第一篇：質量問題反思培訓

每一天，我們很多人，都在解決質量問題和預防質量問題中戰戰兢兢度過，基本上隔幾天我們就編造或者優化我們的制度文件，試圖彌補漏洞;可隨著文件、制度、流程越來越多，質量管理體系越來越臃腫，我們卻無奈地發現，質量問題一直不斷發生或復發，這究竟是為什么呢? 據統計，某公司六年來，售后質量問題有統計的≥150次，內部質量問題有統計的≥200次，平均每個禮拜至少發生1次質量問題或事件，而該公司的業績卻在這樣的情況下不斷提升，這是奇跡，是所有人共同創造的奇跡。

一、質量管理者的奢望

當發生質量問題的時候，我們總是試圖讓自己相信“是質量出問題了”，我們迫切需要一群人出面解決;而巧合的是，我們有一只專門負責質量的團隊，于是這只隊伍就必須出面解決所有的質量問題，于是問題會更加復雜更加撲朔迷離，解決了是應該的，解決不徹底就是不對的。

天長日久質量管理者覺得：管控不善，每個月總有那么幾天異常要處理;沒事的時候沒人記得你，一有問題，第一個想到你;解決了燃眉之急，可成績很難讓人看到;有問題了拿來就用，用完了有多遠丟多遠......質量管理是一部血淚史，是質量人的墳墓。于是，質量管理者們奢望：“我有一個夢想，能夠與企業共同成長，能夠得到充分地支持，能夠得到榮譽和贊賞”。

二、什么是質量問題? “質量成為一個問題，實際上是因為我們把質量和數量作了一個分離，是因為我們把它變成一個和交付、成本相對立的東西?！覀兺言S多的事情都當成了質量的問題。而面對質量的問題，大家又往往自覺不自覺地把它變成了一種是否有責任、知榮辱、講道德的分野。從而使大家不敢去面對它，只有躲著它?！?---摘選自楊鋼《質與量的戰爭》

說一個故事：

多年以前，我們的先驅者克勞士比先生在做ITT(原國際電報電話公司，現已拆分為喜來登、哈特福特、安飛士等公司)全球副總裁(負責質量)時，在一次高層會議上說：“根本沒有所謂的‘質量問題’。我們質量人員從來不去設計一件產品，從來不去采購一個產品，從來不去銷售一件產品，從來不去制造一件產品……”

“我可以清楚地告訴各位，根本沒就有所謂的‘質量問題’!我們應該學會一種方法，一種新的思維，就是不要籠統地把一切問題都叫做‘質量問題’，而是要從問題的出處和來源為它命名?！?/p>

“我們有的只是銷售問題、市場問題、設計問題、制造問題、安裝問題、采購問題、物流問題和服務問題……?！笨赐炅?，質量人坦然了，原來根本沒有質量問題，原來所有問題都是別人造成的，原來有問題了可以找負責部門去，多簡單哪。

三、工作中面對“質量問題”，我們學會了什么? 老員工們長期在一線同“質”和“量”做斗爭，喜歡在第一時間質疑檢查進展，喜歡懷疑別人的準確性，喜歡說這個不是我該做的，喜歡說我沒發現，喜歡說制度里沒有要求……

于是，大家首先會了三件事：第一推卸責任，第二指責質量人，第三繼續推卸責任。于是，作為一個團體，我們發現了新的問題，并試圖去認知和理解，試圖通過對制度的漏洞打補丁來改進，只是結果，顯然收效甚微。

于是，我們換個思路，會不會是我們的員工沒有“質量意識”? 于是，我們又學會了建立或提升“質量意識”。我們找了找，果然，又有個先驅者站出來了說“質量意識，始于培訓，終于培訓”，豁然開朗啊;我們試圖把培訓作為提高質量意識保障，認為已經找到解決質量意識的方法。

當遇到問題，我們說要培訓;客戶說“嗯，很合理”;當遇到同樣的問題，我們說要加強培訓;客戶說“嗯，合理”;當繼續遇到同樣的問題，我們說繼續加強培訓;客戶說“嗯，有道理”

當再次繼續遇到同樣的問題，我們說“都強調很多次了，為什么還錯呢”;客戶說“嗯，沒興趣”。

因為客戶不滿，我們終于丟掉了客戶的訂單的時候，才發現，企業是要賺錢的，要以客戶滿意為主，然后我們學會了“客戶導向”----質量管理八大原則第一條。

四、為什么我們沒有“質量意識”? 機加工車削行業中有個說法，是我們很多主管的法寶，那就是“孔徑要往小了做，外徑要往大了做，因為當尺寸超差了可以返修”;于是我們永遠別指望生產過程能在CP達到2.0以上時，把CPK過程能做到≥1.0，孔徑始終往小了做外徑適中往大了做，然后我們的返修成本適中居高不下，因為員工說了：都是按主管說了做的，可以減少廢品。多樸實的員工啊，多高效的執行力啊，多壞的后果啊。

當我們的產品出現嚴重問題時，1個領導說報廢，10個領導說應該會報廢，20個領導說要考慮考慮，50個領導說先考慮挽救，100個領導說先考慮讓步放行，200個會怎么樣呢;在這個過程中做了“質量意識”培訓的員工會怎么看待，后續他們工作中，或做了領導之后怎么去考慮問題呢。

上行下效，讓個人意識逐步演化成了企業集體意識，這是一個很可怕的事情，于是我們學會了“領導作用”----質量管理八大原則第二條。

我們捫心自問，在我們培訓員工的質量意識的時候，我們領導者自己是什么水平;當我們開始推諉別人怎么樣的時候，我們領導者自己是怎么想的;當我們認為員工質量意識差的時候，我們領導者自己是怎么做的。然后，我們再一次思考，會不會是溝通上出問題了呢?

五、溝通，這是一個問題

某個大能又站出來了，說“溝通是一個漏斗”，我們總是發現交代的一個事情，別人經常做不到位常常表現為：說一半和不好意思說，本來需要表達的意思，到了最終就變成了截然不同的結果。

我最常見的是開會，同一個會議紀要，大家會覺得自己該做的事情與別人的理解有出入;引申出：“你讓我做了，但是沒有讓我怎么做”結果出問題了，怎么辦?于是引申出，溝通除了要求外，還需要提示方法和過程監督。

我們又學會了溝通這種“過程方法”—質量管理八大原則第四條。

好吧，學了“過程方法”，我們有效溝通，制定目標，照章辦事，該沒什么大問題了吧? 臺企有個說法“三不”，不制造不良、不流出不良、不接受不良;好大的牌子在我們公司的走廊里也有，大家看了卻沒幾個還記得的，為什么? 因為，我們都忘了企業是以人為本的，要在制定目標中員工參與，讓全員積極地尋求改進的機會，讓員工積極地尋求增加知識和經驗的機遇，為員工個人的成長和發展創造條件……

好了，我們又知道了“全員參與”----質量管理八大原則的第三條。

照著做吧，針對每種問題，我們都盡心盡力，都建立一套標準的管理機制，對機制的漏洞不斷完善，這就是“管理系統化、和持續改進”----質量管理八大原則的第五、六條。

六、原因發生在哪里? 有一次，我們發生了一個問題，產品在客戶端發現了較多的不合格，我們開會討論尋找過程的變異點，似乎有很多很多變異，我們逐項采取了措施，半年過去了，客戶告訴我們不合格更嚴重了，出什么問題了呢，為什么采取了措施效果變的更差了? 于是我們推翻了以往的判斷，把產品X光、切片，在生產過程中做“三現”(現場、現實、現物)檢查，最后發現，客戶描述的現象與我們所理解的不一致，我們針對改進的點錯了，重新根據知道的真實情況制定改善方案，立即解決。

故事告訴我們“三現”很重要，這就是“基于事實做決策”---質量管理八大原則的第七條。

我們還有約20%的問題來自于供方提供的材料或配件，我們迫不得已讓步接收，結果卻引發了后續問題產生，甚至是客戶投訴，我們試圖讓供方替我們承擔責任;然后，我們能夠選擇的供方越來越少，由此引發的產品質量水平卻提升不大，因為大家都在用同樣幾個品牌供方的東西，成本下不來合格性上不去，抱怨抱怨的就習慣了也就不抱怨了;然后有一天，客戶跳出來說“我要選擇別人的設備，選擇別人產品”;此時誰會被誰淘汰，誰又是誰的供方呢?公司沒了利益，似乎前面一切努力都白瞎了。

七、究竟誰是誰的供方? 在網絡上隨便搜索一下，我們能發現幾十幾百甚至幾千種企業的供方審核和評價辦法，參照一下可以很方便的簡歷我們公司自己的供應商評價規則和審核標準。

但是隨著問題越來越多，我們提出的要求就越來越多，如果按照常規的思路我們發現，似乎沒有合格的供方，能夠提供完全好的零部件;但我們要生產，要供貨，急著用，怎么辦?讓步放行吧，然后回到了前面的怪圈里“客戶不滿”。

有人站出來說了句公道話：“別和大企業比，人家舍得成本，咱們沒法用同樣級別的成本去找供方”。然后我們要考慮放低產品標準?不太可能，那樣我們會更快被淘汰。

怎么辦?換個思路，從我們自身找問題，我們究竟要什么樣的供方，針對某個特定產品我們又需要什么樣的供方? 沒有通過ISO認證行不行?----有些可以 沒有質量管理者行不行?----有時可以 沒有技術部門行不行?----也許可以 沒有檢驗設施行不行?----大概行吧

沒有過程管控行不行?----這能湊合……嘗試那么做試試呢? 似乎好多地方都可以考慮通過我們自己的努力，來幫助供方提升，并滿足我們自己的需求。

這樣說出去的話，很多供方很開心，互惠互利么;我們也很開心，質優價廉(綜合成本低)么。供方得到了提升，我們得到了實惠，客戶也滿意了，最后我們發現，其實我們才是大家的“供方”。然后我們看到了一個新的思路“與供方互利”----質量管理八大原則的第八條。

八、質量者的生存空間

作為質量人在公司，整天面對著頻發的質量問題，焦急、憤怒、無奈過。現狀依然是我們仍逐個部門去了解、調查、協調、推進;忍著別人說：“看到你就煩”的心態，去幫助別人改進，委屈在心里積累著;因為好了是別人的功勞，壞了是質量人做的不夠好?？墒俏覀冎?，搞好了公司的質量，我們才有生存空間。

九、如何減少質量問題? 通過上述八種管理規則，以及“三現”、“三不”、“有效溝通”、“培訓”我們就能搞好質量提升公司利潤么?我心里沒底，因為好的質量水平，應表現出利潤的有效上升，這不是一個簡單命題。

可是，我們發現了三個事情會對我們有所啟迪：

第一個，某臺資企業的規定，員工的成長和晉升流程是“員工”à“領班”à“質控員”à“技術員”à“技術主管”à“質量主管”……，該公司的理念是：技術人員首先要是一個好的質量者，能夠從設計時就考慮到怎么做好質量控制。

第二個，克勞士比《削減質量成本》中特別提到：質量者在行業里的地位是獨一無二的。他要虔誠地將自己置身于業務之外。

成功的質量控制者真的會將自己置身于質量控制活動之外，他會把大部分時間都花在那些與其下屬管理的、不直接相關的事情上。他是“缺陷預防”觀念的主要發起人和保護者;他的責任就是努力維持公司管理方面的標準。在鼓勵所有管理人員朝著“一次成功”而不是修修補補的方向努力時，他必須是積極的，樂觀的。那么，他的時間該如何分配呢? 他應當花30%的時間為老板并與老板一起工作;花40%的時間通工程技術、生產、采購、財務等部門的經理們合作，幫助他們實行所需的為保障“缺陷預防”而采取的控制活動;剩下的30%，則是她與他的下屬們一起度過的。因此，他必須準確地預算時間，抓住每個成功的機會;還必須確信他的下屬們能很好地安排日程，接受訓練和指導，而不必自己親自去做這些具體的工作。

上面告訴我們，要想減少質量問題，就要“質量者不務正業”，要幫助其他部門，從預防缺陷方面找問題，而不僅僅做一個背黑鍋擦屁股的執行者。

第三個，我有幸參加個一次某日企的質量管理會議，他們在研究問題時，首先剖析自我，說我錯在哪里了，大家輪著來……相比而言，當我在公司內質量會議上剖析自我的時候，一般問題就都是我的錯。

于是，引申出質量者們，在員工們以及領導者們心里的地位變化，決定了一個公司的質量水平的發展方向。

我們知道質量管理有九段口號，今天我們在哪一段，明天我們又在哪一段呢?

第二篇：染廠質量問題反思報告

質量反思報告

各類建筑，對鋼筋直徑強度都有嚴格要求，如果鋼筋用細了用小了，建筑物的強度將大打折扣，遇到自然災害，將難以抵御。

鋼筋是建筑架，鋼筋的粗壯與否直接決定著建筑質量。據國家關于鋼筋加工的規定,盤圓一級鋼筋允許冷拉,以對鋼筋進行調直并去掉其表面的銹跡,方便使用。按照國家標準,盤圓一級鋼筋的冷拉率不宜大于4%,也就是說,直徑10毫米的鋼筋最多只能拉到9.96毫米。由于超過了鋼筋的延伸率，它的伸張力就遭到了破壞，使鋼筋變“脆”了，當受到地震等巨大外力作用時，被過度冷拉變“脆”的鋼筋則會突然斷裂，可以說后果不堪設想。

一、建筑行業反腐敗要到位

正因為利益的驅動，才導致一些地方出現了打建材質量主意的公開秘密，鋼筋瘦身行為只是其中之一罷了。此類問題的主要因素是利益大，存在巨大的非法獲利鏈條。國家有關部門應協同調查，對建筑行業進行全面反腐，開展必要的攻勢，清除建筑業中的蛀蟲。對于群眾舉報的腐敗問題要有一查一，不能忽視怠慢。有必要通過技術手段，在全國建筑行業內，建立統一管理的反腐敗監督網絡和操作平臺。

二、加大對鋼筋等重要建筑材料的國家監管

對于鋼筋等重要建筑材料的安全性應該有國家監管手段，在生產、運輸、使用、供應、銷售、加工、儲備、冷軋處理等環節，應加大監管和科學評價?？梢载煶蓪ｉT的質量檢查部門，進行定期、不定期專項檢查；對建筑進行安全評估和建筑評價，要有責任人制度。對于從事鋼筋作業的各類企業，應建立誠信檔案，發現一起超標拉直鋼筋的行為就取消經營人和法人資格。對于使用商，必須加大處理力度，要采取立即停工整頓、封存調查等措施，防止建筑危害發生。必須嚴肅冷軋企業為了自身發展，不顧國家和群眾利益，違法生產和經營。要建立群眾監督舉報平臺，方便社會監督。

四、對于建筑招標轉包進行清理

目前看，許多建筑招標后層層轉包、非法轉包問題很多，造成了一層壓一層，逐級利潤不斷減少，成本不斷增加、偷工減料、以次充好等現象不斷，一些開發商或建筑承包商采取偷梁換柱等行為甚至在一定層面上很泛濫。有的地方甚至出現了用竹條代替鋼筋制假的行為，有的地方還在建筑體內減少鋼筋的應用量。應該在建筑領域采取必要的措施防范層層轉包的行為，加大對項目建筑全程的各項安全監督。國家應對相關投招標體系，要建立追蹤機制，防范借證承包，賣證轉包的行為。

必須綜合整治，落實責任，確保質量。首先，我們要嚴格執行《建筑法》、《建筑工程管理條例》、《房屋建筑質量保修辦法》和《產品質量法》，明確建設、勘察、設計、施工、工

程監理、工程質量檢查及驗收單位、建材及其構配件和設備的生產者、銷貨者的責任。再次，進一步建立健全防范機制，建立工程質量終身責任制。按照分級管理原則，建立層層負責的終身質量責任制，一旦出現質量問題，都要追究相應的責任； 汪 昆

2011年6月22日篇二：質量反省日心得體會2 反省自查報告

姓名： 所在部門：

一、查找所在部門、項目組或個人的典型質量問題及工作作風問題（要求有事實、有依據）

2013年8月23日下午參加了董事長的關于“2013質量反省日的動員大會”，通過動員大會也反映了公司對工程質量重視，我們做為公司的員工，不僅要牢記每年的月日，在日常工作中更要牢記“質量責任重于泰山”。

從項目進入 這半年以來，也參與了其他項目組出現質量問題的處理。例如 機場工程來說，空調系統離心式冷水機組在依次發生冷凝器銅管破碎，導致機組進水，進而系統癱瘓現象，同時該機場航站樓裝飾裝修也出現了質量問題，其出現的質量問題竟然達到57項至多，令人震驚。雖然其中出現的質量問題可能都能找到這樣那樣的原因，但最后歸結到一點都是人的問題—質量意識淡薄。

都說質量是企業的立身之本、利潤之源、品牌之魂。這幾年來因為質量原因，導致企業失去生存能力的也不在少數，但也有不少企業因重視產品質量而蓬勃發展。

在接下來的工作中，我們要認真總結，吸取教訓，結合自己手頭的工程，認真對照是否真正按照公司質量管理體系及質量管理制度去執行。在實際工作要仔細認真的查找質量隱患，不放過每個可能出現質量隱患的地方，做好質量驗收關，特別是關鍵部位，關鍵施工段，要加派技術人員跟蹤監管，不能光簽上一張表格就算了事。因為出現問題后，找誰的責任那都是亡羊補牢，為時已晚。所以不管是國內還是國外的工程，我們都要做到未雨綢繆，盡量把事情想在前頭，這樣不僅是對甲方負責，對公司負責，也是對自己負責。國內的工程 1 出現問題，那是國內影響，國外的工程出現問題，那就是國際影響，無論哪種影響，有時對公司來說往往都是致命的。任何一種可能產生的影響，我們都是要不得的。

質量是企業的生命，這不是口號，而是必須落實到具體的生產過程中。質量也不是企業領導個人的事，而必須落實到企業的全員當中。生產過程的質量監控和完成產品的全面檢測要同時抓，兩手抓兩手都要硬，要把質量意識提高到一個高度，建立目標、落實責任、獎罰分明，進行完善的監控、檢測、檢查，建立企業的質量管理制度，對質量問題要事事抓時時抓。我們原先的 品牌還沒打出去的時候質量是最好的，而一旦打出了 品牌時，反而不如原先好了，說白了就是驕傲自大、放松警惕、工作失職，三鹿集團的三聚氰胺事件就是典型的例子。如果出現產品質量問題，輕則帶來損失和危害，重則導致企業的倒閉。因此質量問題沒小事，現實中確實有不少企業因質量問題而倒閉。通過參觀反省室，了解到了 b3號樓出現的問題，很顯然是沒有把質量放在第一位，這不是個人的疏忽，而是缺乏質量意識。就因為人的質量意識缺乏，卻最終給公司帶來無法挽回的損失，這種損失不僅僅是經濟上的損失，更重要的是公司聲譽上損失，給公司帶來了很不好的社會影響，而這種社會影響可能是長期的，這是任何 人都不能容忍的。

我記得質量宗師克勞士比曾今說過一句話：企業要是想要永久的消除困擾,必須要改變公司的企業文化,從根本上消除造成產品的不符合求要求的原因!1985年，海爾從德國引進了世界一流的冰箱生產線。一年后，有用戶反映海爾冰箱存在質量問題。海爾公司在給用戶換貨后，對全廠冰箱進行了檢查，發現庫存中有76臺冰箱存在各種問題。時任廠長的張瑞敏決定將這些冰箱當眾砸毀，并提出“有缺陷的產品就是不合格產品”的觀點，在社會上引起極大的震 2 動。海爾“砸冰箱”事件開啟海爾以質量創品牌的序幕，三年后海爾拿到中國首個質量金獎，此事也成為最知名的品牌傳播故事。正是因為張瑞敏意識到必須到質量對于一個企業的重要性，才忍痛怒砸冰箱，只有砸的心里流血，才能長點記性。對于海爾來說他們可以砸掉76臺冰箱，而對我們做工程的人來說，是否可以砸掉76棟房屋，76臺大型空調機組呢？很顯然是不能，所以我們以后必須把質量意識提到一個高度上來，狠抓質量，而且這種狠抓應是長期的，系統的，不是只是短期行為。有時我們偷工減料名義上是在為公司省錢，覺得對公司有利，實則是在挖公司的墻角?，F在我們要想重新樹立的品牌，我們必須臥薪嘗膽，不講口號，實實在在，老老實實的按照規范和客觀規律去做好每一項工作。從源頭開始抓起，切切實實的，來不得半點虛假的抓質量抓安全，落實執行到位，我們不做亡羊補牢的事。

每次的質量事故可以說都是切膚之痛，當我們在痛了之后要及時的反思，要把每次的質量事故都做為教訓，有教訓，需改正。任何人、任何企業不講究產品質量，最后的結果只能死路一條。

二、解決典型質量問題及工作作風問題的措施和建議（要求具體、有可操作性）

我們通過反省后，就要采取一些具體的措施去杜絕質量事故的發生，我個人認為從以下幾點去做：

第一，解決人的問題，加強員工的質量意識教育。經常性的對員工進行

施工規范、工藝等專業知識的考試和培訓。

第二，完善和落實制度，有了一個好的制度，我們就可以有章可循，但

有了制度后必須落實，未落實的制度，等于沒有制度。

第三，工程建設項目的質量管理是一個系統工程，必須對工程項目建設

進行過程的質量管理。3（1）做好施工準備工作階段質量管理，這是保證施工現場質量的前提。在工程開工前，根據建設項目的施工圖紙、建設地點、自然條件和技術經濟指標向主管工程部門和工程管理人員進行交底并明確該工程的質量要求。工程承攬后，要根據工程特點和業主的要求，制定合理的施工方案，以保證整個工程施工有計劃、有步驟地進行，全面實現合同目標。

（2）加強材料的質量管理 嚴格材料的質量管理。對進入施工現場的各種建筑材料、構配件、設備進行控制，都必須有出廠合格證和試驗報告，必須經取樣復檢合格方準予使用；對混凝土、砂漿試塊必須在監督下取樣制作；對進場的各種設備，除有合格證、準用證和使用證明外，還應嚴格檢查、認真安裝調試，經試運行確認無問題后，方可投入使用。這是保證工程質量的基礎。

（3）加強施工過程控制 建設項目的質量多數是在施工中形成的，加強對現場施工的質量管理，就是要控制好質量和進度，這是實現施工目標的重要保證。質量要得到保證，就要嚴格按設計施工圖、國家現行有關標準、驗收規范、操作規程完成好每一道施工工藝、工序。在每道工序開工前，對各工序的具體準備工作、施工方案和施工措施進行檢查落實；嚴格工序交接檢查和隱蔽工程檢查驗收。每道工序完工后，要進行自檢、互檢、交接檢，再交質檢部門聯合檢、專項檢，層層把關，做好每一個施工過程的控制，確保整體工程的質量。

（4）重視先進技術、工藝及設備的運用 建設項目現場施工質量管理與技術因素緊密聯系。除員工的技術素質外，技術因素還包括裝備、信息、檢驗和檢測技術等?，F場施工管理人員必須做好技術準備，熟悉施工圖紙，仔細考慮工藝、工序、人力、物力、財力的資源，同時還要考慮不可預見因素和風險因素，合理的做好施工組織計劃安排，確?，F場施工處于受控狀態之中。同時，要建立符合技術要求的工藝流程、質量標準、操作規程，并不斷改進和提高施工技術和工藝水平，以確保工程質量。然而，僅僅依靠施工過程中每一工序嚴格要求來確保建筑施工質量是不夠的，還得有先進的質量檢驗檢測制度和標準。4篇三：染廠社會實踐報告

報 告 人：專 業：所在單位：實習單位：

嚴 新 鋒

企業管理東華大學

長興縣誠鑫紡織印染有限公司

誠鑫紡織印染有限公司社會實踐報告 2006年7月4日——14日，我有幸在長興縣科技局的安排下來到誠鑫紡織印染有限公司進行社會實踐活動。為期10天的實踐使我對公司的生產經營管理有了一個近距離得全面接觸，不僅對紡織印染生產過程有了比較深入的了解，而且對夾浦鎮整個印染行業集群也有了初步的認識。

一、公司簡介

長興縣誠鑫紡織印染有限公司是一家位于長興縣夾浦鎮開發區的集紡織、印染為一體的企業，公司主要從事各類中高檔噴水織物的生產及各類真絲、滌棉、棉、麻織物的煉白、染色、印花扎光、扎花、泡泡紗、防水涂層加工。公司的主要產品有：印花傘面綢、牛津布、床上用品、防水浴簾布、春亞紡、五梅緞等各類化纖織物。

公司成立雖然只有兩年多的時間，但已初具規模。公司目前擁有十臺單、雙管高溫高壓染色機設備，三臺定型機和一條印花生產線以及相應的輔助設備，現有員工近兩百人。公司現在已經步入成長期，正處于蓬勃發展階段，企業規模逐步擴大，業務量也在不斷擴大。處于成長期的企業往往會面臨較多的問題，比如資金、技術、人才、資源和管理等。但企業在高速發展的同時也面臨著各種各樣的個管理問題，二、對公司現狀的認識和需求識別

作為一個處于成長期的年輕公司，必然會面臨各種各樣的問題，包括資金、技術、人才以及管理體制等。這是一種正常的現象，也是公司在發展過程中需要解決的關鍵問題。

（一）公司戰略方面

公司立志于成為中國紡織印染行業中的知名企業，但任重而道遠。目前紡織印染行業內企業的數量很多，僅長興縣夾浦鎮就有12家公司。公司當前經營理念仍然是以生產為主，圍繞生產展開其他工作，以市場為導向的經營理念還沒有真正建立起來。這也是在今后的發展過程中需要逐步解決的問題。

公司獲取競爭優勢的戰略主要有三種：成本領先戰略、差異化戰略和集中戰略。實行成本領先或差異化戰略需要公司擁有較大的規模和較強的實力，就公司目前所處的發展階段和現狀，因此，集中戰略才是公司目前的首選戰略。因此，企業應把經營的重點目標放在某一特定購買者集團，或某種特殊用途的產品，或 某一特定地區上，來建立企業的競爭優勢及其市場地位。同時要與行業內的其他企業加強合作，實現資源和技術共享。

（二）組織結構方面

公司目前還沒有一個健全、完整的組織結構。現有的組織結構圖基本上可以表示如下：

從該組織結構圖中，我們可以看到，公司還沒有成立一個專門從事質量管理的部門，從質量管理的角度而言這是一個重大缺陷。因此，成立qc小組是當務之急，應立即著手組建起來，為產品生產各個環節的質量把關。

（三）生產管理方面

生產管理是企業管理的重要內容，也是企業控制產品質量、提高效率的重要途徑和方法。紡織印染企業生產管理更是提高經營效益的主要環節。誠鑫紡織印染公司的生產管理還不是十分完善，面臨的主要問題是管理人才的缺乏以及管理制度的不健全。從而導致生產過程中產品質量得不到很好的控制，產品的回染率和次品率也比較高，生產效率得不到提高。其主要原因是工藝設計技術水平不高、操作工操作技術不很到位以及生產管理體制的不完善。印染工藝流程不是十分復雜，其生產管理應更多地體現在生產中的各個細節問題的管理上，公司主要生產

流程如下：

從上面的生產流程圖中可以看出，整個生產過程中工藝流程卡占有相當重要的地位，所有的加工工序都要以此作為依據。因此，加強對工藝流程卡的管理以及對加工過程中管理技術的設計顯得尤為重要。在實習期間，我協助公司管理人員對生產標識進行了試設計，目的是要使生產過程中工藝卡、白坯（或半成品）以及備查記錄三者保持完全對應和密切相連。因此對白坯加工標識的設計是關鍵，如果這個問題得到解決，那么即使在生產過程中工藝卡錯位或者丟失（這種情況時有發生，由此造成的不僅僅是生產混亂，還會引起客戶的不滿從而導致客戶流失等后果），也能根據白坯上的標識記錄查找出其對應的客戶和相應工藝要求。在公司高層的支持下，我們對該問題進行了立項，并已經開始了研究試驗工作。

針對生產管理中的問題，一般可以采取的解決方法有：加強員工的培訓，對工藝流程進行改進，完善質量管理體系，作好記錄保持和事后的分析工作等。

（四）員工管理方面

員工管理是目前公司面臨的一個難題，同時也是夾浦鎮12家印染企業面臨的共同問題。人才缺乏和較高的流動率給企業維持正常生產帶來較大的不便，特別是關鍵技術員工的流失容易造成生產的中斷，易對企業造成較大的損失。公司存在的一個問題是工人的勞動強度高、勞動時間長，12小時甚至連續24小時工作是很常見的，這對于企業的長遠發展而言是不利的因素，容易引起生產中的安全事故，同時也不利于生產效率的提高和產品質量的保證。因此，如何加強對員工的管理不僅僅是誠鑫印染面臨的難題，也是整個行業面臨的共同問題。誠鑫紡織印染公司在員工人情化管理方面也作了很多的工作，如公司剛剛成立的“1+1”

員工幫困基金會就是一個創新之舉，體現了公司人性化管理的一面。但僅僅人情化管理還不夠，要有一個完整可行的制度來保證員工在較短的時間內以最高的效率工作。

（五）財務管理方面

財務管理是企業管理的重要組成部分，首先要建立一套完善的財務管理制度，重點是要加強財務分析工作，對生產項目進行事前的分析和預算，制定出財務決策方案，避免企業因盲目生產帶來的經營損失。目前公司在財務制度方面還不是很健全，財務部門的主要工作還是停留在核算階段，其監督作用和決策功能還沒有發揮出來。因此，逐步健全財務制度，發揮財務部門的決策作用是今后財務部門要努力的方向。

感謝長興縣科技局對我們這次社會實踐的大力支持，也感謝誠鑫紡織印染公司給與我一個實踐的平臺和機會，使我在這次活動中學習到了許多實踐管理知識。

第三篇：綜合接地施工質量問題反思材料

綜合接地質量問題反思材料

事件背景：2011年7月23日在浙江溫州發生了影響全國的高鐵相撞墜落事件，導致35名乘客身亡，100多人受傷特大事故，事故受到社會各方嚴重關注，由于鐵道部處置不當，事故影響持續發酵，溫家寶總理親自到場解決問題，并組織召開了國務院安全工作會議，責成成立事故調查組進行事故原因調查。同時成立國務院檢查組將對鐵路系統進行全面檢查。期間事故原因一度認定為由雷擊引起信號設備故障，接地系統作為附屬工程被認為重要隱患部分之一。作為高鐵建設的在建工程，xx客運專線，為國務院檢查組必檢工點，其中綜合接地項目，有可能成為迎檢內容之一。

質量問題：綜合接地系統路基段電纜槽內接地端子外漏路基段標準要求未與電纜槽槽面平齊。

綜合接地系統路基段電纜槽內接地端子外漏情況長短不齊，不符合技術標準；

處罰情況：項目經理1000元、項目總工、項目安全總監600元、技術負責人400元、施工負責人：400元。

項目部綜合接地系統路基段電纜槽內接地端子外漏不符合技術標準現象，給企業形象和信譽可能造成重大影響。

反思本次質量問題主要應從以下幾方面加以改進：

1、切實把好技術交底的源頭關。技術交底是施工標準的源頭，做好技術交底是施工保證質量的前提。作為工程技術人員做好做細技術交底是關鍵，以前那種粗放式交底已經遠不能滿足現在現在社會對施工質量精細化的要求，尤其不能滿足高鐵建設的要求，那種用干一般鐵路標準來干高鐵的想法不改變將留下遺憾，甚至成為罪人。溫州7.23特大事故，目前事故原因前期分析為雷擊導致的信號事故，進而引申到接地系統問題，對接地系統施工質量上升到前所未有的高度，我分部恰好又負責該系統施工，因而可能成為眾矢之的，由于原因至今沒有完全清楚，目前滿足于一般的電氣特性符合是遠不能讓人滿意，甚至可能因為外觀和方位引發工程無法交付的事件，所以嚴格工藝施工標準是必須執行的底線，也是從事技術工作的技術人員的底線，同時交底的范圍今后建議擴大到項目主要管理人員，以便更好參與質量管理。

2、把好施工質量控制關。全面、準確、詳細交底是前提，但實現技術交底的意圖則靠施工一線作業人員。面對工程作業線路長、對口單位多、工序銜接精密、工序轉換時間短、施工人員更換頻繁等特點，做好施工質量把控難度非常大，加上綜合接地施工這種沒有多少技術含量的項目施工隊伍人員具體多為農民工，工程質量控制焦點主要集中在現場領工員的肩上。在這里，態度決定質量，做到及時了解站前土建工程進度，合理分配施工力量，質量控制是能夠做好的。

3、把好質量監督關。把工程交到施工隊伍手里并做成產品是一件非常值得讓人驕傲的事，但由于種種原因，總有部分人員、部分時間段由于身體、情緒、交叉配合、工序銜接等諸多因素導致施工質量失控，需要項目安檢人員進行監督檢查，如放手管理缺失檢查必然會留下隱患。這里我們不能滿足于一般工程質量要求，即電氣特性滿足設計要求。由于對接地系統的施工要求主要關注電氣性能，包括建設單位、監理單位和接管單位人員均存在這種觀念，這次7.23施工的最終原因目前還沒有定論，但有人設想為雷電過電壓瞬間擊穿信號電纜絕緣造成設備故障，如這種觀點一旦形成共識，則我項目部所有貫穿于電纜井的貫通地線將進行全面返工，而不是目前簡單的封閉保護能夠滿足的。

4、領導者重視要進一步加強。在客專施工建設中，我是經常性參加建設單位、監理單位和指揮部組織各種會議，安全質量的弦一直自認為繃的很緊，加上本人擔任安全總監職務，一直沒有放松過，但由于前期項目部安全壓力較小，一方面工作重心一直放在其他方面，加上對工程的詳細標準要求不清楚，也僅注重滿足于電氣特性的要求，加上站前負責施工的接觸網基礎端子外漏缺失量大，重心一直沒有關注到工藝標準上，沒有上升到安全隱患的高度，這里對工藝標準不掌握，業務不精，理解不深是主要原因，加上滿足于一般要求的符合是造成施工質量沒有及時受控的原因之一。

5、制度執行力需要加強。由于安全風險相對較小，加上平時對安全教育的頻次比較多，安全風險一直相對受控。按照項目部工程質量內部驗收規定，項目部內部施工完成后在支付費用時必須進行內部驗收，由于前期一直認為，作業隊剛在其他工點進行過相同性質的施工，并均通過驗收，加上本線總體工程質量比較以前還有所提高，心里也放心不少，對一些制度的執行相對松懈，如果項目部前期能夠自覺進行工程內部驗收，集中集體智慧，必然會對熟視無睹的現象有所發現，進而早重視，早解決。

6、進行技術總結不夠。技術總結是工程經驗和教訓的總結，是后來者少走彎路進而迅速成長的橋梁。作為在南京地區已完成多項相同類性質的項目部，工程總結應早點出來，以便更好指導寧杭施工。尤其是施工中的教訓。

本次事故的教訓深刻，需要總結反思的情況很多，我將在今后的工作中不斷反思和總結，不斷提高自己的業務素質和管理水平。

第四篇：質量問題律師函

質量問題律師函

XXXX有限公司：

20ＸＸ年X月X日，我公司與貴公司簽訂ＸＸ訂貨合同，合同編號XXXX，型號：XXXXX。該ＸＸ自201X年6月投入使用以來，因軸承溫度偏高等質量問題，該電機一直未能正常運行。201X年10月24日，電機軸承因溫度過高跳停，檢查發現軸承破損，事后貴公司派技術人員到現場檢查維修，認定是軸承缺油引起的溫度升高，（貴公司單方認定）。為了早日恢復生產，我公司在貴公司技術人的技術指導下更換了新軸承。201X年3月31日軸承溫度再次上升，貴公司再次派員到現場檢查，本次認定是電機軸變形引起軸承溫度過高，提出需自費返廠維修后，擅自撤離維修現場。鑒于貴公司電機出現的質量問題；且維修人員對設備故障認定、維修及服務意思存在嚴重問題；對用戶正當合理要求采取推卸責任的態度，以至該設備遲遲不能正常修復使用，給我公司造成重大經濟損失，貴公司行為違反雙方簽訂的合同約定。在此，我公司特要求貴公司在接到本函后一周內，速派負責人就以上產品質量問題提出具體整改方案和意見，否則，我公司將采取法律訴訟維護我公司合法權利，由此造成后果全部由貴公司承擔。此函

XXXXXX有限公司

ＸＸＸＸ師事務所 二O一Ｘ年四月十五日

第五篇：質量問題檢討書

質量問題檢討書

1、質量問題檢討書

尊敬的各位領導，同仁：

在海格100臺的生產工作中，由于個人疏忽，我沒能全面的對生產的全過程進行準確無誤，認真核實、嚴格把關，導致海格生產問題嚴重。給公司定單造成了不良影響和一定的損失，同時也愧對各位同仁對我的信任。通過此事我也在自我反思一定要把犯錯誤的根本原因找出來，若是找不到根本原因所在，敷衍了事，也許將來還會犯更多更嚴重的錯誤。

魯迅先生說過，我們只有認真反思，尋找錯誤后面的深刻根源，認清問題的本質，才能給集體和自己一個交待，從而得以進步。反思后，歸結原因如下：

1、責任心不強，工作作風不深入，不踏實。作為一名生產負責人，不論有多少事去處理，都應該有一個清晰的頭緒和嚴謹的工作態度。同時，更是要增強自身的學習和業務水平，牢記工作上細節性。一個人一生最重要的是做事做人的能力。做人要專注，做事也要專注。做事不專心，一定無法把事情做得圓滿，無法清楚地掌握細節。

2、做事情一定要嚴格要求自己，做到認真負責，勤學多問能真正領會領導安排工作的意圖，不能偏差千里，對領導安排的各項工作有始有終。做好自己的本職工作，能從工作中、業務中學更多的智慧，自己要不斷提高業務及其他綜合水平。

因此我接受公司處罰，同時感謝公司給我再改進的機會。在今后的工作中，我會更加努力。此時，我知道無論怎樣都無法再挽回過去所犯下的錯誤。因此，我將以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以認真負責的態度來為我公司的工作做出積極的貢獻，請領導相信我。

檢討人：張德平

20XX/3/17

2、質量問題檢討書

尊敬的領導：

我懷著無比愧疚的心情向您遞交這份工作失職的檢討書。關于我在xxx項目施工過程中，因我個人的疏忽，工作的不到位，我沒有能夠細致地做完xxx工程隱蔽驗收的所有進程，詳細查驗每個節點以至于讓現場施工過程之中出現質量問題。首先關于這項錯誤，我要做深刻地檢討，這是我工作上的最大疏忽、是工作失職。作為一名現場負責土建工程師，身處這個崗位我就應該深深意識自己所處崗位的作用，應該對工程施工的作業做全程的質量監督，應該嚴格按照圖紙、規范標準、合同，對每一個環節都仔細檢核。因為我個人的疏忽及思想麻痹，未對作業及驗收過程進行檢核，導致嚴重質量問題的出現，我對此表示深深的痛心和自責。

在自己的深刻反省中，認識到了錯誤的根本所在。在悔悟的同時，也感到慶幸，為以后的工作敲響了警鐘。我犯錯的根本原因在于，我自身責任心不強，工作不深入。身為一名土建工程師，不論有多少理由，都應端正的工作態度、嚴格按照圖紙及規范要求，全面準確地掌握施工進度及質量情況，；并對存在的疑問，更應認真核實、查對。同時，更是要增強自身的責任意識和專業水平，切忌工作上的隨意性。

無論做什么事情一定要嚴格要求自己，做到認真負責，有始有終，做足百分百，絕不能完成百分之九十九就松懈、放棄，而因為最后的百分之一功虧一簣，正所謂:失之毫厘，謬以千里.這次事件使我深刻吸取教訓，引以為戒，杜絕此類事件在今后的工作中發生!針對我目前的錯誤，我決定用如下措施加以改正，也希望領導、同事們能夠監督我，你們的一份監督就是對我的一份關心和重視。

1、針對我的工作責任感、工作失職，今后我要端正態度，全身心投入工作，對于自己本職工作做精心了解，熟悉規范和圖紙、合同要求，同時保持工作的細節，對于每一個環節的施工都嚴格按照施工規范要求進行，并嚴格按照公司制度規范自己。

2、今后我要像項目部的優秀工作的同事學習，認真學習好的工作作風，從精神層面提升我的工作理念，從根本上為我把今后的工作做好打基礎。通過此次深刻的檢討，請領導能夠信任我。我今后一定認真努力地位公司做工作，為公司的發展獻上自己微薄的一份力量。

檢討人：xx

20XX年x月x日

3、質量問題檢討書

尊敬的單位領導:

對于此次我制造的一批電路板產品出現了質量問題的錯誤，在此我懷著懊悔、自責的心情向您遞交我的這份檢討書，以深刻反省我的錯誤，深挖錯誤原因，提出改正措施，爭取最大限度得挽回損失，征求原諒。

回顧錯誤:當天上午我由于精神狀態不佳，身體有些疲憊。在檢查樣品過程當中，思想上出現了松懈狀況，想當然得認為樣品質量是合格的，并沒有嚴格按照企業產品檢測規范落實每一步的檢查。這才最終造成了出產電路板的質量問題錯誤，給企業造成了損失，給客戶帶來了不便。

領導批評以后，我對錯誤進行了深刻認真得分析思考，認為造成這次錯誤的主要原因在于:

一，我思想上的松懈馬虎。按理說我入職以來也有三年多時間了，也算是一名資深技術員?？墒菂s沒有想到我的思想方面任然存在這樣低級的松懈狀況，思想上想當然、求進度、貪圖省力。殊不知世事無絕對、凡事須謹慎，錯誤問題往往就是在松懈馬虎的一瞬間就釀成的，只要思想上松懈一絲一毫，那么錯誤就會趁虛而入，防不勝防。

二，沒有足夠的警惕感，對于結果預判力不強。當天上午我查看樣品的時候警惕感不足，雖然感覺到這一批樣品線路排布有些細小異樣，卻沒有細入觀察，導致出現了這么低級的錯誤。

三，近期天氣冷暖溫差大，沒有注意作息調節，導致感冒，精神狀況不佳，也是一個原因。

總而言之，我的錯誤是明顯的，是客觀存在的，是不容許我抵賴的。面對錯誤，我感到深深得自責與懊悔。在此，我要鄭重得向領導保證:我會從這次錯誤當中充分吸取經驗教訓的，我一定要端正自己的工作態度，牢固樹立產品質量把控意識，切實遵守企業產品質量檢測紀律規范，防微杜漸、仔細扎實以今后長期的良好工作成績表明我對錯誤的檢討與改正。

此致

4、質量問題檢討書

尊敬的單位領導:

近期在我所轄的流水線上發生多次次品流出事情，給公司產品生產效率造成極大負面影響，更加讓公司領導為此感到憂傷困惑，我對此感到深深的自責與懊悔。

面對錯誤，我覺得第一是我沒有做好相關工作，第二也暴露出我粗心馬虎大意等問題，第三可能是我這一段時間的工作積極性受到了削弱。總的來說，我既然做錯了，我一定是要好好改正錯誤的。在此，我鄭重地向領導說一句:對不起，非常抱歉，我今后一定整改!

在下階段工作當中，我必須深刻清醒意識到自身產品檢測員工作的重要意義，我肩負著確保公司產品品質過關的重要職責使命，工作當中切不可馬虎大意。

感悟:可能是我前一段時間因為個人問題導致了我工作精力有些下降，我家庭出現了一些紛爭，搞得我心煩意亂，已經無心工作。目前工作任在繼續，我有點考慮暫且停工處理一些家庭矛盾問題。先跟領導將情況說明一下，希望領導理解。

XXX

5、質量問題檢討書

尊敬的XX：

“5.21”安全事故后我更加深刻的認識到安全質量事故給我們正常的施工生產帶來的巨大危害給我們企業帶來的巨大損失和嚴重的社會后果給京?？瓦\專線閩贛段VI標項目部的全體員工敲響了警鐘亮起了紅燈。

安全質量問題亟待去嚴肅的整治與加強。通過中國中鐵、隧道集團各級領導關于安全生產大反思活動的相關講話、在安全質量事故大反思的活動中我認真吸取事故教訓以高度的責任感使命感積極投入到安全質量的大反思大檢查的活動。即強化安全質量意識安全質量管理工作得到加強干部作風得到明顯改善、工程質量得到明顯提高?，F將反思情況及下一步的工作安排匯報如下:

一、對于目前安全質量存在的問題反思

1、管理理念和思想認識上存在的不足雖然我們認識到了安全和質量的重要性對照“高標準講科學不懈怠”的要求提出了“五高”要求和“牢記使命快速嚴謹敢于亮劍建造精品”的理念。但在落實上存在著偏差工沒有充分體現安全和和質量是進度的保障實際卻還是存在“重進度、輕質量”的思想沒有嚴格按照工程施工質量標準卡控施工管理。還有些復過且過的思想作怪忽視了“三檢三驗”的重要性個別工點在不具備條件的情況下倉促進行這些都反映了我們沒有從一定的程度上深刻認識并落實到具體的工作中去。

2、組織機構建設和管理辦法上的不足雖然按照快速上場的要求組建了相應的機構但人員配備上相對遲緩力量在開始時顯得薄弱專業水平不高通過建指組織的月度檢查和監理的日常監督檢查我們在當時的基礎上進行了人員調配充實了管理層和各隊相關的專業人才組織了專業學習但這些還依舊不夠隨著工程的進一步展開要讓橫向到邊縱向到底的層層負責體系充分發揮作用沒有一定數量的專業和專門人才是不夠的我們要堅決按要求配置。根據上級要求我們對開始制定的制度辦法再進一步的進行了完善和重新修訂但我相信仍有不盡這處通過這次活動我們將進一步梳理隨著正式工程的逐漸推進不斷加強制度管理的理念和措施認真嚴謹的“按照寫的做”在落實上下功夫。

XXX