第一篇：人物故事：微信創始人張小龍

騰訊擁有1700多款產品，以及數以千計的產品經理。但進入公眾視野、成為傳奇的，迄今除了馬化騰，就只有鼓搗出微信的張小龍。微信自2011年誕生以來，目前注冊用戶突破6億，覆蓋200多個國家和地區。它讓中國移動運營商頗感壓力，而宿敵奇虎360CEO周鴻t坦承，“自己50個產品加起來比不過一個微信”。很多網友更是把張小龍稱為“中國的喬布斯”！這到底是一個怎樣的牛人，他是如何創造青春神話的？

張小龍曾是“無業游民”

1987年，18歲的張小龍從湖南考入華中科技大學電信系。

1994年獲碩士學位后，張小龍到廣州一家軟件開發公司當程序員，自稱為“IT民工”。在這里，他利用業余時間寫代碼，開發了處女作Foxmail。

張小龍從公司辭職后，當起了“自由軟件寫作者”，也就是人們眼中的無業游民。

1998年的一天，剛出任金山軟件CEO的雷軍

給張小龍發了一封郵件，問張小龍是否愿意把Foxmail賣給金山。此時，Foxmail的維護越來越讓張小龍不堪重負、內心焦慮，想干脆一賣了之，開價僅15萬元。

令人遺憾的是，雷軍當時忙于聯想注資的事，心無旁騖，而金山的談判人員認為，金山自己也能做Foxmail，雙方沒談攏。不料到2000年，官方統計的中國上網計算機總數有650萬臺，Foxmail卻擁有了200萬用戶。

張小龍不停地改進軟件，推出新版，但依舊賺不到錢。

那段時間，張小龍的名字頻繁出現在媒體上，作為中國免費軟件開發者悲劇性命運的代表性人物。在最困難的時候，他甚至萌生去美國打工做軟件的念頭。在那里，一個免費軟件開發者也可以憑借廣告、捐助，每個月有上萬美元甚至更多的收入。

令張小龍做夢都沒想到的是，2000年秋季，他生命中第一次重大轉機出現了——博大軟件宣布以1200萬元收購Foxmail。事后看來，這次收購針對的更像是張小龍這個人。張小龍隨后進入博大任副總裁兼CTO，成了國內第二代程序員中的領軍人物。

5年打拼成騰訊公司副總裁

2005年3月16日，上市不久的互聯網新貴騰訊宣布整體收購Foxmail。張小龍再次成為自己作品的“陪嫁”，進入騰訊廣州研發部，帶領QQ郵箱團隊與MSN、GMAIL等抗衡。他不再是一個簡單的技術人員，而是踏上了產品經理人的新征程。

但張小龍產品經理人的征程走得并不順利。他被馬化騰寄予厚望，可接手后，便陷入對MSN的瘋狂模仿迷局。半年后，一款被稱為“巨無霸”的郵箱產品面世，但它無比笨重，速度超慢，基本沒有操作的價值。

接下來的3年，張小龍度過了孤獨寂寞的一段時光。也正因為如此，他有時間停下來拋開生硬冰冷的產品表面，去思考究竟如何賦予產品活的靈魂。

2006年底，轉機出現。張小龍帶領的郵箱團隊決定放棄之前的打法，用精簡、輕便的思路打造新版本。第二年春天，QQ郵箱速度問題得到解決并上線，一切恢復正常，用戶量開始緩慢增長。

隨后，張小龍式的應用創新陸續面世。其中一個讓QQ郵箱獲得高人氣的創新，是發送大容量附件功能——其它郵箱通常只能發送5M左右的附件，而它卻將容量擴大到了1G。

到2008年，QQ郵箱已從瀕死狀態重獲新生，榮膺騰訊公司七星級產品，張小龍的團隊也獲得了公司的年度創新大獎。據其團隊成員統計，在張小龍的領導下，QQ郵箱的創新點多達400多個。作為產品經理人，他再成翹楚。

2010年8月2日，張小龍被任命為騰訊公司副總裁，具體負責騰訊公司廣州研發部的管理工作，同時參與公司重大創新項目的管理和評審。

把QQ郵箱做到全國第一的位置，張小龍已有些意興闌珊了。他在接受采訪時曾說，自己進入了半退休的狀態。實際情況是，他身體退休了，但思考一刻也沒停過。

作為喬布斯的崇拜者，張小龍繼續著自己對Iphone5的無限猜想。他希望它沒有電話功能，可以省下大量話費，盡量減少被打擾；需要時，可以找到傾訴對象進行視頻。最終，他的想法被自己的“微信”實現。

廣州研發部爭取到微信項目，緣于張小龍的敏銳。2010年10月，他看到移動互聯網領域即時通訊類工具米聊、Talkbox、Kik、Whatsapp等不斷出現，便給馬化騰發了一個郵件，建議公司應啟動手機通訊工具類項目。馬化騰同意由廣州研發部作為研究性項目啟動，并給產品取名“微信”。

一個月后，騰訊微信正式立項。按照張小龍的想法，如果能讓大家體驗到手機免費短信，微信肯定會被大家接受。因此，在微信1.0版本中，他率先推出了相當于免費發短信的文本功能，但用戶新鮮感很快過去。在國內大大小小類似的應用產品中，微信很難搶占到用戶的手機界面。在張小龍的帶領下，從硬碰硬的產品層面，研發人員開始思索如何讓產品有靈魂，滿足人們日益增長的“貪欲”。

用微信改變6億人生活

據張小龍介紹，微信的第一個轉折點是對講功能的實現；第二個轉折點是尋找附近好友功能的發布；第三個轉折點是搖一搖功能和漂流瓶的加入。

張小龍說，2011年1月微信剛剛推出時，還沒有人能想到它日后的輝煌。人們以為，微信不過是善于模仿的騰訊推出的又一款山寨產品。但到了4月，就沒有人這么想了。當微信推出“尋找身邊的人”功能時，用戶數量增長曲線出現了一個陡峭的上升；而當“搖一搖”手機，就可以與千里之外同樣在搖晃手機的人配對聊天時，微信真正引爆了。

在張小龍看來，如果一個產品的功能需要用提示框告訴人們如何使用，那么這一功能本身就是失敗的。而從微信設置的插件進入界面，只有一個震動的手機，多數人看到這個界面會想當然地搖幾下。隨著來福槍聲響起，用戶的好奇心驟起：有誰和自己在同一時間搖呢？當然用戶不一定要和對方建立聯系。

細心的張小龍曾擔心“搖一搖”會讓女性朋友覺得煩，但女同事透露，實際她們私下里也在較量誰接到的招呼多，沒有受打擾的感覺！

2012年8月，騰訊微信推出4.2版本，微信用戶可以視頻通話了。作為騰訊廣州研發部的“精神領袖”，張小龍提出了“人人都是產品經理”的口號。他認為，只有通過體驗，才能觀察到最人性化的需求。所以，在騰訊廣州研發部出現一個有趣的現象：每當有新版本的產品或推出一個新功能，開發人員都要在第一時間沖去找保安，讓他們先體驗。

張小龍對產品的執著已經精確到了像素級別。他曾問微信的產品經理：微信3.1和3.0的會話列表有什么修改？大家都沒有注意到，會話列表每一行的高度減少了兩個像素，這在iPhone里用肉眼很難分辨，但他看出來了。

誕生僅5年多，微信就已經成為同類軟件中的霸者，目前注冊用戶突破6億，覆蓋200多個國家和地區。它讓中國移動運營商頗感壓力，而宿敵奇虎360CEO周鴻也坦承，“自己50個產品加起來比不過一個微信”。很多網友更是把張小龍稱為“中國的喬布斯”！

在中國，張小龍是極少數能夠將個人風格投射于產品中的移動互聯網人。這是人們喜歡把他和喬布斯聯想在一起的一個理由。還有一個理由，就是他們的性格同樣偏執、剛愎、追求完美，并且不怎么近人情。

張小龍是一個極“護犢”的人。對于在他的產品上動商業腦筋的想法，只要他認為會影響到用戶體驗，他就會像小動物警惕野獸時一樣豎起全身的毛，不會有絲毫讓步。開發產品時，往往收到很多來自公司高層的意見，他會解釋為什么不能加，為什么不合適，堅持自己的想法。如果對方一定要加，他會說，“等我離開騰訊你再加吧。”

針對微信商業化的批評，張小龍沒有發表任何回應。他的團隊只是默默地做出了新決策：公眾平臺上線后，為了防止出現微博的水軍泛濫、頻繁刷屏的局面，他硬性規定每個賬號每天只能廣播一條信息，即使是通過認證的加V賬號，一天的上限也只有3條。在發現有些網站利用病毒式傳播誘使用戶擴散信息后，他更是毫不猶豫地砍掉公眾賬號內的頁面直接讀取功能，代之以不那么方便的微信中間頁。面對叫苦連天的營銷賬號，他只是冷冷地在朋友圈上扔下一句話：“從現在開始，微信安靜了。”

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第二篇：微信小故事

一、管人用人育人留人之道

企業的競爭，歸根結底是人才的競爭。人才是企業的生命所在，如何管好人才、用好人才、培養和留住人才，則成為企業在激烈的競爭中成長發展的關鍵。

·1.奧格爾維定律：善用比我們自己更優秀的人

·2.光環效應：全面正確地認識人才

·3.不值得定律：讓員工選擇自己喜歡做的工作

·4.蘑菇管理定律：尊重人才的成長規律

·5.貝爾效應：為有才干的下屬創造脫穎而出的機會

·6.酒與污水定律：及時清除爛蘋果

·7.首因效應：避免憑印象用人

·8.格雷欣法則：避免一般人才驅逐優秀人才

·9.雷尼爾效應：以親和的文化氛圍吸引和留住人才

·10.適才適所法則：將恰當的人放在最恰當的位置上

·11.特雷默定律：企業里沒有無用的人才

·12.喬布斯法則：網羅一流人才

·13.大榮法則：企業生存的最大課題就是培養人才

·14.海潮效應：以待遇吸引人，以感情凝聚人，以事業激勵人

二、以人為本的人性化管理

古語云：得人心者得天下!在企業管理中多點人情味，有助于贏得員工對企業的認同感和忠誠度。只有真正俘獲了員工心靈的企業，才能在競爭中無往而不勝。

·1南風法則：真誠溫暖員工

·2同仁法則：把員工當合伙人

·3.互惠關系定律：愛你的員工，他會百倍地愛你的企業

·4.藍斯登定律：給員工快樂的工作環境

·5.柔性管理法則：“以人為中心”的人性化管理

·6.坎特法則：管理從尊重開始

·7.波特定律：不要總盯著下屬的錯誤

·8.刺猬法則：與員工保持“適度距離”

·9.熱爐法則：規章制度面前人人平等

·10.金魚缸效應：增加管理的透明度

三、靈活有效的激勵手段

有效的激勵會點燃員工的激情，促使他們的工作動機更加強烈，讓他們產生超越自我和他人的欲望，并將潛在的巨大的內驅力釋放出來，為企業的遠景目標奉獻自己的熱情。

·1.鯰魚效應：激活員工隊伍

·2.馬蠅效應：激起員工的競爭意識

·3.羅森塔爾效應：滿懷期望的激勵

·4.彼得原理：晉升是最糟糕的激勵措施

·5.保齡球效應：贊賞與批評的差異

·6.末位淘汰法則：通過競爭淘汰來發揮人的極限能力

·7.默菲定律：從錯誤中汲取經驗教訓

·8.垃圾桶理論：有效解決員工辦事拖沓作風

·9.比馬龍效應：如何在“加壓”中實現激勵

·10.橫山法則：激勵員工自發地工作

·11.肥皂水的效應：將批評夾在贊美中

·12.威爾遜法則：身教重于言教

·13.麥克萊蘭定律：讓員工有參加決策的權力

·14.藍柏格定理：為員工制造必要的危機感

·15.赫勒法則：有效監督，調動員工的積極性

·16.激勵倍增法則：利用贊美激勵員工

·17.倒金字塔管理法則：賦予員工權利

·18.古狄遜定理：不做一個被累壞的主管

四、溝通是管理的濃縮

松下幸之助有句名言：“企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。”管理者的真正工作就是溝通。不管到了什么時候，企業管理都離不開溝通。

·1.霍桑效應：讓員工將自己心中的不滿發泄出來

·2.杰亨利法則：運用坦率真誠的溝通方式

·3.溝通的位差效應：平等交流是企業有效溝通的保證

·4.威爾德定理：有效的溝通始于傾聽

·5.踢貓效應：不對下屬發泄自己的不滿

·6.雷鮑夫法則：認識自己和尊重他人

·7.特里法則：坦率地承認自己的錯誤

崇尚團隊合作精神

比爾·蓋茨說：“團隊合作是企業成功的保證，不重視團隊合作的企業是無法取得成功的。”建設一支有凝聚力的團隊，已是現代企業生存發展的一個基本條件。

·1.木桶定律：注重團隊中的薄弱環節

·2.苛希納定律：確定最佳管理人數

·3.凝聚效應：凝聚力越大，企業越有活力

·4.懶螞蟻效應：懶于雜物，才能勤于動腦

·5.蟻群效應：減掉工作流程中的多余

·6.飛輪效應：成功離不開堅持不懈的努力

·7.米格—25效應：整體能力大于個體能力之和

·8.華盛頓合作定律：團隊合作不是人力的簡單相加

六、決策是管理的心臟

管理學家西蒙指出：“管理就是決策。”決策是企業管理的核心，它關系到企業的興衰榮辱、生死存亡。可以說，領導者科學理性的決策等于成功了一半。

·1.儒佛爾定律：有效預測是英明決策的前提

·2.吉德林法則：認識到問題就等于解決了一半

·3.手表定律：別讓員工無所適從

·4.皮爾斯定律：完善培養接班人制度

·5.羊群效應：提升自己的判斷力，不盲目跟風

·6.吉格勒定理：設定高目標等于達到了目標的一部分

·7.卡貝定律：放棄有時比爭取更有意義

·8.布利丹效應：成功始于果敢的決策

·9.普希爾定律：再好的決策也經不起拖延

·10.沃爾森法則：把信息和情報放在第一位

·11.哈默定律：天下沒有壞買賣

·12.隧道視野效應：不能缺乏遠見和洞察力

·13.青蛙法則：時刻保持危機意識

·14.墜機理論：依賴“英雄”不如依賴機制

·15.奧卡姆剃刀定律：不要把事情人為地復雜化

·16.帕金森定律：從自己身上找問題

七、創新是企業的生命

創新是企業發展動力的內核，是市場競爭的必然結果。企業只有創新才可以打破常規，突破傳統;只有不斷創新，才能在激勵的競爭中永遠立于不敗之地。

·77.達維多定律：不斷創造新產品，同時淘汰老產品

·78.路徑依賴：跳出思維定勢

·79.跳蚤效應：管理者不要自我設限

·80.比倫定律：失敗也是一種機會

八、競爭決勝的智慧與策略

21世紀是一個充滿競爭的時代，企業生存的最大武器就是競爭。在這場較量中，對競爭方法、競爭策略以及競爭手段的管理，將成為企業決定勝敗的關鍵因素。

·81.犬獒效應：讓企業在競爭中生存

·82.零和游戲原理：在競爭與合作中達到雙贏

·83.快魚法則：速度決定競爭成敗

·84.馬太效應：只有第一，沒有第二

·85.生態位法則：尋求差異競爭，實現錯位經營

·86.猴子—大象法則：以小勝大，以弱勝強

九、成也細節，敗也細節

細節的不等式意味著1%的錯誤導致100%的失敗。許多企業的失敗，往往是由于細節上沒有盡力造成的。把任何細節做到位，企業就不會存在問題。

·87.破窗效應：及時矯正和補救正在發生的問題

·88.多米諾效應：一榮難俱榮，一損易俱損

·89.蝴蝶效應：1%的錯誤導致100%的失敗

·90.海恩法則：任何不安全事故都是可以預防的·91.王永慶法則：節省一元錢等于凈賺一元錢

打好營銷這張牌

沒有成功的營銷，就沒有成功的企業。市場營銷活動是企業利潤實現的最終手段，在市場同質化極強的產品競爭中，營銷的成敗往往決定了整個企業經營的成敗。

·1.韋特萊法則：從別人不愿做的事做起

·2.凡勃倫效應：商品價格定得越高越能暢銷

·3.“100-1=0”定律：讓每一個顧客都滿意

·4.魚缸理論：發現客戶最本質的需求

·5.長鞭效應：加強供應鏈管理

·6.弗里施法則：沒有員工的滿意，就沒有顧客的滿意

·7.250定律：不怠慢任何一個顧客

·8布里特定理：充分運用廣告的促銷作用

·9.尼倫伯格法則：成功的談判，雙方都是勝利者

第三篇：沙盤游戲創始人的故事

“沙盤游戲”創始人的故事

多拉·卡爾夫１９０４年１２月２１日出生于瑞士。１９４４年，通過孩子之間的交往，卡爾夫認識了榮格的女兒格萊特（Get Jung-Baumann）,并保持著終生的友誼。通過格萊特的介紹與安排，卡爾夫認識了榮格。

１９４９年，作為兩個孩子的單親母親，卡爾夫開始了她在瑞士蘇黎世榮格研究院６年的學習，并由榮格的夫人愛瑪·榮格為其進行心理分析。為了靠近研究院方便學習，她買下了昭里孔（Zollikon）的一棟古老的房子。該房子始建于１４８５年，庭院中有著美麗的噴泉，“沙盤游戲”有了一個理想的出生地。卡爾夫讓榮格的兒子皮特·榮格來幫助裝修房子。皮特是一位建筑師，并帶有心理分析的靈感。裝修后的房子讓榮格本人都十分羨慕，并開玩笑地說要和卡爾夫互換彼此的房屋。

１９５４年，卡爾夫參加洛溫菲爾德在蘇黎世的討論，深受啟發，也由此引發了一種內在的夢想，尋找一種能夠有效幫助兒童心理分析的方法與途徑。于是，卡爾夫決定去倫敦跟隨洛溫菲爾德學習其“游戲王國技術”，并把自己的想法告訴了榮格。榮格回憶起他自己曾在１９３７年聽過洛溫菲爾德的有關報告，并且同樣有著深刻的印象，于是對卡爾夫的計劃給予了鼓勵和支持。

１９５６年，完成了蘇黎世榮格研究院所有課程與要求的卡爾夫，由于沒有大學文憑，不能獲得榮格心理分析家的資格。于是，卡爾夫寫信給洛溫菲爾德，前往英國倫敦洛溫菲爾德的論據開始了她的“游戲王國技術”的學習。在此期間，卡爾夫還從師于維尼考特一段時間。英國的榮格心理分析家，以其兒童發展理論而著稱的麥克爾·弗德漢姆，承擔了對卡爾夫的指導。

一年后卡爾夫從英國返回瑞士，她把洛溫菲爾德的“游戲王國技術”與榮格分析心理學

相結合，也致力于把東方的思想融會以更為有效的兒童心理治療實踐中。為了區別洛溫菲爾德的“游戲王國技術”，卡爾夫用了“沙盤游戲”來命名自己的理論與實踐。

（二）“沙盤游戲”的內涵

盡管“沙盤游戲”治療的最初表現形式源自西方，但其內涵正是某種矗性的心理存在，冥冥之中回歸于東方的智慧。在卡爾夫創立沙盤游戲的過程中，曾愛兩個大夢的啟迪，那也正是她所接受的中國文化的感召。

１、沙盤游戲的寓意

“沙盤游戲”（sand-tray and sand-play）的名稱給了我們三個“關鍵詞”：“沙”、“盤”和“游戲”。首先，兒童喜歡沙，似乎是對沙具有某種出乎天性的情感。幾乎所有的幼兒園里都有“玩沙地”和“玩水池”，同樣是一種天的沙的游戲。

哲學家像孩子一樣對沙著迷。“一粒沙就是一個世界”，說得并不夸張，看上去細微的沙粒，又有誰能知道百萬年之前它的模樣呢？又有誰能經歷如此悠久的時光而依然保持著如此實在的觸感呢？于是，遠古的先民們賦予沙許多神性，用沙來占卜，用水來表達心愿，用沙來治療與治愈。藏傳佛教中有用沙來表現曼荼羅儀式的，那是神圣的心靈接觸與升華。

兩個盤子，一個盛沙，一個盛水。洛溫菲爾德開始的時候就這樣做了。卡爾夫改造后的沙盤，兩個都加上沙子，但其中一個用做“干沙游戲”，另外一個則可以加水進去，被稱作“濕沙游戲”。濕的沙盤更容易玩出搭建城堡、挖洞建橋等游戲效果。

游戲是兒童的天性。因而，游戲中包含著天性的恢復，若是這種天性受到了阻礙或壓抑。

于是，游戲中也就治療與治愈的條件和機會。當有人問維尼考特如何才能把一個“病人”治好的時候，維尼考特說，教會他玩就行了。許多病癥的背后，都包含著某種失去了游戲的興趣，失去了童真的天性。

于是，我們可以看到這“沙盤游戲”中所包含的“天時”、“地利”與“人和”。沙粒中濃縮著百萬年的時光，正如“沙漏”象征著時間的流動，沙盤所呈現的空間，如同大地的承載，山川河流盡顯其中。而當游戲使其生動的時候，正是在這天地之間所表現的人及其心理的意義。

“天”、“地”、“人”及其變化，也正是《易經》的內涵。當你踏上北京故宮太和殿臺階的時候，最先看到的便是右面的“日晷”和左邊的“量器”，同樣是包含著乾坤的象征，以及乾坤之中人的意義。乾卦之自強不息，坤卦之厚德載物以及咸卦之無心之感，正是沙盤游戲中最重要的寓意與內涵。

２、“沙盤游戲”的結構

有了對“沙盤游戲”寓意的理解，我們可以來分析沙盤游戲的結構或結構性內涵。首先，“沙盤游戲”是由沙盤游戲者、沙盤分析者、沙盤游戲室（包括沙盤以及沙盤玩具模型）以及“沙盤游戲”的氣氛（包括沙盤游戲者與沙盤分析者的動態關系，以下簡稱游戲者和分析者）等諸要素構成的整體。專業的學者們總是喜歡用“自由、安全、保護和共情”來形容“沙盤游戲”的感覺與氛圍。實際上，治愈的作用也包含其中了。

其次，是沙盤中的時空概念。前面，我們從天時、地利與人和來解析沙盤游戲的寓意，已經是在進行結構或結構性內涵的分析。游戲者會在沙盤上追溯往事，恢復記憶，帶來很強的時間含義。而矩形的沙盤，上下左右中間，以及沙面與沙底和四角，等等，也都具有結構

性的意義。比如，從理論的意義上來說，對于右利手者，左面多表示過去，右面多表示未來。而中間多表示現在或自我的現實感等。

再者，“沙盤游戲”擺上去的沙盤玩具模型，也可以有結構性的分析。比如，動物與植物在整體上的不同寓意，自然物質與人造物質的不同屬性，所使用人物的年齡性別等差異以及各自角色的象征意義等。卡爾夫本人接受了諾伊曼的心理發展階段理論，傾向于從動物采集、沖突爭斗和適應集體三個方面或階段來觀察游戲者內在的心理發展，其中也飲食了對沙盤中模型的結構性分析與發揮。

最后，當面對游戲者最終完成的沙盤圖畫的時候，則需要把“沙盤游戲”的結構性內涵進行整合與發揮。不同象征意義的玩具模型，出現在不同位置的時候，也就有了新的組合性意義。連續的沙盤或系列性沙盤圖畫，本身也具有結構性的特點為。某一重復使的玩具模型，在不同的沙盤圖畫中位置的變換，往往是分析者之關注的重點。對此沙盤游戲治療師往往用“主題”和“主題”的變化來對沙盤進行分析，以探尋其中表現的受傷內容和治愈的象征。一般來說，初始沙盤多表現出問題以及表現游戲者應付問題的方式；終結性沙盤多反映心理分析的效果以及游戲者的轉變，這些都增加了“沙盤游戲”結構性內涵的意義。

３、卡爾夫與東方思想

我基本上仍然是從中國文化心理學和整合的心理分析的角度，來對“沙盤游戲”的寓意進行解釋，對“沙盤游戲”的結構進行分析。實際上，“沙盤游戲”本身，正是這種東西方整合性心理分析的一個例證，卡爾夫在創立其“沙盤游戲”治療的過程中，深受東方思想的影響與啟迪。

根據卡爾夫兒子的介紹，卡爾夫曾有過兩個與其發展“沙盤游戲”治療至關重要的夢。

其一，當卡爾夫還在蘇黎世榮格心理分析研究院學習的時候，夢到自己到了西藏。有兩個和尚在夢中向她走來，交給她一個金制的矩形工具。卡爾夫在夢中揮動了這個金制的矩形工具，頓時，大地裂開了一個門，呈現出兩邊的世界，并且在西方出現了太陽。卡爾夫當時在與榮格的妻子愛瑪·榮格作心理分析，當她把這個夢告訴愛瑪·榮格的時候，愛瑪通過其自身的東方知識與修養，幫助卡爾夫理解其中所包含的整合東方與西方的寓意，鼓勵她努力探索中國文化的心理學內容。

另外一個夢，是在榮格去世的當天做的，那是１９６１年６月６日。在夢中，榮格邀請卡爾夫一起吃晚飯。在餐桌的中間有一堆大米，榮格指著這堆大米對卡爾夫說，她應該她對于東方思想尤其是中國文化的探索。

于是，西藏和尚交給她的金色“矩形工具”，以及榮格讓她繼續探索東方思想、中國文化的“餐桌上的大米”，猶如沙盤和沙盤里的沙子，如此美妙地預示了她的工作與努力。１９６２年，卡爾夫開始通過講演和報告來發表其關于沙盤游戲治療的思想與體系，其中便包含在這些夢中呈現出來的源自中國文化的啟示。

在卡爾夫的第一部也是惟一一部關于“沙盤游戲”的專著“沙盤游戲：治愈心靈的途徑”（１９６６，１９８０，２００３）中，她用中國寧代理學家周敦頤的“太極圖”，作為其“沙盤游戲”治療的重要理論基礎。因而，太極四象陰陽五行，一直是卡爾夫所追求的“沙盤游戲”治療的本質性內涵，并將其作為沙盤游戲方法技術的內在核心結構。在該書的許多章節中，卡爾夫反復引用《易經》和《老子》來分析與解釋其個案的治療和轉化：在該書結束的時候，卡爾夫用《易經》的坎卦作了全書的總結：“心靈的運作可以比喻為水的流動。《易經》的坎卦便是最好的寫照：‘習坎，有孚，維心亨，行有尚??水流而不盈，行險而不失其信。維心亨，乃以剛中也。’”卡爾夫最后說：“只有當我們能夠獲得如此的體驗，獲得內心的和諧之后，我們就能夠談論恩賜和完美。”

第四篇：微信

蒙娜麗莎加盟部微信模板

肥西金鳴街店蒙娜麗莎加盟部2區2014年5月6日運營回顧分析： 今日銷售:統一價：實收：

客單價：連帶率：

新VIP銷售金額：占比：

老VIP銷售金額：占比：

銷售分析：銷售件數：

女包：庫存：

男包：庫存：

票夾：庫存：

皮帶：庫存：拉桿：庫存：

本月銷售任務：本周銷售任務，截止今日本周完成率% 截止今日本月完成率%。

店鋪銷售第一名：任務，完成率%，第二名：，第三名：，明日目標：

今日運營成功點：1、2、3、

第五篇：微信

何為微信

微信（WeChat）是騰訊公司于2011年初推出的一款快速發送文字和照片、支持多人語音對講的手機聊天軟件。用戶可以通過手機或平板快速發送語音、視頻、圖片和文字。微信提供公眾平臺、朋友圈、消息推送等功能，用戶可以通過“搖一搖”、“搜索號碼”、“附近的人”、掃二維碼方式添加好友和關注公眾平臺，同時微信將內容分享給好友以及將用戶看到的精彩內容分享到微信朋友圈。

微信的盈利模式

(1)微信VIP：也可以說是針對普通微信用戶的增值服務

(2)LBS推薦（地理位置服務）：微信會員卡基于地理信息、時間、用戶日常消費習慣，以及基于用戶的地理位置推薦周圍商家微信會員信息，查找附件的商家。推送相關生活服務信息以及與商家分成收取廣告費。

(3)APP應用：微信上每個公眾賬號都可以當做一個獨立APP ,微信現在可以根據需求開發接入各種應用。

(4)硬廣展示：微信可以充分利用龐大的用戶流量進行展示

(5)發展游戲平臺實現增值：游戲充值

微信公眾號的盈利模式 ： 前向收費(向用戶收費)

1、電商

2、游戲

3、VIP服務，通過提供高質量差異化服務，對VIP用戶進行收費。

后向收費(向廣告主收費)

1、接單，幾乎每個討論微信的群里，都有一些廣告聯盟的人在派單，讓你直接把廣告以富媒體的方式推送出去;

2、品牌廣告

3、間接投放，不直接在微信官方編輯后臺投放廣告，而是把用戶帶到第三方的頁面上，在這個頁面上投放廣告

4、植入廣告，在推送的富媒體內容上，植入廣告內容

5、軟文，總是有很多公司需要做PR的，比如科技類的微信，就可以給一些創業公司、App做很好的宣傳。

微信與微博的比較 從本質上看：

微信：工具 交流

完整

微博：載體 信息 “精選” 從網絡結構看：

微信：基于關系

微博： 基于“興趣”

單向關注

雙向關注

對等交流

非對等交流

封閉的社交平臺

開放的信息平臺 從基本特點看：

微信：溝通效率高

傳播速度快

秘密的關系平臺

公共的信息平臺

粉絲獲取難度大

粉絲獲取難度小 品牌推廣優勢項目對比：

微信：打折促銷

微博：公共關系

客戶服務

信息傳播

信息推送

品牌曝光 用戶數量對比： 至2013年12月

微博用戶數量：2.81億 微信用戶數量：3.55億 截至到2013年12月，中國手機微博用戶數為1.96億，較2012年年底減少了596萬。同時，手機微博的使用率僅為39.3%，比2012年底降低了8.9個百分點。

微博現狀

華爾街的研究表明57%新浪微博用戶是僵尸

通過對約1.2萬個時間軸中有帖子的帳戶進行研究，研究人員發現，7天內86.9%的用戶沒有發布原創帖子，88.9%的用戶沒有回復過其他用戶的帖子。發帖量超過20條的用戶只占0.5%，另外0.5%用戶的發帖量超過40條。

缺點：眾多僵尸粉、信息過于碎片化、信噪比過高

微博憑什么走紅？ 時事熱點

有趣，甚至惡搞

微博適合哪些人？ 需要高曝光率的用戶 需要時刻吐槽的用戶 對于熱點極其關注的用戶 微博更像一個展銷平臺

直面微信弱點：推廣難度大，有人認為微信公眾平臺目前最大問題是信息過載。知名IT評論人魏武揮曾表示，不分主次的信息轟炸將用戶的時間嚴重碎片化。

微信推廣難度不斷增加服務號每個月將只允許發一條信息，訂閱號仍可以一天發一條消息，但用戶則不再顯示推送提示。

結論：由上對比可見，論營銷，微博更具優勢。但在微信，當品牌成功得到關注后，便可以進行到達率幾乎為100%的對話，它的維系的能力便遠遠超過了微博。

此外，通過LBS、語音功能、實時對話等一系列多媒體功能，品牌可以為用戶提供更加有豐富的服務，制定更明確的營銷策略。基于這種功能，微信已遠遠超越了其最初設計的語音通信屬性，其平臺化的商業價值顯然更值得期待。

微信營銷：

微信營銷屬于“許可式”的，只有在得到用戶許可后，品牌方可展開對話，雖然這部分用戶可以被明確定義為品牌的忠實用戶，但殘酷的是，他們也可以隨時關閉與品牌之間的互動。所以如何維系與用戶之間的關系將成為進一步討論微信營銷的關鍵。《南方人物周刊》曾經給出一個頗有建樹的建議,“提供價值，而非吸引眼球，這是微信的態度，也是它能否成功的關鍵。”

模式一：活動式微信——漂流瓶

營銷方式：微信官方可以對漂流瓶的參數進行更改，使得合作商家推廣的活動在某一時間段內拋出的“漂流瓶”數量大增，普通用戶“撈”到的頻率也會增加。加上“漂流瓶”模式本身可以發送不同的文字內容甚至語音小游戲等，如果營銷得當，也能產生不錯的營銷效果。

案例：招商銀行的“愛心漂流瓶”

活動期間，微信用戶用“漂流瓶”功能撿到招商銀行漂流瓶，回復之后招商銀行便會通過“小積分，微慈善”平臺為為自閉癥兒童提供幫助。根據觀察，在招行展開活動期間，每撿十次漂流瓶便基本上有一次會撿到招行的愛心漂流瓶。不過，介于漂流瓶內容重復，如果可提供更加多樣化的靈活信息，用戶的參與度會更高。

模式二：互動式推送微信

營銷方式：通過一對一的推送，品牌可以與“粉絲”開

展個性化的互動活動，提供更加直接的互動體驗。

案例：星巴克《自然醒》

當用戶添加“星巴克”為好友后，用微信表情表達心情，星巴克就會根據用戶發送的心情，用《自然醒》專輯中的音樂回應用戶。

模式三：陪聊式對話微信

營銷方式：現在微信開放平臺已經提供了基本的會話功能，讓品牌用戶之間做交互溝通，但由于陪聊式的對話更有針對性，所以品牌無疑需要大量的人力成本投入。

案例：長虹微信聊天機器人

以長虹為例，長虹微信團隊將自己旗下的主流產品包裝成性格各異的微信機器人，這些機器人通過自由設置的關鍵詞回復功能最大限度的與微信粉絲進行點對點互動。既讓官方與用戶之間建立了親密的關系，又讓回復變得非常智能和貼切。

模式四：O2O模式——二維碼

營銷方式：在微信中，用戶只需用手機掃描商家的獨有二維碼，就能獲得一張存儲于微信中的電子會員卡，可享受商家提供的會員折扣和服務。企業可以設定自己品牌的二維碼，用折扣和優惠來吸引用戶關注，開拓O2O營銷模式。

案例：深圳海岸城“開啟微信會員卡”

模式五：社交分享——第三方應用

營銷方式：微信開放平臺是微信4.0版本推出的新功能，應用開發者可通過微信開放接口接入第三方應用。還可以將應用的LOGO放入微信附件欄中，讓微信用戶方便地在會話中調用第三方應用進行內容選擇與分享。

案例：美麗說×微信

用戶可以將美麗說中的內容分享到微信中，由于微信用戶彼此間具有某種更加親密的關系，所以當美麗說中的商品被某個用戶分享給其他好友后，相當于完成了一個有效到達的口碑營銷。模式六：地理位置推送——LBS

營銷方式：品牌點擊“查看附近的人”后，可以根據自己的地理位置查找到周圍的微信用戶。然后根據地理位置將相應的促銷信息推送給附近用戶，進行精準投放。

案例：K5便利店新店推廣

K5便利店新店開張時，利用微信“查看附近的人”和“向附近的人打招呼”兩個功能，成功進行基于LBS的推送。