第一篇：市旅游局創新管理工作總結

按照我市社會管理創新領導組辦公室的文件要求，為加強旅游行業管理創新，推動旅游行業管理創新項目建設的順利進行，近日，我局組織相關人員召開專題會議，認真總結創新管理工作如下：

，全市各部門在市委政府的強勢推動下，聯手出擊，旅游秩序整頓工作穩步推進，以“一打擊、二叫停、三統一、五取締、十規范”為重點的旅游秩序整頓工作取得新成效，一是針對“黑導、黑社、黑店”擾亂旅游秩序的違法行為方面，打擊監管力度進一步加強；二是針對古遺址開發建設項目和經營項目規范審批事項方面，叫停、暫停工作穩步推進；三是針對景區價格秩序、從業人員著裝、電瓶車運營管理規范方面，“三項統一”工作進展順利；四是針對經營項目不優、亂停亂放、視覺污染等問題管制方面，“五項取締”工作成效明顯；五是針對古遺址招牌、設攤擺點、景點燒香、旅游商品質量等規范方面，“十項規范”工作有序開展；

在回顧總結旅游秩序整頓的基礎上，大家一致認為，能夠取得這樣的成效，推進旅游秩序整頓工作的主要做法是：

一是領導重視是基石。近年來，市委政府非常重視旅游秩序整頓工作，并組成了強有力的領導機構，強化部門責任，旅游秩序整頓工作取得了良好的成效。二是部門聯動是保障。旅游管理是一項系統工程，涉及到各方面的管理，是廣漢旅游產業可持續發展的生命線。各部門根據各自的職能和分工，加強對旅游市場的監管，自始至終做到“五有五到位”，確保整頓工作取得了實效。三是創新管理是活力。沒有創新就沒有發展。只有不斷推進管理創新，才能不斷應對旅游市場中出現的新情況、新問題。四是標準建設是推力。全面詳細制定整頓工作標準，并強化考核，通過標準化建設，有效推進管理水平的不斷提高，在管理工作中做到有章可依，環節明晰。

在推進旅游秩序整頓、創新旅游行業管理工作中的建議從以下三點著手，一是繼續加強領導，強化部門責任。建議市委政府繼續加強旅游市場監管，強化部門職責，進一步開展引深旅游秩序集中整頓，不斷優化旅游發展環境。二是不斷創新管理模式，提升管理質量。針對旅游市場出現的新情況、新問題，創新管理模式，提升管理質量。三是加強教育培訓，提高整體素質。采取不同形式，通過對導游、電瓶車司機、旅游景點、商鋪業主等一線從業人員的強化培訓教育，切實提高全民整體素質，增強“愛景區、講誠信，爭做文明廣漢人”的光榮感、責任感和使命感。通過堅持不懈的努力，我市旅游市場秩序將有一個質的飛躍。

第二篇：市旅游局上半年工作總結

市旅游局上半年工作總結

半年工作總結 查閱次數：96次 發布人：范文網編輯

推薦閱讀：按照市委、市政府的有關要求，我局于2月28日組建。建局以來，在市委、市政府和省市旅游局的正確領導下，圍繞我市“爭創經濟強市、建設文化名城、打造和諧霸州”的目標定位和“人本化、生態化、現代化”的城市定位...按照市委、市政府的有關要求，我局于2月28日組建。建局以來，在市委、市政府和省市旅游局的正確領導下，圍繞我市“爭創經濟強市、建設文化名城、打造和諧霸州”的目標定位和“人本化、生態化、現代化”的城市定位，克服人員少，工作新等諸多困難，我們主要開展了如下工作：

一、加強學習，努力提高自身素質。我局現有工作人員全部從其他單位劃轉，雖在原單位都是業務骨干，工作熱情高，但面臨新的工作、新的崗位工作人員還是感覺到力不從心。因此，我局開展了為期一個月的封閉式學習，真正做到打鐵還要自身硬。通過對《行政許可法》、《行政處罰法》、《旅行社管理條例》等近30篇重要資料的學習，所有工作人員都做到了：條例、法規熟記于心，并能靈活運用；國家、省、市局有關文件了解精髓，掌握實質。

二、對我市旅游資源進行摸底調查

2、利用一周時間，對全市的文物古跡進行了一次調查。比較詳細的掌握了我市文物古跡資源的數量和分布狀況。

三、對旅行社進行了重新備案登記。

1、結合省局開展的“規范旅游市場，建立旅游誠信體系”活動，以旅行社為突破口，對我市轄區內從事旅游業務的機構進行了摸底調查。經調查，旅行社共有6家（其中一家無任何手續），旅游門市部共有4家。

2、“五一黃金周”前夕，對轄區內旅行社及門市部就如何保障旅游者安全出行工作方面進行了檢查。同時，通過電視臺向社會公布了旅游投訴電話。

四、圓滿完成“中國北方旅游交易會”參展、接待任務 1、6月3日、4日“中國北方旅游交易會”在廊坊市舉行。在此次活動中，我局組織旅游專業展位兩個（霸州市茗湯溫泉、勝芳國際家具城），旅游商品展位兩個。此次活動，準備充分，材料充足，人員到位很好的展示、宣傳了霸州的旅游風貌。

2、根據省市旅游局的安排，xx年6月3日下午，北方十省市旅游局領導、重點旅游城市旅游局領導一行20人到我市茗湯溫泉參觀考察。為此我局專門制訂出接待方案，機關主要領導親自帶隊陪同，圓滿地完成了接待任務。

五、茗湯溫泉沖擊4a工作緊張有序 xx年底茗湯溫泉開始向國家旅游局申報“國家級4a景區”。旅游局成立后把此項工作看作是霸州旅游升級上檔的突破口。6月4日我局邀請省旅游局副局長劉筱秋、質管規范與管理處處長李繼承、監督管理所所長李軍利、廊坊市旅游局副局長王曉榮來我市實地檢查督導茗湯溫泉創建國家4a景區工作。針對省市領導提出的整改要求，制定了詳細的工作方案，委派業務骨干進駐茗湯嚴格對照4a評定標準查漏補缺在15日內作出完善改進，爭取一次性通過國家評定小組的驗收。

六、已經著手全市旅游發展總體規劃編制工作

旅游發展總體規劃，是一整套科學合理、切實可行、前瞻性強的技術策略和解決方案，通過對我市旅游開發背景與現狀、總體戰略與目標、空間布局、項目設計與產品組織、形象策劃等問題的分析也闡釋，來指導我市旅游業健康、快速、協調發展是必不可少的。

為此，我們已同北京達沃斯巔峰旅游規劃設計院、北京神州新紀錄規劃設計院、北京綠維旅游規劃設計院等多家國內知名旅游規劃設計單位聯系。通過征求省、市旅游局的意見及對周邊旅游資源相似縣市的走訪，6月底前我們將確定具體合作單位。旅游發展總體規劃編制工作方案正在抓緊編制，屆時我們將形成專門報告一并提交市政府審議。

下半年，我們將按照“整體推進、重點突破、以點帶面、市場運作、培育精品、突出特色、塑造形象”的總體思路，以全市旅游發展總體規劃的編制為龍頭，扎扎實實做好旅游宣傳、行業管理等基礎性工作，初步建立我市旅游誠信體系，促使我市旅游經濟再上新臺階。

第三篇：市旅游局上半年工作總結

市旅游局上半年工作總結

今年以來，全市旅游系統緊緊圍繞市委、市政府中心工作和經濟社會發展大局，以建設國內一流旅游目的地和長三角著名休閑旅游城市為目標，堅持改革引領、創新驅動，全力推進各項重點工作，取得了預期成效。據統計，1-6月份全市接待海內外游客2440.8萬人次，同比增長14.73%；旅游總收入244.25億元，同比增長18.31%。，旅游業繼續保持了穩中有進、穩中有為的良好態勢。

一、圍繞促改革，發展模式實現更富效率轉變

一是把準改革方向，服務中心大局。認真履行部門職責，全力抓好“五水共治”、生豬養殖減量提質和“文明城市”創建等全市中心工作。利用綠色、生態、環保的產業優勢，大力開展景區環境綜合治理、飯店綠色低碳管理、市民文明出游等專項行動，確保工作落到實處，取得實效。加強上下聯動，凝聚改革共識，今年以來，市里主要領導梁群、孫賢龍等專程來我局調研，協調解決工作中的重點難點問題，并為下一步發展指明方向。結合群眾路線教育實踐活動，局領導深入開展基層走訪活動，努力做到行為“接地氣”、決策“接地氣”、落實“接地氣”，切實增強工作針對性和有效性。充分發揮政策的導向作用，落實《加快旅游業發展的若干政策意見》、《嘉興市區旅游目的地建設三年行動計劃》等一系列產業支持政策和措施，持續優化旅游經濟環境。

二是深化改革試點，統籌總體布局。全力支持××全國旅游綜合改革試點縣建設，《××市旅游發展總體規劃》和《烏鎮省級旅游試驗區概念性規劃》順利通過評審，烏鎮-石門等創建省級旅游度假區已進入申報準備階段。發揮以點帶面作用，加快推進旅游示范點、旅游功能區和服務業集聚區等平臺建設。目前，大云創建省級旅游度假區獲得省政府最終批復，鹽官可研報告通過市級評估已上報省政府，烏鎮-石門創建工作進入實質性階段。在省、市“十二五”旅游規劃框架下，加強市、縣旅游規劃以及旅游業與相關產業規劃之間的銜接，深入實施《嘉興市鄉村旅游規劃》，制定出臺《嘉興市區飯店業發展規劃》，啟動編制《嘉興市濱海旅游規劃》，積極參與南湖景區、溫泉新城、北部濕地等專項旅游規劃的修編研討。

三是激發改革活力，加快簡政放權。結合上級事項調整和下放承接工作，全面開展行政許可事項清理工作，編制權力清單，建立健全事中事后監管制度，依法向社會公布權力運行流程。通過梳理，我局的行政處罰事項由原來的93項調整減少到52項，其他行政權力事項由原來的21項調整減少到5項，承接省局委托下放行政許可事項3項，保留行政強制事項3項。轉變工作職能，立足科學引導，定期發布全市旅游經濟形勢分析、項目投資開發情況，以及景區、飯店業、旅行社三大行業主體發展報告，不斷提升以產業規劃、市場促進和信息引導為支撐的宏觀調控能力。創新旅游推廣模式，運用市場化、智慧化、信息化等多元手段，形成“政府推動、企業為主、社會參與”的營銷合力。

二、圍繞調結構，轉型升級實現更高水平突破

一是夯實產業基礎，狠抓項目投入。堅持抓項目就是抓旅游的競爭力，加強旅游項目策劃包裝，注重產業鏈的完整性和匹配性招大引強選優。積極支持浙商創業創新活動，借助浙洽會、海洽會、世界浙商大會以及接軌上海、北京推介等活動載體，推出一批投資大、業態新、帶動強的旅游招商項目，編制完成2014年招商項目手冊。完善局領導聯系旅游項目聯系制度，加強旅游項目投資建設的服務指導和督查考核，篩選推薦一批重點項目爭取列入新增省重點項目、服務業重點項目。今年以來，×ד江南烏村”、東方斗牛園等多個過億項目成功簽約，東湖景區形象提升工程等13項目建成營業，九龍山旅游度假區佳源·濱海灣等24個項目破土動工, 鹽官百里長廊等61個續建項目穩步推進。1-6月份完成投資36.25億元。

二是整合產業資源，構建多元業態。以美麗鄉村建設為載體，發揮碧云花園、南北湖五味村等示范作用，探索鄉村旅游的規范化、標準化、景區化發展模式。經過提升改造，海鹽大橫港祝家莊被評為2A級景區，嘉善拳王農莊成為我市首家全國休閑漁業示范基地，秀洲區打造了一批省級漁業精品園。豐富鄉村旅游內涵，舉辦了“2014嘉善鄉村旅游節”、“走進曹橋暨美麗鄉村游”等系列活動。深入開展房車、自駕車、露營地以及海洋旅游資源普查工作，積極推動生態游、工業游、濱海游、休閑體育游等多業態融合發展，目前，嘉善木雕城、××世貿中心創建3A級景區已上報省局，平湖伊思佳、南湖區風雅陶笛創建省級工業旅游示范點已完成市局初審，九龍山創建休閑體育旅游示范基地已進入省級評審流程，梅花洲、湘家蕩、九龍山創建省級生態旅游區已開展前期調研指導。

三是培育產業主體，增強競爭優勢。通過宏觀指導、政策扶持、品牌創建等手段，加快推進企業轉型升級。積極協調《關于進一步促進餐飲住宿業持續穩定發展的若干意見》和《關于促進餐飲業發展的實施意見的通知》兩個文件精神，落實執行嘉辦[2014]17抄告單“對降低市本級餐飲住宿業有關稅費事項”內容，有效降低企業經營成本。利用創建載體，推進企業品牌化、特色化、個性化發展，不斷增強產品的吸引力和競爭力。上半年，我市新增A級景區3家、星級飯店2家、星級旅行社1家、國內旅行社1家，累計共有A級景區46家，全國工農業旅游示范點6家、省級旅游度假區2家、省級生態旅游區和示范區各2家、省（市）級休閑農業觀光基地50家、省級旅游經濟強縣2家、省級旅游強鎮12個、省級特色旅游村19個；星級飯店61家，特色文化主題飯店3家；旅行社126家, 星級旅行社33家；旅游商品推薦單位23家。

三、圍繞拓市場，品牌形象實現更寬領域推廣

一是產品營銷注重市場運作。緊貼市場需求，建立“企業搭臺、政府站臺、企業唱戲”的全新營銷模式，初步確定2～3個國內目標城市，通過旅行社招標方式，結合“以獎代補”手段，探索走出“市場化拓市場”的新路子。扶持培育旅游產品集中采購地品牌，舉辦“2014嘉興旅游市場全國供應商采購大會”，策劃“煙雨南湖 夢里水鄉—嘉興江南古鎮之旅”、“潮起之地 休閑生活—嘉興時尚潮鄉之旅”、“美麗田園生態水鄉—嘉興歡樂農家之旅”3條精品線路，并借助“中國旅游合作聯盟”等多家國內專業旅游服務機構的力量，開展全方位、分層次、有重點的市場推廣。組團參加省旅交會、浙臺旅游合作大會、中國國際旅游商品博覽會，推出以“夢里水鄉，悠游嘉興”為主題的一批旅游產品，借力展會平臺，大力宣傳我市的旅游獎勵政策，不斷提高營銷活動的針對性和實效性。

二是形象宣傳注重互動合作。深化與“三個經濟圈”的旅游合作，開展新春優惠月、十城百日、百城千景等系列活動，聯合杭、嘉、湖、紹四地赴鄭州、濟南舉辦“江南特色，吳越經典”主題推介活動，重點推出了富有嘉興人文特色的“新江南水鄉游”四日游路線。以京杭大運河申遺契機，成立運河沿線18個城市聯盟，開展以“11+N”為內容的整合營銷。主動接軌上海市場，與奉賢區簽訂旅游合作協議，發揮區位優勢，加強與山東威海榮成市、江蘇鹽城、南通、連云港、泰州、張家港、常熟等周邊城市的互動交流，建立起宣傳平臺共享、旅游資源互補、產品線路互動的合作機制。強化旅媒合作，在《嘉興日報》開辟《旅游周刊》，在《南湖晚報》開設《嘉財富·旅游》專版，在嘉興在線等網絡媒體開展聯合宣傳。積極應對高鐵旅游，全面啟動“看晚報、游浙江”活動，借助20省25家晚報聯盟優勢，通過媒體記者采風、刊登旅游專版等形式，大范圍、高密度宣傳嘉興旅游資源和特色旅游產品。

三是節慶活動注重惠民樂民。在鞏固傳統市場、拓展潛在市場的基礎上，深入挖掘本地市場。圍繞“休閑惠民，樂游嘉興”主題，舉辦了嘉興生態文化旅游節、5.19中國旅游日等節慶活動，發布“水鄉尋夢、邂逅浪漫”春季新品，推出“生態游”、“休閑游”、“農家樂”等特色產品，提供辦理各大景區年卡服務，不斷激發市民的旅游熱情。整合全市資源，啟動“嘉興人游嘉興”活動，推出一批適合本地市民出游的景點、酒店和8條特惠線路，各縣（市、區）也同步開展旅游互游活動，掀起本地旅游消費熱潮。為適應自駕、自助和個性化旅游需求,與市郵政局聯合開發制作了《嘉興旅游護照》，使用嘉興主要旅游景區作為郵票附圖，向市民和游客提供南湖、西塘等八大景區，以及全市各主要旅游飯店、鄉村旅游點的優惠措施，使旅游惠民樂民成為長期性、常態化的旅游服務形式。

四、圍繞強保障，公共服務實現更大程度改善

一是突出亮點，大力開展智慧服務。圍繞“2014中國智慧旅游年”主題，深入實施《嘉興市智慧旅游發展實施意見》，加強“iTravels 嘉興“導游系統的推廣與應用，為游客提供產品咨詢、導覽、導航、導購等便捷服務，目前下載量已達230萬次，排名全國同類產品的第三位。完成網站、微博、微信、手機四大平臺的升級改版，及時發布最新旅游信息，注重日常交流互動，粉絲數量日益增多。現有微信粉絲3000多人，微博粉絲38萬，發布旅游資訊20000余條，官方微博還獲得了騰訊新媒體營銷創新獎。編印《嘉興智慧旅游》宣傳冊，設計了具有嘉興旅游元素的個性化二維碼，整合各大景區資源，建立了統一的二維碼宣傳網絡。

二是緊扣重點，扎實推進咨詢服務。市旅游信息咨詢服務中心正式對外運營，窗口提供旅游咨詢、投訴接待等九大功能，開辟產品展示、智慧體驗等五大區域，設置紅色旅游書屋借閱點，并成功通過考評，成為全省首批四星級旅游咨詢服務中心。“12301”咨詢熱線同期開通，南湖區、嘉善、海鹽、海寧、××等縣（市、區）旅游咨詢服務中心陸續啟用，景區游客服務中心日益完善，基本形成了市、縣、景區三級咨詢服務網絡。籌建嘉興旅游商務電子平臺，制定嘉興旅游淘寶館建設方案，推動景區、飯店、旅行社等旅游企業提供網絡營銷、網上支付等在線服務，搭建面向市場的分銷平臺。

三是突破難點，借力完善交通服務。積極協調市發改、規劃、交通等有關部門，依托城市交通體系與各區域旅游規劃布局，配套建設聯系市區主要景點與重要交通站點之間的旅游公交，目前梅花洲已開通市區首條旅游路線，南湖、湘家蕩等景區排上議事日程。啟動旅游交通標識標牌提升工程，配合協助市公管局在嘉紹、滬昆等幾大高速出口，以及城市主要干道，增加布點、更換舊標，將我市的旅游度假區、風景名勝區、A級旅游景區等旅游資源統一納入交通指引范圍，建立覆蓋面廣、引導性強的城市旅游交通指引系統。

五、圍繞細監管，旅游環境實現更優品質提升

一是依法行政，規范市場行為。深入貫徹落實《旅游法》，全面履行旅游執法職責，加大旅游市場監管力度，切實解決長期以來困擾我市旅游市場秩序規范的重點問題。上半年，累計開展南湖景區周邊環境整治等專項行動2次，制止違法行為1起，執行行政處罰2起，罰沒1.7萬元。完善應急處置機制，暢通24小時旅游投訴熱線，成功處置“仙居意外事故”等突發事件5起，受理有效投訴79起，協議理賠32.49萬元，7天結案率100%，時效全省第一。投訴處理客觀公正，無一發生行政復議和民事賠償訴訟。加強旅游安全管理，落實安全生產責任，開展各類安全檢查37次，督查企業144家，發現隱患198處，整改率達到100%。舉辦全市旅游行業消防業務演練，組織從業人員應急救護培訓，進一步提升安全救援水平和快速處置能力。上半年，全市未發生一起旅游安全責任事故。

二是建章立制，構建長效機制。完善《旅游法》實施中的各項配套措施，重新修訂了行政處罰集體討論決定、職能分離、過錯責任追究三項制度以及17個行政處罰文書，啟用了新版團隊（散客）旅游合同，制定了《導游基本工資及補貼標準的指導性意見》和《兼職導游租賃協議標準文本》。實現《嘉興旅游網》和《浙江旅游品質網》在線投訴平臺雙網合一，形成了全市質監網絡一體化以及省、市、縣三級聯動機制，游客投訴將在第一時間內處置。建立了服務質量披露和警示制度，通過網站改版，重新設置了投訴公示、處罰公告等六大版塊，定期發布旅游質監情況通報，公開披露旅游違法信息。特別是對一些造成嚴重后果和有較大負面社會影響力的案件在行政處罰的同時通過媒體上予以曝光。

三是倡導文明，營造和諧氛圍。結合文明城市創建活動，在行業內積極倡導文明旅游，開展文明旅游宣傳進廣場、進企業、進社區活動，組織參加了“3.15”消費者權益日廣場宣傳，“5.19”中國旅游日便民服務，以及“服務民生我們在行動”嘉興交通之聲“行風熱線”直播節目。根據《國內旅游文明公約》，在市區主要景區設置文明旅游提示牌，在游客聚集區發放文明旅游宣傳單，并利用旅游企業的電子屏、宣傳欄廣泛進行公益廣告宣傳，普及文明旅游知識。成立旅游志愿者隊伍，開展文明勸導行動，全方位引導游客文明行為。發揮行業協會的橋梁紐帶作用，健全完善行業規范，發出文明旅游倡議書，主動承擔起面向游客的文明旅游宣傳、服務、引導和監督作用，在全行業內掀起了講文明、樹新風的新潮。在上半年的游客滿意度測評中，一季度我市名列全省第一、二季度名列第三。

六、圍繞轉作風，路線教育實現更深層次推進。

一是堅持把學習教育貫穿始終。我局把學習教育作為建設學習型機關和提高黨員干部能力的平臺，注重形式服務內容、進度服從效果，努力解決工學矛盾。在學習的方式上，采取局領導領學和個人自學相結合；在學習的內容上，以理想信念、黨紀法規為主線，重點開展了“重讀焦裕祿、學習焦裕祿”和“向身邊的先進典型學習”等活動；在學習的形式上，采取集中觀看教育片，邀請黨校老師輔導，在“嘉興旅游網”上開設專欄，組織學習體會文章評選，重溫入黨宣誓等多種手段，確保了時間、人員、內容、質量的落實。截至目前，共開展局領導領學8次（每人至少上黨課1次），班子集中學習6天，全體黨員撰寫學習體會文章和“微體會”36篇。

二是堅持把邊查邊改作為常態。聚焦四風問題，深挖思想根源，通過剖析自查、發放意見表、召開座談會、上門走訪企業等方式，廣泛征求對局機關在工作層面，領導班子在“四風”方面意見建議，累計已向全市67家機關部門（單位）、60家旅游企業和結對共建單位發放征求意見表，共征集意見建議152條次，其中“四風”問題142條次。針對存在的問題，局黨組召開專題會議研究，起草了《班子對照檢查材料》，并按照“三句話整改思路”在整改時間上進行了分類，做到即知即改。

三是堅持把務實為民落到實處。教育實踐活動中，注重突出實踐環節,在實踐中落實為民要求,在實踐中強化群眾觀點,在實踐中培養務實作風。結合“三聯三解” 走親連心，深入開展“點亮微心愿、共筑中國夢”活動，踐行“一員雙崗”，認領微心愿5個。主動聯系“文星社區”和“格林社區”舉辦“旅游惠民服務進社區活動”，上門為社區居民提供旅游政策法規咨詢、旅游優惠產品推薦等公益服務，現場發放《嘉興旅游圖》、《杭州都市圈鄉村旅游攻略》等宣傳資料200余份。切實為企業排憂解難，5月8日，嘉善縣行游天下旅行社在《嘉興日報》第五版刊發文章《一份感謝信，點贊旅游局》，記述了市旅游局工作組趕赴仙居縣，成功化解“4·13游客身亡事件”的經過，贊揚市旅游局在企業真正困難的時候，不推諉、不回避、不躲閃，真情為民辦實事、解難題。

第四篇：市旅游局工作總結

市旅游局工作總結

20**年春節假日期間，我市嚴格按照國家及省假日辦假日旅游工作要求，不斷豐富假日旅游產品，精心組織假日旅游活動，形成了2014年第一個旅游消費高峰，推動了假日經濟持續穩定增長，實現了經濟效益、社會效益“雙豐收”。假日期間無旅游安全事故、無旅游投訴。假日工作主要特點如下：

一、假日旅游人數及收入大幅增長

春節假日期間，全市共接待國內外游客239.16萬人次，同比增長18.26%，實現旅游總收入24.22億元，同比增長24.01%。其中，一日游游客人數128.92萬人次，同比增長18.22%，實現旅游收入4.81億元，同比增長26.25%；過夜旅游者人數110.24萬人次，同比增長18.32%，實現旅游收入19.41億元，同比增長23.47%；過夜旅游者平均停留天數3.48天，同比增長5.78%。鐵路、民航、公路秩序平穩，累計抵達旅客量分別為38.5萬、7.32萬、18萬人次，同比分別增長0.52%、17.68%、-8.26%。從來長游客的情況看，香港、臺灣、韓國、新加坡、東南亞等地的旅游團隊構成入境客源主體；長三角、泛珠三角、華東地區及北京、山西、湖北構成國內中遠程團隊客源主體；省內及遼寧、黑龍江等周邊區域近距離客源構成來長游客主體,且多為自駕游方式。從市民出游的情況看，東南亞、澳大利亞、新西蘭、韓國等國家及港澳臺地區旅游受到市民青睞；國內長線游仍以海南、云南、福建、華東及廣深珠為主；短線游多以冰雪、溫泉和購物游為主。此外，市民“游長春”繼續引領假日旅游消費市場，以滑雪健身、文化活動、品嘗美食、購物、娛樂休閑等形式的旅游消費使假日市場更加火爆，在出游方式上以散客自助游、家庭出游、自駕游為主，以長影世紀城為例，假日期間，共接待國內外游客1.27萬人次，其中散客增長達100%。隨著假日旅游產品體系的不斷完善、接待能力和服務水平的不斷提高，我市假日經濟呈現出快速增長的態勢。

二、假日旅游產品豐富多彩

假日期間，我市推出了一批內涵豐富、參與性強的旅游產品及節慶活動，滿足了市民和游客不同層次的出游需求。

（一）旅游線路供應充足。假日前，各旅行社圍繞熱點地區開發旅游產品,安排以休閑度假、購物觀光、娛樂健身為主要特色的旅游線路，制定詳盡的組接計劃，確保市民及游客“進得來、出得去”，并通過新聞、網絡媒體及時向社會發布。

（二）冰雪及溫泉體驗需求旺盛。凈月潭、蓮花山、廟香山、新立湖等滑雪場成為市民及游客的節日旅游首選。“凈月雪世界”、“冰雪歡樂谷”、“北湖冰雪嘉年華”、“伊通河雪狼冰雪娛樂城”、“伊通河冰上娛樂園”、“南湖冰雪游樂場”等娛樂體驗項目對市民和游客頗具吸引力。凈月潭國家風景名勝區、關東文化園、北湖國家濕地公園、南湖公園等景區各具特色的雪雕作品和豐富多彩的旅游活動，吸引了大量市民及游客參觀留影。節日期間，凈月潭國家風景名勝區、廟香山滑雪場、偽滿皇宮博物院、蓮花山滑雪場、農博園接待人數及收入增幅大（詳見下表）。工農大路、自由大路、吉林大路、景陽大路、北海路、寬府路、人民大街、紅旗街、臨河街、春城大街、世紀大街、仙臺大街等街路以及人民廣場、長春站、錦江廣場、西安廣場、景陽廣場等重點部位的雪雕美化、燈飾亮化與往年相比實現較大突破，營造了濃郁的假日旅游及節日喜慶氛圍。此外，關東文化園、天怡溫泉、御龍溫泉等主打溫泉產品的景區爆棚，接待人數達到容量極限，收入同比大幅增長。

（三）新春大集、廟會和節日購物活動異彩紛呈。第五屆吉林冬季農業博覽會暨凈月潭新春大集是今冬旅游活動一大亮點，展會共安排展示展銷和文化活動2大類、10項內容。展示展銷區規模20萬平方米，共安排5大板塊內容，包括高新設施農業展示區、新春大集、漁業展館、現代化溫室區、特色雪雕及節慶彩化展。文化活動共5項，包括科普大集、迎新春文藝演出、“快拍農博”活動、兒童娛樂活動及現場采摘活動。農博園現已逐漸成為外地游客及本地市民最喜歡的冬季休閑場所之一，為我市春節假日增添了濃濃的年味兒。此外，長春文廟舉辦了“吉祥中國節?關東廟會”、中東城市廣場亞泰大街店（原長春新天地購物公園）舉辦了第七屆新春廟會。假日期間，大型商超集購物、休閑、娛樂、餐飲等功能于一體，大量以家庭為單位的市民及周邊地區游客來此購物、休閑。春節假日期間，全市百貨、餐飲、住宿、超市累計客流量698.59萬人次，同比增長18.61%，銷售額8.50億元，同比增長5.11%。

（四）各種文化體驗活動引人入勝。偽滿皇宮博物院、凈月潭國家風景名勝區、長影世紀城、長春世界雕塑公園等景區春節期間策劃了“博物館里過大年”、“凈月雪世界春節七天樂”、“長影世紀城新春年yeahfun”、系列雕塑及油畫展等活動。第五屆文廟“大年初一新春祈福典禮”公益活動、兒童公園“金馬賀歲盛世花開”主題花展、二人轉演出及電影院觀影異常火爆。2014年吉林省暨XX市及各城區“全民上冰雪”系列活動、凈月潭瓦薩越野滑雪推廣活動、廟香山滑雪場系列冰雪旅游活動、2014年XX市青少年冬令營活動、“我去賽車”北湖國際冰雪訓練營活動、新文化報“冰雪試駕體驗營”活動、“愛健康”戶外徒步系列活動、“冰雪蓮花”杯攝影大賽、“歡樂農家過大年”旅游活動、石頭口門水庫第十屆冬季捕魚節、第二屆柴福林（財福臨）水庫薩滿冬捕節、碧水莊園及卡倫湖自助式冬捕等活動為節日注入了更多的民俗文化元素。

（五）鄉村旅游特色濃郁。春節前，市假日辦及時向社會公布了《2014年春節假日期間縣（市）、區鄉村旅游接待單位名錄》，利用各類媒體對自然村、關東文化園、御龍溫泉、碧水莊園等近20家鄉村旅游點的經營內容、地址、乘車線路、聯系方式等進行詳細介紹，吸引了大量市民及外地游客走出城區到鄉村“過大年”。XX市波泥河鎮平安堡鄉村旅游合作社，位于廟香山下，依托廟香山滑雪場快速發展，市民及游客在滑雪場體驗豐富的冰雪旅游產品后，吃農家飯，睡農家炕，感受東北濃郁的鄉村年俗，頗受好評。

三、假日旅游宣傳務實有效

（一）以春節假日旅游為契機，集中宣傳長春冰雪旅游產品和特色活動。春節前夕，充分利用中直和本地媒體，集中展示本屆冰雪旅游節的產品特色和活動亮點。中直媒體方面，在中國旅游報、中央人民廣播電臺中國之聲以及中央電視臺綜合頻道、經濟頻道、國際頻道及新聞頻道推出長春冰雪旅游宣傳廣告。本地媒體方面，積極組織宣傳、旅游、文化、體育、園林、商業、氣象、交通、民航、鐵路等相關部門認真分析假日旅游工作形勢，收集整理并向社會公布了《2014年春節假日旅游產品及活動供應信息》，協調長春日報、長春晚報、吉林日報、新文化報、城市晚報等省市主要平面媒體共推出20余塊專版及系列專欄，與長春新聞廣播、長春交通之聲、吉林旅游廣播等廣播類媒體合作推出冰雪旅游節宣傳廣告，共同舉辦系列媒體活動宣傳。春節期間，積極與中央電視臺溝通，初五在央視新聞頻道播發消息，重點報道了我市黃金周期間冰雪景區游客大幅增長，市民積極參與冰雪旅游活動的喜人場面。

針對黃金周期間市民自助出行多、散客量增大的特點，市假日辦注重發揮新媒體的作用，利用長春旅游騰訊微博、新浪微博以及騰迅官方微信積極開展冰雪旅游產品及“旅游進社區”優惠套餐的持續宣傳。與騰訊公司合作，利用騰訊彈窗、每日精選、主頁廣告位、微博、微信、空間等進行冰雪旅游產品的宣傳推廣并聯合舉辦微博、微信個性化創意互動活動，收到了很好的宣傳效果。截止目前，長春旅游官方微信、微博凈增加粉絲量4萬人。

（二）以“旅游進社區”活動為載體，打造我市假日冰雪旅游優惠產品體系。抓好“旅游進社區”活動產品體系建設組織相關旅行社深入各景區，連續推出了凈月潭滑雪場、蓮花山滑雪場、廟香山滑雪場、新立湖滑雪場、關東文化園等五條冰雪線路，優惠幅度較大，如凈月潭滑雪場門票+滑雪+午餐+往返接送+導服98元套餐，關東文化園溫泉+午餐+往返接送+導服98元套餐等。加大宣傳推廣力度，通過社區及媒體的宣傳渠道，及時發布產品、線路及活動信息，帶動廣大社區居民走出家門，體驗冰雪樂趣。

四、假日協調機制日趨完善，服務工作周密細致

召開了2014年春節假日旅游協調領導小組工作會議，對假日旅游安全、旅游活動及產品供給、宣傳工作、公共服務等方面提出了明確要求。假日辦及時制定下發了《關于做好2014年春節假日旅游工作的通知》、《XX市2014年春節假日旅游工作責任分工表》及《關于進一步加強冬季旅游安全工作的通知》，圓滿完成了有關旅游信息、統計數據和旅游綜合情況的報送、發布工作。節前，省、市假日辦成立聯合檢查組，對重點旅游行業單位進行了旅游安全、旅游市場秩序及服務質量大檢查。

假日旅游協調領導小組各成員單位各司其職、各負其責，市委宣傳部積極引導社會輿論，指導新聞、網絡媒體廣泛開展假日旅游宣傳工作。市公安局積極部署全市治安消防工作，維護交通秩序，保障交通安全，加強各類旅游節慶活動的審查，強化景區、公園冰上娛樂項目、活動及易發群體踩踏、火災等場所的監管。市園林局積極建設雪雕產品，組織全市各公園開展假日旅游活動。市商務局認真監測分析假日期間市場運行、商品供求狀況，規范市場秩序，組織假日期間商場、超市系列促銷活動。市文廣新局積極組織假日期間系列文化活動，落實市內各圖書館、博物館等文化活動場所擴大免費開放時間及范圍。市體育局積極指導、協調有關單位開展冰雪體育競賽，指導并開展全市群眾性冰雪體育活動。市交通、食藥監、質監、安監等部門集中開展節日安全及市場秩序整治。市氣象局認真提供假日期間天氣情況資料，及時發布有關工作信息。各縣（市）區、開發區積極策劃假日旅游各項活動，扎實開展本轄區重點街路、重點部位雪雕美化、彩燈亮化工作，營造喜慶的節日氛圍。

假日期間，民航方面：南航吉林分公司安排執行航班3150個班次，增加長春至廣州、臺北、高雄、首爾、濟州等加班及包機航班50班。長春高速公路客運站至長春龍嘉國際機場快巴開通。鐵路方面：長春火車站加開了長春—吉林、長春—白城、通遼—長春的臨客，全力滿足旅客出行需要。公路方面：旅客可登陸吉林公路電子客票網，實時查詢全省各客運站的班線信息，了解發車時間、終端站點、班次、車型、里程、運行時間、票價等情況，合理安排出行時間。長春客運中心站、凱旋公路客運站、高速客運站三個客運站已實現聯網售票，XX市內指定的69個郵政網點也代售客運車票。公交方面：256路、252路等公交車適時調整行車計劃，加密車隔，保障市民出行需求。假日期間，市假日辦各成員單位、各縣（市）區、開發區旅游主管部門、各旅游行業單位堅持值班制度，旅游投訴及值班電話24小時開通，確保及時、迅速地受理市民及游客的咨詢及投訴。市旅游局繼續堅持假日走訪調研制度，正月初一至初六分別對偽滿皇宮博物院、凈月潭國家風景名勝區、長影世紀城、長春農博園、廟香山滑雪場、新立湖滑雪場、北湖國家濕地公園、關東文化園等旅游行業單位進行了調研走訪，給一線工作人員拜年，了解掌握假日旅游市場、客源分布等方面情況，及時發現解決存在的問題，與相關單位共同探討我市假日旅游市場發展的新思路、新舉措，取得了較好效果。

第五篇：市旅游局工作總結

市旅游局工作總結

市旅游局工作總結2007-12-07 12:10:40第1文秘網第1公文網市旅游局工作總結市旅游局工作總結(2)

年是全面貫徹落實黨的十六屆五中全會精神的重要一年，在市委、市人民政府的正確領導下，在區旅游局的業務指導下，我局高舉鄧小平理論偉大旗幟，認真貫徹“三個代表”重要思想，精誠團結，迎難而上，真抓實干，開拓創新，較好地完成了工作任務，實現全市旅游業發展目標計劃，旅游經濟繼續保持加快發展的好勢頭。現將年主要工作總結如下：

一、年全市旅游業基本情況

年，我市旅游業經受住了百年一遇的夏澇和春、秋、冬旱的嚴峻考驗，取

得了比預期要好得多的成績。據初步統計，年全市接待游客.萬人次，比去年增長.；實現旅游總收入,.萬元，比去年增長.。游客構成情況與往年相比也有較大改進：過夜游客.萬人次，一日游客.萬人次，接待國外游客.萬人次。花池溫泉、古海底迷宮等重點景區、景點接待游客萬人次，比去年增長.，為區旅游局年初下達給我市的年目標任務數(萬人次)的.。二、一年來開展的主要工作

（一）加強政治理論學習，提高整體素質

加強干部職工理論學習。全年共組織干部職工學習黨的十六大知識、保持黨的先進性理論和科學發展觀理論、“四五”普法知識、wto知識學習共次；同時干部職工也自覺利用業余時間學習有關理論知識，參加各種技能培訓班、堅持就讀大專班或本科班；積極征訂黨報黨刊，利用黨報黨刊先進的知識理念武裝自己的頭腦，豐富自己的知識，開拓自

己的視野。

開展機關效能建設，改良和創新局務環境。今年以來，我局響應市機關效能建設活動號召，在全局開展了機關效能建設活動，建立和實施崗位責任制、服務承諾制、首問責任制、限時辦結制等基本制度，使機關效能建設觀念深入人心，機關干部的工作作風明顯改進，強化了部門的職責和干部的責任感，變被動為主動，工作質量和工作效率明顯提高，局務環境更加優良。

精神文明建設繼續加強。一年來，我局在聯系點仙村鎮花池村委、皇妙鄉大梭村委推廣蓮米種植，取得了豐富的成果；依法行政水平進一步提高，廉政建設穩步推進；加強旅游行業管理、景區環境衛生、安全防范工作，為**市樹立了良好的窗口形象。

（二）旅游招商引資工作成效顯著

年是我市招商引資力度非常大的一年，我局在市委、市人民政府的正確領導下，認真策劃好旅游招商項目，積

極組織專業人士策劃、撰寫旅游項目規劃、項目建議書和可行性報告。今年月，我局認真組織宣傳圖片、項目建議書，隨市委、市人民政府組織的招商團到某省東莞等城市進行宣傳、推介，達到了增進了解、促進交流的目的。

完成旅游項目招商引資工作。今年，我市引進爾海公司投資多萬元開發大梭生態峽谷群旅游項目，該項目已和業主簽訂合同；引進某省老板投資萬元開發運河古鎮，已簽訂合同；引進南海孟家德等業主投資多萬元，建設中平落沙孟氏山莊，已簽訂投資合同；溫泉大酒店二號樓工程投資多萬元，已經全面完工，元旦可以接待游客；其他景區也正在積極進行招商引資。

認真做好旅游招商項目的前期規劃工作。今年，我局共組織專業人士撰寫了包括小谷故居、溫泉高效農業觀光園、大梭生態峽谷群、馬平三連環農業觀光旅游區、九龍湖、中平孟氏山莊等旅游招商項目的可行性研究報告或項目

建議書；請專業旅游設計機構對運河古鎮、皇妙大梭生態峽谷群、古海底迷宮進行規劃設計，目前運河古鎮控制性詳細規劃、中平孟氏山莊詳細規劃已完成，大梭生態峽谷群控制性詳細規劃也于月底前完成了初稿，古海底迷宮詳細規劃也將于月底前完成初稿,月上旬已經開工建設。

繼續深化旅游資源普查工作。在去年資源普查的基礎上，今年我局繼續對全市旅游資源進行細化、深化普查，重點對那些品位高、不可替代、開發價值大的旅游資源進行詳細調查，截止年月，我局共開展了次大規模、有組織的普查工作，拍攝資料照片近張，刻錄光盤張。月日~日，我市還邀請區內旅游業界的精英、專家學者對我市重點旅游資源、景區進行考察、調研，并在月日召開旅游發展研討會，會上有關專家、學者和領導對我市旅游資源、客源市場開拓、旅游產品開發等進行了科學分析。

（三）旅游投資建設項目情況

花池山溫泉療養度假村一期基礎設施建設工作（景區主干道、土建工程等）已順利完成，二期工程截止月份已完成投資多萬元。

溫泉大酒店號服務樓建設目前已完成投資萬元，預計月底前建成并投入使用。

馬坪三連環農業觀光項目一期景區基礎設施建設工程已完成預定投資，二期景點建設工作進入實質性建設階段。

旅行社發展迅速。今年月份，市汽車總站向我局申請成立“**市交通旅行社”，月份自治區旅游局下發批文，同意成立“**交通旅行社”，這是我市成立的第七家合法的旅行社。該旅行社投資多萬元，它的成立標志著我市旅游業已形成了旅游交通、旅游飯店、旅行社三大旅游支柱齊頭并進的良好局面，旅游業逐漸成為一個重要的產業體系。

市旅游局工作總結