活動(dòng)主題：瘋狂萬(wàn)圣節(jié) xx美容院為你打造獨(dú)特妝容

活動(dòng)時(shí)間：XX年11月1號(hào)至2號(hào)

活動(dòng)內(nèi)容：

1、美容院布置得有萬(wàn)圣節(jié)氣氛，工作人員做萬(wàn)圣節(jié)裝扮為顧客服務(wù);

2、凡活動(dòng)期間內(nèi)進(jìn)店的顧客都可以得到美容院贈(zèng)送的精美小禮品一份;

3、美容院?jiǎn)T工(著萬(wàn)圣節(jié)裝扮)并幫活動(dòng)期間內(nèi)進(jìn)店消費(fèi)的顧客化萬(wàn)圣節(jié)妝容;

活動(dòng)事項(xiàng)：

1、美容院負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織、宣傳并進(jìn)行店堂陳列的設(shè)計(jì)與擺設(shè);

2、負(fù)責(zé)活動(dòng)期間的安全工作;

3、安排好活動(dòng)期間的店內(nèi)廣播;負(fù)責(zé)活動(dòng)期間接待來(lái)店顧客的咨詢及活動(dòng)解釋工作;活動(dòng)期間負(fù)責(zé)給進(jìn)店消費(fèi)顧客化萬(wàn)圣節(jié)妝容。

美容院活動(dòng)方案 篇3

活動(dòng)主題：

“五一，讓您的美麗充分展示”

活動(dòng)日期：

4.29—5.5，一周的時(shí)間（注：活動(dòng)一般不要做的太長(zhǎng)）

活動(dòng)目的：

a、利用五一期間活動(dòng)吸引更多的新顧客進(jìn)店消費(fèi)，從而擴(kuò)大顧客群，提高店鋪的整體營(yíng)業(yè)額；

b、同時(shí)通過(guò)一系列的促銷(xiāo)活動(dòng)適當(dāng)引導(dǎo)顧客向高附加值的項(xiàng)目消費(fèi)或多項(xiàng)目消費(fèi)，提高客單價(jià)及利潤(rùn)；

c、讓顧客產(chǎn)生好感，提升品牌形象。

活動(dòng)的具體施實(shí)方案：

美發(fā)店：

優(yōu)惠一：五一假七天中，每天前10名客戶，可以享受項(xiàng)目七折，產(chǎn)品八折的優(yōu)惠。

優(yōu)惠二：消費(fèi)滿178送面值為18元的代金卷，消費(fèi)滿480送58元代金卷。

優(yōu)惠三：加“51元”＝“88元”。

這七天內(nèi)，消費(fèi)到168以上的，就可以再加51元可購(gòu)買(mǎi)原價(jià)88元的產(chǎn)品。

美容院

優(yōu)惠一：美容超值體驗(yàn)套餐：原價(jià)568元，體驗(yàn)價(jià)298元（一個(gè)僅限一次）

優(yōu)惠二：皇室spa松筋駐顏術(shù)（188元）＋中醫(yī)經(jīng)絡(luò)祛黑眼圈（158元）＋全息身體理療（148—188元）＝258元

優(yōu)惠三：洗護(hù)98元，活動(dòng)期間體驗(yàn)價(jià)51元

活動(dòng)的宣傳：

a、最簡(jiǎn)單的方法：發(fā)送短信。如果您覺(jué)得用手機(jī)發(fā)短信很慢的話，可以用的短信功能。所以，還沒(méi)開(kāi)通短信功能的朋友請(qǐng)迅速開(kāi)通，量大從優(yōu)喲。

b、宣傳單：提前一周，地點(diǎn)可以就在附近幾個(gè)地區(qū)，當(dāng)然，如果你的地段是當(dāng)?shù)氐姆比A大街，你也可以在遠(yuǎn)一點(diǎn)的地方派發(fā)。

店里的準(zhǔn)備：橫幅，海報(bào)，以及彩帶這些必不可少。打造出一個(gè)溫馨，浪費(fèi)的節(jié)日氛圍。

要提醒員工，做好服務(wù)，保持微笑，讓客戶感到溫暖。并制定出一個(gè)獎(jiǎng)懲制度。

活動(dòng)結(jié)束：

1、不要認(rèn)為活動(dòng)結(jié)束了，就完了。再進(jìn)行一次短信回訪，記錄下客戶對(duì)這次活動(dòng)的評(píng)價(jià)，不足的地方加以改進(jìn)，以便下次活動(dòng)做得更好。

2、一個(gè)一個(gè)電話進(jìn)行回訪，回訪可以增加親近感，但就是很多消費(fèi)者都不愿意接電話。

方案一：一天一塊錢(qián)美容，顧客只要繳納365元，就可以享受全年的美容護(hù)理，主要是利用低價(jià)位把顧客吸引進(jìn)來(lái)，再通過(guò)全年銷(xiāo)售來(lái)賺取其它利潤(rùn)。

方案二：年卡2400元，做滿20次以上，年底返1000元。

說(shuō)明：以上類似種種方案利用低價(jià)拓客，進(jìn)而再銷(xiāo)售，如轉(zhuǎn)卡或項(xiàng)目捆綁等。

方案三：高端美容院不否可用這種低門(mén)檻方法呢？當(dāng)然可以，如一高檔店的促銷(xiāo)設(shè)計(jì)為3—8萬(wàn)的卡的基礎(chǔ)上，

加入一個(gè)1888元的準(zhǔn)入卡，限用2個(gè)月，2個(gè)月后感覺(jué)滿意后必須轉(zhuǎn)卡。

限時(shí)限量來(lái)體現(xiàn)機(jī)會(huì)。

美容院活動(dòng)方案 篇4

臨近國(guó)慶節(jié)了，又將迎來(lái)美容院促銷(xiāo)高潮，哪美容院在國(guó)慶促銷(xiāo)活動(dòng)有什么號(hào)的方案沒(méi)呢,下面為您細(xì)數(shù)10大促銷(xiāo)招數(shù)，下面就一個(gè)一個(gè)個(gè)體介紹給你們！只要按著去做，定會(huì)給你帶來(lái)驚喜！

招數(shù)1 開(kāi)卡促銷(xiāo)

開(kāi)卡促銷(xiāo)是美容院基本的促銷(xiāo)手段，也成為美容院主要的促銷(xiāo)方式之一，開(kāi)卡的形式多種多樣，小到如：月卡、季卡、年卡；大到如：金卡、銀卡、積分卡、貴賓卡、會(huì)員卡等。

運(yùn)用方法：美容院為了穩(wěn)定住忠誠(chéng)的老顧客，在顧客護(hù)理期間，為顧客辦理的促銷(xiāo)卡，在金額上享受一定的優(yōu)惠，即辦理月卡比每單次消費(fèi)的費(fèi)用低，辦理年卡比辦理月卡總和消費(fèi)要低，并且顧客還可享受一定的購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品優(yōu)惠及折扣，享受美容院各種優(yōu)惠項(xiàng)目。

招數(shù)2 折扣促銷(xiāo)

打折一直是商業(yè)促銷(xiāo)的一種重要手段，它有很強(qiáng)的吸引注意刺激購(gòu)買(mǎi)欲的作用，而且具有即時(shí)的效果。

運(yùn)用方法：折扣促銷(xiāo)是美容院最常用的促銷(xiāo)方式。針對(duì)這種促銷(xiāo)法，美容院根據(jù)不同的季節(jié)、節(jié)日推出不同的折扣商品，用某些低價(jià)位商品刺激顧客的消費(fèi)欲，帶動(dòng)其它商品的銷(xiāo)售，或某一新項(xiàng)目推出時(shí)，讓顧客進(jìn)行嘗試可進(jìn)行折扣的促銷(xiāo)手段。

招數(shù)3 免費(fèi)試做促銷(xiāo)

免費(fèi)試做促銷(xiāo)是美容院為了吸引新的顧客群體，或在新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)

上推出的一種，讓顧客先感受在消費(fèi)的一種促銷(xiāo)方式。

運(yùn)用方法：美容院將有某些需求的顧客集中起來(lái)，在即定的時(shí)間為顧客免費(fèi)試用，讓顧客首先體驗(yàn)效果在培養(yǎng)顧客成為主顧客。然后再進(jìn)行下一次的免費(fèi)試做，再進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)。

招數(shù)4 消費(fèi)積分贈(zèng)品促銷(xiāo)

消費(fèi)積分是美容院為顧客回饋老顧客而采取的一種方法，讓老顧客在消費(fèi)一定的金額后，就可以得到美容院贈(zèng)送的一些禮品，以促進(jìn)顧客繼續(xù)消費(fèi)，帶給顧客一種心靈上的慰寄。

人氣指數(shù)運(yùn)用方法：美容院先設(shè)定一定積分，達(dá)到一定額度的消費(fèi)顧客即取得一定的積分，就可以得到美容院贈(zèng)送的產(chǎn)品、禮物、療程等，還可以參加其他的優(yōu)惠活動(dòng)。

招數(shù)5 次數(shù)促銷(xiāo)

次數(shù)促銷(xiāo)是美容院最常規(guī)促銷(xiāo)的一種變化，是一種顧客消費(fèi)后的附帶促銷(xiāo)，讓顧客感受到美容院更多的優(yōu)惠，可穩(wěn)定住即將成為美容院老顧客的人群。

運(yùn)用方法：美容院可設(shè)定如顧客在第幾次做護(hù)理后可免費(fèi)進(jìn)行一次美容院指定的項(xiàng)目或療程，第幾次做護(hù)理后又是免費(fèi)，若干次為一個(gè)促銷(xiāo)段，以此來(lái)設(shè)定。

招數(shù)6 活動(dòng)促銷(xiāo)

美容院國(guó)慶活動(dòng)促銷(xiāo)是美容行業(yè)一種新的促銷(xiāo)方式，能夠讓美容院在短期內(nèi)使銷(xiāo)售量激增。利用各種節(jié)假日，美容院可進(jìn)行此類大型

的促銷(xiāo)活動(dòng)。

運(yùn)用方法：美容院利用各種節(jié)日請(qǐng)一些專家、名人通過(guò)某些活動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)行的促銷(xiāo)。其中包括：動(dòng)聯(lián)誼促銷(xiāo)、專家促銷(xiāo)、名人促銷(xiāo)、旅游促銷(xiāo)。

招數(shù)7 有獎(jiǎng)促銷(xiāo)

在顧客購(gòu)買(mǎi)了某一款產(chǎn)品或某些價(jià)位的產(chǎn)品后，美容院可使用的一種激勵(lì)顧客消費(fèi)的促銷(xiāo)手段。

運(yùn)用方法：美容院可贈(zèng)送一些小禮品如：眉筆、絲巾、工藝品等給顧客；還可進(jìn)行摸獎(jiǎng)促銷(xiāo)，如在店內(nèi)設(shè)定某一時(shí)段的摸獎(jiǎng)活動(dòng)，客人每次消費(fèi)后根據(jù)消費(fèi)后的金額，通過(guò)摸獎(jiǎng)的形式來(lái)激勵(lì)消費(fèi)。

招數(shù)8 派單促銷(xiāo)

美容院為了吸引更多的新顧客，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)商圈，提高美容院知名度而進(jìn)行的一種發(fā)放美容院宣傳單、體驗(yàn)單的一種促銷(xiāo)手段。

運(yùn)用方法：美容院需要印制一些有美容院形象的宣傳單，派美容師在美容院附近，美容商圈內(nèi)定點(diǎn)派單或?qū)⒋藛嗡偷缴倘ψ≌念櫩托畔鋬?nèi)，以達(dá)到宣傳美容院，促進(jìn)顧客消費(fèi)的目的。

招數(shù)9 人情促銷(xiāo)

人情促銷(xiāo)是美容院以滿足人的情感需求為出發(fā)點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)，更能打動(dòng)消費(fèi)者，可建立美容院長(zhǎng)期穩(wěn)定的顧客群體。

運(yùn)用方法：美容院開(kāi)展如：周年酒會(huì)、問(wèn)候促銷(xiāo)(利用電腦或手機(jī)為顧客節(jié)日送去的問(wèn)候)、顧客檔案節(jié)日問(wèn)候(顧客的生日)等促銷(xiāo)活

動(dòng)，讓顧客感到美容院的絲絲關(guān)懷之情，拉動(dòng)美容院和顧客之間的距離。

招數(shù)10 會(huì)員促銷(xiāo)

會(huì)員制促銷(xiāo)是一種以俱樂(lè)部的形式吸引、培育忠誠(chéng)的消費(fèi)群體，逐步建立顧客數(shù)據(jù)庫(kù)，從而為美容院帶來(lái)長(zhǎng)期、穩(wěn)定收益的營(yíng)銷(xiāo)模式。 運(yùn)用方法：會(huì)員制有兩種形式：一種是銷(xiāo)售會(huì)員卡，顧客交若干會(huì)費(fèi)后即可成為美容院的長(zhǎng)期會(huì)員，全面的享受各種會(huì)員優(yōu)惠和服務(wù)；另一種是贈(zèng)送會(huì)員卡，顧客在一定期限內(nèi)消費(fèi)達(dá)到一定金額后，即可被贈(zèng)于會(huì)員卡，獲得會(huì)員資格。

美容院活動(dòng)方案 篇5

一、活動(dòng)主題：“繽紛五一，塑造美麗的自我”

二、活動(dòng)日期：

三、活動(dòng)目的：

1、利用五一期間活動(dòng)吸引更多的新顧客進(jìn)店消費(fèi)，從而擴(kuò)大顧客群，提高店鋪的整體營(yíng)業(yè)額;

2、同時(shí)通過(guò)一系列的促銷(xiāo)活動(dòng)適當(dāng)引導(dǎo)顧客向高附加值的項(xiàng)目消費(fèi)或多項(xiàng)目消費(fèi)，提高客單價(jià)及利潤(rùn);

3、讓顧客產(chǎn)生好感，提升美容院及產(chǎn)品品牌形象。

四、活動(dòng)內(nèi)容：

活動(dòng)一

驚喜一：每天前3名，低至5.1折

想美就美，活動(dòng)期間每天前3名顧客消費(fèi)原價(jià)380元的美白套可享受5.1折優(yōu)惠。

驚喜二：消費(fèi)滿288送80元代金券

驚喜三：以舊換新

顧客可把舊的化妝品拿到美容院換成新品，或是換護(hù)膚療程，不論舊化妝品是否開(kāi)封(倡導(dǎo)安全護(hù)膚，我們當(dāng)場(chǎng)銷(xiāo)毀)，交換方法美容院決定，主要是達(dá)到轟動(dòng)效應(yīng)。

活動(dòng)二

優(yōu)惠一：五一假三天中，每天前10名客戶，可以享受項(xiàng)目七折，產(chǎn)品八折的優(yōu)惠。

優(yōu)惠二：消費(fèi)滿88送面值為18元的代金卷，消費(fèi)滿480送158元代金卷。

優(yōu)惠三：加“51元”=“88元”。

這七天內(nèi)，消費(fèi)到168以上的，就可以再加51元可購(gòu)買(mǎi)原價(jià)88元的產(chǎn)品。

美容院活動(dòng)方案 篇6

1.美容院確定好端午節(jié)促銷(xiāo)的時(shí)間，建議提前兩天開(kāi)始，從5.29號(hào)正式開(kāi)始，到6.2號(hào)晚上結(jié)束，為什么要提前兩天開(kāi)始呢？因?yàn)?.31號(hào)是出行的高峰期，提前舉辦活動(dòng)，可以滿足很多客戶的時(shí)間需求。

2.既然是美容院端午節(jié)促銷(xiāo)方案，那么就一定要有一個(gè)和端午節(jié)相關(guān)的促銷(xiāo)主題，例如XX美容院端午節(jié)大放送，XX美容院濃濃端午情之類的主題，主題一定要鮮明。

3.確定好主題之后，就要確定促銷(xiāo)活動(dòng)，一般情況下，要根據(jù)美容院自身的實(shí)際情況來(lái)確定，例如，1.端午節(jié)消費(fèi)大抽獎(jiǎng)，凡是端午節(jié)來(lái)店內(nèi)消費(fèi)達(dá)到**元以上的顧客，均可以免費(fèi)抽獎(jiǎng)（獎(jiǎng)品不落空），同時(shí)設(shè)定非常有吸引力的一二三等獎(jiǎng)；2.凡是在端午節(jié)活動(dòng)期間，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或者項(xiàng)目，都可以享受X折優(yōu)惠；3.端午節(jié)期間，原價(jià)X元的美容項(xiàng)目，現(xiàn)在只需要X元；4.端午節(jié)期間，帶新顧客來(lái)店內(nèi)消費(fèi)，均可以得到X元的美容產(chǎn)品?；顒?dòng)一定要在美容院承受的能力之內(nèi)。

4.活動(dòng)內(nèi)容確定好之后，就要選擇促銷(xiāo)的對(duì)象，除了針對(duì)店內(nèi)的老顧客之外，最主要的就是利用活動(dòng)期間，引進(jìn)新顧客，例如，美容院附近的小區(qū)居民，或者是老顧客身邊的親朋好友。

5.確定促銷(xiāo)目的，對(duì)于美容院來(lái)說(shuō)，促銷(xiāo)的目的就是為了提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，開(kāi)發(fā)新的客源，或者是宣傳新產(chǎn)品或者新項(xiàng)目，美容院最好的有明確的數(shù)字做為引導(dǎo)，讓此次活動(dòng)朝著一定的數(shù)字去前進(jìn)。

6.促銷(xiāo)方式，促銷(xiāo)方式除了在美容院外張貼海報(bào)，發(fā)宣傳單之外，還可以有非常多的促銷(xiāo)模式，例如在美容院外舉辦大型活動(dòng)，吸引顧客來(lái)了解，或者是和附近的商場(chǎng)進(jìn)行聯(lián)誼活動(dòng)，也可以向路人發(fā)放一些附加值高的紙巾，更重要的一點(diǎn)就是，美容院的活動(dòng)宣傳負(fù)責(zé)人一定要懂得利用微信和微博，QQ群來(lái)做宣傳。

一個(gè)成功的促銷(xiāo)活動(dòng)，一定是要經(jīng)過(guò)精心策劃之后，最終取得圓滿成功，我們經(jīng)?？吹剑芏嗝廊菰侯l繁的舉行促銷(xiāo)活動(dòng)，但是一年到頭業(yè)績(jī)沒(méi)有增長(zhǎng)，新顧客也沒(méi)有增加多少，活動(dòng)不在于多少，而在于活動(dòng)是不是精，是不是吸引人，只有每一個(gè)環(huán)節(jié)都經(jīng)過(guò)精心的策劃，在加上整個(gè)團(tuán)隊(duì)的高度配合，有非常強(qiáng)的凝聚力，這才是活動(dòng)的關(guān)鍵所在，普麗緹莎也祝愿各大美容院老板們，此次端午節(jié)活動(dòng)能夠取得圓滿成功。

美容院活動(dòng)方案 篇7

正確的行銷(xiāo)策略可使新開(kāi)幕的美容沙龍很快的進(jìn)入營(yíng)運(yùn)常態(tài)的美容沙龍很快的進(jìn)入營(yíng)運(yùn)常態(tài)，但行銷(xiāo)不只是廣告，運(yùn)用良好行銷(xiāo)活動(dòng)，可幫助業(yè)績(jī)的成長(zhǎng)。

新開(kāi)幕的美容沙龍須有一個(gè)整體性的市場(chǎng)行銷(xiāo)策略。行銷(xiāo)始于產(chǎn)品和服務(wù)，請(qǐng)由此開(kāi)始剩山殘水動(dòng)行銷(xiāo)計(jì)劃，提出一些同行沒(méi)有的新構(gòu)想，或新穎的美容服務(wù)，超越同行，并注意顧客的喜好，及時(shí)代的風(fēng)尚。

價(jià)格策略

價(jià)格是行銷(xiāo)重要的一環(huán)，它雖非顧客決定采用服務(wù)的唯一考量，卻是一個(gè)重要條件。許多奢侈品賣(mài)得好中，因?yàn)樗鼈兊膬r(jià)錢(qián)昂貴，對(duì)許多人而言，高價(jià)位代表品質(zhì)與面子。但顧客并不是傻瓜，如果他認(rèn)為花費(fèi)與期待的品質(zhì)不成比例，他很可能就不消費(fèi)了。因此業(yè)者應(yīng)提高服務(wù)和產(chǎn)品的附加價(jià)值，例如提供專業(yè)美容咨詢等，藉此，可避免單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，美容沙龍并不是提供低廉服務(wù)的商店，因此廣告時(shí)不要忘了強(qiáng)調(diào)個(gè)人特殊服務(wù)的項(xiàng)目。

提供服務(wù)

好的服務(wù)留得住顧客，贏得顧客的心，但好服務(wù)是要費(fèi)心的、體貼的服務(wù)，例如彈性的服務(wù)時(shí)間，訂貨服務(wù)，休息區(qū)提供飲料，雨天免費(fèi)借傘，或是打電話預(yù)約服務(wù)時(shí)間，都能輕易打動(dòng)顧客的心。最重要的是發(fā)揮行銷(xiāo)創(chuàng)意，超越同業(yè)，不要忘了那句老話：有優(yōu)點(diǎn)不要忘

了宣傳。

保住原有顧客，比爭(zhēng)取新顧客容易，從老顧客身上開(kāi)發(fā)新客源也很重要，因此及早建立主顧客的檔案也是有必要的，例如透過(guò)開(kāi)幕時(shí)的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，可以得到潛在顧客的基本資料。

開(kāi)發(fā)客源

創(chuàng)業(yè)之初，就要建立顧客的檔案，顧客的資料不僅要登錄他們的`地址，還要有他們的生日或興趣等。新顧客對(duì)你提供的服務(wù)，其反應(yīng)比老顧客大，他們對(duì)美容沙龍的第一印象往往影響極深，可以考慮送新顧客禮物，攏絡(luò)他們的心。

廣告策略

一旦廣告策略成功，針對(duì)顧客群展開(kāi)攻勢(shì)，初期的營(yíng)運(yùn)就更容易，廣告時(shí)要考慮顧客的需要，住處及興趣，看看你的同業(yè)如何做，不是光模仿，而是要有更好的創(chuàng)意，強(qiáng)化同業(yè)的弱點(diǎn)，使其成為你個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，在廣告中強(qiáng)調(diào)自己美容院的長(zhǎng)處，但不要把他人美容沙龍拿來(lái)做比較，這樣作用時(shí)會(huì)有反效果。

開(kāi)幕廣告應(yīng)塑造出一個(gè)整體印象，重覆使用同一廣告，以強(qiáng)化效果，打動(dòng)顧客的心，使他們樂(lè)于走進(jìn)你的美容院。確定開(kāi)幕廣告的特殊訊息，說(shuō)明它可為顧客帶來(lái)何種益處，讓顧客認(rèn)為您的沙龍有存在的必要。估算整的廣告費(fèi)用，并決定以何種方度的廣告費(fèi)用，并決定以何種方式做的廣告，廣告費(fèi)用費(fèi)用約占營(yíng)運(yùn)收入的百分之二到百分之三，開(kāi)幕之初則多一些，但可不要把全部預(yù)算在開(kāi)幕之初就全用盡了，持續(xù)性的廣告是非常重要的。

廣告媒體

選擇廣告媒體是很重要的，如果你的廣告不專業(yè)化，反而可能成為一個(gè)反廣告，微詢專家的意見(jiàn)，但不要透過(guò)廣告公司去登廣告，因?yàn)橐嘀С鲆还P仲介費(fèi)用。

選擇正確的廣告媒體是有必要的，例如刊登報(bào)紙廣告可吸引很多人閱讀，但你是美容沙龍，顧客群有其限制，刊登日?qǐng)?bào)廣告，反而分散了主要顧客的注意力，因此登報(bào)的話，不妨定期登小廣告，效果比少數(shù)幾次的大廣告好。并善用重覆刊登廣告的折扣。

廣告報(bào)紙刊物費(fèi)用比一般日?qǐng)?bào)便宜，并常可找到適當(dāng)?shù)墓┬鑼?duì)象。

電影院和電臺(tái)廣告

地方電臺(tái)廣告限有幫助，特別是特新開(kāi)幕的美容沙龍，或是促銷(xiāo)活動(dòng)而言。但對(duì)獨(dú)自開(kāi)業(yè)的美容師來(lái)說(shuō)，則很少考慮到此一管道。而公共交通工具上的廣告也很有利，例如公車(chē)或電車(chē)的廣告可吸引很多人的注意，電影廣告則吸引較年輕的觀眾，但它的費(fèi)用較高，只適全規(guī)模較大的美容沙龍。

海報(bào)和傳單

海報(bào)和傳單的費(fèi)用比電影院和電臺(tái)廣告便宜。海報(bào)和傳單的文字和圖案要設(shè)計(jì)的很優(yōu)美。而開(kāi)幕邀講函也是開(kāi)發(fā)新顧客的一個(gè)好方法。不過(guò)最大的困難可能是，如何取得顧客正確的地址，而另一個(gè)價(jià)美物廉的方法是發(fā)傳單，但是你的美容沙龍如果是小規(guī)模，那么傳單可不要用一般A4的影印紙般傳單，而要采用較高紙質(zhì)的傳單。

但不要忘了，廣告上的宣傳不能滿紙的話，而是要付諸實(shí)施，否則會(huì)喪失顧客對(duì)你的信任，特別是開(kāi)發(fā)新客源方面，使他們相信你是有誠(chéng)意、值得信任的業(yè)者。

當(dāng)然，口語(yǔ)相傳的效果也是很宏大，不要忘了請(qǐng)親朋好友為你的店多宣傳。

想要一開(kāi)始就做個(gè)一嗚驚人的大廣告，這種想法并不實(shí)際。把開(kāi)幕當(dāng)天的宣傳視為重頭戲，但廣告最好均分在三個(gè)月的時(shí)間內(nèi)。廠商通常所提供的廣告資源，超過(guò)實(shí)際所需要，可將多余的裝飾材料提供給附近商店，做為櫥窗擺設(shè)，這等于間接為你的美容院做廣告。

把顧客放進(jìn)你的廣告，這是一種著名的行銷(xiāo)手法，吸引大眾的參與感，當(dāng)然廣告活動(dòng)的設(shè)計(jì)要能與美容沙龍的形象相配合，才能傳達(dá)出所要表達(dá)的訊息。但有一點(diǎn)很明白的是，愈多人對(duì)您的沙龍感興趣愈好。開(kāi)幕時(shí)除了滿屋子的賀客外，最重要的是他們要對(duì)你的美容服務(wù)有信心，因此要事先策劃，如何使你的主顧客群對(duì)你的活動(dòng)感興趣，并邀請(qǐng)他們參與。

時(shí)間表

如果要使開(kāi)幕當(dāng)天流程進(jìn)行的很順利，需要一份工作時(shí)間表，否則一旦顧客對(duì)當(dāng)天美容沙龍仍看起來(lái)像工地，而并非一切都已準(zhǔn)備就緒的模樣，一定不會(huì)留下良好的印象。

對(duì)于美容院的裝潢過(guò)程有一個(gè)簡(jiǎn)單的公式。先確定開(kāi)幕的日期，再?gòu)漠?dāng)天倒數(shù)計(jì)日，了解到開(kāi)幕當(dāng)天應(yīng)該完成了哪些工作。倒數(shù)計(jì)時(shí)，可幫你詳細(xì)確定，什么工作必須何時(shí)開(kāi)始，和何時(shí)須結(jié)束，對(duì)于開(kāi)幕

當(dāng)天的支出費(fèi)用可不要低估了，費(fèi)用問(wèn)題也要從長(zhǎng)計(jì)議。并僅可能將開(kāi)幕日期選擇在星期六（消費(fèi)性最強(qiáng)的日子）。

擬定促銷(xiāo)活動(dòng)，和預(yù)估支出費(fèi)用。延講一位攝影師，負(fù)責(zé)活費(fèi)當(dāng)天的照相，開(kāi)幕相片可寄送給媒體，也可在未來(lái)的行銷(xiāo)活動(dòng)派上用場(chǎng)，美容沙龍應(yīng)強(qiáng)調(diào)服務(wù)和產(chǎn)品至上，并且顧客可容易的找到你。

開(kāi)幕當(dāng)天的食物飼料供應(yīng)問(wèn)題也要考慮，準(zhǔn)備足夠的停車(chē)空間，設(shè)置方向牌。利用抽獎(jiǎng)活動(dòng)，取得顧客的地睛，選擇適當(dāng)?shù)男袖N(xiāo)活動(dòng)，當(dāng)然，開(kāi)幕當(dāng)天也可以安排美容服務(wù)項(xiàng)目示范，但前提當(dāng)然是有其它員工可做此示范，否則你自己就要為些被困住了。

開(kāi)幕時(shí)如果有小型爵士樂(lè)隊(duì)伴奏，諸如此類的音樂(lè)安排可引起顧客的興趣，例如辦一個(gè)爵士餐會(huì)，無(wú)論如何，就是要吸引眾人的目光，這也是上報(bào)的好機(jī)會(huì)，而名人和政治人物也要好好招待他們，另外，也要為小朋友準(zhǔn)備一個(gè)游戲空間，這些設(shè)備通常只要花一點(diǎn)錢(qián)就可租來(lái)。對(duì)于所做的活動(dòng)規(guī)劃，應(yīng)常做檢討改進(jìn)?？梢园验_(kāi)幕活動(dòng)照片和報(bào)導(dǎo)寄給報(bào)紙。刊登一則銘謝啟事，感謝來(lái)實(shí)，將文宣品寄給新顧客。 開(kāi)幕當(dāng)天最重要的是你與賓客的交談，他們可能是你未來(lái)的顧客，因此要事先研究安排，使你開(kāi)幕當(dāng)天能從容不迫的周旋于眾賓客間，總之，顧客是至高無(wú)上的，他們是你的衣食父母。

美容院活動(dòng)方案 篇8

一、促銷(xiāo)主題的確定。

每一次促銷(xiāo)活動(dòng)都應(yīng)該有一個(gè)確定的主題，根據(jù)這個(gè)主題再去組織相關(guān)活動(dòng)細(xì)則。三八節(jié)日的美容院促銷(xiāo)，自然需要集中在女性身上。在主題的確定上，可以用一些比較打動(dòng)人心的溫馨的文字，抓住女性愛(ài)美的心理，吸引她們的目光。

三八婦女節(jié)是女性節(jié)日，女性在社會(huì)的角色有很多種，母親，妻子，兒媳等，借助節(jié)日文化特點(diǎn)，近一步向消費(fèi)者渲染要對(duì)女人好一點(diǎn)這一促銷(xiāo)主題，利用情感共鳴來(lái)完成促銷(xiāo)。

參考主題：三·八節(jié)“專為女性預(yù)備的雙重厚禮”（注重促銷(xiāo)活動(dòng)中的優(yōu)惠）；美麗人生，幸福女人（抓住幸福的感覺(jué)）；為你的“她”延續(xù)情人節(jié)的浪漫

二、促銷(xiāo)內(nèi)容。

各個(gè)美容院的促銷(xiāo)形式和促銷(xiāo)內(nèi)容都大同小異：打折、買(mǎi)贈(zèng)、免費(fèi)體驗(yàn)等，美容院要利用這些促銷(xiāo)形式體現(xiàn)出新味來(lái)。

（一）抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)：

xx美容院：讓您美麗，讓您的男人心動(dòng)。

（二）案例1：

在1個(gè)月左右的時(shí)間內(nèi)，在xx美容院消費(fèi)滿280元即可贏得各類獎(jiǎng)品。要想贏得各類獎(jiǎng)品，此中有上計(jì)，更有上上計(jì)，就看你有沒(méi)有棄小博大的妙計(jì)：

1、上計(jì)：

憑消費(fèi)憑證贈(zèng)高檔美白潤(rùn)膚露1支；

2、上上計(jì)：

棄小博大，放棄贈(zèng)品，參加美容院舉辦的刮卡抽獎(jiǎng)活動(dòng)，給男人心動(dòng)的驚喜，才是上上計(jì)。

3、獎(jiǎng)品分設(shè)有：

dvd，電動(dòng)剃須刀、袖珍收音機(jī)及照相機(jī)等。

4、案例點(diǎn)評(píng)：

（1）這是“贈(zèng)品”與“抽獎(jiǎng)”兩者選一的模式，讓消費(fèi)者在“上計(jì)”與“上上計(jì)”中做出選擇，這種心理暗示的手法，有可能使消費(fèi)者產(chǎn)生當(dāng)然應(yīng)該參加抽獎(jiǎng)的潛意識(shí)。

（2）整個(gè)活動(dòng)設(shè)計(jì)充滿刺激性、挑戰(zhàn)性。

（3）這種“贈(zèng)品”與“刮卡”二進(jìn)一的做法，必須在確定能得到化妝品公司與贈(zèng)品生產(chǎn)廠家的完全支持與協(xié)助的條件才能開(kāi)展，有可能“dvd”有相應(yīng)的品牌專賣(mài)店，能為這類活動(dòng)的開(kāi)展提供系件，而許多日用消費(fèi)品受制于售點(diǎn)的實(shí)際情況，未必適用此種活動(dòng)方法。

（三）案例2：

xx國(guó)際產(chǎn)品：三八節(jié)日—“專為女性預(yù)備的雙重厚禮”。

1、時(shí)間：3月8日—3月15日。

2、活動(dòng)內(nèi)容：在活動(dòng)期間內(nèi)，凡在xx國(guó)際購(gòu)買(mǎi)500元產(chǎn)品的消費(fèi)者將有機(jī)會(huì)獲得以下禮品：

（1）手機(jī)1臺(tái)，市值人民幣1500元左右（限1個(gè)名額）；

（2）手機(jī)充值卡1張，市值人民幣每張100元（限5個(gè)名額）；

（3）秀之顏防曬霜一支，市值人民幣68元（限54個(gè)名額）。

3、操作細(xì)則：

（1）首先，在明顯位置展示參加此次促銷(xiāo)活動(dòng)的獎(jiǎng)品（手機(jī)1部、充值卡10張），并把消費(fèi)者的手機(jī)號(hào)碼和獎(jiǎng)品編號(hào)一起放入抽獎(jiǎng)箱中，作為抽獎(jiǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)；

（2）在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)滿500元產(chǎn)品時(shí)，將顧客的手機(jī)號(hào)碼填寫(xiě)在抽獎(jiǎng)卷上投入抽獎(jiǎng)箱內(nèi)；并贈(zèng)送消費(fèi)者一張記分卡作為抽獎(jiǎng)憑證。（記分卡可后期消費(fèi)積分抽獎(jiǎng)）

第五篇：美容院改善營(yíng)銷(xiāo)策略執(zhí)行方案范文

執(zhí)行方案

改善銷(xiāo)售策略

一、銷(xiāo)售隊(duì)伍組織：參與銷(xiāo)售隊(duì)伍的人員要有一定的管理經(jīng)驗(yàn)或是在公司銷(xiāo)售能力比較強(qiáng)的員工，最好是從基礎(chǔ)做起的員工，對(duì)公司的情況比較了解，可以在銷(xiāo)售過(guò)程中更好地介紹公司整體情況。將銷(xiāo)售隊(duì)伍重新組織，給與客戶更大的關(guān)注。但客戶的根本需求并沒(méi)得到重視；必須想辦法從內(nèi)到外建立新的面對(duì)客戶的思考邏輯。

（一）、對(duì)客戶的管理：

1、人員選擇和要求：

（1）、建立專門(mén)針對(duì)客戶的系統(tǒng)管理部門(mén)。管理人員需要細(xì)心謹(jǐn)慎，記錄好每一點(diǎn)關(guān)于客戶的細(xì)節(jié)問(wèn)題：包括客戶的喜好和忌諱、這次在做美甲過(guò)程中對(duì)哪種新產(chǎn)品比較感興趣等。（2）管理人員需要及時(shí)和銷(xiāo)售人員以及技術(shù)人員溝通，了解更詳細(xì)的客戶信息，也方便技術(shù)人員在下次服務(wù)顧客過(guò)程中掌握新的信息與資料，更好的去服務(wù)客人，才能使客戶流失量縮減為最小程度。

（3）該部門(mén)員工需要擁有整合能力和良好的溝通能力，要隨時(shí)和客戶保持聯(lián)系?？赏ㄟ^(guò)電話，短信或電子郵件聯(lián)系。

（4）該部門(mén)需要定期開(kāi)會(huì)，整合員工手中的資料，最后做一個(gè)客戶集合，將客戶分類，便于管理，開(kāi)會(huì)時(shí)要定出本次會(huì)議的主題并做出會(huì)議計(jì)劃，記錄。新的會(huì)議內(nèi)容可在早會(huì)時(shí)告知有關(guān)客戶的新信息，達(dá)到第一時(shí)間資源共享。

（5）對(duì)于一些優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)該進(jìn)行1，品質(zhì)的培訓(xùn)（敬業(yè)，自信，自我激勵(lì)）2，技能的培訓(xùn)（分析技能。溝通技能。組織技能。時(shí)間管理技能）3，知識(shí)的培訓(xùn)（產(chǎn)品知識(shí)，客戶知識(shí)，產(chǎn)業(yè)知識(shí)，競(jìng)爭(zhēng)知識(shí)，自己公司的知識(shí)）以便更好的幫助到團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步和公司的發(fā)展。

（6）好的管理人員的10種能力是：有思維決定能力、規(guī)劃能力、判斷能力、創(chuàng)造能力、洞察能力、勸說(shuō)能力、理解人的能力、解決問(wèn)題能力、培養(yǎng)下級(jí)能力、調(diào)動(dòng)積極性能力。

2、電話跟蹤邀約：對(duì)在店里接受過(guò)服務(wù)的客戶做詳細(xì)的電話跟蹤情況表格，此表格需要有一個(gè)統(tǒng)一的范本然后由銷(xiāo)售人員自行填寫(xiě)，根據(jù)對(duì)方可能感興趣的活動(dòng)及時(shí)溝通。（1）護(hù)理后續(xù)跟蹤：

A、SPA護(hù)理結(jié)束之后24小時(shí)內(nèi)和客戶聯(lián)系一次，詢問(wèn)有沒(méi)有過(guò)敏以及其他不適應(yīng)的情況出現(xiàn)（如有不適情況發(fā)生向顧客解釋。例1，比如有紅點(diǎn)是因?yàn)槟闾脹](méi)做過(guò)護(hù)理皮膚干燥缺水出現(xiàn)的正?，F(xiàn)象）。收集關(guān)于護(hù)理過(guò)后敏感和產(chǎn)品可能出現(xiàn)某種癥狀的資料做成話術(shù)以便回答顧客的問(wèn)題

B。SPA護(hù)理結(jié)束三天后和客戶聯(lián)系一次，確認(rèn)效果，詢問(wèn)今天有沒(méi)時(shí)間過(guò)來(lái)重新做SAP。告訴客人因?yàn)榍叭蜸AP是排毒期要堅(jiān)持做效果才比較理想，后面只需每七天做一次鞏固效果就可以呢。要是沒(méi)空可提醒客戶可以自己在家做一些小護(hù)理使得效果更加持久完美。C、護(hù)理結(jié)束七天后和客戶聯(lián)系一次，邀約來(lái)店在做護(hù)理加強(qiáng)效果并提醒客戶可以自己在家做一些小護(hù)理使得效果更加持久完美。

D、護(hù)理結(jié)束十四天后和客戶聯(lián)系一次，繼續(xù)邀約來(lái)店做護(hù)理以養(yǎng)成良好的習(xí)慣，詢問(wèn)是否有其他需要，可以邀請(qǐng)參加某活動(dòng)，咨詢是否有興趣。提醒客戶繼續(xù)自己在家做小護(hù)理。E、護(hù)理結(jié)束二十一天后和客戶聯(lián)系一次，咨詢效果保持和繼續(xù)邀約，或者進(jìn)行第二階段等等。提醒客戶繼續(xù)自己在家做小護(hù)理，讓顧客養(yǎng)成堅(jiān)持做護(hù)理的習(xí)慣。（2）指甲回訪記錄：

A、客戶做完指甲（包括基礎(chǔ)護(hù)甲、光療甲和水晶甲）后24內(nèi)和客戶聯(lián)系，提醒一些注意事項(xiàng)和家居護(hù)理方法。真甲護(hù)理后第二天短信或電話跟蹤詢問(wèn)昨天涂的甲油有沒(méi)有花掉，如花掉是否當(dāng)天有空到店補(bǔ)涂甲油，要是甲油完好無(wú)事，可發(fā)短信告之國(guó)際認(rèn)證甲油在指甲上應(yīng)保持7天的短信。以做到我們的專業(yè)性一面。

B、客戶做完指甲后三天和客戶聯(lián)系，提醒注意事項(xiàng)和護(hù)理方法。水晶甲和光療甲三天后電話咨詢?cè)谏钪惺欠窳?xí)慣，如不習(xí)慣的話可來(lái)店幫你看看那里有問(wèn)題或不舒服并可以請(qǐng)美甲師進(jìn)行處理，要顧客沒(méi)有其它問(wèn)題可在告知要是水晶與光療指甲在七天內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題我們店可以進(jìn)行免費(fèi)的修補(bǔ)。

C、客戶做完指甲七天后和客戶聯(lián)系，提醒注意事項(xiàng)和護(hù)理方法，并推廣新服務(wù)。真甲護(hù)理可在邀約到店進(jìn)行護(hù)理

D、客戶做完指甲十五天后和客戶聯(lián)系，咨詢效果，推廣新服務(wù)。（比如SAP等）E．客戶做完水晶甲與光療甲二十天以后邀約到店進(jìn)行修補(bǔ)或重做，并提醒顧客（3）每月回訪主題：

A、針對(duì)消費(fèi)金額比較多的客戶每隔一個(gè)月需再聯(lián)系一次，詢問(wèn)服務(wù)效果，并推薦新服務(wù)，介紹新活動(dòng)。

比如1月回訪美雕（回訪的過(guò)程中可解答顧客的疑慮并記錄也可鋪墊其它部位和新項(xiàng)目）

2月回訪光療（回訪的過(guò)程中了解指甲保持的情況并詢問(wèn)為你服務(wù)美甲師的技術(shù)能力并記錄情況和邀約到店做其它服務(wù)）

3月回訪SOD（回訪的過(guò)程中可了解顧客服用后的情況同時(shí)叮囑堅(jiān)持服用并記錄情況和邀約到店做其它服務(wù)）

4月回訪員工服務(wù)態(tài)度（回訪的過(guò)程中咨詢?yōu)槟阕罱?wù)美甲師的態(tài)度是否滿意并記錄情況，）

5月回訪手SPA（回訪對(duì)我們公司SAP的效果感覺(jué)如何，同時(shí)解決顧客的疑問(wèn)，在咨詢最近是否有堅(jiān)持自己做家居保養(yǎng)并記錄情況）

6月回訪腳SPA（回訪對(duì)我們公司SAP的效果感覺(jué)如何，同時(shí)解決顧客的疑問(wèn)，在咨詢最近是否有堅(jiān)持自己做家居保養(yǎng)并記錄情況）

7月回訪光療（回訪的過(guò)程中了解指甲保持的情況并詢問(wèn)為你服務(wù)美甲師的技術(shù)能力款式是否滿意并記錄情況和邀約到店做其它服務(wù)）

8月回訪對(duì)店意見(jiàn)（回訪的過(guò)程中可通過(guò)短信咨詢或電話，顧客提出的任何意見(jiàn)都要記錄，事后整理對(duì)提出特別建議的顧客并采納可贈(zèng)送小樣物品或護(hù)理項(xiàng)目表示感謝）

9月回訪體雕衣（回訪的過(guò)程中要了解顧客近期衣服是否還合身，那里需要修改并邀約到店，在提醒顧客體雕衣的保養(yǎng)洗滌方法）

10月回訪瑞納（咨詢顧客最近的使用情況反應(yīng)，要是有什么反應(yīng)要告訴顧客停用還是要把用量減小使用）

11月回訪美雕（回訪的過(guò)程中可解答顧客的疑慮并記錄也可鋪墊其它部位和新項(xiàng)目，也可邀約到店做其它服務(wù)）

12月回訪SOD（回訪的過(guò)程中可了解顧客服用后的情況同時(shí)叮囑堅(jiān)持服用并記錄情況和邀約到店做其它服務(wù)）

所有的回訪必須每月做出一份資料上交，對(duì)店提出意見(jiàn)的客戶把意見(jiàn)分類并規(guī)劃在每月的月會(huì)上研究是否需要改善或調(diào)整。

B、盡量和客戶保持好朋友關(guān)系，給予一定的建議。此建議最好涉及到服務(wù)項(xiàng)目（無(wú)論 新老顧客）

C、及時(shí)告知新活動(dòng)，為客戶安排預(yù)定時(shí)間表。

備注：記錄所有顧客的問(wèn)題，做好文檔，以便查閱

3、生日、紀(jì)念日：在服務(wù)客戶時(shí)有意識(shí)的將客戶最銘記在心的紀(jì)念日引導(dǎo)出來(lái)，填寫(xiě)登記表格式要寫(xiě)明生日，注意客戶習(xí)慣是過(guò)農(nóng)歷還是公歷。對(duì)于一般顧客在生日時(shí)當(dāng)天00：00發(fā)短信關(guān)心祝福（大顧客金老師也要發(fā)送祝福信息），當(dāng)天打電話過(guò)去在祝福并可向店長(zhǎng)申請(qǐng)贈(zèng)送護(hù)理項(xiàng)目，大客戶可提前打電話給金老師通知看金老師要不要贈(zèng)送什么物品和高級(jí)的護(hù)理項(xiàng)目，在當(dāng)天給她們一個(gè)驚喜，讓所以在我們公司消費(fèi)的顧客都能感覺(jué)到我們隨時(shí)都在關(guān)心她們）。

（1）贈(zèng)送項(xiàng)目：分成二類，第1類針對(duì)喜歡消費(fèi)的顧客可以贈(zèng)送體驗(yàn)項(xiàng)目，讓她們感興趣然后繼續(xù)體驗(yàn)，達(dá)到消費(fèi)目的，第2類贈(zèng)送的項(xiàng)目是那些生日和紀(jì)念日的顧客。

（2）禮物：對(duì)大客戶和有特別日子(結(jié)婚紀(jì)念，寶寶生日）的顧客送出相應(yīng)的禮物，切記客戶的喜好和忌諱。

備注：以上所有的贈(zèng)送項(xiàng)目和物品都需要詳細(xì)記錄，做好文檔，以便查閱。

（二）、銷(xiāo)售話術(shù)：針對(duì)每一項(xiàng)產(chǎn)品和項(xiàng)目做出一套獨(dú)立詳細(xì)的銷(xiāo)售話術(shù)，包括該產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)、適應(yīng)人群、采用的新科技和帶給人精神上的享受。要求簡(jiǎn)單易懂、富有吸引力。

1、卡：在每一種卡推出前一周開(kāi)始針對(duì)性培訓(xùn)員工，設(shè)計(jì)專門(mén)話術(shù)，并在早會(huì)時(shí)演練，讓員工在這一周的服務(wù)中把新卡服務(wù)內(nèi)容潛移默化至消費(fèi)者，來(lái)提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

2、活動(dòng)項(xiàng)目：在活動(dòng)項(xiàng)目開(kāi)始前一周強(qiáng)化對(duì)活動(dòng)項(xiàng)目的輔導(dǎo)，設(shè)計(jì)專門(mén)話術(shù)，并在早會(huì)時(shí)演練，以便員工能夠融會(huì)貫通在和客戶的談話中，潛移默化使客戶接受并有興趣參與此項(xiàng)活動(dòng)。

3、產(chǎn)品：把最好賣(mài)的產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都記住，設(shè)計(jì)專門(mén)話術(shù)，把不好賣(mài)的產(chǎn)品進(jìn)行分析、拆解，針對(duì)不同的顧客進(jìn)行銷(xiāo)售。每種產(chǎn)品附帶產(chǎn)品說(shuō)明小貼條，簡(jiǎn)要寫(xiě)明優(yōu)劣。遇到比較較真的客戶要勇于承認(rèn)自己產(chǎn)品的缺陷和別家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，更加贏得客戶信任。最后對(duì)銷(xiāo)售隊(duì)伍管理人員的素質(zhì)要求

1)合作精神．能贏得人們的合作，原與他人一起工作，對(duì)人不是壓服而是說(shuō)服。(2)決策才能，依據(jù)事實(shí)而非依據(jù)想象進(jìn)行決策，具有高瞻遠(yuǎn)陽(yáng)的能力。(3)組織能力，能發(fā)揮部屬的才能，善于組織人力、物力和財(cái)力。(4)精于授權(quán)，能大權(quán)獨(dú)攏，小權(quán)分散．自己抓大事，把小事分給部屬。(5)善于應(yīng)變，不墨守成規(guī)；積極進(jìn)取。

(6)勇于負(fù)責(zé)，對(duì)上級(jí)、下級(jí)、產(chǎn)品用戶及整個(gè)社會(huì)抱有高度的責(zé)任心。

(7)勇于求新，對(duì)新事物、新環(huán)境、新觀念有敏銳的感受能力。

(8)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)企業(yè)發(fā)展中不景氣的風(fēng)險(xiǎn)敢于承擔(dān)，有改變企業(yè)面貌、創(chuàng)造新局面的雄心和信心。

(9)尊重他人，重視和采納他人意見(jiàn)，不武斷狂妄(10)品行端正，品德為社會(huì)人士、企業(yè)職工敬仰。

二、銷(xiāo)售隊(duì)伍技術(shù)基礎(chǔ)：組成技術(shù)隊(duì)伍互相交流經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行水平的提高，加強(qiáng)對(duì)不同層次的員工培訓(xùn)，讓客戶滿意。

技術(shù)組要具備的幾種品德是：有使命感、責(zé)任感、積極性、進(jìn)取心、忍耐心、公平、熱情的為每一位同事服務(wù)。

（一）、護(hù)理：指手、腳SPA、真甲護(hù)理等專業(yè)知識(shí)和技術(shù)。

1、SPA：

（1）廣泛搜集關(guān)于SPA的各種信息，使用國(guó)際流行的新名詞，讓客戶感覺(jué)到專業(yè)性和先鋒性。

（2）加強(qiáng)個(gè)人技術(shù)，定期舉行技術(shù)上面的培訓(xùn)和創(chuàng)新，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

（3）技術(shù)組人員在服務(wù)顧客時(shí)需收集顧客在做護(hù)理時(shí)對(duì)產(chǎn)品的舒適度和吸收效果的資料，并定期展開(kāi)技術(shù)組會(huì)議探討顧客的反應(yīng)，整合好材料之后上教。

2、修甲：

（1）、廣泛搜集關(guān)于修甲的各種信息，使用國(guó)際流行的新名詞，讓客戶感覺(jué)到專業(yè)性和先鋒性。提升到個(gè)人修養(yǎng)高度。并希望了解各個(gè)行業(yè)的知識(shí)，在與顧客的服務(wù)的過(guò)程中能多的溝通進(jìn)一步拉近與顧客的距離提高我們公司的知名度。

（2）加強(qiáng)個(gè)人技術(shù)，定期舉行技術(shù)上面的培訓(xùn)和創(chuàng)新，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

（3）修甲時(shí)最基礎(chǔ)的項(xiàng)目之一，美甲師應(yīng)在與客戶溝通中多了解客戶的需要，并做好詳細(xì)資料，每月上教一次，以便能根據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)考察市場(chǎng)的需要引進(jìn)新產(chǎn)品。

（二）、甲藝：指甲藝術(shù)包括（真甲，延長(zhǎng)甲，宴會(huì)甲，新浪甲設(shè)計(jì)，各式彩繪，雕花）

1、在客戶選擇某種甲藝之前通過(guò)溝通了解到客戶類型，再推薦彩繪、光療或者是水晶。

2、將以上多種美甲技術(shù)都制作相應(yīng)的小圖冊(cè)，圖片要求清楚設(shè)計(jì)美觀，同時(shí)定期要推出一

些新的圖案供顧客參考，以便更好的選擇。

3、提高專業(yè)技能，經(jīng)常組織培訓(xùn)和創(chuàng)新，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

4、美甲也是客戶傾訴心情的一種方式，面帶微笑，經(jīng)常迎合客戶話題。（應(yīng)多學(xué)習(xí)知識(shí)，才能在服務(wù)過(guò)程中能與顧客進(jìn)行多交流）

（三）、季度培訓(xùn)計(jì)劃：

1、每個(gè)季度采用1——2周時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，分部門(mén)進(jìn)行。

2、每個(gè)部門(mén)培訓(xùn)天數(shù)按照總體數(shù)量來(lái)定，安排好培訓(xùn)期間的工作。

3、培訓(xùn)時(shí)多獎(jiǎng)勵(lì)，多鼓勵(lì)，提升員工自信心。

4、培訓(xùn)內(nèi)容要針對(duì)下一季度的主打，要有針對(duì)性。例如第1季度 培訓(xùn)水晶甲與光療甲

第2季度 培訓(xùn)手足SPA 第3季度 培訓(xùn)雕花與彩繪

第4季度 培訓(xùn)美甲類與非美甲類的產(chǎn)品知識(shí)

5、培訓(xùn)結(jié)束后要對(duì)學(xué)習(xí)情況做出分析，然后做出技術(shù)圖表，并及時(shí)幫助在學(xué)習(xí)過(guò)程中有問(wèn)題的員工進(jìn)行輔導(dǎo)。然后上交整理后的資料。

三、促銷(xiāo)策略：為了提升現(xiàn)有業(yè)績(jī)的方針策略。

（一）會(huì)員卡改革：

1、根據(jù)目前的市場(chǎng)行情：定出的適合大眾消費(fèi)和貴族消費(fèi)的不同卡項(xiàng)。有的客戶喜歡實(shí)惠的，有的客戶喜歡昂貴的，員工要能通過(guò)和客戶談話了解該客戶的消費(fèi)類型，區(qū)分對(duì)待。

2、辦卡之后一定要有優(yōu)惠，卡片設(shè)計(jì)要體現(xiàn)高端華貴的感覺(jué)。

3、充值：完善會(huì)員卡可持續(xù)化消費(fèi)的功能，客戶可以隨時(shí)充值和刷卡進(jìn)行消費(fèi)。可以設(shè)定每次充值多少就返還一定的獎(jiǎng)勵(lì)或折扣。這樣才能達(dá)到反復(fù)消費(fèi)的目的。

充值的金額不要太多最好是大眾都能接受的4、折扣：1.每隔一段時(shí)間，在特殊的日子有能讓客戶滿意或接受的折扣，折扣不需要打太多，否則會(huì)失去高端的客戶，也會(huì)讓客戶產(chǎn)生不打折就不來(lái)的心理。

2.對(duì)會(huì)員卡的折扣應(yīng)考察市場(chǎng)在定出比較合理化的卡項(xiàng)，不然折扣太低普通顧客會(huì)感覺(jué)辦卡和不辦卡的區(qū)別不大，就達(dá)不到留住顧客的目的。

（二）季度推廣計(jì)劃：

1、根據(jù)不同時(shí)間制定出的活動(dòng)及促銷(xiāo)方案，響應(yīng)上面的季度培訓(xùn)計(jì)劃。

2、季度推廣計(jì)劃要提前一個(gè)月開(kāi)始著手準(zhǔn)備。并通知其它部門(mén)進(jìn)行配合。

3、項(xiàng)目卡包裝：可通過(guò)不同形式的捆綁式銷(xiāo)售方案。凡是消費(fèi)一定錢(qián)數(shù)的客戶都可以擁有項(xiàng)目卡，也可以贈(zèng)送部分項(xiàng)目。

（1）、會(huì)員卡與產(chǎn)品：1.凡是辦理會(huì)員卡的客戶不僅可以享受折扣服務(wù)，也經(jīng)常會(huì)有一些小贈(zèng)品贈(zèng)送。比如客戶做完美甲之后贈(zèng)送某樣小件的產(chǎn)品（根據(jù)消費(fèi)金額）。

2.在做某項(xiàng)產(chǎn)品推廣時(shí)可以同時(shí)建議顧客辦會(huì)員卡因?yàn)闀?huì)員卡可以多方面消費(fèi)并本次購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品也可以從會(huì)員卡里面扣出來(lái)。達(dá)到了互補(bǔ)的模式。

（2）、單項(xiàng)服務(wù)與產(chǎn)品：客戶在做某種單項(xiàng)服務(wù)時(shí)，推薦此服務(wù)的衍生產(chǎn)品。1.比如美白之后需要保持，可以推薦購(gòu)買(mǎi)夜晚修復(fù)滲透美白的產(chǎn)品。

2.做完水晶甲或光療甲就可以介紹營(yíng)養(yǎng)油可保持指甲的光澤和不容易起翹等。

改善營(yíng)銷(xiāo)策略

一、產(chǎn)品質(zhì)量：所買(mǎi)的商品的質(zhì)量是否大眾認(rèn)可，這是最重要的一點(diǎn)。沒(méi)有好的產(chǎn)品質(zhì)量，一切都是空談。

（一）、客戶反映：

1、通過(guò)電話了解客戶反饋信息。

2、客戶再次光臨時(shí)通過(guò)咨詢了解滿意程度。

3、客戶滿意、不滿意以及相關(guān)原因都需要定期整理上報(bào)，并且在員工會(huì)議中討論。

4、回復(fù)話術(shù)：注重禮貌用語(yǔ)，注重不同的客戶群體，要使用不同的話術(shù)回復(fù)。平時(shí)多做練習(xí)。

二、消費(fèi)者廣告策略：設(shè)計(jì)通俗易懂的廣告吸引消費(fèi)者的注意

（一）、分季活動(dòng)：

1、分不同季節(jié)針對(duì)該季節(jié)主打活動(dòng)做不同的商業(yè)廣告。比如皮膚在一年四季有不同的需求，響應(yīng)上面的季度培訓(xùn)計(jì)劃。

2、活動(dòng)對(duì)比度：

（1）同當(dāng)?shù)赝袠I(yè)的對(duì)比，和當(dāng)?shù)赝袠I(yè)的類似活動(dòng)做橫向?qū)Ρ?，總結(jié)是否有進(jìn)步。減少錯(cuò)誤發(fā)生率，提高效率降低成本。

（2）和自己以前做過(guò)的類似活動(dòng)做縱向?qū)Ρ龋偨Y(jié)是否有進(jìn)步。減少錯(cuò)誤發(fā)生率，提高效率降低成本。

2、短信內(nèi)容是否吸引：

（1）發(fā)短信之前需要交給銷(xiāo)售人員閱讀，看是否能引起她們的興趣。

（2）每個(gè)一周致電到發(fā)短信的客戶那里調(diào)查是否有收到短信，有什么意見(jiàn)和建議。（銷(xiāo)售組負(fù)責(zé)）

（3）總結(jié)到底有多少人是因?yàn)槎绦诺脑蛟俅喂馀R，同時(shí)了解客戶喜愛(ài)的短信形式。（4）發(fā)短信時(shí)要注意時(shí)間一般早上9：00——中午13：00下午15：00——晚上的21：點(diǎn)避免打擾顧客的休息。

三、包裝：包裝是否簡(jiǎn)單易懂，同時(shí)又美觀大方。可美化商品，促進(jìn)銷(xiāo)售，包裝是“無(wú)聲的推銷(xiāo)員”。好的包裝本身就是很好的廣告。精美的包裝，可起美化宣傳商品的作用，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。良好的包裝，給商品“梳妝打扮”，給人以美的享受，能誘導(dǎo)和激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的興趣，特別是在當(dāng)今人們的物質(zhì)生活和文化生活不斷提高的情況下，包裝與裝潢更成為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)的重要因素。

（一）同類產(chǎn)品對(duì)比：與同行的產(chǎn)品對(duì)比，一定要吸引別人的眼球。包裝的關(guān)鍵在于讓人第一眼記住這個(gè)產(chǎn)品，要符合企業(yè)文化，要凸顯品味。有一個(gè)包裝需要系列，最后組合在一起要有獨(dú)特的含義。

（二）便于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。

合理的商品包裝，其繪圖、商標(biāo)和文字說(shuō)明等即展示了商品的內(nèi)在品質(zhì)、方便消費(fèi)者認(rèn)別，又介紹了商品成分、性質(zhì)、用途和使用方法，便于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)、攜帶。

降低單位成本

一、原材料的獲得：

1、多找?guī)准以牧瞎?yīng)商，從源頭抓起，進(jìn)行價(jià)格比較從中篩選合適自己的產(chǎn)品。

2、同時(shí)要注意質(zhì)量，不能一味追求低價(jià)格可打電話咨詢同行或自己做試驗(yàn)（美甲類）。

（一）季度的評(píng)購(gòu)計(jì)劃：

1、每個(gè)部門(mén)每季度需要購(gòu)買(mǎi)的物品計(jì)劃需要提前一個(gè)月列出，提交至部門(mén)經(jīng)理處，再統(tǒng)一上交，經(jīng)過(guò)審批后執(zhí)行購(gòu)買(mǎi)。

2、需要大批量購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品最好和當(dāng)?shù)貙I(yè)的店鋪簽訂長(zhǎng)期協(xié)議，統(tǒng)一結(jié)賬。

3、在賣(mài)美甲類用品的地方也可以索要一些贈(zèng)品，此屬于需要大批量夠買(mǎi)的產(chǎn)品，最好簽訂協(xié)議。

4、日常生活用品。由主管人員統(tǒng)計(jì)過(guò)后購(gòu)買(mǎi)，然后過(guò)一段時(shí)間統(tǒng)計(jì)消耗量，避免浪費(fèi)。

二、手工程序：

（一）SPA手法簡(jiǎn)單統(tǒng)一：

1、經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)并且要不斷創(chuàng)新手法，比如結(jié)合中醫(yī)按摩、穴位按摩等，才能讓客戶有新鮮感想去嘗試。

2、手指手心手背虎口等部位，每個(gè)部位均可設(shè)計(jì)專門(mén)的手法，凸顯專業(yè)性和技術(shù)性。

3、腳趾腳背腳底腳踝等部位，每個(gè)部位均可設(shè)計(jì)專門(mén)的手法，凸顯專業(yè)性和技術(shù)性。4.為了使顧客來(lái)店享受的時(shí)間不一樣，要推廣經(jīng)濟(jì)型和享受型的手法來(lái)滿足顧客的需求。

三、人員培訓(xùn)：培訓(xùn)人員如何節(jié)約把浪費(fèi)減少到最小。

1、選擇有經(jīng)驗(yàn)的：選擇操作時(shí)間比較長(zhǎng)的或有經(jīng)驗(yàn)的人帶領(lǐng)新進(jìn)員工，用自己的行為讓新員工在一開(kāi)始就養(yǎng)成節(jié)約的好習(xí)慣，并教授一些節(jié)約敲門(mén)。

2、杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，塑造公司即我家的概念，讓每一個(gè)員工從細(xì)節(jié)上注重節(jié)約。

四、銷(xiāo)售系統(tǒng)：通過(guò)電腦來(lái)完成記入資料方便查找和管理。

1、電腦聯(lián)網(wǎng)管理：盡量減少紙張的使用，既美觀又環(huán)保。

2、重要資料需要每天需保存一份提交上去，重要資料至少需要兩位主管級(jí)員工都擁有。