第一篇：2012秋行政管理本科領導學基礎試題及答案

領導學基礎

一、單項選擇題（共 20 道試題，共 20 分。）

1.阿瑞提在《創造的秘密》一書中概括了九個有利于創新活動的社會文化環境因素，他認為其中最根本的是（）。

A.對不同觀點的容納 B.對文化刺激的開放

C.文化手段的便利 D.無差別地讓所有人自由使用文化手段

2.領導者把自己的意圖按照可以理解的方式傳遞給收訊者是（）。A.領導溝通 B.領導協調

C.領導控制 D.領導指揮

3.組織內部在信息傳遞過程中發生信息丟失的現象，屬于（）。A.信道障礙 B.傳送障礙

C.接受障礙 D.非語言障礙

4.（）是思維方式的核心內容和具體體現。A.思維方法 B.思維樣式

C.思維對象 D.思維的物質工具

5.運用同態模型的原理進行決策的方法是（）。A.頭腦風暴法 B.魚缸法

C.德爾斐法 D.模擬決策法

6.在專家式領導中，“軟專家”是指（）。

A.精通業務和技術的專家 B.擅長領導與管理的專家

C.精通軟件設計的專家 D.公共關系方面的專家

7.對于領導者來說，（）是第一位的。A.道德素質 B.能力素質 C.政治素質 D.知識素質 8.根據上級領導機關對下級行政領導機關的指揮、控制方式與程度的不同，可以將領導體制劃分為（）。

A.集權制與分權制 B.完整制與分離制

C.層次制與職能制 D.一長制與委員會制

9.領導環境發展的第一原則是（）。

A.科學性原則 B.實踐性原則 C.系統性原則

D.超前性原則 10.下列關于權力起源的學說，除了（）外，其他主張都有一定程度上的合理性。

A.暴力說 B.神權說

C.智慧說 D.契約論

11.不屬于發揮專家的團體宏觀智能結構效應的決策方法是（）。A.頭腦風暴法 B.魚缸法

C.模擬決策法 D.德爾斐法

12.人力資源區別于物質資源的根本所在是由于它的()。A.開發性 B.增值性 C.時效性 D.能動性

13.領導者對可能影響組織和諧的各種矛盾、沖突進行調整、控制的行為屬于（）。A.溝通藝術 B.協調藝術

C.決策藝術 D.運籌藝術

14.激發思維創新的首要因素是（）。A.目標

B.知識和經驗

C.靈感 D.意志

15.封建制領導效能理論注重對()的研究，具有濃厚的宗教色彩。A.領導者個人特質 B.領導者

C.領導組織 D.領導效益 16.美籍奧地利經濟學家熊彼特是首先提出“創新”概念的學者，他在《經濟發展的理論》一書中以（）為核心對“創新”進行了論述。

A.制度創新 B.文化創新

C.技術創新 D.文藝創新 17.領導的緩沖器、替代品與放大器理論是由以史蒂文為代表的研究者提出的具有（）的領導理論。

A.權威理論色彩 B.行為理論色彩

C.權變理論色彩 D.特質理論色彩

18.根據領導機關中最高決策者人數的不同，可以將領導體制劃分為（）。A.集權制與分權制 B.完整制與分離制

C.層次制與職能制 D.一長制與委員會制

19.在《新管理模式》一書中把領導方式歸納為四種基本模式的作者是（）。A.西蒙 B.勒溫

C.利克特 D.卡曼

20.一個人的比較穩定的心理活動的動力特征主要指人的（）。A.性格 B.氣質

C.素質 D.道德

二、多項選擇題（共 30 道試題，共 60 分。）

1.查爾斯·林德布洛姆認為之所以要推行漸進決策是因為（）。A.技術上有困難 B.現實政治是漸進的 C.考慮弱勢群體的利益 D.現行政策的巨額成本 E.歷史進程是不可阻擋的

2.赫茨伯格雙因素理論中激勵因素主要包括()。A.職務 B.監督

C.工作的富有成就 D.工作本身的重要性 E.工資

3.西方國家在培訓方法上的共同特點包括()。A.方法固定 B.堅持擇優

C.強調書本 D.實行重用 E.課堂灌輸

4.與其他社會活動相比，領導的特點主要有（）。A.系統性與互動性 B.戰略性與前瞻性 C.實踐性

D.強制性與權威性 E.社會性與歷史性

5.按照權力的控制程度劃分的領導行為方式有（）。A.集權式 B.民主式

C.分權式 D.均權式 E.重權式 6.定性測評與定量測評的關系是()。

A.定量測評是定性測評的基礎 B.定性測評是定量測評的基礎 C.定量測評是定性測評的深化和精確化 D.定性測評是定量測評的深化和精確化

E.兩者之間沒有內在聯系

7.非正式群體形成的基礎主要有（）。A.利益之間的矛盾 B.價值觀的一致 C.個體互補 D.個性差異大 E.利益的一致

8.利克特在《新管理模式》一書中把領導方式歸納為（）。A.剝奪式集權領導 B.仁慈式集權領導 C.協商式民主領導 D.參與式民主領導 E.人事并重式領導

9.溝通的主要功能包括（）。A.控制 B.激勵

C.情緒表達 D.信息 E.引起沖突

10.科學預測的特征有（）。A.歷史感 B.現實感

C.可驗證性 D.超前性

E.目標感 11.下面是有關直覺思維的幾種說法，其中正確的是（）。

A.直覺的創造功能主要表現在對事物的直觀判斷、猜測和預感上。

B.直覺不是憑空產生的，而是以豐富的知識和經驗為基礎的。經驗邏輯

C.皰丁解牛，中醫通過望、聞、問、切確定病因，都是直覺思維的典型。辯證邏輯 D.直覺思維是由陳述記憶產生的

E.直覺思維的結果不可能完全正確，直覺思維的能力和準確性是由先天條件決定的。12.領導微觀效能主要包括()。A.決策效能 B.用人效能

C.辦事效能 D.組織的整體貢獻效能 E.時間效能

13.群體的主要特征包括（）。A.有一定數量的人 B.是一種社會組織

C.有穩定持續的社會互動關系 D.心理上有歸屬感 E.具有獨立的意義

14.領導權力的主要內容包括（）。

A.領導權力的主體 B.領導權力的客體

C.領導權力的目標 D.領導權力的作用方式 E.領導權力的性質

15.決策的特征主要包括（）。A.預見性 B.目標性

C.實施性 D.單一性 E.選擇性

16.以權力行使作為基本變量的領導行為方式有（）。A.專斷式 B.民主式

C.均權式 D.放任式 E.重人式

17.從沖突的表現形式來看，沖突的主要類型有（）。A.目標沖突 B.認識沖突 C.情感沖突 D.行為沖突 E.自我沖突

18.對領導者成績的考評主要包括()。

A.精神文明建設 B.物質文明建設 C.工作效率 D.工作數量與質量 E.社會穩定方面

19.在領導協調工作中，必須協調的對象有（）。A.協調群體中的個人 B.協調組織中的群體 C.協調組織內部關系 D.協調不同的組織 E.協調不同的國家

20.（）這些與生俱來的素質條件構成了領導者素質的先天性特征。A.氣質 B.性格 C.道德 D.秉性 E.智力

21.影響思維廣闊性的因素包括（）。A.思維者意識域的大小 B.人腦高級神經活動的靈活性 C.知識水平D.堅強的意志 E.經驗是否豐富

22.社會分工主要是在兩個方向上展開的，他們是（）。

A.橫向分工 B.縱向分工 C.結構分工 D.功能分工 E.專業分工

23.領導形象有（）。A.教育形象 B.人格形象

C.視聽形象 D.認識形象 E.個體形象

24.下列關于沖突哪些說法是正確的（）。A.沖突發生于個人與組織之間

B.沖突是目標和利益不一致情況下發生的 C.沖突是一種靜態的相互作用 D.單方面的態度和行為不構成沖突 E.沖突是在目標和利益一致情況下發生的

25.組織的核心競爭力主要包括四個方面，它們是（）。A.管理體現 B.融資能力 C.技術體系

D.知識與技能 E.價值觀念與組織文化 26.領導協調的種類有（）。

A.縱向協調 B.橫向協調

C.關系協調 D.人際協調 E.組織協調

27.角色沖突的表現形式有（）。A.角色外沖突 B.角色內沖突 C.角色間沖突 D.個體之間的沖突 E.目標沖突

28.追蹤決策過程中可能會出現的情況有（）。A.方案錯誤 B.目標錯誤

C.評估錯誤 D.環境變量 E.成本過高

29.一個合理的領導群體應當具備如下一些功能（）。A.群體感應功能 B.群體互補功能 C.群體效率放大功能 D.群體自調節與自組織功能 E.結構耗散功能

30.發散思維是思維創新的重要方式，它的具體表現形式有（）。

A.橫向思維 B.反向思維

C.交叉思維 D.辯證思維 E.系統思維

三、判斷題（共 10 道試題，共 20 分。）1.我國在電子政務法律法規方面發展比較成熟。A.錯誤 B.正確

2.經理制領導是19世紀中葉工業革命的產物。A.錯誤 B.正確

3.一個成功的領導者應該是集正式領導和非正式領導于一身的。A.錯誤 B.正確

4.電子政務作為一種“公共產品”可以由國家和企業共同提供。A.錯誤 B.正確

5.危機就是突發事故或者緊急事故。A.錯誤 B.正確

6.有效的團隊應該做到在一個人的領導下用一個聲音說話。A.錯誤 B.正確

7.發散思維和收斂思維是互相對立、不能相互轉化的。A.錯誤

B.正確

8.我國領導體制的最主要的弊端是組織結構設置不夠科學。A.錯誤 B.正確

9.領導素質的提高特別依賴于領導實踐，完全取決于領導實踐。

領導素質的提高不完全取決于領導實踐。A.錯誤 B.正確

10.轉型時期的社會權力一般與宗教權力或者宗教迷信等曾經相互結合。A.錯誤 B.正確

第二篇：《領導學基礎》作業答案(12秋)

《領導學基礎》作業（1）

一、名詞解釋1．柔性領導：指在研究人們心理和行為的基礎上，依靠領導者的非權力影響力，采取非強制命令的方式，在人們心目中產生一種潛在的說服力，使其自覺服從和認同組織意志，從而把組織意志變為人們自覺地行動的領導行為。2．不充分授權：也稱特定授權過剛性授權，使指上級行政主體對于下屬的工作范圍、內容、應達成的目標和完成工作的具體途徑等有詳細規定，下級行政主體必須嚴格執行這些規定。3．矩陣式：是一種在混合式領導組織結構的基礎上，按照數學上的矩形方陣原理建立起來的領導體制，又稱“規劃-目標”結構形式。4．文化生態學：是研究人與文化、環境及其關系的學科。他的主要觀點是：強調物質環境的作用是不和生活方式的決定因素。

二、單項選擇題1． B． 2． C． 3．

D 4． A 5． D 6．

D 7． C 8． B 9． D 10． B

三、多項選擇題1． A C D E B C D E 3． A B C D E

4． A B E 5． A B E

四、簡答題（含辨析題）1．領導權力只能用權力進行制約。答：這種觀點是錯誤的。因為對領導權力進行制約，單靠某一種制約方式，都可能給權力擁有者留下濫用權力的空間，從而以權謀私，產生權力腐敗。對于領導權力的制約應該是與領導權力同生并存的，是由權力自身的特性決定的。而要對領導權力進行有效的制約，就必須建立完善合理的制約機制，除了以權力制約權力這種權力制約機制外，還應有以道德制約權力的道德制約機制，以及以權利制約權力的權利制約機制。而且這三種制約機制應相互配合，相互支持，共同作用，才能真正達到有效制約權力的目的。2．簡述我國領導體制的演變歷程。答：

1、1949—1956年，為領導體制的基本確立階段。這是從分散的根據地政權到建立全國統一的、中央集中領導的領導體制階段；

2、1956－1966年，為領導體制的探索與調整并走向集權化階段；

3、1966年－1976年，為領導體制的混亂與畸形階段；

4、1976年至今，為領導體制的改革發展階段。3．簡述領導文化的功能。答：

1、內化功能

2、規范功能

3、導向功能

4、調適功能

五、論述題（含案例分析題）

1．列舉領導的三種功能，并做簡要分析。

答：

1、引導功能。領導從根本上規定了組織發展目標，規范了組織前進的方向。

2、組織功能。組織功能是指按照目標合理地設置結構、建立體制、分配權力、調配資源等。

3、指揮功能。指揮是領導的一項重要功能，是確保決策得以執行的重要條件。指揮功能有兩種主要的實現形式：（1）命令；（2）合理授權。

4、控制功能。組織的目標和戰略決策在具體執行過程中，只有授權而沒有控制，是很難達成目標的。領導的控制功能是從外部對組織戰略與規劃的執行過程進行宏觀把握，以保證組織相對的穩定和有序發展，防止組織的失控或瓦解。

5、協調功能。協調是為了實現領導戰略目標而對領導活動中出現的矛盾和問題所做的調整過程。領導協調的內容非常廣泛，具體包括：領導系統與環境的協調，領導系統內部各子系統之間的協調，領導系統內外人際關系的協調、領導活動中不同功能、目標、利益的協調，等等。

6、激勵功能。所謂激勵，就是激發人的積極性、創造性的過程。激勵功能是領導的主要功能之一。激勵功能是領導的主要功能之一，其內容主要包括：（1）提高被領導者接受并執行組織目標的積極性與自覺性；（2）通過物質環境和心理氣氛的營造，提高被領導者的行為效率。

7、教育功能。教育成為獲取、保持、發展組織核心競爭力和創新力的必然要求，成為反映時代需求的一項重要領導功能。（任選3點，簡要分析）

2．結合WTO的要求，試述我國領導體制改革的方向和前景。答：

1、實現領導權力劃分的科學化。

這是領導體制改革的中心環節，任何一種不符合科學規律的權力劃分，只能給國家和民族造成損失，帶來災難。

2、建立與WTO規則對接的政府法律體系，嚴格依法行政。

3、推行政務公開，健全監督機制。

4、加快政府管理信息化、網絡化建設進程。

5、改進公共服務方式。

6、按照國際市場經濟通行規則，改進行政審批制度。《領導學基礎》形考作業2答案

一、名詞解釋

1．道德素質----道德素質是指一定群體或組織乃至整個社會在一定時期調節人與人之間相互關系的價值標準和價值判斷、道德規范和道德要求內化為心靈內容后形成的整個精神內涵，是充滿價值內容和主觀取向的領導精神素質。

2．非正式群體----是人們在交往活動中，由于有共同的興趣、共同的關系、共同的感情、共同的目標等等而自發組織起來的群體。

3．決策樹法----是風險決策的一般性方法。就是把決策過程用樹狀圖來表示。樹狀圖一般由決策點、方案枝、狀態結點、概率枝、結果點幾個關鍵部分組成。

4．近因效應----所謂近因效應是指過多地依賴最近的表現對人做出評價，而不考慮他的全部歷史和一貫表現的一種現象。

二、單項選擇

1A 2C 3A 4A 5D 6 A 7D 8A 9 C 10 A

三、多項選擇1．ABE 2.BDE 3.BDE 4.BCE 5.BE 31．領導智能結構與領導知識結構沒有區別。這種觀點是錯誤的。

⑴知識結構是指在一個領導群體中，不同知識積累和背景的成員之間的搭配組合狀態。

⑵智能結構是指一個領導群體中，不同智能優勢的人才個體的構成比例及其相互關系。⑶領導的知識化及其效能與他運用知識的能力有關，即領導不但要有知識，而且還要會運用知識，這就是智能的問題。智能，是知識技能、能力諸方面的綜合體，反映人類知識和實踐的綜合能力。智能主要包括：學習能力、研究能力、思維能力、表達能力、組織能力和創造能力等。

2．簡述競爭與合作的客觀性。

答:競爭與合作作為領導關系互動行為的運動形態，實質上是構成領導關系的各種因素和力量之間的矛盾性與統一性的必然反映。領導關系中競爭與合作的存在，具有不以人們的意志為轉移的客觀必然性。

第一，領導關系中存在競爭主要是由于領導關系各組成部分在客觀上都有差異性和特殊性，與這種差異性和特殊性相聯系的是相對獨立性和自主性。

第二，與競爭相對立的，是領導關系各組成部分之間的合作。如果說領導關系系統中各組成部分之間的差異性和特殊性決定了其競爭的客觀性，那么領導關系系統中各組成部分之間的統一性和共同性則決定了其合作的客觀性。

3．簡述激勵的方法。

一般來說，激勵的方法主要有兩種：一種是外在的激勵方法，它包括福利、晉升、授銜、表揚、嘉獎、認可等；一種是內在的激勵方法，它包括學習新知識和新技能、責任感、光榮感、勝任感、成就感等。

具體來說，激勵方法可以分為以下十一種方法：第一，目標激勵法。第二，榮譽激勵法。第三，自我價值實現激勵法。第四，尊重激勵法。第五，情感激勵法。第六，公平激勵法。第七，宣泄激勵法。第八，危機激勵法。第九，領導行為激勵法。第十，正強化激勵法。第十一，全方位激勵法。

五、論述題

1．如何認識戰略制定原則？戰略管理有那些步驟？

答:制定科學的戰略是現代領導者最重要的職能之一，能否制定正確的戰略也是關系組織未來生死存亡的關鍵，領導戰略的制定不僅有賴于科學的預測，同時還要遵循如下幾個原則：

第一，充分掌握影響與制約領導戰略的環境因素。任何組織都存在于某一特定社會環境其活動不可避免受外部和內部環境的影響和制約。領導必須充分掌握環境變化情況，發現影響戰略的潛在因素，制定合理的戰略目標與對應措施。

第二，追求長期效應。領導戰略的制定，必須擯棄那種只求眼前現實利益而不顧未來長遠利益的短視行為。真正的領導戰略必須以追求長遠利益為著眼點，以兼顧眼前利益為輔。

第三，必須選擇好戰略重點。領導者必須關心那些對實現戰略目標具有決定意義的要素和環節，選擇好戰略重點，重點突破，以點帶面，最終完全實現戰略目標。

進行戰略管理需要掌握以下幾個步驟：

首先進行環境分析。組織的戰略環境是“與確立戰略目標和達到目標有著潛在聯系”的所有環境的總稱，包括外部環境和內部環境兩種。環境分析是對外部的可能機會和威脅，內部的組織優勢和缺陷的分析。其次是戰略形成。戰略的形成是根據對自己組織的優勢與短處進行分析之后，形成一整套長期并相當穩定的計劃，以期對環境提供的機會和威脅進行有效利用和回避。戰略的形成實際上就是目標的確立。接著是實施戰略。戰略的實施就是把戰略目標通過結構劃分，逐層分解落實到具體的執行者身上，最終變成現實的東西。最后要進行評估和控制。評估和控制是對戰略的運行和執行狀況進行監控，以便將期望與現實進行對照的過程。

2．試述人力資源管理與傳統人事管理的區別。答：

人力資源管理絕不是一組人事管理活動的簡單集合，而是要協調地管理組織的人力資源，配合其他資源的利用來實現組織效率和公平的整體目標。人力資源管理與傳統人事管理的區別表現在如下幾方面：

第一，在傳統人事管理看來，人只是一種成本或生產、技術要素，是對組織資本資源的消耗；而人力資源管理則將人本身看作資源，而且與其他物質資源的一次性開發、使用不同的是，人力資源可以持續不斷地加以開發和有效使用。它本身就能夠給組織帶來巨大的投資回報和效益。

第二，傳統人事管理一般將組織的工作人員看成是被動的工具，他們的存在無非是要滿足組織工作性質的需要，與組織工作相比，人的地位是附屬性的；而人力資源管理將組織中的人視作組織發展的主體。

第三，傳統人事管理的內容比較簡單，主要從事錄用、考核、獎懲、工資等管理活動；人力資源管理的內容則大大地豐富了，不僅包含傳統人事行政管理的基本內容，而且適應現代社會發展和人力資源發展的需求，重視和增加了一些新的管理內容。

第四，傳統人事管理強調的是組織成員的現狀，它比較注重現有人員的使用，而不重視其素質的進一步開發；人力資源管理不僅強調人力資源的使用，也非常重視人力資源的開發，一方面要充分發揮現有人員的智慧才能，同時，還要充分挖掘他們的潛能，使其在未來發展中具有較大的彈性，這就是現代人力資源管理的“全方位拓潛”的功能。

《領導學基礎》形考作業3答案

一、名詞解釋

1、自然性影響力——即非權力性影響力。它是領導者憑借自己的個人外在形象和內在素質（而不是權力）凝聚下屬，影響下屬，指導下發的能力。

2、見教材P354

3、見教材P388

4、見教材P404和P408 答：它是電子政務最重要的涉及精髓，是跨越時間地址部門的全天候的政府服務體系。虛擬政府是在以網絡建設，政府與公民互動、垂直整合、水平整合階段工作完成的基礎上，最終得以公民為中心“一站式”和無縫的公共服務，即公民能夠在網站上方便地實現所有與政府打交道的事物。

二、單項選擇題

1、A P308

2、C P324

3、A P346

4、A P342——343

5、C P337

6、B P371

7、C P324

8、D

9、A P357

10、B P403

三、多項選擇題

1、A、B、D P317

2、A、B、C、D P315

3、A、B P337

4、B、C P283

5、B、C、D P283

四、簡答題

1、簡述發散思維與收斂思維在思維創新中的作用與關系.答：從作用看，發散思維在思維創新中拓展了思維主見角；而在創新思維中又必須集中于有價值的東西，設定明確的目標，這就是收斂思維的作用。二者的關系表現在：在創新的開始階段，領導者首先要開拓思維的自由度，采取發散思維；而在最終確定創新方案時，則需要以創新目標為核心進行收斂思維。發散思維是擴散性思維活動，收斂思維則確定了思維關注的方向，明確了創新的目標。任何思維創新都是發散思維與收斂思維的對立統一。在思維活動中，發散思維和收斂思維相互聯系，相輔相成，并在對立中相互轉化。P313

2、請你談談有益沖突有哪些作用.答：有益沖突的有益性表現在五個方面：一是群體內分歧與對抗，能造成一個各社會部門相互支持的社會體系；二是讓沖突暴露出來，恰如提供一個出氣孔，使對抗的成員采取適當方式發發泄不滿，否則壓抑怒氣反而會釀成極端反應；三是沖突增加內聚力，組織在外部壓力下反而會更加團結，一致對外；四是兩大集團的沖突可以顯現出它們的實力，并最后達到權力平衡結束無休止的斗爭；五是沖突可以促進聯合，以求共存，或為了占用更強大的敵人而結成同盟。P350

3、簡述政府與公民之間電子政務的內容.答：政府與公民之間的電子政務是指政府與公民之間的互動，主要包括政府對居民和居民對政府兩個部分。它的具體內容包括：

第一，教育培訓服務。如通過建立全國性教育平臺，資助所有的學校和圖書館接入互聯網和政府教育平臺；政府出資購買教育資源，然后提供給學校和學生；重點加強對信息技術能力的教育和培訓，以適應信息時代的挑戰等。

第二，電子醫療服務，即通過政府網站提供醫療保險政策信息、醫藥信息、執業醫生信息，為公民提供全面的醫療服務，公民可通過網絡查詢自己的醫療保險個人賬戶余額和當地公共醫療賬戶的情況；查詢國家新審批的藥品成分、功效試驗數據、使用方法及其他詳細數據，提高自我保健的能力；查詢當地醫院的級別和執業醫生的資格情況，選擇合適的醫生和醫院。

第三，社會保險網絡服務，即政府通過電子網絡建立覆蓋地區甚至國家的社會保險網絡，使公民通過網絡及時全面地了解自己的養老、失業、工傷、醫療等社會保險賬戶的明細情況，加深社會保障體系的建立和普及；通過網絡公布最低收入家庭補助，增加透明度；還可以通過網絡直接辦理有關的社會保險理賠手續。

第四，公民信息服務，即通過政府網站為公民提供方便、容易、費用低廉的接入政府法律、法規、規章數據庫的渠道；通過網絡提供被選舉人背景資料，促進公民對被選舉人的了解；通過在線評論和意見反饋了解公民對政府工作的意見，改進政府工作。

第五，交通管理服務，即通過建立電子交通網站提供對交通工具和司機的管理與服務。

第六，電子證件服務，即允許居民通過網絡辦理結婚證、離婚證、出生證、死亡證明等到有關證書。

第七，公民電子稅務，即允許公民個人通過電子報稅系統申請個人所得稅、財產稅等個人稅務。

第八，報警服務，這主要包括盜竊、醫療、急救與火警等，以及在緊急情況下居民需要向政府報告并要求政府提供的服務等。P406——407

五、論述題

1、結合實際論述領導效能測評的原則.答：測評是對客觀存在的領導效能狀態的主觀反映和認識，測評與測評對象的關系，就是反映與被反映的關系。因此測評的基本原則和總要求，就是實事求是、客觀公正、民主公開。實事求是，即反映與被反映的東西相一致。在“實事求是、客觀公正、民主公開”這樣的一個總原則和總要求的指導下，我們還要根據具體情況，在測評工作中堅持5個原則。

1）主觀與客觀相結合的原則。

在現代社會中，領導者帶領一個組織為實現特定目標而采取各種行動時，其所處的環境是很復雜的，不同的領導者和不同的組織所面對的客觀條件往往有很大的差異。領導者作為領導活動的主體是領導效能高低的關鍵性因素，這是毋庸置疑的。所以，我們在領導效能測評過程中，既要測評領導者開展領導活動的主觀能動性，又要分析領導者實施領導活動的客觀環境，堅持主觀與客觀測評相結合。

堅持主觀客觀測評相結合的原則，具體的說，一是要分析時間因素。在一般情況下，領導者的工作都具有承上啟下的性質，他的工作只能是時間發展過程中的一個階段。在評估領導者工作效能時，不能不分析他繼任時前任留下的基礎以及這些給后任留下了什么影響，尤其在實行任期責任制的情況下，這點更重要。二是要分析空間因素，例如資源、氣候、交通情況等。水平相近的領導者付出同樣的主觀努力，所取得的效能不見得一樣，甚至會差別懸殊。這其中與空間環境制約性有很大關系，對從事經濟工作的領導者而言，這個問題更為突出。三是要分析人際關系因素。對一個領導者來說，上級組織對他的工作是否支持，給他配備的助手是否得力，他所在的班子結構是否合理，他所領導單位的員工整體素質如何，都會影響其領導效能的取得。

2）靜態與動態相結合的原則

領導效能總有相對確定的表現形態，這是效能的靜態屬性。相應地，我們總是要從某個確定的視角或橫截面上去反映領導活動的效能，這是測評的靜態屬性。必須要有這靜態的一面，我們才可以把握住效能的特定形態，才可以比較出某某人的成績大，某某人的成績小。但是領導活動又是連續的、發展的動態過程，其中每一個階段上相對靜態的效果又都是必然帶有并且必須反映出發展的過程性，它與此前的發展和此后的發展都有深刻的內在聯系。這就是效能的動態屬性，才能使我們理解靜態效能的真正意義。

3）直接與間接相結合的原則

領導活動作為一種復雜的創造性活動，涉及到許許多多的復雜因素。它使領導活動的效能常常不是表現為單一形態，而是表現為包含著直接效果和間接效果在內的復雜的“效果集”。這種情況，就需要我們在測評中把握好直接與間接的辯證關系。如果直接效果和間接效果都好，可謂錦上添花，良性反映，那么需要做的就是充分反映成績。但這種一片大好或者反過來一塌糊涂的情況是不多見的。常見的倒是直接效果與間接效果不能一致，這就需要具體分析。

一種情況是直接效果好而且大，間接效果不好但是較小。這時候我們說，效果好，但有點副作用。只要這個副作用在可以容忍的限度內，它就被看作是必須付出的一種代價。在這種情況下，直接和間接的問題就是一個分清主次的問題。如果間接的壞效果完全抵消了甚至超過了直接獲得的好效果，我們就需要量對單位效果給予重視。人類在改選自然獲得發展的同時，也嚴重地破壞了大自然，這種直接與間接兩重效果的尖銳矛盾構成了人類今天面對的一大困境。直接與間接的問題常常也表現為眼前利益與長遠利益的關系問題。我們在改革中出現的許多短期行為，就是領導者只追求眼前效果，不顧長遠利益甚至不惜以破壞長遠利益為代價而導致的后果。同時，它也與我們在測評中只以直接效能為評價依據的片面做法有關系。

就一般意義而言，領導活動總是重追求直接效果的，因此測評工作重視直接效果，一般地說也沒錯。但是，人類社會實踐中矛盾的復雜性和特殊性，決定了我們必須同時兼顧到直接效果與間接效果兩個方面。

4）定性、定量測評相結合的原則

任何事物都是質和量的統一。領導效能測評是對領導者總體情況的認識和評價活動，它也必須遵循人類認識發展的一般規律，按照從定性到定量，再到更高層次的定性測評，難最初階段測評的可靠性和準確性，最終對領導個體的類別、等級進行劃分，對領導群體總的狀況及其未來發展趨勢作出預測和推斷。定性測評是指測評主體在民意測驗、問卷調查、個別談話與查看資料的基礎上，主要根據經驗和印象，對被測評的領導者的素質與效能的質的方面進行評價和確定的一種方法。定量測評是指測評主體運用現代科學知識與方法，將領導者的德、能、勤、績分解為若干個指標，并根據各種具體指標，對領導者德、能、勤、績進行計量論質、評級計分，從而在數量上相對精確地反映領導者的效能，并利用電子計算機對測評結果進行整理、計算、分析。

定性測評是定量測評的基礎，定量測評是定性測評的深化和精確化，只有把兩者結合起來，才能實現測評工作的科學化。傳統效能測評今生定性而忽視定量，這種局限致使我們難以準確把握測評的真實效果，在加強監督評價工作的今天，這一點亟待調整。

5）整體與局部相結合的原則

我們在測評領導效能時，不但要看到局部，而且要看到整體。這就是說，每一個特定的效果狀態，我們都可以而且應該把它放到一個更大的系統背景中去加以考察評定。每一個組織都有自己“局部的”利益要求，但是它所屬的大系統也會有更高一級的整體利益要求。這兩個層次、兩個方向的利益要求可能一致，也可能有矛盾。解決矛盾的基本原則是在服從整體利益的前提下盡量兼顧局部利益。因此，我們在測評領導效能時，就需要從局部和整體兩個角度對其加以分析。

在領導效能測評中堅持整體與局部相結合的原則，一方面有助于領導者樹立整體觀念、全局觀念、自覺地以整體利益和全局利益為重，在完成本部門、本組織的任務與目標的同時，促進整個社會主義建設事業的發展。另一方面有利于政令暢通、上下一心，克服地方主義與本位主義思想，改變“上有政策，下有對策”的不良局面。P380——383

2、解答此題，可以從多角度的原理去分析。

第一，體現了周恩來處理該問題時的領導藝術靜態美。領導藝術美的功利性主要表現為善，表現為領導者個人的品德修養，即靜態美。王家根要求參加日內瓦會議，被我新聞聯絡官拒絕入場，周恩來批評道：“不能抽象地講警惕，警惕要求事實根據，沒有根據的警惕是主觀主義???”這就說明了周恩來的事實說話，客觀、公正的處理問題的領導藝術靜態美。

第二，體現了周恩來領導的團體藝術。團隊是一群人，他們在一定的時間內相互配合，相互依賴也相互尊重，在行動上規范一致，并為一個目標或多個目標共同努力。中國代表團赴日內瓦會議，這就是一個團隊，而臺灣國民黨被我新聞聯絡官拒絕入場，這是與中國此團隊的目標不相符的。因為，我們的目標是要堅持一個中國，而將王家根拒之門外，正如周恩來所講的：“這于情理人合，反而給人家造成了‘兩個中國的假象’”。

第三，體現了周恩來領導溝通的藝術。周恩來這所以批評我新聞聯絡官將王家根拒之門外，是因為你還沒有根據說人家是國民黨的官方代表，再說，也不利于人家了解我們的真實情況。也就是說，讓人家參會后，我們可以了解人家是什么觀點和態度，也讓人家了解我們的真實情況，更便于我們進行溝通，做好轉化工作。通過溝通，使自己團隊內部達到思想一致，行為一致。

第四，體現了周恩來領導協調的藝術。所謂協調，就是對可能影響組織和諧的各種矛盾，沖突進行調整，控制，使組織保持一種平衡狀態。以實現組織的預定目標。當我新聞聯絡官認識到自己的錯了之后，周恩來又通過自己的領導協調藝術，教給我新聞聯絡官的補救辦法。這都體現了周恩來領導藝術的非凡才華。P339——352 作業4（選擇一篇）領導干部應具備的素質

新時期黨的領導干部應有多方面的才能，具備較高的綜合素質。只有這樣，才能適應社會主義市場經濟新體制的需要，才能保證本地區、本部門或本單位政治穩定、經濟發展、創出一流成績。具體講，領導干部應具備如下素質。

政治上的洞察力。領導干部是黨的路線、方針、政策的執行者，因此要求各級領導干部必須具有堅定的政治方向、政治立場、政治觀點、政治紀律、政治鑒別力、政治敏銳性。如果政治上模糊不清，就會在日益復雜的斗爭中迷失方向，就不能正確執行黨的路線、方針和政策。

團結群眾的凝聚力。人心齊，泰山移。一個領導干部能否把全局工作搞上去，最根本的一點就在于能把群眾最大限度地團結在自己周圍，做到說話有人聽，辦事有人跟。只有善于凝聚人心、鼓舞人心，才能統帥全局、駕馭全局，帶領群眾披荊斬棘、一往無前，完成黨賦予的光榮使命。

率先垂范的感召力。“喊破嗓子不如做出樣子。”這是許多領導干部在實踐中的切身體會，也是不少領導干部在事業上有所成就的關鍵所在。嚴于律己、寬以待人，就會贏得人心；以身作則，率先垂范，就能眾望所歸。相反，指手畫腳，夸夸其談，只能成為脫離群眾的孤家寡人。

清晰明快的判斷力。一個領導干部必須經驗豐富，思維敏捷，能夠既清晰又明快地明辨是非，抓住本質，這是領導干部正確制定或實施決策、妥善解決和處理矛盾的必備素質。特別是在眾說紛紜、意見分歧的關鍵時刻，能做到不徘徊、不猶疑、有主見、敢拍板。

正確果斷的決策力。清晰明快的判斷，是正確決策的基礎；正確果斷的決策，是準確判斷的目的。決策果斷，就能抓機遇，發展自己；優柔寡斷，就會貽誤良機，后悔莫及。

能言善辯的說服力。身教重于言教，但言教決不可少。如果領導者拙于言辭，抓不住事物的主流和本質，不能有理有據地進行說服、開導、鼓勵和教育，則難達到預期的目的。

靈活機動的應變力。新時期的工作任務要求我們各級領導干部必須能盡快進人角色，有較強的適應性。不管遇到什么問題，都能沉著冷靜，靈活機動，牢牢把握事物發展的主動權。

開拓進取的創造力。固步自封、因循守舊的領導者永遠打不開朝氣蓬勃的新局面；瞻前顧后、求穩怕亂的領導者永遠干不出大事業。只有奮力開拓，積極進取、真抓實干的領導者才能夠擔當歷史的重任，才能在改革開放的大潮中選準自己的坐標，實現人生的價值，并帶領人民群眾實現奮斗目標。領導者應具備的素質

----與中層干部談管理工作

作為領導，并不以為著什么都得管。應做到權限與權能相適應，權力與責任相結合。什么都干的領導是什么都干不好的。記住，當你發現自己忙不過來時，你就要考慮自己是否干了些應該由下屬干的事情，你就要考慮是否應該向下放權。那么在工作中如何才能取得領導的信任、群眾的支持呢？一般說來應做好以下幾種人：

1、忠實執行上級命令的人

一般說來，領導下達的命令，交辦的工作，分配的任務無論如何也得全力以赴，雷厲風行，按時保質保量完成，決不能拖拖拉拉，今天推明日，明日推后天。對工作任務不能如期完成，這是失信的表現。“言而無信”將成為失敗的根據。

如果下屬的意見與上級的意見有出入，當然可以先陳述你的意見，陳述之后，領導仍然不接受，就要服從上級的意見。這是下屬干部必須嚴守的第一大原則。

有些下屬在自己的意見不被采納時，抱著消極的放任自流、自暴自棄的態度去做事，這樣的人沒有資格成為上級的輔佐人。

2、知道自己權限的人

干部必須認清什么事在自己的權限之內，什么事自己無權決定。絕不能混淆這種界限。如果發生某種問題，而且又是自己權限之外的事，應該即刻向上級請示。越過頂頭上司與上級領導交涉、協調，等于把上司架空，也破壞了命令系統，應該列為禁忌。非得越級與上級聯絡、協調的時候，原則上，也要先跟頂頭上司打個招呼，獲得認可。

3、勇于承擔責任的人 有些干部在自己負責的工作發生錯失或延誤的時候，總是舉出一大堆的理由。這種將責任推卸的一干二凈的人，實在不能信任。

干部負責的工作，可以說是賦予全責，不管原因何在，干部必須為過失負起全責，如果上級問起錯失的原因，必須據實說明，千萬不能有任何的辯解的意味。有些干部在上級指出缺點的時候，總是把責任推到部屬身上，說：“那是某某干的好事。”如此歸咎于部屬，都是不該有的現象。把責任推給部屬，并不能免除你的責任。一個干部必須有“功歸部屬，失敗由我負全責”的胸懷與度量才行。

4、不是事事請示的人

遇到稍有例外的事，旁人看來極瑣碎的事，都一一搬到上級面前去請示，這樣的干部，令人不禁要問：你是干什么吃的？

干部對領導不該有依賴心。事事請示不但增加了領導的負擔，干部本身也很難成長。干部擁有執行工作所需的權限。你必須在不逾越權限的情況下，憑自己的判斷把份內的事處理得干凈利索。

干部必須根據上級的精神或意圖創造性的開展工作，這就需要在工作中多思考，把上級精神與你所轄部門的實際結合，最大限度的符合學校利益與群眾利益，拿出新舉措、新辦法、解決新問題、收到好效果。

5、準備隨時回答上級提問的人 當上級問及工作內容、方式、進展狀況或是今后的預測，或有關的數字，必須當場回答清楚。干部必須隨時掌握職責范圍內的全盤工作，在領導提到有關問題的時候，都能立刻回答才行。

6、向上級提出問題的人

上層領導由于各種會議、上級部門檢查、兄弟單位參觀、學習等事務繁忙，平時很難直接掌握各種細節問題，能夠確實掌握問題的人，非下級干部莫屬。因此，干部必須向上級提出所需部門、處室目前的問題，以及將來必然面臨的問題。同時一并提出對策，供上級領導參考。一個優秀的領導者，除了具備以上“六種人”外，在工作中還應做到：

1、領導者在處理人和人關系上，不能忌恨人。“忘記別人的怨恨，有利于團結人；記住別人的恩惠，不至于忘恩負義”。要有政治家的度量，要胸懷寬闊，豁達大度，從諫入流。我們常說，宰相肚里能撐船，主要講的是度量。該記住的記住，該忘掉的忘掉，這才是聰明。

2、領導者遇到尖銳矛盾、復雜問題時，要從全局，從政治上考慮，冷靜的處理，不要斗氣。實際生活中，很多人抱著爭輸贏、論高低的心態去處理矛盾，事情很難得到妥善處理，這是領導者必須切忌的。

3、領導者要有容人之量，不能嫉賢妒能。心胸狹窄的人往往不能容忍別人超過自己，對超過自己的人總想貶低。張口說話、向上級反映情況，話里話外總是帶出別人這不是那不對，誰也沒有自己行，誰也沒有自己對，誰也沒有自己好。傲氣十足、目中無人、沾沾自喜、夜郎自大。這樣的人如果當領導，極易與周邊的人產生隔閡，感到別人不配合。因為你凝聚不了人，所以工作處處被動不順暢，工作很難做好。

4、要換位思考。有些問題，站在自己的角度上往往怎么想也是自己有理，別人沒理。可是換一個位置一想，往往就覺得自己的道理不全面，事情就想通了。換位思考，相互理解，耐心做工作，就容易解決問題。

5、做為領導者千萬不可炫耀自己。這是因為，領導者所處的地位，相對而言總比周圍的人要優越。你若炫耀自己，就是在強調你身上被人羨慕、嫉妒和畏懼的那些方面，別人會把這一切變成蔑視：“這個自以為是的家伙，有什么了不起！”

這一點尤其是剛被提職不久的干部更應該注意和收斂。否則，別人一定認為你是淺薄的人，是一個“得志便猖狂”、“得意忘形者”。其實，自己細想一想，你被提職前后，你的道德素質、能力水平有多大提高呢？組織上讓你擔任了某一職務，是各種因素促成的結果，并非你比周圍的同事，特別是和你年齡、資歷不相上下者高明多少，若提拔了別人，也不一定不比你出色。領導信任你，讓你到某個崗位上來工作，你只能有危機感、壓力感、緊迫感，而不能有絲毫的惟我獨尊，自以為是，自以為了不起。“小人以己之過而為人之過，每怨天而憂人；君子以人之過而為己之過，每反躬而責己。”贊歌，還是讓別人來唱吧。喜歡在別人面前夸耀自己是愚蠢的。一句自夸的話往往是一顆丑惡的種子，它由你的口中播入別人的心田，滋長出厭惡的芽。世上沒有一件事是自己捧成功的。作為領導者工作中還要處理好兩種關系：

1、多謀善斷和武斷的關系。敢于拍板，敢于決斷，而不是優柔寡斷，是領導干部的一個優點。然而，這個優點過了頭，形成了武斷，也會變為缺點。正確的做法應該是多謀善斷。多謀就是多聽取各方面的意見，在聽取意見的基礎上，權衡利弊，進行決斷。不謀而斷或少謀而斷就要出問題。在這方面，領導這常犯的一個錯誤就是一聽就信，一信就表態，一表態就錯。多謀善斷，這是任何一個領導必須掌握的一個工作方法。

2、全面與片面的關系。由于每個人站的角度不同，聽到的反映不同，經驗閱歷不同等原因，往往對一個問題就有不同的看法。“橫看成嶺惻成峰，遠近高低各不同。”由于看法不同，產生意見分歧是經常發生的問題。造成問題的原因往往在于片面性，如何解決？

⑴領導者一定要虛心，當討論問題時，一定要虛心聽取別人的意見，豐富自己的意見，糾正自己的偏見，切忌固執己見。

⑵要注意事物的聯系性。世間萬物都不是孤立的，都有其內在的聯系性。處理任何問題都要注意連鎖反應，不注意連鎖反映就可能出問題。

⑶要注意對人對己都要一分為二。人無完人，既要看到別人的短處，更要看到別人的長處，不能攻其一點，不及其余，看到別人一點缺點便認為一無是處，同對方發生矛盾，便置人于死地。自己有長處也有短處，自己不可能一貫正確，一貫正確本身就違背辯證法，就是不正確。還是古人說得好：“常思己過常改過，多言人長多去長。”

總之，好領導首先要做一個好人，一個誠實的人、正直的人、熱心的人、心胸豁達的人、知恩圖報的人，否則便無從談起。

第三篇：《行政領導學》試題及答案

西南民族大學

2009級行政管理專業專升本班

《行政領導學》試題

一、名詞解釋：（4小題計20分）

1、行政領導

2、權力腐敗

3、頭腦風暴法

4、領導效能測評

二、單項選擇題：（10小題計10分）（每小題只有一項答案正確，請將正確答案的序號填在括號內）

1、在現代社會中，一個人大約有（）的知識是在工作實踐和職業學習中獲得的。

A、50% B、70% C、60% D、90%

2、領導關系的兩重屬性中，（）占據主導地位。

A、管理屬性 B、社會屬性 C、權力屬性 D、自然屬性

3、（）既是領導活動的出發點，又是領導活動的歸宿，是反映領導者能力和領導活動成效的綜合性指標。

A、領導效率 B、領導效果 C、領導目標 D、領導效能

4、運用同態模型的原理進行決策的方法是（）。

A、頭腦風暴法 B、魚缸法 C、模擬決策法 D、德爾菲法

5、對于領導者來說，（）是第一位的。

A、道德素質 B、政治素質 C、能力素質 D、知識素質

6、領導關系的兩重屬性中，（）占據主導地位。

A、權力屬性 B、管理屬性 C、社會屬性 D、自然屬性

7、按照權力的控制程度來看，一切權力集中于領導集體或個體手中的是（）。

A、專斷式領導 B、剝奪式集權領導 C、集權式領導 D、仁慈式集權領導

8、領導環境發展的第一原則是（）。A、實踐性原則 B、科學性原則

C、系統性原則 D、超前性原則

9、對于領導者來說，（）是第一位的。A、道德素質 B、能力素質 C、政治素質 D、知識素質

10、領導者對可能影響組織和諧的各種矛盾、沖突進行調整、控制的行為屬于（）。

A、溝通藝術 B、協調藝術 C、決策藝術 D、運籌藝術

三、多項選擇題：（5小題計10分）（每小題至少有兩項以上答案正確，請將正確答案的序號填在括號內。多選、少選均不得分）

1、下列屬于權力載體的承擔者的是（）。

A、年齡 B、知識 C、血緣 D、地位 E．政黨

2、良好的領導形象通常具有（）。

A、審美功能 B、認識功能 C、感染效應功能 D、教育功能 E、宣傳功能

3、根據在授權時所憑借的媒介的不同，可以將領導授權分為（）。A、書面授權 B、口頭授權 C、非正式授權 D、正式授權 E、彈性授權

4、決策與執行的縱向分工是社會發展的必然產物，由此而產生的（）的分離，對領導學的產生起到了直接的推動作用。

A、領導與決策 B、決策與管理 C、領導與管理

D、領導與執行 E、決策專門化與執行專門化

5、領導體制的特征包括（）。

A．全局性 B．長期性 C．穩定性 D．系統性 E．根本性

四、辨析題：（2小題計20分）

1、良好的心理素質結構可以消除領導班子的內耗。

2、領導群體中的成員，必須有明確的分工，使職責與權力相稱。

五、論述題：（2題計40分）

1、什么是領導決策體制？科學的領導決策體制應該如何設置？

2、試論領導個體素質提高的基本途徑。

西南民族大學

2009級行政管理專業專升本班 《行政領導學》試題參考答案

一、名詞解釋：（4小題計20分）

1、行政領導：行政領導是指國家行政管理系統中，國家行政機關及其領導者依法行使國家權力，為組織和管理國家行政事務發揮領導職能的行為過程。

2、權力腐敗：“腐敗”概念一般被作為“權力腐敗”概念的簡稱，它特指權力的蛻變。即權力主體濫用權力或者偏離公共職責，借職務之便獲取個人的特殊利益，從而使國家政治生活發生病態變化的過程。

3、頭腦風暴法：頭腦風暴法又稱專家會議決策法，是指依靠一定數量專家的創造性邏輯思維對決策對象未來的發展趨勢及其狀況做出集體判斷。

4、領導效能測評：領導效能測評即特定的測評主體根據一定的標準，遵循一定的原則，按照一定的程序，通過一定的方法，對領導者實施領導活動的能力與效果進行綜合測試與評價的過程。

二、單項選擇題：（10小題計10分）（每小題只有一項答案正確，請將正確答案的序號填在括號內）

1、D

2、B

3、D

4、C

5、B

6、C

7、C

8、B

9、C

10、B

三、多項選擇題：（5小題計10分）（每小題至少有兩項以上答案正確，請將正確答案的序號填在括號內。多選、少選均不得分）

1、ABCDE

2、ABD

3、AB

4、CE

5、ACDE

四、辨析題：（2小題計20分）

1、良好的心理素質結構可以消除領導班子的內耗。

這種看法是正確的。任何一個領導群體，都是由若干人組成的系統，把不同心理素質類型的領導者組合起來形成一個“班子”，這里面就存在一個群體心理素質結構的問題。群體的心理素質結構如何，將對“班子”的整體效應產生重大的影響。科學而合理的群體心理素質結構，能夠彌補領導者個體心理素質上的某些缺陷，產生最佳的整體效應。反之，如果群體心理素質結構不合理，即使每個 領導者個體都是優秀人才，有良好的能力素質，卻也未必收到好的效果，而且還有可能出現人才能量相互抵消的“內耗”情況。

2、領導群體中的成員，必須有明確的分工，使職責與權力相稱。這種看法是正確的，符合領導群體結構優化的職權分明標準。在領導群體內部，要明確劃分和規定各人的職責范圍，做到人各有職，職有專司。每個領導成員對自己職責范圍以內的事情，要獨立負責，創造性地完成。不能事不分大小都要集體討論或請示上級，這樣會造成該辦的事辦不成，亟待解決的事解決不了，出現久拖不決的局面。所以分工不清，職責不明，往往要貽誤工作。領導成員要有職有權，按責定權。有責無權，或有權無責的職位，是不應該設置的。有責無權，完成所負責任無保障；有權無責，一種可能是權力發揮不了作用，空有其權而無所作為，另一種可能就是濫用權力，以權謀私，以權欺人，做出危害國家和人民利益的事情來。在領導群體內部，任何一個領導者都不要干涉其他成員職權范圍內的事，要各守其職。對自己職權范圍以外的事，如有意見，有看法，可以溝通情況，或者反映給上一級領導，通過領導集體研究解決。但個人不能任意干預，否則將可能造成內部磨擦，影響領導內部的團結和穩定。

五、論述題：（2題計40分）

1、什么是領導決策體制？科學的領導決策體制應該如何設置？

所謂領導決策體制，是指在決策過程中承擔決策的機構和人員所形成的組織形式。這里所說的組織形式，是指整個決策過程中的各個層次、各個部門在決策活動中的決策權限、組織形式、機構設置、調節機制和監督方法的整個體系。

領導決策體制在宏觀上完整的結構，一般由以下五大系統所組成：（1）決策中樞系統；（2）智囊系統；（3）信息系統；（4）執行系統；（5）監督系統。

2、試論領導個體素質提高的基本途徑。

（1）教育。教育是最普通的領導素質提高途徑，領導者的全面發展或者全面提高領導素質都要依靠教育。（2）實踐鍛煉。領導者親身參加社會實踐，是素質培養和提高的最關鍵環節。（3）修持。修持是公認的各種德才標準內化、德才水平提高的修煉過程，是在自我要求、自我推動、高度自律的狀態下進行的品格鍛煉、精神鍛煉和才干提高的綜合性過程。這是一種內向和內省的方法，完全依靠人的自覺性，依靠原來就具有的一定程度的領導素質，而后才有可能進行并有所提高。

第四篇：電大專科行政管理《管理學基礎》試題及答案

中央廣播電視大學2011-2012學第一學期“開放專科”期末考試管理學基礎 試題

一、單項選擇（下列各題中只有1個選項是準確的，請將該選項的序 ‘ 1-泰羅科學管理理論的中心問題是()。A．促進科技進步 B．加強人的管理 C．提高勞動生產率 D．增強責任感

2．在制定計劃的時候，要留有余地，以防止意外事件的發生。這一點體現了計劃的()特征。

A．效率性 B．靈活性 C．主導性 D．目的性

3．傳統的目標設定過程是由企業的最高管理者完成的，現代管理學提倡采用()。

A．參與制目標設定法 B．專家目標設定法 C．員工目標設定法 D．過程性目標設定法

4．戰略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發展的遠景和總體目標，規定組織總的行動綱領。這就是戰略管理的()特征。A．競爭性 B．綱領性 C．全局性 D．客觀性

5．日常生產經營活動中為了合理組織業務活動、提高效率而作出的決策就是日常管理決策，又稱為()。A．戰略性決策 B．業務性決策 C．策略性決策 D．戰術性決策

6．考評管理人員的理解能力和組織執行能力主要通過向()獲取信息。A．上級部門 B．關系部門 C下屬部門 D．協作部門 7．溝通的深層次目的是()。

A．展示才能和影響力 B．激勵或影響人的行為 C．將工作布置下去 D．將信息傳遞給別人

8．赫茨伯格提出的雙因素理論認為，()不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產生不滿情緒。A．激勵因素 B．保健因素 C．成就因素 D．效價因素

9．控制是一種動態的、適時的信息()過程。A.披露 B．下傳 C．上報 D．反饋

10.在管理學中，組織的靜態方面含義就是指()。A.人事關系 B．組織目標 C．組織結構 D．責權利關系

二、多項選擇（下列各題中有2-4個選項是準確的，請將這些選項的序號填入括號中。多選或少選均不得分。每小題2分，共10分）

11．馬克斯·韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權力作為基礎，才能實現目標。這些權力包括()。A．傳統的權力 B．理性一合法的權力 C．純粹的權力 D．超凡的權力

12.-個高效率的領導班子，其組成人員必須搭配合理。這些構成要素包括()。

A.興趣結構 B．能力結構 C．知識結構 D．年齡結構

13.當一個人的需要得不到滿足，會產生挫折感，受挫后的防范措施一般有()。

A.緊張不安的措施 B．積極進取的措施 C．消極防范的措施 D．尋求激勵的措施

14．戰略計劃與作業計劃相比較，下列說法準確的是()。A．戰略計劃的內容具有綱領性 B．戰略計劃的對象是組織全局 c．戰略計劃的風險性較高

D．戰略計劃的任務是提供實現目標的方法

15.定性決策方法是決策者根據所掌握的信息，通過對事物運動規律的分析來進行決策 的方法。主要的定性方法有()。A．德爾菲法 B．頭腦風暴法 C．盈虧平衡點法 D．哥頓法

三、判斷正誤（下列各題有對有錯，對的打√，錯的打×。每小題2 分，共10分）

16．控制的實質就是使實踐符合于計劃，計劃是控制的標準。()

17.在一個領導班子里，帥才應該多一些，以提高領導班子的整體領導能力。()

18.在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突，千萬不能激發沖突。()

19.目標路徑理論認為，環境因素和領導風格互為補充，下屬的特質決定了他對環境因素及領導風格的評價。()

20．企業組織實施穩定型戰略就是保持企業的原有狀態。()

四、簡答題（每小題10分，共40分）21．如何理解管理的內涵？

22.從組織內部提拔管理人員有哪些優缺點？ 23．簡要說明需要層次論的主要內容。24．什么是控制？它有哪些作用？

五、案例分析（20分）25.飛躍自行車廠的困境

飛躍自行車廠是一家以生產燃油助動車為主的國營老廠。該廠現有職工850人，其中

500人左右的年齡處在40-50歲之間，廠長張耀明本人也已經53歲。全廠80%的銷售額和

90%的利潤額來自燃油助動車，該廠生產的燃油助動車90%是在當地銷售的。然而，當地政

府已發出通知，該市將在一年內禁止銷售、三年內全部淘汰燃油助動車。飛躍廠面臨空前的困境。

以張耀明為首的廠領導班子做出了迅速減產并開發和轉產新產品的決定。但是這兩項決定遇到了多重的阻力。

迅速減產的一個直接后果是大量的員工將失業待崗，同時，企業無法獲得足夠的收入，因而要給那些下崗員工支付國家規定的工資將變得不可能。減產的方案還沒有具體實施，一批又一批的車間工人已經來到廠部，表示堅決不同意下崗。

開發新產品的困難同樣不小。飛躍廠如果轉產電動自行車雖然有一定的可能性，但是，目前電動自行車的技術尚不成熟，飛躍廠對電動自行車的技術掌握的還不夠充分。有人給張廠長舉薦了一位工程師，他擁有一項電動自行車的重要專利。張廠長很想邀請該工程師加盟飛躍廠，但該工程師開出的條件卻讓

張廠長猶豫不決。工程師的條件是飛躍廠一次性支付他200萬的購房款并每年給予不低于50萬的年薪，另外按年銷售額的0.1%提取獎金。張廠長認為，如果工程師的專利能夠用得上，飛躍廠付出這樣的代價還是值得的。問題在于，對于平均年薪只有2萬元的全廠職工能夠接受這樣的條件嗎？

最近，有家大公司主動上門提出兼并的方案：工廠整體遷移郊區，80%的員工繼續上崗，原廠址另作他用。張廠長舉棋不定，想想企業，想想職工，再想

四、簡答題（每小題10分，共40分）21．如何理解管理的內涵？

管理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協調活動。它包含以下幾層意思：(1)管理是一種有意識、有組織的群體活動。

(2)管理是一個動態的協調過程，主要協調人與人之間的活動和利益關系，分別是哪些？（6分）

減產的主要制約因素是員工失業等；

轉產的主要制約因素是技術和人才等；

兼并的主要制約因素是遷址和員工失業等。

(2)對于張廠長來說，當他做決策的時候，要特別考慮哪些環境因素？（6分）

想自己兼并以后的安排，還有那些跟隨他幾十年的副職們將面臨怎樣的命運呢？張廠長再一次陷入沉思??

問題：(1)減產和轉產以及兼并方案對于飛躍廠來說，面臨的制約因素分別是哪些？（6分）

(2)對于張廠長來說，當他做決策的時候，要特別考慮哪些環境因素？（6分）

(3)如果你是張廠長，你會做出什么樣的選擇？（8分）

試卷代號：2064 中央廣播電視大學2011-2012學第一學期“開放專科”期末考試管理學基礎 試題答案及評分標準

（供參考）

‘2012年1月

一、單項選擇（下列各題中只有1個選項是準確的，請將該選項的序號填入括號中。每小題2 分，共20分）

1．C 2．B 3．A 4．C 5．B 6．A 7．B 8．B 9．D 10．C

二、多項選擇（下列各題中有2-4個選項是準確的，請將這些選項的序號填入括號中。多選或少選均不得分。每小題2分，共10分）11.ABD 12.BCD 13.BC 14.ABC 15.ABD

三、判斷正誤（下列各題有對有錯，對的打√，錯的打×。每小題2分，共10分）

16．√ 17．× 18．× 19．√ 20．×

它貫穿于整個管理過程的始終。

(3)管理的目的在于有效地達到組織目標和提高組織活動的成效。(4)管理的對象是組織資源和組織活動。22．從組織內部提拔管理人員有哪些優缺點？

優點：

(1)有利于調動組織內部成員的工作積極性。(2)有利于吸引外部人才。(3)有利于保證選聘工作的正確性。(4)有利于被聘者迅速展開工作。

缺點：

(1)可能引起同事之間的不團結。

(2)可能造成“近親繁殖”的現象，并抑制組織創新力。23.簡要說明需要層次論的主要內容。

需要層次理論是由美國著名心理學家和行為學家亞伯拉罕·馬斯洛提出的。

他認為，人類的需要歸為生理、安全、社交、尊重、自我實現五大類。一般的人都是按照這個層次從低級到高級去追求并使自己的需要得到滿足的。已經滿足的需要不再具有激勵作用。因此，管理者應根據需要層次，確定激勵行為。

24.什么是控制？它有哪些作用？

控制是管理者對計劃的執行過程進行監督、檢查，如果發現偏差，及時采取糾偏措施的活動。

控制的作用如下：

(1)控制是完成計劃任務和實現組織目標的有力保證。(2)控制是及時解決問題、提高組織效率的重要手段。(3)控制是組織創新的推動力。

五、案例分析（20分）

25.問題：(1)減產和轉產以及兼并方案對于飛躍廠來說，面憔的制約因素

外部：政策等。內部；人才、技術、資金等。

(3)如果你是張廠長，你會做出什么樣的選擇？（8分）

（不管是減產、轉產還是兼并，張廠長可以做出任意選擇。同學們可以發揮自己的想象，自圓其說即可。）

（管理學案例分析沒有標準答案，只要言之有理，能夠自圓其說即可。）

第五篇：行政管理試題及答案

行政管理

一、單選

1、組織各資源要素中占據首要地位的是（人力資源）

2、法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是《工業管理和一般管理》，他被譽為（經營管理之父）。

3、下列不屬于投入期產品生命周期策略的是(改善產品策略)。

4、(科技手段)不屬于人力資本投資支出的形式。

5、目標建立是目標管理的第一階段，在目標建立過程中，以下哪種做法是不對的？（目標期限應以長期目標為主）

6、人們常說“管理是一門藝術”強調的是（管理的實踐性）

7、計劃工作的核心是（）。

8、穩定)行業的特點是銷售增長緩慢，市場占有率競爭加劇。

9、衰退行業的戰略制定包括(差異化戰略)、合適定位戰略、迅速推出戰略。10、11、12、13、“三個和尚”的故事中，“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個在一般競爭戰略中．重點戰略()是選擇行業內一部分或某一些細在孔茨劃分的幾種主要的管理學理論流派中，（經驗學派）主張通某企業生產同種產品有三種方案可供選擇，已知各方案的固定成本和尚沒水吃。”主要揭示了下列各項管理職能中（）的重要性。分市場作為其目標市場和競爭的領域。過分析案例來研究管理學問題。

和單位變動成本分別為：甲方案5000和100；乙方案15000和60；丙方案25000和40，目前企業的產量可以達到610，那么企業應該選擇（丙方案）才能實現成本最低。14、15、16、17、18、19、諸葛亮“借東風”給周瑜的典故說明了（丙方案）的重要性。(戰略評價標準)是指預定的戰略目標或標準，是戰略控制的依據。在管理形式上，現代人力資源管理是(動態管理)。

20世紀二三十年代，美國哈佛大學教授埃爾頓?梅奧提出了(社會在管理層次上，現代人力資源管理部門(處于決策層)。在復雜的購買行為中，購買者的購買決策過程包括①引起需求、②人)假說。

收集信息、③評價方案、④決定購買、⑤買后行為。將以上過程排序正確的為(③②①④⑤)。20、決策樹的分析程序包括①剪枝決策、②計算期望值、③繪制樹形圖，按照分析程序的順序排列正確的是(③②①)。

21、管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，（布萊克,莫頓）領導方式對下屬人員及其工作情況都表現出最大的獻身精神，屬于真正的“集體的主管者”。22、23、24、25、26、27、28、目標管理理論的理論基礎是（:科學管理理論與行為科學理論的有效統一28、29、30、31、32、33、34、35、36、37、38、39、傳統的目標設定過程是由企業的最高管理者完成的，現代管理學提考評管理人員的協作精神主要通過向（關系部門）獲取信息 目標管理理論的理論基礎是（科學管理理論與行為科學...）古典管理理論認為人是（經濟人）。(約束人)不符合人本管理思想。

19世紀末到20世紀初，一些西方國家產生了系統的管理理論，被稱渠道的(長度)就是產品在從生產者流向最終顧客的整個過程中所下列關于計劃的描述正確的是（善于運用反饋...）。

(C)是指某一品牌或產品大類內由尺碼、價格、外觀及其他屬性來在管理體制上，現代人力資源管理屬于(A)(獨家性分銷)，即企業在一定地區、一定時間內只選擇一家中間關于計劃工作基本特征的描述，錯誤的是（計劃是高層管理者的職倡（參與制目標設定法），企業員工參與企業目標的設定。為了保證計劃目標得以實現，就需要有控制職能，控制的實質就是(實踐活動符合于計劃)是指企業的采購部門根據過去和許多供應基本建設計劃、新產品開發計劃屬于（綜合）計劃(售后服務)屬于企業的基本活動。

在一般競爭戰略中，(B)是選擇行業內一部分或某一些細分市場 所謂(A)就是對本企業的營銷具有吸引力的、能享受競爭優勢的使（實踐活動符合于計劃）

商打交道的經驗，選取供貨企業，并訂購過去采購過的同類產業用品。

作為其目標市場和競爭的領域。市場機會。

作古典管理理論。其中，法國的法約爾創建了（一般管理理論）。經過的中間層次或環節。

區別的具體產品。

商經銷或代理其產品。責范疇）。40、41、42、43、44、45、46、47、48、49、50、企業戰略是指企業為了適應未來環境的變化，尋求長期生存和穩定消費者市場是指所有為了(社會消費)而購買商品或服務的個人和(社會屬性)不屬于人性的內容。

所謂銷售渠道是指產品由()向最終顧客移動過程中所經過的各個通過對目標變遷的分析，我們有理由相信，（企業長壽）是成功管理梅奧等人通過霍桑試驗提出了不同于古典管理理論的新觀點和新思在管理策略上，現代人力資源管理是(戰略與戰術相結合的)。在管理策略上，現代人力資源管理是()。

在SWOT分析圖中，位于第Ⅱ象限的企業應采取(扭轉型)戰略。管理的職能分為一般職能和（具體職能）

某公司生產某產品的固定成本為50萬元，單位可變成本為40元，發展而制定的(總體性和長遠性)的謀劃與方略。家庭所構成的市場

環節，或企業通過(企業中間商)到最終顧客的全部市場營銷結構。的直觀標志，也是企業的永恒追求。想，創立了（人際關系學說）。

產品單價為80元，若企業目標利潤為30萬元，問企業應完成多少產銷量。（20000）51、52、53、54、55、(人力資本是有形資本)對人力資本的理解不正確。

當整個行業日趨成熟時，行業成長變(利潤)，導致為了生存而產企業資源優勢具有(B)，企業要不斷投入以保持和創新其優勢。建立合理有效的()是企業完成計劃任務的關鍵。

按預測時間范圍長短不同，可將其分為短期預測、中期預測和長期生的激烈競爭，預測三種。一般的，預測時間范圍越短，預測質量越高；反之，預測結果的準確性越低。因此，在進行產品價格決策時，需要做的是（短期預測）。56、57、二、多選

1、人口年齡結構對勞動力供給的影響主要表現在(B）勞動年齡組內部年齡構成（C）勞動年齡人口占人口總體比重

2、決策樹的構成要素包括(BCDE)。安全余額越大，銷售額緊縮的余地就(大)，經營越(安全)。組織結構設計的主體階段是（.組織結構的框架設計）

3、心理定價策略包括(全選)。

4、擴張性的財政政策措施有()。擴大政府購買、增加政府轉移支付、降低稅率

5、企業外部調研的方法主要包括(ABE)

6、對失業造成的影響，下列判斷正確的有()失業造成家庭生活困難、失業是勞動力資源浪費的典型形式

D．失業直接影響勞動者精神需要的滿足程度

7、影響產業購買者購買決定的主要因素有()。BCDE

8、企業戰略的實質是實現(ACD))之間的動態平衡。

9、影響企業經營活動的效率因素很多，主要包括()。生產率、工藝設計水平、產能的利用程度、各種投入要素的成本

10、擴張性的貨幣政策措施和作用有()。增加貨幣供應量； 降低利率； 刺激投資和消費；增加總需求。

11、產業市場與消費者市場具有相似性，但產業市場有一些顯著的特點，包括(ABCDE)。

12、企業促銷策略包括(ABCDE)。

13、勞動力市場的制度結構要素有()。最低社會保障、最低勞動標準、工會)。

14、影響消費者購買行為的主要因素有(文化因素；社會因素；個人因素；心理因素)。

15、政府支出包括()。

16、在完全競爭條件下，短期企業勞動力需求決定的原則是(ABCE)。

17、在完全競爭條件下，短期企業勞動力需求決定的原則是()。

18、在完全競爭條件下，短期企業勞動力需求決定的原則是()。

19、失業類型分為()。結構性失業；技術性失業；季節性失業 20、福利的支付方式分為(延期支付；實物支付)。()不屬于人力資本投資支出的形式。

1、()又稱為“華德決策準則”。悲觀決策標準

2、差異化戰略的制定原則包括效益原則、適當原則和(有效原則)。

3、按照(買方的類型)不同，可將市場分為商品市場、服務市場、技術市場、金融市場、勞動力市場和信息市場。

4、1993年，海默和錢皮合著了《企業再造工程》一書，該書總結了過去幾十年來世界成功企業的經驗，提出了應變市場變化的新方法，即（）。企業流程再造

5、企業目標并不是一成不變的，應根據外部環境的變化及時調整與修正，使其更好的實現企業的宗旨，這就是確定企業目標的（權變性）原則。

6、下面決策方法中，具有“匿名性”特點的是（特爾菲法）。

7、市場營銷是企業經營管理的(中心環節)。

8、當經營安全率低于()時，企業就要做出提高經營安全率的決策。20%

9、下列不屬于售前服務的是()。提供零件

10、渠道的()就是產品在從生產者流向最終顧客的整個過程中所經過的中間層次或環節。

11、管理科學學派中所運用的科學技術方法，最早來源于（）軍隊。

12、修正重購)是指企業的采購部門根據過去和許多供應商打交道的經驗，選取供貨企業，并訂購過去采購過的同類產業用品。

13、在管理層次上，現代人力資源管理部門()。處于決策層

14、(針對性)不屬于人力資源開發目標的特性

15、PDCA循環法是將①計劃、②執行、③檢查、④處理四個階段周而復始地循環進行計劃管理的一種方式。將四個階段按順序排列正確的是()。①②③④