第一篇：旅游者氣質教案

《旅游者的氣質》教學教案

姓名：李

玉

學號：20085127034 班級：08級旅游管理一班

科目：旅游心理學 課題：旅游者的氣質

課型：新授課

一、教學目標：

（一）知識能力目標：1.掌握氣質的內涵和外在表現；

2.學生在合作交流中提高團隊合作意識、策略和人際交往能力。

（二）過程和方法目標：1.掌握氣質測量表的使用方法；

2.通過影音剪截播放，提高學生通過外在初步判斷氣質類型的能力

（三）情感態度和價值觀目標：通過對本節的學習，減少對氣質的神秘感，明白氣質的兩重性，并在以后的生活、工作中，努力發揮積極性，克服消極性，不斷提高服務質量，培養成就感，加深對本專業的熱愛。

二、教具學具準備 ：多媒體影音

三、教學重難點

1．了解并掌握氣質的內涵和外在表現等內容； 2．訓練學生通過外在表現初步判斷氣質類型的能力；

3．以本節內容為基點進行拓展練習，在具體情景中進行服務技巧的訓練

四、課時安排：1課時

五、教學方法：學案導學和情景教學模式

六、教學過程：

導語：大家有沒有觀察到，為什么我們身邊有的人熱情直率，有的人多愁善感、有的人成熟穩重，有的人性情暴躁？ 學生閱讀：四種氣質內型的特點 1.導入新課 2.講授新課 3.鞏固練習4.課堂小結 5.布置作業

七、板書設計第一節

（一）氣質的內涵

（二）四種氣質內型

（三）不同類型的旅游者的接待技巧

教師總結：多媒件展示，回顧本堂課的教學內容，比如氣質是人的心理活動的動力特征，氣質主要分為四種類型，氣質的主要特點是先天性、可塑性、穩定性和兩重性。

第二篇：旅游者教案

教案

學科：旅游概論 章節名稱：旅游者 執教人：陳巧云 計劃學時：1學時

一、教材分析：本章節的核心是介紹旅游者的概念，旅游者作為旅游活動的主體，是旅游業得以生存和發展的基本條件。通過本節的學習學生可以了解各種關于旅游者的定義，從而更好的理解和區分旅游者。

二、教學重點

1）旅游者的概念性定義；2）旅游者的技術性定義。

三、教學難點：對旅游者概念性定義的理解，即如何區分一個人是不是旅游者。

四、教學目標

1、知識與能力目標：使學生了解旅游者的概念以及能夠區分一個人是不是旅游者。

2、過程與方法：通過引入式教學，采用多媒體技術，以啟發和互動的方式進行教學活動，讓學生積極主動的思考，并跟著教師的思路學習。

3、情感態度與價值觀：學生能主動參與學習思考，通過鼓勵式教學使學生喜歡上所教的內容。

五、教學方法

問題教學法、互動教學法、講授法

六、教學手段 多媒體、PPT課件

七、教學過程

（一）旅游者的概念性定義

問題引入：1）張先生離開家鄉，受公司派遣去上海出差了一個月，張先生能算一個旅游者嗎？

2）李小姐受公司外派去離開家鄉上海去北京工作，一年半后又被調回上海，在這期間李小姐是個旅游者嗎？

（教師先提出以上兩個問題讓學生思考討論，啟發學生思考符合旅游者身份的條件是什么，請學生回答問題，并分析原因，先不評價學生的回答正確與否，然后通過多媒體展示旅游者的概念性定義）

（教師）同學們我們來看看以下關于旅游者的定義：

◎旅游者指離開常住地到異地旅行和訪問的人，其停留時間不超過一年，其外出的目的可以是消遣性旅游，例如觀光、度假等；也可以是非消遣性旅游，如公務、會議，但主要不是為了賺錢。

（二）為滿足物質和精神文化需求進行旅游消費活動的主體，是旅游服務活動的需求者和服務對象。（見國家旅游局頒布《旅游服務基礎術語》國家標準）

（教師）通過以上概念我們可以得知，剛剛問題中的張先生是符合一個旅游者的條件的，所以是旅游者，屬于商務旅行，而李小姐卻不是，因為李小姐在異地的停留時間超過一年了，所以從定義上判斷她不能算是旅游者。

通過概念我們判斷一個人是不是旅游者，從概念中可以看出必須符合以下幾個條件：①離開常住地；②旅行等消遣性目的或訪問等非消遣性目的，但不是為了賺錢等經濟目的；③停留時間不超過一年。

測試：那同學們再來判斷一下以下活動中的人哪些是旅游者？ 學生異地讀書 農民異地打工

學者外地參加學術會議 三峽大移民

海外華僑、港澳臺同胞回大陸定居 外籍教師來我校任教 留學生到外國留學 來到某國家擔任外交人員 外國高層政府代表團來華訪問

（二）旅游者的技術性定義：

（教師）那什么是旅游者的技術性定義呢？其實就是分別對國際旅游者和國內旅游者的定義。那下面我們就來分別看一下各種對國際旅游者和國內旅游者的定義：（展示PPT課件）

1、國際旅游者

1）國際聯盟定義： 1937年“離開自己的居住國，到異國旅行和訪問至少24小時的人。”

2）羅馬會議定義：1963年“除為獲得有報酬的職業以外，基于任何原因到一個不是自己通常居住的國家訪問的人。” 特點：

①以來訪者的目的區分其是否旅游者。

②根據來訪者的定居地（通常居住國），而不是根據其所屬國籍來界定其是否屬于國際旅游者。

③根據來訪者停留時間，將國際旅游者分為(過夜)國際旅游者和(不過夜的)一日游游客（或短程旅游者）3）世界旅游組織定義：1975年成立后采納了羅馬定義。1981年出版《國內與國際旅游統計資料收集與提供方法手冊》對羅馬定義作了補充和完善。國際游客不包括下列人員： ① ② ③ ④ ⑤ 意圖向目的國移民或在該國謀求就業的； 以外交官身份或軍事人員身份進行訪問的； 上述人員的隨從人員；

流亡者、流浪者或邊境上的工作人員； 打算停留1年以上者。

可以計算為國際游客的：

①為了娛樂、醫療、宗教儀式、家庭事務、體育活動、會議、學習或過境進入另一國家者；

②外國輪船船員或飛機機組成員中途在某國稍事停留者；

③停留時間不足一年的外國商業或公務旅行者，包括為安裝機械設備而到達的技術人員；

④負有持續時間不足一年使命的國際團體雇員或回國進行短期訪問的旅行僑民。4）我國的界定：一般將來華旅游入境人員稱為“海外游客”，包括：外國人、華僑、港澳臺同胞。

外國人：外國國籍的人（包括加入外國國籍的中國血統華人）。華僑：持有中國護照，但僑居外國的中國同胞。港澳臺同胞：居住在我國港澳臺地區的中國同胞。

非海外游客：政府高層訪問團；駐華使領館人員和長駐我國的外國專家、留學生、記者；航班過境旅客、邊境往來的邊民；來華定居的外國人、華僑、港澳臺胞。

2、國內旅游者

（1）加拿大：離開居住地邊界至少50英里（80公里）以外的地方去旅行的人。（2）美國：處于工作上下班之外的其他任何原因而離家外出旅行至少50英里（80公里）的人，而不管其在外過夜還是當時返回。

（3）英國：基于上下班之外的任何原因，離開居住地外出旅行過夜至少一次的人。

（4）法國：基于上下班之外原因離開自己的主要居所，外出旅行超過24小時但未超過4個月的人。

（5）世界旅游組織：1984年對國內旅游者的定義是

為了娛樂、度假、體育活動、公務、集會、會議、學習、探親訪友、保健、慈善工作或宗教目的而在自己定居的國家對某個目的地進行至少24小時但不足一年的訪問旅行者。（6）中國：

國內旅游者：在旅游住宿設施內至少停留一夜，最長不超過6個月的國內游客。國內一日游游客：中國國家統計局標準：離開長住地外出距離在10公里以上，時間超過6 小時但不足24小時，未在旅游住宿設施內過夜的國內游客。中國國家統計局規定，下列人員不在國內游客統計范圍內：

到各地巡視工作的部以上領導；駐外地辦事機構的臨時工作人員；調遣的武裝人員；到外地學習的學生；到基層鍛煉的干部；到其他地區定居的人員；無固定居住地的無業游民；到外地務工的農民。

八、課堂小結

通過本課的學習，相信大家對旅游者的概念已經有個初步的了解了，我們知道旅游者是構成旅游活動的主體，沒有旅游者，也就沒有了旅游活動，旅游資源的開發便失去了市場價值和針對目標，旅游業就成了無源之水和無本之木。所以歷來無論是國內還是國外都著手研究什么樣的人才能算是旅游者。因為旅游活動的涉及面較廣，導致不同的人對旅游者的概念理解不同。對于我們而言，我們在學習本課以后要能判斷一個人是否是旅游者，這樣才能更好的去研究旅游，開發旅游。課后還請大家將課本上的內容認真研讀一下。

九、作業布置

請大家完成教材上課后的復習題。

第三篇：氣質教案說課稿

尊敬的評委老師：

你們好！今天我說課的內容是勞動版《保育員》第十章幼兒個性的發展里面的第一節幼兒的氣質，我將圍繞教什么，怎樣教和為什么這樣教從教材分析、學情分析、教學目標、教學重難點、教學準備、教法學法和教學過程七個方面來說我的教學設計。

一、教材分析

本課節選自《保育員》第十章幼兒個性發展里面，本書由中國就業培訓技術指導中心按照標準、教材、題庫相銜接的原則組織編寫，是國家職業技能鑒定推薦指導用書。主要介紹了各級別保育員應掌握的基礎知識。適用于師范類以及中職教育類學生。

二、學情分析

隨著意識的成熟，學生對于自我認識的需求也愈加迫切。“我是一個什么樣的人”、“別人如何看我”、“我的性格怎樣”、“我適合什么樣的職業”等內容成為學生思考和議論的話題，學生開始關注自我。不正確的自我認識對學生學習和成長都會帶來負面影響。在本章節中學生將進行自我思考，同時也做了氣質類型的測試，本節主要講解不同氣質類型的特點以及了解幼兒氣質的特點，并且能熟記這些特點為以后的實習工作中指導幼兒打下良好的基礎。

三、教學目標

從學生角度出發，同時結合教學內容，我把教學目標整理為兩個方面，1.掌握氣質的概念，類型以及特點。

2.了解幼兒氣質的發展，能根據不同的氣質類型對幼兒進行引導教育。

四、教學重難點

跟據教材內容和學情分析，我確定本課 教學重點：1.掌握氣質的概念，類型以及特點。2.氣質無好壞之分。

教學難點：能根據不同的氣質類型對幼兒進行引導教育。

教學關鍵點：氣質的類型及特點以及針對幼兒的氣質進行不一樣指導

五、教學準備

功欲其善，先利其器，因此課前先預習了解相關知識是上好本課的前提條件。

六、教法學法

我以講解法、舉例法、討論法、提問法來完成我的教學方法，講解法通過老師講解一些人格方面的知識，并描述一些具體特征。舉例法讓學生通過一些案例更加了解實際，討論法讓學生加深鞏固，提問法讓學生自己思考，加深理解。

七、教學過程

根據我以人為本，突出學生主體地位的理念，我的教學過程設置如下：教學引入-教學深入-課堂小結。（教學引入10分鐘、教學深入75分鐘，課堂小結5分鐘）

（一）舉例法教學引入

有四個小伙伴去看戲結果遲到了，A會與檢票員爭吵起來，甚至企圖推開檢票員徑直走到自己的座位上去，并埋怨說戲院的時鐘走得太快了，他不會影響任何人。B知道檢票員不會放他進去，因而不會與其爭吵，而是悄悄跑到樓上尋找另一個適當的地方觀看演出。C知道檢票員不會讓其從檢票口進入，他想反正第一場戲不會太精彩，還是暫時到小賣部等一會兒，等幕間休息再進去吧。D則會說自己老是不走運，偶而來一次戲院就這樣倒霉，干脆回家吧。

問：同樣是看戲遲到，為什么這四個人的反應不一樣呢？

（師生共同討論、交流總結：同學們所說的脾氣、秉性與心理學所講的氣質意義相近。）

（二）教學深入（25分鐘）

1．教師概述氣質的概念（板書提醒學生進行筆記）

氣質是表現在人們心理活動和行為方面的典型的、穩定的動力特征。即我們生活中所講秉性、脾氣等。

2．教師通過講解法讓學生了解氣質的種類，以及各個類型的特點（板書氣質類型）

3.討論與分析總結（讓學生根據老師講解的氣質類型特點結合自己來用詞語概括氣質類型特點，板書概括氣質的特點）

其中氣質的概念，類型，特點為本節的難點。4.思考 把開頭看戲的人對號入座各氣質類型。

5．舉例說明氣質無好壞之分（同學討論、并發言舉出一些名人）6．幼兒的氣質與特點。

難點：學生一起討論如何根據幼兒的氣質特點進行教育。

（三）課堂總結

1．這節課我們學習了什么？（學生回答）

2．教師小結：通過本節課的學習，保育員應該注意分析每個幼兒氣質的積極方面和消極方面,因為每一種氣質類型的幼兒都存在著向某些積極方面或消極方面發展的可能性。因此,應注意幫助他們發揚氣質中的積極方面,克服、改造氣質中的消極方面。目的是通過學生回顧內容，起到鞏固今天所學知識的作用。

3．課外作業

分析西游記中師徒的氣質類型

根據我以人為本，應用賞識教育法的教學特色，我在整個教學過程中因勢利導，促進學生主動參與活動，貫穿愉快成功教育體驗，培養學生主動探索知識，使學生更深層次得體驗成功感。

我的說課完畢，謝謝！

第四篇：氣質教案

氣

質

一、氣質的概念

氣質是人的心理活動的典型的、穩定的動力特征。

所謂心理活動的動力特征，是指心理過程發生的速度、強度、穩定性以及心理活動的指向性。如情緒反應的強弱，言行反應的快慢，心理活動傾向于外部事物還是內心世界等，都是動力特征。這些特征為個體的行為染上一種獨特的色彩。有的人性情暴躁，容易發火；有的人遇事沉著，不動聲色；有的人活潑好動，能說會道；有的人則多愁善感，膽小怕事。這些行為表現就是日常生活中所說的“脾氣”。形成特有脾氣的因素之一就是個體的心理活動特征──氣質。

氣質具有天賦性、穩定性和可變性。氣質在很大程度上是由遺傳素質決定的。俗語說：“江山易改，本性難移”，這個本性指的就是氣質。氣質是人腦的機能，與高級神經活動的類型關系特別密切。剛出生的嬰兒，有的大聲啼哭，四肢動作很多；有的則安靜，哭聲較小。這就是氣質最早、最真實的流露。小孩的遺傳素質越接近，氣質的表現也越接近。例如，對具有相同遺傳特性的同卵雙生兒的研究證明，同卵雙生兒的氣質比遺傳特性不完全相同的異卵雙生兒相似很多，而且即使在長時期內將他們置于不同的生活和教育條件下撫養，他們的氣質也未表現出顯著差別。可見，氣質具有天賦性和相對穩定性。在相對穩定性的基礎上，人的氣質還是可以改變的，只是這種改變較為緩慢、困難，不易覺察。

二、氣質類型極其行為表現 1.多血質

又稱活潑型，屬于敏捷好動的類型。

神經特點：感受性低;耐受性高;不隨意反應性強;具有可塑性;情緒興奮性高;反應速度快而靈活。

心理特點：活潑好動,善于交際;思維敏捷;容易接受新鮮事物;情緒情感容易產生也容易變化和消失,容易外露;體驗不深刻。

典型表現：多血質又稱活潑型，敏捷好動，善于交際，在新的環境里不感到拘束。在工作學習上富有精力而效率高，表現出機敏的工作能力，善于適應環境變化。在集體中精神愉快，朝氣蓬勃，愿意從事合符實際的事業，能對事業心向神往，能迅速地把握新事物，在有充分自制能力和紀律性的情況下，會表現出巨大的積極性。興趣廣泛，但情感易變，如果事業上不順利，熱情可能消失，其速度與投身事業一樣迅速。從事多樣化的工作往往成績卓越。

代表人物：孫悟空

多血質人的職業選擇較廣泛，如導游、推銷員、節目主持人、演講者、外事接待人員、演員、市場調查員、監督員等等。多血質的人不適合做細致單調、環境過于安靜的工作。

2.膽汁質

又稱不可遏止型，屬于興奮而熱烈的類型。

神經特點：感受性低;耐受性高;不隨意反應強;外傾性明顯;情緒興奮性高;控制力弱;反應快但不靈活。

心理特點：坦率熱情；精力旺盛，容易沖動；脾氣暴躁；思維敏捷；但準確性差；情感外露，但持續時間不長。

典型表現：膽汁質又稱不可遏止型或戰斗型。具有強烈的興奮過程和比較弱的抑郁過程，情緒易激動，反應迅速，行動敏捷，暴躁而有力；在語言上，表情上，姿態上都有一種強烈而迅速的情感表現；在克服困難上有不可遏止和堅韌不拔的勁頭，而不善于考慮是否能做到；性急，易爆發而不能自制。這種人的工作特點帶有明顯的周期性，埋頭于事業，也準備去克服通向目標的重重困難和障礙。但是當精力耗盡時，易失去信心。

代表人物：張飛

這種人適合于做刺激性大而富于挑戰的工作，如管理工作、外交工作、駕駛員、服裝紡織業、餐飲服務業、醫生、律師、運動員、冒險家、新聞記者、演員、軍人、公安干警等。膽汁質的人不適合做整天坐在辦公室或不走動的工作。

3.粘液質

又稱安靜型，屬于緘默而沉靜的類型。

神經特點：感受性低;耐受性高;不隨意反應低;外部表現少;情緒具有穩定性;反應速度不快但靈活。

心理特點：穩重，考慮問題全面；安靜，沉默，善于克制自己；善于忍耐。情緒不易外露；注意力穩定而不容易轉移，外部動作少而緩慢。

典型表現：這種人又稱為安靜型，在生活中是一個堅持而穩健的辛勤工作者。由于這些人具有與興奮過程向均衡的強的抑制，所以行動緩慢而沉著，嚴格恪守既定的生活秩序和工作制度，不為無所謂的動因而分心。粘液質的人態度持重，交際適度，不作空泛的清談，情感上不易激動，不易發脾氣，也不易流露情感，能自制，也不常常顯露自己的才能。這種人長時間堅持不懈，有條不紊地從事自己的工作。其不足是有些事情不夠靈活，不善于轉移自己的注意力。惰性使他因循守舊，表現出固定性有余，而靈活性不足。從容不迫和嚴肅認真的品德，以及性格的一貫性和確定性。

代表人物：林沖

這種類型的人適合做外科醫生、法官、管理人員、出納員、會計、播音員、話務員、調解員、教師、人力人事管理主管等。粘液質的人不適合做富于變化和挑戰性大的工作。

4.抑郁質

又稱弱型，屬呆板而羞澀的類型。神經特點：感受性高;耐受性低;隨意反應低;情緒興奮性高;反應速度慢，刻板固執。

心理特點：沉靜、對問題感受和體驗深刻；持久；情緒不容易表露；反應遲緩但是深刻；準確性高。

典型表現：有較強的感受能力，易動感情、情緒體驗的方式較少，但是體驗的持久而有力，能觀察到別人不容易察覺到的細節，對外部環境變化敏感，內心體驗深刻，外表行為非常遲緩、忸怩、怯弱、懷疑、孤僻、優柔寡斷，容易恐懼。

代表人物：林黛玉

這種類型的人適合做校對、打字、排版、檢察員、雕刻工作、刺繡工作、保管員、機要秘書、藝術工作者、哲學家、科學家等。抑郁質的人不適合做需與各色人物打交道、變化多端、大量消耗體力和腦力的工作。

以上四種基本氣質類型的代表在同一處境中，舉止、言行表現各不相同。根據A.H.達威多娃的材料，四種氣質類型的人看戲遲到了，其言行表現有很大差異：

膽汁質的人與檢票員爭執起來，企圖進入劇場到自己的座位上去。他爭辯說，戲院的時鐘走快了，進去不會影響任何人，打算推開檢票員徑直跑到自己的座位上去。

多血質的人立刻明白，人家不會放他進劇場里去的，但通過樓廳比較便當，就跑到樓上去了。

粘液質的人看到不讓他進入正廳，就想：“第一場大概不太精彩。我還暫且去小賣部等一會，到幕間休息再去吧”。

抑郁質的人說：“我老是不走運，偶而來一次戲院，就這樣倒霉。”就返回家去了。

事實上只有少數人是某種氣質類型的代表，多數人是介于兩種類型之間的中間類型。總之，氣質代表了人的活動的積極性、行為的均衡性、適應環境的靈活性等幾個方面。

三、氣質的意義 １、氣質無好壞之分

氣質本身無好壞之分。在評定氣質時，不能認為一種氣質類型是好的，另一種氣質類型是壞的。因為任何氣質類型都有積極的一面，又有其消極一面。例如：膽汁質的人積極、生氣勃勃，但暴躁、任性；多血質的人靈活、親切，但輕浮、情緒多變；粘液質的人沉著、堅毅，但缺乏活力，冷淡；抑郁質的人情感深刻穩定，但孤僻、羞怯等。

２、氣質不決定智力發展的高低和成就水平

氣質不能決定一個人活動能力和智力發展的高低。因為氣質的特點只影響智力活動的方式，而不能預先決定智力的發展。具有任何一種氣質的人，其智力都可以發展到相當高的水平。據研究，俄國的四位著名作家就是四種不同氣質的代表：普希金具有明顯的膽汁質特征，赫爾岑具有多血質特征，克雷洛夫屬于粘液質，而果戈里則屬于抑郁質。他們氣質類型不同，但在文學創作上都表現出卓越的才能。氣質只是屬于人的各種心理品質的動力特征，它只影響智力活動的方式而不能預先決定智力發展的水平。

３、氣質影響活動的效率

氣質在人的實踐活動中雖然不起決定作用，但是有一定的影響，主要表現在它可能影響活動的效率。要求反應靈活的工作，膽汁質和多血質的人較為適宜；要求持久、細致的工作，粘液質、抑郁質的人較為適宜。有些特殊工作，如飛行員、宇航員，要求身心高度緊張，有極其靈敏的反應，對人的氣質就有特定的要求。

4、氣質與人的身心健康

研究表明，人的氣質與人的身心健康關系密切。美國的兩個醫生曾對畢業于某醫學院的學生進行了三十年的跟蹤實驗。他們把這些學員分成安靜的阿爾法型、開朗的貝它型和易怒的伽瑪型。經過觀察發現，伽瑪型學生有77.3%患了癌癥、高血壓、心血管癥、良性瘤和情緒煩燥等疾病。而阿爾法型和貝它型學生中患有各種病癥的僅為25%和26.7%。此外，臨床資料也表明，膽汁質和抑郁質的人精神病的發病率也比其他人高。因此，克服個人的消極的氣質特點，無疑將有利于自己的身心健康。

第五篇：做個文明的旅游者(教案)

做個文明的旅游者

教學目標：通過教學，讓學生懂得旅游中一些禮儀，做一個文明的旅游者。教學準備：多媒體課件，視頻 教學地點：教室 教學時間：一課時

一、課堂導入

視頻導入

討論：同學們，看完剛才的視頻你們有什么感受？（學生分享）

過渡：好，看來同學們對視頻中的人物的行為都有自己的看法。今天我們要學習的內容就是：做一個文明的旅游者。下面正式進入我們的課堂。

二、教學過程

（一）旅游中的一些基本禮儀

1.游覽觀光

①愛護旅游觀光地區的公共財物。

對公共建筑、設施和文物古跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞；不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻。

②講衛生，保護旅游觀光地區的環境。

不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環境；不要亂扔果皮紙屑、雜物。在新加坡隨地吐痰要挨鞭子，歐洲人不會向您揮舞鞭子，但是人家的白眼也很“凍人”呢。

③說話要注意場合，不要大呼小叫

歐洲許多城市都有寧靜的特質。所以請克制您興奮的心情，限制您聲帶的音量。當然，參加狂歡節時不在此列。

2.賓館住宿

①正確理解賓至如歸

把飯店當家，是當做家一樣愛護，而不是當做自己家一樣隨便。如果飯店給了您如家庭一樣的溫馨感覺，您卻用人家漂亮床罩的背面擦鞋，這能說得過去嗎？冬季多雨雪，最基本的，請您收好雨傘，把腳上的泥擦干凈再進入飯店。

②只享受該享受的

歐洲許多酒店會免費提供一些小食品。曾有幾位游客在德國住酒店時，“掃蕩”了數張桌子上的免費蘋果，然后還理直氣壯地找服務員要。

③尊重服務員的勞動，對服務員應謙和有禮。

當服務員忙不過來時，應耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。

④注意自身形象

旅客在任何賓館居住都不要在房間里大聲喧嘩，以免影響其他客人。⑤對服務員要以禮相待，對他們所提供的服務表示感謝。

在國外，小費要若無其事地給，大呼小叫地說“喂喂，給您小費”會把服務生嚇跑。態度上太輕慢，您追著給人錢,人家也沒興趣拿。

3.乘車

①注意個人衛生

在車廂、輪船里，不要隨地吐痰，不要亂丟紙屑果皮，也不要讓小孩隨地大小便。不要大聲喊叫。②舉止文明，待人謙讓

上車、登船時要依次排隊，不要亂擠亂撞。對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。遇到老弱病殘者動作遲緩，要給予諒解，主動禮讓。上車后不要搶占座位，更不要把物品放到別人座位上。

③給自己的空間“減肥”。例如飛機上進餐，請把自己的座椅靠背恢復原位，如果您喜歡鼻孔朝天躺著就餐也不嫌累，這是您的事兒，可沒理由逼著您背后的乘客都跟您學。

④跟團旅游請一定守時。

在德國一個旅行團集體遲到5分鐘，于是司機整整5分鐘不開車上空調，算作回報。5分鐘不開空調算是好的，要是因為您不守時害大家都誤了班機，看您怎么賠得起。

討論：現在給同學們討論的時間，看看還有那些在旅游中要注意的文明禮儀？（學生補充分享）

過渡：好了，時間有限我們的討論到此結束。接下來給大家介紹一些出國旅游需要了解的禮儀和禁忌。

（二）禮儀與禁忌

1.尼泊爾

尼泊爾的問候語是那馬斯特(namaste)，相應動作是雙手合十；進入尼泊爾寺廟、住宅之前要脫掉鞋子；注意不要用自己使用過的刀、叉、勺子或用手去接觸別人的食品或餐具；不要用腳去碰尼泊爾人的物品，這被認為是一種不嚴肅的冒犯行為；注重著裝，尤其是女性旅行者不要穿著暴露；進入印度教寺廟前務必征得同意，因為寺廟是不向非教徒開放的；皮毛物品嚴禁帶入寺廟范圍內；圍繞寺廟或佛塔行走應依順時針方向；照相(無論是為人還是物品)之前應經許可；男女之間的公開親昵行為是不被喜歡的；

2.埃及

通常在埃及人面前盡量不要打哈欠或打噴嚏，如果實在控制不住，應轉臉捂嘴，并說聲對不起。埃及人討厭打哈欠，認為哈欠是魔鬼在作祟。一個人打哈欠，如同犯罪似的急忙說：請真主寬恕。而打噴嚏認為不一定是壞事，一個人如果在眾人前打噴嚏，則說：我作證：一切非主，惟有真主。而旁邊的人說：真主憐愛你。他接著說：真主寬恕我和大家。

3.巴西

巴西的風俗習慣與歐洲差不多。巴西人有時較拘禮，有時又十分隨和。初見面時，人們以握手為禮，然而親戚朋友彼此問候，也習慣擁抱、親頰。不僅如此，就是對完全不相識的陌生人也可以擁抱、親頰。社交禮儀的親頰，是在兩頰各親一下。男女彼此親頰問候，女人與女人也習慣如此，然而在大多數社交圈中，黑人彼此不興這一套，而習慣握手，同時用左手在對方肩上拍一拍。比較親近的男士彼此習慣擁抱，在對方背上重重拍打。不過，由于社會地位有高低，究竟誰該親誰，其中有微妙的區別。

三、總結

通過這堂課的學習，同學們已經了解了一些在旅游中需要注意的文明禮儀，希望同學們在課下能夠更深入的了解這些禮儀，做一個文明的旅游者。

四、課后拓展

讓學生搜集有關旅游禮儀的知識資料，進一步了解旅游禮儀。

五、反思