第一篇：水上樂園入園須知

游客入園須知

Notice to Park Visitors

入園時請出示您的門票，本園不設退票和二次入園服務，出園后必須重新購票。

Please show your ticket when you enter the park.The park has no refund and secondary admission services, so you must re-purchase the ticket after leaving the park.1、本園區實行一票制，門票包含所有正常開放的水上游樂項目及表演，園區內餐飲、購物及物品租賃等須另行付費。

1.The park issues one ticket, which includs all the normal open water rides and shows, while dining, shopping and article leasing within the park shall be paid additionally.2、為保證水上樂園的安全、舒適，本園將有權要求打開手提包、背包、包裹及其他物品接受安全檢查。

2.In order to ensure the safety and comfort of the water park, the park will be entitled to require you to open handbags, backpacks, parcels and other items to accept the security check.3、本園基于安全可以拒絕任何手提包、背包、包囊及其他物品帶入園區，并對所有無人看管的物品做出適當處理。

3.Based on safety, the park can reject bringing any handbag, backpack, parcel and other items into the park and make appropriate treatment of all unattended items.4、高血壓、心臟病、肝炎、沙眼、急性結膜炎、中耳炎、精神病、皮膚病、哮喘病、骨折或關節脫位史、癲癇病、酗酒者，以及被醫學上鑒定為不適宜參加激烈運動者謝絕入園。

4.Visitors, who suffer from hypertension, heart disease, hepatitis, trachoma, acute conjunctivitis, otitis media, mental illness, skin diseases, asthma, history of fracture or dislocation, epilepsy, alcoholism, or that are identified medically as being unfit to participate in intense exercise, may be refused entry to the park.5、園區內的所有消費都采用儲物柜手牌刷卡結算（不使用現金），請預先在園區各充值點進行充值，儲物柜租金為20元/個，手牌押金為20元/個，離園時憑儲物柜手牌辦理結算退還余款。

5.All consumption within the park is settled by swiping the wrist band(without using cash).So, please recharge it at recharge points within the park in advance.The rent of one wrist band is 20 Yuan.The deposit for one wrist band is 20 Yuan.When leaving the park, you should deal with settlement and refunding of any balance.6、身高在1.5米以下的兒童以及60歲以上的游客，必須穿著救生衣游玩并有監護陪同。

6.Children less than 1.5 meters tall and visitors over the age of 60 must wear a life jacket and be accompanied by a guardian.禁止攜帶以下入園物品： The following items are prohibited:

1、食品、飲料。

1.Food and beverages

2、游泳圈、浮排、沖浪板等直徑大于50公分的水上充氣游具。

2.Swim rings, floating rows, surfboards and other inflatable playground equipment of more than 50 cm diameter.3、玻璃器皿、滑板車、溜冰鞋及任何有無動力的車輛。

3.Glassware, scooters, roller skates, and any powered or unpowered vehicles

4、寵物及其他動物。

4.Pets and other animals

5、彩旗、鑼鼓、高音喇叭。

5.Flags, drums and loudspeakers

6、煙花、爆竹等易燃爆品，有害有毒物品，管制刀具、槍支及法律規定的危險品。

6.Fireworks, firecrackers and other combustible and explosive

materials, poisonous substances, knives, guns or any other dangerous goods 著裝提示 Dress Tips

1、為保持水質清潔，進入水區前請著泳衣。

1.To keep the water clean, please wear a swimming suit before entering the water area.2、參加水上游樂前，請將手表、眼睛、首飾、發夾等妥善存放，以免丟失、損壞或危及人身安全、損壞游樂設施。

2.Please store the watch, glasses, jewelry, hair clips etc.properly to avoid loss, damage or endangering of personal or damaging recreation facilities while participating in water recreation.行為要求

Behavioral requirements

1、請尊重園區其他游客及工作人員，請勿使用不雅言語或作出任何危險、違法或無禮行為。

1.Please respect other visitors and park staff, and don’t use profanity or engage in any dangerous, illegal or offensive behavior.2、請勿做出插隊、占位、隨地吐痰、亂丟雜物、在水中飲食等不文

明行為。

2.Do not cut or reserving place in line, spit, litter, consuming food or drink in the water or other unacceptable behavior.未經本園許可嚴禁以下活動

The following activities are prohibited without the permission of the park

1、在園內銷售任何物品或服務，宣傳展示任何物品或服務。1.Sale of or propagate or display, of any goods or services in the park.2、派發印刷品。

2.Distribute printed materials.3、展示任何旗幟、橫幅或徽號。3.Display any flag, banner or logo.4、未經批準的活動、游行、演說和公共集會等。

4.Unauthorized activities, parades, speeches, public gatherings and so on

5、商業用途的攝影和錄像。

5.The commercial use of photography and video

6、任何妨礙或破壞水上樂園和設施的行為。

6.Any behavior that impedes or destroys the water park and facilities 特別告知

Special information

1、游客必須仔細閱讀游客須知，在知曉園區須知的情況下進入本園游玩。

1.Visitors must read the notice to park visitors carefully, before entering the park to play.2、對于任何不遵守水上樂園規則，做出危險、無禮、違法行為或嚴重影響他人游樂及影響他人安全，樂園有權拒絕其進園或要求其離園。

2.As for any one that doesn’t comply with the rules of the water park, or makes dangerous, rude, illegal behavior or seriously affect others’ amusement or influence the safety of other people, the park has the right to refuse admission to the park or reject them form the park.3、游客必須遵守水上樂園相關規則及了解各游樂項目的規則后進行游玩，如由于游客不遵守相關規則或其他任何自身原因導致游客任何財務損失或人身傷害的，均由游客自行負責。

3.Visitors must comply with the park rules.Persons that do not comply with the rules or cause other visitors any financial loss or personal injury will be personally responsible for related costs.

第二篇：入園須知

入園須知|ENTRANCE NOTICE

·天大幼兒園入園須知

·天大幼兒園招生通知

·天大幼兒園招生簡章

·寶貝親子樂園招生簡章

津 大 學 幼 兒 園 2011 年

招 生 簡 章

天津大學幼兒園是全國先進托幼園所，是天津市首批一級一類幼兒園 , 管理科學，環境優美，師資力量雄厚。幼兒園始終堅持“一切為了孩子，精誠服務于家長”的辦園宗旨和“辦特色，出精品”的辦園目標，以提高幼兒保教質量為中心，注重幼兒素質培養及潛能開發。幼兒園創建于1952年，座落在高等學府之中，具有良好的人文環境和獨特的教育模式。

幼兒園根據總體規劃，現面向校內外公開招收2011年9月1日入園新生。

一、招生范圍及概況：

（一）招生范圍：天津大學校編職工（以天津大學人事處下發的工作證為準）二代子女、三代子女，如有空額對社會生源限量招生。

（二）班級設置：天津大學幼兒園分設三個教學部

1．智能教學部：招收 2—6 歲幼兒(2009年8月31 日前出生)。學校職工二代子女每月保育費 1200元、管理費雜費30元、伙食費220元，合計交費1450元。學校職工三代和校外入托幼兒每月保育費 1400元、管理費雜費50元、伙食費220元，合計交費1670元。

智能教學部貫徹執行國家教育部《幼兒園教育指導綱要》的精神，以美國哈佛大學教授霍華德·加德納教授的多元智能理論為指導，配備德國先進的幼兒思維訓練學具，進行幼兒潛能的開發。

2．蒙特梭利教學部：招收 2—6 歲幼兒(2009年 8 月 31 日前出生)。學校職工二代子女每月保育費 1400元、管理費雜費30元、伙食費220元，合計交費1650元。學校職工三代和校外入托幼兒每月保育費 1600元、管理費雜費50元、伙食費220元，合計交費1870元。

蒙氏教學部貫徹執行國家教育部《幼兒園教育指導綱要》的精神，引進意大利瑪利亞·蒙特梭利教學法及其教具開展蒙特梭利教學，培養幼兒熱愛生命、自主學習、充滿自信與責任。（混齡編班）3．親子教學部 :

（1）親子班：（每周三上午報名）招收1—3歲幼兒（寶寶班2歲以上，貝貝班2歲以下），每周一次，每次70元。家長和幼兒共同參與活動，教師用愛心和專業技能培養幼兒獨立、合作、友愛精神。增進幼兒與家長之間的親情互動，使幼兒在家長的陪伴下學習和成長。

（2）親子入園適應班：招收此次小班、小小班新生，開班時間為8月23日—8月30日之間（連續8天），為緩解幼兒入園期的分離焦慮，減少新生入園恐懼和不適應現象。適應班由新小班、小小班老師授課，幼兒在家長的陪伴下提前熟悉本班老師和幼兒園集體教學與生活，培養幼兒生活常規，為其順利入園打下良好基礎。

二、報名注意事項：

（一）報名時間：

1、網上報名：4月6日上午8：00—4月7日上午12：00（只限校內教職工二代子女及參加幼兒園親子班兩期以上校外幼兒）。請家長登陸天津大學幼兒園網yey.tju.edu.cn 點擊“新生入園”下載相應表格填寫后再發送到tiandayoueryuan@163.com.交費時間：4月9日（周六）上午8 ：00 — 9 ：00。

2、現場報名：4月9日（周六）上午8 :00 — 11: 00。8 :00 —9 :00 優先辦理校內教職工二代子女報名及交費手續。9 :00 —10:00 辦理校內教職工三代子女報名及交費手續。10:00 —11:00 辦理校外幼兒報名及交費手續。

（二）所需證件：

1、學校教職工二代子女需攜帶學校職工工作證、戶口冊、獨生子女證，若幼兒戶口與職工本人不在一戶口冊上請攜帶結婚證及能證明職工與幼兒有直系關系的有效證件。

2、學校職工三代子女需攜帶學校院、處級單位證明（證明該幼兒確系我單位職工╳╳╳之子（女）之子（女）），憑證明、戶口冊、家長身份證、獨生子女證報名。

?

3、校外幼兒需帶戶口冊、家長身份證、獨生子女證報名。

（三）需交費用：

1、入托幼兒需預交9—12月的保育費、管理費雜費、伙食費、親子適應班800元、幼兒用具及其他一次性費用約700元左右。

2、親子班按季度收費，每周一次，季度卡12次840元，有效期為一個季度，過期不予退費。

3、交費形式：可現金交費或刷卡交費。

（四）請辦理完報名交費手續的家長持交費收據及幼兒天津市兒童保健手冊（紅本）于2011年6月5日—10日每天下午2:30—4:15到幼兒園門衛處領取幼兒入托通知單。

（五）報名后當日交費，不交費者視為棄權。

（六）校內教職工二代子女優先報名錄取，報名截止時間為4月9日。

（七）報名地點：天津大學幼兒園院內。聯系電話 27403454

（八）招生詳情請查詢天津大學校園網 www.tmdps.cn 或與天津大學幼兒園聯系（園內值班室備有招生簡章，24小時值班，電話27405437）。

天津大學幼兒園

2011.3

第三篇：入園須知

1、入園注意事項

2、園內游客須知

3、購票注意事項

4、嬉水常見問題

5、售票人員職責

6、小賣部人員職責

7、檢票人員職責

8、從業人員禮貌用語和服務忌語

9、員工的獎罰制度

10、員工評分表

11、溫馨提示

備注：提高工作效率的方法

入園須知

1、入園時請出示您的門票，每票只限一人使用，門票一經修改即作廢，不設門票退換和離園再入園服務，出園后再進園需要重新購票。

2、本水上樂園實行一票制，門票包含所有水上游樂項目，但園區內的餐飲、購物及物品租賃等需要另行付費（詳情請參閱現場告示）。

3、請保持門票的完整、清潔、請勿折疊、刻畫，并妥善保管好門票。

4、園內設施完善、有快餐、飲料等，請勿帶食品或者飲料入園。

5、高血壓、心臟病、肝炎、沙眼、急性結膜炎、中耳炎、精神病、皮膚病、哮喘病、骨折或關節脫位史、癲癇病、酗酒者，以及被醫學上鑒定為不適宜參加激烈運動者謝絕入園。

6、嚴禁攜帶管制刀具、易燃易爆、放射性管制刀具、槍支及法律規定的危險品。

等有毒有害物品入園。

7、請勿攜帶寵物及其他動物和彩旗鑼鼓、高音喇叭入園。

8、孕婦、身高在1.4米以下的兒童以及60歲以上的來人必須穿著救生衣游玩并有成人陪同。

9、請遵照為確保你的安全及維持鐵序而發出的所有告示及工作人員的指引安排。

園內游客須知

尊敬的游客朋友們：歡迎進入嘉興卡樂福未來水世界。為了您的安全和玩的愉快，請認真閱

知水上樂園須知

1、游客必須初著泳裝進場，禁止攜帶游泳圈、浮排、沖浪板等直徑大于50公分的水上充氣游具車胎和球等浮具進場；衣物，手袋等物品請放進衣物保管處。

2、應穿不脫色的泳衣、泳褲，勿穿白色游泳褲、非游泳褲。

3、參加水上游樂前，請將手表、眼鏡、首飾、發夾等存放好，以免丟失、損壞或危及人身安全、損壞游樂設施

4、園區內更衣柜租金為20元/個，但須繳納鑰匙牌押金50元。園區內的所有消費都采用電子錢包刷卡結算（不使用現金），請預先在服務臺充值點進行100元或100元以上的金額充值，離園時進行結算退還。

5、為了保持水質的干凈，勿在池邊食物、吸煙、吐痰、亂拋果皮雜物，請自覺保持清潔和環境衛生。

6、游客入池前，必須通過有消毒藥品的浸腳池，才能入池和滑梯。

7、游客禁止入泵機、泵機工作間，違反者責任自負。

8、愛護園內設施和花草，損壞樂園設施和花草按價賠償。

9、本園基本安全理由可以拒絕任何手提包、背包、包囊及其他物品被帶進園區，對所有無人看管的物品做出適當處理。

10、游客必須遵守水上樂園相關規則及了解各游樂項目的規則后進行游玩，如由于游客不遵守相關規則或其他任何自身原因導致游客任何財務損失或人身傷害的，均由游客自行負責。

11、對于任何不遵守水上樂園規則，做出危險、無禮、違法行為或嚴重影響他人游樂及影響他人安全，對在樂園內嚴重違反治安管理條例及本樂園有關規定者，本樂園有權將其離場，或送公安部門處理。

12、現場遇到突發事件、不要慌張，注意收聽廣播、聽從現場人員管理，從就近的緊急安全出口迅速、有序、安全撤離現場。

游園程序：體檢 ——購買門票——更換泳衣——存放衣物——游園

購票注意事項

1售票處設在顯要位置,以中外文明示景區的開放時間、售票時間、門票價格，享受優惠價的特殊群體，享受免費的特殊群體。

2、在購票須知中應明示景區其他收費項目，套餐價格。

3、必要時散客購票窗口設立排隊隔欄，設置警告牌。

4、在享受相關優惠時請出示相關證件。

卡樂福未來水世界開放時間是早上9：00～晚上9：00 營業期限：2011年

月

日到2011年

月

日 成人票： 周一至周四價格70元/人；周五至周日價格90元/人 兒童票：身高1.4m（不包括1.4m）以下兒童價格50元/人 團隊價格及執行政策、成人團隊： 10 人及以上(不含優惠兒童)成團，可以享受團隊優惠票，詳情請咨詢卡樂福未來水世界團購部；、學生團隊：憑學校證明，所組中、小學(含職高)學生團體 10 人以上成團，詳情請咨詢卡樂福未來水世界團購部。在享受相關優惠時請出示相關證件。

游園程序：體檢 ——購買門票——更換泳衣——存放衣物——游園

園區內更衣柜租金為20元/個，但須繳納鑰匙牌押金50元。園區內的所有消費都采用電子錢包刷卡結算（不使用現金），請預先在服務臺充值點進行100元或100元以上的金額充值，離園時進行結算退還。

嬉水常見問題

（1）怎樣才能到未來水世界？

閱讀未來水世界的位置和進入信息（2）未來水世界什么時候開放？

從 2011 年 月

日 起每天都營業

開園時間早上 9 ： 00 畢園時間根據具體情況決定。另外可以看我們的未來水世界 時間信息表

（3）哪里能買到未來水世界門票？

您可以在未來水世界 1 樓售票廳買票，或者 網上買票

（4）怎么網上購票？

第一步：通過網上提交你準備去玩的準確時間和需要預定票的種類、數量，并提供你的姓名，電話號碼。

第二步：通過網上銀行或者銀行轉帳的形式等支付需要款。付款成功后，我們會以短信的方式告之。

第三步：已經預定的電子期票的客人請到景區門口，憑借你的手機號碼和短信換取門票。（5）帶了貴重物品怎么辦？

您可以在未來水世界租賃電子安全儲物柜存放您的物品 一個標準的儲物柜的價格為 20 元 / 天，您可以隨時存取。

（6）什么是電子錢包消費？

電子錢包是讓您能最方便的攜帶你的現金！您可以選一個防水腕帶，無論游玩設施，游泳還是吃午餐買紀念品，您都可以用腕帶支付。你消費的這些費用將自動從腕帶中扣除就像用銀行卡消費一樣。您可以避免來回的從儲物柜中拿錢的麻煩。在最后我們將把腕帶中剩余的錢退還給您。就這樣簡單！

（7）哪里能得到電子錢包？ 在入口處儲物柜租賃臺處

（8）在那些地方我能夠用電子錢包？ 在任何的餐飲店和零售店

（9）電子錢包腕帶的有效期是多久？ 在您整天的游玩和參觀時有效

（10）我需要帶些什么？

帶上您的泳衣和毛巾。另外，樂園的沖浪店會有買這些必備品。

（11）有吸煙的規定嗎？

對不起，在未來水世界是禁止吸煙的（12）孩子們能單獨到未來水世界玩嗎？

我們建議 14 歲以下的兒童需在成年人的陪同下到未來水世界游玩。在游玩時成年人將負責照顧和管理孩子。

（13）我需要會游泳嗎？

未來水世界的水池和滑道的設計適合所有年齡層的人游玩，但是您需要注意有些設施對身高的限制，這些設施我們都會有告示牌標注。然后在救生員的指導下-救生員將指導游客如何安全的享受設施。10 歲以下兒童可以在嬉水池的淺水區域游玩。但是記住，您必須負責他的安全，保證兒童在您的陪同下渡過整個時光。

（14）園區外的食物、飲料能帶入園區嗎？

為了您的安全和清潔，游客不允許帶食物和飲料入園。

（15）未來水世界里有哪些項目？

未來水世界的水池和滑道的設計適合所有年齡層的人游玩，里面有兒童游泳區、水療區、標準游泳區、滑梯游泳區、沖浪游泳區、中心廣場區。（16）怎樣能在未來水世界工作？

您可以查看未來水世界招聘信息

售票和結算窗口工作人員職責

1、工作人員上崗必須統一著裝，說普通話，文明服務、以禮待客。

2、負責票房衛生，每天上班后必須對票房的衛生進行一次清掃，物品擺放要整齊。

3、熟練掌握園區的手表卡等票務政策，售票操作規范。

4、園區票務由財務部進行統一管理，由票務專管員按本制度要求領用、保管和出售。

5、票據的領用由園區指定財務專員定時發放，財務專員須辦理相關登記發放手續，其它非售票人員不得領取。

6、售票員要妥善保管好自己的門票和電子錢包，如有遺失，按票面總額和電子錢包預沖金額賠償公司損失。

7、游客購票時，售票員要主動講明票價，提高收款速度，點鈔、點票快捷，減少顧客等待時間。

8、負責解答游客提出的問題，熱情服務

1）使用“您好、歡迎光臨”、“歡迎再來”，等問候語言與客人問好，與客人交談均使用普通話。

2）對客人詢問要耐心解答，并使用標準文明用語

3）不得流露出厭煩、冷淡、生硬表情，不得講粗話，不得以任何形式頂撞、諷刺、挖苦客人。

9、園區售票員售票時實行唱收唱付，嚴格按照票面價格出售，不得多收票款，不得串通他人弄虛作假以獲取私利。一經發現除加倍處罰外，視情節輕重，予以通報批評、辭退或移送司法機關處理。

10、接待旅游團隊時，按公司與旅行社的簽約協議辦理優惠票務；在接待上級領導或來賓，需辦理優惠票務或免票時，須經公司副總經理批準并辦理相關優惠或免票手續。

11、售票員于每天規定時間清點當天所有票款，確保票款安全無誤上交財務部出納處，短款自賠，長款歸公。憑財務部出具的收據和財務專管員進行核賬。

12、負責完成部門領導交辦的其他工作

13、崗位要求

五官端正，能夠使用普通話與客人溝通。

小賣部崗位職責

1、工作人員上崗必須統一著裝，佩戴工作證，說普通話，文明服務、以禮待客。

2、商店保持清潔，隨時打掃衛生，嚴禁遍地紙屑和垃圾，櫥窗每天打掃，保持窗明櫥亮。

3、貨品分類擺放整齊，有條不紊，明碼標價，嚴禁欺客宰客。

4、貨物價格按規定銷售，不得隨意提價及降價。

5、對顧客態度親切溫和，百挑不厭，百問不煩，嚴禁粗暴。

6、工作中有臨時需延長工作時間的，首先以服務顧客為重心，不得以任何理由拒絕顧客而時間到就下班，如有顧客投訴的寫書面檢查并罰款。

7、各點人員每天下班認真檢查，該關的就關，該開的就要開（如冰柜等），由于沒有認真檢查讓公司受損失的，據情節追究其經濟責任。

8、及時對貨品進行檢查盤點，節假日要提前做好備貨工作。

9、對小賣部茶座、茶杯等物品進行長期維護，做好整理保潔工作。

檢票人員職責

1、檢票員要堅守工作崗位，嚴禁串崗，看書閑談，打鬧嬉笑及其他影響工作的行為。

2、檢票員要站立微笑服務，盡量使用普通話，文明服務，禮貌待人，態度和藹。

3、耐心妥善處理檢票時發生的各類情況，嚴禁態度粗暴與游客吵架。

4、做好游客的咨詢、接待工作，提示游客進入景區相關注意事項。

5、嚴格執行檢票制度，對無票者堅決禁止進入景區，嚴禁徇私舞弊，違者嚴懲。

6、不經領導批準，擅自放進一人，由放入者按人數補交門票款，情節嚴重者予以辭退。

嘉興市禾風水上休閑有限公司

2011年7月

從業人員禮貌用語

1、您好，歡迎光臨

水上樂園

2、您好，請收好手表卡，3、謝謝歡迎下次光臨

4、請拿好手表卡，往這邊走，祝您玩的愉快

5、您好，需要幫忙嗎

6、對不起，請在重復一遍

7、請您坐下，慢慢說

服務忌語

1、不知道

2、自己看

3、你是誰

4、牌子上寫的有，自己不會看

5、你可能不明白

6、我們不會。我們從沒。我們不可能

7、你弄錯了

8、這不可能

9、你別激動。你不要叫。你平靜一點、我不是為你一個人服務的、沒看到我多忙嗎，你先等一下、你最好。之前打電話否則我們下班拉、你必須先排隊后買票、你剛才說你是誰、禁止。不準。嚴禁。不得。、這不是我們的責任

2111處罰標準

1、員工遲到、早退到5--30分鐘扣除

元，遲到30分鐘以上者，扣除一半酬金，一個班次遲到二次以上者(包括二次)扣除本班次

酬金。不按規定而發生早退或中途離場等現象也參照上款執行。一個月內累計曠工五天者，扣除 元。

2、上崗時未佩戴工作證者，穿拖鞋、儀容不整者，每次扣除薪資

元。

3、員工有意刁難游客，與游客吵架或損害游客利益的扣除薪資

元。

4、員工之間有相互攻擊行為者，扣除雙方薪資

元。

5、員工利用職務之便，收取游客財物（導游等服務小費除外），一經查獲，則扣除當月薪資并通報批評，情節嚴重者開除。

6、員工未經過有關領導批準，私自放游客進入旅游區，則扣除當月薪資，并通報批評，情節嚴重者開除。

7、員工出現嚴重損害公司形象或給公司造成損失者，扣除當月薪資，視情節嚴重，給與通報批評、記過、開除的處罰。

8、員工在營業時間內，從事與工作無關的活動，扣除當月一半薪資，并給與通報批評。

9、員工在工作時間內離崗、串崗，一經發現每次扣除薪資

元，屢教不改者給與通報批評。

10、員工不服從領導安排，有意頂撞領導，造成工作失誤者，扣除當月一半薪資，并給與通報批評。

11、員工有惡意中傷他人，造謠惑眾，煽動不滿情緒者，造成員工人心混亂者，一經發現，扣除當月薪資，并給與通報批評，情節嚴重者開除。

12、員工有其它違反工作紀律行為或違紀后屢教不改的，經總經理辦公室會議討論或總經理直接決定給予相應的處罰。

13、工作不負責任，擅離工作崗位而發生責任事故者，視情節輕重扣除當月直至全部酬金，對造成重大事故肇事者追究責任并扣除酬金及獎金。

獎勵標準

1、工作認真負責，服務態度好，遵守本樂園的規章制度，沒有遲到和早退現象，并在工作責任區內無重大事故發生，發給

元。

2、拾金不昧、幫助游客使游客避免受傷害和財物損失的獎勵

元。

3、其他應予以獎勵的，獎勵標準由領導會議討論或由總經理直接決定。

提高工作效率的方法

1、熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術

2、根據游客流量設置相應數量的售票窗口，并根據實時流量開放相應數量的窗口。

3、員工的積極性（保持最佳工作激情）與工作效率成一定的正比例。

4、售票員和銷售員要熟悉每個崗位的政策，準確全面地向客人介紹和銷售。

5、對每向工作認真分析，結合現實情況，合理分配，找到最佳的工作方法。

6、隨時填寫游客流量統計表。

7、對售票工具熟悉,對售票工作流程要清楚(熟悉操作流程).8、采用模擬訓練的方式，以掌握景區基礎知識和售票操作規范，提高實踐操作能力為培訓目標，切實解決服務過程的問題，提高景區窗口的服務水平。(相關的知識、技術、技巧及其熟練程度)

第四篇：水上樂園工作職責及須知

水上樂園工作職責及須知

水上樂園經理崗位責任制

1、在林業局的領導下，落實林業局的各項規定，完成林業局下達的各項任務和指標。

2、組織督促水上樂園各部門履行其管理職責和行政職責。

3、主持水上樂園的日常工作，處理水上樂園的經營管理任務，日常工作中重要的決定。

4、對違反林業局規定的工作人員可做出批評、處分等決定，調整工作人員崗位。

5、監督水上樂園的固定資產（如：游樂設施、器材等）。

6、為水上樂園安全負責人，有權制定、督促、落實安全制度救生制度，確定各部門安全負責人。

水上樂園副經理崗位責任制

1、直接對水上樂園經理負責，實施水上樂園經理制定的各項工作計劃。

2、負責對各崗位人員的服務質量監督和跟蹤，并及時作出整改方案。

3、負責處理游客投訴，并將投訴結果上報經理。

4、協助經理做好增收節支工作。

5、負責對工作人員的考勤工作。

6、協助經理對每日游客進行綜合分析，保證每天運營正常。

7、完成經理交辦的其他事項。

超市經理崗位責任制

1、全面負責管理超市的經營管理工作：

2、負責向上級領導及時匯報工作，并要接受監督。

3、建立健全各項制度，做好消防、治安、防盜工作的指導和管理。

4、要保證超市在信守道德、提高服務質量的同時，還要全面實行服務的規范化，以用來提高企業的社會效益。

5、嚴格審核店內各項預算和支出，做好物品的供應，保障超市的正常運作。

6、要保證超市的安全，同時還要教育員工牢固樹立法制觀念，增全強超市員工的安全意識。

7、要及時完成上級領導臨時交代的任務。

超市導購員崗位責任制

1、負責超市商品的美觀陳列。

2、負責超市的衛生清潔。

3、負責超市商品的物價標識維護和更換。

4、負責對超市商品的品質檢查，控制商品在保質期內。

5、負責商品的訂貨、退貨、換貨和保修工作。

6、負責對商品中不合格品、破損商品、殘次商品的書面形式的登記。

7、熟悉相關產品知識，提供顧客產品咨詢和相關工作。

8、負責貨架排面整理，要貨、補貨、防損控制等工作。

9、配合上級部門定期與不定期的盤點工作。

10、絕對服從上級部門的領導好安排。

餐廳經理崗位責任制

1、在上級部門的領導下，檢查落實部門規章制度的執行情況和各項工作的完成情況。

2、安排、帶領、督促、檢查員工做好營業前的準備工作，及時、如實地向上級領導反映部門情況，匯報各員工的工作表現。

3、加強現場管理意識，及時處理突發事件。掌握客人心態，帶領員工不斷提高服務質量。

4、熟悉業務，在工作中發揚吃苦耐勞，兢兢業業的精神，起到模范帶頭作用，增強本部門員工的凝聚力。

5、做好每位員工的考勤工作，嚴格把關，不徇私情。

6、合理安排餐廳服務人員的工作，督促服務人員做好服務和清潔衛生工作。

7、加強與客人的溝通，了解客人對飯菜的意見，了解客人情緒，妥善處理客人的投訴，并及時向上級領導反映。

8、檢查服務員的工作著裝及個人儀態儀表。

9、檢查餐廳的用水、用電情況，做好安全和節電工作。

10、定期檢查設施和清點餐具，有問題及時向上級領導匯報。

11、負責餐廳的清潔衛生工作，保持環境衛生，負責餐廳美化工作，抓好餐具、用具的清潔消毒。

12、注意服務員的表現，隨時糾正他們在服務中的失誤、偏差。

13、積極完成上級經理教派的其他任務

餐飲部服務員崗位責任制

1、一切行動按照上級部門指示執行，服從經理領導。

2、餐廳員工在上班時間內工作服裝必須整潔，佩戴胸牌。

3、任何員工不得以任何理由收取現金，上班帶保不準進入餐廳，所用的餐具、用具、原料以及剩飯不準帶出餐廳，若發現，按偷竊進行處罰。

4、員工之間搞好團結，不經允許，不能擅自亂抓亂用他人用具和物品。

5、餐廳員工不得將自己的親屬、朋友、xianzarenyuan、閑雜人員擅自留客在餐廳就餐，發現一次提出警告，下次請出餐廳。

6、除本餐廳員工外，非餐廳員工不得進入餐廳。

7、嚴防污染，冰箱、冰柜生熟分開擺放，菜、貨架、洗菜池、灶臺、墻壁保持清潔、干凈，無雜物。

8、注意自身安全，不準穿拖鞋、背心、短褲。經常檢修所用的電器設備，發現問題及時上報，安全操作，嚴防熱油鍋、熱湯鍋、開水鍋燙傷，以及電器擊傷。

9、下班后，工作人員要關掉一切水、電源，炭火蓋好，以防漏火、漏電、漏水。

10、下班時間落鎖，值班人員不經店長同意，任何人不準進入餐廳。

11、值班人員認真負責，不準擅離崗位，注意安全，防火、防盜、防投毒。

客房部經理崗位責任制

1、在水上樂園經理的領導下主持客房部全面工作。

2、加強對員工的政治思想教育。

3、負責本部門的員工考勤、調動和設備保養。

4、負責完成上級領導下達的各項工作任務和任務指標。

5、加強部門內的衛生、安全、消防教育，努力提高員工的安全、衛生責任意識。

6、處理客人投訴一些問題。

7、協調、溝通其他部門，確保本部門各項工作順利完成。

8、征詢客人意見，提高服務質量。

9、加強房間的維修保養工作，確保客房優質開出率。

10、有效完成水上樂園經理、副經理交辦的其他事情。

客房部服務員崗位責任制

1、熱愛本職工作，講究職業道德，做到文明服務，維護林業局聲譽，嚴格遵守林業局的規章制度，自覺服從管理。

2、必須著裝上崗，掛牌服務，對客人應持關心、友善的態度，為客人服務做到主動、耐心、周到，發揚熱情好客，友善待人的美德。

3、客房服務員，每天要按照程序，按照規定和要求清理房間衛生，要認真細致，要管理好房間的物品，發現問題及時報告。

4、客房服務員未經領導允許不得隨意帶領外人到房間逗留或住宿，不準私開房間，為他人提供住宿、休息娛樂等。

5、檢查清理客房時，不得亂動和私拿客人的東西，不準向客人索要物品和接受禮品，拾到遺失物品要交公。

6、工作時間不準離崗，有事向上級領導提前請假，不能做與工作無關的事情。

7、熟知水上樂園的主要服務項目，能隨機應答賓客的有關問題。

8、認真做好安全防護工作，特別是做防火防盜工作，要勤檢查，發現問題要及時報告和處理。

設施維護員崗位責任制

1、負責日常維修、計劃檢修、保養。

2、及時巡查，發現問題及時處理。

3、負責樂園內部所有電器設備的維護檢修工作。

安保員崗位責任制

1、負責園內巡邏，發現問題及時處理，解決不了向上級匯報。

2、保護好游客的人身安全。

3、游客多是協助檢票人員，維護進出口秩序。

保潔員崗位責任制

1、保潔員必須服從領導，聽從分配及管理。

2、保潔員必須熱愛自己的本職工作，能吃苦耐勞，不怕臟、不怕累，全心全意的投入到自己的本職工作中。

3、保潔員必須每天不定時打掃地面衛生、場地衛生，每天一次全面擦洗游樂設施。

4、保潔員應及時清除生活用品垃圾，并送運到指定位置n負責管理服務區周圍墻壁無亂貼亂畫、亂拉亂掛。

5、游客須知

尊敬的游客朋友們：歡迎進入好望角歡樂水世界。為了您的安全和玩的愉快，請認真閱讀水上樂園內娛樂項目安全須知。

一、水上樂園開放時間（夏季）：全天。

二、請您排隊購票，憑票進入游樂園。無攜帶易燃易爆、有毒等危險品。

三、無人監護的1.2米以下兒童和不能安全游玩者請勿游玩。

四、患有高血壓以及心臟病、腦血管、精神病、癲癇病、60歲以上老人、孕婦以及飲醉者請勿游玩水上娛樂項目以及漂流項目。

五、進行漂流時要聽從工作人員指揮，遵守安全規定，穿好救生衣，游客衣物有可能被水濺濕，敬請留意。

六、遇惡劣天氣、設備檢修或其它不可抗因素，為保障游客安全，漂流活動暫停運營。

七、請勿在水上玩驚險動作、打鬧嬉戲，請接收工作人員對各種危險行為的制止。請您監護好自己的小孩，看管好自己的物品。

八、發生事故時請立即性工作人員呼救，以便協助處理。

九、請勿在非游泳區內游泳、下水，禁止在大壩內進行打捕魚活動。

十、自覺愛護花草樹木及公共設施，自覺維持公共衛生。

十一、自覺遵守社會公德，維護公共秩序，共創良好游樂環境。

十二、請認真遵守以上須知，否則發生一切后果責任自負。

海浪池游客須知

1、本池水深0-1.8m，請勿超過警戒線，泳術欠佳者請勿在深水處活動。

2、為了您和他人的安全，請配合救生員的管理工作，勿跳水、潛水及在池邊奔跑嬉戲打鬧。

3、請不要在泡上站立。

4、請勿佩戴眼鏡及太陽眼鏡進入池中活動。

5、請從池淺水端（前端）出入造浪池。

6、游樂池水深大于0.6m時，12歲以上，身高1.1m以下的兒童要有成人監護帶領（或陪同），方可入池。

公廁衛生管理制度

一、公共廁所必須切實加強管理，落實專人負責清洗衛生和設施維護工作。

二、公共廁所應每天打掃一次，保持地面、便槽、洗水池內無垃圾雜物。逢衛生大掃除，安排班次員工打掃，重點清理墻面、門窗灰塵、污垢。

三、每天一次對公共廁所進行消毒除臭處理。蒼蠅、蚊蟲孽生季節積極采取滅殺措施。

四、愛護公共廁所設施，講究清潔衛生，節約用水。大小便要入槽，便后要洗手，不隨地吐痰，不亂拋雜物，不亂涂墻壁。

第五篇：幼兒園入園須知

幼兒園入園須知

親愛的家長：您好！

我園實行春秋兩季招生制度，平時可接受插班生，為使您的孩子能很快適應幼兒園生活，請各位家長認真閱讀下面內容，作好入園備。

一、報名流程

1.致電咨詢，或來園當面咨詢，準確告知孩子的年齡，帶孩子一同來園，填寫報名登記表，決定入園。

2.在約定時間帶齊下列資料注冊

①戶口本及復印件（包括雙方父母和孩子的戶口）

②原幼兒園或新體檢的兒童健康卡

③幼兒的預防接種卡及復印件

4.到財務室交納相關費用,并領取相關資料。

5.帶幼兒認識老師,熟悉班級環境。

6.按要求時間送幼兒入園。

二、幼兒入園準備：

1.孩子入園前的心理準備：

①入園前帶孩子參觀和熟悉幼兒園，使孩子逐漸有“幼兒園”的概念，讓孩子會對“幼兒園”有直觀的美好感受，有助于孩子在心理上向往幼兒園生活。

②幫孩子認識周圍的小伙伴，讓孩子容易適應群體生活

2.孩子入園前的生活準備：

①請盡量讓您的孩子嘗試自己吃飯，而您不必過分擔心孩子會把飯灑到到處都是。

②、新入園的孩子常把褲子尿濕，主要是大多數孩子不會獨立上廁所。要告訴孩子，你已經長大了，能自己上廁所了。

③、請您注意為孩子提供一些方便穿脫的衣服、褲子和鞋，學會自己洗手。

④、幼兒園作息制度中的午睡，是保證孩子有充足睡眠，如您的孩子沒有午睡習慣，請盡量在上幼兒園之前能養成午睡習慣，同時按幼兒園的作息時間來安排孩子的睡眠（如遇有特殊情況可以與老師一起商討，共同解決）。

3.孩子入園前安全意識的培養：

①請您教育孩子不要接受陌生人的物品，不要跟陌生人走（要求父母自己接送孩子，如您需其他直系親屬或親戚朋友代接者，要求父母到班主任處辦理有關委托手續）。

②請您教孩子一些自我保護的技能，如教育孩子不擅自離開集體，不把硬幣、鈕扣、豆類等物品帶回園或放入口、鼻、耳中。

③讓孩子知道自己及父母家人的姓名、電話號碼，知道父母的工作單位。

三、家長須知事項

1.初入園時孩子會因分離焦慮的不安心理，哭鬧不止，希望家長信任老師，能夠堅持每天送孩子入園，果斷離開，并準時接回孩子。

2.提前與老師介紹您的孩子的身體狀況、日常生活習慣，有需要幫助的可以與老師商量解決。

3.幼兒衣著、鞋子要求寬松、安全、適宜、便于穿脫和活動。

4.入園前家長每天檢查孩子袋中有無危險品（如針、小刀、小豆、藥物等危險物品）。

5.幼兒園接送時間及要求

①來園時間：夏季：8:30——9:00

冬季：8:30——9:30

②離園時間：夏季：17:00——17:30 冬季：16:30——17:00

③接送要求：準時接送，不要在操場上長時間逗留，身份不明或未成年人一律不準接送小孩，特殊情況應及時與班主任聯系。

6.請假制度：為保證孩子能受到系統的教育和培養，無特殊情況，不要隨意缺勤，如確實不能來園，請主動與老師聯系告請病事假（電話、便條、托人代請均可）。

四、衛生、健康、安全管理事項

1.如幼兒直系親屬患有肝炎等傳染病時，應告知老師，并暫緩入園，經檢查確無感染，方可入園。

2.發現疾病及時治療，痊愈后方可入園。幼兒如有過敏史、抽搐史及其他病史需與幼兒園講清，作好記錄；如隱瞞病史，造成不良后果，責任自負。

3.如幼兒來園前發現身體不適，（如在家中已經發熱、嘔吐、絞痛，服過藥，以及經醫院治療須服用藥）均應在晨檢時與本班老師說明幼兒的病情，服藥情況和服藥要求。

4.如發生下列情況，均不能入園：幼兒發熱在38度以上、縫針、骨折未愈、哮喘發作期以及各種傳染性疾病均不能入園。

5.家長發現孩子得了傳染病（如手足口病、水痘、菌痢、腮腺炎、肝炎、濕疹、紅眼病等病情）應立即與本園聯系，一律按規定進行隔離治療，傳染性疾病康復后必須有正規醫院提供的完全康復并可回到幼兒園的醫療證明，這個規定是為了保障您的孩子的完全康復并保護其它的健康兒童。

6.您可以在幼兒園的公共告示欄或幼兒園網站上獲取每周的食譜。

7.幼兒一年體檢一次，半年測一次身高及體重。

五、家園聯系須知

家園聯系是幼兒園教育中不可缺少的，本園誠懇地希望家長與本班教師或園方經常保持聯系，并從如下幾方面支持我們的工作：

1.歡迎家長隨時來電，來人咨詢，電話：0816-5445128 ***

2.積極參加本園的家長開放日活動、家長座談會及對家長開放的大型活動。

3.定期閱讀孩子的家園聯系冊，并按時上交，請認真填寫家長留言，通過各種形式多與老師溝通。

4.歡迎家長通過各種形式與教師共同探討孩子的教育問題，及時總結育兒經驗。

5.歡迎家長向我們的班級園地、網站投稿，歡迎您和您的孩子在我園網站開通博客，交流心得，共享育兒經驗。

6.幼兒園各班教師都有電話，家長可向教師問詢電話號碼，直接與班主任老師聯系。

六、家長在園規范

1.家長出入要儀表整潔,不卷褲腿、不穿拖鞋、不光膀、不敞胸露懷，談吐文雅，舉止文明，為幼兒做表率。

2.遵守園所的各項規章制度，帶幼兒按時入離園，培養守時的習慣。幼兒因病、因事缺勤應及時請假。按時繳費，不拖延。

3.遇到幼兒間發生矛盾、糾紛時，要采取正確方法給予正確引導教育或向教師反映，恰當

解決。不得訓斥、恐嚇對方幼兒，以確保幼兒身心健康。

4.愛護園內的公共設施，一切玩具僅供幼兒使用，嚴禁家長玩耍，要愛護花草不采摘花果，對幼兒的不良行為應及時勸告制止，并做好正面教育工作。家長要教育幼兒不得亂**拿班級玩具，教育幼兒不是自己的東西不能帶回家。

5.講究公共衛生，不隨地吐痰，不亂扔果皮紙屑，不在園內抽煙，一切雜物放入垃圾箱。

6.注意幼兒安全，被委托來園接送幼兒的人員，應年滿二十歲以上，并事前由幼兒父母電話通知班級老師被委托者的姓名、性別、年齡、特征以及與幼兒關系。任何接送幼兒的車輛不得進入園內。

7.尊重教師、尊重幼兒，積極與幼兒園配合，主動與教師取得聯系，及時反映、了解幼兒情況，提出建議，共同教育好幼兒。

8.家長接送幼兒時牽手走，不抱、背幼兒進出，從小培養幼兒的自立意識。

9.家長接送幼兒時不能讓幼兒在園內吃冰棒、泡泡糖等小食品，要從小培養幼兒的節儉意識，培養不亂花錢的習慣。

10.家長接送幼兒時，遇到教師需要幫助時，要主動熱情，給幼兒親如一家的印象。

11.家長來園參加活動、會議要聽從門衛、教師及行政人員管理，要有禮、有序。

12.家長與幼兒園各教職工保持正常關系，不請客送禮，協助幼兒園樹立良好園風。

我們相信：在您的積極配合下，孩子會很快地適應幼兒園的生活的。請相信：您把孩子托給我們，交到我們手上的是一份真誠的信任，我們會用百分之百的責任和愛心來回報！