父母或者其他監護人不依法履行監護職責，或者侵害未成年人合法權益的，由其所在單位或者居民委員會、村民委員會予以勸誡、制止;構成違反治安管理行為的，由公安機關依法給予行政處罰。

核心考點5 《中華人民共和國預防未成年人犯罪法》

第十條【家校合作教育】未成年人的父母或者其他監護人對未成年人的法制教育負有直接責任。學校在對學生進行預防犯罪教育時，應當將教育計劃告知未成年人的父母或者其他監護人，未成年人的父母或者其他監護人應當結合學校的計劃，針對具體情況進行教育。

第十六條【曠課及夜不歸宿處理】中小學生曠課的，學校應當及時與其父母或者其他監護人取得聯系。未成年人擅自外出夜不歸宿的，其父母或者其他監護人、其所在的寄宿制學校應當及時查找，或者向公安機關請求幫助。收留夜不歸宿的未成年人的，應當征得其父母或者其他監護人的同意，或者在二十四小時內及時通知其父母或者其他監護人、所在學校或者及時向公安機關報告。

第十九條【不滿十六周歲未成年人不得脫離監護】未成年人的父母或者其他監護人，不得讓不滿十六周歲的未成年人脫離監護單獨居住。

第二十三條【學校對不良行為未成年人的教管義務】學校對有不良行為的未成年人應當加強教育、管理，不得歧視。

第三十七條 未成年人有本法規定嚴重不良行為，構成違反治安管理行為的，由公安機關依法予以治安處罰。因不滿十四周歲或者情節特別輕微免予處罰的，可以予以訓誡。

第三十九條【保障收容教養未成年人的受教育權】未成年人在被收容教養期間，執行機關應當保證其繼續接受文化知識、法律知識或者職業技術教育;對沒有完成義務教育的未成年人，執行機關應當保證其繼續接受義務教育。

解除收容教養、勞動教養的未成年人，在復學、升學、就業等方面與其他未成年人享有同等權利，任何單位和個人不得歧視。

第四十四條【教育為主、懲罰為輔原則】對犯罪的未成年人追究刑事責任，實行教育、感化、挽救方針，堅持教育為主、懲罰為輔的原則。

司法機關辦理未成年人犯罪案件，應當保障未成年人行使其訴訟權利，保障未成年人得到法律幫助，并根據未成年人的生理、心理特點和犯罪的情況，有針對性地進行法制教育。

對于被采取刑事強制措施的未成年學生，在人民法院的判決生效以前，不得取消其學籍。核心考點6 《學生傷害事故處理辦法》

第八條 學生傷害事故的責任，應當根據相關當事人的行為與損害后果之間的因果關系依法確定。因學校、學生或者其他相關當事人的過錯造成的學生傷害事故，相關當事人應當根據其行為過錯程度的比例及其與損害后果之間的因果關系承擔相應的責任。當事人的行為是損害后果發生的主要原因，應當承擔主要責任;當事人的行為是損害后果發生的非主要原因，承擔相應的責任。

第九條【學校承擔事故責任的具體情形】因下列情形之一造成的學生傷害事故，學校應當依法承擔相應的責任：

(一)學校的校舍、場地、其他公共設施，以及學校提供給學生使用的學具、教育教學和生活設施、設備不符合國家規定的標準，或者有明顯不安全因素的;(二)學校的安全保衛、消防、設施設備管理等安全管理制度有明顯疏漏，或者管理混亂，存在重大安全隱患，而未及時采取措施的;(三)學校向學生提供的藥品、食品、飲用水等不符合國家或者行業的有關標準、要求的;(四)學校組織學生參加教育教學活動或者校外活動，未對學生進行相應的安全教育，并未在可預見的范圍內采取必要的安全措施的;(五)學校知道教師或者其他工作人員患有不適宜擔任教育教學工作的疾病，但未采取必要措施的;(六)學校違反有關規定，組織或者安排未成年學生從事不宜未成年人參加的勞動、體育運動或者其他活動的;(七)學生有特異體質或者特定疾病，不宜參加某種教育教學活動，學校知道或者應當知道，但未予以必要的注意的;(八)學生在校期間突發疾病或者受到傷害，學校發現，但未根據實際情況及時采取相應措施，導致不良后果加重的;(九)學校教師或者其他工作人員體罰或者變相體罰學生，或者在履行職責過程中違反工作要求、操作規程、職業道德或者其他有關規定的;(十)學校教師或者其他工作人員在負有組織、管理未成年學生的職責期間，發現學生行為具有危險性，但未進行必要的管理、告誡或者制止的;(十一)對未成年學生擅自離校等與學生人身安全直接相關的信息，學校發現或者知道，但未及時告知未成年學生的監護人，導致未成年學生因脫離監護人的保護而發生傷害的;(十二)學校有未依法履行職責的其他情形的。

第十條 【學生或未成年學生監護人的法律責任】學生或者未成年學生監護人由于過錯，有下列情形之一，造成學生傷害事故，應當依法承擔相應的責任：

(一)學生違反法律法規的規定，違反社會公共行為準則、學校的規章制度或者紀律，實施按其年齡和認知能力應當知道具有危險或者可能危及他人的行為的;(二)學生行為具有危險性，學校、教師已經告誡、糾正，但學生不聽勸阻、拒不改正的;(三)學生或者其監護人知道學生有特異體質，或者患有特定疾病，但未告知學校的;(四)未成年學生的身體狀況、行為、情緒等有異常情況，監護人知道或者已被學校告知，但未履行相應監護職責的;(五)學生或者未成年學生監護人有其他過錯的。

第十三條 【校外事故處理原則】下列情形下發生的造成學生人身損害后果的事故，學校行為并無不當的，不承擔事故責任;事故責任應當按有關法律法規或者其他有關規定認定：(一)在學生自行上學、放學、返校、離校途中發生的;(二)在學生自行外出或者擅自離校期間發生的;(三)在放學后、節假日或者假期等學校工作時間以外，學生自行滯留學校或者自行到校發生的;(四)其他在學校管理職責范圍外發生的。

第二十八條 【監護人責任】未成年學生對學生傷害事故負有責任的，由其監護人依法承擔相應的賠償責任。學生的行為侵害學校教師及其他工作人員以及其他組織、個人的合法權益,造成損失的，成年學生或者未成年學生的監護人應當依法予以賠償。

核心考點7 《國家中長期教育改革和發展規劃綱要(2010-2020年)》 1.戰略目標

到2020年，基本實現教育現代化，基本形成學習型社會，進入人力資源強國行列。2.發展任務

義務教育的發展任務：鞏固提高九年義務教育水平。義務教育是國家依法統一實施、所有適齡兒童少年必須接受的教育，具有強制性、免費性和普及性。

減輕中小學生課業負擔。各級政府要把減負作為教育工作的重要目標，統籌規劃，整體推進。調整教材內容，科學設計課程難度。改革考試評價制度和學校考核辦法。3.體制改革

人才培養體制改革：更新人才培養觀念。深化教育體制改革，關鍵是更新教育觀念，核心是改革人才培養體制，目的是提高人才培養水平。創新人才培養模式。注重學思結合。

建設現代學校制度：推進政校分開，管辦分離。完善普通中小學和中等職業學校校長負責制。管理體制改革：健全統籌有力、權責明確的教育管理體制。以簡政放權和轉變政府職能為重點，深化教育管理體制改革，提高公共教育服務水平。4.保障措施

加強教師隊伍建設：建設高素質教師隊伍。提高教師業務水平。以農村教師為重點，提高中小學教師隊伍整體素質。完善教師培訓制度，將教師培訓經費列入政府預算，對中小學教師實行每五年一周期的培訓。以“雙師型”教師為重點，加強職業院校教師隊伍建設。

提高教師地位待遇。逐步實行城鄉統一的中小學編制標準，對農村邊遠地區實行傾斜政策。

一、教育現代化的內容

教育觀念現代化（前提）；教育內容現代化

教育條件現代化教育管理現代化 教師素質現代化（關鍵）

二、現代教育的發展趨勢★★★★★

（1）教育的終身化（2）教育的全民化（3）教育的民主化（4）教育的多元化

（5）教育技術的現代化（6）教育的全球化（7）信息化（8）科學化

三、孔子的教育思想

主要體現在《論語》中；教育目的：賢人、君子

教育對象：有教無類；教育內容：仁、禮；

教學綱領：博之以文、約之以禮；教學原則：因材施教

啟發誘導（不憤不啟、不悱不發）世界上最早

學思結合（學而不思則罔、思而不學則殆）

鞏固性原則（學而時習之、溫故而知新）

四、贊科夫的發展性教學原則

高難度、高速度、理論知識起主導作用、理解學習過程、使所有的學生包括差生都得到一般發展 教育與社會的關系

一、教育與政治經濟制度的關系★★★★★

（一）政治經濟制度對教育的制約作用

政治經濟制度決定著教育的性質。

1、政治經濟制度決定著教育的領導權

2、受教育權

3、教育目的4教育內容的取舍

5、教育相對獨立于政治經濟制度

（二）教育對政治經濟制度的影響作用

【教育的政治功能】

1.教育培養出政治經濟制度所需要的人才。

2.教育是一種影響政治經濟制度的輿論力量。

3.教育促進民主化進程。

二、教育與生產力的關系★★★★★

（一）生產力對教育的決定作用

1、生產力的發展水平制約著教育發展的規模和速度

2、生產力的發展水平制約著教育結構的變化

3、生產力的發展水平制約著教育的內容、方法與手段

4、生產力的發展水平制約著學校的專業設置

5、教育相對獨立于生產力的發展水平。

（二）教育的對生產力的促進作用

【經濟功能】

1、教育再生產勞動力

2、教育再生產科學技術3.教育產生新的科學技術

三、教育與科學技術

（一）科學技術對教育的影響

1、科學技術能改變教育者的觀念

2、科學技術能影響教育的數量和教育質量

3、科學技術能影響教育的內容、方法

4、科學技術影響教育技術

（二）教育對科學技術發展的作用

【教育的科技功能】

1.教育能完成科學知識的再生產。2.教育能夠推進科學的體制化。

3.教育具有科學研究的功能。4.教育促進科研技術成果的開發利用。

四、教育與文化★★★★★

（一）文化對教育發展的制約作用

1.文化影響教育目的的確立2.文化影響教育內容的選擇3.文化影響著教育教學方法的使用

（二）教育對文化發展的促進作用

【教育的文化功能】1.教育具有篩選、整理、傳遞和保存文化的作用。

2.教育具有傳播和交流文化的作用。3.教育具有選擇、提升文化的功能。

4.教育具有更新和創造文化的作用。學生的身心發展規律

一、影響個體身心發展的主要因素★★★★★【單選、簡答】

遺傳（物質前提）；環境（外部條件）教育（主導作用）；個體主觀能動性（決定作用）

二、人的身心發展特點對教育的制約★★★★

1、教育要遵循人的身心發展的順序性，循 序漸進地促進學生的身心發展，不能拔 苗助長。

2、教育要遵循人的身心發展的階段性，對 不同年齡階段的學生在教育內容和方法上應分階段進行,不能一刀切，一鍋煮。

3、教育要遵循人的身心發展的不平衡性，抓住發展關鍵期。

4、教育要遵循人的身心發展的個別差異性，做到因材施教。

5、教育要遵循個體身心發展的互補性規律，培養學生自信和努力的品質。教育目的和教育制度

一、確定教育目的的依據★★★

1、特定的社會政治、經濟、文化背景

2、受教育者的身心發展規律

3、人們的教育理想

4、我國制定教育目的的主要理論依據是：馬克思主義關于人全面發展的學說

二、簡述馬克思關于人全面發展的學說：★★★★

1.人的全面發展，即體力和智力2.舊式的社會分工造成人的片面發展；

3.機器大工業生產為全面發展提供了基礎和可能

4.社會主義社會為人得全面發展提供了社會條件

5.教育與生產勞動相結合是培養全面發展的人的根本途徑，也是唯一途徑。

三、社會本位論

代表人物：荀子、柏拉圖、赫爾巴特、涂爾干、孔德、凱興斯泰納為代表。

觀點：教育目的的立足點是社會；社會價值高于個人價值；教育目的使受教育者社會化。

四、個人本位論

個人本位論盛行于18-19世紀上半葉，以孟子、盧梭、洛克、裴斯泰洛齊、福祿倍爾、馬斯洛、薩特、斯賓塞等人為代表。

教育立足點是人的發展需要；個人價值高于社會價值；發展人的本性

五、現階段我國教育目的的基本精神【單選、簡答】★★★★

“以培養學生的創新精神和實踐能力為重點，造就有理想、有道德、有文化、有紀律、德智體美等全面發展的社會主義事業建業者和接班人”。

１.要求培養的人是社會主義事業的建設者和接班人，因此，要堅持政治思想道德素質與科學文化知識能力的統一。

２.要求學生德智體方面全面發展，要求堅持腦力和體力兩方面和諧發展。

３.適應時代要求，強調學生個性的發展，重點是培養學生的創新精神和實踐能力。

六、素質教育的內涵

（1）素質教育是面向全體學生的教育。（2）素質教育是促進學生全面發展的教育。（3）素質教育是促進學生個性發展的教育。

（4）素質教育是以培養創新精神和實踐能力為重點的教育。

七、如何實施素質教育【簡答】★★★★（三變兩建一營造）

1.改變教育觀念2.轉變學生觀念3.加大教育改革力度

4.建立素質教育的保障機制5.建立素質教育的運行機制

6.營造良好的校園文化氛圍

八、教育制度確立的依據★★

1、生產力發展水平和科學技術發展狀況

2、社會政治經濟制度

3、青少年身心發展規律

4、人口發展狀況

5、本國學制的歷史發展和國外學制的影響

九、我國當前的學制改革和發展趨勢【簡答】★★★★★

1.加強學前教育并重視與小學教育的銜接

2.延長義務教育年限

3.中等教育中普通教育與職業教育相互滲透

4.高等教育大眾化

5.終身教育體系的建構

6.教育的國際交流加強

7.學歷教育與非學歷教育界限逐漸淡化

8.教育社會化與社會教育化 教師專業化發展

一、《教師法》第七條對教師權利的規定，其基本權利可概括為

（1）教育教學權（最基本）（2）科學研究權

（3）管理學生權（4）獲得報酬權（5）民主管理權（6）進修培訓權

二、教師的作用【簡答】★★★

（1）教師是人類文化的傳播者。橋梁、紐帶

（2）教師是人類靈魂的工程師。關鍵

（3）教師是教育工作的組織者、領導者。主導

三、教師職業角色【簡答】★★★

最大特點：角色多樣

傳道者；授業、解惑者；示范者；管理者；朋友；研究者；家長代理人

四、教師勞動的特點★★★【簡答】

復雜性和創造性；連續性和廣延性；長期性和間接性；主體性和示范性

教師勞動的個體性和集體性

五、教師勞動的創造性表現在三個方面【簡答】★★★

（1）因材施教（2）教學方法上的不斷更改（3）教師需要“教育機智”

六、教師的職業素養★★★★★★

（一）教師職業道德素養 ★ 基本素養、第一要求

1.對待事業--忠于人民的教育事業2.對待學生--熱愛學生（核心、靈魂、試金石）3.對待集體--團結協作4.對待自己--為人師表

（二）教師專業知識素養 ★

1.政治理論素養2.精深的學科專業知識（本體性知識）3.廣博的文化基礎知識

4.必備的教育科學知識（條件性知識）（教育學、心理學、各科教材教法）5.豐富的實踐性知識

（三）教師的能力素養

1.語言表達能力 2.教育教學能力3.組織管理能力 4.自我調控和自我反思能力

（四）職業心理健康

1.高尚的師德 2.愉悅的情感3.良好的人際關系 4.健康的人格

七、如何愛學生？教師熱愛學生的表現？【簡答】★★★

1.愛與嚴格要求相結合； 2.愛與尊重、信任結合； 3.全面關懷學生4.關愛全體學生； 5.理解和寬容學生6.解放學生；7.對學生保持積極、穩定的情緒

八、教師學科專業素養？【簡答】

（1）掌握所教學科的基本知識和基本技能

（2）掌握所教學科的基本理論和學科體系

（3）了解所教學科最新的研究成果和發展動向

（4）了解該你學科領域的思維方式和方法論

九、如何理解教師的專業發展★★★

（一）教師專業發展的概念

教師通過不斷努力，從一個新手逐漸成長為一個專家型教師的過程。

（二）教師專業發展的內容

1.專業理念，主要包括專業態度，教育理念和專業道德

2.專業知識；3.專業能力

（三）教師專業發展的途徑【簡答】

1.師范教育2.入職培訓3.在職培訓4.自我教育

（四）教師專業化發展的實現

1.國家和政府：加強教師教育；加強立法；提供經濟保障

2.個人努力：學習、研究、反思、實踐

十、建立教師威信的途徑【簡答】

1.培養自身良好的道德品質2.培養良好的認知能力與性格特征

3.注重良好的儀表、風度與行為習慣4.給學生以良好的第一印象5.做學生的朋友與知己 課程

一、制約課程的主要因素：社會、知識、兒童 二、三維課程目標★★★ 知識與技能、過程與方法、情感態度與價值觀

三、義務教育階段課程計劃的特征：強制性、普遍性、基礎性

四、義務教育的特點強制性、普遍性、免費性 教學實施

一、教學的一般任務【簡答】★★★

1.引導學生掌握科學文化基礎知識和基本技能。

2.發展學生智力、體力和培養學生的創造才能。

3.培訓學生高尚審美情趣，養成良好的思想品德，形成科學的世界觀基礎。

4.關注學生個性發展。

二、教學過程是一種特殊的認識過程

認識的間接性；認識的交往性；認識的教育性；有領導的認識

三、教學過程的基本規律（基本特點）★★★

（在教育教學過程中應該處理好那些關系？）

1.間接經驗與直接經驗相結合 2.掌握知識與發展智力相統一

3.傳授知識與思想品德教育相統一 4.教師主導和學生主體作用相結合（案例分析）

四、掌握知識與發展智力相統一

1.掌握知識是發展智力的基礎 2.發展智力是掌握知識的重要條件 3.在教學程中學生既要掌握知識，又要重視學生的智力，把二者辯證統一起來，防止偏向形式教育論和實質教育論。

五、教學過程的結構（教學進程的環節、教師講授的環節）★★★★★

1.激發學習動機2.感知教材3.理解教材3.鞏固知識4.運用知識5.檢查知識

六、我國中小學教學原則【單選、簡答】★★★★

直觀性原則； 量力性原則；理論聯系實際原則

科學性和思想性相統一的原則； 因材施教原則； 循序漸進原則

鞏固性原則；啟發性原則

七、直觀性原則

1.涵義 教師盡量利用學生的多種感官和已有經驗，通過多種形式的感知，使學生獲得生動的表象，從而比較全面深刻地掌握知識。

2.直觀手段的種類【單選】

a.實物直觀（實物、標本、實驗、教學性參觀）

b.模像直觀（圖片、圖標、模型、幻燈片、錄像帶）c.言語直觀

貫徹直觀性原則的要求（簡答）★★★★★

（1）正確選擇直觀教具和現代化教學手段（2）直觀要與講解相結合（3）重視運用言語直觀（4）防止直觀的不當與濫用

八、啟發性原則★★★★★

（1）涵義 教師要承認學生是學習主體，注意調動他們學習的主動性，引導他們獨立思考，積極探索。（2）貫徹的要求 【簡答】★★★★★

a.調動學生學習的主動性 b.啟發學生獨立思考，發展學生的邏輯思維能力 c.讓學生動手，培養獨立解決問題的能力 d.發揚教學民主

九、循序漸進原則（系統性原則）

（1）涵義： 教學要按照學科的邏輯系統和學生認識發展的順序進行，使學生系統掌握基礎知識、基本技能，形成嚴密的邏輯思維能力。

（2）貫徹的要求 ★★★★★

a.按教材的系統性進行教學b.注意主要矛盾，解決好重、難點的教學

c.由淺入深、由易到難、由簡到繁，不能雜施

十、因材施教原則★★★★★

（1）涵義：教師根據學生的個別差異，有的放矢地進行教學。

（2）貫徹要求（簡答）a.充分了解學生b.尊重學生的差異

c.針對學生特點進行有區別的教學d.采取有效措施，使有才能的學生得到充分的發揮

十一、講授法的基本要求

基本要求：

①講授的內容要有科學性和思想性。

②講授要有系統性和啟發性。

③講授方式要靈活多樣。

④講授的語言要清晰、簡練、準確、生動。

十二、談話法的要求★★★★★

談話法亦稱問答法。談話法是教師根據教學目的要求和教學內容，提出問題，引導學生通過比較、分析、判斷等思維活動對所提問題得出結論，從而獲得新知識或鞏固知識的一種方法。基本要求：

1.準備好問題和談話提綱2.講究提問的藝術3.做好歸納總結

十三、選擇與運用教學方法的基本依據★★★

（1）教學目的與任務的要求（2）教學重難點

（3）教學的時間、設備與條件（4）課程性質和特點

（5）學生年齡特征（6）教師的業務水平、實際經驗與個性

十四、教學工作的基本環節★★★

備課；上課；作業檢查與批改；課外輔導；學業成績的檢查與評定、備課的要求（1）三備：鉆研教材、了解學生、設計教法。

（2）三計劃：學期或學年教學進度計劃； 單元計劃 ；課時計劃（教案）十五、一堂好課的基本標準（簡答）★★★★★

1.從教師角度看

（1）教學目標明確（2）教學內容正確（3）教學方法得當

（4）教學結構合理（5）講究教學藝術（6）板書有序（7）充分發揮學生的主體性

2.從學生角度看：

（1）學生注意力集中（2）思維活躍（3）積極參與（4）個別學生得到照顧

十六、作業的布置與批改【簡答】★★

（1）作業的內容要符合課程標準和教科書的要求（2）要有代表性

（3）作業形式要多樣（4）作業分量要適當，難易要適度。

（5）布置作業要向學生提出明確的要求，并規定完成的時間。

（6）教師應經常檢查和批改學生的作業。

十七、上課的基本組成部分（一堂課的結構）：

組織教學、檢查復習、講授新教材、鞏固新教材，布置課外作業。德育

一、德育的目標 ★★★★★

（1）培養學生正確的政治方向，初步形成科學的世界觀和共產主義道德意識。

（2）培養學生良好的道德認識和行為習慣

（3）培養學生的道德思維和道德評價能力

（4）培養學生的自我教育能力

二、德育過程的規律（特點）★★★

1.學生的知、情、意、行諸因素統一發展的規律

2.學生在活動和交往中形成思想品德規律。

3.學生思想內部矛盾轉化規律

4.學生思想品德形成的長期性和反復性規律

三、我國中小學德育的基本原則

導向性原則

疏導原則

尊重信任學生與嚴格要求學生相結合的原則

教育影響的一致性和連貫性原則

因材施教原則

正面教育與紀律約束相結合原則

依靠積極因素，客服消極因素原則

知行統一原則

集體教育和個別教育

四、疏導原則

概念：疏導原則是指進行德育要循循善誘，以理服人，從提高學生認識入手，調動學生的主動性，使他們積極向上。

貫徹要求【簡答】★★★★★

(1)講明道理，疏導思想；(2)因勢利導，循循善誘；(3)以表揚激勵為主，堅持正面教育。

五、尊重學生與嚴格要求學生相結合原則

貫徹要求【簡答】★★★★★

(1)愛護、尊重和信賴學生；

(2)教育者對學生提出的要求，做到合理正確、明確具體和嚴寬適度；

(3)要求教育者對學生提出的要求要認真執行

六、依靠積極因素，克服消極因素的原則

在德育工作中，教育者要善于依靠、發揚學生自身的積極因素，調動學生自我教育的積極性，克服消極因素，以達到長善救失的目的。

貫徹要求【簡答】★★★★★

(1)教育者要用一分為二的觀點，全面分析，客觀地評價學生的優點和不足；

(2)教育者要有意識地創造條件，將學生思想中的消極因素轉化為積極因素；

(3)教育者要提高學生自我認識、自我評價能力，啟發他們自覺思考，克服缺點，發揚優點。

七、德育的途徑★★★★

1.政治課與其他學科教學（基本途徑）2.社會實踐活動2.少先隊活動

3.校會、班會、周會、晨會、時事政策的學習4.班主任工作 班級管理

一、班級管理的功能

（１）有助于實現教育目標，提高教學效率 —主要功能

（２）有助于維持班級秩序，形成良好班風 —基本功能

（３）有助于鍛煉學生能力，學會自治自理 —最終目的 重要功能

二、班級管理的內容

班級組織建設、班級制度管理；班級教學管理、班級活動管理

三、班級管理的幾種模式

常規管理 規章制度

平行管理 馬卡連柯的“平行影響”

民主管理 服從正確決定、參與管理

目標管理 德魯克 以自我管理為中心

四、班級文化的特點

教育性、凝聚性、制約性、自主性

五、班級文化主要內容與類型

（1）班級物質文化（基礎）

（2）班級行為文化（最活躍的因素）

（3）班級組織和制度文化（保障）

（4）班級精神文化（靈魂）

六、當前我國學校班級管理中存在的問題及策略【簡答】★★★★

（一）當前我國學校班級管理中存在的問題

1.受到分數和教師權威的影響，班主任對班級管理方式偏重于專斷

2.班級管理制度缺乏活力，學生參與班級管理的程度較低

（二）策略：建立以學生為本的班級管理的機制

1.以滿足學生的發展為目的（班級管理的核心）

2.確立學生在班級中的主體地位（學校管理宗旨）

3.訓練學生自我管理班級的能力

七、班集體的基本特征【單選 簡答】★★★★

1.明確的共同目標（基礎）2.一定的組織結構

3.一定的共同生活的準則4.集體成員之間平等、心理相容的氛圍

八、班集體的教育作用

1.有利于形成學生的群體意識

2.有利于培養學生的社會交往與適應能力

3.有利于訓練學生的自我教育能力

九、班集體的形成與培養（班主任如何建設和培養班集體）【簡答】★★★

（１）確定班集體的發展目標-----最關鍵因素、首要任務

（２）建立班集體的核心隊伍；

（３）建立班集體的正常秩序-----外部保障

（４）組織形式多樣的教育活動

（５）培養正確的輿論和良好的班風-----班集體是否形成的標志

十、班主任在班級管理中的地位與作用（重要性）【簡答】★★

（一）班主任是班級建設的設計者

（二）班主任是班級組織的領導者

（三）班主任是班級人際關系的藝術家。

十一、班主任的領導方式：權威型、民主型、放任型

十二、【簡答】如何看待后進生？

后進生通常指那些學習積極性不高、學習成績暫時落后、不太守紀律的學生。（1）后進生的心理特征：不適度的自尊心；學習動機不強；意志力薄弱。(2)后進生的教育：①關心愛護后進生，尊重他們的人格②培養和激發學習動機③培養自信心

十三、班主任的職責【簡答】★★★

1.組織和建設良好的班集體 ——班主任的首要工作

2.促進學生的全面發展與個性發展 ——班主任工作的中心任務

3.協調校內外各種教育力量——班主任義不容辭的責任

4.組織與開展班會活動——班主任重要的日常工作 課外、校外教育

一、課外、校外教育的意義★★★

1.課外、校外教育有利于學生開闊眼界，獲取新知識；

2.課外、校外教育是對青少年實施因材施教，發展個性特長的廣闊天地；

3.課外、校外教育有利于發展學生智力，培養各種能力；

4.課外、校外教育是進行德育的重要途徑。

二、課外、校外教育的內容

社會實踐活動、學科活動； 科技活動、文學藝術活動

文娛體育活動、社會公益活動； 課外閱讀活動

三、課外、校外教育的組織形式：

群眾性活動；小組活動（主要形式）；個人活動

小組大致可分為：(1)學科小組(2)勞動技術小組(3)藝術小組(4)體育小組

三、結合教育

一、家庭教育的特點：

1、教育內容的生活化

2、教育方式的情感化

3、教育方法的多樣化

二、學校、家庭、社會教育相結合的方法★★★★★

1.學校教育占主導地位

2.家庭、社會和學校相互支持，目標一致

3.加強學校與家庭之間的相互聯系

4.加強學校與社會教育機構之間的相互聯系

三、學校與家庭聯系的方式有：★★★★★

互相訪問；建立通訊聯系 ；家長會；組織家長委員會； 舉辦家長學校 四、三結合教育的意義★★★

1.時空上的緊密銜接2.方向上的高度一致

3.各種教育間互補，從而加強整體教育的有效性 新課改

一、新課程改革的具體目標【簡答】★★★

1.實現課程功能的轉變注重知識傳授 促成積極主動的學態度、學會學習、形成正確價值觀

2.密切課程內容與生活和時代的聯系

3.課程結構堅持均衡性、綜合性、選擇性

4.改善學生的學習方式接受學習自主學習探究學習合作學習

5.建立于素質教育理念相一致的評價與考試制度甄別和選拔 促進發展

6.程管理制度過于集中 實行三級課 國家、地方、學校三級課程管理

二、新課程評價的基本特點：【 簡答】

（1）重視發展，淡化甄別與選拔，實現評價功能的轉化。

（2）重綜合評價，關注個體差異，實現評價指標等的多元化。

（3）重質性評價，定性與定量相結合，實現評價方法的多元化。

（4）強調參與互動、自評與他評相結合，實現評價主體的多元化。

（5）注重過程評價，終結性評價與形成性評價結合，實現評價重心的轉移。

教育學

1、教育學是研究教育現象、揭示教育規律的一門科學。

2、我國春秋末年的《學記》是世界上第一部論述教育問題的專著。

3、捷克夸美紐斯1632年的《大教學論》是近代第一部系統論述教育問題的專著。他提出了班級授課制。

4、美國杜威的《民本主義與教育》強調“兒童中心”，提出了“做中學”的方法，開創了“現代教育派”。

5、蘇聯贊可夫的《教學與發展》把學生的“一般發展”作為教學的出發點與歸屬。

6、美國布魯納的《教育過程》的主要思想是結構主義和發現法的教學方法。

7、蘇聯蘇霍林斯基的《給教師的建議》、《把整個心靈獻給孩子》，其著作被稱為“活的教育學”和“學校生活的百科全書”。

8、教育的概念：廣義指社會教育、學校教育和家庭教育三個方面；狹義指學校教育；偏義指思想品德教育。

9、教育的社會屬性有：永恒性、歷史性、相對獨立性。

10、我國封建社會學校的教學內容主要是：“四書”(《大學》、《中庸》、《論語》、《盂子》)；“五經”(詩、書、禮、易、春秋)。其貫穿了儒家思想。

11、遺傳素質對人的身心發展不起決定作用，社會環境對人的發展起著決定性作用。但環境決定論又是錯誤的，因為人接受環境影響不是消極的、被動的，而是積極的能動的實踐過程。

12、我國普通中學的雙重任務是：培養各行各業的勞動后備力量；為高一級學校輸送合格新生。

13、我國全面發展教育的組成部分是德育、智育、體育、美育和勞動技術教育。

14、“雙基”是指系統的科學文化基礎知識和基本技能技巧。

15、智育的任務之一是發展學生的智力，包括觀察力、想象力、思維力、記憶力和注意力，其中思維能力是決定性的因素。

16、體育的根本任務是增強學生體質。

17、蔡元培于1912年最早提出美育，并主張“以美育代宗教”。

18、美育的任務：(1)使學生具有正確的審美觀和感受美、鑒賞美的知識與能力。(2)培養學生表現美和創造美的能力。(3)培養學生的心靈美和行為美。

19、勞動技術教育的任務：(1)培養學生的勞動觀點，養成正確的勞動態度和習慣。

(2)教育學生初步掌握一些基本生產知識和勞動技能。

20、義務教育是依法律規定、適齡兒童和青少年都必須接收，國家、社會、家庭予以保證的國民教育。義務教育是一種強制性教育。

21、教師是教育工作的組織者、領導者，在教育過程中起主導作用。

22、教書育人是教師的根本任務。

23、教師勞動的特點：(1)復雜性、創造性。(2)時間上的連續性、空間上的廣延性。(3)長期性、間接性。(4)主體性、示范性。

24、教師的素養：職業道德素養、知識素養、能力素養。

25、學生是教育的客體、是自我教育和發展的主體、是發展中的人。

26、我國新型師生關系的特點是：(1)尊師愛生。(2)民主平等。(3)教學相長。從根本上說，良好師生關系的建立取決于教師的教育水平。

27、教學是教師和學生共同組成的傳遞和掌握社會經驗的雙邊活動。

28、教學是實現教育目的的基本途徑。教學永遠具有教育性。教學是學校的中心工作，學校工作心須堅持以教學為主，全面安排的原則。

29、教學過程是教學信息反饋和師生雙邊活動的過程，教學中教師起主導，學生是主體。教師的主導作用不是包辦代替。

30、課程是學校教育的核心，是學校培養未來人才的藍圖。

31、編寫學科課程標準和教材應遵循的原則：思想性和科學性統一；理論聯系實際；穩定性和時代性結合；系統性和可接受性結合。

32、知識不等同于智力，掌握知識的多少并不能標志智力發展的水平。教學過程中要把掌握知識和發展智力結合起來，只重視能力培養的形式教育論(英國洛克)和只重視知識傳授的實質教育論(英國斯賓塞)都是錯誤的。

33、赫爾巴特提出了傳授知識與思想品德教育相統一的規律。

34、教學過程的基本階段：(1)激發學習動機。(2)感知教材，形成表象。

(3)理解教材，形成概念，這是中心環節。(4)鞏固知識。(5)運用知識，形成技能技巧。

35、主要的教學原則：(1)科學性與教育性相結合的原則。(2)理論聯系實際的原則。

(3)直觀性原則。(4)啟發性原則。(5)循環漸進原則。(6)鞏固性原則。(7)因材施教原則。

36、兩種對立的教學方法思想是啟發式和注入式。我們應當提倡啟發式，反對注入式。

37、教學的基本組織形式——課堂教學。

38、常用的教學方法：

(1)以語言傳遞為主的教學方法：①講授法：②談話法；⑧討論法；④讀書指導法。(2)以直觀感知為主的教學方法：①演示法；②參觀法。

(3)以實際訓練為主的教學方法：①練習法；②實驗法：⑧實習作業法；④實踐活動法。(4)以探究活動為主的教學方法：發現法。

(5)以情感陶冶(體驗)為主的教學方法：①欣賞教學法；②情境教學法。

39、教學工作的基本環節：(1)備課。(2)上課(教學工作的中心環節)。(3)課外作業的布置與批改。(4)課外輔導。(5)學業成績的檢查與評定。

40、一節好課的基本要求：(1)教學目的明確。(2)內容正確。突出重點，難點，抓住關鍵。

(3)結構合理。上課有高度計劃性、組織性、效率高、效果好。(4)方法恰當。(5)語言藝術。(6)板書有序。(7)態度從容自如。

41、德育教育一般包括：政治教育、思想教育、法紀教育和道德品質教育四個基本方面。

42、德育過程是對學生知、情、意、行培養提高的過程。知、情、意、行是品德心理的四要素。行是學生思想品德形成與否的關鍵，也是衡量一個人思想品德水平高低的主要標志。德行過程是沿著知、情、意、行的順序發展的，但其中任何一個要素都可以作為品德培養的開端，即思想品德教育具有多端性，即德育過程是對學生知、情、意、行的培養提高過程，教師應“曉之以理、動之以情、持之以恒、導之以行”。

43、活動與交往是形成學生思想品德的源泉和基礎。

44、德育原則：社會主義方向性原則；從學生實際出發的原則；知行統一的原則；集體教育與個別教育相結合的原則；正面教育與紀律約束相結合的原則；依靠積極因素，克服消極因素的原則；尊重信任和嚴格要求學生相結合的原則；教育影響的一致性和連貫性原則。

45、馬卡連柯的平行教育理論：集體教育與個別教育相結合的原則。

46、德育的途徑：思想政治課是特別的重要途徑，其它各科教學是最經常、最基本途徑。

47、陶冶教育包括人格感化、環境陶冶、藝術陶冶三種。

48、班主任工作的主要任務是：帶好班級、教好學生。

49、全面了解和研究學生是有效地進行班主任工作的前提和基礎。其中觀察法是一種最基本的了解方法。

50、組織和培養班集體是班主任工作的中心環節。培養正確的集體輿論和優良的班風，這是衡量班集體是否形成的重要標志之一。

心理學

51、心理學是研究心理現象及其規律的科學。心理現象又稱心理活動，它包括：心理過程、個性心理。

52、心理過程：(1)認知過程，包括感覺、知覺、記憶、思維和想象。

(2)情緒、情感過程。(3)意志過程。

53、個性心理：(1)個性心理動力(傾向)，包括需要、動機、興趣、信念、世界觀等。

(2)個性心理特征，包括能力、氣質和性格。

54、心理是人腦的機能，腦是心理的器官。人的心理的實質：客觀現實在人腦中的映象。

55、神經系統的基本活動方式——反射。

56、意識是人的心理反映的最高形式。意識的基本特性：自覺的目的性、主觀能動性、社會制約性、以第二信號系統為主的兩種信號系統的協同性。

57、心理學科的性質：心理學是一門介于自然學科和社會學科之間的交叉學科。

58、需要的種類：

(1)根據起源分：生理需要、社會需要。(2)根據對象分：物質需要、精神需要。

59、馬斯洛的需要層次，由低級向高級發展可分為：生理需要、安全需要、社交需要(也稱愛和歸屬的需要)、尊重需要、自我實現需要。

60、動機產生的條件：內在條件是需要，外在條件是刺激誘因。61、興趣是指個體積極認識、探究事物、從事活動的心理傾向。

62、興趣的品質特性：傾向性(又稱指向性)、廣博性、穩定性(又稱持久性)、效能性。

63、學習動機的激發：(1)創設問題情境，實施啟發式教學(2)根據作業難度，恰當控制動機水平。(3)充分利用反饋信息，有效進行獎懲。4)合理設置課堂結構，妥善組織學習競賽。(5)正確指導結果歸因，促使學生繼續努力。

64、耶克斯——多德森定律：動機水平適中，最有利于激發學生學習動機。65、成就結構理論認為：有三種現實的課堂結構：合作型、競爭型、個別化型。合作型目標結構能最大限度地調動學習的積極性。

66、成敗歸因理論認為，學生常將成功或失敗歸因于四個方面：能力、努力、運氣、任務難度。67、創設問題情境的理論基礎是成就動機理論。

68、感覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的個別屬性的反映；知覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的綜合整體的反映。感覺是知覺的基礎，知覺是感覺的整合。

69、生物鐘現象：人體內的一切物理變化和化學都是有節律的，這些節律性的變化就是所謂的“生物鐘”的機制。

70、知覺的特性：選擇性、整體性、理解性、恒常性。71、注意的特點：指向性、集中性、心理活動的組織特性。

72、注意的種類：不隨意注意(無意注意)、隨意注意(有意注意)、隨意后注意(有意后注意)。73、思維是人腦對客觀事物的本質特征和內在規律的間接、概括的反映。間接性與概括性是思維的兩大基本特征。74、思維的種類：

(1)根據憑借物與思維形態劃分：動作思維、形象思維、抽象邏輯思維。(2)根據是否遵循邏輯規則分：非形式邏輯思維、形式邏輯思維。(3)根據指向性和答案不同分：集中思維、發散思維(求異思維)。75、思維的過程：分析與綜合、比較、抽象與概括、系統化與具體化。76、思維的基本形式：概念、判斷、推理。

77、解決問題的思維活動：(1)提出問題(發現矛盾的過程)。(2)明確問題(找出主要矛盾的過程)。(3)提出假設(以假設形式找到解決問題方案)。(4)檢驗假設(通過理論和實踐形式檢驗假設)。78、啟發是從其它事物能夠看出解決問題的途徑。對解決問題起到啟發作用的事物叫做原型。79、定勢是指心理活動的一種準備狀態(心理傾向亢又稱心向。

80、遷移是已經獲得的知識技能和學習方法對學習新知識和新技能的影響。一種知識技能的掌握促進另一種知識技能的掌握是正遷移，如舉一反

三、觸類旁通；反之為負遷移。

81、理解是學生對教材中有關事物的本質和規律的認識。理解是學生掌握知識的中心環節。82、想象是人腦對已有表象進行加工面創造新形象的過程。想象是一種特殊形式的思維。感性材料是想象的基礎，實踐活動是推動想象的原因和動力。83、想象的種類：

(1)根據想象時有無目的意圖分：有意想象、無意想象。

(2)在有間想象中，根據內容的新穎性和創造性分：再造想象、創造想象。(3)根據想象活動與現實的關系分：幻想、理想、空想。

84、良好思維品質的特性：(1)廣闊性與深刻性。(2)獨立性與批判性。(3)邏輯性。(4)靈活性和敏捷性。(5)創造性。85、記憶是過去經驗在人腦中的反映。它包括識記、保持、再認和回憶三個基本環節，從信息加工況來看，即對輸入住處的編碼、儲存、提取的過程。86、記憶的分類：

(1)根據內容與對象分：形象記憶、邏輯記憶、情緒記憶、動作記憶。

(2)根據信息加工與記憶階段分：瞬時記憶、短時記憶、長時記憶。87、保持是鞏固已獲得的知識經驗的過程。保持是記憶的中心環節。

88、遺忘：對識記過的材料不能再認與回憶，或者表現為錯誤的再認與回憶。艾賓浩斯的遺忘曲線規律：遺忘進程不均衡，有“先快后慢”的特點。

89、聯想的種類與規律：接近性聯想(空間、時間上的接近)、相似性聯想(性質上相似)、對比律(性質上、特點上形成對比)、因果律(因果關系)90、良好的記憶品質有：敏捷性、持久性、準確性、準備性(指能否及時地從記憶中提取出所需的知識，是提取的應用特性)。

91、技能是通過學習而形成的合乎法則的活動方式。練習是操作技能形成的基本途徑。92、知識為活動提供定向依據，而技能控制活動的執行。

93、高原現象：在操作技能練習到中期，會出現成績進步的暫停頓現象。

94、能力是直接影響活動的效率、使活動順利完成的個性特征。知識、技能達到遷移程度，能“舉一反三”、“熟能生巧”，才能促進能力的發展。

95、抽象邏輯思維能力是智力的核心成份，創造力是智力的高級表現形式。96、超常兒童：智商在130以上；低常兒童：智商在70以下。

97、情緒是與生理需要相聯系的；情感是與社會性的需要相聯系的。基本情緒分為：快樂、悲哀、恐懼；情緒按強度的持續時間可分為：心境、激情與應激。98、克服內外困難是意志最重要的特征。

99、意志行動的目的沖突有四種形式：雙趨式沖突、雙避式沖突、趨避式沖突、多重趨避式沖突。100、巴甫洛夫把人的神經活動分成許多類型，其中有四種典型類型與氣質類型：強、不均衡型為膽汁質；強、均衡、靈活型為多血質；強、均衡、不靈活型為粘液質；弱型為抑郁質。101、性格是一個對現實的穩固態度和習慣化的行為方式方面的個性心理特征。氣質形成得早，表現在先；而性格形成得晚，表現在后。性格是個性中的核心部分。

102心理健康的現實標準：自我意識正確；人際關系協調；性別角色分化；社會適應良好；情緒積極穩定；人格結構完整。其它標準還有：馬斯洛的“自我實現者”標準、“未來新人類”標準。103、心理咨詢：精神分析法——弗洛依德；行為矯正法——華生；人本主義：f法——羅杰斯；理性情緒療法——艾利斯。

104、青少年異性交往的原則：自然、適度。

第二篇：微觀經濟學重點知識點

微觀經濟學重點概念

1.經濟人

從事經濟活動的人所采取的經濟行為都是力圖以自己的最小經濟代價去獲得自己的最大經濟利益。

2.需求

消費者在一定時期內在各種可能的價格水平愿意而且能夠購買的該商品的數量。

3.需求函數

表示一種商品的需求數量和影響該需求數量的各種因素之間的相互關系的函數。

4.供給

生產者在一定時期內在各種價格水平下愿意并且能夠提供出售的該種商品的數量。

5.供給函數

供給函數表示一種商品的供給量和該商品的價格之間存在著一一對應的關系。

6.均衡價格

一種商品的均衡價格是指該種商品的市場需求量和市場供給量相等時的價格。

7.需求量的變動和需求的變動

需求量的變動是指在其它條件不變時由某種商品的價格變動所應起的該商品需求數量的變動。需求的變動是指在某商品價格不變的條件下，由于其它因素變動所引起的該商品需求數量的變動。

8.供給量的變動和供給的變動

供給量的變動是指在其它條件不變時由某種商品的價格變動所應起的該商品供給數量的變動。供給的變動是指在某商品價格不變的條件下，由于其它因素變動所引起的該商品供給數量的變動。

9.內生變量和外生變量

內生變量指一個經濟模型所要決定的變量。外生變量指由模型以外的因素所決定的已知變量。

10.靜態分析

根據既定的外生變量值來求得內生變量值的分析方法。

11.比較靜態分析

研究外生變量變化對內生變量的影響方式，以及分析比較不同數值的外生變量下的內生變量的不同數值。

12.動態分析

需要區分變量在時間上的先后差別，研究不同時間點上的變量之間的相互關系。

13.彈性

當一個經濟變量發生1%的變動時，由它引起的另一個經濟變量變動的百分比。

14.弧彈性

表示某商品需求曲線上兩點之間的需求量的變動對于價格的變動的反應程度。

15.點彈性

表示需求曲線上某一點上的需求量變動對于價格變動的反應程度。

16.需求的價格彈性

表示在一定時期內一種商品的需求量變動對于該商品的價格變動的反應程度。或者說，表示在一定時期內當一種商品的價格變化百分之一時所引起的該商品的需求量變化的百分比。

17.供給的價格彈性

表示在一定時期內一種商品的供給量的變動對于該商品的價格的變動的反應程度。或者說，表示在一定時期內當一種商品的價格變化百分之一時所引起的該商品的供給量變化的百分比。

18.需求的交叉價格彈性

表示在一定時期內一種商品的需求量的變動相對于它的相關商品的價格變動的反應程度。或者說，表示在一定時期內當一種商品的價格變化百分之一時所引起的另一種商品的需求量變化百分比。

19.替代品

如果兩種商品之間能夠相互替代以滿足消費者的某一種欲望，則稱這兩種商品之間存在著替代關系，這兩種商品互為替代品。

20.互補品

若兩種商品必須同時使用才能滿足消費者的某一種欲望，則稱這兩種商品之間存在著互補關系，這兩種商品互為互補品。

21.需求的收入彈性

需求的收入彈性表示在一定時期內消費者對某種商品的需求量變動對于消費者收入量變動的反應程度。或者說，表示在一定時期內當消費者的收入變化百分之一時所引起的商品需求量變化的百分比。

22.恩格爾定律

在一個家庭或在一個國家中，食物支出在收入中所占的比例隨著收入的增加而減少。用彈性的概念來表述它則可以是：對于一個家庭或一個國家來說，富裕程度越高，則食物支出的收入彈性就越小；反之，則越大。

23.效用

效用是指商品滿足人欲望的能力，或者說，效用是指消費者在消費商品時所感受到的滿意程度。

24.基數效用

表示效用大小的計量單位被稱作效用單位。

25.序數效用

效用的大小是無法具體衡量的，效用之間的比較只能通過順序或等級來進行。

26.邊際量

一單位的自變量的變化引起的因變量的變化量。

27.總效用和邊際效用

總效用是指消費者在一定時間內從一定數量的商品的消費中所得到的效用量的總和。邊際效用是指消費者在一定時間內增加一單位商品的消費所得到的效用量的增量。

28.消費者均衡

消費者均衡是研究單個消費者如何把有限的貨幣收入分配在各種商品的購買中以獲得最大效用。

29.消費者剩余

消費者剩余是消費者在購買一定數量的某種商品時愿意支付的最高總價格和實際支付的總價格之間的差額。

30.無差異曲線

無差異曲線是用來表示消費者偏好相同的兩種商品的所有組合的。或者說，他時表示能夠給消費者帶來相同效用水平或滿足程度的兩種商品的所有組合的。

31.商品的邊際替代率

在維持效用水平不變的前提下，消費者增加一單位某種商品的消費數量時所需要的放棄的另一種商品的消費數量，被稱為商品的邊際替代率。

32.預算線

預算線又稱為預算約束線、消費可能線和價格線。預算線表示在消費者的收入和商品的價格給定的條件下，消費者的全部收入所能買到的兩種商品的各種組合。

33.替代效應

由商品的價格變動所引起的商品相對價格的變動，進而由商品的相對價格的變動所引起的商品需求量的變動，稱為替代效應。

34.收入效應

由商品的價格變動所引起的實際收入水平變動，進而由實際收入水平的變動所引起的商品需求量的變動，稱為收入效應。

35.正常物品

正常物品是指需求量與收入呈同方向變化的商品。對于正常物品來說，替代效應與價格呈反方向的變動，收入效應也與價格呈反方向的變動，在它們的共同作用下，總效用必定與價格呈反方向的變動，正因為如此，正常物品的需求曲線是向右下方傾斜的。

36.低檔物品

低檔物品是指需求量與收入呈反方向變化的商品。對于低檔物品來說，替代效應與價格呈反方向變動，收入效應與價格呈同方向變動，而且，在大多數場合，收入效應的作用小于替代效應，所以，總效用與價格呈反方向變動。相應的需求曲線是向右下方傾斜的。

37.吉芬物品

吉芬物品是一種特殊的低檔物品。作為低檔物品，吉芬物品的替代效應與價格呈反方向變動。吉芬物品的特殊性就在于，它的收入效應的作用很大，以至于超過了替代效應的作用，從而使總效應與價格呈同方向變動。這也就是吉芬物品的需求曲線呈現出向右上方傾斜的特殊情況的原因。

38.期望效用

消費者的期望效用就是消費者在不確定條件下可能得到的各種結果的效用的加權平均數。

39.不確定性

不確定性指經濟行為者在事先不能準確地知道自己的某種決策的結果。或者說，只要經濟行為者的一種決策的可能結果不止一種，就會產生不確定性。

40.生產者

生產者亦稱廠商或企業，它是指能夠做出統一的生產決策的單個經濟單位。

41.生產函數

生產函數表示在一定時期內，在技術水平不變的情況下，生產中所使用的各種生產要素的數量與所能生產的最大產量之間的關系。

42.生產要素

生產要素一般被劃分為土地、資本、勞動和企業家才能四種類型。

43.固定投入比例生產函數

固定投入比例生產函數也被稱為里昂惕夫生產函數。他表示在每一產量水平上任何一對生產要素投入量之間的比例都是固定的。

44.柯布-道格拉斯生產函數

一般形式為：Q

=

A

Lα

Kβ

其中的參數α和β的經濟含義是：當α+β=1時，α和β分別表示勞動和資本在生產過程中的相對重要性，α為勞動所得在總產量中所占的份額，β為資本在總產量中所占的份額。

45.生產的短期和長期

短期指生產者來不及調整全部生產要素的數量，至少有一種生產要素的數量是固定不變的時間周期。長期指生產者可以調整全部生產要素的數量的時間周期。

46.總產量

總產量指與一定的某種可變要素的投入量相對應的最大產量。

47.平均產量

平均產量指平均每一單位某種可變要素的投入量所生產的產量。

48.邊際產量

邊際產量指增加一單位某種可變要素投入量所增加的產量。

49.邊際報酬遞減規律

在生產中普遍存在這樣一種現象：在技術水平不變的條件下，在連續等量地把某種可變生產要素加到其他一種或幾種數量不變的生產要素上去的過程中，當這種可變要素的投入量小于某一特定值時，增加該要素投入所帶來的邊際產量是遞增的；當這種可變要素的投入量連續增加并超過這個特定值時，增加該要素投入所帶來的邊際產量是遞減的。這就是邊際報酬遞減規律。

50.等產量曲線

等產量曲線就是在技術水平不變的條件下生產同一產量的兩種生產要素投入量的所有不同組合的軌跡。

51.邊際技術替代率遞減規律

在兩種生產要素相互替代的過程中，普遍的存在這樣一種現象：在維持產量不變的前提下，當一種生產要素的投入量不斷增加時，每一單位的這種生產要素所能替代的另一種生產要素的數量是遞減的。這一現象被稱為邊際技術替代率遞減規律。

52.等成本線

等成本線是在既定的成本和既定生產要素價格條件下生產者可以購買到的兩種生產要素的各種不同數量組合的軌跡。

53.等斜線

等斜線是一組等產量曲線中兩要素的邊際技術替代率相等的點的軌跡。

54.擴展線

在生產要素的價格、生產技術和其它條件不變時，如果企業改變成本，等成本線就會發生平移；如果企業改變產量，等產量曲線就會發生平移。這些不同的等產量曲線將于不同的等成本線相切，形成一系列不同的生產均衡點，這些生產均衡點的軌跡就是擴展線。

55.規模報酬

規模報酬分析涉及的是企業的生產規模變化與所引起的產量變化之間的關系。詳見書P147。

56.機會成本

一般地，生產一單位的某種商品的機會成本是指生產者所放棄的使用相同的生產要素在其它生產用途中所能得到的最高收入。

57.顯成本

企業生產的顯成本是指廠商在生產要素市場上購買或租用所需要的生產要素的實際支出。

58.隱成本

企業生產的隱成本是指廠商本身自己所擁有的且被用于該企業生產過程的那些生產要素的總價格。

59.經濟利潤和正常利潤

企業的所有的顯成本和隱成本之和構成總成本。企業的經濟利潤是指企業的總收益和總成本之間的差額。正常利潤是指廠商對自己所提供的企業家才能的報酬支付。

60.短期成本

在短期，廠商的成本有不變成本部分和可變成本部分之分。具體的講，廠商的短期成本有以下七種：總不變成本、總可變成本、總成本、平均不變成本、平均可變成本、平均成本和邊際成本。

61.長期成本

在長期，廠商的所有成本都是可變的。廠商的長期成本可以分為長期總成本、長期平均成本和長期邊際成本。

62.規模經濟和規模不經濟

在企業生產擴張的開始階段，廠商由于擴大生產規模而使經濟效益得到提高，這叫規模經濟。當生產擴張到一定的規模以后，廠商繼續擴張生產規模，就會使經濟效益下降，這叫規模不經濟。或者說，廠商產量增加的倍數大于成本增加的倍數，為規模經濟。相反，廠商產量增加的倍數小于成本增加的倍數，為規模不經濟。顯然，規模經濟和規模不經濟都是由于廠商變動自己的企業生產規模所引起的，所以，也被稱作內在經濟和內在不經濟。

63.外在經濟和外在不經濟

外在經濟和外在不經濟是由企業以外的因素所引起的，它影響廠商的長期平均成本曲線的位置。

64.市場與行業

市場是物品買賣雙方相互作用并得以決定其交易價格和交易數量的一種組織形式或制度安排。行業指為同一個商品市場生產和提供商品的所有的廠商的總體。

65.完全競爭市場

完全競爭市場必須具備以下四個條件：第一，市場上有大量的買者和賣者。第二，市場上每一個廠商提供的商品都是同質的。第三，所有的資源都具備完全的流動性。第四，信息是完全的。

66.完全競爭市場廠商所面臨的需求曲線

完全競爭廠商的需求曲線是一條由既定的市場價格水平出發的水平線。

67.總收益

總收益指廠商按一定價格出售一定量產品時所獲得的全部收入。

68.平均收益

平均收益指廠商在平均每一單位產品銷售上所獲得的收入。

69.邊際收益

邊際收益指廠商增加一單位產品銷售所獲得的總收入的增量。

70.利潤最大化的均衡條件

邊際收益等于邊際成本是廠商實現利潤最大化的均衡條件。

71.收支相抵點

廠商無經濟利潤但能實現正常利潤的均衡點也被稱為收支相抵點。

72.停止營業點

廠商的平均收益等于平均可變成本，廠商可以繼續生產，也可以不生產，也就是說，廠商生產或不生產的結果都是一樣的。由于在這一均衡點上，廠商出于關閉企業的臨界點，所以，該均衡點也被稱作停止營業點或關閉點。

73.成本不變行業

成本不變行業是這樣一種行業，該行業的產量變化所引起的生產要素需求的變化，不對生產要素的價格發生影響。

74.成本遞增行業

成本遞增行業是這樣一種行業，該行業的產量變化所引起的生產要素需求的變化，會導致生產要素價格的上升。

75.成本遞減行業

成本遞減行業是這樣一種行業，該行業的產量變化所引起的生產要素需求的變化，反而使生產要素的價格下降了。

76.生產者剩余

生產者剩余指廠商在提供一定數量的某種產品時實際接受的總支付和愿意接受的最小總支付之間的差額。

77.消費者統治

消費者統治指在一個經濟社會中消費者在商品生產這一最基本的經濟問題上所起的決定性作用。這種作用表現為：消費者用貨幣購買商品是向商品投貨幣選票。西方學者認為，這種消費者統治的經濟關系，可以促使社會的經濟資源得到合理的利用，從而使全社會的消費者都得到最大的滿足。

78.不完全競爭市場

在西方經濟學中，不完全競爭市場是相對完全競爭市場而言的，除了完全競爭市場以外的所有的或多或少的帶有一定壟斷因素的市場都被稱為不完全競爭市場。不完全競爭市場分為三種類型，它們是壟斷市場、寡頭市場和壟斷競爭市場。其中，壟斷市場的壟斷程度最高。寡頭市場居中，壟斷競爭市場最低。

79.壟斷市場

壟斷市場是指整個行業中只有唯一一個廠商的市場組織。具體地說，壟斷市場的條件主要有這樣三點：第一，市場上只有唯一的一個廠商生產和銷售商品；第二，該廠商生產和銷售的商品沒有任何相近的替代品；第三，其他任何廠商進入該行業都極為困難或不可能。

80.自然壟斷

有些行業的生產具有這樣的特點：企業生產的規模經濟需要在一個很大的產量范圍和相應的巨大的資本設備的生產運行水平上才可能得到充分的體現，以至于整個行業的產量只有由一個企業來生產時才有可能達到這樣的生產規模。而且，只要發揮這一企業在這一生產規模上的生產能力，就可以滿足整個市場對該種產品的需求。在這類產品的生產中，行業內部總會有某個廠商憑借雄厚的經濟實力和其它優勢，最先達到這一生產規模，從而壟斷了整個行業的生產和銷售。這就是自然壟斷。

81.壟斷廠商的需求曲線和收益曲線

由于壟斷市場中只有一個廠商，所以，市場的需求曲線就是壟斷廠商所面臨的需求曲線。壟斷廠商的AR曲線和需求曲線d重疊，都是一條向右下方傾斜的曲線。

82.價格歧視

以不同的價格銷售同一種產品，被稱為價格歧視。如果廠商對每一單位產品都按消費者所愿意支付的最高價格出售，這就是一級價格歧視。一級價格歧視也稱為完全價格歧視。二級價格歧視要求對不同消費數量段規定不同的價格。壟斷廠商對同一種產品在不同市場上（或對不同的消費群）收取不同的價格，這就是三級價格歧視。

83.壟斷競爭市場

壟斷競爭市場是這樣一種市場組織，一個市場中有許多廠商生產和銷售有差別的同種產品。市場上大量的生產非常接近的同種產品的廠商的總和稱作市場集團。

84.非價格競爭

在壟斷市場上，由于每一個廠商生產的產品都是有差別的，所以，壟斷場上往往通過改進產品品質，精心設計包裝，改善產品售后服務以及廣告宣傳等手段，來擴大自己產品的市場銷售份額，這就是非價格競爭。

85.生產集團

壟斷競爭市場上大量的生產非常接近的同種產品的廠商的總和稱作市場集團。

86.壟斷競爭廠商的需求曲線

壟斷競爭廠商向右下方傾斜的需求曲線是比較平坦的，相對地比較接近完全競爭廠商的水平形狀的需求曲線。d需求曲線表示：在壟斷競爭生產集團中的某個廠商改變產品價格而其它廠商的產品價格都保持不變時，該廠商的產品價格和銷售量之間的關系。D需求曲線表示：在壟斷競爭生產集團的某個廠商改變產品價格，而生產集團內的其他所有廠商也使產品價格發生相同變化時，該廠商的產品價格和銷售量之間的關系。

87.理想的產量和多余的生產能力

一般把完全競爭企業在長期平均成本曲線最低點上的產量稱作為理想的產量，把實際產量與理想產量之間的差額稱作為多余的生產能力。

88.寡頭市場

寡頭市場又被稱為寡頭壟斷市場。它是指少數幾家廠商控制整個市場的產品生產和銷售的這樣一種市場組織。

89.純粹寡頭行業和差別寡頭行業

根據產品特征，可以把寡頭行業分為純粹寡頭行業和差別寡頭行業。在純粹寡頭行業中，廠商之間生產的產品沒有差別。在差別寡頭行業中，廠商之間生產的產品是有差別的。

90.占優策略

無論其他參與者采取什么策略，某參與者的唯一最優策略就是他的占優策略。

91.占優策略均衡

由博弈中的所有參與者的占優策略組合所構成的均衡就是占優策略均衡。

92.納什均衡

在一個納什均衡里，任何一個參與者都不會改變自己的最優策略，如果其他參與者均不改變各自的最優策略。

93.囚犯的困境

94.無限期重復博弈

所謂無限期重復博弈是指相同結構的博弈可以無限次的重復進行下去。

95.有限期重復博弈

有限期重復博弈是指相同結構的博弈有限次重復進行。

96.邊際產品

增加使用一單位要素所增加的產量。

97.邊際產品價值

它表示在完全競爭條件下，廠商增加使用一單位要素所增加的收益。VMP

=

P

*

MP

98.邊際收益產品

它表示一般情況下廠商使用要素的邊際收益。MRP

=

MR

*

MP

99.邊際要素成本

邊際要素成本是增加一單位要素使用所增加的成本。MFC=[L*W(L)]’=W(L)+L*[dW(L)/dL]

100.局部均衡和一般均衡

局部均衡研究的是單個（產品或要素）市場。一般均衡即將所有相互聯系的各個市場看成一個整體來加以研究。局部均衡就是單個市場或部分市場的供求與價格之間的關系和均衡狀態的分析。一般均衡就是就一個經濟社會中的所有市場的供求與價格之間的關系和均衡狀態進行分析。

101.瓦爾拉斯定律

在一定的假設條件全部得到滿足時，一般均衡體系存在均衡解。

102.超額需求函數、不動點定理

瓦爾拉斯通過計算方程數目和未知數數目來證明一般均衡的存在是錯誤的。

本世紀二三十年代，西方經濟學家用集合論、拓撲學等數學方法證明，一般均衡體系只有在極其嚴峻的假設條件下才可能有解。證明的基本思路是：

設整個經濟中包括n種商品（要素和產品）。從家戶的效用最大化行為出發，可以得到每種產品的需求和每種要素的供給；從廠商的利潤最大化行為出發，可以得到每種產品的供給和生產要素的需求。用每種產品和要素的需求減去相應的供給，可得到每種商品的超額需求。這些超額需求都是價格體系即價格向量的函數。由于所有價格同時按比例變化不會改變超額需求的值，故可以通過變換將原價格向量集合“壓縮”為標準價格向量集合。于是超額需求函數確定了從標準化價格向量集合到超額需求價格向量集合上的一個映射；如果再“構造”一個從超額需求向量集合回到標準化向量集合的映射，并將這兩個映射“復合”起來，則得到一個從標準化價格向量集合到其自身的映射。根據布勞爾不動點定理，標準化價格向量集合在一定的條件下存在一個不動點。而這個不動點就是一般均衡價格向量。

103.實證經濟學和規范經濟學

實證經濟學研究經濟體系是怎樣運行的，它對經濟行為作出有關的假設，根據假設分析和陳述經濟行為及其后果，并試圖對結論進行檢驗。規范經濟學試圖從一定的社會價值判斷標準出發，根據這些標準，對一個經濟體系的運行進行評價，并進一步說明一個經濟體系應當怎樣運行，以及為此提出相應的經濟政策。

104.福利經濟學

福利經濟學屬于規范經濟學范疇，它是在一定價值判斷的前提下，提出經濟行為的標準，并探討怎樣才能使經濟活動符合這個標準。具體而言，它從生產資源有效配置和國民收入在社會成員之間的分配這兩個方面研究一個國家實現最大社會經濟福利所須具備的條件和國家為增進社會福利應采取的政策措施。

105.帕累托最優狀態

如果對于某種既定的資源配置狀態，所有的帕累托改進均不存在，即在該狀態上，任意改變都不可能使至少一個人的狀況變好而又不使任何人的狀況變壞，則稱這種資源配置狀態為帕累托最優狀態。

106.帕累托最優條件

達到帕累托最優狀態所必須滿足的條件被稱為帕累托最優條件。它包括交換的最優條件、生產的最優條件以及交換和生產的最優條件。

107.契約曲線

契約曲線分為交換的契約曲線（或效率曲線）和生產的契約曲線（或效率曲線）。交換的契約曲線表示兩種產品在兩個消費者之間的所有最優分配的集合。生產的契約曲線表示兩種要素在兩個生產者之間的所有最優分配狀態的集合。

108.生產可能性曲線

生產可能性曲線是最優產出量的集合的幾何表示。

109.社會福利函數

需要知道在效用可能性曲線上每一點所代表的社會福利的相對大小，或者更一般地說，需要知道效用可能性區域或整個效用空間中每一點所代表的社會福利的相對大小：這就是所謂的社會福利函數。（課本）

社會福利函數（social

welfare

function）是社會福利水平與所有社會成員的效用水平之間的關系，它表明一個社會對效率與公平雙重目標的偏好，它由社會無差異曲線構成。社會無差異曲線的統一特性是它必定關于從原點出發的45度射線對稱。不同的倫理觀念形成不同的社會福利函數和無差異曲線。（上海財大財政學演示文稿）

110.社會無差異曲線

社會無差異曲線。每一條社會無差異曲線都代表一定的社會效用水平，其曲線上每一點的斜率都表明社會對私人物品和公共物品的邊際替代率。每條曲線上各點代表的是福利水平相等的私人物品和公共物品的各種組合。位置越高的無差異曲線，代表的福利水平越高。（人大）。

111.不可能性定理

在非獨裁的情況下，不可能存在有適用于所有個人偏好類型的社會福利函數。

112.市場社會主義

市場社會主義是一種試圖將生產資料公有制與市場經濟結合起來以實現社會主義的理論。它出現于20世紀30年代，由旅美波蘭經濟學家奧斯卡·蘭格首次系統闡述。在西方左翼學者提出的種種市場社會主義模式中，影響較大的是英國學者戴維·米勒的“合作制的市場社會主義”、美國學者約翰·羅默的“證券的市場社會主義”和美國學者戴維·施威卡特的“經濟民主的市場社會主義”。（人民網）

113.市場失靈

在現實資本主義經濟中，看不見的手的原理一般來說并不成立，帕累托最優狀態通常不能得到實現。換句話說，現實的資本主義市場機制在很多場合不能導致資源的有效配置。這種情況被稱為所謂的市場失靈。

114.反托拉斯法

從1890年到1950年，美國國會通過一系列法案，反對壟斷。其中包括：謝爾曼法（1890）、克萊頓法（1914）、聯邦貿易委員會法（1914）、羅賓遜—帕特曼法（1936）、惠特—李法（1938）和塞勒—凱弗維爾法（1950）。統稱反托拉斯法。

115.公共管制

壟斷常常導致資源配置缺乏效率。此外，壟斷利潤通常也被看作是不公平的。這就使得有必要對壟斷進行政府干預。政府對壟斷的干預是多種多樣的。統稱為公共管制。

116.外部影響

單個消費者或生產者的經濟行為對社會上其他人的福利的影響。

117.科斯定理

只要財產權是明確的，并且其交易的成本為零或很小，則無論在開始時將財產權賦予誰，市場均衡的最終結果都是有效率的。

118.公共物品

既不具有排他性也不具有競用性的物品叫做公共物品。只不具有排他性但卻具有競用性的物品叫做公共資源。

微觀經濟學重點

1需求曲線：一種商品的需求量和它的價格間的函數關系的圖像。

2）無差異曲線：表示在偏好不變的條件下，消費者從這曲線上的點所代表的商品組合中得到的滿足程度是一樣的。在無差異曲線圖里，離原點越遠的無差異曲線代表越高的滿足程度。

3)均衡價格：是商品的供給曲線與需求曲線相交時的價格。也就是商品的供給量與需求量相等，商品的供給價格與需求價格相等時的價格。

4)消費者剩余：消費者從商品中得到的滿足程度大于其所付出的價格的部分。因為消費者按照最后一個商品的邊際效用決定所有商品的價格，而這最后一個商品之前的商品的邊際效用都大于這最后一個商品，此大于的部分，消費者沒有付錢。

5)收入彈性：指商品需求量變動對收入變動的反應程度。收入彈性大于1的是奢侈品，0——1之間的是必需品，小于0的是低檔商品。

6)交叉彈性：是指此商品需求量變動的百分比對比商品價格變動百分比的反應程度。交叉彈性小于0的是互補商品，大于0的是替代商品，等于0的是不相關商品。

7)邊際技術替代率：是指一個生產要素替代另一個生產要素的比例，它是兩個生產要素邊際產出之比的倒數。因為邊際產出遞減，一個生產要素替代另一個生產要素的量越來越少了，也就是邊際替代率遞減。

8)擴展路線：隨著生產規模的擴大，把等產量曲線與等成本曲線的切點聯結起來，就形成生產擴展路線。它表明生產規模擴大、產出最優的軌跡。

9)貢獻利潤：是指企業的銷售收入大于變動成本的部分。即商品的價格與平均變動成本之間的差額。

10)一級差別價格：是指企業利用邊際效用遞減規律，隨每個單位的商品銷售的增加，逐個降低商品的價格；即對所出售的每個單位的商品都收取盡可能高的價格，這種每個單位的商品都不同的價格又稱為完全差別價格。

11)二級差別價格：是指企業對每一個顧客制定不同的價格，而不是對同一顧客的不同邊際效用制定不同的價格。

12)三級差別價格：是指企業根據不同的市場、不同的需求彈性制定不同的價格，以獲得利潤極大化。

13)自然壟斷：是一種合理的壟斷，它說明整個市場需求只要有一個企業就能得到滿足，而不需要兩個或更多企業參與生產。盡管這種參與在技術上可行，但在成本上肯定不經濟。

14）市場經濟：是指一種通過市場機制實現社會資源的高效配置。

15）引致投資：是指政府通過優惠利率、優惠稅率和特殊價格管理等措施，引導非政府機構按照政府的意愿進行投資。

16）直接調控：是指政府利用手中掌握的資源，用行政辦法對經濟運行進行直接的調節和控制，以達到政府期望的目標。

17）間接調控：是指以價格調節為主，在充分尊重當事人利益的基礎上，通過他們的經濟行為的反應，逐漸傳導至政府期望的經濟目標上。

18）短期國民消費曲線：是指在短期內，表示國民收入和消費之間關系的曲線，其斜率（即邊際消費傾向）較小。

19）長期國民消費曲線：是指在長期內，表示國民收入和消費之間關系的曲線，其斜率（即邊際消費傾向）較大。

20）乘數原理：指消費、投資和出口等因素的變化，帶動國民收入同方向的倍數變化。

21）加速原理：國民收入的增加會反作作用于投資，使投資的增長快于國民收入的增長，或者投資的下降快于國民收入的下降。

22）財政政策：政府為達到既定的經濟目標而對財政收入、財政支出和公債的發行和償還作出的決策。

23）拉弗曲線：描繪政府稅收和稅率關系的曲線。

24）貨幣政策：中央銀行借改變貨幣供給量以影響國民收入和利率的政策。

25）LM曲線：在曲線上的每一點，利率與國民收入的組合是不同的，但貨幣供給都等于貨幣需求。

26）IS曲線：在利率與國民收入不同組合條件下，投資與儲蓄相等的曲線。

27）不可能定理：在任何情況下，都不可能從個人偏好次序推導出社會的偏好次序。

28）科斯定理：通過產權制度的調整，將商品有害的外部性內部化，從而將有害外部性降低到最低限度的理論。

29）收入消費曲線：將向右上方移動的消費可能線與更高位置的無差異曲線的切點的連接線。

30）恩格爾曲線：描述收入增加與商品需求量變動之間的關系曲線。

31）蛛網理論：描繪周期生產的商品價格和產量的波動和調整的動態化過程的市場模型。

32）長期平均成本曲線：指在不同的產出規模上，企業生產最低成本的軌跡。

33）企業：以生產商品、提供服務、增加效用的方式，追求利潤最大化的獨立商品生產單位。

34）私有制：是財產（生產資料和消費資料）所有權歸私人所有的一種制度。

35）國有制：是財產（生產資料和消費資料）所有權歸國家（由政府管理）的一種制度。

36）總供給：整個社會在某一時期所能提供的總產出，也就是該時期各種生產要素的總和。

37）總需求曲線：表明總需求數量與價格水平關系的一條向下傾斜的曲線。

38）總供給曲線：表明價格水平越高，投資的效率也越高的一條向上傾斜的曲線。

39）MM定理：在一定的條件下，無論企業進行負債籌資，還是進行權益資本籌資，都部影響企業的市場總價值。

40）財務風險：到期不能償還的風險。

41）投資風險：指資產在運行過程中所遇到的市場風險和經營風險。

42）進口替代戰略：用本國產品來替代進口品，或者說通過限制工業制成品的進口來促進本國工業化的戰略。

43）匯率：一個國家貨幣與另一個國家的貨幣的交換比例，也是以一種貨幣表示的另一種貨幣的價格。

相對優勢原理：是指一個國家應當生產并出口具有相對優勢的產品和服務；同時應當進口處于相對劣勢的產品和服務。

外貿乘數：是指在一個開放型經濟里，一種注入因素，無論是投資、政府購買或出口的變化會引起國民收入以的倍數變

第一章引論

第一節什么是西方經濟學

1西方經濟學的概念經濟學是研究人們如何合理使用相對稀缺的資源來滿足無限多樣的需要的一門社會科學薩繆爾森為經濟學下的定義為：“經濟學是研究人和社會如何進行選擇，來使用可以有其他用途的稀缺的資源以便生產各種商品，并在現在或將來把商品分配給社會的各個成員或集團以供消費之用”

從載體上看，西方經濟學指大量的與經濟問題有關的各種不同的文獻、資料和統計報告在這些文獻、資料和統計報告中，根據所含的技術分析和經濟理論成分的大小，包含了三種類別內容：一是企事業的經營管理方法和經驗；二是對一個經濟部門或經濟領域或經濟問題的集中研究成果；三是經濟理論的研究和考察三種類別的技術分析的含量依次減少，經濟理論的成分依次增加我們所涉及的系指第三種類別的西方經濟學

2資源的稀缺性資源的稀缺性是相對于人類無限的欲望而言的人的需要具有無限增長和擴大的趨勢，為了滿足這種需要，就要生產更多的物品和勞務，從而需要更多的資源但在一定時期內可用于生產的資源與人們的需要相比總是遠遠不夠的這就是資源的稀缺性經濟學所研究的就是如何對有限的資源進行合理的配置以最大程度的滿足人們需要的3“看不見的手”的原理這是亞當·斯密在著名的《國富論》中提出來的，他說：“每人都在力圖應用他的資本，來使其生產品能得到最大的價值一般來說：他并不企圖增進公共福利，也不知道他所增進的公共福利為多少他所追求的僅僅是他個人的安樂，僅僅是他個人的利益在這樣做時，有一只看不見的手引導他去促進一種目標，而這種目標決不是他所追求的東西由于追逐他自己的利益，他經常促進了社會利益，其效果要比他真正想促進社會利益時所得到的效果為大”“看不見的手”的原理說明，當社會個體追求個人利益時，他被一只看不見的手即市場機制所引導去增進了社會利益微觀經濟學的主要部分（前十一章的內容）都是對“看不見的手”的原理的論證和注解

第二節西方經濟學的由來和演變

西方經濟學產生的時期早，其發展經歷了以下一個階段：重商主義（產生于15世紀末期）——古典經濟學（產生于17世紀中期，代表人物為威廉·配弟、亞當·斯密、李嘉圖等）——古典經濟學的庸俗化（產生于19世紀30年代，代表人物為薩伊、馬爾薩斯）——邊際效用經濟學（產生于19世紀70年代，代表人物為門格爾、杰文斯、瓦爾拉斯）——新古典經濟學（產生于19世紀末期，代表人物為馬歇爾）——凱恩斯經濟學（產生于20世紀30年代）——后凱恩斯主流經濟學（產生于20世紀中期，代表人物為庫茲涅茨、漢森、薩繆爾森、托賓、哈羅德等）——新自由主義經濟學（產生于20世紀60年代，由貨幣學派、供給學派、理性預期學派、新制度經濟學、公共選擇學派、新左派和新自由主義學派組成）

第三節西方經濟學的理論體系

西方經濟學根據它所研究的具體對象、范圍不同，可以分為微觀經濟學和宏觀經濟學兩個組成部分

微觀經濟學是以單個經濟主體（作為消費者的單個家庭、單個廠商或企業、以及單個產品市場）的經濟行為作為考察對象的科學，它采用的個量分析的方法，研究的問題主要有：個人或家庭作為消費者如何把有限的收入分配于各種商品的消費上，以獲得最大效用；單個生產者如何把有限的生產性資源分配于各種商品的生產上，以獲得最大利潤；商品市場和要素市場上均衡價格和均衡產量是如何決定的，等等微觀經濟學的核心是價格問題

宏觀經濟學是把一個社會作為一個整體的經濟活動作為考察對象，采用總量分析法，以國民收入為中心，以全社會福利為目標，從總供求的角度研究產品市場、貨幣市場、國際收支等方面的協調發展，以及怎樣通過宏觀調控達到資源的充分利用它研究的是諸如社會就業量、物價水平、經濟增長、經濟周期等全局性的問題

微觀經濟學和宏觀經濟學之間有著密切的聯系它們是整體與個體之間的關系，微觀經濟學是宏觀經濟學的基礎，如果形象化地把宏觀經濟學看作研究森林的特征，微觀經濟學則是考察構成森林的樹木微觀經濟學的理論基礎是以馬歇爾為代表的新古典經濟學，其核心是市場有效性和自由放任；宏觀經濟學的理論基礎是凱恩斯主義經濟學，其核心是市場失效和國家干預

第四節西方經濟學的分析方法

1均衡分析均衡是來自于物理學中的一個概念，它分析的是經濟力量達到均衡所需要的條件以及均衡達到時會出現的情況，用數學語言來說就是所研究的經濟問題中涉及各種變量，假定自變量為已知或不變，考察因變量達到均衡時所需要的條件和會出現的情況均衡分析有局部均衡和一般均衡之分

2實證分析和規范分析與兩種分析方法相對應的，經濟學理論劃分為實證經濟學和規范經濟學前者在解釋今年國際運行時從客觀事實本身出發，力求說明和回答經濟現象“是什么”和“為什么”的問題，并在此基礎上預測經濟行為的后果，而不對事物作出好壞、善惡的評價后者以一定的價值判斷為出發點，提出行為標準，作出應當與不應當的評價，回答“應該是什么”的問題西方經濟學所進行的分析，少數屬于規范分析，基本上都屬于實證分析

3靜態分析、比較靜態分析與動態分析靜態分析是考察在既定的條件下某一經濟事物在經濟變量的相互作用下所實現的均衡狀態的特征，它研究的是經濟活動的一個橫斷面比較靜態分析是考察當原有的條件發生變化后，原有的均衡狀態會發生什么變化，并分析比較新舊均衡狀態動態分析是在引進時間變化序列的基礎上，研究不同時點上的變量的相互作用在均衡狀態的形成和變化過程中所起的作用，考察在時間變化過程中的均衡狀態的實際變化過程如果說靜態分析考察的是一張靜止的照片，而比較靜態分析的是幾張不同時點的幻燈片，那么動態分析所考察的是一系列連續移動的照片即電影西方經濟學中經常使用的比較靜態分析法

4邊際分析邊際分析是西方經濟學的基本分析方法之一，它是通過增量的對比來分析經濟行為的邊際分析方法實際上微積分在經濟學中應用的結果，用微積分的語言來說就是指在一個函數關系中，自變量的微小變化如何引起因變量的相應變化，即微積分的求導問題西方經濟學認為，邊際量分析比總量分析和平均量分析，能更精確地描述經濟變量之間的函數關系

第二章需求與供給曲線概述以及有關的基本概念

第一節微觀經濟學的特點

1微觀經濟學體系概覽概括來說，微觀經濟學的研究是在三個逐步深入的層次上進行的：第一個層次是研究單個消費者和單個生產者的最優決策問題；第二個層次是研究單個市場的價格的決定問題；第三個層次是研究一個經濟社會中所有單個市場的價格的同時決定問題前兩個層次的問題可以借助經濟循環流動圖來加以說明

除了研究單個消費者、單個生產者和單個市場的局部均衡以外，還要分析完全競爭條件下所有單個市場同時均衡（一般均衡）的狀態福利經濟學又以一般均衡理論為出發點，論述了一般均衡狀態符合“帕累托最優狀態”此外，微觀經濟學還包括微觀經濟政策的分析，以克服“市場失靈”

2微觀經濟學的基本假設條件：“經濟人”假設；完全信息假設

第二節需求曲線

1需求：指消費者在一定時期內在各種可能的價格水平下愿意而且能夠購買的該商品的數量它包括購買欲望和購買能力兩層含義只有購買欲望而沒有購買能力，或者只有購買能力而沒有購買欲望，都不能算做需求

2需求函數：是用來表示一種商品的需求數量和影響該商品的各種因素之間的相互關系的影響需求數量的各個因素是自變量，需求數量是因變量，商品的需求數量是所有影響這種商品數量的因素的函數假定其他因素不變，只分析商品的價格對需求量的影響，即把商品的需求量僅僅看成是商品價格的函數，則需求函數可以用下列公式表示：Qd=f（P）（P：商品的價格；Qd：商品的需求量）當需求函數為線性函數時，則線性需求函數的通常形式為：Qd=α-β?P（α、β為常數），該函數所對應的需求曲線為一直線

3需求定理：指商品的需求量與價格之間的互為反方向的變化關系價格上升，需求量減少；價格下降，需求量增加用幾何形式表示商品的需求量與價格之間的這種關系即需求曲線的形狀是向右下方傾斜的第三節供給曲線

1供給：指生產者在一定時期內在各種可能的價格水平下，愿意而且能夠提供出售的該種商品的數量它包括供給意愿和供給能力兩層含義只有供給意愿而沒有供給能力，或者只有供給能力而沒有供給意愿，都不能算做供給

2供給函數：是用來表示一種商品的供給數量和影響該供給數量的各種因素之間的相互關系的影響供給數量的各個因素是自變量，供給數量是因變量，商品的供給數量是所有影響這種商品供給數量的因素的函數假定其他因素不變，只分析商品的價格對供給量的影響，即把商品的供給量僅僅看成是商品價格的函數，則供給函數可以用下列公式表示：Qs=f（P）（P：商品的價格；Qs：商品的供給量）當供給函數為線性函數時，則線性供給函數的通常形式為：Qs=-δ+γ?P（δ、γ為常數），該函數所對應的供給曲線為一直線

3供給定理：指商品的供給量與價格之間的互為同方向的變化關系價格上升，供給量增加；價格下降，供給量減少用幾何形式表示商品的供給量與價格之間的這種關系即供給曲線的形狀是向右上方傾斜的供給與價格為正向關系，除了價格以外，供給還受生產成本、生產技術水平、相關商品價格和生產者對未來的預期等因素的影響其他條件不變時，由商品的價格變動所引起的商品的供給數量的變動為供給量的變動；價格不變時，由其他因素的變動所引起的商品的供給數量的變動為需求的變動在假定其他因素不變的條件下，我們可以得到反映價格與供給之間正向關系的供給曲線，即向右上方傾斜的曲線，這就是供給定理

第四節供求曲線的共同作用

1均衡價格：指某種商品的市場需求量和市場供給量相等時的價格從幾何意義上說，一種商品市場的均衡出現在該商品的市場需求曲線和市場供給曲線相交的交點上，該交點被稱為均衡點均衡點上的價格和相等的供求量分別被稱為均衡價格和均衡數量市場上需求量和供給量相等的狀態，也被稱為市場出清的狀態

2需求量的變動和需求的變動：需求量的變動指在其他條件不變時，由某商品的價格變動所引起的該商品的需求數量的變動需求量的變動表現為變動點在同一條需求曲線上的運動，它并不會引起整個需求狀態的變化需求的變動指在商品價格不變的條件下，由于其他因素變動所引起的該商品的需求數量的變動需求的變動表現為需求曲線的位置發生移動，它會引起整個需求狀態的變化

3供給量的變動和供給的變動：供給量的變動指在其他條件不變時，由某商品的價格變動所引起的該商品的供給數量的變動供給量的變動表現為變動點在同一條供給曲線上的運動，它并不會引起整個供給狀態的變化供給的變動指在商品價格不變的條件下，由于其他因素變動所引起的該商品的供給數量的變動供給的變動表現為供給曲線的位置發生移動，它會引起整個供給狀態的變化

4供求定理：指在其他條件不變的情況下，需求的變動分別引起均衡價格和均衡數量的同方向的變動；供給變動分別引起均衡價格的反方向變動和均衡數量的同方向變動即需求增加，使均衡價格上升，均衡數量增加；需求減少，使均衡價格下降，均衡數量減少供給增加，使均衡價格下降，均衡數量增加；供給減少，使均衡價格上升，均衡數量減少

第五節彈性理論

1需求的價格彈性：表示在一定時期內一種商品的需求量變動對于該商品的價格變動的反映程度其公式為：需求的價格彈性系數=需求量變動率/價格變動率

2需求的價格弧彈性：表示某商品需求曲線上兩點之間的需求量的變動對于價格的變動的反應程度即指需求曲線上兩點之間的彈性其公式為：ed=-(ΔQ/ΔP)?(P/Q)式中ΔQ和ΔP分別表示需求量和價格的變動量，ed表示需求的價格彈性系數

3需求的價格點彈性：表示需求曲線上某一點上的需求量的變動對于價格變動的反應程度即指需求曲線上某一點的彈性其公式為：ed=-(dQ/dP)?(P/Q)

4供給的價格彈性：表示在一定時期內一種商品的供給量的變動對于該商品的價格變動的反應程度它是商品的供給量變動率與價格變動率之比

5需求的交叉價格彈性：表示在一定時期內一種商品的需求量的變動對于它的相關商品的價格的變動的反應程度它是該商品的需求量的變動率和它的相關商品的價格的變動率的比值需求的交叉價格弧彈性公式為：exy=(ΔQx/ΔPy)?(Py/Qx)式中exy為當Y商品的價格發生變化時X商品的需求的交叉價格彈性系數；ΔQx為商品X的需求量的變化量；ΔPy為相關商品Y的價格的變化量需求的交叉價格點彈性公式為：exy=(dQx/dPy)?(Py/Qx)

6替代品：如果兩種商品之間可以互相代替以滿足消費者的某一種欲望，則稱這兩種商品之間存在著替代關系，這兩種商品互為替代品

7互補品：如果兩種商品必須同時使用才能滿足消費者的某一種欲望，則稱這兩種商品之間存在著互補關系，這兩種商品互為互補品

8需求的收入彈性：表示在一定時期內消費者對某種商品的需求量的變動對于消費者收入量變動的反應程度它是商品的需求量的變動率和消費者的收入量的變動率的比值其公式為：em=(ΔQ/ΔM)?(M/Q)，或為：em=(dQ/dM)?(M/Q)式中em為需求的收入彈性系數；M為消費者的收入水平

9恩格爾定律：在一個家庭或在一個國家中，食物支出在收入中所占的比例隨著收入的增加而減少用彈性概念來表述恩格爾定律為：對于一個家庭或一個國家來說，富裕程度越高，則食物支出的收入彈性就越小；反之，則越大

第六節均衡價格和彈性理論的應用

在上述分析的基礎上，本章還討論了均衡價格和彈性理論的應用，如需求的價格彈性對廠商銷售收入有影響，一般的，對于富有彈性的商品，降價會使廠商的收益增加，提價會使收益減少；對于單一彈性的商品，價格的升降不會使收益發生變化；對于缺乏彈性的商品，降價會使收益減少，提價會使收益增加此外，還有易腐商品的售賣、最低限價和最高限價、谷賤傷農等運用供求曲線的事例說明政府如何干預市場價格，以及生產者應如何利用供求理論和彈性理論為經濟決策服務

第七節蛛網模型

蛛網模型引進時間變化的因素，通過對屬于不同時期的需求量、供給量和價格之間的相互作用的考察，用動態分析的方法論述諸如農產品、畜牧產品等生產周期較長的商品的產量和價格在偏離均衡狀態后的實際波動過程及其結果蛛網模型分析了商品的價格和產量波動的三種情況：收斂型蛛網、發散型蛛網和封閉型蛛網

第三章效用論

第一節效用論概述

1．基數效用論：基數效用論者認為效用可以用基數衡量，并認為商品的邊際效用遞減消費者應該使自己所購買的各種商品的邊際效用和價格之比相等，且等于貨幣的邊際效用，才能實現效用最大化在貨幣的邊際效用不變的前提下，商品的需求價格必然隨商品的消費數量的增加而遞減

2．序數效用論：序數效用論者用偏好來反映消費者對效用的評價，并用無差異曲線來表示消費者偏好相同的兩種商品的所有組合消費者的均衡是在無差異曲線和預算線的切點處得到據此得到價格——消費曲線，并進一步推導出消費者的需求曲線

3．邊際效用遞減規律：在一定時間內，在其他商品的消費數量保持不變的條件下，隨著消費者對某種商品消費量的增加，消費者從該商品連續增加每一消費單位中所得到的效用增量即邊際效用是遞減的4．消費者均衡：是研究單個消費者如何把有限的貨幣收入分配在各種商品的購買中以獲得最大的效用也可以說，它是研究單個消費者在既定收入下實現效用最大化的均衡條件

5．消費者剩余：是消費者在購買一定數量的某種商品時愿意支付的總數量和實際支付的總數量之間的差額

第二節無差異曲線

1．偏好：序數效用論者提出偏好的概念，用來表示消費者對效用水平的評價偏好具有完全性、可傳遞性、非飽和性三個基本假定

2．無差異曲線：是用來表示消費者偏好相同的兩種商品的所有組合的曲線或者說，它表示能給消費者帶來相同的效用水平或滿足程度的兩種商品的所有組合的曲線

3．商品的邊際替代率（MRS）：在維持效用水平不變的前提下，消費者增加一單位某種商品的消費數量時所需要放棄的另一種商品的消費數量

4．邊際替代率遞減規律：在維持效用水平不變的前提下，隨著一種商品消費數量的增加，消費者為得到這種商品所愿意放棄的另一種商品的數量是遞減的5．無差異曲線的特殊形狀：完全替代品和完全互補品的無差異曲線的形狀是特殊的第三節預算線

1．預算線：表示在消費者的收入和商品的價格給定的條件下，消費者的全部收入所能購買到的兩種商品的各種組合的曲線

2．預算線的變動：當消費者的收入和兩商品的價格這幾個變量中的一個或幾個發生變化，預算線的位置就會受到影響

第四節消費者的均衡

消費者均衡條件:消費者的最優商品組合應位于預算線和無差異曲線的切點處

第五節價格變化和收入變化對消費者均衡的影響

1．收入——消費曲線：是在消費者偏好和商品價格不變情況下，收入變化所引起的消費者均衡點變化的軌跡

2恩格爾曲線：是以19世紀德國著名統計學家恩格爾的名字命名的曲線凡是反映收入變化與某種商品消費量變化之間關系的曲線都被稱為恩格爾曲線

3價格——消費曲線：連接所有消費者效用最大化的均衡點的軌跡，形成價格——消費曲線

第六節替代效應和收入效應

1．替代效應：由商品的價格變動所引起的商品相對價格的變動，進而由商品的相對價格變動所引起的商品需求量的變動為替代效應它不改變消費者的效用水平

2收入效應：由商品的價格變動所引起的實際收入水平變動，進而由實際收入水平變動所引起的商品需求量的變動為收入效應它表示消費者的效用水平發生變化

3正常物品：指需求量與消費者的收入水平呈同方向的變動的商品，即：正常物品的需求量隨著消費者收入水平的提高而增加，隨著消費者的收入水平的下降而減少

4低檔物品：指需求量與消費者的收入水平呈反方向的變動的商品，即：低檔物品的需求量隨著消費者收入水平的提高而減少，隨著消費者的收入水平的下降而增加

5吉芬物品：指需求量與價格呈同方向變動的特殊的低檔物品

第七節從單個消費者的需求曲線到市場需求曲線

從單個消費者的需求曲線到市場需求曲線的推導：將市場上所有個人的需求曲線水平加總即可得到市場的需求曲線市場需求曲線也向右下方傾斜，每個點都表示在相應價格水平下可以給全體消費者帶來最大效用水平的市場需求量

第八節不確定性和風險

1．不確定性：指經濟行為者在事先不能準確的知道自己的某種決策的結果，或者說，只要經濟行為者的一種決策的可能結果不止一種，就會產生不確定性

2．期望效用：指消費者在不確定條件下可能得到的各種結果的效用的加權平均數

3．降低風險的方法：常見的有多樣化、購買保險和獲取更多信息三種方法

第四章生產論

第一節廠商

l廠商的組織形式：生產者亦稱廠商或企業，它是指能夠做出統一的生產決策的單個經濟單位其組織形式有個人企業、合伙制企業和公司制企業

2企業本質：一般從交易成本的角度來分析企業的本質

3廠商的目標：一般假定為追求利潤最大化

第二節生產函數

1生產函數：生產函數表示在一定時期內，在技術水平不變的情況下，生產中所使用的各種生產要素的數量與所能生產的最大產量之間的關系

2生產要素：在西方經濟學中，生產要素一般被劃分為勞動、土地、資本和企業家才能這四種類型勞動指人類在生產過程中提供的體力和智力的總和土地不僅指土地本身，還包括地上和地下的一切自然資源資本可以表現為實物形態或貨幣形態資本的實物形態又稱為資本品或投資品資本的貨幣形態通常稱為貨幣資本企業家才能指企業家組織建立和經營管理企業的才能

3固定投入比例生產函數：也稱為里昂惕夫生產函數，指在每一個產量水平上任何一對要素投入量之間的比例都是固定的生產函數假定生產過程中只使用勞動和資本兩種要素，則固定投入比例生產函數的通常形式為：Q=(Minimum)(L／u，K／v)式中，Q為產量；L和K分別為勞動和資本的投入量；常數u和V分別為固定的勞動和資本的生產技術系數，它們分別表示生產一單位產品所需要固定的勞動投入量和資本投入量

4柯布一道格拉斯生產函數：是由數學家柯布和經濟學家道格拉斯于本世紀30年代初一起提出來的其一般形式為：Q=ALαKβ式中，Q為產量；L和K分別為勞動和資本投入量；A、α和β為三個參數，0<α、β<1當α+β=1時，α和β分別表示勞動和資本在生產過程中的相對重要性，α為勞動所得在總產量中所占的份額，β為資本所得在總產量中所占的份額

第三節一種可變要素的生產函數

1生產的短期和長期：短期指生產者來不及調整全部生產要素的數量，至少有一種生產要素是固定不變的時間周期長期指生產者可以調整全部生產要素的數量的時間周期

2總產量、平均產量和邊際產量：總產量是指與一定的可變要素的投入量相對應的最大產量平均產量是總產量與所使用的可變要素的投入量之比邊際產量是增加一單位可變要素勞動投入量所增加的產量

3邊際報酬遞減規律：對于任何產品的短期生產來說，可變要素投入和固定要素之間都存在著一個最佳的數量組合比例在技術水平不變的條件下，在連續等量地把某一種可變生產要素增加到其他一種或幾種數量不變的生產要素上去的過程中，當這種可變生產要素的投入量小于某一特定值，增加該要素投入所帶來的邊際產量是遞增的；當這種可變要素的投入量連續增加并超過這個特定值時，增加該要素投入所帶來的邊際產量是遞減的，這就是邊際報酬遞減規律它是短期生產的一條基本規律

4TPL、APL、MPL的相互關系：MPL是TPL曲線的切線斜率，邊際產出最大時總產出曲線斜率最大，邊際產出為零時總產出最大APL是TPL曲線上任一點與原點連線的斜率值，邊際產出曲線交平均產出曲線與平均產出曲線的最高點，交點之左平均產出小于邊際產出，交點之右平均產出大于邊際產出

5生產的三個階段：短期生產可劃分為三個階段，分界點分別為平均產出最高點和總產出最高點

第四節兩種可變要素的生產函數

1等產量曲線：是在技術水平不變的條件下生產同一產量的兩種生產要素投入量的所有不同組合的軌跡以常數Q0表示既定的產量水平，則與等產量曲線相對應的生產函數為：Q=f(L，K)=Q0

2邊際技術替代率遞減規律：在維持產量不變的前提下，當一種生產要素的投入量不斷增加時，每一單位的這種生產要素所能替代的另一種生產要素的數量是遞減的，這一現象被稱為邊際技術替代率遞減規律這一規律的產生原因在于任何一種產品的生產技術都要求各要素投入之間保持適當比例，這意味著要素之間的替代是有限的邊際技術替代率遞減規律使得等產量曲線呈現出突向原點的特點

3等成本線：是在既定的成本和既定的生產要素價格條件下生產者可以購買到的兩種生產要素的各種不同數量組合的軌跡

4兩種生產要素的最優組合：即既定成本條件下的產量最大或既定產量條件下的成本最小是等產量線與等成本線的切點處兩要素的數量組合滿足邊際技術替代率等于兩要素價格之比

5等斜線：是一組等產量曲線中兩要素的邊際技術替代率相等的點的軌跡

6擴展線：在生產要素的價格、生產技術和其他條件不變時，如果企業改變成本，等成本線就會發生平移；如果企業改變產量，等產量曲線就會發生平移這些不同的等產量曲線將與不同的等成本線相切，形成一系列不同的生產均衡點，這些生產均衡點的軌跡就是擴展線

7規模報酬：規模報酬變化是指在其他條件不變的情況下，企業內部各種生產要素按相同比例變化時所帶來的產量變化企業的規模報酬變化可以分規模報酬遞增、規模報酬不變和規模報酬遞減三種情況

第五章成本論

第一節成本的概念

1．機會成本：生產一單位的某種商品的機會成本是指生產者所放棄的使用相同的生產要素在其他生產用途中所能得到的最高收入

2．顯成本：企業生產的顯成本是指廠商在生產要素市場上購買或租用所需要的生產要素的實際支出

3．隱成本：企業生產的隱成本是指廠商本身所擁有的且被用于該企業生產過程的那些生產要素的總價格

4．經濟利潤：企業的經濟利潤指企業的總收益和總成本之間的差額，簡稱企業的利潤

5．正常利潤：指廠商對自己所提供的企業家才能的報酬的支付

第二節短期總產量和短期總成本

1短期總產量曲線和短期總成本曲線的關系：在產量函數中產量與勞動之間存在對應關系，可以理解為廠商根據不同產量水平的要求，來確定勞動的投入量勞動量影響著可變成本，所以可由短期生產函數推導出短期成本函數

2由擴張線到短期總成本線：在擴張線上某一點處，K和L存在一最佳組合若K保持不變，沿著K水平線左右移動，會與不同成本曲線相交，這些交點處也包含著某一成本，這樣就得到無數個產量與相應的短期成本的組合，所以，短期成本線也可在擴張線圖中得以說明

第三節短期成本曲線

1．短期成本：在短期，廠商的成本有不變成本部分和可變成本部分之分具體講，廠商的短期成本有以下七種：總不變成本、總可變成本、總成本、平均不變成本、平均可變成本、平均總成本和邊際成本

2．固定成本：是指不隨產量變化而變化的成本

3．可變成本：是隨產量的變化而變化的成本

4．平均成本：是平均每單位產量需要支出的成本是總成本曲線上任意一點與原點連線的斜率當這一總的量分別為總不變成本、總可變成本、總成本時，這一平均值分別為平均不變成本、平均可變成本、平均總成本

5．邊際成本：是增加一單位產量所引起的總成本的增量根據邊際報酬遞減規律，邊際成本曲線成先下降后上升的形狀邊際成本是總成本曲線的斜率，所以總成本曲線的斜率也是先下降后上升的第四節短期產量曲線與短期成本曲線之間的關系

1邊際產量和邊際成本存在反相關關系，所以，兩者的變動方向相反，且二者極值點相對應；總產量和總成本曲線之間凹凸性相反，且拐點對應

2平均產量和平均可變成本存在反相關關系，所以，兩者的變動方向相反，且二者極值點相對應；由于邊際產出曲線交平均產出曲線于平均產出曲線的最高點，所以，邊際成本曲線交平均可變成本曲線于平均可變成本曲線的最低點

第五節長期總成本

1．長期成本：在長期內，廠商可以根據產量的要求調整全部的生產要素投入量，甚至進入或退出一個行業，因此，廠商所有的成本都是可變的廠商的長期成本可以分為長期總成本、長期平均成本和長期邊際成本

2長期總成本曲線是無數條短期總成本曲線的包絡線，在這條包絡線上，在連續變化的每一個產量水平上，都存在著LTC曲線與一條STC曲線的相切點，該STC曲線所代表的生產規模就是生產該產量的最優生產規模，該切點所對應的總成本就是生產該產量的最低總成本

3由擴張線到長期總成本線：擴張線是生產者均衡點的軌跡，均衡點處包含著產量與成本的最佳組合，所以由擴張線可推導出短期總成本線

第六節長期平均成本與長期邊際成本

1規模經濟和規模不經濟：在企業生產擴張的開始階段，廠商由于擴大生產規模而使經濟效益得到提高，這叫規模經濟當生產擴張到一定的規模以后，廠商繼續擴大生產規模，就會使經濟效益下降，這叫規模不經濟

2LAC曲線形狀：在規模經濟階段，隨著生產規模的擴大，平均成本會逐漸降低，在規模不經濟階段，隨著生產規模的擴大，平均成本會逐漸提高，所以LAC曲線呈現出先下降后上升的“U”字形形狀

3外在經濟和外在不經濟：企業外在經濟是由于廠商的生產活動所領帶的外界環境得到改善而產生的相反，如果廠商的生產活動所依賴的外界環境惡化了，則是企業的外在不經濟外在經濟會使LAC曲線向下平移，外在不經濟會使LAC曲線向上平移

4LMC曲線：由LAC與LMC之間的關系及LAC曲線的形狀可知，LMC曲線也成U形當LAC曲線下降時，LMC曲線一定處于LAC曲線的下方，即LMC曲線降LAC向下拉；當LAC曲線上升時，LMC曲線一定處于LAC曲線的上方，即LMC曲線將LAC向上拉

第六章完全競爭的市場

本章安全競爭的市場和下章不完全競爭的市場構成了市場論，主要說明在消費者和廠商的經濟行為的相互作用下，不同類型的市場的價格和產量的決定

第一節廠商和市場的類型

1．市場類型劃分的標準:市場類型劃分的標準是是市場競爭程度的強弱而決定市場競爭程度強弱的有四個因素：第一、市場上廠商的數目，如果廠商數目越多，競爭程度越強第二、廠商之間各自提供的產品的差別程度這里的差別是指同種產品的差別它不是指汽車和自行車的差別，而是指自行車在質量、包裝、牌號或銷售條件方面的差別產品的差別會形成壟斷，因此差別越小，競爭越強第三、單個廠商對市場價格的控制程度單個廠商對市場的控制程度越小，市場的競爭程度越強，比如每戶農民作為農產品的供給者，他只是市場的被動接受者，而不能控制市場第四，廠商進入或退出一個行業的難易程度廠商進入一個行業越難，越易形成壟斷，比如郵電行業、通訊行業，鐵路運輸行業就容易形成壟斷，因為它的成本非常大，一般人沒法界入根據由上競爭程度的強弱，微觀經濟學把市場劃分為四個類型：完全競爭市場、壟斷競爭市場、寡頭市場和壟斷市場這幾個市場的競爭程度由強到弱

2．市場：就是一組為買賣某種商品而相互發生聯系的廠商和個人

3．廠商：是指以利潤最大化為目標向市場提供商品和勞務的獨立經營單位

4．行業：為同一市場提供商品的所有廠商的總和

第二節完全競爭廠商的需求曲線和收益曲線

1．完全競爭市場的條件：

第一、市場上有很多的買者和賣者供給者和需求者都非常多，他們中的任何一個人買或不買，賣或不賣都不會對整個產品市場的價格產生影響也就是說廠商和消費者都是價格的被動接受者

第二、同一行業的每一個廠商生產的產品是完全無差別

第三、廠商進入或退出一個行業是完全自由的廠商進入一個行業不存在障礙，所有的資源都可以在各行業之間自由流動在此過程中，優勝劣汰，缺乏效率的企業會被淘汰

第四、市場中的每一個買者和賣者都掌握與自己的經濟決策有關的商品和市場的全部信息也就是廠商和消費者都能掌握完全的信息

2．完全競爭市場的需求曲線和完全競爭廠商的需求曲線

完全競爭市場的需求曲線：即整個行業所面臨的需求曲線，因為市場總是與行業聯系在一起的市場的需求曲線也就是行業的需求曲線是一條向右下方傾斜的曲線

完全競爭廠商的需求曲線：是一條由既定的市場均衡價格水平出發的水平線

3．完全競爭廠商的收益曲線

廠商的收益可以分為總收益、平均收益、邊際收益它們的英文簡寫分別為TR、AR、MR

總收益：指按一定價格出售一定量產品時所獲得的全部收入用P表示產品的市場價格，以Q表示銷售的總量，則總收益的用公式表示就是TR（Q）=P·Q

平均收益：廠商在平均每一單位產品銷售上所獲得的收入：AR=TR（Q）/Q

邊際收益：廠商增加一單位產品銷售所獲得的收入增量即：MR=ΔTR（Q）/ΔQ

當ΔQ趨近于0時，MR就是對應的總收益曲線的斜率

完全競爭廠商的收益曲線

總收益是一條通過原點的直線，它的斜率等于P

完全競爭廠商的需求曲線、平均收益曲線、邊際收益曲線重合第三節廠商實現利潤最大化的均衡條件

廠商實現最大利潤的均衡條件：邊際收益等于邊際成本這里的均衡是達到最大利潤時，廠商既不想增加產量，也不想減少產量這樣一種相對平衡的狀態

假定廠商的總收益函數為TR=TR（Q）總成本函數為TC=TC（Q），那么利潤以π表示，則利潤π（Q）=TR（Q）-TC（Q）當利潤達到最大值時，也就是利潤的一階導數為0時，即π＇（Q）=TR＇（Q）-TC＇（Q）=0總收益的一階導數是MR，總成本的一階導數是MC，所以上式又可以寫為MR=MC所以廠商可以根據MR=MC來確定最優的產量，以實現最大利潤

MR=MC這一利潤最大化的條件，對于完全競爭市場和不完全競爭市場的長期生產和短期生產都是適用的第四節完全競爭廠商的短期均衡和短期供給曲線

1．完全競爭廠商的短期均衡：單個廠商是市場價格的接受者，那么市場價格可能高也可能低，不同的市場價格水平將直接影響廠商的短期均衡的盈虧狀況在不同的市場價格的條件下，廠商的盈虧狀況一共可以分為以下五種情況（如圖6-6所示）：

第一種情況，當市場價格為p1時，廠商的需求曲線為d1，利潤最大化的均衡點為E1，這時平均收益大于平均總成本利潤相當于圖中的P1H1F1E1面積，廠商是獲利的第二種情況當市場價格為P2時，這時的平均收益的平均成本這時廠商的利潤剛好為0，也就是說廠商的經濟利潤為0，但是它實現了作為企業家報酬的正常利潤這時，廠商既無利潤，又無虧損這點是短期邊際成本與短期平均成本的交點，這點也稱為廠商的收支相抵點

第三種情況當市場價格為P3時，這時邊際收益等于邊際成本的利潤最大化的均衡點為E3，在該點的平均收益小于平均總成本，但是平均收益大于平均可變成本在該點廠商是虧損的，虧損額為F3E3·OQ3但是，在這點，廠商仍然繼續生產因為在這點，平均收益大于平均可變成本，廠商用全部收益彌補了全部可變成本之后，還能彌補一部分固定成本不論生產或不生產固定成本總是存在的第四種情況當市場價格為P4時，這時平均收益等于平均可變成本即AR=AVC，在該點廠商是虧損的，這時全部收益都用來彌補可變成本，生產不生產固定成本都是存在的它處于生產與不生產的臨界點這一點也是平均可變成本的最低點，通常稱該點為停止營業點或關閉點

第五種情況當市場價格下降的更低為P5時，這時平均收益小于平均可變成本，若廠商繼續生產，全部收益沒法彌補可變成本，更不要說彌補固定成本了，顯然，此時，不生產要比生產強

所以，完全競爭廠商的短期均衡條件是：MR=SMC

其中，MR=AR=P，在短期均衡時，廠商可以獲得最大利潤，可以是利潤為0，也可以是虧損

2．完全競爭廠商的短期供給曲線：是短期邊際成本曲線上等于和高于平均可變成本AVC最低點的部分它是向右上方傾斜的一條曲線，表示在其它條件不變的情況下，生產者在每一個價格愿意而且能夠提供的產品的數量更重要的是，生產者所提供的產品數量是在既定價格水平下能夠給他帶來最大利潤或最小虧損的產量數量

3．生產者剩余：廠商的提供一定數量的某種產品時實際接受的總支付和愿意接受的最小總支付之間的差額它通常用市場價格線以下，廠商的供給曲線以上的面積來表示

第五節完全競爭行業的短期供給曲線

完全競爭行業的短期供給曲線：行業內所有廠商的供給曲線的水平加合或者說是把完全競爭行業內所有廠商的SMC曲線上等于和高于AVC曲線最低點的部分水平相加，便構成該行業的短期供給曲線行業的短期供給曲線也是向右上方傾斜的而且行業的短期供給曲線上的每一點都表示在相應價格水平下能夠使全體廠商獲得最大利潤（或最小虧損）的行業短期供給量

第六節完全競爭廠商的長期均衡

在長期內所有的生產要素都可以改變，廠商通過對全部生產要素的投入量的調整，來實現利潤最大化的均衡條件MR=LMC完全競爭廠商在長期內對生產要素的調整可以通過兩個方面，第一，廠商進入或退出一個行業，另一方面，廠商對生產規模的調整

1．廠商進入或退出一個行業：在長期內如果一個行業可以獲得利潤，則會吸引其它新的廠商加入到該行業的生產中來，隨著新廠商加入，整個行業的供給增加，市場的價格就會下降，直到下降到使單個廠商的利潤消失為止相反，如果行業內單個廠商是虧損的，則一部分廠商就會退出，整個行業的供給減少，市場的價格變會上升，直到上升到使單個廠商的虧損消失為止最后，平均收益等于最低的長期平均成本，既無利潤又無虧損，利潤為0行業內廠商的進入和退出也就停止了，這時，完全競爭廠商處于一種長期均衡狀態

2．廠商對最優生產規模的選擇：長期內市場價格會隨著行業內廠商數目的變化而變化，而在每一個變化了的價格水平，單個廠商都會將生產規模調整到與均衡條件下的產量水平相對應的最優生產規模，最后會調整到利潤為0長期均衡所要求的產量相適應的最優的生產規模我們可以

廠商對生規模的不斷調整，直到行業內單個廠商的利潤和虧損都消失為止也就是說在圖中，廠商最后必然在長期平均成本LAC的最低點實現長期均衡，對應規模為最優的生產規模，商品的市場價格等于最低的長期平均成本

通過以上的分析，我們得出完全競爭廠商的長期均衡點出現在LAC曲線的最低點同時也得出完全競爭廠商長期均衡的條件為：

MR=LMC=SMC=LAC=SAC，其中，MR=AR=P，此時，單個廠商的利潤為0

第七節完全競爭行業的長期供給曲線

在實現長期均衡的過程中，行業的產量會發生變化，那么所需要的生產要素的量也會發生改變，我們說如果一個廠商產量的變化不會影響生產要素的價格，但是如果整個行業產量的變化就會影響生產要素的價格根據生產要素價格的變化長期供給曲線分為三種類型：對于成本不變的行業長期供給曲線是水平的；對于成本遞增的行業，長期供給曲線是向右上方傾斜的；對于成本遞減的行業，長期供給曲線是向右下方傾斜的1．成本不變行業的長期供給曲線：成本不變行業就是這樣一種行業，它的產量的變化所引起的生產要素需求的變化，不對生產要素的價格發生影響這可能是因為這個行業的生產要素的需求量，只占生產要素市場需求量的很小一部分在這種情況下，行業的長期供給曲線是一條水平線它表示：在長期內，成本不變行業是在不變的均衡價格下提供產量的，這個均衡價格水平等于單個廠商的不變的最低平均成本整個行業的均衡產量會因市場需求的增減而增減，而長期的均衡價格卻不會發生變化

2．成本遞增行業的長期供給曲線：成本遞增行業的這樣一種行業，它的產量增加所引起的生產要素需求的增加，會導致生產要素價格的上升在這種情況下，行業的長期供給曲線是一條向右上方傾斜的曲線它表示：隨著成本遞增行業供給量的增加，長期供給價格是不斷上升的市場需求的變化不僅引起行業長期均衡產量的同方向的變化，還引起市場均衡價格的同方向的變化

3．成本遞減行業的長期供給曲線：成本遞減行業是這樣一種行業，它的產量的增加所引起生產要素的增加，反而使生產要素的價格下降了行業成本遞減的原因是外在經濟的作用，行業產量增加，使單個企業的生產效率提高，從而使成本遞減成本遞減行業的長期供給曲線是向右下方傾斜的它表示：成本遞減行精兵長期供給價格隨著行業長期供給量的增加而下降市場需求的變化引起行業長期均衡產量的同方向的變化和市場均衡價格的反方向的變化

第八節完全競爭市場的短期均衡和長期均衡

1．完全競爭市場的效率：第一，競爭的長期均衡點上，消費者的效用達到最大化，生產者的利潤達到最大化，消費者和生產者之間交易的收益實現了最大化這種交易收益是消費者剩余加生產者剩余的總和第二，競爭的長期均衡點上，廠商的生產成本降到了最低水平，等于最低的長期平均成本，第三，市場的長期均衡價格也降到了這一最低水平第四，市場剛好出清，既不存在供不應求，又不存在產品過剩所以，完全競爭市場的效率是最高的2．消費者統治：指消費者在商品的生產中起決定作用消費者需要什么東西，生產者就會生產什么東西消費者通過它的貨幣選票引導生產者的生產它的引導機制是這樣的：消費者用貨幣購買商品是向商品投“貨幣選票”，貨幣選票的投向和數量，取決于消費者對不同商品的偏好而生產者為了獲得最大的利潤，是依據貨幣選票的情況來按排生產，決定生產什么，生產多少、如何生產完全競爭市場供求相等的長期均衡表明，完全競爭的市場機制的運行是能夠以最有效率的方式配置經濟資源，從而使消費者得到最大滿足所以它認為是消費決定生產，這就是消費者統治的說法

第七章不完全競爭的市場

不完全競爭市場是相對于完全競爭市場而說的，也就是說除了完全競爭市場以外，所有其它的市場或多或少都有一些壟斷，所以我們稱完全競爭市場以外的幾種市場為不完全競爭市場不完全競爭市場分為三個類型：壟斷市場，寡頭市場、壟斷競爭市場

第一節壟斷

1．壟斷市場的條件：壟斷市場是指整個行業只有唯一的一個廠商的市場組織壟斷市場的條件主要有這樣三點：第一、市場上只有唯一的一個廠商生產和銷售商品；第二，該廠商生產和銷售的商品沒有任何相近的替代品；第三，其它任何廠商進入該行業都非常困難或者不可能一個廠商控制了整個行業的生產和銷售，所以它控制了市場的價格

2．壟斷形成的原因：第一，獨家廠商控制了生產某種商品的全部資源或基本資源的供給排除了其它廠商生產同種商品的可能性第二、獨家廠商擁有生產某處商品的專利權，使它在一個時期，壟斷該產品的生產第三，政府的特許政府通過政策特許某個部門生產某種商品，不允許其它部門的界入第四，自然壟斷

3．壟斷廠商的需求曲線：由于壟斷行業中只有一個廠商，所以，壟斷廠商所面臨的需求曲線就是市場的需求曲線，它是一條向右下方傾斜的曲線我4．壟斷廠商平均收益曲線：由于廠商的平均收益AR總是等于商品的價格P，所以，壟斷廠商的AR曲線和需求曲線d重疊，都是同一條向右下傾斜的曲線

5．壟斷廠商的邊際收益曲線：由于AR曲線是向右下方傾斜的，則根據平均量和邊際量之間的相互關系可以推知，壟斷廠商的邊際收益MR總是小于平均收益AR因此，MR曲線位于AR曲線的左下方，且MR曲線也向右下傾斜

6．壟斷廠商的總收益曲線：每一銷售量上的邊際收益MR值就是相應的總收益TR曲線的斜率，所以當MR大于0時，總收益曲線的斜率為正，當MR小于0時，總收益曲線的斜率為負，當MR等于0時，總收益曲線達到最大值

7．壟斷廠商的短期均衡：壟斷廠商的短期均衡也遵循MR=MC的原則，在短期內，壟斷廠商無法改變不變要素的投入量，壟斷廠商在既定的生產規模下通過對產量和價格的同時調整，來實現MR=SMC但是并不是說在MR=SMC時的短期均衡點，廠商總能獲利，在該點，廠商有時獲利，有時也虧損，但這時的虧損是最小的造成壟斷廠商的虧損的原因，可能是既定的生產規模的成本過高（表現為相應的成本曲線的位置過高）也可能是壟斷廠商所面臨的市場需求過小，（表現為相應的需求曲線）所以，壟斷廠商的短期均衡條件為：MR=SMC

壟斷廠商的均衡點上可以獲得最大利潤，可以利潤為0，也可以蒙受最小虧損

8．壟斷廠商的供給曲線：在壟斷市場的條件下，并不存在具有規律性的供給曲線因為在壟斷競爭條件下，廠商既可以通過調節產量實現MR=SMC，又可以通過調節價格來實現MR=SMC價格和產量之間不存在一一對應的關系，可能是一個價格水平對應多個產量水平，也可能是一個產量水平對應多個價格水平因此在壟斷市場條件下，無法得到如同完全競爭市場條件下的具有規律性的一一對應關系的廠商和行業的短期供給曲線

9．壟斷廠商的長期均衡：壟斷廠商在長期內，通過調整生產規模，從而實現最大利潤由于排除了其它企業的界入，所以在長期內它的利潤可以保持壟斷廠商的長期內對生產的調整一般可以有三種可能的結果：第一種，壟斷廠商在短期內虧損，長期內又不存在一個可以使它獲得利潤的規模，那么該廠商退出該行業第二種結果，壟斷廠商短期虧損，但長期內通過調整生產規模，擺脫了虧損的狀態，甚至獲得了利潤第三種結果，短期盈利，長期通過調整生產規模，獲得了更大的利潤壟斷廠商之所以能在長期內獲得更大的利潤，其原因在于長期內生產規模是可變的和市場對新加入廠商是完全關閉的在壟斷廠商的MR=LMC的長期均衡產量上，代表最優生產規模的SAC曲線和LAC曲線相切，在均衡點上，SMC曲線與LMC曲線和MR曲線三者相交于一點，所以壟斷廠商的長期均衡條件為：MR=LMC=SMC，壟斷廠商在長期均衡點上獲得了最大利潤壟斷廠商是市場上唯一的一個廠商，所以得出的壟斷廠商的均衡價格與均衡產量就是壟斷市場的均衡價格和均衡產量

10．價格歧視：為了增加壟斷廠商的利潤，壟斷廠商會對同一種產品收取不同的價格以不同價格銷售同一種產品，被稱為價格歧視壟斷廠商實行價格歧視的基本條件：第一，市場的消費者具有不同的偏好，且這些不同的偏好可以被區分開這樣，廠商才有可能對不同的消費者或消費群體收取不同的價格第二，不同的消費者群體或不同的銷售市場是相互隔離的這樣就排除了中間商從低價處買進商品，轉手又在高價處出售商品從中獲利的情況

價格歧視分為一級、二級和三級價格歧視

一級價格歧視：廠商對每一單位產品都按消費者所愿意支付的最高價格出售，又被稱為完全價格歧視一級價格歧視下的資源配置是有效率的，盡管此時壟斷廠商剝奪了全部的消費者剩余

二級價格歧視：二級價格歧視對不同的消費數量段制定不同的價格實行二級價格歧視，壟斷廠商利潤增加，部分消費者剩余被壟斷者占有此外，壟斷者有可能達到P=MC的有效率的資源配置的產量

三級價格歧視：壟斷廠商對同一種產品在不同的市場上（或對不同的消費群）收取不同的價格，這就是三級價格歧視

11．自然壟斷和政府管制：自然壟斷的一個主要特征是廠商的平均成本在很高的產量水平上仍然隨著產量的增加而遞減，也就是說存在著規模經濟因為，這些行業的生產技術需求大量的固定設備，使得固定成本很大，而可變成本很小，所以，平均成本曲線在很高的產量水平上仍然是下降的一般地說，供電行業、供水行業、通訊行業都具有這樣的特征

由于規模經濟，所以，自然壟斷的經濟效果肯定比幾家廠商同時經營時高但是，自然壟斷由于缺乏競爭所造成壟斷廠商的高價格、高利潤以及低產出水平等經濟效率的損失所以，在大多數西方國家，一些公用事業、通訊業和運輸業都處于政府的管制之下

邊際成本定價法：政府的管制價格應該等于邊際成本按邊際成本法決定的價格必定小于平均成本，在管制價格下，廠商是虧損的，廠商會退出生產這樣一來，管制機構陷入了困境，要么放棄邊際成本法，要么政府資助被套管制的企業

平均成本定價法：政府管制價格等于平均成本廠商不再虧損，廠商會繼續經營，但利潤為零

雙重定價法類似于價格歧視法的做法具體說，允許廠商可以對一部分購買欲望強的消費者收取較高的價格，且P>AC，從而廠商獲得利潤同時，廠商對一部分購買欲望較弱的消費者仍按邊際成本定價法收取較低的價格，由于P

1．壟斷競爭的條件：壟斷競爭是這樣一種市場組織，一個市場中有許多廠商生產和銷售有差別的同種產品壟斷競爭市場的條件具體有三點：第一，在生產集團中有大量的企業生產有差別的同種產品，這些產品彼此之間都是非常接近的替代品第二、一個生產集團的企業數量非常多，以致于每個廠商都認為自己的行為影響很小，不會引起競爭對手的注意和反應，也不會受到競爭對手的報復第三、廠商的生產規模比較小，因此進入和退出一個生產集團比較容易

2．壟斷競爭廠商的需求曲線：

壟斷競爭廠商面臨的需求曲線有兩種，一種被稱為D需求曲線，一種被稱為d需求曲線d需求曲線表示在壟斷競爭生產集團中的某個廠商改變產品價格，而其他廠商的產品價格都保持不變時，該廠商的產品價格和銷售量之間的關系

D需求曲線表示：在壟斷競爭生產集團的某個廠商改變產品價格，而且集團內的其它所有廠商也使產品價格發生了相同變化時，該廠商的產品價格和銷售量之間的關系

結論：從以上分析中可以得出d需求曲線和D需求曲線的一般關系，第一，當壟斷競爭生產集團內的所有廠商都以相同的方式改變產品價格時，整個市場價格的變化會使得單個壟斷競爭廠商d需求曲線的位置沿著D需求曲線發生平移第二，由于d需求曲線表示每個壟斷競爭廠商的每一市場價格水平實際所面臨的市場需求量，所以d需求曲線和D需求曲線相交意味著壟斷競爭市場的供求相等狀態第三，d需求曲線的彈性大于D需求曲線的彈性

3．壟斷競爭廠商的短期均衡：在短期內，壟斷競爭廠商是在現有生產規模下能過對產量和價格的同時調整，來實現MR=SMC的均衡條件在均衡點上可能獲得最大利潤，也可能是最小的虧損這取決于均衡價格是大于還是小于SAC在企業虧損時，只要均衡價格大于AVC，企業在短期內總是繼續生產的；只要均衡價格小于AVC，企業在短期內就會停產

壟斷競爭廠商短期均衡條件是：MR=SMC

在短期均衡的產量上，必定存在一個d曲線和D曲線的交點，它意味著市場上的供求是相等的此時，壟斷競爭廠商可能獲得最大利潤，可能利潤為0，也可能蒙受最小虧損

4壟斷競爭廠商的長期均衡:在長期內，壟斷競爭廠商不僅可以調整生產規模，還可以加入或退出生產集團這就意味著壟斷競爭廠商在長期均衡時利潤必定為0，即在壟斷競爭廠商的長期均衡點上，d曲線與D曲線必定與LAC曲線相切簡單看，這些情況與完全競爭廠商是相似的但由于壟斷競爭廠商所面臨的是兩條向右下方傾斜的需求曲線，因此，壟斷競爭廠商的長期均衡的實現過程及其狀態具有本身的特點壟斷競爭廠商的長期均衡條件為：

MR=LMC=SMC

AR=LAC=SAC

在長期均衡產量上，壟斷競爭廠商的利潤為0，且存在一個d需求曲線和D需求曲線的交點

5壟斷競爭與理想的產量:

理想的產量：西方經濟學家一般把完全競爭企業在長期平均成本LAC最低點上的產量稱為理想的產量把實際產量與理想產量之間的差額稱為多余的生產能力壟斷競爭廠商實際產量小于理想的產量，反映在現實經濟生活中就是生產某些相似產品的小規模的企業過于擁擠，如過分稠密的汽車加油站和零售店重復投入浪費了一部分資源，如果把這些重復投入的資源用于擴大生產規模，（也就是減少廠商的數量）生產的平均總成本就會降低，供給量就會增加同時，產品的多樣化就會減少所以這種多余的生產能力代表由于想得到產品的多樣化而付出的代價

6．壟斷競爭廠商的供給曲線：在壟斷競爭市場上，不存在具有規律性的供給曲線其原因如同上一節已經指出的那樣，在廠商所面臨的需求曲線向右下方傾斜的情況下，廠商的產量和價格之間不存在一一對應的關系，因此，找不到壟斷競爭廠商和生產集團的具有規律性的供給曲線

7．非價格競爭：在壟斷競爭市場上，由于每一個廠商生產的產品都是有差別的，所以，壟斷競爭廠商往往通過改進產品品質、精心設計商標和包裝、改善售后服務以及廣告宣傳等手段，來擴大自己產品的市場銷售份額，這就是非價格競爭壟斷競爭廠商之間存在價格競爭，也存在非價格競爭但長期看，價格競爭的結果是產品價格持續下降，最終利潤為0因此，非價格競爭便成為壟斷競爭廠商普遍采取的另一種競爭方式

第三節寡頭

1．寡頭市場的特征：寡頭市場又稱為寡頭壟斷市場它是指少數幾家廠商控制整個市場的產品的生產和銷售這樣一種市場組織它被認為是一種較為普遍的市場組織例如美國的汽車業、電氣設備業、罐頭行業等，都被幾家企業所控制

2．寡頭市場形成的原因：某些產品的生產必須在相當大的生產規模上進行才能達到最好的經濟效益；行業中幾家企業對生產所需的基本生產資源的供給的控制；政論的扶植和支持等等寡頭市場的成因與壟斷市場的很相似的，只是程度有所差別而已寡頭市場是比較接近壟斷市場的一種市場組織

3．寡頭行業的分類：按產品特征，可以分為純粹寡頭行業和差別寡頭行業兩類純粹寡頭行業中，廠商之間生產的產品沒有差別例如，鋼鐵、水泥行業差別寡頭行業是指廠商之間生產的產品是有差別的，例如，汽車、冰箱行業按廠商的行動方式，區分為有勾結行為的（即合作的）和獨立行動的（不合作的）兩種類型

4．寡頭廠商的價格和產量的決定：這是一個很復雜的問題其主要原因在于：在寡頭市場上，每個廠商的產量都在全行業的總產量中占一個較大的份額，每個廠商的價格和產量的變動都會都其它競爭對手以至整個行業的產量和價格產生舉足輕重的影響所以，每個寡頭廠商在采取某項行動之前，必須首先要推測或掌握自己這一行動對其他廠商的影響以及其它廠商可能作出的反應，根據所推測的反應采取最有利的行動寡頭廠商們的行為之間的相互影響的復雜關系，使得寡頭理論復雜化一般來說，不知道競爭對手的反應方式，就無法建立寡頭廠商的模型或者說，有多少關于競爭對手的反應方式的假定，就有多少寡頭廠商的模型，那么就有多少種不同的結果，因此，在西方經濟學中，還沒有一個寡頭市場模型，可以對寡頭市場的價格和產量的決定作出一般的理論總結

本節介紹兩面個經典的寡頭模型，它們是古諾模型和斯威齊模型這兩個模型都屬于獨立行動條件下的寡頭廠商模型

5．古諾模型：古諾模型是由法國經濟學家古諾于1838年提出的古諾模型是一個只有兩個寡頭廠商的簡單模型，該模型也被稱為“雙頭模型”古諾模型的結論很容易推廣到三個或三個以上的寡頭廠商的情況中去

古諾模型的假定是：市場上只有A、B兩個廠商生產和銷售相同的產品，它們的生產成本為零；它們共同面臨的市場的需求曲線是線性的，A、B兩個廠商都準確地了解市場的需求曲線；A、B兩個廠商都是在已知對方產量的情況下，各自確定能夠給自己帶來最大利潤的產量，即每一個廠商都是消極地以自己的產量去適應對方已確定的產量

古諾模型的結論：在均衡狀態中，A、B兩個廠商的產量都為市場總容量的1/3，即每個廠商的產量為1/3OQ，行業的總產量為2/3OQ

雙頭古諾模型的結論的推廣：今寡頭廠商的數量為M，則可以得到一般的結論：每個寡頭廠商的均衡產量=1/（M+1）·市場容量

行業的均衡產量=M/（M+1）·市場容量

6．斯威齊模型：這一模型用來解釋寡頭市場上的價格剛性現象價格剛性是指當成本有一定量的改變時價格卻保持不變這就是說，在這種市場上，一旦價格決定之后，就有一定的相對穩定性這種情況在鋼鐵、汽車等寡頭市場上存在斯威齊模型也被稱為彎折的需求曲線該模型由美國經濟學家斯威齊于是1939年提出的斯威齊模型的基本假設條件是：如果一個寡頭廠商提高價格，行業中的其它寡頭廠商都不會跟著改變自己的價格，如果一個寡頭廠商降低價格，行業中的其它寡頭廠商會將價格下降到相同的水平，以避免銷售份額的減少，因而該寡頭廠商的銷售量的增加是很有限的斯威齊模型對出寡頭廠商的彎折的需求曲線的推導：P242圖7-16

有兩條需求曲線dd需求曲線和DD需求曲線，dd需求曲線表示該寡頭廠商變動價格而其它寡頭廠商保持價格不變時該廠商的需求狀況，DD需求曲線表示行業內所有寡頭廠商都以相同方式改變時的該寡頭廠商的需求狀況假定開始時的市場價格為DD需求曲線與dd需求曲線的交點B所決定的價格P，那么根據該模型的假設條件，該壟斷廠商由B點出發提價所面臨的需求曲線為dd需求曲線上的dB段，降價所面臨的需求曲線是DD需求曲線上的BD段，于是，這兩段共同構成的該寡頭廠商的需求曲線為Dbd很顯然，這是一條彎折的需求曲線，折點是B點這條彎折的需求曲線表示該寡頭廠商從B點出發，在各個價格水平所面臨的市場需求量由彎折的需求曲線可以得到間斷的邊際收益曲線

斯威齊模型對價格剛性的解釋：用間斷的邊際收益曲線，可以解釋寡頭市場上的價格剛性現象根據邊際收益等于邊際成本決定廠商的均衡產量和均衡價格在邊際收益的垂直間斷范圍內隨著邊際成本的上升，那么它的均衡價格和均衡產量不發生變化也就是說這時的價格是有剛性的只有成本發生很大的變化，才會影響均衡價格和均衡產量

斯威齊模型的缺陷：斯威齊模型也就是彎折的需求曲線解釋了寡頭市場較為普遍的價格剛性形成的原因，但是該模型并沒有說明具有剛性的價格本身，如圖中的價格水平P，是如何形成的，這是該模型的一個缺陷

7．寡頭廠商的供給曲線：如同壟斷廠商和壟斷競爭廠商一樣，寡頭廠商的需求曲線也是向右下方傾斜的，寡頭廠商的均衡產量和均衡價格之間也不存在一一對應的關系，同時由于寡頭廠商之間的行為相互作用的復雜性，所以，不存在寡頭廠商和行業的具有規律性的供給曲線

第四節寡頭廠商之間的博弈：博弈論初步

博弈論是描述和研究行為者之間策略相互依存和相互作用的一種決策理論

1博弈論的基本要素：參與者，策略，支付

2博弈均衡的基本概念：

占優策略：無論其他參與者采取什么策略，某參與者的惟一的最優策略就是他的占優策略

博弈均衡：博弈中的所有參與者都不想改變自己的策略這樣一種狀態

占優策略均衡：由博弈中的所有參與者的占優策略組合所構成的均衡就占優策略均衡

納什均衡：在一個納什均衡里，任何一個參與者都不會改變自己的策略，如果其他參與者不改變策略占優策略均衡是比納什均衡更強的一個博弈均衡概念占優策略均衡要求任何一個參與者對于其他參與者的任何策略來說，其最優策略是惟一的而納什均衡只要求任何一個參與者在其他參與者的策略選擇給定的條件下，其選擇的策略是最優的所以占優策略均衡一定是納什均衡，而納什均衡不一定是占優策略均衡

3．寡頭廠商的共謀及其特征

囚犯的困境：關于寡頭廠商之間合作與不合作的策略選擇的博弈分析，屬于“囚犯的困境”的博弈類型假設甲、乙二人被懷疑為合謀偷竊的嫌疑犯，警方把他們抓獲了，但是證據不足，所以對他們進行單獨審訊給兩個嫌疑犯交待的量刑原則是：P275圖7-19

那么這兩個囚犯的博弈過程是這樣的，如果兩個人都不坦白即合作抵賴，則都可以獲得最好的結局但是由于他們無法建立攻守同盟，所以每一方都擔心對方坦白而自己不坦白時所要遭受的重判，所以，每個囚犯的占優策略都是坦白，即雙方不合作，于是，（坦白，坦白）便是該博弈的占優策略均衡

囚犯的困境反映了一個問題，從個人角度出發所選擇的占優策略，從整體來看，卻是最差的結局即個人理性和團體理性的沖突

重復博弈：前面所分析的博弈都是一次性的，即每個參與者只參加一次策略的選擇，一旦策略選定，整個博弈的結局也就決定了，參與者不能博弈的過程施加什么影響這類博弈被稱為靜態博弈動態博弈是一種反復進行的博弈，也就是說同一個博弈被套重復多次在一次博弈過程中，由于任何違約行為都不會遭受報復，囚犯困境的不合作是難以避免的在重復博弈中，對于任何一個參與者的違約行為，成員之間都采取“以牙還牙”的策略，所以對于無限期限的重復博弈，囚犯困境合作的均衡解是存在的也就是說合作的狀態會持續下去

4威脅和承諾的可信性：寡頭廠商為實現自己的目標，有時會對競爭對手采取威脅或承諾的策略但只有其威脅或承諾可信時，策略才會奏效

第五節不同市場的比較

1．經濟效率：是指利用經濟資源的有效性

2．配置效率（效率）：在資源和技術既定的條件下，如果該經濟組織能夠為消費者提供最大可能的各種物品和勞務的組合，那么，這個經濟就是有效率的市場組織的類型直接影響經濟效率的高低效率不僅僅僅要求所生產商品的正確組合，它還需要這些商品在分配給消費者時，使消費者滿足程度最大化我們根據這個標準通過比較不同市場組織條件下長期均衡點來分析哪一種市場組織的效率最大

3．經濟效率的比較：在完全競爭條件下，均衡點在長期平均成本的最低點，而且水平的需求曲線相切于LAC的最低點在長期均衡點P=LAC，利潤為0在完全競爭市場條件下，產品的均衡價格最低，它等于最低的生產平均成本；產品的均衡產量最高

在不完全競爭條件下，競爭程度越高，長期均衡時的均衡價格越低，均衡產量越高，它的經濟效率越高；壟斷程度越高，長期均衡時的均衡價格越高，均衡產量越低，經濟效率越低

另外，西方經濟學家認為，一個行業在長期均衡時是否實現了P=LMC，也是判斷該行業是否實現了有效的資源配置的一個條件如果P>LMC，那么說明商品的供給不足的，應該有更多的資源轉移到該商品的生產中來，以使這種商品的供給增加，價格下降，以使消費者的效用達到最大化，社會境況變得更好一些在完全競爭市場，P=LMC，它表明資源得到了有效的配置在不完全競爭市場，有P>LMC，它表明資源在該行業的配置是不足的尤其是在壟斷市場，獨家廠商維持了高價低產，資源配置不足的現象更為突出

由此得出，市場的競爭程度越高，則經濟效率越高；反之，壟斷程度越高，則經濟效率越低所以，完全競爭市場的經濟效率是最高的，壟斷競爭較高，寡頭市場較低，壟斷市場最低

第八章生產要素價格決定的需求方面

第一節分配論概述

1生產要素與要素價格：生產要素包括土地、勞動、資本和企業家才能四種，相應的要素價格分別被稱為地租、工資、利息和利潤

2邊際生產率分配論：該理論認為，其他條件不變，一種要素的價格取決于其邊際生產力以完全競爭廠商為例，廠商要想實現利潤的最大化，其最優的勞動使用量必須滿足VMPL=P·MPL=W的條件，故有W/P=MPL，即工人的實際工資最終取決于勞動的邊際產量同理可以得到，資本和土地的價格也取決于其邊際產量的多寡因此，看上去，每一種生產要素都得到了各自對生產所作出的貢獻（各自的邊際生產率）作為報酬

第二節引致需求

1引致需求：與對產品的需求不同，要素需求是一種引致的需求

2生產要素需求的“共同性”：即對生產要素的需求是共同的、相互依賴的需求

第三節完全競爭廠商使用生產要素的原則

1完全競爭廠商

完全競爭廠商：完全競爭廠商無論在產品市場還是在要素市場都是一個完全競爭者

不完全競爭廠商的類型：（1）在產品市場上完全競爭，在要素市場上不完全競爭；（2）在產品市場上不完全競爭，在要素市場上完全競爭；（3）在產品市場上不完全競爭，在要素市場上不完全競爭

2完全競爭廠商使用要素的原則

使用要素的邊際收益—邊際產品價值：VMP=MP·P

使用要素的邊際成本—要素價格：dC(L)/dL=W

完全競爭廠商使用要素的原則：VMP=W或MP·P=W

為實現利潤最大化的目標，廠商必須在要素的邊際收益和要素的邊際成本相等的地方

確定其要素需求量就完全競爭廠商來講，其要素使用原則可表示為VMP=W，這里的VMP可以是任一種要素的邊際收益即邊際產品價值，W則為相應要素的市場價格（就賣方壟斷廠商而言，要素使用原則可表示為MRP=W；而買方壟斷廠商的使用原則則可表示為VMP=MFC雖然形式不同，其實質都是一樣的）

第四節完全競爭廠商對生產要素的需求曲線

若生產中只使用一種要素L，則單個完全競爭廠商關于該要素的需求曲線就是其邊際產品價值曲線

第五節從廠商的需求曲線到市場的需求曲線

要素需求曲線的推導：與第三章我們在由個別需求曲線導出市場需求曲線時的做法類似，這里也可用水平加總的辦法以由個別廠商的要素需求曲線得到市場的要素需求曲線但考慮到不同廠商的行為的相關性（當所有廠商根據要素價格的變化同時調整其要素需求量時，它們的VMP線不是相互獨立的），市場的要素需求曲線不能直接由各廠商的VMP線水平相加得到須先對個別廠商的VMP作調整得到行業調整線，然后再水平相加因此，考慮到所有廠商的同時調整，單個廠商的要素需求曲線不再是其邊際產品價值線，而是一條更為陡峭的行業調整線將廠商的行業調整線水平加總，即得完全競爭市場的要素需求曲線

第六節賣方壟斷對生產要素的使用原則

賣方壟斷廠商的特點：產品市場上的壟斷者和要素市場上的完全競爭者

賣方壟斷廠商使用要素的邊際收益：MRP=MR·MP

賣方壟斷廠商使用要素的原則：MRP=W或MR·MP=W

第七節賣方壟斷對生產要素的需求曲線

如果假定只使用一種要素，則無論是否考慮多個廠商的調整，賣方壟斷廠商的要素需求曲線都等于其邊際收益產品曲線MRP

若所有廠商均為買方壟斷者，則市場的要素需求曲線可由所有廠商的邊際收益產品曲線水平相加得到

第八節買方壟斷情況下生產要素的價格和數量的決定

買方壟斷：要素市場上的壟斷者和產品市場上的完全競爭者

買方壟斷的要素供給函數與邊際要素成本：

W(L)=a+bL(a,b均為常數，且b>0)

MFC=a+2bL

買方壟斷廠商的要素使用原則：

VMP=MFC

買方壟斷廠商的要素需求曲線：不存在第九章生產要素價格決定的供給方面

第一節對供給方面的概述

1要素供給及要素供給者要素供給指在各種價格水平下，生產要素所有者愿意并且能夠提供的生產要素的數量要素供給者既包括生產者也包括消費者，生產者是中間要素的提供者，消費者是原始要素的提供者對中間要素的供給要根據生產者利潤最大化的行為來討論，對原始要素的供給要根據消費者效用最大化的行為來討論其中前者與一般產品的供給一樣已經學過，所以本章主要探討的是后者，即從消費者的效用最大化行為出發來建立要素供給量與要素價格之間的關系

2要素供給的原則即消費者效用水平最大化的條件可以從兩個方面得出結論，以基數效用論為基礎得出的條件是：要素供給的邊際效用等于自用資源的邊際效用，在完全競爭條件下公式為：W·dU/dY=dU/dし，即W=MUし/MUY；在非完全競爭下公式為：dU/dY·dY/dL=dU/dし，即MUし/MUY=dY/dL以序數效用論為基礎得出的條件是：無差異曲線的斜率等于預算線的斜率，即dY/dし=-W

3要素供給曲線生產要素的供給表現為各種要素所有者在不同要素價格下愿意而且能夠供給的要素數量生產要素供給曲線反映的是要素供給量與要素價格之間的關系它是由價格擴展線推導而來的要素供給曲線的形狀，一般是向右上方傾斜的，也可以是垂直的或向右下方傾斜的，其形狀究竟如何取決于消費者效用函數的特點

第二節勞動供給曲線和工資率的決定

1勞動供給曲線勞動供給問題是消費者如何決定其全部資源在閑暇和勞動供給兩種用途上的分配問題勞動供給曲線反映的是勞動要素供給量與其價格（工資）之間的關系與一般供給曲線不同，單個消費者的勞動供給曲線有一段“向后彎曲”的部分：當工資較低時，隨著工資的上升，消費者為較高的工資吸引將增加勞動供給量，這時，勞動供給曲線同一般供給曲線一樣向右上方傾斜；當工資增加到一定程度后，再增加工資，勞動供給量會減少，這時，勞動供給曲線開始向后彎曲將所有單個消費者的勞動供給曲線水平相加，可以得到市場的勞動供給曲線，它同一般的供給曲線一樣，是向右上方傾斜的2勞動供給曲線向后彎曲的原因經濟學上用閑暇的需求曲線來說明勞動供給曲線的形狀由于替代效應，閑暇需求量與閑暇價格反方向變化；由于收入效應，閑暇需求量與閑暇價格同方向變化且收入效應大于替代效應，因此導致閑暇需求量與閑暇價格的變化方向相同，需求曲線向前上斜，于是勞動供給曲線在較高的工資水平上開始向后彎曲

3均衡工資的決定向右下方傾斜的勞動的市場需求曲線和向右上方傾斜的勞動的市場供給曲線的交點即是勞動市場的均衡點，該均衡點決定了勞動的均衡工資和均衡數量因此，均衡工資水平由勞動市場的供求曲線決定

第三節土地的供給曲線和地租的決定

1土地供給曲線土地供給問題是土地所有者如何將既定數量的土地資源在保留自用和供給市場兩種用途上進行分配以獲得最大效用的的問題假定土地只有供給市場的一種用途，而沒有自用用途，則土地供給曲線是垂直的這個結論不僅適用于土地，而且也適用于任何其他要素

2地租的決定向右下方傾斜的土地的市場需求曲線和土地供給曲線結合起來，即可決定土地的均衡價格當土地的市場供給曲線是垂直線時，它與土地需求曲線的交點所決定的土地服務價格為地租

3租金、準租金和經濟租金租金是一般化的地租，指供給數量不變的一般資源的服務價格準租金是對供給量暫時固定的生產要素的支付，即固定生產要素的收益，它是固定總成本與經濟利潤之和如果從要素收入中減去一部分收入后并不影響要素供給，則這部分要素收入就是經濟租金，它的幾何解釋類似于生產者剩余，是要素價格以下、要素供給曲線以上的區域

第四節資本的供給曲線和利息的決定

1資本供給曲線資本供給問題同土地和勞動的供給問題一樣，涉及的是既定資本資源如何在資本供給和自用兩種用途之間的分配問題如果假定資本的自用價值等于零，則既定資本資源的供給也是固定的，其供給曲線為一條垂直線

2最優資本擁有量（長期消費決策）由于資本數量是可變的，所以資本供給問題不單單是最優資本量的供給問題，還有如何確定最優的資本擁有量的問題最優資本擁有量問題實際上就是確定最優儲蓄量的問題，可以歸結為既定收入在消費和儲蓄之間進行分配的問題，也可以看成是在現在消費和未來消費之間進行選擇的問題這就是消費者的長期消費決策問題由消費者的長期消費決策可以推導出其儲蓄或貸款供給曲線，也就是最優資本擁有曲線，它反映的是利率與最優資本擁有量之間的關系，其形狀與勞動供給曲線相同：隨著利率的上升，人們的儲蓄會增加，曲線向右上方傾斜；當利率很高時，曲線又出現向后彎曲的現象

3利息的決定資本的市場需求曲線同商品的需求曲線一樣，也是向右下方傾斜的；資本要素的供給曲線是垂直的把資本的市場需求曲線與市場供給曲線綜合起來，二者的交點處所決定的即為資本的服務價格利息

第五節歐拉定理

歐拉定理（產量分配凈盡定理）指在完全競爭條件下，如果規模報酬不變，則全部產品正好足夠分配給各個生產要素，不多也不少假如社會只使用勞動和資本兩種生產要素，則Q=L·MPL+K·MPK歐拉定理只有在規模報酬不變的條件下才是適用的在規模報酬遞增的情況下，產量會不夠分配給各個生產要素，即QL·MPL+K·MPK

第六節洛倫茲曲線和基尼系數

洛倫茲曲線和基尼系數它們均是反映收入分配的不平等程度的洛倫茲曲線是人口累計百分比和收入累計百分比對應關系的幾何圖形，其彎曲程度越大，收入分配越不平等；彎曲程度越小，收入分配越平等若洛倫茲曲線與絕對平等線（450線）之間的面積為“不平等面積”A，洛倫茲曲線與絕對不平等線之間的面積為B，A+B為“完全不平等面積”，則不平等面積與完全不平等面積之比就是基尼系數，即G=A/（A+B）基尼系數越大，收入分配越不平等；反之亦然

第十章一般均衡論和福利經濟學

第一節一般均衡

1．局部均衡和一般均衡：局部均衡主要是分析研究單個產品或要素市場（是把所考慮的某個市場從相互聯系的構成整個經濟體系的市場全體中“取出”來單獨加以研究），該市場商品的需求和供給僅僅被看成是其本身價格的函數，其他商品的價格則被假定為不變，而這些不變價格的高低只影響所研究商品的供求曲線的位置，這樣該市場的需求和供給曲線共同決定了市場的均衡價格和均衡數量一般均衡是將所有相互聯系的各個市場看成一個整體來加以研究，每一商品的供給和需求不僅取決于該商品本身的價格，而且也取決于所有其他商品（如替代品和互補品）的價格每一商品的價格都不能單獨的決定，而必須和其他商品價格聯合著決定只有當整個經濟的價格體系恰好是所有的商品都供求相等時，市場才達到一般均衡

2一般均衡的存在性：存在一組價格，使得所有市場的供給和需求都恰好相等，即存在著整個經濟體系的一般均衡

3實現一般均衡的“試探”過程

第二節經濟效率

1實證經濟學和規范經濟學：實證經濟學研究實際經濟體系是怎樣運行的，它對經濟行為作出有關的假設，根據假設分析和陳述經濟行為及其后果，并試圖對結論進行檢驗簡言之，實證經濟學回答“是什么”的問題規范經濟學試圖從一定的社會價值判斷標準出發，根據這些標準，對一個經濟體系的運行進行評價，并進一步說明一個經濟體系應當怎樣運行，以及為此提出相應的經濟政策簡言之，規范經濟學回答“應當是什么”的問題

福利經濟學是在一定的社會價值判斷標準條件下，研究整個經濟的資源配置與個人福利的關系，以及與此有關的各種政策問題換句話說，福利經濟學研究要素在不同廠商之間的最優分配以及產品在不同家戶之間的最優分配，即研究資源的最優配置福利經濟學屬于規范經濟學的范疇

2判斷經濟效率的標準

帕累托最優狀態標準：多人社會在多種資源配置狀態中進行選擇，其中A與B是任意兩種狀態，如果至少有一人認為A優于B，而沒有人認為A劣于B，則認為從社會的觀點看亦有A優于B這就是所謂的帕累托最優狀態標準，簡稱帕累托標準

帕累托改進：如果既定的資源配置狀態的改變使得至少有一個人的狀況變好，而沒有使任何人的狀況變壞，則認為這種資源配置狀態的變化是“好”的，這種以帕累托標準來衡量為“好”的狀態改變稱為帕累托改進

帕累托最優狀態：如果對于某種既定的資源配置狀態，所有的帕累托改進均不存在，即在該狀態上，任意改變都不可能使至少有一個人的狀況變好而又不使任何人的狀況變壞，則稱這種資源配置狀態為帕累托最優狀態帕累托最優狀態又稱做經濟效率

第三節交換的帕累托最優條件

要使兩種商品X和Y在兩個消費者A和B之間的分配達到帕累托最優狀態，則對于這兩個消費者來說，這兩種商品的邊際替代率必須相等

交換的帕累托最優狀態條件的公式：MRSAXY=MRSBXY

第四節生產的帕累托最優條件

要使兩種生產要素L和K在兩個生產者C和D之間的分配達到帕累托最優狀態，則對于這兩個生產者來說，這兩種生產要素的邊際技術替代率必須相等

生產的帕累托最優狀態條件的公式：MRTSCLK=MRTSDLK

第五節交換和生產的帕累托最優條件

交換和生產的帕累托最優狀態條件的公式：MRTXY=MRSXY即兩種產品的邊際替代率等于邊際轉換率

第六節完全競爭和帕累托最優狀態

本章還討論了完全競爭一般均衡狀態和帕累托最優狀態的關系在完全競爭經濟中消費者追求效用最大化的條件為：MRSAXY=PX/PY，MRSBXY=PX/PY，A、B為任意兩消費者，X、Y為任意兩產品于是得到：MRSAXY=MRSBXY因此，產品的均衡價格實現了交換的帕累托最優狀態在完全競爭經濟中生產者追求利潤最大化的條件為：MRTSCLK=PL/PK，MRTSDLK=PL/PK，C、D為任意兩生產者，L、K為任意兩生產要素于是得到：MRTSCLK=MRTSDLK因此，要素的均衡價格實現了生產的帕累托最優狀態在完全競爭條件下，MRTXY=│△Y/△X│=MCX/MCY，MCX/MCY=PX/PY，MRSAXY=PX/PY，于是得到：MRTXY=PX/PY=MRSXY因此，商品的均衡價格實現了生產和交換的帕累托最優狀態在完全競爭經濟中消費者和生產者的最優化行為可以使帕累托最優的三個必要條件得到滿足完全競爭的市場機制作用下，整個經濟可以實現帕累托最優狀態，這樣的經濟必定是最有效率的經濟

第七節社會福利函數

1社會福利函數：社會福利函數是社會所有個人的效用水平的函數在兩人社會中可以寫成：W=W（UA，UB）由社會福利函數可以得到社會無差異曲線社會無差異曲線與效用可能性曲線的切點代表了可能達到最大社會福利

2阿羅不可能性定理：在非獨裁的情況下，不可能存在有適用于所有個人偏好的社會福利函數，這就是所謂的阿羅不可能性定理阿羅不可能性定理表明不存在一種把個人偏好加總為社會偏好的理想方法

第八節效率與公平

1效率與公平的矛盾：效率的提高并不能夠自然而然地改善收入的分配；增進公平的政策可能會損害效率

2“效率優先”與“兼顧公平”：這是解決效率與公平矛盾的較為普遍的一個思路

3收入再分配的具體措施：通過稅收、政府支出以及其他一些措施，政府能夠在一定程度上改善分配公平問題

第十一章市場失靈和微觀經濟政策

第一節壟斷

1壟斷與低效率：壟斷廠商利潤最大化原則是邊際成本等于邊際收益，壟斷廠商獲得超額經濟利潤，此時確定的價格大于邊際成本，資源配置偏離帕累托最優狀態，整個經濟均衡于低效率之中圖12-1中△GIH所代表的面積就是由于壟斷所引起的社會福利的純損失，它表示由于壟斷所造成的低效率而帶來的經濟損失

2尋租理論：壟斷還可造成更大的經濟損失，為了獲得和維持壟斷地位從而獲取超額經濟利潤，廠商常常付出一定代價，這種行為是一種純粹的浪費，它不是用于生產，沒有創造出任何有益的產出，完全是一種非生產性的尋利活動，一般稱其為“尋租”

3公共管制：公共管制一般是指政府對壟斷的干預，即并非由壟斷企業自行確定產品的價格和產量，而是由政府管制，包括有邊際成本定價法、平均成本定價法、雙重定價法以及資本回報率管制

4反托拉斯法：政府反對壟斷的法律規定反托拉斯法規定，限制貿易的協議或共謀、壟斷或企圖壟斷市場、兼并、排他性規定、價格歧視、不正當的競爭或欺詐行為等，都是違法的，對違法者可以由法院提出警告、罰款、改組公司直至判刑

第二節外部影響

1外部影響：外部影響是指某經濟行為所產生的私人成本和私人利益與該行為所產生的社會成本和社會利益不相等

2外部影響分類：經濟行為所產生的私人利益小于社會利益稱為外部經濟，經濟行為所產生的私人成本小于社會成本稱為外部不經濟，具體又可分類為生產的外部經濟、消費的外部經濟、生產的外部不經濟和消費的外部不經濟

3外部影響與資源配置失當：外部影響的存在造成完全競爭條件下的資源配置偏離帕累托最優狀態外部經濟的情況下，私人利益小于社會利益，私人活動水平低于社會所要求的最優水平外部不經濟的情況下，私人成本小于社會成本，私人活動水平高于社會所要求的最優水平

4解決外部性問題的途徑：⑴使用稅收和津貼對外部不經濟的行為，進行征稅或罰款，對外部經濟的行為予以津貼或獎勵⑵使用企業合并的方法不同的企業合并，可使外部影響內部消化⑶使用規定財產權的辦法

5科斯定理：只要財產權是明確的，并且其交易成本為零或者很小，則無論在開始時將財產權賦予誰，市場均衡的最終結果都是有效率的第三節公共物品

1排他性和競用性：私人物品與公共物品的不同在于后者的排他性和競用性通常將不具備消費的排他性和競用性的商品叫做公共物品，而把海魚這一類只不具有排他性但卻具有競用型的物品叫做公共資源

2公共物品與市場失靈：公共物品具有非競爭性，增加一名消費者的消費，其邊際成本為零，公共物品具有非排他性，很容易產生免費搭車問題公共物品如果由競爭市場上私人進行生產，其結果只能是低于社會所要求最優數量的產出，甚至是零產出

3公共物品解決辦法：公共物品由政府或公共部門安排生產并根據社會福利原則來分配公共物品

4公共資源：公地悲劇的發生與寓意

5公共物品生產的調節機制：⑴成本—收益分析成本—收益分析是對某公共投資帶來的現值給予估計，然后同它預期所需支出的成本相比較，以求出該項計劃可能產生的全部收益與全部成本的比率，根據評估結果看該項目是否值得生產⑵公共選擇理論公共選擇理論用經濟學的方法來分析、研究政府對供給品的決策，特別注重研究那些與政府行為有關的集體選擇問題

第四節不完全信息

1不完全信息：完全競爭模型的一個重要假定是完全信息，即市場的供求雙方對于所交換的商品具有充分的信息在現實經濟中，信息常常是很不完全的信息不完全不僅是指那種絕對意義上的不完全，即由于認識能力的限制，人們不可能知道在任何時候、任何地方發生的或將要發生的任何情況，而且是相對意義上的不完全，即市場經濟本身不能夠生產出足夠的信息并有效地配置它們

2信息不完全與商品市場：商品市場上信息少的一方與信息多的一方做交易時，信息少的一方面對交易對手做逆向選擇，逆向選擇可導致效率損失

3信息不完全與保險市場：保險市場上表現為保險公司的信息不完全，常發生道德風險，即交易的一方無法觀察到另一方所采取的行動，由此發生的具有私人信息或信息優勢的一方故意不采取謹慎行動的情況

4信息不完全與勞動市場：勞動市場上典型特點是招聘者的信息不完全而導致經濟的低效率

5信息不完全和激勵機制：委托-代理問題：委托人必須設計合理有效的激勵，以使代理人的行為與委托人的利益相一致

6信譽和信息調控：通過建立“信譽”以及政府在信息方面進行調控，可以有效解決信息不充分問題

6．主要參考書目：

1平狄克，魯賓費爾德；微觀經濟學，3版；美國英林崖城：普倫蒂斯-霍爾公司，1995

2薩繆爾森，諾德豪斯；經濟學，16版；紐約：麥格勞-希爾公司，1998

3曼斯菲爾德；微觀經濟學，7版；紐約：諾頓公司，1991

W

VMP

W0

A

O

L0

L

P

F

P2

P1

O

Q

G

I

H

D

MR

AC=MC

Q2

Q1

圖12-1

完全競爭廠商對生產要素的需求曲線

(1)經濟學（Economics)定義:

經濟學是研究個體和社會如何選擇使用自然和前人賦予的稀缺資源的科學。定義中的關鍵是選擇

(2)微觀經濟學的研究對象：個體-家庭、廠商、行業，它看到的是“樹木。

觀經濟學:研究作為整體的經濟，包括通貨膨脹、失業和經濟增長等問題。

(3)分析供給需求均衡變動的三個步驟：

(1)確定該事件是使供給曲線還是需求曲線發生移動，或兩條曲線都移動。

(2)確定曲線是向左移還是向右移動。(3)確定移動如何影響均衡數量和均衡價格。

供求定理變化規律

①

D↑,S;P↑,Q↑;

②D↓,S;P↓,Q↓;

③

D,S↑;P↓,Q↑;

④D,S↓;P↑,Q↓

⑤

D↑,S↑;P?,Q↑;

⑥D↓,S↓;P?,Q↓;

⑦

D↑,S↓;P↑,Q?;

⑧D↓,S↑;P↓,Q?;

(4)需求價格彈性與銷售收入的關系

1

Ed=1

0

漲價

收益減少

收益不變

收益增加

降價

收益增加

收益不變

收益減少

(5)需求曲線：一種商品的需求量和它的價格間的函數關系的圖像。

(6)無差異曲線：表示在偏好不變的條件下，消費者從這曲線上的點所代表的商品組合中到的滿足程度是一樣的。在無差異曲線圖里，離原點越遠的無差異曲線代表越高的滿足程度。

(7)均衡價格：是商品的供給曲線與需求曲線相交時的價格。也就是商品的供給量商品的供給價格與需求價格相等時的價格。

(8)

消費者剩余：消費者從商品中得到的滿足程度大于其所付出的價格的部分。因為消費者按照最后一個商品的邊際效用決定所有商品的價格，而這最后一個商品之前的商品的邊際效用都大于這最后一個商品，此大于的部分，消費者沒有付錢。

(9)收入彈性：指商品需求量變動對收入變動的反應程度。收入彈性大于1的是奢侈品，0——1之間的是必需品，小于0的是低檔商品。

(10)邊際技術替代率：是指一個生產要素替代另一個生產要素的比例，它是兩個生產要素邊際產出之比的倒數。因為邊際產出遞減，一個生產要素替代另一個生產要素的量越來越少了，也就是邊際替代率遞減。

(11)點彈性系數：若已知Qd

=

f（X），則在需求曲線上某一點的需求彈性系數計算公式為

(12)弧彈性系數：如果要求需求曲線上某兩點之間的平均彈性，則用弧彈性系數公式。

(13)效用（utility）就是人們通過消費某種物品或勞務所能滿足欲望的程度。

效用本身不受倫理學的約束。

(14)邊際效用遞減規律——在一定的條件下，消費者連續增加某種商品的消費數量，其總效用遞增，但邊際效用遞減，這一現象被稱為邊際效用遞減規律。或稱“戈森”第一定律。

這種現象普遍存在于一切物品中。

當邊際效用下降為零時，這時總效用達到達最大

MRSXY＝△Y／△X

＝

MUX/MUY

(15)無差異曲線和預算約束線的切點就是消費者的均衡點。即：消費者花費既定的支出能獲得的最大效用水平。PX·Qx+Py·Qy=M消費者均衡的條件

(16)收入效應：由商品的價格變動所引起的實際收入水平變動，進而由實際收入水平變動所引起的商品需求量的變動。

收入效應表示消費者的效用水平發生變化。

(17)替代效應：由商品的價格變動所引起的商品相對價格的變動，進而由商品相對價格的變動所引起的商品需求量的變動.替代效應不改變消費者的效用水平。

商品價格變動對消費者均衡的影響是替代效應與收入效應共同作用的結果。

總效應＝替代效應＋收入效應

(18)正常品的需求量與消費者的收入水平成同方向變動；低檔品的需求量與消費者的收入水平成反方向的變動。

(19)吉芬商品一種特殊的低檔物品：替代效應使需求量與價格成反向變動，收入效應使需求量與價格同向變動。收入效應的作用很大，以至超過了替代效應的作用。從而使得總效應與價格成同向變動

(20)總產量（TP）：在一定的技術條件下，可變投入L與固定投入K相結合所生產的最產量。

TP=Q=f（L）

(21)平均產量（AP）：在一定的技術條件下，平均每個單位某種可變生產要素所能生產出的產量。

APL=

TP/L;

APK

=

TP/K

(22)邊際產量（MP）：在一定的技術條件下，每增加一個單位某種生產要素所增加的總產量。

MPL=ΔTP/ΔL=dTP/dL

;

MPK=ΔTP/ΔK=dTP/dk。

邊際產量是總產量的一階導數。

(23)邊際報酬遞減規律——先遞增后遞減

邊際報酬遞減規律是短期生產的一條基本規律

(24)等產量曲線的特點

1、距離原點越遠的等產量曲線所代表的產量越大2、等產量曲線圖中任何兩條等產量曲線不能相交

3、在有效的生產范圍內，等產量曲線的斜率為負值。4、在有效生產范圍內，等產量曲線凸向原點。

5、在同一坐標平面的任何兩條等產量線之間，可以有無數條等產量線；

(25)邊際技術替代率（MRTS）

概念：在維持產量水平不變的條件下，減少一種要素的投入數量與增加另一種生產要素投入量之比。實際上是等產量曲線的斜率。邊際技術替代率遞減

L與K組合原則的經濟意義：C=wL+rK等成本線是在既定成本和既定生產要素價格條件下，生產者可以購買到的兩種生產要素的各種不同數量組合的軌跡

為了實現既定產量條件下的成本最小化或既定成本下的產量最大化，廠商應該通過對兩要素投入量的不斷調整，使得花費在每一種要素上的最后一單位的成本支出所帶來的邊際產量相等。(1)實現既定成本條件下的產量最大化，(2)或實現既定產量條件下的成本最小化

(26)規模報酬遞增:

當所有投入要素增加一倍時，產出增長超過一倍。企業規模擴大帶來生產效率的提高。

可能的原因：能夠利用更先進的技術和機器設備等要素，企業內部分工更合理和專業化人數較多的，技術培訓和具有一定規模的生產經營管理

2)

規模報酬不變:

產出與投入按相同的比例增長。規模不影響生產效率。

3)

規模報酬遞減:

投入要素增加一倍，產出增加低于一倍。

規模過大降低了生產效率。

可能的原因：

企業家能力下降

內部合理分工遭到破壞

生產有效運行出現障礙

信息不暢

若a+b>1，則規模報酬遞增

=1報酬不變，〈1報酬遞減

廠商何時利潤最大

邊際收益等于邊際成本

MR=MC

(27)機會成本（Opportunity

Cost）

①概念

機會成本（opportunity

cost），是指資源用于某一用途而放棄的其他用途所獲得的收入。

機會成本的兩個條件：

（1）所使用的資源具有多種用途。

（2）把可能獲得的最大收入視為機會成本。

（3）會計利潤和經濟利潤

會計利潤=銷售收入-會計成本

經濟利潤=銷售收入-機會成本

=銷售收入-Σ機會成本

外顯成本：廠商支付給要素所有者的各種費用。外顯成本實際上就是財務上的會計成本。

內含成本：應支付給廠商自有生產資源（或要素），但實際上并沒有支付的報酬，是會計帳面上未表現出來的開支，它等于機會成本和外顯成本的差額。內含成本一般稱為正常利潤。

(28)（1）短期總成本

（ＳＴＣ）

指短期內生產一定量產品所需要支付的成本總和，包括固定成本（FC）和可變成本（VC）。

（2）固定成本（FC）

廠商購買固定生產要素的費用，不隨產量變動而變動。

（3）可變成本（VC）

廠商購買可變生產要素的費用，隨著產量變動而變動，是產量的函數。

總成本=總固定成本+總變動成本

TC

=

TFC

+

TVC

(4)短期平均成本

（ＳＡＣ）

指短期內生產每單位產品平均所需要的成本。

（5）平均固定成本（AFC）平均每單位產品所耗費的固定成本。

AFC=FC/Q

（6）平均可變成本（AVC）平均每單位產品所耗費的可變成本。

AVC=VC/Q

（7）短期邊際成本

（ＳＭＣ）短期內廠商每增加一單位產量所增加的成本總量

SMC=⊿STC/⊿Q

MC=dSTC/dQ

總成本=總固定成本+總變動成本STC=FC+VC

平均成本

=

平均固定成本

+

平均變動成本

AC=AFC+AVC

任何一條SAC曲線都只能在LAC曲線的上方。切不可把長期平均成本曲線看作是每一條短期平均成本曲線的最低點得連線

第三篇：報關重點知識點

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?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 報關含義：

報關范圍：貨物

物品 和運輸工具 無論進口出口 都需要先報檢

自理報關

直接代理與間接代理區別

進出境運輸工具艙單 4，貨物物品抵港前 向海關傳輸電子 原始艙單；出境時貨物裝運完畢后提交結關申請，辦結后離境

物品進出境，以自用合理數量為限 海關任務8，四個

海關法律體系11，海關法-人大；行政法規-國務院-國務院令-統稱**條例；海關規章，海關總署-海關總署令形式發布-常稱**辦法；規范性文件-總署-直屬制定-海關總署公告發布-國際公約 海關查驗權

規定，不得檢查公民住處 12 扣留財務 封存賬簿規定14 強制執行 之 抵繳規定 15 海關組織機構

報關單位類型

收發貨人，報關企業19 報關企業登記 21：符合設立條件

并取得海關注冊登記許可，分支機構注冊條件22 報關企業許可期限、注冊登記證書失效 報關員年審 2年，收發貨人登記證書3年 24 收發貨人僅辦理本單位報關業務；報關企業僅在注冊許可的直屬海關關區從業，在其他關區需設立分支機構，25，報關企業義務25 報關單位分類管理 AA A BCD 27，進出口貨物收發貨人重點掌握C和d 類

適用條件；A類必須無走私，無拖欠稅款，差錯在5%以下；報關企業重點掌握AA，A，C類28 報關員注冊條件：36，首次注冊，要提交報關單位實習證明，注冊有效期為2年，在一個報關單位執業，報關員義務40,和禁止行為。被暫停報關執業，恢復后1年內再次被停止執業的，可取消從業資格 對外貿易管制：按管理手段分關稅措施和非關稅措施，按管制對象分貨物技術和服務管制45 貨物和技術管制室進出口許可管理制度的主體，包括禁止、限制和自由進出口貨物和技術49，禁止進口的有：四氯化碳、犀牛角、麝香虎骨，壓力容器、醫療用品、電器等舊機電產品、廢電池、廢玻璃、廢零部件、石棉

二噁英有害動物、動物尸體和土壤、滴滴涕、氯丹和巴胺

舊服裝、血液制品

氯酸鉀和硝酸銨（可做炸藥，非出口禁止類）；禁止出口：犀牛角、虎骨麝香發菜、石棉、二噁英、硅砂和石英砂、森林凋落物、泥炭和草炭等，其實進出口禁止產品基本重復。

限制進出口管理主要限制方式為：許可證件管理和關稅配額管理53；對經營者省份限制為國營管制的產品為：玉米大米、煤炭、原油、成品油（汽油柴油）棉花、銻類，鎢類 白銀等 57；出入境檢驗檢疫制度，由商品檢驗、動植物檢驗和衛生監督構成，列入法檢目錄的必須報檢才能報關，部分需要申領許可證58 對外救濟措施：反傾銷、反補貼和保障措施60 許可證管理：進口許可證管理重點是舊機電和消耗臭氧層物質，出口許可證管理分出口配額許可證、出口配額招標和出口許可證管理三層次63 許可證，由許可證局等機構簽發，實行 一證一關

一批一證管理65，有效期1年（當年有效），最晚次年3月31日。

免交許可證情形70 自動許可證有效期6個月，當年有效；非一批一證的 可循環使用，最多使用6次；一批一證的大宗貨物，溢短裝在3%的多余部分免證；其他貨物5% 可用作原料的固體廢物（廢鐵等）實行國內收貨人和國外供貨商雙登記制度。國內收貨人向環保局申請許可證，國外方向質檢總局登記取得證書。

進出口野生動植物商品目錄中 包含列入國際公約范疇的商品（需要取得公約證明）和我國自主規定的商品（需取得非公約證明），但是均須事先申領“物種證明”，涉及貨物、物品和含有相關成分的均須申領該證明。77 入境通關單：84 適用情況；出境通關單適用情況85 黃金進出口由 中國人民銀行管理并簽發許可證 農藥和獸藥歸口農業部

貨物進出境四環節：申報、配合查驗

繳稅和提貨或裝運，從海關角度看是接受申報、查驗、征稅和放行；從? ?

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? ? 89海關對貨物監管的全過程看，分前期階段（獲得相關進出口資質，手冊備案證件申領等手續），進出口階段（申報的四環節）和后續階段（加工貿易核銷、特定減免稅貨物解除監管、暫準進出境貨物復進出口、其他補充申報等）

93一般進出口貨物類型。

93申報：在貨物進境地申報進口（可轉關到其他地區報關）；在離境地申報出口（可在其他地區轉關）；94從運輸工具進境申報日起15天（次日起算14天）內申報，如3月1日運輸工具申報入境，則從3月16日開始算滯報，若20號去報關，則滯報期為16-20號共5天，每日證0.5‰，若遇到法定節假日，起止日順延到下一工作日；貨物運進海關監管區后，裝貨24小時之前申報出口；超3個月未報的，貨物由海關提取變賣。不易長期保存的，可提前處置。關稅起征點為50元，不足1元部分免掉；申報前可取樣，涉及依法檢疫的貨物，需取得批準證明方可取樣。

海關決定布控查驗或涉案貨物在辦結前不得修改

98符合徑行開驗情形的：貨物有違法嫌疑；通知查驗貨物收發貨人或其代理未到場的。

102保稅加工貨物范圍：從國外進口且海關準許保稅的料件，用保稅料件生產的成品和半成品、生產過程中的副產品、殘次品、邊角料和剩余料（加上受災的料件和成品，企業采取內銷、結轉、退運和放棄方式處置時，需要填寫報關單；內銷時要征稅并加征緩繳利息，邊角料不加征緩繳利息；受災貨物需在災后7天內向海關書面報告并提供正文和保險公司或檢驗檢疫證明）

電子手冊：海關以合同為單元，為聯網企業加工貿易設置的電子底賬并以每個合同對應一個電子手冊的形式，確定每個手冊核銷期；電子賬冊：以企業為單元僅設置一個電子賬冊，對應多個合同，海關跟進企業經營情況確定核銷周期，一般為180天（半年），5000美元以下的服裝輔料可免領手冊 海關受理加工貿易料件備案原則：合法經營、復運出境、可以監管103 加工貿易暫緩繳稅包括 關稅、增值稅和消費稅

禁止從事加工貿易的商品范圍104，任何企業不得從事；D類企業不得從事加工貿易；c類企業設臺賬，全額交保證金（實轉）；東部地區B類企業設臺賬，進口限制類的半實轉，允許類的空轉；西部B類企業空轉105，106頁表

單耗，正常加工情況下加工單位成品所需料件量，同一企業相同規格、數量不牟利情況下進料加工料件可以串換，即用一批料換另一批料，但需經海關核準，來料加工之料件不行。

料件是否可以作為資產進行抵押：111，涉及許可證管理料件不可抵押，來料加工之料件所有權屬外方不可抵押，涉嫌走私、影響企業經營不可

進口料件除兩項物品和石油及其產品外，可以免申請和交驗進口許可證，但涉及衛生等證件除外，出口成品時按照許可證基本規定執行113 深加工結轉：轉出企業辦出口，轉入企業辦進口報關，結轉時原報關單、轉出報關單和轉入報關單相互關聯，即將原報關單號填入轉出報關單，轉出報關單號填入轉入報關單

124加工區與境外進出的貨物，出特殊規定外，不實行許可證件管理，國家禁止進出口的貨物不得進入出口加工區。境內區外企業進入出口加工區的貨物視同出口，辦理出口報關手續，并可享受退稅待遇（區內企業從境外運進貨物或運出貨物到境外，實行進、出境貨物備案清單管理制度——不適用一般貨物進出口報關模式）；從境外運入出口加工區的加工貿易貨物全額保稅，本區內企業開展加工貿易不實行保證金臺賬制度，實行電子賬冊管理；區內企業進口的用于生產、建設、管理所需貨物，除交通工具和生活消費品外，免稅。保稅倉庫、出口監管倉庫和保稅物流中心經海關審批設立，保稅物流園區、保稅區和保稅港由國務院審批。135，這些區域貨物直接和國外進出境貨物交流，需提供貨物備案清單；保稅區和保稅港內企業可以從事加工業務，其他均屬物流性質，不得從事加工作業

保稅倉庫屬倉庫性質，只能存放進境貨物，進境貨物進入該倉庫為入倉（辦理進口報關手續），運離為出倉（進口和出口均有可能），出倉（到國內其他地方的）貨物按照用途和屬性分別按一般進口貨物、加工貿易貨物、特定減免稅貨物等確定進口申報方式和報關單填制。倉庫貨物可以進行輔助性簡單業務作業，如換保裝、分揀等，但需要先申請。139 出口監管倉庫只要存放出口貨物。該倉庫可以租賃，但不得轉租和分割。入倉貨物可經海關批準在型號、商品編碼規格價格數量一致情況下更換貨物（因損壞等），但需要更換貨物先入倉，退換掉被更換貨物。143 減免稅分為：法定減免、特定減免（特定區域、特定企業和特定用途161）和臨時減免，后兩個屬于政策性減免160,。減免稅貨物結關放行后監管年限：船舶飛機8年，機動車6年其他貨物5年，161貨物放行后在每年? ?

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? 1季度向海關遞交貨物狀況報告，并在海關核準的地點使用。監管期內轉售該貨物的，如果買方或貨物用途不具備特定減免資格的，需要轉出（轉售）者先辦理補交（已減免的）稅款和解除該貨物監管手續，然后辦理出口報關164；轉入（買方）者需要辦理進口手續；如果買方也具有享受減免稅的資格，在辦理減免稅證明后，辦理進口報關手續。若以仍處監管期的減免稅貨物進行貸款抵押，需向海關提供擔保，交與貨物應繳稅金等值的保證金、銀行保函和抵押承諾保證書。165 166暫準進出境的貨物：種類167免交許可證件（涉及衛生、野生動植物等的需要提交），在規定期內原狀復運進出境。若需留在國內（國外）則按實際情況辦理進出口報關業務

中國商會是ATA單證冊（清單式報關）的出證和擔保機構，一般有效期6個月，可以聯系延期3次。167。申報時先電子預錄入在紙質單證冊申報，海關簽注白聯并留存，出境時簽注白聯和黃聯后結關。169此單證冊僅限于展覽會交易會等，展覽期間用的小賣品、散發的宣傳資料、消耗低值物品等不適用單證冊報關。對于毀壞的展覽品、丟失和被竊物品需按照貨值征收進口稅170 175過境貨物需要加封并在運輸期間（無論是否更換運輸工具）保證完好。過境期限為6個月

租賃貨物當以租金作為完稅價格計算稅款的，租賃期間海關仍對該貨物進行監管，每次支付租金后15天內申報繳稅；以貨物自身價值為完稅價格交納關稅的，辦結海關業務后不再監管。179 加工貿易不作價設備報關與特定減免稅貨物類似，結轉和轉讓時類似。監管期5年183 無代價抵償定義85，合理抵償，免交許可證，放行后解除監管；抵償時，原進口貨物可以退運或放棄，否則被更換的貨物需要重新申報并校驗許可證件；申請無代價抵償時需校驗原進口報關單（貨物退運出境的報關單）、索賠協議、繳稅和免稅證明186 溢卸誤卸貨物根據對該貨物處置情況決定。退運境外（直接辦理退運）、溢短相補（同運輸工具同品種貨物或同一運輸工具、同發貨人和同品種，適用無代價抵償規定）、物歸原主（由元貨主自行選擇處置方式和報關方式）、境內轉售。188 退運貨物報關單中 直接退運情況下：備注欄“準予退運決定書編號”和貿易方式欄“直接退運”；責令退運情況下備注填“責令退運通知書”192 超期未報貨物，海關3個月后處置，處置所得抵補：運輸等處置費、關稅、代征稅和滯報金，仍有剩余的可在貨物變賣之日起1年內由收貨人申請返還并校驗許可證件。194 快件分為文件類、物品類和貨物類，申報時間為運輸工具進境（第二天起算）14天或離境3小時前申報。文件類提交kj1報關單，物品提交物品報關單，貨物填kj2報關單195 集中申報貨物198類型：新聞出版物、鮮活產品和公路口岸保稅貨物。實行備案管理并提交擔保，采取清單申報模式。進出口申報時間同一般出入境貨物規定。199 轉關禁止情形：201 固體廢物（廢紙類可以），兩項物品和汽車整車，規定在 檢驗檢驗商品

201 提前轉關，直轉轉關區別：出口時，在貨物未運抵起運地監管場所前申報，然后等貨物運抵監管場所后辦理轉關手續的為提前轉關；但是運抵監管場所后申請轉關為直接轉關。進口時，在進境地申報轉關，在指運地海關辦理申報手續的為直接轉關；在指運地海關先申報（形成轉關申報單），再（向進境地海關提供進口轉關貨物申報單號，并）到進境地辦理轉關的提前轉關。

在進出境45天前向海關申請預歸類，歸類有海關總署公布，歸類依據是品目條文和類注，條目所列貨物包括未制成品和混合物品，歸類優先順序為品目條文和類注、具體列名、基本特征、從后歸類、類似品目。非反復使用包裝從無和同級比較原則。

稅費包含關稅消費稅和增值稅車船噸稅（免除情形274），起征點50元，291完全獲得標準，實質性改變標準（歸類改變和從價百分比-增值標準，加工工序標準等），區域價值成分標準：亞太協定下本國占45%以上，孟加拉35%以上，東盟40%，cepa30%以上均可判定為原產。

直接運輸規則293：直接運進貨物，或貨物途徑他國但未做改變貨物狀態之處理，在規定期限內停留并在該國海關監管下僅作臨時儲存

非優惠原產地認定標準主要有完全獲得標準和實質性改變標準30% 294 一份報關單不得涉及多份原產地證書和涉非原產地證書商品

稅率適用：最惠國稅率-簽訂最惠國待遇條款的國家間適用，協定稅率-簽訂貿易協定的國家間適用，適用最惠國稅率的進口貨物由暫定稅率的適用暫定稅率，適用普通稅率的貨物不適用暫定稅率，協定稅率暫定稅率特惠稅率均享受的貨物采取從低原則。302，稅率實施按照進境申報之日之稅率

海關稅費征收以人民幣計，50元起征；涉及關稅、增值稅、消費稅、船舶噸稅和滯納金（填發稅款繳款書次日起15日后滯納）等；進口按cif出口按fob價格計征；稅費計算略，重點格式：出口：完稅價格+關稅=FOB，?

?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

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? 若cif成交，則要換算為FOB價再計算；組成計稅價格=完稅價格+關稅+消費稅====消費稅=組成計稅價格*消費稅率=====增值稅稅基=完稅價格+關稅+消費稅315 特定減免316：特定地區、用途和企業給予的政策性減免稅，涉及：外商投資鼓勵類產業投資額度內進口自用設備免除關稅，增值稅照章征收；外商投資鼓勵產業之自有資金（投資額度意外）項目；國內企業投資鼓勵產業進口自用設備；保稅區等特定區域進口區內基礎設施建設用機器設備，科教用途貨物等設備免稅；319 減免稅貨物監管：船舶飛機8年，機動車輛6年，其他5年；監管期內轉入特定減免稅之貨物需事先向海關辦理結轉手續，轉讓給有減免資格的企業免稅，監管時間連續計算，轉讓給非享受優惠企業，則需補辦補繳稅款和解除監管的手續；移作他用也需申請；每年1季度向海關遞交“減免稅貨物使用狀況報告書”，并在核準地點使用；

333表頭，報關單編號：o出口，進口則貨物增多為1 進出口口岸：填貨物入境口岸 備案號：B C E

Z 338 企業代表規則123459和4689，填對外訂約和執行合同企業名稱，外商企業委托其他公司代理進口的，填外商企業自己，并在備注里寫：委托***公司進口 租賃貨物報關分按租金報關和按貨值報關 轉關報關

涉及特殊監管區域報關 加工貿易報關

356頁代碼0110一般貿易，0214來料加工0615進料對口1500租賃不滿1年2225外資設備物品2600暫時進出口無貨3100無代價抵償貨物4561退運貨物

359代碼：101一般征稅，299其他法定401科教用品501加工設備502來料加工503進料加工603外資企業789鼓勵項目。799自有資金

601 中外合資 363代碼：123456 364代碼：110 116 142 502 303 304 601 372代碼A 0 B Y

375代碼

04 05 385貨幣代碼同上364 海關稽查期貨物放行后3年內，保稅等貨物在監管期內及其后3年內411；稽查方式：常規稽查，對中小企業采取計劃選取隨機抽取的全面稽查；風險較高的企業采取風險分析貿易調查進行；對AA A類實施監控式稽查；稽查時，經關長批準，可查詢銀行賬戶、封存賬簿和單證、甚至封存貨物412 擔保資金分保證金

風險擔保金和抵押金

因侵犯知識產權，權利人要求扣留貨物的，需提供擔保，貨值低于2萬的，提供貨值相當擔保；高于2萬的提供最低2萬擔保，超20萬的提供10萬擔保。

海關認定侵權的貨物予以沒收，無法認定的收發貨人可提供擔保先行放行；沒收貨物無法用于公益事業、權利人業務收購意愿時，侵權特征能夠消除情況下依法拍賣，所得上繳國庫；無法清除標記的貨物予以銷毀；產生之費用從處置貨物中抵扣，或從權利人所提供的擔保金中抵扣 海關行政處罰中：走私的認定

第四篇：重點復習知識點

首先，我們來說哲學。哲學的大題從唯物論，認識論，辯證法和歷史唯物主義角度均可出題，所以每個知識點的原理方法論都要掌握，哲學也最好復習。

第二，經濟生活里

1、價值規律，2、價格變動對生產的影響，3、收入對消費水平的影響，4、消費的反作用，5、公司的經營與發展，6、就業，7、效率與公平，8、財政的作用，9、國家宏觀調控，10、對外開放和轉變經濟發展方式

第三，政治生活里，1、答公民的大題里要包括權利義務和參與政治生活的原則，2、民主決策的意義，民主管理的意義，3、答政府的大題要包括：國家性質、政府的宗旨原則、政府職責，政府的依法行政。

4、發展中國社會主義民主政治：最重要的是堅持人大制度，還要黨的領導、依法治國和人民民主的統一。

5、黨的地位，性質，黨的執政能力建設（依法、民主、科學執政）

6、人大的地位和職能，人大代表的權利和義務

第四、文化生活

1、文化與經濟、政治的關系

2、文化的作用

3、尊重文化的多樣性

4、文化的繼承和發展

5、文化的創新

6、如何對待傳統文化和外來文化

第五、經濟學常識

1、斯密和李嘉圖的觀點

2、羅斯福、凱恩斯和新自由主義的思想

3、西方國家現代市場經濟的各自特征（美國、德國、日本）

第五篇：服務營銷學重點知識點

單選10個10分

多選5個10分

名解5個10分

判斷10個10分

簡答5個30分

論述2個20分

案例1個10分

下午2點30

第一章

服務營銷學導論

一、服務營銷學與市場營銷學的關系

（一）衍生，相通

市場營銷學是服務營銷學的母體和基礎，在理論基礎、結構框架、學科性質、研究方法和學習方法上都是相通的。

（二）發展，差異性

1.研究對象不同

市場營銷學：有形產品生產企業的整體營銷行為。

服務營銷學：服務企業的行為和有形產品營銷中的服務環節。

2.服務營銷學加強了對顧客參與的研究。

3.服務營銷學認為人是服務產品的構成因素，因此強調內部營銷。

4.服務營銷學更加突出有形展示問題。

5.服務營銷學更加關注質量的過程控制。

6.服務營銷學更加關注服務地點的選擇和服務過程中的時間因素。

二、服務營銷的含義

服務營銷：是個人和組織通過創造并同他人交換服務和價值以滿足需求和欲望的社會管理過程。

◆主體：面向市場提供服務的個人和組織。

◆客體：服務產品組合和價值。

◆核心：交換和關系。

◆中心：管理顧客需求。

◆實質：社會管理過程。

三、服務營銷的特點

1.營銷主體的雙重性。

2.營銷對象的參與性。

3.營銷組合的多樣性。

4.營銷渠道的單一性。

5.消費需求彈性大。

6.服務人員的技術、技能、技藝要求高

四、簡述服務營銷學的興起背景和發展歷程。

背景：1.隨著知識經濟的到來，服務業得到了迅猛發展。

2.在有形產品營銷中服務日益成為焦點，服務已經成為制造企業獲取競爭優勢的源泉。

3.經濟全球化推動了服務營銷在更大范圍，更多領域的發展。

發展歷程：1.脫胎階段（20世紀60—70年代）

2.理論探索階段（20世紀80年代初期—中期）

3.理論突破及實踐階段（20世紀80年代后期至今）

第二章

服務市場

一、服務的定義

服務：是指或多或少具有無形特征的一種或一系列活動，通常（但并非一定）發生在顧客同服務的提供者及其有形的資源、商品或系統相互作用的過程中，以便解決顧客的有關問題。

本質：活動

基本特征：無形性

產生條件：一般需要借助有形資源，在互動中產生

目的：為顧客提供利益，滿足顧客需求。

二、服務產品：是員工以活勞動的形式所提供的服務形成的，它結合服務場所、設施、方式、手段、環境等勞動資料、勞動對象綜合構成。

三、服務的特征

1.無形性（或不可感知性）：服務的特質及組成服務的元素，在許多情況下無形無質，很難觸摸；消費者在消費服務后所獲得的利益很難被察覺。——基本特征

2.不可分離性：服務的生產與消費通常在時間上不可分離。

3.品質差異性：服務的構成成分及質量水平經常變化，難以統一認定。

4.不可貯存性：服務不能在時間上儲存，以備未來使用。

5.所有權的不可轉讓性：服務的生產和消費過程中不涉及任何東西的所有權的轉移。

四、服務的五個特征分別帶來的營銷問題和策略？

●

無形性帶來的營銷問題及策略

營銷問題

營銷策略

向顧客展示、傳達服務困難

使服務有形化

缺乏專利的保護

創造強有力的、差異化的組織形象

定價困難

使用有形環境設施、服務人員、服務方式等作為價格的暗示器

●

不可分離性帶來的營銷問題及策略

營銷問題

營銷策略

服務員工參與服務過程

重視對一線人員的選擇和培訓

顧客參與服務過程

加強顧客管理

提供大量服務比較困難

開辟多家服務點

l

品質差異性帶●

品質差異性帶來的營銷問題及策略

營銷問題

營銷策略

難以標準化

定制化，即提供個性化服務，變差異性為機遇；控制生產過程，將服務實施過程標準化。

難以控制質量

篩選、培訓和激勵員工；用機械代替人工。

l

不可儲存性帶●

不可貯存性帶來的營銷問題及策略

營銷問題

營銷策略

供求難以平衡

管理需求的策略

實行差別定價

制定預定系統

開發補充性服務

開發非高峰期的服務

管理供給的策略

在需求高峰時雇傭兼職人員

鼓勵顧客參與

與其它服務供應商資源共享

利用第三方

采用高效率的服務程序

●

針對不可轉讓性的營銷策略選擇

營銷問題

營銷策略

高風險

實行會員制

提供服務介紹

提供服務承諾

五．服務如何分類？

1.服務推廣顧客參與程度分類法2.綜合因素分類法3.服務營銷管理分類法

六．服務業有哪些分類方法？具體如何分類？

1賣方相關分類法2買方相關分類法3服務相關分類法

1生產服務業2生活性服務業3流通服務業4知識服務業5社會綜合服務業

七．服務市場運行機制的突出特點是什么？

服務產品的生產能力與購買能力之間的矛盾在通常情況下難以暴露，只有在矛盾相當尖銳激化的時候才反映出來，在一般情況下，人們不大注意也不太關心服務市場的供求關系，這表明服務市場的供求彈性大，服務市場運行的自由度高。

服務市場：是服務產品的現實和潛在購買者的集合。

第三章

服務消費行為

一、服務消費趨勢有哪些？

1、服務消費在消費結構中所占的比例呈上升趨勢

2、服務消費的領域呈多元化擴大趨勢

3、服務消費市場是個巨大的潛在市場，服務消費品呈不斷創新的趨勢

4、服務消費正在向追求名牌的境界發展

二、服務產品的評價

（一）服務產品的評價依據

總的來說，對服務產品的評估較之對有形產品的評估復雜而困難，這是由服務產品的無形性決定的。服務產品的評價主要依據以下3種特征：

1、可尋找特征

（1）定義：指消費者在購買前就能夠確認的產品特征，比如價格、顏色、款式、硬度和氣味等。購買有形產品以可尋找特征為主，具有高實物載體的服務，也具有較多的可尋找特征。

（2）對策

改善服務設計，強化CI設計。

2、經驗特征

（1）定義

指那些在購買前不能了解或評估，而在購買后才可以體會到的特征，如技術水平和滿意程度等。一般服務產品都具有經驗性特征。

（2）對策

鼓勵顧客試用服務；

實施全面質量管理

3、可信任特征

（1）定義：指消費者購買并享用之后很難評價，只能相信服務人員的介紹，并認為這種服務確實為自己帶來期望所獲得的技術性、專業性好處的服務特征。

（2）對策：引用權威、專業的鑒定；獎勵重復使用；創名牌；樹立目標市場領導者形象。

一般來說，與有形產品相比較在評價服務時消費者更多依靠經驗特征和可信任特征，服務評價相對更難

（二）服務產品評價的特點

（試分析特點、相關的原因及對策)

1、信息搜尋

特點：人際性更強

原因：大眾媒體多適合傳遞可尋找特征方面的信息；

消費者規避風險

策略：關注口碑營銷

2、質量標準

特點：單一性和間接性

原因：主要借助于價格和實施等進行評價

策略：性價比適當，設施與質量吻合3、選擇余地

特點：選擇余地較小

原因：服務品牌單一；服務半徑有限；信息有限

策略：提供多樣化服務產品

4、創新擴散

特點：較慢

原因：服務很難演示和講解，兼容性不強

策略：注重信息溝通，提供承諾

5、風險認知

特點：更難

原因：購買之前服務信息少；質量沒有統一標準；出現失誤難于更改或退換；有時因技術性強難以評判。

策略：注重信息溝通，加強全面質量營銷，提供承諾。

6、品牌忠誠度

特點：更高更難

原因：品牌轉移成本高

策略：實施會員制，建立穩定的關系

7、對不滿的歸咎

特點：可能將部分責任歸為自己

原因：顧客參與服務

策略：對顧客參與給予指導

三、服務購買決策理論

（一）風險承擔論

1、主要觀點

該理論用風險認知的概念解釋消費者的購買行為，認為：

（1）消費者在購買服務的過程中較之購買有形產品具有更大的風險性，因而消費者的任何行動都可以造成自己所不希望或不愉快的后果，而這種后果則由消費者自己承擔。

（2）消費者作為風險承擔者要面臨4種風險

①財務風險：消費者決策失當而帶來的金錢損失。

②績效風險：現有服務無法達到顧客的預期要求水準。

③物質風險：由于服務不當給顧客帶來肉體或物品的損害。

④社會風險：由于購買某項服務而影響到顧客的社會聲譽和地位。

（3）消費者規避風險的措施

①忠誠于滿意的服務品牌或商號

②考察服務企業的美譽度和信譽度

③聽從正面輿論領導者的引導

④對于專業性技術服務收集大量信息

2、管理意義

（1）可以使企業客觀地正視消費者購買服務的風險性事實，為企業協助消費者規避、減少、降低風險提供依據。

（2）對于密切服務企業與消費者的關系，化解在服務購買過程中出現的矛盾具有理論指導意義。

（二）心理控制論

1、主要觀點

認為現代社會中人們不再為滿足基本的生理需要所困擾，控制周圍環境的需要成為驅動人們行為的主要力量。因此，消費者感受到的對周圍環境的控制程度越高，對服務的滿意度也越高。

這種心理控制包括對行為和感知的控制兩個層面。

行為控制表現為一種控制能力，需要注意平衡消費者與服務企業的行為控制。

感知控制是指在購買服務過程中消費者對控制周圍環境能力的認知、了解的心理狀態。

2、管理意義

通過管理控制來調節滿意度。例如，在服務過程中增加顧客的參與；向消費者傳達適當的信息，讓消費者感覺到自己擁有較多的主動權和較大的控制力，充分理解服務全過程，減少風險憂慮。

（三）多重屬性論

1、主要觀點

認為服務業具有多重屬性，包括明顯屬性、重要屬性及決定屬性，同一服務企業由于服務環境和服務對象的差異性，其屬性的地位會發生變化。

明顯屬性：引起消費者選擇性知覺、接受和貯存信息的屬性。

重要屬性：是表現服務業特征和服務購買所考慮的重要因素的屬性。

決定屬性：是消費者實際購買中起決定作用的屬性。

決定屬性一般是明顯屬性，重要屬性不一定是決定屬性

2、管理意義

根據各屬性的地位權重設計服務產品，實施相關營銷策略。

（四）期望不確認論

1、主要觀點

認為消費者通過比較期望與感受來評價服務。如果感受到的服務等于或好于期望的服務，那么消費者就是滿意的。

2、管理意義

管理者可以通過控制顧客的期望和感受來調整顧客的滿意度。

（1）管理期望：有效地告訴消費者可以期望什么，以及不能期望什么。

（2）管理感受：感受的服務可能不是實際的服務。

（五）角色一致論

1、角色

某個人通過經歷和溝通學習到的、為了最有效地實現目標、在一定社會交往中所實施的一組行為模式。

2、觀點

認為顧客與服務員工的行為都與相互的角色期望一致時，雙方都是滿意的。

3、管理意義

（1）通過設計角色行為，提高滿意度。

（2）與消費者和員工就這些角色行為進行溝通。

第四章

服務營銷理念

一、關系營銷的含義

關系營銷：是為了滿足企業和相關利益者的目標而進行的識別、建立、維持、促進，并在必要時終止關系的互利交換行為。

關系營銷的核心是什么？關系營銷與交易營銷有哪些區別？

核心：交換和關系。區別：1、聯系

二者相輔相成，相互促進。關系營銷在買賣關系的基礎上建立非交易關系，以保證交易關系能夠持續不斷地確立和發展。

2、區別

關系營銷是在互動中創造價值；交易營銷是通過渠道分銷價值。具體區別見下表：

交易營銷

關系營銷

核心

交換

交換、關系

目的實現價值，利潤最大化

合作互贏，創造價值

與顧客的交往

單次銷售、獲得新顧客

與顧客頻繁廣泛的聯系

導向

產品特征導向

關系利益導向

追求的指數

市場占有率

顧客忠誠度

市場范圍

顧客

六大市場

強調服務的程度

低

高

顧客參與的程度

低

高

溝通方式

賣方主動

雙方互動

營銷作用時效

短期

長期

（四）、顧客滿意服務的內涵

P751、縱向遞進層次

物質滿意層次

精神滿意層次

社會滿意層次

2、橫行并列層次

經營理念滿意

營銷行為滿意

視覺形象滿意

產品滿意

服務滿意

（五）、試分析顧客滿意度與理想服務產品、實際服務產品的關系

顧客滿意度=理想服務產品－實際服務產品

三、超值服務理念

★★（一）超值服務的概念

P80

超值服務就是用愛心、誠信和耐心向消費者提供超越其心理期待的、超越常規的全方位服務。

1、超越用戶的心理期待

2、超越常規

3、超越產品的價值

4、超越時間界限的服務

5、超越內外界限

6、超越部門界限

7、超越經濟界限

第五章

服務營銷戰略規劃

一、SWOT分析法如何展開？分別形成哪些戰略？

展開1、企業在行業中的地位

2、企業的資本狀況及融資渠道

3、企業的目標市場顧客的信賴度、忠誠度

4、企業服務產品進入市場的難易度

5、企業競爭對手的狀況

6、企業的決策者、管理者、員工素質

7、企業與社會有關部門的關系

8、企業服務產品開發空間的大小

1、是否有新的商機或新的競爭對手入侵

2、是否創新替代服務產品或被替代服務產品所取代

3、國際、國內市場的變化是否有利于服務企業的環境

4、各類環境的變化對服務企業的發展是否有利

5、企業的定位是否得當等

戰略：1

so戰略即擴張性戰略2

st戰略即分散化戰略3

wo戰略即防衛性戰略4

wt戰略退出性戰略

二、競爭戰略

（一）競爭優勢戰略

1、總成本領先戰略

2、差異化戰略

3、集中化戰略：成本集中，差異化集中

（二）競爭地位戰略

1、市場領導者

2、市場挑戰者

3、市場追隨者

4、市場補缺者

三、目標市場營銷戰略

（一）市場細分（二）市場定位

（三）選擇目標市場戰略

四、服務市場營銷組合：7P是服務企業依據其營銷戰略對營銷過程中的7要素變量進行配置和系統化管理的活動。

（產品、定價、渠道、促銷

人員、有形展示、過程）

五、制定服務營銷規劃的程序和內容

（一）收集信息：服務產品、相關市場、競爭者和宏觀環境狀況的分析

（二）SWOT分析

（三）確定營銷目標

（四）制定營銷戰略

（五）確定服務營銷組合（六）制定并實施營銷方案

（七）損益預算

（八）評估與控制

第六章

服務產品策略

一、服務產品的含義

（一）服務產品：是服務提供者的活勞動結合服務場所、設施、方式、手段、環境等屬于勞動資料、勞動對象等要素綜合構成。

既有物的要素，也有非物的要素。

（二）服務產品的特點

1、許多服務產品是在消費過程中提供的。

2、有些服務產品具有時間制約性。

3、服務產品互動性強。

4、有些服務產品難以標準化。

5、有些服務產品難于出口。

（三）服務產品的構成1、基本服務包

（1）核心服務：是服務產品被接受的關鍵，體現了服務最基本的功能。一個服務組織可以有一個，也可以有多個核心服務。

（2）便利服務：是方便核心服務使用的服務。

（3）輔助服務：增加服務的價值或者使企業的服務同其它競爭者的服務區分開來。

2、服務遞送體系

（1）服務的可獲得性

即顧客獲得服務的難易程度

（2）顧客與組織的互動性

（3）顧客參與性

（4）有形性

二、服務產品的市場生命周期

（一）定義

是某一服務產品從進入市場、穩步增長到逐步被市場淘汰的過程。

（二）階段

1引介期2成長期3成熟期4衰退期5多地點合理化階段

三、服務新產品

（一）服務新產品：是能夠給顧客帶來新的利益的服務產品。

包括：全新的服務產品、第二代及其后續的服務產品、現有服務產品但適用于新市場、對某一服務公司是全新的但在市場上卻早已存在的服務產品。

（二）服務新產品的開發方向

1、完全創新產品：用全新的方法滿足顧客的需求。

2、進入新市場的產品：已有的服務進入新的市場。

3、產品線擴展：增加產品組合的寬度。

4、產品革新：對現有產品的特征予以改進和提高。

5、形式變化：通過改善有形展示改變現有產品。

（三）服務新產品的外觀特征

1、服務新產品的品牌大多表現為企業名稱。

2、服務新產品缺乏專利保護，容易被模仿。

3、服務新產品需要提供售后服務。

4、服務新產品需要賣方保證。

四、服務品牌

（一）服務品牌的構成要素

1、表層要素

品牌名稱和品牌標志

2、內層要素

屬性、利益、價值、文化、個性、用戶

（二）知名服務品牌的市場效應

1、磁場效應——維系顧客

2、擴散效應——延伸到其它產品

3、聚合效應——吸引供應商、吸引和控制其他企業

★（三）服務品牌策略

1、建立以企業品牌為主導的品牌組合2、創造強烈的組織聯想

3、使用全方位的品牌要素

4、建立合理的品牌科層結構

5、品牌內化

第七章

服務質量管理

無論是制造業還是服務業，質量都是競爭制勝的核心武器。

一、服務質量概述

（一）服務質量的含義

服務質量：是服務產品滿足顧客需求的特征和特性的總和。一般有安全性、適用性、有效性和經濟性等表述。

（二）服務質量的構成要素：技術質量、職能質量。

二、服務質量差距構成差距1—管理者認識差距，即顧客期望與管理者認識之間的差距

差距2—質量標準差距，即制定的服務質量標準與管理者對服務質量期望認識之間的差距。

差距3—服務交易差距，即服務質量標準與服務提供之間的差距。

差距4—營銷溝通差距，即營銷溝通所做出的承諾與實際提供的服務之間的差距。

差距5—感知服務質量差距，即顧客的感知服務與期望服務之間的差距。

意義：（1）揭示了服務質量的形成過程

（2）明確了導致服務失誤的5種差距

（3）指出了感知服務質量差距是最主要的差距

（4）表明5種差距產生于設計、生產、交易、溝通和與顧客的互動中

（5）可以為管理者發現質量問題根源并采取相應措施提供指導，是實施服務質量全面管理的組織框架。

三、服務管理的原則：1、服務質量是顧客感知的質量，質量不能由服務組織單方面決定，它必須滿足顧客的需求和欲望。

2、應該關注每一個關鍵時刻、服務接觸和服務互動。

3、每個員工都應該對服務質量負責。

4、必須在整個組織內倡導質量觀念。

5、應該將外部營銷納入到服務質量的管理范疇。

四、服務管理規劃的內容：1、全面界定服務概念（利益、服務觀念、服務要素、服務傳遞體系）

2、顧客期望管理計劃

3、服務結果管理計劃

4、內部營銷管理計劃

5、有形環境和有形資源管理計劃

6、信息技術管理計劃

7、顧客參與管理計劃

三、服務失誤與服務補救策略

服務失誤

★★1、產生服務失誤的必然性

（1）在出售和消費之前很難進行事前的質量控制

（2）無形性——服務評價具有主觀性

（3）異質性——每個服務過程并不都是一樣的（4）易逝性——供求很難相互匹配

（5）不可分離性——服務提供者與顧客面對面

2、服務失誤的類型

（1）服務執行系統的失誤

得不到服務

不合理的慢速服務

其它核心服務失誤

（2）員工對顧客的需要和請求的反應失誤

（3）員工自發而多余的行為—顧客所不期望的行為

服務補救

1、服務補救悖論

定義：如果服務出現了失誤，且組織給予成功補救，那么顧客的評價比一開始就成功地提供服務的情況還要高。

2、建立服務補救系統的原則

（1）樹立服務失誤的成本意識（2）主動征求顧客意見

（3）及時實施服務補救（4）充分授權一線員工

（5）從失誤中總結教訓

1-10-100服務補救法則：出現服務失誤后，現場解決只需組織支付1美元進行補救，拖到明天解決將會是10美元的費用，再拖幾天費用則可能會上升到100美元。

★★3、服務補救步驟

（1）識別問題

（2）道歉（3）緊急修復（4）移情（對顧客表示真誠的理解和同情）

（5）象征性贖罪（補償）（6）追蹤

第八章

服務質量

一、服務質量的概念

定義：是產品生產的服務或服務業滿足規定或潛在要求（或需要）的特征和特性的總和。

2、分類：

（1）預期服務質量

（2）感知服務質量

二、服務質量的構成要素

1、技術質量：服務過程的產出，即顧客從服務過程中所得到的東西。

2、職能質量：服務推廣的過程中顧客所感受到的服務人員在履行職責時的行為、態度、穿著和儀表等給顧客帶來的利益和享受。

3、形象質量：服務企業在社會公眾心目中形成的總體印象。它包括企業的整體形象和企業所在地區的形象兩個層次。

4、真實瞬間：服務過程中顧客與企業進行服務接觸的過程。

它是服務質量構成的特殊因素，這是有形產品質量所不包含的因素

三、服務質量的測定標準

1、規范化和技能化

2、態度和行為

3、可親近性和靈活性

4、可靠性和忠誠感

5、自我修復

6、名譽和可信性

四、服務質量的測定方法

一般采取評分量化的方式進行。

五、服務質量差距的管理

1、管理者認識的差距

2、質量標準差距

3、服務交易差距

4、營銷溝通的差距

5、感知服務質量差距

六、服務承諾

1、服務承諾的內容

服務質量、服務時限、服務附加值的保證、服務滿意度的保證

2、服務承諾的作用：有利于企業提高服務質量，滿足消費者需求并令其滿意，改善企業自身的形象。

3、實行服務承諾應采取的措施：制定高標準、不惜付出相當的賠償代價、特別情況特別處理、提供簡潔的保證、簡化顧客申訴的程序、將服務滿意度列為企業發展的經濟指標。

第九章

服務定價策略

一、影響服務定價的因素

成本要素；需求要素；競爭要素

二、服務定價與企業營銷戰略

企業在確定服務產品價格目標時，必須考慮以下3個要素：

1、產品的市場地位

2、服務產品生命周期所處的階段

3、價格的戰略角色

三、服務業的定價方法

（一）成本導向定價法

1、利潤導向定價

2、政府控制的價格

（二）競爭導向定價法

1、通行價格定價法

2、主動競爭型定價

（三）需求導向定價法

四、服務業常用定價技巧：1差別定價或彈性定價2個別定價法3折扣定價法4偏向定價法5保證定價法6高價位維持定價法7犧牲定價法8階段定價法9系列價格定價法

第十章

服務渠道策略

一、服務分銷渠道：服務分銷渠道是服務產品從生產者移向顧客所涉及的的一系列相互聯系的組織和個人。

二、直銷渠道

三、經由中介機構的分銷渠道

1、特許服務商2、服務代理商3、服務經紀人

中間機構類型：

特許服務商；服務代理商；服務經紀人

服務分銷創新的方向：1.特許服務2.綜合服務3.準零售化4.網絡服務

服務位置的選擇

一、選擇服務位置的依據

服務提供者和顧客之間具有3種相互作用方式：

1、顧客來找服務提供者

2、服務提供者來找顧客

3、服務提供者和顧客在隨手可及的范圍內交易

二、服務位置的確定

一般來說，服務業可依據其所在的位置分為以下三類：

1、與位置無關的服務業

2、集中的服務業

3、分散的服務業

第十一章

服務促銷策略

一、服務促銷：是服務企業把服務產品向目標市場及對目標市場有影響的群體進行有宣傳、說服、誘導，喚起需求并最終促使其采取購買行為的活動。

二、服務促銷主要目標：溝通信息

1、建立對該服務產品及服務公司的認知和興趣；

2、使服務內容和服務公司本身與競爭者產生差異；

3、溝通并描述所提供服務的種種利益；

4、建立并維持服務公司的整體形象和信譽；

5、說明顧客購買或使用該項服務。

三、服務促銷組合：包括以下幾個元素：廣告；

人員推銷；營業推廣；公共關系；口頭傳播；直接郵遞。

四、開展服務促銷的一般原則有哪些？

（一）建立口頭傳播網絡

（二）作出適度承諾

（三）使無形服務有形化

（四）同時關注顧客和服務員工

（五）使服務更容易理解

五、簡述專業服務機構開展促銷的要點。

（一）將顧客變成公司的代言人

（二）樹立第一印象便是一切的觀念

（三）建立同顧客的常規溝通

（四）開發公司簡介

（五）培養有見識的員工

第十二章

服務人員

一、理解服務營銷三角形和服務利潤鏈。

服務利潤鏈表明員工、顧客、組織三者的利益是統一的服務營銷三角形表明員工與顧客同等重要

二、組織和管理人員管理服務人員的策略和技巧。

策略：1、關心員工的問題并幫助解決；2、使員工了解組織內部發生的事情；3、樹立組織的整體觀念，增強員工責任感；4、尊重員工。5、授權并支持員工作決定。技巧：1、把握表揚時機2、批評員工十要(a考慮員工的感受b在私下里批評員工c公平地對待每一個員工d當錯誤發生后，迅速給予關注e告知員工懲罰措施的目的)3、批評員工十不要（a諷刺犯錯誤的員工b發脾氣c對員工進行欺騙或威脅d表現出個人喜好e采取過分嚴厲的懲罰措施）

三、內部營銷的含義、作用、內容和策略。

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含義：是以員工為營銷對象，通過一定的營銷策略和制度使員工滿意，提高員工的顧客導向意識和服務技能，以實現組織目標的過程。策略：1、構建企業文化2、營造員工發展的良好環境3、管理員工（招聘、培訓、激勵、支持和挽留）4、建立暢通的信息溝通機制5、協調各職能部門。作用：（1）激勵員工，讓員工滿意（2）提高員工顧客意識和服務技能，讓顧客滿意（3）協調和整合內部組織部門（4）保證外部營銷計劃的制定和執行（5）實現公司的戰略和目標。內容：1、幕后職責部門對前臺部門的營銷2、人力資源管理部門對其它部門的營銷3、企業對所有部門的營銷。

四、管理顧客參與的策略？

1、了解顧客習慣2、了解顧客參與的決定因素3、建立顧客信任4、進行利益激勵5、告訴顧客參與服務的方法

五、管理顧客等待的法則？

1、不占有的等待感覺起來要比占有的等待更長2、處理前的等待感覺起來要比處理后的等待更長3、焦慮會使等待看起來更長4、不確定的等待感覺起來要比已知的有限的等待更長5、不解釋的等待感覺起來要比解釋的等待更長

第十三章

服務過程

一、服務作業管理包括哪些程序？服務作業可分為哪幾種類型？

（一）服務作業管理的程序

1、過程規劃與控制2、作業規劃3、裝備設計4、日程安排5、庫存規劃與控制6、質量控制7、作業控制8、預測及長期規劃

1、按過程形態分類◆線性作業（生產線法）◆訂單生產（顧客合作法）◆間歇性作業2、按接觸度分類◆高接觸度服務作業◆低接觸度服務作業

二、管理與控制服務過程時應該關注的問題

（一）平衡服務業目標和產能（二）管理顧客的服務過程參與（三）解決服務系統的組織內沖突（四）加強質量控制（五）確立服務業的系統觀念

三、服務藍圖的含義、構成及設計程序

是基于過程流程圖的設計工具，是詳細描繪服務傳遞系統的地圖，一般由滿足顧客需求的一組有序活動組成，包括三線四區。

三線：交際線、能見度線、內部交際線

四區：顧客活動區域、前臺服務人員活動區域、后臺服務人員活動區域、后臺服務人員活動區域、支持性活動區域。

設計程序：1明確需要制定藍圖的過程2識別顧客對服務的需求3從顧客角度描繪服務過程4描繪前臺、后臺、支持性服務人員的活動5連接四種活動

6在每個顧客活動加上有形展示

四、服務業生產率偏低的原因

1、服務業大多為勞動力密集

2、服務業節約勞動力的方式較少3、許多服務業規模較小

五、提高服務業生產率的措施

1、提高服務員工的素質2、采用系統化和科技3、降低服務層次4、用產品替代服務5、引入新服務6、改變互動性7、減少供需間的錯位

第十四章

服務有形展示

一、有形展示：是指為開展服務傳遞，組織與顧客進行交互所處的環境以及一切可傳達服務特色及特點的有形組成部分。

二、服務有形展示的類型

1、邊緣展示

2、核心展示（p270）

三、物質環境展示

1、周圍因素

2、設計因素

3、社會因素

四、信息溝通展示

1、服務有型化

2、信息有形化

五、價格展示

六、有形展示的效應

1、通過感官刺激，讓顧客感受到服務給自己帶來的利益

2、引導顧客對服務產品產生合理的期望

3、影響顧客對服務產品的第一印象

4、促使顧客對服務質量產生“優質”的感覺

5、幫助顧客識別和改變對服務企業及產品的形象

6、協助培訓服務員工

有形展示管理的原則有哪些？在開展有形展示管理時，應該關注哪些問題？

原則：1、使服務有形化2、使顧客在心理上容易把握服務

關注問題：1、關注細節2、將有形展示管理和市場營銷計劃結合3、有形展示管理是每個員工的責任4、注重創新5、加強第一印象管理

服務業應該如何設計和創造理想的服務環境，以提高顧客對服務的滿意度？

1、服務場景類型：自主服務場景、交互式服務場景、遠程服務場景。

2、實物屬性

3、氣氛