第一篇：天使笑顏美容院活動執行方案

天使笑顏美容院

5.1活動

策

劃

書

2011

思動營銷策劃 年3月9日

五一國際勞動節是美容院一年內必須要抓的四小節日促銷活動(三八婦女節、五一勞動節、十一國慶節、元旦春節)的“第二戰"，對全年的銷售有著至關重要的意義。現在剛過三八，對于沒有抓住婦女節機會的您來說馬上就到五一國際勞動節了，您準備好了嗎？有沒想到一個好的促銷方案呢？下面就是思動營銷策劃為美容院五一活動方案，供您參考。

一、促銷主題

A：讓您美麗，讓您的男人心動（隨時可以做）B：人美、心美、勞動最美

C：博愛（白衣）天使，美動全城（5.1勞動節與5.12護士節可以和在一起做）。

二、活動時間

4月20日——5月2日

三、活動對象

美容院主要消費群體為女性，年齡一般為18——45之間，上班女性或中高收入女性為主。

A: 增加一到三對夫妻。

B：主要增加弱勢群體重體力勞動女性。

C：最美白衣天使，即醫院衛生院，或者與博愛門診合辦，尋找醫生護士。

四、活動目的

1、提升美容院銷售業績，吸納新客源；

2、打造美容院的品牌形象和知名度(美譽度)，提升顧客忠誠度；

3、增加公益性質，提高美容院公益美譽度。

五、活動方案

A：士為知己者死，女為悅己者容。女人之所以美容是為了給自己的愛人去欣賞和去為自己的愛人贏得贊譽聲。，所以現場尋找攜帶愛人的夫妻，免費為女性做美容，直觀的表現手段，從美容前，美容中，美容后，三個時間段來采訪男性的心理變化。從而達到宣傳效果。

B：勞動最美麗，關注弱勢群體的女性美容。愛美之心人皆有之的最好詮釋，無論長相如何，工作如何，收入如何。都有選擇美麗的權力。最好與婦聯，社保接洽，共同做個為勞動婦女免費護理的活動。下崗女工，C：白衣天使美動全城，全縣范圍內尋找醫院，衛生院工作的醫生和護士職業的AG，美容打折，切選出一位最美女士，（人美，心也美的）成為天使笑顏的形象代言人。（可選擇與博愛門診一起做）。

六、活動費用

1場地費用：XX（露天，城管費用）不超過200元室內（租用費用）不超過1000元

2宣傳費用：DM300元，彩頁3000張卡片500張（邀請卡）總400元、PVC貴賓卡500張400元。

總計：1100元

3禮品費用：XX元（B方案中增加日化洗漱用品，或者油脂品）大致500元左右。

4舞臺拱門等費用大致1000元。

5活動人員，儀器費用。如主持，演出等。（不低于500元）主持300元，跳舞唱歌200元。

綜上總費用可以預計在3000元——8000元之間?；顒咏M織步奏：

1，方案，地點，時間，價格基本條件確定。4月10日 2，打點各方關系，（城管，婦聯，工商等）4月11日——4月15日

3，邀請人員,發放邀請卡。電話邀請，老客戶，和準客戶。4月11日——活動當天

4，禮品籌備，各種贈送禮品的購買，置辦。4月11日——4月16日

5，會場布置，活動前一天 6，美容活動開場?；顒赢斕?，7，活動現場人員（準客戶信息收集，登錄）

8，活動結束后對準客戶與老客戶進行拜訪建立用戶關系。

第二篇：美容院會員卡銷售執行方案

美容院會員卡銷售執行方案

一、銷售人員銷售目標擬定

（一）推廣初期：

1.確定目標客戶，了解目標客戶基本信息（規模、實力等）

2.與目標客戶進行初步接洽，了解客戶需求傾向。

3.對有合作意向的客戶，翔實掌握其需求，并盡可能滿足客戶。

4.根據推廣效果，擬定合作意向客戶名單及合作條件。

5.預定銷售目標計劃。

（二）推廣成熟期：

根據固定客戶的需求做出周期銷售計劃。

1.開發新的客戶源，了解合作意向。

2.根據周期銷售計劃及新客戶開發成果設定階段銷售目標。

二、銷售人員銷售業績考核

（一）各級銷售人員工作責任制

1.店外銷售人員按照銷售工作計劃進行區域分工。

2.根據整體銷售目標進行銷售任務分工，指標落實到人。

3.銷售主管工作職責：

（1）設定銷售渠道，擬定整體銷售目標。

（2）將銷售任務按區域、按計劃落實到人。

（3）監督銷售助理進行銷售業務推廣，協助銷售助理進行難度客戶的洽談。

（4）銷售業務。

（5）匯總銷售部門日、周、月、年的銷售成果。

（6）對銷售助理的工作進行評估。

（7）對銷售過程中的各項手續的辦理的監督、審核。

（8）負責客戶資料的保管及客戶關系的維護。

（9）負責店內支票會員流程的監督、跟蹤執行。

（10）負責與財務部門核對會員卡及店內支票會員的賬務。

（11）積極拓展新的客戶渠道。

4.銷售助理工作職責：

（1）協助主管拓展銷售渠道。（2）完成主管分派的銷售任務。（3）積極執行銷售工作。

（4）店內支票會員的辦理、跟催。

（5）匯總日、周、月、年個人銷售業績。（6）維護客戶關系。（7）匯總客戶資料。

（8）會員卡工作流程的辦理。

（二）銷售人員業績提成

1.銷售人員根據業務推展及實際簽單情況核算銷售業績提成。

2.銷售業績提成核算比例（按季度銷售業績核算）。

三、客戶關系維護

1.資料管理：

（1）銷售人員共同擬定目標客戶群，并建立客戶群資料。

（2）公司關系開發的客戶資料由銷售主管統一保管，根據具體情況進行分工。

（3）個人開發的客戶關系，個人可留存一份客戶資料以備業務聯系需要，原始資料一律交銷售主管建檔管理。

（4）銷售小組共同開發的客戶關系，由銷售主管根據實際情況分工后，將各人責任范疇內的客戶資料交一份備份由責任人負責保管。整體資料由銷售主管統一保管。

（5）銷售主管應定期按照客戶性質對客戶資料進行分類整理、補充、更新。

（6）所有客戶資料策劃處總監處留存備份，并保持與銷售主管處的資料的同步更新。

（7）客戶資料屬機密文件，任何人未征得總監級以上領導同意時，一律不得調閱責任范疇外的資料。

（8）嚴禁私自復印、拷貝客戶資料；嚴禁私自將客戶資料帶出公司以外。

（9）店內支票會員的相關單據按時間順序歸檔管理，相關客戶資料亦同會員卡客戶資料保管。

2.關系維護：

（1）各人責任范疇內的客戶關系要妥善予以維護，提供售前、售中、售后全程服務。

（2）會員卡銷售前，應充分了解客戶需求，包括對商品品類、花色、號型，供貨時間、供貨方式、會員卡使用方式等方面盡最大可能在全方位滿足其需求。

（3）會員卡售出后，全程跟蹤使用狀況及客戶購買行為，提供最優服務，避免一切可能發生的人為負面影響。

（4）會員卡銷售行為結束后，及時回訪客戶，對對方的消費滿意度進行了解，對欠缺之處進行必要的彌補，同時掌握銷售環節中的缺失，對經營提出改善建議。

（5）對既有客戶進行定期的回訪，隨時了解客戶需求，最及時地掌握銷售時機。

四、會員卡銷售回饋制度

1.會員卡積分：

（1）購買會員卡，不論現金或是支票（到賬后）均可免費辦理我店的會員卡，并將購買會員卡的消費記錄為積分，該積分可與其他消費累計，并享受積分累計回饋活動。

（2）持會員卡消費不再享有積分。

2.會員卡返點標準：

（1）購買會員卡可享有一次性返點獎勵。

（2）返點獎勵比例如下：

一次性購買會員卡金額1萬以上，客戶可享受一次性返點獎勵。

一次性返點比例不超過購買金額的1%。

（3）返點獎勵以會員卡方式支付，并進入店內流轉程序，在相關單據上注明“返點獎勵”即可。

3.回饋制度

（1）對固定客戶，或金額較大（消費額超過5萬的）進行回饋。

（2）回饋采用直接贈送會員卡形式。

（3）會員卡贈送比例不超過購買金額的1%。

五、大宗消費優惠條件

對一次性在一個專柜購買50件以上的，可給予價格優惠，具體優惠比例視具體情況由經營部、專柜及銷售人員共同商定。

第三篇：美容院活動方案

十二月份計劃

因為十一月份的維護顧客，十二月份可做一些比較有意思讓顧客參與其中的活動 如何讓老顧客愿意帶新顧客來？

達成思路一：美容師的細節服務感動顧客，加上美容師各種營銷手段的運用，讓老顧客愿意；

達成思路二：結合以類似公益或宣傳推廣的名義，讓高端顧客或新顧客愿意接受； 達成思路三：通過展示美容院文化，服務，增加老顧客的自豪感，增加新顧客的好感；

達成思路四：通過一部分利益的巧妙贈送，讓老顧客愿意幫助忙；

達成思路五：通過讓老顧客感受到實實在在的優惠，而讓老顧客愿意帶朋友或轉介紹。

針對于此可再開業當天做以下活動也可在星期天或者節假日預約顧客做以下活動

一、以卓服務之星美容師評比，讓老顧客帶人過來。二，以美容院美容師技能大比賽，讓老顧客帶人過來。

三、以美容院開業優惠，讓老顧客愿意帶人過來

主要銷售流程：

一、開業前的銷售感恩卡，美容師技能大賽親友團卡來完成會前銷售；（三天壓迫式售卡）

二、技能會中進行高檔顧客的評審團的銷售，與沒有成交的新顧客環境促成銷售（周末）；

三、每一個老顧客都有優先帶領新顧客進店的權利，每一個老顧客分2——3張1000元代金券，可帶新顧客隨意消費項目，但是前提是一定要告知老顧客。不是所有人都有這樣的權利，要讓老顧客覺得能給帶新顧客有自豪感

方法立意：可大做，也可以小做。

大立意者：

找一些發起單位，最好是政府職能部門，著名雜志傳媒，或者相關服務評比機構，如： 發起單位：某市市總工會，省美協，《醫學美學美容》，華山論劍·中國美容領袖年會卓越美容師評選委員會，《某某報紙》等等，當然要視操作者的社會關系而言。

參選單位：某某美容院等 評選主題：（以下類似若干）1 卓越服務星級美容師評定會

2、美麗天使星級評定終極PK賽

3、“我最喜愛的美容師”星級評定

小立意者：

自己美容院來操作，在周六日或者節假日以對美容院全體美容師技能考核，顧客滿意度等內容做為訴求點來進行操作，如：

1、唯美度美容院美容師服務技能演武大賽

2、唯美度美容院金牌美容師全能爭霸賽

3、超級美容師五星服務投票賽

操作流程

一，“超級美麗”感恩卡復式卡卡項的設計一般正反面，正面是活動主題，活動參加門票，背面美容師情況介紹，評分標準與顧客打分欄。另外現場參加抽獎，還有送面膜一張（每個老顧客給兩張，可帶新顧客來參觀，領取獎品，必須是當天做評委的顧客）

二，服務整改期：約一到二周，將美容院服務整改事宜全部通過宣傳造勢，讓全體顧客知情，同時每個美容師做自己客戶的客情，務必每個主要希望轉介紹的顧客都要做一到二件感動顧客的事情，如給顧客寫感謝信，給顧客發彩信，講自己感人的故事給顧客預熱，接待時增加一個針對性個性化的服務

三，美容院整理全體老顧客的名單，按質量與配合度來分配給美容師。顧客一般有三種情況：一是高檔顧客，此次通知與會即可，不要做銷售工作，被聘為會議評審團成員；二是重感情強過重利益的顧客，同時對美容院與美容師很認同的優緣顧客，三是普通顧客，應該按照先易后難的方法進行操作，打不開局面時，老板可利用自己的資源，做幾個樣版來鼓動員工士氣。

四、關于老顧客利益：不要談利益，只談美容師如果通過此次評定或獲獎后，可幫相關老顧客申請產品或優惠項目。（強調有些產品項目是獎勵給美容師本人或其家屬朋友的）。二是對于那些活動中很賣力，幫轉介紹很多的顧客，有很多相關獎項，如伯樂獎，慧眼獎，知音獎等，一律以實物形式發放，如產品，會員卡，話費卡等，如果此獎品顧客不拿，在美容院可充抵現金，并以2倍系數做價。

五、美容師計劃在一周時間內，讓美容師全體通過短信，電話，登門拜訪的形式，讓老顧客 幫助美容師自己賣卡，工作安排如下：將美容師按二人一組來操作，一人電話時，一人可以直接聯系到相關顧客進行銷售。

六、在舉行時，將全體顧客，包括新老顧客邀請到會場進行相關美容師技能大賽的會議。

七、舉行內容：以美容師技能大比賽，服務宣言，感人經驗分享，老顧客推崇會等內容來完成。

八，新顧客走之前要以老顧客的名義送新顧客幾次項目，讓新顧客進門，進行銷售

考慮要素：

1、如何調動美容師積極性，全力以赴去做老顧客的轉介紹工作，如遇到拒絕，挫折時，如何處理，如打不開局面又如何突破。

解決方法：將績效考核的三原則充分運用好：激勵，壓力，鼓勵，會前總動員很重要，除了老板感動員工外，讓每個員工分享家庭，父母，期望等，讓員工感動員工。如果可能安排美容師上街做銷售，突破心理障礙，全力以赴。開個玩笑，廠家開會怎么向美容老板逼單，就讓美容師向老顧客逼單?，F場競爭榜，指標圖，美容師立軍立狀，授旗活動，獎品：紅花，金牌巧克力，激昂音樂，最重要的是每天晚上評定時現場發放獎金。成功案例分享，及時手機短信造勢，沒有達標的小組，可考慮讓其自己提出不吃午飯等精神懲罰。

2、老顧客為什么愿意幫助轉介紹，除了感情，利益還應該有什么？

除上上述內容，老顧客有二種情況，一是被感動，確實覺得應該幫美容師一下，二是被磨得有點無柰，半勉強半接受。這個度要掌握得好，一般不會出現什么負面情況。最好就是增加老顧客對做評委的自豪度，讓她帶人來看她光彩奪目，在美容院呼風喚雨的狀態，從而引起轉介紹工作的良性能循環。

3，會議如何做出文化，做出品味，做出檔次，更重要的是做出顧客的好感？

活動中不做強制銷售，所有到場嘉賓一定要你淡妝打扮，顯示自己作為評委的專業度

八，.轉介紹拓客

轉介紹是拓客里最行之有效的方法之一.針對老顧客的獎勵要明確制定.及時兌現.可以按被介紹人銷售額的5%作為獎勵.九.定期舉辦美容沙龍拓客

定期舉辦美容沙龍,讓顧客學習更多的知識,顧客對美容的知識懂的越多,購買的欲望就越高,講一些女人喜歡的話題：服飾潮流,化妝,孩子,家庭,網絡聊天,情人等等,讓顧客在情感意識中融合,和我們零距離,最終成為美容院的忠誠顧客.十.終端會拓客

根據風俗民情和店里的實際運營狀況,選擇合適的版本,有針對性地進行拓客,詳見終端會策劃.十一.利用美容院的軟硬件結合拓客

裝修得當,環境高雅,服務溫馨是美容院的基礎的基礎.外觀形象,產品陳列,柜盒擺放,燈光效果等等.這些都需要花費心思去設計,既要符合美容院的一些基本原理,又要有獨具匠心的創造.不要小看這一點表面功夫的修飾,只有做足了“表面”功夫,給了顧客舒心,放心的感覺,才有“他日君再來”的問候.十二.創新服務拓客

美容院良好的硬件是贏得顧客信賴的基礎.優美的美容護理技術是贏得客戶贊譽的前提,而服務呢？服務是俘獲顧客芳心的殺手锏.硬件環境、美容技術、服務是構成美容院的三大因素.一般來說,前兩種因素的變化是不大的,一時的改善是不多的.只有服務可以不斷地推陳出新,可以迅速的更新、改進.在美容產品質量同質化,經營者們該作怎樣的思考呢？

從服務上著手.服務的概念涵蓋范圍很廣,但作為一個美容院的經營者或管理者,只要不斷的思考就能發現新的點子,產生好的創意.以前我們往往把服務局限于微笑、禮貌.其實服務更多的還在內容.讓顧客得到精神享受的內容.揣摩顧客心里,只要經營者真正了解顧客的所需所想,服務就會精益求精.攻心為上,攻城為下.十三.通過特色打造品牌,讓品牌為你拓客

美容院要做成品牌,就需要有自己的特色.消費者都有一種消費惰性,當你的特色成為顧客的選擇時,只要不是當中出現什么特別的問題,消費者一般是不會改變選擇的.這種特色就是要有區別于競爭者的差異化個性,也就是品牌個性.它是美容院許多因素的綜合,但絕不是簡單的疊加.品牌個性是提煉他們升華而成的一個消費標志.一個顧客經常光顧一家美容院,可能是與經營者私交較好,也可能是這里的美容技術精湛,或者又可能是這里價錢實惠,總之顧客選擇一家美容院的原因有或這或那的因素存在.但這種因素是不穩定的.是很難經得起碰撞的.而品牌則不同,只有美容院在顧客心中有一個整體的品牌形象時,顧客的消費決定才會用一貫性,不會美容院某次或某個失誤而改變她的選擇.在競爭日益激烈的今天.美容院的品牌塑造顯得更加重要,做品牌,影響消費者的習慣,才能在美容行業做出一番美麗的事業.十四.聚焦產品,聚焦項目,聚焦銷售,聚焦單位拓客

長久以來,很多美容院對自己的店沒有一個明確的定位,總是任由顧客挑選項目和產品,自由銷售,沒有形成規模.聚焦讓每個顧客都要了解,在特定的時間里推舉特定的項目,容易造成影響力.某一項目的推廣更集中,更有效.而拓客也要講求門當戶對.太高端的顧客和店里服務不匹配,最終也是竹籃打水一場空.太低端的顧客到了店里也不產生銷售.合適的顧客才是我們的目標顧客.鎖定我們的目標顧客,聚焦銷售.十五.廣告拓客

通過電視臺飄字幕,手機短信,公益廣告牌,當地報紙知名媒介,海報,門前條幅,門口大型活動噴繪來造勢,達到良好的宣傳效果.事先準備好10～20組廣告詞,請在廣告詞內標明美容院將提供優惠的服務項目,然后將它們發放給顧客.可以在美容院里引進時新的風格或是給客人較優惠的服務,也可提供其他性 質的服務.但是切記,商品的品質是一流的,使客人們高高興興地離開美容院.不久之后,您將會發現,您的美容院已經是“家喻戶曉”.十六.主動出擊拓客

每逢周六、日定期在人潮密集的商場,或者在特定節假日,比如教師節跟學校溝通,在學校臨時設點派美導銷售、宣傳店里的產品或經營項目,免費為顧客作皮膚診斷或產品的體驗感受,提升更多顧客的認知度,與顧客有更多機會的接觸,才會有更多的顧客購買,凡在現場購買的顧客,都可以到店里享受更多的優質服務,舉辦這種推廣展銷的活動,當然不要局限在一定的范圍,也可以到成熟的社區或機關團體,只要是消費的目標群體,但一定要加強員工的教育訓練,才會達到一定的效果.十七.愛心助人活動.選一個好日子來辦此活動,可以邀請你的客人參加社會及文化活動.建議你做一個摸彩,獎品為觀賞戲劇的入場券或者電影院的門票.請事先做這個活動的宣傳,你將會看到貴美容院被擠得水泄不通.另外,拓客之前,要注意六個要素：

第一：要做的是美容院本身的定位問題,定位不清,你的客戶跟你不會長遠,也是造成為何很多客人流失的核心因素之一,你是做減肥還是美胸還是綜合,還是做祛痘祛斑,這是項目的定位,你定位是專門只為女性服務還是男性,或者兩種都做,這是你的客戶性別定位,你的年齡層是20-30為主還是30-40為主或40-60為主,目前大多數的美容院在這一點上可以說是最不清晰的,來者就是客,問一下你專業了嗎?

第二：了解競爭對手.有沒有去了解周邊美容院的情況,人家美容的優勢在什么地方,我們可以學習她們的哪些地方,我們有什么地方要改進的,項目上有什么特色,做到知己知彼嗎?當你做不到這一點你成功率一定會大大折扣.第三：此次吸納新客主題明確了嗎?能給客戶帶來什么好處,人人都講好處,沒有好處的時候為什么去你那里?你與別人又有什么分別,你有什么特色能吸引我,美容院經營者們一定要考慮好這些問題點,也就是說你要想好十個顧客來你這的理由,當你都想好了你就更有機會戰勝對手.第四：有沒有做事先方案的培訓,是不是今天做方案,明天就推廣了呢?你的美容師消化到方案了嗎?可能有的美容院有做了方案前的培訓,但有沒有進行培訓后的考核呢?

第五：有沒有專門的負責人,是不是都是由店長在安排,店長她有多少與時間與精力做這件事,人員分工分得明確了沒有,有沒有做事先的演練？

第六：有沒有做專門做總結會?為什么這個納客效果不好,原因是什么,跟所有的美容師一起討論問題所在了嗎?有了這些問題有沒有討論改進的方法,我們又如何能做好?

美容店院十大拓客方法及優勢剖析

美容院的營銷方法多種多樣,而營銷又是美容院的核心部分之一,熟練掌握各種營銷方法是美容行業經營管理人員必備的能力,以下總結介紹出美容院的十種最基本和主要的拓客方法,以供廣大美容客戶和朋友參考:

1、派免費單拓客：適用于新店試業期,持續3周左右,其弊端在于容易降低店格.2、體驗單拓客 ：選擇設計簡單、有獨特賣點、對手暫無或比較 弱、短期效果明顯、利潤空間大、適時的好項目,并持續高頻 率推出.3、貴賓卡拓客：把它當成名片來派送,并且鼓勵店員派送, 予以一定的提成.4、公關卡拓客：將其派給當地有影響力的單位、機構或個人.5、互換卡拓客：資源互換、資源共享.6、老客帶新客：要實時關心顧客,建立感情基礎,并予以物質 激勵,讓客戶為美容院做口碑宣傳.7、外聯拓客 ：實現客戶資源共享,目標客戶更為精準化.8、沙龍拓客：成本低,場地限制小,組織周期短（10天左右）, 主題多元化,效果比較明顯,可拓客10-100人, 參與人數不限（30-300人）.拓客沙龍分為：興趣類、生日PARTY、講座類三種.9、會員制：設初始會員和至尊會員,采取實虛結合的管理辦法.

第四篇：美容院活動方案

精選美容院活動方案模板八篇

美容院活動方案 篇1

一、低門檻法

方案一：一天一塊錢美容，顧客只要繳納365元，就可以享受全年的美容護理，主要是利用低價位把顧客吸引進來，再通過全年銷售來賺取其它利潤。

方案二：年卡2400元，做滿20次以上，年底返1000元。

說明：以上類似種種方案利用低價拓客，進而再銷售，如轉卡或項目捆綁等。

二、限時限量法

如：“三八”婦女節只需要花38元的促銷標語，美容院全部服務項目“38特價優惠一周活動。如建國六十周年，還可以與當地單位搞個666元提供66位女性同胞進容光煥發迎國慶的活動，反正只要敢想動腦筋，促銷的方案就多得很。

三、透支法：

1、儲值卡：現有許多美容院用儲值卡來做銷售，在沒有新品牌新項目新顧客的情況下，其促銷政策為：凡是消費者繳納1萬元給美容院，其護理，項目五折，產品六折?？赡苓€有八千，六千等。這種促銷政策的設計有優點，但對于美容院利潤來說損失具大；

2、保值卡：消費者預存2萬，2年后基礎護理后，2萬現金全部退回，號稱美容股票；

3、任選卡：消費者繳納1萬元，就可在一年內不限次數，不僅項目，不限時間來挑選自己喜歡的各類服務。

4、終免卡：將美容院項目拆分，進行終身免費的服務，如油壓終身卡；基礎護理終生卡；

說明：其實美容本身就有融資的性質，以下幾種方法手段不過突出一些，美容院最常見的一種方法，

5、“消費儲值”模式：消費儲值方式通過變相返點返現的形式，可以提升客戶的消費附加值，并可留住顧客長期消費。

四、對比法：

1、美容院年卡1800元，同時下半年贈送送價值600禮品套盒；

2、美容院年卡20xx元+1的方案，當場送價值600禮品套盒；第二年只要1元錢就能美容，（前三個月只做服務不賣產品。）

說明：就顧客而言，更喜歡比較和占便宜，其實政策設計就是讓顧客選擇第二種方法，不過用第一項來做比較而已。

如美容院設計1000元卡3000元卡，與1280元卡與2880元卡就有區別，因為3000元相對1000元，最起碼要3倍以上的好處才能打動顧客，而與1280元卡與2880元卡，在顧客看起來相當于2倍，如果有3倍以上的好處，顧客就很容易接受了。

五、撕單法：

一、如相關減肥項目，號稱五百元做一百個項目，其實從肚腩到手臂到大腿，一次就做了十個地方，全套下來只相當于做了十次而已；

二、如果顧客現場能成交，根據不同消費者會有多達五六種禮品贈送，層層加量，如迷你裝，小禮品，加次數，多項目，抽獎券等；

三、案例如：美容院常見促銷政策：年卡：20xx元，送1000元產品，額外再送手護10次，卵巢保養10次。后面送得再多，顧客也會覺得羊毛出在羊身上。

鑒于美容院開年卡相對較難，這個政策可轉化調整為：

第一步：美容院半年卡1500元，送產品1000元，限活動當天開卡有效；

第二步：如果顧客再加500元，就可享受全年卡，是上個半年卡的一半優惠。

第三步：如果顧客再愿意，手部護理5元/次，限10次，卵巢保養10元/次，限10次

說明：不要一次把好處給人；還有利用女性消費一次多消費，買上癮的欲望；因小失大。

美容院活動方案 篇2

活動主題：瘋狂萬圣節 xx美容院為你打造獨特妝容

活動時間：XX年11月1號至2號

活動內容：

1、美容院布置得有萬圣節氣氛，工作人員做萬圣節裝扮為顧客服務;

2、凡活動期間內進店的顧客都可以得到美容院贈送的精美小禮品一份;

3、美容院員工(著萬圣節裝扮)并幫活動期間內進店消費的顧客化萬圣節妝容;

活動事項：

1、美容院負責活動的組織、宣傳并進行店堂陳列的設計與擺設;

2、負責活動期間的安全工作;

3、安排好活動期間的店內廣播;負責活動期間接待來店顧客的咨詢及活動解釋工作;活動期間負責給進店消費顧客化萬圣節妝容。

美容院活動方案 篇3

活動主題：

“五一，讓您的美麗充分展示”

活動日期：

4.29—5.5，一周的時間（注：活動一般不要做的太長）

活動目的：

a、利用五一期間活動吸引更多的新顧客進店消費，從而擴大顧客群，提高店鋪的整體營業額；

b、同時通過一系列的促銷活動適當引導顧客向高附加值的項目消費或多項目消費，提高客單價及利潤；

c、讓顧客產生好感，提升品牌形象。

活動的具體施實方案：

美發店：

優惠一：五一假七天中，每天前10名客戶，可以享受項目七折，產品八折的優惠。

優惠二：消費滿178送面值為18元的代金卷，消費滿480送58元代金卷。

優惠三：加“51元”＝“88元”。

這七天內，消費到168以上的，就可以再加51元可購買原價88元的產品。

美容院

優惠一：美容超值體驗套餐：原價568元，體驗價298元（一個僅限一次）

優惠二：皇室spa松筋駐顏術（188元）＋中醫經絡祛黑眼圈（158元）＋全息身體理療（148—188元）＝258元

優惠三：洗護98元，活動期間體驗價51元

活動的宣傳：

a、最簡單的方法：發送短信。如果您覺得用手機發短信很慢的話，可以用的短信功能。所以，還沒開通短信功能的朋友請迅速開通，量大從優喲。

b、宣傳單：提前一周，地點可以就在附近幾個地區，當然，如果你的地段是當地的繁華大街，你也可以在遠一點的地方派發。

店里的準備：橫幅，海報，以及彩帶這些必不可少。打造出一個溫馨，浪費的節日氛圍。

要提醒員工，做好服務，保持微笑，讓客戶感到溫暖。并制定出一個獎懲制度。

活動結束：

1、不要認為活動結束了，就完了。再進行一次短信回訪，記錄下客戶對這次活動的評價，不足的地方加以改進，以便下次活動做得更好。

2、一個一個電話進行回訪，回訪可以增加親近感，但就是很多消費者都不愿意接電話。

方案一：一天一塊錢美容，顧客只要繳納365元，就可以享受全年的美容護理，主要是利用低價位把顧客吸引進來，再通過全年銷售來賺取其它利潤。

方案二：年卡2400元，做滿20次以上，年底返1000元。

說明：以上類似種種方案利用低價拓客，進而再銷售，如轉卡或項目捆綁等。

方案三：高端美容院不否可用這種低門檻方法呢？當然可以，如一高檔店的促銷設計為3—8萬的卡的基礎上，

加入一個1888元的準入卡，限用2個月，2個月后感覺滿意后必須轉卡。

限時限量來體現機會。

美容院活動方案 篇4

臨近國慶節了，又將迎來美容院促銷高潮，哪美容院在國慶促銷活動有什么號的方案沒呢,下面為您細數10大促銷招數，下面就一個一個個體介紹給你們！只要按著去做，定會給你帶來驚喜！

招數1 開卡促銷

開卡促銷是美容院基本的促銷手段，也成為美容院主要的促銷方式之一，開卡的形式多種多樣，小到如：月卡、季卡、年卡；大到如：金卡、銀卡、積分卡、貴賓卡、會員卡等。

運用方法：美容院為了穩定住忠誠的老顧客，在顧客護理期間，為顧客辦理的促銷卡，在金額上享受一定的優惠，即辦理月卡比每單次消費的費用低，辦理年卡比辦理月卡總和消費要低，并且顧客還可享受一定的購買產品優惠及折扣，享受美容院各種優惠項目。

招數2 折扣促銷

打折一直是商業促銷的一種重要手段，它有很強的吸引注意刺激購買欲的作用，而且具有即時的效果。

運用方法：折扣促銷是美容院最常用的促銷方式。針對這種促銷法，美容院根據不同的季節、節日推出不同的折扣商品，用某些低價位商品刺激顧客的消費欲，帶動其它商品的銷售，或某一新項目推出時，讓顧客進行嘗試可進行折扣的促銷手段。

招數3 免費試做促銷

免費試做促銷是美容院為了吸引新的顧客群體，或在新項目開發

上推出的一種，讓顧客先感受在消費的一種促銷方式。

運用方法：美容院將有某些需求的顧客集中起來，在即定的時間為顧客免費試用，讓顧客首先體驗效果在培養顧客成為主顧客。然后再進行下一次的免費試做，再進入下一個循環。

招數4 消費積分贈品促銷

消費積分是美容院為顧客回饋老顧客而采取的一種方法，讓老顧客在消費一定的金額后，就可以得到美容院贈送的一些禮品，以促進顧客繼續消費，帶給顧客一種心靈上的慰寄。

人氣指數運用方法：美容院先設定一定積分，達到一定額度的消費顧客即取得一定的積分，就可以得到美容院贈送的產品、禮物、療程等，還可以參加其他的優惠活動。

招數5 次數促銷

次數促銷是美容院最常規促銷的一種變化，是一種顧客消費后的附帶促銷，讓顧客感受到美容院更多的優惠，可穩定住即將成為美容院老顧客的人群。

運用方法：美容院可設定如顧客在第幾次做護理后可免費進行一次美容院指定的項目或療程，第幾次做護理后又是免費，若干次為一個促銷段，以此來設定。

招數6 活動促銷

美容院國慶活動促銷是美容行業一種新的促銷方式，能夠讓美容院在短期內使銷售量激增。利用各種節假日，美容院可進行此類大型

的促銷活動。

運用方法：美容院利用各種節日請一些專家、名人通過某些活動項目進行的促銷。其中包括：動聯誼促銷、專家促銷、名人促銷、旅游促銷。

招數7 有獎促銷

在顧客購買了某一款產品或某些價位的產品后，美容院可使用的一種激勵顧客消費的促銷手段。

運用方法：美容院可贈送一些小禮品如：眉筆、絲巾、工藝品等給顧客；還可進行摸獎促銷，如在店內設定某一時段的摸獎活動，客人每次消費后根據消費后的金額，通過摸獎的形式來激勵消費。

招數8 派單促銷

美容院為了吸引更多的新顧客，擴大經營商圈，提高美容院知名度而進行的一種發放美容院宣傳單、體驗單的一種促銷手段。

運用方法：美容院需要印制一些有美容院形象的宣傳單，派美容師在美容院附近，美容商圈內定點派單或將此單送到商圈住宅的顧客信箱內，以達到宣傳美容院，促進顧客消費的目的。

招數9 人情促銷

人情促銷是美容院以滿足人的情感需求為出發點來設計，更能打動消費者，可建立美容院長期穩定的顧客群體。

運用方法：美容院開展如：周年酒會、問候促銷(利用電腦或手機為顧客節日送去的問候)、顧客檔案節日問候(顧客的生日)等促銷活

動，讓顧客感到美容院的絲絲關懷之情，拉動美容院和顧客之間的距離。

招數10 會員促銷

會員制促銷是一種以俱樂部的形式吸引、培育忠誠的消費群體，逐步建立顧客數據庫，從而為美容院帶來長期、穩定收益的營銷模式。 運用方法：會員制有兩種形式：一種是銷售會員卡，顧客交若干會費后即可成為美容院的長期會員，全面的享受各種會員優惠和服務；另一種是贈送會員卡，顧客在一定期限內消費達到一定金額后，即可被贈于會員卡，獲得會員資格。

美容院活動方案 篇5

一、活動主題：“繽紛五一，塑造美麗的自我”

二、活動日期：

三、活動目的：

1、利用五一期間活動吸引更多的新顧客進店消費，從而擴大顧客群，提高店鋪的整體營業額;

2、同時通過一系列的促銷活動適當引導顧客向高附加值的項目消費或多項目消費，提高客單價及利潤;

3、讓顧客產生好感，提升美容院及產品品牌形象。

四、活動內容：

活動一

驚喜一：每天前3名，低至5.1折

想美就美，活動期間每天前3名顧客消費原價380元的美白套可享受5.1折優惠。

驚喜二：消費滿288送80元代金券

驚喜三：以舊換新

顧客可把舊的化妝品拿到美容院換成新品，或是換護膚療程，不論舊化妝品是否開封(倡導安全護膚，我們當場銷毀)，交換方法美容院決定，主要是達到轟動效應。

活動二

優惠一：五一假三天中，每天前10名客戶，可以享受項目七折，產品八折的優惠。

優惠二：消費滿88送面值為18元的代金卷，消費滿480送158元代金卷。

優惠三：加“51元”=“88元”。

這七天內，消費到168以上的，就可以再加51元可購買原價88元的產品。

美容院活動方案 篇6

1.美容院確定好端午節促銷的時間，建議提前兩天開始，從5.29號正式開始，到6.2號晚上結束，為什么要提前兩天開始呢？因為5.31號是出行的高峰期，提前舉辦活動，可以滿足很多客戶的時間需求。

2.既然是美容院端午節促銷方案，那么就一定要有一個和端午節相關的促銷主題，例如XX美容院端午節大放送，XX美容院濃濃端午情之類的主題，主題一定要鮮明。

3.確定好主題之后，就要確定促銷活動，一般情況下，要根據美容院自身的實際情況來確定，例如，1.端午節消費大抽獎，凡是端午節來店內消費達到**元以上的顧客，均可以免費抽獎（獎品不落空），同時設定非常有吸引力的一二三等獎；2.凡是在端午節活動期間，購買產品或者項目，都可以享受X折優惠；3.端午節期間，原價X元的美容項目，現在只需要X元；4.端午節期間，帶新顧客來店內消費，均可以得到X元的美容產品?；顒右欢ㄒ诿廊菰撼惺艿哪芰χ畠?。

4.活動內容確定好之后，就要選擇促銷的對象，除了針對店內的老顧客之外，最主要的就是利用活動期間，引進新顧客，例如，美容院附近的小區居民，或者是老顧客身邊的親朋好友。

5.確定促銷目的，對于美容院來說，促銷的目的就是為了提高銷售業績，開發新的客源，或者是宣傳新產品或者新項目，美容院最好的有明確的數字做為引導，讓此次活動朝著一定的數字去前進。

6.促銷方式，促銷方式除了在美容院外張貼海報，發宣傳單之外，還可以有非常多的促銷模式，例如在美容院外舉辦大型活動，吸引顧客來了解，或者是和附近的商場進行聯誼活動，也可以向路人發放一些附加值高的紙巾，更重要的一點就是，美容院的活動宣傳負責人一定要懂得利用微信和微博，QQ群來做宣傳。

一個成功的促銷活動，一定是要經過精心策劃之后，最終取得圓滿成功，我們經常看到，很多美容院頻繁的舉行促銷活動，但是一年到頭業績沒有增長，新顧客也沒有增加多少，活動不在于多少，而在于活動是不是精，是不是吸引人，只有每一個環節都經過精心的策劃，在加上整個團隊的高度配合，有非常強的凝聚力，這才是活動的關鍵所在，普麗緹莎也祝愿各大美容院老板們，此次端午節活動能夠取得圓滿成功。

美容院活動方案 篇7

正確的行銷策略可使新開幕的美容沙龍很快的進入營運常態的美容沙龍很快的進入營運常態，但行銷不只是廣告，運用良好行銷活動，可幫助業績的成長。

新開幕的美容沙龍須有一個整體性的市場行銷策略。行銷始于產品和服務，請由此開始剩山殘水動行銷計劃，提出一些同行沒有的新構想，或新穎的美容服務，超越同行，并注意顧客的喜好，及時代的風尚。

價格策略

價格是行銷重要的一環，它雖非顧客決定采用服務的唯一考量，卻是一個重要條件。許多奢侈品賣得好中，因為它們的價錢昂貴，對許多人而言，高價位代表品質與面子。但顧客并不是傻瓜，如果他認為花費與期待的品質不成比例，他很可能就不消費了。因此業者應提高服務和產品的附加價值，例如提供專業美容咨詢等，藉此，可避免單純的價格競爭問題，美容沙龍并不是提供低廉服務的商店，因此廣告時不要忘了強調個人特殊服務的項目。

提供服務

好的服務留得住顧客，贏得顧客的心，但好服務是要費心的、體貼的服務，例如彈性的服務時間，訂貨服務，休息區提供飲料，雨天免費借傘，或是打電話預約服務時間，都能輕易打動顧客的心。最重要的是發揮行銷創意，超越同業，不要忘了那句老話：有優點不要忘

了宣傳。

保住原有顧客，比爭取新顧客容易，從老顧客身上開發新客源也很重要，因此及早建立主顧客的檔案也是有必要的，例如透過開幕時的抽獎活動，可以得到潛在顧客的基本資料。

開發客源

創業之初，就要建立顧客的檔案，顧客的資料不僅要登錄他們的`地址，還要有他們的生日或興趣等。新顧客對你提供的服務，其反應比老顧客大，他們對美容沙龍的第一印象往往影響極深，可以考慮送新顧客禮物，攏絡他們的心。

廣告策略

一旦廣告策略成功，針對顧客群展開攻勢，初期的營運就更容易，廣告時要考慮顧客的需要，住處及興趣，看看你的同業如何做，不是光模仿，而是要有更好的創意，強化同業的弱點，使其成為你個人的優點，在廣告中強調自己美容院的長處，但不要把他人美容沙龍拿來做比較，這樣作用時會有反效果。

開幕廣告應塑造出一個整體印象，重覆使用同一廣告，以強化效果，打動顧客的心，使他們樂于走進你的美容院。確定開幕廣告的特殊訊息，說明它可為顧客帶來何種益處，讓顧客認為您的沙龍有存在的必要。估算整的廣告費用，并決定以何種方度的廣告費用，并決定以何種方式做的廣告，廣告費用費用約占營運收入的百分之二到百分之三，開幕之初則多一些，但可不要把全部預算在開幕之初就全用盡了，持續性的廣告是非常重要的。

廣告媒體

選擇廣告媒體是很重要的，如果你的廣告不專業化，反而可能成為一個反廣告，微詢專家的意見，但不要透過廣告公司去登廣告，因為要多支出一筆仲介費用。

選擇正確的廣告媒體是有必要的，例如刊登報紙廣告可吸引很多人閱讀，但你是美容沙龍，顧客群有其限制，刊登日報廣告，反而分散了主要顧客的注意力，因此登報的話，不妨定期登小廣告，效果比少數幾次的大廣告好。并善用重覆刊登廣告的折扣。

廣告報紙刊物費用比一般日報便宜，并常可找到適當的供需對象。

電影院和電臺廣告

地方電臺廣告限有幫助，特別是特新開幕的美容沙龍，或是促銷活動而言。但對獨自開業的美容師來說，則很少考慮到此一管道。而公共交通工具上的廣告也很有利，例如公車或電車的廣告可吸引很多人的注意，電影廣告則吸引較年輕的觀眾，但它的費用較高，只適全規模較大的美容沙龍。

海報和傳單

海報和傳單的費用比電影院和電臺廣告便宜。海報和傳單的文字和圖案要設計的很優美。而開幕邀講函也是開發新顧客的一個好方法。不過最大的困難可能是，如何取得顧客正確的地址，而另一個價美物廉的方法是發傳單，但是你的美容沙龍如果是小規模，那么傳單可不要用一般A4的影印紙般傳單，而要采用較高紙質的傳單。

但不要忘了，廣告上的宣傳不能滿紙的話，而是要付諸實施，否則會喪失顧客對你的信任，特別是開發新客源方面，使他們相信你是有誠意、值得信任的業者。

當然，口語相傳的效果也是很宏大，不要忘了請親朋好友為你的店多宣傳。

想要一開始就做個一嗚驚人的大廣告，這種想法并不實際。把開幕當天的宣傳視為重頭戲，但廣告最好均分在三個月的時間內。廠商通常所提供的廣告資源，超過實際所需要，可將多余的裝飾材料提供給附近商店，做為櫥窗擺設，這等于間接為你的美容院做廣告。

把顧客放進你的廣告，這是一種著名的行銷手法，吸引大眾的參與感，當然廣告活動的設計要能與美容沙龍的形象相配合，才能傳達出所要表達的訊息。但有一點很明白的是，愈多人對您的沙龍感興趣愈好。開幕時除了滿屋子的賀客外，最重要的是他們要對你的美容服務有信心，因此要事先策劃，如何使你的主顧客群對你的活動感興趣，并邀請他們參與。

時間表

如果要使開幕當天流程進行的很順利，需要一份工作時間表，否則一旦顧客對當天美容沙龍仍看起來像工地，而并非一切都已準備就緒的模樣，一定不會留下良好的印象。

對于美容院的裝潢過程有一個簡單的公式。先確定開幕的日期，再從當天倒數計日，了解到開幕當天應該完成了哪些工作。倒數計時，可幫你詳細確定，什么工作必須何時開始，和何時須結束，對于開幕

當天的支出費用可不要低估了，費用問題也要從長計議。并僅可能將開幕日期選擇在星期六（消費性最強的日子）。

擬定促銷活動，和預估支出費用。延講一位攝影師，負責活費當天的照相，開幕相片可寄送給媒體，也可在未來的行銷活動派上用場，美容沙龍應強調服務和產品至上，并且顧客可容易的找到你。

開幕當天的食物飼料供應問題也要考慮，準備足夠的停車空間，設置方向牌。利用抽獎活動，取得顧客的地睛，選擇適當的行銷活動，當然，開幕當天也可以安排美容服務項目示范，但前提當然是有其它員工可做此示范，否則你自己就要為些被困住了。

開幕時如果有小型爵士樂隊伴奏，諸如此類的音樂安排可引起顧客的興趣，例如辦一個爵士餐會，無論如何，就是要吸引眾人的目光，這也是上報的好機會，而名人和政治人物也要好好招待他們，另外，也要為小朋友準備一個游戲空間，這些設備通常只要花一點錢就可租來。對于所做的活動規劃，應常做檢討改進?？梢园验_幕活動照片和報導寄給報紙。刊登一則銘謝啟事，感謝來實，將文宣品寄給新顧客。 開幕當天最重要的是你與賓客的交談，他們可能是你未來的顧客，因此要事先研究安排，使你開幕當天能從容不迫的周旋于眾賓客間，總之，顧客是至高無上的，他們是你的衣食父母。

美容院活動方案 篇8

一、促銷主題的確定。

每一次促銷活動都應該有一個確定的主題，根據這個主題再去組織相關活動細則。三八節日的美容院促銷，自然需要集中在女性身上。在主題的確定上，可以用一些比較打動人心的溫馨的文字，抓住女性愛美的心理，吸引她們的目光。

三八婦女節是女性節日，女性在社會的角色有很多種，母親，妻子，兒媳等，借助節日文化特點，近一步向消費者渲染要對女人好一點這一促銷主題，利用情感共鳴來完成促銷。

參考主題：三·八節“專為女性預備的雙重厚禮”（注重促銷活動中的優惠）；美麗人生，幸福女人（抓住幸福的感覺）；為你的“她”延續情人節的浪漫

二、促銷內容。

各個美容院的促銷形式和促銷內容都大同小異：打折、買贈、免費體驗等，美容院要利用這些促銷形式體現出新味來。

（一）抽獎促銷：

xx美容院：讓您美麗，讓您的男人心動。

（二）案例1：

在1個月左右的時間內，在xx美容院消費滿280元即可贏得各類獎品。要想贏得各類獎品，此中有上計，更有上上計，就看你有沒有棄小博大的妙計：

1、上計：

憑消費憑證贈高檔美白潤膚露1支；

2、上上計：

棄小博大，放棄贈品，參加美容院舉辦的刮卡抽獎活動，給男人心動的驚喜，才是上上計。

3、獎品分設有：

dvd，電動剃須刀、袖珍收音機及照相機等。

4、案例點評：

（1）這是“贈品”與“抽獎”兩者選一的模式，讓消費者在“上計”與“上上計”中做出選擇，這種心理暗示的手法，有可能使消費者產生當然應該參加抽獎的潛意識。

（2）整個活動設計充滿刺激性、挑戰性。

（3）這種“贈品”與“刮卡”二進一的做法，必須在確定能得到化妝品公司與贈品生產廠家的完全支持與協助的條件才能開展，有可能“dvd”有相應的品牌專賣店，能為這類活動的開展提供系件，而許多日用消費品受制于售點的實際情況，未必適用此種活動方法。

（三）案例2：

xx國際產品：三八節日—“專為女性預備的雙重厚禮”。

1、時間：3月8日—3月15日。

2、活動內容：在活動期間內，凡在xx國際購買500元產品的消費者將有機會獲得以下禮品：

（1）手機1臺，市值人民幣1500元左右（限1個名額）；

（2）手機充值卡1張，市值人民幣每張100元（限5個名額）；

（3）秀之顏防曬霜一支，市值人民幣68元（限54個名額）。

3、操作細則：

（1）首先，在明顯位置展示參加此次促銷活動的獎品（手機1部、充值卡10張），并把消費者的手機號碼和獎品編號一起放入抽獎箱中，作為抽獎數據庫；

（2）在消費者購買滿500元產品時，將顧客的手機號碼填寫在抽獎卷上投入抽獎箱內；并贈送消費者一張記分卡作為抽獎憑證。（記分卡可后期消費積分抽獎）

第五篇：美容院改善營銷策略執行方案范文

執行方案

改善銷售策略

一、銷售隊伍組織：參與銷售隊伍的人員要有一定的管理經驗或是在公司銷售能力比較強的員工，最好是從基礎做起的員工，對公司的情況比較了解，可以在銷售過程中更好地介紹公司整體情況。將銷售隊伍重新組織，給與客戶更大的關注。但客戶的根本需求并沒得到重視；必須想辦法從內到外建立新的面對客戶的思考邏輯。

（一）、對客戶的管理：

1、人員選擇和要求：

（1）、建立專門針對客戶的系統管理部門。管理人員需要細心謹慎，記錄好每一點關于客戶的細節問題：包括客戶的喜好和忌諱、這次在做美甲過程中對哪種新產品比較感興趣等。（2）管理人員需要及時和銷售人員以及技術人員溝通，了解更詳細的客戶信息，也方便技術人員在下次服務顧客過程中掌握新的信息與資料，更好的去服務客人，才能使客戶流失量縮減為最小程度。

（3）該部門員工需要擁有整合能力和良好的溝通能力，要隨時和客戶保持聯系。可通過電話，短信或電子郵件聯系。

（4）該部門需要定期開會，整合員工手中的資料，最后做一個客戶集合，將客戶分類，便于管理，開會時要定出本次會議的主題并做出會議計劃，記錄。新的會議內容可在早會時告知有關客戶的新信息，達到第一時間資源共享。

（5）對于一些優秀的銷售人員應該進行1，品質的培訓（敬業，自信，自我激勵）2，技能的培訓（分析技能。溝通技能。組織技能。時間管理技能）3，知識的培訓（產品知識，客戶知識，產業知識，競爭知識，自己公司的知識）以便更好的幫助到團隊的進步和公司的發展。

（6）好的管理人員的10種能力是：有思維決定能力、規劃能力、判斷能力、創造能力、洞察能力、勸說能力、理解人的能力、解決問題能力、培養下級能力、調動積極性能力。

2、電話跟蹤邀約：對在店里接受過服務的客戶做詳細的電話跟蹤情況表格，此表格需要有一個統一的范本然后由銷售人員自行填寫，根據對方可能感興趣的活動及時溝通。（1）護理后續跟蹤：

A、SPA護理結束之后24小時內和客戶聯系一次，詢問有沒有過敏以及其他不適應的情況出現（如有不適情況發生向顧客解釋。例1，比如有紅點是因為你太久沒做過護理皮膚干燥缺水出現的正?，F象）。收集關于護理過后敏感和產品可能出現某種癥狀的資料做成話術以便回答顧客的問題

B。SPA護理結束三天后和客戶聯系一次，確認效果，詢問今天有沒時間過來重新做SAP。告訴客人因為前三次SAP是排毒期要堅持做效果才比較理想，后面只需每七天做一次鞏固效果就可以呢。要是沒空可提醒客戶可以自己在家做一些小護理使得效果更加持久完美。C、護理結束七天后和客戶聯系一次，邀約來店在做護理加強效果并提醒客戶可以自己在家做一些小護理使得效果更加持久完美。

D、護理結束十四天后和客戶聯系一次，繼續邀約來店做護理以養成良好的習慣，詢問是否有其他需要，可以邀請參加某活動，咨詢是否有興趣。提醒客戶繼續自己在家做小護理。E、護理結束二十一天后和客戶聯系一次，咨詢效果保持和繼續邀約，或者進行第二階段等等。提醒客戶繼續自己在家做小護理，讓顧客養成堅持做護理的習慣。（2）指甲回訪記錄：

A、客戶做完指甲（包括基礎護甲、光療甲和水晶甲）后24內和客戶聯系，提醒一些注意事項和家居護理方法。真甲護理后第二天短信或電話跟蹤詢問昨天涂的甲油有沒有花掉，如花掉是否當天有空到店補涂甲油，要是甲油完好無事，可發短信告之國際認證甲油在指甲上應保持7天的短信。以做到我們的專業性一面。

B、客戶做完指甲后三天和客戶聯系，提醒注意事項和護理方法。水晶甲和光療甲三天后電話咨詢在生活中是否習慣，如不習慣的話可來店幫你看看那里有問題或不舒服并可以請美甲師進行處理，要顧客沒有其它問題可在告知要是水晶與光療指甲在七天內出現問題我們店可以進行免費的修補。

C、客戶做完指甲七天后和客戶聯系，提醒注意事項和護理方法，并推廣新服務。真甲護理可在邀約到店進行護理

D、客戶做完指甲十五天后和客戶聯系，咨詢效果，推廣新服務。（比如SAP等）E．客戶做完水晶甲與光療甲二十天以后邀約到店進行修補或重做，并提醒顧客（3）每月回訪主題：

A、針對消費金額比較多的客戶每隔一個月需再聯系一次，詢問服務效果，并推薦新服務，介紹新活動。

比如1月回訪美雕（回訪的過程中可解答顧客的疑慮并記錄也可鋪墊其它部位和新項目）

2月回訪光療（回訪的過程中了解指甲保持的情況并詢問為你服務美甲師的技術能力并記錄情況和邀約到店做其它服務）

3月回訪SOD（回訪的過程中可了解顧客服用后的情況同時叮囑堅持服用并記錄情況和邀約到店做其它服務）

4月回訪員工服務態度（回訪的過程中咨詢為你最近服務美甲師的態度是否滿意并記錄情況，）

5月回訪手SPA（回訪對我們公司SAP的效果感覺如何，同時解決顧客的疑問，在咨詢最近是否有堅持自己做家居保養并記錄情況）

6月回訪腳SPA（回訪對我們公司SAP的效果感覺如何，同時解決顧客的疑問，在咨詢最近是否有堅持自己做家居保養并記錄情況）

7月回訪光療（回訪的過程中了解指甲保持的情況并詢問為你服務美甲師的技術能力款式是否滿意并記錄情況和邀約到店做其它服務）

8月回訪對店意見（回訪的過程中可通過短信咨詢或電話，顧客提出的任何意見都要記錄，事后整理對提出特別建議的顧客并采納可贈送小樣物品或護理項目表示感謝）

9月回訪體雕衣（回訪的過程中要了解顧客近期衣服是否還合身，那里需要修改并邀約到店，在提醒顧客體雕衣的保養洗滌方法）

10月回訪瑞納（咨詢顧客最近的使用情況反應，要是有什么反應要告訴顧客停用還是要把用量減小使用）

11月回訪美雕（回訪的過程中可解答顧客的疑慮并記錄也可鋪墊其它部位和新項目，也可邀約到店做其它服務）

12月回訪SOD（回訪的過程中可了解顧客服用后的情況同時叮囑堅持服用并記錄情況和邀約到店做其它服務）

所有的回訪必須每月做出一份資料上交，對店提出意見的客戶把意見分類并規劃在每月的月會上研究是否需要改善或調整。

B、盡量和客戶保持好朋友關系，給予一定的建議。此建議最好涉及到服務項目（無論 新老顧客）

C、及時告知新活動，為客戶安排預定時間表。

備注：記錄所有顧客的問題，做好文檔，以便查閱

3、生日、紀念日：在服務客戶時有意識的將客戶最銘記在心的紀念日引導出來，填寫登記表格式要寫明生日，注意客戶習慣是過農歷還是公歷。對于一般顧客在生日時當天00：00發短信關心祝福（大顧客金老師也要發送祝福信息），當天打電話過去在祝福并可向店長申請贈送護理項目，大客戶可提前打電話給金老師通知看金老師要不要贈送什么物品和高級的護理項目，在當天給她們一個驚喜，讓所以在我們公司消費的顧客都能感覺到我們隨時都在關心她們）。

（1）贈送項目：分成二類，第1類針對喜歡消費的顧客可以贈送體驗項目，讓她們感興趣然后繼續體驗，達到消費目的，第2類贈送的項目是那些生日和紀念日的顧客。

（2）禮物：對大客戶和有特別日子(結婚紀念，寶寶生日）的顧客送出相應的禮物，切記客戶的喜好和忌諱。

備注：以上所有的贈送項目和物品都需要詳細記錄，做好文檔，以便查閱。

（二）、銷售話術：針對每一項產品和項目做出一套獨立詳細的銷售話術，包括該產品的優缺點、適應人群、采用的新科技和帶給人精神上的享受。要求簡單易懂、富有吸引力。

1、卡：在每一種卡推出前一周開始針對性培訓員工，設計專門話術，并在早會時演練，讓員工在這一周的服務中把新卡服務內容潛移默化至消費者，來提高銷售業績。

2、活動項目：在活動項目開始前一周強化對活動項目的輔導，設計專門話術，并在早會時演練，以便員工能夠融會貫通在和客戶的談話中，潛移默化使客戶接受并有興趣參與此項活動。

3、產品：把最好賣的產品的優點和缺點都記住，設計專門話術，把不好賣的產品進行分析、拆解，針對不同的顧客進行銷售。每種產品附帶產品說明小貼條，簡要寫明優劣。遇到比較較真的客戶要勇于承認自己產品的缺陷和別家產品的優勢，更加贏得客戶信任。最后對銷售隊伍管理人員的素質要求

1)合作精神．能贏得人們的合作，原與他人一起工作，對人不是壓服而是說服。(2)決策才能，依據事實而非依據想象進行決策，具有高瞻遠陽的能力。(3)組織能力，能發揮部屬的才能，善于組織人力、物力和財力。(4)精于授權，能大權獨攏，小權分散．自己抓大事，把小事分給部屬。(5)善于應變，不墨守成規；積極進取。

(6)勇于負責，對上級、下級、產品用戶及整個社會抱有高度的責任心。

(7)勇于求新，對新事物、新環境、新觀念有敏銳的感受能力。

(8)承擔風險，對企業發展中不景氣的風險敢于承擔，有改變企業面貌、創造新局面的雄心和信心。

(9)尊重他人，重視和采納他人意見，不武斷狂妄(10)品行端正，品德為社會人士、企業職工敬仰。

二、銷售隊伍技術基礎：組成技術隊伍互相交流經驗來進行水平的提高，加強對不同層次的員工培訓，讓客戶滿意。

技術組要具備的幾種品德是：有使命感、責任感、積極性、進取心、忍耐心、公平、熱情的為每一位同事服務。

（一）、護理：指手、腳SPA、真甲護理等專業知識和技術。

1、SPA：

（1）廣泛搜集關于SPA的各種信息，使用國際流行的新名詞，讓客戶感覺到專業性和先鋒性。

（2）加強個人技術，定期舉行技術上面的培訓和創新，給予適當獎勵。

（3）技術組人員在服務顧客時需收集顧客在做護理時對產品的舒適度和吸收效果的資料，并定期展開技術組會議探討顧客的反應，整合好材料之后上教。

2、修甲：

（1）、廣泛搜集關于修甲的各種信息，使用國際流行的新名詞，讓客戶感覺到專業性和先鋒性。提升到個人修養高度。并希望了解各個行業的知識，在與顧客的服務的過程中能多的溝通進一步拉近與顧客的距離提高我們公司的知名度。

（2）加強個人技術，定期舉行技術上面的培訓和創新，給予適當獎勵。

（3）修甲時最基礎的項目之一，美甲師應在與客戶溝通中多了解客戶的需要，并做好詳細資料，每月上教一次，以便能根據數據來考察市場的需要引進新產品。

（二）、甲藝：指甲藝術包括（真甲，延長甲，宴會甲，新浪甲設計，各式彩繪，雕花）

1、在客戶選擇某種甲藝之前通過溝通了解到客戶類型，再推薦彩繪、光療或者是水晶。

2、將以上多種美甲技術都制作相應的小圖冊，圖片要求清楚設計美觀，同時定期要推出一

些新的圖案供顧客參考，以便更好的選擇。

3、提高專業技能，經常組織培訓和創新，給予適當獎勵。

4、美甲也是客戶傾訴心情的一種方式，面帶微笑，經常迎合客戶話題。（應多學習知識，才能在服務過程中能與顧客進行多交流）

（三）、季度培訓計劃：

1、每個季度采用1——2周時間進行培訓，分部門進行。

2、每個部門培訓天數按照總體數量來定，安排好培訓期間的工作。

3、培訓時多獎勵，多鼓勵，提升員工自信心。

4、培訓內容要針對下一季度的主打，要有針對性。例如第1季度 培訓水晶甲與光療甲

第2季度 培訓手足SPA 第3季度 培訓雕花與彩繪

第4季度 培訓美甲類與非美甲類的產品知識

5、培訓結束后要對學習情況做出分析，然后做出技術圖表，并及時幫助在學習過程中有問題的員工進行輔導。然后上交整理后的資料。

三、促銷策略：為了提升現有業績的方針策略。

（一）會員卡改革：

1、根據目前的市場行情：定出的適合大眾消費和貴族消費的不同卡項。有的客戶喜歡實惠的，有的客戶喜歡昂貴的，員工要能通過和客戶談話了解該客戶的消費類型，區分對待。

2、辦卡之后一定要有優惠，卡片設計要體現高端華貴的感覺。

3、充值：完善會員卡可持續化消費的功能，客戶可以隨時充值和刷卡進行消費。可以設定每次充值多少就返還一定的獎勵或折扣。這樣才能達到反復消費的目的。

充值的金額不要太多最好是大眾都能接受的4、折扣：1.每隔一段時間，在特殊的日子有能讓客戶滿意或接受的折扣，折扣不需要打太多，否則會失去高端的客戶，也會讓客戶產生不打折就不來的心理。

2.對會員卡的折扣應考察市場在定出比較合理化的卡項，不然折扣太低普通顧客會感覺辦卡和不辦卡的區別不大，就達不到留住顧客的目的。

（二）季度推廣計劃：

1、根據不同時間制定出的活動及促銷方案，響應上面的季度培訓計劃。

2、季度推廣計劃要提前一個月開始著手準備。并通知其它部門進行配合。

3、項目卡包裝：可通過不同形式的捆綁式銷售方案。凡是消費一定錢數的客戶都可以擁有項目卡，也可以贈送部分項目。

（1）、會員卡與產品：1.凡是辦理會員卡的客戶不僅可以享受折扣服務，也經常會有一些小贈品贈送。比如客戶做完美甲之后贈送某樣小件的產品（根據消費金額）。

2.在做某項產品推廣時可以同時建議顧客辦會員卡因為會員卡可以多方面消費并本次購買的產品也可以從會員卡里面扣出來。達到了互補的模式。

（2）、單項服務與產品：客戶在做某種單項服務時，推薦此服務的衍生產品。1.比如美白之后需要保持，可以推薦購買夜晚修復滲透美白的產品。

2.做完水晶甲或光療甲就可以介紹營養油可保持指甲的光澤和不容易起翹等。

改善營銷策略

一、產品質量：所買的商品的質量是否大眾認可，這是最重要的一點。沒有好的產品質量，一切都是空談。

（一）、客戶反映：

1、通過電話了解客戶反饋信息。

2、客戶再次光臨時通過咨詢了解滿意程度。

3、客戶滿意、不滿意以及相關原因都需要定期整理上報，并且在員工會議中討論。

4、回復話術：注重禮貌用語，注重不同的客戶群體，要使用不同的話術回復。平時多做練習。

二、消費者廣告策略：設計通俗易懂的廣告吸引消費者的注意

（一）、分季活動：

1、分不同季節針對該季節主打活動做不同的商業廣告。比如皮膚在一年四季有不同的需求，響應上面的季度培訓計劃。

2、活動對比度：

（1）同當地同行業的對比，和當地同行業的類似活動做橫向對比，總結是否有進步。減少錯誤發生率，提高效率降低成本。

（2）和自己以前做過的類似活動做縱向對比，總結是否有進步。減少錯誤發生率，提高效率降低成本。

2、短信內容是否吸引：

（1）發短信之前需要交給銷售人員閱讀，看是否能引起她們的興趣。

（2）每個一周致電到發短信的客戶那里調查是否有收到短信，有什么意見和建議。（銷售組負責）

（3）總結到底有多少人是因為短信的原因再次光臨，同時了解客戶喜愛的短信形式。（4）發短信時要注意時間一般早上9：00——中午13：00下午15：00——晚上的21：點避免打擾顧客的休息。

三、包裝：包裝是否簡單易懂，同時又美觀大方。可美化商品，促進銷售，包裝是“無聲的推銷員”。好的包裝本身就是很好的廣告。精美的包裝，可起美化宣傳商品的作用，提高市場競爭力。良好的包裝，給商品“梳妝打扮”，給人以美的享受，能誘導和激發消費者購買動機和重復購買的興趣，特別是在當今人們的物質生活和文化生活不斷提高的情況下，包裝與裝潢更成為消費者購買商品時的重要因素。

（一）同類產品對比：與同行的產品對比，一定要吸引別人的眼球。包裝的關鍵在于讓人第一眼記住這個產品，要符合企業文化，要凸顯品味。有一個包裝需要系列，最后組合在一起要有獨特的含義。

（二）便于消費者購買。

合理的商品包裝，其繪圖、商標和文字說明等即展示了商品的內在品質、方便消費者認別，又介紹了商品成分、性質、用途和使用方法，便于消費者購買、攜帶。

降低單位成本

一、原材料的獲得：

1、多找幾家原材料供應商，從源頭抓起，進行價格比較從中篩選合適自己的產品。

2、同時要注意質量，不能一味追求低價格可打電話咨詢同行或自己做試驗（美甲類）。

（一）季度的評購計劃：

1、每個部門每季度需要購買的物品計劃需要提前一個月列出，提交至部門經理處，再統一上交，經過審批后執行購買。

2、需要大批量購買的產品最好和當地專業的店鋪簽訂長期協議，統一結賬。

3、在賣美甲類用品的地方也可以索要一些贈品，此屬于需要大批量夠買的產品，最好簽訂協議。

4、日常生活用品。由主管人員統計過后購買，然后過一段時間統計消耗量，避免浪費。

二、手工程序：

（一）SPA手法簡單統一：

1、經過專業培訓并且要不斷創新手法，比如結合中醫按摩、穴位按摩等，才能讓客戶有新鮮感想去嘗試。

2、手指手心手背虎口等部位，每個部位均可設計專門的手法，凸顯專業性和技術性。

3、腳趾腳背腳底腳踝等部位，每個部位均可設計專門的手法，凸顯專業性和技術性。4.為了使顧客來店享受的時間不一樣，要推廣經濟型和享受型的手法來滿足顧客的需求。

三、人員培訓：培訓人員如何節約把浪費減少到最小。

1、選擇有經驗的：選擇操作時間比較長的或有經驗的人帶領新進員工，用自己的行為讓新員工在一開始就養成節約的好習慣，并教授一些節約敲門。

2、杜絕浪費現象，塑造公司即我家的概念，讓每一個員工從細節上注重節約。

四、銷售系統：通過電腦來完成記入資料方便查找和管理。

1、電腦聯網管理：盡量減少紙張的使用，既美觀又環保。

2、重要資料需要每天需保存一份提交上去，重要資料至少需要兩位主管級員工都擁有。