第一篇：2013年全國(guó)導(dǎo)游考試《基礎(chǔ)知識(shí)》過(guò)關(guān)沖刺試題-中大網(wǎng)校

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2013年全國(guó)導(dǎo)游考試《基礎(chǔ)知識(shí)》過(guò)關(guān)沖刺試題(3)總分：100分

及格：60分

考試時(shí)間：120分

一、單項(xiàng)選擇題(每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將你認(rèn)為正確答案的代碼填在括號(hào)內(nèi))

(1)在（）遺址中，考古工作者發(fā)現(xiàn)大量稻谷遺存。

A.半坡

B.大汶口文化 C.良渚文化 D.河姆渡

(2)有“一菜一格，百菜百味”之譽(yù)的菜系是（）。

A.魯菜 B.川菜 C.浙菜 D.粵菜

(3)佛教四大圣地中，鹿野苑是佛的（）。

A.初轉(zhuǎn)法輪地 B.涅架地 C.出生地 D.成道地

(4)十分講究清湯和奶湯的調(diào)制的菜系是（）。

A.湘菜 B.鄂菜 C.魯菜 D.滬菜

(5)（）是天壇公園中規(guī)模最大的建筑，每年皇帝都在這里舉行儀式，祈禱風(fēng)調(diào)雨順、五谷豐登。A.圜丘壇 B.皇穹宇 C.祈年殿 D.齋宮

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(6)在頤和園后山的蘇州河中劃船，遠(yuǎn)方的蘇州橋主景，為兩岸起伏的土山和美麗的林帶所夾峙，構(gòu)成明媚動(dòng)人的景色。這屬于造園手法中的（）。

A.抑景 B.框景 C.夾景 D.添景

(7)世界上最大的天坑群被發(fā)現(xiàn)于我國(guó)的（）。

A.廣西樂(lè)業(yè) B.奉節(jié)縣小寨 C.張家界天門(mén)山 D.重慶武隆縣

(8)下列哪個(gè)民族有文身的習(xí)俗?（）

A.納西族 B.彝族 C.傣族 D.藏族

(9)2010年“政協(xié)”、“人大”兩會(huì)期間，溫總理提到了現(xiàn)分藏于海峽兩岸的《富春山居圖》。請(qǐng)問(wèn)，這幅傳世名作的作者是元朝的（）。

A.徐渭 B.趙孟煩 C.馬遠(yuǎn) D.黃公望

(10)李世民執(zhí)政時(shí)期，政治清明，國(guó)力逐步強(qiáng)盛，史稱（）

A.“貞觀之治” B.“開(kāi)皇之治” C.“開(kāi)元盛世” D.“文景之治”

(11)碉房是（）特有的民居形式。

A.蒙古族 B.維吾爾族 C.藏族 D.白族

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(12)滿族女子最具特色的服裝是（）。

A.旗袍 B.藏袍 C.蒙古袍 D.百褶裙

(13)以下省份中黃河、長(zhǎng)江都流經(jīng)的是（）。

A.甘肅 B.四川 C.陜西 D.河南

(14)園林中對(duì)于借景的原則是“俗則屏之，嘉則收之”，這句話出自（）。A.李漁 B.計(jì)成 C.文震亨 D.米萬(wàn)鐘

(15)“海右此亭古，濟(jì)南名士多”中的“亭”指的是（）。

A.歷下亭 B.蘭亭 C.醉翁亭 D.陶然亭

(16)以下帝王陵墓封土形制屬于“以山為陵”的是（）。A.秦始皇陵 B.漢茂陵 C.唐乾陵 D.明十三陵

(17)隋唐時(shí)期，佛教繁榮的最主要標(biāo)志是（）。

A.佛經(jīng)大量被翻譯 B.眾多寺廟的興建 C.眾多石窟的開(kāi)鑿 D.眾多宗派的形成

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(18)我國(guó)現(xiàn)存占地面積最大的帝王宮苑是（）。

A.頤和園

B.承德避暑山莊 C.拙政園 D.清暉園

(19)浙東的史學(xué)在清代史學(xué)發(fā)展上占有重要的地位，開(kāi)山祖師是（）。A.黃宗羲 B.龔自珍 C.章學(xué)誠(chéng) D.朱彝尊

(20)基督教二傳中國(guó)時(shí)，稱為（）。

A.天主教 B.基督教 C.景教

D.也里可溫教

(21)我國(guó)現(xiàn)存最大的喇嘛塔是（）。

A.北海白塔 B.五臺(tái)山白塔 C.北京妙應(yīng)寺白塔 D.揚(yáng)州瘦西湖白塔

(22)古代絲綢之路的開(kāi)拓者是（）。

A.唐代的玄奘 B.明代的鄭和 C.西漢的司馬遷 D.西漢的張騫

(23)（）是融中西建筑藝術(shù)于一體的華僑鄉(xiāng)土建筑群體，被譽(yù)為“華僑文化的典范之作”。

A.碉房 B.土樓 C.一顆印 D.碉樓

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(24)十分講究清湯和奶湯調(diào)制的菜系是（）。

A.湘菜 B.鄂菜 C.魯菜 D.滬菜

(25)2000年是庚辰年，2010年是（）。A.庚午年 B.庚辰年 C.庚寅年 D.庚子年

(26)“陰陽(yáng)”最早見(jiàn)于（），原指向日為陽(yáng)，背日為陰，后擴(kuò)展引申為事物的對(duì)立統(tǒng)一，并由此產(chǎn)生了我國(guó)古代樸素的辯證法。

A.《尚書(shū)》 B.《論語(yǔ)》 C.《易經(jīng)》 D.《左傳》

(27)為培養(yǎng)儒學(xué)人才，西漢（）開(kāi)始創(chuàng)辦國(guó)家級(jí)最高學(xué)府太學(xué)。

A.漢文帝 B.漢景帝 C.漢武帝 D.光武帝

(28)許多道教宮觀以“太清宮”、“上清宮”命名，“太清”、“上清”分別指的是（）。

A.靈寶天尊和原始天尊 B.原始天尊和道德天尊 C.道德天尊和靈寶天尊 D.靈寶天尊和道德天尊

(29)我國(guó)于（）建立了第一個(gè)自然保護(hù)區(qū)。

A.1950年 B.1953年

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C.1956年 D.1959年

(30)隋煬帝楊廣開(kāi)始實(shí)行（），使庶族地主有了參政的機(jī)會(huì)。

A.均田制

B.“三省六部”制 C.九品中正制 D.科舉考試制

二、多項(xiàng)選擇題(每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選或錯(cuò)選均不得分，請(qǐng)將你認(rèn)為正確的選項(xiàng)代碼填入括號(hào)內(nèi))

(1)我國(guó)古代文化史上的畫(huà)圣、醫(yī)圣和茶圣分別是（）。

A.陸羽 B.張仲景 C.華佗 D.吳道子 E.王羲之

(2)以下現(xiàn)存的古建筑中，屬于遼代的建筑有（）。

A.芮城永樂(lè)宮 B.薊縣獨(dú)樂(lè)寺 C.大同華嚴(yán)寺 D.正定隆興寺 E.寧波保國(guó)寺

(3)魯菜的代表菜是（）。

A.糖醋鯉魚(yú) B.德州扒雞 C.清湯燕菜 D.太爺雞 E.九轉(zhuǎn)大腸

(4)下列節(jié)日中，體現(xiàn)穆斯林信仰的有（）。

A.開(kāi)齋節(jié) B.浴佛節(jié) C.復(fù)活節(jié)

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D.古爾邦節(jié) E.望果節(jié)

(5)下列湖泊中，受火山噴發(fā)影響形成的湖泊有（）。

A.千島湖 B.鏡泊湖 C.西湖

D.長(zhǎng)白山天池 E.五大連池

(6)下列稱號(hào)中，屬于廟號(hào)的有（）。

A.周厲王 B.唐高祖 C.宋仁宗 D.清圣祖 E.隋煬帝

(7)四川風(fēng)味小吃是（）。

A.熱于面 B.抄手 C.腸粉 D.鐘水餃 E.擔(dān)擔(dān)面

(8)具有下列稱號(hào)的人物，屬于唐朝的有（）。

A.畫(huà)圣 B.書(shū)圣 C.茶圣 D.藥王 E.詩(shī)圣

(9)（）是牡丹的最佳觀賞地。

A.河南洛陽(yáng) B.安徽蕪湖 C.江蘇揚(yáng)州 D.山東菏澤

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E.陜西西安

(10)下列菜系中源于長(zhǎng)江流域的有（）。A.魯菜 B.川菜 C.淮揚(yáng)菜 D.粵菜 E.閩菜

三、判斷題(請(qǐng)?jiān)谡J(rèn)為正確的判斷后面填“√”，認(rèn)為錯(cuò)誤的判斷后面填“×”)

(1)南京城墻為明代所建，其規(guī)模、質(zhì)量不僅居我國(guó)各大古城之冠，而且在世界城池建筑史上亦屬罕見(jiàn)。（）

(2)釋迦牟尼成道像中，右手直伸下垂，名為“觸地印”。（）

(3)天安門(mén)前的五座金水橋中，刻有蓮花圖案的橋稱品級(jí)橋，供三品以上官員通行。（）

(4)陶器的發(fā)明標(biāo)志著烹飪技術(shù)的第一次飛躍，人類真正進(jìn)入了烹飪時(shí)代。（）

(5)東漢時(shí)期的王羲之被稱為“書(shū)圣”，其《蘭亭集序》被譽(yù)為“天下第一行書(shū)”。（）

(6)熔巖洞是經(jīng)過(guò)物理過(guò)程形成的，巖溶洞是經(jīng)過(guò)化學(xué)過(guò)程形成的。（）

(7)滿族歷史悠久，最早可追溯到達(dá)2000多年前的肅慎人，隋唐時(shí)期稱“韎鞨”，唐末五代時(shí)稱為“女真”，17世紀(jì)初皇太極又將其更名為“滿族”，標(biāo)志著滿族民族共同體的正式形成。（）

(8)自然式園林對(duì)花木的選擇有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，即要求姿美、花美和色美。（）

(9)自產(chǎn)生靈魂觀念以來(lái)，人們有了筑墳的念頭。大約從商代開(kāi)始，出現(xiàn)“封土為墳”的做法。（）

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(10)承德普寧寺的“大乘之閣”有一尊高22米的千手千眼觀世音菩薩雕像，是我國(guó)最大的木雕佛像。（）

(11)東北三寶指的是人參、貂皮、鹿茸角。（）

(12)頤和園由萬(wàn)壽山和昆明湖組成，占地面積290公頃，1998年被列入《世界遺產(chǎn)名錄》。（）

(13)壯族是我國(guó)人口最多的少數(shù)民族，而回族則是分布最廣的少數(shù)民族。（）

(14)蘇州的拙政園，按其占有者身份劃分，屬私家園林；按其所處地理位置劃分，屬揚(yáng)子江類型園林。（）

(15)蒙古族“塞北三珍”是指冬蟲(chóng)夏草燉雪雞、人參果拌酥油大米飯、蘑菇燉羊肉。（）

(16)“三禮”即《周禮》、《儀禮》和《禮記》，是中國(guó)古代有關(guān)政治制度和禮儀制度的三部儒家經(jīng)典。（）

(17)臺(tái)灣日月潭得名于湖中光華島把湖分為南北兩部分，南半湖狀如日輪，北半湖似上弦月。（）

(18)在古建筑中，迎面的間數(shù)一般稱為“面闊間數(shù)”，建筑的縱深間數(shù)稱為“進(jìn)深”。（）

(19)建筑物的形狀，唐宋以前以方形等級(jí)最高，明清以圓形等級(jí)最高。（）

(20)喜戴銀飾是傣族婦女的天性，盛裝的銀飾常常有數(shù)公斤重，素有“花衣銀裝賽天仙”的美稱。（）

(21)我國(guó)的面點(diǎn)及風(fēng)味小吃可分為南味、北味兩大風(fēng)味，廣式、蘇式兩大流派。（）

(22)頤和園是目前世界上規(guī)模最大、保存最完整、文化價(jià)值最高的一座皇家園林博物館。中大網(wǎng)校

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（）

(23)我國(guó)大陸海岸線北起鴨綠江，南至北侖河Vl，全長(zhǎng)18000公里。（）

(24)圣紀(jì)節(jié)是回族人為紀(jì)念伊斯蘭教創(chuàng)始人穆罕默德而設(shè)立的。（）

(25)蘇州園林是中國(guó)風(fēng)景園林集藝術(shù)、自然、構(gòu)思之美而營(yíng)造出和美寧?kù)o意境的杰作，其四大歷史名園是滄浪亭、網(wǎng)師園、拙政園和留園。（）

(26)中國(guó)古代建筑，從建筑等級(jí)上劃分，可分為大式、中式、小式三個(gè)類型。（）

(27)北岳恒山位于陜西省渾源縣，恒山景觀之最為懸空寺。（）

(28)唐朝陶器以“唐三彩”最為著名，多為黃、綠、紫三色，造型逼真，釉色艷麗。（）

(29)在我國(guó)，漢族信教群體主要信仰佛教、道教和基督教。（）

(30)神道兩側(cè)的石像主要是起儀仗、驅(qū)魔、保衛(wèi)作用，它的形成源于《周禮》。（）

四、簡(jiǎn)答題

(1)比較皇家園林與私家園林的特點(diǎn)有何不同之處?

(2)什么是“三藏”?

(3)為什么我國(guó)東部許多山地成為旅游勝地?

(4)簡(jiǎn)述我國(guó)古代四大亭的名稱、地點(diǎn)、建筑年代及亭名的由來(lái)。

五、綜合題

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(1)試分析我國(guó)旅游資源形成的地理背景。

(2)用——表示五行相生，用??+表示五行相克。

答案和解析

一、單項(xiàng)選擇題(每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將你認(rèn)為正確答案的代碼填在括號(hào)內(nèi))(1):D(2):B(3):A(4):C(5):C(6):C(7):A(8):C(9):D(10):A(11):C(12):A(13):B(14):B(15):A(16):C(17):D(18):B(19):A(20):D(21):C(22):D(23):D(24):C(25):C(26):C(27):C(28):C(29):C(30):D 中大網(wǎng)校

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二、多項(xiàng)選擇題(每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選或錯(cuò)選均不得分，請(qǐng)將你認(rèn)為正確的選項(xiàng)代碼填入括號(hào)內(nèi))(1):A,B,D(2):B,C(3):A,B,C,E(4):A,D(5):B,D,E(6):B,C,D(7):B,D,E(8):A,C,D,E(9):A,D(10):B,C

三、判斷題(請(qǐng)?jiān)谡J(rèn)為正確的判斷后面填“√”，認(rèn)為錯(cuò)誤的判斷后面填“×”)(1):1(2):1(3):0(4):1(5):0(6):1(7):1(8):0(9):0(10):1(11):1(12):0(13):1(14):1(15):0(16):1(17):0(18):0(19):1(20):0(21):0(22):0(23):0(24):0(25):0(26):0(27):0(28):0(29):1(30):1

四、簡(jiǎn)答題

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(1): a．皇家園林是專供帝王休憩享受的園林；私家園林是皇室外戚、王公官吏、富商大賈等營(yíng)造的園林；

b．皇家園林規(guī)模大，真山真水較多，建筑體形高大，色彩金碧輝煌；私家園林規(guī)模較小，常用假山、人造水景，建筑小巧玲瓏，色彩淡雅素凈；

C．皇家園林表現(xiàn)封建帝王擁有四海的權(quán)威；私家園林體現(xiàn)園主人寄情山水的心態(tài)；皇家園林以北京為代表；私家園林以蘇州為代表。

(2):

佛教典籍的總稱，“藏”，原為盛放東西的竹筐，佛教用以概括全部佛教典籍，由“經(jīng)藏”、“律藏”、“論藏”三個(gè)部分組成，可分大小乘，在佛教史上，稱通曉“三藏”的僧人為“三藏法師”。

(3):

a．多屬大河下游，經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)較早；

b．海拔高度適中，氣溫適合人們需求，古代就成為文人墨客和士大夫階層的避暑游覽勝地，留下了許多古跡和傳說(shuō)；

c．佛教、道教宣揚(yáng)遠(yuǎn)離塵世，在山地建立廟宇、道觀，使這些地方成為宗教圣地。(4):

醉翁亭：位于安徽滁縣瑯琊山中，北宋慶歷六年，歐陽(yáng)修被貶到滁州任太守，常與賓客飲酒亭中，自稱“醉翁”，此亭遂為“醉翁亭”；陶然亭：在北京宣武區(qū)，為清康熙三十四年工部郎中江藻所建，初名“江亭”，后以唐代詩(shī)人白居易的名句“更待黃花家釀熟，與君一醉一陶然”之意而命名；愛(ài)晚亭：位于湖南長(zhǎng)沙岳麓山半山腰上，建于清代乾隆年間，原名“紅葉亭”，又名“愛(ài)楓亭”。后經(jīng)清代詩(shī)人袁枚建議，湖廣總督畢沅據(jù)唐代詩(shī)人杜牧《山行》而改名為愛(ài)晚亭，取“停車坐愛(ài)楓林晚，霜葉紅于二月花”之詩(shī)意；湖心亭：位于杭州西湖中心的小島上，又叫振鷺亭，初建于明嘉靖三十一年，萬(wàn)歷年問(wèn)重建改稱湖心亭。

五、綜合題(1):

廣袤的國(guó)土與多樣的自然地帶。我國(guó)位于世界最大的大陸亞歐大陸的東部，世界最大的大洋太平洋的西岸，陸地面積960萬(wàn)平方公里，海域面積300萬(wàn)平方公里，5 000多個(gè)大的島嶼，長(zhǎng)達(dá)18 000公里的大陸海岸線，為世界上海陸兼?zhèn)涞拇髧?guó)。遼闊的國(guó)土自南至北、從東到西分布著多樣的自然帶，是影響我國(guó)旅游資源形成與分布最基本的地理背景。

復(fù)雜的自然結(jié)構(gòu)與突出的地域差異。在緯度地帶性和經(jīng)度地帶性的基礎(chǔ)上，加上垂直地帶性與非地帶性的地形等因素影響，形成了我國(guó)各地不同特色的自然環(huán)境結(jié)構(gòu)類型。自然環(huán)境結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性是我國(guó)地理環(huán)境最顯著的特征，呈現(xiàn)出多姿多彩的自然景觀以及在此基礎(chǔ)上孕育中大網(wǎng)校

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中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生的不同的人文風(fēng)貌。

悠久的歷史，燦爛的文化。我國(guó)約有五千多年歷史，是世界上最大的文明古國(guó)。古老的文明史創(chuàng)造了博大精深、絢爛多彩的中國(guó)文化，留下了世人為之驚嘆的眾多歷史文化古跡。眾多的民族與多彩的民俗風(fēng)情。我國(guó)擁有56個(gè)民族，不同的民族甚至分布在不同地區(qū)的同一民族，由于其所在地理環(huán)境的差異和特有的歷史發(fā)展過(guò)程，形成了不同的風(fēng)俗民情，構(gòu)成了一道道多彩的民族民俗風(fēng)景線。

近代以來(lái)巨大的社會(huì)變革與新中國(guó)的建設(shè)成就。波瀾壯闊的中國(guó)近代革命史，留下了相應(yīng)的歷史地理軌跡，形成了眾多近代歷史紀(jì)念地和名人故居，也崛起了一些近代工商業(yè)大都市。新中國(guó)成立以來(lái)，特別是改革開(kāi)放以后，我國(guó)城鄉(xiāng)風(fēng)貌發(fā)生了巨大的變化，形成了眾多當(dāng)代萌變性社會(huì)旅游資源。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，一批現(xiàn)代人造主題公園也應(yīng)運(yùn)而生。

(2):

水生木生火生土生金生水，水克火克金克木克土克水。

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第二篇：2013年全國(guó)導(dǎo)游考試《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》過(guò)關(guān)沖刺試題-中大網(wǎng)校

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2013年全國(guó)導(dǎo)游考試《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》過(guò)關(guān)沖刺試題(4)總分：100分

及格：60分

考試時(shí)間：120分

一、單項(xiàng)選擇題(每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將你認(rèn)為正確的選項(xiàng)代碼填入括號(hào)內(nèi))

(1)一位在西藏旅游的外國(guó)游客，希望臨走前能購(gòu)買一些中藥材帶回國(guó)內(nèi)，導(dǎo)游員不正確的做法是（）。

A.告之游客我國(guó)海關(guān)規(guī)定，只能攜帶價(jià)值300元人民幣的中藥材

B.說(shuō)明出境時(shí)只能攜帶一定數(shù)量的中藥材，如有超出部分可用高價(jià)購(gòu)買 C.不準(zhǔn)攜帶麝香出境

D.說(shuō)明出境時(shí)攜帶數(shù)量合理的中藥材，海關(guān)須憑有關(guān)發(fā)票和外匯兌換水單放行

(2)經(jīng)濟(jì)損失1萬(wàn)元的安全事故屬于（）。A.輕微事故 B.一般事故 C.重大事故 D.特大事故

(3)一名合格導(dǎo)游人員的首要條件是（）。A.集體主義思想 B.熱愛(ài)旅游事業(yè) C.盡職敬業(yè)

D.強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)主義思想

(4)導(dǎo)游員如遇有外國(guó)異性游客越軌行為時(shí)，首先應(yīng)（）。A.對(duì)其采取果斷措施

B.阻止并告知中國(guó)人的行為準(zhǔn)則 C.向其他旅游者求助 D.報(bào)告旅行社

(5)導(dǎo)游工作集體成員之間出現(xiàn)矛盾、分歧時(shí)，應(yīng)以（）為依據(jù)。A.旅游協(xié)議

B.旅游團(tuán)成員的意見(jiàn) C.組團(tuán)社的意見(jiàn) D.接待社的意見(jiàn)

(6)一旅游團(tuán)在入住一家三星級(jí)賓館之后，客人找到當(dāng)?shù)氐嘏悖从匙约悍块g床鋪下有小蟲(chóng)子，要求換房。地陪應(yīng)（）。

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A.婉轉(zhuǎn)地告訴客人三星級(jí)酒店不可能有蟲(chóng)子

B.以善意的謊言向其說(shuō)明客房已滿，請(qǐng)予諒解，并讓客房服務(wù)員及時(shí)打掃 C.應(yīng)協(xié)助領(lǐng)隊(duì)內(nèi)部調(diào)換 D.應(yīng)滿足其要求

(7)如果沒(méi)有旅游者的消費(fèi)，（）就不能實(shí)現(xiàn)，導(dǎo)游人員也就失去了存在的意義。A.導(dǎo)游人員的價(jià)值 B.旅游產(chǎn)品的價(jià)值 C.旅行社的價(jià)值 D.旅游者的價(jià)值

(8)旅游者要求轉(zhuǎn)遞的物品中若有（），導(dǎo)游人員應(yīng)該婉言拒絕，請(qǐng)其自行處理。

A.文件 B.食品 C.中成藥 D.納稅品

(9)（）是服務(wù)行業(yè)的服務(wù)宗旨、行為指南，是處理問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)。A.服務(wù)至上原則 B.賓客至上原則 C.規(guī)范化服務(wù)原則 D.個(gè)性化服務(wù)原則

(10)導(dǎo)游人員在工作中的細(xì)心表現(xiàn)在（）。A.尊重人，關(guān)心人，團(tuán)結(jié)人 B.觀察人，關(guān)心人，理解人 C.體貼人，尊重人，成全人 D.愛(ài)護(hù)人，照顧人，團(tuán)結(jié)人

(11)旅行支票與旅游信用卡的根本區(qū)別是（）。A.是否銀行參與發(fā)行 B.是否載有購(gòu)買者姓名 C.是否兌付要當(dāng)面簽名

D.是否指定了付款人和付款地點(diǎn)

(12)在住飯店期間，如遇地震，導(dǎo)游員引導(dǎo)游客求生的正確方法是（）。

A.當(dāng)?shù)卣鹨鸹蝿?dòng)，讓大家快速跑到建筑物內(nèi)的桌子或水池旁 B.如有客人被困在建筑物內(nèi)，要告訴其躲到窗戶附近

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C.當(dāng)?shù)卣鹨鸹蝿?dòng)，讓大家快速跑到建筑物外

D.如有客人被困在建筑物內(nèi)，要告訴其躲到保險(xiǎn)箱擺放的位子

(13)為防止旅游者丟失貴重物品，導(dǎo)游員最好提醒旅游者將貴重物品（）。

A.存放在領(lǐng)隊(duì)或全陪處 B.自己隨身攜帶 C.存放在飯店保險(xiǎn)柜 D.存放在房?jī)?nèi)行李箱中

(14)以下導(dǎo)游節(jié)奏中，比較適合于日本旅游者的是（）。A.在日程安排上，盡可能加快節(jié)奏

B.在游覽內(nèi)容安排上，盡量體現(xiàn)與旅游者所在國(guó)的文化相似性 C.在提供導(dǎo)游服務(wù)時(shí)，盡量讓旅游者多看，導(dǎo)游少講 D.在餐飲安排方面，盡量簡(jiǎn)約少花錢

(15)04 0F相當(dāng)于（）℃。A.30 B.35 C.32 D.40

(16)對(duì)重度中暑痙攣者，可給予（）葡萄糖生理鹽水靜脈滴注。

A.2％ B.3％ C.5％ D.10％

(17)對(duì)于旅游者在旅游過(guò)程中提出的特殊飲食要求，以下哪一種是正確的?（）

A.已訂妥的風(fēng)味宴，旅游者在臨近用餐時(shí)不想去，于是導(dǎo)游員表示無(wú)所謂，立即退餐

B.旅游者提出晚些用餐的要求，導(dǎo)游員應(yīng)告知其不能超過(guò)用餐時(shí)間，否則將自動(dòng)取消用餐，餐費(fèi)不退

C.地陪應(yīng)告知旅游者，客房只為生病客人提供送餐服務(wù)，一般客人不享受此項(xiàng)服務(wù)

D.旅游者堅(jiān)持自己?jiǎn)为?dú)用餐，導(dǎo)游員可協(xié)助其與餐廳聯(lián)系，告之餐費(fèi)自理，原餐費(fèi)不退

(18)以下哪一項(xiàng)不屬于著裝“TOP”原則的范圍?（）。A.時(shí)間 B.顏色

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C.場(chǎng)合 D.地點(diǎn)

(19)某旅游團(tuán)在臨近用餐時(shí)間時(shí)，其中一游客堅(jiān)持要求換餐，此時(shí)導(dǎo)游人員應(yīng)（）。A.同餐廳聯(lián)系，予以解決 B.征求領(lǐng)隊(duì)意見(jiàn)后酌定 C.建議自行點(diǎn)菜，餐費(fèi)自理 D.不予接受，耐心解釋

(20)在進(jìn)行黃山游覽時(shí)，旅游團(tuán)內(nèi)對(duì)線路安排的意見(jiàn)不一，這時(shí)導(dǎo)游員最好通過(guò)（）來(lái)調(diào)動(dòng)旅游者的精神能量。A.凝聚力 B.干擾力 C.影響力 D.調(diào)空力

(21)領(lǐng)隊(duì)小宋帶領(lǐng)旅游團(tuán)24人赴泰國(guó)旅游。飛機(jī)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)后，地陪就向小宋要求增加該團(tuán)的自費(fèi)項(xiàng)目，領(lǐng)隊(duì)小宋對(duì)此應(yīng)（）。A.告之上車后由地陪直接向客人說(shuō)明并收取費(fèi)用 B.拒絕，并說(shuō)明此團(tuán)不參加任何自費(fèi)項(xiàng)目

C.報(bào)告組團(tuán)社，由組團(tuán)社與地陪所在地接社協(xié)調(diào)

D.告之先進(jìn)行計(jì)劃內(nèi)的活動(dòng)，找適當(dāng)機(jī)會(huì)征求全團(tuán)成員意見(jiàn)，以客人自愿參加為原則

(22)下列城市中，被中國(guó)公安部授權(quán)設(shè)立口岸簽證機(jī)關(guān)的是（）。A.福州 B.南京 C.重慶 D.濟(jì)南

(23)一般而言，旅游者到了旅游行程后期往往表現(xiàn)出（）的心態(tài)特征。A.戒備心態(tài) B.散漫心態(tài) C.求全心態(tài) D.焦慮心態(tài)

(24)通常為人境旅游團(tuán)隊(duì)辦理住宿登記手續(xù)的人員是（）。A.領(lǐng)隊(duì) B.全陪

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C.地陪

D.飯店前臺(tái)接待員

(25)在人際交往中，以下哪種握手禮的先后順序是不正確的?（）A.上級(jí)先伸手，下級(jí)后伸手 B.主人先伸手，客人后伸手 C.年長(zhǎng)的先伸手，年幼的后伸手 D.男方先伸手，女方后伸手

(26)持頭等艙票價(jià)客票乘坐國(guó)際航線的旅客可享受免費(fèi)交運(yùn)行李（）千克。A.40 B.50 C.30 D.20

(27)到達(dá)酒店、辦理人住手續(xù)以后，應(yīng)由（）分配團(tuán)隊(duì)客人的房間。A.領(lǐng)隊(duì) B.全陪 C.地陪

D.總臺(tái)服務(wù)員

(28)以下哪一項(xiàng)不屬于導(dǎo)游語(yǔ)言的美學(xué)特征?（）。A.道德性 B.適應(yīng)性 C.針對(duì)性 D.情感性

(29)導(dǎo)游人員在與客人交談中要（），特別是與境外旅游者接觸中更要注意這一點(diǎn)。

A.輕聲溫和 B.使用敬語(yǔ) C.察言觀色 D.以我為中心

(30)一般來(lái)說(shuō)，具有孤獨(dú)感心理特征的為（）游客。A.老年 B.兒童 C.宗教 D.殘疾人

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二、多項(xiàng)選擇題(每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選或錯(cuò)選均不得分，請(qǐng)將你認(rèn)為正確的選項(xiàng)代碼填入空格內(nèi))

(1)“突出重點(diǎn)法”的內(nèi)容有（）。A.突出大景點(diǎn)中具有代表性的景觀 B.突出景點(diǎn)的特征及其與眾不同之處 C.突出旅游者感興趣的內(nèi)容 D.突出導(dǎo)游擅長(zhǎng)的內(nèi)容 E.突出“??之最”

(2)全陪的主要職責(zé)是（）。A.實(shí)施旅游計(jì)劃 B.聯(lián)絡(luò)工作 C.組織協(xié)調(diào)工作 D.維護(hù)安全 E.宣傳、調(diào)研

(3)“八月十八潮，壯觀天下無(wú)”，錢江潮早已聞名天下。今年農(nóng)歷八月十八前夕，小李 接待一前來(lái)杭州游覽的香港旅游團(tuán)。小李接到旅游團(tuán)當(dāng)天，領(lǐng)隊(duì)與小李商量，要求 次日安排前去觀潮，小李感到很為難。你認(rèn)為小李的正確處理方式應(yīng)該是（）。

A.婉言拒絕

B.盡量安排，以滿足客人要求

C.向客人說(shuō)明實(shí)際困難，請(qǐng)客人自行前往，并提醒安全注意事項(xiàng) D.向客人說(shuō)明實(shí)際困難，并告知無(wú)法安排 E.向客人說(shuō)明計(jì)劃外活動(dòng)旅行社一般不予安排

(4)幽默在導(dǎo)游中的作用主要有（）。A.夸張模仿 B.融洽關(guān)系 C.調(diào)節(jié)情緒 D.擺脫困境 E.自我表現(xiàn)

(5)地陪的主要職責(zé)是（）。A.安排旅游活動(dòng) B.做好接待工作 C.導(dǎo)游講解和翻譯

D.維護(hù)安全、處理問(wèn)題

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E.組織協(xié)調(diào)工作

(6)當(dāng)導(dǎo)游人員接待的游客為度假療養(yǎng)型的客人時(shí)，在安排其旅游行程時(shí)要注意（）。

A.日程不可太緊張

B.講解時(shí)要用對(duì)待“親戚”、“朋友”的口氣和態(tài)度 C.節(jié)目要有新鮮感、舒適感

D.在安排旅游活動(dòng)日程時(shí)，盡量突出文化古跡和風(fēng)景名勝 E.盡量安排他們故地重游

(7)地陪接到入境旅游團(tuán)后，從機(jī)場(chǎng)到下榻飯店的行車途中，要做的工作是（）。A.致歡迎辭 B.調(diào)整時(shí)差 C.首次沿途導(dǎo)游

D.宣布集合時(shí)間、地點(diǎn)及停車位置 E.商定活動(dòng)日程

(8)小王負(fù)責(zé)一旅行團(tuán)在Y市的接待工作。第一天晚上深夜，旅行團(tuán)中有一位游客的同 伴找到小王，告知其同房游客發(fā)生嘔吐現(xiàn)象，可能是吃壞了肚子。這時(shí)小王應(yīng)采取的正確措施是：（）。

A.及時(shí)向旅行社報(bào)告情況 B.給患者服用有效藥品 C.讓患者多喝鹽開(kāi)水

D.設(shè)法將患者送往就近醫(yī)院治療 E.告誡游客要注意飲食衛(wèi)生

(9)（）是正確處理旅游企業(yè)與旅游者之間實(shí)際利益關(guān)系的一項(xiàng)行為準(zhǔn)則。A.不卑不亢 B.光明磊落 C.真誠(chéng)公道 D.信譽(yù)第一 E.顧全大局

(10)導(dǎo)游人員在遇到旅游者對(duì)某些問(wèn)題(如人權(quán)問(wèn)題、計(jì)劃生育)的看法有分歧，應(yīng)持有的 正確態(tài)度是（）。A.闡明立場(chǎng)、觀點(diǎn) B.不予理會(huì) C.嚴(yán)正駁斥

D.報(bào)告司法部門(mén) E.求同存異

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(11)從中國(guó)內(nèi)地國(guó)際機(jī)場(chǎng)出境的國(guó)際旅游者一般要交納機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)，下述人員可以不交 的是（）。

A.持外交護(hù)照的旅客 B.嚴(yán)重傷殘的旅客

C.24小時(shí)內(nèi)過(guò)境不出機(jī)場(chǎng)的旅客 D.12周歲以下的兒童 E.持公務(wù)護(hù)照的旅客

(12)一天的游覽結(jié)束后，在回所下榻酒店途中，地陪要做的主要工作是（）。

A.拾遺式講解

B.回答游客提出的問(wèn)題 C.介紹當(dāng)?shù)匾归g的特色活動(dòng) D.介紹所下榻酒店情況 E.做好沿途風(fēng)光介紹

(13)在導(dǎo)游人員記分管理中規(guī)定，導(dǎo)游人員有（）等違紀(jì)行為，扣除8分。

A.欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的 B.擅自增加或減少旅游項(xiàng)目的 C.擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)的

D.講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的 E.私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的(14)導(dǎo)游人員有義務(wù)（）。

A.在游客自費(fèi)品嘗風(fēng)味時(shí)介紹名菜及其吃法 B.為自由活動(dòng)的旅游者找車輛

C.在外國(guó)游客會(huì)見(jiàn)在華友人時(shí)充當(dāng)翻譯

D.為參觀點(diǎn)向外國(guó)旅游者作介紹的中方人員就介紹的內(nèi)容進(jìn)行把關(guān) E.陪同游客進(jìn)入娛樂(lè)場(chǎng)所

(15)導(dǎo)游服務(wù)（）。

A.是以語(yǔ)言為主要表達(dá)式方式，配合和集中多種服務(wù)行為的活動(dòng) B.貫穿于整個(gè)旅游活動(dòng)的過(guò)程中

C.導(dǎo)游人員的工作始終圍繞著旅游者進(jìn)行 D.是旅游服務(wù)中最具代表性的服務(wù)

E.是當(dāng)今世界是最具有規(guī)模的民問(wèn)外交活動(dòng)

(16)旅游團(tuán)在某市參觀游覽期間適逢當(dāng)?shù)嘏e辦文化節(jié)，抵達(dá)當(dāng)天，部分游客提出希望在晚 上中大網(wǎng)校

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休息時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)觀看節(jié)目，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。A.婉言拒絕，耐心解釋

B.協(xié)助安排車輛(費(fèi)用由游客自理)C.協(xié)助購(gòu)買門(mén)票 D.陪同觀看

E.提醒有關(guān)注意事項(xiàng)

(17)下列導(dǎo)游講解片段中，使用比喻修辭手法的有（）。

A.看，山上的迎客松正在微笑著向我們伸出熱情的手，歡迎各位遠(yuǎn)道而來(lái)的客人呢

B.從岳陽(yáng)樓觀賞洞庭湖，就像一只偌大的銀盤(pán)，遠(yuǎn)處的君山就像一只鑲嵌在銀盤(pán)里 的青螺 C.將軍巖矗立在這里，莊嚴(yán)地俯視著腳下起伏的山巒，像在檢閱千軍萬(wàn)馬 D.遠(yuǎn)觀大龍湫瀑布，可謂“飛流直下三千尺，疑似銀河落九天”

E.苗家姑娘特別喜歡唱歌，她們的歌聲就像百靈鳥(niǎo)的聲音一樣清亮動(dòng)聽(tīng)

(18)下列人員中，屬我國(guó)邊防檢查站有權(quán)不準(zhǔn)入境的是（）。A.恐怖主義者

B.攜帶有易燃易爆物品者 C.精神病患者

D.攜帶超量金額錢幣者 E.沒(méi)有監(jiān)護(hù)人的未成年者

(19)首次沿途風(fēng)光導(dǎo)游時(shí)，地陪應(yīng)（）。

A.注意觸景生情、點(diǎn)面結(jié)合、簡(jiǎn)明扼要 B.注意講解速度和旅游車行進(jìn)速度相一致 C.準(zhǔn)確地對(duì)景物進(jìn)行指向

D.適當(dāng)采用類比的方法，使旅游者聽(tīng)后更有親切感 E.盡量避免原路返回

(20)旅游初期階段的旅游者通常表現(xiàn)出（）。A.求全心理 B.求安全心理 C.求新心理 D.懶散心理 E.忙于個(gè)人事務(wù)

三、判斷題(請(qǐng)?jiān)谡J(rèn)為正確的判斷后面填“√”，認(rèn)為錯(cuò)誤的判斷后面填“×”)

(1)導(dǎo)游員送散客乘坐火車離開(kāi)本地時(shí)，應(yīng)該將客人送上火車，然后與其道別下車。（）

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(2)在接待工作中，領(lǐng)隊(duì)、全程陪同導(dǎo)游人員、地方陪同導(dǎo)游人員、景區(qū)景點(diǎn)講解員組成了 接待工作的主體。（）

(3)當(dāng)住雙人間的旅游者要求住單人間，如飯店有空房，可予以滿足，但房費(fèi)自理。（）

(4)熱情友好，作為一種道德情感，要求導(dǎo)游人員真誠(chéng)友好地對(duì)待每一位旅游者。（）

(5)機(jī)票只限票上所列姓名的旅客使用，不得轉(zhuǎn)讓、涂改、變更。（）

(6)在為西方旅游者提供講解服務(wù)時(shí)，一般可先講具體事實(shí)，再給出結(jié)論。（）

(7)在制訂活動(dòng)日程時(shí)，地陪只要本著“熱情友好，賓客至上”的原則。（(8)電話咨詢是旅游者最簡(jiǎn)便的咨詢方式。（）

(9)導(dǎo)游員在導(dǎo)游服務(wù)中，既代表旅行社利益，又代表旅游者利益。（）

(10)旅游者要在地?cái)偵线x購(gòu)古玩時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)予以協(xié)助，防止假冒偽劣。（）

(11)如遇當(dāng)?shù)氐嘏悴蛔〉?，全陪?yīng)負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)客人的生活照料。（）

(12)旅游者丟失財(cái)物屬于個(gè)人事故，導(dǎo)游員的義務(wù)是安撫。（）

(13)旅游團(tuán)離境后，留下的旅游者若需要旅行社繼續(xù)為其提供導(dǎo)游等相關(guān)服務(wù)，則需要另簽合同，一般可視做散客處理。（）

(14)在為西方旅游者提供講解服務(wù)時(shí)，一般可先給出結(jié)論，再講具體事實(shí)。（）

(15)盡量滿足旅游者要求的服務(wù)原則應(yīng)貫穿于導(dǎo)游服務(wù)的始終。（）

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(16)導(dǎo)游技巧中最重要的是語(yǔ)言、旅游心理學(xué)、旅游美學(xué)、講解方法的運(yùn)用。（）

(17)地陪在進(jìn)行完交通票據(jù)和行李托運(yùn)單移交工作后，就能馬上離開(kāi)旅游團(tuán)。（）

(18)散客旅游就是自助旅游。（）

(19)若送離境旅游團(tuán)，行李員無(wú)須為其辦理行李托運(yùn)手續(xù)，只要提前將行李送到指定地 點(diǎn)，并交給每一位游客即可。（）

(20)若旅游團(tuán)隊(duì)乘坐國(guó)際航班離境，地陪要將旅游團(tuán)送進(jìn)隔離區(qū)域，并為其辦理離境手續(xù)。（）

(21)當(dāng)今商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代，地陪可以較自由地帶游客去定點(diǎn)商場(chǎng)購(gòu)物。（）

(22)由于旅游供給方的過(guò)錯(cuò)，使旅游者的利益受到較大損害而引起強(qiáng)烈不滿時(shí)，因?yàn)槭谴耸苓^(guò)，導(dǎo)游人員不必感到自責(zé)。（）

(23)業(yè)務(wù)事故也可稱為非責(zé)任事故。（）

(24)游客在房間內(nèi)的洗衣服費(fèi)、電話費(fèi)和飲料酒水費(fèi)不屬于個(gè)人賬目。（）

(25)導(dǎo)游講解的節(jié)奏可體現(xiàn)在講解的音量、速度、聲調(diào)和停頓等方面。（）

(26)乘坐國(guó)內(nèi)支線航班的旅客每人須繳納50元人民幣機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)。（）

(27)只要發(fā)生旅游事故，我們均應(yīng)采取彌補(bǔ)措施，給客人以物質(zhì)補(bǔ)償。（）

(28)在并存的多種語(yǔ)言表現(xiàn)形式中，選擇最準(zhǔn)確、最具有表現(xiàn)力的一種，是導(dǎo)游語(yǔ)言規(guī)范性的最高要求。（）

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(29)當(dāng)旅游者由于宗教信仰、生活習(xí)慣、身體狀況等原因，提出飲食方面的特殊要求時(shí)，導(dǎo) 游人員應(yīng)該不折不扣地滿足其要求。（）

(30)同一城市旅游活動(dòng)的安排應(yīng)以重要景點(diǎn)和旅游者最感興趣的內(nèi)容為先，依次排列。（）

四、簡(jiǎn)答題

(1)導(dǎo)游人員在旅程中應(yīng)采取哪些有效的措施以防止治安事故的發(fā)生?

(2)旅游者因勞累引起身體不適，導(dǎo)游人員應(yīng)如何處理?

(3)地陪如何防止旅游者在游覽中走失?

(4)接待入境團(tuán)，全陪的服務(wù)程序主要包括哪幾個(gè)步驟?

(5)地陪所致歡迎辭通常包括哪幾項(xiàng)內(nèi)容?

五、案例分析示范

(1)

一團(tuán)隊(duì)于某天上午抵達(dá)H市進(jìn)行兩日游，在第一天游覽結(jié)束后入住酒店。因地陪將晚餐訂在入住酒店的餐廳，在其協(xié)助領(lǐng)隊(duì)辦好一切手續(xù)之后，他找到全陪，告之自己家在附近，有點(diǎn)急事，晚餐就不一起用了，客人晚餐的事就交全陪全權(quán)負(fù)責(zé)照顧，全陪答應(yīng)下來(lái)。用晚餐之前，部分客人要求改吃素齋，全陪找到餐廳主管，要求換餐，遭到拒絕??

請(qǐng)問(wèn)：

(1)地陪在服務(wù)過(guò)程中存在哪些不足之處?

(2)當(dāng)客人提出換餐要求時(shí)，全陪應(yīng)如何處理?

(2)正確處理火災(zāi)事故

導(dǎo)游員老金作為全陪帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)到達(dá)某城市后，馬上被地陪接到所下榻的飯店，迅速分完房間后，老金就與客人們告別，回自己房間休息了。后半夜老金被電話叫醒，有人告訴他飯店發(fā)生了火災(zāi)，老金想，得趕緊通知全體團(tuán)員逃離現(xiàn)場(chǎng)，就打電話給樓面服務(wù)員，請(qǐng)她提供所有團(tuán)員的分房名單。樓面服務(wù)員告訴他，分房名單表格在總服務(wù)臺(tái)。老金跑下樓去拿到分房名單后，馬上打電話通知所有客人火災(zāi)情況，告訴他們迅速離開(kāi)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。由于火勢(shì)太猛，煙霧太大，旅游者們無(wú)法離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)趕到的救護(hù)人員也不能發(fā)現(xiàn)他們，老金就讓大家大聲呼叫，有幾個(gè)旅游者把被單等物撕開(kāi)做成救生繩索，拴緊一頭后，順著墻面爬下。最后大火被撲滅，可是有些旅游者受了傷，被送到醫(yī)院治療。

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(3)游客請(qǐng)求導(dǎo)游人員轉(zhuǎn)遞物品

導(dǎo)游員小宋在火車站與旅游團(tuán)隊(duì)告別時(shí)，有位客人請(qǐng)小宋辦件事。他讓小宋把一個(gè)封好的大信封轉(zhuǎn)交給他在當(dāng)?shù)啬炒髮W(xué)工作的一位朋友。客人告訴小宋，里面是一本書(shū)和幾張昂貴的光盤(pán)，千萬(wàn)要親手送到他朋友那里?？腿诉€給小宋100元人民幣作為迭物品時(shí)的出租車費(fèi)用，因?yàn)樵趲滋斓南嗵幹校∷闻c這個(gè)客人非常合得來(lái)，所以小宋也不好意思拒絕，他向客人要了詳細(xì)地址和電話號(hào)碼，并答應(yīng)一定辦好此事。后來(lái)，小宋把那位客人委托的事情辦好了。幾天后，那位客人還從外地打電話來(lái)表示感謝。然而，當(dāng)旅行社的領(lǐng)導(dǎo)知道這件事后，反而把小宋批評(píng)了一通，還要他寫(xiě)出事情的詳細(xì)經(jīng)過(guò)。

(4)旅游者不想進(jìn)商店購(gòu)物

地陪小呂接待了一個(gè)旅游團(tuán)。按照計(jì)劃安排游覽完景點(diǎn)后，將去一家旅游紀(jì)念品商店購(gòu)物。由于在前面幾個(gè)城市的游覽中已被當(dāng)?shù)貙?dǎo)游人員帶去多次購(gòu)物，而且許多商品雷同，所以該團(tuán)中大部分旅游者對(duì)購(gòu)物已毫無(wú)興趣。當(dāng)小呂帶領(lǐng)大家乘車來(lái)到旅游紀(jì)念品商店門(mén)口時(shí)，部分旅游者不愿下車，表示要在車上休息。見(jiàn)到此情此景，小呂懇求地對(duì)大家說(shuō)：“在我們這里只有一次購(gòu)物安排，請(qǐng)大家給我點(diǎn)面子，一定要進(jìn)去看一下，不買東西沒(méi)有關(guān)系。不然的話我回公司就無(wú)法交代了。拜托了，拜托了。”聽(tīng)了小呂這幾句話，有的客人才下車進(jìn)了商店，有幾個(gè)還在車上坐著。小呂又說(shuō)：“你們進(jìn)去抽個(gè)煙、上個(gè)洗手間也可以，千萬(wàn)不要在車上待著。”聽(tīng)了小呂如此講話，所有客人才勉強(qiáng)都進(jìn)了那家旅游紀(jì)念品商店。

(5)

5月25日晚，小李接待了一個(gè)20人的臺(tái)灣地區(qū)旅行團(tuán)，該團(tuán)原計(jì)劃于5月30日16：00乘飛機(jī)離開(kāi)杭州前往桂林。5月29日上午，小李接到計(jì)調(diào)人員通知，因機(jī)票問(wèn)題，該團(tuán)必須乘坐5月30日8：O0的航班提前離開(kāi)。小李接到通知后，仍按原計(jì)劃帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)游覽六和塔、岳王廟，乘船游西湖，還安排團(tuán)隊(duì)進(jìn)了兩家商店購(gòu)物。傍晚回飯店的路上，小李才向客人宣布了這一變故，并安排好了第二天叫早、行李交接、早餐及發(fā)車時(shí)間。

客人聽(tīng)了紛紛抗議道：“我們靈隱寺都沒(méi)去!”“還有虎跑也去不成了！”“我們是要去拜濟(jì)公!”??

小李微笑著對(duì)大家說(shuō)：“這我也沒(méi)辦法。好在臺(tái)灣離杭州很近，等你們下次來(lái)的時(shí)候再去拜濟(jì)公吧”。

第二天一早，客人全部上車后，小李才匆匆趕到。一上車，小李即請(qǐng)司機(jī)開(kāi)車前往機(jī)場(chǎng)。車快到機(jī)場(chǎng)時(shí)，一客人發(fā)出驚呼：“哎呀，我把我的勞力士手表忘在枕頭底下了。”小李聽(tīng)罷，暗暗叫苦：“糟糕，出發(fā)前忘了提醒客人檢查自己的隨身物品了。”看看表，回去取已來(lái)不及了。試分析小李的失誤并說(shuō)明采取的正確做法。

答案和解析

一、單項(xiàng)選擇題(每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將你認(rèn)為正確的選項(xiàng)代碼填入括號(hào)內(nèi))(1):B(2):B(3):D(4):B(5):A(6):D 中大網(wǎng)校

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(7):B(8):B(9):B(10):A(11):D(12):D(13):C(14):B(15):D(16):C(17):D(18):B(19):C(20):C(21):D(22):A(23):D(24):A(25):D(26):A(27):A(28):C(29):B(30):D

二、多項(xiàng)選擇題(每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選或錯(cuò)選均不得分，請(qǐng)將你認(rèn)為正確的選項(xiàng)代碼填入空格內(nèi))(1):A,B,C,E(2):A,B,C,D,E(3):A,D(4):B,C,D(5):A,B,C,D(6):A,C(7):A,B,C,D(8):A,C,D(9):C,D(10):A,E(11):A,C,D(12):A,B,D,E(13):B,C,D,E(14):A,B,D(15):A,B,C,D(16):B,C,E(17):B,E(18):A,C 中大網(wǎng)校

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(19):A,B,C,D(20):B,C

三、判斷題(請(qǐng)?jiān)谡J(rèn)為正確的判斷后面填“√”，認(rèn)為錯(cuò)誤的判斷后面填“×”)(1):1(2):0(3):1(4):1(5):0(6):1(7):1(8):1(9):1(10):0(11):1(12):0(13):1(14):0(15):1(16):1(17):0(18):0(19):1(20):0(21):0(22):0(23):0(24):0(25):1(26):0(27):0(28):1(29):0(30):0

四、簡(jiǎn)答題(1):

導(dǎo)游人員應(yīng)采取以下措施：

(1)提醒旅游者將貴重財(cái)物存放在飯店保險(xiǎn)柜，不要隨身攜帶；不與陌生人隨便接觸或告知其房號(hào)或在夜間貿(mào)然開(kāi)門(mén)；不與私人(黃牛)兌換外幣。

(2)離開(kāi)旅游車時(shí)，要提醒旅游者不要將證件或貴重物品遺留在車內(nèi)。旅游者下車后，導(dǎo)游人員應(yīng)提醒司機(jī)鎖好車門(mén)、車窗。

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(3)在旅游活動(dòng)中，導(dǎo)游人員應(yīng)時(shí)刻與旅游者在一起，密切注意周圍環(huán)境。

(4)交通工具在行駛過(guò)程中，不得隨意停車，搭乘無(wú)關(guān)人員。

(2):

導(dǎo)游人員要?jiǎng)裾f(shuō)游客及早就醫(yī)并多作休息；若病者留在飯店內(nèi)休息，導(dǎo)游人員要通知餐廳，必要時(shí)為其提供餐飲服務(wù)；游覽結(jié)束后，導(dǎo)游人員要關(guān)心其病情，表示慰問(wèn)；必要時(shí)，可陪同前往醫(yī)院看病取藥。導(dǎo)游人員一般不宜將自備藥品給旅游者服用，看病費(fèi)用由旅游者自理。

(3):

a．抵達(dá)景點(diǎn)時(shí)，下車前地陪應(yīng)向旅游者說(shuō)明該景點(diǎn)停留時(shí)間，以及參觀游覽結(jié)束后的集合時(shí)間和地點(diǎn)。

b．提醒旅游者記住旅行車的型號(hào)、標(biāo)志、車牌號(hào)，在進(jìn)景點(diǎn)門(mén)前，地陪應(yīng)向旅游者講解游覽線路，提醒游覽注意事項(xiàng)。

c．時(shí)刻不離旅游者，并注意觀察周圍環(huán)境，與領(lǐng)隊(duì)、全陪一起密切配合，隨時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，特別關(guān)照老弱病殘的旅游者。

(4):

服務(wù)準(zhǔn)備；首站(入境站)接團(tuán)服務(wù)；人店服務(wù)；核對(duì)、商定日程；各站服務(wù)；離站服務(wù)；途中服務(wù)；末站(離境站)服務(wù)；善后工作。

(5):

a．回顧旅游活動(dòng)，感謝合作；

b．表達(dá)友情和惜別之情；

c．征求旅游者對(duì)工作的意見(jiàn)和建議；

d．旅游活動(dòng)如有不盡如人意之處，地陪可借機(jī)會(huì)向旅游者表示歉意；

e．期待重逢；

f．美好祝愿等。

五、案例分析示范(1):

地陪存在以下不足：

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a．沒(méi)有親自帶客用第一餐，沒(méi)作任何交代就離開(kāi)；

b．沒(méi)有了解客人用餐要求和口味；

C．對(duì)就餐相關(guān)規(guī)定沒(méi)要求全陪向客人宣布；

d．沒(méi)有將領(lǐng)隊(duì)或全陪介紹給餐廳主管。

當(dāng)客人提出換餐要求時(shí)，全陪應(yīng)：

a．提供積極的幫助，盡量予以滿足；

b．向客人說(shuō)明有關(guān)換餐規(guī)定；

C．應(yīng)盡量與餐廳聯(lián)系，按規(guī)定辦理；

d．接近就餐時(shí)提出換餐要求，一般不應(yīng)接受，應(yīng)做好解釋工作；

e．若客人堅(jiān)持，建議客人自己點(diǎn)菜，費(fèi)用自理；

f．客人要求加菜，加飲料，應(yīng)滿足，費(fèi)用自理。(2): 正確處理方法

為了防止和處理在旅游者所下榻的飯店發(fā)生火災(zāi)，導(dǎo)游人員要提醒旅游者不要攜帶易燃、易爆物品；不要躺在床上吸煙；不要把易燃易爆的物品夾帶在行李中。旅游者入住飯店后，導(dǎo)游人員要熟悉飯店的太平門(mén)、安全出口、安全樓梯的位置與安全轉(zhuǎn)移的線路，并向旅游者介紹。導(dǎo)游人員要牢記火警電話，掌握旅游者和領(lǐng)隊(duì)的房間號(hào)。

一旦旅游者下榻的飯店發(fā)生火災(zāi)，導(dǎo)游人員應(yīng)該做到：(1)立即報(bào)警，撥打119火警電話。(2)迅速通知領(lǐng)隊(duì)及全體旅游者通過(guò)安全通道疏散。(3)服從統(tǒng)一指揮，迅速通過(guò)安全出E1疏散游客。(4)引導(dǎo)旅游者自救：①如果身上著火，可就地打滾或用厚重衣物壓住火苗；②必須穿過(guò)濃煙時(shí)，用浸濕的衣物披裹身體，捂著口鼻，貼近地面順墻爬行；③大火封門(mén)無(wú)法逃出時(shí)，可用浸濕的衣物、被褥堵塞門(mén)縫或潑水降溫，等待救援；④搖動(dòng)色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員。(5)協(xié)助處理善后事宜。游客獲救后，立即組織搶救受傷者，對(duì)重傷迅速送醫(yī)院，對(duì)死亡者按有關(guān)規(guī)定處理；采取各種措施穩(wěn)定游客的情緒，解決因火災(zāi)造成的游客在生活方面的困難，設(shè)法使旅游活動(dòng)繼續(xù)進(jìn)行，并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理善后事宜；寫(xiě)出詳細(xì)的書(shū)面報(bào)告。

評(píng)析

旅游者下榻的飯店發(fā)生火災(zāi)，這樣的事例出現(xiàn)不多。作為導(dǎo)游人員可不能因飯店火災(zāi)事件出現(xiàn)不多而掉以輕心。在本案例中就是因?yàn)閷?dǎo)游人員不重視火災(zāi)的預(yù)防與處理而造成嚴(yán)重中大網(wǎng)校

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后果。導(dǎo)游人員在進(jìn)入飯店后沒(méi)有向旅游者介紹安全出口、安全樓梯的位置，分房后沒(méi)有保存分房名單，給后面處理事故造成了麻煩，耽誤了時(shí)間。當(dāng)火災(zāi)發(fā)生后，導(dǎo)游人員沒(méi)有及時(shí)報(bào)警，沒(méi)有正確引導(dǎo)旅游者疏散和自救。最后鑄成大錯(cuò)。(3): 正確處理方法

導(dǎo)游人員對(duì)游客提出轉(zhuǎn)交貴重物品的要求時(shí)，應(yīng)該：(1)婉言謝絕。(2)推脫不了時(shí)，請(qǐng)示旅行社領(lǐng)導(dǎo)后才可以接受委托，但要問(wèn)清物品的名稱和數(shù)量，并當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)清。如果是應(yīng)稅物品，應(yīng)讓其納稅；由游客寫(xiě)出委托書(shū)，并注明轉(zhuǎn)交物品的名稱、數(shù)量及游客的簽名和詳細(xì)地址。(3)收件人收到轉(zhuǎn)交的物品并清點(diǎn)后要寫(xiě)出收條和簽字。(4)導(dǎo)游人員將游客的委托書(shū)和收件人的收條交旅行社保管。對(duì)封好的轉(zhuǎn)交物品，導(dǎo)游人員應(yīng)該讓其打開(kāi)，驗(yàn)看轉(zhuǎn)交物品的數(shù)量。如果游客不愿打開(kāi)密封包裝，導(dǎo)游人員應(yīng)該拒絕接受其委托。(5)如果委托轉(zhuǎn)交的物品中有食品，導(dǎo)游人員應(yīng)該婉言拒絕并請(qǐng)其自行處理。

評(píng)析

在本案例中，導(dǎo)游人員希望多為旅游者做點(diǎn)事，結(jié)果事情辦好了，客人也滿意了，反而受到旅行社領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。因?yàn)樗谔幚砜腿说膫€(gè)別要求時(shí)沒(méi)有按照有關(guān)規(guī)定辦理。在實(shí)際工作中，客人的要求多種多樣，隨意性很強(qiáng)。所以，導(dǎo)游人員在處理此類事情中，一定要慎重考慮，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定處理，并及時(shí)向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。(4): 正確處理方法

為了使購(gòu)物活動(dòng)圓滿地進(jìn)行，導(dǎo)游人員應(yīng)該做好以下幾方面的工作：(1)嚴(yán)格按照旅行社的規(guī)定提供服務(wù)。導(dǎo)游人員必須帶旅游者去定點(diǎn)商店購(gòu)物，應(yīng)該遵循旅游者“需要購(gòu)物、愿意購(gòu)物”的原則，避免購(gòu)物次數(shù)過(guò)多，更不能強(qiáng)行推銷商品；(2)了解對(duì)象，因勢(shì)利導(dǎo)。根據(jù)旅游團(tuán)的特點(diǎn)，向旅游者介紹本地商品的特點(diǎn)，如果是外國(guó)旅游者，還需要做好翻譯工作；(3)當(dāng)好購(gòu)物參謀。導(dǎo)游人員應(yīng)該熟悉并向旅游者介紹商品情況，介紹有關(guān)商品托運(yùn)的規(guī)定和我國(guó)海關(guān)對(duì)旅游者攜帶物品出境的有關(guān)規(guī)定；(4)積極維護(hù)旅游者的利益；(5)對(duì)不愿購(gòu)物的旅游者，可請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)或全陪出面做工作，最終要尊重其個(gè)人愿望。

評(píng)析

購(gòu)物是旅游活動(dòng)六大要素之一，也是一個(gè)國(guó)家、地區(qū)旅游收入的重要組成部分。但是，作為導(dǎo)游人員在安排旅游者購(gòu)物時(shí)，必須注意旅游者的購(gòu)物心理、購(gòu)物行為，強(qiáng)迫旅游者去購(gòu)物或勉強(qiáng)其為之都是違背購(gòu)物原則的。導(dǎo)游人員應(yīng)該通過(guò)宣傳商品和幫助旅游者選擇商品來(lái)達(dá)到促銷的目的。在本案例中，導(dǎo)游人員為了達(dá)到推銷商品的目的，只能是苦苦懇求客人，顯得業(yè)務(wù)水平低下，底氣不足。旅游者都是因?yàn)楦械綄?dǎo)游人員太可憐才被動(dòng)地進(jìn)商店，這樣的購(gòu)物效果肯定不好。(5):

a．小李不應(yīng)隱瞞行程的變更情況，而應(yīng)在第一時(shí)間同領(lǐng)隊(duì)、全陪商量對(duì)策，并及時(shí)將應(yīng)變計(jì)劃告知客人；

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b．小李不應(yīng)在行程縮短的情況下仍按原計(jì)劃游覽活動(dòng)，而應(yīng)盡量抓緊時(shí)間，將計(jì)劃的活動(dòng)內(nèi)容安排完，至少應(yīng)突出杭州最具代表性、最具特色的景點(diǎn)——靈隱寺，以求旅游者對(duì)杭州的旅游景觀有基本的了解；

C．不應(yīng)該輕描淡寫(xiě)地應(yīng)付客人的抗議，應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)，采取積極的彌補(bǔ)措施，如適當(dāng)給予物質(zhì)補(bǔ)償，盡可能讓旅游者高興地離開(kāi)；

d．次日早上不應(yīng)該遲到，應(yīng)提前10分鐘到達(dá)集合地；客人上車后沒(méi)有提醒客人檢查自己的行李物品，應(yīng)馬上打電話給飯店管家部，核實(shí)手表情況，找到后，請(qǐng)飯店派人立即送往機(jī)場(chǎng)；安慰丟失手表的客人；如果飯店來(lái)不及把手表送到客人手中，則請(qǐng)失主留下詳細(xì)地址、電話，以便將手表寄給客人。

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第三篇：2013年全國(guó)導(dǎo)游考試《旅游政策與法規(guī)》過(guò)關(guān)沖刺試題-中大網(wǎng)校

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2013年全國(guó)導(dǎo)游考試《旅游政策與法規(guī)》過(guò)關(guān)沖刺試題(3)總分：100分

及格：60分

考試時(shí)間：120分

一、單項(xiàng)選擇題(每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將你認(rèn)為正確一項(xiàng)的代碼填在括號(hào)內(nèi))

(1)某市電信局在安裝電話這項(xiàng)服務(wù)中，只允許消費(fèi)者購(gòu)買并使用其指定的電話機(jī)，否則不予安裝，其行為侵犯了消費(fèi)者的（）。

A.保障安全權(quán) B.自主選擇權(quán) C.公平交易權(quán) D.維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)

(2)（）是民法區(qū)別于其他法律的主要特征。A.平等原則 B.誠(chéng)實(shí)信用原則 C.公平原則

D.禁止權(quán)利濫用原則

(3)旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限為（）年。

A.1 B.2 C.3 D.4

(4)旅行社若擅自改變活動(dòng)日程，減少或變更參觀項(xiàng)目，應(yīng)退還景點(diǎn)門(mén)票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，并賠償（）。

A.同額違約金

B.該差額10%的違約金 C.全部經(jīng)濟(jì)損失 D.實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失

(5)根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》的規(guī)定，導(dǎo)游員張某與甲旅行社的勞動(dòng)合同終止后，關(guān)于張某與甲旅行社間的關(guān)系的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。

A.既然張某與甲旅行社已經(jīng)終止了合同，張某就對(duì)甲旅行社沒(méi)有任何義務(wù) B.盡管張某與甲旅行社已經(jīng)終止了合同，但是張某對(duì)甲旅行社仍負(fù)通知義務(wù) C.盡管張某與甲旅行社已經(jīng)終止了合同，但是張某對(duì)甲旅行社仍負(fù)協(xié)助義務(wù) D.盡管張某與甲旅行社已經(jīng)終止了合同，但是張某對(duì)甲旅行社仍負(fù)保密義務(wù)

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(6)導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正；（）的，處 500元以下的罰款。A.情節(jié)嚴(yán)重 B.長(zhǎng)期不改 C.拒不改正 D.態(tài)度惡劣

(7)根據(jù)《食品衛(wèi)生法》的規(guī)定，飯店使用的餐具、飲具等盛放直接入口食品的容器，使用前必須經(jīng)過(guò)清洗消毒，食具消毒一般采用物理或化學(xué)方法，其中物理方法一般是指（）。A.消毒劑消毒法 B.洗滌劑消毒法 C.蒸汽消毒法 D.清潔劑消毒法

(8)對(duì)漂流旅游活動(dòng)的管理實(shí)行（）的原則。

A.屬地管理 B.統(tǒng)一管理 C.基層管理 D.中央管理

(9)根據(jù)《食品衛(wèi)生法》的規(guī)定，飯店使用的餐具、飲具等盛放直接入口食品的容器，使用前必須經(jīng)過(guò)清洗消毒，食具消毒一般采用物理或化學(xué)方法，其中物理方法一般是指（）。A.消毒劑消毒法 B.洗滌劑消毒法 C.蒸汽消毒法 D.清潔劑消毒法

(10)根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存（）萬(wàn)元；每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存（）萬(wàn)元。選（）。

A.530 B.1030 C.515 D.1030

(11)飯店開(kāi)業(yè)一年后可申請(qǐng)星級(jí)，經(jīng)星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)評(píng)定批復(fù)后，可以享受（）有效的星級(jí)及其標(biāo)志使用權(quán)。A.2年 B.3年

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C.4年 D.5年

(12)（）的原則是我國(guó)是實(shí)現(xiàn)祖國(guó)和平統(tǒng)一的基礎(chǔ)和前提。

A.一個(gè)中國(guó)

B.一個(gè)國(guó)家兩種制度 C.四項(xiàng)基本原則 D.改革開(kāi)放

(13)所謂（），是指民事主體以自己的行為取得民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)的資格。

A.民事權(quán)利能力 B.民事行為能力 C.完全民事行為能力 D.限制民事行為能力

(14)根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的，其主要負(fù)責(zé)人自旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可被吊銷之日起（）年內(nèi)不得擔(dān)任任何旅行社的主要負(fù)責(zé)人。

A.1 B.3 C.4 D.5

(15)鄧小平理論的科學(xué)概念是在黨的（）上確立的。

A.十二大 B.十三大 C.十四大 D.十五大

(16)旅行社安排的飯店，因飯店原因低于合同約定的登記檔次，旅行社應(yīng)退還旅游者所付房費(fèi)與實(shí)際房費(fèi)的差額，并賠償（）的違約金。

A.差額100% B.差額20% C.實(shí)際房費(fèi)20% D.所付房費(fèi)20%

(17)社會(huì)主義初級(jí)階段是（）的階段。

A.一切國(guó)家都要經(jīng)歷

B.特指社會(huì)主義國(guó)家要經(jīng)歷

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C.特指落后的國(guó)家建設(shè)社會(huì)主義要經(jīng)歷

D.特指中國(guó)在生產(chǎn)力落后和社會(huì)商品經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)條件下要經(jīng)歷的(18)（）的原則是我國(guó)是實(shí)現(xiàn)祖國(guó)和平統(tǒng)一的基礎(chǔ)和前提。

A.一個(gè)中國(guó)

B.一個(gè)國(guó)家兩種制度 C.四項(xiàng)基本原則 D.改革開(kāi)放

(19)國(guó)家對(duì)個(gè)體、私營(yíng)等非公有制經(jīng)濟(jì)實(shí)行（）。

A.保障、鞏固和發(fā)展

B.鼓勵(lì)、指導(dǎo)和幫助其發(fā)展 C.引導(dǎo)、監(jiān)督和管理

D.通過(guò)法律和行政管理對(duì)其進(jìn)行制約

(20)（）是新的對(duì)外開(kāi)放戰(zhàn)略的核心。

A.全方位 B.多層次 C.寬領(lǐng)域

D.努力提高對(duì)外開(kāi)放的水平

(21)（）是我國(guó)最大的實(shí)際，是我國(guó)制定和執(zhí)行正確路線和政策的根本依據(jù)。

A.處在社會(huì)主義初級(jí)階段 B.生產(chǎn)力水平低 C.人口多

D.地區(qū)發(fā)展不平衡

(22)判斷各方面工作的是非得失，歸根結(jié)底，要以（）為標(biāo)準(zhǔn)。

A.實(shí)踐 B.生產(chǎn)力

C.“三個(gè)有利于” D.老百姓滿不滿意

(23)旅行社違法經(jīng)營(yíng)或者被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的，由（），在處罰生效后10個(gè)工作日內(nèi)向社會(huì)公告。

A.縣級(jí)以上旅游行政管理部門(mén) B.國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門(mén) C.省級(jí)旅游行政管理部門(mén)

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D.作出行政處罰決定的旅游行政管理部門(mén)

(24)特別行政區(qū)，是指依據(jù)我國(guó)憲法和法律的規(guī)定在我國(guó)行政區(qū)域內(nèi)設(shè)立的具有特殊法律地位，實(shí)行特別政治、經(jīng)濟(jì)和（）的行政區(qū)域。

A.經(jīng)濟(jì)制度 B.文化制度 C.社會(huì)制度 D.行政制度

(25)根據(jù)我國(guó)憲法規(guī)定，（）根據(jù)全國(guó)人民代表大會(huì)和全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)的決定，公布法律。

A.中華人民共和國(guó)主席

B.中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院總理

C.中華人民共和國(guó)最高人民法院院長(zhǎng) D.中央軍委

(26)外國(guó)人前往不對(duì)外國(guó)人開(kāi)放的地區(qū)旅行，必須向當(dāng)?shù)兀ǎ┥暾?qǐng)旅游證件。

A.人民政府 B.外交機(jī)關(guān) C.旅游機(jī)關(guān) D.公安機(jī)關(guān)

(27)旅游者李某參加某旅行社組織的旅游活動(dòng)，支付了旅游服務(wù)費(fèi)200元，由于旅行社提 供的服務(wù)被認(rèn)定為欺詐行為，按《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第49條規(guī)定，旅行社應(yīng)向旅游 者提供賠償為人民幣（）。A.200元 B.300元 C.400元 D.500元

(28)根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社，經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和人境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)（）。

A.有不少于30萬(wàn)元的注冊(cè)資本 B.有不少于40萬(wàn)元的注冊(cè)資本 C.有不少于50萬(wàn)元的注冊(cè)資本 D.有不少于60萬(wàn)元的注冊(cè)資本

(29)一般訴訟時(shí)效指《民法》規(guī)定的訴訟時(shí)效期間，根據(jù)《民法通則》規(guī)定，這一期間為（）中大網(wǎng)校

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年，從知道或者應(yīng)該知道權(quán)利被侵害之日起計(jì)算。

A.1 B.2 C.3 D.4

(30)在我國(guó)，按照普通程序，法律要經(jīng)過(guò)全國(guó)人大或全國(guó)人大常委會(huì)法定人數(shù)的（）通過(guò)。

A.全部 B.大多數(shù) C.過(guò)半數(shù) D.2／3

(31)我國(guó)的政權(quán)組織形式是（）。

A.人民民主專政 B.人民代表大會(huì)制度 C.中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議 D.愛(ài)國(guó)統(tǒng)一戰(zhàn)線

(32)對(duì)于（）具有導(dǎo)游資格證書(shū)的人員，申請(qǐng)導(dǎo)游證的，應(yīng)當(dāng)頒發(fā)導(dǎo)游證。

A.無(wú)民事行為能力或者限制民事行為能力的 B.患有傳染性疾病的

C.因過(guò)失犯罪而受過(guò)刑事處分的 D.被吊銷導(dǎo)游證的(33)經(jīng)鑒定不能出境的文物，國(guó)家可以（）。

A.沒(méi)收 B.征收 C.征購(gòu) D.調(diào)撥

(34)根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，廣告的經(jīng)營(yíng)者不能提供經(jīng)營(yíng)者（）的。應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

A.真實(shí)名稱、許可證號(hào)碼 B.真實(shí)名稱、地址 C.真實(shí)名稱、聯(lián)系電話 D.詳細(xì)情況

(35)侵權(quán)責(zé)任是侵害人對(duì)造成他人損害而必須承擔(dān)的一種（）。

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A.無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任 B.懲罰性責(zé)任 C.約定責(zé)任 D.補(bǔ)償性責(zé)任

(36)以下哪項(xiàng)不屬于旅行社質(zhì)量保證金的賠償范圍的是（）。

A.旅行社因自身過(guò)錯(cuò)未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而造成旅游者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失 B.旅行社的服務(wù)未達(dá)到國(guó)家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)而造成旅游者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失 C.旅行社破產(chǎn)后造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)的損失

D.因不可抗力因素或者旅游者本身原因造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的(37)根據(jù)我國(guó)《食品衛(wèi)生法》的規(guī)定，在城鄉(xiāng)集市貿(mào)易中，各級(jí)（）負(fù)責(zé)食品衛(wèi)生管理工作和儀器衛(wèi)生檢查工作。

A.衛(wèi)生行政管理部門(mén) B.工商行政管理部門(mén)

C.防疫站或食品衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)

D.人民政府糧食、輕工和商業(yè)、農(nóng)牧、漁業(yè)部門(mén)

(38)《旅游投訴處理辦法》已經(jīng)在2010年1月4日國(guó)家旅游局第1次局長(zhǎng)辦公會(huì)議審議通過(guò)。自（）起施行。

A.2010年6月1日 B.2011年7月1日 C.2010年7月1日 D.2011年9月13日

(39)根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員未持有國(guó)家規(guī)定的導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊(duì)證的，由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正，對(duì)旅行社處（）的罰款。

A.1萬(wàn)元以下

B.1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下 C.2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下 D.5萬(wàn)元以上l0萬(wàn)元以下

(40)（），由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正并予以公告，處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款；有違法所得的，沒(méi)收其違法所得。

A.無(wú)導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的

B.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的

C.導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派而私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的

D.導(dǎo)游人員未經(jīng)旅游行政管理部門(mén)批準(zhǔn)而直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的

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二、多項(xiàng)選擇題(每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選或錯(cuò)選均不得分，請(qǐng)將你認(rèn)為正確的正確的選項(xiàng)代碼填入括號(hào)內(nèi))

(1)合同的基本原則有（）。

A.自愿原則 B.誠(chéng)實(shí)信用原則 C.責(zé)任原則

D.合同履行原則 E.平等原則

(2)根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》規(guī)定，違約責(zé)任的承擔(dān)方式主要有（）。

A.繼續(xù)履行 B.拒絕補(bǔ)償 C.采取補(bǔ)救措施 D.賠償損失 E.支付違約金

(3)以下關(guān)于法的說(shuō)法正確的是（）。

A.法是統(tǒng)治階級(jí)意志的體現(xiàn)

B.法是以國(guó)家意志表現(xiàn)出來(lái)的統(tǒng)治階級(jí)的意志

C.統(tǒng)治階級(jí)意識(shí)的內(nèi)容是由統(tǒng)治階級(jí)的特定的物質(zhì)生活條件決定的

D.被生產(chǎn)力水平制約的生產(chǎn)關(guān)系對(duì)統(tǒng)治階級(jí)意志卻具有決定意義和直接作用，地理環(huán)境、人口狀況對(duì)統(tǒng)治階級(jí)意志也有一定的影響

E.生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系制約著、影響著統(tǒng)治階級(jí)的意志

(4)特別行政區(qū)，是指依據(jù)我國(guó)憲法和相關(guān)法律的規(guī)定（）的地方。

A.在我國(guó)領(lǐng)土范圍內(nèi)議立 B.享受獨(dú)立外交特權(quán) C.具有獨(dú)立法律地位

D.D，實(shí)行特別的政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)制度 E.享有高度自治權(quán)

(5)導(dǎo)游員吳某在陪同游客就餐時(shí)，游客提出食品中添加了藥品，下列各項(xiàng)中根據(jù)我國(guó)《食品衛(wèi)生法》的規(guī)定可以添加的藥品是（）。

A.按照傳統(tǒng)既是藥品又是食品的物品 B.以治療為目的的藥品 C.作為營(yíng)養(yǎng)強(qiáng)化劑的藥品

D.作為食品原料、調(diào)料用的藥品 E.能夠起到保健、滋補(bǔ)作用的藥品

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(6)需要立即（）被投訴人的損害行為的，應(yīng)當(dāng)由損害行為發(fā)生地旅游投訴處理機(jī)構(gòu)管轄。

A.糾正 B.制止 C.停止 D.終止 E.改正

(7)消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益中經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)有（）。

A.聽(tīng)從意見(jiàn)和接受監(jiān)督 B.出具相應(yīng)憑證和單據(jù)

C.不得從事不公平、不合理交易 D.不得侵犯消費(fèi)者人身權(quán) E.標(biāo)明真實(shí)名稱和價(jià)格

(8)中國(guó)保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)依法對(duì)旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的（）進(jìn)行管理。

A.保險(xiǎn)條款 B.保險(xiǎn)費(fèi) C.保險(xiǎn)費(fèi)率 D.保險(xiǎn)時(shí)間 E.保險(xiǎn)單位

(9)鐵路運(yùn)輸合同是明確鐵路運(yùn)輸企業(yè)與旅客、托運(yùn)人之間權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系協(xié)議，其包括（）。

A.旅客車票 B.行李票 C.包裹票 D.貨物運(yùn)單 E.站臺(tái)票

(10)民法是調(diào)整平等主體的公民之間的、法人之間的及公民和法人之間的（）的法律規(guī)范的總和。

A.財(cái)產(chǎn)關(guān)系 B.人身關(guān)系 C.訴訟關(guān)系 D.合同關(guān)系 E.法律關(guān)系

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(11)旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理旅游投訴之日起60日內(nèi)，做出以下處理（）。

A.雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)制作《旅游投訴調(diào)解書(shū)》，載明投訴請(qǐng)求、查明的事實(shí)、處理過(guò)程和調(diào)解結(jié)果，由當(dāng)事人雙方簽字并加蓋旅游投訴處理機(jī)構(gòu)印章 B.投訴符合本辦法的，予以受理

C.調(diào)解不成的，終止調(diào)解，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向雙方當(dāng)事人出具《旅游投訴終止調(diào)解書(shū)》

D.投訴不符合本辦法的，應(yīng)當(dāng)向投訴人送達(dá)《旅游投訴不予受理通知書(shū)》，告知不予受理的理由

E.依照有關(guān)法律、法規(guī)和本辦法規(guī)定，本機(jī)構(gòu)無(wú)管轄權(quán)的，應(yīng)當(dāng)以《旅游投訴轉(zhuǎn)辦通知書(shū)》或者《旅游投訴轉(zhuǎn)辦函》，將投訴材料轉(zhuǎn)交有管轄權(quán)的旅游投訴處理機(jī)構(gòu)或者其他有關(guān)行政管理部門(mén)，并書(shū)面告知投訴人

(12)鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)承運(yùn)的貨物、包裹、行李白接受承運(yùn)時(shí)起到交付時(shí)止發(fā)生丟失、短少、變質(zhì)、污染或者損害，承擔(dān)賠償責(zé)任，下列說(shuō)法正確的是（）。

A.托運(yùn)人或者旅客根據(jù)自愿申請(qǐng)辦理報(bào)價(jià)運(yùn)輸?shù)?，可按照?shí)際損失賠償，但最高不超過(guò)保價(jià)額

B.未按保價(jià)運(yùn)輸承運(yùn)的，按照實(shí)際損失賠償，最高不超過(guò)國(guó)務(wù)院鐵路主管部門(mén)規(guī)定賠償限額，但由于鐵路運(yùn)輸企業(yè)的故意或者重大過(guò)失造成損失的除外

C.托運(yùn)人或者旅客根據(jù)自愿可以向保險(xiǎn)公司辦理貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司按照保險(xiǎn)合同的約定承擔(dān)賠償責(zé)任

D.不得以任何方式強(qiáng)迫辦理保價(jià)運(yùn)輸或者貨物運(yùn)輸保險(xiǎn) E.強(qiáng)制保險(xiǎn)

(13)根據(jù)我國(guó)憲法和有關(guān)組織法的規(guī)定，下列（）屬于我國(guó)社會(huì)主義法的淵源。

A.地方性法律

B.自治區(qū)條例和單行條例 C.特別行政區(qū)的法律 D.國(guó)際條約 E.行政法規(guī)

(14)設(shè)立社向服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所在地工商行政管理部門(mén)辦理服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立登記后，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定工作日內(nèi)，持下列文件向服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所在地與工商登記同級(jí)的旅游行政管理部門(mén)備案。（）

A.設(shè)立社的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證副本 B.企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本 C.服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》

D.服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理的履歷表及身份證明 E.增存質(zhì)量保證金的證明文件

(15)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵守（）的原則。

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A.自愿 B.平等 C.公平

D.誠(chéng)實(shí)守信 E.合法

(16)對(duì)違反有關(guān)安全法規(guī)而造成旅游者傷亡事故和不履行旅游安全管理暫行辦法的，直 接責(zé)任人和責(zé)任單位可能依法承擔(dān)（）。A.行政責(zé)任 B.民事責(zé)任 C.經(jīng)濟(jì)責(zé)任 D.刑事責(zé)任 E.法律責(zé)任

(17)經(jīng)營(yíng)漂流旅游的企業(yè)應(yīng)明確告示（）不宜參加。

A.孕婦 B.老人 C.小孩 D.殘疾人 E.未成年人

(18)一項(xiàng)有效的承諾，必須由受要約人向要約人提出，且應(yīng)符合（）。A.必須是對(duì)要約明確表示同意的意思表示 B.內(nèi)容必須具體

C.必須在有效的期限內(nèi)作出

D.承諾的內(nèi)容與要約的內(nèi)容相一致 E.主體合法

(19)經(jīng)復(fù)核，星級(jí)飯店不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的，星級(jí)飯店評(píng)定機(jī)構(gòu)可根據(jù)具體情況（）。

A.簽發(fā)警告通知書(shū) B.通報(bào)批評(píng) C.處以罰金

D.降低或取消星級(jí)

E.不準(zhǔn)申請(qǐng)重新評(píng)定星級(jí)

(20)對(duì)不遵守中國(guó)法律的外國(guó)人，中國(guó)政府主管機(jī)關(guān)可以（）。

A.縮短其在中國(guó)停留的期限 B.取消其在中國(guó)居留的資格 C.沒(méi)收護(hù)照

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D.注銷護(hù)照 E.治安拘留

三、判斷題(請(qǐng)?jiān)谀阏J(rèn)為正確的判斷后面填“√”，認(rèn)為錯(cuò)誤的判斷后面填“×”)

(1)《旅游投訴處理辦法》規(guī)定超過(guò)旅游合同結(jié)束之日90天的旅游投訴，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)不予受理。（）

(2)旅行社如已經(jīng)獲準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)，在經(jīng)營(yíng)中可以引進(jìn)外商投資。（）

(3)民法規(guī)定訴訟時(shí)效一律為兩年，從被侵害之日起計(jì)算。（）

(4)中國(guó)在國(guó)外沒(méi)有任何駐軍，也沒(méi)有任何軍事基地。（）

(5)根據(jù)我國(guó)的有關(guān)法律規(guī)定，對(duì)漂流旅游活動(dòng)的管理實(shí)行屬地管理。（）

(6)一方當(dāng)事人利用自己的優(yōu)勢(shì)或者利用對(duì)方?jīng)]有經(jīng)驗(yàn)，致使雙方的權(quán)利義務(wù)明顯違反公平、等價(jià)、有償?shù)脑瓌t，可以定為顯失公平。（）

(7)我國(guó)實(shí)行各省統(tǒng)考的導(dǎo)游人員資格考試制度。（）

(8)消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，只可以向生產(chǎn)者要求賠償。（）

(9)制定法律是國(guó)家創(chuàng)制法律規(guī)范的唯一方式。（）

(10)一切法律、行政法規(guī)和地方性法規(guī)都不得同憲法相抵觸。（）

(11)旅行社應(yīng)當(dāng)按照《保險(xiǎn)法》規(guī)定的保險(xiǎn)合同內(nèi)容，與承保保險(xiǎn)公司簽訂書(shū)面合同。（）

(12)旅行社設(shè)立的辦事處、代表處或者聯(lián)絡(luò)處等辦事機(jī)構(gòu)，可以從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，但經(jīng)營(yíng)范圍不得超出設(shè)立社經(jīng)營(yíng)范圍。（）

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(13)旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，可以自主選擇投保的險(xiǎn)種，如旅行社責(zé)任險(xiǎn)，與旅游 者訂立合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)推薦旅游者購(gòu)買相關(guān)的旅游保險(xiǎn)。（）

(14)縣級(jí)以上旅游行政管理部門(mén)對(duì)旅行社及其分支機(jī)構(gòu)實(shí)施監(jiān)督檢查時(shí)，可以進(jìn)入其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，查閱招徠、組織、接待旅游者的各類合同、相關(guān)文件、資料，以及財(cái)務(wù)賬簿、交易記錄和業(yè)務(wù)單據(jù)等材料，旅行社及其分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)給予配合。（）

(15)旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。（）

(16)旅游投訴一般應(yīng)當(dāng)采取書(shū)面形式，一式三份，并載明下列事項(xiàng)：投訴人的姓名、性別、國(guó)籍、通訊地址、郵政編碼、聯(lián)系電話及投訴日期；被投訴人的名稱、所在地；投訴的要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)。（）

(17)根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，未經(jīng)旅游者同意，旅行社不得在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)。（）

(18)被投訴人應(yīng)當(dāng)在接到通知之日起10日內(nèi)做出書(shū)面答復(fù)，提出答辯的事實(shí)、理由和證據(jù)。（）

(19)我國(guó)的國(guó)家結(jié)構(gòu)形式是多民族國(guó)家。（）

(20)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)利應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任，其應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任仍然有效。（）

(21)和平共處五項(xiàng)原則中的“平等互利”就是要求各國(guó)在平等基礎(chǔ)上發(fā)展各國(guó)之間的經(jīng) 濟(jì)、政治和文化。（）

(22)旅游者對(duì)旅行社的投訴信息，由處理投訴的旅游行政管理部門(mén)每個(gè)月向社會(huì)公告。（）

(23)鄧小平理論是毛澤東思想的繼承和發(fā)展，是當(dāng)代中國(guó)的馬克思主義。（）

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(24)江澤民在中國(guó)共產(chǎn)黨成立85周年大會(huì)上發(fā)表了“三個(gè)代表”重要思想。（）

(25)對(duì)旅行社做出停業(yè)整頓行政處罰的，旅行社在停業(yè)整頓期間，不得招徠旅游者、簽訂旅游合同；停業(yè)整頓期間，已簽訂的旅游合同不得履行。（）

(26)在國(guó)內(nèi)銷售食品未標(biāo)明中國(guó)標(biāo)志的，責(zé)令改正，可以處1000元以上5萬(wàn)元以下的罰款。（）

(27)如果發(fā)生安全事故，導(dǎo)游人員可以及時(shí)向所屬旅行社或當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T(mén)報(bào)告。（）

(28)我國(guó)社會(huì)主義初級(jí)階段是泛指任何國(guó)家進(jìn)入社會(huì)主義都會(huì)經(jīng)歷的起始階段。（）

(29)格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用格式條款。（）

(30)旗幟就是方向，旗幟就是形象。（）

(31)旅行社聘用導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)當(dāng)依法簽訂勞動(dòng)合同，并向其支付不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)酬。（）

(32)旅行社組織高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目可另行與保險(xiǎn)公司協(xié)商投保附加保險(xiǎn)事宜。（）

(33)無(wú)論消費(fèi)者在購(gòu)買商品或接受服務(wù)前是否已經(jīng)知道其存在瑕疵，經(jīng)營(yíng)者都應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下，其所提供的商品或服務(wù)具有質(zhì)量、性能、用途和有效期限。（）

(34)依法治國(guó)是建設(shè)社會(huì)主義民主政治的基本保證。（）

(35)合同當(dāng)事人訂立合同，有書(shū)面形式、口頭形式兩種。（）

(36)根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，違反本條例的規(guī)定，旅行社未在規(guī)定期限內(nèi)向其質(zhì)量保證金中大網(wǎng)校

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賬戶存人、增存、補(bǔ)足質(zhì)量保證金或者提交相應(yīng)的銀行擔(dān)保的，由工商行政管理部門(mén)責(zé)令改正。（）

(37)所有法律在公布的當(dāng)天發(fā)生法律效力。（）

(38)旅行社和旅游者簽訂的旅游合同約定不明確或者對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng) 當(dāng)按照通常理解予以解釋；對(duì)格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出有利于旅行社的 解釋。（）

(39)航空旅客未能出示行李票、行李票不符合規(guī)定或者行李票遺失的，不影響運(yùn)輸合同的存在或者有效。（）

(40)發(fā)展對(duì)外經(jīng)濟(jì)關(guān)系要把立足點(diǎn)放在對(duì)外開(kāi)放上。（）

四、簡(jiǎn)答題

(1)參加全國(guó)導(dǎo)游資格考試必須具備哪些條件?

(2)什么是社會(huì)經(jīng)濟(jì)權(quán)利?它具體包括哪些?

(3)什么是承諾?承諾應(yīng)符合哪些條件?

(4)外國(guó)人有哪些情形不準(zhǔn)入境?有哪些情形不準(zhǔn)出境?

(5)《中華人民共和國(guó)合同法》規(guī)定的無(wú)效合同有哪些?

(6)對(duì)文物出境如何管理?

五、案例分析題(本大題共3題，第1、2小題，每小題各5分，第3小題6分。共16分)

(1)2002年“五一”黃金周期間，由于團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)量猛增，某國(guó)內(nèi)旅行社導(dǎo)游員嚴(yán)重短缺。為了解燃眉之急，旅行社總經(jīng)理要求部門(mén)經(jīng)理憑旅行社的介紹信帶團(tuán)。在旅游目的地，當(dāng)也旅游管理部門(mén)執(zhí)法人員在檢查過(guò)程中，部門(mén)經(jīng)理出示了國(guó)家旅游局頒發(fā)的《旅行社經(jīng)理人員資中大網(wǎng)校

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格證書(shū)》和旅行社的介紹信，并作了相應(yīng)的解釋。執(zhí)法人員按照法律、法規(guī)的規(guī)定，對(duì)他們作出行政處罰。請(qǐng)問(wèn)：(1)部門(mén)經(jīng)理的行為是否合法?為什么?(2)旅游管理部門(mén)將怎樣處罰部門(mén)經(jīng)理?

(2)2002年1月初，杭州游客王某等8人參加由浙江某旅行社組團(tuán)的“香港四日游”并簽訂了旅游合同。定于2月18日赴港，每人交團(tuán)費(fèi)3000元。2月13日該旅行社的有關(guān)負(fù)責(zé)人為客人開(kāi)了行前說(shuō)明會(huì)。2月14日該旅行社電話通知客人出團(tuán)時(shí)間推遲到2月19日，且每人須增加900元的團(tuán)費(fèi)，原因是正值春節(jié)期間香港的酒店突然漲價(jià)。王某等因?yàn)橐谙愀叟c某公司約定洽談生意，處于無(wú)奈只好接受了推遲行程和增加團(tuán)費(fèi)。2月17日，旅行社突然接到港方單方面毀約的通知，十分著急，立即要求經(jīng)辦人員馬上通知王某等人。由于經(jīng)辦人員忘記通知，到l9日上午，當(dāng)王某等8人趕到約定的集合地點(diǎn)時(shí)，卻不見(jiàn)旅行社的接待人員，客人十分氣憤，立即向省質(zhì)監(jiān)所和市工商局投訴，認(rèn)為該旅行社有欺詐和違約行為，損害了他們的合法權(quán)益，強(qiáng)烈要求該旅行社登報(bào)賠禮道歉，退還全部預(yù)付團(tuán)款、賠償全部團(tuán)款一倍的精神損失費(fèi)及王某等計(jì)劃在香港簽訂購(gòu)貨合同未果而造成的經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn)元。而該旅行社則說(shuō)旅游團(tuán)未成行是因?yàn)楦鄯接?月17日單方面毀約，取消該旅游團(tuán)的行程計(jì)劃豈成的。據(jù)此，該旅行社認(rèn)為客人投訴旅行社有欺詐行為的提法不能成立，責(zé)任應(yīng)在港方，因而拒絕王某的賠償要求。請(qǐng)問(wèn)：(1)游客王某等提出的投訴要求哪些是不正當(dāng)?shù)?為什么?(2)該旅行社是否有欺詐行為?是否應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任?是否可拒絕客人的賠償要習(xí)?為什么?

(3)王某參加導(dǎo)游資格考試，并辦理了報(bào)名手續(xù)，被某社聘用。在一次帶團(tuán)導(dǎo)游中，他按照旅行社的接待計(jì)劃，安排和組織該團(tuán)旅游者游覽。該團(tuán)旅游者對(duì)其在旅游途中的導(dǎo)游講解服務(wù)質(zhì)量不滿，旅游結(jié)束后，向質(zhì)監(jiān)所投訴，要求退還導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用。該社遂以旅游者投訴為由，不付王某帶團(tuán)報(bào)酬，并辭退了王某。對(duì)旅行社的這一做法，王某十分不滿，提出此次帶團(tuán)是受旅行社委派，旅行社應(yīng)按約定支付其帶團(tuán)報(bào)酬并對(duì)投訴承擔(dān)責(zé)任。而旅行社則以與王某沒(méi)有訂立合同為由拒絕這一要求。據(jù)查，王某在帶團(tuán)導(dǎo)游講解過(guò)程中，確實(shí)存在著講解服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。請(qǐng)問(wèn)：(1)王認(rèn)為旅游者對(duì)其投訴，應(yīng)由旅行社承擔(dān)責(zé)任的說(shuō)法是否成立?有何依據(jù)?(2)旅行社以與王某沒(méi)有訂立合同為由拒絕支付報(bào)酬的說(shuō)法是否成立?有何依據(jù)?

答案和解析

一、單項(xiàng)選擇題(每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將你認(rèn)為正確一項(xiàng)的代碼填在括號(hào)內(nèi))(1):B(2):A(3):A(4):A(5):A(6):C(7):C(8):A(9):C(10):A 中大網(wǎng)校

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(11):D(12):A(13):B(14):D(15):D(16):B(17):D(18):A(19):C(20):D(21):A(22):C(23):D(24):C(25):A(26):D(27):C(28):A(29):B(30):C(31):B(32):C(33):C(34):B(35):D(36):D(37):B(38):C(39):C(40):A

二、多項(xiàng)選擇題(每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選或錯(cuò)選均不得分，請(qǐng)將你認(rèn)為正確的正確的選項(xiàng)代碼填入括號(hào)內(nèi))(1):A,B,E(2):A,C,D,E(3):A,B,C,D,E(4):A,C,D,E(5):A,C,D,E(6):A,B(7):A,B,C,D,E(8):A,C(9):A,B,C,D(10):A,B(11):A,C(12):A,B,C,D 中大網(wǎng)校

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(13):A,B,C,D,E(14):A,B,C,D(15):A,B,C,D(16):A,B,D(17):A,B,C,D(18):A,C,D(19):A,B,D(20):A,B

三、判斷題(請(qǐng)?jiān)谀阏J(rèn)為正確的判斷后面填“√”，認(rèn)為錯(cuò)誤的判斷后面填“×”)(1):1(2):0(3):0(4):1(5):1(6):1(7):0(8):0(9):0(10):1(11):1(12):0(13):0(14):1(15):1(16):0(17):1(18):1(19):0(20):0(21):1(22):0(23):1(24):0(25):0(26):0(27):0(28):0(29):0(30):1(31):1(32):1(33):1(34):1(35):0 中大網(wǎng)校

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(36):0(37):0(38):0(39):1(40):1

四、簡(jiǎn)答題(1):

答：依據(jù)我國(guó)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，具備下列條件的人員可以參加導(dǎo)游資格考試：

a．必須是中華人民共和國(guó)公民；

b．必須具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷；

c．必須身體健康；

d．必須具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力。(2):

答：社會(huì)經(jīng)濟(jì)權(quán)利，是指公民在經(jīng)濟(jì)生活和物質(zhì)利益方面享有的權(quán)利。它是公民實(shí)現(xiàn)其他權(quán)利的物質(zhì)保障。具體包括：

(1)財(cái)產(chǎn)權(quán)。指公民個(gè)人通過(guò)勞動(dòng)或其他合法方式取得財(cái)產(chǎn)后享有的占有、使用、處分財(cái)產(chǎn)的權(quán)利；

(2)勞動(dòng)權(quán)。有勞動(dòng)能力的公民有獲得工作并取得相應(yīng)報(bào)酬的權(quán)利；

(3)休息權(quán)。指勞動(dòng)者為保護(hù)身體健康和提高勞動(dòng)效率而享有的休息、生息的權(quán)利；

(4)物質(zhì)幫助權(quán)。公民在年老、疾病和喪失勞動(dòng)能力的情況下，有從國(guó)家和社會(huì)得到物質(zhì)幫助的權(quán)利。

(3):

答：承諾是指受要約人同意要約的意思表示。一項(xiàng)有效的承諾必須符合以下條件：(1)承諾必須由受要約人向要約人作出；

(2)承諾必須是對(duì)要約明確表示同意的意思表示；

(3)承諾必須在要約有效的期限內(nèi)作出；

(4)承諾的內(nèi)容必須要與要約的內(nèi)容相一致。

(4): 中大網(wǎng)校

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答：根據(jù)法律規(guī)定，下列外國(guó)人包括旅游者，不準(zhǔn)人境：

(1)被中國(guó)政府驅(qū)逐出境，未滿不準(zhǔn)人境年限的；

(2)被認(rèn)為入境后可能進(jìn)行恐怖、暴力、顛覆活動(dòng)的；

(3)被認(rèn)為入境后可能進(jìn)行走私、販毒、賣淫活動(dòng)的；

(4)患有精神病、麻風(fēng)病、艾滋病、性病、開(kāi)放性肺結(jié)核病等傳染病的；

(5)不能保障其在中國(guó)所需費(fèi)用的；

(6)被認(rèn)為入境后可能進(jìn)行危害我國(guó)國(guó)家安全和利益的其他活動(dòng)的。

下列外國(guó)人包括旅游者，不準(zhǔn)出境：

(1)刑事案件的被告人和公安機(jī)關(guān)或者人民檢察院或者人民法院認(rèn)定的犯罪嫌疑人；

(2)人民法院通知有未了結(jié)民事案件不能離境的；

(3)有其他違反中國(guó)法律的行為尚未處理，經(jīng)有關(guān)主管機(jī)關(guān)認(rèn)定需要追究的。

(5):

答：有下列情形之一的，合同無(wú)效：

(1)一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國(guó)家利益。

(2)惡意串通，損害國(guó)家、集體或者第三者利益。

(3)以合法形式掩蓋非法目的。

(4)損害社會(huì)公共利益。

(5)違犯法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。

(6):

答：我國(guó)《文物保護(hù)法》規(guī)定，具有重要?dú)v史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值的文物，除經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)運(yùn)往國(guó)外展覽以外，一律禁止出境。一般文物，如需出口或者個(gè)人攜帶私人收藏文物出境，都必須事先向海關(guān)申報(bào)，經(jīng)國(guó)家行政管理部門(mén)指定的省、自治區(qū)、直轄市文化行政管理部門(mén)進(jìn)行鑒定，并發(fā)給許可出口憑證。文物出境必須從指定口岸運(yùn)出。經(jīng)鑒定不能出境的文物，國(guó)家可以收購(gòu)。

五、案例分析題(本大題共3題，第1、2小題，每小題各5分，第3小題6分。共16分)中大網(wǎng)校

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(1):

答：

(1)部門(mén)經(jīng)理的行為不合法。《旅行社經(jīng)理人員資格證書(shū)》是該部門(mén)經(jīng)理的任職資格，不能等同于導(dǎo)游證。按照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，所謂導(dǎo)游人員，就是指依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。上述部門(mén)經(jīng)理和業(yè)務(wù)人員都沒(méi)有按規(guī)定取得導(dǎo)游證，《旅行社經(jīng)理人員資格證書(shū)》不符合《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，所以部門(mén)經(jīng)理屬于無(wú)證導(dǎo)游。

(2)根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游無(wú)證進(jìn)行活動(dòng)的，由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正并予以公告，處以1千元以上3萬(wàn)元以下的罰款，并沒(méi)收違法所得。

(2):

答：

(1)游客王某等提出的以下賠償要求屬不正當(dāng)：賠償團(tuán)款一倍的精神損失費(fèi)，目前我國(guó)對(duì)于旅游活動(dòng)的所謂精神損失賠償尚無(wú)法律明文規(guī)定，該要求屬于“維權(quán)過(guò)當(dāng)”；王某等洽談生意未果而造成的經(jīng)濟(jì)損失。根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》，因旅行社原因造成旅游者誤機(jī)(車、船)，旅行社應(yīng)賠償旅游者的直接經(jīng)濟(jì)損失，并賠償經(jīng)濟(jì)損失10％的違約金，但不必賠償間接的或其他的經(jīng)濟(jì)損失。

(2)該旅行社的行為不屬欺詐行為。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法通則》，欺詐行為是指“一方當(dāng)事人故意告知對(duì)方虛假情況或故意隱瞞真實(shí)情況，誘使對(duì)方當(dāng)事人作出錯(cuò)誤的意思表示”。本案例中，該旅游團(tuán)計(jì)劃臨時(shí)取消并非故意，而是境外地接社單方面毀約造成的，他們也是受害者。

該旅行社應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。該社和游客訂立了旅游合同并全額收了團(tuán)費(fèi)，則表明旅游合同已經(jīng)確立。依據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》，旅行社收取旅游費(fèi)用后，因旅行社的原因不能成行，應(yīng)提前3天(出境旅游應(yīng)提前7天)通知旅游者，否則要求旅行社除退還全部旅游費(fèi)用外，還須承擔(dān)違約責(zé)任，本案例中，旅行至少應(yīng)在2月17日得知港方毀約后立即將變更告知旅游者。

該旅行社不能拒絕客人的賠償要求。對(duì)客人的過(guò)激言行應(yīng)予理解。依據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》中的“先行賠償原則”，該社應(yīng)先行賠付旅游者的損失。旅行社自己的損失可以隨后向港方旅行社索賠。

(3):

答：

(1)王某的說(shuō)法成立。依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員是受旅行社的委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員，導(dǎo)游人員的行為應(yīng)視為旅行社的行為。因此，中大網(wǎng)校

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旅游者對(duì)王某的投訴，應(yīng)由旅行社承擔(dān)責(zé)任。依據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》，導(dǎo)游未按照國(guó)家或者旅游行業(yè)對(duì)客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，旅行社應(yīng)賠償旅游者所付導(dǎo)游費(fèi)用的2倍。

(2)旅行社的說(shuō)法是不成立的。依據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》，旅行社與其聘用的經(jīng)營(yíng)人員，應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面合同，約定雙方的權(quán)利、義務(wù)。因此，該旅行社不得以與謝某沒(méi)有訂立合同為由拒絕支付報(bào)酬。

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第四篇：2012年湖南省導(dǎo)游考試《基礎(chǔ)知識(shí)》最后沖刺卷(五)-中大網(wǎng)校

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2012年湖南省導(dǎo)游考試《基礎(chǔ)知識(shí)》最后沖刺卷(五)總分：100分

及格：60分

考試時(shí)間：120分

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題。每小題l分。共20分。下列各題的選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是符合題意的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代碼填入題后括號(hào)內(nèi)。多選、錯(cuò)選、不選均不得分。)

(1)被譽(yù)為“中國(guó)資本主義萌芽時(shí)期的活化石的旅游景點(diǎn)是

（）A.天后宮 B.洪江古商城 C.盤(pán)王殿 D.和平園

(2)湖南歷史名人中被稱為“能戰(zhàn)之將”的是（）A.左權(quán) B.陳賡 C.陳明仁 D.宋希濂

(3)蘇州樂(lè)園、錦江樂(lè)園屬于哪一類型的主題公園（）

A.觀光型 B.主題型 C.游樂(lè)型

D.風(fēng)情體驗(yàn)型

(4)素有“竹編之鄉(xiāng)”之稱的是

（）A.廣東新會(huì) B.云南騰沖 C.河北固安 D.浙江東陽(yáng)

(5)下列帝王陵墓中，依次采用“以山為陵”“方上”“寶城寶頂”封土形式的一組是（）A.秦始皇陵、唐昭陵、漢茂陵 B.宋陵、明十三陵、清東陵 C.唐昭陵、秦始皇陵、明孝陵 D.唐乾陵、漢茂陵秦始皇陵

(6)中國(guó)最早的標(biāo)準(zhǔn)文字是

（）A.小篆

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B.甲骨文 C.隸書(shū) D.行書(shū)

(7)我國(guó)歷史最悠久的皇家園林是（）A.頤和園

B.承德避暑山莊 C.北海 D.豫園

(8)研究岳陽(yáng)歷史文化和民風(fēng)民俗的“活化石”是

（）A.巴陵戲 B.祁劇 C.儺堂戲 D.辰河戲

(9)研究我國(guó)明代縣城建置的實(shí)物資料是（）A.西安城墻 B.南京城墻 C.北京城墻 D.平遙古城

(10)被譽(yù)為“雕花之鄉(xiāng)”的是

（）A.東陽(yáng) B.黃楊 C.潮州 D.青田

(11)集游覽、度假、娛樂(lè)于一體的綜合性城郊生態(tài)旅游區(qū)是（）

A.酒埠江風(fēng)景區(qū) B.大京風(fēng)景區(qū)

C.神農(nóng)谷國(guó)家森林公園 D.云陽(yáng)山國(guó)家森林公園

(12)納西族的主要傳統(tǒng)民族節(jié)日有（）A.望果節(jié) B.跳歌節(jié) C.三朵節(jié)

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D.?；旯?jié)

(13)張家界景區(qū)最大的觀景臺(tái)是

（）A.黃石寨 B.御筆鋒 C.金鞭巖 D.定海神針

(14)佛教認(rèn)為佛有“法身、報(bào)身、應(yīng)身”三身，與他們對(duì)應(yīng)的佛依次是

（）A.釋迦牟尼佛、盧舍那佛、毗盧遮那佛 B.盧舍那佛、釋迦牟尼佛、毗盧遮那佛 C.毗盧遮那佛、盧舍那佛、釋迦牟尼佛 D.盧舍那佛、毗盧遮那佛、釋迦牟尼佛

(15)德州扒雞、宮保雞丁、清湯越雞分別是哪個(gè)菜系名菜（）

A.山東菜系、四川菜系、浙江菜系 B.山東菜系、四川菜系、江蘇菜系 C.廣東菜系、江蘇菜系、山東菜系 D.四川菜系、廣東菜系、江蘇菜系

(16)《清高宗實(shí)錄》、“文景之治”、《永樂(lè)大典》三個(gè)專名中的“高宗”、“文景”、“永樂(lè)”依此分別是（）A.廟號(hào)、謚號(hào)、年號(hào) B.廟號(hào)、尊號(hào)、年號(hào) C.謚號(hào)、年號(hào)、年號(hào) D.尊號(hào)、謚號(hào)、廟號(hào)

(17)在服飾方面最講究銀飾的我國(guó)少數(shù)民族是（）A.黎族 B.苗族 C.傣族 D.彝族

(18)有“黃袍佛國(guó)”之稱的是

（）A.韓國(guó) B.日本 C.泰國(guó)

D.澳大利亞

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(19)通用語(yǔ)言為漢語(yǔ)的民族有

（）A.維吾爾族、漢族 B.藏族、回族 C.蒙古族、傣族 D.回族、漢族

(20)彝族的主要節(jié)日有

（）A.春節(jié) B.火把節(jié) C.潑水節(jié) D.蘆笙節(jié)

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題2分。共40分。下列各題的選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題意的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代碼填入題后括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選、不選均不得分。)

(1)被列入人類口頭與非物質(zhì)遺產(chǎn)的有（）A.古琴藝術(shù) B.昆曲 C.京劇

D.木卡姆藝術(shù)

(2)中國(guó)伊斯蘭教的圣跡主要包括（）A.泉州清凈寺 B.廣州懷圣寺 C.杭州真教寺 D.揚(yáng)州仙鶴寺

(3)苗族的傳統(tǒng)節(jié)目主要有

（）A.盤(pán)王節(jié) B.社巴節(jié) C.苗年 D.吃新節(jié)

(4)我國(guó)水系的分布特點(diǎn)是（）A.水系分布不均 B.以外流水系為主

C.主要河流源于三大階梯

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D.外流水系分布相對(duì)集中

(5)臺(tái)灣玉山的聞名景觀有（）A.奇峰 B.云瀑 C.林濤 D.積雪

(6)下列旅游景區(qū)(點(diǎn))在湖南株洲市的有（）A.大圍山國(guó)家森林公園 B.大京風(fēng)景區(qū) C.炎帝陵

D.紅色官窯工業(yè)旅游區(qū)

(7)俄羅斯的著名旅游景點(diǎn)有

（）A.克里姆林宮 B.紅場(chǎng)

C.艾爾米塔什博物館 D.貝加爾湖

(8)我國(guó)主要的內(nèi)流河有

（）A.塔里木河 B.伊犁河 C.格爾木河 D.額爾齊斯河

(9)湖南幸存的世界罕見(jiàn)的植物“活化石”有（）

A.水杉 B.銀杉 C.珙桐 D.銀杏

(10)我國(guó)古代傳說(shuō)中的“三皇”是

（）A.伏羲 B.神農(nóng) C.炎帝 D.女?huà)z

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(11)我國(guó)的三大瓷都是指

（）A.浙江龍泉 B.江西景德鎮(zhèn) C.福建德化 D.湖南醴陵

(12)湖南衡陽(yáng)市的主要景區(qū)(點(diǎn))有

（）A.忠烈祠 B.南岳衡山 C.湘西革堂 D.君山

(13)下列文化藝術(shù)及民俗與土家族相關(guān)的有（）A.西蘭卡普 B.茅古斯舞 C.鍋莊舞 D.哭嫁

(14)被譽(yù)為“浙江三雕”的是（）A.東陽(yáng)木雕 B.潮州木雕 C.黃楊木雕 D.青田石雕

(15)回族的主要節(jié)El有（）A.開(kāi)齋節(jié) B.古爾邦節(jié) C.跳歌節(jié) D.圣紀(jì)節(jié)

(16)佛教的教義包括

（）A.苦諦 B.集諦 C.滅諦 D.道諦

(17)高山族的主要節(jié)日有（）

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A.三月三 B.五谷節(jié) C.蘆笙節(jié) D.豐收節(jié)

(18)滿族的傳統(tǒng)體育項(xiàng)目有

（）A.騎馬 B.摔跤 C.舉重 D.射箭

(19)世界上最早的實(shí)測(cè)比例尺地圖有（）A.《長(zhǎng)沙國(guó)南部地形圖》 B.《駐軍圖》 C.《導(dǎo)引圖》 D.《相馬經(jīng)》

(20)侗族的傳統(tǒng)節(jié)日主要有

（）A.祭牛神 B.薩瑪節(jié) C.達(dá)努節(jié) D.吃新節(jié)

三、判斷題(本大題共20小題，每小題l分，共20分。請(qǐng)判斷以下各個(gè)小題的正誤，正確的選A，錯(cuò)誤的選B。)

(1)南京城墻是我國(guó)現(xiàn)存最大型的、保存完整的古城墻。（）

(2)回族人愛(ài)犬、敬犬，忌打狗、殺狗，忌食狗肉。（）

(3)珙桐是我國(guó)的一級(jí)保護(hù)植物。（）

(4)漢族不僅是中國(guó)也是世界上人口最多的民族。（）

(5)伊斯蘭教的經(jīng)典是《古蘭經(jīng)》和《圣經(jīng)》。（）

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(6)法國(guó)的凡爾賽宮是歐洲最宏大、最莊嚴(yán)、最美麗的皇家宮苑。（）

(7)新加坡人喜歡吃辛辣的菜肴，忌食牛肉、海參；忌諱對(duì)佛教、佛像、寺廟和和尚有失敬言行。（）

(8)湖南的氣候?qū)儆趤啛釒Ъ撅L(fēng)濕潤(rùn)氣候。（）

(9)湖南土家族主要分布在湘西自治州、懷化和張家界市等地，他們典型的住房是吊腳樓。（）

(10)黃酒以小麥等為原料，是中國(guó)特有的釀造酒，也是中國(guó)最古老的飲料酒。（）

(11)明長(zhǎng)城西起嘉峪關(guān)，東至淞江。（）

(12)關(guān)漢卿、馬致遠(yuǎn)、白樸、鄭光祖被稱為“元曲四大家”，對(duì)后世戲曲的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的影響。

（）

(13)《詩(shī)經(jīng)》是中國(guó)第一部詩(shī)歌總集，它是中國(guó)古典文學(xué)現(xiàn)實(shí)主義傳統(tǒng)的起點(diǎn)。

（）

(14)我國(guó)是中低緯度冰川發(fā)育最多的國(guó)家，也是世界山岳冰川面積最大的國(guó)家。（）

(15)天臺(tái)宗是佛教在中國(guó)民問(wèn)影響最大的宗派。（）

(16)1997年7月1日正式實(shí)施的《中國(guó)公民自費(fèi)出國(guó)旅游管理暫行辦法》，標(biāo)志著中國(guó)出境旅游市場(chǎng)的形成。

（）

(17)桃花源風(fēng)景區(qū)位于湖南岳陽(yáng)市。

（）

(18)清代彩畫(huà)有三個(gè)等級(jí)，和璽彩畫(huà)是清代等級(jí)最高的彩畫(huà)。（）

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(19)明長(zhǎng)城代表了中國(guó)長(zhǎng)城的最高技藝水平，在山西以東以磚砌墻為主，西部以夯土墻為主。

（）

(20)中國(guó)古典園林與京劇、國(guó)畫(huà)和烹飪被稱為“中國(guó)文化四絕”。（）

四、不定項(xiàng)選擇題(本大題共l0小題，每小題2分，共20分。下列各題的選項(xiàng)中至少有一項(xiàng)是符合題意的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代碼填入題后括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選、不選均不得分。)

(1)在下列自然保護(hù)區(qū)中，屬于自然風(fēng)景保護(hù)區(qū)的有（）

A.四川九寨溝 B.重慶縉云山 C.江西廬山 D.湖南武陵源 E.廣東鼎湖山

(2)在下列中藥材中，有“百草之王”“藥中之寶”“中藥之王”美譽(yù)的是（）

A.人參 B.冬蟲(chóng)夏草 C.鹿茸 D.田三七 E.阿膠

(3)中國(guó)奴隸社會(huì)瓦解和封建社會(huì)形成的時(shí)期是（）

A.商朝 B.西周時(shí)期 C.東周時(shí)期 D.秦漢時(shí)期 E.三國(guó)時(shí)期

(4)科舉制度的考試形式主要有

（）A.院試 B.鄉(xiāng)試 C.縣試 D.會(huì)試 E.殿試

(5)重陽(yáng)節(jié)的主要習(xí)俗有

（）A.飲菊花酒

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B.懸艾葉 C.登高

D.吃重陽(yáng)糕 E.插茱萸

(6)著名的古亭建筑有

（）A.蘭亭 B.醉翁亭 C.陶然亭 D.愛(ài)晚亭 E.花亭

(7)中國(guó)古典園林的構(gòu)景要素主要有（）A.筑山 B.理水 C.匾額 D.楹聯(lián) E.刻石

(8)旅游業(yè)對(duì)目的地經(jīng)濟(jì)的積極作用表現(xiàn)為（）

A.平衡國(guó)際外匯收支 B.增加就業(yè)機(jī)會(huì) C.拓寬貨幣回籠渠道 D.增加政府稅收 E.平衡地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

(9)世界上最大的巖溶地貌典型發(fā)育地區(qū)有（）A.廣東 B.廣西 C.貴州 D.云南 E.湖南

(10)漢族的主要傳統(tǒng)節(jié)13有（）A.春節(jié) B.清明節(jié) C.端午節(jié) D.中秋節(jié) E.重陽(yáng)節(jié)

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答案和解析

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題。每小題l分。共20分。下列各題的選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是符合題意的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代碼填入題后括號(hào)內(nèi)。多選、錯(cuò)選、不選均不得分。)(1):B(2):C(3):C(4):D(5):C(6):A(7):C(8):A(9):D(10):A(11):B(12):C(13):A(14):C(15):A(16):A(17):B(18):C(19):D(20):B

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題2分。共40分。下列各題的選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題意的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代碼填入題后括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選、不選均不得分。)(1):A,B,D(2):A,B,C,D(3):C,D(4):A,B,C(5):A,B,C,D(6):B,C,D(7):A,B,C,D(8):A,B,C(9):A,B,C,D(10):A,B,D(11):B,C,D(12):A,B,C(13):A,B,D(14):A,C,D(15):A,B,D(16):A,B,C,D 中大網(wǎng)校

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(17):B,D(18):A,C,D(19):A,B(20):A,B,D

三、判斷題(本大題共20小題，每小題l分，共20分。請(qǐng)判斷以下各個(gè)小題的正誤，正確的選A，錯(cuò)誤的選B。)(1):0(2):0(3):1(4):1(5):0(6):1(7):0(8):1(9):1(10):0(11):0(12):1(13):1(14):1(15):0(16):1(17):0(18):1(19):1(20):1

四、不定項(xiàng)選擇題(本大題共l0小題，每小題2分，共20分。下列各題的選項(xiàng)中至少有一項(xiàng)是符合題意的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代碼填入題后括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選、不選均不得分。)(1):A,B,C,D(2):A(3):C(4):A,B,D,E(5):A,C,D,E(6):A,B,C,D(7):A,B,C,D,E(8):A,B,C,D,E(9):B,C,D(10):A,B,C,D,E

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第五篇：2012年湖南省導(dǎo)游考試《基礎(chǔ)知識(shí)》最后沖刺卷(四)-中大網(wǎng)校

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2012年湖南省導(dǎo)游考試《基礎(chǔ)知識(shí)》最后沖刺卷(四)總分：100分

及格：60分

考試時(shí)間：120分

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題。每小題l分。共20分。下列各題的選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是符合題意的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代碼填入題后括號(hào)內(nèi)。多選、錯(cuò)選、不選均不得分。)

(1)我國(guó)最大、保存最好的哥特式教堂建筑是（）A.天津老西開(kāi)教堂 B.上海徐家口天主堂 C.上海佘山圣母大教堂 D.廣州圣心大教堂

(2)德州扒雞、宮保雞丁、百鳥(niǎo)朝鳳分別是哪個(gè)菜系名菜（）

A.山東菜系、四川菜系、浙江菜系 B.山東菜系、四川菜系、江蘇菜系 C.廣東菜系、湖南菜系、山東菜系 D.四川菜系、廣東菜系、江蘇菜系

(3)可以讓游客在橫向或縱向上擴(kuò)展視覺(jué)和聯(lián)想的古典園林構(gòu)景手段為

（）A.借景 B.對(duì)景 C.添景 D.夾景

(4)下列哪座山的最高峰素有“華北屋脊”之稱（）A.泰山 B.五臺(tái)山 C.武當(dāng)山 D.廬山

(5)“白鷺之鄉(xiāng)”是指（）A.婁底湄江 B.衡陽(yáng)江口沙洲 C.常德花巖溪 D.郴州東江

(6)下列選項(xiàng)中，屬于我國(guó)目前保存最完整的、體現(xiàn)漢族聚族而居的古建筑群是（）A.上甘棠村

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B.張谷英村 C.里耶 D.黔城

(7)貴州黃果樹(shù)瀑布屬于

A.構(gòu)造型瀑布 B.堰塞型瀑布 C.巖溶型瀑布 D.侵蝕型瀑布

(8)素有“天下第一奇山”之稱的花崗巖名山是

（）A.華山 B.廬山 C.泰山 D.黃山

(9)實(shí)現(xiàn)“門(mén)對(duì)門(mén)”運(yùn)送的交通運(yùn)輸方式是（）A.公路運(yùn)輸 B.鐵路運(yùn)輸 C.水路運(yùn)輸 D.航空運(yùn)輸

(10)中國(guó)佛教的創(chuàng)造階段和鼎盛時(shí)期是（）A.兩漢時(shí)期 B.三國(guó)時(shí)期 C.隋唐時(shí)期

D.宋元明清時(shí)期

(11)自古就有“嶺南第一奇山”之稱的是（）A.黃山 B.雁蕩山 C.丹霞山 D.武夷山

(12)下列我國(guó)古代園林中，依次為皇家園林、私家園林的一組是（）

A.恭王府花園、可園 } B.承德避暑山莊、寄暢園

C.北京北海公園、承德避暑山莊

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D.個(gè)園、何園

(13)古城長(zhǎng)沙的標(biāo)志是

（）A.橘子洲 B.天心閣 C.清水塘 D.火宮殿

(14)在我國(guó)菜系中，口味重酸辣、香鮮、軟嫩的是

（）A.湖南菜系 B.福建菜系 C.浙江菜系 D.安徽菜系

(15)下列中國(guó)著名佛教石窟中，以壁畫(huà)藝術(shù)著稱于世的是（）A.敦煌石窟 B.云岡石窟 C.龍門(mén)石窟 D.麥積石窟

(16)在佛塔的主要類型中，不僅在我國(guó)出現(xiàn)最早、數(shù)量最多，而且是我國(guó)古塔的主流的是（）

A.樓閣式塔 B.密檐式塔 C.亭閣式塔 D.覆缽式塔

(17)杭州西湖龍井茶屬于

（）A.黃茶 B.黑茶 C.綠茶 D.花茶

(18)下列省份簡(jiǎn)稱與政府所在地對(duì)應(yīng)正確的是（）A.豫一鄭州市，寧～南京市 B.晉一太原市，冀一石家莊市 C.桂一西寧市，渝一貴陽(yáng)市 D.瓊一三亞市，隴一西安市

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(19)“狀元”、“會(huì)元”、“解元’’分別代表明清科舉考試中哪一級(jí)的第一名

（）A.院試、鄉(xiāng)試、殿試 B.殿試、會(huì)試、鄉(xiāng)試 C.殿試、院試、鄉(xiāng)試 D.會(huì)試、殿試、會(huì)試

(20)那達(dá)慕大會(huì)、古爾邦節(jié)、歌圩節(jié)、望果節(jié)分別屬于哪個(gè)民族的傳統(tǒng)節(jié)日（）A.蒙古族、維吾爾族、壯族、藏族 B.朝鮮族、回族、彝族、黎族

C.維吾爾族、納西族、土家族、藏族 D.蒙古族、維吾爾族、白族、回族

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題2分。共40分。下列各題的選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題意的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代碼填入題后括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選、不選均不得分。)

(1)關(guān)于蒙古族民俗，下列敘述正確的是（）A.蒙古族語(yǔ)言屬于漢藏語(yǔ)系 B.蒙古族的傳統(tǒng)民居是蒙古包 C.蒙古族的白食主要指奶制品 D.蒙古族全民信仰伊斯蘭教

(2)新加坡的官方語(yǔ)言有

（）A.英語(yǔ) B.華語(yǔ) C.馬來(lái)語(yǔ) D.泰米爾語(yǔ)

(3)在下列佛塔中，屬于樓閣式塔的有（）A.西安小雁塔 B.山東濟(jì)南四門(mén)塔 C.蘇州虎丘塔 D.山西應(yīng)縣木塔

(4)下列山脈中，屬于東西走向的有

（）A.賀蘭山一六盤(pán)山一橫斷山 B.長(zhǎng)白山一武夷山 C.天山一陰山一燕山

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D.昆侖山一秦嶺一大別山

(5)下列國(guó)家名酒中，屬于醬香型白酒的有（）

A.常德武陵酒 B.瀘州老窖特曲 C.五糧液

D.貴州茅臺(tái)酒

(6)我國(guó)人口分布的特點(diǎn)是（）A.東部多，西部少

B.農(nóng)耕地區(qū)多，林區(qū)牧區(qū)少

C.平原盆地地區(qū)多，山地、高原地區(qū)少

D.沿江臨海、公路鐵路沿線地區(qū)多，交通不便的地區(qū)少

(7)下列文學(xué)作品，產(chǎn)生于元代的有（）A.《拜月亭》 B.《西廂記》 C.《倩女離魂》 D.《墻頭馬上》

(8)下列地質(zhì)公園被列入世界地質(zhì)公園的有（）

A.陜西翠華山地質(zhì)公園 B.湖南張家界地質(zhì)公園 C.江西龍虎山地質(zhì)公園 D.河南嵩山地質(zhì)公園

(9)下列古代園林中，屬于皇家園林的是（）A.北京頤和園 B.承德避暑山莊 C.北海公園 D.蘇州拙政園

(10)下列屬于道教名勝古跡的有

（] A.湖北的武當(dāng)山 B.山西的五臺(tái)山 C.河南的白馬寺 D.北京的白云觀

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(11)明清時(shí)期園林造山的佳作有

（）A.蘇州拙政園 B.常熟燕園 C.上海豫園 D.揚(yáng)州何園

(12)佛塔的主要類型有（）A.樓閣式塔 B.密檐式塔 C.亭閣式塔 D.覆缽式塔

(13)下列巖溶景觀位于婁底市的有（）A.波月洞 B.梅山龍宮 C.萬(wàn)華巖 D.黃龍洞

(14)現(xiàn)存的宋代建筑主要有

（）A.山西太原晉祠圣母殿 B.福建泉州清凈寺 C.浙江寧波保國(guó)寺 D.河北正定隆興寺

(15)屬于中國(guó)四大自然奇觀的有（）A.桂林山水 B.云南石林 C.長(zhǎng)江三峽 D.吉林霧凇

(16)下列景點(diǎn)位于湖南且是國(guó)家5A級(jí)景點(diǎn)的有（）

A.武陵源 B.毛澤東故居 C.岳陽(yáng)樓 D.衡山

(17)自然旅游資源包括（）

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A.地文景觀類 B.水域風(fēng)光類 C.生物景觀類 D.自然現(xiàn)象類

(18)下列古典園林中，屬于私家園林的有（）

A.恭王府花園 B.蘇州獅子林 C.上海豫園 D.揚(yáng)州個(gè)園

(19)旅游活動(dòng)的基本要素包括（）A.旅游者 B.旅游吸引物 C.旅游服務(wù) D.旅游設(shè)施

(20)伊斯蘭教的宗教義務(wù)主要有（）A.念功 B.課功 C.朝功 D.拜功

三、判斷題(本大題共20小題，每小題l分，共20分。請(qǐng)判斷以下各個(gè)小題的正誤，正確的選A，錯(cuò)誤的選B。)

(1)北投溫泉風(fēng)景區(qū)位于香港北投區(qū)，號(hào)稱“溫泉之鄉(xiāng)”，是中國(guó)最大的溫泉區(qū)。（）

(2)臺(tái)灣的民俗中有較多的送禮禁忌，如禁用雨傘送人。

（）

(3)岳陽(yáng)樓位于湖南岳陽(yáng)古城，北宋大文學(xué)家蘇東坡曾撰寫(xiě)《岳陽(yáng)樓記》使其名聲大振。（）

(4)旅游活動(dòng)的基本要素有旅游者和旅游吸引物，旅游者是旅游活動(dòng)的主體。（）

(5)那達(dá)慕大會(huì)是壯族的群眾性的對(duì)歌活動(dòng)。（）

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(6)瑤族忌踩火塘的三腳架以及灶膛，忌諱頭朝門(mén)口睡覺(jué)。（）

(7)世界上第一個(gè)現(xiàn)代大型主題公園——迪斯尼樂(lè)園創(chuàng)建于1955年。（）

(8)浙江寧波的天一閣是我國(guó)唐代所建的私人藏書(shū)樓。（）

(9)位于益陽(yáng)市的城頭山文化遺址是中國(guó)目前發(fā)現(xiàn)的年代最早、保存最完整、內(nèi)涵最豐富的古城址，被譽(yù)為“中國(guó)第一古城”。（）

(10)在中國(guó)傳統(tǒng)的五行學(xué)說(shuō)中，克土的是水。（）

(11)在我國(guó)雨凇常見(jiàn)于濕潤(rùn)的南方山區(qū)，出現(xiàn)得最多的地方是九華山。（）

(12)北宋宋慈的《洗冤集錄》是中國(guó)第一部系統(tǒng)的法醫(yī)學(xué)著作。（）

(13)旅游活動(dòng)按組織形式可分為國(guó)內(nèi)旅游和國(guó)際旅游。

（）

(14)漢族注重禮尚往來(lái)、尊老愛(ài)幼，講究迎送禮讓。（）

(15)遼東丘陵主要分布在遼東半島上，是我國(guó)面積最大的丘陵。（）

(16)托馬斯?庫(kù)克促進(jìn)了近代旅游業(yè)的誕生，被譽(yù)為近代旅游業(yè)的先驅(qū)者。（）

(17)“園林巧于用借”，頤和園借景玉泉山及山頂寶塔是鄰借，借空中的飛鳥(niǎo)是仰借，借池塘中的魚(yú)是俯借。

（）

(18)建立地質(zhì)公園的主要目的是保護(hù)地質(zhì)遺跡，普及地學(xué)知識(shí)，開(kāi)展旅游促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（）

(19)浙江長(zhǎng)興紫砂壺被譽(yù)為“世界茶具之首”。（）

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(20)斗拱是中國(guó)古代建筑獨(dú)特的構(gòu)件，斗拱層數(shù)越多，建筑等級(jí)越高。

（）

四、不定項(xiàng)選擇題(本大題共l0小題，每小題2分，共20分。下列各題的選項(xiàng)中至少有一項(xiàng)是符合題意的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代碼填入題后括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選、不選均不得分。)

(1)在下列刺繡工藝品中，屬于蘇繡的代表作品的是（）

A.《熊貓》 B.《獅》 C.《虎》

D.《百鳥(niǎo)朝鳳》 E.《貓》

(2)北海銀灘被譽(yù)為“中國(guó)第一灘”，它的主要特點(diǎn)有（）

A.灘長(zhǎng)平B.水溫凈 C.浪柔軟 D.沙細(xì)白 E.無(wú)鯊魚(yú)

(3)奧林匹克公園位于益陽(yáng)市，它的主要設(shè)施有

（）A.乒乓球訓(xùn)練館 B.綜合體育場(chǎng) C.綜合體育館 D.羽毛球訓(xùn)練館 E.游泳跳水館

(4)被譽(yù)為“丹霞之魂，國(guó)之瑰寶”的景區(qū)是（）

A.黃桑風(fēng)景區(qū) B.南山風(fēng)景名勝區(qū) C.白水洞風(fēng)景區(qū) D.德山 E.良山

(5)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)包括（）A.口頭傳統(tǒng)和表述 B.表演藝術(shù)

C.傳統(tǒng)的手工藝技能

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D.社會(huì)風(fēng)俗、禮儀、節(jié)慶

E.有關(guān)自然界和宇宙的知識(shí)與實(shí)踐

(6)著名的觀賞泉有

（）A.中泠泉 B.玉泉 C.惠山泉 D.珍珠泉 E.趵突泉

(7)道教的教義包括（）A.宣揚(yáng)“道”是“萬(wàn)物之母” B.追求長(zhǎng)生不老，肉身成仙 C.原罪救贖說(shuō) D.上帝創(chuàng)世說(shuō) E.宣揚(yáng)善行

(8)世界旅游組織將全球分成的旅游區(qū)有（）A.非洲 B.中東 C.歐洲 D.美洲 E.南亞

(9)我國(guó)的生物海岸地貌分布于

（）A.福建 B.廣東 C.浙江 D.海南 E.江蘇

(10)基督教的宗教儀式有（）A.七件圣事 B.禮拜 C.齋醮 D.懺法 E.祈禱

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一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題。每小題l分。共20分。下列各題的選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是符合題意的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代碼填入題后括號(hào)內(nèi)。多選、錯(cuò)選、不選均不得分。)(1):D(2):A(3):A(4):B(5):C(6):B(7):C(8):D(9):A(10):C(11):C(12):B(13):B(14):A(15):A(16):A(17):C(18):B(19):B(20):A

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題2分。共40分。下列各題的選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題意的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代碼填入題后括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選、不選均不得分。)(1):B,C(2):A,B,C,D(3):C,D(4):C,D(5):A,D(6):A,B,C,D(7):A,B,C,D(8):B,D(9):A,B,C(10):A,D(11):A,B,C(12):A,B,C,D(13):A,B(14):A,B,C,D(15):A,B,C,D(16):A,D(17):A,B,C,D(18):A,B,C,D 中大網(wǎng)校

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(19):A,B,C,D(20):A,B,C,D

三、判斷題(本大題共20小題，每小題l分，共20分。請(qǐng)判斷以下各個(gè)小題的正誤，正確的選A，錯(cuò)誤的選B。)(1):0(2):1(3):0(4):0(5):0(6):0(7):1(8):0(9):0(10):0(11):0(12):0(13):0(14):1(15):0(16):1(17):0(18):1(19):0(20):1

四、不定項(xiàng)選擇題(本大題共l0小題，每小題2分，共20分。下列各題的選項(xiàng)中至少有一項(xiàng)是符合題意的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代碼填入題后括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選、不選均不得分。)(1):E(2):A,B,C,D,E(3):B,C,D,E(4):E(5):A,B,C,D,E(6):D(7):A,B(8):A,B,C,D,E(9):A,B,D(10):A,B,E

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