第一篇：奧地利的商務禮儀論文

在有些國家，商務禮品與做客禮品是有區別的。這種區別既包括禮品種類，又包括贈送場合。做客禮品是客人用以表達對主人設宴款待或留客住宿后的感激之情，它的感情色彩較濃，最能反映送禮人的個性和品位。接下來小編為你帶來奧地利的商務禮儀論文，希望對你有幫助。

凡是到過奧地利的人，都異口同聲地贊揚該國大自然之美。風光名勝舉不勝舉，尤其是那里的氣候，冬天溫和，夏天涼爽。一年四季，外國游人不斷，因此旅游業非常發達，其收入是奧國的重要外匯來源，全國有大型旅館近8萬家，主要旅游景點有蒂羅爾州、薩爾茨堡州、克 恩頓州和維也納。外國游人主要來自德國、荷蘭、意大利和法國。

奧地利位于歐洲中部，是歐洲重要的交通樞紐。鐵路、公路、水運和空運四通八達，這無疑給來自四面八方的外國商人和游客提供了不小的方便。

奧地利社會福利制度非常完善并實行全國社會保險和救濟制度，主要有醫療、失業、退休和事故四大類保險。是歐洲社會福利最好的國家之一。目前人均國民收入2萬多美元，平均2人擁有一輛小汽車。

近幾年，奧地利與我國的經貿、科技、文化與民間交往不斷增加。據我國海關統計，去年兩國貿易額高達6億多美元，據說，今年的貿易 額有望大幅增加。奧國的主要出口產品有鋼鐵、機械、交通工具、化 工制品和食品。進口商品多為能源、原材料和消費品。

隨著我國與奧國經濟往來不斷增加，前往奧國訪問的商人逐年遞增，與奧地利商人接觸，必須特別注意各種禮節。因為奧國商人相當 正式、嚴肅。在從事商務活動時，尤其要注意頭銜。比如：外商若把部長誤稱為處長，那么在以后的商談中，準會麻煩百出。如果與奧地利人通信更要細心，務必正確無誤地冠上他的正式頭銜。如果他的名片上同時印有幾個官銜，要提前問清楚，哪一個是最重要的。另外還 要加上“博士、教授、工程師、經濟學家”等頭銜。

無論拜會公私單位，均需提前預約。參加商務談判一定要守時。見面或分手時，切記與每個人親切握手。如應邀去吃午餐，千萬不要 搶著付錢，否則會認為你瞧不起他們，最好找機會回請一次午飯。若應邀吃晚飯或餐后聽歌劇、看戲，并不需要回請。但如請你去家里做客，切記帶上一束鮮花，以示對主婦的尊敬。

奧地利是莫扎特和斯特勞斯的故鄉。在前往該國進行商務活動之前，應該有選擇地充實一下你的古典音樂知識。每年7—8月，連續5周的國際音樂節是奧國一年一度的盛事，許多國家著名的音樂家必來此聚會。

到奧地利從事商務，2—4月，9—11月為宜。

7、8兩個月為全國度假期，圣誕節和復活節前后兩周各大公司一般不舉行商務談判或其它活動。奧國貨幣為奧地利先令，出入境有嚴格的限制。

第二篇：奧地利商務禮儀

凡是到過奧地利的人，都異口同聲地贊揚該國大自然之美。風光名勝舉不勝舉，尤其是那里的氣候，冬天溫和，夏天涼爽。一年四季，外國游人不斷，因此旅游業非常發達，其收入是奧國的重要外匯來源，全國有大型旅館近8萬家，主要旅游景點有蒂羅爾州、薩爾茨堡州、克 恩頓州和維也納。外國游人主要來自德國、荷蘭、意大利和法國。奧地利位于歐洲中部，是歐洲重要的交通樞紐。鐵路、公路、水運和空運四通八達，這無疑給來自四面八方的外國商人和游客提供了不小的方便。奧地利社會福利制度非常完善并實行全國社會保險和救濟制度，主要有醫療、失業、退休和事故四大類保險。是歐洲社會福利最好的國家之一。目前人均國民收入2萬多美元，平均2人擁有一輛小汽車。近幾年，奧地利與我國的經貿、科技、文化與民間交往不斷增加。據我國海關統計，去年兩國貿易額高達6億多美元，據說，今年的貿易 額有望大幅增加。奧國的主要出口產品有鋼鐵、機械、交通工具、化 工制品和食品。進口商品多為能源、原材料和消費品。隨著我國與奧國經濟往來不斷增加，前往奧國訪問的商人逐年遞增，與奧地利商人接觸，必須特別注意各種禮節。因為奧國商人相當 正式、嚴肅。在從事商務活動時，尤其要注意頭銜。比如：外商若把部長誤稱為處長，那么在以后的商談中，準會麻煩百出。如果與奧地利人通信更要細心，務必正確無誤地冠上他的正式頭銜。如果他的名片上同時印有幾個官銜，要提前問清楚，哪一個是最重要的。另外還 要加上“博士、教授、工程師、經濟學家”等頭銜。無論拜會公私單位，均需提前預約。參加商務談判一定要守時。見面或分手時，切記與每個人親切握手。如應邀去吃午餐，千萬不要 搶著付錢，否則會認為你瞧不起他們，最好找機會回請一次午飯。若應邀吃晚飯或餐后聽歌劇、看戲，并不需要回請。但如請你去家里做客，切記帶上一束鮮花，以示對主婦的尊敬。奧地利是莫扎特和斯特勞斯的故鄉。在前往該國進行商務活動之前，應該有選擇地充實一下你的古典音樂知識。每年7—8月，連續5周的國際音樂節是奧國一年一度的盛事，許多國家著名的音樂家必來此聚會。到奧地利從事商務，2—4月，9—11月為宜。

7、8兩個月為全國度假期，圣誕節和復活節前后兩周各大公司一般不舉行商務談判或其它活動。奧國貨幣為奧地利先令，出入境有嚴格的限制。

第三篇：奧地利商務禮儀大觀

奧地利的商務禮俗，宜穿保守式樣的西裝。奧地利商人相當正規、嚴肅，尤其是首都維也納，令人覺到一種莫扎特、貝多芬、斯特勞斯等世界著名的音樂家在此活動過的、王朝風格的氣氛。奧地利企業家的性格中，較為特殊的，是注重頭銜。比如，把部長誤稱為級別較低的課長，那么，在以后的商談中，準會麻煩百出。與奧地利人通信的時候更要細心，務必正確無誤地冠上他的正式頭銜---把董事長寫成總經理，你就完了。如果他的名上顯示有好幾個頭銜，務必問問他，那一個是最重要的。另外還可加上“教授、工程師、經濟專家……”頭銜。遵守先約定好的時間，那是必須做到的。拜會公、私單位時，均給與每個人親切握手。如應邀“午餐”，不要搶著付賬，但是最好找機會回請一次午餐。若應邀你到家中作客，記得一束鮮花或一盒巧克力去。東方人總希望交易成立以前，索取對方公司表示業務情況的數據。但是，奧地利人的習慣則不愿意在建立商業關系之前，提出供這類的數據。設法在前往奧地利之前，充實一下你的古典音樂及滑雪。幾乎每一個奧地利商人都會滑雪。奧地利是莫扎特、斯特勞斯的家鄉，每年7-8月，連續5個星期的薩爾茨堡音樂節是一大盛事，國家上許多著名音樂家必來此聚會。在音樂之鄉維也納，人們除了去劇院聽歌劇外，另外一個愉快的去處要算是西班牙騎術學院了。在那里，可以賞到世界知名的“白馬舞芭蕾”，該城是旅游勝地和藝術中心，古羅馬的貿易中心。旅舍、夜總會小費10-15%，已附加入賬單。來源:出境旅游在線

第四篇：商務禮儀論文

尊重為本

尊重他人也是尊重自己

尊重為本----尊重他人也是尊重自己

摘要：商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則。商務禮儀的核心是一種行為的準則，用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。商務禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術，教養體現細節，細節展現素質。

關鍵詞：尊重

人際關系

商務禮儀

職場 正文

我國素有“禮儀之邦”的美稱，崇尚禮儀是我國人民的傳統。就拿商務禮儀來說，美國著名的企業家，教育家和演講口才藝術家卡耐基曾說，一個成功的企業，18%需要專業技術，82%需要有效的人際關系溝通。而商務禮儀的基本理念是“尊重為本”。

在人際交往中，每個人都有強烈的友愛和受尊敬的欲望，自己待人的態度往往決定了別人對自己的態度，因此，你若想獲取他人的好感和尊重，首先必須尊重他人。相互尊重是處理好任何一種人際關系的基礎，同事關系也不例外，同事關系不同于親友關系，它不是以親情為紐帶的社會關系，親友之間一時的失禮，可以用親情來彌補，而同事之間的關系是以工作為紐帶的，一旦失禮，創傷難以愈合。所以，處理好同事之間的關系，最重要的是尊重對方。

同事見面主動問候。見面問候是最基本的禮貌，在同一個單位里共事，即使是很熟悉了，碰面后也要問候，主動給他人打招呼可以表達出你的熱情，給別人受尊重的感覺。所以，同事見面時要主動問候對方，而不是等著對方問你問候了才作出回應。

用友善的眼光注視別人。眼睛是心靈的窗戶，用友善的眼光注視別人，對每一個人投以微笑，用友好的方式來表達自己，別人也會以同樣的方式來回報你。尊重公司里的每一個人，這不僅僅是一句口號，更重要的是需要你切實地去貫徹執行。

學會傾聽。我們經常講要“傾聽”，你體會一下那個動作：傾下身子，很謙虛地，傾盡全部注意力去聽。這樣，說的人也會傾其所有，知無不言，言無不盡。溝通的目的不是“說”，而是“聽清楚，說明白”，要達到雙方都完全了解的目的。傾聽是對別人的一種尊重，還會贏得他人的信任。專心地聽別人講話是你所能給予別人最好的禮物，對上司要學會傾聽，對同事同樣也要學會傾聽，因為人們總是喜歡關注自己的問題和興趣，當你認真傾聽對方的談話時，對方會有被重視的感覺。注意傾聽別人講話總是會給人留下 2

良好的印象。

做錯了事情要及時道歉。同事之間每天在一起相處，一時的失誤在所難免。如果出現失誤，應主動向對方道歉，求得對方的諒解。在工作的時候出現矛盾，也要做到對事不對人，盡量不牽涉個人的感情。同事之間無論是出現了哪一類的矛盾，道歉是不能少的，這是對別人最起碼的尊重，對事情不要耿耿于懷，這樣既影響了自己的心情，也會影響工作效率。

不要以自我為中心。在辦公室里，不要以自我為中心。很多人在與別人相處中，自己想說什么就說什么，自己想到什么就做什么，這樣很容易在無意間傷害到別人。在你說與做之前，多想想別人的感受，多顧及身邊的人，同時也不要強人所難，把自己的思想強加給別人，要知道，每個人都有自己的想法，都有自己不同的興奮點，要尊重別人的意愿，因為，自己喜歡的東西別人不一定喜歡。人人都有表現欲，人人都想被人重視、受人尊重。這需要我們在交際中“看輕”自己，尊重別人，不強人所難，不居高臨下，虛心地聽取別人的意見，更多地為同學著想。只有如此，才能走出“以自我為中心”的漩渦，使自己成為受歡迎的人。

不要對同事亂發脾氣。同事之間相處，每個人都是平等的，沒有誰是你的出氣筒，或許你在家里是獨生子女，可以亂發脾氣，但是在辦公室，沒有人愿意接受你的脾氣，因此，不要把自己的私人情緒帶到辦公室來，亂發脾氣的人其實是無能的人，不要讓同事看不起你。

商務禮儀中我們應該懂得這件事如何做、怎么做，但最重要的是懂得如何尊重人。其實能不能做到的關鍵在于你心里有沒有尊重的概念，懂不懂得尊重人。

尊重人的前提---了解別人

為了避免出現尷尬，一定要先了解別人，以便按照對方的習慣做事。

要學會有所不為，從人際關系、商務禮儀角度講，不是對所有人都可以暢所欲言的。尊重問題非常重要。

自尊是尊重的出發點，你沒有自尊自愛，就沒有形象可言，人家不會拿你當回事。自尊可以通過言談舉止、接人待物、穿著打扮方方面面表現出來。

如何做到尊重他人呢？從兩個層面著手： 基本層面：有所不為；較高層面：有所為。

人首先要自尊，否則人家不會尊重你。

莎士比亞說過：一個人的穿著打扮是他自身修養的最形象的說明。

我們知道，在日常工作和實際生活中，我們的一言一行、穿衣打扮、儀容儀表,時時刻刻都投射出我們的自尊。

因此，自尊在商務交往中，不是口號，而是可實時操作的。

自尊的問題是訓練有素的標志，是商務交往中的出發點。有沒有見過世面是通過言談舉止、接人待物表現出來的。

人的表情、語言、動作在人際交往中都是傳遞信息的符號。

尊重別人

在社交場合，有許多禮儀、習俗、禮節是需要持別注意的，其中的一些東西近乎于某種禁忌，當事人最好不要觸犯，否則會被認為不懂禮貌，有時甚至會導致關系的破裂。在國際商業交往中，這些禁忌尤其需要生意人予以注意。

此外還有一些其它方面的禁忌需要注意，如男女之間交往，盡量避免談論女人的年齡。與阿拉伯人交往，務必尊重他們的習俗等等。

不僅下級要尊重上級，上級也要尊重下級。作為上級而言，尊重下級是一種做人 總之，關鍵是要了解對方，互相適應。

遵守規則，講規則的目的----便于我對你好，你能知道。

“尊重為本、培養至上”理念是一個系統,是一個以培養人為紐帶,教師、學生相互尊重、積極互動,促進思想政治教育良性循環、可持續發展的系統。

尊重為本在教育事業中起很大的作用，在商務禮儀中也有很重要的作用。所以我們要懂得尊重。

參考文獻：破浪 《尊重為本》

沈鼓 《交際交往中的禮儀理念》

光明日報 《尊重為本 培養至上--東北師范大學學生思想政治教育工作理念篇》

網站

網站

《社交禁忌商務禮儀論文》

《成功交通談十忌商務禮儀論文》5

第五篇：商務禮儀論文

經濟與管理系課程論文

淺談商務禮儀的作用及其重要性

摘要：我國自古以來一直素有“禮儀之邦”之稱。古人講“禮儀者敬人也”，實際上是一種待人接物的基本要求。在當今市場經濟的條件下，經濟飛速發展，商務往來變得越來越頻繁，商務禮儀在企業的商務活動和對外交流中顯得尤為重要，也越來越受到社會各界領域的重視。在商務場合當中，禮節、禮貌都是人際關系的“催化劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務禮節能營造良好的商務交往氛圍，為企業的合作奠定良好的基礎；相反，可能會給企業造成不良的影響和帶來巨大的損失。本文通過分析商務禮儀來淺談商務禮儀的作用及其重要性，總結出在學習商務禮儀課程之后的心得體會。

關鍵字：商務禮儀

作用

重要性

善于利用

一、商務禮儀的概述

（一）禮儀的含義

禮儀中的“禮”字指的是尊重，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人。我們通常說“禮多人不怪”，如果你重視別人，別人可能就重視你。禮儀的“儀”字顧名思義，儀者儀式也，即尊重自己、尊重別人的表現形式。

禮儀就是律己、敬人的一種行為規范，是表現對他人尊重和理解的過程和手段。禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內容，就是以最恰當的方式來表達對他人的尊重。

在商務活動中，為了體現相互尊重，需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書信來往，電話溝通等技巧，從商務活動的場合又可以分為辦公禮儀，宴會禮儀，迎賓禮儀等。

（二）商務禮儀的使用目的

第一、提升個人的素養，比爾?蓋茨講“企業競爭，是員工素質的競爭”.進而到企業，就是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質。

第二、方便我們的個人交往應酬。我們在商業交往中會遇到不同的人，對不同的人如何進行交往這是要講究藝術的，比如夸獎人也要講究藝術，不然的話即使是在夸獎人家也會讓人感到不舒服。

第三、有助于維護企業形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業形象，個人的所作所為，就是本企業的典型活體廣告。一舉一動、一言一行，此時無聲勝有聲。

（三）學習商務禮儀的意義

只有以禮待人，才能得到同事的幫助和支持，才能得到對方的信任和尊重，才能順利完成各項工作，才能取得事業的成功。學習商務禮儀的意義在于：

一、提升個人素質，因為企業（單位）的競爭也是員工的競爭

二、方便我們的交往和應酬

三、有助于維護企業（單位）的形象

二、商務禮儀的重要性

（一）商務人員的個人素質的培養

市場競爭最終是人員素質的競爭，對商務人員來說，商務人員的素質就是商務人員個人修養的表現。修養體現在細節上，細節展示素質。所謂個人素質，就是在商務交往中待人接物的基本表現，比如吸煙，一般有修養的人在外人面前是不吸煙的；有修養的人在大庭廣眾之下是不可以高聲講話的；在商務交往中，首飾佩帶也要講究一定的原則：必須符合身份，以少為佳，一般不多于三種，每種不多于兩件，同時要注意與服裝搭配和諧。質地和色彩要和諧，和諧產生美。如要佩帶戒指，拇指一般不要帶，食指帶戒指表示想找對象，求愛；中指戴戒指已經有對象；無名指表示已經結婚；小拇指戴戒指表示是單身主義者。

（二）建立良好的人際關系

“掌握優勢，成功之道”。現今全球經濟一體化，商業社會競爭激烈，要比別人優勝，除了卓越能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系，而更重要的是擁有良好優雅的專業形象和卓越的商務禮儀。隨著中國加入世貿，商機蓬勃，位處中國的行政人員若能掌握國際商務禮儀之知識，必能鞏固國際商業關系。在商務交往中，人們互相影響，互相作用，相互合作，如果不遵循一定的規范，雙方就缺乏協作基礎。在眾多的商務規范中，禮儀規范可以使人明白應該怎樣做，不可以怎樣做，哪些應該做，哪些不應該做，有利于確定形象，尊重他人，贏得友誼。

（三）商務人員和企業形象的維護

“適當禮儀，點石成金”。時下年青的畢業生于求職市場面對龐大挑戰，要突圍而出，開啟成功之門，便得熟習面試時的良好禮儀。很多雇主于招聘新人時，除了考慮學歷，更著重溝通及人際技巧。目前許多的企業對企業自身的形象以及員工的形象越來越重視。專業的形象和氣質以及在商務場合中的商務禮儀已成為在當今求職市場中成功的重要手段，同時也是已成為企業形象的重要表現。企業的形象是由企業的一個員工表現出來的，好的企業形象有助于企業激烈的市場競爭中取得有利的地位，而不好的企業形象往往會導致一個企業的衰亡。商務人員或企業員工的形象就是他的體形外觀和舉止言談在商務交往中在交往對象心目中形成綜合化、系統化的印象，是影響交往能否融洽，交往能否成功的重要因素。而商務禮儀就是塑造形象的重要手段，如在人際交往中，言談講究禮儀使人文明；舉止講究禮儀使人高雅；行為講究禮儀使人美好；穿著講究禮儀使人增強自信。運用商務禮儀，可以在公眾心目中塑造良好的組織形象，使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地并產生出很好的社會效應和經濟效益。

（四）商務人員之間感情的增進

在商務活動中，隨著交往的深入，雙方可能都會產生一定的情緒體驗。它體現為兩種情感狀態：一是感情共鳴；另一種是是情感排斥。禮儀容易使雙方互相吸引，增進感情，促使良好人際關系的建立和發展。反之，如果不講究禮儀，粗俗不堪，那么就容易產生情感排斥，造成人際關系緊張，對雙方造成不好的印象。

（五）商務活動效益的提高

“良好印象，事半功倍”。心理學家指出，我們于別人心目中的印象，一般在十五秒內形成。別人依據我們的衣著打扮、談吐與行為來構成印象，然后推斷我們的性格。要改變惡劣的初次印象并不容易，因此在職人士必須在客戶面前建立一個良好的初次印象，才能取得合作順利。商務人員只有具備了商務禮儀，才能夠使自己樹立起一種內心的道德信念和禮貌修養準則，這樣也會獲得一種內在的力量。在這種力量下，人們不斷提高自我約束、自我克制的能力，在與他人進行商務交往時，就會自覺按禮儀規范去做而無須別人的提示與監督。如果依據這些規范來待人處事，就能使大家相處和諧、愉快，交際的氛圍也會變得融洽。反之就會使人產生反感沖突。從企業的角度來說，掌握一定的商務禮儀不僅可以塑造企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，并能最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。

三、商務禮儀的作用

（一）可以在企業內部和外部搞好關系，這樣企業才能持續發展。

（二）可以對外塑造良好形象

商業禮儀包括了語言、表情、行為、環境、習慣等等，相信沒有人愿意因為自己在社交場合上，因為失禮而成為眾人關注的焦點，并因此給人們留下不良的印象。商務禮儀能展示企業的文明程度、管理風格和道德水準，塑造企業形象。良好的企業形象是企業的無形資產，無疑可以為企業帶來直接的經濟效益。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象；一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽。現代市場競爭除了產品競爭外，更體現在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。所以，商務人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質的體現，也是樹立和鞏固良好形象的需要。

（三）規范我們日常商務行為

禮儀最基本的功能就是規范各種行為。商務禮儀可強化企業的道德要求，樹立企業遵紀守法，遵守社會公德的良好形象。我們知道，道德是精神的東西，只能通過人的言行舉止，通過人們處理各種關系所遵循的原則與態度表現出來。商務禮儀使企業的規章制度、規范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對這些規范起到強化作用。企業的各項規章制度既體現了企業的道德觀和管理風格，也體現了禮儀的要求，員工在企業制度范圍內調整自己的行為，實際上就在固定的商務禮儀中自覺維護和塑造著企業的良好形象。

（四）傳遞信息、展示價值

良好的禮儀可以更好地向對方展示自己的長處和優勢，她往往決定了機會是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當與否可能就會影響到你的晉升和同時的關系；帶客戶出去吃飯時你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否；又或者，在辦公室不雅的言行或許就使你失去了一次參加老板家庭宴請的機會.....這是因為禮儀是一種信息，通過這個媒介表達出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務活動中，恰當的禮儀可以獲得對方的好感、信任，進而推動事業的發展。

（五）溝通感情、協調人際

“生活是一面鏡子，你朝它笑，才能看到笑臉；你冷漠地看著它，將看到一個冷漠的面孔；你對它怒目而視、揮舞拳頭，將看到一個對你怒目而視、揮舞拳頭的形象。”這就是所謂的人際互動。在商務活動中，隨著交往的深入，雙方可能都會產生一定的情緒體驗。它表現為兩種情感狀態：一是感情共鳴，另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方互相吸引，增進感情，導致良好的人際關系的建立和發展。反之．如果不講禮儀，粗俗不堪，那么就容易產生感情排斥，造成人際關系緊張，給對方造成不好的印象。

四、小結學習了商務禮儀后的自我心得

學習了商務禮儀之后更加讓我意識到了這一點。學習商務禮儀最主要的是可以提高個人的素養。比爾蓋茨曾講過，企業競爭，是員工素質的競爭，進而到企業，就是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質，可見一個人的素養高低對企業的發展是多么重要啊！其次是為了交際應酬，因為商務活動中畢竟是離不開這個的，在不同的交往活動中我們會遇到不同的人，而面對不同的人怎樣進行交往也是一門藝術，如何讓人感到舒服，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關鍵的。最后便是有助于維護企業形象。在商務交往中，個人便代表了整體，個人的所作所為，一舉一動，一言一行，就是企業的典型活體廣告。

千萬不要覺得這些都離我們很遠，不放在心上，我們馬上就要面臨這些了。等一出學校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務禮儀。而時下，大學生的就業壓力越來越大，如何才能在龐大的就業壓力與挑戰中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個好印象，一直是困擾每個畢業生的最大問題。時下，很多公司在招新人，除了考慮學歷，更會觀察是否有良好的禮儀規范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現會給主考官留下最好的第一印象，進而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細節上表現出良好的素質，相信在與客戶洽談時也一定不會有差錯，同時還能代表公司形象。良好禮儀同時還是人際關系的潤滑劑。現代企業強調團隊精神，而禮儀可以促進這一力量。好的商務禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進吸引和情感交流，增強信任和了解。

隨著中國加入WTO，會有越來越多的商機，因此就更需要擁有商務禮儀的人才。因此，我們更需要掌握商務禮儀知識，這樣才能使我們立于不敗之地，擁有更廣闊的未來

參考文獻

[1] 《現代禮儀學概論》，作者：朱燕，清華大學出版社

[2]金正昆.社交禮儀教程[M].北京:中國人民大學出版社，1998年12月 [3]王穎、王慧.商務禮儀[M].大連:大連理工大學出版社，2007年7月 [4]文曉玲、李鵬.社交禮儀[M].大連：大連理工大學出版社，2008年2月 [5]胡成富.社交禮儀[M].北京：中國財政經濟出版社，2005年8月 [6]趙永生.大學生禮儀[M].北京：冶金工業出版社，2008年6月 [7]王俊人.酒店服務禮儀[M].北京：中國物資出版社，2005年4月 [8]國英.現代禮儀[M].北京：機械工業出版社，2004年7月 [9]徐詠龍.公關與禮儀[M].北京：中國商業出版社，1998年1月 [10]楊繼明、羅來發.實用公關禮儀[M].廣州：南方出版社，2000年5月 [11] 《公共關系與現代禮儀》，清華大學出版社