第一篇：招商銀行自薦信

尊敬的領導：

您好！我很高興，很幸運，很榮幸能有機會向貴公司投簡歷，你們能在百忙之中能閱讀我的自薦信，我心情倍感振奮。

我畢業(yè)于XXX學院，將在20XX年7月走出校園，邁向社會，開始人生新的旅途之際。攻讀國際經濟與貿易專業(yè)，在大學的四年里，我努力夯實自己的專業(yè)基礎知識，四年內連續(xù)獲得校內三等獎學金、二等獎學金、光華二等獎學金。

同時，我利用課余時間廣泛地涉獵了大量書籍，參加各種技能培訓，不但充實了自己，也培養(yǎng)了自己多方面的技能。更重要的是，嚴謹?shù)膶W風和端正的學習態(tài)度塑造了我樸實、穩(wěn)重的性格特點。

理論聯(lián)系實踐是很重要的。在校期間我積極參加社團活動，寒暑假參加了大連團市委組織的扶貧家教活動并獲得了家長們的好評，接受了大連日報社的采訪與報道。大二時，憑借著自身對金融方面知識的愛好與學習，經過學校老師的推薦，我從上海浦東發(fā)展銀行大連分行的兼職招聘中脫穎而出，進行了為期整整一年的兼職工作。

兼職結束后我又順利地通過了XXX銀行大連分行的招聘考試（點鈔5分鐘18把，計算器5分鐘6道題），順利地成為了渤海支行營業(yè)部的全柜員。XX年8月——XX年8月被大連團市委調往莊河市紀律檢查委員會監(jiān)察局執(zhí)法監(jiān)察室（學校推薦優(yōu)秀畢業(yè)生，大連團市委確定為支援北三市大學生志愿者）。

20XX年1月，我由學校推薦，進入XXX銀行實習；3月，通過公開競爭，我被聘用到了XXX銀行；5月，被分配到XXX支行參加工作。在支行，主要負責支行日常數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計、利息催收等工作，并協(xié)助主辦客戶經理辦理信貸業(yè)務，并能獨立撰寫信貸調查報告。

工作中，由于我性格開朗，和身邊同事能融洽相處，并且學習華夏銀行呼和浩特分行老創(chuàng)業(yè)團隊的敬業(yè)精神和奉獻精神，踏實肯干，工作認真細致，受到了領導的好評。20XX年6月，擔任了支行團支部組織委員一職。

希望貴銀行能給我一個發(fā)展的平臺，我會好好珍惜它，為實現(xiàn)自己的人生價值而奮斗，最重要的是為貴銀行事業(yè)的發(fā)展增磚添瓦。

最后，祝貴銀行事業(yè)欣欣向榮、業(yè)績蒸蒸日上，也祝您身體健健康康、萬事如意！

敬禮！

自薦人： XXX

20XX年XX月XX日

第二篇：招商銀行

簡介

招商銀行（以下簡稱“招行”）于1987 年在中國改革開放的最前沿----深圳經濟特區(qū)成立，是中國境內第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，也是國家從體制外推動銀行業(yè)改革的第一家試點銀行。

成立24年來，招行伴隨著中國經濟的快速增長，在廣大客戶和社會各界的支持下，從當初只有1億元資本金、1家營業(yè)網點、30余名員工的小銀行，發(fā)展成為了資本凈額超過1400億、資產總額突破2.6萬億、機構網點超過800家、員工近5萬人的全國性股份制商業(yè)銀行，并躋身全球前100家大銀行之列。憑借持續(xù)的金融創(chuàng)新、優(yōu)質的客戶服務、穩(wěn)健的經營風格和良好的經營業(yè)績，招行現(xiàn)已發(fā)展成為中國境內最具品牌影響力的商業(yè)銀行之一。在銀監(jiān)會對商業(yè)銀行的綜合評級中，招行多年來一直名列前茅。同時榮膺英國《金融時報》、《歐洲貨幣》、《財資》（The Asset）等權威媒體授予的“最佳商業(yè)銀行”、“最佳零售銀行”“中國區(qū)最佳私人銀行”、“中國最佳托管專業(yè)銀行”多項殊榮。在英國《金融時報》發(fā)布的全球銀行市凈率排行榜中，招行在全球市值最大的50家銀行中，市凈率排名第一。在英國《銀行家》（The Banker）雜志發(fā)布的2011年“全球1000家大銀行”排名中，位居第60位。

2011年1-9月，本集團實現(xiàn)歸屬于本行股東的凈利潤283.88億元，比去年同期增長37.91%；實現(xiàn)營業(yè)收入702.90億元，其中，凈利息收入556.24億元，同比增長36.10%，主要原因是生息資產規(guī)模增加，凈利差和凈利息收益率穩(wěn)步提升。目前，招行在中國大陸的96 個城市設有82 家分行及763 家支行，2 家分行級專營機構（信用卡中心和小企業(yè)信貸中心），1家代表處，1,917 家自助銀行，1 家全資子公司——招銀金融租賃有限公司；在香港擁有永隆銀行有限公司和招銀國際金融有限公司2 家全資子公司，及1 家分行（香港分行）；在美國設有紐約分行和美國代表處；在倫敦和臺北設有代表處。

招行將“服務、創(chuàng)新、穩(wěn)健”作為核心價值觀，堅持效益、質量、規(guī)模、結構協(xié)調發(fā)展，在國內同業(yè)中逐漸脫穎而出。在公司治理上，一開始就將所有權和經營權分離，較早地建立了董事會、監(jiān)事會和經營班子分工明確、相互制衡的現(xiàn)代企業(yè)治理結構。在人員管理上，率先打破當時國內企業(yè)普遍存在的“鐵飯碗、鐵交椅、鐵工資”的“三鐵”制度，實行“人員能進能出、干部能上能下、待遇能高能低”的了“六能”機制。在信息化上，領先同業(yè)構建了全行統(tǒng)一的IT平臺，創(chuàng)建了國內第一個電話銀行，較早實現(xiàn)了客戶資金的通存通兌和零在途匯劃。在產品開發(fā)上，招行不少創(chuàng)新業(yè)務產品具有比較明顯的市場競爭優(yōu)勢。一卡通是是國內第一張基于客戶號管理的銀行借記卡，目前累計發(fā)卡超過5988萬張，卡均存款超過9800元，遠超全國平均水平，被譽為客戶最喜愛的銀行卡之一；一網通是國內第一家網上銀行，網上銀行和電話銀行等電子銀行渠道的持續(xù)完善有效分流了營業(yè)網點壓力，2011 年上半年零售電子渠道綜合柜面替代率達到85.38%，公司電子渠道綜合柜面替代率達到47.85%。截至2011年11月末，招商銀行手機銀行簽約用戶已突破400萬，形成以iPhone 版、Android 版、網頁版為主的三大手機銀行平臺，全面覆蓋中高端智能手機用戶；信用卡是國內第一張符合國際標準的雙幣信用卡，目前發(fā)卡量超過3600萬張，被哈佛大學編寫成MBA教學案例；金葵花理財是國內首個面向高端客戶的理財產品，在高端客戶中享有很高的美譽度，目前擁有金葵花及以上客戶超過75萬戶；私人銀行服務在國內股份制銀行中率先推出，被國內外權威媒體多次評為“中國最佳私人銀行”；

跨銀行現(xiàn)金管理在國內同業(yè)首開先河，成為大型企業(yè)集團資金管理的首選。此外，個人儲蓄存款、個人消費貸款、資產托管、企業(yè)年金、離岸金融等業(yè)務，在股份制銀行中居于領先地位。招行的風險管理也一直為業(yè)界稱道，資產質量始終保持良好水平。截至2011年9月末，本公司不良貸款率0.61%，不良貸款撥備覆蓋率達到370.97% 步入世紀之交，招商銀行在行長兼首席執(zhí)行官馬蔚華博士的率領下，在妥善處理了離岸資產業(yè)務被叫停、個別分行發(fā)生擠提的嚴重流動性風險，以及前期快速發(fā)展中累計的不良資產風險的基礎上，抓住信息化、全球化的機遇，前瞻性地制定并成功地實施了科學的戰(zhàn)略。首先是利用在互聯(lián)網面前大小、新老銀行都處于同一起跑線的有利時機，大力發(fā)展網上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行等電子渠道，有效地彌補了物理網點不及大型銀行的明顯劣勢，并鎖定了大量高素質、高價值客戶。其次是分別于2002年和2006年在上海、香港上市，不僅滿足了快速發(fā)展的資本需求，而且推動了內部管理脫胎換骨式的轉變。再次是積極穩(wěn)妥地推進國際化發(fā)展，在我國政府的有力促進下，經過艱苦努力，打破了美國17年來對中資銀行市場準入的封鎖，率先在紐約設立了分行并在此次金融危機最嚴重的2008年10月正式開業(yè)，被紐約市長彭博先生比喻為“華爾街冬天里的春風”；同年，還斥資300余億港幣收購了具有75年歷史的香港本土第四大銀行永隆銀行，整合后開始取得良好的協(xié)同效應，被英國《金融時報》評述為“不可復制的案例”。

2004年，招行在國內同業(yè)中率先實施經營戰(zhàn)略調整，加快發(fā)展零售業(yè)務、中間業(yè)務和中小企業(yè)業(yè)務，逐步形成了有別于國內同業(yè)的業(yè)務結構與經營特色。當前，招行正邁入新的戰(zhàn)略發(fā)展階段。為有效應對來自內外部經營環(huán)境的各種變化，持續(xù)增強競爭優(yōu)勢，招行將在深入推進經營戰(zhàn)略調整的基礎上，全面實施以降低資本消耗、提高貸款定價、控制財務成本、增加價值客戶、確保風險可控為主要目標的二次轉型，著力推進經營方式向內涵集約型轉變，真正走上集約化經營的道路。

招商銀行，因您而變。在未來的歲月里，我們愿為廣大客戶和各界朋友提供更新更好的金融服務，為將招行打造成為具有國際競爭力、中國最好的商業(yè)銀行而不懈努力。

企業(yè)文化

招商銀行始終堅持以客戶為中心，朝著“力創(chuàng)股市藍籌、打造百年招銀”的目標不斷前進。

招商銀行的企業(yè)文化體系分為九大內容、四個層次。九大內容包括：力創(chuàng)股市藍籌，打造百年招銀的招銀愿景；為客戶提供最新最好的金融服務的招銀使命；服務、創(chuàng)新、穩(wěn)健的招銀核心價值觀；挑戰(zhàn)、自省、奉獻的招銀精神；嚴格、扎實、高效的招銀作風；因您而變，因勢而變的招銀經營理念；尊重、關愛、分享的招銀人本理念；效益、質量、規(guī)模協(xié)調發(fā)展的招銀發(fā)展理念；全局至上，和諧為美的全局觀念。四個層次包括：精神層(核心層)、制度層(中間層)、行為層(表層)、社會層(企業(yè)文化的對外傳播)。

招商銀行企業(yè)文化的特點是：

一、是重理想、講追求的文化；

二、是重實干、講業(yè)績的文化；

三、是重客戶、講服務的文化；

四、是重市場、講品牌的文化；

五、是重人本、講奉獻的文化；

六、是重創(chuàng)新、講一流的文化；

七、是重執(zhí)行、講效率的文化；

八、是重團隊、講和諧的文化；

九、是重長遠、講理性的文化；

十、是重反思、講學習的文化。

社會責任

招商銀行歷來十分重視企業(yè)社會責任建設，秉承源于社會，回報社會的宗旨，有意識地將履行社會責任與拓展市場業(yè)務、提升品牌價值以及與建設企業(yè)文化緊密結合起來，實現(xiàn)了招商銀行自身商業(yè)利益與社會道德訴求的相互融合，成功地將社會責任內化整合為招商銀行長期發(fā)展戰(zhàn)略的有機組成部分，進而為招商銀行帶來了源源不斷的精神財富與發(fā)展動力。具體而言，招商銀行履行社會責任主要體現(xiàn)在以下方面：以良好業(yè)績回報股東、以優(yōu)質服務回報客戶、以有效激勵回報員工、以關注民生回報社會。在歷年的實踐中，形成了一些富有特色且廣為人知的項目，如綠色金融、理財教育公益行、定點扶貧、金葵花兒童成長基金、愛心操場專項體育慈善基金等，獲得了社會各界一致好評。

招商銀行的經營宗旨是為股東創(chuàng)造最大的價值回報，切實保護存款人和其它債權人的利益。招商銀行相信，良好的公司治理對維持及提高股東價值及投資者信心至關重要，并致力于不斷提高公司治理水平。招商銀行自2002年于中國境內發(fā)行A股并上市以來，按照國內監(jiān)管要求和公司實際情況，建立了較為完善的以股東大會、董事會、監(jiān)事會、管理層相互制約、相互制衡的公司治理結構和治理機制。

產品與服務

一卡通

“一卡通”是招商銀行向社會大眾提供的、以真實姓名開戶的個人理財基本賬戶，它集定活期、多儲種、多幣種、多功能于一卡，具有 “安全、快捷、方便、靈活”的特點，是國內銀行卡中獨具特色的知名銀行卡品牌。招商銀行從1995年7月發(fā)行“一卡通”以來，憑借高科技優(yōu)勢，不斷改進其功能，不斷完善綜合服務體系，創(chuàng)造了個人理財?shù)男赂拍睿啻伪辉u為消費者喜愛的銀行卡品牌。

一網通

招商銀行“一網通”是招商銀行互聯(lián)網相關產品的總品牌，包括了網上銀行全部系統(tǒng)。具體如下：

o網上個人銀行，包括專業(yè)版、大眾版、網上支付等產品，開通互聯(lián)網、手機、PDA等渠道。

o網上企業(yè)銀行，包括銀關通、票據(jù)通、集團通、E證通、集團資金管理等產品。

o系列網站，包括門戶網站、信用卡、證券網站、外匯網站、網上商城、網上房城、社區(qū)等。

“一網通”因領先而被市場追捧，因創(chuàng)新與服務品質而被市場認可，“一網通”自1997年以來一直成為國內銀行網上銀行風險標，創(chuàng)建了國內網上銀行諸多標準：

o網上個人銀行產品劃分標準—大眾版、專業(yè)版。

o網上支付模式標準—直接發(fā)送指令到銀行再轉商戶。o數(shù)字證書標準—率先自主開發(fā)數(shù)字證書系統(tǒng)，同時支持文件證書和移動證書。

o防木馬監(jiān)聽鍵盤輸入標準—采用控件方式，國內各銀行及主流電子商務網站的必備手段。信用卡

繼2002年率先在國內發(fā)行國際標準信用卡之后，招商銀行先后推出了粉絲卡、航空卡、百貨卡、商務卡、白金卡、無限卡等創(chuàng)新特色產品，廣受市場好評。招商銀行在重點打造的銀行卡業(yè)務上，充分詮釋了“和諧”的理念。沒有一個產業(yè)能像信用卡一樣，因集聚近3000萬信用卡用戶而自然構筑成為一個“和”的平臺，招商銀行信用卡在這個平臺上，凝聚社會資源，實現(xiàn)共贏回饋客戶；凝聚千萬客戶，全力承擔社會責任。

自信用卡推出以來，招商銀行信用卡獲獎無數(shù)，包括連續(xù)五年上榜胡潤財富成為中國千萬富豪“最青睞的銀行信用卡”、榮獲亞洲銀行家“2008最佳中國零售銀行之最佳信用卡業(yè)務獎”、以及在各類評選中屢屢獲得像“最佳用戶體驗獎”、“最受持卡人喜愛的信用卡”等獎項，并多次被國內國際權威行業(yè)機構授予“國內首家五星級客戶服務中心”、“亞太最佳客戶服務”、“全球最佳服務中心”等榮譽，同時憑借卓越的信用卡拓展和經營戰(zhàn)略成功入選“哈佛大學商學院MBA教學案例”。

今天，招商銀行信用卡品牌以五星級的產品和服務奠定了在國內信用卡市場的領先者形象，并依靠不斷提供更符合客戶需求的創(chuàng)新產品以及服

務水平，獲得越來越多客戶的認可。招商銀行信用卡感謝您的支持，希望能和您一起，共同打造屬于中國的世界級信用卡品牌。金葵花理財

“金葵花”理財是招商銀行面向個人高端客戶提供的高品質、個性化綜合理財服務體系，涵蓋負債、資產、中間業(yè)務及理財顧問等全方位金融服務。其核心價值在于對銀行的產品、服務、渠道等各種資源進行有效整合，通過貴賓理財經理為高端客戶提供一對一的個性化服務。

個人客戶在招商銀行同一分行的所有賬戶資產總額達到人民幣50萬元，即可申請“金葵花”卡，享有“金葵花”貴賓理財服務。個人客戶在招商銀行同一分行的所有賬戶資產總額達到人民幣500萬元，即可申請“金葵花”鉆石卡，成為“金葵花”鉆石貴賓客戶，體驗包括綠色就醫(yī)通道與體檢套餐、免息授信等在內的專享服務，更可在各地招商銀行鉆石財富管理中心感受優(yōu)越專屬的貴賓理財之旅。

§ “一對一”理財顧問服務

招商銀行的每一位高端客戶都能得到專職貴賓理財經理的服務。招商銀行貴賓理財經理及其背后強大的投資顧問團隊，薈萃專業(yè)智慧，提供專職服務，為貴賓客戶量身定做財務規(guī)劃與資產組合方案，及時檢視客戶投資組合，優(yōu)先供應理財產品，精選債市、匯市、股市、貨幣、商品等領域優(yōu)質投資品種，為客戶的投資、消費、度假、教育和退休養(yǎng)老做出精心安排。

§ 優(yōu)越專屬的理財空間

招商銀行在全國各網點設有“金葵花”理財中心和貴賓室，作為貴賓客戶的專屬理財空間，由貴賓理財經理提供各類咨詢和資訊服務。貴賓客戶可以現(xiàn)場辦理柜臺業(yè)務以及股票、外匯、基金、國債等投資業(yè)務，不但省卻了排隊等候的麻煩，個人隱私也得到良好保障。

§ 精彩紛呈的理財套餐

招商銀行“金葵花”尊享理財產品體系健全，配合專業(yè)的投資顧問服務與個人貸款服務，針對客戶的各種需求，均能提供適合的產品組合。

§ 豐富及時的理財資訊

招商銀行為“金葵花”貴賓客戶提供專業(yè)理財資訊服務與專業(yè)的理財建議，由資深專家每日策劃股市、匯市、基金等各類投資資訊，每月編寫相關市場投資分析報告，并適時提供會員專刊和“金葵花”貴賓客戶理財手冊，提供市場突發(fā)事件短信通知服務等等。

§ 便捷周到的服務渠道

招商銀行功能強大的網上銀行、電話銀行、手機銀行、掌上銀行、短信通知、ATM柜員機等電子或自助銀行提供7×24小時無間斷服務，讓客戶的理財更為快捷方便，倍感從容。

§ 尊享優(yōu)惠增值服務

招商銀行為“金葵花”貴賓客戶提供各種專屬的優(yōu)惠增值服務，包括本地匯款免手續(xù)費、異地匯款取現(xiàn)手續(xù)費減半、投資者報告會等貴賓客戶專場活動，以及高爾夫暢打和預約服務、貴賓登機服務，更有遍布全國各大城市，涉及賓館、酒店、百貨、娛樂、餐飲、美容、健身、旅行、休閑等各個領域的特惠商戶為貴賓客戶提供實實在在的超值消費體驗。

§ 一路相伴的全國漫游

招商銀行“金葵花”貴賓客戶在異地網點同樣可以享受到當?shù)貎?yōu)惠服務，以及異地應急取款、緊急掛失等緊急救援服務，實現(xiàn)“一卡在手，全國漫游”。點金公司金融

2003年，招商銀行在國內銀行業(yè)首家推出公司銀行業(yè)務點金品牌，2006年，招商銀行以客戶為中心，重新梳理點金品牌，全面整合批發(fā)銀行業(yè)務，再造代表招商銀行批發(fā)銀行業(yè)務整體形象的品牌——“點金|公司金融”。招商銀行“點金|公司金融”基于對公司客戶金融服務需求的深刻理解，強調“善用金融，進步有道”的核心理念，針對客戶結算服務、現(xiàn)金管理、貸款融資、國際業(yè)務、資產管理、投資銀行六類服務需求，致力于打造網上企業(yè)銀行、現(xiàn)金管理、公司融資、中小企業(yè)融資、貿易融資、國際結算、離岸業(yè)務、同業(yè)金融、資產托管、企業(yè)年金、公司理財、投資銀行等12條產品線，為客戶提供精細化的產品和綜合化的金融解決方案，與客戶一道善用金融，探索成長之道。生意貸

“生意貸”是招商銀行為廣大客戶提供的個人經營貸款產品及貸款服務，在個人經營貸款產品中首創(chuàng)了貸款授信額度長期使用、主動續(xù)期，同時支持“隨借隨還”以及最長達50天的延后結算期等創(chuàng)新領先功能，為中小企業(yè)經營者提供融資幫助。

產品特點：

1、一次辦理就可獲得“永續(xù)額度”。申請“生意貸”后，即可獲得單次長達10年的授信額度，到期還可以獲得主動續(xù)期，保障經營企業(yè)的融資持續(xù)性。

2、網上辦理借款、還款，不用跑銀行。配套使用招商銀行“隨借隨還”功能，你可以通過招商銀行網上銀行、電話銀行等渠道進行24小時免審批借款、還款，不用跑銀行。

3、可選擇彈性還款方式，降低月供支出。如果你前期還款壓力較大，可選擇特殊還款方式，在貸款初期僅償還小部分貸款本息，剩余金額在最后一個月一次還清。

4、可享受最長50天的貸款“免息”延后結算期。如果你通過網上或刷卡支付貨款，在最長50天的免息期內，不用支付任何利息。

適用人群：

中小企業(yè)主、個體工商戶、各種需要經營貸款的人士。周轉易

“周轉易”是招商銀行銀行提供的一項個人經營貸款“免息”定向支付功能，是目前國內唯一為個人經營貸款提供“免息”延后結算期的貸款產品。客戶通過“周轉易”業(yè)務審批后，在“一卡通”內即可獲得一個循環(huán)額度用于定向支付。客戶可通過定向轉賬、POS刷卡、網上支付等快捷方式，隨時隨地用它支付貨款，并可享受最長50天的延后結算期。還款日，招商銀行提供自動還款服務，當客戶活期賬戶資金不足時，自動發(fā)放一筆貸款用于歸還定向支付款項。

產品特點：

1、節(jié)省利息。通過POS刷卡和網上支付完成得定向支付，可享受最長50天的貸款“免息”延后結算期，在免息期內不用支付任何利息。

2、用款方便。你可以通過POS刷卡或網上支付等多種途徑進行貨款支付。

適用人群：

中小企業(yè)主、個體工商戶、各種需要經營貸款的人士。出國金融自由行

招商銀行精心準備的出國金融服務及產品套餐，不論出國留學、旅游、商務、移民，都可享受到全方位、專業(yè)、貼心的出國金融服務，包括：存款證明、理財產品持有證明、留學貸款、購匯、結匯、外幣攜帶證、外匯買賣、電話預訂機票酒店、境外電匯、國際信用卡、國際借記卡等多種產品。更全新推出網上自助辦理一條龍服務，不用到銀行網點，只要登陸網上銀行，即可輕松辦理網上購匯、網上結匯、網上境外匯款、網上國際收支申報業(yè)務，操作便捷、省心省時。

財富立方

2006年，招商銀行在同業(yè)中率先試水公司理財領域，開創(chuàng)了國內商業(yè)銀行作為理財計劃的發(fā)行人和管理人為機構客戶提供資產管理類服務的先河，至今一直保持該領域的領跑者地位。2008年，招商銀行再次領先同業(yè)，以客戶為中心，隆重推出代表招商銀行點金公司理財業(yè)務的整體品牌形象“財富立方”，不僅全面開啟公司財富管理的品牌經營時代，同時宣告著招商銀行公司財富管理由簡單的產品服務向顧問式的綜合服務全面邁進。招商銀行“財富立方”以全方位、立體式的全局財富觀，從資金規(guī)模、風險、投資回報率、周期、投資對象、幣種等多維度進行財富思考，為企業(yè)設計真正適合的個性理財計劃，并由專業(yè)理財團隊嚴格執(zhí)行，助力企業(yè)實現(xiàn)財富立方式增值。C+

“C+”是招商銀行現(xiàn)金管理品牌的標識。招商銀行是我國商業(yè)銀行現(xiàn)金管理業(yè)務的先行者。2007年，招商銀行正式推出以“C+”為標識的現(xiàn)金管理品牌體系，并提出了“C+：為伙伴增加價值”的服務理念。該品牌體系包括賬戶及交易管理、流動性管理、投資管理、融資管理和風險管理共五大類解決方案，全面涵蓋了賬戶管理、代發(fā)代扣、公司卡、票據(jù)托管、電子票據(jù)、電子商務、網上信用證、資金歸集、集中支付、現(xiàn)金池等三十多項現(xiàn)金管理產品和服務。

C+之道：招商銀行（CMB）個性化、綜合化的專業(yè)現(xiàn)金管理服務，將增加企業(yè)CEO、CFO對現(xiàn)金流良性循環(huán)（CIRCLE）的滿意度，增加企業(yè)對風險管理、成本控制（CONTROL）的信心，更增加企業(yè)對下一財年內現(xiàn)金收益（CASH）的期許。

其他

招行首創(chuàng)跨境人民幣銀銀平臺

如果順利，招商銀行跨境貿易人民幣結算業(yè)務試點將于6月啟動。日前從招行獲悉，其為境外銀行同業(yè)客戶設計的“跨境人民幣銀銀平臺”[3]合作模式，經過一年多的發(fā)展，市場份額保持同業(yè)領先地位，有望為試點放開后的客戶提供更便捷的服務。

2010年招行為境外銀行同業(yè)客戶設計打造了“跨境人民幣銀銀平臺”。該平臺以跨境人民幣同業(yè)清算服務為基礎，涵蓋了跨境人民幣賬戶同業(yè)清算等七大產品類型，在國內同業(yè)競爭中尚屬首創(chuàng)。在該平臺中，跨境人民幣同業(yè)清算服務是基礎業(yè)務，其他產品均需要在跨境同業(yè)清算的基礎上實現(xiàn)，可滿足境外銀行客戶對人民幣業(yè)務全方位的需求。

截至2011年第一季度末，招商銀行（600036）跨境人民幣同業(yè)往來賬戶清算匯入?yún)R出合計人民幣210.6億元，跨境人民幣同業(yè)合作共實現(xiàn)利潤2722萬元。2010年全年跨境人民幣同業(yè)往來賬戶清算匯入?yún)R出合計達725億元。目前，招行已成為香港地區(qū)銀行同業(yè)清算賬戶覆蓋率最高的中資銀行，也是跨境同業(yè)往來賬戶存款最多和利潤貢獻最高的銀行之一。

招商銀行服務發(fā)展

“中國最佳呼叫中心”

招商銀行信用卡搭建起覆蓋全國的365天、24小時不間斷的客戶服務中心，早在2004年4月就被“中國信息化推進聯(lián)盟CRM專業(yè)委員會”授予 “2004年中國最佳呼叫中心”稱號，并蟬聯(lián)2005、2006和2008中國最佳呼叫中心。

國內首家“五星級客戶服務中心”

2007年10月19日，在“中國呼叫中心產業(yè)十年回顧與展望高峰論壇”上，招商銀行信用卡客戶服務中心獲得了CCCS客戶聯(lián)絡中心標準五星鉆石級認證，成為國內首批獲得CCCS標準最高級別認證的企業(yè)。

中國信息化推進聯(lián)盟客戶關系管理專業(yè)委員會經過長達8個月時間的準備和嚴格的認證審核，最終審核確認招商銀行信用卡客戶服務中心完全符合并部分超越《全國呼叫中心運營績效標準》（CCCS-OP-2003）的各項標準指標和要求，于2005年1月31日正式批準招商銀行信用卡中心通過該標準的五星級認證，授予“五星級客戶服務中心”稱號，成為國內首家獲得該稱號的客戶服務中心。“全球最佳呼叫中心”

2007年9月11日，在美國加利弗尼亞州圣迭戈市舉辦的全球最大規(guī)模的“2007呼叫中心展會（ACCE）”上，招商銀行信用卡客戶服務中心代表中國企業(yè)的呼叫中心，首次榮獲“2007年全球最佳呼叫中心”這一全球大獎。產品創(chuàng)新

上世紀90年代以來，以個人理財為重點的零售銀行業(yè)務在國內迅速崛起、蓬勃發(fā)展。招商銀行瞅準時機，大力拓展零售銀行業(yè)務，并于1995年在國內銀行業(yè)首家推出集定活期、多儲種、多幣種于一卡的全國通存通兌的銀行借記卡——“一卡通”。“一卡通”解決了當時中國人依靠多個賬戶進行現(xiàn)金管理的難題，適應了人們對銀行服務更高要求，改變了人們傳

統(tǒng)的理財方式和消費觀念，截至今年3月底，“一卡通”累計發(fā)卡近5000萬張，卡均余額超過4500元，在國內同業(yè)中遙遙領先。

為了應對零售銀行業(yè)務市場復雜、客戶分散、需求多樣的特點，招商銀行又對零售銀行業(yè)務進一步細分，并借鑒國內外銀行業(yè)發(fā)展零售銀行業(yè)務的成功經驗，形成和采取了招商銀行特有的“矩陣式市場細分的經營策略”。把零售銀行業(yè)務市場劃分為“一卡通”普卡客戶群、“一卡通”金卡客戶群、“金葵花”理財客戶群三個橫向客戶群體，分別面向低端、中端和高端用戶群體輔以相應的服務內容，鼎立構筑個人銀行分層服務體系框架。這種細分思想在國內很多銀行中都產生了積極影響。

1999年，招商銀行在國內第一家啟動了包括網上個人銀行、網上企業(yè)銀行等在內的網上個人銀行理財軟件——“一網通”，“一網通”分為大眾版和專業(yè)版。兩種“一網通”在國內率先將網絡技術與傳統(tǒng)金融服務相結合，滿足了客戶中足不出戶就能享受銀行服務的需求。

2003年，招商銀行推出了我國與國際接軌的一卡雙幣VISA信用卡，在短短一年多的時間發(fā)行突破百萬大關，招商銀行因此成為大陸地區(qū)首家VISA雙幣種信用卡發(fā)行超百萬的會員銀行，創(chuàng)造了業(yè)內發(fā)卡速度的新記錄。

2004年，招商銀行又推出了新型的個人資產的管理型產品——“財富賬戶”，成為其繼一卡通、一網通、一卡雙幣VISA信用卡、金葵花等個人理財知名品牌之后的又一創(chuàng)新性產品。

“財富賬戶”是依托現(xiàn)有銀行卡，通過對網絡資源的整合，實現(xiàn)對個人財富的管理，不再是一種實現(xiàn)現(xiàn)金管理或對中間業(yè)務（如繳費、按揭、銀證通、銀基通、銀保通等進行管理功能性產品），而是一種新型的個人理財?shù)膶崿F(xiàn)方法。

招商銀行以賬戶形式來提供個人理財服務在國內銀行中尚屬首例，而且這種網絡、電話中心和營業(yè)網點相結合的三位一體的個人理財服務方式也是國際首創(chuàng)。

而自2007年8月，招商銀行有一次率先在國內推出私人銀行業(yè)務，經歷了近兩年的業(yè)務開展，全國已開業(yè)的招行私人銀行中心達到8家，2009年底將達到15家，布局已基本覆蓋了全國主要經濟區(qū)域。在金融危機沖擊的影響下，招商銀行私人銀行依然保持了客戶數(shù)和管理總資產雙雙增長10%以上的良好業(yè)績。思路創(chuàng)新

2009年4月，在上海召開的“2009中國廣告與品牌大會”上，招商銀行獲得“2008中國廣告品牌營銷創(chuàng)新大獎”，成為獲此殊榮的兩家企業(yè)之一和唯一一家金融機構。該獎項旨在表彰中國2008年品牌傳播與營銷領域具有創(chuàng)新表現(xiàn)并獲得優(yōu)異成績的企業(yè)。

2008年，招商銀行“紅動中國”，品牌代言人郎朗、“和”信用卡的提早推廣等系列活動，隨著北京奧運會的閃亮登場深入人心，贏得了世人的矚目。評審委員對招商銀行的品牌、營銷創(chuàng)新給予了充分肯定；對招商銀行先人一籌的品牌戰(zhàn)略給予了高度贊賞。

事實上，奧運營銷僅僅是招商銀行創(chuàng)新的一個點滴。招商銀行高速成長的22年間，也是“招商文化”逐步形成的過程。早在成立之初，招商銀行具有明確的愿景——“做真正的銀行”，并且有強烈的歷史使命感——“在中國這塊土地上走出一條改革的路子，辦成具有中國特色的社會主義新型銀行”。在這個時期，招商文化中創(chuàng)新的因子就集中體現(xiàn)在“拼搏、奉獻、創(chuàng)新”、“敢為天下先”等口號中。反映了招商銀行文化萌芽期的企業(yè)價值取向，是在圍繞客戶的基礎上，提倡不斷創(chuàng)新。

上世紀90年代，招商銀行進入了高速發(fā)展期；而受到那一時期全國金融行業(yè)高熱的感染，不可避免的具有強烈的規(guī)模擴張的沖動，而在以“規(guī)模”、“業(yè)績”為導向的成長過程中。招商銀行的服務意識并沒有丟失，恰恰相反在各種創(chuàng)新層出不窮成為這一時期支撐招商銀行壯大發(fā)展的關鍵。

在2002年登錄A股市場之前，招商銀行開始在價值取向上，強調風險管理，把風險控制作為企業(yè)文化的重要組成部分。效益重于規(guī)模，長期重于短期的企業(yè)文化開始企業(yè)中生根，而企業(yè)偏向于零售業(yè)務、以服務見長的特質在這段時間也建立了起來。

而從登陸資本市場至今，招商銀行提出銀行“因勢而變”的理念，各種創(chuàng)新理念，無論是市場營銷、產品設計、服務方式都成為國內商業(yè)銀行業(yè)的標桿。招商銀行真正“享受”到有益的創(chuàng)新模式給企業(yè)帶來的生生不息的力量。

2009年6月，福布斯網站公布了2009年“最具聲望的大企業(yè)600強”，招商銀行以首次上榜就以78.7分取得了第24名，比23名單Google僅落后0.08分。招商銀行不斷嘗到創(chuàng)新帶來的褒賞。招商銀行i理財業(yè)務

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第三篇：招商銀行

招商銀行

成立于1987年4月8日，是中國第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，總行設在深圳。由香港招商局集團有限公司創(chuàng)辦，并以18.03%的持股比例任最大股東。自成立以來，招商銀行先后進行了四次增資擴股，并于2002年3月成功地發(fā)行了15億普通股，4月9日在上交所掛牌（股票代碼：600036），是國內第一家采用國際會計標準的上市公司。

【招商銀行簡介】

招商銀行（China Merchants Bank）

1987年，招商銀行作為中國第一家由企業(yè)創(chuàng)辦的商業(yè)銀行，以及中國政府推動金融改革的試點銀行，在中國改革開放的最前沿----深圳經濟特區(qū)成立。2002年，招商銀行在上海證券交易所上市；2006年，在香港聯(lián)合交易所上市。

成立二十多來，招商銀行秉承“因您而變”的經營服務理念，不斷創(chuàng)新產品與服務，由一個只有資本金1億元人民幣、1個網點、30余名員工的小銀行，發(fā)展成為資本凈額1170.55億元人民幣、機構網點700余家、員工3.7萬余人的中國第六大商業(yè)銀行，躋身全球前100家大銀行之列，并逐漸形成了自己的經營特色和優(yōu)勢。2009年以來，招商銀行先后被波士頓咨詢公司列為凈資產收益率全球銀行之首；榮膺英國《金融時報》“全球品牌100強”第81位、品牌價值增幅全球第一名，《福布斯》“全球最具聲望大企業(yè)600強”第24位，以及《華爾街日報》（亞洲版）“中國最受尊敬企業(yè)前十名”的第1位；榮獲《歐洲貨幣》、《亞洲銀行家》等國內外權威媒體和機構授予的“中國最佳零售銀行”、“中國最佳私人銀行”、“中國最佳托管新星”等。2009年6月末，招商銀行資產總額達19727.68億元人民幣。

截至2009年6月末，招商銀行在中國大陸的60個城市設有47家分行及648家支行（含分理處），2家分行級專營機構（信用卡中心和小企業(yè)信貸中心），1家代表處，1622家自助銀行，1500多臺離行式自助設備，一家全資子公司——招銀金融租賃有限公司；在香港擁有永隆銀行和招銀國際金融有限公司兩家全資子公司，及一家分行；在美國設有紐約分行和代表處；在英國設有倫敦代表處。8月3日，招商銀行與西藏自治區(qū)財政廳簽訂轉讓西藏自治區(qū)信托投資公司產權協(xié)議，收購財政廳持有的西藏信托60.5%的股份。

在中國的商業(yè)銀行中，招商銀行率先打造了“一卡通”多功能借記卡、“一網通”網上銀行、雙幣信用卡、點金公司金融、“金葵花”貴賓客戶服務體系等產品和服務品牌，并取得了巨大成功。截至2009年6月末，“一卡通”累計發(fā)卡5172萬張，卡均存款為8670元人民幣；信用卡累計發(fā)卡2885萬張，居于中國信用卡市場的領導地位，并入選哈佛大學MBA教學案例。“一網通”網上銀行的技術性能和柜面替代率，一直在同業(yè)中保持領先。“金葵花”服務體系在高收入人群中受到廣泛歡迎，擁有貴賓客戶46.34萬戶。

由于在中國的商業(yè)銀行中率先調整業(yè)務結構，招商銀行逐漸形成了低資本消耗、低風險、高效益的業(yè)務發(fā)展模式。2009年上半年，實現(xiàn)凈利潤82.62億元。

作為中國最早市場化的銀行，招商銀行高度重視風險防范，在全球金融危機蔓延的形勢下，資產質量依然保持在良好水平。截至2009年6月末，不良貸款率為0.86％，準備金覆蓋率達241.39％。

【企業(yè)文化】

招商銀行始終堅持以客戶為中心，朝著“力創(chuàng)股市藍籌、打造百年招銀”的目標不斷前進。

招商銀行的企業(yè)文化體系分為九大內容、四個層次。九大內容包括：力創(chuàng)股市藍籌，打造百年招銀的招銀愿景；為客戶提供最新最好的金融服務的招銀使命；服務、創(chuàng)新、穩(wěn)健的招銀核心價值觀；挑戰(zhàn)、自省、奉獻的招銀精神；嚴格、扎實、高效的招銀作風；因您而變，因勢而變的招銀經營理念；尊重、關愛、分享的招銀人本理念；效益、質量、規(guī)模協(xié)調發(fā)展的招銀發(fā)展理念；全局至上，和諧為美的全局觀念。四個層次包括：精神層(核心層)、制度層(中間層)、行為層(表層)、社會層(企業(yè)文化的對外傳播)。

招商銀行企業(yè)文化的特點是：

一、是重理想、講追求的文化；

二、是重實干、講業(yè)績的文化；

三、是重客戶、講服務的文化；

四、是重市場、講品牌的文化；

五、是重人本、講奉獻的文化；

六、是重創(chuàng)新、講一流的文化；

七、是重執(zhí)行、講效率的文化；

八、是重團隊、講和諧的文化；

九、是重長遠、講理性的文化；

十、是重反思、講學習的文化。

【社會責任】

招商銀行歷來十分重視企業(yè)社會責任建設，秉承源于社會，回報社會的宗旨，有意識地將履行社會責任與拓展市場業(yè)務、提升品牌價值以及與建設企業(yè)文化緊密結合起來，實現(xiàn)了招商銀行自身商業(yè)利益與社會道德訴求的相互融合，成功地將社會責任內化整合為招商銀行長期發(fā)展戰(zhàn)略的有機組成部分，進而為招商銀行帶來了源源不斷的精神財富與發(fā)展動力。具體而言，招商銀行履行社會責任主要體現(xiàn)在以下方面：以良好業(yè)績回報股東、以優(yōu)質服務回報客戶、以有效激勵回報員工、以關注民生回報社會。在歷年的實踐中，形成了一些富有特色且廣為人知的項目，如綠色金融、理財教育公益行、定點扶貧、金葵花兒童成長基金、愛心操場專項體育慈善基金等，獲得了社會各界一致好評。

【產品與服務】 【一卡通】

“一卡通”是招商銀行向社會大眾提供的、以真實姓名開戶的個人理財基本賬戶，它集定活期、多儲種、多幣種、多功能于一卡，具有 “安全、快捷、方便、靈活”的特點，是國內銀行卡中獨具特色的知名銀行卡品牌。招商銀行從1995年7月發(fā)行“一卡通”以來，憑借高科技優(yōu)勢，不斷改進其功能，不斷完善綜合服務體系，創(chuàng)造了個人理財?shù)男赂拍睿啻伪辉u為消費者喜愛的銀行卡品牌。

【一網通】

招商銀行“一網通”是招商銀行互聯(lián)網相關產品的總品牌，包括了網上銀行全部系統(tǒng)。具體如下：

o網上個人銀行，包括專業(yè)版、大眾版、網上支付等產品，開通互聯(lián)網、手機、PDA等渠道。

o網上企業(yè)銀行，包括銀關通、票據(jù)通、集團通、E證通、集團資金管理等產品。

o系列網站，包括門戶網站、信用卡、證券網站、外匯網站、網上商城、網上房城、社區(qū)等。

“一網通”因領先而被市場追捧，因創(chuàng)新與服務品質而被市場認可，“一網通”自1997年以來一直成為國內銀行網上銀行風險標，創(chuàng)建了國內網上銀行諸多標準：

o網上個人銀行產品劃分標準—大眾版、專業(yè)版。

o網上支付模式標準—直接發(fā)送指令到銀行再轉商戶。

o數(shù)字證書標準—率先自主開發(fā)數(shù)字證書系統(tǒng)，同時支持文件證書和移動證書。

o防木馬監(jiān)聽鍵盤輸入標準—采用控件方式，國內各銀行及主流電子商務網站的必備手段。

【信用卡】

繼2002年率先在國內發(fā)行國際標準信用卡之后，招商銀行先后推出了粉絲卡、航空卡、百貨卡、商務卡、白金卡、無限卡等創(chuàng)新特色產品，廣受市場好評。招商銀行在重點打造的銀行卡業(yè)務上，充分詮釋了“和諧”的理念。沒有一個產業(yè)能像信用卡一樣，因集聚近3000萬信用卡用戶而自然構筑成為一個“和”的平臺，招商銀行信用卡在這個平臺上，凝聚社會資源，實現(xiàn)共贏回饋客戶；凝聚千萬客戶，全力承擔社會責任。

自信用卡推出以來，招商銀行信用卡獲獎無數(shù)，包括連續(xù)五年上榜胡潤財富成為中國千萬富豪“最青睞的銀行信用卡”、榮獲亞洲銀行家“2008最佳中國零售銀行之最佳信用卡業(yè)務獎”、以及在各類評選中屢屢獲得像“最佳用戶體驗獎”、“最受持卡人喜愛的信用卡”等獎項，并多次被國內國際權威行業(yè)機構授予“國內首家五星級客戶服務中心”、“亞太最佳客戶服務”、“全球最佳服務中心”等榮譽，同時憑借卓越的信用卡拓展和經營戰(zhàn)略成功入選“哈佛大學商學院MBA教學案例”。

今天，招商銀行信用卡品牌以五星級的產品和服務奠定了在國內信用卡市場的領先者形象，并依靠不斷提供更符合客戶需求的創(chuàng)新產品以及服務水平，獲得越來越多客戶的認可。招商銀行信用卡感謝您的支持，希望能和您一起，共同打造屬于中國的世界級信用卡品牌。

【金葵花理財】

“金葵花”理財是招商銀行面向個人高端客戶提供的高品質、個性化綜合理財服務體系，涵蓋負債、資產、中間業(yè)務及理財顧問等全方位金融服務。其核心價值在于對銀行的產品、服務、渠道等各種資源進行有效整合，通過貴賓理財經理為高端客戶提供一對一的個性化服務。

個人客戶在招商銀行同一分行的所有賬戶資產總額達到人民幣50萬元，即可申請“金葵花”卡，享有“金葵花”貴賓理財服務。個人客戶在招商銀行同一分行的所有賬戶資產總額達到人民幣500萬元，即可申請“金葵花”鉆石卡，成為“金葵花”鉆石貴賓客戶，體驗包括綠色就醫(yī)通道與體檢套餐、免息授信等在內的專享服務，更可在各地招商銀行鉆石財富管理中心感受優(yōu)越專屬的貴賓理財之旅。

§ “一對一”理財顧問服務

招商銀行的每一位高端客戶都能得到專職貴賓理財經理的服務。招商銀行貴賓理財經理及其背后強大的投資顧問團隊，薈萃專業(yè)智慧，提供專職服務，為貴賓客戶量身定做財務規(guī)劃與資產組合方案，及時檢視客戶投資組合，優(yōu)先供應理財產品，精選債市、匯市、股市、貨幣、商品等領域優(yōu)質投資品種，為客戶的投資、消費、度假、教育和退休養(yǎng)老做出精心安排。

§ 優(yōu)越專屬的理財空間

招商銀行在全國各網點設有“金葵花”理財中心和貴賓室，作為貴賓客戶的專屬理財空間，由貴賓理財經理提供各類咨詢和資訊服務。貴賓客戶可以現(xiàn)場辦理柜臺業(yè)務以及股票、外匯、基金、國債等投資業(yè)務，不但省卻了排隊等候的麻煩，個人隱私也得到良好保障。

§ 精彩紛呈的理財套餐

招商銀行“金葵花”尊享理財產品體系健全，配合專業(yè)的投資顧問服務與個人貸款服務，針對客戶的各種需求，均能提供適合的產品組合。

§ 豐富及時的理財資訊

招商銀行為“金葵花”貴賓客戶提供專業(yè)理財資訊服務與專業(yè)的理財建議，由資深專家每日策劃股市、匯市、基金等各類投資資訊，每月編寫相關市場投資分析報告，并適時提供會員專刊和“金葵花”貴賓客戶理財手冊，提供市場突發(fā)事件短信通知服務等等。

§ 便捷周到的服務渠道

招商銀行功能強大的網上銀行、電話銀行、手機銀行、掌上銀行、短信通知、ATM柜員機等電子或自助銀行提供7×24小時無間斷服務，讓客戶的理財更為快捷方便，倍感從容。

§ 尊享優(yōu)惠增值服務

招商銀行為“金葵花”貴賓客戶提供各種專屬的優(yōu)惠增值服務，包括本地匯款免手續(xù)費、異地匯款取現(xiàn)手續(xù)費減半、投資者報告會等貴賓客戶專場活動，以及高爾夫暢打和預約服務、貴賓登機服務，更有遍布全國各大城市，涉及賓館、酒店、百貨、娛樂、餐飲、美容、健身、旅行、休閑等各個領域的特惠商戶為貴賓客戶提供實實在在的超值消費體驗。

§ 一路相伴的全國漫游

招商銀行“金葵花”貴賓客戶在異地網點同樣可以享受到當?shù)貎?yōu)惠服務，以及異地應急取款、緊急掛失等緊急救援服務，實現(xiàn)“一卡在手，全國漫游”。

【點金公司金融】

2003年，招商銀行在國內銀行業(yè)首家推出公司銀行業(yè)務點金品牌，2006年，招商銀行以客戶為中心，重新梳理點金品牌，全面整合批發(fā)銀行業(yè)務，再造代表招商銀行批發(fā)銀行業(yè)務整體形象的品牌——“點金|公司金融”。招商銀行“點金|公司金融”基于對公司客戶金融服務需求的深刻理解，強調“善用金融，進步有道”的核心理念，針對客戶結算服務、現(xiàn)金管理、貸款融資、國際業(yè)務、資產管理、投資銀行六類服務需求，致力于打造網上企業(yè)銀行、現(xiàn)金管理、公司融資、中小企業(yè)融資、貿易融資、國際結算、離岸業(yè)務、同業(yè)金融、資產托管、企業(yè)年金、公司理財、投資銀行等12條產品線，為客戶提供精細化的產品和綜合化的金融解決方案，與客戶一道善用金融，探索成長之道。

【生意貸】

“生意貸”是招商銀行為廣大客戶提供的個人經營貸款產品及貸款服務，在個人經營貸款產品中首創(chuàng)了貸款授信額度長期使用、主動續(xù)期，同時支持“隨借隨還”以及最長達50天的延后結算期等創(chuàng)新領先功能，為中小企業(yè)經營者提供融資幫助。

產品特點：

1、一次辦理就可獲得“永續(xù)額度”。申請“生意貸”后，即可獲得單次長達10年的授信額度，到期還可以獲得主動續(xù)期，保障經營企業(yè)的融資持續(xù)性。

2、網上辦理借款、還款，不用跑銀行。配套使用招商銀行“隨借隨還”功能，你可以通過招商銀行網上銀行、電話銀行等渠道進行24小時免審批借款、還款，不用跑銀行。

3、可選擇彈性還款方式，降低月供支出。如果你前期還款壓力較大，可選擇特殊還款方式，在貸款初期僅償還小部分貸款本息，剩余金額在最后一個月一次還清。

4、可享受最長50天的貸款“免息”延后結算期。如果你通過網上或刷卡支付貨款，在最長50天的免息期內，不用支付任何利息。

適用人群：

中小企業(yè)主、個體工商戶、各種需要經營貸款的人士。

【周轉易】

“周轉易”是招商銀行銀行提供的一項個人經營貸款“免息”定向支付功能，是目前國內唯一為個人經營貸款提供“免息”延后結算期的貸款產品。客戶通過“周轉易”業(yè)務審批后，在“一卡通”內即可獲得一個循環(huán)額度用于定向支付。客戶可通過定向轉賬、POS刷卡、網上支付等快捷方式，隨時隨地用它支付貨款，并可享受最長50天的延后結算期。還款日，招商銀行提供自動還款服務，當客戶活期賬戶資金不足時，自動發(fā)放一筆貸款用于歸還定向支付款項。

產品特點：

1、節(jié)省利息。通過POS刷卡和網上支付完成得定向支付，可享受最長50天的貸款“免息”延后結算期，在免息期內不用支付任何利息。

2、用款方便。你可以通過POS刷卡或網上支付等多種途徑進行貨款支付。

適用人群：

中小企業(yè)主、個體工商戶、各種需要經營貸款的人士。

【出國金融自由行】

招商銀行精心準備的出國金融服務及產品套餐，不論出國留學、旅游、商務、移民，都可享受到全方位、專業(yè)、貼心的出國金融服務，包括：存款證明、理財產品持有證明、留學貸款、購匯、結匯、外幣攜帶證、外匯買賣、電話預訂機票酒店、境外電匯、國際信用卡、國際借記卡等多種產品。更全新推出網上自助辦理一條龍服務，不用到銀行網點，只要登陸網上銀行，即可輕松辦理網上購匯、網上結匯、網上境外匯款、網上國際收支申報業(yè)務，操作便捷、省心省時。

【財富立方】

2006年，招商銀行在同業(yè)中率先試水公司理財領域，開創(chuàng)了國內商業(yè)銀行作為理財計劃的發(fā)行人和管理人為機構客戶提供資產管理類服務的先河，至今一直保持該領域的領跑者地位。2008年，招商銀行再次領先同業(yè)，以客戶為中心，隆重推出代表招商銀行點金公司理財業(yè)務的整體品牌形象“財富立方”，不僅全面開啟公司財富管理的品牌經營時代，同時宣告著招商銀行公司財富管理由簡單的產品服務向顧問式的綜合服務全面邁進。招商銀行“財富立方”以全方位、立體式的全局財富觀，從資金規(guī)模、風險、投資回報率、周期、投資對象、幣種等多維度進行財富思考，為企業(yè)設計真正適合的個性理財計劃，并由專業(yè)理財團隊嚴格執(zhí)行，助力企業(yè)實現(xiàn)財富立方式增值。

【C+】

“C+”是招商銀行現(xiàn)金管理品牌的標識。

招商銀行是我國商業(yè)銀行現(xiàn)金管理業(yè)務的先行者。2007年，招商銀行正式推出以“C+”為標識的現(xiàn)金管理品牌體系，并提出了“C+：為伙伴增加價值”的服務理念。該品牌體系包括賬戶及交易管理、流動性管理、投資管理、融資管理和風險管理共五大類解決方案，全面涵蓋了賬戶管理、代發(fā)代扣、公司卡、票據(jù)托管、電子票據(jù)、電子商務、網上信用證、資金歸集、集中支付、現(xiàn)金池等三十多項現(xiàn)金管理產品和服務。

C+之道：招商銀行（CMB）個性化、綜合化的專業(yè)現(xiàn)金管理服務，將增加企業(yè)CEO、CFO對現(xiàn)金流良性循環(huán)（CIRCLE）的滿意度，增加企業(yè)對風險管理、成本控制（CONTROL）的信心，更增加企業(yè)對下一財年內現(xiàn)金收益（CASH）的期許。

【招商銀行系列網站】

招商銀行一網通主站

網址：www.tmdps.cn

招商銀行一網通主網站，是招商銀行為客戶提供網上服務的渠道，客戶可以了解招商銀行各項業(yè)務以及招商銀行發(fā)展狀況，使用招商銀行提供的網上銀行服務，進入一網通社區(qū)進行在線交流與互動等。

招商銀行財富賬戶資訊網

網址：http://wma.cmbchina.com

招商銀行財富賬戶，是招商銀行為客戶提供的管理個人資產，實現(xiàn)個人財富增值的理財賬戶，財富賬戶資訊網是為客戶提供財富賬戶服務的網上渠道，提供了財富賬戶業(yè)務指南、財富賬戶專業(yè)版以及幫助客戶投資的豐富的財經資訊和研究資訊。

招商銀行信用卡網站

網址：http://creditcard.cmbchina.com 或 http://www.tmdps.cn/

信用卡俱樂部網址：http://ccclub.cmbchina.com/

招商銀行信用卡網站，是信用卡業(yè)務的專業(yè)網站，網站不僅包含了豐富全面的用卡咨詢、問題解答和購物旅游等最新優(yōu)惠活動信息，而且擁有“在線申請信用卡”、“信用卡網上銀行”等國內領先的網絡功能；網站還專門開辟了信用卡俱樂部，持卡人可在線交流，并且在網上商城中以分期付款或者積分兌換的方式購買到豐富的商品，支付方便而且全國免費送貨。無論您已經擁有了信用卡還是希望擁有信用卡，招商銀行信用卡網站都能滿足您方方面面，時時刻刻的需要。

招商銀行一網通證券網站

網址：http://info.cmbchina.com

“一網通證券”是集資訊及交易功能為一體的專業(yè)網站。

為了助您更好地進行“銀證通”、“銀基通”等個人投資，招商銀行與證券公司、基金管理公司以及專業(yè)化信息資訊公司等單位合作搭建了全方位、多渠道信息資訊服務平臺――“一網通證券”，為您提供有關證券投資和基金投資的資訊信息。

招商銀行一網通外匯網站

網址：http://fx.cmbchina.com

招商銀行與國際著名資訊公司路透集團傾力合作，共同打造了專業(yè)的外匯資訊網站--一網通外匯，為您提供專業(yè)外匯資訊、“匯市沙龍”交流園地和外匯交易通道等一系列外匯交易的相關服務。

招商銀行一網通商城網站

網址：http://shop.cmbchina.com

一網通商城具有最齊全的網上特約商戶，迅速引導您到達銷售相關種類商品或相關服務區(qū)域的商戶。

招商銀行一網通房城網站

網址：http://house.cmbchina.com

“一網通房城”網站是招商銀行依托科技和網絡優(yōu)勢，在國內開創(chuàng)的第一家金融房地產綜合網站。作為招商銀行“一網通”系列網站中的房地產頻道，“一網通房城”除了具備一般房地產網站的翔實資訊外，還具有招行特色的網絡金融服務和信息發(fā)布、網上社區(qū)等功能。

招商銀行香港分行網站

網址：http://hk.cmbchina.com

招商銀行香港分行是招商銀行第一家境外分行，招商銀行香港分行網站提供了個人業(yè)務、公司業(yè)務、分行信息等信息，提供了網上個人銀行在線服務等。特別介紹了分行推出的內地和香港通用的“一卡通”。

【招商銀行網站申明】

本聲明包含網絡使用的有關條款。凡瀏覽本網站及相關網頁的用戶，均表示接受以下條款。

◆并非所有的客戶都可以獲得所有的產品和服務，您是否符合條件享受特別產品和服務，最終的解釋權歸招商銀行。我行保留對該網頁包含的信息和資料及其顯示的條款、條件和說明變更的權利。

◆任何在本網站出現(xiàn)的信息包括但不限于評論、預測、圖表、指標、理論、直接的或暗示的指示均只作為參考，您須對任何自主決定的行為負責。

◆本網站提供的有關股評、投資分析報告、股市預測文章信息等僅供參考，股市有風險，入市須謹慎！本網站所提供之公司資料、個股資料等信息，力求但不保證數(shù)據(jù)的準確性，如有錯漏，請以中國證監(jiān)會指定披露上市公司信息報刊為準。本網站不對因本網資料全部或部分內容產生的或因依賴該資料而引致的任何損失承擔任何責任。

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【其它相關】

【招商銀行服務發(fā)展】

“中國最佳呼叫中心”

招商銀行信用卡搭建起覆蓋全國的365天、24小時不間斷的客戶服務中心，早在2004年4月就被“中國信息化推進聯(lián)盟CRM專業(yè)委員會”授予 “2004年中國最佳呼叫中心”稱號，并蟬聯(lián)2005、2006和2008中國最佳呼叫中心。

國內首家“五星級客戶服務中心”

2007年10月19日，在“中國呼叫中心產業(yè)十年回顧與展望高峰論壇”上，招商銀行信用卡客戶服務中心獲得了CCCS客戶聯(lián)絡中心標準五星鉆石級認證，成為國內首批獲得CCCS標準最高級別認證的企業(yè)。

中國信息化推進聯(lián)盟客戶關系管理專業(yè)委員會經過長達8個月時間的準備和嚴格的認證審核，最終審核確認招商銀行信用卡客戶服務中心完全符合并部分超越《全國呼叫中心運營績效標準》（CCCS-OP-2003）的各項標準指標和要求，于2005年1月31日正式批準招商銀行信用卡中心通過該標準的五星級認證，授予“五星級客戶服務中心”稱號，成為國內首家獲得該稱號的客戶服務中心。

“全球最佳呼叫中心”

2007年9月11日，在美國加利弗尼亞州圣迭戈市舉辦的全球最大規(guī)模的“2007呼叫中心展會（ACCE）”上，招商銀行信用卡客戶服務中心代表中國企業(yè)的呼叫中心，首次榮獲“2007年全球最佳呼叫中心”這一全球大獎。

產品創(chuàng)新

上世紀90年代以來，以個人理財為重點的零售銀行業(yè)務在國內迅速崛起、蓬勃發(fā)展。招商銀行瞅準時機，大力拓展零售銀行業(yè)務，并于1995年在國內銀行業(yè)首家推出集定活期、多儲種、多幣種于一卡的全國通存通兌的銀行借記卡——“一卡通”。“一卡通”解決了當時中國人依靠多個賬戶進行現(xiàn)金管理的難題，適應了人們對銀行服務更高要求，改變了人們傳統(tǒng)的理財方式和消費觀念，截至今年3月底，“一卡通”累計發(fā)卡近5000萬張，卡均余額超過4500元，在國內同業(yè)中遙遙領先。

為了應對零售銀行業(yè)務市場復雜、客戶分散、需求多樣的特點，招商銀行又對零售銀行業(yè)務進一步細分，并借鑒國內外銀行業(yè)發(fā)展零售銀行業(yè)務的成功經驗，形成和采取了招商銀行特有的“矩陣式市場細分的經營策略”。把零售銀行業(yè)務市場劃分為“一卡通”普卡客戶群、“一卡通”金卡客戶群、“金葵花”理財客戶群三個橫向客戶群體，分別面向低端、中端和高端用戶群體輔以相應的服務內容，鼎立構筑個人銀行分層服務體系框架。這種細分思想在國內很多銀行中都產生了積極影響。

1999年，招商銀行在國內第一家啟動了包括網上個人銀行、網上企業(yè)銀行等在內的網上個人銀行理財軟件——“一網通”，“一網通”分為大眾版和專業(yè)版。兩種“一網通”在國內率先將網絡技術與傳統(tǒng)金融服務相結合，滿足了客戶中足不出戶就能享受銀行服務的需求。

2003年，招商銀行推出了我國與國際接軌的一卡雙幣VISA信用卡，在短短一年多的時間發(fā)行突破百萬大關，招商銀行因此成為大陸地區(qū)首家VISA雙幣種信用卡發(fā)行超百萬的會員銀行，創(chuàng)造了業(yè)內發(fā)卡速度的新記錄。

2004年，招商銀行又推出了新型的個人資產的管理型產品——“財富賬戶”，成為其繼一卡通、一網通、一卡雙幣VISA信用卡、金葵花等個人理財知名品牌之后的又一創(chuàng)新性產品。

“財富賬戶”是依托現(xiàn)有銀行卡，通過對網絡資源的整合，實現(xiàn)對個人財富的管理，不再是一種實現(xiàn)現(xiàn)金管理或對中間業(yè)務（如繳費、按揭、銀證通、銀基通、銀保通等進行管理功能性產品），而是一種新型的個人理財?shù)膶崿F(xiàn)方法。

招商銀行以賬戶形式來提供個人理財服務在國內銀行中尚屬首例，而且這種網絡、電話中心和營業(yè)網點相結合的三位一體的個人理財服務方式也是國際首創(chuàng)。

而自2007年8月，招商銀行有一次率先在國內推出私人銀行業(yè)務，經歷了近兩年的業(yè)務開展，全國已開業(yè)的招行私人銀行中心達到8家，2009年底將達到15家，布局已基本覆蓋了全國主要經濟區(qū)域。在金融危機沖擊的影響下，招商銀行私人銀行依然保持了客戶數(shù)和管理總資產雙雙增長10%以上的良好業(yè)績。

思路創(chuàng)新

2009年4月，在上海召開的“2009中國廣告與品牌大會”上，招商銀行獲得“2008中國廣告品牌營銷創(chuàng)新大獎”，成為獲此殊榮的兩家企業(yè)之一和唯一一家金融機構。該獎項旨在表彰中國2008年品牌傳播與營銷領域具有創(chuàng)新表現(xiàn)并獲得優(yōu)異成績的企業(yè)。

2008年，招商銀行“紅動中國”，品牌代言人郎朗、“和”信用卡的提早推廣等系列活動，隨著北京奧運會的閃亮登場深入人心，贏得了世人的矚目。評審委員對招商銀行的品牌、營銷創(chuàng)新給予了充分肯定；對招商銀行先人一籌的品牌戰(zhàn)略給予了高度贊賞。

事實上，奧運營銷僅僅是招商銀行創(chuàng)新的一個點滴。招商銀行高速成長的22年間，也是“招商文化”逐步形成的過程。早在成立之初，招商銀行具有明確的愿景——“做真正的銀行”，并且有強烈的歷史使命感——“在中國這塊土地上走出一條改革的路子，辦成具有中國特色的社會主義新型銀行”。在這個時期，招商文化中創(chuàng)新的因子就集中體現(xiàn)在“拼搏、奉獻、創(chuàng)新”、“敢為天下先”等口號中。反映了招商銀行文化萌芽期的企業(yè)價值取向，是在圍繞客戶的基礎上，提倡不斷創(chuàng)新。

上世紀90年代，招商銀行進入了高速發(fā)展期；而受到那一時期全國金融行業(yè)高熱的感染，不可避免的具有強烈的規(guī)模擴張的沖動，而在以“規(guī)模”、“業(yè)績”為導向的成長過程中。招商銀行的服務意識并沒有丟失，恰恰相反在各種創(chuàng)新層出不窮成為這一時期支撐招商銀行壯大發(fā)展的關鍵。

在2002年登錄A股市場之前，招商銀行開始在價值取向上，強調風險管理，把風險控制作為企業(yè)文化的重要組成部分。效益重于規(guī)模，長期重于短期的企業(yè)文化開始企業(yè)中生根，而企業(yè)偏向于零售業(yè)務、以服務見長的特質在這段時間也建立了起來。

而從登陸資本市場至今，招商銀行提出銀行“因勢而變”的理念，各種創(chuàng)新理念，無論是市場營銷、產品設計、服務方式都成為國內商業(yè)銀行業(yè)的標桿。招商銀行真正“享受”到有益的創(chuàng)新模式給企業(yè)帶來的生生不息的力量。

2009年6月，福布斯網站公布了2009年“最具聲望的大企業(yè)600強”，招商銀行以首次上榜就以78.7分取得了第24名，比23名單Google僅落后0.08分。招商銀行不斷嘗到創(chuàng)新帶來的褒賞。

企業(yè)文化

招商銀行始終堅持以客戶為中心，朝著“力創(chuàng)股市藍籌、打造百年招銀”的目標不斷前進。

招商銀行的企業(yè)文化體系分為九大內容、四個層次。九大內容包括：力創(chuàng)股市藍籌，打造百年招銀的招銀愿景；為客戶提供最新最好的金融服務的招銀使命；服務、創(chuàng)新、穩(wěn)健的招銀核心價值觀；挑戰(zhàn)、自省、奉獻的招銀精神；嚴格、扎實、高效的招銀作風；因您而變，因勢而變的招銀經營理念；尊重、關愛、分享的招銀人本理念；效益、質量、規(guī)模協(xié)調發(fā)展的招銀發(fā)展理念；全局至上，和諧為美的全局觀念。四個層次包括：精神層(核心層)、制度層(中間層)、行為層(表層)、社會層(企業(yè)文化的對外傳播)。

招商銀行企業(yè)文化的特點是：

一、是重理想、講追求的文化；

二、是重實干、講業(yè)績的文化；

三、是重客戶、講服務的文化；

四、是重市場、講品牌的文化；

五、是重人本、講奉獻的文化；

六、是重創(chuàng)新、講一流的文化；

七、是重執(zhí)行、講效率的文化；

八、是重團隊、講和諧的文化；

九、是重長遠、講理性的文化；

十、是重反思、講學習的文化。

編輯本段社會責任

招商銀行歷來十分重視企業(yè)社會責任建設，秉承源于社會，回報社會的宗旨，有意識地將履行社會責任與拓展市場業(yè)務、提升品牌價值以及與建設企業(yè)文化緊密結合起來，實現(xiàn)了招商銀行自身商業(yè)利益與社會道德訴求的相互融合，成功地將社會責任內化整合為招商銀行長期發(fā)展戰(zhàn)略的有機組成部分，進而為招商銀行帶來了源源不斷的精神財富與發(fā)展動力。具體而言，招商銀行履行社會責任主要體現(xiàn)在以下方面：以良好業(yè)績回報股東、以優(yōu)質服務回報客戶、以有效激勵回報員工、以關注民生回報社會。在歷年的實踐中，形成了一些富有特色且廣為人知的項目，如綠色金融、理財教育公益行、定點扶貧、金葵花兒童成長基金、愛心操場專項體育慈善基金等，獲得了社會各界一致好評。

招商銀行的經營宗旨是為股東創(chuàng)造最大的價值回報，切實保護存款人和其它債權人的利益。招商銀行相信，良好的公司治理對維持及提高股東價值及投資者信心至關重要，并致力于不斷提高公司治理水平。招商銀行自2002年于中國境內發(fā)行A股并上市以來，按照國內監(jiān)管要求和公司實際情況，建立了較為完善的以股東大會、董事會、監(jiān)事會、管理層相互制約、相互制衡的公司治理結構和治理機制。

編輯本段泄露信息

2012年，央視315曝光招行=工作人員向犯罪分子泄露客戶信息成受害人損失3000多萬元。

警方介紹，作案人員利用銀行對水電費和煤氣費短信不通知戶主的漏洞，先開通了水電煤氣，再利用從銀行內部人員處購買到的信息，猜測密碼進入網銀劃走賬上的資金。

受害人所設密碼往往與個人信息有關。作案人員也正是利用個人信息和銀行密碼的關聯(lián)度，進行密碼猜測。根據(jù)作案人員口供，猜測密碼準確度為20%。

業(yè)內人士透露，只要是銀行系統(tǒng)里內部人員，都可以調出銀行客戶的個人信息。不同職位得到的個人信息量不同，以客戶經理為例，他能夠調出大量的銀行客戶個人信息，但普通銀行人員只能調出少量信息，所以出售個人信息的往往是與客戶業(yè)務有關的經理級別的人。

招行回應：絕不姑息

招商銀行官方微博表示致歉，稱對央視315晚會的報道內容非常重視。微博稱，招行對個別員工的違法違紀問題絕不姑息，此前已嚴肅處理了相關責任人，并積極配合公安機關的偵破工作。[1] 編輯本段公司治理

一、股東和股東大會

招商銀行沒有控股股東或實際控制人，第一大股東是招商局輪船股份有限公司，現(xiàn)持有本公司12.37%的股

公司治理架構圖

份，招商局輪船股份有限公司所屬招商局集團有限公司合并持有招商銀行18.10%的股份[2]。

董事會與股東持續(xù)保持對話，股東大會制度建立健全了和股東溝通的有效渠道，積極聽取股東的意見和建議，確保所有股東對公司重大事項的知情權、參與權和表決權。

二、董事和董事會

董事會的有效運作和科學決策，是良好公司治理的核心。招商銀行董事會現(xiàn)有董事18名，其中非執(zhí)行董事9名，獨立非執(zhí)行董事6名，執(zhí)行董事3名。多元化的董事結構為招商銀行董事會帶來了廣泛的業(yè)務及財務專長、經驗，保持了董事會內應有的獨立元素，能夠有效地作出獨立判斷。

招商銀行董事會下設戰(zhàn)略委員會、審計委員會、關聯(lián)交易控制委員會、風險管理委員會、提名委員會、薪酬與考核委員會等6個專門委員會，每個委員會有5名成員。董事會專門委員會通過加強對專業(yè)問題的研究，完成了銀行一系列重要問題的研究和審議，并提交董事會或股東大會審議批準，有效提高了招商銀行治理水平及運作效率。

三、監(jiān)事和監(jiān)事會

招商銀行監(jiān)事會現(xiàn)有成員9名，其中外部監(jiān)事2名、股東監(jiān)事4名、職工監(jiān)事3名。監(jiān)事會制定監(jiān)事會議事規(guī)則，明確監(jiān)事會的議事方式和表決程序，以確保監(jiān)事會的有效監(jiān)督。監(jiān)事會通過定期召開會議、審閱銀行上報的各類文件，聽取管理層的工作報告和專題匯報、進行調研考察等方式，對銀行的經營狀況、財務活動、董事和高級管理人員的履職情況進行檢查和監(jiān)督。從2006開始，監(jiān)事會每年對董事履職情況出具評價報告。

四、專門委員會的構成及權責

招商銀行董事會下設6個委員會，包括戰(zhàn)略委員會、審計委員會、關聯(lián)交易控制委員會、風險管理委員會、薪酬與考核委員會及提名委員會，監(jiān)管招商銀行不同方面的事務。所有專門委員會已清楚訂明各自的權責范圍。

（一）戰(zhàn)略委員會

成員：傅育寧、魏家福、王大雄、傅俊元、馬蔚華；

主任委員：傅育寧

主要職權范圍：

1、制定招商銀行經營目標和中長期發(fā)展戰(zhàn)略；

2、監(jiān)督、檢查經營計劃、投資方案的執(zhí)行情況；

3、檢查監(jiān)督貫徹董事會決議情況；

4、提出需經董事會討論決定的重大問題的建議和方案。

(二)提名委員會

成員：傅育寧、馬蔚華、閻蘭、劉永章、劉紅霞；

主任委員：閻蘭

主要職權范圍：

1、根據(jù)招商銀行經營活動情況、資產規(guī)模和股權結構就董事會的規(guī)模和構成向董事會提出建議；

2、研究董事、高級管理人員的選擇標準和程序，并向董事會提出建議；

3、廣泛搜尋合格的董事和高級管理人員的人選；

4、對董事候選人和高級管理人員人選進行初步審查并提出建議；

5、董事會授權的其他事宜。

(三)薪酬與考核委員會

成員：李引泉、傅俊元、劉永章、武捷思、衣錫群；

主任委員：武捷思

主要職權范圍：

1、研究董事和高級管理人員的考核標準，視招商銀行實際情況進行考核并提出建議；

2、研究和審查董事、高級管理人員的的薪酬政策與方案；

3、董事會授權的其他事宜。

（四）風險管理委員會

成員：孫月英、洪小源、王大雄、李浩、衣錫群；

主任委員：洪小源

主要職權范圍：

1、對招商銀行高級管理層在信用、市場、操作等方面的風險控制情況進行監(jiān)督；

2、對招商銀行風險狀況進行定期評估，對內部審計部門的工作程序和工作效果進行評價；

3、提出完善招商銀行風險管理和內部控制的建議；

4、董事會授權的其他事宜。

（五）審計委員會

成員：孫月英、丁安華、周光暉、劉紅霞、閻蘭；

主任委員：劉紅霞

主要職權范圍：

1、提議聘請或更換外部審計機構；

2、監(jiān)督招商銀行的內部審計制度及其實施；

3、負責內部審計與外部審計之間的溝通；

4、審核招商銀行的財務信息及其披露；

5、審查招商銀行內控制度；

6、董事會授權的其他事宜。

（六）關聯(lián)交易控制委員會

成員：洪小源、張光華、武捷思、周光暉、劉紅霞；

主任委員：周光暉

主要職權范圍：

1、根據(jù)有關法律法規(guī)確認招商銀行的關聯(lián)方；

2、檢查、監(jiān)督、審核重大關聯(lián)交易和持續(xù)關聯(lián)交易，控制關聯(lián)交易風險；

3、審核招商銀行的關聯(lián)交易管理辦法，監(jiān)督招商銀行關聯(lián)交易管理體系的建立和完善；

4、審核招商銀行關聯(lián)交易的公告。

編輯本段產品服務 一卡通

“一卡通”是招商銀行向社會大眾提供的、以真實姓名開戶的個人理財基本賬戶，它集定活期、多儲

招商銀行一卡通

種、多幣種、多功能于一卡，具有 “安全、快捷、方便、靈活”的特點，是國內銀行卡中獨具特色的知名銀行卡品牌。招商銀行從1995年7月發(fā)行“一卡通”以來，憑借高科技優(yōu)勢，不斷改進其功能，不斷完善綜合服務體系，創(chuàng)造了個人理財?shù)男赂拍睿啻伪辉u為消費者喜愛的銀行卡品牌。

一網通

招商銀行“一網通”是招商銀行互聯(lián)網相關產品的總品牌，包括了網上銀行全部系統(tǒng)。具體如下：

o網上個人銀行，包括專業(yè)版、大眾版、網上支付等產品，開通互聯(lián)網、手機、PDA等渠道。

o網上企業(yè)銀行，包括銀關通、票據(jù)通、集團通、E證通、集團資金管理等產品。

o系列網站，包括門戶網站、信用卡、證券網站、外匯網站、網上商城、網上房城、社區(qū)等。

“一網通”因領先而被市場追捧，因創(chuàng)新與服務品質而被市場認可，“一網通”自1997年以來一直成為國內銀行網上銀行風險標，創(chuàng)建了國內網上銀行諸多標準：

招商銀行一網通

o網上個人銀行產品劃分標準—大眾版、專業(yè)版。

o網上支付模式標準—直接發(fā)送指令到銀行再轉商戶。

o數(shù)字證書標準—率先自主開發(fā)數(shù)字證書系統(tǒng)，同時支持文件證書和移動證書。

o防木馬監(jiān)聽鍵盤輸入標準—采用控件方式，國內各銀行及主流電子商務網站的必備手段。

信用卡

繼2002年率先在國內發(fā)行國際標準信用卡之后，招商銀行先后推出了粉絲卡、航空卡、百貨卡、商務卡、白金卡、無限卡等創(chuàng)新特色產品，廣受市場好評。招商銀行在重點打造的銀行卡業(yè)務上，充分詮釋了“和諧”的理念。沒有一個產業(yè)能像信用卡一樣，因集聚近3000萬信用卡用戶而自然構筑成為一個“和”的平臺，招商銀行信用卡在這個平臺上，凝聚社會資源，實現(xiàn)共贏回饋客戶；凝聚千萬客戶，全力承擔社會責任。

招商銀行信用卡

自信用卡推出以來，招商銀行信用卡獲獎無數(shù)，包括連續(xù)五年上榜胡潤財富成為中國千萬富豪“最青睞的銀行信用卡”、榮獲亞洲銀行家“2008最佳中國零售銀行之最佳信用卡業(yè)務獎”、以及在各類評選中屢屢獲得像“最佳用戶體驗獎”、“最受持卡人喜愛的信用卡”等獎項，并多次被國內國際權威行業(yè)機構授予“國內首家五星級客戶服務中心”、“亞太最佳客戶服務”、“全球最佳服務中心”等榮譽，同時憑借卓越的信用卡拓展和經營戰(zhàn)略成功入選“哈佛大學商學院MBA教學案例”。

今天，招商銀行信用卡品牌以五星級的產品和服務奠定了在國內信用卡市場的領先者形象，并依靠不斷提供更符合客戶需求的創(chuàng)新產品以及服務水平，獲得越來越多客戶的認可。招商銀行信用卡感謝您的支持，希望能和您一起，共同打造屬于中國的世界級信用卡品牌。

金葵花理財

金葵花理財

“金葵花”理財是招商銀行面向個人高端客戶提供的高品質、個性化綜合理財服務體系，涵蓋負債、資產、中間業(yè)務及理財顧問等全方位金融服務。其核心價值在于對銀行的產品、服務、渠道等各種資源進行有效整合，通過貴賓理財經理為高端客戶提供一對一的個性化服務。

個人客戶在招商銀行同一分行的所有賬戶資產總額達到人民幣50萬元，即可申請“金葵花”卡，享有“金葵花”貴賓理財服務。個人客戶在招商銀行同一分行的所有賬戶資產總額達到人民幣500萬元，即可申請“金葵花”鉆石卡，成為“金葵花”鉆石貴賓客戶，體驗包括綠色就醫(yī)通道與體檢套餐、免息授信等在內的專享服務，更可在各地招商銀行鉆石財富管理中心感受優(yōu)越專屬的貴賓理財之旅。

§ “一對一”理財顧問服務

招商銀行的每一位高端客戶都能得到專職貴賓理財經理的服務。招商銀行貴賓理財經理及其背后強大的投資顧問團隊，薈萃專業(yè)智慧，提供專職服務，為貴賓客戶量身定做財務規(guī)劃與資產組合方案，及時檢視客戶投資組合，優(yōu)先供應理財產品，精選債市、匯市、股市、貨幣、商品等領域優(yōu)質投資品種，為客戶的投資、消費、度假、教育和退休養(yǎng)老做出精心安排。

§ 優(yōu)越專屬的理財空間

招商銀行在全國各網點設有“金葵花”理財中心和貴賓室，作為貴賓客戶的專屬理財空間，由貴賓理財經理提供各類咨詢和資訊服務。貴賓客戶可以現(xiàn)場辦理柜臺業(yè)務以及股票、外匯、基金、國債等投資業(yè)務，不但省卻了排隊等候的麻煩，個人隱私也得到良好保障。

§ 精彩紛呈的理財套餐

招商銀行“金葵花”尊享理財產品體系健全，配合專業(yè)的投資顧問服務與個人貸款服務，針對客戶的各種需求，均能提供適合的產品組合。

§ 豐富及時的理財資訊

招商銀行為“金葵花”貴賓客戶提供專業(yè)理財資訊服務與專業(yè)的理財建議，由資深專家每日策劃股市、匯市、基金等各類投資資訊，每月編寫相關市場投資分析報告，并適時提供會員專刊和“金葵花”貴賓客戶理財手冊，提供市場突發(fā)事件短信通知服務等等。

§ 便捷周到的服務渠道

招商銀行功能強大的網上銀行、電話銀行、手機銀行、掌上銀行、短信通知、ATM柜員機等電子或自助銀行提供7×24小時無間斷服務，讓客戶的理財更為快捷方便，倍感從容。

§ 尊享優(yōu)惠增值服務

招商銀行為“金葵花”貴賓客戶提供各種專屬的優(yōu)惠增值服務，包括本地匯款免手續(xù)費、異地匯款取現(xiàn)手續(xù)費減半、投資者報告會等貴賓客戶專場活動，以及高爾夫暢打和預約服務、貴賓登機服務，更有遍布全國各大城市，涉及賓館、酒店、百貨、娛樂、餐飲、美容、健身、旅行、休閑等各個領域的特惠商戶為貴賓客戶提供實實在在的超值消費體驗。

§ 一路相伴的全國漫游

招商銀行“金葵花”貴賓客戶在異地網點同樣可以享受到當?shù)貎?yōu)惠服務，以及異地應急取款、緊急掛失等緊急救援服務，實現(xiàn)“一卡在手，全國漫游”。

點金公司金融

點金公司金融

2003年，招商銀行在國內銀行業(yè)首家推出公司銀行業(yè)務點金品牌，2006年，招商銀行以客戶為中心，重新梳理點金品牌，全面整合批發(fā)銀行業(yè)務，再造代表招商銀行批發(fā)銀行業(yè)務整體形象的品牌——“點金|公司金融”。招商銀行“點金|公司金融”基于對公司客戶金融服務需求的深刻理解，強調“善用金融，進步有道”的核心理念，針對客戶結算服務、現(xiàn)金管理、貸款融資、國際業(yè)務、資產管理、投資銀行六類服務需求，致力于打造網上企業(yè)銀行、現(xiàn)金管理、公司融資、中小企業(yè)融資、貿易融資、國際結算、離岸業(yè)務、同業(yè)金融、資產托管、企業(yè)年金、公司理財、投資銀行等12條產品線，為客戶提供精細化的產品和綜合化的金融解決方案，與客戶一道善用金融，探索成長之道。

生意貸

“生意貸”是招商銀行為廣大客戶提供的個人經營貸款產品及貸款服務，在個人經營貸款產品中首創(chuàng)了貸款授信額度長期使用、主動續(xù)期，同時支持“隨借隨還”以及最長達50天的延后結算期等創(chuàng)新領先功能，為中小企業(yè)經營者提供融資幫助。

產品特點：

1、一次辦理就可獲得“永續(xù)額度”。申請“生意貸”后，即可獲得單次長達10年的授信額度，到期還可以獲得主動續(xù)期，保障經營企業(yè)的融資持續(xù)性。

2、網上辦理借款、還款，不用跑銀行。配套使用招商銀行“隨借隨還”功能，你可以通過招商銀行網上銀行、電話銀行等渠道進行24小時免審批借款、還款，不用跑銀行。

3、可選擇彈性還款方式，降低月供支出。如果你前期還款壓力較大，可選擇特殊還款方式，在貸款初期僅償還小部分貸款本息，剩余金額在最后一個月一次還清。

4、可享受最長50天的貸款“免息”延后結算期。如果你通過網上或刷卡支付貨款，在最長50天的免息期內，不用支付任何利息。

適用人群：

中小企業(yè)主、個體工商戶、各種需要經營貸款的人士。

周轉易

“周轉易”是招商銀行銀行提供的一項個人經營貸款“免息”定向支付功能，是目前國內唯一為個人經營貸款提供“免息”延后結算期的貸款產品。客戶通過“周轉易”業(yè)務審批后，在“一卡通”內即可獲得一個循環(huán)額度用于定向支付。客戶可通過定向轉賬、POS刷卡、網上支付等快捷方式，隨時隨地用它支付貨款，并可享受最長50天的延后結算期。還款日，招商銀行提供自動還款服務，當客戶活期賬戶資金不足時，自動發(fā)放一筆貸款用于歸還定向支付款項。

產品特點：

1、節(jié)省利息。通過POS刷卡和網上支付完成得定向支付，可享受最長50天的貸款“免息”延后結算期，在免息期內不用支付任何利息。

2、用款方便。你可以通過POS刷卡或網上支付等多種途徑進行貨款支付。

適用人群：

中小企業(yè)主、個體工商戶、各種需要經營貸款的人士。

出國金融自由行

出國金融自由行

招商銀行精心準備的出國金融服務及產品套餐，不論出國留學、旅游、商務、移民，都可享受到全方位、專業(yè)、貼心的出國金融服務，包括：存款證明、理財產品持有證明、留學貸款、購匯、結匯、外幣攜帶證、外匯買賣、電話預訂機票酒店、境外電匯、國際信用卡、國際借記卡等多種產品。更全新推出網上自助辦理一條龍服務，不用到銀行網點，只要登陸網上銀行，即可輕松辦理網上購匯、網上結匯、網上境外匯款、網上國際收支申報業(yè)務，操作便捷、省心省時。

財富立方

2006年，招商銀行在同業(yè)中率先試水公司理財領域，開創(chuàng)了國內商業(yè)銀行作為理財計劃的發(fā)行人和管理人為機構客戶提供資產管理類服務的先河，至今一直保持該領域的領跑者地位。2008年，招商銀行再次領先同業(yè)，以客戶為中心，隆重推出代表招商銀行點金公司理財業(yè)務的整體品牌形象“財富立方”，不僅全面開啟公司財富管理的品牌經營時代，同時宣告著招商銀行公司財富管理由簡單的產品服務向顧問式的綜合服務全面邁進。招商銀行“財富立方”以全方位、立體式的全局財富觀，從資金規(guī)模、風險、投資回報率、周期、投資對象、幣種等多維度進行財富思考，為企業(yè)設計真正適合的個性理財計劃，并由專業(yè)理財團隊嚴格執(zhí)行，助力企業(yè)實現(xiàn)財富立方式增值。

C+

“C+”是招商銀行現(xiàn)金管理品牌的標識。

C+

招商銀行是我國商業(yè)銀行現(xiàn)金管理業(yè)務的先行者。2007年，招商銀行正式推出以“C+”為標識的現(xiàn)金管理品牌體系，并提出了“C+：為伙伴增加價值”的服務理念。該品牌體系包括賬戶及交易管理、流動性管理、投資管理、融資管理和風險管理共五大類解決方案，全面涵蓋了賬戶管理、代發(fā)代扣、公司卡、票據(jù)托管、電子票據(jù)、電子商務、網上信用證、資金歸集、集中支付、現(xiàn)金池等三十多項現(xiàn)金管理產品和服務。

C+之道：招商銀行（CMB）個性化、綜合化的專業(yè)現(xiàn)金管理服務，將增加企業(yè)CEO、CFO對現(xiàn)金流良性循環(huán)（CIRCLE）的滿意度，增加企業(yè)對風險管理、成本控制（CONTROL）的信心，更增加企業(yè)對下一財年內現(xiàn)金收益（CASH）的期許。

招商銀行系列網站

招商銀行一網通主站

招商銀行一網通主網站，是招商銀行為客戶提供網上服務的渠道，客戶可以了解招商銀行各項業(yè)務以及招商銀行發(fā)展狀況，使用招商銀行提供的網上銀行服務，進入一網通社區(qū)進行在線交流與互動等。

招商銀行財富賬戶資訊網

招商銀行財富賬戶，是招商銀行為客戶提供的管理個人資產，實現(xiàn)個人財富增值的理財賬戶，財富賬戶資訊網是為客戶提供財富賬戶服務的網上渠道，提供了財富賬戶業(yè)務指南、財富賬戶專業(yè)版以及幫助客戶投資的豐富的財經資訊和研究資訊。

招商銀行信用卡網站

招商銀行信用卡網站，是信用卡業(yè)務的專業(yè)網站，網站不僅包含了豐富全面的用卡咨詢、問題解答和購物旅游等最新優(yōu)惠活動信息，而且擁有“在線申請信用卡”、“信用卡網上銀行”等國內領先的網絡功能；網站還專門開辟了信用卡俱樂部，持卡人可在線交流，并且在網上商城中以分期付款或者積分兌換的方式購買到豐富的商品，支付方便而且全國免費送貨。無論您已經擁有了信用卡還是希望擁有信用卡，招商銀行信用卡網站都能滿足您方方面面，時時刻刻的需要。

招商銀行一網通證券網站

“一網通證券”是集資訊及交易功能為一體的專業(yè)網站。

為了助您更好地進行“銀證通”、“銀基通”等個人投資，招商銀行與證券公司、基金管理公司以及專業(yè)化信息資訊公司等單位合作搭建了全方位、多渠道信息資訊服務平臺――“一網通證券”，為您提供有關證券投資和基金投資的資訊信息。

招商銀行一網通外匯網站

招商銀行與國際著名資訊公司路透集團傾力合作，共同打造了專業(yè)的外匯資訊網站--一網通外匯，為您提供專業(yè)外匯資訊、“匯市沙龍”交[3]流園地和外匯交易通道等一系列外匯交易的相關服務。

招商銀行一網通商城網站

一網通商城具有最齊全的網上特約商戶，迅速引導您到達銷售相關種類商品或相關服務區(qū)域的商戶。

招商銀行一網通房城網站

“一網通房城”網站是招商銀行依托科技和網絡優(yōu)勢，在國內開創(chuàng)的第一家金融房地產綜合網站。作為招商銀行“一網通”系列網站中的房地產頻道，“一網通房城”除了具備一般房地產網站的翔實資訊外，還具有招行特色的網絡金融服務和信息發(fā)布、網上社區(qū)等功能。

招商銀行香港分行網站

招商銀行香港分行是招商銀行第一家境外分行，招商銀行香港分行網站提供了個人業(yè)務、公司業(yè)務、分行信息等信息，提供了網上個人銀行在線服務等。特別介紹了分行推出的內地和香港通用的“一卡通”。

招商銀行網站申明

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◆并非所有的客戶都可以獲得所有的產品和服務，您是否符合條件享受特別產品和服務，最終的解釋權歸招商銀行。我行保留對該網頁包含的信息和資料及其顯示的條款、條件和說明變更的權利。

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編輯本段2010年榮譽

1月，第二屆英國《金融時報》“中國世界級品牌調查”在京揭曉，招行入圍“《金融時報》FT中國世界級品牌”。據(jù)《金融時報》發(fā)布，招行“品牌價值“和“優(yōu)質品牌”兩項在中國30個入圍企業(yè)排名中，均名列第11位。

1月，由商務部國際貿易經濟合作研究院主辦的“中國進出口企業(yè)第八屆年會暨服務貿易洽談會”在京舉行，我行榮獲“最佳國際業(yè)務表現(xiàn)獎”。

1月11日，英國《金融時報》公布了全球銀行市凈率（股價除以每股凈資產）排行榜，我行在全球市值最大的50家銀行中，市凈率排名第一，為4.3倍。月17日，由中國生產力學會和中國企業(yè)報社共同主辦的“創(chuàng)新中國--中國企業(yè)創(chuàng)新論壇2009年年會”在京舉行，年會現(xiàn)場公布了“2009中國企業(yè)創(chuàng)新人物評選”結果，我行馬蔚華行長當選“2009中國企業(yè)自主創(chuàng)新品牌建設十大功勛人物”。

1月17日，“2008/2009中國十大最佳商業(yè)案例”評選結果在滬揭曉，我行郎朗品牌形象代言案例——《招商銀行：如何打“名人牌”》獲評“最佳商業(yè)案例”。

1月18日，由深圳市企業(yè)聯(lián)合會、深圳商報主辦的“2009深圳企業(yè)100強”排行榜在深公布，我行名列第5位。

1月20日，在有深圳市企業(yè)聯(lián)合會、深圳市企業(yè)家協(xié)會及深圳廣播電影電視集團主辦的“2009深圳企業(yè)文化節(jié)”評選活動中，我行榮獲“2009深圳企業(yè)文化建設十佳突出貢獻單位”。

1月21日，由《華夏時報》社、CCTV財經聯(lián)合主辦的金蟬獎揭曉評選結果，我行榮膺“最佳私人銀行”。

1月22日，由和訊網主辦的“第七屆中國財經風云榜”在京公布評選結果，我行同時榮膺6項大獎：2009最受歡迎銀行業(yè)品牌獎、2009中國銀行業(yè)杰出服務獎、2009最佳財富管理品牌、2009中國最佳私人銀行、2009最佳理財產品發(fā)行銀行、2009最佳現(xiàn)金管理銀行。

1月30日，由《銀行家》雜志社主辦的2009“中國金融營銷獎”在京揭曉結果，我行榮獲最佳企業(yè)形象獎。同時，我行報送的“點金貿易金融?同舟共濟系列”營銷案例榮獲（公司業(yè)務類）金融產品十佳獎，“2009年第三屆理財教育公益行”營銷活動案例榮獲最佳金融品牌營銷活動獎。

2月3日，由《卓越理財》雜志社、中央人民廣播電臺等主辦的“卓越2009金融理財排行榜”在京公布結果，我行榮獲“卓越2009金融理財排行榜”最具品牌價值銀行。同時，我行“金葵花理財”榮獲“卓越2009金融理財排行榜”十佳銀行理財產品，“消費易”榮獲“卓越2009金融理財排行榜”十佳銀行個貸產品，“網銀專業(yè)版6.0”榮獲“卓越2009金融理財排行榜”十佳電子銀行。

2月3日，由最佳企業(yè)公眾形象評價組委會、搜狐財經、華民慈善基金會主辦的第五屆“最佳企業(yè)公眾形象評價”在京公布評選結果，我行榮膺 “2009最佳企業(yè)公眾形象獎”。

2月5日，由《錢經》雜志社、中國主流媒體理財聯(lián)盟主辦的“2009第三屆理財總評榜”在京公布評選結果，我行同時榮膺三項大獎：最佳財富管理機構獎、最佳理財公益活動獎、最具潛力私人銀行獎。

2月8日，我行私人銀行在《歐洲貨幣》“最佳私人銀行與財富管理”評選中，蟬聯(lián)“中國區(qū)最佳私人銀行”大獎。這是私人銀行業(yè)務在中國區(qū)的唯一一個綜合性獎項，綜合評價了所有在華開辦私人銀行業(yè)務的中外資銀行的服務能力。

4月13日，在南方周末報系《名牌》雜志舉辦的2009十大經營盛典上，馬蔚華行長榮膺“2009十大精英”。

4月22日，道農研究院發(fā)布了“中國綠色公司百強榜單”，我行榮膺“中國綠色公司百強”稱號。

4月22日，在由世界華人企業(yè)家協(xié)會、中國高科技產業(yè)化研究會、國家品牌總網編輯委員會、人民日報信息導刊共同主辦的中國企業(yè)家百人榜評選活動中，我行馬蔚華行長榮登金融、保險行業(yè)榜首。

4月25日，在由中國人民大學新聞與社會發(fā)展研究中心、中央電視臺證券資訊頻道、中國經營報聯(lián)合主辦的首屆中國金融與財經媒體論壇“品牌獎”評選中，我行馬蔚華行長榮膺“金融創(chuàng)新人物獎”。

5月19日，甫瀚咨詢與中國社會科學院世界經濟與政治所公司治理研究中心共同發(fā)布了《2010年中國上市公司100強公司治理評價》報告。我行以出色表現(xiàn)在“2010中國上市公司治理評價”中榮登榜首。

5月20日，英國《金融時報》與羅蘭貝格管理咨詢公司聯(lián)合發(fā)布了“2010英國《金融時報》中國銀行業(yè)成就獎”榜單，我行成為唯一一個榮獲兩項大獎的銀行，一舉摘得“最佳商業(yè)銀行”、“最佳零售銀行”兩項殊榮。

5月23日，中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會聯(lián)合主辦的中國企業(yè)家年會上，我行馬蔚華行長榮膺企業(yè)管理最高榮譽“袁寶華企業(yè)管理金獎”，成為中國金融業(yè)獲此殊榮第一人。

5月28日，由《當代金融家》雜志社主辦的“全國第二屆中國銀行業(yè)?好分行?評選”在京公布結果，我行上海分行、廣州分行、武漢分行、濟南分行、南昌分行、北京分行、成都分行、青島分行、長春分行等九家分行榮登獲獎榜單。

5月30日，第十屆亞太華商領袖論壇在海口拉開帷幕，我行榮獲“2010亞太最具社會責任企業(yè)大獎”，我行馬蔚華行長榮膺該次評選活動最高級別獎項“2010亞太最具社會責任感華商領袖卓越貢獻大獎”。

編輯本段其它相關

招行首創(chuàng)跨境人民幣銀銀平臺

如果順利，招商銀行跨境貿易人民幣結算業(yè)務試點將于6月啟動。日前從招行獲悉，其為境外銀行同業(yè)客戶設計的“跨境人民幣銀銀平臺”[4]合作模式，經過一年多的發(fā)展，市場份額保持同業(yè)領先地位，有望為試點放開后的客戶提供更便捷的服務。

2010年招行為境外銀行同業(yè)客戶設計打造了“跨境人民幣銀銀平臺”。該平臺以跨境人民幣同業(yè)清算服務為基礎，涵蓋了跨境人民幣賬戶同業(yè)清算等七大產品類型，在國內同業(yè)競爭中尚屬首創(chuàng)。在該平臺中，跨境人民幣同業(yè)清算服務是基礎業(yè)務，其他產品均需要在跨境同業(yè)清算的基礎上實現(xiàn)，可滿足境外銀行客戶對人民幣業(yè)務全方位的需求。

截至2011年第一季度末，招商銀行（600036）跨境人民幣同業(yè)往來賬戶清算匯入?yún)R出合計人民幣210.6億元，跨境人民幣同業(yè)合作共實現(xiàn)利潤2722萬元。2010年全年跨境人民幣同業(yè)往來賬戶清算匯入?yún)R出合計達725億元。目前，招行已成為香港地區(qū)銀行同業(yè)清算賬戶覆蓋率最高的中資銀行，也是跨境同業(yè)往來賬戶存款最多和利潤貢獻最高的銀行之一。

編輯本段服務發(fā)展

“中國最佳呼叫中心”

招商銀行信用卡搭建起覆蓋全國的365天、24小時不間斷的客戶服務中心，早在2004年4月就被“中國信息化推進聯(lián)盟CRM專業(yè)委員會”授予 “2004年中國最佳呼叫中心”稱號，并蟬聯(lián)2005、2006和2008中國最佳呼叫中心。

國內首家“五星級客戶服務中心”

2007年10月19日，在“中國呼叫中心產業(yè)十年回顧與展望高峰論壇”上，招商銀行信用卡客戶服務中心獲得了CCCS客戶聯(lián)絡中心標準五星鉆石級認證，成為國內首批獲得CCCS標準最高級別認證的企業(yè)。

中國信息化推進聯(lián)盟客戶關系管理專業(yè)委員會經過長達8個月時間的準備和嚴格的認證審核，最終審核確認招商銀行信用卡客戶服務中心完全符合并部分超越《全國呼叫中心運營績效標準》（CCCS-OP-2003）的各項標準指標和要求，于2005年1月31日正式批準招商銀行信用卡中心通過該標準的五星級認證，授予“五星級客戶服務中心”稱號，成為國內首家獲得該稱號的客戶服務中心。

“全球最佳呼叫中心”

2007年9月11日，在美國加利弗尼亞州圣迭戈市舉辦的全球最大規(guī)模的“2007呼叫中心展會（ACCE）”上，招商銀行信用卡客戶服務中心代表中國企業(yè)的呼叫中心，首次榮獲“2007年全球最佳呼叫中心”這一全球大獎。

產品創(chuàng)新

20世紀90年代以來，以個人理財為重點的零售銀行業(yè)務在國內迅速崛起、蓬勃發(fā)展。招商銀行瞅準時機，大力拓展零售銀行業(yè)務，并于1995年在國內銀行業(yè)首家推出集定活期、多儲種、多幣種于一卡的全國通存通兌的銀行借記卡——“一卡通”。“一卡通”解決了當時中國人依靠多個賬戶進行現(xiàn)金管理的難題，適應了人們對銀行服務更高要求，改變了人們傳統(tǒng)的理財方式和消費觀念，截至今年3月底，“一卡通”累計發(fā)卡近5000萬張，卡均余額超過4500元，在國內同業(yè)中遙遙領先。

為了應對零售銀行業(yè)務市場復雜、客戶分散、需求多樣的特點，招商銀行又對零售銀行業(yè)務進一步細分，并借鑒國內外銀行業(yè)發(fā)展零售銀行業(yè)務的成功經驗，形成和采取了招商銀行特有的“矩陣式市場細分的經營策略”。把零售銀行業(yè)務市場劃分為“一卡通”普卡客戶群、“一卡通”金卡客戶群、“金葵花”理財客戶群三個橫向客戶群體，分別面向低端、中端和高端用戶群體輔以相應的服務內容，鼎立構筑個人銀行分層服務體系框架。這種細分思想在國內很多銀行中都產生了積極影響。

1999年，招商銀行在國內第一家啟動了包括網上個人銀行、網上企業(yè)銀行等在內的網上個人銀行理財軟件——“一網通”，“一網通”分為大眾版和專業(yè)版。兩種“一網通”在國內率先將網絡技術與傳統(tǒng)金融服務相結合，滿足了客戶中足不出戶就能享受銀行服務的需求。

2003年，招商銀行推出了我國與國際接軌的一卡雙幣VISA信用卡，在短短一年多的時間發(fā)行突破百萬大關，招商銀行因此成為大陸地區(qū)首家VISA雙幣種信用卡發(fā)行超百萬的會員銀行，創(chuàng)造了業(yè)內發(fā)卡速度的新記錄。

2004年，招商銀行又推出了新型的個人資產的管理型產品——“財富賬戶”，成為其繼一卡通、一網通、一卡雙幣VISA信用卡、金葵花等個人理財知名品牌之后的又一創(chuàng)新性產品。

“財富賬戶”是依托現(xiàn)有銀行卡，通過對網絡資源的整合，實現(xiàn)對個人財富的管理，不再是一種實現(xiàn)現(xiàn)金管理或對中間業(yè)務（如繳費、按揭、銀證通、銀基通、銀保通等進行管理功能性產品），而是一種新型的個人理財?shù)膶崿F(xiàn)方法。

招商銀行以賬戶形式來提供個人理財服務在國內銀行中尚屬首例，而且這種網絡、電話中心和營業(yè)網點相結合的三位一體的個人理財服務方式也是國際首創(chuàng)。

而自2007年8月，招商銀行有一次率先在國內推出私人銀行業(yè)務，經歷了近兩年的業(yè)務開展，全國已開業(yè)的招行私人銀行中心達到8家，2009年底將達到15家，布局已基本覆蓋了全國主要經濟區(qū)域。在金融危機沖擊的影響下，招商銀行私人銀行依然保持了客戶數(shù)和管理總資產雙雙增長10%以上的良好業(yè)績。

思路創(chuàng)新

2009年4月，在上海召開的“2009中國廣告與品牌大會”上，招商銀行獲得“2008中國廣告品牌營銷創(chuàng)新大獎”，成為獲此殊榮的兩家企業(yè)之一和唯一一家金融機構。該獎項旨在表彰中國2008年品牌傳播與營銷領域具有創(chuàng)新表現(xiàn)并獲得優(yōu)異成績的企業(yè)。

2008年，招商銀行“紅動中國”，品牌代言人郎朗、“和”信用卡的提早推廣等系列活動，隨著北京奧運會的閃亮登場深入人心，贏得了世人的矚目。評審委員對招商銀行的品牌、營銷創(chuàng)新給予了充分肯定；對招商銀行先人一籌的品牌戰(zhàn)略給予了高度贊賞。

事實上，奧運營銷僅僅是招商銀行創(chuàng)新的一個點滴。招商銀行高速成長的22年間，也是“招商文化”逐步形成的過程。早在成立之初，招商銀行具有明確的愿景——“做真正的銀行”，并且有強烈的歷史使命感——“在中國這塊土地上走出一條改革的路子，辦成具有中國特色的社會主義新型銀行”。在這個時期，招商文化中創(chuàng)新的因子就集中體現(xiàn)在“拼搏、奉獻、創(chuàng)新”、“敢為天下先”等口號中。反映了招商銀行文化萌芽期的企業(yè)價值取向，是在圍繞客戶的基礎上，提倡不斷創(chuàng)新。

上世紀90年代，招商銀行進入了高速發(fā)展期；而受到那一時期全國金融行業(yè)高熱的感染，不可避免的具有強烈的規(guī)模擴張的沖動，而在以“規(guī)模”、“業(yè)績”為導向的成長過程中。招商銀行的服務意識并沒有丟失，恰恰相反在各種創(chuàng)新層出不窮成為這一時期支撐招商銀行壯大發(fā)展的關鍵。

在2002年登錄A股市場之前，招商銀行開始在價值取向上，強調風險管理，把風險控制作為企業(yè)文化的重要組成部分。效益重于規(guī)模，長期重于短期的企業(yè)文化開始企業(yè)中生根，而企業(yè)偏向于零售業(yè)務、以服務見長的特質在這段時間也建立了起來。

而從登陸資本市場至今，招商銀行提出銀行“因勢而變”的理念，各種創(chuàng)新理念，無論是市場營銷、產品設計、服務方式都成為國內商業(yè)銀行業(yè)的標桿。招商銀行真正“享受”到有益的創(chuàng)新模式給企業(yè)帶來的生生不息的力量。

2009年6月，福布斯網站公布了2009年“最具聲望的大企業(yè)600強”，招商銀行以首次上榜就以78.7分取得了第24名，比23名單Google僅落后0.08分。招商銀行不斷嘗到創(chuàng)新帶來的褒賞。

招商銀行i理財業(yè)務

整體介紹：

“i理財”革命性創(chuàng)新的網絡互動銀行。無論您是否是招商銀行客戶，無論您身邊是否有招商銀行網點，在“i理財”，都可以享受到招商銀行高品質金融服務，在線體驗網絡理財社區(qū)給您帶來的全新體驗！

3分鐘網上開戶

——i= internet 在線理財

“i理財”賬戶是招商銀行推出的，國內首創(chuàng)網上直接開戶，主要依托網上銀行、電話銀行進行業(yè)務辦理的全新概念的個人綜合理財賬戶。您只要擁有國內任意一家銀行的借記卡、存折等結算帳戶，即可在招商銀行“i理財”網站申請。

金融Mall 淘時代

i = i-self 自助理財

基金超市：為您提供基金認（申）購、贖回的一站式服務，支持幾十家基金公司、數(shù)百支開放式基金在線交易。

理財超市：結合不同客戶需求，定制現(xiàn)金管理、外幣理財?shù)热盗胸S富理財產品，助您投資理財收獲更豐。

告別單純的產品說明，比較、篩選、排序、收藏等自動管理功能幫您更加便捷的選擇投資理財產品，您還可以隨時查看其他網友的投資評價。自助式財富管理，“淘”出財富來。、產品篩選、個性化搜索、排序、評價等功能

理財經理線上見

i = innovation 革命理財

空中理專：招商銀行傾情打造空中理專服務團隊，全面進駐“i理財”社區(qū)與您網絡互動，隨時提供專業(yè)的理財咨詢及銀行服務，讓您足不出戶享受招商銀行遠程優(yōu)質服務。

理財經理：招商銀行千余名理財經理全面進駐“i理財”社區(qū)，輔助您制定理財規(guī)劃，精選理財產品，把握投資機會，為您提供更加貼身的專業(yè)金融服務。

百味牛博進駐

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“i理財”社區(qū)匯集各行投資名家、各路理財達人牛博，您可以和招商銀行理財專家互動交流，關注知名投資分析專家的市場觀點，與志同道合的博友相互切磋。精彩博文分享，可瀏覽、能訂閱。百味牛博，定有一味對上你的胃！

N多圈子任你灌

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理財圈，輕松網聚理財好友，無論您是理財哪一派，這里都有交流提高的群落。產品圈、地區(qū)圈、民間圈，多個交流平臺，網絡溝通無邊界。同時，招商銀行各地網點還將全面進駐地方圈，為您打造一個不打烊的空中銀行。

我的i理財

i理財——我的網上理財賬戶、我的產品超市、我的理財經理、我的好友、我的理財圈、我的博客、我的互動組件、我的分享…

加入“i理”財社區(qū)，與好友共建理財樂園，在理財中體味快樂、在交流中精進理財。建設人脈創(chuàng)造財富，拓展錢脈讓財富增值！

第四篇：招商銀行

招商銀行

開放分類： 經濟、金融、銀行、品牌、證券

目錄

? 【招商銀行簡介】

? 【招商銀行系列網站】

招商銀行（China Merchants Bank）

【招商銀行簡介】

[編輯本段]

成立于1987年4月8日，是中國第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，總行設在深圳。自成立以來，招商銀行先后進行了四次增資擴股，并于2002年3月成功地發(fā)行了15億普通股，4月9日在上交所掛牌（股票代碼：600036），是國內第一家采用國際會計標準的上市公司。目前，招商銀行總資產逾7000億元，在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”的最新排名中，資產總額居前150位。

經過21年的發(fā)展，招商銀行已從當初偏居深圳蛇口一隅的區(qū)域性小銀行，發(fā)展成為了一家具有一定規(guī)模與實力的全國性商業(yè)銀行，初步形成了立足深圳、輻射全國、面向海外的機構體系和業(yè)務網絡。目前在境內30多個大中城市、香港設有分行，網點總數(shù)400多家，在美國設立了代表處，并與世界93多個國家和地區(qū)的1210多家銀行建立了代理行關系。

21年來，招商銀行在革新金融產品與服務方面創(chuàng)造了數(shù)十個第一，較好地適應了市場和客戶不斷變化的需求，被廣大客戶和社會公眾稱譽為國內創(chuàng)新能力強、服務好、技術領先的銀行。為中國銀行業(yè)的改革和發(fā)展作出了有益的探索，同時也取得了良好的經營業(yè)績。根據(jù)2005報告，招商銀行人均效益、股本回報率等重要經營指標位居國內銀行業(yè)前列。近年來，招商銀行連續(xù)被境內外媒體授予“中國本土最佳商業(yè)銀行”、“中國最受尊敬企業(yè)”、“中國十佳上市公司”等多項殊榮。

【招商銀行文化】

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招商銀行堅持“科技興行”的發(fā)展戰(zhàn)略，立足于市場和客戶需求，充分發(fā)揮擁有全行統(tǒng)一的電子化平臺的巨大優(yōu)勢，率先開發(fā)了一系列高技術含量的金融產品與金融服務，打造了“一卡通”、“一網通”、“金葵花理財”、“點金理財”、招商銀行信用卡、“財富賬戶”等知名金融品牌，樹立了技術領先型銀行的社會形象。招商銀行于1995年7月推出的銀行卡——“一卡通”，被譽為我國銀行業(yè)在個人理財方面的一個創(chuàng)舉；截至05年底，累計發(fā)卡量已近4000萬張，卡均存款余額逾6000元，居全國銀行卡首位。1999年9月在國內首家全面啟動的網上銀行——“一網通”，無論是在技術性能還是在業(yè)務量方面在國內同業(yè)中都始終處于領先地位。2003年6月，“一網通”作為中國電子商務和網上銀行的代表，登上了被譽為國際信息技術應用領域奧斯卡的CHP大獎的領獎臺，這是中國企業(yè)首次獲此殊榮。2002年12月，招商銀行在國內率先推出一卡雙幣國際標準信用卡，目前發(fā)卡量已突破2000萬張，占有了國內雙幣種信用卡市場超過30％的份額，成為國內最大的國際標準信用卡發(fā)卡行。

招商銀行秉承“因您而變”的經營理念，在國內業(yè)界率先通過各種方式改善客戶服務，致力于為客戶提供高效、便利、體貼、溫馨的服務，帶動了國內銀行業(yè)服務觀念和方式的變革，拉近了銀行與客戶的距離。招商銀行在國內率先構筑了網上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行等電子服務網絡，為客戶提供“3A”式現(xiàn)代金融服務。根據(jù)市場細分理論，招商銀行在繼續(xù)做好大眾服務的同時，致力于為高端客戶提供量身定制的“一對一”的尊貴服務，不斷提高金融服務的專業(yè)化、個性化水平。2004年8月，招行又率先在國內建立了“客戶滿意度指標體系”，為管理質量和服務質量的持續(xù)提升提供了有力保障。

在穩(wěn)健快速的發(fā)展中，招商銀行堅持“效益、質量、規(guī)模協(xié)調發(fā)展”的戰(zhàn)略指導思想，大力營造以風險文化為主要內容的管理文化，規(guī)范化的經營管理為國內外監(jiān)管機構的一致公認。在國內同業(yè)中，招商銀行較早地實行了資產負債比例管理、審貸分離和貸款五級分類制度，建立了比較完善的稽核內控體系，同時成功地在全行推行了儲蓄、會計業(yè)務質量認證，獲得了英國BSI太平洋有限公司和中國船級社質量認證公司頒發(fā)的ISO9001質量體系認證書，成為中國國內第一家獲得ISO9001證書的商業(yè)銀行。由于注重防范風險，招商銀行的資產質量得以不斷優(yōu)化，按照五級分類口徑，不良貸款率為2.58％，是國內資產質量最好的銀行之一。

面對經濟金融全球化帶來的機遇與挑戰(zhàn)，招商銀行將以“力創(chuàng)股市藍籌、打造百年招銀”為目標，以改革創(chuàng)新為動力，加快推進經營戰(zhàn)略調整和管理國際化進程，不斷增強核心競爭力，努力把招商銀行建設成為有知名品牌、有鮮明特色、有較高社會認同度的現(xiàn)代商業(yè)銀行，實現(xiàn)股東、客戶、員工長期利益的最大化。

【網上付款】

[編輯本段]

如果你想用招商銀行做網上付款，我教你兩個辦法：

1.去招商銀行網點，申請一卡通，然后同時申請一個專業(yè)版網上銀行，回到家中，在招商銀行主站下在一個專業(yè)版網銀的軟件，安裝這個證書。這樣可以直接操作所有一卡通功能，包括申請一卡通網上支付。

2.你可以在招商銀行網站http://creditcard.cmbchina.com/products/intro/下在招商銀行信用卡申請表，連同你的收入證明和財力證明寄送上海信用卡中心，申請信用卡，那么信用卡到手后，直接可以在大眾版網銀上開通網上支付，即可使用網上支付功能。

3.你的周圍沒有招商銀行，那么就只能在其他銀行做跨行轉賬，把錢存到招商的卡里，你可以選擇建行儲

蓄卡做跨行轉賬，因為建行網點多，在網上銀行做跨行轉賬，手續(xù)費打七折。

該企業(yè)在中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會聯(lián)合發(fā)布的2006中國企業(yè)500強排名中名列第一百二十一，2007中國企業(yè)500強排名中名列第一百。

2008年6月30日，據(jù)英國《金融時報》最新發(fā)布的2008世界500強排行榜，招商銀行躍居世界500強第103位，在入圍的25家中國企業(yè)中躋身8強。

2008年7月25日，全球最富盛名的財經媒體美國華爾街日報（The Wall Street Journal）公布了本的“亞洲最受尊敬的200家企業(yè)”調查，招商銀行榮膺“中國十大最受尊敬企業(yè)”第二位。

【招商銀行系列網站】

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招商銀行一網通主站

網址：

招商銀行一網通主網站，是招商銀行為客戶提供網上服務的渠道，客戶可以了解招商銀行各項業(yè)務以及招商銀行發(fā)展狀況，使用招商銀行提供的網上銀行服務，進入一網通社區(qū)進行在線交流與互動等。

招商銀行財富賬戶資訊網

網址：http://wma.cmbchina.com

招商銀行財富賬戶，是招商銀行為客戶提供的管理個人資產，實現(xiàn)個人財富增值的理財賬戶，財富賬戶資訊網是為客戶提供財富賬戶服務的網上渠道，提供了財富賬戶業(yè)務指南、財富賬戶專業(yè)版以及幫助客戶投資的豐富的財經資訊和研究資訊。

招商銀行信用卡網站

網址：http://creditcard.cmbchina.com

或 http:///

信用卡俱樂部網址：http://ccclub.cmbchina.com/

招商銀行信用卡網站，是信用卡業(yè)務的專業(yè)網站，網站不僅包含了豐富全面的用卡咨詢、問題解答和購物旅游等最新優(yōu)惠活動信息，而且擁有“在線申請信用卡”、“信用卡網上銀行”等國內領先的網絡功能；網站還專門開辟了信用卡俱樂部，持卡人可在線交流，并且在網上商城中以分期付款或者積分兌換的方式購買到豐富的商品，支付方便而且全國免費送貨。無論您已經擁有了信用卡還是希望擁有信用卡，招商銀行信用卡網站都能滿足您方方面面，時時刻刻的需要。

招商銀行一網通證券網站

網址：http://info.cmbchina.com

“一網通證券”是集資訊及交易功能為一體的專業(yè)網站。

為了助您更好地進行“銀證通”、“銀基通”等個人投資，招商銀行與證券公司、基金管理公司以及專業(yè)化信息資訊公司等單位合作搭建了全方位、多渠道信息資訊服務平臺――“一網通證券”，為您提供有關證券投資和基金投資的資訊信息。

招商銀行一網通外匯網站

網址：http://fx.cmbchina.com

招商銀行與國際著名資訊公司路透集團傾力合作，共同打造了專業(yè)的外匯資訊網站--一網通外匯，為您提供專業(yè)外匯資訊、“匯市沙龍”交流園地和外匯交易通道等一系列外匯交易的相關服務。

招商銀行一網通商城網站

網址：http://shop.cmbchina.com

一網通商城具有最齊全的網上特約商戶，迅速引導您到達銷售相關種類商品或相關服務區(qū)域的商戶。

招商銀行一網通房城網站

網址：http://house.cmbchina.com

“一網通房城”網站是招商銀行依托科技和網絡優(yōu)勢，在國內開創(chuàng)的第一家金融房地產綜合網站。作為招商銀行“一網通”系列網站中的房地產頻道，“一網通房城”除了具備一般房地產網站的翔實資訊外，還具有招行特色的網絡金融服務和信息發(fā)布、網上社區(qū)等功能。

招商銀行香港分行網站

網址：http://hk.cmbchina.com

招商銀行香港分行是招商銀行第一家境外分行，招商銀行香港分行網站提供了個人業(yè)務、公司業(yè)務、分行信息等信息，提供了網上個人銀行在線服務等。特別介紹了分行推出的內地和香港通用的“一卡通”。

【招商銀行網站申明】

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本聲明包含網絡使用的有關條款。凡瀏覽本網站及相關網頁的用戶，均表示接受以下條款。

◆并非所有的客戶都可以獲得所有的產品和服務，您是否符合條件享受特別產品和服務，最終的解釋權歸招商銀行。我行保留對該網頁包含的信息和資料及其顯示的條款、條件和說明變更的權利。

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經營理念：因勢而變，因您而變

“因勢而變”：強調招行必須根據(jù)政治、經濟、社會、技術等內外部環(huán)境的變化和要求改變自己，適應市場。“因您而變”：是招行的自我定位，是一個目標追求，還是一種思想方法。體現(xiàn)了招行根據(jù)客戶需求提供產品和服務，并永遠貫徹始終。

發(fā)展理念：效益、質量、規(guī)模三者協(xié)調發(fā)展

效益、質量、規(guī)模在銀行的經營管理中是有機統(tǒng)一的整體，效益是目的、質量是前提、規(guī)模是手段，三者必須保持動態(tài)的協(xié)調發(fā)展。

競爭優(yōu)勢：

我們相信，以下競爭優(yōu)勢使招行有別于中國其它銀行，并且使招行在中國發(fā)展蓬勃的銀行業(yè)具有重要優(yōu)勢。

1)依靠自身發(fā)展成為中國最好的商業(yè)銀行之一

2)中國領先的零售銀行

3)領先且高速發(fā)展的信用卡業(yè)務

4)高速發(fā)展的非利息收入業(yè)務

5)呈戰(zhàn)略性布局的分行網絡和有效的分銷渠道

6)通過產品創(chuàng)新和卓越的客戶服務樹立了高美譽度的品牌

7)先進的信息技術實力以及電子銀行平臺

8)審慎的風險管理

9)有效的公司治理和經驗豐富且勝任的高級管理團隊

修改人：魏博然

第五篇：招商銀行

招商銀行信用卡推廣活動

尊敬的XXX領導:

您好!

很榮幸你在百忙之中抽出寶貴的時間來關注我們招商銀行信用卡活動的推廣活動，我（附有招商銀行的正式介紹信）代表本部對你表示最誠摯的感謝。為了不影響貴公司的正常工作次序關于活動的內容我可以詳細的給您介紹下。我們招商銀行現(xiàn)在對信用卡的新戶有著很多的優(yōu)惠活動

1.對有車族我們有送加油卡和加油最高5%的返現(xiàn)，并有盛大的三次免費洗車一次24小時緊急援助(核發(fā)卡之日60天內刷3筆188元的非加油類消費)

2.對女性朋友我們將推出一款ELLE卡，核發(fā)卡之日60天內刷3筆188送歐萊雅的3件套裝，價值400元。

3.對于30歲以下的年輕人，在核發(fā)卡之日60天內刷3筆188送259元的吉列剃須刀

4.對于那些喜歡打游戲的年輕人來說，一款騰訊游戲卡對他們是再合適不過了，也是核發(fā)卡60天內刷3筆188，就可獲得388的美國旅行雙肩包一個

5.我們也和全家超市聯(lián)合搞了個活動，辦卡送2000積分，可在全家超市免費享用15次的早餐。

6.我們招商銀行也聯(lián)合16家影院舉行了兩人通行一人免單的活動，而且是天天半價，不分星期二。

通過以上一系列的促銷活動，是希望能在貴公司吸收一些高端的客戶群，同時也希望你們能加入到我們當中，以便在日后我們能推出更加符合這類群體的產品，最終我們能更好的為你們提供我們最優(yōu)質的服務.以下是一些小小的請求，在不影響貴公司的正常工作前提下希望XXX領導能提供一塊小地方給我們。如果可以能否讓大家知道下這里有招商銀行可辦理信用卡，適當?shù)男麄饕幌乱员慵皶r的讓那些真想辦卡的人知道。另外人不多，就是我本人（小楊的同學）。

再次感謝您對我們招商銀行的支持。