第一篇：電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作計(jì)劃

電子商務(wù)總監(jiān)是指在企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施過(guò)程中，負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)拓展、品牌營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)站發(fā)展戰(zhàn)略分析的崗位，下面是關(guān)于電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作計(jì)劃的內(nèi)容，歡迎閱讀！

電商運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃篇

1201x年是電商部規(guī)范發(fā)展年，重組部門(mén)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行老店新來(lái)，擺脫線(xiàn)下產(chǎn)品束縛，重新規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售產(chǎn)品。重心以銷(xiāo)售產(chǎn)品為主，進(jìn)行集中網(wǎng)銷(xiāo)平臺(tái)銷(xiāo)售。以天貓店為核心銷(xiāo)售平臺(tái)，全力運(yùn)營(yíng)天貓店。京東店可考慮關(guān)閉或只銷(xiāo)售和實(shí)體店一樣的產(chǎn)品，與天貓店所銷(xiāo)售的產(chǎn)品完全區(qū)分開(kāi)來(lái)。在網(wǎng)絡(luò)款未上架前，主要對(duì)原有倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品重新進(jìn)行組合包裝和設(shè)計(jì)上架銷(xiāo)售，以促銷(xiāo)為主保本清倉(cāng)。

201x年主要工作內(nèi)容主要涉及以下各方面：

1、團(tuán)隊(duì)組成前期基本組成：運(yùn)營(yíng)主管1名，頁(yè)面設(shè)計(jì)1-2名(高級(jí)美工1名)，營(yíng)銷(xiāo)推廣專(zhuān)員2名，刷單專(zhuān)員1名，客服2名。

中后期：根據(jù)店鋪發(fā)展規(guī)模逐步增加崗位與人數(shù)。

2、產(chǎn)品定位

新產(chǎn)品：風(fēng)格、面向人群、價(jià)位區(qū)間、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、產(chǎn)品編號(hào)與屬性等。庫(kù)存產(chǎn)品：價(jià)格調(diào)整與尋找賣(mài)點(diǎn)重新整體包裝促銷(xiāo)。

運(yùn)營(yíng)主管帶頭，參考天貓同類(lèi)目競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品并結(jié)合自身產(chǎn)品特點(diǎn)與團(tuán)隊(duì)研究一起決定產(chǎn)品定位。

3、網(wǎng)店整改

店鋪模板、首頁(yè)、產(chǎn)品列表頁(yè)、產(chǎn)品詳情頁(yè)、文案策劃、產(chǎn)品拍攝等。

大幅提升店鋪視覺(jué)效果，提高瀏覽轉(zhuǎn)化，由運(yùn)營(yíng)主管、頁(yè)面設(shè)計(jì)、策劃、負(fù)責(zé)編輯的同事合作完成，重做裝修店鋪。

4、促銷(xiāo)方案

日常促銷(xiāo)方案與大型促銷(xiāo)如聚劃算促銷(xiāo)方案。新品上市促銷(xiāo)方案、庫(kù)存產(chǎn)品促銷(xiāo)方案。由運(yùn)營(yíng)主管、營(yíng)銷(xiāo)推廣制定并與部門(mén)其他同事研討，參考大家意見(jiàn)。

5、營(yíng)銷(xiāo)推廣方案

主要營(yíng)銷(xiāo)推廣以穩(wěn)定刷單任務(wù)+活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)推廣。輔助以日常營(yíng)銷(xiāo)推廣方案包含直通車(chē)營(yíng)銷(xiāo)推廣、淘寶客。新品上市、銷(xiāo)售旺季、大型促銷(xiāo)節(jié)日如增加鉆展?fàn)I銷(xiāo)推廣、聚劃算。

前期營(yíng)銷(xiāo)推廣方式如果人員不足暫時(shí)由運(yùn)營(yíng)主管操作，后期招聘營(yíng)銷(xiāo)推廣專(zhuān)員。淘寶客傭金比例由運(yùn)營(yíng)主管提交公司決定。

營(yíng)銷(xiāo)推廣中用到的圖片等由運(yùn)營(yíng)主管提出與頁(yè)面設(shè)計(jì)完成。

6、營(yíng)銷(xiāo)推廣費(fèi)用

前期：每個(gè)月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)推廣費(fèi)用平均2到5萬(wàn)，包含直通車(chē)營(yíng)銷(xiāo)推廣、鉆石展位、其他營(yíng)銷(xiāo)推廣費(fèi)用。每年上聚劃算兩次，雙十一1次，其他根據(jù)銷(xiāo)售旺季、新品上市等擇機(jī)上一次。

7、服務(wù)

售前服務(wù)、售后服務(wù)。

后期招聘資深客服人員，主要負(fù)責(zé)客服培訓(xùn)，天貓規(guī)則培訓(xùn)、日常客服團(tuán)隊(duì)工作等，客服主管直接對(duì)運(yùn)營(yíng)主管負(fù)責(zé)。

8、獎(jiǎng)勵(lì)制度

前期以獎(jiǎng)為主，后期隨著店鋪銷(xiāo)量增加，獎(jiǎng)懲結(jié)合。由公司制定獎(jiǎng)勵(lì)制度并部門(mén)討論參考意見(jiàn)，發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和主動(dòng)性，激勵(lì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)為了實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)一起努力。

9、具體工作內(nèi)容以及完成時(shí)間

10、運(yùn)營(yíng)全年工作規(guī)劃

電商運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃篇

2一、電子商務(wù)項(xiàng)目組織架構(gòu)搭建及崗位職責(zé)(第一步)

電子商務(wù)平臺(tái)團(tuán)隊(duì)成員是關(guān)系整個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)推進(jìn)和后續(xù)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵，需要專(zhuān)人構(gòu)建。

1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：整體運(yùn)營(yíng)。

2、網(wǎng)站架構(gòu)管理：網(wǎng)站的整體構(gòu)架與內(nèi)容優(yōu)化。

3、美工：網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)與頁(yè)面的人性化互動(dòng)溝通。

4、后臺(tái)程序員：實(shí)現(xiàn)后臺(tái)的程序功能。

5、網(wǎng)絡(luò)推廣員：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站。

6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)或傳統(tǒng)方式銷(xiāo)售網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品。

7、網(wǎng)站編輯/信息管理員：管理網(wǎng)站各個(gè)欄目的信息。

8、服務(wù)器維護(hù)人員：服務(wù)器的安全、網(wǎng)站相關(guān)功能提供。

結(jié)合公司現(xiàn)有的電子商務(wù)崗位資源進(jìn)行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進(jìn)行崗位招聘填充，整體崗位進(jìn)度在4月中旬到位。

二、電子商務(wù)項(xiàng)目定位(第二步)

根據(jù)公司兩個(gè)系列產(chǎn)品的特性和電子商務(wù)項(xiàng)目長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮，需要擯棄現(xiàn)有的單系列產(chǎn)品的電子商務(wù)，需建立切實(shí)符合兩個(gè)系列產(chǎn)品的新電子商務(wù)平臺(tái)。電商域名定位原則——簡(jiǎn)短、易記、切題，與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關(guān)。一個(gè)成功的域名就如同一個(gè)著名的品牌，一個(gè)著名的商標(biāo)，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)無(wú)形的資產(chǎn)價(jià)值!

此域名結(jié)合市調(diào)，聯(lián)動(dòng)公司全體進(jìn)行公投確定。公司現(xiàn)有的域名網(wǎng)站，根據(jù)市場(chǎng)情況進(jìn)行再優(yōu)化，基本定義為產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站。

三、電子商務(wù)平臺(tái)的規(guī)劃設(shè)計(jì)(第三步)

1、常規(guī)網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)(注冊(cè)、登陸、會(huì)員、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品品類(lèi)陳列、限時(shí)特賣(mài)、團(tuán)購(gòu)等)

2、商品搜索引擎.通過(guò)搜索引擎方便快捷地向用戶(hù)提供商品信息, 方便用戶(hù)購(gòu)物.3、購(gòu)物車(chē).購(gòu)物車(chē)具有向顧客提供存放購(gòu)買(mǎi)商品的信息、計(jì)算商品的數(shù)目和價(jià)

格等功能, 用戶(hù)通過(guò)購(gòu)物車(chē), 還可以修改商品數(shù)目、退回某商品或全部商品.4、客戶(hù)服務(wù)中心.為客戶(hù)提供各種操作的說(shuō)明及網(wǎng)站的各種服務(wù), 包括購(gòu)物向?qū)А⒎?wù)特點(diǎn)、服務(wù)承諾、能否退換貨、商場(chǎng)支持的付款方式、送貨上門(mén)是否另收費(fèi)、在確認(rèn)收到貨款后的發(fā)貨時(shí)間等客戶(hù)關(guān)心的信息.5、訪(fǎng)問(wèn)計(jì)數(shù)器.訪(fǎng)問(wèn)計(jì)數(shù)器能統(tǒng)計(jì)上網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)者對(duì)網(wǎng)站各主題的訪(fǎng)問(wèn)頻度, 把握消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)、商品及服 務(wù)的需求, 其數(shù)據(jù)是制定經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)策略的重要參考依據(jù).6、訂單查詢(xún).用戶(hù)可根據(jù)訂單號(hào)和相應(yīng)信息進(jìn)入訂單狀態(tài)界面, 該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發(fā)貨和發(fā)貨日期等信息.7、BBS.運(yùn)用留言薄方式, 記錄客戶(hù)在瀏覽網(wǎng)站或購(gòu)物之后, 對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容、提供的服務(wù)、產(chǎn)品搜索、產(chǎn)品對(duì)比、購(gòu)物車(chē)、客服中心、產(chǎn)品反饋、配送站、查詢(xún)中心、收銀中心、熱搜電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃計(jì)劃報(bào)告等的意見(jiàn).通過(guò)留言薄, 一方面可以了解客戶(hù)需求, 改進(jìn)服務(wù), 豐富商品種類(lèi);另一方面通過(guò)答復(fù), 讓用戶(hù)了解商場(chǎng)提供的服務(wù),增加用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站的信任度.8、電子郵件.在網(wǎng)站的每個(gè)頁(yè)面上提供相應(yīng)管理員的電子信箱, 使客戶(hù)在訪(fǎng)問(wèn)每一頁(yè)面時(shí), 將遇到的問(wèn)題及意見(jiàn)和建議以E2mail 形式反饋到管理員處, 以便管理員能及時(shí)改進(jìn)服務(wù)、處理問(wèn)題.9、電子郵件列表.每當(dāng)更新商品、出臺(tái)新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動(dòng)時(shí), 通過(guò)電子郵件列表聯(lián)系客戶(hù).10、網(wǎng)絡(luò)支付.由于現(xiàn)階段在我國(guó)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上實(shí)時(shí)支付還未完全實(shí)現(xiàn), 因此, 商場(chǎng)在支付方面應(yīng)提供多種支付方式, 例如信用卡支付.以上單項(xiàng)目版面設(shè)計(jì)，會(huì)結(jié)合市調(diào)以及B2C或O2O的類(lèi)型進(jìn)行窗口設(shè)計(jì)，整體版面會(huì)進(jìn)行兩個(gè)系列產(chǎn)品的綜合考慮。

四、電子商務(wù)平臺(tái)軟硬件(第四步)

通常一個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)行好壞，硬件很重要，硬件是網(wǎng)站運(yùn)行的基本保障;

1、電子商務(wù)硬件一般分兩大部分：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器;

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：路由器、交換機(jī)、防火墻

服務(wù)器：根據(jù)公司的發(fā)展可視情況而定，可自建、托管、租用。

2、電子商務(wù)軟件一般三大部分：

A、操作軟件系統(tǒng)(UINX、LINUX、Netware)

B、web服務(wù)器軟件

C、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件(如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MS SQL Server、MySQL等)

以上設(shè)備軟件的選擇，根據(jù)項(xiàng)目的定位以及公司自有的資源相結(jié)合，再進(jìn)行最終確定。

五、電子商務(wù)項(xiàng)目的流程培訓(xùn)(第五步)

電商平臺(tái)搭建后，協(xié)調(diào)公司兩個(gè)系列產(chǎn)品管理人員包含工廠(chǎng)管理人員，進(jìn)行多部門(mén)的電商運(yùn)作流程對(duì)接培訓(xùn)，以保障電商從電商平臺(tái)產(chǎn)品展示——價(jià)格操作——市場(chǎng)推廣——客戶(hù)關(guān)注——客戶(hù)下單——到兩個(gè)產(chǎn)品庫(kù)存管理協(xié)調(diào)——財(cái)務(wù)結(jié)算——產(chǎn)品送貨——客戶(hù)售后服務(wù)，整個(gè)環(huán)節(jié)的閉環(huán)不斷檔，確保流程順暢，確保公司所有人員對(duì)電商的操作流程熟悉。

六、電子商務(wù)的推廣運(yùn)營(yíng)(第六步)

1、統(tǒng)一公司全體的QQ以及公眾QQ群、個(gè)人微信及公眾微信、微博、郵箱等對(duì)外公共軟件的電商平臺(tái)口徑出口，進(jìn)行自媒體宣傳推廣營(yíng)銷(xiāo)。

2、統(tǒng)一公司兩個(gè)系列產(chǎn)品包裝以及對(duì)外廣告的電商平臺(tái)推廣。

3、對(duì)高人氣的論壇、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)進(jìn)行關(guān)鍵字以及窗口推廣營(yíng)銷(xiāo)。

4、借助傳統(tǒng)推廣方式試點(diǎn)一個(gè)區(qū)進(jìn)行推廣，提供某一群體的便民服務(wù)(有償或無(wú)償)來(lái)歸集線(xiàn)下客戶(hù)資源到線(xiàn)上，通過(guò)便民服務(wù)和商品活動(dòng)來(lái)吸引客戶(hù)關(guān)注公司電商和手機(jī)客戶(hù)端，增加兩個(gè)系統(tǒng)的客戶(hù)點(diǎn)擊量和會(huì)員注冊(cè)，從而增加電子商務(wù)的附加值，試點(diǎn)成功后再進(jìn)行其他區(qū)的復(fù)制。

第二篇：電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)具體內(nèi)容

電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)具體內(nèi)容

1、獨(dú)立完成賬戶(hù)的管理，及時(shí)掌握Amazon,Walmart,eBay,速賣(mài)通,lazada,shopee,wish,shopify等各項(xiàng)銷(xiāo)售政策和操作，執(zhí)行公司制定的銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售策劃案，進(jìn)行在線(xiàn)產(chǎn)品維護(hù)；

2、熟練Amazon,Walmart,eBay,速賣(mài)通,lazada,shopee,wish,shopify等平臺(tái)產(chǎn)品上傳規(guī)則、技巧、交易流程，主動(dòng)積極思考尋求擴(kuò)大交易量的方法和技巧；

3、有豐富的產(chǎn)品分析經(jīng)驗(yàn)，熟悉平臺(tái)規(guī)則；

4、對(duì)商品進(jìn)行全面維護(hù)，分類(lèi)、上架、銷(xiāo)售等，擬定新產(chǎn)品上架計(jì)劃；

5、如提出建設(shè)性意見(jiàn)，有機(jī)會(huì)與公司高層、股東探討B(tài)2C業(yè)務(wù)發(fā)展方向、趨勢(shì)與公司運(yùn)營(yíng)管理模式。

電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)21、負(fù)責(zé)自主品牌B2C跨境電商事業(yè)部目標(biāo)市場(chǎng)的調(diào)查及分析，制定銷(xiāo)售策略；

2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)平臺(tái)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展（亞馬遜、Eaby、Wish、速賣(mài)通）全球各站點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)工作，包括各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃及實(shí)施；

3、針對(duì)不同的推廣渠道，開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，協(xié)調(diào)各方面資源配合執(zhí)行，及時(shí)跟進(jìn)推廣；

4、負(fù)責(zé)參與網(wǎng)站的策劃、設(shè)計(jì)，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和完善、網(wǎng)站平臺(tái)的推廣、改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以提高網(wǎng)站的流量及訂單量，帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)；

5、定期整理分析運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，及時(shí)撰寫(xiě)運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告，并提出合理化建議；

6、根據(jù)公司戰(zhàn)略需要，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在現(xiàn)行產(chǎn)品類(lèi)目下作深入開(kāi)發(fā)，豐富公司產(chǎn)品線(xiàn)；

7、建立并不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，團(tuán)隊(duì)人才管理及培養(yǎng)。

電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)3

1.開(kāi)展行業(yè)調(diào)研分析，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，制定企業(yè)差旅平臺(tái)策略和方向，合理制定和完成營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃；

2.資源整合、規(guī)劃搭建企業(yè)差旅平臺(tái)，制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，拓寬收益渠道，并有效拆解、實(shí)施和控制；

3.對(duì)接各大OTA平臺(tái)，開(kāi)拓商旅合作渠道；

4.商旅電商平臺(tái)線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)的售后環(huán)節(jié)處理，品牌公關(guān)，危機(jī)公關(guān)。

5.為企業(yè)用戶(hù)制定專(zhuān)屬的企業(yè)差旅解決方案，實(shí)現(xiàn)為客戶(hù)提供全方位的差旅預(yù)訂業(yè)務(wù)；

6.持續(xù)挖掘用戶(hù)需求，不斷思考、探索增長(zhǎng)點(diǎn)，整合、對(duì)接內(nèi)外部各種資源。

電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)41、開(kāi)拓電商平臺(tái)分銷(xiāo)，社交電商平臺(tái)分銷(xiāo)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)分銷(xiāo)等資源；

2、對(duì)接各類(lèi)平臺(tái)的日常合作關(guān)系，與各平臺(tái)形成良好深入的合作；

3、負(fù)責(zé)線(xiàn)上，線(xiàn)下渠道搭建，維護(hù)等；

電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)5

1.策劃推進(jìn)公司電商運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃,組織協(xié)調(diào)公司各部門(mén)執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的電商運(yùn)營(yíng)目標(biāo);

2.制定部門(mén)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、發(fā)展計(jì)劃,推動(dòng)并確保營(yíng)業(yè)指標(biāo)的順利完成;

3.負(fù)責(zé)電商市場(chǎng)渠道的規(guī)劃、拓展,運(yùn)用多種渠道帶領(lǐng)市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)公司整體的銷(xiāo)售目標(biāo);

___組織策劃并審定產(chǎn)品、市場(chǎng)推廣、媒體運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)研究等市場(chǎng)活動(dòng)的策略、推廣方案、相關(guān)預(yù)算...5.管理、培養(yǎng)部門(mén)員工,建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。

電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)61、管理線(xiàn)上銷(xiāo)售和市場(chǎng)推廣團(tuán)隊(duì)，制定電商平臺(tái)銷(xiāo)售方案和指標(biāo)，并確保方案順利執(zhí)行，完成全年銷(xiāo)售指標(biāo)；

2、根據(jù)公司中、長(zhǎng)期的戰(zhàn)略發(fā)展，擬定本部的發(fā)展規(guī)劃，包括行業(yè)和競(jìng)品分析，市場(chǎng)和用戶(hù)研究，通過(guò)有效的成本控制和營(yíng)銷(xiāo)手段，提升在線(xiàn)銷(xiāo)售平臺(tái)的品牌知名度、擴(kuò)大市場(chǎng)影響力，從而促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，驅(qū)動(dòng)品牌影響力；

3、對(duì)市場(chǎng)流量及拉新渠道數(shù)據(jù)進(jìn)行定期整理與分析，篩選并過(guò)濾無(wú)效渠道，保證平臺(tái)獲客等各項(xiàng)數(shù)據(jù)的穩(wěn)步增長(zhǎng);

對(duì)公司及所屬產(chǎn)品的流量和排名負(fù)責(zé)；

4、及時(shí)掌握用戶(hù)反饋，研究但不限于用戶(hù)需求分析，使用習(xí)慣分析，推廣效果評(píng)估，提煉出有利于品牌線(xiàn)上發(fā)展的運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)售策略；

5、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的整體規(guī)劃、實(shí)施及運(yùn)營(yíng)，建立部門(mén)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的管理制度、規(guī)范和業(yè)務(wù)流程。

電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)7

1.根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)策略、完成公司電商運(yùn)營(yíng)目標(biāo)；

2.制定部門(mén)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、發(fā)展計(jì)劃、推動(dòng)業(yè)績(jī)目標(biāo)完成；

3.負(fù)責(zé)電商渠道規(guī)劃、拓展；

___組織策劃并審核產(chǎn)品；

5..團(tuán)隊(duì)人才體系搭建；

第三篇：電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作的職責(zé)

電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作的職責(zé)

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)淘寶、天貓等各大電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)工作，可以根據(jù)店鋪現(xiàn)狀提出改善方案及計(jì)劃;

2、與各大電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員接洽溝通，活動(dòng)提報(bào)，資源爭(zhēng)取，做好各方面的交流與配合工作;

3、對(duì)店鋪日常數(shù)據(jù)、客戶(hù)體驗(yàn)、售后服務(wù)等分析和改善;

4、對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)提出改進(jìn)建議，提升網(wǎng)店自身營(yíng)銷(xiāo)能力;

5、負(fù)責(zé)店鋪銷(xiāo)售情況的統(tǒng)計(jì)跟蹤，并定期進(jìn)行總結(jié)，提出改進(jìn)措施;

6、跟進(jìn)各大電商平臺(tái)的各種官方推廣活動(dòng)的執(zhí)行;

7、對(duì)店鋪銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行核準(zhǔn)、總結(jié);

8、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)小組的團(tuán)隊(duì)組建、人員培訓(xùn)和業(yè)務(wù)管理工作。

崗位要求：

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，___年以上電商運(yùn)營(yíng)或運(yùn)營(yíng)主管以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

2、熟練操作淘寶、天貓等各大電商平臺(tái)產(chǎn)品上新，懂規(guī)則、技巧、交易流程及擴(kuò)大交易量的方法和技巧;

3、必須有天貓運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉天貓運(yùn)作和促銷(xiāo)方式并具備較好的做店思維;

4、能獨(dú)立完成整套活動(dòng)的籌備、策劃、執(zhí)行、后期效果評(píng)估;

5、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神和工作激情，善于溝通，踏實(shí)肯干;

6、有自主思考及改進(jìn)能力，細(xì)心、負(fù)責(zé)。

篇二

職責(zé)：

1、根據(jù)公司整體的業(yè)務(wù)規(guī)劃，負(fù)責(zé)搭建社群(微信、小程序、公眾號(hào)、其他新媒體平臺(tái))整體運(yùn)營(yíng)工作，進(jìn)行氛圍營(yíng)造、管理、維護(hù)和培育優(yōu)質(zhì)用戶(hù)等;

2、通過(guò)一系列的用戶(hù)增長(zhǎng)、用戶(hù)生命周期管理,制定各社群用戶(hù)互動(dòng)策略，不斷增加用戶(hù)數(shù)，提升活躍度和用戶(hù)質(zhì)量，并促成轉(zhuǎn)化;

3、進(jìn)行周邊社區(qū)用戶(hù)的結(jié)構(gòu)分析與調(diào)研，結(jié)合線(xiàn)上數(shù)據(jù)策劃與組織社群活動(dòng);

4、深入挖掘用戶(hù)行為數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等，通過(guò)多種運(yùn)營(yíng)手段不斷的挖掘用戶(hù)潛在需求，更新用戶(hù)畫(huà)像，甄別出用戶(hù)的潛在需求;

5、建立社群會(huì)員服務(wù)，設(shè)計(jì)專(zhuān)題專(zhuān)款的策劃?rùn)谀浚ㄟ^(guò)有效的運(yùn)維提高用戶(hù)粘性;

6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職資格：

1、本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

2、___年以上電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有新媒體推廣、微信社群、微信小程序等運(yùn)營(yíng)成功案例優(yōu)先;

3、具有敏感的商業(yè)意識(shí)，良好的數(shù)據(jù)分析思維與邏輯性，分析問(wèn)題及解決問(wèn)題能力強(qiáng)，具有優(yōu)秀的資源整合能力和業(yè)務(wù)推進(jìn)能力;

4、懂用戶(hù)、懂?dāng)?shù)據(jù)、懂品牌、懂規(guī)劃、能落地，符合公司的價(jià)值觀(guān)，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神，能吃苦耐勞，不抱怨，能承受一定工作壓力。

篇三

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)箱包事業(yè)部線(xiàn)上全渠道(天貓、京東、唯品會(huì)、云集等)全年?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)劃和活動(dòng)執(zhí)行;

2、規(guī)劃和管理營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的預(yù)算，合理有效、最大限度地使用預(yù)算執(zhí)行廣告投放和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);

3、結(jié)合市場(chǎng)整體行情和行業(yè)數(shù)據(jù)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品策略、促銷(xiāo)策略、營(yíng)銷(xiāo)策略、推廣策略組合分析研究，制定應(yīng)對(duì)措施;

4、統(tǒng)籌指導(dǎo)各平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)工作，針對(duì)不同平臺(tái)提出有效的運(yùn)營(yíng)策略;

5、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)掘、培養(yǎng)內(nèi)部人才，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)以及提升團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)能力;

6、統(tǒng)籌與平臺(tái)和品牌方的對(duì)接、合作，有效協(xié)調(diào)內(nèi)部各種資源，確保各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成功實(shí)施。

崗位要求：

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，至少三年以上箱包、服飾行業(yè)淘品牌運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作經(jīng)驗(yàn);

2、精通線(xiàn)上全渠道運(yùn)營(yíng)規(guī)則，尤其熟悉京東和唯品會(huì);

3、至少操盤(pán)過(guò)年銷(xiāo)售___萬(wàn)以上;

4、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻認(rèn)知，有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力，敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力;

5、務(wù)必熟悉貨品規(guī)劃、把控上線(xiàn)節(jié)奏;

6、具備良好的溝通合作技巧和豐富的團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。

第四篇：電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的具體職責(zé)

電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的具體職責(zé)

職責(zé)：

1、全面負(fù)責(zé)電商項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)工作;

2、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)劃電商平臺(tái)的整體運(yùn)營(yíng)方案，制定線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)策略、方案，并組織實(shí)施;

3、通過(guò)有效的數(shù)據(jù)分析(銷(xiāo)售額，點(diǎn)擊率，訪(fǎng)問(wèn)，轉(zhuǎn)化率等)，掌握網(wǎng)站和分類(lèi)的運(yùn)營(yíng)狀況，并做針對(duì)性的調(diào)整;

4、參與項(xiàng)目核心戰(zhàn)略的制定;

任職要求：

1、985/211大學(xué)本科及以上學(xué)歷，___年以上銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)，有策劃意識(shí)

;

2、具有豐富的電子商務(wù)平臺(tái)策劃能力，電子商務(wù)營(yíng)運(yùn)經(jīng)驗(yàn)，能有效策劃工作計(jì)劃及把控營(yíng)運(yùn)效益，以結(jié)果為導(dǎo)向;

3、對(duì)數(shù)據(jù)敏感，有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力;

4、具有敏銳的市場(chǎng)眼光，良好的業(yè)務(wù)分析判斷能力，并樂(lè)于自主創(chuàng)新;5、具備出色的項(xiàng)目管理能力，團(tuán)隊(duì)管理能力和跨部門(mén)溝通能力

篇二

職責(zé)：

1、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)制定電商部的戰(zhàn)略規(guī)劃以及整體運(yùn)營(yíng)方案;

2、負(fù)責(zé)部門(mén)的組建和團(tuán)隊(duì)管理，制定并規(guī)范部門(mén)運(yùn)營(yíng)完整流程，提升效率;

3、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品形態(tài)、模式、發(fā)展趨勢(shì)以及業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)分析，對(duì)公司提出有效建議，把握市場(chǎng)趨勢(shì);

4、根據(jù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的需要，整合線(xiàn)上線(xiàn)下優(yōu)勢(shì)資源，把控平臺(tái)的推廣策略與戰(zhàn)術(shù)，確保推廣計(jì)劃有效執(zhí)行和保證銷(xiāo)售目標(biāo);

5、完成自有品牌的產(chǎn)品打造，建立產(chǎn)品框架以及上新的策略與規(guī)劃，并指導(dǎo)落地執(zhí)行;

6、互聯(lián)網(wǎng)各類(lèi)商業(yè)模式的開(kāi)拓，快速跟上市場(chǎng)變化，如玩轉(zhuǎn)新媒體營(yíng)銷(xiāo)策劃等。

任職資格：

1、本科以上學(xué)歷，___年以上電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，具有___年以上且大于___人的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);

2、具有獨(dú)立組建團(tuán)隊(duì)能力，有豐富的團(tuán)隊(duì)、目標(biāo)管理經(jīng)驗(yàn)，具有極強(qiáng)的責(zé)任心和項(xiàng)目推進(jìn)能力，具有領(lǐng)導(dǎo)魄力，結(jié)果導(dǎo)向型人才;

3、豐富的互聯(lián)網(wǎng)資源，必須熟悉各類(lèi)如第三方平臺(tái)(天貓、淘寶、京東)、自營(yíng)平臺(tái)以及新媒體渠道等相關(guān)渠道平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和特性;

4、數(shù)字敏感，對(duì)商業(yè)環(huán)境的變化有較敏銳的觸感，有創(chuàng)新能力;

5、過(guò)往負(fù)責(zé)項(xiàng)目規(guī)模年收入需在___萬(wàn)以上，最好有文創(chuàng)或者飾品類(lèi)目經(jīng)驗(yàn)，有參與新店至___萬(wàn)收入的提升過(guò)程，需要有成功案例。

篇三

職責(zé)

1、策劃推進(jìn)公司電商運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門(mén)執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的電商運(yùn)營(yíng)目標(biāo);

2、制定部門(mén)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、發(fā)展計(jì)劃，推動(dòng)并確保營(yíng)業(yè)指標(biāo)的順利完成;

3、負(fù)責(zé)電商市場(chǎng)渠道的規(guī)劃、拓展，運(yùn)用多種渠道帶領(lǐng)市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)公司整體的銷(xiāo)售目標(biāo);

4、組織策劃并審定產(chǎn)品、市場(chǎng)推廣、媒體運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)研究等市場(chǎng)活動(dòng)的策略、推廣方案、相關(guān)預(yù)算，組織、整合相關(guān)資源推動(dòng)方案的實(shí)施并監(jiān)督實(shí)施效果，提高網(wǎng)站與企業(yè)的知名度和美譽(yù)度;

5、管理、培養(yǎng)部門(mén)員工，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。

任職資格

1、本科以上學(xué)歷，電子商務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè);

2、具有電子商務(wù)(天貓、京東、唯品會(huì)、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)購(gòu)平臺(tái))的整體運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)及成功案例，有知名醫(yī)療行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)更佳，相同崗位任職經(jīng)驗(yàn)___年以上;

3、精通網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析，具備較強(qiáng)的邏輯思維、調(diào)研及數(shù)據(jù)分析能力;

4、很強(qiáng)的創(chuàng)新和執(zhí)行、領(lǐng)導(dǎo)能力，以結(jié)果為導(dǎo)向，有團(tuán)隊(duì)合作精神，顧全大局，有責(zé)任心、進(jìn)取心，能積極配合公司策略的規(guī)劃調(diào)整及實(shí)施;

5、熟悉線(xiàn)上渠道的各種推廣手段及規(guī)則，針對(duì)不同的推廣渠道，開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，協(xié)調(diào)各方面資源配合執(zhí)行。

第五篇：電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位的主要職責(zé)論述

電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位的主要職責(zé)論述

職責(zé)：

1，負(fù)責(zé)本品牌在天貓，京東等線(xiàn)上商城的搭建和推廣。負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及推廣的方案制定并實(shí)施，完成店鋪銷(xiāo)售目標(biāo)。

2，負(fù)責(zé)線(xiàn)上商城的商品管理，包括各平臺(tái)店鋪商品上下架及商品日常權(quán)重優(yōu)化(包括上線(xiàn)、上下架、庫(kù)存調(diào)配工作)。

3，店鋪中單品的流量數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、推廣數(shù)量、產(chǎn)品及客戶(hù)管理等多維度進(jìn)行銷(xiāo)售分析，不斷的調(diào)整策略，保證爆款的推廣營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)的達(dá)成。

4，定期分析用戶(hù)數(shù)據(jù)，根據(jù)用戶(hù)交易數(shù)據(jù)、市場(chǎng)熱度等維度調(diào)整商城展示與擴(kuò)展品類(lèi)。

5，監(jiān)測(cè)同行業(yè)運(yùn)營(yíng)情況及市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，發(fā)掘新的商機(jī)或商品。

任職資格

1，本科以上學(xué)歷，電子商務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，有三年以上的電商平臺(tái)(天貓)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。

2，具有較好的策劃、溝通、邏輯思維能力，有一定文字功底。

3，思路清晰，具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，制定店鋪發(fā)展方向及推廣營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，完成階段的任務(wù)指標(biāo)。

4，熟悉各平臺(tái)搜索規(guī)則;較強(qiáng)的邏輯思維及數(shù)據(jù)分析能力;提高轉(zhuǎn)化率。

5，為人謙遜，有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，善于分析。

篇二

職責(zé)：

1、規(guī)劃品牌電子商務(wù)渠道布局，負(fù)責(zé)線(xiàn)上平臺(tái)(天貓/淘寶/京東等)的運(yùn)營(yíng)管理;

2、負(fù)責(zé)線(xiàn)上平臺(tái)(天貓/淘寶/京東等)的整體規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶(hù)關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作;

3、指定店鋪整體運(yùn)營(yíng)及推廣策略，提高店鋪點(diǎn)擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率;

4、熟練運(yùn)用各種推廣工具制定推廣方案并完成業(yè)績(jī)目標(biāo);

5、負(fù)責(zé)線(xiàn)上平臺(tái)分析流量數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)各部門(mén)對(duì)店鋪?lái)?yè)面進(jìn)行調(diào)整改版等;

6、制定周期店鋪推廣預(yù)算，策劃、執(zhí)行店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案，配合官方相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，完成預(yù)期銷(xiāo)售目標(biāo);

7、有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，完成公司制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。

任職要求：

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有服裝行業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);

2、___年以上網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)經(jīng)理/總監(jiān)經(jīng)驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)推廣經(jīng)驗(yàn)豐富，能獨(dú)立運(yùn)營(yíng)店鋪;

3、熟悉天貓后臺(tái)流程、規(guī)劃、交易規(guī)則，能及時(shí)把握新規(guī)則，給出應(yīng)對(duì)方案;

4、善于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣管理與策劃，對(duì)促進(jìn)網(wǎng)店銷(xiāo)量提升有方法論;

5、具備敏銳的市場(chǎng)洞察力，能夠預(yù)判趨勢(shì);對(duì)數(shù)據(jù)敏感，結(jié)果導(dǎo)向;

6、具有優(yōu)秀的行業(yè)敏感度和需求整理能力、溝通協(xié)調(diào)能力營(yíng)策劃，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估;

熟悉淘寶規(guī)則;

7、具備良好的計(jì)劃能力、指導(dǎo)能力、決策能力，較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)能力和組織管理能力。

篇三

職責(zé)：

一、負(fù)責(zé)電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)組建;

二、負(fù)責(zé)部門(mén)日常運(yùn)營(yíng)，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)。

三、有成功案例

任職要求：

1、負(fù)責(zé)線(xiàn)上第三方平臺(tái)運(yùn)營(yíng)及商品銷(xiāo)售;

2、根據(jù)公司發(fā)展，策劃平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方案，客戶(hù)體驗(yàn)，營(yíng)銷(xiāo)政策的制定;

3、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)電商團(tuán)隊(duì)，完成公司制定的銷(xiāo)售目標(biāo);

4、定期整理分析營(yíng)運(yùn)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，及時(shí)撰些運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告;

5、負(fù)責(zé)活動(dòng)項(xiàng)目管理，對(duì)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行把控與管理，與產(chǎn)品、設(shè)計(jì)等相關(guān)部門(mén)充分溝通，推進(jìn)活動(dòng)按時(shí)上線(xiàn);

6、通過(guò)用戶(hù)、產(chǎn)品、內(nèi)容、活動(dòng)的綜合運(yùn)營(yíng)，達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)，包括不限于開(kāi)戶(hù)用戶(hù)數(shù)、交易客戶(hù)數(shù)、交易金額等

;

7、熟悉內(nèi)部各種推廣資源，制定運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的宣傳計(jì)劃及推廣計(jì)劃。

8、有全情投入的創(chuàng)業(yè)激情，有豐富的管理經(jīng)營(yíng)，有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打硬仗、打勝仗的決心;

9、有___年以上鞋服類(lèi)品牌運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);

10、有較為優(yōu)異的歷史業(yè)績(jī)。