第一篇：行業管理科科長崗位職責(旅游)

1.負責旅游企業開發和定點單位的初審、報批，旅游飯店一、二星級評定和三星以上飯店的申報推薦工作。

2.負責旅游經營單位的年檢工作及服務質量的檢査、指導、監督，受理旅游企業和游客的投訴，指導旅游行業協會工作，指導旅游商品的開發、銷售。

3.負責行業從業人員的培訓。

4.審核、頒發旅游從業人員的上崗證，負責國內旅游、出境旅游事務的業務指導和管理。

5.指導全局旅游業精神文明建設，協同有關部門進行管理旅游市場、旅游交通安全等工作。

6.研究制定旅游市場開發戰略，中長期規劃和組織實施年度方案，負責旅游總體形象的宣傳工作。

7.負責旅游產品設計和開發工作。

8.組織并參與國內各種旅游博覽會、交易會和大型促銷活動，負責研究旅游設計市場動態，提供市場信息服務。

9.完成黨組和領導交給的其他工作。

第二篇：管理科科長崗位職責(旅游)

1.負責貫徹執行國家確定的旅游住宿、旅行社、旅游車船、游樂設施的設施標準和服務標準。

2.負責開辦旅行社的初審報批工作。

3.負責三星級以下星級飯店的檢査、審批、復核和高星級飯店的初審上報工作。

4.負責旅游飯店立項審核工作。

5.監督檢査旅游市場秩序和服務質量，負責旅行社、旅游飯店的年檢工作。

6.負責市內公民出境游、邊境游、國內旅游的管理。

7.組織參加國內旅游交易會。

8.負責旅游飯店、旅行社的安全管理，參與重大旅游安全事故的救援處理工作。

9.負責旅游飯店協會、旅行社協會組織指導。

10.協調市區旅游強市、區(縣)復檢工作及負責爭創旅游強市辦公室的日常工作。

第三篇：財務科科長崗位職責(旅游)

1.協助局長搞好全局及局屬公司會計、出納的管理，經常研究、布置、輔導、檢査、考核會計工作,督促全體財會人員按規章制度辦事。

2.正確及時貫徹實施各項會計制度，負責修訂本科的崗位責任制，提出工作目標，總結工作成果，對發現的問題及時提出意見，并予以監督、糾正、落實。

3.負責科內崗位之間、與其他科室之間、與其他單位之間的會計協調工作，負責解答和處理職權范圍內的有關問題。

4.定期或不定期對庫存現金、重要空白憑證、重要物品、會計事項進行檢查。

5.組織本科的政治、業務學習，組織業務培訓、業務競賽，促進素質和服務質量的全面提高。

6.負責編制局會計報表，局工會會計報表，負責編制財務收支計劃、財務報表及財務分析。

7.負責辦理向外借貸手續及與財稅局聯系撥款事項。

第四篇：旅游行業管理

張拉拉

三年以上工作經驗 | 女 |27歲（1983年4月1日）

居住地： 北京

電 話：139********（手機）

E-mail：zhanglala@51job.com

最近工作 [ 1 年]

公 司： XX國際大酒店

行 業： 酒店/旅游

職 位： 總經理

最高學歷

學 歷： 碩士

專 業： 旅游管理

學 校： 蒙納士大學(Monash University)

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自我評價

性格開朗大方，善于與上下級、不同國籍及文化背景的人溝通，樂于助人，具有吃苦耐勞和團結協作精神；穩重且具備工作熱情，有很強的責任感和事業心；希望利用自己的本科信息管理背景以及國外一手的旅游管理知識和人脈在相關旅游或教育咨詢行業的國際化環境中成為一名有經驗的管理人員。

求職意向

到崗時間： 待定

工作性質： 全職

希望行業： 酒店/旅游，教育/培訓

目標地點： 北京，國外，香港

期望月薪： 面議/月

目標職能： 導游/旅行顧問，專業顧問

工作經驗

2009 /9--至今： XX國際大酒店(500人以上)[ 1 年]

所屬行業：酒店/旅游

總經辦 總經理

制定公司的營銷策略，督促制定分管部門的相關工作方案，以促進業務指標的完成；參與制訂酒店全年預算，制定績效考核標準，嚴格控制分管部門成本，以實現最優產品、最佳利潤率的核心目標；參與尋求重要戰略合作伙伴，并組織談判和管理，建立和維系與當地政府部門、合作伙伴、供應商、行業權威機構等友好的互助關系，組織制定具體的合作方針策略，并帶領團隊執行相關方針策略；建立、維護及檢討內部工作的流程管理體系，推動實行數據化管制度，監管部門系統流程，制定客戶資料檔案并不斷完善數據庫；確保與上下級、其它營運部門或職能部門暢順溝通，及時為營運部門提供良好的產品與服務支持；審核、檢查各種業務報告、信息資料和數據分析報表等；關注和了解下屬的思想動態，積極挖潛，并向總經理提出有價值的人力資源管理優化建議。

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2007 /4--2009 /9：北京XX國際大酒店(500人以上)[ 2年5個月]

所屬行業： 酒店/旅游

房務部 賓客服務經理

北京XX國際大酒店是一個白金五星級大酒店，由世界著名的酒店管理公司XX集團管理，是北京乃至中國首家以墨西哥風情為主題的豪華酒店，是XX集團中國區的旗艦店。工作職責：

確保與酒店相關部門的良好溝通，隨時處理客人投訴，最大化滿足客人的需求，提高賓客及員工滿意度及忠誠度； 接待酒店重要客人、政府官員、長住客、回頭客，提供其在店期間的私人管家等個性化服務；收集客人資料、意見及建議，建立并維護客戶資料庫； XX酒店集團超級VIP會員的維護和發展。

教育經歷

證書

2006 /8 普通話等級證書 一級乙等

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2005 /1 雅思 7

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2003 /6 大學英語六級

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2002 /6 大學英語四級

語言能力

英語（熟練）聽說（精通），讀寫（精通）

德語（一般）聽說（一般），讀寫（一般）

普通話（精通）聽說（精通），讀寫（精通）

英語等級： 英語六級

IELTS： 7

第五篇：旅游行業管理工作思路

旅游行業管理工作思路

旅游行業管理工作思路

旅游行業管理工作思路，旅游行業管理將緊緊圍繞全局中心工作，以科學發展觀為指導，創新工作思路，拓寬行管渠道，著力在提升質量，提升效益上做文章，努力開創行業管理工作新局面。

一、強化行業標準提升服務質量、抓好三個培訓

一是新批旅行社總經理培訓班。準備在春節前舉辦一次旅行社總經理培訓班，培訓對象為以來批準成立審批的旅行社總經理，培訓內容為團隊檔案建設和管理、《旅行社管理條例》、業務年檢、旅游投訴處理等。

二是旅游星級飯店中層管理人員

培訓班。主要內容為落實《訪查規范》，強化環保、節能理念。在旅游星級飯店開展迎接城運會、強化標準管理、提升服務質量活動，使星級飯店服務標準化、規范化。組織一次星級飯店管理層出去業務考察，學習別人的飯店管理先進經驗，使南昌星級飯店管理和服務更上一層樓。

三是農家旅館員工培訓班。主要內容為食品衛生、服務規范。

召開一個現場會

在抓好灣里“敏利來”農家旅館評定工作的基礎上，協助局里召開一次全市鄉村旅游工作現場會，引導鄉村旅游工作的逐步推開。開展旅游強縣創建工作。抓好鄉村旅游和農家樂、農家旅館的發展。通過旅游強縣創建活動，提高鄉村旅游的服務水準，提高百姓生活水平。

二、加強溝通協調營造發展環境

抓好獎勵政策兌現的協調，要進一步加強與發改委、交通、電力等部門的協調，盡力縮短地接、專列、包機獎勵，星級飯店水電政策獎勵，旅游汽車免征政策的兌現時間，使獎勵政策能夠發揮其鼓勵、激勵和引導作用，增加南昌的旅游流量，提高旅游對經濟的拉動作用。

抓好奧運的對外招徠協調工作。

準備在春節后，組織部分國際社到北京對接，吸引國外的運動員、記者和游客等能來江西、來南昌旅游，拓寬入境旅游渠道。

抓好星級飯店經營環境協調

今年來，星級飯店對公安部門無序進入酒店抓賭和市保安公司強行星級飯店保安購買制服問題反映十分強烈，我們將加強與公安部門聯系，盡力為星級飯店的經營營造良好環境。

三、開展創優活動激發企業活力

在旅行社行業開展等級評定活動

我們將參照景區等級評定的方法，將旅行社劃分為4a、3a、2a、1a四個等級。4a為最高等級。第一季度制定等級

評定標準在網上發布，旅行社根據標準開展創優活動，年底評比發牌。

在星級飯店開展強管理、樹品牌活動

管理出效益，管理出質量，管理出品牌。近幾年是南昌星級飯店發展的高峰期，飯店數量不斷增加，管理水平亟待加強。為了迎接奧運會、城運會和明年全國文明城市檢查，決定在全市星級飯店發展“強管理、樹品牌”活動、一是各星級飯店要制定本單位的具體方案，通過多種手段切實使飯店的管理水平得到提升；二是第二季度召開一次全市星級飯店經營管理經驗交流會；三是組織星級飯店管理人員到吉安及省外參觀學習；四是不定期派員以客人身份入住飯店進行暗訪，將暗訪情況進行通報；五是開展“品牌星級飯店”評比。年初制定標準，年底評比，每個檔次的星級飯店推出一至二個品牌，樹立榜樣；六是嚴格把好復核關。對管理不嚴、不達標的星級飯店實行淘汰制度。

行業管理處

12月12日