第一篇：老師家訪技巧及應注意的問題

景輝小學家訪技巧及應注意的問題

學校教育和家庭教育是學生教育的兩翼。我們應該加強學校教育和家庭教育的聯系，使兩者各展其能，相互促進，實現教育的最大成效。而搭建兩者之間聯系的最佳橋梁就是家訪。教師家訪的目的，是與學生家長進行溝通，讓家長了解孩子在校的學習、生活情況。同時，教師也通過與家長的交流，更進一步了解學生在家的學習、生活情況，使教師有針對性地對學生進行教育。為使家訪真正收到實效，在家訪中應注意以下幾個問題。

一、善于把握適當的時間

經驗證明，適當的時機是成功的重要保證，如：學生生病在家時，學生取得成績時，后進生稍有進步時，學生家長遇到困難時，以及學生犯了嚴重錯誤時，教師的出現，送去關愛的眼神、親切的問候，一定能收到用言語所不能及的效果，教育的目的也會在不知不覺中達到了。

二、要做好必要的準備工作

家訪前應該擬好家訪題目，也就是家訪工作的目標。簡言之，教師要通過家訪達到什么目的，對學生今后將會產生怎樣的影響，對家訪中可能出現的情況，做預先設想，有針對性地制定出應對策略，避免家訪的失敗。

要了解學生。我們經常說，學生是有個性的，學生是教學的主體。但是，我們有許多老師并不是非常了解學生，而“家訪”則可以彌補這個不足。試想一下，如果老師事先沒有對這次家訪的學生做一個全方位的分析與評價，面對家長我們可能就會無話可說，造成尷尬的局面。所以，為了避免這種尷尬的局面，我們教師在平時就必須去關心每一個學生，并隨時做觀察記錄。

要了解家長。學生家長來自各行各業，他們不同的文化水平，有不同的性格。老師家訪是一定要面對學生家長的，所以，在家訪前老師有必要通過學生了解家長的性格特征，對孩子的管教方式和要求等，只有在做了這方面的準備，老師才能在進行家訪時，就盡量避免話不投機等不愉快的情況出現。

要了解學生家庭。為使家訪效果更好，我們還要了解學生家庭有幾口人，是什么關系，各在什么單位工作，家庭經濟能力如何，家庭關系如何……只有全面地了解學生的家庭情況，教師家訪就能靈活自如，效果就會更佳。

三、家訪要講究交流的藝術

學生要在場。家訪時盡可能應讓學生在場。老師、家長、學生在一種平等、互信、輕松的氛圍中“三方對話”，使學生接受教育，增強師生之間的信任，消除不必要的疑慮，同時，給學生講話的機會，有利于消除消極因素，保證意見的準確性和教育措施的切實性。

注意交流方式。家訪時主要對象是學生家長。因此，家長對老師的家訪是否采取積極合作態度，直接決定著家訪的效果。首先，家訪時教師應注意儀表形象，力求語言樸實誠懇，舉止大方。消除家長對老師的戒備心理。談話開始，避免單刀直入，可先圍繞一些家長感興趣的話題聊上幾句，引導家長積極主動地參與到談話中，創設良好的談話氣氛，力求達到與家長產生共鳴，取得家長信任，然后，再逐步引入主題，向家長了解、介紹學生的情況。

多鼓勵表揚、少斥責批評。每個孩子都希望得到老師的表揚和鼓勵，因此，當孩子有了進步或在某一方面取得了一定成績時，教師就要發自內心地進行贊揚，由衷地表示祝賀，并通過家訪的形式告訴家長，使學生增強成就感，他的學習就會更加努力，他的思想就會更進步。同時，家長也會分享孩子的快樂，會更加關注孩子，關注學校。批評犯錯誤的同學也是應該的，要有針對性，更應注意分寸，以免挫傷學生的自尊心，產生逆反心理。

要全面評價學生。最差的學生，都有好的方面，因此，老師要全面了解學生，全面評價學生，不能只抓住某一二個問題就下全面結論，特別是不要單純指責學生的過錯，甚至借機“告狀”，推卸責任。應多聽取他們的意見，與他們達成共識，切忌各執一詞，互相指責。

多引導啟發。談話就是要通過親切的交談，使雙方在平和的氣氛中充分認識問題，解決問題。為此，教師應該加以正確引導，啟發他們說出心里話；在尊重事實的基礎上，切實解決學生存在的問題。

四、要鞏固家訪的成果

家訪后，要及時對學生加以督導，這是家訪中一個至關重要的環節。但多數教師家訪后，對學生不聞不問，認為家訪回來就意味著完成了一項任務。這是錯誤的。可以說，這樣的家訪反映在學生身上的效果不會理想。因為家訪必定引起學生心理不同程度的震動，學生正在進行著“積極思想”與“消極因素”的對抗，正急需外部動力的輔助，以達到思想上的凈化和改良。

溫馨提示：

1、家訪時請各位老師一定要注意安全，防范意識要時刻銘記。（外出家訪時一定不能攜帶貴重物品）

2、注意把握時間，特別是回校收隊回校的時間，不能讓全車老師等候。

3、家訪當天到政教處領取家訪登記表，家訪時填寫好家訪登記卡，并于當天上交政教處存檔。

4、家訪時間為：每周三的6:20—9:00（其他時間以政教處公布為準）

景輝小學政教處

2014.3.5

第二篇：人力資源面試技巧及應注意問題

人力資源面試技巧及應注意問題

1、求解：人力資源面試時，面試官會注重面試者哪些方面的表現或者說要聘用一個員工那些方面是必要的？

滿意回答 也許每個面試官會略有不同，但注重的方面大體應該相同 按我的招聘習慣以下幾個方面很重要：

1、自信，不論穿了什么衣服（不是不修邊幅），長的怎么樣（不是），都要侃侃而談，不卑不亢，但卻忌諱傲慢與不在乎，這個是有尺度的，要細思量一下。

2、回答問題有條理：聽懂面試問題，不懂要說“是不是可以這樣理解這個問題”，不用著急，組織一下語言再開始回答。

3、對這份工作要從事的愿望。要適時表達希望從事這個崗位的愿望，最好在面試前就想好。我面試的人員中有80%不會在面試前去了解面試的公司，但這個其實這個是你關注這個公司，并愿意在這里工作最有力的證據。

4、不要說謊。回答問題要有理有據，如果被不斷追問也不會慌張。比如問你平時有什么愛好，你說讀書，那你要準備好，他會問你讀哪方面的書，為什么讀這方面的書，每月大概讀幾本，最近讀的是什么，收獲是什么？所以不要說謊，有經驗的面試官面前，謊言很容易被揭穿。

5、穩定性，表達你長期效力于這個崗位的愿望，即使在回答其它問題時也要注意不要表達出不會穩定于本崗位的意思。比如，“相較于這個專業我更有興趣于……，”“我喜歡有挑戰性的工作（你面試的那個崗位如果是按部就班的工作，當然如果剛好你面試的崗位就是個挑戰性的工作就不存在這樣的問題）”“我還面試了……，那個結果我很期待”，還有其它類似的表述都會成為你不穩定的證據，會把你的表現大打折扣。

6、注重細節，在你與人力資源的所有交往中都要注重細節，比如郵件的回復，短信的回復，你就說“收到”那你和別人有什么不同，你至少要說你是誰，應聘的什么崗位，再對郵件或信息中的問題進行答復。還有進屋前敲門、進屋后關門等

我想的就這些

第三篇：淘寶客服應注意的問題及促交技巧

客服需要注意的問題

1，我們常常會遇到一些顧客，喜歡打破砂鍋問到底的。這個時候就需要我們有足夠的耐心和熱情，細心的回復，從而會給顧客一種信任感。決不可表現出不耐煩，就算對方不買也要說聲“歡迎下次光臨”。如果你的服務夠好，這次不成也許還有下次。砍價的客戶也是常常會遇到的，砍價是買家的天性，可以理解。在彼此能夠接受的范圍內可以適當的讓一點，如果確實不行也應該婉轉的回絕。比如說“真的很抱歉，沒能讓您滿意，我會爭取努力改進”或者引導買家換個角度來看這件商品讓她感覺貨有所值，就不會太在意價格了。也可以建議顧客先貨比三家。總之要讓顧客感覺你是熱情真誠的。千萬不可以說我這里不還價，沒有等傷害顧客自尊的話語

2.有時顧客只是隨便到店里看看，我們也要誠心的感謝人家說聲：“感謝光臨本店”。

3.在客戶服務的語言表達中，應盡量避免使用負面語言。這一點非常關鍵。客戶服務語言中不應有負面語言。什么是負面語言？比如說，我不能、我不會、我不愿意、我不可以等，這些都叫負面語言。

4.在客戶服務的語言中，沒有“但是”：你受過這樣的贊美嗎？——“你穿的這件衣服真好看！但是??”，不論你前面講得多好，如果后面出現了“但是”，就等于將前面對客戶所說的話進行否定。

正確方法：只要不說“但是”，說什么都行！

5.在旺旺上和顧客對話，應該盡量使用活潑生動的語氣，不要讓顧客感覺到你再怠慢他。雖然很多顧客會想“哦，她很忙，所以不理我”，但是顧客心理還是覺得被疏忽了。這個時候如果實在很忙，不妨客氣的告訴顧客“對不起，我現在比較忙，我可能會回復的慢一點，請理解”，這樣，顧客才能理解你并且體諒你。盡量使用完整客氣的語句來表達，比如說告訴顧客不講價，應該盡量避免直接了當的說：“不講價”，而是禮貌而客氣的表達這個意思“對不起，我們店商品不講價”可以的話，還可以稍微解釋一下原因。

6.我們可以通過設置快速回復來提前把常用的句子保存起來，這樣在忙亂的時候可以快速的回復顧客。比如歡迎詞、不講價的解釋、“請稍等”等，可以給我們節約大量的時間。在日常回復中，發現哪些問題是顧客問的比較多的，也可以把回答內容保存起來，達到事半功倍的效果。

通過旺旺的狀態設置，可以給店鋪做宣傳，比如在狀態設置中寫一些優惠措施、節假日提醒、推薦商品等等。

7.有的顧客會試探性的問問能不能還價：對待這樣的顧客既要堅定的告訴她不能還價，同時也要態度和緩的告訴她我們的價格是物有所值的。并且謝謝他的理解和合作。有的顧客就是要討價還價，不講價就不高興：對于這樣的顧客，除了要堅定重申我們的原則外，要有理有節的拒絕她的要求，不要被她各種威脅和祈求所動搖。適當的時候建議她再看看其他便宜的商品。

還有的顧客非常挑剔，在溝通的時候就可以感覺到，她會反復問：有沒有瑕疵？有沒有色差？有問題怎么辦？怎么找你們等等。這個時候就要意識到這是一個很完美主義的顧客，除了要實事求是介紹商品，還要實事求是把一些可能存在的問題都介紹給她，告訴她沒有東西是十全十美的。如果顧客還堅持要完美的商品，就應該委婉的建議她選擇實體店購買需要的商品。

8.經常對顧客表示感謝

當顧客及時的完成付款，或者很痛快的達成交易，我們都應該衷心的對顧客表示感謝，謝謝她這么配合我們的工作，謝謝她為我們節約了時間，謝謝她給我們一個愉快的交易過程。

9.無法滿足顧客的要求，第一句話需要回答，“非常抱歉” 促交技巧

1.利用“怕買不到”的心理：“這款是我們最暢銷的了，經常脫銷，現在這批又只剩2個了，估計不要一兩天又會沒了，喜歡的話別錯過了哦”或者：“今天是優惠價的截止日，請把握良機，明天你就買不到這種折扣價了。

2.利用顧客希望快點拿到商品的心理：

“如果真的喜歡的話就趕緊拍下吧，快遞公司的人再過10分鐘就要來了，如果現在支付成功的話，馬上就能為你寄出了。”

3.當顧客一再出現購買信號，卻又猶豫不決拿不定主意時，可采用“二選其一”的技巧來促成交易。譬如，你可以對他說：“請問您需要第14款還是第6款？”或是說：“請問要平郵給您還是快遞給您?”，這種“二選其一”的問話技巧，只要準顧客選中一個，其實就是你幫他拿主意，下決心購買了。

4.幫助準顧客挑選，促成交易：

許多準顧客即使有意購買，也不喜歡迅速簽下訂單，他總要東挑西揀，在產品顏色、規格、式樣上不停地打轉。這時候你就要改變策略，暫時不談訂單的問題，轉而熱情地幫對方挑選顏色、規格、式樣等，一旦上述問題解決，你的訂單也就落實了。

5.巧妙反問，促成訂單：

當顧客問到某種產品，不巧正好沒有時，就得運用反問來促成訂單。舉例來說，顧客問：“這款有金色的嗎?”這時，你不可回答沒有，而應該反問道：“不好意思我們沒有進貨，不過我們有黑色、紫色、藍色的，在這幾種顏色里，您比較喜歡哪一種呢? 6.積極的推薦，促成交易：

當顧客拿不定主意，需要你推薦的時候，你可以盡可能多的推薦符合他的要求的款式，在每個鏈接后附上推薦的理由。而不要找到一個推薦一個。“這款是剛到的新款，目前市面上還很少見”，“這款是我們最受歡迎的款式之一”，“這款是我們最暢銷的了，經常脫銷”等等，以此來盡量促成交易。

第四篇：財務人員面試技巧及注意問題

一般來說，企業在招聘的時候都喜歡有工作經驗的。因為這樣他們就不用花那么多人力和時間去進行人員培訓，特別是財務這種職位，如果你有財務相關工作經驗的話，那么通過面試的機率就越大了。

財務的面試考官主要就是提問你一些財務知識，還有如何做帳，如何管帳等等.....如果您有財務職位相關證書的話和工作，在面試自我介紹的時候就應當說出來，這樣是會得到有效加分的。

最后當然還要你的穿著打扮，簡潔就好，千萬不能花俏!www.tmdps.cn在這里預祝您面試成功。

第五篇：辭職技巧(辭職注意問題)

辭職技巧(辭職注意問題)

辭職技巧

如今，跳槽已成為職場中平常得不能再平常的現象了。一些人在決定跳槽之時，都是交上辭職信就走人，要么是領了工資，第二天就“消失”了。這些人并不提前跟公司里的人透露辭職的事，也不會提前打好招呼。他們以為，這樣能最好地保護自己。可是，世界很大也很小，更何況同在一個抬頭不見低頭見的職場混。因此，一個成熟的職場中人，應該在辭職之時多考慮一下自己的離開對原公司可能造成的沖擊，更應該考慮降低自己的辭職成本。

當你決定辭職時，不僅對你自己有影響，對同事、對上司，甚至對部門都會有影響。所以，最好的做法是首先直接跟主管提交辭呈，誠實地說明辭職的原因，然后與主管商量，什么時候應該讓同事們知道，以及如何將工作合理移交。有的公司有嚴謹的代理人制度，交接過程會容易一些。如果沒有這樣的制度，在你走人之前要做好移交工作。

另外，有5件事是非做不可的。

1.如果你想把屬于自己的檔案帶走，交辭職信前就應該處理好。不要離開前匆匆忙忙地準備，難逃“瓜田李下”之嫌。2.任何資料要帶走，先確認是否有知識產權問題，損害原公司利益的事情不要做。3.若是進入原公司的競爭公司，盡量少談原公司的競爭策略與業務機密。談論這些雖然可能會暫時討得新主的歡心，甚至可能因此提高自己的薪酬與職位，但更會因此落個背叛與出賣的惡名。4.避免以負面方式談論原公司，這會影響你在行業內的聲譽。5.不要積極挖原公司的人進新公司，否則新公司雖然短期獲益，卻會讓新公司對你漸生防范之心，怕你再度離職時再挖墻角。

所以，縱使你對公司有強烈不滿，離職也要低調。因為外人很難搞清楚到底發生了什么，弄得滿城風雨，不免讓人質疑你為人處事的方法。

相關專題：

企業裁員減薪方案、補償金計算誤區和勞動爭議防范

全球裁員 風暴企業如何做到萬無一失 // HR經理是怎樣篩選應聘簡歷?

xiexiebang.com范文網[CHAZIDIAN.COM]