第一篇：微博盈利模式研究-好資料免費(fèi)分享

郭全中：微博盈利模式研究

2010-01-04 15:11 南方傳媒研究

Contents 郭全中：微博盈利模式研究...........................................................................................................1

Summary：本文作者探討了幾種可能的微博盈利模式，因?yàn)槟壳拔⒉┐_實(shí)缺少盈利點(diǎn)，因此找到盈利點(diǎn)對(duì)于微博的長遠(yuǎn)發(fā)展十分重要。作者提出的幾種盈利模式中結(jié)合之前的一些文章我個(gè)人認(rèn)為第五種盈利模式最有前景，正如之前所說，手機(jī)是未來微博的重要贏利點(diǎn)，因此通過與3G運(yùn)營商等進(jìn)行分成，利潤將會(huì)非常可觀，同時(shí)這種收費(fèi)沒有那么直接，如若輕易地直接在微博上對(duì)于所提供的服務(wù)收費(fèi)必將導(dǎo)致用戶的流失，當(dāng)然這是建立在用手機(jī)上微博的用戶十分多的前提下的，因此首先我認(rèn)為各大門戶網(wǎng)站需要做的是研發(fā)一種盡可能方便的用手機(jī)上微薄的方法。

微博的盈利模式探討

從微博的目前發(fā)展態(tài)勢來看，尚未找到確定的盈利模式，目前仍處于跑馬圈地時(shí)代，未來的盈利模式可能有如下幾種：

首先是品牌廣告收入。微博通過建立大平臺(tái)，依靠較多的用戶量帶來較多的點(diǎn)擊率，可以吸引品牌廣告的投放。據(jù)尼爾森公司數(shù)據(jù)顯示，09年 4月份，twitter 美國用戶達(dá) 1700 萬，全球用戶達(dá) 2400 萬，與去年相比增長了 10 倍，而到 10 月份，其用戶已經(jīng)達(dá)到了 5000 萬，在短短的 4 個(gè)月內(nèi)又增長了一倍多。四月份，twitter 發(fā)布日語版本，在網(wǎng)站首頁右上角推出了面向所有日本用戶的大橫幅廣告，未來將會(huì)逐步在其它國家推廣。此外，據(jù)戴爾公司表示，截至到 2009 年 6月份，twitter 服務(wù)為戴爾帶來了超過 300萬美元的收入，消費(fèi)者通過 twitter進(jìn)入戴爾網(wǎng)站進(jìn)行購買。尤其是在過去的半年內(nèi)，戴爾公司通過 twitter獲得的銷售收入達(dá)100 萬美元。但是由于社交網(wǎng)站有低廣告響應(yīng)率的特點(diǎn)，因此廣告客戶也會(huì)慎重考慮在像微博這樣的社交網(wǎng)站新開的論壇上打廣告。

其次，和其它網(wǎng)站進(jìn)行收入分成。微博可以利用自身龐大的用戶群，建立類似于搜索等方面的工具，把大量的用戶群轉(zhuǎn)移到其它網(wǎng)站上，進(jìn)而和其它網(wǎng)站進(jìn)行廣告分成。

第三，用戶數(shù)據(jù)庫盈利模式。在微博中，眾多的用戶公開隱私觀點(diǎn)，而這些用戶數(shù)據(jù)和信息數(shù)據(jù)都值得深層次挖掘，因此，可以對(duì)想利用微博進(jìn)行營銷公司提供有價(jià)值的數(shù)據(jù)和信息，讓營銷者可以批量 follow 這些用戶。例如，戴爾就通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控公司 Visible Technologies 在 twitter上監(jiān)控以掌握其用戶對(duì)公司產(chǎn)品的反饋。

第四，對(duì)企業(yè)用戶進(jìn)行收費(fèi)。twitter 已決定于今年年底前針對(duì)企業(yè)用戶推出收費(fèi)賬戶服務(wù)，企業(yè)用戶可借此獲得流量分析工具等服務(wù)，從而能夠在twitter 發(fā)展更多潛在客戶。

第五，運(yùn)營商分成。隨著 3G 的正式商用，移動(dòng)媒體將迎來快速發(fā)展期，而微博天生就具有完全和移動(dòng)介質(zhì)良好融合的特點(diǎn)，這樣就可以和移動(dòng)運(yùn)營商進(jìn)行流量和短信分成。例如，twitter 的大部分流量來自手機(jī)——手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)和短信。第六，增值業(yè)務(wù)。一是深層次信息開發(fā)，即向高端用戶提供多樣化和個(gè)性化的信息，如向商務(wù)人士提供整合后的商界名人對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢的分析和判斷等信息，向關(guān)注娛樂信息的年輕人及時(shí)推送最新娛樂名人的信息，或者推出付費(fèi) follow 名人功能。二是針對(duì)愿意付費(fèi)的用戶推出功能更多的服務(wù)，對(duì)于大多數(shù)人提供最簡單的服務(wù)，而對(duì)于愿意付費(fèi)的用戶增加新的服務(wù)功能。三是增加一些道具售賣的服務(wù)功能。例如，qq在提供基本的聊天功能之外提供如QQ秀這樣的增值服務(wù)。開心網(wǎng)也在進(jìn)行這方面的探索。四是本地信息服務(wù)、預(yù)訂服務(wù)等類似的增值業(yè)務(wù)。

當(dāng)然，上述模式只是理論上的探討，新媒體的本質(zhì)就在于創(chuàng)新，具體的商業(yè)模式需要用開放的心態(tài)不斷去創(chuàng)新。

此外，尤其值得指出的是，對(duì)于新浪和騰訊這樣的大型網(wǎng)絡(luò)媒體，即使微博不能給它帶來現(xiàn)實(shí)的收入，他們也能通過微博帶來的大量用戶來開展其它業(yè)務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)盈利。就如，新浪的博客現(xiàn)在雖然仍未為其帶來真金白銀，但是卻為其聚集了大量的人氣和流量。而對(duì)于傳統(tǒng)媒體來說，微博也許是一次重大機(jī)遇，微博作為信息源和傳統(tǒng)媒體在屬性上有天然的統(tǒng)一性，二者能夠進(jìn)行更好的結(jié)合。但是從目前來看，對(duì)于依靠技術(shù)推動(dòng)的新媒體常常是傳統(tǒng)媒體的短板，而要真正發(fā)展微博，需要傳統(tǒng)媒體具備大智慧和足夠的毅力。

第二篇：微博盈利模式研究

郭全中：微博盈利模式研究

2010-01-04 15:11南方傳媒研究

Contents

郭全中：微博盈利模式研究............1Summary：本文作者探討了幾種可能的微博盈利模式，因?yàn)槟壳拔⒉┐_實(shí)缺少盈利點(diǎn)，因此找到盈利點(diǎn)對(duì)于微博的長遠(yuǎn)發(fā)展十分重要。作者提出的幾種盈利模式中結(jié)合之前的一些文章我個(gè)人認(rèn)為第五種盈利模式最有前景，正如之前所說，手機(jī)是未來微博的重要贏利點(diǎn)，因此通過與3G運(yùn)營商等進(jìn)行分成，利潤將會(huì)非常可觀，同時(shí)這種收費(fèi)沒有那么直接，如若輕易地直接在微博上對(duì)于所提供的服務(wù)收費(fèi)必將導(dǎo)致用戶的流失，當(dāng)然這是建立在用手機(jī)上微博的用戶十分多的前提下的，因此首先我認(rèn)為各大門戶網(wǎng)站需要做的是研發(fā)一種盡可能方便的用手機(jī)上微薄的方法。

微博的盈利模式探討

從微博的目前發(fā)展態(tài)勢來看，尚未找到確定的盈利模式，目前仍處于跑馬圈地時(shí)代，未來的盈利模式可能有如下幾種：

首先是品牌廣告收入。微博通過建立大平臺(tái)，依靠較多的用戶量帶來

較多的點(diǎn)擊率，可以吸引品牌廣告的投放。據(jù)尼爾森公司數(shù)據(jù)顯示，09年 4月份，twitter 美國用戶達(dá) 1700 萬，全球用戶達(dá) 2400 萬，與去年相比增長了 10 倍，而到 10 月份，其用戶已經(jīng)達(dá)到了 5000 萬，在短短的 4 個(gè)月內(nèi)又增長了一倍多。四月份，twitter 發(fā)布日語版本，在網(wǎng)站首頁右上角推出了面向所有日本用戶的大橫幅廣告，未來將會(huì)逐步在其它國家推廣。此外，據(jù)戴爾公司表示，截至到 2009 年 6月份，twitter 服務(wù)為戴爾帶來了超過 300萬美元的收入，消費(fèi)者通過 twitter進(jìn)入戴爾網(wǎng)站進(jìn)行購買。尤其是在過去的半年內(nèi)，戴爾公司通過 twitter獲得的銷售收入達(dá)100 萬美元。但是由于社交網(wǎng)站有低廣告響應(yīng)率的特點(diǎn)，因此廣告客戶也會(huì)慎重考慮在像微博這樣的社交網(wǎng)站新開的論壇上打廣告。

其次，和其它網(wǎng)站進(jìn)行收入分成。微博可以利用自身龐大的用戶群，建立類似于搜索等方面的工具，把大量的用戶群轉(zhuǎn)移到其它網(wǎng)站上，進(jìn)而和其它網(wǎng)站進(jìn)行廣告分成。

第三，用戶數(shù)據(jù)庫盈利模式。在微博中，眾多的用戶公開隱私觀點(diǎn)，而這些用戶數(shù)據(jù)和信息數(shù)據(jù)都值得深層次挖掘，因此，可以對(duì)想利用微博進(jìn)行營銷公司提供有價(jià)值的數(shù)據(jù)和信息，讓營銷者可以批量 follow 這些用戶。例如，戴爾就通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控公司 Visible Technologies 在 twitter上監(jiān)控以掌握其用戶對(duì)公司產(chǎn)品的反饋。第四，對(duì)企業(yè)用戶進(jìn)行收費(fèi)。twitter 已決定于今年年底前針對(duì)企業(yè)用戶推出收費(fèi)賬戶服務(wù)，企業(yè)用戶可借此獲得流量分析工具等服務(wù)，從而能夠在twitter 發(fā)展更多潛在客戶。

第五，運(yùn)營商分成。隨著 3G 的正式商用，移動(dòng)媒體將迎來快速發(fā)展期，而微博天生就具有完全和移動(dòng)介質(zhì)良好融合的特點(diǎn)，這樣就可以和移動(dòng)運(yùn)營商進(jìn)行流量和短信分成。例如，twitter 的大部分流量來自手機(jī)——手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)和短信。

第六，增值業(yè)務(wù)。一是深層次信息開發(fā)，即向高端用戶提供多樣化和個(gè)性化的信息，如向商務(wù)人士提供整合后的商界名人對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢的分析和判斷等信息，向關(guān)注娛樂信息的年輕人及時(shí)推送最新娛樂名人的信息，或者推出付費(fèi) follow 名人功能。二是針對(duì)愿意付費(fèi)的用戶推出功能更多的服務(wù)，對(duì)于大多數(shù)人提供最簡單的服務(wù)，而對(duì)于愿意付費(fèi)的用戶增加新的服務(wù)功能。三是增加一些道具售賣的服務(wù)功能。例如，qq在提供基本的聊天功能之外提供如QQ秀這樣的增值服務(wù)。開心網(wǎng)也在進(jìn)行這方面的探索。四是本地信息服務(wù)、預(yù)訂服務(wù)等類似的增值業(yè)務(wù)。

當(dāng)然，上述模式只是理論上的探討，新媒體的本質(zhì)就在于創(chuàng)新，具體的商業(yè)模式需要用開放的心態(tài)不斷去創(chuàng)新。

此外，尤其值得指出的是，對(duì)于新浪和騰訊這樣的大型網(wǎng)絡(luò)媒體，即使微博不能給它帶來現(xiàn)實(shí)的收入，他們也能通過微博帶來的大量用戶來開展其它業(yè)務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)盈利。就如，新浪的博客現(xiàn)在雖然仍未為其帶來真金白銀，但是卻為其聚集了大量的人氣和流量。

而對(duì)于傳統(tǒng)媒體來說，微博也許是一次重大機(jī)遇，微博作為信息源和傳統(tǒng)媒體在屬性上有天然的統(tǒng)一性，二者能夠進(jìn)行更好的結(jié)合。但是從目前來看，對(duì)于依靠技術(shù)推動(dòng)的新媒體常常是傳統(tǒng)媒體的短板，而

要真正發(fā)展微博，需要傳統(tǒng)媒體具備大智慧和足夠的毅力。

第三篇：微博好句子

微博好句子

1、漸漸的，我發(fā)現(xiàn)，我的思想總是空白，空洞的眼神死死盯著屏幕游神，是的，我在折射著怎樣的一個(gè)我，在反射著怎樣的一個(gè)你。誰是你，誰是我，我是你的誰，你是我的誰，我們又是誰的誰。我是你，你是我，我是你的我，你是我的你，我們是彼此的彼此。最后的最后不是開始的開始，而是曾經(jīng)的曾經(jīng)。

2、“神于天，圣于地”是中國人的人格理想：既有一片理想主義的天空，可以自由翱翔不妥協(xié)于現(xiàn)實(shí)世界上很多規(guī)則與障礙；又有腳踏實(shí)地的能力，能夠在這個(gè)大地上進(jìn)行他行為的拓展。

3、我們都是近視眼，忽略了離我們最真的情感，我們都是遠(yuǎn)視眼，模糊了離我們最近的幸福。一輩子真的很短，遠(yuǎn)沒有我們想象的那么長，永遠(yuǎn)真的沒有多遠(yuǎn)，所以不妨對(duì)愛你的人好一點(diǎn)，也對(duì)自己好一點(diǎn)，今天是你的枕畔人，明天可能就是你的陌路人，如果這輩子來不及好好愛，就更不要指望下一輩子還能遇見。

4、所謂門檻，過去了就是門，沒過去就成了檻。把事情變復(fù)雜很簡單，把事情變簡單很復(fù)雜。時(shí)間是治療心靈創(chuàng)傷的大師，但絕不是解決問題的高手。世界上只有想不通的人，沒有走不通的路。

5、熟悉的音樂、是傷感的、熟悉的顏色、是黑色的、熟悉的空氣、是詭異的、熟悉的孤獨(dú)、是寂寞的、熟悉的笑容、是悲哀的、熟悉的情緒、是憂傷的、熟悉的動(dòng)作、是沉默的、熟悉的味道、是陌生的、這些都是吃不消的、也許、這就是、宿命吧。

6、成熟不是人的心變老，是淚在打轉(zhuǎn)還能微笑。走得最急的，都是最美的風(fēng)景；傷得最深的，也總是那些最真的感情。收拾起心情，繼續(xù)走吧，錯(cuò)過花，你將收獲雨，錯(cuò)過雨，你會(huì)遇到彩虹。

7、看的是書，讀的卻是世界；沏的是茶，嘗的卻是生活；斟的是酒，品的卻是艱辛；人生就像一張有去無回的單車票，沒有彩排。每一場都是現(xiàn)場直播。把握好每次演出便是最好的珍惜。將生活中點(diǎn)滴的往事細(xì)細(xì)回味，傷心時(shí)的淚、開心時(shí)的醉，都是因追求而可貴。日落不是歲月的過，風(fēng)起不是樹林的錯(cuò)。只要愛過等過付出過，天堂里的笑聲就不是傳說。

8、你有沒有在心里給自己留個(gè)島？心漂累了可以落腳的地方，也許是一段溫暖的記憶，也許是一個(gè)貼心的朋友，也許是一個(gè)熟悉的地方，不快樂的時(shí)候想到就可以釋然起來的那部分，就是自己給自己的安全感。

9、花兒不為誰開，也可以為自己開，世界不為誰存在，也可以為自己存在。花未全開，月未圓。這是人間最好的境界，花一旦全開，馬上就要凋謝了，月一旦全圓，馬上就要缺損了。而未全開未全圓，仍使你的心有所期待，有所憧憬。

10、謝謝你守住對(duì)我的承諾，無論何時(shí)何地，絕不放手。曾經(jīng)，我以為熾烈的愛，一生只有一次，經(jīng)歷了，錯(cuò)過了，沒有機(jī)會(huì)重來。曾經(jīng)，我以為愛與幸福難兩全，二者間的抉擇，總會(huì)伴隨著無奈的割舍。是“執(zhí)子之手，與子偕老”的承諾。這種堅(jiān)定，足以讓我在沒有你的日子里，生活依舊充滿陽光。謝謝你不曾拋下我。

11、我想，你一直都很清楚，我將這一份牽念深藏與心。你說過，如果你的心稍有一方空余，一定會(huì)在夜里為我泡一杯清香流逸的香茗，讓我從此不再寒冷的挑夜讀書

12、好的愛情是你通過一個(gè)人看到整個(gè)世界，壞的愛情是你為了一個(gè)人舍棄世界在這個(gè)世界上，只有真正快樂的男人，才能帶給女人真正的快樂。馬在松軟的土地上易失蹄，人在甜言蜜語中易摔跤。

13、我可以在很痛的時(shí)候說沒關(guān)系，我可以在難過的時(shí)候說無所謂，我可以在寂寞的時(shí)候哈哈大笑，我可以在絕望的時(shí)候說世界依然美好。我只是希望在我開始抱怨上天吝嗇的時(shí)候，有個(gè)人可以對(duì)我說，別太在意，我心疼你。

14、愛情中最傷感的時(shí)刻是后期的冷淡，一個(gè)曾經(jīng)愛過你的人，忽然離你很遠(yuǎn)，咫尺之隔，卻是天涯。曾經(jīng)轟轟烈烈，曾經(jīng)千回百轉(zhuǎn)，曾經(jīng)沾沾自喜，曾經(jīng)柔腸寸斷。到了最后，最悲哀的分手竟然是悄無聲息。

15、男人有錢就變壞。是的，很多男人是這樣，不過，有錢就變壞的男人就算沒錢，也好不到哪里去；女人沒錢就變壞。是的，有這樣的女人，不過，沒錢就變壞的女人，就算有錢，也不是好女人。

16、我愿意將自己融化，變成溫柔的海洋。我愿意舍棄雙腳，用精靈的聲音歌唱。我愿意放棄目光，化成跟隨的星光。我愿意把一切忘記，裝訂成記憶的書冊。我要給你夢想，讓人魚為你歌唱，讓天空綴滿星光，讓世界溫柔待你，讓最美好的回憶充滿你的胸膛。

17、假如這世上不曾有過的“愛”,如今我是不是就不會(huì)這么悲傷呢？假如這世上沒有過的“愛戀”,如今的我是不是就不會(huì)這么心痛？假如不曾遇見你，是不是就沒有離別了呢？假如我不曾動(dòng)過真情，是不是如今的我還是很快樂呢？因?yàn)槲覑哿耍晕倚耐戳耍苍S你不在乎了，所以我心冷了。

18、那一天知道你要走，離別襲上我的心頭。那一天知道你要走，可愛的你再不曾回首。那一天知道你要走，我離不開深深的憂愁。那一天知道你要走，我只能輕輕的揮揮手。那一天知道你要走，我的淚只能往心里留。那一天知道你要走，我只能默默祝福你，朋友。

19、離愁是別離的感傷，我幻想著化蝶，卻及不過蝶飛的唯美。在優(yōu)美的旋律之中，翩翩而舞，多少千山萬水，多少海枯石爛，風(fēng)停的那一刻，等不及的青春，在繁華里流逝。

20、選擇一個(gè)朋友，就是選擇一種生活方式。自己修身養(yǎng)性是交到好朋友的前提，等于給自己打開了最友善的世界。能夠讓自己的人生具有光彩。真正的朋友不是在一起有聊不完的話，而是即使不說一句話也不覺得尷尬。

21、世界沒有悲劇和喜劇之分，如果你能從悲劇中走出來，那就是喜劇，如果你沉緬于喜劇之中，那它就是悲劇。如果你只是等待，發(fā)生的事情只會(huì)是你變老了。人生的意義不在于拿一手好牌，而在于打好一手壞牌。

22、很多時(shí)候，我們總是很天真，總是馳騁于未來的追逐，遐想于遠(yuǎn)方的幸福。天真過后，我們才發(fā)覺，未來很遠(yuǎn)，遐想無邊，我們曾設(shè)計(jì)出最完美的人生之路，卻很少有過走到的地方。于是我們知道了，經(jīng)歷的才是真實(shí)的，擁有的才是自己的，想象如浮云，只能點(diǎn)綴在心空，不能融解于生活。

23、有些事，我不說，我不問，不代表我不在乎。曾經(jīng)，誰為誰放肆的哭泣。你是吹進(jìn)我眼里的沙子，模糊了雙眼，看不清天空的樣子。這一場末路繁華，不傾城，不傾國，卻傾我所有。你要的是什么，一生相守，還是一晌貪歡；我要的，只是簡單安穩(wěn)的生活。愛到絕路，覆水難收。最好的幸福，是你給予的在乎。

24、一些人遇見了，一些人失去了，也許生活就是這樣，四季流轉(zhuǎn)著，最后又會(huì)留下誰，陪伴在身旁。似乎開始越來越多的失去，代替了所得。那些歲月中深深淺淺的痕跡，那些無法定格的記憶，又要如何取舍。寫一些憂傷的文字，記錄著一些瑣碎的生活。十指相握給自己取暖只能維持的瞬間。

25、女人如花花如夢，男人如毒毒刺骨。好一個(gè)毒刺骨，沒有毒到你，卻刺了我骨，刻骨銘心。好一個(gè)花如夢，芬芳了你的美麗，蹂躪了我的夢。

26、腳踏實(shí)地走好每一天：每一個(gè)現(xiàn)在，都是我們以后的記憶。我們說過的話，做過的事，走過的路，遇過的人，都是我們以后的回憶。我們無須緬懷昨天，不必奢望明天，只要認(rèn)真地過好每個(gè)今天，說能說的話，做可做的事，走該走的路。唯有腳踏實(shí)地，不漠視，不虛度，我們才能為明天的回憶增加光彩和亮色。

27、曾經(jīng)以為，歲月的悠長里，可以綿延此情到永遠(yuǎn)，卻不知，歲月的流逝也可以班駁那些刻在心底最深處的愛，無須言語，無須等待，愛已淹沒在歲月的風(fēng)塵里。

28、有時(shí)候，明明自己心里有很多話要說，卻不知道怎樣表達(dá)；有時(shí)候，自己的夢想很多，卻力不從心；有時(shí)候，別人誤解了自己有口無心的一句話，心里郁悶的發(fā)慌；有時(shí)候，心里突然冒出一種厭倦的情緒，覺得自己很累很累；有時(shí)候，發(fā)現(xiàn)自己一夜之間長大，卻看不到自己未來的樣子，迷茫的不知所措。

29、人生苦短，宇宙無限。記住；人生僅存于眼前，它只是十分短暫的一刻；至于過去和未來，前者已是往事，而后者也許永遠(yuǎn)不會(huì)有。因而人的一生是短促的，人所呆的地球的一隅是狹窄的。人生一世不就是為了化短暫的事物為永久的嗎？要做到這一步，就須懂得如何珍視這短暫和永久。

30、這世上有兩樣?xùn)|西是別人搶不走的：一是藏在心中的夢想，二是讀進(jìn)大腦的書。

第四篇：2012年新浪微博盈利模式解讀與預(yù)測

摘要

2011年8月17日，新浪發(fā)布2011年第二季度財(cái)報(bào)，數(shù)據(jù)顯示新浪微博用戶數(shù)已超2億，而一季度時(shí)其公布的用戶數(shù)為1.4億。每月新增用戶數(shù)約2000萬人，截止目前，新浪微博的用戶平均每天發(fā)布的微博內(nèi)容達(dá)7500萬條，新浪網(wǎng)在世界網(wǎng)站排名升到第27名而新浪微博在中國的網(wǎng)站排名為第7名。

新浪微博目前尚未有很大的盈利，新浪對(duì)微博的投入也一如既往的舍得。而另一方面，新浪微博用戶量激增，國際評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)對(duì)新浪微博的估值也不斷提高，在新浪微博的帶動(dòng)下，新浪的溢價(jià)也一度高漲。新浪微博是不是一部未開動(dòng)的印鈔機(jī)，本文就基于新浪微博現(xiàn)有的業(yè)務(wù)和未來戰(zhàn)略發(fā)展方向來解讀其可能的盈利模式。

關(guān)鍵詞：新浪微博 盈利模式

前言

曹國偉說過這樣的一段話：雖然新浪現(xiàn)在不需要掙錢，也不需要有收入，但是我相信如果我們回顧互聯(lián)網(wǎng)歷史的話，也有很多產(chǎn)品從來不掙錢，這里面用戶的模式和收入模式在初期建立，將來用戶使用產(chǎn)品他可能會(huì)成為真正有價(jià)值的商業(yè)模式平臺(tái)，這是我們現(xiàn)階段就要探索，但是我們回過頭，我們現(xiàn)在并不是擔(dān)心收入本身，而是說收入模式的探索。可見，新浪微博雖然目前尚未形成一個(gè)完善和清晰的盈利模式，但是，其每一步的戰(zhàn)略布局會(huì)在不久的將來爆發(fā)出巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

1新浪微博現(xiàn)有盈利業(yè)務(wù)

1.1 廣告

新浪微博的傳統(tǒng)廣告部分是其目前最主要的利潤來源，包括網(wǎng)頁廣告位和品牌推薦。來自第二季度的數(shù)據(jù)，受益于微博的快速增長，新浪品牌廣告強(qiáng)力增長推動(dòng)總收入達(dá)到1.19億美元，同比增長20%；凈利潤1000萬美元。收入

結(jié)構(gòu)顯示，q其中廣告營收達(dá)到9180萬美元，同比增長26%；非廣告營收2720萬美元，同比增長3%。新浪預(yù)計(jì)第三季度總收入將在1.23億美元至1.26億美元之間，廣告營收將在1億美元至1.02億美元之間。

來自新浪微博同行的數(shù)據(jù)，市場研究公司eMarketer 預(yù)計(jì) Twitter 的廣告營收2011年增長 210%，達(dá)到1.4億美元，2012年預(yù)計(jì)達(dá)2.6億美元，2013年，這個(gè)數(shù)據(jù)是4億美元。同樣來自eMarketer的估計(jì)，F(xiàn)acebook今年的顯示廣告收入將增長80.9%，達(dá)到21.9億美元。Facebook在顯示廣告市場的份額也將由2010年的13.6%猛增至21.6%。這些數(shù)據(jù)都在說明著新浪微博的現(xiàn)有廣告價(jià)值和極具潛力的未來。

隨著超過3萬家企業(yè)在新浪微博上開設(shè)賬戶，社會(huì)化營銷在中國已經(jīng)從概念進(jìn)入實(shí)踐。在7月8日北京舉行的DCCI夏季Adworld互動(dòng)世界論壇上，傳統(tǒng)企業(yè)微博營銷的成功案例揭示著基于新浪微博的用戶社區(qū)的營銷理念的日趨流行。

1.2 精準(zhǔn)CRM 所謂精準(zhǔn)客戶關(guān)系管理，指的是基于對(duì)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶信息的挖掘，建立用戶數(shù)據(jù)庫，將用戶真正關(guān)心和感興趣的產(chǎn)品和信息推送給他們。精準(zhǔn)客戶管理的優(yōu)勢是精確和有針對(duì)性，使企業(yè)能很好地知道市場需求并針對(duì)這些需求開發(fā)和推介產(chǎn)品。簡單的說就是通過微博使用者的標(biāo)簽、話題、愛好、以及微群等信息來找出哪些是企業(yè)的目標(biāo)用戶群，然后通過微博向其推送產(chǎn)品廣告等信息，同時(shí)通過企業(yè)官方微博與用戶建立互動(dòng)的客戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙向溝通。例如，一個(gè)戶外運(yùn)動(dòng)設(shè)備商能根據(jù)微博使用者的標(biāo)簽等信息來很容易找到哪些人對(duì)戶外運(yùn)動(dòng)感興趣并得到這些人的其他信息，再通過微博向其推薦戶外運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品，同時(shí)是用戶成為設(shè)備商官方微博的粉絲，并借助微博平臺(tái)與用戶保持持續(xù)的信息互通。而已經(jīng)擁有2.5億用戶的新浪微博毫無疑問是實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)客戶關(guān)系管理的不二平臺(tái)。

目前超過3萬家企業(yè)在新浪微博上開設(shè)賬戶，在7月8日北京舉行的DCCI夏季Adworld互動(dòng)世界論壇上，企業(yè)微博營銷的成功表明案例精準(zhǔn)客戶關(guān)系管理模式的成功，新浪也籌劃明年上半年發(fā)布微博營銷評(píng)估體系，進(jìn)一步探路精準(zhǔn)廣告，進(jìn)而將龐大的用戶群轉(zhuǎn)化成商業(yè)價(jià)值。

1.3 無線增值業(yè)務(wù)

在智能手機(jī)用戶量超過PC互聯(lián)網(wǎng)用戶量的今天，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將是未來商業(yè)的重要戰(zhàn)略發(fā)展方向。由于智能手機(jī)的便利性，微博用戶希望通過隨身的手機(jī)保持時(shí)刻在線，新浪微博支持手機(jī)短信發(fā)布微博、微博私信短信提醒等個(gè)性功能，而其他諸如微博游戲等社交應(yīng)用也都是通過與運(yùn)營商分成獲利。

新浪微博今年第二季度的非廣告營收2720萬美元，上年同期為2630萬美元。其中移動(dòng)增值業(yè)務(wù)營收為1950萬美元，上年同期為2000萬美元。這個(gè)數(shù)據(jù)顯示新浪微博潛力巨大的無線增值業(yè)務(wù)盈利能力。新浪微博可能的盈利業(yè)務(wù)

除了以已經(jīng)獲得成功的盈利項(xiàng)目以外，新浪微博還在不斷試行新的發(fā)展方向，下面將探討新浪微博在不久的業(yè)務(wù)發(fā)展中可能的盈利業(yè)務(wù)。

2.1 虛擬貨幣：微幣

7月20日，外界期待已久的新浪“微幣”悄然亮相微博平臺(tái)，但是目前處于測試階段，用戶可以充值但是還沒有全面應(yīng)用到整個(gè)平臺(tái)。

作為參照，騰訊依靠其虛擬貨幣Q幣完成騰訊平臺(tái)所有增值業(yè)務(wù)的整合，賺得盆滿缽滿，今年7月，F(xiàn)acebook也開始全面統(tǒng)一使用“FB幣”，即所有Facebook的第三方游戲由官方先收費(fèi)，再向開發(fā)商分成，微幣與騰訊的Q幣有諸多類似之處。微幣與人民幣的兌換比例為1：1，根據(jù)新浪微博的說明，微幣是由微博平臺(tái)發(fā)行的虛擬貨幣，可用于在線支付，用于購買微博提供的各種虛擬商品和增值服務(wù)。微幣的發(fā)行，有利于和第三次方應(yīng)用的利潤分成，更有利于自有增值業(yè)務(wù)的布局。新浪微博現(xiàn)在已經(jīng)推出特殊微號(hào)購買業(yè)務(wù)，其平臺(tái)上超過3000個(gè)應(yīng)用也將通過微幣為新浪獲得不菲的一杯羹。

2.2 基于LBS的精準(zhǔn)電子商務(wù)

基于位置的服務(wù)(Location Based Service，LBS)，它是通過移動(dòng)運(yùn)營商的無線電通訊網(wǎng)絡(luò)或GPS定位方式獲取移動(dòng)終端用戶的位置信息在GIS平臺(tái)的支持下，為用戶提供相應(yīng)服務(wù)的一種業(yè)務(wù)。而要想使LBS實(shí)現(xiàn)盈利，就必須與電 子商務(wù)結(jié)合起來，走O2O模式（Online to Offline）。對(duì)于新浪精準(zhǔn)電子商務(wù)的具體的描述是這樣的：新浪微博云端平臺(tái)通過LBS得到用戶的地理位置信息：一位喜愛咖啡的微博使用者正好在一家辛巴克咖啡店附近，新浪微博便將該家辛巴克咖啡店的信息推送到用戶的手機(jī)客戶端，用戶通過推送信息了解該家辛巴克并進(jìn)入店內(nèi)消費(fèi)。

對(duì)于新浪微博而言，龐大的用戶群和豐富的用戶數(shù)據(jù)庫就是實(shí)現(xiàn)這一模式的基礎(chǔ)。新浪微博非短期盈利業(yè)務(wù)

通過前期不計(jì)回報(bào)的大量的投入，為新浪微博積累了超過2億的用戶群，除了短期的營收，新浪微博對(duì)于新浪整體戰(zhàn)略布局有著重要的地位，可以說借助微博實(shí)現(xiàn)整合和擴(kuò)張的目的要比實(shí)現(xiàn)短期營收更有長遠(yuǎn)意義。

3.1 搜索業(yè)務(wù)

10月20日，新浪微博推出獨(dú)立搜索產(chǎn)品微博搜索s.weibo.com。目前，微博搜索目前只向新浪微博的注冊用戶提供，用戶可直接搜索用戶、微群、投票、活動(dòng)、應(yīng)用等內(nèi)容，未來將會(huì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌搜索甚至“微購”式的購物搜索，同時(shí)新浪微博也已經(jīng)顯露出進(jìn)軍綜合搜索引擎業(yè)務(wù)的決心。

3.2 即時(shí)通訊：微聊

不久前，在用戶的微博頁面多出了一個(gè)迷你聊天框，用戶可以直接通過這個(gè)聊天框?qū)﹃P(guān)注好友進(jìn)行聊天，在主頁關(guān)注用戶的頭像選項(xiàng)中也可以直接與其聊天，這就是新浪微博即時(shí)通訊“微聊”的雛形。未來新浪微博將通過微聊來實(shí)現(xiàn)用戶間更便利的溝通，同時(shí)增加用戶黏性，甚至將微聊發(fā)展成為中國的MSN。

3.3平臺(tái)整合

要問新浪憑什么在兩年之內(nèi)將微博做到2億多用戶，成為國內(nèi)最大微博平臺(tái)，答案就是平臺(tái)整合優(yōu)勢。而未來，新浪也將使用其所有的優(yōu)勢資源繼續(xù)通 過微博整合成一個(gè)平臺(tái)，新浪博客的整合使其具備SNS平臺(tái)優(yōu)勢，新浪郵箱的整合使其更方便商務(wù)應(yīng)用，而在這個(gè)內(nèi)容為王的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新浪的內(nèi)容整合又將是新浪微博的巨大優(yōu)勢。

結(jié)論

新浪微博現(xiàn)在不盈利，但是未來絕對(duì)是一臺(tái)印鈔機(jī)器。4月份高盛對(duì)新浪微博的發(fā)展前景及未來市場價(jià)值進(jìn)行了詳細(xì)評(píng)估，認(rèn)為新浪微博價(jià)值在18億美元至75億美元之間，加權(quán)價(jià)值35億美元。未來互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將會(huì)更加難以預(yù)測，新浪微博的當(dāng)前要做的就是提供給用戶更好的服務(wù)和增加用戶黏性以不斷增加和鞏固自己的用戶群，然后利用開放API來打造豐富的平臺(tái)，接著整合新浪已有的優(yōu)勢資源和布局未來重要戰(zhàn)略業(yè)務(wù)。最后才是讓這個(gè)巨大的印鈔機(jī)吐錢的時(shí)候。

參考文獻(xiàn)

[1] 艾瑞咨詢網(wǎng).新浪第二季度財(cái)務(wù)報(bào)告

[2] 菲利普·科特勒，梅清豪譯.營銷管理（第11版）.上海人民出版社，2003

第五篇：公安微博建設(shè)研究

公安微博建設(shè)研究

摘要：公安微博是公安機(jī)關(guān)或者民警已真實(shí)身份開設(shè)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，它改善了警民關(guān)系,提升了警務(wù)工作效率,開辟新的便民利民服務(wù)渠道。公安微博在服務(wù)公安工作中發(fā)揮重要作用的同時(shí)，存在著一些制約著公安微博健康發(fā)展的因素，諸如微博的內(nèi)容和質(zhì)量較差、微博的傳播效應(yīng)不高等。因此公安微博要長遠(yuǎn)發(fā)展,需要更新觀念,始終把微博作為一個(gè)服務(wù)的平臺(tái),辯證地對(duì)待網(wǎng)民的評(píng)論,組建一支訓(xùn)練有素的微博警察隊(duì)伍。公安微博要真正成為警務(wù)公開新平臺(tái)，一定是把握公安微博的基本原則、明確公安微博的發(fā)展方向、提高公安微博的業(yè)務(wù)水平。

關(guān)鍵詞：公安微博；公安機(jī)關(guān)；網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

近些年來，互聯(lián)網(wǎng)興起一股“微博”熱潮，“微博”現(xiàn)象的出現(xiàn)作為個(gè)人或群體表達(dá)存在方式的一種虛擬過程，人們致力于挖掘并發(fā)揮其最大的潛能，通過微博打造公眾形象、企業(yè)文化和個(gè)人網(wǎng)絡(luò)發(fā)言陣地。各大門戶網(wǎng)站“微博”數(shù)量激增，也不乏“名博”的出現(xiàn)，隨之帶給公安機(jī)關(guān)很大的啟示。隨著“大走訪”開門評(píng)警活動(dòng)的深入開展，全國各省、地、縣級(jí)公安機(jī)關(guān)相繼開通網(wǎng)上“微博”，希望藉此平臺(tái)展示公安形象、發(fā)布案件和預(yù)警信息、傾聽群眾的意見和建議，應(yīng)該說收到了很好的社會(huì)效果。隨著公安“微博”現(xiàn)象的出現(xiàn)，在公安機(jī)關(guān)開通“微博”成為新時(shí)期構(gòu)建和諧警民關(guān)系的一個(gè)有效平臺(tái)，也受到了眾多網(wǎng)民的青睞。但從長遠(yuǎn)來看，公安微博的應(yīng)用還處于初級(jí)階段，在實(shí)際運(yùn)用當(dāng)中也面臨著許多挑戰(zhàn)和困難，存在微博的內(nèi)容和質(zhì)量較差、微博的傳播效應(yīng)不高、公安微博命名缺乏規(guī)范性、公安微博建設(shè)處于無序狀態(tài)、公安微博運(yùn)行機(jī)制不健全的問題，嚴(yán)重影響了公安微博作為新型媒介在警務(wù)工作中的實(shí)際效能。

因此開展公安微博在信息警務(wù)時(shí)代下的建設(shè)研究，對(duì)解決公安微博在實(shí)際工作中問題，提高公安微博的工作效率，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、公安微博在新時(shí)期下的發(fā)展現(xiàn)狀

公安微博是指公安機(jī)關(guān)或者民警以真實(shí)身份在網(wǎng)站上開設(shè)的，基于粉絲關(guān)系，分享、傳播以及獲取信息的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，它具有微博主體真實(shí)公開的公安身份、微博內(nèi)容以公安業(yè)務(wù)為主及在網(wǎng)絡(luò)上利用微博與網(wǎng)民活動(dòng)等特點(diǎn)。公安微博真正進(jìn)入公眾視野始于有“公安微博”元年之稱的2010年，其標(biāo)志是該年2月廣東肇慶市公安局開辦的“平安肇慶”在新浪微博上誕生，它成為中國首個(gè)公安微博，也是首個(gè)政務(wù)微博。為推動(dòng)公安微博的健康發(fā)展，2011年9月26日，公安部在北京舉辦“公安微博：實(shí)踐與前景”研討會(huì)，公安部副部長黃明在會(huì)上提：“要積極構(gòu)建以省級(jí)公安政務(wù)微博為龍頭、以地市公安政務(wù)微博為主干、省市縣三級(jí)公安政務(wù)微博優(yōu)勢互補(bǔ)，政務(wù)微博與民警個(gè)人工作微博相互補(bǔ)充，具有鮮明公安工作特色的微博群。”

據(jù)了解，作為最早成系統(tǒng)開通微博的政府機(jī)關(guān)，公安微博至今仍處于全國政務(wù)微博發(fā)展的第一梯隊(duì)。以新浪微博和騰訊微博為例，截至2014年5月，新浪微博中的公安微博認(rèn)證用戶已達(dá)19800余個(gè)，騰訊微博的公安微博認(rèn)證用戶達(dá)10327個(gè)，從公安部、各省市公安機(jī)關(guān)到基層派出所，皆形成了完整的梯級(jí)微博集群。透明化問政、輿情監(jiān)測、加深與網(wǎng)民互動(dòng)、提升政府公信力方面做著自己“微”的貢獻(xiàn),對(duì)于促進(jìn)政府政務(wù)公開、加強(qiáng)與公眾互動(dòng)、提升政府形象具有十分重要的意義。

二、公安微博發(fā)展過程中所存在的問題

（一）微博的內(nèi)容和質(zhì)量較差

微博的內(nèi)容最多不超過140字，這種精短的信息表達(dá)形式使公安微博的更新次數(shù)較多，每天發(fā)布十幾條微博的不在少數(shù)。雖然數(shù)量較多，但質(zhì)量和內(nèi)容往往較差。轉(zhuǎn)發(fā)多，原創(chuàng)少，往往是千篇一律形式單一。即使是原創(chuàng)的也多是語言刻板生硬官味濃厚。這樣數(shù)量龐大的公安微博極易引發(fā)公眾的反感降低網(wǎng)友互動(dòng)的積極性。二是公安機(jī)關(guān)或民警個(gè)人在發(fā)布微博時(shí)沒有經(jīng)過審核，內(nèi)容較隨意，多的是民警個(gè)人自發(fā)牢騷，而非以公安工作為主要內(nèi)容。三是由于微博的即時(shí)性，使得公安機(jī)關(guān)在遇到突發(fā)事件或重大新聞時(shí)來不及統(tǒng)一宣傳口徑就發(fā)布信息，這不利于網(wǎng)友對(duì)于事件的發(fā)生進(jìn)行判斷。

（二）微博的傳播效應(yīng)不高

一方面與許多名人明星相比，公安微博的粉絲群體還是比較小；另一方面微博的最大特點(diǎn)就是在于利用粉絲傳播信息，而只有成為別人的粉絲后才能接受他所發(fā)布的消息，這兩點(diǎn)在很大程度上影響了公安微博的傳播范圍。此外粉絲人數(shù)并不代表關(guān)注人數(shù)，關(guān)注也不代表關(guān)心，有效的關(guān)注應(yīng)是網(wǎng)友對(duì)于微博的有效評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)。目前的許多公安微博都存在這個(gè)問題，微博無人問津，博主自唱自說。

（三）公安微博命名缺乏規(guī)范性

微博命名總的來說處于一種無序自由的狀態(tài)，只要不重名即可通過審核。有的公安微博會(huì)以機(jī)構(gòu)名稱命名，而事實(shí)上大多數(shù)的公安微博的名稱與其機(jī)構(gòu)名稱并無相關(guān)性。名稱的混亂不利于網(wǎng)友進(jìn)行識(shí)別，真實(shí)性權(quán)威性大打折扣。致使許多網(wǎng)友查不到相關(guān)公安微博，不利于公安微博的宣傳推廣。

（四）公安微博建設(shè)處于無序狀態(tài)

一是我國目前尚未有明確的法律法規(guī)約束公安機(jī)關(guān)及民警個(gè)人是否一定要開通微博，開通微博的公安機(jī)關(guān)和民警處于自發(fā)狀態(tài)，一般與本部門的工作性質(zhì)及工作人員的計(jì)算機(jī)水平有密切關(guān)系。二是由于各個(gè)網(wǎng)站上的微博用戶無法進(jìn)行信息聯(lián)通，公安機(jī)關(guān)同一個(gè)部門的不同分支在不同的網(wǎng)站上注冊微博，不僅不利于信息共享，也不利于統(tǒng)一答復(fù)網(wǎng)友問題和對(duì)外提供服務(wù)。三是各級(jí)公安機(jī)關(guān)紛紛建立公安微博，其中不乏盲目跟風(fēng)和充數(shù)的。公安微博對(duì)于許多公安機(jī)關(guān)來說反倒成為了一種形象工程，有的僅是為了應(yīng)付上級(jí)指令才開通的。這遍產(chǎn)生了“空殼微博”，僅是開通之后就無人問津了。

（五）公安微博運(yùn)行機(jī)制不健全，管理難度大

公安微博的運(yùn)行往往處于自發(fā)狀態(tài)，沒有法律法規(guī)對(duì)其進(jìn)行約束限制，一是信息發(fā)布不及時(shí)； 二是對(duì)于網(wǎng)友的評(píng)論意見不能及時(shí)解決，搪塞應(yīng)付多，真誠溝通少。實(shí)際上只有一部分較早開通的且影響力和人氣較大的公安微博才由專人維護(hù)，更多的公安微博則自顧不暇，民警除了要更新微博之外還要處理其他日常公安工作，加大了民警的工作量。此外由于微博上的網(wǎng)友魚龍混雜隨意性較大，公安微博成為他們宣泄不滿無禮謾罵的平臺(tái)，還有一些網(wǎng)友則通過公安微博進(jìn)行虛假報(bào)案。民警除了要回答網(wǎng)友各種問題，還要對(duì)此類情況進(jìn)行解決，一定程度上增加了民警的工作難度。

三、公安微博的建設(shè)策略

（一）把握公安微博的基本原則

1.公安微博要體現(xiàn)公信力。公安微博作為一名特殊形式的博客，存在于網(wǎng)絡(luò)虛擬世界，但公安微博之所以特殊，概因微博之前標(biāo)注了“公安”二字。公安微博一般均設(shè)置在門戶網(wǎng)站，以增加瀏覽率，公安微博經(jīng)過網(wǎng)站認(rèn)證，會(huì)成為一個(gè)實(shí)名微博，即代表了開通公安機(jī)關(guān)的外部形象。所以，該“微博”的公信力，即相當(dāng)于公安機(jī)關(guān)的名片，微博上發(fā)布的言論也同時(shí)代表了公安機(jī)關(guān)的意見，其上傳內(nèi)容和表達(dá)方式既要達(dá)到公安機(jī)關(guān)將相關(guān)內(nèi)容上傳“微博”的目的，又要兼顧網(wǎng)友的觀感，需要審慎發(fā)布。

2.公安微博要體現(xiàn)嚴(yán)肅性。當(dāng)前公安機(jī)關(guān)“微博”開通過程中，也出現(xiàn)了一些影響公安機(jī)關(guān)形象的問題，引起了網(wǎng)友的熱議和關(guān)注。此現(xiàn)象的出現(xiàn)，有多種形成原因，可能是網(wǎng)站管理人員的素質(zhì)不高、發(fā)布審核不嚴(yán)；抑或是微博被黑客侵入發(fā)布不良信息所致。無論是上述那種原因，都彰顯了管理微博的公安機(jī)關(guān)沒有正確認(rèn)識(shí)公安微博的嚴(yán)肅性，對(duì)“微博”這一特殊宣傳形式缺乏基本了解，盲目跟風(fēng)、準(zhǔn)備不足，才導(dǎo)致了上述問題的發(fā)生。3.公安“微博”要體現(xiàn)保密性。公安微博在使用過程中，其宣傳報(bào)道的作用是其非常強(qiáng)大的，除代表開通公安機(jī)關(guān)發(fā)布權(quán)威信息之外，更兼具了引導(dǎo)網(wǎng)民正確認(rèn)識(shí)和提高自身防范能力的目的。其最主要的發(fā)布形式就是通過還原案件偵查過程，達(dá)到讓網(wǎng)民更直觀的了解偵查發(fā)展過程和民警偵破過程，以直觀感受帶來心靈震撼。公安機(jī)關(guān)當(dāng)前發(fā)布的案例，基本來源于真實(shí)的工作過程，與網(wǎng)絡(luò)虛擬構(gòu)造有很大不同。但在還原真實(shí)案件，發(fā)布案件偵破過程中，對(duì)相關(guān)案件、偵查過程和偵查手段的發(fā)布應(yīng)嚴(yán)格審核，避免為公安機(jī)關(guān)服務(wù)的“特殊人群”和特殊偵查手段暴露，避免為違法犯罪分子提供了解公安機(jī)關(guān)偵查手段的便利，防止案件偵查工作陷入被動(dòng)。

4.公安“微博”要體現(xiàn)使用性。公安“微博”的廣泛使用，帶給公安機(jī)關(guān)一個(gè)與群眾直接交流的平臺(tái)，多數(shù)公安“微博”開通了網(wǎng)友與“博主”交流的欄目。這一欄目的使用，使公安機(jī)關(guān)更多的傾聽到網(wǎng)友對(duì)社會(huì)治安管理工作的不同意見，也解決了很多實(shí)際問題。同時(shí)我們也注意到，公安微博在現(xiàn)基礎(chǔ)上，可以更加突出公安機(jī)關(guān)的服務(wù)職能，比如警務(wù)公開項(xiàng)目、辦事程序和時(shí)限，可以最大限度增加公安機(jī)關(guān)的工作透明度和辦事效率。

5.公安“微博”要體現(xiàn)人性化。公安“微博”在使用過程中，需要公安機(jī)關(guān)工作人員對(duì)其正確掌握，其能否高效、有序的使用，主要在于兩個(gè)方面：一是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確導(dǎo)向；二是“微博”實(shí)際使用人的高超語言能力和處變能力。我們在瀏覽公安“微博”的過程中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)“微博”的使用人在與網(wǎng)友交流時(shí)，或恪守一名警察的身份特點(diǎn)，缺乏網(wǎng)絡(luò)語言特有的幽默性；或迷失在網(wǎng)絡(luò)世界的虛幻中，忘記了自己的言談代表公安機(jī)關(guān)的特性。這兩者能否充分結(jié)合，既人性化與嚴(yán)肅性的結(jié)合點(diǎn)掌握是否充分，是公安“微博”能否引發(fā)網(wǎng)友共鳴的重要因素，也是公安機(jī)關(guān)在選擇“微博”使用人時(shí)需要考慮的重要因素。

（二）明確公安微博的發(fā)展方向

1.樹立正確的公安微博的發(fā)展理念。公安微博要突出公正公開平等理念和服務(wù)意識(shí)，微博的實(shí)用性并不僅僅在于其工具性本身，而在很大程度上決定于使用者。公安微博最需要的不是嫻熟的微博使用技巧，而是平易近人、尊重民眾的服務(wù)意識(shí)。社會(huì)的良性發(fā)展要求信息對(duì)稱，與公眾互動(dòng)之后，信息就會(huì)達(dá)到對(duì)稱，從而公眾覺得受到尊重，有公平感，不再是單方面的信息灌輸。警民之間的 “微距離”溝通交流，讓執(zhí)法變得人性化，警察以自己的真誠互動(dòng)換取了老百姓的笑臉。微博雖然不能解決一切問題，但是多了一種溝通的渠道，借助微博平臺(tái)，可讓公安更深入了解復(fù)雜的社會(huì)心理和社會(huì)矛盾，也讓普通老百姓能夠了解警察的心理等等，有助于雙方聯(lián)絡(luò)感情，通過溝通來完善警察行為和政府行為，促進(jìn)警民關(guān)系發(fā)展，構(gòu)建和諧警民關(guān)系。2.加強(qiáng)公安微博執(zhí)政制度化建設(shè)。公安微博如何才能煥發(fā)出持久的生命力?由于缺乏有力的制度規(guī)范，目前大多公安機(jī)構(gòu)、官員微博成為“死博”或者問政后效果平平。值得學(xué)習(xí)的是，近日南京出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)微博建設(shè)的意見》，其中明確規(guī)定，對(duì)于災(zāi)害性、突發(fā)性事件，要在事件發(fā)生后的1小時(shí)內(nèi)或獲得信息的第一時(shí)間，進(jìn)行微博發(fā)布。這對(duì)于解決目前存在的有些公安微博流于形式、網(wǎng)絡(luò)問政的渠道沒有得到很好的利用、對(duì)網(wǎng)絡(luò)民意的敷衍和懈怠等問題起到了一定的作用。正所謂，沒有制度作保障，公安微博建設(shè)有可能成為走過場。面對(duì)日益增多的網(wǎng)民參與,網(wǎng)絡(luò)問政亟待制度化和長效機(jī)制。

3.理性應(yīng)對(duì)待非理性的網(wǎng)民輿論和社會(huì)情緒。公安微博的博主們要提升與網(wǎng)友溝通的技巧，經(jīng)常與博友交流，避免與網(wǎng)友激烈爭辯，用自己的一片真情換來網(wǎng)民的真知灼見。能開設(shè)微博，并將自己的信息公開于網(wǎng)上，這本身就會(huì)贏得網(wǎng)民的好感。所以，即使有些時(shí)候黨政機(jī)關(guān)和官員微博與網(wǎng)友發(fā)生爭辯，只要堅(jiān)持理性，網(wǎng)民一般也會(huì)覺得該機(jī)構(gòu)或領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)把姿態(tài)放低，愿意與之進(jìn)行辯論。因此，機(jī)構(gòu)和官員大可不必有“與網(wǎng)友辯論有失身份”的傲慢態(tài)度。當(dāng)發(fā)現(xiàn)無法說明白問題時(shí)，要主動(dòng)“休戰(zhàn)”、和解，求同存異。對(duì)于個(gè)別網(wǎng)友長期惡意糾纏，也可以采取網(wǎng)絡(luò)上的一些方法處置，比如“拉黑”，讓他無法對(duì)你發(fā)言。

4.正確及時(shí)處理網(wǎng)民的合理訴求。很多網(wǎng)民會(huì)利用黨政機(jī)關(guān)和官員微博這一平臺(tái)，表達(dá)對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中具體問題的訴求，通過微博舉報(bào)，投訴，申訴來替自己維權(quán)，通過黨政機(jī)關(guān)和官員微博進(jìn)行是一種更加理性和善意的舉措，也是媒體輿論監(jiān)督的延伸和補(bǔ)充，對(duì)于黨政機(jī)關(guān)預(yù)防和打擊貪污腐化和不正之風(fēng)有一定的促進(jìn)作用，但要考慮是否符合現(xiàn)行相關(guān)規(guī)定，是否具備可操作性。所以，要慎重處理網(wǎng)民對(duì)現(xiàn)實(shí)問題的訴求，要積極面對(duì)，努力引導(dǎo)網(wǎng)民通過現(xiàn)實(shí)中正常的渠道解決問題。對(duì)于網(wǎng)友個(gè)性化的利益訴求，我們要善于傾聽，并告知利益表達(dá)和維權(quán)的現(xiàn)實(shí)途徑。博主可以在微博的“自我介紹”中，對(duì)相關(guān)機(jī)構(gòu)的職能、聯(lián)系方式和辦事流程予以公布。現(xiàn)實(shí)問題可以在網(wǎng)上反映，但問題的最終解決還得回到現(xiàn)實(shí)行政程序中去，以期得到網(wǎng)民的理解，避免博友過高的網(wǎng)絡(luò)期待。

5.加強(qiáng)公安微博常態(tài)化經(jīng)營管理。公安在使用微博過程當(dāng)中，要定期更新微博內(nèi)容，及時(shí)查看并回復(fù)博友留言，不可一看了之、一笑了之，使實(shí)名微博成為一副空殼，失去網(wǎng)民的信任和支持，落得個(gè)華而不實(shí)的罵名。同時(shí)，微博操作要謹(jǐn)慎。微博使用是一種透明化行為，微博的“關(guān)注”和訪問都會(huì)留下痕跡。所以，黨政機(jī)構(gòu)與官員微博加粉絲、加關(guān)注，需要考慮公共形象。對(duì)于明顯有色情、暴力、商業(yè)廣告等違反法律或功利性質(zhì)的人物或機(jī)構(gòu)微博，不適宜添加關(guān)注。要加強(qiáng)微博的日常維護(hù)。在黨政機(jī)構(gòu)和官員微博中，如果出現(xiàn)商業(yè)廣告的跟帖，以及含有色情、暴力等違法內(nèi)容的跟帖，要及時(shí)刪除，一旦情況比較明確，可以直接轉(zhuǎn)給相關(guān)部門或進(jìn)行調(diào)查處理。這種必要的維護(hù)舉動(dòng)，能體現(xiàn)黨政機(jī)構(gòu)和官員對(duì)微博這個(gè)公共言論空間的重視。

6.建立多層次的專業(yè)公安微博隊(duì)伍體系。公安微博是圍繞公安工作而開設(shè)的,其發(fā)布內(nèi)容具有權(quán)威性和專業(yè)性,發(fā)布人職業(yè)也特定。這也是公安微博在誕生之初就引來眾多博友關(guān)注,甚至比一些明星微博還具有轟動(dòng)效應(yīng)的主要原因。用快速、準(zhǔn)確、權(quán)威、透明的信息及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)注，積極構(gòu)建以省級(jí)公安微博為龍頭、以地市公安微博為主干、省市縣三級(jí)公安微博優(yōu)勢互補(bǔ)，機(jī)關(guān)微博與民警個(gè)人工作微博相互補(bǔ)充，具有鮮明公安工作特色的微博隊(duì)伍系統(tǒng)。

（三）提高公安微博的業(yè)務(wù)水平

1.能辦事。這是責(zé)任政府、為民政府的必然要求，是我們的宗旨所決定的。如果整天在那里風(fēng)花雪月、不務(wù)正業(yè)，面對(duì)矛盾和問題顧左右而言他，不僅不利于公安政府的好形象，還會(huì)損害公安的公信力。政務(wù)微博該辦什么事？一是辦該辦的事；二是辦能辦的事。宣傳法律政策，普及防范知識(shí)，發(fā)布工作動(dòng)態(tài)，答復(fù)網(wǎng)友咨詢，接受群眾報(bào)警求助，等等，都是我們該辦也能辦的事。特別是在一些重大事件當(dāng)中，政務(wù)微博是不可缺位的。曾經(jīng)有過這樣的情況，群眾正在面臨危難，有關(guān)部門十分盡責(zé)，政務(wù)微博徹夜直播救援情況，深得網(wǎng)友好評(píng)，但也有個(gè)別公安微博一言不發(fā)，被稱為“石佛面孔”，顯然是一種諷刺。

2.夠?qū)I(yè)。政務(wù)微博要做恪守“七條底線”的表率，最重要的是必須保證信息真實(shí)。作為政府機(jī)構(gòu)的自媒體，政務(wù)微博發(fā)出的聲音、傳遞的信息一定要真實(shí)、可靠，拿不準(zhǔn)的話不說，不負(fù)責(zé)的態(tài)不表。在此基礎(chǔ)上，還要充分發(fā)揮信息優(yōu)勢、專業(yè)優(yōu)勢，及時(shí)對(duì)各類虛假信息進(jìn)行辟謠、澄清，給網(wǎng)民以正確的引導(dǎo)。

3.會(huì)表達(dá)。作為政府部門，“既要把工作做好，又要讓人知曉。”然而同樣的一件事，不同的表達(dá)，效果差之千里。能否創(chuàng)作出高質(zhì)量的微博，堅(jiān)持說真話、說有營養(yǎng)的話、說老百姓的貼心話、代表主流說權(quán)威的話，是對(duì)政務(wù)微博管理人員的一大考驗(yàn)。說真話、說權(quán)威的話相對(duì)容易，可要說有策略的話、有營養(yǎng)的話、網(wǎng)民聽得進(jìn)的話，有時(shí)是需要千錘百煉的。俗話說，“好事不出門，壞事傳千里。”我們不是回避矛盾，真要出了“壞事”，一定要有責(zé)任擔(dān)當(dāng)；但事實(shí)證明，一件好事表達(dá)好了，一樣能夠傳揚(yáng)天下。這就是放大正能量。

4.重互動(dòng)。微博的本來名稱是“社交網(wǎng)絡(luò)”，交流互動(dòng)是應(yīng)有之義，不能光顧著自說自話，也不宜成天板著面孔，一副“黑臉包公”形象。互動(dòng)有很多種方式，比方在發(fā)布信息后，可以把一些精彩、有益的評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)出來，推出一些“神最右”，“粉絲”參與的積極性會(huì)得到激發(fā)，博主與“粉絲”之間的距離會(huì)大大拉近。在輕松和緩的氣氛下，博主說話自然也會(huì)更加自信。重互動(dòng)的另一個(gè)方面，就是政務(wù)微博相互之間、政務(wù)微博與媒體微博之間，也要加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)、優(yōu)勢互補(bǔ)，在正面輿論引導(dǎo)上形成共振效應(yīng)。

5.高修養(yǎng)。增強(qiáng)政務(wù)微博親和力，關(guān)鍵要有一支高水平的管理維護(hù)人員隊(duì)伍。政務(wù)微博管理者必須認(rèn)識(shí)到，自己的一言一語代表所在的黨政機(jī)構(gòu)，肩負(fù)重大責(zé)任，因此首先要有堅(jiān)定的政治立場、堅(jiān)實(shí)的政策理論修養(yǎng)，任何時(shí)候都要保持清醒的政治頭腦。這一點(diǎn)至關(guān)重要。同時(shí)，要不斷拓寬視野、豐富知識(shí)，把握新媒體傳播規(guī)律，提高工作能力和水平。

綜上所述，在全國大力構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的時(shí)代背景下，公安微博既新興媒體又是新生事物，所以在發(fā)展過程中所遇到的問題需要及時(shí)解決。本文立足于我國目前公安微博實(shí)際情況做出分析提出對(duì)策，探索出行之有效的運(yùn)行模式，并形成具有可操作性的規(guī)章制度。然而時(shí)代是不斷發(fā)展的，新的問題也將出現(xiàn)，因此公安機(jī)關(guān)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)微博建設(shè)研究和實(shí)踐操作，同時(shí)進(jìn)一步開拓思路，跟上時(shí)代，利用好公安微博這個(gè)的新平臺(tái)，在新的時(shí)代背景下，打造出全心全意為人民服務(wù)的公安新形象。

參考文獻(xiàn)

[1]公安微博建設(shè)中的問題和發(fā)展策略研究文獻(xiàn)綜述.[J]陶蕾名.人民公安大學(xué) [2]公安微博建設(shè)現(xiàn)狀研究.湖北警官學(xué)院學(xué)報(bào)[J].2015 [3]公安微博獲頒微博5年特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng).中國警察網(wǎng)[J].2015 [4]公安微博推廣需“五注意”.中國警察網(wǎng)[J].2014.12.12 [5]公安部治安管理局副巡視員李劍濤:政務(wù)微博要說有營養(yǎng)的話.人民網(wǎng)[J].2013.12.09