第一篇：消費心理學課程實施方案大全

《消費心理學》課程標準 課程中文名稱：消費心理學

適用對象：本課程標準主要適用于高職高專市場營銷及相關專業。總學時：56

授課對象：高職高專在校生

先修課程：管理學，經濟學，市場營銷學 課程說明：

消費心理學是市場營銷專業的專業課程之一，授課對象面向市場營銷專業的專科生。本課程首先講述了消費心理學的研究對象、內容、意義及其研究方法。接下來闡述了消費者的心理活動過程、需要、動機、態度、個性及消費者購買行為理論。最后講述了新產品的設計、銷售與消費心理；商品命名、商標、包裝與消費心；社會文化與消費心理；消費流行與消費心理；相關群體與消費心理；店容店貌設計與消費心理；柜臺服務與消費心理和商業廣告與消費心理。

本課程共72學時，其中授課學時為52學時，課程項目安排20學時。以使市場營銷專業專、本科生了解消費者的一般心理過程和個性心理特征，進而分析和研究消費者的需要和動機，另外，使學生熟悉和掌握消費對象對消費心理影響的規律性和一般特征。所選教材：冶金工業出版社，陳崢嶸主編《消費者心理學》 第一部分前言

一、課程性質

消費心理學是高職高專市場營銷及相關專業所開課程。消費心理學是一門理論與應用并重的綜合性科學，是系統研究消費者行為的科學，是普通心理學在市場營銷活動中的具體應用。消費心理學的研究以普通心理學、社會學、文化人類學、經濟學、市場營銷學等不同領域的學說或概念為基礎，研究消費者在購買、消費商品或服務過程中的心理現象及其發展變化規律的科學。隨著人們生活水平提高以及社會的進步，消費心理學對于經營者開展市場營銷活動的意義越來越大。

本課程的任務是要求學生系統地掌握消費者個性的形成和發展、消費者行為的心理過程、消費者心理與市場營銷的關系，有利于滿足消費者的需要，有利于企業提高市場競爭力。學生通過本課程的學習，必須正確理解和掌握消費心理學的基本原理和基礎知識，并能較好地應用所學原理和知識，解決實際問題。

二、課程的基本理念：

1、堅持以高職教育培養目標為依據，遵循“結合理論聯系實際，以應知、應會”為原則，以培養鍛煉職業技能為重點。

2、注重培養學生的專業思維能力和專業實踐能力。

3、培養學生分析問題、解決問題的能力。

4、把創新素質的培養貫穿于教學中。采用行之有效的教學方法，注重發展學生專業思維和專業應用能力。

三、課程設計思路

市場營銷學的研究對象是個人和家庭為滿足生活需要所從事的以購買為中心的決策活動過程及其規律性，消費心理學的研究內容具有綜合性、應用性。在現代市場經濟條件下，消費心理學不僅廣泛應用于企業、政府和非營利組織，而且逐漸應用于微觀、中觀和宏觀三個層次，涉及社會經濟生活的各個方面。

本課程緊緊圍繞本校辦學宗旨和專業培養目標，在注重理論知識介紹的同時，更注重應用技巧的訓練。學習本課程將有助于學生較好地適應市場營銷工作實踐的需要，更好地服務于國家創新體系建設和社會主義市場經濟建設。第二部分課程目標

一、課程目標

通過本課程的學習，讓學生掌握消費心理學的基本理論知識，洞悉消費者心理活動的基本過程及心理特征，培養學生分析問題和解決問題的能力。

二、職業能力目標 1）知識目標：

本課程是實踐性很強的一門課程，不但要求學生要深刻領會相應的基本理論、基本原理和相關知識，還要求學生能親自動手，進行設計市場調查問卷、分析各種消費品市場的消費心理和購買特點，以鞏固、加深所學的理論知識，實現理論指導實踐的教學目標，并培養學生的科學研究能力和創新精神，提高學生營銷技巧與綜合素質，為后繼課程的學習和順利就業奠定基礎。

在教學實踐中，我們主要通過課堂講授與案例分析相結合，并借助參觀觀察、課堂討論、計算機模擬、情景模擬、社會實踐、市場調查、營銷設計等多種形式，使學生加深了對所學理論的理解和認識，極大地提高了學生對本課程及相關課程知識的綜合應用能力，也大大提高了學生的營銷決策素質和營銷創新素質。2）能力目標：

培養學生主動觀察、分析問題的能力。

提升學生語言表達能力金額自信心，通過案例教學加深學生對課程內容的理解和把握。通過加強實踐環節，培養學生應用所學知識分析理解和解決實際問題的能力。3）德育目標：教學中滲透素質教育，培養學生積極的思維和良好的行為習慣。、第三部分課程內容與要求 第一章 消費心理學緒論 學習目的與要求：

本章重點闡述消費心理學的研究對象、學科形成和發展過程，以及對消費心理的研究方法等。通過對本章內容的學習，學員應該在明確消費心理學研究對象的基礎上，對消費心理學課程的基本內容有初步認識，在學習中要注重把握消費心理學的理論性和實用性。教學內容：

1、心理學是研究人的心理現象的科學

2、消費心理學是普通心理學在市場營銷活動中的運用

3、消費心理學的研究對象

4、消費心理學的研究內容

5、消費心理研究時期

6、消費心理學的產生和應用時期

7、消費心理學的成熟、發展時期

8、我國的消費心理學研究

9、消費心理學研究的基本原則

10、消費心理學的研究方法 教學重點：

消費心理學的研究對象和研究內容。第二章 消費者的一般心理過程 學習目的與要求：

通過對本章內容的學習，學生應該從分析消費者心理現象出發，了解消費者心理活動的認識過程、情感過程以及意志過程，掌握這些心理活動的特征及其與消費者行為的關系。明確普通心理學關于學習、記憶、注意與態度等基本概念和基本理論的基礎上，進一步了解消費者有關心理表現的基本特征及其類型，進而探索如何更好地發揮消費者的學習、記憶、注意與態度在營銷活動中的作用，更好地促進經營者的營銷活動。教學內容：

1、感覺過程的心理活動

2、消費者的知覺

3、想像與購物行為

4、思維與購物行為

5、記憶的含義與作用

6、消費者記憶的心理過程

7、消費者記憶的類型

8、消費者的記憶與遺忘

9、記憶對消費者行為的影響

10、注意的概念及特性

11、注意的功能及意義

12、消費者注意的分類

13、注意在營銷活動中的作用

14、情緒、情感的概念

15、情緒、情感的類型

16、情緒、情感的外部表現

17、意志與意志的特征

18、消費者意志過程的實現

19、消費者意志品質的基本特征 教學重點：

感覺、知覺、想象、思維、情緒、情感、意志的含義、特征及對購買行為的影響。學習、記憶、注意、態度的概念；學習、注意的作用；態度的特征和功能。第三章 消費者的個性心理特征 學習目的與要求：

通過對本章內容的學習，學員應該了解和掌握個性及個性心理對消費行為的影響，進一步了解消費者氣質、性格、能力等個性心理特征，并分析這些心理特征與消費行為的關系。教學內容：

1、個性的含義及其形成因素

2、個性的構成

3、消費者個性的基本特征

4、消費者的氣質

5、購買活動中的消費者氣質類型

6、消費者的性格類型

7、性格的含義及其形成8、性格的特征

9、消費者的性格類型

10、性格理論對市場營銷活動的意義

11、能力的含義及形成

12、能力的分類

13、消費者能力的類型

14、能力理論對營銷活動的影響

15、興趣概述

16、消費者的興趣 教學重點：

個性的含義及特征；氣質、性格、能力、興趣的含義及特征。第四章 消費者需要與動機 學習目的與要求：

通過對本章內容的學習，學生應該了解消費的需要，消費者購買動機與購買行為之間的關系；了解消費需要變化發展的規律；掌握消費者購買決策的心理過程；全面了解消費者心理形成和購買行為的過程。教學內容：

1、消費者的需要

2、消費者的購買動機

3、消費行為概述

4、消費者購買行為心理類型

5、消費者購買行為的理論簡介

6、消費者購買決策概述

7、消費者決策過程

8、風險知覺與消費決策 教學重點：

需要的定義及特征；消費者購買動機的定義及具體的購買動機；購買決策的概念及類型。第五章

消費者的購買決策和購買行為 學習目的與要求：

通過對本章內容的學習，了解購買決策的內容、特征和方式；掌握購買決策的含義、過程及其影響因素；掌握效用理論，能用效用理論分析消費者的決策；了解購買行為的含義、類型和一般模式；掌握EKB模式和霍華德—謝思模式。教學內容：

1、學習的含義

2、消費者學習的作用

3、學習的基本理論及其應用

4、學習對消費者行為的影響

5、消費者購買行為心理類型

6、消費者購買行為的理論簡介

7、消費者購買決策概述

8、消費者決策過程

9、態度的概念及構成

10、消費者態度的本質特征

11、消費者態度的功能

12、態度形成過程與影響因素

13、消費者態度的類型

14、消費者態度的改變 教學重點：

購買決策的含義、過程及其影響因素；效用理論，能用效用理論分析消費者的決策；EKB模式和霍華德—謝思模式。第六章 社會因素與消費心理 學習目的與要求：

通過對本章內容的學習，學員應該掌握社會環境和社會消費文化的內涵，認識社會環境對消費心理的主要影響，進而明確消費心理對社會消費文明的影響作用，把握消費文明對購物行為轉化的促進作用。教學內容：

1、社會環境因素的概念

2、社會環境因素構成

3、社會環境因素對消費文化的影響

4、社會消費文化構成

5、社會消費文化的消費心理表現

6、消費文化心理發展過程

7、文明消費心理對購物行為的影響

8、文明消費心理與營銷心理溝通

9、消費習俗的概念與特征

10、消費習俗的類型

11、消費習俗對消費者心理與行為的影響 教學重點：

社會消費文化的消費心理表現；文明消費心理對購買行為的影響以及如何與消費者心理溝通。

第七章 商品因素與消費心理 學習目的與要求：

通過對本章內容的學習，學生應該了解創新產品、商品品名、商標、包裝裝潢、商品價格等與消費者心理的關系，在此基礎上掌握新產品設計、商標設計和商品定價心理策略的實際應用技巧。教學內容：

1、新產品類型與影響消費者購買的因素

2、新產品設計的心理策略

3、新產品推廣的心理策略

4、商品名稱與消費心理

5、商標與消費心理

6、商品包裝的心理功能

7、包裝設計的心理要求

8、包裝設計的心理策略

9、包裝裝潢中的色彩與圖案心理

10、商品價格的心理功能

11、消費者的價格心理特征

12、制定商品價格的心理策略 教學重點：

影響消費者購買新產品的主要因素；新產品設計的心理策略；商品命名的心理策略；包裝設計的心理策略；商品價格的心理功能及消費者的價格心理特征；調價的心理策略。第八章 廣告與消費心理 學習目的與要求：

通過對本章內容的學習，學生應該明確廣告與營銷手段都是影響消費心理的重要內容。應掌握增強廣告效果的方法，掌握營銷溝通的心理策略。教學內容：

1、廣告宣傳的心理功能

2、廣告媒體的心理特點

3、廣告媒體選擇中的心理因素

4、增強廣告效應的心理策略

5、銷售方式與消費心理

6、營銷人員與消費者的相互作用

7、營銷人員與消費者的沖突與轉化

8、營銷人員與消費者的溝通技巧

9、拒絕購買態度分析

10、拒絕購買態度轉化 教學重點：

增強廣告效果的心理策略；營銷人員與消費者的沖突及轉化；拒絕購買態度的轉化。第九章 商品銷售與消費心理 學習目的與要求：

通過對本章內容的學習，學生應該認識企業內外部購物環境的變化對消費心理重要的影響作用，進一步掌握經營者如何運用購物環境的變化誘導消費心理轉化，制定有效的營銷策略。

教學內容：

1、店外環境設計的基本內容

2、外觀設計的心理影響

3、店外整體形象營造和消費心理認同

4、店堂布局設計的基本內容

5、營業現場設計的心理效應

6、POP廣告作用

7、POP廣告組合的消費心理規律

8、POP廣告策略與消費心理適應

9、銷售人員與消費心理的互動 教學重點：

商店的選址；營造店外整體形象的原則；營業現場設計的心理效應；POP廣告組合的消費心理規律。

第十章 綠色消費心理與行為 學習目的與要求：

通過對本章內容的學習，學生應該了解綠色消費的興起與發展；掌握綠色產品與綠色消費的概念；領會綠色消費的理解誤區；了解綠色產品的分類；掌握綠色消費者的心理和行為特征；對綠色產品的開發與消費深刻理解和領會。教學內容：

1、綠色消費的興起與發展

2、綠色消費的概念

3、綠色消費者的心理

4、綠色消費者的行為特征

5、綠色產品的開發

6、綠色消費產品的消費 教學重點：

綠色產品與綠色消費的概念；綠色消費者的心理和行為特征；對綠色產品的開發與消費深刻理解和領會。第四部分實施建議

一、課內實驗內容、要求

1.傳統理論與最新研究成果相結合。由于消費者心理學是一門新興學科，國內外不同學者對許多概念、原理的闡述有所不同。因此，在備課時，注意做到去粗取精，做到繼承與創新相結合，既講授傳統的成熟的理論，又介紹學術研究的新視野。

2.理論講授與實踐訓練相結合。消費心理學是一門應用性很強的科學，其理論基礎主要來源于心理學、社會學和社會心理學，學生普遍缺乏這些方面的知識積累。這就要求在課堂教學中，除理論講授外，還設有舉例、課堂討論、情景模擬、計算機模擬、社會實踐、案例分析、市場調查、營銷策劃等多種形式的實踐性教學環節，強化對學生對理論知識的掌握。3.為避免部分內容的枯燥性，使用多媒體課件，配以音像資料，提高授課的生動性、直觀性、啟發性和感染力。

二、學時分配 章次

內容

講授

第一章

消費心理學緒論

第二章

消費者的一般心理過程

第三章

消費者的個性心理特征

第四章

消費需要與動機

第五章

消費者購買決策和購買行為

第六章

社會因素與消費心理

第七章

商品因素與消費心理

第八章

廣告與消費心理

第九章

商品銷售與消費心理

第十章

綠色消費心理與行為

綜合案例

分析討論

總 計

三、教學方法與手段

以課堂講授和案例教學為主，同時開展適量的課堂實驗和實踐活動。

四、考核方式及成績評定 考核方式：閉卷

成績評定標準：平時成績（課堂提問、學生作業、平時測驗、出勤情況）占總成績的20％、期末考試成績占總成績的80％。

五、主要參考書

《消費心理學》羅子明著，中央編譯出版社2008年

《消費心理與營銷對策》陳文華編，中國國際廣播出版2008年 《消費心理學》（日）馬場方子著，工商出版社2007年 《消費心理學》馬義爽主編，首都經貿大學出版社2009年 《消費心理學》李小霞，北京清華大學出版社2007.《消費者行為學》(第8版)，利昂·G·希夫曼，北京中國人民大學出版社.2008.

第二篇：學完消費心理學課程的心得體會

學完消費心理學課程的心得體會

什么是消費心理學呢？消費心理學是心理學的一個重要分支，它研究消費者在消費活動中的心理現象和行為規律。消費心理學是一門新興學科，它的目的是研究人們在消費過程中，在日常購買行為中的心理活動規律及個性心理特征。消費心理學是消費經濟學的組成部分。研究消費心理，對于消費者，可提高消費效益，對于經營者，可提高經營效益。

在我們的生活中無論做什么都有一個人心理活動過程，心理學包括了很多，而消費心理學就是其中之一。我覺得學了消費心理，無論是自己作為消費者，還是從事以后的營銷路等都是有用的，起碼不會那么容易受到欺騙或者買了不必要的東西，而作為營銷者對自己了解顧客的需要而做出相應的措施也是有必要的。

消費心理學與很多方面都有聯系，比如說廣告與消費心理。有句話說：成功的廣告是遵循消費心理規律的廣告。其中，最初的紙尿褲廣告是以讓媽媽領孩子的時候更輕松，更舒服為中心的視頻廣告，但是由于家里婆婆的傳統認知與思想而不太傾向于用紙尿褲來讓媽媽更舒心，認為這種對媽媽有利，而對寶寶可有可無的東西，不應該去消費，因此最初的紙尿褲進入中國市場時營銷效益不是很樂觀；隨后，紙尿褲廣告重點以孩子為中心，媽媽卻占了寶寶的光變的更舒心，將紙尿褲對寶寶的好處寫入廣告，對寶寶的成長有幫助的元素加入廣告后，誘發了消費者的需要并產生了感情上的共鳴，這樣每一位父母長輩都會為了孩子的一切去購買這種商品，認為對寶寶有好處而且對媽媽也有好處的商品值得去消費使用。因此，在廣告有限的時空中以情動人，道出多數消費者的真實的生活狀態和心理狀態，引起大家感情上的共鳴，讓他們覺得廣告道出了他們的心聲，自然而然對這個產品刮目相看。

在消費心理課上，學到了思維與記憶的重要性。記憶是美好的，記憶是在記下之后去回憶的過程，一個人的酸甜苦樂都是在記憶的情況下發生的，如果只有記沒有憶，問起以往的事情就像倒帶一樣，沒有任何的心中體會，就會覺得這些事情平淡無奇，另外我們的記憶是衰減的，一件事情、一個人、一段話都會隨著時間的流逝而變得越來越模糊，想要記得更清楚，只有時常去翻閱也就是再次記憶。記得上課的時候老師給了一些字，讓我們去記下，我寫了好幾遍也記下了不過過半的字，隨后老師將這些字重新組合成了幾個成語發現原來這種方法的記憶很輕松地就記下了，效率無疑提高了很多，之后的幾天我嘗試再次將最初按順序記憶的方法去寫下那些字，發現只寫出了寥寥的幾個字而已。所以在日常的生活和學習中，可以通過經常反復的去記憶和改變思路嘗試更簡單快捷的記憶方法，在不斷反復的記憶過程中去掌握。

我們在日常的生活中，經常受到思維定勢的影響，它是由先前的活動而造成的一種對活動的特殊的心理準備狀態，在環境不變的條件下，思維定勢能夠利用已掌握的方法迅速解決問題，而在情境發生變化時，它則會妨礙我們采用的新的方法。記得那次課上的三個小題目，在第一個很輕松解決了的情況下，隨后的兩個卻費了很大的力氣也沒有做出來，所以在日常的生活和學習中，不見得要以以前的經驗和方法去解決實際的問題，多采用新穎的方式還是很有必要的。

作為當代大學生，消費無疑成為了每個人必須的生活方式之一。而大學生的消費更是多種多樣，在有限的消費費用的情況下，如何消費無疑成了最大的亮點。幾乎每個大學生都會有隨大眾化、追求時髦時尚、追求美觀、表現自我和體現個性等的心理，我們的日常開支，日益增加的消費支出等，無論這些消費給我們帶來了什么東西，讓我們覺得很能顯示出自己的品味或者個性，不管這件商品值與不值，我們都認為這是心安理得的，可是卻忘了省吃儉用，默默支持我們的父母，他們起早貪黑，將最好的東西給我們，父母認為這也是心安理得的，他們情愿他們無悔，可是我們與父母的代溝和距離也越來越遠了，小時候的叛逆，長大了名義上是上學其實這是對父母束縛的掙扎是對他們的一種逃離，總希望父母不要管我們，覺得自己長大了。其實我們永遠是孩子，在希望他們理解我們的同時，我們也應該去理解他們，也應該將自己最好的東西去給我們的父母，我們是他們的驕傲，而他們卻是我們最溫暖的港灣。

第三篇：消費心理學課程體會（共）

學完該門課程的新的體會：

消費心理學是在普通心理學一般原理基礎上形成的一門獨立的學科，是專門研究消費者在市場活動和日常生活消費過程中心理現象的產生、發展及其變化規律的學科。

消費心理學是消費經濟學的組成部分。學習和研究消費心理學，對于認識和發展我國社會主義市場經濟，促進企業開展營銷活動，提高商業經濟實踐活動的效率和效益具有十分重要的理論與現實意義。為深入研究消費者心理與行為的特點及其規律，有必要首先了解消費心理學這門學科的性質，把握該理論形成及發展的歷史過程，明確消費心理學的研究對象、研究任務和研究方法。消費心理學的研究對象

消費（consume）是人類社會消耗生產資料、生活資料及精神產品的能動行為。人類社會的生存和發展離不開消費。廣義的消費包括生產性消費和生活性消費兩種。

生產性消費是指生產過程中對工具、原材料、燃料、人力等生產資料和勞動力的使用與消耗。它包含在生產之中，是維持生產過程連續進行的基本條件。生活性消費是指人類為了滿足自身的生理和精神的需要而對一定的物質生活資料、勞務和精神產品的使用和消耗。所謂的吃、穿、住、用、行，以及看病、娛樂等都屬于生活消費。它是人類社會最大量、最普遍的經濟現象和行為活動，是人類維持生存和發展的必要條件，也是社會再生產過程得以存續的基礎。消費者（consumer）是指為了滿足生產或生活的需要，獲取、使用、消耗各種商品、服務的個人或組織。消費者與消費是兩個不同的概念。二者既緊密聯系又相互區別，消費是人們消耗物質資料和精神產品的活動，而消費者是從事消費

活動的主體。這里的消費活動既包括購買商品和使用商品的活動，也包括對商品需求的表現活動。根據消費活動的不同，消費者可以包括商品或服務的需求者、購買者和使用者等三種消費角色；

消費心理學是一門新興學科,它的目的是研究人們在生活消費過程中,在日常購買行為中的心理活動規律及個性心理特征.消費心理學是消費經濟學的組成部分。研究消費心理，對于消費者，可提高消費效益；對于經營者，可提高經營效益。

消費心理在各類人群及各年齡段的表現

據中國人民大學輿論研究所參與完成的調查統計顯示各類人群及各年齡段有如下心理特點：

女性花錢愛算計：女性中花錢特別仔細的占12.4%,比較仔細的占49.8%,花錢不太仔細的占20.7%,花錢很不仔細的占2.9%,不一定的占14.2%。

年齡越大手越緊：40歲以上年齡段消費者花錢都“比較仔細”，并且表現為年齡越大越仔細。其中60歲以上的消費者近乎“特別仔細”。相對而言，20-29歲年齡段的消費者花錢最不仔細。

學歷越高，職位越高，花錢越不仔細：一般說來，大專以上學歷的人們消費比較“大方”，而高中文化程度及以下的群體消費特征為“比較仔細”。從消費者職業和身份特征上分析，花錢最細的要數離休人員，其次依次是農民、軍人、企業職工、科教文衛人員。花錢相對最不仔細的是私營業主、個體勞動者、企業管理人員、高校學生。

當今十大消費消費心理趨勢:

求實求廉求實、求美、榮譽、舒適、安全、好勝、好奇、好痞。求實、舒適、安全反映消費者對理想商品的基本要求，而要吸引高消費人群的眼球需要在美、新、奇等方面下功夫。

消費者購物“看臉譜”：

購買時裝、化裝品，青年女營業員受顧客歡迎，不僅因為她們更懂行，而且還可以當場示范。而選購家用電器，青年男營業員就更受歡迎，一般消費者認為男青年應該對電器內行，而且他們的動手操作能力強。

另外，中年女營業員因生活經驗豐富、性情友善、注重待人接物等長處，最受消費者信任。人們買童裝、食品、一般生活用品，都喜歡請她們當參謀，而且她們整體服務態度好，所以上商店找“商嫂”已成為許多消費者選擇營業員的取向。上海人在選購絲綢、茶葉、首飾等商品又特別愛找“法老師”，人們相信他們具有識別商品真假和辨別質量高低的能力。

消費心理的動機分析及企業應對策略

消費心理在消費活動中的表現:消費者在購買、使用及消耗各種消費品過程中的活動受消費心理的微妙影響。

(一)消費者的感覺消費者對客觀外界的認識過程是由感覺開始的,如視覺、嗅覺、聽覺、觸覺、味覺……消費者在判斷一件商品時也必然是由感覺開始的。同樣一件商品,只因為顏色稍有差異或包裝稍有不同,消費者可能一眼看中,進而購買,也可能一瞥過后,再不理會。這是感覺在第一印象中的心理作用。

(二)消費者性格在消費活動中的表現消費者因年齡、能力、興趣不同在性格上形成個性差異。老年人注重商品的價廉物美及實用性,講究結實耐用;年輕人則相對靈活,注重商品的外表,講究個性化及時尚;一些先富的大款則追求高檔次的商品,注重名牌。

(三)消費心理的動機分析動機是人們從事某種行為活動的內部驅動力,消費者的購買活動都是由動機推動的。過去,由于經濟收入和消費水平的關系,我國消費者比較注重求實、求廉動機。購買商品時特別注重商品的實際效用,講究經濟實惠,經久耐用,并不過分要求商品外觀的美觀、新穎。近年來,我國人民的生活水平逐步提高,物質需求得到了基本滿足,追求商品的時興和新穎的求新動機,追求商品的驚險、與眾不同的求異動機及注重商品的造型美、藝術美的求美動機在當今消費者心理中已占有重要的地位。此外,還有注重省時、省力,使用及維修方便的求便動機;追求廠家信賴,商品檔次的求名動機;與他人攀比爭榮的好勝動機;為從屬于某一群體而消費的從眾動機;出于喜愛,崇拜而產生的模仿動機等等。他們相互作用,相互影響,使消費者的購物行為復雜多樣。

因此, 企業要正確分析和認識消費者的購買動機 消費者是市場的主體,對消費者購買動機的分析,是為了適應顧客的需求,是發展市場的基礎。所謂正確分析是說消費者購買動機是多種多樣的,企業必須在市場調查的基礎上,從心理學的觀點對他們的購買動機進行分析研究。消費心理學認為:顧客的購買動機有感情動機、理智動機和惠顧動機之分。感情動機又分情緒動機和情感動機,情緒動機具有沖動性,即不確定性和不穩定性;情感動機是消費者精神風貌的反映,具有穩定性。理智動機是對商品進行了解、分析、比較后產生的,具有客觀性、周密性。惠顧動機是顧客對特定的商店、廠家或品牌特殊的信任和偏好,它是感情動機與理智動機兩者結合的產物

消費者由于性別、職業、文化程度、收入、個性以及成家與否等方面的差異，購買商品的心理動機也有所不同，*致有以下幾種類型。

理智型。對要購買的商品經過深思熟慮，有些人甚至在購買前作過一番調查研究，對該商品的特點、性能、價格、質量、用途等心中有數，購買時注重質量和耐用性的選擇，購買后不輕易退換。

沖動型。通常被商品新奇的外觀、便宜的價格迷住，特別是被“處理”、“最新產品” 等宣傳所吸引，購買時不*重視內在質量，買后容易后悔。

生存型。多出自生活必需，不買不能得以溫飽，商品多屬于日常生活必用的氣、米、油鹽、衣、帽、鞋、襪等。

習慣型。多為本人的生活嗜好所驅使，如有喝茶、抽煙、喝酒等嗜好，購買時經常固定買一種商標品牌的，逢年過節待客才買別的品牌。

時髦型。通常受社會上某一流行款式影響，比如購買者已有幾雙皮鞋，但社會上又流行一種新式樣，為趕時髦，省吃儉用也要購買。

誘發型。這種類型往往與沖動型有聯系。生活并不急需，事先也沒有什么計劃，僅被“一次性處理”等宣傳誘發，引起購買動機，買了可買可不買的商品。因購買前在價格、質量、款式上做了對比，后悔程度較沖動型輕。

盲目型。多為攀比心理嚴重的人。這些人不顧實際需要與可能，別人有的東西，總希望自己也有。使本來比較緊張的開支更加陷于困頓。

自尊型。不希望別人看不起，過分注重外表的裝飾，在衣飾上花費了*筆的開支，在人際交往上講排場、擺闊氣，雖然囊中羞澀，也打腫臉充胖子。

自信型。多有一定的目標，不受他人的影響，即使情況變化，也堅信不移地購買。

保守型。多發生在商品供*于求時，觀望等待，選擇性強，不稱心不買。被迫型。多指購買者求助于人，需要請客送禮，不得不作違心的破費。超前型。把手中節余又不愿浪費的錢用來購臵商品，超前消費的現象目前還比較流行。

第四篇：設計與消費心理學課程教學大綱

《設計與消費心理學》課程教學大綱

一、課程性質和目標

課程的性質：

設計心理學是一門與社會主義市場經濟直接接軌的應用心理學課程，既有對消費者心理的理論分析。又有結合設計的具體操作，是工業設計專業的必修課。

課程的目標：

要求學生基本掌握設計與消費者的行為規律，使其設計的產品符合消費者的要求和購買動機，符合消費者的生理。心理特征。達到人——產品——環境三者的匹配。符合商品市場的經濟規律。實現產品的適銷對路，盡快使自己設計的產品通過市場兌現其價值，獲取較高的經濟效益和社會效益。

二、先修課程或知識

1）本專業基礎課程 2）普通心理學 3）市場營銷學

三、教學內容基本要求（32學時3.2學分）

1）緒論（設計心理學的對象。意義和方法）2）消費者的需要、動機、態度 3）消費者心理的微觀、宏觀分析 4）企業設計與顧客心理 5）廣告設計與消費心理 6）產品設計與消費心理 7）商標設計與消費心理

8）包裝裝潢設計與消費心理 9）環境設計與消費心理

四、實踐性環節基本要求

1）用頭腦風暴法羅列 一消費品的消費理由 2）市場調查問卷設計 3）廣告效果的消費心理

五、課程考核要求

考試

六、主要參考書目

1）《消費心理學》 高云鵬著 科學出版社

2）《設計與消費心理》 李彬彬著 中國輕工業出版社 3）《消費者心理學》 左憲棠主編 經濟管理出版社

七、其它說明

第五篇：消費心理學感想

淺談消費心理學的上課感想

說到學習這門課的感想，我更想說的是學習這門課對我的一些改變，以前對于此類學習的看法很輕，覺得學習也沒有很大的用處。倒不如多花一些時間學習一些實戰性的營銷知識。當我真正接觸到這本書的時候，尤其是在看過《顧客為什么購買》之后，覺得研究消費者心理對于整個商場，整個銷售行業都起著非常重要的作用。通過本學期的學習，對消費心理的研究有了一定了解。老師上課也沒有按書上死板的教我們，而是根據實戰經驗來指導我們。讓我們上課也有了很大的積極性和主動性。

心理學是一門研究人的行為及其心理規律的科學。通過觀察人們的行為和聆聽人們的話語，并且進行分析并得出一定的結論的一門學科。而消費心理學是心理學的一個重要分支,它研究消費者在消費活動中的心理現象和行為規律。

消費心理學是一門新興學科,它的目的是研究人們在生活消費過程中,在日常購買行為中的心理活動規律及個性心理特征.消費心理學是消費經濟學的組成部分。研究消費心理，對于消費者，可提高消費效益；對于經營者，可提高經營效益。

在我們的生活中無論做什么都有一個心理活動過程，心理學包括了很多，而消費心理學就是其中之一。我覺得學習了消費心理，無論是自己在從事以后的營銷路，還是自己在作為消費者時都是有用的，起碼不會那么容易上當或者說是花必要的錢買不必要的東西，而作為市場營銷者對自己了解顧客的需要而做相應的措施，在市場中處于不敗的地位也是有必要的。

消費心理學通過賣場的銷售技巧，針對不同年齡階段的喜好，性別的喜好不同而制定不同的銷售策略。更好的滿足消費者的消費目標和使商家利益的最大化提供了可靠、實用的保證；通過考拉性格分析法，使我們面對不同性格的顧客和顧客的不同習俗習慣創造出不同的營銷方法；色環的搭配能更好的吸引消費者，突出主打商品。已達到展示新品的目的；節假日的廣告效果也是最吸引人們眼球的。做廣告的方法、策略對節假日的銷售都是至關重要的。

例如根據現代社會的消費走向，誰抓住了女性，誰就抓住了賺錢的機會。要想快速賺錢，就應該將目光瞄準女性的口袋。店鋪在市場銷售中，應當充分重視女性消費者的重要性，挖掘女性消費。對我印象最深的是銷售八步走。從一開始的制定方案，準備好自己的精神面貌，制定目標等。真的對我們營銷十分實用。雖然沒有實戰經驗，但這套步子對我們以后的營銷工作提供了一定的參考標準。讓我知道到了營銷不僅要有一定的營銷技巧，掌握一定的營銷方法。還要具備很好的溝通能力，豐富的知識層面等。

《顧客為什么購買》使我了解到記錄顧客的消費行為，分析產生行為的原因，找到顧客購買的真正原因。和購買特定商品真正的顧客。通過物品的擺放位置的改變，顏色和布局的改變就會贏得更多的銷售業績。銷售過程中，我們不僅要把握整個銷售情況，還要要注重每一個細節。其中購物者的緩沖地帶，售貨員主動給顧客提供購物籃，廣告牌的正確擺放都是一個很好的營銷技巧，可以提高銷售產量。

我們分析消費者的消費水平：學歷越高，職位越高，花錢越不仔細：一般說來，大專以上學歷的人們消費比較“大方”，而高中文化程度及以下的群體消費特征為“比較仔細”。從消費者職業和身份特征上分析，花錢最細的要數離休人員，其次依次是農民、軍人、企業職工、科教文衛人員。花錢相對最不仔細的是私營業主、個體勞動者、企業管理人員、高校學生。

當今十大消費消費心理趨勢:求實求廉求實、求美、榮譽、舒適、安全、好勝、好奇、好痞。求實、舒適、安全反映消費者對理想商品的基本要求，而要吸引高消費人群的眼球則需要在美、新、奇等方面下功夫。

通過本學期的學習，對我們以后的工作有很大的幫助，尤其是對我們以后的銷售工作具有實戰意義。

11市營：程婷 2011年6月17日