第一篇：有關商務禮儀論文

在商務往來中，商務禮儀有著十分重要的作用，那么，下面是小編給大家整理收集的有關商務禮儀論文，供大家閱讀參考。

有關商務禮儀論文

1縱觀現全球各大企業的總體發展水平及發展趨勢，凡在業績上有重大突破的企業無不以培養員工素質作為首要課題，而那些發展迅速的新興企業，也大都以員工的素質作為考察目標。那么，為什么越來越多的企業開始如此重視員工的素質。我認為：一個員工素質的高低會直接從其所從事的商業活動中體現出來，而在所以的商務活動中，商務談判無疑是能夠給企業帶來巨大經濟利益的商務活動，因此，員工在談判中的言，行即在談判中的禮儀便是一個員工素質的最好體現，而我認為商務禮儀對談判的成功與否是起到一個奠定基礎的作用。那么，通過研究商務禮儀在商務談判中的作用，就可以促使企業重視并培養員工素質，并借以提高企業的整體素質，加強企業在市場上的競爭力。

一 商務禮儀的重要性

（一）禮儀的概述

禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規范的總和。總而言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規范和準則。

（二）商務禮儀的重要性商務禮儀是商務本身工作的需要

在日常的商務活動中，我們往往會接觸到各種各樣的不同行業的人。那么，初次見面如何能夠讓對方深入了解企業以及自身的各種情況。在此，如果你采取的是一種直接了當，開門見山的方法，那樣的話，對方未必會認真傾聽你的陳述。而你也就不能達到你的目的。相反，如果你能在見面之初處處禮遇再在合適的時候向對方陳述企業以及自身的具體情況，那樣就會起到不一樣的效果。

安利公司是全球最大的日用品銷售公司。在我國，大多數人多多少少都對安利有不同程度的誤解。那么，安利為什么還能在中國形成一個如此龐大的銷售網絡。其一是因為安利在銷售人員的錄用上沒有什么大的限制，可以說就是沒有限制。而我認為，最重要的原因還是在于，當安利向一個客戶介紹其產品時，往往都是先一禮待之，待時機成熟在向其介紹本公司的產品及公司制度。那樣，大多數人就能夠傾聽并接受安利的各種情況。并進一步深入了解。我想，這就是為什么安利能夠在一個對其有重大誤解的國家取得成功的關鍵所在了。有助于塑造良好的社會形象

企業，作為一個以盈利為目的的組織，顧客就是其生存之本，而廣大的顧客群來源于社會。因此塑造一個良好的社會形象就等于是在顧客心中立起了一塊無形的廣告招牌。而員工在各種商業活動中所表現出來的禮儀會通過少數人傳人社會大眾。因此，注重禮儀對于企業塑造良好的社會形象有很好的促進作用。

國際零售巨頭沃爾頓就是一個以良好的員工禮儀在社會塑造良好形象的一個典型例子。沃爾瑪在創建之初其創始人沃爾沃先生就相當注意員工在工作是的禮儀，他認為，只有好的服務才能贏的顧客的青睞。最終，也如他所言，沃爾瑪在眾多超市脫穎而出，最終發展成現在的規模。走進沃爾瑪，你能處處感受到一種受禮遇的感覺，感覺你才是這里的主人。員工們都是彬彬有禮地為你做著各種服務。顧客們無不叫好。這就為沃爾瑪打下了堅實的群眾以及社會基礎。這就是沃爾瑪的成功之道。是妥善處理好各方面關系的需要

由于企業是以盈利為目的的這一特殊性，在日常的商務活動中，我們往往需要處理好與合作伙伴，競爭對手，以及客戶之間的關系。那么，如何才能夠在這幾者之間游刃有余了？這就需要一定的技巧，而在這眾多的技巧中。我認為，禮遇是最為恰當的方式。不管什么樣的人，當你一禮待之時，他都會在精神上有一定的松懈。那么，你就要抓住機會，處理好你們之間的關系。決裂了的可以重修，好的可以在進一步。因此，我認為，商務禮儀是妥善處理好各方面關系的需要。

二 商務禮儀在談判中的作用

（一）商務禮儀是秘書協助完成談判工作的必要手段

在談判開始前，進行中，以及結束后，秘書人員在整個談判中所起到的是一個連接貫穿的作用。在談判開始前，秘書承擔的是接待工作，如果在禮儀上做到位，一開始就給對方一種受禮遇的感覺，那么就能夠在談判開始前起到一個協調氣氛的作用，讓談判順利開始。而在談判中，秘書人員的一系列動作，言語，如果表現的恰到好處，會有助于營造一個輕松愉快的談判環境，對談判的順利完成起到一個奠定基礎的作用。而在談判結束后。秘書人員在相送是的一系列動作也會給對方留下及深的印象，也有可能間接地促成下一次談判的進行。

（二）有利于在談判中塑造企業的良好現象

在談判進行的過程中，雙方人員在進行談判的同時也會對對方的一舉一動進行深入的觀察。你的一個細微的動作在對方眼里可能都會留下深刻的印象，就會直接影響到企業在對方心中的形象。應此，在談判中我們必須注意自身各方面的禮儀情況。應爭取為企業在對方心中塑造良好的現象當我們的禮儀做到為時，對方自然想到的便是企業的整體素質。因次，商務禮儀有助于塑造良好的企業形象。

三 加強商務談判禮儀的應用 促進企業談判的成功

（一）談判準備階段的禮儀談判時間的確定：談判時間職場交際的選擇直接影響著職場交際談判的效果。所以在選擇時間時應盡量避開身心低潮、工作效率較低的職場交際時間段，如身體不適時、夏天的午飯后。確定談判的時間，主要應確定的有：談判開始的時間、每次談判的時長、談判的次數及每次談判中間休會的時間等。

2、談判地點的確定： 談判地點包括依次性談判的地點和兩輪以上的談判如何合理更換地點。一方面由于商務談判場所要求較為嚴肅、安靜，另一方面由于人類比其他動物更有“場地優勢感”，所以，談判的場所通常是雙方輪流或設立在中立的第三方處。如果在己方場所談判，則要安排對方的食宿，努力為對方創造一個良好舒適的環境，以盡地主之宜。談判地點還包括環境的選擇與布置。一般來說，談判場所要具備起碼的燈光、取暖、通風和隔音條件。整體環境布置要以不使雙方談判人員產生煩躁心情為原則。、談判人員的確定：*談判人員的確定包括：有哪幾方的人參加談判：各方由什么人、多少人組成：誰是首席談判代表：各談判代表應具備什么條件：各有什么義務與權利。

一支精干的談判隊伍。談判人員不僅要有較豐富繁的專業知識，而且要受過一定的談判技巧訓練，有一定的談判者良好的個人素質和齊心協力的整體印象。

例如：一宗較大的涉外商務談判，規定參加人員5人，一般的人員配備是：

一位與對方主談人員身份、地位、權力及政策水平相當的主談手；

一位對相關業務熟練的經濟師或會師；

一位熟悉相關法律、政策的律師；

一位熟悉生產、設備與技術的工程師；

一位精通雙方語言，熟悉相關專業知識與專業術語的翻譯。

*盡量掌握對方人員的人員構成、文化背景、禮儀習慣及業務情況，以確保自己在談判中取得主動權。、商務談判座次的確定：傳統的、正規的談判所采取的形式是安排方桌或長條形會議桌，雙方談判人員面對面而坐。這樣的形式莊重而嚴肅。如果談判主題不是很嚴肅的話，也可以采用圓桌，大家團團而坐，以營造一個和諧一致的氣氛。談判人員座次的安排，首先是主、客方位的安排。傳統的安排是長條形職場交際談判桌面門橫著擺放，依據“面門為上”的座次原則，讓客方面對門而坐，己方則坐在背靠門的位置。也有因場地的原因，長條形談判桌豎著面門擺放的，主、客方的安排則依據“以右為上”的原則，讓客方坐在談判桌的右側。這個由的確定，不是按傳統的方法“人在室內，面向門來分左右”，而是站在門口，按照進門的方向來分左右

5、談判程序的確定：談判的程序主要包括談判的議程安排、各議題的討論次序以及各議題分別占用的時間安排。談判程序的安排對后期的談判有很大影響，它可以使一方借助有利的談判順序掌握主動權，控制整個談判局勢。所以有經驗的談判者要么積極爭取由己方先行草擬談判程序的方案，要么事先就周密地審議對手所確定的談判

（二）談判中談判者的禮儀談判者的舉止

（1）坐姿: 男士穿單排扣西服，落座后一般可以解開自己的西服扣子；雙腿分開。寬度小于雙肩寬度。

女士則應該雙腿并攏。

(2)站姿：挺直、舒展、收腹、眼鏡要平視對方，嘴微閉，手臂自然下垂。正式場合不應將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要有下意識的小動作。男性通常可采取雙手相握、疊放在腹前的前腹式站姿;或將雙手背于身后，兩手相握的后背式站姿，雙腳可以少許叉開，與肩部同寬為限。女性的主要站姿為前腹式，但是雙腿要基本并攏，腳位應與服裝相適應，穿緊身短裙時，腳跟靠近，交帳分開呈“V”狀或“Y”狀;穿禮服或者旗袍時，可雙腳微分。

（3）行姿：行走時，應抬頭，身體重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動，腳步輕而穩。談判者的談吐

（1）我方發言后應留一定空間供對方發表意見，切忌喋喋不休，一自我為中心。

（2）對方發言時應認真傾聽，不要表現出心不在焉的樣子。

（3）要善于聆聽對方談話，不要輕易打斷對方發言，即使有不同意見，也應等對方發言完再講。

（4）交談時應使用禮貌用語，如：謝謝，請，對不起等。

（5）交談時不能出現傷害對方的言語。

（三）談判后的簽約儀式

簽約儀式上，雙方參加談判的人員都應出席，共同進入會場，雙方致意握手，一起入座。雙方都應有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側，其余排列站在各自代表身后。助簽人員應協助簽字人員打開文本，用手指明簽字位置。雙方代表在及己方文本上簽字，然后由助簽人員相互交換，再在對方文本上簽字。簽字完畢后，雙方應同時起立，交換文本，相互握手，祝賀合作成功，其他人員也應致意祝賀。

綜上所述，商務禮儀在談判中的確起到了一個奠定基礎的作用，并且貫穿了整個談判的過程。如何使談判雙方都能夠在禮儀上做到位，前面已經提到，這需要企業在員工素質方面著重培養。特別使在細節的處理上。當談判進行順利時，一個不當的細節可能會直接導致整個談判的失敗。而當談判進入僵局時，一個合適的動作，一句合適的話，也可起到撥開云霧見天明的作用。當然，企業也不能因此就認為商務禮儀在談判中起到的是一個決定性的作用，這樣就會導致進入另一個誤區，使企業員工過多的做作，而不注重自身能力的提高。因此，企業在培養員工素質的同時也應注意員工自身能力提高以及員工自我增值的培養。總之，商務禮儀在談判中時起到一個奠定基礎以及貫穿過程的作用，要想取得談判的最終成功，必須結合企業自身的情況以及談判人員的臨場應變能力。

有關商務禮儀論文

2一、商務禮儀概述

（一）商務禮儀的概念

商務禮儀是人們在商務活動中，用以維護企業形象或個人形象，對交往對象表示尊重和友好的行為準則。它是人們在商務活動中應遵循的禮節，是禮儀在商務領域中的具體運用和體現，實際上就是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的一種普遍要求，隨著商務活動的全球化，商務禮儀對企業的發展顯得尤為重要。

（二）商務禮儀的重要性

1、是妥善處理好各方面關系的需要 商務禮儀論文

由于企業是以盈利為目的的這一特殊性，在日常的商務活動中，我們往往需要處理好與合作伙伴，競爭對手，以及客戶之間的關系。這需要一定的技巧，而在這眾多的技巧中。禮遇是最為恰當的方式。不管什么樣的人，當你以禮相待時，他都會在精神上有一定的松懈。

2、商務禮儀是商務本身工作的需要

在日常的商務活動中，我們往往會接觸到各種各樣的不同行業的人。那么，初次見面如何能夠讓對方深入了解企業以及自身的各種情況。在此，如果你采取的是一種直截了當的方法，對方未必會認真傾聽你的陳述。而你也就不能達到你的目的。相反，如果你能在見面之初處處禮遇，在合適的時候向對方陳述企業以及自身的具體情況，那樣就會起到不一樣的效果。

3、有助于塑造良好的社會形象

企業作為一個以盈利為目的的組織，顧客就是其生存之本，而廣大的顧客群來源于社會。因此塑造一個良好的社會形象就等于是在顧客心中立起了一塊無形的廣告招牌。而員工在各種商業活動中所表現出來的禮儀會通過少數人傳人社會大眾。因此，注重禮儀對于企業塑造良好的社會形象有很好的促進作用。

二、商務禮儀在商務談判中的作用

（一）體現著商務人員的個人素養，有助于樹立企業的良好形象

在市場經濟條件下，現代的企業都十分重視塑造企業的良好形象。企業形象的載體除了企業的有形資產外，還有一個重要的方面就是企業員工的素質。每個員工都代表著企業的形象。商務人員在相互接觸中往往通過對方的儀容、儀表、儀態來判斷對方的可靠程度。通過對對方來分析他（她）所代表的企業的可靠程度，影響著與其交往的程度。由此可見，在商務談判中，雙方人員高尚的道德情操，彬彬有禮的言談舉止，淵博的知識，得體的禮遇，都會給對方留下深刻的印象，并對企業產生好感，減少談判的阻力，增加交易成功的保證系數。

（二）有助于加深雙方的理解和增進友誼，并為長期合作打下堅實的基礎

在商務談判中注重禮儀是對他人自尊心的尊重，是進行交談的基礎。他有助于交談者在心靈上進行相互溝通，進而發展為相互理解，并最終形成友好的合作關系。而注重禮儀則其中包括注重尊重對方的風俗習在商務談判中，雙方各自都要維護自己的經濟利益，難免會發生一些沖突。企業與企業、人與人之間因商務活動而產生的沖突而不是對抗，更不可把交易中的矛盾變為對某個企業或個人的攻擊，而要把人和事區分來。

三、商務談判中商務禮儀的應用

（一）談判準備階段的禮儀應用

1、談判人員的選擇

商務談判之前首先要確定談判人員，與對方談判代表的身份、職務要相當。談判代表要有良好的綜合素質，談判前應整理好自己的儀容儀表，穿著要整潔正式、莊重。男士應刮凈胡須，穿西服必須打領帶。女士穿著不宜太性感，不宜穿細高跟鞋，應化淡妝。布置好談判會場采用長方形或橢圓形的談判桌，門右手座位或對面座位為尊，應讓給客方。談判前應對談判主題、內容、議程作好充分準備，制定好計劃、目標及談判策略。

2、談判時間的選擇

談判時間要經雙方商定而不能一方單獨做主，否則是失禮的，要選擇對己方最有利的時間進行談判。談判地點的選擇：地點最好爭取在自己熟悉的環境內，若爭取不到，至少也應選擇在雙方都不熟悉的中性場所，如要進行多次談判，地點應該依次互換，以示公平。

（二）談判的開始階段的禮儀應用

談判之初，談判雙方接觸的第一印象十分重要，言談舉止要盡可能創造出友好、輕松的良好談判氣氛。作自我介紹時要自然大方，不可露傲慢之意。被介紹到的人應起立一下微笑示意，可以禮貌地道：“幸會”、“請多關照”之類。詢問對方要客氣，如“請教尊姓大名”等。如有名片，要雙手接遞。談判之初的姿態動作也對把握談判氣氛起著重大作用，應目光注視對方時，目光應停留于對方雙眼至前額的三角區域正方，這樣使對方感到被關注，覺得你誠懇嚴肅。手心沖上比沖下好，手勢自然，不宜亂打手勢，以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得十分傲慢無禮。

（三）談判進行階段的禮儀應用

這是談判的實質性階段，主要是報價、查詢、磋商、解決矛盾、處理冷場。

報價——要明確無誤，恪守信用，不欺蒙對方。在談判中報價不得變換不定，對方一旦接受價格，即不再更改。

查詢——事先要準備好有關問題，選擇氣氛和諧時提出，態度要開誠布公。切忌氣氛比較冷淡或緊張時查詢，言辭不可過激或追問不休，以免引起對方反感甚至惱怒。但對原則性問題應當力爭不讓。對方回答查問時不宜隨意打斷，答完時要向解答者表示謝意。

磋商——討價還價事關雙方利益，容易因情急而失禮，因此更要注意保持風度，應心平氣和，求大同，容許存小異。發言措詞應文明禮貌。

解決矛盾——要就事論事，保持耐心、冷靜，不可因發生矛盾就怒氣沖沖，甚至進行人身攻擊或侮辱對方。

處理冷場——此時主方要靈活處理，可以暫時轉移話題，稍作松弛。如果確實已無話可說，則應當機立斷，暫時中止談判，稍作休息后再重新進行。主方要主動提出話題，不要讓冷場持續過長。

四、結束語

在商務談判中，應注重禮儀文化是一個完整體系。禮儀文化作為一門交往藝術，保證在商務談判過程中的程序性和完整性。把握禮儀文化，求新求異，運用科學合理的思維，不局限簡單化的模式，大膽創新，使其更具藝術性。當然在商務談判中，也要注意細節問題，使得禮儀文化在商務談判中發揮重要作用。

第二篇：商務禮儀論文

尊重為本

尊重他人也是尊重自己

尊重為本----尊重他人也是尊重自己

摘要：商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則。商務禮儀的核心是一種行為的準則，用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。商務禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術，教養體現細節，細節展現素質。

關鍵詞：尊重

人際關系

商務禮儀

職場 正文

我國素有“禮儀之邦”的美稱，崇尚禮儀是我國人民的傳統。就拿商務禮儀來說，美國著名的企業家，教育家和演講口才藝術家卡耐基曾說，一個成功的企業，18%需要專業技術，82%需要有效的人際關系溝通。而商務禮儀的基本理念是“尊重為本”。

在人際交往中，每個人都有強烈的友愛和受尊敬的欲望，自己待人的態度往往決定了別人對自己的態度，因此，你若想獲取他人的好感和尊重，首先必須尊重他人。相互尊重是處理好任何一種人際關系的基礎，同事關系也不例外，同事關系不同于親友關系，它不是以親情為紐帶的社會關系，親友之間一時的失禮，可以用親情來彌補，而同事之間的關系是以工作為紐帶的，一旦失禮，創傷難以愈合。所以，處理好同事之間的關系，最重要的是尊重對方。

同事見面主動問候。見面問候是最基本的禮貌，在同一個單位里共事，即使是很熟悉了，碰面后也要問候，主動給他人打招呼可以表達出你的熱情，給別人受尊重的感覺。所以，同事見面時要主動問候對方，而不是等著對方問你問候了才作出回應。

用友善的眼光注視別人。眼睛是心靈的窗戶，用友善的眼光注視別人，對每一個人投以微笑，用友好的方式來表達自己，別人也會以同樣的方式來回報你。尊重公司里的每一個人，這不僅僅是一句口號，更重要的是需要你切實地去貫徹執行。

學會傾聽。我們經常講要“傾聽”，你體會一下那個動作：傾下身子，很謙虛地，傾盡全部注意力去聽。這樣，說的人也會傾其所有，知無不言，言無不盡。溝通的目的不是“說”，而是“聽清楚，說明白”，要達到雙方都完全了解的目的。傾聽是對別人的一種尊重，還會贏得他人的信任。專心地聽別人講話是你所能給予別人最好的禮物，對上司要學會傾聽，對同事同樣也要學會傾聽，因為人們總是喜歡關注自己的問題和興趣，當你認真傾聽對方的談話時，對方會有被重視的感覺。注意傾聽別人講話總是會給人留下 2

良好的印象。

做錯了事情要及時道歉。同事之間每天在一起相處，一時的失誤在所難免。如果出現失誤，應主動向對方道歉，求得對方的諒解。在工作的時候出現矛盾，也要做到對事不對人，盡量不牽涉個人的感情。同事之間無論是出現了哪一類的矛盾，道歉是不能少的，這是對別人最起碼的尊重，對事情不要耿耿于懷，這樣既影響了自己的心情，也會影響工作效率。

不要以自我為中心。在辦公室里，不要以自我為中心。很多人在與別人相處中，自己想說什么就說什么，自己想到什么就做什么，這樣很容易在無意間傷害到別人。在你說與做之前，多想想別人的感受，多顧及身邊的人，同時也不要強人所難，把自己的思想強加給別人，要知道，每個人都有自己的想法，都有自己不同的興奮點，要尊重別人的意愿，因為，自己喜歡的東西別人不一定喜歡。人人都有表現欲，人人都想被人重視、受人尊重。這需要我們在交際中“看輕”自己，尊重別人，不強人所難，不居高臨下，虛心地聽取別人的意見，更多地為同學著想。只有如此，才能走出“以自我為中心”的漩渦，使自己成為受歡迎的人。

不要對同事亂發脾氣。同事之間相處，每個人都是平等的，沒有誰是你的出氣筒，或許你在家里是獨生子女，可以亂發脾氣，但是在辦公室，沒有人愿意接受你的脾氣，因此，不要把自己的私人情緒帶到辦公室來，亂發脾氣的人其實是無能的人，不要讓同事看不起你。

商務禮儀中我們應該懂得這件事如何做、怎么做，但最重要的是懂得如何尊重人。其實能不能做到的關鍵在于你心里有沒有尊重的概念，懂不懂得尊重人。

尊重人的前提---了解別人

為了避免出現尷尬，一定要先了解別人，以便按照對方的習慣做事。

要學會有所不為，從人際關系、商務禮儀角度講，不是對所有人都可以暢所欲言的。尊重問題非常重要。

自尊是尊重的出發點，你沒有自尊自愛，就沒有形象可言，人家不會拿你當回事。自尊可以通過言談舉止、接人待物、穿著打扮方方面面表現出來。

如何做到尊重他人呢？從兩個層面著手： 基本層面：有所不為；較高層面：有所為。

人首先要自尊，否則人家不會尊重你。

莎士比亞說過：一個人的穿著打扮是他自身修養的最形象的說明。

我們知道，在日常工作和實際生活中，我們的一言一行、穿衣打扮、儀容儀表,時時刻刻都投射出我們的自尊。

因此，自尊在商務交往中，不是口號，而是可實時操作的。

自尊的問題是訓練有素的標志，是商務交往中的出發點。有沒有見過世面是通過言談舉止、接人待物表現出來的。

人的表情、語言、動作在人際交往中都是傳遞信息的符號。

尊重別人

在社交場合，有許多禮儀、習俗、禮節是需要持別注意的，其中的一些東西近乎于某種禁忌，當事人最好不要觸犯，否則會被認為不懂禮貌，有時甚至會導致關系的破裂。在國際商業交往中，這些禁忌尤其需要生意人予以注意。

此外還有一些其它方面的禁忌需要注意，如男女之間交往，盡量避免談論女人的年齡。與阿拉伯人交往，務必尊重他們的習俗等等。

不僅下級要尊重上級，上級也要尊重下級。作為上級而言，尊重下級是一種做人 總之，關鍵是要了解對方，互相適應。

遵守規則，講規則的目的----便于我對你好，你能知道。

“尊重為本、培養至上”理念是一個系統,是一個以培養人為紐帶,教師、學生相互尊重、積極互動,促進思想政治教育良性循環、可持續發展的系統。

尊重為本在教育事業中起很大的作用，在商務禮儀中也有很重要的作用。所以我們要懂得尊重。

參考文獻：破浪 《尊重為本》

沈鼓 《交際交往中的禮儀理念》

光明日報 《尊重為本 培養至上--東北師范大學學生思想政治教育工作理念篇》

網站

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《社交禁忌商務禮儀論文》

《成功交通談十忌商務禮儀論文》5

第三篇：商務禮儀論文

經濟與管理系課程論文

淺談商務禮儀的作用及其重要性

摘要：我國自古以來一直素有“禮儀之邦”之稱。古人講“禮儀者敬人也”，實際上是一種待人接物的基本要求。在當今市場經濟的條件下，經濟飛速發展，商務往來變得越來越頻繁，商務禮儀在企業的商務活動和對外交流中顯得尤為重要，也越來越受到社會各界領域的重視。在商務場合當中，禮節、禮貌都是人際關系的“催化劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務禮節能營造良好的商務交往氛圍，為企業的合作奠定良好的基礎；相反，可能會給企業造成不良的影響和帶來巨大的損失。本文通過分析商務禮儀來淺談商務禮儀的作用及其重要性，總結出在學習商務禮儀課程之后的心得體會。

關鍵字：商務禮儀

作用

重要性

善于利用

一、商務禮儀的概述

（一）禮儀的含義

禮儀中的“禮”字指的是尊重，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人。我們通常說“禮多人不怪”，如果你重視別人，別人可能就重視你。禮儀的“儀”字顧名思義，儀者儀式也，即尊重自己、尊重別人的表現形式。

禮儀就是律己、敬人的一種行為規范，是表現對他人尊重和理解的過程和手段。禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內容，就是以最恰當的方式來表達對他人的尊重。

在商務活動中，為了體現相互尊重，需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書信來往，電話溝通等技巧，從商務活動的場合又可以分為辦公禮儀，宴會禮儀，迎賓禮儀等。

（二）商務禮儀的使用目的

第一、提升個人的素養，比爾?蓋茨講“企業競爭，是員工素質的競爭”.進而到企業，就是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質。

第二、方便我們的個人交往應酬。我們在商業交往中會遇到不同的人，對不同的人如何進行交往這是要講究藝術的，比如夸獎人也要講究藝術，不然的話即使是在夸獎人家也會讓人感到不舒服。

第三、有助于維護企業形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業形象，個人的所作所為，就是本企業的典型活體廣告。一舉一動、一言一行，此時無聲勝有聲。

（三）學習商務禮儀的意義

只有以禮待人，才能得到同事的幫助和支持，才能得到對方的信任和尊重，才能順利完成各項工作，才能取得事業的成功。學習商務禮儀的意義在于：

一、提升個人素質，因為企業（單位）的競爭也是員工的競爭

二、方便我們的交往和應酬

三、有助于維護企業（單位）的形象

二、商務禮儀的重要性

（一）商務人員的個人素質的培養

市場競爭最終是人員素質的競爭，對商務人員來說，商務人員的素質就是商務人員個人修養的表現。修養體現在細節上，細節展示素質。所謂個人素質，就是在商務交往中待人接物的基本表現，比如吸煙，一般有修養的人在外人面前是不吸煙的；有修養的人在大庭廣眾之下是不可以高聲講話的；在商務交往中，首飾佩帶也要講究一定的原則：必須符合身份，以少為佳，一般不多于三種，每種不多于兩件，同時要注意與服裝搭配和諧。質地和色彩要和諧，和諧產生美。如要佩帶戒指，拇指一般不要帶，食指帶戒指表示想找對象，求愛；中指戴戒指已經有對象；無名指表示已經結婚；小拇指戴戒指表示是單身主義者。

（二）建立良好的人際關系

“掌握優勢，成功之道”。現今全球經濟一體化，商業社會競爭激烈，要比別人優勝，除了卓越能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系，而更重要的是擁有良好優雅的專業形象和卓越的商務禮儀。隨著中國加入世貿，商機蓬勃，位處中國的行政人員若能掌握國際商務禮儀之知識，必能鞏固國際商業關系。在商務交往中，人們互相影響，互相作用，相互合作，如果不遵循一定的規范，雙方就缺乏協作基礎。在眾多的商務規范中，禮儀規范可以使人明白應該怎樣做，不可以怎樣做，哪些應該做，哪些不應該做，有利于確定形象，尊重他人，贏得友誼。

（三）商務人員和企業形象的維護

“適當禮儀，點石成金”。時下年青的畢業生于求職市場面對龐大挑戰，要突圍而出，開啟成功之門，便得熟習面試時的良好禮儀。很多雇主于招聘新人時，除了考慮學歷，更著重溝通及人際技巧。目前許多的企業對企業自身的形象以及員工的形象越來越重視。專業的形象和氣質以及在商務場合中的商務禮儀已成為在當今求職市場中成功的重要手段，同時也是已成為企業形象的重要表現。企業的形象是由企業的一個員工表現出來的，好的企業形象有助于企業激烈的市場競爭中取得有利的地位，而不好的企業形象往往會導致一個企業的衰亡。商務人員或企業員工的形象就是他的體形外觀和舉止言談在商務交往中在交往對象心目中形成綜合化、系統化的印象，是影響交往能否融洽，交往能否成功的重要因素。而商務禮儀就是塑造形象的重要手段，如在人際交往中，言談講究禮儀使人文明；舉止講究禮儀使人高雅；行為講究禮儀使人美好；穿著講究禮儀使人增強自信。運用商務禮儀，可以在公眾心目中塑造良好的組織形象，使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地并產生出很好的社會效應和經濟效益。

（四）商務人員之間感情的增進

在商務活動中，隨著交往的深入，雙方可能都會產生一定的情緒體驗。它體現為兩種情感狀態：一是感情共鳴；另一種是是情感排斥。禮儀容易使雙方互相吸引，增進感情，促使良好人際關系的建立和發展。反之，如果不講究禮儀，粗俗不堪，那么就容易產生情感排斥，造成人際關系緊張，對雙方造成不好的印象。

（五）商務活動效益的提高

“良好印象，事半功倍”。心理學家指出，我們于別人心目中的印象，一般在十五秒內形成。別人依據我們的衣著打扮、談吐與行為來構成印象，然后推斷我們的性格。要改變惡劣的初次印象并不容易，因此在職人士必須在客戶面前建立一個良好的初次印象，才能取得合作順利。商務人員只有具備了商務禮儀，才能夠使自己樹立起一種內心的道德信念和禮貌修養準則，這樣也會獲得一種內在的力量。在這種力量下，人們不斷提高自我約束、自我克制的能力，在與他人進行商務交往時，就會自覺按禮儀規范去做而無須別人的提示與監督。如果依據這些規范來待人處事，就能使大家相處和諧、愉快，交際的氛圍也會變得融洽。反之就會使人產生反感沖突。從企業的角度來說，掌握一定的商務禮儀不僅可以塑造企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，并能最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。

三、商務禮儀的作用

（一）可以在企業內部和外部搞好關系，這樣企業才能持續發展。

（二）可以對外塑造良好形象

商業禮儀包括了語言、表情、行為、環境、習慣等等，相信沒有人愿意因為自己在社交場合上，因為失禮而成為眾人關注的焦點，并因此給人們留下不良的印象。商務禮儀能展示企業的文明程度、管理風格和道德水準，塑造企業形象。良好的企業形象是企業的無形資產，無疑可以為企業帶來直接的經濟效益。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象；一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽。現代市場競爭除了產品競爭外，更體現在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。所以，商務人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質的體現，也是樹立和鞏固良好形象的需要。

（三）規范我們日常商務行為

禮儀最基本的功能就是規范各種行為。商務禮儀可強化企業的道德要求，樹立企業遵紀守法，遵守社會公德的良好形象。我們知道，道德是精神的東西，只能通過人的言行舉止，通過人們處理各種關系所遵循的原則與態度表現出來。商務禮儀使企業的規章制度、規范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對這些規范起到強化作用。企業的各項規章制度既體現了企業的道德觀和管理風格，也體現了禮儀的要求，員工在企業制度范圍內調整自己的行為，實際上就在固定的商務禮儀中自覺維護和塑造著企業的良好形象。

（四）傳遞信息、展示價值

良好的禮儀可以更好地向對方展示自己的長處和優勢，她往往決定了機會是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當與否可能就會影響到你的晉升和同時的關系；帶客戶出去吃飯時你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否；又或者，在辦公室不雅的言行或許就使你失去了一次參加老板家庭宴請的機會.....這是因為禮儀是一種信息，通過這個媒介表達出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務活動中，恰當的禮儀可以獲得對方的好感、信任，進而推動事業的發展。

（五）溝通感情、協調人際

“生活是一面鏡子，你朝它笑，才能看到笑臉；你冷漠地看著它，將看到一個冷漠的面孔；你對它怒目而視、揮舞拳頭，將看到一個對你怒目而視、揮舞拳頭的形象。”這就是所謂的人際互動。在商務活動中，隨著交往的深入，雙方可能都會產生一定的情緒體驗。它表現為兩種情感狀態：一是感情共鳴，另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方互相吸引，增進感情，導致良好的人際關系的建立和發展。反之．如果不講禮儀，粗俗不堪，那么就容易產生感情排斥，造成人際關系緊張，給對方造成不好的印象。

四、小結學習了商務禮儀后的自我心得

學習了商務禮儀之后更加讓我意識到了這一點。學習商務禮儀最主要的是可以提高個人的素養。比爾蓋茨曾講過，企業競爭，是員工素質的競爭，進而到企業，就是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質，可見一個人的素養高低對企業的發展是多么重要啊！其次是為了交際應酬，因為商務活動中畢竟是離不開這個的，在不同的交往活動中我們會遇到不同的人，而面對不同的人怎樣進行交往也是一門藝術，如何讓人感到舒服，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關鍵的。最后便是有助于維護企業形象。在商務交往中，個人便代表了整體，個人的所作所為，一舉一動，一言一行，就是企業的典型活體廣告。

千萬不要覺得這些都離我們很遠，不放在心上，我們馬上就要面臨這些了。等一出學校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務禮儀。而時下，大學生的就業壓力越來越大，如何才能在龐大的就業壓力與挑戰中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個好印象，一直是困擾每個畢業生的最大問題。時下，很多公司在招新人，除了考慮學歷，更會觀察是否有良好的禮儀規范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現會給主考官留下最好的第一印象，進而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細節上表現出良好的素質，相信在與客戶洽談時也一定不會有差錯，同時還能代表公司形象。良好禮儀同時還是人際關系的潤滑劑。現代企業強調團隊精神，而禮儀可以促進這一力量。好的商務禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進吸引和情感交流，增強信任和了解。

隨著中國加入WTO，會有越來越多的商機，因此就更需要擁有商務禮儀的人才。因此，我們更需要掌握商務禮儀知識，這樣才能使我們立于不敗之地，擁有更廣闊的未來

參考文獻

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第四篇：商務禮儀論文

商務禮儀論文

由于商務禮儀在我們的生活中扮演了越來越重要的角色，我選修了“商務禮儀”這門課程。通過學習，我學到了許多有關商務禮儀方面的知識，不僅拓寬了知識面，而且許多東西在我的日常生活中已經用到。

商務禮儀是從事商業活動的商務人員在商業交際活動中必須遵循的禮儀規范。商務禮儀有利于塑造商務人員良好的個人形象和企業形象。走入工作崗位后，我們與社會各階層打交道的時間比在學校時會多很多，其中與各類商務人員打交道占了很大比例。

隨著物質生活水平的提高，人們對于精神文明的追求也越來越高，特別是隨著中國市場經濟的發展和加入WTO參與國際競爭，以迫切的要求我們在對外交往中能夠了解到國際慣例，掌握好商務禮儀，從而更加有效的與他人溝通，取勝于商海。商務禮儀在人們的社會交往中越來越重要。

商務禮儀的運用不但體現了個人的自身素質，也折射出所在企業的企業文化水平和企業的管理境界。在商務場合當中，禮節、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務禮節能營造良好的商務交往氛圍，為企業的合作奠定良好的基礎。相反，可能會給企業造成不良的影響和帶來巨大的損失。

現我把從課堂上學到的知識以及日常生活中積累的材料做一個總結： 商務禮儀使用的目的有三：

第一.提升個人的素養，比爾·蓋茨講“企業競爭，是員工素質的競爭”.進而到企業，就是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質。

第二.方便我們的個人交往應酬。我們在商業交往中會遇到不同的人，對不同的人如何進行交往這是要講究藝術的，比如夸獎人也要講究藝術，不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。

第三.有助于維護企業形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業形象，個人的所作所為，就是本企業的典型活體廣告。一舉一動、一言一行，此時無聲勝有聲。

商務交往涉及的面很多，但基本來講是人與人的交往，所以我們把商務禮儀界定為商務人員交往的藝術。人們對禮儀有不同的解釋。有人說是一種道德修養。有人說是一種禮儀是一種形式美，有人講禮儀是一種風俗習慣。禮出于俗，俗化為禮。商務禮儀的操作性，即應該怎么做，不應該怎么做。

商務禮儀的十二項原則

一.維護形象

在國際交往之中，人們普遍對交往對象的個人形象備加關注，并且都十分重視遵照規范的、得體的方式塑造、維護自己的個人形象。個人形象在國際交往中之所以深受人們的重視。

在涉外交往中，每個人都必須時時刻刻注意維護自身形象，特別是要注意維護自己在正式場合留給初次見面的外國友人的第一印象。

個人形象在構成上主要包括六個方面。它們亦稱個人形象六要素。

第一、是儀容。儀容，是指一個人個人形體的基本外觀。

第二、是表情。表情，通常主要是一個人的面部表情。

第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動作。

第四、是服飾。服飾，是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統稱。

第五、是談吐。談吐，即一個人的言談話語。

第六、是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時的表現，亦即為人處世的態度。

二.不卑不亢

不卑不亢，是涉外禮儀的一項基本原則。它的主要要求是：每一個人在參與國際交往時，都必須意識到自己在外國人的眼里，是代表著自己的國家，代表著自己的民族，代表著自己的所在單位的。因此，其言行應當從容得體，堂堂正正。在外國人面前既不應該表現得畏懼自卑，低三下四，也不應該表現得自大狂傲，放肆囂張。

三、求同存異

第一、應當如何對待中外禮儀與習俗的差異性？

第二、在國際交往中，到底應當遵守何種禮儀為好？

首先，對于中外禮儀與習俗的差異性，是應當予以承認的。

再者，在涉外交往中，對于類似的差異性，尤其是我國與交往對象所在國之間的禮儀與習俗的差異性，重要的是要了解，而不是要評判是非，鑒定優劣。

在國際交往中，究竟遵守一哪種禮儀為好呢？一般而論，目前大體有三種主要的可行方法。

其一，是“以我為主”。所謂“以我為主”即在涉外交往中，依舊基本上采用本國禮儀。

其二，是“兼及他方”。所謂“兼及他方”，即中涉外交往中基本下采用本國禮儀的同時，適當地采用一些交往對象所在國現行的禮儀。

其三，則是“求同存異”。所謂“求同存異”是指在涉外交往中為了減少麻煩，避免誤會，最為可行的做法，是既對交往對象所在國的禮儀與習俗有所了解并予以尊重，更要對于國際上所通行的禮儀慣例認真地加以遵守。

四、入鄉隨俗

“入鄉隨俗”，是涉外禮儀的基本原則之一，它的含意主要是：在涉外交往中，要真正做到尊重交往對象，首先就必須尊重對方所獨有的風俗習慣。之所以必須認真遵守“入鄉隨俗”原則，主要是出于以下兩面的原因。

原因之一，是國為世界上的各個國家、各個地區、各個民族，在其歷史發展的具體進程中，形成各自的宗教、語言、文化、風俗和習慣，并且存在著不同程度的差異。這種“十里不同風，百里不俗”的局面，是不以人的主觀意志為轉移的，也是世間任何人都難以強求統一的。原因之二，是因為在涉外交往中注意尊重外國友人所特有的習俗，容易增進中外雙方之間的理解和溝通，有助于更好地、恰如其分地向外國友人表達我方的親善友好之意。

五、信守約定

作為涉外禮儀的基本原則之一，所謂“信守約定”的原則，是指在一切正式的國際交往之中，都必須認真而嚴格地遵守自己的所有承諾。說話務必要算數，許諾一定要兌現，約會必須要如約而至。在一切有關時間方面的正式約定之中，尤其需要恪守不怠。在涉外交往中，要真正做到“信守約定”，對一般人而言，尤須在下列三個方面身體力行，嚴格地要求自己。第一，在人際交往中，許諾必須謹慎。第二，對于自己已經作出的約定，務必要認真地加以遵守。第三，萬一由于難以抗拒的因素，致使自己單方面失約，或是有約難行，需要盡早向有關各方進行通報，如實地解釋，并且還要鄭重其事向對方致以歉意，并且主動地負擔按照規定和慣例因此而給對方所造成的某些物質方面的損失。

六、熱情有度

“熱情有度”，是涉外禮儀的基本原則之一。它的含意是要示人們在參與國際交往，直接同外國人打交道時，不僅待人要熱情而友好。更為重要的是，要把握好待人熱情友好的具體分寸。否則就會事與愿違，過猶不及。

中國人在涉外交往中要遵守好“熱情有度”這一基本原則，關鍵是要掌握好 “度”。“關心有度”。“批評有度”。“距離有度” “舉止有度”。

七、不必過謙

不必過謙的原則的基本含意是：在國際交往中涉及自我評價時，雖然不應該自吹自擂，自我標榜，一味地抬高自己，但是也絕對沒有必要妄自菲薄，自我貶低，自輕自賤，過度地對外國人進行謙虛、客套。

八、不宜先為

所謂“不宜先為”原則，也被有些人稱作“不為先”的原則。它的基本要求是，在涉外交往中，面對自己一時難以應付、舉棋不定，或者不知道到底怎樣作才好的情況時，如果有可能，最明智的做法，是盡量不要急于采取行動，尤其是不宜急于搶先，冒昧行事。也就是講，若有可能的話，面對這種情況時，不妨先是按兵不動，然后再靜觀一下周圍之人的所作所為，并與之采取一致的行動。

九、尊重隱私

中國人在涉外交往中，務必要嚴格遵守“尊重隱私”這一涉外禮儀的主要原則。一般而論，在國際交往中，下列八個方面的私人問題，均被海外人士視為個人隱私問題。

其一，是收入支出。其二，是年齡大小。其三，是戀愛婚姻。其四，是身體健康。其五，是家庭住址。其六，是個經歷。其七，是信仰政見。其八，是所忙何事。要尊重外國友人的個人隱私權，首先就必須自覺地避免在對方交談時，主動涉及這八個方面的問題。為了便于記憶，它們亦可簡稱為“個人隱私八不問”。

十.女士優先

所謂“女士優先”，是國際社會公認的一條重要的禮儀原則，它主要適用于成年的異性進行社交活動之時。“女士優先”的含意是：在一切社交場合，每一名成年男子都有義務主動自覺地以自己實際行動，去尊重婦女，照顧婦女，體諒婦女，關心婦女，保護婦女，并且還要想方設法，盡心竭力地去為婦女排憂解難。倘若因為男士的不慎，而使婦女陷于尷尬、困難的處境，便意味著男士的失職。“女士優先”原則還要求，在尊重、照顧、體諒、關心、保護婦女方面，男士們對所有的婦女都一視同仁。

十一、以右為尊

正式的國際交往中，依照國際慣例，將多人進行并排排列時，最基本的規則是右高左低，即以右為上，以左為下；以右為尊，以左為卑。

大到政治磋商、商務往來、文化交流，小到私人接觸、社交應酬，但凡有必要確定并排列時的具體位置的主次尊卑，“以右為尊”都是普遍適用的。

我國是歷史悠久的文明古國，幾千年來創造了燦爛的文化，形成了高尚的道德準則、完整的禮儀規范，被世人稱為“文明古國，禮儀之邦”。

講究禮儀并非是個人生活小節或小事，而是一個國家社會風氣的現實反映，是一個民族精神文明和進步的重要標志。

對社會來說，禮儀能夠改善人們的道德觀念，凈化社會風氣，提高社會文化素質。對于個人來說，禮儀可以建立自尊、增強自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路，處理好各種關系。

隨著中國加入WTO，會有越來越多的商機，因此就更需要擁有商務禮儀的人才。因此，我們更需要掌握商務禮儀知識，這樣才能使我們立于不敗之地，擁有更廣闊的未來。

第五篇：商務禮儀論文

大學生商務禮儀之我見

-----商務禮儀實用知識論文

禮儀，是中華傳統美德寶庫中的一顆璀璨明珠，是中國古代文化的精髓。禮儀作為一種文化和行為規范在每個歷史時期都發揮了重要的作用，可以說禮儀是人類文明進步的重要標志，是思想道德的重要組成部分，也是個人適應時代要求提高個人修養的重要途徑。適度和恰當的禮儀是人際交往的潤滑劑，給人以可親可敬，可合作，可信任的印象。所以當代大學生應把禮儀修養納入提高自身基本素質的范疇。然而，當前大學生的禮儀修養現狀不容樂觀，甚至令人擔憂。

一、現狀

在網上我搜索到一個對大學生禮儀修養的調查，通過對數據的觀察，比較，及歸納，我發現了一些問題。大學生對禮儀知識的了解非常少，有了解的也十分膚淺，只停留在表面和一些形式化的東西上，更有甚者認為禮儀沒什么可學的，都是一些小事情，不屑一顧。同時，他們對目前大學生的禮儀現狀也不夠滿意，平時對自己的禮儀要求也不夠嚴格，沒有養成良好的行為習慣。真講究起禮儀來又覺得很拘束很做作。大學生對禮儀知識的掌握程度很低，完全了解的只占被調查人數的22.72%。在這些完全了解禮儀知識的人群中，對禮儀知識也只是限于一些常規的禮貌、禮節，系統的禮儀知識仍然相當缺乏。有14.83%的同學不了解甚至根本不知道還有禮儀知識，這是個相當嚴重的問題。

二、突出的問題

我認為可以從幾方面來看這些突出的問題

首先，在我國應試教育的影響下，素質教育的不到真正的實行。是否用功讀書，是否排名在前，成為人們判斷學生是否優秀的唯一標準；同時隨著獨生子女越來越多使得家長越發的嬌縱自己的孩子，這也造成了依賴性強、自主能力差、不會關心他人、交際溝通能力欠缺、缺乏堅韌的意志、集體意識淡薄、服務社會和他人的意識差。

其次，社會環境、社會風氣的影響，全球經濟一體化和我國市場經濟體制改革的不斷深化，在經濟建設中必然會出現一些弊端，再加上社會浮躁風氣的影響，使很多人變得非常現實，顯性利益驅使人更急功近利，目光短淺，對禮儀修養這樣的隱性利益看不見、摸不著。因此，人們對禮儀修養不屑一顧，有的甚至譏笑、諷刺挖苦。再加上歷史遺留的一些政治經濟理念的影響，使得講究禮儀修養、提高禮儀修養不能蔚然成風。

最后，就業壓力，動搖了一些大學生成人成才意志，阻礙了禮儀修養培養教育的推進。社會上有“畢業就是失業”的說法說明大學生畢業后就業環境、就業崗位不容樂觀。這種就業壓力導致有些意志薄弱的大學生，成為不好好學習，不思進取，對什么都沒興趣的理由。因此有的學校想普及禮儀知識的教育和訓練非常困難。

三、改善的具體途徑

我想應從以下幾個方面進行改善：

首先，要改變觀念。消除“成績至上”的觀念，從根本上提高對禮儀修養的重視程度。是禮儀修養教育成為素質教育的重要部分。

其次，要營造良好的校園和社會氛圍。在校開展豐富多彩的校園禮儀活動，營造良好的校園氛圍，鼓勵學生積極參與校內外各種禮儀活動和社會公益活動，不斷積累人際交往的經驗。同時，整個社會也應該營造一個好的氣氛，使禮儀修養良好的人得到高贊譽，用人單位也應多重視應試人的禮儀素質。有了這樣的供求關系，人們才會更加注重素質教育和禮儀的培養。

最后，要讓禮儀教育進入課堂，正規的對學生進行素質教育。課堂教學是系統教學、集中訓練的良好途徑，禮儀教育與思想道德教育應有機的結合起來。這樣及豐富大學生的思想道德內涵，又能教會他們如何規范自身行為，塑造良好的儀表形象。