第一篇：商務交際禮儀論文

商務禮儀是商務交往中必不可少的組成部分。商務禮儀小則代表了個人的修養、品味與層次，大則代表了一個企業或公司的形象，歡迎閱讀商務交際禮儀論文，一起來了解：

語言是雙方信息溝通的橋梁，是雙方思想感情交流的渠道。語言在人際交往中占據著最基本、最重要的位置。語言作為一種表達方式，能隨著時間、場合、對象的不同，而表達出各種各樣的信息和豐富多彩的思想感情。語言表達出來。說話禮貌的關鍵在于尊重對方和自我謙讓。要做到禮貌說話必須做到以下幾點：

一、使用敬語、謙語、雅語

（一）敬語

敬語，亦稱“敬辭”，它與“謙語”相對，是表示尊敬禮貌的詞語。除了禮貌上的必須之外，能多使用敬語，還可體現一個人的文化修養。

1.敬語的運用場合 第一，比較正規的社交場合。第二，與師長或身份、地位較高的人的交談。第三，與人初次打交道或會見不太熟悉的人。第四，會議、談判等公務場合等。

2.常用敬語

我們日常使用的“請”字，第二人稱中的“您”字，代詞“閣下”、“尊夫人”、“貴方”等，另外還有一些常用的詞語用法，如初次見面稱“久仰”，很久不見稱“久違”，請人批評稱“請教”，請人原諒稱“包涵”，麻煩別人稱“打擾”，托人辦事稱“拜托”，贊人見解稱“高見”等等。

（二）謙語

謙語亦稱“謙辭”，它是與“敬語”相對，是向人表示謙恭和自謙的一種詞語。謙語最常用的用法是在別人面前謙稱自己和自己的親屬。例如，稱自己為 “愚”、“家嚴、家慈、家兄、家嫂”等。自謙和敬人，是一個不可分割的統一體。盡管日常生活中謙語使用不多，但其精神無處不在。只要你在日常用語中表現出你的謙虛和懇切，人們自然會尊重你。

（三）雅語

雅語是指一些比較文雅的詞語。雅語常常在一些正規的場合以及一些有長輩和女性在場的情況下，被用來替代那些比較隨便，甚至粗俗的話語。多使用雅語，能體現出一個人的文化素養以及尊重他人的個人素質。在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶時，你應該說：“請用茶”。如果還用點心招待，可以用“請用一些茶點。”假如你先于別人結束用餐，你應該向其他人打招呼說：請大家慢用。“雅語的使用不是機械的、固定的。只要你的言談舉止彬彬有禮，人們就會對你的個人修養留下較深的印象。只要大家注意使用雅語，必然會對形成文明、高尚的社會風氣大有益處，并對我國整體民族素質的提高有所幫助。

二、日常場合應對

（一）與人保持適當距離

說話通常是為了與別人溝通思想，要達到這一目的，首先當然必須注意說話的內容，其次也必須注意說話時聲音的輕重，使對話者能夠聽明白。這樣在說話時必須注意保持與對話者的距離。說話時與人保持適當距離也并非完全出于考慮對方能否聽清自己的說話，另外還存在一個怎樣才更合乎禮貌的問題。從禮儀上說，說話時與對方離得過遠，會使對話者誤認為你不愿向他表示友好和親近，這顯然是失禮的。然而如果在較近的距離和人交談，稍有不慎就會把口沫濺在別人臉上，這是最令人討厭的。有些人，因為有湊近和別人交談的習慣，又明知別人顧忌被自己的口沫濺到，于是先知趣地用手掩住自己的口。這樣做形同”交頭接耳“，樣子難看也不夠大方。因此從禮儀角度來講一般保持一兩個人的距離最為適合。這樣做，既讓對方感到有種親切的氣氛，同時又保持一定的”社交距離"，在常人的主觀感受上，這也是最舒服的。

（二）恰當地稱呼他人

無論是新老朋友，一見面就得稱呼對方。每個人都希望得到他人的尊重，人們比較看重自己業已取得的地位。對有頭銜的人稱呼他的頭銜，就是對他莫大的尊重。直呼其名僅適用于關系密切的人之間。你若與有頭銜的人關系非同一般，直呼其名來得更親切，但若是在公眾和社交場合，你還是稱呼他的頭銜會更得體。對于知識界人士，可以直接稱呼其職稱。但是，對于學位，除了博士外，其他學位，就不能作為稱謂來用。

（三）善于言辭的談吐

不管是名流顯貴，還是平民百姓，作為交談的雙方，他們應該是平等的。交談一般選擇大家共同感興趣的話題，但是，有些不該觸及的問題：比方對方的年齡、收入、個人物品的價值、婚姻狀況、宗教信仰，還是不談為好。打聽這些是不禮貌和缺乏教養的表現。

另外電話禮儀在接聽電話時要言語文明、音調適中，更要讓對方能感受到你的微笑。同時，也不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄。迎送禮儀當客人來訪時，你應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或者公共接待區，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。

名片禮儀遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來。參加會議時應該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。介紹禮儀介紹的禮節是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的；將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。握手禮儀愉快的握手是堅定有力的，這能體現你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不要過長，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向對方說明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手，同時不要戴手套握手。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。

第二篇：職場商務交際禮儀

1.握手禮儀

握手動作：對方伸手后，我方應迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手、用大約2公斤的力，避免上下過分地搖動。

握手禮的基本規范：握手次序：女士先伸手，男士才可握手;領導或長輩先伸手，下級或晚輩才可握手。

握手禁忌：不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。不要在與人握手時遞給對方冷冰冰的指尖，不在握手時長篇大論，或點頭哈腰過分熱情。

2.名片禮儀

名片放在什么地方?

襯衣左側口袋或西裝的內側口袋，口袋不要因為放置名片而鼓起來，不要將名片放在褲袋里。

遞名片順序?

須先于客戶遞出名片。遞名片時起身，雙手拿出自己的名片齊胸遞出，將名片的方向調整到最適合對方觀看的位置。即自己的姓名朝向客戶，遞送順序要按職務先高后低、與自己間距先近后遠進行，圓桌上按順時針方向開始，遞名片的同時使用敬語：“認識您真高興”、“請多指教”等。

接名片?

雙手承接對方名片，要簡單瀏覽內容，輕聲念出對方名字，然后將名片放在專用的名片夾，或放在其他不易折的地方。

接名片禁忌：

不要無意識的玩弄對方的名片;絕不要當場在對方的名片上寫備忘事情;切記不要先于上司向對方遞交名片。收取名片的一方如果備有名片，也應迅速遞上自己的名片，若沒有，則應該道歉。名片應該放入專用的名片簿內，而不應該隨便的放入錢夾或衣袋，這也代表了尊重。

3.致意禮儀

致意是一種常用的禮節，主要是以微笑、點頭、舉手、欠身、脫帽等動作問候朋友;男士首先向女士致意;年輕者先向年長者致意;學生首先向老師致意;下級應當首先向上級致意;當年輕的女士遇到比自己年歲大的多的男士的時候，應首先向男士致意。

4.介紹禮儀

相互介紹。尊者居后原則;先將年輕者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將本國同事介紹給外籍同事;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。把遲到者介紹給早到者

介紹時動作：手心向上，介紹時一般應站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。

5.座次禮儀

主人坐在左邊，主賓坐在右邊，賓主相對而坐，以正門為準，主人占背門一側，客人面向正門。主人和主賓座位應坐在正中間，譯員坐在交談人右側，其他人按禮賓順序左右排列，記錄員可安排在后面。

6.交談禮儀

交談時要牢記“停、看、聽”的談話規則

停--意味著沒有想好不要開口;

看--意味著察言觀色，留心觀察談話對象的面部表情;

聽--意味著認真傾聽對方的談話。尤其“傾聽”最重要，因為人首

先是對于自己的事情感興趣，所以仔細傾聽而富有同情心的聽話人最受歡迎。要主動寒暄，面帶微笑。音量適中，語調平和。多用敬語如：“請”、“您好”、“謝謝”、“對不起”、“再見”等。為營造輕松愉快的談話氛圍，銷售人員可依據不同客戶選擇不同的寒暄話題，如天氣、時事新聞、文娛體育、客戶行業狀況等。不打探涉及個人隱私的問題。

第三篇：交際禮儀論文

交 際 禮 儀 論 文

有禮走遍天下

湖北交通港航系 航海技術 07051444 尹遲

現代交際禮儀, 指人們在社會交往活動過程中形成的應共同遵守的行為規范和準則。具體表現為禮節、禮貌、儀式、儀表等。在任何國家、場合、人際交往中，人們都必須自覺地遵守禮儀。講究禮儀，必須采用標準化的表現形式才會獲得廣泛的認可。在面對各自不同的交往對象，或在不同領域內進行不同類型的人際交往時，往往需要講究不同類型的禮儀。在具體運用禮儀時，“有所為”與“有所不為”都有各自具體的、明確的、可操作的方式與方法。在社交場合中，如何運用社交禮儀，怎樣才能發揮禮儀應有的效應，怎樣創造最佳人際關系狀態，這同遵守禮儀原則密切相關。

正文

有禮走遍天下，這個“禮”呢是講的禮儀的禮。古人說，“不學禮，無以立”。就是說，你不學“禮”，就沒法在社會中立身。那么，什么是禮儀呢？簡單地說，禮儀就是律己、敬人的一種行為規范，是表現對他人尊重和理解的過程和手段。我國歷來是“ 禮儀之邦”, 禮儀不僅是思想道德的重要組成部分, 也是反映精神文明建設的重要形式;禮儀不僅反映一個人的精神面貌, 更能折射出一個單位、一個地區乃至整個社會的道德風尚。

隨著人與人之間、國與國之間交往的日益頻繁以及東西方文化的交流與碰撞, 使得世界各地的禮儀習俗不斷地融合與發展。因此，我們應該加入禮儀教育的學習中。

有一段時間，我處于封閉狀態，很久沒出去和同學聯系，后來我接觸“閉關”，出去逛街，在路上遇見一個同學，他對我說：“你居然還活著？”結果引來周圍人群的大笑。他這種就是不善于表達。禮者敬人也，為什么那個人說我還活著？大家都樂了，因為他這種表達有點失敬與對方。禮的意思是講尊重，在人際交往中，尊重自己尊重別人，所謂利也。禮者敬人野，那么這個問題。在日常工作和生活中都是需要我們注意的。所謂禮，當然禮這個大笑你要不把它表現出來，有時候還不行，所謂禮多人不怪，那你說你尊重別人你總得表現出來，它就得更儀有關了，儀顧名思義，儀式，儀實際上就是尊重別人的表現形式。沒有形式就沒有內容，在日常工作和生活中，這個禮和儀互為因果，你光說你尊重，你不表現出來不行，你光說你表現你不動的尊重別人也不行。

掌握一定的交際禮儀是一個人內在修養和素質的外在表現，是一種被認可的處世規范和行為準則，是一種交際和生存的藝術，是一種展示高雅和個人魅力的技巧，更是一種對他人和自己的尊重行為。

禮儀是人類文明的重要標志。在古代，禮儀教育在我國青少年學識培養中都占有很大的比例，我國古代教育家、思想家都十分重視禮

儀的教育和修養，把禮儀教育視作“修身、齊家、治國、平天下”的一項重要內容，予以倡導和實施。如春秋時期的思想家、教育家孔子對周禮進行了改造，將“德”與“禮”密切地結合在一起，提出了與之相適應的禮儀和道德規范。在今天社會生活中，由于人們對禮儀的認識和理解不盡相同，禮儀教育，特別是交際禮儀教育對于當代青少年來說較于古代有所缺失，作為當代大學生的我們，應當更加重視交際禮儀在我們的日常生活中的重要作用，無論你是一名剛踏入大學校園的新鮮小草莓，還是已經在大學校園里混跡多年的老油條，抑或是一個即將邁出校園的畢業生，掌握一定的交際禮儀規范對于一名大學生的發展都有相當重要的作用。

大學生是知識層次較高的群體，在道德水準上，在禮儀修養方面應當提出更高的要求。追求個性是當代年輕人的特點，在追求突出個性過程中，許多不文明、不禮貌，甚至丑陋、陳腐、粗俗的東西都被當做了“新潮”、“瀟灑”，在我們的周圍，經常可以看到衣冠不整者、行為不端者、張口罵人者、隨地吐痰者??。諸如此類不良行為的存在，已嚴重損害了大學生的形象，成為他們健康成長的障礙，因此，開展禮儀教育和教學，進行標準的禮儀訓練，通過禮儀這個“尺度”，規范大學生的言談舉止，矯正粗俗、丑陋行為，已經成為培養大學生良好形象、優雅氣質和風度的必修課，必須引起高等院校教育工作者和大學生的普遍重視和關注。

在市場經濟大潮之下，社會對大學生的個人素質提出了更高的標準和更加具體的要求。在就業競爭日趨激烈的背景之下，有必要對大學生禮儀加以普及與規范。

通過在《交際禮儀》課程的學習，讓我知道可在以后在工作的是怎么做。言談儒雅、服裝得體、儀表端莊、神態大方、禮儀到位的大學生更能受到用人單位的青睞，大學生禮儀需普及與規范 據報載在人才招聘會上，也就是說，在市場經濟大潮之下，社會對大學生的個人素質提出更高的標準和更加具體的要求 在找共工作中，免不了要面試。通過學習，讓我知道：在面試前的準備過程中，不僅要做到合理的著裝，更要了解關于你應聘公司的資料，在面試前提前到面試地點，這些都是作為面試者要掌握的基本面試準則。在面試過程中，講話要做到落落大方，除此之外，無聲語言是重要的公關手段，主要有：手勢語、目光語、身勢語、面部語、服飾語等，通過儀表、姿態、神情、動作來傳遞信息，它們在交談中往往起著有聲語言無法比擬的效果，是職業形象的更高境界。形體語言對面試成敗非常關鍵，有時一個眼神或者手勢都會影響到整體評

分。比如面部表情的適當微笑，就顯現出一個人的樂觀、豁達、自信；服飾的大方得體、不俗不妖，能反映出大學生風華正茂，有知識、有修養、青春活潑酌獨有魅力，它可以在考官眼中形成一道絢麗的風景，增強你的求職競爭能力。保持微笑，人與人相識，第一印象往往是在前幾秒形成的，而要改變它，卻需付出很長時間的努力。良好的第一印象來源與人的儀表談吐，但更重要的是取決于它的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現方式。一個對你微笑的人，必能體現出他的熱情。修養和他的魅力，從而得到人的信任和尊重，有助于你在面試的過程中給面試者留下一下好的印象，從而收獲到一份好的職業。

俗話說“沒有規矩，不成方圓”。禮儀本身的特點之一就是規范化。一個知書不達禮，知識水準和道德水準嚴重不協調的學生，不可能成為一個優秀人才。一個優秀人才，不僅應當有高水平的專業知識，還必須有良好的道德品質修養和禮儀修養。禮儀是良好品德修養的表現形式，也是良好道德品質養成重要途徑之一，良好的道德品質需用彬彬有禮的方式去體現。

我認為：作為新時代的大學生，我們更應當注重自己在日常的學習和生活中，從自己言談舉止的每一個細節入手，自覺履行我們應當遵守的文明禮儀。因為文明禮儀，說起來容易，要真正做好卻并不簡

單。原因就在于，我們在平時的生活中對于這個問題的重視程度還很不夠；因而有很多時候，我們可能就忽略了文明禮儀對于整個社會的風氣，對于我們自身的內在修養所起到的潛移默化的作用，這對于我們將來的健康成長是十分有害的。從遠處看，我們的祖國是一個禮儀之邦，幾千年源遠流長的是我們祖輩世世代代傳承下來的文明禮儀。做為中華民族的傳人，我們有責任為我們祖國文明禮儀的繼承和發揚作出我們應有的貢獻；再從近處來看，新的時代更賦予了我們每一個人，為我們國家，為現代社會的文明和進步作出我們自己的努力。

大家知道，就在幾個月以前，我們在上海舉辦全世矚目的世博會；而且就在前不久，在我們中國還舉辦了亞運會——將會有數以萬計的全世界各國的運動員和參觀者來到我們身邊！

那么，我們將向整個世界展示一種怎樣的風采呢？當然，我想在坐的同學們都會不約而同地齊聲回答——我們將向全世界展現出我們祖國應當具有的優良傳統和文明禮儀！而要做到這一點，就離不開我們平時在日常生活中逐漸養成懂禮貌，講禮儀的良好的行為規范。

古人說得好：“勿以善小而不為，勿以惡小而為之。”文明行為，貴在日常的實踐。我希望，我們每個同學都能夠積極參加到學校和社會組織的各種文明禮儀的宣傳活動和實踐活動中來，在日常生活、學習和工作中努力做到：舉止得體、言行文明、品德高尚、尊敬師長、尊重同學，使自己早日成為自覺遵守文明禮儀的新時代的好少年！

參考文獻 《金正昆談禮儀之介紹禮儀》 金正昆

第四篇：商務交際禮儀基本概念

教養體現于細節，細節展示素質，細節決定成敗。

一、禮儀概念：

禮：是人們發自內心的一種崇敬的感情，具體表現為禮貌和禮節。

禮貌：是指人們在社會交往過程中良好的言談和行為。禮貌側重表現人的品質和修養；是一個人在待人接物時的外在表現。分為禮貌語言和禮貌行動。

禮節：是指人在交際場合中，相互表示尊重、友好的慣用形式，是禮貌的具體表現方式。禮貌與禮節是相輔相成，禮是禮貌和禮節的統一體。沒有禮節，就無所謂禮貌。有了禮貌，就必然伴隨著具體的禮節行為。

儀：是一個人的外在形象，具體表現為儀表、儀態、儀容、儀式等。同時，它也指一件事情的分寸、度量，具體表現為儀式。

禮俗即民俗禮儀，它是指各種風俗習慣，是禮儀的一種特殊形式。禮俗是由歷史形成的，普及于社會和群體之中并根植于人們心理之中，在一定的環境經常重復出現的行為方式。“十里不同風，百里不同俗”，每一個民族、每一個地區，都有自己的風俗習慣。

禮儀:指人們在社會交往活動過程中形成的應共同遵守的行為規范和準則.具體表現為禮節、禮貌、儀式、儀表等.或者說用以美化自身、敬重他人的約定俗成的行為規范和程序。它是文明道德修養程度如何的標志.其表現形式為謙虛而恭敬的態度,優雅而得體的舉止,文明而禮貌的語言,大方而高雅的裝束等.二、現代禮儀分類

現代禮儀可分成以下五塊。

政務禮儀:它是國家機關工作人員、國家公務員在執行國家公務時所講究的禮儀。商務禮儀:是公司企業從業人員在商務交往中所講究的禮儀。

服務禮儀:是服務行業從業人員，如酒店餐廳、旅行社、銀行、保險公司、醫院等服務行業的從業人員工作中所講的禮儀。

社交禮儀:就是人們在泛交際，工作之余的公眾場合，迎來送往，私人交往中所講的禮儀。國際禮儀:是與外國人打交道時所講的禮儀。

在上述的分支禮儀中，政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀等，主要是按照行業劃分的，并且是人們在工作崗位上應遵守的，故可稱為行業禮儀或職業禮儀。而社交、國際禮儀的劃分，則主要以交往范圍為依據，所以二者均可以以交往禮儀相稱。

三、禮儀的作用、功能

大家都知道，中華民族素有“禮儀之幫”的美譽，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀學專家孔子就認為禮儀是一個人“修身養性持家立業治國平天下”的基礎，即：禮儀是普通人修身養性、持家立業的基礎，是一個領導者治理好國家的基礎。

生活里最重要的是以禮待人，有時侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學問都重要。美國著名的成功學家卡耐基認為：一個人事業的成功，只有15%是他的專業知識，而70%則要靠人際關系和他的為人處世能力（品質和社交能力、社交技巧和原則，非庸俗關系）。

學習禮儀，簡而言之，它有以下作用。

1、弘揚禮儀傳統

中華民族，素以禮儀之邦著稱于世。幾千年來，創造了一整套獨具特色的禮節、儀式、風尚、習俗、節令、規章和典制等等，并為廣大人民所喜愛、所沿襲，這些禮儀習俗，反映了我國民族的傳統美德與優良品質，勾畫了我國民族的歷史風貌。

《儀禮》、《周禮》、《禮記》合稱為“三禮”。“三禮”是我國最早最重要的禮儀論著。《三字經》是我國流傳時間最長、范圍最廣、影響最大的一本啟蒙教材，相傳為南宋學者王應麟所著，它被人們譽為“古今奇書”。《三字經》已經被翻譯成英、法、俄等多種文字在國外流傳，還被聯合國教科文組織選作兒童道德教育叢書。

在我國的歷史上還流傳著許多講究禮儀的佳話。比如“廉藺交歡”（講究禮讓）、“張良納履”（尊老敬賢）、“程門立雪”（尊敬老師）、“管鮑之交”（交友之道）、“三顧茅廬”（待人以誠），這些故事膾炙人口，婦孺皆知，對今人仍有很大的教育意義。

可見，講究禮儀，按照禮儀要求規范我們的行為，對繼承我國禮儀傳統，弘揚我國優良的禮儀風范，具有著十分重要的作用。

2、提高自身修養

禮儀是一種高尚、美好的行為方式，它可以凈化人的心靈，陶冶人的情操，提高人的品味，完善人的人生。一個人講究禮儀，會使自己心胸豁達，謙虛誠懇，遵守紀律、樂于助人。在禮儀的熏陶下，人們的修養會自覺地提高，匡正缺點，成為一個道德高尚的人。

3、完善個人形象

案例：一位先生要雇一個沒帶任何介紹信的小伙子到他的辦公室做事，先生的朋友挺奇怪。先生說：“其實，他帶來了不止一封介紹信。你看，他在進門前先蹭掉腳上的泥土，進門后又先脫帽，隨手關上了門，這說明他很懂禮貌，做事很仔細；當看到那位殘疾老人時，他立即起身讓座，這表明他心地善良，知道體貼別人；那本書是我故意放在地上的，所有的應試者都不屑一顧，只有他俯身撿起，放在桌上；當我和他交談時，我發現他衣著整潔，頭

發梳得整整齊齊，指甲修得干干凈凈，談吐溫文爾雅，思維十分敏捷。怎么，難道你不認為這些小節是極好的介紹信嗎？”

由此可以看出，講究禮儀對個人的成功是至關重要的，因為它關系到個人的形象。人人都希望自己在公眾面前有一個良好的形象，以受到別人的信任和尊重，使人際關系和諧、融洽。而禮儀是塑造形象的重要手段。一個人講究禮儀，就可以變得充滿魅力。

4、增進交往、改善人際關系

亞里士多德說，一個人不和別人打交道，不是一個神就是一個獸。

不管你是什么人？你必須要和別人交往，既然要跟別人交往，你就要有交往的藝術，所以學習禮儀有助于交往，改善你的人際關系。

5、塑造組織形象

每個組織都希望有一個良好的形象，而組織形象的塑造處處都需要禮儀。

通過組織員工的儀容儀表、言談舉止、禮貌禮節、儀式及活動過程表現出來，它是塑造組織形象的基礎工程。任何不講究禮儀的組織，都不可能獲得良好的社會形象。

6、建設社會主義精神文明

古人說：“禮儀廉恥，國之四維”，禮儀是立國的精神要素之本。在社會主義精神文明建設中，講究禮節禮儀，注重禮貌是最基本的要求，它對建設精神文明的大廈起著基礎作用。提倡禮儀禮節，做到文明禮貌，有利于促進社會主義精神文明建設，提高中華民族整體的文明禮貌素質，才能建成一個和諧的社會環境。

四、交際禮儀的原則

1、遵守的原則

禮儀規范是為維護社會生活保持穩定而形成和存在的，實際上是反映了人們的共同利益要求。社會上的每個成員不論身份高低、職位大小、財富多少，都有自覺遵守、應用禮儀的義務，都要以禮儀去規范自己的一言一行、一舉一動。如果違背了禮儀規范，會受到社會輿論的譴責，自然交際就難以成功。

2、敬人原則

孔子說：“禮者，敬人也”，敬人是禮儀的一個基本原則，禮最重要的要求就是尊重，尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德，尊重客人是一種常識，尊重對手是一種風度，尊重所有人是一種教養，當然，我們強調的尊重不僅僅是尊重他人，也包括自尊。

3、寬容原則

寬容就是要求人們既要嚴于律己，又要寬以待人，要多容忍他人，多體諒他人，多理

解他人，而不能求全責備，斤斤計較，過分苛求，咄咄逼人。惟有寬容才能排除人際交往中的各種障礙。

4、適度原則

凡事過猶不及，人際交往要因人而異，要考慮時間、地點、環境等條件。如果施禮過度或不足，都是失禮的表現。比如見面時握手時間過長，或是見誰都主動伸手，不講究主次、長幼、性別；告別時一次次地握手，或是不住地感謝，讓人覺得厭煩。禮儀的施行只是內心情感的表露，只要內心情感表達出來，就完成了禮儀的使命。

5、真誠原則

交際禮儀的運用基于對他人的態度，如果能抱著誠意與對方交往，那么你的行為自然而然地便顯示出對對方的關切與愛心。惟有真誠，才能使你的行為舉止自然得體，與此相反，倘若僅把運用禮儀作為一種道具和偽裝，在具體操作禮儀規范時口是心非，言行不一，弄虛作假，投機取巧，或是當面一個樣，背后一個樣，有求于人時一個樣，被人所求時又一個樣，將禮儀等同于“厚黑學”，是違背交際禮儀的基本原則的。

第五篇：交際禮儀學論文

交際禮儀學

學院

專業

班級

學號：XXXXXX

姓名

淺談大學生禮儀教育

摘要：

我以前對禮儀只了解一點，這學期選修了禮儀學使我對禮儀有了更深刻的認識，使我在日常生活中注意了很多，這對提高我個人禮儀修養起到了一定的促進作用。中華民族自古有“禮儀之邦”之稱，禮儀在我國有悠久的歷史，有豐富的資源，這對于我們是一種優勢，我們要好好利用這些資源來豐富我們的禮儀知識。禮儀教育對培養文明有禮、道德高尚的高素質人才有著十分重要的意義。所以我們必須要加強和改進當代大學生的文明禮貌教育，讓我們的大學生的整體素質提高，讓中華禮儀影響全世界。

關鍵詞：

大學生禮儀，禮儀教育，禮儀原則。

正文：

在談禮儀教育前我先談一下下面的問題，作為大學生，我們在禮儀的這些方面要注意：

一、面試要注意以下一些方面：

（一）修飾與衣著

修飾是指女士穿戴不要太華麗、太耀眼，如果這樣去面試，我想很難面試成功。因為你是來工作的，要莊重，不要給人一種隨意的感覺。我覺得化些淡妝比較好，這也是對別人尊重的一種做法。打扮的整整潔潔會讓別人看上去很舒服。

（二）自我介紹

不要太過于繁瑣，簡潔就行。

（三）笑容

要學會微笑。微笑很重要，沒有人喜歡天天面對一個冷冰冰的人。像儲蓄所、銀行的職員，當你去取錢時，他們一點笑容也沒有，好像別人欠他們什么似的，你感覺肯定不好吧，所以要學會微笑。

（四）需要避免的身體語言

當與別人談話時不要雙手交叉，身體晃動，一會傾向左邊，一會傾向右邊，或是摸摸頭發、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。一邊說話一邊在玩筆，好像在炫耀，你看我轉的多酷。也不要拿那個筆來回的按。雖然與同輩之間還算說的過去，但是跟長輩談話時這樣做是很不禮貌的，面試更不用說了。

二、下面我們介紹一下禮儀原則

在社交場合中，如何運用社交禮儀，怎樣才能發揮禮儀應有的效應，怎樣創造最佳人際關系狀態，這同遵守禮儀原則密切相關。

（一）真誠尊重的原則

在與人交往時，真誠尊重是禮儀的首要原則，只有真誠待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創造和諧愉快的人際關系，真誠和尊重是相輔相成的。真誠是對人對事的一種實事求是的態度，是待人真心實意的友善表現，真誠和尊重首先表現為對人不說謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人，所謂“騙人一次，終身無友”；其次表現為對于他人的正確認識，相信他人、尊重他人，所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻，才有豐碩的收獲，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長。

（二）平等適度的原則

在社交場上，禮儀行為總是表現為雙方的，你給對方施禮，自然對方也會相應的還禮于你，這種禮儀施行必須講究平等的原則，平等是人與人交往時建立情感的基礎，是保持良好的人際關系的訣竅。平等在交往中，表現為不要驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無人，更不能以貌取人，或以職業、地位、權勢壓人，而是應該處處時時平等謙虛待人，唯有此，才能結交更多的朋友。

適度原則即交往應把握禮儀分寸，根據具體情況、具體情境而行使相應的禮儀，如在與人交往時，既要彬彬有禮，又不能低三下四；既要熱情大方，又不能輕浮諂諛；要自尊卻不能自負；要坦誠但不能粗魯；要信人但不能輕信；要活潑但不能輕浮；要謙虛但不能拘謹；要老練持重，但又不能圓滑世故。

（三）自信自律原則

自信的原則是社交場合中一個心理健康的原則，唯有對自己充滿信心，才能如魚得水，得心應手。自信是社交場合中一份很可貴的心理素質。一個有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到強者不自慚，遇到艱難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會伸出援助之手；一個缺乏自信的人，就會處處碰壁，甚至落花流水。

自律乃自我約束的原則。在社會交往過程中，在心中樹立起一種內心的道德信念和行為修養準則，以此來約束自己的行為，嚴以律己，實現自我教育，自我管理，擺正自信的天平，既不必前怕虎后怕狼的缺少信心，又不能凡事自以為是而自負高傲。

（四）信用寬容的原則

信用即就講究信譽的原則。在社交場合，尤其講究一是要守時，與人約定時間的約會，會見、會談、會議等，決不應拖延遲到。二是要守約，即與人簽定的協議、約定和口頭答應他人的事一定要說到做到，所謂言必信，行必果。故在社交場合，如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反落了個不守信的惡名，從此會永遠失信于人。

寬容的原則即與人為善的原則。在人際交往中，寬容的思想是創造和諧人際關系的法寶。寬容他人、理解他人、體諒他人，千萬不要求全責備、斤斤計較，甚至咄咄逼人。總而言之，站在對方的立場去考慮一切，是你爭取朋友的最好方法。

具體的禮儀知識我就不作介紹了，現在我談論一下大學生的禮儀教育問題：

我國是世界文明古國之一，素有“禮儀之邦”的美稱，在社會生活中，人們常常把禮儀看做是一個民族精神面貌和凝聚力的體現，把文明禮貌程度作為衡量一個國家和民族是否發達的標志之一。

大學生作為優秀青年的代表，是我國未來現代化建設的中堅力量，是未來參與社會實踐和國際交往的主力軍。言行文明，知理達禮，是他們應當具備的一種基本素養。然而，在大學校園仍有許多不知禮、不守禮、不文明的行為，還有許多與大學生的禮儀修養、與精神文明建設極不和諧的現象，已經嚴重損壞了大學生的形象，影響到他們自身的發展，進而影響國家、民族形象。可見深入開展禮儀教育，重塑中華民族“文明禮儀”的新形象，培養文明有禮的新一代，是十分必要和非常重要的。良好的個人禮儀、規范的處事行為并非與生俱來，也非一日之功，是要靠后天不懈努力和精心教化才能逐漸地形成。因此加強大學生禮儀教育事不宜遲。

一、在大學生中加強禮儀教育的必要性

高等學校相對于普通高中是一種完成性教育，有其自身的特點和教育規律，學生畢業之后將進入社會走上工作崗位，隨著經濟高速發展，各類競爭越來越集中表現為人才的競爭，而人才的競爭越來越取決于勞動者的素質。勞動者的素質主要體現在禮儀方面。由此可見，對當代大學生進行禮儀教育有著十分重要的現實意義。

（一）對大學生進行禮儀教育是弘揚中華民族美德，展示現代文明成果的需要。

學校的禮儀教育對禮儀的傳播和普及起著極其重要的作用。今天的在校大學生，就是明天社會的頂梁柱，他們的言行舉止不完全是個人的事情，而是一個國家文明程度的體現。因此，德育工作者在任務之一就是弘揚中華民族的優良文化傳統，搞好大學生禮儀教育，使“禮儀之邦”的美稱一代代傳下去。

（二）對大學生進行禮儀教育是提高學生綜合素質的需要。

對當代大學生進行系統的禮儀教育，使其掌握基本的行為準則，不僅可以豐富禮儀知識，掌握符合社會主義道德要求的禮儀規范，懂得在實際生活中按照禮儀規范表現自己的行為，而且可以做到把內在的道德品質和外在的禮儀形式有機地統一起來，成為名副其實的、有較高道德素養的現代文明人。

（三）對大學生進行禮儀教育是學生自我發展的需要。1.加強禮儀教育有利于完善大學生的人格修養。

大學生不僅需要注重專業知識的學習，還要重視人文素質修養，不斷提高自身文明素質，從而帶動整個社會文明程度的提高。

2.加強禮儀教育有利于學生樹立良好的個人形象。

在社會交往活動中，每個人的外在形象起著至關重要的作用，是處理好人際關系的關鍵所在。在很大程度上良好的外在形象能表現出一個人較高的文化修養和道德水平，同時也能增進其交往行為的可信程度，增加社會交往成功的機會。

3.加強禮儀教育有利于學生正確處理人際關系。

通過人際交往活動，在交往中獲得友誼，是大學生適應新的生活環境的迫切需要，是從“依賴于人”的人發展成“獨立”的人的迫切需要，也是建立良好的人際關系、成功地走向社會的迫切需要。

（四）對大學生進行禮儀教育是促進社會主義精神文明建設的需要。禮儀蘊涵著豐富的文化內涵，我們建設社會主義精神文明不能割斷歷史，對民族傳統文化包括禮儀要取其精華，去其糟粕，并結合時代特點加以發展，推陳出新，使它不斷發揚光大。講究禮儀有助于發揚民族優秀文化傳統。繼承和發揚民族優秀文化傳統，一個重要方面就是繼承和弘揚民族傳統禮儀中的精華，提高全民族的文明程度，促進社會的和睦和發展。

二、對大學生加強禮儀教育的途徑和方法

與傳統文明禮貌教育相比，當代禮儀教育更重視人際交往的行為規范，強調以人為本，人人平等，謙讓合作，并且以尊重對方作為立足點和出發點。學習禮儀，要想取得理想的成績，應當在學習途徑、學習方法方面多加注意。我認為對當代大學生實施禮儀教育可采用以下幾種形式：

（一）開設禮儀課程，暢通禮儀教育的主渠道。禮儀教育應該貫穿于小學、中學、大學教育的全過程。

（二）塑造大學教師的良好形象，為學生提供直觀榜樣。

一位知識淵博、行為得體、風度優雅的教師，對學生有著極大的示范性。

（三）加強校園文化建設，營造禮儀教育的環境氛圍。

校園文化是整個社會文化的一部分，校園文化對于營造良好的育人環境，提高大學生的禮儀修養有著積極的促進作用。

（四）加強社會實踐環節，實現自主式教育。

學校應積極組織學生參加社會公益活動、社會調查等，以鮮活的實踐活動為載體對學生的思想道德、禮儀修養進行滲透式教育，幫助學生感受禮儀、學習禮儀、強化禮儀。

三、總結

從總體上看，禮儀是由一系列的規范、程式、活動所構成的。學習禮儀，要講全面性、系統性，但是不能搞繁瑣哲學，不能脫離實際，死抱著條條框框不放。要是把禮儀搞得過分復雜、瑣碎，是不利于禮儀的普及、推廣的。

高校作為每個年青學生即將步入社會的最后加油站，必須加強大學生的禮儀教育，用禮儀規范塑造大學生的自我形象，樹立自信心，增強自尊心，提高大學生綜合素質造就時代所需要的合格人才。在 21 世紀人才競爭激烈的情況下，大學生作為一個知識時代的知識分子群，是社會發展的主要動力和后備，將會成為推動社會發展的主要力量。大學生整體素質的高低直接決定一個民族的發展情況，決定著一個民族或者一個國家偉大復興的共同理想的實現與否。所以，我們更要加強和改進當代大學生的文明禮貌教育，我們要以身作則，從自己做起，讓我們自己成為一個懂禮儀的人，把我們國家的禮儀美德發揚光大。

從上可知禮儀教育是一項長期的工程，大學階段的教育也只是一個過程，高校教育工作者需進一步轉變教育觀念，把禮儀修養作為學生必備的素質，科學、系統地進行教育，從而使學生的整體素質得到提高，人格得到健全地發展。只有當禮儀教育不再是一種形式與口號的時候，大學生禮儀缺失的現象才會消失，最終促進全社會文明程度的提高。

參考文獻：

1，《淺談大學生社交禮儀》鄧洪健 2，《大學生禮儀修養》黃菊良 3，《禮儀文化與人格塑造》丁珊

4，《當代大學生禮儀教育的意義和途徑》王玉麗 5，《淺談大學生社交文明禮儀教育》李琳 6，《關于加強當代大學生禮儀教育的思考》劉紅娟