第一篇：高職工科學生工匠精神的德育養成探討

高職工科學生工匠精神的德育養成探討

摘要：將工匠精神融入德育，不僅可以拓寬工匠精神的培育路徑，豐富和擴充德育理論的內容，而且可以發展高職工科學生的專業素養。在人才培養目標、內容、方法上，工匠精神的培育與德育過程具有內在一致性，高職院校應該通過思想政治理論課、實踐教育、開發專業課德育資源，挖掘學校特色文化等來培育學生工匠精神。

關鍵詞：高職

工科學生

工匠精神

德育

高職工科學生是未來活躍在企業生產一線的技術人才，是企業實現高效運作、中國制造實現由大變強的推動力，是技術創新的主力軍。為適應時代發展的要求，工科學生必須具備工匠精神。從德育養成角度培育學生工匠精神，一方面可以開辟工匠精神的培育路徑，彌補專業領域培育工匠精神的不足；另一方面可以豐富和擴充德育理論。高職院校應適應時代發展要求，加強對工科學生工匠精神的培育，將工匠精神融入到德育中，尋找培育工科學生德育新路徑，提高高職工科學生德育的針對性和實效性。

一、高職工科學生工匠精神德育養成的必要性

李克強總理在2016年《政府工作報告》中指出“鼓勵企業開展個性化定制、柔性化生產，培育精益求精的工匠精神，增品種、提品質、創品牌。”[1]這反映了國家層面上培育和弘揚工匠精神的價值訴求。工匠精神成為當下社會各界廣泛關注與熱烈討論的熱點問題。工匠精神屬于職業精神范疇，是對所從事的工作的執著，對生產的產品精益求精、精雕細琢的精神。包含專業敬業的職業情懷、追求極致的理想信念、一絲不茍的處事方法、耐心專注的工作態度和精益求精的創新精神。通過德育養成高職工科學生的工匠精神具有重要的實踐價值和理論意義。

（一）以德育養成工匠精神，拓展了工科學生的職業素養培育路徑

目前高職院校很重視對學生工匠精神的培育，主要從專業層面培育，在教學做過程中培育學生的工匠精神。高職工科專業教師的目標是培育合格的工匠，在培育合格的工匠過程中，重點培育學生專業技術和職業能力，對學生職業態度和職業精神的培育不夠重視。很多高職院校過于強調熱門專業與熱門職業而忘記職業教育的初心，特別是對工科學生的培養上。過于考慮企業的當下需求，忽視了學生長遠的可持續發展的專業與職業成長的素質要求。[4] 工匠精神是從業人員對職業的態度和精神理念，是職業倫理、思想政治教育中重要組成部分。通過學習工匠精神，明確職業活動的基本規范和要求，從而提高自身職業認知能力、判斷能力和正確的價值理念。所以，從德育角度培養工科學生工匠精神，能夠開辟工匠精神 的培育路徑，彌補專業領域培育工匠精神的不足。

（二）以德育養成工匠精神，能夠豐富和擴充德育理論的內容

德育理論要發揮其應有的作用，就不能不關注時代發展的趨勢和經濟社會發展對人才培養的要求。而現階段高職德育忽略現實的需求。從德育目標來看，重視學生遠大理想的樹立，忽略學生的思想狀況和內在需求；德育內容缺乏職業教育特色，沒有結合社會需求、專業需求和創業要求。脫離實際的德育，沒有說服力和吸引力，沒有引起學生的共鳴，影響德育的實效性。

將工匠精神融入到德育目標和德育內容中去，培育具有精益求精、精雕細琢的能工巧匠。，這不僅豐富和擴充德育理論，推動高校德育理論的新發展，而且使德育緊貼實際，提高高職德育的實效性。

（三）以德育養成工匠精神，能夠發展高職工科學生的職業品質

高職學生處于高招錄取鏈末端，他們的某些特點和對職業教育的認知，有時與“工匠精神”是不能完全吻合的。部分高職學生學習上的一些不良習慣較難改變，比如缺乏學習的主動性和持之以恒精神，不能靜下心來刻苦鉆研，缺乏學習的自信心，遇到困難不能堅持到底竭力克服。[3]在平時的學習、實訓中發現部分學生沒有吃苦耐勞的精神，抗壓能力欠缺，遇到一點點挫折和困難就表現得很頹廢，還經常怨天尤人。以德育養成工匠精神，能夠發展高職工科學生堅持、專注，精益求精，一絲不茍等職業品質。

二、高職工科學生工匠精神德育養成的可行性

高職工科學生工匠精神德育養成不僅是必要的，從人才培養過程的規律性、人才成長的規律性和德育方法論體系角度分析，可以揭示其實施過程的可行性。

（一）在人才培養目標層面，工匠精神的培育與德育過程有其內在一致性

工匠精神是時代發展、社會發展和學生個人長足發展的需求。培育高職工科學生具有工匠精神已成為現時代德育目標之一。工匠精神的培育就是通過教育使學生樹立一種對工作執著、對所做的事情和生產的產品精益求精、精調細作的精神。工匠精神的培育目的也是讓學生養成良好品德的教育活動。

德育是教育者根據一定社會和受教育者的需要，遵循品德形成的規律，采用言教身教等有效手段，通過內化和外化，發展受教育者的思想、政治、道德等幾方面素質的系統活動過程。[2]德育是養成人道德品質的教育活動。高職工科學生培育目標上工匠精神培育和德育養成教育具有一致性。

（二）在人才培育內容層面，工匠精神的養成與德育過程有其內在的統一性

工匠精神是對工作精益求精，追求完美和極致的精神理念，包含嚴謹細致的工作態度、精益求精的工作品質、自我否定的創新精神、堅守專注的意志品質及樂于奉獻的價值追求等。工匠精神中內涵有豐富的德育內容，是優質的德育資源。

高職德育應以高職生修身成才為落腳點，以職業道德為主要內容。職業道德教育是要加強愛崗敬業、吃苦耐勞、誠實守信、奉獻社會等基本的職業道德教育。職業道德的培育也是工匠精神培育的基礎，是工匠精神中應有之義。工匠精神中內涵有的這些內容也是高職工科學生德育的重要組成部分。因此，工匠精神培育和德育養成教育具有內在統一性，將工匠精神融入到德育，讓學生德育養成中潛移默化地培育工匠精神。

（三）在人才培育方法層面，工匠精神養成與德育過程具有同一性

工匠精神的養成過程是認知——情感——行為。培育工匠精神的方法：其一是理論教育。讓學生對工匠精神有正確是理性認知；其二，實踐教育。讓學生在具體實踐中養成工匠精神。在做中學，學中做，教學做合一。在具體的實訓中、實踐教學中、第二課堂教育中培育。

德育方法是師生在德育過程中為達成一定的德育目標而采用的手段。由于德育過程是一個多因素的相互影響多層次的發展過程，包括知、情、意、行等幾個環節。高職工科學生德育的具體方法:說服教育法，解決學生道德認知問題；情感陶冶法，具有潛移默化的特點；實踐鍛煉法，在行為實踐中鍛煉養成良好品質；榜樣示范法，榜樣教育對學生有很大的感染力和說服力。所以，德育方法和工匠精神養成方法有同一性，都是通過認知、實踐來培育學生養成良好的品質。

三、高職工科學生工匠精神德育養成的制約因素

高職院校以德育養成工匠精神不是一蹴而就的，它還受到了來自德育工作者、工科學生、德育體系機制三方面的制約，這需要在以后的德育工作中加強和完善。

（一）高職德育工作者職業素養有待提高

要在德育過程中培育“工匠精神”，就必須有一支結構合理、素質優良、熱愛德育工作的“工匠型”德育隊伍。打鐵還需自身硬，然而當前高職院校德育隊伍令人堪憂，出現了教師對職業精神、職業信仰的危機。新形勢下，部分德育工作者思想發生了很大的變化，育人觀念淡漠、奉獻精神、敬業精神和責任感缺乏，無心教改，不能將學校當前德育工作與當下出現的新情況、新問題有機結合起來，難解學生之惑。[5]

培育具有“工匠精神”的高素質技術技能型人才是高職院校每位教師的職責和任務。作為德育工作者應適應時代發展要求及時更新觀念，在平常的德育工作中培育學生工匠精神。

（二）高職工科學生專業能力與職業素養發展不平衡

受到學歷層次和社會環境的影響，部分高職工科學生思想道德意識出現偏差，具體表現為：學習缺乏動力，對專業課程敢興趣，大都偏重技術應用，對德育課程學習積極性不高； 自身缺乏主動學習習慣，并且缺乏刻苦精神進行學習與鉆研；社會責任感較差；缺乏吃苦耐勞精神；做事情緒化，在遇到問題的情況下，缺乏決心、信心及毅力將其解決，這些均會導致培養工匠精神難度有所增加。

（三）高職院校德育體系和工作機制的創新，滯后于學生專業素養發展需求

現階段高職德育目標、德育內容、德育手段和方法、德育體制上滯后于學生專業素養發展需求。我國多數高職院校的德育仍以德育理論為主，與學生實際生活、專業素養發展等相關的問題涉及較少，社會經濟發展所引發的職業道德領域的諸多困惑，不能在德育教育中解決。

高職院校德育是一個復雜的系統工程，要貫穿于教育教學全過程。現階段高職院校德育工作體制、機制的創新滯后于學生發展需求。多數高職院校缺乏有效的考核、激勵和獎懲機制，沒有形成完善的失信懲罰機制和信用評估體系，德育課程與各專業課程之間配合缺乏有效的協調機制。將所有的東西以分數的形式量化在具體評選中，導致學生“唯分數論”，知行脫節，造成了德育教育流于形式。

四、高職工科學生工匠精神培育的有效德育對策

德育養成工匠精神是教育者在教育性活動和交往基礎上，有目的對學生施以教育影響，通過受教育者心理內部矛盾的解決，不斷地積累起新的品質的過程。在塑造工科學生工匠精神的過程中，要遵循學生個體品德形成規律和德育養成規律，顯隱結合，內外兼修。

（一）將工匠精神融入思想政治理論課教學中，提高學生對工匠精神的認知水平高職思想政治理論課是高校思想政治教育的主渠道和主陣地。高職院校要將工匠精神融入到教學中去，充分發揮思想政治理論課課堂教學和實踐教學的德育功能。“工匠精神”重在精神，它要求我們培養的學生不但要有高超的技能，還需要有精益求精、追求極致的精神。因此在學習和練就技能時要嚴謹、一絲不茍、耐心、專注，在進入企業工作時能更專業、敬業。這種精神的形成需要學校加強培養和塑造。高職院校主要開設兩門思想政治理論課即《毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論》（以下簡稱《概論》）和《思想道德修養與法律基礎》（以下簡稱《基礎》）。工匠精神融入兩門課程的教學中應該注意側重點不同。《概論》課重在培育大學生對工匠精神的認知傳承上。將工匠精神融入到第八章第三節有中國特色社會主義文化。結合社會主義核心價值觀和建設文化強國討論學習。強國、敬業都需要工匠精神的塑造。《基礎》重在讓學生如何踐行工匠精神，做到知行統一。第二章第一節中國精神的傳承中，重點分析工匠精神的歷史溯源。第五章第二節職業道德融入工匠精神，重點分析工匠精神與職業道德的關系，探討如何弘揚工匠精神鍛造職業道德。“工匠精神”是職業道德的題中之義，是基礎。“工匠精神”是職業道德的最高境界，是升華。要弘揚和塑造工匠 精神，就要讓學生了解工匠精神的基本要求，并在平時課堂教學和實踐教學中有意識的培育學生工匠精神。

（二）改進工匠精神的實踐教育，推進工匠精神的知行轉變

從認識到實踐，從動機到行為的轉化是德育中基本的一環。要重視和強化工匠精神的實踐教育，充分利用專業第二課堂、實訓、頂崗實習機會，在實踐中培育學生工匠精神的踐行能力。

學生在實際的學習工作環境中才能真正體會到工匠精神的本質，同時自覺追求工匠精神。對于培育和塑造學生工匠精神，專業課教師要在實踐教學中滲透工匠精神，在專業實訓、見習中塑造工匠精神。專業實踐活動中，每一項教育教學活動的設計、組織、實施都要注重細節、追求精益求精，不放過學習過程中的每個環節、每道工序和每個細節，時時處處嚴格按照操作程序規范操作。

塑造工匠精神，往往需要長時間的實踐積累，同時還需要真實的工作環境和企業文化熏陶。高職院校利用校企合作的機會讓學生到企業頂崗實習，在真實的工作情景中培養學生職業素養、職業態度和關鍵能力。企業與學校專業課教師、思想政治教師共參與，把學校培養的工匠精神訴諸企業實踐中來。實現從知識、技能到素養高度融合，躬行踐履、精益求精、知行合一，把工匠精神實踐化、具體化。

在專業實訓、頂崗實習中不能僅僅滿足于完成技能任務，要讓學生在完成任務的過程中不斷磨練技藝、體驗，在實踐中形成精益求精、精雕細琢、堅持、專注的工匠精神。從中讓學生明白工匠精神對于提升學生的專業技能和專業能力水平的重要價值。通過學生的長期練習，讓工作要求成為他們的習慣，從中提高工科學生工匠精神的踐行能力，實現工匠精神的從知向行的轉變。

（三）開發專業課德育資源，強化工匠精神的養成

對高校學生進行道德教育不僅是思想政治理論工作者的職責和任務，也是專業課程教師的職責和任務。所以我們要充分開發專業課的德育資源，在技能訓練中塑造和強化學生的工匠精神。

首先，要制定可操作、可執行的內含“工匠精神”的職業素養標準體系。根據不同專業學生的職業需求，不同專業工作崗位的要求，構建學生職業素養的內容體系和標準體系。主要包含專業技能標準和操作要領標準。這兩個標準體系要細化，要有針對性、可操作性。用工匠標準養成工匠習慣，再把工匠習慣升華為工匠精神。

其次，專業課程設置中應安排工匠精神、職業精神教育內容和教學環節。特別是實訓課程，要包含工匠精神和職業精神的內容，并設計培育職業精神的教學環節。專業課教師在 進行項目化教學和實訓中，每一項任務也要提出具體的素質培育目標和完成任務的標準，并將其貫穿到整個教學過程中，而且要將其納入到課程的考核當中來。

再次，要有具備“雙師型”、專業本領過硬、具有工匠精神的專業課教師引導學生。專業教師用工匠精神培育“工匠精神”。教師的工匠精神對學生具有感染作用。教師嚴謹的工作作風，敬業奉獻精神，專注執著的工作態度等對學生影響很大，會讓工匠精神在潛移默化中得到強化。工匠精神的塑造必須靠專業教師在教學活動中進行。

（四）挖掘高職院校特色文化，為工匠精神的培育營造良好氛圍

高職院校學校要營造全員育人、全過程育人、全環境育人的校園氛圍。重視以“工匠精神”為核心的校園文化的建設，挖掘高職院校特色文化，增強校園文化的育人效果，達到傳播、弘揚工匠精神的目的。

經常性的開展與“工匠精神”相關的第二課堂活動。高職院校根據高職工科學生培養的目標和學生的個人成長發展的需求，形成有特色的第二課堂。可以通過“工匠精神”的相關講座、優秀畢業生報告會、演講征文比賽等；文藝活動，以詩歌朗誦會、歌詠活動、舞蹈小品等。這些活動重在確立學生具有工匠精神道德信念和道德情感。

結合學校社團活動，教師參與社團指導，鍛煉學生意志，培養學生工匠精神的踐行能力。高職院校根據學生專業學習的特點和學生的興趣愛好成立各具特色的社團。為了使社團能夠經常性開展活動，活動有意義有成效，教師要參與積極指導，每項工作按照“工匠精神”的要求提出具體的工作要求并有相應考核和獎勵。

結合高職教育特點，注重企業文化育人，將企業文化引入課堂中來。高職學校認真調研和研究，將職業、企業、行業的文化要求以及對從業者的素養要求融入校園文化建設中，重點培育學生對企業文化的領悟力，形成獨具特色的專業文化。在校園營造濃厚的企業文化氛圍中，讓學生在實踐環境中養成愛崗敬業、一絲不茍的工匠精神。

參考文獻：

[1]中國政府網．十二屆全國人民代表大會第四次會議政府工作報告［EB/OL］http://news.xinhuanet.com/fortune/2016-03/05/c_128775704.htm．2016-03-05/2017-6-30.[2]魯潔,王逢賢.德育新論[M].南京:江蘇教育出版社,2000;95.[3]孫標.論高職院校“工匠精神”的培育.武漢職業技學院學報2016(6);6.[4]孔寶根.高職院校培育“工匠精神”的實踐途徑[J].寧波大學學報（教育科學版）.2016(5);54.[5]謝明璐.當前高校德育工作存在的問題及解決路徑[J].高教學刊.2015(17);242.

第二篇：工匠精神

打磨匠心，堅守工匠精神

——《工匠精神》讀后感

隨著全國兩會的召開，“工匠精神”一詞紅遍大江南北。付守永先生著的《工匠精神--向價值型員工進化》這本書也許是契合了某種情結、思緒，我用了差不多一下午的時間，中間幾乎沒有停頓就讀完了。在這個五光十色、極致物欲橫流的當下，工匠精神正是我們所需要的。作者以深刻獨到的見解，闡述如何弘揚人類最基本的工匠精神，把工作上升為修行，呼吁我們樹立正確的工作觀。

“匠”的偏旁“匚”指的是木工的工具箱，“斤”指的是斧頭，所以“匠”的本意是木匠。后來，“匠”逐漸成為具有專門手工技藝的人的特稱，只要是巧手的手工藝人都被稱為“匠”。細細追隨來看，中國古代一直不缺匠人文化，甚至歷朝歷代對匠人一直都十分推崇，這在流傳至今的中國語言中仍然能夠尋到痕跡，比如中國成語中的“別具匠心”“匠心獨運”“能工巧匠”“巧奪天工”，這些都是對匠人的贊美之詞。

何謂工匠精神？“工匠精神”不僅僅是把工作當作賺錢的工具，而是樹立一種對工作執著、對所做的事情和生產的產品精益求精、精雕細琢的精神。中國歷史上，工匠延綿不絕。技藝精湛的魯班，“游刃有余”的庖丁，一直都是工匠的代表。在2015年央視紀錄片《大國工匠》里，也介紹了不少擁有頂尖技藝的一線匠人。最近的熱門紀錄片《我在故宮修文物》，那些從事珍貴古漆器、鑲嵌、織繡、木器、青銅、瓷器、書畫修復的匠人，他們文化不同，年齡有別，但他們都有匠人的特質——熱愛本職，敬業奉獻。他們之所以能夠匠心筑夢，憑的是傳承和鉆研，靠的是專注與磨礪。

為什么要培育工匠精神？中國有悠久的匠人文化，工匠不曾消失，但工匠精神卻成為當今中國社最稀缺和最呼喚的東西。工匠精神落在國家層面，是從“制造大國”變為“制造強國”；工匠精神落在企業層面，是重視質量、打造品牌；工匠精神落在個人層面，則是打磨匠心，堅守工匠精神。

所謂打磨匠心，就是要精益求精，以虔誠的姿態對待你手里的每一件“小事”。其實做工作就是做結果，也許我們在工作的時候根本不知道要完成什么樣的結果，只管我在做這份工作，我做了這份工作，至于工作的結果和質量與我無關。其實，上班時間得過且過，最終浪費的還是自己的人生。有的人終其一生不過原地踏步，而有的人卻在平凡的工作崗位上如魚得水、得心應手、有聲有色。最根本的原因只是他們對自身工作的認知和對待工作的態度及處理方法不同。把工作當作是一種修行，才能做出極致的產品，才能取得非凡的成就。

所謂打磨匠心，就是要嚴謹專注，因為專注，所以卓越。喬布斯曾說：“工作將占據你生命中相當大的一部分，從事你認為具有非凡意義的工作，方能給你帶來真正的滿足感。而從事一份偉大工作的唯一方法，就是去熱愛這份工作”。人的一生，有三分之一的時間都在工作。一個毋庸置疑的事實是人都希望在工作之外也能有所成就。一件簡單的事重復做就能成為專家；重復的事用心做則會成為贏家。用沉淀的工作態度，專注地深耕一件事，那么工作將帶來人生的希望和意義，以及證明自己想要的價值。

所謂打磨匠心，就是要愛崗敬業。和普通工人不一樣的是，工匠的工作不單是為了謀生，而是為了從中獲得快樂。這也是很少有工匠會去改變自己所從事職業的原因。這些工匠都能夠耐得住清貧和寂寞，數十年如一日地追求著職業技能的極致化，靠著傳承和鉆研，憑著專注和堅守，去締造了一個又一個的奇跡。

樹木沒有根基，如何枝繁葉茂；國家沒有工匠精神，如何讓大國崛起；企業沒有工匠精神，如何締造中國制造；個人沒有工匠精神，如何實現自我？匠心需要打磨，工匠精神需要堅守。世界上沒有一蹴而就的成就，也難得“四兩撥千斤”的能人。所謂的終南捷徑，不過是自欺欺人。如今，工業化、“互聯網+”取代了小作坊，但“工匠精神”的內涵和精神卻不會變。能夠在風雨中巋然不動的，或者風雨過后看到彩虹的，永遠是那些堅持自我、堅守“工匠精神”的人。讓我們攜手，讓匠心歸來！

第三篇：工匠精神

萬法歸一 堅守“匠人”之道

《論語》有這么一句話：“無欲速，無見小利。欲速則不達，見小利則大事不成”。何為“無欲速”，從生活角度，可稱之為慢的生活態度;從工業角度，則強調的是一種專注、精細化的“匠人精神”。我們常聽說，在瑞士有這么一群人，他們為了讓0.3克重的陀飛輪上承載更精細的零部件，精雕細琢、精益求精;我們也曾耳聞，在古代有這么一群人，對工藝的要求一絲不茍，吹毛求疵。這便是匠人，一種把產品做到極 致，把專注精神奉為圭臬，帶著虔誠與向往的信徒，我想這也是時代的感召，世代的追求——于當下，更需倡導匠人精神。

倡導“匠人精神”是企業長存的堅定基石。匠人精神是一種堅持不懈、持之以恒的執著理念，古人常言：“貴有恒，何必三更眠五更起;最無益，莫過一日曝十日寒。“經營之圣”稻盛和夫先生的“六項精進”，其中重要一點便是利他，不急功近利，不急功冒進，才讓其企業雖風雨不停，仍屹立而不倒。與此相通，同仁堂堅守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的信條，才能成其百年的基業，長盛不衰，堅若磐石，穩若泰山。

倡導“匠人精神”是產業升級的重要支柱。如急速的快車一樣，中國經濟的發展正遭遇前所未有下行壓力，探尋新的經濟支柱成了命運攸關的生死話題。在今年兩會上，習主席高屋建瓴地提出供給側改革，可謂精 準把脈，對癥下藥。而真正打開供給側改革這扇緊閉大門，則需握緊“工匠精神”的密碼。通過對互聯網的精耕細作，迎著“互聯網+”的強大風口，從提升企業生產專注度，到提升產品質量美譽度，再到提升技術創新新高度，互聯網所實現的低端產業的優化升級，高端產業的優勢再造，為“匠人精神”所實現的產業支撐提供了最好的示范。

倡導“匠人精神”是中華民族的精神脊梁。《莊子》記載：“庖丁為文惠君解牛。手之所觸，肩之所倚，足之所履，膝之所踦，砉然向然，奏刀騞然，莫不中音：合于《桑林》之舞，乃中《經首》之會”。庖丁解牛可謂隨心所欲，信手拈來，然而庖丁卻言：“臣之所好者，道也;進乎技矣”。可見其不在乎解牛之技，更在乎專注、精益之道的傳承。清朝魏源也如此說道：“技可進乎道，藝可通乎神”，可見精益求精的精神早已為人稱道，更成為民族精神不可或缺的一部分。在功利主義盛行、浮躁之風益盛的當下，我們更應讓這樣的“匠人精神”成為新時代民族精神的脊梁。

所謂：“五色令人目盲，五音令人耳聾，五味令人口爽”，當社會經濟發展“亂花漸欲迷人眼”，當物轉星移“東風夜放花千樹”，更應該做到“多聞數窮，守中歸一”，堅守“匠人”之道，這便是經濟發展之道，社會進步大道。

第四篇：工匠精神

“工匠”嚴謹、堅持、專業、敬業。以無可替代性的勞動推動人類文明的進程，為其發展做出了不可磨滅的貢獻。高尚的“工匠精神”是任何時代都絕不可缺少的。在當今社會，只有把工匠精神發揮的淋漓盡致，才能擁有競爭的優勢，才能具有真正的不可替代性，才能永遠在復雜環境下立于不敗之地。作為職場人，傳承和發揚工匠精神不僅是生存和發展的需要，更是生活精彩，人生出彩的宿命所歸。

嚴謹 堅持 專業 敬業

“工匠精神”是一種熱愛工作的職業精神。和普通工人不一樣的是，工匠的工作不單是為了謀生，而是為了從中獲得快樂。

“工匠精神”是一種嚴謹的工作態度。歐陽修說過,“君諱載,字則之,性方直嚴謹。”嚴謹就是對一切事情都有認真、負責的態度,一絲不茍、精益求精,于細微之處見精神,于細微之處見境界,于細微之處見水平.就是把做好每件事情的著力點放在每一個環節、每一個步驟上,不心浮氣躁,不好高騖遠,把自己手中的事情做精做細，做得出彩，做出成績。從事客戶經理這兩年，我認真學習、深刻理解總行會議和文件精神，適時分析形勢，進一步對信貸風險進行控制，對授信行為進行規范。我嚴密了貸前調查、審查及審批手續，深入了解信貸人員貸前調查的范圍及要求，確保信貸調查材料真實有效。扎實細致地開展貸后檢查工作，定期和不定期地對企業經營狀況和抵押物狀況進行檢查和分析，認真填報貸后管理表。我力求在精、細、實上認真做好工作的每一個細小環節，杜絕粗心大意。

“工匠精神”是一種堅持的工作風格。荀子說：“騏驥一躍，不能十步，駑馬十駕，功在不舍。鍥而舍之，朽木不折；鍥而不舍，金石可鏤！”這也正充分地說明了堅持的重要性。工匠把自己的一生奉獻給一門職業，埋頭苦干，孜孜不倦，他們經歷了寂寞，抵制了誘惑，執著一生，堅守了一生。銀行業是一個高強度的工作。剛開始時，我覺得客戶經理工作很累、很煩鎖，責任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財計劃和讓客戶的資產得到增值就是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經可以用非常輕松的姿態和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。作為職場人，我會堅持認定目標不放松，執著堅守，切不可淺嘗輒止半途而廢。要有坐冷板凳十年的魄力，耐得住工作上的枯燥與寂寞，經得起職場的誘惑耐力與韌勁。為自己的一念執著，堅守一生。

“工匠精神”是一種專業的工作作風。《尚書大禹謨》有云：“人心惟危，道心惟微；惟精惟一，允執厥中。”在技術競爭、人才競爭白熱化的當下，要想謀求更輝煌的成果，“差不多的思維”要不得，它會讓自己流于庸俗，止于輕薄、膚淺和粗糙。發展思想不精細，產品就上不了檔次。所以，我們要有“人有我優”的技術追求，選定一個目標，努力用一生的時間和更多的精力，精心打造，永不放棄，不遺余力，精益求精，甚至用強迫一樣的思維，讓技術和產品“從99%到99.99%”的過程中，迂回推進，不厭其煩，努力堅守，把每一個生產產品，當作工藝品一樣精雕細刻、耐心打磨。久而久之，就能創造出與眾不同的發展奇跡、震撼效應。

由于我的工作技能、營銷能力和閱歷與資深客戶經理都有一定差距，所以我不敢掉以輕心，總在學習總結怎樣才可以更好地做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，到現在我能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。在日常工作中，我主要從基礎開始學起，積極向老同志學習經驗，并且在實踐中不斷提升自己的營銷能力，培養客戶關系，努力維護好老客戶，挖潛新客戶。

“工匠精神”是一種敬業的工作精神。兢兢業業，如雷如霆。優質的銀行源于優質的服務。客戶經理是我們齊魯銀行對公眾服務的一張名片，是客戶和銀行聯系的樞紐。敬業會讓人出類拔萃。超越平庸，選擇完善，這是值得我們一生追求的格言。我從敬業守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業緊密結合，立足本職，腳踏實地，才能實現自己的人生價值與目標。我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不茍的態度處理每一筆業務；總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。

只要擁有為了把事情做好而把事情做好的愿望，我們每個人都是匠人。真正的工匠精神，除了精湛手藝，更要有一顆真誠的心。

客戶的需求就是我的工作。“取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下。”結果的好與壞、最終工作的成與敗在很大程度上取決于目標設得高與低、標準定得嚴與寬。

對待客戶能夠被稱之為工匠，其手藝自然得到社會公認。但工匠對于自己制造的產品，卻永遠不會滿足。在他們的心目中，制作出來的產品應該沒有最好，只有更好。“工匠精神”的代表人物哈里森費時40余年，先后造了五臺航海鐘，最后一個鐘，創造了航行了64天，只慢了5 秒的記錄，從而完美解決了航海經度定位問題。而我國的工匠們同樣毫不遜色，他們中有人能在牛皮紙一樣薄的鋼板上焊接而不出現一絲漏點，有人能把密封精度控制到頭發絲的五十分之一，還有人檢測手感堪比X光那般精準，令人嘆服。而這沒有一絲不茍、精益求精的工作態度顯然是無法做到的。

工作是一種修行

我為什么要工作？工作的價值到底在哪里？工作不僅僅是一種換回物質利益的行為，它更應該是一種生命態度和價值的呈現過程。那為什么現在大多數人工作得如此痛苦？因為自己為自己設限，自己把自己放在了痛苦工作的位置上。所以，成為一個有魅力的工匠，要從改變價值觀開始。如果你把工作當做一種修行，你會發現，原來工作是生命的享受！大愛無我，終成大我；利他之心，終成大器！

工匠的工作不單是為了謀生，而是為了從中獲得快樂。“一個擁有工匠精神、推崇工匠精神的國家和民族，必然會少一些浮躁，多一些純粹；少一些投機取巧，多一些腳踏實地；少一些急功近利，多一些專注持久；少一些粗制濫造，多一些優品精品。”

一、加強學習，提升自身素質 你一年來，我能夠認真學習銀行方面的業務知識，不斷提高自己的理論素質和業務能力。在學習的過程中，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。

文明規范服務是社會發展對服務行業提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規范、語言規范、操作規范，努力為客戶提供實實在在的方便。服務無止境，只有不斷超越自己、挑戰自己才能給客戶提供更加滿意的服務。通過自己的努力，不斷提升服務水平，促進了業務發展。

我從敬業守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業緊密結合，立足本職，腳踏實地，才能實現自己的人生價值與目標。我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不茍的態度處理每一筆業務；總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。

一）做好誠信服務吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經營戶、機關事業單位成為我行的重要客戶。

（二）做好精細服務留住客戶。用心服務，客戶至上，注重細節，追求完美，一直是我追求的目標。我要通過細致化、個性化、專業化服務，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉入我行。

（三）做好真誠服務打動客戶。我要緊緊抓住輪臺縣大開發、大發展的歷史機遇和我行所處的地緣優勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。

（四）做好創新服務招納客戶。我深知，惟有服務創新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發展，更要做到心系客戶利益。要在服務過程中不斷總結創新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業文化和品牌，通過創新服務和品牌化影響，更多地招納客戶。

(2)嚴格控制信貸風險，嚴格執行信貸風險防范控制管理體系，全面實行審貸分離，規范了貸審會，實行了貸審例會制，嚴格按照貸審會議事規程召開會議，明確各環節主責任人職責。

(3)扎實細致地開展貸后檢查工作，定期和不定期地對企業經營狀況和抵押物狀況進行檢查和分析，認真填報貸后管理表。

(4)切實做好貸款五級分類工作，制定了五級分類的具體操作實施細則，對客戶進行統一分類，從而提高了信貸管理的質量。

(5)對流動資金貸款、貼現貸款，承兌匯票在上報審批過程中嚴格執行總行要求的調查、審查、審批環節的統一格式，切實從源頭上控制信貸風險。

(6)積極配合總行信貸處做好信貸檢查工作，在檢查中沒有發現一例違規現象，信貸工作得到肯定和好評。

在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當的高。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應到現在的能很好地融入到這個工作中，心態上也發生了很大的轉變。剛開始時，我覺得客戶經理工作很累、很煩鎖，責任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財計劃和讓客戶的資產得到增值就是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經可以用非常輕松的姿態和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。

做好服務從來沒有高深技巧，唯有換位思考，實實在在想客戶所想，獨具匠心想客戶所未想，才能真正把“以客戶為中心”的服務理念踐行到底。該支行員工把這一服務理念謹記心中，更將其付諸實踐，從細節抓服務，以高效強服務，以專業贏信任，秉承打造“老字號”的“工匠精神”讓這家擁有20年歷史的網點始終著綻放著青春活力，成為業內優質服務的“常青樹”。

大國工匠，匠心筑夢。但夢的背后，有太多辛酸，有太多不為人知的血與淚。一個人，太渺小，生活能輕而易舉地將他擊倒；一個工匠，形單影只，聚不起社會的力量，中國制造跟不上工業4.0的步子。大國工匠夢的背后，工匠精神的背后，需要我們用網來守護。

《墨子尚賢》中語云：“古之圣王為政，列德而尚賢。國之賢者，高于之爵，厚與之祿，重之以令。”是也，工匠亦然，倘若以全社會之力而形成一張夢的保護網，夢不會碎。

高與之爵。德國有許多藍領工人，卻是比白領經理更令人尊敬的存在。他們靠自己的勞動和技術為生，地位較高，雖是工人，卻也體面得像個紳士。這是社會給予他們的肯定，給予他們那雙勞動后布滿老繭的手以崇高的敬意。

大國工匠，也需要這樣一張來自社會的保護網，不受人白眼，深愛著自己的職業。

厚與之祿。夢，也是需要金錢為代價的。當商人等不及一個個精細打磨的手工瓷器出路，市場上流動的就只能是統一形態的碗和盆。何不多給工匠們一些時間，一些支持，助他們圓夢，他們夢圓的時候，中國才能真正走入工業4.0，這張金錢鍛造的網，少不了。

重之以令，給予工匠們以禮遇、榮耀，就像《感動中國》所做的那樣，給予那些不知名的英雄以最最光明的舞臺，這是一張榮耀之網。網住的是人心，是感動，也是我們苦苦尋找的工匠精神。我想，帶著如此滿滿的感動，工匠們的心底也必是充滿暖意，他們定會制造出更為精良的匠心制作，匠心筑夢，也定會吸引更多的匠人，懷揣著工匠精神，一同筑夢。

夢，需要網的保護。社會要動起來，織一張地位、財富、禮遇與榮耀的大網，網住了工匠精神，網住了中國未來。

夢的背后，是一張保護網，你我一同編織。

對于不同行業的人，工匠精神有不同的意義，但歸根結底，都是承擔起責任，對自己負責、對社會負責。

其次，在工作過程中，認真學習、點滴積累，努力提高個人營銷能力。作為一名準客戶經理，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自己的業務產品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么。客戶經理作為全權代表銀行與客戶聯系的“大使”，應積極主動并經常地與客戶保持聯系，發現客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務。對現有的客戶，客戶經理要與之保持經常的聯系，而對潛在的客戶，則要積極地去開發。開發的目的主要是營銷產品，力爭實現“雙贏”。根據銀行的經營原則、經營計劃和對客戶經理的工作要求，通過對市場的深入研究，提出自己的營銷方向、工作目標和作業計劃。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計算好本行的投入產出賬，也替客戶算好賬，為客戶設計最合適的金融產品組合;其次是細分客戶，確立目標市場和潛在客戶，對客戶進行各方面的分析與評價。時刻保持與客戶的聯系和調動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系，對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。第三，在與客戶的交往中，客戶經理要積極推銷銀行產品。善于發現客戶的業務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品。如有需求及時向有關部門報告，積極探索為其開發專用產品的可能性。第四，加強風險管理，有效監測和控制客戶風險。密切注意客戶生產、經營、管理各個環節的變化情況和大額資金流動情況，無論出現什么問題都要與資產安全聯系起來考慮，及時采取措施。按照規定建立健全客戶檔案和監測臺賬，及時搜集整理、分析資料，實時監測客戶信用情況;并認真做好貸后檢查和日常檢查，及時催收貸款利息和本金;必要時積極參與企業管理，協助企業搞好生產經營管理和財務管理，盡最大限度減少資金損失。

第五篇：工匠精神

工匠精神

什么是“工匠精神”？“工匠精神”本意是指工匠對于自己的產品精雕細琢，精益求精的精神理念。

從工匠精神的基本內涵來看，一是認真規范。絕不投機取巧，確保每道工序、每個流程都符合質量要求，對產品采取最嚴格的檢測標準；二是精益求精。追求完美，注意細節，不惜花費時間精力，孜孜不倦反復改進產品；三是專注專業。摒棄浮躁、不忘初心，專注于自身領域，絕不停止追求進步，不斷提升產品服務；四是愛崗敬業。精益求精的過程不僅是為了獲得物質性報酬和社會認同，更重要的是熱愛工作、珍惜崗位，以恭敬嚴肅的態度對待工作；五是勇于創新。工匠精神不是一成不變的，針對在工作中遇到的實際問題反復改進，找到最好的結果，這個過程本身就是創造的過程。一個優秀的工匠，和科學家沒什么兩樣，是企業寶貴的財富。

在現代，日本制造、德國制造卻幾乎成為工匠精神的代名詞。德國作為一個擁有8000萬人口的國家，卻擁有2300多個世界級品牌，是名副其實的制造業強國和大國。日系、德系產品受人追捧，表面上是因為其產品品質優秀，而更深層次的原因其實是他們對質量的精益求精、對制造的一絲不茍、對完美孜孜追求的態度。

15版質量管理體系中提出“組織環境”，尤其強調，企業需要根據周邊環境、自身產品、相關方的要求來確定內、外部影響因素，以此來確定企業要達到的范圍。從“中國人大量采購日本馬桶蓋”的事件中可以看出，大環境在發生變化，人們對生活品質的追求正在逐步提升，從公司的質量觀“精心造精品”也可以看出，質量是產品的“靈魂”，只有提升產品質量才能在長期的競爭中生存下來。堅持“工匠精神”，依靠信念和信仰不斷的完善產品，向客戶交付高質量的產品，得到消費者的肯定。

用對外經濟貿易大學金融學院教授丁建臣的話來說就是，“企業如同一個工匠一樣琢磨自己的產品，精益求精，經得起市場的考驗和推敲。”

所以，我們要有“人優我優”的技術追求，選定一個目標，努力用一生的時間和更多的精力，精心打造，永不放棄，不遺余力，精益求精，甚至用強迫一樣的思維，讓技術和產品從“99%到99.99%”的過程中，迂回推進，不厭其煩，努力堅守，把每一個生產產品，當做工藝品一樣精雕細刻、耐心打磨。久而久之，就能創造出與眾不同的發展奇跡、震撼效應。就像瑞士制表界大師菲利普·杜佛曾經說的：“對我而言，做表必須這樣，機芯、表盤、表殼甚至每一個螺絲和凹槽都必須是我用一雙手親自打磨的，每一個細節都要完美，哪怕它隱藏在肉眼根本看不到的哪個角落。”所謂的工匠精神，也不過如此了。

人人都有“工匠精神”，中國品質、企業品質，自然就能更上一層樓！