第一篇：農商行新員工培訓心得感悟

農商行新員工培訓心得感悟

2017年湖北省農商行江漢片區新員工崗前培訓已經進行了十來天，回想起過去的這些日子，我仍然心潮澎湃、百感交集。

有憧憬，有感謝，而更多的是感動。憧憬的是即將踏上的工作崗位，感謝的是每一位培訓老師為我們辛勤的付出，感動的是省聯社對我們的重視和關懷。

在這短短的十來天里，我們這些來自于荊州、荊門、仙桃、潛江和天門的170位學員一起經歷了從團隊破冰到開班典禮、從晨會流程到柜面業務、從上機操作到網點參觀、從服務禮儀到如何成為一名優秀的員工等方面的學習和培訓。是農商行把我們聚集在了一起，讓我們從互不相識到親密無間。我相信這些經歷也必將沉淀為我職業生涯乃至整個人生當中不可或缺的財富。下面簡單談談我對本次培訓的一些感悟。

首先，省聯社為什么要花費這么大的人力物力來組織各大片區的培訓，為我們提供這么好的學習和生活環境？我想是因為我們大部分的新員工剛剛從大學畢業，初入社會，還是一張白紙，此時是培養我們良好的職業素養和端正我們職業態度的最佳時機。希望我們在進入工作崗位后，立足本職，不畏艱難，奮勇拼搏，為農商行的轉型發展貢獻自己的一份力量。

其次，從踏入培訓班的那一天起，我們新員工就應該有一個農商人應有的覺悟。農商行的市場定位是支農支小，服務三農，我們要有扎根基層，服務自己家鄉父老鄉親的意識，把這種服務的意識深入自己的骨髓。而良好的服務就要求我們有扎實的業務技能和端正的工作態度來做支撐。那么我們又有什么理由來辜負領導和培訓老師們對我們的期望呢？希望我們能夠學有所思、學有所得、學有所成、學有所用，盡快的融入到農商行這個大家庭中來。

再次，當前就業形勢異常嚴峻，我們經過層層篩選順利的進入到農商行這個大的舞臺，應該學會珍惜，抓住這次培訓機會。很多學員在家里或者學校里沒有吃過什么苦，現在處于培訓的環境中還感受不到，等到具體進入到工作崗位后，特別是長時間的處于單調、嚴謹的工作環境或者遇到負面的情緒之后，思想可能就會有變動，希望我們能夠做到干一行，愛一行。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”崗前培訓只是我們學習和工作的新起點，我們應該以此次培訓為契機，時刻秉承“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海”的精神，努力將自己的前途與農商行的發展緊密結合在一起，為 “三大銀行”的建設作出自己的貢獻。

最后，我想說的是，我無悔自己的選擇，也有理由相信農商行的振興將指日可待。選擇農商銀行，實現心中理想。以此句與所有新入職員工共勉之！

（荊州農商行2017年新員工 秦磊磊）

第二篇：參觀標桿農商行感悟

海安行之感悟

——向著蘇北標桿銀行奮勇前行

7號一大早，天還沒亮，我與三十多名同事已乘大巴前往有著蘇中標桿銀行之稱的海安農商行，參觀、學習、交流。

車行百里，日上三竿，到達目的地海安農商行總行時已是上午九點多。我們下車后就在培訓方的帶領下徑直來到海安農商行大樓三樓會議室。海安農商行早已將會場布置安排妥當，我們對照席卡一一入座。

海安農商行分管信貸業務的解行長向我們介紹了海安及海安農商行的現狀，并重點介紹了海安農商行信貸條線組織架構、產品、人員隊伍、服務和績效考核等情況。我行單成剛副行長則簡要介紹了本縣、本行的基本情況。雙方開展了對話和交流。

接近11點時，我們乘車來到了號稱全國標桿網點的城南中心支行。在城南中心支行，我直觀地感受到了剛才交流會上解行長的介紹。

還沒進營業廳，我就感受到了標桿的魅力。門口的汽車一輛挨著一輛，停得整整齊齊。保安在門外引導和維持車輛停放秩序，這讓大門絲毫沒有被車輛擁堵的感覺。門前的營業時間銘牌不僅規定了上班營業的時間還區分了對公業務和個人業務，不僅區分了對公和個人業務，還將不同月份的營業時間也寫得清清楚楚。這讓我想起了曾在金湖論壇上看到的客戶反映我行部分支行存在早下班，客戶來了取不到錢的情況。我想，如果我們也能將營業時間具體到不同的月份，寫在門口的銘牌上，并且把因為運鈔車路線改變而變動的每旬的營業時間標出來，那么客戶就會提前知道，不至于因為跑空腿而引發負面輿情。

步入營業廳，右側的墻上掛著江蘇銀行業星級網點“五星級”的牌匾，而左側挨著的就是文明服務監督臺，支行每一位員工的照片都在上面，服務熱線和投訴電話也標注明顯。這兩塊牌匾一起擺放，既表示五星級網點是由旁邊的員工所創，也對每一位員工形成了鼓勵，更是邀請每一位看到榮譽的客戶對員工們進行監督。圍繞營業廳走了一圈后，我發現整個營業廳的布置確實體現出了一個五星級網點的樣子，營業廳內顯得充實，并沒有因為外廳的大，而顯得空蕩蕩的，客戶目光的定格處總有值得停下一看的“風景”。

由于本人目前從事的崗位與信貸業務存在的關系最為密切，我與一行人又來到二樓信貸服務中心。來到信貸中心后，我發現，這個信貸中心里，只有一名客戶經理在坐班。其他的人呢？我帶著疑問，與這位客戶經理進行了交流，原來其他的同事都出去營銷或者調查去了。這里的辦公區，墻上都貼滿了制度、職責、產品介紹、業績考核表、崗位設置與聯系方式以及中心的服務理念。其中一間辦公室放滿了合同、申請書、工作日志本等與日常工作相關的紙質材料，我和一起來參觀的同事取閱了一些，并與我行的資料進行了比較。比如，在比較的過程中，我就發現，海安農商行設計的借款申請書上，不僅需要借款人簽字，還比我行多了一個需要擔保人簽字，這到底有沒有必要呢？

參觀即將結束時，我發現最后一間辦公室里放著許許多多的榮譽證書。沒仔細看時，我還以為是因為開展信貸業務獲得的證書，走近后才發現，原來，是客戶經理們開展志愿者活動獲得的榮譽證書。這讓我不禁感慨，在他們每個人都管戶30多戶的情況下，仍然抽出時間參加公益活動，不僅陶冶了情操，更是擴大了普惠金融的內涵，值得我們豎起大拇指點贊。

海安之行結束后，我就一直在思考，標桿銀行不也是我們日常的孜孜以求嗎，為什么他們就先做成了標桿銀行呢？通過比較，我認為主要可能在于以下幾個方面：

一是細節決定成敗。這是一句老生常談的話，但它就是這個理，做不到細節，就會離成功遠一點兒。海安農商行無論從標桿網點的打造還是信貸服務區的布置，都有細節可以津津樂道。比如，雨傘、嬰兒車等標配，比如，每一位客戶經理的責任包干區，都標識得清清楚楚，大膽地展現在客戶的面前，讓客戶來了就能知道找誰。

二是執行力第一。上午接近11點鐘，客戶經理都在外工作，沒有見到等客上門的，正常的工作時間，對于一個客戶經理而言，就是與客戶交流的時間，這一點他們做到了。也是因為一直在走出去營銷，他們將我們同樣擁有的一些諸如“和易貸”、“商易貸”等便民、利民貸款更多地營銷出去，讓他們的貸款規模在20多家銀行機構中始終占據全縣三分之一。

三是養成了良好的習慣。水滴石穿非一日之功，標桿的打造，絕非一天兩天就可以完成的。在海安農商行看到的井然秩序，流暢的服務流程，整潔的辦公環境，無不說明他們平時的堅持與付出，這一切，他們已經習以為常。

當然，除了這些內因外，我們了解到，海安縣自身相對發達的經濟環境，也為海安農商行的發展提供了得天獨厚的土壤。正是這些優勢互補的內外部條件，讓海安農商行成為了值得我們學習借鑒的標桿。

最后，我想說的是，成為標桿，其實并不難，只要我們瞄準標桿，邁開步子，奮力拼搏，比肩標桿甚至超越標桿也是指日可待的！

海安行，我們也行！

愿你我共同向著這一目標奮勇前行！

第三篇：農商行培訓試題

貸前調查及財務分析試題

一、單選題（每題3分）

1、企業信貸業務的還款來源是(D)A.利潤B.現金流 C.折舊D.未來現金流

2、在計算速動比率時，要從流動資產中扣除存貨等部分，這樣做的原因在于：（C）A.存貨的價值較大B.存貨質量不穩定

C.存貨的變現能力差D.存貨的未來銷路不定

3、以下公式正確的是（B）。

A.經營活動現金流量凈額=凈利潤+折舊+攤銷+財務費用-（應收及預付款項減少+存貨增加-應付及預收款減少）

B.經營活動現金流量凈額=凈利潤+折舊+攤銷+財務費用-（應收及預付款項增加+存貨增加-應付及預收款增加）

C.經營活動現金流量凈額=凈利潤+折舊+攤銷+財務費用-（應收及預付款項增加+存貨增加+應付及預收款增加）

D.經營活動現金流量凈額=凈利潤+折舊+攤銷+財務費用-（應付及預收款增加+存貨增加-應收及預付款項增加）

4、在通貨膨脹的條件下，存貨采用先進先出法對利潤表的影響是（B）A.利潤被低估B.利潤被高估

C.基本反映當前利潤水平D.利潤既可能被低估也可能被高估

5、運用資產負債表可以計算的比率有（D）A.應收賬款周轉率B.總資產報酬率 C.利息保障倍數D.現金比率

6、某企業原流動比率為2:1，速動比率為，1:1，現以銀行存款預付下的報刊雜志費，則企業的(C)。

A.流動比率下降

B.速動比率下降 C.兩種比率均不變 D.兩種比率均提高

7、交易性金融資產持有的目的是為了近期內出售獲利，所以交易性金融資產應按照（D）計價。

A.重置成本B.歷史成本 C.沉沒成本D.公允價值

8、某企業期初應收賬款余額350萬元，期末應收賬款余額250萬元，本期產品銷售收入為1200萬元，本期產品銷售成本為1000萬元，則該企業應收賬款周轉率為（A）A.4次 B.4.8次 C.5次D.6次

9、下列選項中，屬于經營活動產生的現金流量是（D）A.購置固定資產收回的現金凈額B.分配股利所支付的現金 C.借款所收到的現金D.購買商品支付的現金

10、對于行業和客戶，你認為以下哪種觀點正確（C）A.只介入好行業的客戶B.沒有壞行業，只有壞客戶

C.應辯證地看待行業與客戶的關系 D.全面退出衰退行業的客戶

11、支付利息將使現金流量表中（D）

A．經營活動現金凈流量增加B．經營活動現金流出量增加 C．籌資活動現金凈流量增加D．籌資活動現金流出量增加

12、存貨發生減值是因為（C）

A．采用先進先出法B．采用后進先出法

C．可變現凈值低于賬面成本D．可變現凈值高于賬面成本

13、在物價上漲的情況下，使存貨余額最高的計價方法是（D）A．加權平均法B．移動加權平均法

C．成本與可變現凈值孰低法D．先進先出法

14如果按成本與市價孰低法計價，資產負債表中長期投資項目反映的是（D）A．投資發生時的賬面價值B．投資發生時的市價 C．決算日的賬面價值D．決算日的市價

15、企業提取法定盈余公積是在（B）

A．提取法定公益金之后B．彌補企業以前虧損之后

C．支付各項稅收的滯納金和罰款之后D．支付普通股股利之前

16、企業用盈余公積分配股利后，法定盈余公積不得低于注冊資本的（C）A．10%B．20% C．25%D．50%

17、某企業年初流動比率為2.2,速動比率為1;年末流動比率為2.4,速動比率為0.9.發生這種情況的原因可能是（A）

A 存貨增加

B 應收帳款增加 C應付帳款增加 D 預收帳款增加

18、下列項目中,不屬于速動資產的項目是（B）A 應收帳款

B 預付帳款

C 其他貨幣資金

D 交易性金融資產

19、影響企業短期償債能力的最根本的原因是（A）A 企業的經營業績

B 企業的融資能力 C 企業的權益結構

D 企業的資產結構 20、運用資產負債表可計算的比率有（D）

A 應收帳款周轉率

B 總資產報酬率 C 利息保障倍數

D 現金比率

二、多選題（每題4分）

1、貸前調查的主要內容有：（ABCDE）A.查報表 B.查擔保 C.查用途 D.查背景 E.查還款來源

2、盈余公積包括的項目有(ABC)。

A.法定盈余公積 B.任意盈余公C.法定公益金 D.非常盈余公積E.一般盈余公積

3、財務報表附注中應披露的會計政策有（BCE）

A.壞賬的數額B.存貨的計價方法C.所得稅的處理方法 D.固定資產的使用年限E.收入確認原則

4、對營業成本進行質量分析時，需要注意（ACD）A.關注企業存貨發出的方法及其變動B.區域構成 C.檢查企業營業收入與營業成本之間的匹配關系 D.企業是否存在操縱營業成本的行為E.產品的品種

5、企業某年應收賬款周轉率大幅度提高可能的原因是（ABE）

A.計提了大額的壞賬準備B.采用了更苛刻的信用政策C．采用了更寬松的信用政策 D.產品銷售大幅度下降E.產品銷售大幅度上升

三、簡答題（每題10分）

1、貸前調查的主要方法有哪些： 答：（1）實地調查。到客戶的營業場地和生產場地，直接觀察企業的經營運作情況。

（2）資料核查。核對客戶提供的身份證明、業務主體資格、財務狀況等資料的真實、完整、合法性和有效性，并將核實過程和結果以書面形式記載

（3）面談。探訪客戶經營領導人、關鍵部門負責人或生產員工等，把同一問題從不同的角度及同一問題向不同的對象調查咨詢

（4）外部調查。獲取資信評級機構評定的信用等級，股票行情，銀行同業的評價，政府機關與行業團體的評價，同行客戶的評價，權威機構公布的排名名次，經濟年鑒，行業年報，新聞媒介的報道等。

2、對企業銷售收入的驗證方法主要有哪些： 答：（1）看銀行對賬單。一般情況下，將銀行對賬單的貸方發生額累加并剔除明顯非銷售回籠款后，即可大致得出企業在一段期間內的銷售收入。（2）看企業生產能力。產能與銷售收入是否匹配。

（3）看訂單。根據企業簽訂的銷售合同，并結合產品出入庫情況、貨款資金回籠情況、應收賬款或應收票據情況對銷售合同執行情況進行核實。

（4）看稅單。根據企業納稅情況進行印證，主要是通過企業交納的增值稅或營業稅情況進行印證。

（5）看報關單。對出口型企業，可以通過海關的報關單及進出口統計表印證企業的銷售收入。

（6）看出庫單、發貨單和運單。對制造業企業，可以要求企業提供連續期間的產品出貨單，通過查看企業每月出貨量情況，看其銷售收入是否正常。（7）看企業的經營或代理資質。

第四篇：農商銀行新員工培訓心得

農村信用社新員工培訓心得

秋末入冬的時節，我有幸參加了青海省農村信用社系統2016年新員工入職培訓。短短而又彌足珍貴的半個月已經離我們漸漸遠去，但是，這一段美好的回憶和所學習到的知識和思想在今后的工作學習中是無論如何也忘卻不了的。這段時間里我得到了許多感動更學到了許多知識與技能。我感動于領導們對這次培訓的關懷，無論是舉辦這次培訓本身，還是在后來的培訓過程中領導們給予的深切關懷與殷切的希望；我感動于各位老師的辛勤奉獻；我感動于帶隊隊長的細心關心；我感動于教官們的嚴格要求；我還感動于學員們的努力，在那么短的時間里完成了那么優秀的培訓過程視頻制作和那么優秀的簡報以及出色的文藝匯演。在感動的過程中我學習到了許多對今后工作十分有用的知識與技能，金融法律基礎、金融營銷、安全保衛制度、從業人員職業道德與職業操守、金融服務禮儀、團隊精神與溝通協作、農村信用社概況及發展歷史、假幣的識別、點鈔技能、農信社財務會計結算基礎知識等等課程都給予了我們十分可貴的知識養分。這些感動與知識的學習促我完成如下兩部分心得小結：

一、培訓收獲 毫無疑問，在從學生生涯到職場過渡的這樣一個很有轉折意義的時間點上我得到了許多收獲。

第一，培訓讓我更深刻地認識了農信。在未曾參加本次培訓以前，我對農信社的認識只能算是作為一個外人對農信的認識。在之前農信社也給我十分好的印象，因為出自牧區的我，在家鄉中看到的銀行，人們口中所談論的銀行就是我們農信社；我了解到的是農信社是一個根植大地的銀行、遍布城鄉的銀行、服務三農的銀行以及農民自己的銀行。這次培訓之后，我更像是一位家庭里的成員對自己家的熟悉。就比如說，我們提出的是“農民自己的銀行”，但是，現在我們信用社已經是一個標識（雙手托起火紅的金融事業）、二級法人（省聯社法人和縣市區聯社法人）、三種形式（農村信用合作社、農村商業銀行、農村合作銀行）這樣的一種情況，這樣，我們是服務農民的銀行但又并不是僅僅只局限在服務我們廣大農民朋友，我們提供大中專院校學生的助學貸款，我們幫助發放各種財政補助等等，這些都更像是一個 “造福民生的銀行”。因此，我們現在提出的更為準確的四個別名應當是：“根植大地的銀行、遍布城鄉的銀行、服務三農的銀行、造福民生的銀行”。另外，我還認識到信用社有著悠久的歷史，在世界各地也有許多親戚朋友，認識到了我們農信社經過了五十年代的艱苦創業，六七十年代的跌宕起伏，八十年代的改革探索，九十年代的蓬勃發展以及新世紀以來的深化改革這些歷程。最后，我還了解到我省農信社的地位作用以及組織構架、我們的發展態勢、在全國農信系統中的位次和在全省銀行業機構中的名次、我們的經營特色和優勢、我們的企業文化以及作為農信人應承擔起的使命與責任。我想，這些深入的認識，在未參加這次的培訓之前我是無法這么快就能夠認識到的。

第二，培訓讓我學到了許多業務知識。《安全保衛制度》的知識讓我了解了作為在金融系統中工作的我們，安全保衛工作十分重要，這里的安全不僅包括防盜防搶等等，還包括了防火防水等災害。如果安全保衛工作沒有做好，金融再好也是有缺陷的；《金融服務禮儀》讓我知道了如何遞收名片，如何握手，如何做好作為我們農信鏡子的柜面服務；《假幣識別、點鈔技能》更是增加了我們的實際操作技能；《農村信用社內控管理制度》讓我知道了如何才能合規工作，為什么有些工作必須就簡從繁，因為只有繁的這樣做才能保證內控；《農村信用社信貸業務及服務“三農”》和《貸款新規》讓我掌握的是貸款知識，讓我知道為什么新規中要改“時貸時存”為“時貸時付”；《銀行卡基礎業務》更是讓我們學到了與我們工作密切相關的內容。我們學到的業務知識不僅僅只是以上這些在列的業務知識，還有許多未在列，是因為培訓中心為我們這次培訓安排了內容十分豐富的課程，這些課程內容之豐富讓我欲窮舉而不能。

第三，培訓讓我接受了教育，更加具有紀律性。我認為這次的培訓安排在互助恒生集團進行全封閉式的軍事化管理是非常有意義的。這里的學習生活讓我更加有紀律性。半個月里，我們不能踏出院門半步，要嚴格遵守作息時間，早上6:50起床，7:30時準時吃早飯，晚上上自習到19點，回來后10點準點熄燈。這鍛煉的是我們遵守時間的意識，在今后的工作中，這種意識將要一直陪伴著我們，工作中不遲到，不早退，與人約好時間要守時。除了這以外是嚴格的紀律性，吃飯之前要排隊、集合好了進餐廳、未等下命令誰都不能坐、坐下后未等下命令誰都不能動筷、吃飯過程中不許有一丁點的聲音，而且動作要迅速，五到十分鐘吃完飯；去上課時集合，進教室了按順序坐，一排一排地將位子補齊。以上的這些紀律如果一條沒做好就全體人員再重做一遍。這樣的紀律在今后的工作中我們也一定要予以保持，試想，一個金融機構如果沒有紀律性那將會有什么樣的災難性后果啊。

第四，培訓讓我接觸了更多優秀的人。我們這次的一期培訓一共有200多號人，培訓中我認識了許多優秀的學員，也與他們建立了深厚情誼。他們中有人具備很強的組織能力的，在短短的20分鐘就能組織出一個團隊，建立出自己的隊名，選出自己的隊歌，想出自己的口號，畫出自己的隊標；有業務能力很強的，才幾天的功夫通過訓練就能掌握單指單張，扇面點鈔法，并表演給眾人看，而且速度極快；他們中也有學習能力很好的，不僅自己天天找時間復習課堂上的課程，還組織其他學員一起學習討論；也有很細心的學員，同宿舍的學員受傷了，是他帶著去醫務室看，如是再三；還有十分富有人格魅力的學員，不僅自己經濟參加各種互動活動，還積極鼓勵其他學員參加活動。這些學員的優秀品質是我必須向他們學習的，從認識到他們這些優秀品質的那一刻起，我就決心要向他們學習，這些，我也將會一直學習下去。

最后，這次培訓讓我提升了自己。這次培訓期間我有幸得到大家的信任，承擔起了一份責任，成為西寧農商行的表演一員并且成為了合唱《西寧農商行行歌》.《天路》《北京的金山上》.的一員。在承擔這些責任期間,我認真完滿地完成了。盡管表演那天大家唱得還是節奏快了。但是不管怎樣，這樣的過程讓我們增長了樂理方面的知識。所以這次的培訓不僅讓我學到業務知識，還讓我更加了解了樂理知識，同時還鍛煉了我的膽量。在表演的過程中我們的隊伍也得到了大家的肯定。這些所有的經歷都讓我得到了鍛煉，讓我提升了自己。

二、今后工作的努力方向

為期半個多月的培訓，讓我感受到農信社會像極了一本大書，許多知識在學校的過程中并沒有學習到，在這次的培訓中卻學習到感受到了。農信事業有今天，我們也一定要珍惜成果，好好努力。在努力的過程中，我定會遵照韓理事長對我們的希望去做，熱愛農信，獻身事業，堅信農信事業是一個光榮崇高的事業，是一個前景美好的事業，是一個成人達己的事業，抓住機遇，不斷進取。同時我會志存高遠，腳踏實地，樹立好遠大的理想，對理想有著正確的追求，并下扎實的功夫從基礎做起，從身邊的小事做起，不斷進取，永不言棄。

最后，我想，經歷了這次培訓并且擁有了上面的這些收獲，在今后的工作中就一定要予以實踐。我們要認識到，時代在發展，社會在進步。今天新的機遇和良好的工作環境都擺在我們面前，在這樣的機遇和環境面前我們更應努力實踐。我會珍惜既有的勞動成果，也會繼承我們老一代農信人無私奉獻與吃苦耐勞的精神，樹立“社興我興，社衰我恥”的意識。

請各位領導放心，今后在農信社這個大家庭里，我會認認真真辦好每一件事，努力提高自己的綜合素質，將自己塑造成一個能吃苦耐勞，業務素質過硬，富有創造力的新一代農信人，并為我們崇高美好的農信事業的輝煌發展貢獻自己的力量！

第五篇：新員工入職培訓心得感悟

新員工入職培訓心得感悟

新員工培訓的重要性不言而喻，做好了新員工的入職培訓有很多的好處，比如減少新員工的流失率，加強員工對企業的認同感，使員工更快地適應工作環境等等，所以新員工的培訓是要去做的，而且要盡可能做的漂亮，實用。先讓來看看，在我們平時進行新員工培訓的時候，有沒有以下的情形：

（1）在新員工什么都不知情的情況下，直接上班。新員工剛剛來上班的第一天，在人力資源填好入職資料后，直接被帶到車間工作，車間的管理人員一接到人，就說：“你自己去看看那面墻上的管理制度，看懂了就過來”，或者是“這里是一些規章制度，你坐下，先看個三天吧”，又或者是“你自己隨便看看，自己多去別的崗位去轉轉先”，更有一些情況是，新員工坐在那里有半個多小時了，沒有一個人理，自己在那邊用無辜的眼神瞭望遠方。

（2）新員工入職的第一天，人力資源部的人對其進行了關于廠級廠規的培訓，但是在培訓的過程中，人力資源的個個兇神惡煞，好像新員工欠了他的錢不還似的，培訓完后送到車間，車間主管叫他們排成一列：“現在對你們進行培訓，我只要你們認真做事，什么都不要管，不可以…..不可以……，犯了紀律，馬上走人……”，新員工感覺在剛剛開始上班就被罵了兩頓。

（3）在新員工入職的第一天，人力資源部的人就說：“我們公司新入職的人員要連續培訓七天，一天培訓10個小時，培訓要進行考核，考核不過關，不能夠錄用”，新員工心里想：“MD，那么久，老子要是考試厲害的話，還用的著這樣找工作”。但是新員工為了得到這份工作，不出聲，于是就開始了漫長的培訓過程，課程枯燥無味，讓人昏昏欲睡，新員工一想：“反正考試也過不了，此處不留爺，自有留爺處，走人。”

我想上面的情形大家都見過吧，為什么會出現上述的情況呢？根本上是由于企業沒有認識到新員工培訓的重要性所致，反正人走了，再招不就可以了。這時只有人力資源部的招聘主管在暗自哭泣，感嘆人難招啊。其實要做好新員工的入職培訓，只要記住一個原理就可以了，什么原理呢？——同理心，也就是換位思考，大家都是新人，當你是新人的時候，希望企業有什么樣的入職培訓呢？記住這個道理，新員工的培訓方式可以多種多樣，豐富多彩。那現在就來說說我的公司在新員工培訓時候的做法吧，自我感覺還是不錯的。

我的公司在新員工入職的當天，無論你是什么職位，早上都要經過人力資源部進行的兩個小時的培訓，課程內容為公司簡介、規章制度、安全注意事項等，我很少采取課堂教學的方式，基本上是一種雙向溝通的方式——你問，我答。回答的內容絕對是真實的，沒有任何欺騙。我有一個原則，就是保證從我嘴里說出來的東西都是真的，但有一些新員工在大庭廣眾之下問薪酬，我是不會說的，因為公司實行員工薪酬公開，職員薪酬保密原則。在你問我答的氣氛中，大家感覺很好，很活躍，這也要求進行培訓的人員有較強的控制場面的能力以及幽默感，讓新員工覺得你是親和的，千萬不要讓他們有你是高高在上的感覺。兩個小時的問答后，我會發給他們一份員工手冊，規定怎么在一個月之內看完，一個月之后，我們會安排統一的考試。員工口試，職員筆試，考核合格，正常轉正，不合格重考，直到考核合格為止才給予轉正，要是在試用期之內都考不合格，那么辭退（在這里，我們也有一個共識，職員類的人員不合格，直接辭退，員工類的人員就要

具體問題具體分析了，有些員工真的是連字都不會寫的，但是做事勤快，我們在口試的時候真的問到她，就不會刁難她。），這里，基本上職員都是合格的，因為題目簡單，員工我們會淘汰一些“害群之馬”。

在進行了兩個小時由人力資源部負責的廠級培訓后，員工類別的人員我們直接送到車間，由部門接手，部門對其進行部門級的培訓，包括部門特別的注意事項，部門相應的規章制度等。這時，我們要求部門的主管做一個見面會，主要是歡迎新員工的到來，部門主管必須以一種和藹、開放的心態去跟新員工交流。主管交流完后，分配人員給各班組長，進行班組級培訓，班組長負責新員工具體操作的培訓，擔任新員工導師的角色，一直教導新員工到其能夠獨立工作為止。在每天的早會上，班組長都會介紹新員工給全組的人員認識。員工入職一個月后，部門主管必須抽出至少兩個小時的時間，跟本部門本月新員工交流，回答新員工問題。人力資源部的人員會對上述流程進行跟進。職員類別的新員工在進行完由人力資源部負責的廠級培訓后，由人力資源部文員（級別較高的職員可有主管、經理帶領）帶到相應部門介紹部門主管、經理，然后由該新員工的直接上司介紹本部門特殊的規章制度以及介紹本部門同事和其他部門相關人員，并確定一人作為新員工導師，導師人選由各部門確定，為期兩個月，在這兩月之內，新員工有任何的問題均可向導師詢問。我們還會進行兩個月一期的新入職職員“入模子”培訓，對象是新入職的職員及新入職班組長級別以上人員，課程是一些通用類的課程，如企業文化、時間管理、溝通管理、壓力管理等，具體課程由當期決定，進行“入模子”培訓除了可以加強職員的認同感、優越感外，對于公司內部兼職講師的建立也是有很大的幫助，在“入模子”培訓中，我們會發現一些較適合做兼職講師人員，作為兼職講師的培養對象。在新進職員入職當天，我們都會提醒

部門主管跟新進職員就餐，在一個星期后，我們會提醒部門主管跟新員工進行面對面的交流，一個月以后我們會再次提醒部門主管跟新員工進行交流，人力資源部培訓負責人也會對上述流程進行跟進。

通過上述的做法，基本上可以對新員工進來的一到兩個月的時間進行監控，可以在試用期之內讓員工完全適應工作環境，也可以看的出來哪些人是比較優秀的，哪些人是“南郭先生”，也有助于公司對新入職人員的試用期管理。從上面可以看出，新入職人員一般進行“三級”培訓，即廠級、部門級、班組級，各級培訓的內容和方式有所不同，我們應該根據本部門的實際情況，進行相應級別的培訓。人力資源部作為主導的只有廠級培訓，部門級及班組級別的培訓是相應部門主導的，所以，為了能使新員工培訓有好的效果，首先必須是培訓部門的主管跟班組長如何為新人負起責任的心理，只要他們意識到了，做到了，新員工培訓就成功了。在整個“三級”培訓過程中，人力資源部的培訓負責人應該跟各部門進行良好的溝通，也要監控上述培訓流程的進行，這就是所謂的新員工培訓效果培訓評估，最好用一些相應的表格來跟進，我會提供給大家一些模板。當然，不同類型的新員工也要進行不同的培訓方式，例如銷售類新入職員工可以進行高強度的集中培訓以及實際銷售模擬等，這是由職業本身的特點來決定的，我這里說的是工廠的做法。

總之，新員工的培訓要進行換位思考，想想看：當我們是新員工的時候，我們希望什么樣的培訓。然后用心去想、去做，是一定可以做好的。