第一篇：07廣東面試真題

2007年7月23日下午廣東面試真題

2008年08月06日 10:35 1.某縣一輛載有50多名的中小學生的中巴掉到水溝，全部遇難，縣長引咎辭職。對此你有什么看法！

追問：你認為該事件反映了那些更深層次的問題？

面試真題分析：首先建議考生在回答這個問題時，要理性和感性相結合。不要一開始就“毫無人情味”地開始談“分析”或“解決對策”之類的東西，而是應該先對事件作一個“感性的表態”。即對“某縣一輛載有50多名的中小學生的中巴掉到水溝，全部遇難”應該感到非常震驚和遺憾。因為作為一個準公務員其實最難能可貴的不是“如機器人”一般的嚴密邏輯思維，而是一種“對國家和對人民的真摯的感情”。我們要有這個“感情的基礎”才談得上公務員的“為人民服務”的宗旨，否則無論考生的能力如何高超，其實都不見得能打動考官。這是很重要的一個點，考生一定好好地體會這一點。有時候個人“胸懷的寬大”，比能力的高低更為重要。一個公務員的心里裝的不應該僅僅是“對與錯”“合理與不合理”這些完全客觀的東西，有時候作為一個正常的本性，對老百姓的“同情心”，“惻隱之心”也是必不可少的。或許會有人覺得這是一種高姿態，當然如果是故意裝出來那當然大可不必，不過還是認為其實絕大部分的考生都是來源于老百姓這個群體，“同情心”、“惻隱之心”其實每個人都有，只是很多時候在“考試”這樣一個緊張的環境中，被大家自己所“忽視”或“壓抑”住了。其實有時候思維“放開一些”，想到什么就說什么，考生純樸的本質反而更易獲得考官的認同。因為面試本身就是一個考官“了解”考生的過程，而不是“拷問”考生的一個過程。只要考生本身性格是適合從事公務員工作的，把真實想法如實告知考官，在“閱人無數”的考官面前，反而能以“真”取勝。

對于題目中的“縣長引咎辭職”的問題，其實這個問題應該辯證地看待。一方面“縣長引咎辭職”體現目前我國許多行政官員的責任感還是很好的，出了問題不會去“推卸”責任，但另一方面，如果“縣長引咎辭職”只是作為一種息事寧人的方式則非常不可取，而對于縣長這一類高官來說也不公平。對于任何事件的責任追究都不能搞“一刀切”，也就是不能一出問題就來個“縣長引咎辭職”或“別的什么長”“引咎辭職”。必須經過深入調查后在做決定，如果確實是由于“主管領導”的“失職”導致了事件的發生，則應該采取“引咎辭職”的方式，做一個不逃避責任的官員。而如果深入調查后，事情不是由于“主管領導”的“失職”所導致的，則無論是上級領導還是我們的廣大老百姓，都應該更加“包容”地看待這些問題，畢竟做一個公務員不容易，做一個領導其實更難。所以考生在答題時，要用“包容的”、“客觀的”心態去看待“別人”（即相關官員）的錯誤，不偏不倚地看待這一問題。至于“該事件所反映的更深層次的問題”，主要是延伸到目前我國的“高官問責制”的建立。對于這個問題，實際上目前學術界還是有相當的爭議的。有許多的專家學者們認為，在公共行政領域中，盡管某些行政人員特別是高級官員在相關法律和制度規定的范圍內是沒有責任與紕漏的，但在道德和倫理上卻是難辭其咎的，而現有制度卻不足以對他們施以懲戒和制裁。在治理觀念日漸科學化與系統結構逐步合理化的今天，政府運行機制中官員個人和制度內涵的道德因素缺失已經成為我國進一步深化行政改革與建構政治文明的一個不可逾越的屏障。高官問責作為一種要求當事人承擔責任的監督途徑，則適時填補了現存的法律責任與道德責任之間的空白，為我國公共行政的運行注入了更深層的民主政治和道德倫理的內涵。

對于學術界目前對這個看法，目前我國需要建立“高官問責制”，在這個點上，基本上毋庸置疑的。但問題的關鍵在于執行和操作的層面上可能出現問題，那就是在某些時候，“高官問責制”處罰了“高層”的“過失”，卻有可能“錯過”了或“掩蓋”了“基層”的“失誤”。進而演化之，恐有成為“一種‘息事寧人’的借口”的危險。這就是關鍵所在。因為“高官”被“問責”并不是我們的目的，而僅僅是一個預防問題再度發生的“手段”，強調的只是“警示”作用，而不是問題發生后，作為大眾或政府的“解氣”（或“消氣”）作用來使用的。所在剖析一些深層次的社會問題時，尤其看待“處罰性”的社會問題時，其實不妨有更多的“理解”精神，理性而不是感性地審視一些問題，切不可一看到“犯錯的主體”被“處罰”就“一概性”地表示“歡迎”。坦誠地說，其實有時候一個社會要進步，應該是“被處罰”的人越來越少，那才算是一件好事，如果“被處罰”的人越來越多，反而未必是一件好事。對于這個點，請廣大考生在公務員備考過程中細細地體會。

面試真題參考答案：

（1）對于某縣一輛載有50多名的中小學生的中巴掉到水溝，全部遇難的事件，我感到非常震驚和遺憾，這是一件非常令人痛心的事件。對于題目中所說的“縣長引咎辭職”的問題，我認為應該辯證地看待。一方面“縣長引咎辭職”體現目前我國許多行政官員的責任感還是很好的，出了問題不會去“推卸”責任，但另一方面，如果“縣長引咎辭職”只是作為一種息事寧人的方式，我認為則非常不可取，而對于縣長這一類高官來說也不公平。對于任何事件的責任追究都不能搞“一刀切”，必須經過深入調查后在做決定，如果確實是由于“主管領導”的“失職”導致了事件的發生，則應該采取“引咎辭職”的方式，做一個不逃避責任的官員。而如果深入調查后，事情不是由于“主管領導”的“失職”所導致的，我認為我們應該更加“包容”地看待這些問題，畢竟做一個公務員不容易，做一個領導其實更難。

（2）“該事件所反映的更深層次的問題”，我認為主要是延伸到目前我國的“高官問責制”的建立問題。在公共行政領域中，盡管某些行政人員特別是高級官員在相關法律和制度規定的范圍內是沒有責任與紕漏的，但在道德和倫理上卻是難辭其咎的，而現有制度卻不足以對他們施以懲戒和制裁。高官問責作為一種要求當事人承擔責任的監督途徑，則適時填補了現存的法律責任與道德責任之間的空白，為我國公共行政的運行注入了更深層的民主政治和道德倫理的內涵。但是 “高官問責制”是我國行政管理制度的一種進步。但在執行和操作的層面上要特別注意，不能因為處罰了“高層”的“過失”，而“錯過”了或“掩蓋”了“基層”的“失誤”。“高官”被“問責”并不是我們的目的，而僅僅是一個預防問題再度發生的“手段”，我們強調的只是“警示”作用，所以我認為不到“萬不得已”，或確實存在“領導”的“失職”情形，一般不應該“輕易”尤其是不能“隨意”對高層官員做出“道德層面”的“無過問責”。

2.某地實施“禁摩”的政策，但“禁摩”后仍出現了很多交通問題，如“電動車載客”，“交通擁擠”，“城中村摩托載客仍然不止”，對此你有什么措施可以解決此類問題？

面試真題分析：這是一道熱點和對策相結合的面試題。其實這個問題目前在全國來講，可以說是一個很熱的社會話題。因為目前有不少城市已經“禁摩”，社會的評論也是褒貶不一，而今年“禁摩”在全國討論的典型就是廣州市的“禁摩”，所以這次廣東省考“禁摩”問題，應該不少考生都已有所準備了。而對于廣州市的“禁摩”，社會的評論同樣也是褒貶不一。至于如何解決這些“禁摩”后的交通問題，如“電動車載客”，“交通擁擠”，“城中村摩托載客仍然不止”。對這個問題的剖析考生可以從正反兩面去思考，但是態度上一定要支持政府的立場（即支持“禁摩”），但是我們仍然要看到一個政策的實施，牽涉的是眾多的利益（很可能都是合法的利益），如果要回答好這個話題，答案中的利益的協調部分會成為主要的得分點。另外對于對策的構思，建議采用分步解決，最后綜合的方法來提出對策：

（1）關于“電動車載客”的治理措施：1.該地區的公安局、交通局、工商局、城市管理局和質監局等相關部門應開展聯合執法行動，目的是加強市區“電動車載客”的管理，嚴厲打擊“電動車載客”這一類違法違規行為。2.聯合執法隊伍在執法過程中要做好向市民進行宣傳的工作3.執法人員應該定期或不定期地突擊檢查部分電動車銷售網點，對部分違規商家開出勒令整改的通知。

（2）關于“交通擁擠”的治理措施：對于這個點，還是先分析一下其中的成因。摩托車基本上是中低收入者使用，在城市道路資源緊缺的情況下，公共政策嚴重傾向于汽車，這意味著首先犧牲的是中下層弱勢的權益。而禁摩以后，一部分市民出行受到嚴重影響，生活質量下降；同時禁摩后，汽車銷售陡增；禁摩后的摩托車用戶購買汽車解決個人交通的意愿會大幅上升，所以城市交通堵塞問題可能更加嚴重。針對這個問題，政府還是應該做好引導工作，引導市民做出合理的汽車消費，同時最關鍵的一點是，要完善市區內的公共交通系統，鼓勵市民多使用公交系統上下班，減少“私人汽車數量”，來緩解非常嚴重的“交通擁擠”的問題。同時合理調整上下班時間，解決交通擁堵壓力。

（3）關于“城中村摩托載客仍然不止”的治理措施：這里其實主要的點應該是集中在嚴格執法這個角度上。針對城鄉結合部、城中村等管理的薄弱環節，聯合轄區分局等多部門、多警種，集中優勢人力進行清查，堅決實施“禁摩”工作，對任何影響道路交通秩序和交通安全的行為進行嚴格執法。另外，考生在實施對策的時候，除了治理之外，還要考慮一下如何去消除問題的根源,即為什么會有“摩托載客”的“市場需求”,如何消除這種“市場需求”？這里的主要原因是因為郊區地帶出租車少，而且城中村內的街道，出租車根本沒辦法進去。所以在城中村、城鄉接合地帶，摩托車才隨處可見蹤影。針對這個問題，關鍵是要想辦法滿足人民群眾的需求，所以建議開設小公交循環線路，先試點，試點成功后將向全地區推廣，建立小公交網絡，從而填補村與村、小區與地鐵之間的交通接駁的空白。而在一些偏遠路段，小公交車還可以考慮試行“揚手即停”的營運模式，滿足市民“求方便”的交通需求。

面試真題參考答案：

某地實施“禁摩”的政策，但“禁摩”后仍出現了很多交通問題，如“電動車載客”，“交通擁擠”，“城中村摩托載客仍然不止”，我認為首先“禁摩”的政策是值得肯定的，但在實施“禁摩”過程中難免會出現的一些不合理的現象，對此我將采取以下措施解決此類問題：

1.該地區的公安局、交通局、工商局、城市管理局和質監局等相關部門應開展聯合執法行動，目的是加強市區“電動車載客”的管理，嚴厲打擊“電動車載客”這一類違法違規行為。

2.聯合執法隊伍在執法過程中要做好向市民進行宣傳的工作

3.執法人員應該定期或不定期地突擊檢查部分電動車銷售網點，對部分違規商家開出勒令整改的通知。4.引導市民做出合理的汽車消費，同時最關鍵的一點是，要完善市區內的公共交通系統，鼓勵市民多使用公交系統上下班，減少“私人汽車數量”，來緩解非常嚴重的“交通擁擠”的問題。

5.合理調整上下班時間，解決交通擁堵壓力。（備注：對這個答題點，建議考生還可以根據需要適當展開）

6.開設小公交循環線路，先試點，試點成功后將向全地區推廣，建立小公交網絡，從而填補村與村、小區與地鐵之間的交通接駁的空白。

7.在一些偏遠路段，小公交車還可以考慮試行“揚手即停”的營運模式，滿足市民“求方便”的交通需求。

3.如果由你來組織當地果農去參加一個展銷會，問：

（1）你重點要解決什么問題？

（2）你有什么好的措施？

（3）你會如何組織？

面試真題分析：首先建議考生先對“展銷會”與果農之間的關系，先做一定的分析。首先對于企業來說，在常規的情形下，是將經常會有一些政府部門或者會展公司來舉辦一些展銷會、博覽會，為企業提供推銷產品的舞臺，而且這些企業自身也有經濟實力來參加這樣的推介會。但是，請考生留意的是，很多時候對于一輩子靠種植果樹謀生的農民來說，就很少有這樣的機會了，而且他們也沒有經濟實力去參加那些入場費極高的展會。再加上一些自然因素的存在，如產地偏僻、交通不方便等情況的影響，使得絕大多數農民都很少有推銷自己農產品的機會，也就喪失了很多主動入市的機會。其實這里有幾個難點：

1.部分果農可能沒有經濟實力去參加需要較高入場費的展銷會。

對策：可以由政府先補貼或墊支，待果農將水果銷售出去后再補回該部分款項。從政府的公益性角度看，此舉等于是降低了果農的風險，增強并堅定了果農參加展銷會的信心，同時從政府的角度看，只要操作得當，也不會有很大的風險，而且當地的水果銷路好了，除了提高果農的收入外，實際上也有利于地方政府的稅收收入，可以說是一舉兩得。

2.由于果農很多時候文化素質較為欠缺，在展銷會可能存在不知道如何推銷自己產品的情況。

對策：對于這個問題，實際上可以說是一個“歷史問題”。我國自古以來，農民的整體文化素質就相對薄弱一些，而目前就這個問題的對策，大家不必著眼于“解決”，而應著眼于“緩解”。不應著眼于“全面提高各方面的素質”，而應該著眼于“最需要”和“最重要”的素質，從“局部”著手。即從題干來看，“組織當地果農去參加一個展銷會”，只需要把與“種果樹”和“展銷會”相關的內容和知識教給“當地果農”就可以了。可以聘請有關的“果樹種植專家”和“市場營銷專家”，教授農民一些基本的種植保存水果的知識和市場營銷方面的知識。其實很多時候，從實際的操作來看，大部分的重要事項都應該交由當地政府的主管部門去處理是比較穩妥的，而作為“當地果農”來說只要“稍微”地懂得一點，其實在展銷會中的“自我展示”部分就基本問題不大了，但如果一些基本的東西不掌握的話，很可能會直接影響到“當地果農”的利益。這是一個很重要的點，請考生們要留意了。

3.果農大多數不大懂相關的經濟法律法規，在展銷會可能涉及到簽訂合同的事項，在不懂相關的經濟法律法規的情況下，可能會比較吃虧。

對策：對于這個問題，其實是一個細節性的考察。那就是通常的情況下，在展銷會現場就可能因為雙方的“情投意合”，而可能立即涉及到簽訂合同的有關事項。這時候，“復雜的商場”與“淳樸的果農”之間就會自然地存在一種矛盾，作為主要利益相關體的“果農”實際上很需要有“專業的法律人員”在現場幫助處理和法律相關的事務。一般來說，果農參加展銷會時最好能聘請一些熟悉這類經濟業務的律師，這樣會更有利于維護果農的利益。當然，這同樣涉及到“費用問題”，可以參照前面的操作模式，可以由政府先補貼或墊支，待果農將水果銷售出去后再補回該部分款項，從而降低了果農的風險，增強并堅定了果農聘請律師的信心，4.果農的傳統經營意識可能會比較重一些，很多時候可能無法理解展銷會的重要性，所以在參加展銷會的積極性上可能存在問題。

對策：對于這個問題，實際上也是一個“歷史問題”。我國自古以來，“小農經濟”的意識一直占據著相當多農民的內心深處，即使改革開放后經濟的快速發展帶來了許多的正面影響，但仍未能徹底改變這個現狀，部分人的“小農意識”依然“根深蒂固”。畢竟“意識形態”的改變常常是滯后于“物質形態”的改變的。對此，可以采用宣傳教育和典型示范相結合的方式，來改變果農的傳統經營意識，使其認識到“展銷會”的重要性。在這里，尤其需要強調的是典型示范的作用，其實很多時候，只要政府能夠把“參加展銷會”從而脫貧致富的典型事例做一定的宣傳鋪開，應該很快會收到大的成效。畢竟事實才是最讓人信服的。

另外對于組織的環節，其實重點應該從以下幾個方面開展：

（一）首先是當地條件的調查：主要需要解決以下問題

1.當地主要種植什么果樹，有哪些銷路好，哪些銷路差？

2.當地水果主要銷往哪些地區？

3.有無當地的水果加工企業？

4.當地水果相對其他地區的水果的特點是什么？亮點是哪些？性價比如何？

（二）宣傳展銷會對水果銷售的重要性，通知廣大果農參加展銷會。對于這個點主要是宣傳手段的多樣性。我們可以通過村委會人員的通知，也可以通過貼公示及村內廣播等多種形式把宣傳和通知做到位。

（三）展銷會前的準備工作，這個階段的工作其實最重要。主要是要做好以下幾個細節：

1.研究在展銷會上如何展示當地水果所具有的優勢的方法，包括宣傳資料的制作、樣品甚至是產品宣傳片的制作。

2.研究當地的交通條件，要研究制定展銷會上達成協議后，水果從生產地運往銷售地的運輸線路的確定。

3.研究運輸途中的水果保鮮工作的開展，尤其是樣品在運往展銷會途中的保鮮工作，建議使用保鮮車。

4.水果銷售協議由果農自己簽訂還是由當地政府代表果農簽訂，其實是一個很細節但又是個很重要的程序性問題，中間的法律授權程序其實需要在展銷會前就應該做好。同時還要聘請好相關的律師陪同參會。

5.給參會的果農和工作人員安排好在展銷會期間的用車和食宿。

（四）展銷會期間的工作，其實這個階段，主要是要維持好秩序，同時處理好突發事件和法律文件的簽訂事宜就可以了。

1.安排工作人員分散在我地區果農的各個攤位，協助果農開展宣傳。

2.參會期間的用餐和用水必須保障及時供應。

3.出現突發情況時，要有相關工作人員馬上到位。

4.需要現場簽訂協議時，要保障相關的法律人員在場并經過對合同條款協商和核實后再簽訂。

（五）展銷會后的工作，實際上主要是做好展銷會的相關總結，要注意的是一般來說都要形成書面報告，同時一定提交上級領導審閱。

面試真題參考答案：

如果由我來組織當地果農去參加一個展銷會，以下是我的一些看法：

（1）對于這個問題，我想我需要重點解決以下幾個問題：

1.如何籌集資金幫助“部分沒有經濟實力的果農”參加需要較高入場費的展銷會。

2.由于果農很多時候文化素質較為欠缺，如何幫助果農在展銷會恰當地推銷自己產品的情況。

3.如何幫助果農處理在展銷會可能涉及到簽訂合同的事項，以避免吃虧。

4.如何讓果農理解展銷會的重要性，提升其參加展銷會的積極性。

（2）我的具體措施主要有以下幾點：

1.由政府幫助部分沒有經濟實力的果農先補貼或墊支展銷會的入場費，待果農將水果銷售出去后再補回該部分款項。

2.聘請有關的“果樹種植專家”和“市場營銷專家”，教授農民一些基本的種植保存水果的知識和市場營銷方面的知識。

3.果農參加展銷會時聘請一些熟悉這類經濟業務的律師，幫助果農處理在展銷會可能涉及到簽訂合同的事項，以維護果農的利益。至于“費用問題”，可以由政府先補貼或墊支，待果農將水果銷售出去后再補回該部分款項，從而降低了果農的風險，增強并堅定了果農聘請律師的信心。

4.采用宣傳教育和典型示范相結合的方式，把“參加展銷會”從而脫貧致富的典型事例做一定的宣傳鋪開，改變果農的傳統經營意識，使其認識到“展銷會”的重要性。

（3）至于參加“展銷會”的組織工作，我會按以下步驟進行：

（一）首先對當地經濟條件進行調查了解：1.當地主要種植的果樹類型，各個品種的銷路情況，及銷往的地區。2.當地的水果加工企業的情況3.當地水果相對其他地區的水果的特點、亮點及性價比情況。

（二）宣傳展銷會對水果銷售的重要性，通知廣大果農參加展銷會。通過村委會人員的通知，也可以通過貼公示及村內廣播等多種形式把宣傳和通知做到位。

（三）展銷會前的準備工作：

1.研究在展銷會上如何展示當地水果所具有的優勢的方法，包括宣傳資料的制作、樣品甚至是產品宣傳片的制作。

2.研究制定展銷會上達成協議后，水果從生產地運往銷售地的運輸線路的確定。

3.研究運輸途中的水果保鮮工作的開展，建議使用保鮮車。

4.水果銷售協議建議由當地政府代表果農簽訂，在展銷會前就應該做好相關法律授權程序。同時還要聘請好相關的律師陪同參會。

5.給參會的果農和工作人員安排好在展銷會期間的用車和食宿。

（四）展銷會期間的工作。

1.安排工作人員分散在我地區果農的各個攤位，協助果農開展宣傳。

2.參會期間的用餐和用水必須保障及時供應。

3.出現突發情況時，安排相關工作人員馬上到位。

4.需要現場簽訂協議時，要安排相關的法律人員在場并經過對合同條款協商和核實后再簽訂。

（五）展銷會后的工作，實際上主要是做好展銷會的相關總結，要注意的是一般來說都要形成書面報告，同時一定提交上級領導審閱。

4.你是某商場的負責人，商場開展促銷活動，引來大量群眾搶購，結果導致很多人踩傷，你如何處理？

面試真題分析：首先考生在回答這個問題時，還是要理性和感性相結合。不要一開始就“毫無人情味”地開始談“分析”或“解決對策”之類的東西，而是應該先對事件作一個“感性的表態”。即一定要對“商場開展促銷活動，引來大量群眾搶購，結果導致很多人踩傷”表示“感到非常震驚和遺憾”。這是很重要的一個點，考生一定要在任何時候牢牢記住這一點。“同情心”、“惻隱之心”其實每個人都有，即使是在“考試”這樣一個緊張的環境中，也絕對不能被“忽視”或“壓抑”住了。因為需要再次強調個人的觀點是：面試本身就是一個考官“了解”考生的過程，而不是“拷問”考生的一個過程。只要考生本身性格是適合從事公務員工作的，把真實想法如實告知考官，在“閱人無數”的考官面前，反而能以“真”取勝。

當然，“表態”過后，其實從這道應急題型的回答套路來看，還是應該先注重“輕重緩急”。那么這道題目中，哪個部分是“重”的部分？應該是“結果導致很多人踩傷”這個部分是最重”的部分。即回答時，第一個點就應該是涉及到馬上處理“被踩傷”的救治問題。在這里，可能大部分考生會立刻想到“打電話通知醫院派救護車”過來。誠然，這種處理方法絕對是正確的，但僅僅如此還顯得“不夠”。因為從“打電話通知醫院派救護車”到“醫院的車趕到現場”，中間是有一個時間差的。而在這個時間差里，如果完全“什么事都不做”，其實并不合理。那么可以做哪些事情呢？一是要安排工作人員，尤其是懂得急救的工作人員，要對傷情較重的人做簡單的急救處理。第二是一個細節性的操作問題，因為被“被踩傷的人”在救治過程中很有可能需要用到商場里的一些急救藥物，如最基本的“止血貼”類的物品，當然也有可能商場里沒有賣這類的急救藥物，那就需要工作人員到其他地方去買。當然，這里可能涉及到費用問題，這個費用還是應該由商場來出，畢竟從整體上來看，這些“被踩傷的人”之所以被“被踩傷”，其實“商場”在“開展促銷活動”過程的組織不善是要負上一定的責任的。

當救護人員到來之后，作為商場這一方來說，還有義務安排工作人員協助救護人員開展救護工作。送到醫院后，還應該協助有關部門聯系傷者的家屬。做好這部分工作后，實際上就到了善后處理的環節。這個環節雖然解決的時候不需要“急”，卻非常重要。首先的一步，應該是商場的“自我檢討”階段，首先從邏輯上看，事件最初的起因是“商場開展促銷活動”，當然出現“大量群眾搶購”，并非是商場的錯，而“結果導致很多人踩傷”這個點，卻部分涉及到商場的責任問題。誠然，“促銷活動”期間，“大量群眾”過來“搶購”是“大量群眾”的一個“自愿”的行為，所以從這個點上不能去追究商場的責任問題。問題出在了商場對此次“促銷活動”的組織問題上，商場是有義務提前做好“大量群眾”到場的預防工作，而很多時候“預防工作”不到位或根本沒做任何“預防工作”都是不合理和不正確的，所以從這個角度看，商場是需要對消費者“致歉”的。另外如何恢復外界對商場活動安全性的信心也是非常重要的。千萬不能因為這次“促銷活動”出現了“安全問題”，嚴重影響了消費者對商場的“信心”。所以致歉完后的“解釋”工作是很重要的，承諾不會再出現類似的時間，以后的的“促銷活動”都將會充分做好“預防工作”。

“致歉”并“解釋”后的步驟，其實就是要對事件做一個詳細的調查，做好是請有關的國家部門來調查事件的原因，商場主要做配合協助的工作。因為 “調查”的“目的”實際上就是為了“找出真相”，而“找出真相”實際上就是要消除消費者的“疑問”，恢復對商場的信心。所以從這個角度，“請有關的國家部門來調查事件的原因”要比“由商場自己來調查事件的原因”，其結果要更有“說服力”，同時也“更客觀一些”。最后要把調查的結果向社會公示，消除外界的疑問和誤解。

最后，作為某商場的負責人，解決完上述問題后，最后還要做出總結，撰寫總結報告，仔細找出自己工作的不足，以避免同類事件再度發生。

面試真題參考答案： 如果我是某商場的負責人，商場開展促銷活動，引來大量群眾搶購，結果導致很多人踩傷，首先我“感到非常震驚和遺憾”。對于這個不幸的事件，我會按以下步驟處理：

1.打電話通知醫院派救護車。

2.在“醫院的車趕到現場”前，一是要安排工作人員，尤其是懂得急救的工作人員，要對傷情較重的人做簡單的急救處理。第二是從商場里拿一些急救藥物幫助有需要的傷者。如“止血貼”類的物品，如果商場里沒有賣這類的急救藥物，則派工作人員到其他地方去買，費用問應該由我們商場來出，畢竟我們在“開展促銷活動”過程的組織不善是要負上一定的責任的。

3.當救護人員到來之后，我們有義務安排工作人員協助救護人員開展救護工作。送到醫院后，我們應該協助有關部門聯系傷者的家屬。

4.傷者處理完后，我們是需要對消費者“致歉”并“解釋”的，并承諾不會再出現類似的事件，我們會在以后的“促銷活動”中充分做好“預防工作”，請消費者繼續支持我們商場。

5.“致歉”并“解釋”后，我們需要請有關的國家部門對事件做一個詳細的調查，我們會做好合協助的工作。結果出來后，要把調查的結果向社會公示，消除外界的疑問和誤解。

最后，作為某商場的負責人，解決完上述問題后，最后還要做出總結，撰寫總結報告，仔細找出自己工作的不足，以避免同類事件再度發生。

第二篇：廣東公務員面試真題解析

1.組織一個關于幸福廣東的論壇，邀請廣大農民參加，請問如何做好前期籌備工作。

【參考答案】

汪洋書記提出幸福廣東的概念：就是“讓民眾幸福更給力更持久。”汪洋書記指出：“每個人都要為幸福廣東盡職履責，幸福廣東是共建共享的過程。”廣州市以實際行動作出了表率。廣州市的經驗告訴我們，堅持以人為本，增強人民群眾幸福感，不是空洞抽象的命題，而是具體實在的事業。因此，開辦一個有關于“幸福廣東”的論壇，我認為意義十分重大，對于前期籌備工作，我打算從以下幾個方面展開：

第一、根據領導的指示，成立籌備小組，明確目的和意義。并確定論壇的指導思想和原則。借鑒以前開展類似活動的經驗，明確本次活動開展的進度、活動開展采取的方式，資金來源等問題，形成詳細的書面報告，向單位領導匯報自己的工作計劃，并根據領導的指示做出適當的調整。

第二，確定論壇形式，如打破傳統，讓農民工代表講話等，而不是以往的由政府領導為主導讓百姓聽的形式。真正體現出政府以人為本的執政理念，將活動的真正地貫徹落實到位。第三，確定論壇舉辦規模，舉辦場次及舉辦地區，與各級政府部門積極溝通協調，爭取得到廣大部門對這次活動的支持，并整合多方意見，做出合理的籌劃方案。

第四，擴大宣傳，利用網絡、媒體以及宣傳欄，并通過郵箱等多種方式讓大家對本次活動有一個清楚的、正確的認識，必要時可以通過新聞發布會來引起大家的對這次活動的關注。第五，通過網絡等多種方式，讓人民群眾民主投票，選出群眾最關注的一些“草根人物”，讓更多的有著先進事跡，和能起到模范帶頭作用的農民工參與其中，并且可以通過自愿報名的方式，讓廣大農民工階層都能有機會參與活動，真正地體現出我們活動的實質和內涵，而不要流于形式。

最后，我會把形成的前期籌備方案和眾位領導與同事商議，看是否有需調整，以便使方案進一步完善，更好地拉近和群眾之間的距離。同時，我也相信，“幸福廣東”的論壇是一個和人民群眾對話的嶄新方式，通過這一平臺，一定會更好地將科學發展以人為本的核心落到實處。

2.政府采購自行車，近距離辦公，騎自行車去，你怎么看這個現象？

【參考答案】

隨著我國經濟的進步和發展，建設一個公正廉潔的服務型政府是當前我國政府倡導的執政理念和努力的目標。

政府采購自行車，近距離辦公采取騎自行車的方式上班是一種低碳環保、簡捷的出行方式，這一做法有利于宣傳低碳生活的理念，對于提高政府的公信力，拉近了黨群、干群關系，樹立良好的政府形象，具有積極意義。一方面政府采購自行車，一方面可以給政府的工作人員配備交通工具，提高公務人員的辦事效率；另一方面相對于汽車等方式，采購自行車降低了政府采購的成本，同時近距離辦公采取騎自行車的方式可以起到環保的作用，有助于樹立廉潔的公務員形象。

但同時當地政府和各級領導應時刻注意在落實此項政策時，保障執行的有效性，使政府工作人員能為百姓切實的解決實事，辦好事，而不是只做面子工程。

因此，我們可以從以下幾方面去做：

一要思想教育不放松，使政府工作人員牢記為人民服務的宗旨，切實把人民群眾的利益放在心上，放在首位，堅持群眾利益無小事，再小的事也是大事。從生活和工作的點點滴滴中做到為人民服務。

二要堅持以民為本，政府在制定任何政策時一定要站在百姓的利益上考慮問題，充分利用人民賦予公務人員的進行公共事務管理的權力，將為人民服務的責任落實到實處。

三是實現多元化監督，每一項好的政策，都需要有效地落實，因此除了公務員內部的制度監督、黨內監督，還應逐步發揮人大監督、輿論監督的作用，全方位保障人民群眾的權力和利益，促進公務員隊伍的健康成長。

作為一名即將走向工作崗位的年輕公務員，要在公務員這個平臺上充分的展示自己的才能，要時刻響應政府的號召，嚴格執行政府相關政策，嚴格要求自己，做一名政治強、業務精、作風硬的合格公務員。

3.村里設閱覽室，但是很少人去，原因，怎么解決？

【參考答案】

豐富農民的精神文化生活，可以有效地提高農民的自身素質，也有利于社會主義和諧社會的建立。村里面設置閱覽室，可以給農民提供精神食糧，可以讓農民多了解文化知識，豐富農民的文化生活。然而雖然設置了該閱覽室，卻很少有人去，可能是有以下幾點原因：一是宣傳不到位，雖然成立了閱覽室，但是農民們并沒有意識到這一閱覽室的重要性，或者是對它的功能和好處并不了解。

二是閱覽室里的書籍內容和種類比較偏少，硬件設施建設比較落后，不能夠滿足農民朋友們的求知欲望。

三是閱覽室的工作人員的工作態度和工作方式不正確，導致了村民的誤解，不愿意去。不能滿足管理還存在著不足之處。

因此，我們可以從以下幾方面來著手解決：

第一，擴大宣傳，可以采用村里廣播，黑板報等方式進行宣傳，從而能夠讓農民了解設立這個閱覽室的重要性。

第二，與村委會協商增加書籍種類，特別是對農民實用的書籍。完善硬件設施，為農民朋友提供良好的讀書和學習環境。

第三，加強管理，合理設置管理規范，對閱覽室的管理人員進行定期的培訓，保證閱覽室的功能充分發揮。

作為即將走向工作崗位的年輕公務員，要時刻關注百姓的生活，及時解決百姓的棘手事情。為成為一名合格的公務員而不斷努力。

4.家長覺得讀書無用，都不讓孩子去讀書，還不如去打工掙錢，怎么說服家長，現場模擬。

【參考答案】

各位家長，大家好，我是教育局的xxx。上級領導派我今天和大家做一個交流。在現階段因為“讀書貴、就業難”的情況，各位家長對讀書的意義產生否定與懷疑。不僅是各位家長有這種思想，同時在當下也有很多年輕人支持讀書無用論，往往認為受教育的高成本、高

投入與嚴峻的就業現實存在較大差距，所學無處用，所用非所學，還不如早早去打工掙錢。對此，我很理解大家的心情。

但是各位家長應該都知道，自改革開放以后，“科技是第一生產力”、“知識改變命運”已經成為社會的廣泛共識。學知識和取得相關的文憑對于一個人的長遠發展是非常重要的。在現在這個社會里如果沒有文化、沒有技能是很難立足于這個競爭激烈的社會的。

此外，孩子們接受高等教育，不但獲得的是一份謀生的技能，一個文憑。更多的是收獲一份感知人生、品悟真諦、懂得包容與愛的境界和情懷。希望大家能正確認識讀書的重要性。“打工掙錢”是很多家長現在存在的想法，我們不可否認這種方法短期內可以為各位家長減輕經濟負擔。但大家想過孩子的未來嗎？這幾年對于孩子來說正是他們人生中非常重要的階段，他們在學校這個大家庭中通過老師的教導、同學們的互相幫助和自己的努力不斷充實完善自己，提升自身的競爭力。并在這個過程中獲得比知識更加重要的對老師和父母的感恩之心、同學之間的情誼以及踏實的生活態度。這些對于孩子們以后人生的成功會起到非常重要的作用。

相信各位家長都希望自己孩子能擁有幸福、快樂的未來，能夠自力更生，立足社會。因此我希望各位家長能夠認識教育的重要性，即使我們現在累點苦點。當然，政府也了解到很多家庭確實存在經濟上的困難，政府已經出臺了很多優惠政策盡力幫助大家解決困難，大家有不了解的和需要解決的問題，可以給我們反映，我們會盡力幫助大家的。相信只要我們堅定信心，共同努力，互相幫助，我們的孩子、我們的家庭一定會擁有美好的未來！

第三篇：2013年廣東事業單位面試真題

廣東：

2013年3月9日廣東省省物價局事業面試題：

1、節前很多超市出售的商品都存在過度包裝的情況，并且是在商品不變改變包裝的情況下價格有了提升，關于這種現象你怎么看？

2、有群眾投訴我們服務大廳的服務效率低、態度差，熱線常打不通。針對這種現象你有什么看法要怎么解決？

3、春耕在即，省物價局準備對某市春耕物資進行價格檢查，如果把準備工作交給你，你準備如何開展工作？

2013年4月26日廣東省增城市事業面試題：

1、現在年輕人清明都喜歡出游或待在家里，不愿意參加清明祭祀活動，你怎么看？

2、你是單位團組織負責人，現在單位要參加某村支教活動，你怎么組織？重點在哪？

3、你是某大會組織者，之前通知提前1小時到，現在臨開會前還有30個人沒到，你怎么辦？

第四篇：2006年廣東公務員考試面試真題

2006年1月13日早上廣東省面試真題

1、現在中小學生安全問題多，即使去動物園都會有安全事件，你怎么看?

2、針對中小學生安全問題你有什么措施?

3、現在讓你組織一場宣傳中小學生安全問題的活動，你怎么組織?

4、現在要開一場關于安全問題的班會，面試官是學生，準備2分鐘，做班會前的演講。

2006年1月13日下午廣東省面試真題

1、對于目前大學生心理壓力問題的看法

2、緩解大學生心理壓力發表看法

3、以老師身份組織大學生心理講座

4、以班主任身份說服一名因心理問題休學的學生留下 2006年1月14日上午廣東省面試真題

1、許多畢業生畢業后選擇進入技校而不工作，談談你的看法

2、春運后，如何組織一個大學生的供需見面會

3、大學生畢業后就業難，你有什么建議

4、你是辯論會中支持“就業不難”的一方，3分鐘辯論 2006年1月14日下午廣東省面試真題

1、談談環境保護的重要性

2、對于杜絕使用一次性筷子，你有什么建議

3、組織一次“環境保護西部行”活動

4、在活動出發儀式上，發表三分中演講。主題：保護環境，拯救地球

2006年1月14號上午廣東公檢系統面試真題

1、對于現在許多大學畢業省在畢業后回到技校進行回爐學習，對于這種現象你怎么看?

2、對解決大學生就業難提出對策、組織一場高校畢業生就業供需見面會，你怎么組織?

3、你現在參加一場辯論會，辯題是“大學生就業難與不難”，你是正方，觀點是“大學生就業不難”，請你就你的觀點進行辯論，準備時間3分鐘轉

2006年1月15日上午廣東省面試真題

1、方貧困地區有許多學生上不起學，對這個問題有何看法?

2、就以上問題提出對策

3、學校為在校大學生提供勤工儉學的幫助，你是一個老師，讓你負責此次活動，如何組織?

4、演講主題“克服困難，立志成才”。

2006年1月15日下午廣東省面試真題

1、國將端午節申報為其文化遺產，發表你對此事的看法。

2、保護和發展我國的傳統文化，你有那些建議。舉例說明。

3、組織一次某山區的民間藝術節。

4、在外國專家和留學生聯歡會上，以“弘揚民族傳統，促進文化交流”為題作講話。

2006年1月16日上午廣東省面試真題

1、溫家.寶表示要為小排量汽車解禁，對此你有何看法。

2、關于大學生的浪費現象你有什么對策。

3、請你組織一次關于節約的活動。

4、一個企業新開發了一種節能產品，在一個推介會上你作為政府部門工作人員發表一次演講。

2006年1月16日下午廣東省面試真題

1、大學生論文存在抄襲現象，你怎么看待這個問題?

2、采取哪些措施解決上述問題?

3、舉辦相應的學術講座，你如何組織?

4、學生論文評估會議，作為上級教育部門的領導，發表演講。

2006年7月7號下午廣東省面試真題

1、旅游開發和環境保護之間的矛盾，你怎么看?

2、某電影拍攝小組到一旅游景點拍攝，卻對當地的生態環境造成了破壞，現領導要你調查此事，你怎么處理?三小問

1)你會主要調查那些內容?

2)你會主要調查那些人?

3)你會主要調查那些細節?

3、正值5.1黃金周，旅游景點人滿為患，大多買了票的群眾進不了景點，情緒憤怒~要求做出解釋，你做為旅游景點的工作人員，如何處理這種場面?假設考官即為游客，請做三分鐘的演講。

2006年7月8號廣東省面試真題

1、據報道，有些企業要求員工加時加量工作以達到生產量，損害了員工的身體健康。對此，你有何看法?

2、有一家外資企業，不按勞工法，隨意要員工加班加量工作。對此，你有何辦法和措施解決這種情況?

3、如果現在你負責對一個工廠的員工進行健康調查，以下有三個問題：

1、你采取什么方式?

2、調查的重點是什么?

3、調查的對象是什么?

4、第四題：如果在調查中，有些員工不愿意透露真實情況，你有什么辦法打消他們的顧慮?現在，你就是調查員，而考官是員工，請進入角色，對考官進行說服，時間3分鐘。

2006年廣東省面試真題

1、法國的香水、美國的什么車近幾年來受到消費者青睞,盡管價格昂貴,但是買的人還是很多。問題：

(1)你的看法?

(2)你由此聯想到什么?

2、為響應近來黨提出的“八榮八恥”，大學生應該怎么做?(從哪些方面著手?)

3、假如開展一次一艱苦奮斗、勤儉節約為主題的活動,你怎么組織?其中，要注意哪些細節?

4、某學校一年收一次校服費,家長認為沒有必要,部分家長拒絕繳納,并在號召學生停課的同時，把此事上訴至當地教育部門。假如你是該教育部門的工作人員，怎樣處理這件事情?

2006年10月25日下午廣州市面試真題

1、現在許多企業都面臨招工難的問題，在許多勞務輸出大省也存在這種情況，你對此有什么看法?

2、領導把任務教給你負責，而與你 配合的同事與你 有意見，一個說 他有 事情要 做，另一個在一邊收手旁觀，這時你應該怎么辦?

3、領導外出，讓你暫代，當時你已經率領同事們為一個項目奮戰了幾個晝夜，還要加兩天班才能完成，大家都非常疲憊，很多人都已經提交了請教條或者病假條，你怎么處理這件事情?

第五篇：2014年陽江(廣東)郵政面試真題

2014年陽江（廣東）郵政面試真題

華圖教育

10分鐘閱讀材料，25分鐘作答

1.國家加大文化建設，投入大量金錢，但是政府熱民間冷，對這個現象你怎么看

2，統一借閱平臺建立后，有讀者反應平臺使用并不方便，你作為負責人該怎么解決

3.統一借閱平臺建立后，有些基層的圖書館不愿意加入，因為它對管理人員的需求量減少，有些管理人員要下崗，作為項目負責人，你如何與基層圖書館負責人進行溝通

就圖書統一平臺的建立，市文化辦完主辦一個宣傳推廣活動，并交由你負責，活動其中的重點是什么？怎么開展重點

其中題目中“我”的定位是圖書統一平臺建立的項目負責人。