第一篇：多年ERP咨詢顧問從業經驗分享

多年ERP咨詢顧問從業經驗分享

一、主持訪談的能力

訪談目的：獲取信息、發布信息、推銷一個主意，使之被認可。向一個人提問不是一件容易的事情，需要對被訪者充滿尊重和善意。訪談必須遵守的規則： 準備訪談

1.確定訪談主題。

2.列出所要涉及的訪談要點。

3.對所有問題按輕重緩急進行分類，在此基礎上制定訪談計劃。4.選好訪談對象：掌握信息的人、有決定權的人、有影響力的人。5.與被訪者進行預約，告知訪談的目的、持續時間、地點和你的聯系方法。進行訪談

1.選擇最合適的時間，以免過多地影響對方的工作。2.在對方工作的地方進行訪談。3.訪談時間不要超過兩小時。

4.自我介紹，并再次說明訪談的目的。

5.請對方作自我介紹、說明其職位。

6.按預先指定的計劃進行訪談，對對方的發言做好記錄。

7.對不清楚的地方或需要詳細說明的地方進行復述。8.訪談結束時作一個簡要的綜述，以確保沒有遺漏或誤解。9.結束訪談并致謝。訪談后

1.撰寫訪談報告，分清哪些是對方的語錄，哪些是自己的理解。2.讓被訪者確認訪談報告。3.將所收集的信息交叉確認。? 建議

訪談計劃不是一成不變的框框, 要善于突破計劃的框架接受被訪者主動說出的重要信息。

訪談中要主動，要及時分析對方給出的信息以調整提問方向。? 提問舉例

問：您收到的文檔怎么樣？ 答：盡是錯誤。

回答中缺少信息，應深究。

補充問題 ：什么樣的錯誤？從哪兒來的？ 問：你們的服務價格怎樣？ 答：人們認為太貴。

補充問題：誰認為這樣？相對于什么標準而言？ 問：你們部門工作質量怎么樣？ 答：有些部門的工作更糟。

補充問題：哪些部門？更糟是什么意思？質量標準是什么？ 問：質量好嗎？ 答：我知道工作質量好。

補充問題：您怎么知道工作質量好？ 問：你們為什么使用這個流程？

答：因為我們必須這樣，這是規矩。因為我沒有別的辦法。

補充問題：為什么非要這樣不可呢？如果不這樣將會出現什么情況呢？你們為什么不能？如果你們能這樣做，將會怎樣？ 問：第一級檢驗是否做好了？

答：從來不對檢驗負責（主觀判斷）。

補充問題：所有人都這樣嗎？您就從沒有見過一人對其工作負責？就您一個人這樣認為嗎？您為什么說雇傭從來不？ 問：處理會不會使工作推遲？

答：我知道您對這是怎么看（對方已有成見）

補充問題：您為什么這樣想？您的判斷依據是什么？您認為我對這件事有定論嗎？

問：為什么不作更多的檢驗？

答：我很想作進一步的檢驗，但忙不過來。（對對方的因果關系提問）補充問題：當您忙得過來的時候，您作進一步的檢查嗎？是否有過那么一天，您忙不過來的時候也作了進一步檢驗？

二、主持會議的能力

會議是一種溝通工具，它可以促進信息流通，用集體智慧為問題尋求解決方案、作決定。

準備會議

1.確定會議TOP（主題、目標、計劃）。2.確定與會者名單及會議時間和地點。3.作好各類后勤準備（紙版、投影儀等）。主持會議 1.按時開會。

2.在紙版上寫明會議的主題、目標、計劃以及持續時間。3.方便工作的進展。4.方便與會者之間的交流。

5.方便與會者的參與。

6.平衡會議支持人和與會者的發言時間。

7.發言離題時應及時將其拉回到主題上來。

8.會議間要做一些階段性的復述和小結。

9.時常提示會議主題。10.會議結束時總結會議要點并明確會議的后續工作。

11.保持對會議的跟蹤。

12.對會議（TOP的遵守情況、與會者的選擇等）進行簡短的分析。

13.整理好會議紀要：會議主題和目標、與會人員、所作的決定、下次會議的要點等，將整理好的紀要及時發布。

14.跟蹤會議決定的執行以及會議期間要求的信息的收集。

? 建議

在安靜的屋子內開會。

會議超過兩小時應考慮中間休息。

會議主持人不要表態，讓與會者自由表達，應采取主動傾聽的態度，復述發言者的思想，綜合不同觀點，以提問方式讓發言人把隱藏的信息明確表達出來。

始終與整個小組而不是一個接一個地與單個與會者工作。

三、專業文檔編寫的能力

定義：書面交流（幻燈片、報告）需要讓人讀懂，因此要遵守行業內的特殊規則書面交流的目的不僅是傳達信息，而且也是培訓、鼓動、讓人記住、使人產生行動的動機。

事實：把一篇寫得很好的文章放到100個人手中，90個人只看題目，75人只讀題目和引言，40個人讀到第一段結束，20個人掃過全文，5個人讀完全文。幻燈片

目的：訴諸視覺、圖解、使敘述生動、吸引聽眾、說服人、讓人作決定。1.每張幻燈片必須是適當的：

與會議的TOP相一致。使會議進展增色。

2.幻燈片的內容：

記錄要讓他人接受的觀點。字體要大，以便遠處的人能看得見。

每張幻燈片上只表達一個重要觀點，要使用短句。交替使用文字和圖表，以方便閱讀。

幻燈片上只寫關鍵字，將觀點和論據留作口頭表達使用。報告

目的：陳述事實，進行評議，提出建議。1.報告要精簡。

盡量壓縮報告正文部分，以保證接收人讀完它。重分析、建議、重結論，輕就事論事的陳述。

輔助信息（詳細資料、數據、中間計算等）應放在附錄中以備讀者查閱。2.報告要清晰。版面不要擁擠。語句要簡短。

內容要有良好的組織結構，段落標題要能反映出段落的內容。每5頁應有一個小目錄。重要觀點要輔以例證和圖表。? 建議

報告正文前要插入一段摘要。

四、口頭表達能力

口頭表達面對的聽眾可能人數眾多，其中有人可能懷有敵意，有人可能身居高位要在這樣的聽眾面前自如地表達，必須掌握一定的口頭表達規則。

1.演講準備

了解聽眾的人員構成，他們的期待、語言特點、心理狀態等。確定演講的目標。

匯總所要轉達的信息并將其歸類。準備好講稿 2.引言部分

介紹一個結構嚴謹、內容均衡的演講框架。（2～3個主要部分，每個部分分為2～3個小部分）

引言部分結束時應將演講框架突出地演示出來，并在每次更換章節時回顧總的框架。一開始就要吸引聽眾。3.表達主題

注意口頭表述的質量（聲調、節奏）。變換姿態和位置。

控制自己的發言（使用案例、圖表、幽默）。

控制內容，不要淹沒在細節中以避免具體的技術問題。要表現出建設性的批評精神（分析利弊）和務實精神。要借助有說服力的數據和有意義的問題（用途、成本）。4.結束演講

對演講進行總結，必要時介紹一下后續事宜。向聽眾致謝。? 建議：

最后要留出問答時間。在重要問題上不要模棱兩可。時常復述演講內容。避免念講稿，使用框圖。

五、圖表的使用能力

圖表以訴諸視覺的方式將數據表現出來，從而使之更有說服力它可以方便對可以量化的現象進行理解。

1.最常用的三中圖表

用直方圖對不同類別進行數量比較。用圓餅圖表示比率（份額）。用曲線表示趨勢。

2.另兩類圖表可以將信息以更復雜的形式表現出來 PARETO圖（20－80圖）

累計輸入輸出圖可用來很直觀地表現出某部門工作量的變化，以及早準備相應的資源，控制和保證工期。

六、主持培訓的能力

給一組人進行培訓，需要從知識、技能和行為三個方面確定培訓起點，將小組推向項目所預期的變更目標。主講培訓課程最好能做到： 開講前：

1.確定具體要求（參加人員的需求、企業需求、總體目標、期待的結果、參加人員的能力）。

2.設計培訓（教學目的、方法、時間長短、詳細內容、培訓師、培訓指南、學員講義、日期、地點、費用）。

3.向學員講明培訓目的及內容，以方便他們的參與。

4.向每個學員發出邀請。

開始培訓時：

1.迎接學員（介紹場地、培訓師、讓學員自我介紹）

2.介紹作息時間、規則、講義等

培訓中： 1.把握傳達信息的時機。

2.變換講課技巧（講述、啟發、案例、練習、大腦風暴）。3.變換授課工具（幻燈片、圖表、模型、文件）。

4.抓住小組的注意力，控制其反應。

5.檢查小組的進展情況（提問或讓其復述）。

6.注意自身行為舉止（談吐、書寫、肢體語言、語調、聲音、熱情）。7.時常回顧講課目標并作小結：“我們將到了哪里？”，“下面將什么？”

培訓結束： 1.評估培訓

2.致謝 ? 建議

所有培訓成功的先決條件是從要獲得的知識、要開發的能力和要支配的行為等方面表述培訓的目標效果。抓住每個學員的學習特點相應調整教學法。

講，讓人講；做，讓人做。要不斷變換教學法積極的參與比被動的聽講更有吸引力。

在組織培訓前應提的問題： 這次培訓是由誰發起？ 需求者表達的培訓目標是什么？ 培訓的對象是誰？

培訓對象是否也感受到這種需求？

培訓是否與機構、工具流程、市場或其他環境因素的變化有關？ 有哪些限制？ 承諾的效果是什么？ 培訓內容準備的一般程序： 需求分析

制定授課程序（主題、順序）擬定授課大綱 制作講義和教案 后勤準備

七、主持解決問題的會議的能力

這種會議在一個具有工作積極性和必要技術能力的小組中進行，其目的是利用小組的集體智慧解決問題。主持這類會議需要特殊的方法，主持人要經過訓練七步法：

1.捕捉住問題： 將問題表述出來

列出問題的各個方面以及對其的種種看法 盡可能多地收集想法和注意

按照一定的標準（價格、緊急程度等）進行分類 按照小組討論結果，把問題表述并記錄下來 2.收集信息：

收集與問題有關的事實和問題的特性（什么，誰，何處，怎樣，多少）。將收集的信息進行分類整理，將事實與意見區分開來，把相矛盾的地方記錄下來。

3.找出問題的原因：

列出各種可能的原因

分析每種原因對問題作用，估算其相對重要性，對原因的特性作詳盡的描述，找出最重要的原因 4.尋求解決方案和測度指標：

想象出所有能對原因起作用的手段

定出可用來選擇最佳解決方案的指標（價格、期限、利弊、可行性等）選擇一個或幾個最佳解決方案 5.建立整改計劃。6.溝通并付諸行動。實施整改計劃，跟蹤指標的變化 7.效果跟蹤 把觀察到的效果與預期效果相比較。分析偏差原因，必要時提出糾正措施。? 建議

會議分兩次進行，工作要分配到人，并非每個階段都要集體工作。為了評測進展效果，應選一些有意義的綜合性的指標要便于理解，人人都要了解指標的內容并對之進行跟蹤，由負責人對指標進行評價。在對整改計劃進行跟蹤時，要對項目成功指標進行逐一檢查。

第二篇：ERP咨詢顧問必備的七種公關能力

ERP咨詢顧問必備的七種公關能力

一、主持訪談的能力

訪談目的：獲取信息、發布信息、推銷一個主意，使之被認可。

向一個人提問不是一件容易的事情，需要對被訪者充滿尊重和善意。訪談必須遵守的規則：

準備訪談

1.確定訪談主題。

2.列出所要涉及的訪談要點。

3.對所有問題按輕重緩急進行分類，在此基礎上制定訪談計劃。

4.選好訪談對象：掌握信息的人、有決定權的人、有影響力的人。

5.與被訪者進行預約，告知訪談的目的、持續時間、地點和你的聯系方法。進行訪談

1.選擇最合適的時間，以免過多地影響對方的工作。

2.在對方工作的地方進行訪談。

3.訪談時間不要超過兩小時。

4.自我介紹，并再次說明訪談的目的。

5.請對方作自我介紹、說明其職位。

6.按預先指定的計劃進行訪談，對對方的發言做好記錄。

7.對不清楚的地方或需要詳細說明的地方進行復述。

8.訪談結束時作一個簡要的綜述，以確保沒有遺漏或誤解。

9.結束訪談并致謝。

訪談后

1.撰寫訪談報告，分清哪些是對方的語錄，哪些是自己的理解。

2.讓被訪者確認訪談報告。

3.將所收集的信息交叉確認。

? 建議

訪談計劃不是一成不變的框框, 要善于突破計劃的框架接受被訪者主動說出的重要信息。

訪談中要主動，要及時分析對方給出的信息以調整提問方向。

? 提問舉例

問：您收到的文檔怎么樣？

答：盡是錯誤。

回答中缺少信息，應深究。

補充問題 ：什么樣的錯誤？從哪兒來的？

問：你們的服務價格怎樣？

答：人們認為太貴。

補充問題：誰認為這樣？相對于什么標準而言？

問：你們部門工作質量怎么樣？

答：有些部門的工作更糟。

補充問題：哪些部門？更糟是什么意思？質量標準是什么？

問：質量好嗎？

答：我知道工作質量好。

補充問題：您怎么知道工作質量好？

問：你們為什么使用這個流程？

答：因為我們必須這樣，這是規矩。因為我沒有別的辦法。

補充問題：為什么非要這樣不可呢？如果不這樣將會出現什么情況呢？你們為什么不能？如果你們能這樣做，將會怎樣？

問：第一級檢驗是否做好了？

答：從來不對檢驗負責（主觀判斷）。

補充問題：所有人都這樣嗎？您就從沒有見過一人對其工作負責？就您一個人這樣認為嗎？您為什么說雇傭從來不？

問：處理會不會使工作推遲？

答：我知道您對這是怎么看（對方已有成見）

補充問題：您為什么這樣想？您的判斷依據是什么？您認為我對這件事有定論嗎？

問：為什么不作更多的檢驗？

答：我很想作進一步的檢驗，但忙不過來。

（對對方的因果關系提問）

補充問題：當您忙得過來的時候，您作進一步的檢查嗎？是否有過那么一天，您忙不過來的時候也作了進一步檢驗？

二、主持會議的能力

會議是一種溝通工具，它可以促進信息流通，用集體智慧為問題尋求解決方案、作決定。

準備會議

1.確定會議TOP（主題、目標、計劃）。

2.確定與會者名單及會議時間和地點。

3.作好各類后勤準備（紙版、投影儀等）。

主持會議

1.按時開會。

2.在紙版上寫明會議的主題、目標、計劃以及持續時間。

3.方便工作的進展。

4.方便與會者之間的交流。

5.方便與會者的參與。

6.平衡會議支持人和與會者的發言時間。

7.發言離題時應及時將其拉回到主題上來。

8.會議間要做一些階段性的復述和小結。

9.時常提示會議主題。

10.會議結束時總結會議要點并明確會議的后續工作。

11.保持對會議的跟蹤。

12.對會議（TOP的遵守情況、與會者的選擇等）進行簡短的分析。

13.整理好會議紀要：會議主題和目標、與會人員、所作的決定、下次會議的要點

等，將整理好的紀要及時發布。

14.跟蹤會議決定的執行以及會議期間要求的信息的收集。

? 建議

在安靜的屋子內開會。

會議超過兩小時應考慮中間休息。

會議主持人不要表態，讓與會者自由表達，應采取主動傾聽的態度，復述發言者的思想，綜合不同觀點，以提問方式讓發言人把隱藏的信息明確表達出來。

始終與整個小組而不是一個接一個地與單個與會者工作。

三、專業文檔編寫的能力

定義：書面交流（幻燈片、報告）需要讓人讀懂，因此要遵守行業內的特殊規則書面交流的目的不僅是傳達信息，而且也是培訓、鼓動、讓人記住、使人產生行動的動機。事實：把一篇寫得很好的文章放到100個人手中，90個人只看題目，75人只讀題目和引言，40個人讀到第一段結束，20個人掃過全文，5個人讀完全文。

幻燈片

目的：訴諸視覺、圖解、使敘述生動、吸引聽眾、說服人、讓人作決定。

1.每張幻燈片必須是適當的：

與會議的TOP相一致。

使會議進展增色。

2.幻燈片的內容：

記錄要讓他人接受的觀點。

字體要大，以便遠處的人能看得見。

每張幻燈片上只表達一個重要觀點，要使用短句。

交替使用文字和圖表，以方便閱讀。

幻燈片上只寫關鍵字，將觀點和論據留作口頭表達使用。

報告

目的：陳述事實，進行評議，提出建議。

1.報告要精簡。

盡量壓縮報告正文部分，以保證接收人讀完它。

重分析、建議、重結論，輕就事論事的陳述。

輔助信息（詳細資料、數據、中間計算等）應放在附錄中以備讀者查閱。

2.報告要清晰。

版面不要擁擠。

語句要簡短。

內容要有良好的組織結構，段落標題要能反映出段落的內容。

每5頁應有一個小目錄。

重要觀點要輔以例證和圖表。

? 建議

報告正文前要插入一段摘要。

四、口頭表達能力

口頭表達面對的聽眾可能人數眾多，其中有人可能懷有敵意，有人可能身居高位要在這樣的聽眾面前自如地表達，必須掌握一定的口頭表達規則。

1.演講準備

了解聽眾的人員構成，他們的期待、語言特點、心理狀態等。

確定演講的目標。

匯總所要轉達的信息并將其歸類。

準備好講稿

2.引言部分

介紹一個結構嚴謹、內容均衡的演講框架。（2～3個主要部分，每個部分分為2～3個小部分）

引言部分結束時應將演講框架突出地演示出來，并在每次更換章節時回顧總的框架。

一開始就要吸引聽眾。

3.表達主題

注意口頭表述的質量（聲調、節奏）。

變換姿態和位置。

控制自己的發言（使用案例、圖表、幽默）。

控制內容，不要淹沒在細節中以避免具體的技術問題。

要表現出建設性的批評精神（分析利弊）和務實精神。

要借助有說服力的數據和有意義的問題（用途、成本）。

4.結束演講

對演講進行總結，必要時介紹一下后續事宜。

向聽眾致謝。

? 建議：

最后要留出問答時間。

在重要問題上不要模棱兩可。

時常復述演講內容。

避免念講稿，使用框圖。

五、圖表的使用能力

圖表以訴諸視覺的方式將數據表現出來，從而使之更有說服力它可以方便對可以量化的現象進行理解。

1.最常用的三中圖表

用直方圖對不同類別進行數量比較。

用圓餅圖表示比率（份額）。

用曲線表示趨勢。

2.另兩類圖表可以將信息以更復雜的形式表現出來

PARETO圖（20－80圖）

累計輸入輸出圖可用來很直觀地表現出某部門工作量的變化，以及早準備相應的資源，控制和保證工期。

六、主持培訓的能力

給一組人進行培訓，需要從知識、技能和行為三個方面確定培訓起點，將小組推向項目所預期的變更目標。

主講培訓課程最好能做到：

開講前：

1.確定具體要求（參加人員的需求、企業需求、總體目標、期待的結果、參加人

員的能力）。

2.設計培訓（教學目的、方法、時間長短、詳細內容、培訓師、培訓指南、學員

講義、日期、地點、費用）。

3.向學員講明培訓目的及內容，以方便他們的參與。

4.向每個學員發出邀請。

開始培訓時：

1.迎接學員（介紹場地、培訓師、讓學員自我介紹）

2.介紹作息時間、規則、講義等

培訓中：

1.把握傳達信息的時機。

2.變換講課技巧（講述、啟發、案例、練習、大腦風暴）。

3.變換授課工具（幻燈片、圖表、模型、文件）。

4.抓住小組的注意力，控制其反應。

5.檢查小組的進展情況（提問或讓其復述）。

6.注意自身行為舉止（談吐、書寫、肢體語言、語調、聲音、熱情）。

7.時常回顧講課目標并作小結：“我們將到了哪里？”，“下面將什么？”

培訓結束：

1.評估培訓

2.致謝

? 建議

所有培訓成功的先決條件是從要獲得的知識、要開發的能力和要支配的行為等方面表述培訓的目標效果。

抓住每個學員的學習特點相應調整教學法。

講，讓人講；做，讓人做。要不斷變換教學法積極的參與比被動的聽講更有吸引力。

在組織培訓前應提的問題：

這次培訓是由誰發起？

需求者表達的培訓目標是什么？

培訓的對象是誰？

培訓對象是否也感受到這種需求？

培訓是否與機構、工具流程、市場或其他環境因素的變化有關？

有哪些限制？

承諾的效果是什么？

培訓內容準備的一般程序：

需求分析

制定授課程序（主題、順序）

擬定授課大綱

制作講義和教案

后勤準備

七、主持解決問題的會議的能力

這種會議在一個具有工作積極性和必要技術能力的小組中進行，其目的是利用小組的集體智慧解決問題。主持這類會議需要特殊的方法，主持人要經過訓練七步法：

1.捕捉住問題：

2.3.4.5.6.7.? 將問題表述出來 列出問題的各個方面以及對其的種種看法 盡可能多地收集想法和注意 按照一定的標準（價格、緊急程度等）進行分類 按照小組討論結果，把問題表述并記錄下來 收集信息：收集與問題有關的事實和問題的特性（什么，誰，何處，怎樣，多少）。將收集的信息進行分類整理，將事實與意見區分開來，把相矛盾的地方記錄下來。找出問題的原因：列出各種可能的原因 分析每種原因對問題作用，估算其相對重要性，對原因的特性作詳盡的描述，找出最重要的原因 尋求解決方案和測度指標：想象出所有能對原因起作用的手段 定出可用來選擇最佳解決方案的指標（價格、期限、利弊、可行性等）選擇一個或幾個最佳解決方案 建立整改計劃。溝通并付諸行動。實施整改計劃，跟蹤指標的變化 效果跟蹤把觀察到的效果與預期效果相比較。分析偏差原因，必要時提出糾正措施。建議

會議分兩次進行，工作要分配到人，并非每個階段都要集體工作。

為了評測進展效果，應選一些有意義的綜合性的指標要便于理解，人人都要了解指標的內容并對之進行跟蹤，由負責人對指標進行評價。

在對整改計劃進行跟蹤時，要對項目成功指標進行逐一檢查。

第三篇：SAP ERP咨詢顧問的黨史學習心得

黨史學習心得

2011年春暖花開的日子，在“創新爭優”的學習熱潮中，我們將迎來黨的建黨90周年。歷史永遠不會過時，每一次學習黨史都會有新的收獲。通過對黨史知識的再學習，再次感受了黨最先進的思想、最偉大的理想和最崇高的事業洗禮，讓我更加深刻具體地認識了黨的發展歷史并歸納為以下五個階段：

第一階段：1919年至1927。中國共產黨創建于20世紀20年代初。中國共產黨破天荒第一次提出反帝反封建的革命綱領，為中國人民指明了斗爭的目標；采取資產階級民主派沒有采取的依靠廣大群眾的革命方法，推動中國工人運動出現了第一個高潮，中國革命的面目為之一新。在中國共產黨的領導、影響和推動下，在國共合作的條件下，中國掀起了反帝反封建的大革命。1925年的五卅運動標志著全國范圍的革命高潮的到來，為舉行討伐北洋軍閥的革命戰爭奠定了群眾基礎。北伐戰爭是在中國共產黨提出的反帝反封建的口號下進行的；共產黨員、共青團員同國民黨中的先進人士一起，在北伐軍中發揮了骨干作用。隨著北伐的勝利進軍，黨領導的工農運動迅猛發展，動搖了帝國主義、封建勢力在中國的統治基礎。在斗爭的關鍵時刻，由于大資產階級的叛變和共產黨內發生陳獨秀投降主義的錯誤，這次革命遭到了失敗。

第二階段：1927年至1937年。1927年革命失敗后，面對國民黨新軍閥的殘暴統治，中國共產黨實行土地革命和武裝起義的總方針。以毛澤東為代表的中國共產黨人，逐步把黨的工作重心由城市轉到農

村，建立根據地，開辟農村包圍城市、武裝奪取政權的道路。黨領導根據地人民建立革命武裝和工農政權，連續多次擊敗國民黨的軍事“圍剿”。在革命走向復興的時刻，黨內王明“左傾”教條主義的錯誤使黨再次受到嚴重損失。由于第五次反“圍剿”斗爭的失敗，紅軍被迫實行戰略轉移——長征。長征途中召開的遵義會議，糾正了黨內的“左”傾錯誤，確立了以毛澤東為代表的馬克思主義路線的領導地位，成為黨的歷史上生死攸關的轉折點，標志著黨從幼年走向成熟。隨后，黨領導紅軍以異乎尋常的堅強毅力，戰勝敵人的圍追堵截和各種艱難險阻，取得了長征的偉大勝利。

第三階段：1937年至1945年抗日戰爭時期。1937年7月，日本帝國主義發動全面的侵華戰爭。中國共產黨制定抗日救國的綱領，提出全面抗戰的路線和持久戰的戰略方針，為爭取抗日戰爭的勝利指明了道路。黨領導的八路軍、新四軍及其他抗日人民武裝深入敵人后方，發動人民群眾，開辟敵后抗日根據地，建設抗日民主政權。根據地軍民逐步成為抗日戰爭中的中流砥柱。在抗日戰爭進入相持階段后，黨領導敵后軍民堅決同日本侵略者浴血奮戰，并同國民黨頑固派的反共妥協逆流進行有理、有利、有節的斗爭。中國人民經過八年的艱苦奮斗，終于取得了抗日戰爭的偉大勝利，并為國際反法西斯戰爭的勝利做出了不可磨滅的貢獻。

第四階段：1945年至1949年解放戰爭時期。1946年6月底，國民黨統治集團，悍然發動全面內戰。人民解放軍在中國共產黨的領導下，挫敗國民黨的軍事進攻，并轉入戰略進攻。解放區開展土地改革

運動，廣大農民踴躍支援前線。國民黨統治區掀起的以學生運動為先導的人民運動，成為配合人民解放戰爭的第二條路線。“中間路線”遭到破產，人民民主統一陣線更加鞏固和擴大。國民黨政府陷入了全民的包圍中。黨領導人民解放軍進行遼沈、淮海、平津三大戰役，消滅國民黨賴以維持其反動統治的主要軍事力量。黨的七屆二中全會為奪取全國勝利和建立新中國作了政治上、思想上的準備。人民解放軍渡江作戰，解放南京，宣告了國民黨反動統治的覆滅。中國共產黨領導的反帝反封建的新民主主義革命，取得了偉大的勝利。

第五階段：1949年至1956年全面建設時期。1949年10月中華人民共和國成立，中國人民站立起來了，中國歷史從此開始了新的紀元。中國共產黨領導全國各族人民治愈戰爭創傷，調整舊中國的經濟結構，使整個國民經濟得到全面恢復和迅速發展。在黨的總路線指引下，我國大規模地開展了有計劃的經濟建設，在全國絕大部分地區基本上完成了對生產資料私有制的社會主義改造，促進了生產力的發展，奠定了我國社會主義工業化的初步基礎。社會主義改造在中國消滅了剝削階級，建立了嶄新的社會主義制度，這是一個偉大的歷史性勝利。1956年社會主義改造的基本完成，為我國爾后的一切進步和發展奠定了基礎。第一個五年計劃期間，我國各方面建設事業的蓬勃發展。

通過以上五個階段，中國共產黨逐步發展成熟，經受住了歷史的洗禮，承擔起歷史賦予的使命，領導中國人民逐步邁入世界強國的行列。從1949年建國到2010年，中國從推翻半殖民地半封建的成功、從經歷過兩次世界大戰后的一窮二白到今天成功承辦了奧運會、世博會，取得的成就和發展的速度令世界刮目相看，國際政治地位和經濟地位不斷提升，這一切讓每個中國人感到自豪和驕傲，也讓我們每個中國人感到自己的歷史使命，我們每代人都要完成好承上啟下的歷史任務，要把我們的勝利成果不斷鞏固和完善，為了振興中華民族而奮斗不息！

通過對黨史知識的再學習，讓我對黨在革命和建設年代的集體智慧更為欽佩：只有在中國共產黨的領導下，堅持走建設中國特色社會主義道路，才能發展中國，才能實現中華民族的偉大復興。ERP項目，對項目團隊的職業素養和知識結構體系要求都比較精細、嚴格。作為一名ERP咨詢顧問在日常工作、生活中，應該時時發揮一個共產黨員的先鋒模范作用，就像“醫生”一樣，需要有非常深厚的積淀與良好的職業道德與社會責任感。ERP管理咨詢顧問就是企業的“醫生”，“望、聞、問、切”一切皆應有章法和依據，管理問題的準確診斷+切實可行的實施方案+真正落地的企業管理咨詢手段。應努力做到：

一、忠誠黨和人民的教育事業，熱愛本職工作

充分發揮黨員的模范帶頭作用，勇于開展批評和自我批評，及時修正自己的錯誤和缺點，在各方面不斷改造自己的主觀世界，在政治信念和理論水平上能保持領先地位。有堅定的社會主義、共產主義信仰和崇高遠大的理想抱負，時時處處用言傳身教來影響周圍的同志一起進步。努力提高自己的業務素質，肯鉆研、下功夫、花力氣，努力做到業務精、專業強，重視管理知識的吸納和總結，借鑒行業內優秀

企業的ERP管理實踐，注重ERP咨詢領域的橫向經驗交流，并在此基礎上不斷創新。從狹窄的ERP軟件功能范疇過渡到與企業管理高度結合，再到以提升企業管理效率和效益為核心，遵循項目管理的原則，在項目實施中，堅持從企業戰略高度出發，從企業的戰略規劃——業務規劃——IT規劃逐層展開，最終的ERP僅僅是IT規劃的實現手段而已。只有在實踐中增強創新意識，積極參與技術革新工作，才能促進自身綜合能力的提升，成為公司員工表和創新改革的示范者。

二、注重政治、品德和文化修養，做人民利益的忠實維護者 全心全意為人民服務、為社會服務。踏踏實實地貫徹落實黨的教育方針，樹立強烈的事業心和責任心，主動關心企業客戶的建設和發展，做努力提高企業客戶管理水平的有心人；熱情為集體出謀劃策，發揚奉獻精神，正確處理好個人利益與集體、國家利益的關系，不計個人名利得失，富有犧牲精神。真正做到以優質的工作水平滿足客戶、人民及社會的需要，讓客戶滿意、人民放心、社會認同。結合職業特點，保持良好的職業道德與社會責任感，積極承擔培養、發展中國SAP專業人才的光榮使命和重大責任，眼光不僅僅停留在提供ERP咨詢服務、運維支持服務，而是如何幫助企業客戶培養更多的SAP專業人才實施管理理念，推行產品增值，提高總體回報，獲得更大的商業價值，最終推動企業客戶的管理創新。

三、增強黨性觀念和組織意識，積極參加黨的活動

自覺遵守黨的紀律，嚴格執行黨的決定，堅決完成黨的任務。服從組織分配，認真履行職責，帶頭遵紀守法。對黨忠誠老實，嚴守紀

律，堅決不做有違黨紀國法的事情。團結同志，樂于助人，是群眾的貼心人。能用自己的和諧、協作精神來凝聚周圍同志，以模范行為自覺維護黨在群眾中的威望。

在今后的工作中，我不但要發揚自己的優點，還要客觀地面對自己的不足之處，逐漸改掉缺點，提升自己的工作能力，不斷在工作中學習、進取、完善。同時更加嚴格地要求自己，加強黨性修養和思想道德品質鍛煉，遵守各項規章制度，團結同志，遇事多向領導和同事們請教，認認真真做事、實實在在做人，在實踐中錘煉自己，保持黨員先進性，努力成長為一名優秀的共產黨員。

第四篇：ERP咨詢顧問應該具備的能力

erp咨詢顧問應該具備什么樣的能力

ERP是英文Enterprise Resourse Planning的縮寫,中文意思是企業資源規劃。它是一個以管理為核心的信息系統,識別和規劃企業資源。erp是一種管理工具，是對企業流程的改造，所以咨詢實施顧問不一定要有很強的計算機知識，但必須具備非常強的企業管理知識。

咨詢業作為高智力型的產業，顧問必須具備很高的專業知識水平、豐富的實踐經驗、交往及書面和口頭表達能力、很強的信息搜集和查閱文獻的能力、準確分析問題和判斷問題的能力。知識構成和實踐經驗

erp咨詢顧問應受過高等教育，一般應該受過專業的管理學教育而不是計算機專業教育，必須具備財務，物流，企業管理等方面的知識，同時對其他的學科也有一定的興趣和研究。

理想的咨詢顧問應該需要至少本科或者本科以上學歷，當然除了理論知識外，還需具有豐富的實踐經驗，這種實踐經驗可以是某一方面的專業管理實際操作經驗，如在大型企業有過管理的實踐經驗，或者是具有相關領域的咨詢的經驗，知識和經驗兩者的結合，能夠幫助咨詢顧問在進行咨詢項目時對企業存在的問題進行快速、準確的診斷，并借此分析，提出符合企業實際需求的最優的解決方案。

2.技能水準

主要體現在針對項目咨詢過程中體現出來的實際工作能力，它包含深入實際分析、解決問題的能力；獨立思考迅速判斷問題的能力；與人溝通的能力；書面與口頭的表達能力；還是具有企業管理者角色的組織管理能力。通過高壓力、高強度的咨詢實踐工作，咨詢顧問能夠從項目中獲得高強度的鍛煉，能力得到迅速的提升，成熟的咨詢顧問一般具有在大型企業內擔任高層管理者的素質與能力。.精神風貌與品格修養

這一點甚至比知識能力更重要，只有具備良好的品格修養才能在此行業長期發展。咨詢顧問不僅僅要用知識技能與實踐經驗建立起個人的可信性，還要處處體現出個人的素養。正直、事業心、自信心和團隊合作精神、創造性與責任心。.診斷能力

診斷是實施咨詢工作的第一個環節，不論是提高一個企業的素質，還是提高一項工程的效益，還是解決一個復雜的社會問題，咨詢的第一步總是診斷歷史的發展與現狀。準確的診斷是有效解決問題的開始，良好的診斷能力主要表現在以下三個方面：

(1)客戶公正。不能偏聽偏信，必須具有獨立思維。

(2)強烈的好奇心。大量的客戶問題一般都被表面現象掩蓋著，這就需要透過表面探究實質的能力。

(3)概念和技術分析。通過一些關鍵數據建立分析模型。

5.技術能力

也即解決問題的能力,咨詢實施顧問能夠在項目咨詢中順利完成以下工作:

(1)明確工作任務。

(2)咨詢期間要調查和解決的問題。

(3)調查圍繞問題的一些必要條件。

(4)收集、分析和說明與問題有關的資料與文獻。

(5)診斷問題,找出問題出在哪里？

(6)制定計劃

(7)提供可供選擇的方案,并選擇比較方案,擇優選取，并有備選方案.(8)設計特殊情況的例外處理辦法

(9)估計可利用的資源

(10)預測解決這些問題的細節與牽連

(11)在解決問題的過程中，確定誰做什么？怎么做？何時做？

解決問題的過程中會涉及到創新的能力，所以咨詢顧問常常會突破舊的思維模式，往往會產生新的思想，提出新的見解，要學會觸類旁通、舉一反三，綜合運用自己的專業知識與技能，更有效地為客戶服務。

6.溝通能力

溝通能力是指傳遞信息的能力，也是與客戶打交道，有效地聯系的能力。

1）良好的寫作能力

咨詢顧問要求具備良好的寫作能力和文字功底，咨詢所用的文件，比如書面建議、解決方案、進展報告等，都是與客戶聯系的重要手段，通常，要求它們內容清新、論點科學、文字流暢、說理詳盡，只有這樣，它們才能成為咨詢顧問與客戶之間交流和聯絡的主要渠道.例如，咨詢顧問用書面建議向未來的客戶征求業務，倘若這建議寫得含糊、條理紊亂而且冗長，那么，他在獲得客戶之前就讓客戶失去了對他的興趣。

2）口頭表達能力

有效的口頭表達，要求做到：口齒伶俐，思維敏捷、邏輯性強和善于表達自己的意向，而在與客戶交往中，多半是口頭表達方式，所以口頭表達能力是咨詢顧問必需的。

3）.組織管理能力

咨詢顧問需要擔當管理者的角色，需要站在企業家的角度去思考企業的戰略發展問題以及企業的管理問題，所以咨詢顧問必須擁有企業的經營管理理論甚至實戰經驗，為咨詢打下基礎。

實施咨詢是一門科學，也是一門藝術，它要求咨詢顧問具備三個條件和認識咨詢的三個任務,三個條件即是具有企業管理的理論知識；具有企業管理的經驗；能夠熟練掌握咨詢的程序和工作方法。

三個任務即是幫助客戶發現和判斷經營管理中的問題，找出原因，并制定切實可行的解決方案；指導方案的實施；傳授經營管理理念，培訓客戶，從根本上提高整體素質。

第五篇：SAP ERP咨詢顧問獲得高薪的原因

SAP ERP咨詢顧問為什么能獲得高薪？

SAP ERP咨詢顧問，又稱“實施咨詢顧問”，是指掌握SAPERP商務解決方案軟件系統和具備一定管理才能，熟悉行業特點的專門人才。SAP ERP咨詢顧問主要為采用SAP ERP商務解決方案的用戶提供需求分析、策略規劃、實施監督等解決方案服務。

咨詢顧問是技術和管理的復合型人才，一名合格的SAP ERP咨詢顧問必須有財務知識、計算機知識和管理知識。從經驗上看，要有一定的企業管理實踐，了解某行業企業研發、生產計劃、采購庫存、財務、銷售、人力資源中的一個或多個管理過程。因此很多優秀的SAP ERP咨詢顧問最后實際上已成為行業內的資深專家。

培養一個優秀的SAP ERP咨詢顧問需要相對較高的成本，因為學習這一專業需要有實習操作的環境。同時，優秀的SAP ERP咨詢顧問的培養周期比較長，其需要積累一定的實習經驗和工作經歷。為順應企業信息化市場的需求，緩解企業對SAP ERP咨詢顧問人才的稀缺現狀，上海交通大學就有SAP ERP咨詢顧問方向工程碩士研究生專業，學校為培養專業的SAP ERP咨詢顧問人才，投入高成本為學生提供了專門的SAP實驗室學習環境，學生在學習過程中，可以參與和接觸到SAP項目實施的一系列完整流程，有利于提升學生對SAP項目的操作動手能力。

正因為市場上SAP ERP咨詢顧問人才緊缺，外加培養一個SAP ERP咨詢顧問人才需要高成本投入和較長的培訓周期，使得SAP ERP咨詢顧問在國內外都是一個高薪酬的職業。在國內，就外部咨詢顧問而言，高端人才身價不菲，工作數年成為高級顧問或者資深顧問后，薪酬會相當可觀。SAP ERP咨詢顧問方向工程碩士專業畢業后，在小型公司擔任SAP ERP咨詢顧問年薪可以在10萬元以上，在大公司擔任SAPERP咨詢顧問年薪可以在20-30萬元左右，當晉升為SAP ERP咨詢顧問經理時年薪可達40－60萬元，而且不乏有百萬年薪的SAP ERP咨詢顧問。