第一篇：工匠精神

工匠精神，是指工匠對自己的產品精雕細琢，精益求精、更完美的精神理念。工匠們喜歡不斷雕琢自己的產品，不斷改善自己的工藝，享受著產品在雙手中升華的過程。工匠精神的目標是打造本行業最優質的產品，其他同行無法匹敵的卓越產品。概括起來，工匠精神就是追求卓越的創造精神、精益求精的品質精神、用戶至上的服務精神。

當今社會心浮氣躁，追求 “短、平、快”（投資少、周期短、見效快）帶來的即時利益，從而忽略了產品的品質靈魂。因此企業更需要工匠精神，才能在長期的競爭中獲得成功。當其他企業熱衷于“圈錢、做死某款產品、再出新品、再圈錢”的循環時，堅持“工匠精神”的企業，依靠信念、信仰，看著產品不斷改進、不斷完善，最終，通過高標準要求歷練之后，成為眾多用戶的驕傲，無論成功與否，這個過程，他們的精神是完完全全的享受，是脫俗的、也是正面積極的。

精神簡介

工匠們喜歡不斷雕琢自己的產品，不斷改善自己的工藝，享受著產品在雙手中升華的過程。工匠們對細節有很高要求，追求完美和極致，對精品有著執著的堅持和追求，把品質從99%提高到99.99%，其利雖微，卻長久造福于世。

精神內涵

1、精益求精。注重細節，追求完美和極致，不惜花費時間精力，孜孜不倦，反復改進產品，把99%提高到99.99%。

2、嚴謹，一絲不茍。不投機取巧，必須確保每個部件的質量，對產品采取嚴格的檢測標準，不達要求絕不輕易交貨。

3、耐心，專注，堅持。不斷提升產品和服務，因為真正的工匠在專業領域上絕對不會停止追求進步，無論是使用的材料、設計還是生產流程，都在不斷完善。

4、專業，敬業。工匠精神的目標是打造本行業最優質的產品，其他同行無法匹敵的卓越產品。

精神限制

許多具備了“工匠精神”的企業往往是行業里的奢侈品牌，比如瑞士的手表制造行業。因為要做到完美必須耗時長，成本高，因此價格也會更高。

精神傳授

“一切手工技藝，皆由口傳心授。”------香奈兒首席鞋匠

傳授手藝的同時，也傳遞了耐心、專注、堅持的精神，這是一切手工匠人所必須具備的特質。這種特質的培養，只能依賴于人與人的情感交流和行為感染，這是現代的大工業的組織制度與操作流程無法承載的。“工匠精神”的傳承，依靠言傳身教地自然傳承，無法以文字記錄，以程序指引，它體現了舊時代師徒制度與家族傳承的歷史價值。

代表人物

英國航海鐘發明者：約翰·哈里森(John Harrison，1693 –1776)：哈里森費時40余年，先后造出了五臺航海鐘，其中以1759年完工的「哈氏4號」最為突出，航行了64天，只慢了5秒，遠比法案規定的最小誤差(2分鐘)還少，完美解決了航海經度定位問題。現實意義

“工匠精神”在當今企業管理中有著重要的學習價值。

當今社會心浮氣躁，追求 “短、平、快”（投資少、周期短、見效快）帶來的即時利益，從而忽略了產品的品質靈魂。因此企業更需要工匠精神，才能在長期的競爭中獲得成功。當其他企業熱衷于“圈錢、做死某款產品、再出新品、再圈錢”的循環時，堅持“工匠精神”的企業，依靠信念、信仰，看著產品不斷改進、不斷完善，最終，通過高標準要求歷練之后，成為眾多用戶的驕傲，無論成功與否，這個過程，他們的精神是完完全全的享受，是脫俗的、也是正面積極的。

中國很多企業的產品質量為什么搞不好？原因雖然很多，但最終可以歸結到一個方面上來，就是做事缺乏嚴謹的工匠精神。中國的產品質量不如日本，重要原因之一就是人家做事比我們更嚴謹，更具有工匠精神。

企業不能盲目學習和引進日本式管理。日式管理最值得學習的是一種精神，而不是具體做法。這種精神就是匠人精神。所謂工匠精神，第一是熱愛你所做的事，勝過愛這些事給你帶來的錢；第二就是精益求精，精雕細琢。精益管理就是“精”“益”兩個字。在日本人的概念里，你把它從60%提高到99%，和從99%提高到99.99%是一個概念。他們不跟別人較勁，跟自己較勁。

精神發展

曾經，工匠是一個中國老百姓日常生活須臾不可離的職業，木匠、銅匠、鐵匠、石匠、篾匠等，各類手工匠人用他們精湛的技藝為傳統生活景圖定下底色。隨著農耕時代結束，社會進入后工業時代，一些與現代生活不相適應的老手藝、老工匠逐漸淡出日常生活，但工匠精神永不過時。新型理解 農業生產

工匠精神是工業經濟時代的一種產物，它是一種精致化生產的要求，它對農業生產同樣適用。從農業生產來講，實際上就是從源頭保證食品安全，從種植開始，原料、化肥、土地等要保證安全，還有就是它的品質和質量，這里也需要工匠精神。企業發展

工匠精神就是要求企業如同一個工匠一樣，琢磨自己的產品，精益求精，經得起市場的考驗和推敲。工匠精神的核心是企業要追求科技創新，技術進步。如果說企業是國家的經濟命脈所在，那么一個以科技創新，技術進步為主體的企業，就是民族振興的動力源泉，是國家財富增加的源泉所在。

精神評論

國務院總理李克強2016年3月5日作政府工作報告時說，鼓勵企業開展個性化定制、柔性化生產，培育精益求精的工匠精神，增品種、提品質、創品牌。“工匠精神”出現在政府工作報告中，讓人耳目一新，有媒體將其列入“十大新詞”予以解讀。古語云：“玉不琢，不成器”。工匠精神不僅體現了對產品精心打造、精工制作的理念和追求，更是要不斷吸收最前沿的技術，創造出新成果。

工匠精神落在個人層面，就是一種認真精神、敬業精神。其核心是：不僅僅把工作當作賺錢養家糊口的工具，而是樹立起對職業敬畏、對工作執著、對產品負責的態度，極度注重細節，不斷追求完美和極致，給客戶無可挑剔的體驗。將一絲不茍、精益求精的工匠精神融入每一個環節，做出打動人心的一流產品。與工匠精神相對的，則是“差不多精神”——滿足于90%，差不多就行了，而不追求100%。我國制造業存在大而不強、產品檔次整體不高、自主創新能力較弱等現象，多少與工匠精神稀缺、“差不多精神”顯現有關。

工匠精神落在企業家層面，可以認為是企業家精神。具體而言，表現在幾個方面：第一，創新是企業家精神的內核。企業家通過從產品創新到技術創新、市場創新、組織形式創新等全面創新，從創新中尋找新的商業機會，在獲得創新紅利之后，繼續投入、促進創新，形成良性循環。第二，敬業是企業家精神的動力。有了敬業精神，企業家才會有將全身心投入到企業中的不竭動力，才能夠把創新當作自己的使命，才能使產品、企業擁有競爭力。第三，執著是企業家精神的底色。在經濟處于低谷時，其他人也許選擇退出，唯有企業家不會退出。改革開放30多年來，我國涌現出大批有膽有識、有工匠精神的企業家，但也有一些企業家缺乏企業家精神??可以說，企業家精神的下滑，才是經濟發展的隱憂所在。

工匠精神的核心要素：專注、堅持

一個人做事，在動手之前，當然要詳慎考慮；但是計劃或方針已定之后，就要認定目標前進，不可再有遲疑不決的態度，這就是堅毅的態度。——鄒韜奮

不要失去信心，只要堅持不懈，就終會有成果的。——錢學森

持續改善是指“對企業不同領域或工作位置上所做的不斷的改進和完善”，起源于TWI（Training Within Industries）和MT（Management Training），TWI二戰后被美國軍火工業廣泛采用的“工業內部培訓”，40年代在美國發展起來的，當TWI在許多國家被引進時，在日本產生的影響最大，至少有一千萬的日本企業界的領導、專業人員及員工都受了TWI培訓，對日本企業管理的理論和實踐有深遠的影響。

持續改善的基礎理念

1、KAIZEN和企業領導

就KAIZEN 來說，企業領導有兩個基本功能：保持和改善,保持包括了所有保證現在的技術以及與企業工作有關的標準的活動，其中也包含培訓和紀律,這個保持的功能就要求 企業領導努力使企業內的每個人都按照標準的流程來做工作，而完善則是對現有標準的改進和提高。KAIZEN側重于通過不斷的努力取得連續不斷的小步的改善，從而達到目的；日本企業界認為企業領導應遵循這樣一個原則：標準的保持以及改善。

Kaizen也可是革新、改造（Innovation）。Kaizen側重于通過不斷的努力取得連續不斷的小步的改善，從而達到目的；而革新則強調通過以新技術工藝或設備的大量投資來取得巨大的進步。在缺乏資金的情況下，革新改造是很困難的。西方企業往往只著重革新而忽視Kaizen所能給企業帶來的巨大的好處。Kaizen強調員工的使用、職業道德、工作交流、培訓、小組活動，員工參與意識和工作自律性—它是一種低投入而又非常高效的，使企業不斷進一步完善和進步的方法。

2、過程和結果

KAIZEN 強調以過程為主的思考方式，只有通過對過程的改善才能得到更好的結果,如果原計劃的結果沒有實現，那么肯定是某個過程出了問題,這時就要找出產生問題的過 程并予以糾正。KAIZEN強調人在過程中的作用，這一點與西方企業界強調結果的思考方式有顯著區別,導入KAIZEN的過程也需要以過程為主的思考方式，比如一些KAIZEN戰略如PDCA/SDCA循環，QCD（質量、成本、交貨期），TQM（全面質量管理），TPM（全員生產維修）以及JIT（準時生產體制），所有這些在不注重過程的企業內實施都會失靈，所以，企業領導支持并參與到實施KAIZEN的過程中，是KAIZEN活動取得成功的組織保證。

3、遵照PDCA/SDCA循環

為了保證Kaizen的導入能夠成功，首先要引入PDCA循環。

計劃（Plan）就是為了達到改善的目標而制訂目標或行動計劃。（因為Kaizen是動態的不斷完善的過程，所以目標也應不斷進行更新）。做（do）就是按計劃執行工作。

檢查（check）就是檢驗工作是否按計劃被執行，并朝所預定的方向發展。調整（adapt）就是指通過對新的工作步驟的標準化來避免原問題的重復發生，并為下一步的改善制訂目標。

任何一個工作過程開始的時候都是不穩定的，必須要先將這種變化的過程穩定下來，然后才可以引入PDCA 循環。這時可先采用SDCA循環[standardization(標準化)—do—check—adapt（調整）]，SDCA循環的作用就是將現有的過程標準化并穩定下來，而PDCA循環的作用是改善這些過程，SDCA重在保持，PDCA重在完善，只有當已有標準存在并被遵守并且現有的過程也穩定的情況下，才可以進入PDCA循環。

4、質量優先

質量、成本、交貨期這三個企業目標中，質量應永遠享有優先權。即使向客戶提供的價格和交貨條件再誘人，但產品質量有缺陷，你也不會在現在競爭激烈的市場上站穩腳跟。

5、以數據說話

Kaizen就是解決問題的過程，如果要想弄清一個問題的本質并徹底解決它，人們首先要收集和分析相關數據，才能真正了解這個問題。任何沒有數據分析的基礎而憑感覺或 猜測去解決問題的嘗試都不是客觀的，對有關問題現有狀況數據的收集、檢查和分析是找出解決問題辦法和進一步完善的措施的基礎。

6、視下一道工序為客戶

每件工作都是由一系列的過程組成的，而每個過程都有它的供應商以及客戶。“下一道工序就是客戶”這句話表明了兩種客戶類型的存在：內部客戶（企業內）和外部客戶（市場上）。

大部分的企業員工只與內部客戶有關系，這種事實也要求員工有義務，絕不要將有缺陷的工件或信息傳遞給下道工序的員工。如果每個員工都遵守這個規則，那么市場上的最終客戶就會得到高質量的產品或服務。一個真正有效的質量保證體系也就意味著企業的每個員工都有此義務，并認真遵守這一規則。

只有專注在少數幾件最重要的事情，不去操心一大堆無關緊要的細節，我們才能找到幸福。只有少做一些，我們才能有更多時間享受生活。只有堅持以少賺多，我們才能圓滿人生。

成功的關鍵是，專注在重要的事物上。成就一切事業必需的本領是專注，專注就是一種無論眼前的工作或大或小，都能將意志貫注其中的本領，就是一心一意，單

一、認真而助用盡心力，死心塌地地做好一件事。

日本有一家只有7個人的企業，其產品是有些人看來不值得一提的哨子。可你千萬別小看這小玩意兒，一年竟創造了7000萬元的利潤。原來，這家企業的產品特別“專一”-----只生產哨子，最貴的哨子賣到2萬美元一個。在世界杯足球賽上，所有裁判用的哨子都是出自該廠。更令人稱奇的是，他們的哨子種類達到上千鐘，有給美國警察生產的專用哨子，還有給狗生產的無聲哨子-----世界著名的馬戲團大多使用該廠生產的無聲哨子，可以說哨子讓他們給做絕了。

眾所周知、麥當勞品牌的創始人是雷·克羅克，他以非凡的經營才能，把麥當勞兄弟的小餐館變成了世界快餐第一品牌，自己也成為美國最有影響的企業家之一。

據說，當年從麥當勞兄弟手里買下特許經營權的除了克羅克之外，還有一個荷蘭人。

兩方走的是完全不同的經營之路。相比之下，克羅克似乎比較愚蠢，他只開麥當勞店，而加工牛肉、養牛的錢都任由別人賺了。

荷蘭人非常聰明，他不僅開麥當勞店，而且所有的賺錢機會都不讓別人染指。他投資開辦了牛肉加工廠，使加工牛肉的錢也流入自己的腰包；后來他想：我為什么買別人的牛，讓別人賺走養牛的錢呢？隨后他自己辦了一個養牛場。

日復一日，年復一年，克羅克把麥當勞開遍了全世界，而那個荷蘭人呢？人們找啊找，終于在荷蘭的一個農場里找到了他，他什么也沒有，就養著200頭牛。

麥當勞為什么不養牛？因為專注自己的“本分”。

想要賺取所有能賺的錢，這是許多企業實施盲目多元化的出發點。然而，無論是一個人，還是一個企業的能力和精力都是有限的，超出自己實力過分貪婪的結果就是引來“殺身”之禍。

可口可樂、沃爾瑪、麥當勞這些偉大的企業，都有一個共同的特點——專注自己的專業，不做“什么賺錢干什么”的事。

你專注地干過一件事情嗎？全身心地投入！專注的力量很大，它能把一個人的潛力發揮到極致，在美國調查研究發現，人只要專注于某一項事業，那就一定會做出使自己都感到吃驚的成績。

?? 有句古語是這么說的：能夠到達金字塔頂端的動物只有兩種，一種是蒼鷹，一種是蝸牛。蒼鷹之所以能夠到達是因為它們擁有傲人的翅膀；而慢吞吞的蝸牛能夠爬上去就是認準了自己的方向，并且一直專注地沿著這個方向努力。相傳毛澤東年輕的時候，專門到熙熙攘攘的大街上看書，以鍛煉自己的抗干擾能力。成就一番事業，實現人生價值，是一切有志者的追求，無數事實說明，專注是走向成功的一個重要因素，專注是一種態度。

專注，人生的態度

一個人在為工作和事業奮斗的過程中，困難和挫折在所難免，面對這些情況時，怎樣才能做到不受干擾、專注如一？經驗表明，對一件事情，專注一時者眾，而始終專注者寡。任何一個成功者的背后，都有著堅持不懈的執著追求和艱苦勞動，專注，是一種人生態度。諸葛亮說：淡泊以明志，寧靜而致遠。惟有保持淡泊和寧靜，才能堅定信念和追求，做到專注和執著。世界著名小提琴演奏家呂思清，4歲學習小提琴，8歲進入中央音樂學院，師從王振山教授，成為這所著名學府有史以來最為年輕的學生，11歲被世界著名小提琴家耶胡迪·梅紐因選到英國他自己創辦的天才音樂學校學習，年少成名，用音樂感動世界，天才的背后，是專注于小提琴的熱愛，付出常人難以想象的努力，也曾面臨生存與藝術的選擇，專注，讓他代表中國的聲音奏響在世界舞臺。

紅于娛樂圈，也隱于娛樂圈的廖凡，專注演技，每一次都把自己當主角來演，40歲，成為首位獲得柏林電影銀熊獎的華人男演員，他以自己獨有的方式專注地行走，他說：“表演是我的興趣，更是我的靈魂伴侶。”

?? 專注乃是一種精神、一種境界、一種人生態度。“把每一件事做到最好”，“咬定青山不放松，不達目的不罷休”，就是這種態度的反映。一個專注的人，往往能夠把自己的時間、精力和智慧凝聚到所要干的事情上，從而最大限度地發揮積極性、主動性和創造性，努力實現自己的目標。特別是在遇到誘惑、遭受挫折的時候，他們能夠不為所動、勇往直前，直到最后成功！

專注，品牌的態度

古往今來，真正能干事、能干成事者，無不具有敢擔大任的胸懷和勇氣，無論在哪個行業，專注者都有著一份強烈的責任感，呂思清的專注，是天才背后的成功密碼，更是他個人品牌的一種態度，呂思清以他激情洋溢的演奏以及無可比擬的音樂魅力征服了全世界近40個國家及地區的觀眾，被西方媒體盛贊為“一個偉大的天才；一個無與倫比的小提琴家”。

?? 一個人生活在社會中，面對紛繁復雜的世界，要想成就一番事業，就必須努力克服各種消極因素的影響。特別是在當今這個大變革、大發展的時代，新事物、新情況、新問題層出不窮，影響人們的因素明顯增多，越是環境和條件復雜，越能凸顯專注對于成功的重要性，做人擁有專注的態度能創造出不錯的成績，做品牌更應有專注的那份態度與責任，才能夠有持續性的發展。?? 格力電器專注造好空調，在格力電器連續多年上榜美國《財富》雜志評選“中國上市公司100強”的時候，格力電器總裁董明珠就贏得了“鐵娘子”的稱號。正是在她的堅持下，即便是已經過去的2009年，身處金融危機的大“漩渦”之中，格力電器卻仍然成為行業的一個贏家。公司自始至終所堅持技術研發和創新的原則，具體的例子是當格力電器在與全球空調領先企業日本大金合作之時，不僅擁有了控制權，而且無需支付技術轉讓費，背后的原因是，格力電器自身也擁有出色的技術。

??當“好空調格力造”這句廣告語傳遍中國，成立于1991年的珠海的格力電器早已成為全球最大的集研發、生產、銷售、服務于一體的專業化空調企業。正如董明珠所述，“格力電器要想立于不敗之地，永遠要保持創新的姿態”，她把這看成格力電器的責任。

??不同于格力，建筑陶瓷作為公眾很少關注的領域，大理石瓷磚的出現，讓公眾對這一新興材料多了一份好奇。在業界大理石瓷磚，因“擁有大理石的逼真效果，沒有大理石的天然缺陷”，成為未來裝飾材料中的主流高端建材，尤其在該新品類開創初期成為疑問焦點，可有這么一個人，他始終專注于大理石瓷磚領域，用“大道至簡，一以貫之”的理念譜寫了品牌傳奇。

??他就是簡一大理石瓷磚董事長李志林先生，曾為國企副董事長，卻急流勇退，放棄鐵飯碗，成為職業經理人。曾任私企高管，卻盛時離開，為了夢想，創辦自己的企業。曾因創新不斷，而被同業譽為“大理石瓷磚之父”、“陶瓷行業喬布斯”、“陶瓷行業蔡李佛”，一直嚴守大理石瓷磚的陣地，拒絕多元化發展，他的思路常常令人費解，但卻深諳“專注”之道，每一次看似冒險的抉擇背后，都經過了長期的調研和嚴謹的判斷，一個專注和充滿魅力的企業家。為簡一，他專注做一位最快樂的磚匠。

??簡一大理石瓷磚，一直專注和引領大理石瓷磚品類發展，從開創時期到發展階段，無不通過技術的革新和營銷的創新帶動整個建陶行業開打通往高端建筑材料的通道，成為新型高端建材新寵，彌補天然大理石的缺陷，為消費者帶來逼真裝飾效果的大理石瓷磚，“因為專注，所以更逼真”，已經成為簡一的品牌精神，一份責任。

??人生會面臨不同的誘惑、挫折與磨難。智者令人贊嘆的成就，在于堅持夢想，不忘初心，方得始終。專注，是一種態度！從心出發，堅持夢想，敢于擔當，為責任而不懈努力！

不畏艱難，勇往直前

第二篇：工匠精神

打磨匠心，堅守工匠精神

——《工匠精神》讀后感

隨著全國兩會的召開，“工匠精神”一詞紅遍大江南北。付守永先生著的《工匠精神--向價值型員工進化》這本書也許是契合了某種情結、思緒，我用了差不多一下午的時間，中間幾乎沒有停頓就讀完了。在這個五光十色、極致物欲橫流的當下，工匠精神正是我們所需要的。作者以深刻獨到的見解，闡述如何弘揚人類最基本的工匠精神，把工作上升為修行，呼吁我們樹立正確的工作觀。

“匠”的偏旁“匚”指的是木工的工具箱，“斤”指的是斧頭，所以“匠”的本意是木匠。后來，“匠”逐漸成為具有專門手工技藝的人的特稱，只要是巧手的手工藝人都被稱為“匠”。細細追隨來看，中國古代一直不缺匠人文化，甚至歷朝歷代對匠人一直都十分推崇，這在流傳至今的中國語言中仍然能夠尋到痕跡，比如中國成語中的“別具匠心”“匠心獨運”“能工巧匠”“巧奪天工”，這些都是對匠人的贊美之詞。

何謂工匠精神？“工匠精神”不僅僅是把工作當作賺錢的工具，而是樹立一種對工作執著、對所做的事情和生產的產品精益求精、精雕細琢的精神。中國歷史上，工匠延綿不絕。技藝精湛的魯班，“游刃有余”的庖丁，一直都是工匠的代表。在2015年央視紀錄片《大國工匠》里，也介紹了不少擁有頂尖技藝的一線匠人。最近的熱門紀錄片《我在故宮修文物》，那些從事珍貴古漆器、鑲嵌、織繡、木器、青銅、瓷器、書畫修復的匠人，他們文化不同，年齡有別，但他們都有匠人的特質——熱愛本職，敬業奉獻。他們之所以能夠匠心筑夢，憑的是傳承和鉆研，靠的是專注與磨礪。

為什么要培育工匠精神？中國有悠久的匠人文化，工匠不曾消失，但工匠精神卻成為當今中國社最稀缺和最呼喚的東西。工匠精神落在國家層面，是從“制造大國”變為“制造強國”；工匠精神落在企業層面，是重視質量、打造品牌；工匠精神落在個人層面，則是打磨匠心，堅守工匠精神。

所謂打磨匠心，就是要精益求精，以虔誠的姿態對待你手里的每一件“小事”。其實做工作就是做結果，也許我們在工作的時候根本不知道要完成什么樣的結果，只管我在做這份工作，我做了這份工作，至于工作的結果和質量與我無關。其實，上班時間得過且過，最終浪費的還是自己的人生。有的人終其一生不過原地踏步，而有的人卻在平凡的工作崗位上如魚得水、得心應手、有聲有色。最根本的原因只是他們對自身工作的認知和對待工作的態度及處理方法不同。把工作當作是一種修行，才能做出極致的產品，才能取得非凡的成就。

所謂打磨匠心，就是要嚴謹專注，因為專注，所以卓越。喬布斯曾說：“工作將占據你生命中相當大的一部分，從事你認為具有非凡意義的工作，方能給你帶來真正的滿足感。而從事一份偉大工作的唯一方法，就是去熱愛這份工作”。人的一生，有三分之一的時間都在工作。一個毋庸置疑的事實是人都希望在工作之外也能有所成就。一件簡單的事重復做就能成為專家；重復的事用心做則會成為贏家。用沉淀的工作態度，專注地深耕一件事，那么工作將帶來人生的希望和意義，以及證明自己想要的價值。

所謂打磨匠心，就是要愛崗敬業。和普通工人不一樣的是，工匠的工作不單是為了謀生，而是為了從中獲得快樂。這也是很少有工匠會去改變自己所從事職業的原因。這些工匠都能夠耐得住清貧和寂寞，數十年如一日地追求著職業技能的極致化，靠著傳承和鉆研，憑著專注和堅守，去締造了一個又一個的奇跡。

樹木沒有根基，如何枝繁葉茂；國家沒有工匠精神，如何讓大國崛起；企業沒有工匠精神，如何締造中國制造；個人沒有工匠精神，如何實現自我？匠心需要打磨，工匠精神需要堅守。世界上沒有一蹴而就的成就，也難得“四兩撥千斤”的能人。所謂的終南捷徑，不過是自欺欺人。如今，工業化、“互聯網+”取代了小作坊，但“工匠精神”的內涵和精神卻不會變。能夠在風雨中巋然不動的，或者風雨過后看到彩虹的，永遠是那些堅持自我、堅守“工匠精神”的人。讓我們攜手，讓匠心歸來！

第三篇：工匠精神

萬法歸一 堅守“匠人”之道

《論語》有這么一句話：“無欲速，無見小利。欲速則不達，見小利則大事不成”。何為“無欲速”，從生活角度，可稱之為慢的生活態度;從工業角度，則強調的是一種專注、精細化的“匠人精神”。我們常聽說，在瑞士有這么一群人，他們為了讓0.3克重的陀飛輪上承載更精細的零部件，精雕細琢、精益求精;我們也曾耳聞，在古代有這么一群人，對工藝的要求一絲不茍，吹毛求疵。這便是匠人，一種把產品做到極 致，把專注精神奉為圭臬，帶著虔誠與向往的信徒，我想這也是時代的感召，世代的追求——于當下，更需倡導匠人精神。

倡導“匠人精神”是企業長存的堅定基石。匠人精神是一種堅持不懈、持之以恒的執著理念，古人常言：“貴有恒，何必三更眠五更起;最無益，莫過一日曝十日寒。“經營之圣”稻盛和夫先生的“六項精進”，其中重要一點便是利他，不急功近利，不急功冒進，才讓其企業雖風雨不停，仍屹立而不倒。與此相通，同仁堂堅守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的信條，才能成其百年的基業，長盛不衰，堅若磐石，穩若泰山。

倡導“匠人精神”是產業升級的重要支柱。如急速的快車一樣，中國經濟的發展正遭遇前所未有下行壓力，探尋新的經濟支柱成了命運攸關的生死話題。在今年兩會上，習主席高屋建瓴地提出供給側改革，可謂精 準把脈，對癥下藥。而真正打開供給側改革這扇緊閉大門，則需握緊“工匠精神”的密碼。通過對互聯網的精耕細作，迎著“互聯網+”的強大風口，從提升企業生產專注度，到提升產品質量美譽度，再到提升技術創新新高度，互聯網所實現的低端產業的優化升級，高端產業的優勢再造，為“匠人精神”所實現的產業支撐提供了最好的示范。

倡導“匠人精神”是中華民族的精神脊梁。《莊子》記載：“庖丁為文惠君解牛。手之所觸，肩之所倚，足之所履，膝之所踦，砉然向然，奏刀騞然，莫不中音：合于《桑林》之舞，乃中《經首》之會”。庖丁解牛可謂隨心所欲，信手拈來，然而庖丁卻言：“臣之所好者，道也;進乎技矣”。可見其不在乎解牛之技，更在乎專注、精益之道的傳承。清朝魏源也如此說道：“技可進乎道，藝可通乎神”，可見精益求精的精神早已為人稱道，更成為民族精神不可或缺的一部分。在功利主義盛行、浮躁之風益盛的當下，我們更應讓這樣的“匠人精神”成為新時代民族精神的脊梁。

所謂：“五色令人目盲，五音令人耳聾，五味令人口爽”，當社會經濟發展“亂花漸欲迷人眼”，當物轉星移“東風夜放花千樹”，更應該做到“多聞數窮，守中歸一”，堅守“匠人”之道，這便是經濟發展之道，社會進步大道。

第四篇：工匠精神

“工匠”嚴謹、堅持、專業、敬業。以無可替代性的勞動推動人類文明的進程，為其發展做出了不可磨滅的貢獻。高尚的“工匠精神”是任何時代都絕不可缺少的。在當今社會，只有把工匠精神發揮的淋漓盡致，才能擁有競爭的優勢，才能具有真正的不可替代性，才能永遠在復雜環境下立于不敗之地。作為職場人，傳承和發揚工匠精神不僅是生存和發展的需要，更是生活精彩，人生出彩的宿命所歸。

嚴謹 堅持 專業 敬業

“工匠精神”是一種熱愛工作的職業精神。和普通工人不一樣的是，工匠的工作不單是為了謀生，而是為了從中獲得快樂。

“工匠精神”是一種嚴謹的工作態度。歐陽修說過,“君諱載,字則之,性方直嚴謹。”嚴謹就是對一切事情都有認真、負責的態度,一絲不茍、精益求精,于細微之處見精神,于細微之處見境界,于細微之處見水平.就是把做好每件事情的著力點放在每一個環節、每一個步驟上,不心浮氣躁,不好高騖遠,把自己手中的事情做精做細，做得出彩，做出成績。從事客戶經理這兩年，我認真學習、深刻理解總行會議和文件精神，適時分析形勢，進一步對信貸風險進行控制，對授信行為進行規范。我嚴密了貸前調查、審查及審批手續，深入了解信貸人員貸前調查的范圍及要求，確保信貸調查材料真實有效。扎實細致地開展貸后檢查工作，定期和不定期地對企業經營狀況和抵押物狀況進行檢查和分析，認真填報貸后管理表。我力求在精、細、實上認真做好工作的每一個細小環節，杜絕粗心大意。

“工匠精神”是一種堅持的工作風格。荀子說：“騏驥一躍，不能十步，駑馬十駕，功在不舍。鍥而舍之，朽木不折；鍥而不舍，金石可鏤！”這也正充分地說明了堅持的重要性。工匠把自己的一生奉獻給一門職業，埋頭苦干，孜孜不倦，他們經歷了寂寞，抵制了誘惑，執著一生，堅守了一生。銀行業是一個高強度的工作。剛開始時，我覺得客戶經理工作很累、很煩鎖，責任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財計劃和讓客戶的資產得到增值就是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經可以用非常輕松的姿態和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。作為職場人，我會堅持認定目標不放松，執著堅守，切不可淺嘗輒止半途而廢。要有坐冷板凳十年的魄力，耐得住工作上的枯燥與寂寞，經得起職場的誘惑耐力與韌勁。為自己的一念執著，堅守一生。

“工匠精神”是一種專業的工作作風。《尚書大禹謨》有云：“人心惟危，道心惟微；惟精惟一，允執厥中。”在技術競爭、人才競爭白熱化的當下，要想謀求更輝煌的成果，“差不多的思維”要不得，它會讓自己流于庸俗，止于輕薄、膚淺和粗糙。發展思想不精細，產品就上不了檔次。所以，我們要有“人有我優”的技術追求，選定一個目標，努力用一生的時間和更多的精力，精心打造，永不放棄，不遺余力，精益求精，甚至用強迫一樣的思維，讓技術和產品“從99%到99.99%”的過程中，迂回推進，不厭其煩，努力堅守，把每一個生產產品，當作工藝品一樣精雕細刻、耐心打磨。久而久之，就能創造出與眾不同的發展奇跡、震撼效應。

由于我的工作技能、營銷能力和閱歷與資深客戶經理都有一定差距，所以我不敢掉以輕心，總在學習總結怎樣才可以更好地做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，到現在我能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。在日常工作中，我主要從基礎開始學起，積極向老同志學習經驗，并且在實踐中不斷提升自己的營銷能力，培養客戶關系，努力維護好老客戶，挖潛新客戶。

“工匠精神”是一種敬業的工作精神。兢兢業業，如雷如霆。優質的銀行源于優質的服務。客戶經理是我們齊魯銀行對公眾服務的一張名片，是客戶和銀行聯系的樞紐。敬業會讓人出類拔萃。超越平庸，選擇完善，這是值得我們一生追求的格言。我從敬業守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業緊密結合，立足本職，腳踏實地，才能實現自己的人生價值與目標。我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不茍的態度處理每一筆業務；總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。

只要擁有為了把事情做好而把事情做好的愿望，我們每個人都是匠人。真正的工匠精神，除了精湛手藝，更要有一顆真誠的心。

客戶的需求就是我的工作。“取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下。”結果的好與壞、最終工作的成與敗在很大程度上取決于目標設得高與低、標準定得嚴與寬。

對待客戶能夠被稱之為工匠，其手藝自然得到社會公認。但工匠對于自己制造的產品，卻永遠不會滿足。在他們的心目中，制作出來的產品應該沒有最好，只有更好。“工匠精神”的代表人物哈里森費時40余年，先后造了五臺航海鐘，最后一個鐘，創造了航行了64天，只慢了5 秒的記錄，從而完美解決了航海經度定位問題。而我國的工匠們同樣毫不遜色，他們中有人能在牛皮紙一樣薄的鋼板上焊接而不出現一絲漏點，有人能把密封精度控制到頭發絲的五十分之一，還有人檢測手感堪比X光那般精準，令人嘆服。而這沒有一絲不茍、精益求精的工作態度顯然是無法做到的。

工作是一種修行

我為什么要工作？工作的價值到底在哪里？工作不僅僅是一種換回物質利益的行為，它更應該是一種生命態度和價值的呈現過程。那為什么現在大多數人工作得如此痛苦？因為自己為自己設限，自己把自己放在了痛苦工作的位置上。所以，成為一個有魅力的工匠，要從改變價值觀開始。如果你把工作當做一種修行，你會發現，原來工作是生命的享受！大愛無我，終成大我；利他之心，終成大器！

工匠的工作不單是為了謀生，而是為了從中獲得快樂。“一個擁有工匠精神、推崇工匠精神的國家和民族，必然會少一些浮躁，多一些純粹；少一些投機取巧，多一些腳踏實地；少一些急功近利，多一些專注持久；少一些粗制濫造，多一些優品精品。”

一、加強學習，提升自身素質 你一年來，我能夠認真學習銀行方面的業務知識，不斷提高自己的理論素質和業務能力。在學習的過程中，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。

文明規范服務是社會發展對服務行業提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規范、語言規范、操作規范，努力為客戶提供實實在在的方便。服務無止境，只有不斷超越自己、挑戰自己才能給客戶提供更加滿意的服務。通過自己的努力，不斷提升服務水平，促進了業務發展。

我從敬業守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業緊密結合，立足本職，腳踏實地，才能實現自己的人生價值與目標。我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不茍的態度處理每一筆業務；總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。

一）做好誠信服務吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經營戶、機關事業單位成為我行的重要客戶。

（二）做好精細服務留住客戶。用心服務，客戶至上，注重細節，追求完美，一直是我追求的目標。我要通過細致化、個性化、專業化服務，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉入我行。

（三）做好真誠服務打動客戶。我要緊緊抓住輪臺縣大開發、大發展的歷史機遇和我行所處的地緣優勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。

（四）做好創新服務招納客戶。我深知，惟有服務創新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發展，更要做到心系客戶利益。要在服務過程中不斷總結創新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業文化和品牌，通過創新服務和品牌化影響，更多地招納客戶。

(2)嚴格控制信貸風險，嚴格執行信貸風險防范控制管理體系，全面實行審貸分離，規范了貸審會，實行了貸審例會制，嚴格按照貸審會議事規程召開會議，明確各環節主責任人職責。

(3)扎實細致地開展貸后檢查工作，定期和不定期地對企業經營狀況和抵押物狀況進行檢查和分析，認真填報貸后管理表。

(4)切實做好貸款五級分類工作，制定了五級分類的具體操作實施細則，對客戶進行統一分類，從而提高了信貸管理的質量。

(5)對流動資金貸款、貼現貸款，承兌匯票在上報審批過程中嚴格執行總行要求的調查、審查、審批環節的統一格式，切實從源頭上控制信貸風險。

(6)積極配合總行信貸處做好信貸檢查工作，在檢查中沒有發現一例違規現象，信貸工作得到肯定和好評。

在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當的高。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應到現在的能很好地融入到這個工作中，心態上也發生了很大的轉變。剛開始時，我覺得客戶經理工作很累、很煩鎖，責任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財計劃和讓客戶的資產得到增值就是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經可以用非常輕松的姿態和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。

做好服務從來沒有高深技巧，唯有換位思考，實實在在想客戶所想，獨具匠心想客戶所未想，才能真正把“以客戶為中心”的服務理念踐行到底。該支行員工把這一服務理念謹記心中，更將其付諸實踐，從細節抓服務，以高效強服務，以專業贏信任，秉承打造“老字號”的“工匠精神”讓這家擁有20年歷史的網點始終著綻放著青春活力，成為業內優質服務的“常青樹”。

大國工匠，匠心筑夢。但夢的背后，有太多辛酸，有太多不為人知的血與淚。一個人，太渺小，生活能輕而易舉地將他擊倒；一個工匠，形單影只，聚不起社會的力量，中國制造跟不上工業4.0的步子。大國工匠夢的背后，工匠精神的背后，需要我們用網來守護。

《墨子尚賢》中語云：“古之圣王為政，列德而尚賢。國之賢者，高于之爵，厚與之祿，重之以令。”是也，工匠亦然，倘若以全社會之力而形成一張夢的保護網，夢不會碎。

高與之爵。德國有許多藍領工人，卻是比白領經理更令人尊敬的存在。他們靠自己的勞動和技術為生，地位較高，雖是工人，卻也體面得像個紳士。這是社會給予他們的肯定，給予他們那雙勞動后布滿老繭的手以崇高的敬意。

大國工匠，也需要這樣一張來自社會的保護網，不受人白眼，深愛著自己的職業。

厚與之祿。夢，也是需要金錢為代價的。當商人等不及一個個精細打磨的手工瓷器出路，市場上流動的就只能是統一形態的碗和盆。何不多給工匠們一些時間，一些支持，助他們圓夢，他們夢圓的時候，中國才能真正走入工業4.0，這張金錢鍛造的網，少不了。

重之以令，給予工匠們以禮遇、榮耀，就像《感動中國》所做的那樣，給予那些不知名的英雄以最最光明的舞臺，這是一張榮耀之網。網住的是人心，是感動，也是我們苦苦尋找的工匠精神。我想，帶著如此滿滿的感動，工匠們的心底也必是充滿暖意，他們定會制造出更為精良的匠心制作，匠心筑夢，也定會吸引更多的匠人，懷揣著工匠精神，一同筑夢。

夢，需要網的保護。社會要動起來，織一張地位、財富、禮遇與榮耀的大網，網住了工匠精神，網住了中國未來。

夢的背后，是一張保護網，你我一同編織。

對于不同行業的人，工匠精神有不同的意義，但歸根結底，都是承擔起責任，對自己負責、對社會負責。

其次，在工作過程中，認真學習、點滴積累，努力提高個人營銷能力。作為一名準客戶經理，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自己的業務產品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么。客戶經理作為全權代表銀行與客戶聯系的“大使”，應積極主動并經常地與客戶保持聯系，發現客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務。對現有的客戶，客戶經理要與之保持經常的聯系，而對潛在的客戶，則要積極地去開發。開發的目的主要是營銷產品，力爭實現“雙贏”。根據銀行的經營原則、經營計劃和對客戶經理的工作要求，通過對市場的深入研究，提出自己的營銷方向、工作目標和作業計劃。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計算好本行的投入產出賬，也替客戶算好賬，為客戶設計最合適的金融產品組合;其次是細分客戶，確立目標市場和潛在客戶，對客戶進行各方面的分析與評價。時刻保持與客戶的聯系和調動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系，對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。第三，在與客戶的交往中，客戶經理要積極推銷銀行產品。善于發現客戶的業務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品。如有需求及時向有關部門報告，積極探索為其開發專用產品的可能性。第四，加強風險管理，有效監測和控制客戶風險。密切注意客戶生產、經營、管理各個環節的變化情況和大額資金流動情況，無論出現什么問題都要與資產安全聯系起來考慮，及時采取措施。按照規定建立健全客戶檔案和監測臺賬，及時搜集整理、分析資料，實時監測客戶信用情況;并認真做好貸后檢查和日常檢查，及時催收貸款利息和本金;必要時積極參與企業管理，協助企業搞好生產經營管理和財務管理，盡最大限度減少資金損失。

第五篇：工匠精神

工匠精神

什么是“工匠精神”？“工匠精神”本意是指工匠對于自己的產品精雕細琢，精益求精的精神理念。

從工匠精神的基本內涵來看，一是認真規范。絕不投機取巧，確保每道工序、每個流程都符合質量要求，對產品采取最嚴格的檢測標準；二是精益求精。追求完美，注意細節，不惜花費時間精力，孜孜不倦反復改進產品；三是專注專業。摒棄浮躁、不忘初心，專注于自身領域，絕不停止追求進步，不斷提升產品服務；四是愛崗敬業。精益求精的過程不僅是為了獲得物質性報酬和社會認同，更重要的是熱愛工作、珍惜崗位，以恭敬嚴肅的態度對待工作；五是勇于創新。工匠精神不是一成不變的，針對在工作中遇到的實際問題反復改進，找到最好的結果，這個過程本身就是創造的過程。一個優秀的工匠，和科學家沒什么兩樣，是企業寶貴的財富。

在現代，日本制造、德國制造卻幾乎成為工匠精神的代名詞。德國作為一個擁有8000萬人口的國家，卻擁有2300多個世界級品牌，是名副其實的制造業強國和大國。日系、德系產品受人追捧，表面上是因為其產品品質優秀，而更深層次的原因其實是他們對質量的精益求精、對制造的一絲不茍、對完美孜孜追求的態度。

15版質量管理體系中提出“組織環境”，尤其強調，企業需要根據周邊環境、自身產品、相關方的要求來確定內、外部影響因素，以此來確定企業要達到的范圍。從“中國人大量采購日本馬桶蓋”的事件中可以看出，大環境在發生變化，人們對生活品質的追求正在逐步提升，從公司的質量觀“精心造精品”也可以看出，質量是產品的“靈魂”，只有提升產品質量才能在長期的競爭中生存下來。堅持“工匠精神”，依靠信念和信仰不斷的完善產品，向客戶交付高質量的產品，得到消費者的肯定。

用對外經濟貿易大學金融學院教授丁建臣的話來說就是，“企業如同一個工匠一樣琢磨自己的產品，精益求精，經得起市場的考驗和推敲。”

所以，我們要有“人優我優”的技術追求，選定一個目標，努力用一生的時間和更多的精力，精心打造，永不放棄，不遺余力，精益求精，甚至用強迫一樣的思維，讓技術和產品從“99%到99.99%”的過程中，迂回推進，不厭其煩，努力堅守，把每一個生產產品，當做工藝品一樣精雕細刻、耐心打磨。久而久之，就能創造出與眾不同的發展奇跡、震撼效應。就像瑞士制表界大師菲利普·杜佛曾經說的：“對我而言，做表必須這樣，機芯、表盤、表殼甚至每一個螺絲和凹槽都必須是我用一雙手親自打磨的，每一個細節都要完美，哪怕它隱藏在肉眼根本看不到的哪個角落。”所謂的工匠精神，也不過如此了。

人人都有“工匠精神”，中國品質、企業品質，自然就能更上一層樓！