第一篇：院長崗位職責(美容院)

1.解釋機構的服務意識，培育店員的敬業精神,合理使用人才。

2.制訂工作計劃，分工明確，協助店員達到目標以及提升店員的技術和銷售能力。

3.分析顧客的意見，解釋服務目標及標準，與同事共同制定改善服務的方法，以身作則，執行服務承諾。

4.定期了解客源拓展情況和市場競爭動態,并分析形勢，拿出對策。

5.訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協調店員之間的關系，維持良好的紀律。

6.督導日常工作，保證美容院各環節的正常營運和高質量的服務。

7.選擇優質的產品為顧客服務,確保產品效果良好，質量穩定，物有所值。

8.合理布置院內設施擺放,盡可能方便顧客。

9.定期培訓員工，以提高服務素質。

10.依照市場情況,制定合理收費價格。

11.明碼標價(包括護理項目、產品),樹立良好的信譽。

12.播放適宜、行情的音樂調節氣氛。

第二篇：美容院崗位職責

美容院崗位職責

一、店長職責

1、負責美容院的管理工作，按照公司的經營目標，制定方針和政策，及時實施與調整。

2、負責員工的工作安排、行為的管理和考核，做好工作報告呈交總公司。

3、對員工進行技術培訓和考核。

4、收集市場信息及時反饋總公司。

5、制定有效宣傳推廣方案。

6、負責員工及美容院的安全監督。

7、督促美容院的店容店貌，環境衛生和員工的儀表衛生檢查。

二、美容顧問職責

1、必須熱情禮貌地接待客人，詳細地介紹美容院的服務項目和特色，解答客人疑問，掌握好談判技巧和銷售技巧。

2、給客人做好皮膚、體形分析、幫助客人選擇正確的課程及產品。

3、協助上司搞好本店的經營管理工作。

4、執行上傳下達的任務，督促任務的完成，落實程度。

5、負責對部門使用的物品、設備儀器的管理和保養工作。

6、負責對本部門工作人員的工作安排，巡視檢查部門區域環境衛生，來客前的準備情況和工作質量及人員的儀容儀表。

7、負責部門人員的技術操作培訓，技術等級的考核簽定工作。

8、樹立專業美容師榜樣形象，以身作則。

9、掌握本部門工作人員的出勤情況，監督上下班簽到和平時工作表現，定期向上司匯報。

10、對部門所須物品的領用，定期清點設備和裝飾品和產品，注意本部

門消防安全的管理工作。

11、接受顧客的投訴并及時向上司匯報和妥善處理。

12、負責交接班的工作安排，員工輪休安排。

13、協助上司組織定期會議如學習。

14、每日做好工作記錄和總結。

三、前臺咨詢職責

1、必須熱情禮貌地接待客人

2、接聽咨詢電話、預約電話及投訴電話、并做好記錄。

3、收款賬目明確無誤、清晰。

4、負責客戶追蹤服務、客戶檔案存放。

5、保管員工檔案、傳達總公司每次通告。

6、負責產品的陳列、前臺的美觀工作。

四、美容師職責

1、熱情接待客人、以“顧客就是上帝”為宗旨，耐心回答客人的每一個問題，與客人建立良好關系。

2、按美容院的工作流程為客人服務。

3、保證用具的干凈與消毒。

4、愛護公共財物。

5、不擅離職守、發生問題及時匯報。

6、積極主動與客戶聯絡，進行跟蹤服務。

7、操作時佩戴口罩、雙手消毒。

8、提高個人理論及技術操作水平。

9、負責店內衛生及店周圍衛生整理工作。

10、清潔、消毒客人用過的用品。

11、購買必須品、實報實銷、不得弄虛作假。

12、注意美容院的水電安全問題。

13、做好美容院的開、關門工作。

14、如因疏忽造成美容院財物的損失，要照價賠償。

五、美容師守則

1、重儀容儀表，發型整齊，應淡妝，不得配戴任何手部飾物，保持指甲修整、干凈，穿制服及配套名牌、門進卡。

2、愉快地接受每一項工作，接待應熱情大方，主動有禮。對待顧客，美容師必須保持一種專業人士的心態。

3、在為顧客進行護理服務前，認真查閱該顧客的檔案資料，詢問顧客對服務項目的要求，并主動推薦適當項目，適當產品。

4、在為顧客進行護理服務過程中，應耐心詳細地回答顧客提出的各種問題，并根據客人的年齡、職業、膚質、健康程度做有關護理判斷和推介相關的產品。

5、護理程序完畢后，應仔細詢問顧客的感覺，并約好客人下次護理時間。如果顧客對本次服務表示不滿，應馬上致歉并及時對實際情況進行彌補，在任何情況下不得和顧客發生爭執。

6、顧客離開時應有禮貌地與顧客道別，并誠邀下次光臨。顧客離開后應整理服務用品，工作臺面、儀器及地面（檢查顧客是否有遺留物品），準備迎接下一個新顧客的到來。

7、送走顧客后，必須詳細記錄操作過程和配用產品，以便日后查閱跟蹤。

8、專業美容師從事美容師工作過程中，應遵循美容職業活動相適應的行為規范，應具備良好的品德和專業素質。

9、專業美容師應具備基本的溝通技巧，談判技巧和銷售技巧。

10、服務顧客時不接聽電話，不離開顧客。

第三篇：院長崗位職責

駐馬店和合萬豐醫院院長崗位職責

1、全面負責體檢中心業務和行政管理工作；

2.、負責制定醫院的管理流程、管理制度及方案；同時對體檢質量進行把關，積極開拓市場，擴大市場份額。

3.、負責制定醫院的薪酬體系和獎懲制度。

4、監督各種檢查項目的安全及質量。

5、督促下屬嚴格執行醫院規章制度和科室工作制度，提供人性化的服務。

6、對下屬進行績效考核，提出獎、懲、升、降建議。

7、加強健康教育，提升群眾的健康教育覆蓋面

8、完成上級另行規定的其它職責。

第四篇：美容院院長致辭

美容院院長致辭

尊貴的來賓、親愛的朋友：晚上好！

首先我很感謝朋友們多年來對我的支持和厚愛，是你們的幫助和關愛，才使**美容院走到今天，每一天的進步，每一段的進程，我都從心底充滿了感激和感動；就是這每一滴每一份感動匯聚成愛的海洋，讓我有信念把****美容院開的更好，時刻走在美容時尚的最前沿。

從***美容院創建*年來，從一個最早一個四五十平方的小店發展到今天擁有這樣一個龐大的顧客群體，這一都緣于在座朋友的支持，沒有你們，就沒有**的今天，沒有你們就沒有今天的這個開心美麗的聚會；我懷著一份虔誠的感恩之心，向在座的朋友真誠的說一聲謝謝！

此時此刻，我心中還有另外一份感動，還有一份難以用語言來形容的感激，那就是陪伴我一起走過風風雨雨的、同舟共濟的姐妹們——我的美容師，是她們在困難時，快樂時、沮喪時、伴我一起度過、一起分擔、一起成長、一起飛翔！她們是我飛翔的翅膀！我要在今天這個特殊的日子里，向她們說聲“謝謝你們，我的姐妹們！”（美容師上場，每人和院長深情一一擁抱）

每人一句：（雁子形排隊）

院 長：我們在從使著一份美麗的事業，美容師：用真誠把一份愛心傳送

美容師：在這美的花般的世界里

美容師：每一刻綻放著一份感動

美容師：從您的目光和微笑中

美容師：延續著我們心中不滅的夢

美容師：用我們溫柔的雙手

美容師：把您歲月和心靈的痕跡撫平

美容師：用我們真誠的心

合：把美麗、健康、快樂的種子播種，讓每位與***美容院有緣相識的朋友，青春永駐，美麗永駐！

第五篇：美容院店長崗位職責

美容院店長崗位職責：

1、負責店內人員、事務、貨品、財務和銷售管理，確保店面的正常運營并完成銷售任務；

2、制定本店的管理目標和經營方針，包括制定各種規章制度和服務操作規程及執行標準，規定各部門員工的工作職責，并監督貫徹執行；

3、定期了解業務拓展情況和市場競爭動態，并分析形勢，拿出對策；

4、健全本店的財務制度，閱讀并分析各種財務報表，檢查分析每月營業情況，做好成本控制、財務預算等工作并檢查收支情況；

5、巡視公共場所及員工的工作情況，檢查服務態度和服務質量，及時發現問題并解決；

6、加強本店的維修保養工作和本店的安全管理工作；

7、選聘、任免本店各部門人員，負責本店各部門人員的錄用、考核、獎懲，晉升等；

8、制定店面營銷計劃，并有效落實、跟進和指導；

9、定期開展培訓，豐富員工對商品的認識和營銷技巧；

10、督導員工工作的執行和落實，充分調動團隊協作力；

11、協調員工之間的關系，增強團隊協作精神；

12、處理顧客投訴并及時征詢客人的意見；

13、定期向總經理匯報日常經營工作中存在的問題，并提出解決的參考建議。美容院店長任職要求：

1、女性，25-40歲，大專以上學歷；

2、體態輕盈，膚質好；

3、有兩年以上大型美容院或SPA會館同職位工作經驗；

4、有較強的溝通協調、執行和管理能力；

5、具有醫學背景者優先錄用。

薪資；底薪4000-5000+提成

職業發展方向→店總（運營總監）→區總（區域運營總監）