第一篇：商務禮儀論文

關于禮儀對商務活動影響的分析

內容摘要 ； 隨著社會的發展,商務人員的交往面越來越廣,在各種商務交往中逐漸形成了行為規范和準則,指導商務人員立身處世、立身社會,協調人與人之間的關系和人與社會的關系,使人們友好相處,在尊重他人的前提下,遵守禮儀規范,按照禮儀規范約束自己,就容易使人際間感情得以溝通,使凝聚情感的作用發揮,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系,進而有利于各種事業的發展。在這一學期的學習和老師的帶領下，我學到了許多商務禮儀中的小技巧，對與我未來成為一名商務人員的形象塑造有很大的幫助，確實獲益匪淺。

關鍵詞 ；禮儀 商務活動 作用 意義

引言；講究商務禮儀的目的毫無疑問是為了工作需要，讓商業伙伴或者合作者甚至對手看到你的素質，展現你們公司的實力和良好的商業形象，從而更好的完成工作，提高你的工作效率。商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則。商務禮儀的核心是一種行為的準則，用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀。它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求

一 禮貌和商務活動的含義

中華民族是人類文明的發祥地之一，是舉世聞名的禮儀之邦，文化教育傳統淵源流長。禮儀作為中華民族文化的淵藪和基質也有著悠久的歷史。大至國家制度，小至家庭生活，無不在禮的范疇之中。什么是禮?禮本意為敬神，后引申為表示敬意的通稱。禮的含義比較豐富，它既可專指為表示敬意而隆重舉行的儀式，也可泛指社會交往中的禮貌、禮節。禮在現代社會演變為禮貌、禮節、禮儀三禮。而禮貌的含義，首先在禮貌里。禮的含義 ；據考證，禮儀在我國古代是敬奉神明的。“禮”字在甲骨文中就有。“禮”字在古代與“履”字相通，意思是鞋子，穿了鞋子才好走路。但是鞋子既不能太大，也不能太小，要剛剛合適。后來“禮”字的含義越來越多。到了周朝，為了調整人們之間的關系，于是把“禮”與“德”結合起來。隨之等級制度的出現，“禮”成了區分貴賤、尊卑、順逆、賢愚的人際交往準則，位于其他社會觀念之上。正如孔子所說，“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”。這三個“禮”字各有各的含義。用現代的語言來說，第一個“禮”字指的就是生活交往中的行為規范；第二個“禮”字指的是規矩、規則；第三個“禮”是指政治法律制度。再者禮是指社會生活中由于風俗習慣而形成的為大家共同遵守的儀式。同時也包括了道德品質的含義。

其次，“禮貌雖然不花錢，卻比什么都值錢”，一個女青年她的長裙被一個小學生踩了，小學生立即向她道歉“對不起”！那位女青年笑著說；“沒關系”。這說明了小學生雖然弄臟了對方的裙子，因為有禮貌，對方才會原諒他。還有一位理發師給某顧客理發，在刮臉時，顧客不小心咳嗽了一聲，臉上被劃了一道口子，那位理發師很不安，連忙跟顧客說；“對不起”。顧客見其態度誠懇便說 ；“這不能怪你，怪我咳嗽沒跟你打招呼。”可見，由于理發師的及時道歉才避免了沖突的發生。

從以上事例可以看出，人生活在社會上，以禮貌待人，才能與別人和諧相處，生活才能一帆風順，而從另一個角度來講，禮貌的含義時對人們的工作具有相當大的重要性，其中“對不起、沒

第1頁 關系、謝謝、不客氣”使用最為廣泛。我認為，在人與人之間相處時，尊重他人以及對他人友好的表示時，我們要理解禮貌它所真正的含義什么？禮貌是代表著內心真情去對待他人，而不是去應付一下別人，講每一句話都要抓住應有的正確的思想活動。在為別人著想的內心活動基礎上，才能正確運用到禮貌用語，它的正確運用，不僅能體現個人的道德修養，還能融洽人語人之間的關系，減少交往時的隔閡。

而商務活動的含義是指企業為實現生產經營目的而從事的各類有關資源、知識、信息交易等活動的總稱也是在國際范圍內從事商業經貿活動的業務。

二 商務活動的作用

首先商務禮儀是商務活動中的禮儀規范。商務禮儀具有協調和溝通的功能,具有凝聚情感的作用。在商務活動中，它可以有效的使人們友好相處,在尊重他人的前提下,遵守禮儀規范,按照禮儀規范約束自己,就容易使人際間感情得以溝通,使凝聚情感的作用發揮,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系,進而有利于各種事業的發展。像英語在商務活動里。

再者說到商務活動中，有的人認為它是整個員工職業化培訓課程中最容易理解的一門課程，但也有人認為，它是整個培訓課程中最難以掌握的一門課程。之所以說它容易理解，是因為商務禮儀并沒有什么高深的、難于理解的定理或者結論，它是在我們日常的商務活動當中，經過長期的積累及總結，達成了共識的一種行為的標準。為什么又說它難以掌握呢？是因為在商務活動中它貫穿在我們日常工作生活的方方面面，養成良好的商務習慣，需要一個長期的艱苦的過程，需要我們不懈地努力，才能夠取得成效。例如跨國公司在國際商務活動中起到了，通過直接投資，設立并支配國外分支機構和子公司，憑借雄厚的資本和先進的技術，按“全球戰略”在世界范圍內從事國際生產、銷售或其它經營活動，獲取壟斷高額利潤的國際壟斷企業。

最后隨著市場經濟的深入發展，各種商務活動日趨繁多，禮儀也在其中發揮著越來越大的作用。

【1】．規范行為。禮儀最基本的功能就是規范各種行為。在商務交往中，人們相互影響、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的規范，雙方就缺乏協作的基礎。在眾多的商務規范中，禮儀規范可以使人明白應該怎樣做，不應該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。

【2】傳遞信息。禮儀是一種信息，通過這種信息可以表達出尊敬、友善、真誠等感情，使別人感到溫暖。在商務活動中，恰當的禮儀可以獲得對方的好感、信任，進而有助于事業的發展。

【3】增進感情。在商務活動中，隨著交往的深入，雙方可能都會產生一定的情緒體驗。它表現為兩種情感狀態：一是感情共鳴，另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方互相吸引，增進感情，導致良好的人際關系的建立和發展。反之．如果不講禮儀，粗俗不堪，那么就容易產生感情排斥，造成人際關系緊張，給對方造成不好的印象。

【4】樹立形象。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象；一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊省?，F代市場競爭除了產品競爭外，更體現在形象競爭。一個具有良好信譽和形象的公司或企業，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的競爭中處于不敗之地。所以，商務人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質的體現，也是樹立和鞏固良好形象的需要。

三.商務禮儀

商務禮儀是人們在商務活動中長期形成的一種慣用形式和行為準則。商務禮儀的核心是一種行為的準則，用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是為了體現人人之間

第2頁 的相互尊重。荀子曰：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！睂σ粋€人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現；而對一個社會來說，禮儀則是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映；現代社會的開放性和文化多元性決定了人們必須懂禮儀、會運用禮儀，現代社會發展市場競爭的日益激烈，企業要求人才要具有精湛的業務技能，而且還需要具備良好的綜合能力。由此，商務禮儀作為人才重要的力因素來說，對于學習商務禮儀就顯得更為重要。本文從教學實踐出發，闡述商務禮儀在商務活動中的作用，從而為更好的商務禮儀課程教學提供幫助。

總之，禮儀是在我們的中體現相互尊重的行為準則。而禮儀在商務活動中所起到的作用是用來約束我們日常生活中的方方面面。我們可以用一種簡單的方式來是說明，它在我們商務活動中的作用，總歸一句，一言以弊之，內強素質，外塑形象。

我個人我而言，禮儀作為人際溝通的橋梁，商務禮儀是商務活動的催化劑，是我們塑造個人形象的砝碼，隨著社會文明的的不斷進步，傳動的習俗也在向禮儀的不斷過度，通過這一學期對于商務禮儀的學習，提高了我的個人形象塑造意識，這對于我在今后的發展中有很大的幫助。同時，作為這學期的商務禮儀課代表，感謝老師對我諄諄的教導，這些對于我個人素質的提升有很大幫助。

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第二篇：商務禮儀論文

中華民族向來享有“禮儀之邦”的美譽，在五千年悠久歷史的沉淀中，禮儀的行為與準則對我們的生活有著至關重要的作用。在我們的一生之中，禮儀是必要的更是必須的，無論是在生活中抑或是學習上，標準的禮儀行為不僅會給別人對你產生一個好的印象，有的時候更會決定你做事的成功與否。而在商務活動中，你的禮儀行為往往會決定你是否能夠成功。

很多人雖然知道要遵守禮儀準則，但是對禮儀的認識往往不深。禮儀是人們在社會交往中由于受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規范的總和。禮儀就是人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規范和準則。

禮節的作用不容忽視，我們現代人怎么能不認真對待和學習？否則在社會上，免不了到處碰壁吃虧，屆時悔之晚矣。因為我們相信沒有人希望在無禮的行為背后引發的是七言八語，訕笑譏誚：“某人豈有此理、未曾受過教育、沒有常識、粗卑不堪、不近人情、沒見過場面、真討厭、極可笑、遠著他、少來往”這一連串的名詞，對你的前途，一切的一切，會產生何種影響？。

中國自古就是禮儀之邦，禮儀對于我們炎黃子孫來說,更多的時候能體現出一個人的教養和品位.真正懂禮儀講禮儀的人，絕不會只在某一個或者幾個特定的場合才注重禮儀規范，這是因為那些感性的，又有些程式化的細節，早已在他們的心靈的歷練中深入骨髓，浸入血液了。

在現在的生活中，禮儀是多樣的，而不僅僅局限于在某一個方面的禮儀。比如說：

一．個人禮儀

個人禮儀是社會個體的生活行為規范與待人處世的準則，是個人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的個體規定，是個人道德品質、文化素養、教養良知等精神內涵的外在表現。

二．時尚禮儀

包括了服務禮儀、商務禮儀、社交禮儀、職場工作禮儀等等方面.三.飯桌禮儀

飯桌上的文化，就是“飲饌文化”的通俗叫法。能不能招待好別人,讓別人感覺舒服,是一件很困難的事情,所以對飯桌上的禮儀我們則更加應該注重.四.儀表禮儀

一個人的儀表不僅表達出他的品位,更加能讓人看出他的精神風貌的好壞.五.坐姿禮儀

對于一般人來說對生活中的基本禮貌禮儀都會比較注意，人們出于禮貌在公共面前都會以收斂的態勢從而防止自己表現出不良的舉止。然后事實上對于公眾場合中的靜態美——坐姿禮儀卻是最考驗人的，也是最能體現氣質與美的。

禮儀的方式多種多樣,可以毫不猶豫的說,你走到哪,禮儀也就跟隨著你到哪。俗話說“沒有規矩不成方圓”，但我們也不得不承認，沒有禮儀那生活中往往會存在著許多的讓我們無法忍受的事情。試想一下，你愿意每個人都對你粗聲粗氣的說話嗎？你愿意每個人穿的邋邋遢遢的出現在你的面前嗎？你愿意無論走到哪都能看到各種讓你厭倦的行為嗎？你愿意看到那些不文明的不和禮儀的現象整天的發生嗎？

禮儀，是一種行為，更是一種文化。它的歷史源遠流長，它的表現形式多種多樣，在我們的現代生活種扮演著越來越重要的角色。學好禮儀，讓我們的下一代也能越來越重視它，那么我們的未來會變得更加得文明而且美好。

第三篇：《商務禮儀論文》

商務禮儀論文

禮儀：禮指禮節 禮貌，儀指儀表儀態

是人們在交往過程中相互表達尊重，友善的建立的建立和諧關系為目的而遵從的行為方式為準則和活動程序的總和。

大致可分為 商務禮儀，社交禮儀，休閑禮儀。其中商務禮儀是指在商務場合中人們相互尊敬問候祝愿的禮節禮貌，商務禮儀的儀容儀表以及商務工作有關的一切禮儀活動的總稱，是禮儀在商務場合中的具體應用。

商務禮儀的基礎心態中起積極作用的也是核心作用的是尊重，即自我尊重和對他人的尊重也就是人格價值的體現，其次是自律和寬容。自律講究慎獨也就是有自我控制能力，在別人在時或不在時都以禮相待，而寬容是指少批評，少指責，少抱怨，多鼓勵等。心態的小差距使人們看待事物的角度產生巨大的差異，從而影響人的價值觀及人格價值的體現。

儀表：儀容，具體內容大致指，見面禮 問候 站 立 蹲 行 坐 手勢 眼神。

在中國見面禮和問候禮主要體現在重大節日，致歉，告別，見面時所用的拱手禮。而在東南亞地區則一般為合十禮，其中跪合十指右腳跪立雙手合十于兩眉之間；蹲合十主要是對長輩，即雙手合十掌尖于眉間；立合十是指在同輩之間雙手合十于胸口或口部前。在日本，韓國，朝鮮一般為鞠躬禮。對上司，師長和迎送客人鞠躬30度，同事朋友之間則為15度，道歉或感謝為45度，重大事件為90度，注：受禮者仍還鞠躬禮，卑微者或男士應向為高者行深一度禮。在歐洲盛行脫帽禮。主要分為男士摘下帽向對方點頭致意，若相識者擦身而過雙方亦可回身補問您好，并略將帽子掀一下，若同一場合多次相遇，點頭即可，在進入主人房間時須脫帽。在歐洲古代實行握手禮。握手時須是右手，尊者和女士先伸手卑者或男士后伸手，如若對方未伸手與你相握，對于職位很高的人也可以收回手后退半步行鞠躬禮，雙方為同性時虎口相對，為異性時男士握女士四根手指即可。（握手口訣：尊者先伸手，大方對虎口，眼睛看對方，微笑叫問候，力度六七分，三五秒就夠，男女皆平等，微笑泯恩仇。）擁抱禮則一般2-3秒，正式時頭部右左右的擺動，右手由肩部到腋下后方左手到后腰，非正式時右手相握左手擁住肩部，擁抱完后各自后退一步。吻手禮時嘴唇不能碰觸到女士手臂，貼面禮時則右左右的相互碰觸對方臉頰。

在社交或生活中手部擺放的位臵也有所講究。忌雙手抱胸；若老板過來，可慢慢起身，雙手按住桌邊身體微微向前傾斜即可；會議時切忌玩手指；在公共場合中手不能碰到臉或撐臉，這樣顯得幼稚無助；根據心理調查，在求職時或其他重要的公共場合勿撓頭發或抓頭皮；會議時切勿玩筆；拍照時或坐時女性雙腿微傾，右手搭在左手上，男性雙手放雙膝。

在乘坐電梯時也是有禮可循的。在吃了大蒜或者味道大的食物應先嚼口香糖后再進入；滅煙后進入電梯；遵循近者先遠者后的原則；進入電梯后應站成“凹”字形；超載時最后上電梯的人自覺退出電梯。在乘用電梯時應站在右邊，盡量少說話，關掉手機鈴聲不接電話。在與上司同乘電梯時下屬應站在開關處，上司在其對角處，盡量避免直接的眼神接觸。在出電梯時，若有人管理則后進后出，無人管理則先進后出。

服裝在禮儀中也是至關重要的。男士在著西服時應注意露三白，即袖口領口和胸口。當手垂直放臵時袖口應到掌心，如若三顆紐扣的西裝外套則扣上兩顆，在前胸口袋處放鮮花或者口袋巾。在定制西服時褲型應為馬蹄形，以便路出鞋跟2/3處。男士在初選西裝時應優先選擇藏藍色、灰色、藍色條紋和卡其色的西裝，日常穿著的襯衣應為棉質的再出差或旅行時為混紡。應根據自己的體型來選擇適合自己的服裝。在領帶的選擇上，領帶的寬度應和身體成正比，單色的如深藍、灰、黑、棕、白、紫紅等，比較適合公務或者隆重的社交活動，在非正式的活動中可選擇多色的領帶，但絕不要超過三色，在材料的選擇上多為真絲其次為尼龍；在搭配原則里，同圖案的西裝與領帶不要一起穿著，同類型的西裝和領帶也不要在一起搭配穿著。女士在選擇服裝時也有一定的禁忌。短脖子的女性不要著立領高領盡量不要穿白色的衣服，忌黑色和圓領衣物。若女性身材比例為5：5則應穿高堯衣服深色褲子，盡量將總點放在上半身，穿著坡跟高跟鞋，或穿A字高腰裙。個字矮的女性不應穿長衣服，應多露出手臂、脖子和腳的皮膚，頭發最好為短發或馬尾。女性在穿著套裙時鞋子應選擇淺口鞋或蓋口鞋忌丁字鞋盒系帶鞋，襪子為連褲襪或長筒襪。飾品不要過于繁復，手表和手鏈等應放在左手，胸針也應戴在左邊。不同膚色應選擇適合自己膚色顏色的衣物，皮膚偏白的女性可多穿粉色系，禁忌正紅正黑；黃皮膚的女性忌復雜的雜亂的顏色；皮膚偏黑的女性不穿粉色衣物，適合選擇純度高的衣物。

商務人員在日常工作和生活中要真正做到：“以禮待人”，在社交場合及日常生活活動中要注重自己的儀容儀表。

第四篇：商務禮儀論文

穿著禮儀

商務禮儀著裝是為了迎合社交的需要，得體的著裝可以促進人際關系的和諧，是一種禮貌的體現。成功的商務禮儀著裝帶給人的不僅僅是視覺的享受，更有利于在商務活動中開辟有利局面。影響商務禮儀著裝的要素中，最重要的是要有深厚的文化修養和高雅的審美能力。其次要求有運動健美的體質，健美的形體是著裝美的天然條件。最后，就是要掌握著裝的常識、著裝原則和服飾禮儀的知識，這是達到內外和諧統一美的不可或缺的條件。隨著社會經濟的快速發展，服裝也在迅速地進行著改革。特別是女性的服裝用料越來越省，走在大街上處處是美的享受，男性也越來越追求時髦，馬褲拖鞋也成了時尚！服裝正影響著我們的日常生活。

一、校園學生穿著

現在的某些女生打扮一點不落在社會上女性的后面，低胸吊帶已經不算什么了，一些花里胡哨的打扮真是令人咋舌，很多人還大大方方地進教室。還有一個不文明的現象就是夏天男生喜歡在宿舍樓里光膀子。原來一到夏天，很多男生都嫌天氣熱，上身脫得精光做“膀爺”，讓一些進男生宿舍的家長和女生看著十分不雅。此外，由于對NBA球星的崇拜，一些大學生也開始模仿他們的發型、衣著，有的甚至還釘鼻釘，打耳洞，文身，一副完整版的嬉皮士模樣。加上哈韓、哈日的風氣，一些奇裝異服也在校園里流行。夏天在學校里行走，經常可以看到一些人穿著各式各樣的拖鞋晃蕩，一些人甚至把拖鞋穿進了教室。

《弟子規》中有言：“衣貴潔，不貴華；上循分，下稱家?！贝┑囊路F在整潔大方，而不在于華麗；衣服要符合自己的身份，還要和自己的家庭條件相適合。大學生作為無經濟來源的特殊群體在著裝時更要遵循這一教導。

大學校園是知識的圣堂，禮儀的殿堂，大學生著裝更要符合自己的身份，穿著整潔大方是其最基本的要求。艱苦樸素是老一輩革命家的傳統，更是當代大學生應該傳承和發揚的優良品質。大學生著裝不能過分追求服裝的品牌，過分追求服裝的華麗，過分追求社會上的時髦。大學生著裝要使家庭條件的狀況，合理的樸素的穿著。試想穿著吊帶衫坐在教室中上課是什么情景，穿著拖鞋在大街上逛來逛去是什么效果……這都不符合大學生的著裝禮儀！這樣著裝不僅影響一個大學生的良好形象，還直接有損學校的形象。再試想如果大學生過分虛偽秉承“人無我有，人有我優”的理念，不視家庭條件追求名牌盲目攀比，會給家中老母親增添多少銀發，留下多少歲月的痕跡？這些是當代大學生著裝時應該的嗎？

一般來說大學生穿著以休閑、運動裝為宜，但不同場合不同時間應靈活對待，合理穿著。休閑、運動裝適合大學生的大部分活動學習生活，穿這樣的衣服進辦公室，去上課，去游玩都沒問題。除特別規定必須穿特定的服裝的場合外，休閑運動裝是不會引起爭議的。但在一些重要的會議、鄭重的場合還是提倡穿正裝。

二、面試著裝打扮

女生著裝以整潔美觀、穩重大方、協調高雅為總原則，服飾色彩、款式、大小應與自身的年齡、氣質、膚色、體態、發型和擬聘職業相協調、相一致，首飾盡量少戴。女士求職服裝一般以西裝，套裙為宜，這是最通用、最穩妥的著裝，不淪年齡，一套剪裁合體的西裝、套裙和一件配色的襯衣或罩衫外加相配的小飾物，會使你看起來顯得優雅而自信，會給對方留下良好的印象。切忌穿太緊、太透和太露的衣服。袒胸露背一般是西方女士參加社交活動的傳統著裝，但在中國卻不一定適合；不要穿超短裙（褲），不要穿領口過低的衣服；夏天，內衣（褲）顏色應與外套協凋一致，避免透出顏色和輪廓，否則，會讓人感到不莊重、不雅致，也給人輕佻之感，這是求職之大忌。大量的求職實踐表明，不論是應聘何種職業，保守的穿著會被視為有潛力的候選人，會比穿著開放的求職者更容易被錄用。女性求職者服裝的顏色可有多種選擇，有些女性認為面試時一定要穿黑色套裝，這種穿法雖然十分穩重，但是現在社會已能接受一些較鮮艷的顏色，比如，謀求公關、秘書職位的女性穿黃色服裝就容易被主試人接受，因為黃色通常表現出豐富的幻想力和追求自我滿足的心理。紅色能顯示人的個性好動而外向，主觀意識較為強烈而且有較強的表現欲望，這種顏色感染力強，容易打動主試人，令他振奮，使他印象深刻。不過，女性應該避開粉紅色，這種顏色往往給人以輕浮、圓滑、虛榮的印象。男士應聘時，最好穿西服革履，配上硬領襯衫，系上挺括領帶，顯得瀟灑、英俊。做一個成功男子漢，應隨時裝扮自己，時時展現男子漢的氣魄和魅力。男士不燙發、不卷發。如果戴有眼鏡，應擦干凈眼鏡片。男士應剃去胡須。平時就準備好一至兩套得體的西裝，不要到面試前才去匆匆購買，那樣不容易選購到合身的西裝。初入職場的大學生，不必穿新裝和高檔，七八成新的服裝最自然妥帖。在價錢、檔次上應符合學生身份，不要盲目攀比，亂花錢買高級名牌西服，如果用人單位看到求職者的衣著太過講究，不符合學生身份，對求職者的第一印象也會打折扣的。

三、個人穿著

服飾是 1個人的儀表中很是重要的1個構成部分。巨大英國作家莎士比亞曾經說，1個人的穿著打扮就是他教化、品位、地位的最真正的寫照。那末在日常工作和往來中，尤其是在正規的場所，穿著打扮的問題越來越引起咱們現代人的重視。從這個意義上，服飾禮儀是人人皆需認真去思量，認真去面對于的問題。

穿著打扮是人們在交往過程中為了相互表示尊重與友好，達到交往的和諧而體現在服飾上的一種行為規范。服飾是一種文化，它反映著一個民族的文化水平和物質文明發展的程度。服飾具有極強的表現功能，在社交活動中，人們可以通過服飾來判斷一個人的身份、地位、涵養；通過服飾可展示個體內心對美的追求、體現自我的審美感受；通過服飾可以增進一個人的儀表、氣質，所以，服飾是人類的一種內在美和外在美的統一。要想塑造一個真正美的自我，首先就要掌握服飾打扮的禮儀規范，讓和諧、得體的穿著來展示自己的才華和美學修養，以獲得更高的社交地位。所謂“三分長相，七分打扮”講的就是人只要懂得穿衣服的竅門，就可以成為一位富有魅力的人。

禮儀自古以來都是作為對人進行德育教育人格完善的重要手段。在高校德育教育中增加禮儀教育的內容，注意著裝禮儀，穿著要符合身份符合要求；注意色彩的搭配；可以使大學生的思想觀念、行為導向和為人處事等方面發生積極改變，從而進一步提高大學生的思想道德素質，提高大學生的就業競爭能力。

影響商務禮儀著裝的要素中，最重要的是要有深厚的文化修養和高雅的審美能力。其次要求有運動健美的體質，健美的形體是著裝美的天然條件。最后，就是要掌握著裝的常識、著裝原則和服飾禮儀的知識，這是達到內外和諧統一美的不可或缺的條件。

第五篇：商務禮儀論文

接待的具體安排

事先確定國際展覽局秘書長文森特及其隨從人員的到達上海國際機場（浦東或者虹橋）的準確時間，并確定所來人員的身份及性別以及是否有夫妻關系等。

將有夫妻關系的人員將他們的住宿安排在一起，將性別不同的人員的住宿安排在不同房間。若隨從人員有殘疾人則需在住宿條件上做一些調整（例如：對于洗手間的洗手臺要矮一些以及下降座便器高度，降低開關的高度等還有一些無障礙服務）盡力做到方便殘疾人員。

根據秘書長文森特及隨從人員的風俗習慣和信仰宗教的情況（例如穆斯林通常不吃豬肉、不喝酒；西方比較重視保護動物，不吃活的食物和稀有動物等）確定每天的就餐時間和食物種類以及食物多少。

2010年10月28日上午8：00在浦東機場舉行歡迎儀式。當國際展覽局秘書長及其隨從人員從飛機上緩緩走出時，舉行歡迎儀式。在飛機降落地方的兩旁由相關人員手持鮮花和掌聲熱烈歡迎他們的到來。一些人員手持橫幅：歡迎國際展覽局秘書長文森特再次來到上海。

此時應該安排政府機關的相關人員上前迎接，主動握手并表示歡迎。在短暫的見面后，應該致歡迎致辭，以歡迎他們的到來。

歡迎致辭如下: 尊敬的文森特秘書長，尊敬的各位來賓，女士們、先生們：

在這春暖花開的美好時節，我們迎來了上海世界博覽會。在此，我代表上海政府和上海人民對文森特秘書長及各位來賓的到來表示感謝，歡迎你們能夠參加上海世博會的閉幕儀式。

上海是一個朝氣蓬勃，充滿活力的國際大都市，多年來，她一直以獨有的風韻和氣質吸引著無數的中外友人。而如今上海世博會的召開也將更加促進上海這座城市的發展和建設，促進人類社會的交流融合和互相理解。上海世博會以“城市，讓生活更美好”為主題提高了公眾對“城市時代”中各種挑戰的憂患意識，使人們更加關注健康的城市發展，同時也促進了人類社會的交流交融和相互理解。而上海世博會在中國的召開，完成了中國人舉辦世界博覽會的夢想。而國際展覽局對中國舉辦世界博覽會給予了很大的支持和幫助，在這里我代表中國人民表示對國際展覽局的感謝。

在會議期間，如有招待不周之處，請大家予以諒解。我們會在今后的工作中加以改進。最后愿大家在上海過的快樂、身體健康。

隨后應該準備相關車輛（根據人員數量），在座位安排上應該將國際展覽局秘書長安排在司機的后面，要做到客人先登車后下車，主動為展覽局秘書長文森特開門，將他們送到事先準備好的住宿處。并在門口迎接客人，然后引導客人前往住宿處、搭乘電梯，隨后為客人奉送熱茶，然后讓他們好好休息。同時將我方的具體安排告訴他們（將安排表交給相應的人 員）以讓他們知道本次前來的具體安排使他們能夠安排合理自己的時間和事務。同時若對方對此次安排有意見我們也可以及時作出相關調整。同時應告訴他們如果對各種事項或者生活方面的事情有什么疑問或者不解的可以向有關人員詢問和商量。

11:30安排他們開始就餐，事先應該將相關席位安排好。同時要安排就餐前的致詞和祝酒（應遵循少而精的原則），并應該時不時找話題與客人進行交談，使整個就餐氣氛融洽，同時要根據客人的用餐時喜好掌握用餐的速度。相關的服務人員要周到服務（例如：要時刻面帶笑容，對他們的相關疑問要耐心解釋;要尊重他們的風俗習慣和信仰；對于自己感到不能理解的行為和習慣不要表現的特別好奇以免讓他們感到別扭、不自在）。

12:30就餐完畢后，安排客人休息。

14:00將國際展覽局秘書長文森特及相關隨從人員接到事先安排好的場所或者會議進行相關活動。具體安排由主持會議或者活動的策劃者安排并應該事先告訴客人。

18:00會議或者活動舉行完畢后，將客人安排到相關就餐地點進行就餐。相關就餐細節和安排參考前面提到的。對于應當變動的也應當變通，例如對于就餐的食物不要總是一樣的，要學著變換著樣式。

19:00就餐完畢后，舉行相關的歌舞或者具有中國特色的晚會并邀請國際展覽局秘書長文森特相關人員參加，使他們感到上海人民對他們的熱情和周到。

21:00宴會結束后，將客人接送到住宿處，并安排他們及時休息。同時根據他們的生活習慣進行相關的安排（例如：西方人習慣早上洗澡，中國人習慣晚上洗澡）可以將洗澡時間安排在早上。對于不能確定的事情可以向客人征求意見。

2010年10月29日7:00根據他們的飲食習慣確定早餐，也可以準備具有中國或者上海特色的菜肴，當然不得與他們的飲食禁忌相沖突。

隨后幾天的安排大致按照以上安排進行，只是時間上各個事項可能不同，但就餐時間大致就是這樣，不是特別情況不要有太大變動。

在接下來的幾天當中選擇一天，組織國際展覽局秘書長文森特及隨員參觀周莊。在這一天的安排中，對于飲食時間安排應該基本不變。在參觀之前應該將參觀路線告訴客人，早上8:00將客人接到周莊，安排導游進行講解參觀周莊，跟隨人員同時要是不是跟客人交流，適當表現幽默，使整個參觀氣氛輕松、歡快。對于路線的安排要恰當，最好在11:30左右將某一個具體的小路線參觀完，然后安排就餐情況，對于就餐食物可以選擇與周莊有聯系或者與周莊這個環境非常和諧的食物，在就餐的時候可以適當說明不但可以找到話題使整個就餐氣氛溫和，也可以增加客人對于周莊或者中國文化的了解，使他們感到此次參觀的意義和快樂。

2010年11月3日早上8：00在上海浦東國際機場舉行進行送行儀式，對客人的到來表示高興和感謝，并對國際展覽局秘書長文森特在上海世博會上做的相 關工作和建議表示肯定和感謝，并表示希望他能再次來到中國。對于送行時，應該在客人主動要握手時再和客人握手。然后在國際展覽局秘書長在即將離開之際，大方、熱情的送上事先包裝好的精致禮物，同時說明禮物的這個禮物的含義。在贈送禮物時我們應當注意到由于文化上的差異，不同歷史、民族、社會、宗教的影響，在饋贈問題上的觀念、喜好和禁忌有所不同。只有把握好這些特色，才能達到饋贈的目的。此外，在國際展覽局秘書長文森特登上飛機時應該揮著手并保持微笑與之告別。

禮物：展示未來城市美好生活藍圖的刺繡

理由：刺繡，是一門古老的手工藝術。此幅刺繡它象征著中國人民對城市美好生活的向往和追求，也寓意著世界人民對美好生活的渴望。同時它也表達了中國人對國際展覽局秘書長文森特的祝福，希望您在未來的生活中身體健康、工作愉快。

你和你的異性同事在招待過程中,在個人形象方面和交談過程中該注意那些問題? 個人形象：注意自己的著裝、打扮。作為女生應該以淡妝為主，做到“妝成有卻無”。作為男生一般要注意領帶的選擇和遵循西服的“三色原則”。同時都應該注意自己的儀容應保持整潔、衛生、端莊。對于自己頭發應該保持干凈，不要染發。應該做到簡約、整潔、得體、莊重。

交談方面：應做到態度真誠、語言準確、語言禮貌、把握分寸、舉止得體。要學會選擇合適的話題，不要選擇一些禁忌話題（個人隱私、錯誤傾向的話題等）同時應該學會贊美別人但不能虛假客套和違背事實，適當表現幽默，引人發笑，給人啟迪。