第一篇:郵政員工演講稿:心愿
郵政員工演講稿:心愿
成郵黨宣
與中國郵政同行,用奮斗譜寫無悔青春
人在成長過程中,要經歷許許多多的事,經受無數的考驗,留下難以忘懷的印記!然而,最令我難忘的是我讀小學三年級時發生的一幕,它深深地印入了我的腦海,更讓十多年后長大成人的我義無反顧地選擇了“中國郵政這個職業”!
我的小學是在家鄉——西充蓮池鎮一村小學完成的!學校在高高的山崗上,山下對面有一條鄉村公路,站在學校操場邊可以清楚看到公路上來來往往的車輛行人!同學們一下課,就愛在操場上追打嬉鬧,而我愛在操場邊出神地看著山坡對面的公路,因為我知道這是我們山里孩子走出大山的唯一通道!而這幾天我一下課就馬上跑到操場邊,看的更認真了!為什么?因為上周一位綠衣使者——郵遞員田阿姨給我們捎來了一份家書,在貴陽打工的大爸看見奶奶年逾古稀,飽經歲月蒼山,為養活爸爸三兄弟,辛苦了一輩子,患上了胃癌,不能摸冷水,但為了一家人的生計,爸爸媽媽幾兄弟妯娌又不能在身邊盡孝,遠赴深圳、貴陽等地奔波打工,我成了名符其實的留守兒童,奶奶自然就成了留守老人!信上說:媽媽,寬恕孩兒的不孝,你年事已高,未能在身邊奉養盡孝,為表孝心,我給你捎去一樣好東西——洗衣機,你從此不用再過多地摸冷水了……在那個年代,中國郵政田阿姨簡直就是給我們帶來的是希望,好想快點看到洗衣機是個什么模樣!
來了,一輛綠色的柜子車出現在山下對面的鄉村公路上,柜體上寫著“中國郵政”四個大字,大爸給奶奶買的洗衣機準在那個車上……中午一放學,我像小燕子一樣興高采烈的飛回了家,只見綠衣天使田阿姨顧不著吃午飯,領著兩個工人已把一長方體大紙箱抬進了我家,先是夸獎奶奶有福氣,養育出了這么有孝心的兒子,然后征詢奶奶把洗衣機安放在什么位置,接著幫奶奶安放調試好洗衣機,就像一家人那么親切感人。
從那一天起,我心中對田阿姨那樣穿著一身綠色衣服的天使感到莫名的親切!好像他們就是希望的化身!農忙時,綠色郵車經過,及時地就送來了化肥、農藥種子!冬涼了就送來了御寒棉衣!
從那一天起,我發誓長大后,一定要穿上那身綠色的衣服,做一名綠衣天使!給給多的留守兒童、留守老人帶去希望!
十多年后的今天,已長大成人的我,如愿以償的加入中國郵政的行業,成為一名綠衣使者!而且是進入天府之都——成都,我既感到驕傲自豪,更多的是感到肩上的責任使命!來到中國郵政這個大家庭,我有幸學習認識了許許多多的郵政人——數十年獨行深山的孤獨王順友,那種尼瑪拉木溜索送信的心靈震撼;服務用戶不分分內分外的熱情的梅月英,還有青藏高原鴻雁天路的、一如既往的堅守的投遞員葛軍,都讓我一次又一次的感受到熱血沸騰的自豪。在祖國的大江南北,一批又一批的郵政人不斷書寫著綠衣兒女無私奉獻的感人傳奇。我在沉思,是一種什么力量支撐著我們那些堪稱英雄的郵政人在如此艱苦的條件下忠實的履行郵政服務的義務呢?我從錦江支局杜姐及其領導們身上找到了答案!我耳聞目睹了解到,錦江位于成都中心區域,而龍舟路郵政支行更是中心區域的中心之一,它瀕臨以四川大學為首的文化區域,(網)客戶文化層次高,懂政策法規,維權意識重,這既是好事,更是一種挑戰,因為他們提出的郵政服務要求更高更刁專,杜姐面對刁難的客戶,在工作中積累了以下幾大原則—— 第一,杜姐有一YES原則,一般這樣的客戶比較固執,很自我,針對他們的個性,她盡量不要去頂撞他們,在談判中時不時在非重點的問題上點頭致意,表示認可,不斷給對方強化一種意識,那就是表示很認同他們,她與客戶他們不是敵對的,這樣在以后的溝通中他們會慢慢趨向于合作,而不是頑固的與她對抗 第二,馬場原則,當客戶就一個問題使勁刁難她的時候,她沒有糾纏于這個問題,而是在其他問題上帶著客戶在思維上繞一圈,就像馬一樣,帶著它在馬場溜達幾圈,再回到原來的話題上,在其他問題上,繼續使用YES原則,不斷認可他,然后不知不覺中,回到原來的問題,這時候,他很可能就不再那么固執啦 第三,在以上原則都不湊效的情況下,杜姐最后的辦法就是,不理睬對方,擺出一副不想談判下去的樣子,這時候李姐故意做出很生氣的樣子,但是用語上還是很講究,不做人身攻擊,常常使用非第二人稱,給對方一種親切感,這為談話繼續下去保存面子,這時候如果刁專客戶覺得杜姐的底線到啦,就不會再堅持,而轉而希望和她合作!
再來說說我心中感受到的支局領導,他們對待新參加工作的員工,錦江局的各位領導都展現出無私奉獻、相互幫助的團隊精神,加班加點,以老帶新,絕不保守,耐心細致地傳、幫、帶,讓新員工能夠在較短的時間里獨立承當窗口的各項工作!在工作中遇到了不懂的地方,領導們都能夠像對待自己家孩子一樣耐心答復,讓新員工感受到了整個大家庭的和睦工作氛圍,從而形成了一個充滿凝聚力的工作集體!
正是這個集體,讓我明白了他們有這樣堅定責任意識的原因,也讓我理解了是一種什么力量支撐著那些堪稱英雄的郵政人,不論在何種艱苦的條件下始終忠實履行著人民郵政普遍服務的義務呢?我想,是他們時刻不忘堅守,始終牢記使命的責任和擔當意識。
正是這些,讓我立志與中國郵政同行,用奮斗譜寫無悔青春!
我想努力,完美的實現“早發白帝,夜幕江陵”,讓綠色的橄欖身影不停地穿行在大街小巷中,手里傳遞的是遠方聲音,讓全社會時時感受到郵遞員工、郵儲員工的愛心溫暖。把希望幸福快速安全地帶進千家萬戶!不忘初心,牢記使命,堅定跟黨走的信心和決心,提速增效,重塑中國郵政標兵領頭羊形象!
在此,我鄭重地向所有的郵政行業的領導及同事們致以崇高的敬禮和問候:“你們辛苦了,任重道遠多保重!”
第二篇:郵政員工五四青年節演講稿
居安思危 奉獻郵政
奉獻是五四傳統的話題,危機感是當今流行的詞匯。同志們大家好,我是演講人:xx,來自營業分局共青團支局。我演講的題目是:居安思危,奉獻郵政。
在享受和諧、安寧的幸福生活之時,我想到了今天的幸福生活來之不易,想起了那些曾經為中華民族的民主、科學、獨立而拋頭顱灑熱血的青年們。他們,在國家危亡、民族危亡的時刻挺身而出,以無私的犧牲換來民族的解放國家的主權。中國的歷史是華夏兒女在不息的奮斗中用汗與血書寫的,當我們還是學生時就對李大釗、劉胡蘭、方志敏等英雄滿懷崇敬。如今,我們已經離開了校園,遠離了朗朗的讀書聲,不再靜聽風聲、雨聲;曾經對家事、國事、天下事的關心,已經成為現在我們報效祖國、奉獻社會的動力。
正是因為前輩們的無私奉獻,今天的我們才能夠幸運地站在郵政崗位上,發揮自己的才干。我們理所應當接過前輩們以激情和鮮血凝聚成精神的火炬,繼承五四的光榮傳統,繼續無私的奉獻。
青年是祖國的未來,是民族的希望。在任何一個時代,青年都是社會上最富有朝氣、最富有創造性、最富有生命力的群體。身處社會主義新時代的我們將怎樣才能實踐自己肩負的歷史使命,怎樣才能使自己的青春潑灑在祖國社會主義建設事業上呢?
我認為,敬業就是愛國,要用敬業精神去體現愛國之情。從古至今,那些成就偉業的英雄們,無一不是從敬業開始。玄奘歷經十年磨難西行求法,最終取()得真經;王羲之臨池書寫,就池洗硯,將一池清水洗成了“墨池”;六十年代的雷峰,九十年代的李素麗更是敬業的楷模。他們干一行、愛一行,以實際行動,詮釋了“敬業”二字的含義。
在今天的郵政崗位上,我們有馬班郵路上的王順友,有兩岸的和平鴿許和平,有透過三尺柜臺擁抱大市場的張仲梅等等……他們都是當代郵政活生生的例子,他們無悔地奉獻著自己的青春甚至生命,為我們樹立了學習的榜樣。
奉獻,不能停留在口頭上,我們是郵政將來的主人,優秀的郵政青年當用實際行動來表達我們的愛國之情。知識就是力量,作為窗口服務人員,我們當努力鉆研業務知識,提高業務素養,不斷學習新知識,更好地為郵政做出貢獻。此外,我們更要樹立服務意識,為郵政貢獻就是為人民服務,為人民服務就得為人民著想。如果我們時時以用戶為中心,處處把用戶的憂患放在第一位,經常設身處地替他們著想,真心實意地為他們辦事,那么我們就能及時糾正工作中的失誤,有效地化解與用戶的矛盾,最終真正地構建起與用戶和諧、融洽的關系。
職責,要求我們每時每刻必須有憂患意識、危機意識。企業如人,只有居安思危,才能遇險不驚,應變自如;否則就束手無策,最終難逃被淘汰的命運。面對我們的服務水平、服務質量與服務能力;面對我們應對劇烈的市場競爭手段、措施與市場競爭力,我們應該認真反思一下。通過反思,可以看出我們的內在素質和能力在哪些方面還需要提高,還有多少差距。具體到每個郵政青年員工來說,這就是危機意識。與企業同生死共命運,當成為我們青年人的自覺意識。企業的危機來臨時,為了使企業渡過難關,我們當甘愿做出種種犧牲,并欣然接受這些犧牲。企業是我們施展才能的舞臺,多一點危機意識,是對企業和我們個人的負責,更是改革中的郵政所需要的向心力與凝聚力的一種體現。今日的無私奉獻,才能換來明日的富足與安逸。
生命只有一次,青春不會再來。讓我們用我們短暫的青春擔負起歷史的使命,讓我們的青春潑灑在郵政事業上,讓祖國的明天更加美好。
我們將與身邊的兄弟姐妹團結協作,我們將與全局的郵政員工并肩戰斗,我們將共同打造心中的郵政,美好的未來。
第三篇:郵政員工精彩演講稿
政職員精彩演講稿(一)
青春是什么?青春是輕盈歡快的小溪,青春是健康跳動的脈搏,青春是美好生活的依托,青春是事業成功的希望。如果你是一滴水,你是否滋潤了一方寸土?如果你是一縷陽光,你是否照亮了一份黑暗?如果你是一粒糧食,你是否哺育了有用的生命?不要輕看這一滴、一縷、一粒,正是這點點滴滴、絲絲縷縷、顆顆粒粒,灌溉的是良田萬頃,照亮的是錦繡中華,哺育的是新的生命,而綻放的正是青春中最美麗的花朵!
工作者是美麗的,奉獻者是快樂的。當我在報紙上看到了《馬班上的郵遞員》這篇文章后,心靈被深深地觸動了。王順友一個普普通通的鄉郵員,一份平凡得不能再平凡的工作,卻憑著他對生活的熱愛和對事業的執著,用自己的腳一步步丈量著工作的艱辛和快樂,詮釋著奉獻者的給予與獲得,展示了一個共產黨員的偉大情懷和崇高境界。王順友是一面鏡子,在他身上,我們讀懂了什么叫忠誠執著;什么叫樂觀向上;什么叫愛崗敬業;什么叫無私奉獻。
生命中最大的獎勵并不是財富的積累,而是奉獻帶來精神上的滿足!在我們的心目中,奉獻就是抗洪英雄的奮不顧身,是抗非典醫務工作者的置生死于度外,是教師們“春蠶到死絲方盡,蠟炬成灰淚始干”的高尚情懷;奉獻是李素麗的任勞任怨,是牛玉儒的一心為民,是王順友的愛崗敬業。奉獻就是一篇篇氣勢磅礴、可歌可泣的動人詩篇!
奉獻既是一種高尚的情操,也是一種平凡的精神。更加蘊涵了我們青年一代在本職崗位上的恪盡職守和兢兢業業。
年我踏上了郵政工作的崗位,和那些剛走出校門,步入社會的許多學生一樣,渴望實現人生價值,渴望人生的成功。我被分配到儲蓄組,在那里明確了自己的奮斗方向,暗下決心,把三尺柜臺作為展示個人風采的平臺,作為展現郵政職工精神風貌的窗口。記得有一次,局領導安排我參加區局的練功比賽,比賽的項目是點鈔,這是局領導對我的信任。但是這次練功比賽我沒有取得名次。通過這次事我看到了自己的差距,也知道了無論做什么事都要付出努力。于是我除了利用上班時間練習點鈔外,回到家后也加緊練習,就連看電視手里也拿著練功券。通過我的努力,在一次局內的練功比賽中我得了第一名,這讓我又有了自信。不僅點鈔要練好,各項業務技能都要過硬。
幾年來,我一直都在認真揣摩如何做好前臺服務,怎樣在有限的工作時間內創造更大的效益。要做到服務讓用戶滿意,微笑是表達情感的最好方法,我總是會用燦爛的微笑接待來這里辦業務的每一位用戶。我們提供的文明優質服務,是一種內心的深刻感受,而不是生硬的詞語和格式化的程序,用戶到我這里來辦業務都有一種到家的感覺,優質的服務其實是心與心的交流,走進客戶的心,才能獲得客戶的回報。
敬業是奉獻的基礎,樂業是奉獻的前提,勤業是奉獻的根本,而青春則是激情奉獻的絢麗舞臺!
作為年輕一代的郵政職工,我感到無比的自豪,因為在我的周圍、在我們的行業中,一個個鮮活的事例和榜樣激勵和促進著我的成長,他們敬業愛崗,開拓創新,無私奉獻,用自己的實際行動譜寫著一曲曲動人的青春奉獻之歌。為了郵件能夠順利的送達,他們犧牲了多少個節假日;為了支局有能很好的完成任務,他們白天攬收,晚上挑燈夜戰;為了儲蓄余額的增長,他們到企業走訪,發展代發工資。正是因為有了他們無私的奉獻,才有了郵政輝煌的成績,才有了郵政蒸蒸日上、不斷發展!即使用盡所有的加減乘除,也算不盡他們所做的奉獻;即使吟遍所有的詩詞歌賦,也頌不完他們的敬業之歌!
朋友們,讓我們擎起“青春”的火炬,吹響“激情”的號角,高舉“奉獻”的旗幟,在改革大潮中,劈波斬浪,勇往直前,共創郵政事業燦爛輝煌的明天!
郵政職員精彩演講稿(二)
“‘卡丹’到處有,‘狐貍’滿山走,‘老爺’被偷走,‘鱷魚’全國游”。請不要以為這是詩人的杰作,這是《中國誠信報告》一書中對假名牌產品泛濫于市的論述。當我們站在琳瑯滿目的名牌商品面前,存細分辨鱷魚的嘴朝左還是朝右、“老人頭”的皺紋是兩道還是三道、夢特嬌的花瓣到底是幾瓣時,您是否意識到,由于假名牌產品的失信市場,已經使得真正的名牌產品同樣遭遇了信任危機。在《中國誠信報》中,這樣的例子比比皆是。
然而,掩卷沉思:中國是一個有著悠久文明歷史的國家,重誠信歷來都是中華民族的傳統。中國誠信走過了歷史,走進了現代,更要走向未來。做為“服務人民奉獻社會”的郵政員工,我們有責任把中華民族有信必諾的光榮傳統繼承下來,發揚下去。
那是一個炎熱的夏天,一位民工走進了豐臺郵局:政府啊,我要辦事。濃濃的鄉音,使前臺營業員忍俊不禁。營業班長劉幼華耐心地詢問用戶要辦什么事情,原來這位用戶初到北京要為家里打電話報平安。在他的眼里,郵局的人是穿官衣、辦公事的,就是政府。劉幼華指導用戶辦完了業務,叮囑了他初到北京的注意事項。第二天的班前會上,劉幼華提出了這樣的問題:用戶為什么稱我們是政府?在熱烈的議論聲中,年輕的員工明白了郵政服務在人民心中崇高的地位。郵政員工的言行不光代表著企業形象,更關系著政府在人民心中的公信力。多少年來,正是在這種“每日一題,一事一議”務實型的班前會中,升華了員工的思想,提升了員工誠信守諾的素質。
在豐臺郵局,無論是局長、還是員工,常說的一句話就是:不用把用戶當成抽象的上帝,只把他當成對門的大媽,隔壁的阿姨。用平常心,為用戶做平常事,用細心做好服務中的細節。豐臺郵局剛剛開辦國際通關業務不久,一位用戶到郵局為在美國的兒子寄被子和書籍,用戶覺得被子體積較大,寄水陸郵件劃算,書籍急用,寄航空郵件。服務臺的老師傅向用戶提出了中肯的建議:被子體積雖大,但重量輕,把被子和書籍分開來寄,要花兩個封裝費、掛號費、起重費、報關費,不如放在一起寄航空件合適。用戶將信將疑,于是工作人員與用戶一起進行了反復的核算比對,用戶發現,一起寄航空件不但省了100多元錢,而且縮短了被子的時限。此后,這位用戶不但寄國際郵件到豐臺郵局,就是寄封掛號信也要舍近求遠跑到豐臺郵局交寄,用她的話說就是:在這辦業務放心。
隨手拈來,豐臺郵局的對外服務中,有太多這樣的細節,它們就象是和風、象細雨,潤物細無聲中,把郵政人的誠信理念根植在了廣大的用戶心中。如果說,細節服務是企業誠信建設中的美麗的浪花,那么豐臺郵局的延伸服務,則是誠信建設中的火石,不斷地擦出誠信建設中的火花。
XX年的1月15日17時,包裹臺營業員張靜發現了柜臺上有一個棕色的錢包,問遍了大廳里所有的用戶都沒有找到失主,張靜把錢包交到了局長室。局長打開錢包,發現里面有800元現金,2張銀行卡,5張名片。按照明片上的電話打過去,沒有找到失主。于是局長只好調來了包臺17時左右的包單、速遞單收據,一一撥打寄件人的電話。終于在撥打第28個電話時聯系上了某售樓中心的候小姐。候小姐接到電話時感到很意外,她說:我有好多年丟了東西不找了,因為找也找不到,但你們這28個電話,使我感到了誠信的回歸,謝謝你們,不光是為了這個錢包。
“不光是為這個錢包”。候小姐意味深長的話語,讓我們感受到了肩上的沉甸甸的責任。誠信回歸任重道遠,郵政人責無旁貸。
有人說,誠信是金,但我說,誠信無價。把誠信度量化、標價,是銀行信用卡的一種服務手段。中國郵政“服務人民奉獻社會”才是對誠信無價最權威的詮釋。誠信無價,它是人們的道德追求,是人的生存法則,也是人與社會之間的平衡的紐帶。誠信無價,讓我們充份發揮道德和職業道德的自律機制,日常工作中,用我們有聲的語言和有形的行動,為中國誠信的“再造明天”做出不懈的努力。
郵政職員精彩演講稿(三)
大家好,很高興區局團委能給我這個機會,讓我能在這里與其他優秀的團員青年一起相互學習、相互交流、相互促進。我叫李強,男,24歲,同力達職工,于XX年進入方莊郵電局,從事儲蓄營業員工作,雖然進入郵局的時間并不長,但是憑著對郵政工作的熱愛和做事不愿服輸的韌勁,在自己平凡的工作崗位上也取得了一些成績。在XX年底被評為區局文明職工;在 年5月管局的五筆練功比賽中獲得管局第13名,年6月的區局五筆練功比賽中獲得第1名; 年9月區局的英語比賽獲得團體第二名。以下就是我的一些工作、學習心得,如有不足之處希望大家批評指正。
記得自己剛進入郵局工作的時候,對業務知識了解的非常少。看著其他同事在辦理業務的時候都是非常的熟練,就暗自下決心自己一定要努力的學,有一天能和他們一樣。在剛開始學臺的時候,我總是用心的去觀察師傅們辦業務時的操作流程,和與用戶交流時的語言神態,并在心里反復的記憶,但時間一長,我覺得只是坐在師傅們旁邊看是不行的,于是就把每項業務的具體操作都詳細地記下來,在業務不忙的時候用已經辦好的業務模擬練習。通過刻苦的學習,很快就適應了我局忙碌的工作狀態,通過考核順利上崗。我不僅注重在業務上下苦功,在服務上也是一絲不茍,時刻從用戶的角度出發,為用戶著想。有一次,一位用戶急需用錢,想把定期的錢取了,拿走一部分,剩下的再存起來。我就建議他辦理部分提前支取,取走的錢按活期算,剩下的還按定期算,這樣不會損失太多的利息。用戶聽完后,對我說:“小伙子,你真是把用戶當親人了,我以后還是要把錢存在你們郵局來!”其實,這樣的事情在每天的工作中會遇到很多,有時也會有用戶不理解的情況發生,這種情況我都會耐心的和他們去講每一個細節,直到他們聽明白了為止。一次,一位老大爺在我這里存歌華有限電視費,一年216元,他當時覺得應該沒那么多,還說我不會算數,一定是給他弄錯了。我忍著委屈的心情,還是很耐心的跟這位老大爺仔細的解釋說:一個月18元,十個月是180,再加二個月的36元,12個月正好是216元。這時老大爺拍著腦門說:老了,老了,都老糊涂了。小伙子,不好意思了。我認為:“只有在你把用戶當成親人一樣對待的時候,他們才能用心和你去溝通,這樣才會做出另用戶滿意的服務工作來。”
今年初,區局進行了五筆的普測,從中挑選錄入速度快的去參加管局的五筆練功比賽。那時候,我的五筆錄入水平在區局中還算可以的,大概每分鐘90個字左右。但為了使自己的水平提高得更快,我給自己制定了一個練習方案:每天下班回到家除了日常的事情以外,就是要坐到電腦前面練習五筆,這已經成為了一個習慣。開始練習的時候,每天提高的速度都不大,有的時候只是幾個字的提高。我非常著急,面對著電腦不知道該怎么辦才好。但是一直有一個堅定的信念支持著我,那就是不管多辛苦都要堅持下去。為了能更大幅度的提高錄入速度,我把每天的練習時間加長了一些,而且不管多晚,每天都會堅持打1-2個小時。記得好幾次,因為下班比較晚,回家吃完飯特別的累,根本不想再去練習了,但一想到別人能做到的事情我也一定能做得到,一想到這,我的精神也提高了幾分,那幾天晚上都是打到11、12點鐘才睡覺。凡事熟能生巧,巧能成精。要想提高五筆的速度唯一的辦法就是苦練,想要投機取巧更是不可能的。之后的每一天我都會按照我的目標練習五筆,把那些不常打的字記下來然后反復練習,直到熟悉為止。有時在工作中也會遇到一些難字,我每次都是認真的把這個字記在心里,工作后反復的練習幾遍,直至看到這個字后不用再去想怎么拆就能打出來。平常路上要是看到字的時候也會不自覺的用手指比劃幾下,把它打出來。這已經成了一個習慣,見到字就想拆。我始終相信,只要堅持和努力就一定可以打得更快。功夫不負有心人,經過長時間的練習,我的錄入速度漸漸有了提高。從每分鐘90個字到100個字,再到110個字……。最終從區局的第4名升到了第1名,在管局的比賽上獲得了第13名。
郵政業務目前涉及函件、發行、速遞、中郵物流、分銷物流、集郵、電子商務、金融、代理保險等9個領域。是目前國內唯一整合了“物流、資金流、信息流”的大型國有通信企業。99年 郵政就立足 作為農業大省、人口大省的實際,綜合利用優勢資源開展“服務三農”活動,至今已經惠及中原廣大農村,三農服務網點遍地開花,通過郵政分銷渠道精心為廣大農民朋友提供最優質的農資產品。“十一五”期間國家頒布了《中華人民共和國中小企業促進法》,實施“中小企業成長工程”,中小企業發展受到黨和國家的高度重視,并在社會主義現代化建設中發揮著重要作用,面對新的形勢,中國郵政一方面解放思想創新體制經營機制,另一方面深挖產品資源優勢,為全面幫助中小企業解決“融資難、營銷難、流通難”做好了充分的準備。
目前,三門峽郵政在做好普遍服務的同時,積極開發新業務,拓展新市場,主動與三門峽經濟建設接軌,通過“服務三農”活動、“中小企業”走訪活動,搭建起郵政與農村、郵政與企業之間的橋梁,讓郵政在解決“三農問題”、助力“中小企業”發展方面起到核心作用。
現在我給郵政服務地方經濟也起了一個響亮的口號:“郵”動力、核心力。喻意三門峽郵政將以市場為導向,解放思想,開拓創新,以全新的資源優勢、產品優勢助力三門峽經濟又好又快發展,為三門峽經濟騰飛注入“郵”動力,為“再造一個三門峽”做出積極的貢獻。
郵政職員精彩演講稿(五)
大家好,很高興區局團委能給我這個機會,讓我能在這里與其他優秀的團員青年一起相互學習、相互交流、相互促進。我叫李強,男,24歲,同力達職工,于XX年進入方莊郵電局,從事儲蓄營業員工作,雖然進入郵局的時間并不長,但是憑著對郵政工作的熱愛和做事不愿服輸的韌勁,在自己平凡的工作崗位上也取得了一些成績。在XX年底被評為區局文明職工;在 年5月管局的五筆練功比賽中獲得管局第13名,年6月的區局五筆練功比賽中獲得第1名; 年9月區局的英語比賽獲得團體第二名。以下就是我的一些工作、學習心得,如有不足之處希望大家批評指正。
記得自己剛進入郵局工作的時候,對業務知識了解的非常少。看著其他同事在辦理業務的時候都是非常的熟練,就暗自下決心自己一定要努力的學,有一天能和他們一樣。在剛開始學臺的時候,我總是用心的去觀察師傅們辦業務時的操作流程,和與用戶交流時的語言神態,并在心里反復的記憶,但時間一長,我覺得只是坐在師傅們旁邊看是不行的,于是就把每項業務的具體操作都詳細地記下來,在業務不忙的時候用已經辦好的業務模擬練習。通過刻苦的學習,很快就適應了我局忙碌的工作狀態,通過考核順利上崗。我不僅注重在業務上下苦功,在服務上也是一絲不茍,時刻從用戶的角度出發,為用戶著想。有一次,一位用戶急需用錢,想把定期的錢取了,拿走一部分,剩下的再存起來。我就建議他辦理部分提前支取,取走的錢按活期算,剩下的還按定期算,這樣不會損失太多的利息。用戶聽完后,對我說:“小伙子,你真是把用戶當親人了,我以后還是要把錢存在你們郵局來!”其實,這樣的事情在每天的工作中會遇到很多,有時也會有用戶不理解的情況發生,這種情況我都會耐心的和他們去講每一個細節,直到他們聽明白了為止。一次,一位老大爺在我這里存歌華有限電視費,一年216元,他當時覺得應該沒那么多,還說我不會算數,一定是給他弄錯了。我忍著委屈的心情,還是很耐心的跟這位老大爺仔細的解釋說:一個月18元,十個月是180,再加二個月的36元,12個月正好是216元。這時老大爺拍著腦門說:老了,老了,都老糊涂了。小伙子,不好意思了。我認為:“只有在你把用戶當成親人一樣對待的時候,他們才能用心和你去溝通,這樣才會做出另用戶滿意的服務工作來。”
今年初,區局進行了五筆的普測,從中挑選錄入速度快的去參加管局的五筆練功比賽。那時候,我的五筆錄入水平在區局中還算可以的,大概每分鐘90個字左右。但為了使自己的水平提高得更快,我給自己制定了一個練習方案:每天下班回到家除了日常的事情以外,就是要坐到電腦前面練習五筆,這已經成為了一個習慣。開始練習的時候,每天提高的速度都不大,有的時候只是幾個字的提高。我非常著急,面對著電腦不知道該怎么辦才好。但是一直有一個堅定的信念支持著我,那就是不管多辛苦都要堅持下去。為了能更大幅度的提高錄入速度,我把每天的練習時間加長了一些,而且不管多晚,每天都會堅持打1-2個小時。記得好幾次,因為下班比較晚,回家吃完飯特別的累,根本不想再去練習了,但一想到別人能做到的事情我也一定能做得到,一想到這,我的精神也提高了幾分,那幾天晚上都是打到11、12點鐘才睡覺。凡事熟能生巧,巧能成精。要想提高五筆的速度唯一的辦法就是苦練,想要投機取巧更是不可能的。之后的每一天我都會按照我的目標練習五筆,把那些不常打的字記下來然后反復練習,直到熟悉為止。有時在工作中也會遇到一些難字,我每次都是認真的把這個字記在心里,工作后反復的練習幾遍,直至看到這個字后不用再去想怎么拆就能打出來。平常路上要是看到字的時候也會不自覺的用手指比劃幾下,把它打出來。這已經成了一個習慣,見到字就想拆。我始終相信,只要堅持和努力就一定可以打得更快。功夫不負有心人,經過長時間的練習,我的錄入速度漸漸有了提高。從每分鐘90個字到100個字,再到110個字……。最終從區局的第4名升到了第1名,在管局的比賽上獲得了第13名。
發揮自身的英語優勢,為做好 年 的服務工作打下良好基礎。我憑著自身的英語優勢,被局里推薦到區局進行英語集訓。這次集訓把郵政和 相結合,主要是針對郵政英語,英語和日常英語幾個方面進行相關知識的培訓。但這次的英語是以郵政營業為主,而我是儲蓄員,對營業的知道不是很了解,為了能更好的跟上學習進度,我就經常利用自己休息的時間去營業組學習郵政營業知識。要想提高英語水平首先需要記大量的單詞,詞匯量是學好英語的必要前提。于是,我把書上的生詞記在一個本子上,而且把注解都標注上,在休息或課余時間里就拿出來背背。背單詞對于每一個學習英語的人來說都是一件很煩惱的事情,尤其是在一個單詞有多種意思的時候背起來就費勁了。我找到了一個適合自己學習單詞的方法,就是一邊背的時候一邊在紙上反復的寫幾遍。這樣不但可以加深對單詞的理解,而且也有助于記憶。另外我之前相對于比較弱的就是口語,和別人用英文交流的時候不是很流利。對于這個問題,我意識到只有多說才行。周圍沒有良好的語言環境,只有自己給自己創造一個環境,讓自己全心的投入進去。上課的時候我會仔細聽老師是怎么說的,然后就學著老師的語調去練習。開始學習的時候,還不敢放大聲去說,怕說錯了別人會笑話,但如果不放開口去說,就永遠沒有提高。我試著一點一點的放聲去朗讀或者和別人交流,即使在家練習的時候也是放開口大聲去說,而且會時刻都注意自己的語調是不是好聽。只要感覺不對就馬上糾正,然后再繼續練習。在這次南區組織的英語比賽中,我與我局另外兩名同志榮獲區局團體第二名的好成績。
現在每天除了練習五筆和英語外,我把更多的精力投放在了儲蓄業務上,多掌握新的業務知識,不斷的提高自己的專業技術水平。郵政企業在發展,我也隨著企業的進步向著更高、更強的方向發展自己。
第四篇:郵政儲蓄銀行員工演講稿
郵政儲蓄銀行員工演講稿尊敬的各位領導,各位同事:我是來自鳳凰路支行的的孫姣龍,今天我演講的題目是郵行是我夢想開始的地方。去年,我剛剛大學畢業,我很榮幸的進入了郵政儲蓄銀行,我由一個剛走出校門的小孩生慢慢的變成了一名專業的銀行人員,我的這個改變完全歸功于我所從事的的單位——郵政儲蓄銀行,如果沒有郵儲銀行,我還在還是一個對任何事情都始終充滿幻想的小孩。在這里,我作為一名郵政儲蓄銀行的員工,我很愛我的郵儲銀行,在這大的家庭中,我深刻的意識到了理論與實踐的差距,讓我通過自己的親身實踐學習到了很多我在學校里根本不知道的知識。上學的時候,我是一個非常內向的學生,來到了郵儲銀行這個大家庭中,每一位員工都是那么的積極開朗,我不斷地被這種積極向上的氣氛所感染,于是我積極地去接受單位交給我的每一份工作,通過一次次的磨練,我學到了很多知識,讓我不斷地增強自身能力。一路上是郵政儲蓄銀行把我從一個生手帶成一個熟手,當然,有一天我也可能成為銀行的棟梁。生活在郵儲銀行這樣一個大家庭中,我從中得到了非常多的學習機會,讓我不斷地成長,所以我一直以來都懷揣著感恩之心,把這個孕育自己的企業當成自己生活的家,善待每一位家庭成員,善待每一位來我行辦理業務的客戶,這些都是我的義務,因為我是這個家庭的一員,我不斷地美化我的家庭,同樣也是在美化我自己,同樣也是為了我的夢想。
第五篇:郵政員工勞動節演講稿
熱愛郵政,奉獻郵政,創新服務引領未來
尊敬的各位領導,各位同事們:
大家好!我是永寧縣郵政儲蓄銀行望遠支行的理財經理胡彥娟,今天,我懷著無比喜悅的心情站在這里,來向大家告白我對郵政的熱愛與執著。我在郵政企業的這個崗位上已經工作有足足2年的時間,在這個平凡的崗位上,我得到了很多鍛煉,學會了很多知識。我熱愛這個平凡的崗位,今天能夠有機會把我在工作中的心得和大家交流,我感到非常榮幸。
每個人都懷揣這一個夢想,夢想是我們的希翼,它引領我們奮發進取,踏平坎坷,品味成功。懷著美好的憧憬和火一樣的熱情,XX年2月我走上了夢想的工作崗位,成為了一名郵政營業員,穿上了這身綠色標識服的一剎那,我深感自豪的同時,也感到肩上責任的重大,既然選擇了這個職業,就要認真踏實的干出成績,我當時就下定決心盡快熟悉業務技術,服務知識,要以身作則,用事實證明自己的敬業,我一定要做好。
剛進入這個團隊,我就被同事們工作的熱情所感染,在我們這個優秀的團隊中,有這樣一位領導者,他的奉獻精神時刻感動著我,她的榜樣作用時刻激勵著我,他就是我們的所主任周永平。
工作者是美麗的,奉獻者是快樂的。我所在的望遠所是一個溫馨的大集體,多年來在所主任周永平的帶領下,我們取得了很多優異的成績。周永平所長是一個普普通通的所主任,一份平凡得不能再平凡的工作,卻憑著她對生活的熱愛和對事業的執著,用自己的腳一步步丈量著工作的艱辛和快樂,為了郵所能很好的完成任務,她白天攬收,晚上陪著員工一起加班,為了儲蓄余額的增長,她到企業走訪,發展代發工資。正是因為有了她無私的奉獻,才有了望遠郵所輝煌的成績,他的精神詮釋著奉獻者的給予與獲得,展示了一個郵政職工的偉大情懷和崇高境界。她是一面鏡子,在她身上,我們讀懂了什么叫忠誠執著;什么叫樂觀向上;什么叫愛崗敬業;什么叫無私奉獻。
我陷入了深深的思考,只是因為有一份責任。當我們用規范得體的語言、甜美的笑容、端莊的儀表,為顧客提供最好的服務時,用戶的那一聲“謝謝“,給予我們的不只是感動,還有安心,今天我們收獲了滿意。有些小事在工作中很多很多,但正是這些細微的小事,匯聚出的是我們獨具特色,細心體貼的服務。
我們網點是柜員制,這要求我在日常工作中必須十分謹慎、細致。所里較高的儲蓄余額提供了較大的發展空間,隨著金融業的競爭一天比一天激烈,以及客戶需求的多元化,優質服務已成為各行各業博取社會信譽的重要前提,柜臺是我與客戶面對面溝通的橋梁,每個月的15號是取代發低保的高峰期,往往會排起長隊,有時忙得一整天顧不上喝一口水,到了下班看著自己辦理得厚厚一沓憑條時,其實心里特別充實,因為只要時刻抱著真心為用戶服務的態度,才能夠將自我崗位潛能發揮出來,才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績。網點業務發展是重頭戲,往往為了使業務全面發展要求我們必需走出去宣傳,跑代發工資,拉儲蓄。在所主任的帶領下,所里的余額也發展比較迅速,我所連續多年被評為先進集體,我堅信“陽光總在風雨后”。
XX年,為了適應市場經濟條件下郵政儲蓄發展的趨勢和要求,全局大力推行基層網點轉型。XX年7月,我們望遠支行在市局領導的支持下開始第二批網點轉型,我也開始配合理財經理做起了理財。當我們努力想把理財介紹給客戶而客戶一味的拒絕時,我們失望了,轉型沒有那么容易,轉型首先要轉變思想,轉變客戶的思想,這對于我們太難了。我們先是找方法,就用最基本的親情營銷,把用戶當親人,我們與用戶之間不應該僅僅是提供服務與接受服務的關系,還應該有如親人般的關懷。面對不同文化層次,不同年齡階段的用戶,我們的服務也應該有所創新,努力使服務更加人性化,親情化。我們真心為用戶著想,用戶就會信任我們,也就慢慢能接受我們的建議,于是我們的營銷成功了。這只是個開始,網點轉型沒有終點,我們的路才剛剛開始,我們的目標是實現服務標準化和客戶體驗的一致性,在提高客戶滿意度的同時也提高了我們對產品的營銷能力,從而提高網點功能的全面轉型,實現人員素質的全面提升,只有當員工都充滿了責任感,各司其職,才能讓整個團隊出現欣欣向榮的局面,才能使整個網點一直都處在高速發展的道路上。轉型我參與,我更快樂!大家一起努力!
我們每一個人對用戶真誠的笑臉是窗口的形象,每個窗口的服務質量就是郵政的形象。生活中,我們常常可以聽到這樣的感嘆:現在的社會人情冷漠,人與人之間缺乏信任.我在服務客戶的過程中,也曾遇到過類似的問題.但我堅信:只要以一顆真誠的心去打動客戶,主動化解冷漠,一定能架起相互理解的橋梁,贏得客戶的信任。郵政是個大舞臺,在這里你能演繹人生的精彩,郵政是個大家庭,有你的真情付出和笑臉,這個家庭會更溫暖。
俗話說“贈人玫瑰,手留余香”。一個微笑的眼神,一句溫軟的問候,是我們贈與客戶的溫馨玫瑰,飽含著我們的深情與厚誼。客戶能夠乘興而來,滿意而歸,就是對我們最好的回報。正是基于這樣的理解,因此,不管是接待、咨詢、受理業務等,我都熱情服務,用我的熱心、細心和耐心、換取客戶的安心、放心和舒心。
奮進的道路沒有盡頭,我們對服務的探索也沒有終點!我的踏入社會工作的時間不長,但在這里所得到的鍛煉卻不少。在這個溫馨如家的集體里,領導的關懷與鼓勵、同事們的幫助與支持、團隊的精神與氛圍,加快了我的成長。我知道,我還年輕,有太多的東西需要向領導和同事們學習,更有許多缺點和不足需要我不斷地克服。在以后的工作中,我會更加虛心學習,不斷完善自己,用更加優質的服務,為我行的發展添磚加瓦;用真誠的奉獻,鑄就金融事業的輝煌!
我的演講完畢,謝謝大家!