第一篇：商務接待用餐禮儀

禮儀是人們在社會交往活動中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認可的行為規范。是對禮節、禮貌、儀態和儀式的統稱。下面是我為大家帶來的商務接待用餐禮儀，希望能幫助到大家。

商務接待用餐禮儀

一、點菜

我們在請客吃飯時經常會犯“自以為好”的毛病，總是覺得自己喜歡吃的菜便是客人所喜歡的，其實不然，在禮儀中，首先做到的便是要學會尊重對方，要懂得投其所好。因此，我們要對客人有相當了解，大致能判斷客人的基本口味。不知道客人最喜歡吃什么菜，但是一定要知道對方不喜歡吃什么，在確定基本口味基礎上，排除不喜歡吃的，大體上不容易出錯。

二、上菜

中餐不同于西餐，上菜時會非常迅速地上完所有的菜，然后再進行吃食。而在這一盤接著一盤的情況下，很多人都會一股腦兒放在桌上，然后再來慢慢移動。其實上菜也是有禮儀可講。在商務交往中，請客吃飯都是在較為好的酒店，其餐桌一般是轉動型的，因此一般采取的原則是十字上菜，這樣一方面方便擺放，另一方便也能照顧到桌上所有的客人。

三、轉桌

在商務會餐中，很多朋友不清楚轉桌的順序和方向。中國的禮儀是以右為貴，以人為尊。我們作為主人，其主賓應該坐在我們的右側，在吃菜時理應讓貴賓先吃到，因此在轉桌時采取的原則是順時針方向，從右向左轉，先讓主賓吃，再讓其他人吃。

四、呼叫方式

在會餐中，我們呼叫服務生的方式一般都是招手，或是打響指，這種呼叫方式是不符合商務禮儀的。試想一下，如果一個人像招呼小狗一樣招呼你，你會是什么感受，再或者像在酒吧里被一個響指就招呼過去，那還像是一家大酒店的服務生嗎?禮儀講究的是以尊重為本，凡事都要想著去尊重他人，你才會得到應有的尊重。因此正確的做法是將手臂與手掌伸直，然后朝向服務生揮揮手，這樣的動作看起來既優雅也得體!

五、小歇中

大家在酒足飯飽后，總會繼續聊上一聊，注意，此時若不注意，出賣你的小動作又會不約而至。這個時間段是我們準備離身的過渡段，因此，總會有些人(特別是女生)在這個時候當眾整理服飾，更有甚者還當眾涂口紅。這些行為都是不可取的，它會給客人一種搔首弄姿的感覺，同時當眾涂口紅在國外是一種性的誘惑，商務禮儀中是不允許的。但是倘若在其他私人約會中，那也是你的自由!

六、買單

在飯畢離行前，作為東道主的我們比較習慣當眾買單，將吃飯所花的金額完全暴露于所有的在場客人面前，倘若金額花得較少，其中一位大老板客人心里會嘀咕：“哼，這么便宜就把我們給打發了!”倘若花費較大，另一位客人又會犯愁了：“這少的菜都要這么多錢，下次如果我招待他可要花多少錢啊!”因此，禮貌的做法是在朋友們聊天的間歇中，你獨自拿起便攜包到外面的前臺去結帳，大家聊天完畢后直接離開，這樣既得體又干脆!

第二篇：商務用餐禮儀

一般在正式的商務會談當中，往往中間會穿插商務用餐，那么在商務用餐的時候，我們應該注意哪些細節呢？

首先有一個前提，是以商務活動為主。就是說在商務用餐當中，進餐只是一種形式，真正的內容，是繼續談商務話題，占的比重超過了５０％。

商務用餐的形式分成兩大類，一類是比較松散的自助餐，或者是自助餐酒會。另一類是正式的宴會，就是商務宴會。商務宴會通常還有中式宴會和西式宴會兩種形式。

１．自助餐和酒會

自助餐酒會有它自己的特點，它不像中餐或者西餐的宴會，大家分賓主入席，直接就開始用餐的過程，而是一般會有嘉賓，或者主辦方，由他們先即席發言。在嘉賓發言的時候，應該盡量停止手中的一切活動，如取餐或者是在進餐，都應該停止下來。通常自助餐不牽扯到座次的安排，大家可以在這個區域中來回地走動。

在和他人進行交談的時候，應該注意盡量停止口中咀嚼食物。

一般公司采用商務自助餐這種形式，它最突出的一點也是體現出公司的勤儉節約。所以在我們用餐的時候，要特別注意盡量避免浪費。

２．中餐宴會

·使用公筷。給其他人夾菜的時候，要特別注意用公筷。

·敬酒。在商務用餐中經常會遇到這種情況：主辦方非常熱情，不停地夾菜，不停地勸酒。在正式的商務用餐中，應該盡量避免這種情況的出現。也就是說，我們作為參與者，要客隨主便，但是我們作為主辦方的話，要特別注意其他人的習慣，有可能對方不勝酒力，或者說這個菜他并不是很喜歡吃，那么在讓菜的時候，應該盡量地為他人著想，尊重他人的習慣。

·喝湯。在喝湯的時候，聲音要盡量小，不要影響他人。

·座次。在商務用餐的時候，一般也牽扯到座次的問題。在這里教大家一個最簡單的方法：你可以從餐巾的折放上，看出哪個是主位，哪個是客位。一般主賓位的餐巾紙的桌花和其他人的是不太一樣的。如果你不了解情況，也可以問一下餐廳的服務員，哪個位置是主位。如果餐巾紙是折好放在你面前的，沒有桌花的話，我們應該看什么呢？主要是以門為基準點，比較靠里面的位置為主位。

３．西式宴會

·主菜都需要用刀切割，一次切一塊食用

·面條用叉子卷食

·面包需用手撕下小塊放入口內，不可用嘴啃食

·喝湯時不可發出聲音

·水果是用叉子取用

·正確使用餐具：左叉固定食物，右刀切割。餐具由外向內取用，每個餐具使用一次。

·不要在沒有進餐完畢的時候，就把刀和叉向右疊放在一起，握把都向右，這樣的話服務員會以為你已經就餐完畢，會把你的飯菜撤下去。

商務用餐禮儀（１）自助餐/酒會·嘉賓發言時停止一切活動·與他人交談時避免咀嚼食物·注意節約（２）宴會：中式；西式·尊重他人的習慣·不宜過分熱情·注意進食方法

第三篇：最新商務用餐禮儀

商務禮儀——用餐禮儀

主講人：王燕

商務禮儀是人際交往的藝術，教養體現細節，細節展現素質，社交禮儀知識能幫助你提高自身修養。商務禮儀最基本的作用是“減災效應”：少出洋相、少丟人、少破壞人際關系。今天結合公司實際情況著重講商務禮儀中餐桌禮儀的操作性及注意事項。

一、商務用餐禮儀知識

1、掌握出席時間。

接到商務接待任務,提前一小時抵達地點,提前做好準備工作,反映出對客人的尊重,遲到為最不禮貌行為。

2、做好餐前準備工作

點菜前了解喜好、人數、性別、禁忌（飲食禁忌、宗教、身體狀況及其他禁忌），及其他前期準備工作，根據所需準備酒水（紅酒、白酒、飲料）、香煙、茶葉、禮品等所需物品（禮品）。客人到達宴請地點，前往客人抵達處迎接，接過脫下大衣、帽子和手提包，指引入座。

3、入座。

上桌就餐時應聽從領導安排，安排完宴請的主賓及其他到來客人后，從座位左邊輕輕拉開凳子就坐。

4、進餐（1）每道菜上來后將轉盤轉到主位請客人先取菜后，慢慢轉動轉盤請其他客人食用。

（2）用餐期間學會察言觀色，留意領導動向及需求，急人所急，將所需要物品快速拿給。

（3）添加酒水、茶水、飲料,餐巾紙等物品，煙缸煙頭不可超過3個、骨碟里有骨頭及時更換。

（4）自己的盤內食物不要盛得太多，如遇到不能吃或不喜歡的菜，服務員上菜或客人勸菜時，不要拒絕，可取少量放在盤內，并及時致謝。對不合口味的菜，切勿露出難堪的表情。

（5）吃東西時不要發出聲音，要閉嘴嚼，魚刺、骨頭、硬殼等，不要直接外吐，應用餐巾紙包裹取出，用牙簽拿手擋住嘴巴后再使用，放在骨碟內及時清理，不可放在桌上。

5、交談。

無論主人還是客人，根據情況參與交談，注意聊天方式，使用恰當話題。鄰座如不相識，方便時可先自我介紹拉近距離。

恰當的話題。a.天氣（國際通用）；

b.選擇和工作專業相關的話題或對方所在行業的探討； c.時事新聞，社會話題/當下熱門話題（桃色、八卦新聞除外）； d.共同感興趣的話，如都愛好美食，就談論美食； e.能讓對方引以為傲的事或人個人興趣； f.談論故鄉； g.共同的經歷；

h.關于自己無傷大雅的笑話。

6、敬酒。

（1）在領導和客人致辭祝酒時，應暫停進出及手頭工作一起活動，停止交談并注意傾聽。

（2）待公司領導分別敬酒后主動依次敬酒以表示禮貌，加深讓對方熟悉的映像。

（3）把握敬酒時間，不可打斷對方談話敬酒；酒杯口低于被敬人的酒杯，左手托住對方酒杯避免對方將酒杯放的更低。不要交叉碰杯，碰杯時，目光要正對對方以表誠意。

（4）自己敬酒時適當可說祝福或能夠增加映像的話題，加深影響，拉近距離。

7、標準

（1）倒酒水標準：茶水7分滿、白酒8分滿、啤酒9分滿一分沫（如頻頻舉杯應倒至適合一口喝完為宜），紅酒為一口喝完為宜，洋酒一盎司（洋酒杯傾斜放倒酒面至杯口）。

（2）拿餐具標準：

骨碟：四指并攏放在骨碟底部，大拇指放置骨碟邊緣，不可拇指伸入骨碟中間。更換餐具時先拿干凈骨碟準備好，用干凈骨碟替換臟碟。

碗：用大拇指和中指拿住碗的邊緣，以最少的接觸碗邊。勺子：用大拇指與食指拿住勺把。煙灰缸：給煙灰缸墊紙后加水或用干凈煙缸蓋住臟的，避免煙灰飛入旁邊餐具或客人衣服上。

紅酒杯：大拇指、食指、中指捏住輕握杯桿部分，女士手勢輕柔優美，男士紳士大氣。

二、商務就餐禮儀注意事項

1、就餐人員情況了解：了解今日用餐形式，被請人職位。可根據用餐人的檔次和身份確定一下自己的穿著是否得體（男士西裝是最保險的穿著，女士可穿時尚商務裝，避免穿休閑、卡通衣服出場。）包間及菜品預定情況。

2、座次的規定：一般酒店都是以圓桌為主，擺放的餐盤也是以偶數為主，除非你提前告知服務員今天的用餐人數，所以在就座前一定要知道，主位、主賓位、次賓位，主陪位、陪同位，什么身份坐什么位置的人。最得體的入座方式是從椅子的左側入座。當椅子被拉開后，身體在幾乎要碰到桌子的距離站直，領位者會把椅子推進來，腿彎碰到后面的椅子時，就可以坐下來。用餐時，上臂和背部要靠到椅背,腹部和桌子保持約一個拳頭的距離，不可盤腿坐。

3、敬酒的順序：“無酒不成席”是商務酒桌上的慣例，在敬酒時需要格外注意，如果你是坐在不太重要位置的用餐人，一定不要先起頭敬酒，要讓主陪人和請客人敬酒完后再起身一一敬酒。

4、用餐時的順序：一般的商務餐桌上都會上一道菜，那就是象征年年有余的魚，那么這條魚上桌后，究竟誰應該先吃第一口，也是有很大講究的，一般都是主陪人或者請客人先請當餐最重要的 貴賓嘗第一口，然后再依次為其它客人分餐，所以，當魚上來的時候一定不要先行嘗試，避免出現尷尬的局面。作為商務人員每道菜都應如此做。

5、倒酒的規定：商務用餐中，對酒水的要求也是比較高的，如果你要敬比你職位、身份高的人的酒，首先你的酒杯一定要是滿的，但是對方喝多少是沒有要求的。

7、倒茶的注意事項：酒滿敬人，茶滿趕人，如果你要給比你職位高的領導續茶時，一定要注意茶水不要滿杯（不然會被深懂餐桌禮儀的人認為你要趕緊結束本次聚餐，給被人造成不必要的誤解。）

8、上菜順序:涼菜、湯或按位上的菜，海鮮、熱菜、小吃（根據情況上菜，如果喝酒小吃可與涼菜一起上）、主食、水果和甜品。

9.如果沒有拿酒需要點酒時，征求意見先請領導點酒，他們不點讓你安排時盡量回避，看清楚紅酒品質、價錢后點酒。（主菜若是肉類應搭配紅酒，魚類則搭配白酒，可視情況而定。）

10.餐巾在用餐前就可以打開。點完菜后，在前菜送來前的這段時間把餐巾打開，往內摺三分之一，讓三分之二平鋪在腿上或墊入桌面展示盤或骨碟下（沒有展示盤墊在骨碟下），蓋住膝蓋以上的雙腿部分。不要把餐巾塞入領口。

11.喝酒的方法。喝酒時絕對不能吸著喝，而是傾斜酒杯，像是將酒放在舌頭上似的喝。紅酒輕輕搖動酒杯讓酒與空氣接觸以增加酒味的醇香，但不要猛烈搖晃酒杯。此外，一飲而盡，邊喝邊透 過酒杯看人，都是失禮的行為。不要用手指擦杯沿上的口紅印，用面巾紙擦較好。

12.喝湯不能吸著喝。先用湯匙由后往前將湯舀起，湯匙的底部放在下唇的位置將湯送入口中。湯匙與嘴部呈45°角較好。身體上的半部略微前傾。碗中的湯剩下不多時，可用手指將碗略微抬高。

13.面包的吃法。先用兩手撕成小塊，再用左手拿來吃的原則。吃硬面包時，用手撕不但費力而且面包屑會掉滿地，此時可用刀先切成兩半，再用手撕成塊來吃。避免像用鋸子似割面包，應先把刀刺入另一半。切時可用手將面包固定，避免發出聲響。

14.如何使用刀叉或湯勺。基本原則是右手持刀或湯匙，左手拿叉。若有兩把以上，應由最外面的一把依次向內取用。刀叉的拿法是輕握尾端，食指按在柄上。湯匙則用握筆的方式拿即可。如果感覺不方便，可以換右手拿叉，但更換頻繁則顯得粗野。吃體積較大的蔬菜時，可用刀叉來折疊、分切。較軟的食物可放在叉子平面上，用刀子整理一下。

15.清蒸魚的吃法。

剃魚骨準備物品：刀叉、分羹、骨碟。

方法：首先用叉將魚壓住，刀切斷魚頭、魚尾，刀尖順魚骨方向劃開，魚肉質極嫩易碎，將兩邊魚肉輕輕撥開，上半部分挑開后，用分羹將魚汁澆在魚骨上，用叉挑住魚骨，將刀放入骨頭下方，往 魚尾方向，把針骨剔掉并挪到盤子的一角。根據人數將魚肉平均分配，連同調味汁一起舀到碟子里。

16、結賬事宜，用餐進行到后期時，提前到收款臺查看一下本次用餐的明細賬目，提前做好結賬工作。

17、用餐結束后，待客人起身前起身，幫忙去取衣服，拿物品和包，下樓前通知送往車輛。

三、商務用餐禮儀七大禁忌

1、不宜使用太濃的香水

無論男女，在出席正式場合的時候我們很多時候都會噴香水，但是注意應該以氣味清新恬淡的香水為最佳選擇，以免過重的香水味蓋過食物的味道或者有人對太過濃烈的香水敏感，影響用餐氣氛。

2、著裝切忌太過隨意

商務上的用餐雖然不都是極為正式和隆重的場合，但是我們依然要注意著裝上的禮儀，男士應盡量選擇西裝并應注意整潔，女士盡量不穿長筒靴和戴帽子。

3、刀叉、餐巾掉在地上時，盡量不要自己趴到桌下撿回，需退出下蹲撿起，撿起需要更換后在使用。

4、食物殘渣塞牙縫，不要馬上用牙簽

這種情況非常常見，但是在餐桌上我們要注意儀態，不可拿起牙簽就往嘴里塞，而應喝點水，試試情況能否改善。如果還是不行，就應該離席到洗手間處理。

5、菜肴中有異物時，切勿大驚失色地告知鄰座的人

自己的飯菜被“加料”，我們難免又驚又怒，但是為了不影響同桌用餐者的食欲，我們要保持鎮定，趕緊用餐巾或湯勺等工具把異物挑出來。

6、切忌在妙語連珠的時候不自覺地揮舞刀叉

在用餐的時候注意保持自己的情緒穩定，失控地指手畫腳、揮舞餐具都是非常不禮貌的行為。

7、不應在用餐時吐東西

用餐的時候如遇到太辣或太燙的食物，不幸“踩雷”了也不能吐出來，而是應該趕快喝下冰水作調適，如果實在無法下咽的話便到洗手間處理。

四、舉止禮儀

1、要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。

2、行為舉止優雅大方，勿大動作，風風火火行事。

3、用餐時遲到，應表示歉意，同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。

4、在別人（主人）未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。

5、與對方對話時，要用積極的態度和溫和的語氣要認真傾聽，適時做出回應，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，注意對方 的神情。別人談話談到私密問題是盡量回避，如果別人怕你聽到故意詢問，應做出快速反應說沒有聽到。

6、站立時，上身要穩定，雙手自然放置，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當別人起身或離席時，應同時起立示意，商務接待整個環節中要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。

7、要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發出聲響，不要亂丟果皮紙屑等。

第四篇：商務用餐禮儀

用餐注意事項

開始用餐，要講究文明禮貌，要注意自己的“吃相”。養成良好的用餐習慣。一般應注意以下幾點：

讓長輩先動碗筷用餐，或聽到長輩或領導說：“大家一塊吃吧”，你再動筷，不能搶在長輩的前面。

吃飯時，要端起碗，大拇指扣住碗口，食指、中指、無名指扣碗底，手心空著。不端碗伏在桌子上對著碗吃飯，不但吃相不雅，而且壓迫胃部，影響消化。

夾菜時，應從盤子靠近或面對自己的盤邊夾起，不要從盤子中間或靠別人的一邊夾起，更不能用筷子在菜盤子里翻來倒去地“尋尋覓覓”，眼睛也不要老盯著菜盤子，一次夾菜也不宜太多。遇到自己愛吃的菜，不可如風卷殘云一般地猛吃一氣，更不能干脆把盤子端到自己跟前，大吃特吃，要顧及同桌的父母和姐弟。如果盤中的菜已不多，你又想把它“打掃”干凈，應征詢一下同桌人的意見，別人都表示不吃了，你才可以把它吃光。

要閉嘴咀嚼，細嚼慢咽，這不僅有利于消化，也是餐桌上的禮儀要求。決不能張開大嘴，大塊往嘴里塞，狼吞虎咽的，更不能在夾起飯菜時，伸長脖子，張開大嘴，伸著舌頭用嘴去接菜；一次不要放入太多的食物進口，不然會給人留下一副饞相和貪婪的印象。

用餐的動作要文雅一些。夾菜時，不要碰到鄰座，不要把盤里的菜撥到桌子上，不要把湯潑翻，不要將菜湯滴到桌子上。嘴角沾有飯粒，要用餐紙或餐巾輕輕抹去，不要用舌頭去舔。咀嚼飯菜，嘴里不要發出“叭叭”、“呱嘰呱嘰”的聲音。口含食物，最好不要與別人交談，開玩笑要有節制，以免口中食物噴出來，或者嗆入氣管，造成危險；確需要與家人談話時，應輕聲細語。

吐出的骨頭、魚刺、菜渣，要用筷子或手取接出來，放在自己面前的桌子上，不能直接吐到桌面上或地面上。如果要咳嗽，打噴嚏，要用手或手帕捂住嘴，并把頭向后方轉。吃飯嚼到沙粒或嗓子里有痰時，要離開餐桌去吐掉。

在吃飯過程中，要盡量自己添飯，并能主動給長輩添飯、夾菜。遇到長輩給自己添飯、夾菜時，要道謝。

吃飯時要精神集中，有些小同學在吃飯時看電視或看書報，這是不良的習慣，既不衛生，又影響食物的消化吸收，還會損傷視力。

斟酒碰杯的禮儀

喝酒，是中華民族一大嗜好。喝酒有許多禮節、習俗。就說斟酒吧，人們在為客人斟酒的同時，常說“滿上滿上”。這個滿可不能理解為得溢出來，而是指滿杯中的八成就行了。

作為主人，要首先為客人斟酒。酒瓶要當場打開，酒杯大小要一致。如在座的有年長者，或有長輩、遠道來的客人或職務較高的同志，要先給他們斟酒。如不是這種情況，可按順時針方向，依次斟酒，酒經斟滿，但不要溢出來。作為客人，當主人為自已斟時，要起身或俯身，以手扶杯或欲扶狀，以示恭敬。

還有一種“叩指禮”，就是主人在給客人斟酒時，客人要把拇指、食指、中指捏在一塊，輕輕在桌上叩幾下，表示感謝主人的斟酒。

席上喝酒講究碰杯，要碰杯就必須把杯中的酒喝干，一口氣喝下去。還要倒過來讓旁人看自己的杯子。在山區，這一禮俗很嚴格。碰杯后不干杯，要再罰酒的，也表示對朋友不夠仗義。

教你中途離席的技巧

中途離開酒會現場，一定要向邀請你來的主人說明、致歉，不可一溜煙便不見了。

一般酒會和茶會的時間很長，大約都有在兩小時以上。也許逛了幾圈，認得一些人后，你很快就想離開了。這時候，中途離席的一些技巧，你不能不了解。

常見一場宴會進行得正熱烈的時候，因為有人想離開，而引起眾人一哄而散的結果，使主辦人急得真跳腳。欲避免這種煞風景的后果，當你要中途離開時，千萬別和談話圈里的每一個人一一告別，只要悄悄地和身邊的兩、三個人打個招呼，然后離去便可。

和主人打過招呼，應該馬上就走，不要拉著主人在大門大聊個沒完。因為當天對方要做的事很多，現場也還有許多客人等待他（她）去招呼，你占了主人太多時間，會造成他（她）在其他客人面前失禮。

有些人參加酒會、茶會，當中途準備離去時，會一一問她所認識的每一個人要不要一塊走。結果本來熱熱鬧鬧的場面，被她這么一鼓動，一下子便提前散場了。這種鬧場的事，最難被宴會主人諒解，一個有風度的人，可千萬不要犯下這

鐘錯誤。

宴請桌次與座位禮儀指導

在宴請中，桌次與座位是一個不可忽視的問題。按習慣，桌次的高低以離主桌位置遠近而定。右高左低。桌數較多時，要擺桌次牌。宴會可用圓桌方桌或長桌，一桌以上的宴會，桌子之間的距離要適中，各個座位之間的距離要相等。團體宴請中，宴桌排列一般以最前面的或居中的桌子為主桌。

餐桌的具體擺放還應與宴會廳的地形條件而定。各類宴會餐桌擺放與座位安排都要整齊統一，椅背達到縱橫成行，臺布折紋要向著一個方向，給人以整體美感。

禮賓次序是安排座位的主要依據。我國習慣按客人本身的職務排列，以便談話，如夫人出席，通常把女方排在一起，即主賓坐在男主人右上方，其夫人做在女主人右上方，兩桌以上的宴會，其他各桌第一主人的位置一般與主人主桌上的位置相同，也可以面對主桌的位置為主位。

在具體安排座位時，還應考慮其它因素。例如，雙方關系緊張的應盡量避免安排在一起，身份大體相同，或同一專業的可安排在一起。

一般家庭舉行宴請，因正房為坐北向南，故方桌北面即向門一面為客人的位置。現在則以迎門一方的左為上，右為下，是為首次兩席。兩旁仍按左為上，右為下依次安位。主人則背門而坐。

恰當的用桌次和座位的安排顯示你的地位，表達你的尊敬，將會為你的赴會和宴請增添禮儀之邦的風采，并取得特定的效果。

勸人飲酒的方式

中國人的好客，在酒席上發揮得淋瀝盡致。人與人的感情交流往往在敬酒時得到升華。中國人敬酒時，往往都想對方多喝點酒，以表示自己盡到了主人之誼，客人喝得越多，主人就越高興，說明客人看得起自己，如果客人不喝酒，主人就會覺和有失面子。有人總結到，勸人飲酒有如下幾種方式：“文敬”、“武敬”、“罰敬”。這些做法有其淳樸民風遺存的一面，也有一定的負作用。

“文敬”，是傳統酒德的一種體現，也即有禮有節地勸客人飲酒。

酒席開始，主人往往在講上幾句話后，便開始了第一次敬酒。這時，賓主都要起立，主人先將杯中的酒一飲而盡，并將空酒杯口朝下，說明自己已經喝完，以示對客人的尊重。客人一般也要喝完。在席間，主人往往還分別到各桌去敬酒。

“回敬”：這是客人向主人敬酒。

“互敬”：這是客人與客人之間的“敬酒”，為了使對方多飲酒，敬酒者會找出種種必須喝酒理由，若被敬酒者無法找出反駁的理由，就得喝酒。在這種雙方尋找論據的同時，人與人的感情交流得到升華。

“代飲”：即不失風度，又不使賓主掃興的躲避敬酒的方式。本人不會飲酒，或飲酒太多，但是主人或客人又非得敬上以表達敬意，這時，就可請人代酒。代飲酒的人一般與他有特殊的關系。在婚禮上，男方和女方的伴郎和伴娘往往是代飲的首選人物，故酒量必須大。

為了勸酒，酒席上有許多趣話，如“感情深，一口悶、感情厚，喝個夠”，“感情淺，舔一舔。”

“罰酒”：這是中國人“敬酒”的一種獨特方式。“罰酒”的理由也是五花八門。最為常見的可能是對酒席遲到者的“罰酒三杯”。有時也不免帶點開玩笑的性質。

注意事項：

1，用餐前不宜涂太多口紅，在杯子或銀器邊緣沾上口紅很不雅觀。2，不要在星級飯店里擦拭餐桌上的器皿。如發現餐具不干凈，應招呼侍者更換餐具。

3，用餐時不要啜食，咂嘴，或在吞咽和咀嚼時弄出其他的聲響。4，不要用筷子叉取食物放進嘴里，或用舌頭舔食筷子上的附著物，更不要用筷子去推動碗、盤和杯子。

5，用餐過程中，不可將筷子在各碟菜中來回移動或在空中游弋。不要在談話過程中揮舞盛6，有食物的勺子或叉子，切忌把筷子當道具，隨意亂舞；或是用筷子敲打碗碟桌面，用筷子指點他人。

7，魚刺、肉骨、果核、用過的牙簽和餐巾紙等物，不能直接堆置桌上，應用手取放在放殘渣的盤碟內，也不要低頭吐在盤碟內。

8，剔牙時，要以手遮口，不能用筷子代替牙簽剔牙。

9，尊重侍者。需要服務最好用手勢，不要大聲呼喝，聲驚四座。對侍者說“請”字是有禮表現，對方提供完服務要說“謝謝”。

9，使用公筷。給其他人夾菜的時候，要特別注意用公筷（盡量只讓菜，不夾菜）。

10.不宜涂過濃的香水，以免香水味蓋過菜肴味道。

11.女士出席隆重晚宴時避免戴帽子及穿高筒靴。

12.刀叉、餐巾掉在地上時別隨便趴到桌下撿回，應請服務員另外補給。

13.食物屑塞進牙縫時，別一股腦兒用牙簽把它弄出，應喝點水，試試情 況能否改善。若不果，便該到洗手間處理一下。

14.菜肴中有異物時，切勿花容失色地告知鄰座的人，以免影響別人的食 欲。應保持鎮定，趕緊用餐巾把它挑出來并棄之。

15.切忌在妙語連珠的時候不自覺地揮舞刀叉。

16.不應在用餐時吐東西，如遇太辣或太燙之食物，可趕快喝下冰水作調 適，實在吃不下時便到洗手間處理。

17.女士用餐前應先將口紅擦掉，以免在杯或餐具上留下唇印，予人不潔 之感。

1、眾歡同樂，切忌私語

大多數酒宴賓客都較多，所以應盡量多談論一些大部分人能夠參與的話題，得到多數人的認同。因為個人的興趣愛好、知識面不同，所以話題盡量不要太偏，避免唯我獨尊，天南海北，神侃無邊，出現跑題現象，而忽略了眾人。小貼士——派對歷險記

特別是盡量不要與人貼耳小聲私語，給別人一種神秘感，往往會產生“就你倆好”的嫉妒心理，影響喝酒的效果。

2、瞄準賓主，把握大局

大多數灑宴都有一個主題，也就是喝酒的目的。赴宴時首先應環視一下各位的神態表情，分清主次，不要單純地為了喝酒而喝酒，而失去交友的好機會，更不要讓某些嘩眾取寵的酒徒攪亂東道主的意思。

3、語言得當，詼諧幽默

灑桌上可以顯示出一個人的才華、常識、修養和交際風度，有時一句詼諧幽默的語言，會給客人留下很深的印象，使人無形中對你產生好感。所以，應該知道什么時候該說什么話，語言得當，詼諧幽默很關鍵。

4、勸酒適度，切莫強求

在酒桌上往往會遇到勸酒的現象，有的人總喜歡把酒場當戰場，想方設法勸別人多喝幾杯，認為不喝到量就是不實在。

“以酒論英雄”，對酒量大的人還可以，酒量小的就犯難了，有時過分地勸酒，會將原有的朋友感情完全破壞。

5、敬酒有序，主次分明

敬酒也是一門學問。一般情況下敬酒應以年齡大小、職位高低、賓主身份為序，敬酒前一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次。好使與不熟悉的人在一起喝酒，也要先打聽一下身份或是留意別人如何稱呼，這一點心中要有數，避免出現尷尬或傷感情的局面。

敬酒時一定要把握好敬酒的順序。有求于某位客人在席上時，對他自然要倍加恭敬，但是要注意，如果在場有更高身份或年長的人，則不應只對能幫你忙的人畢恭畢敬，也要先給尊者長者敬酒，不然會使大家都很難為情。

6、察言觀色，了解人心

要想在酒桌上得到大家的贊賞，就必須學會察言觀色。因為與人交際，就要了解人心，左右逢源，才能演好酒桌上的角色。

7、鋒芒漸射，穩坐泰山

酒席宴上要看清場合，正確估價自己的實力，不要太沖動，盡量保留一些酒力和說話的分寸，既不讓別人小看自己又不要過分地表露自身，選擇適當的機會，逐漸放射自己的鋒芒，才能穩坐泰山，不致給別人產生“就這點能力”的想法，使大家不敢低估你的實力。一．入座的禮儀．先請客人入座上席．在請長者入座客人旁依次入座，入座時要從椅子左邊進入．入座后不要動筷子．更不要弄出什么響聲來．也不要起身走動．如果有什么事要向主人打招呼．

第二,進餐時.先請客人.長著動筷子.夾菜時每次少一些.離自己遠的菜就少吃一些.吃飯時不要出聲音.喝湯時也不要出聲響,喝湯用湯匙一小口一小口地喝.不宜把碗端到嘴邊喝,湯太熱時涼了以后再喝.不要一邊吹一邊喝.有的人吃飯喜歡用咀嚼食物.特別是使勁咀嚼脆食物,發出很清晰的聲音來.這種做法是不合禮儀要求的.特別是和眾人一起進餐時,就要盡量防止出現這種現象.第三:進餐時不要打嗝,也不要出現其他聲音,如果出現打噴嚏,腸鳴等不由自主的聲響時,就要說一聲“真不好意思”.;對不起;.“請原涼”.之內的話.以示歉意.第四;如果要給客人或長輩布菜.最好用公筷.也可以把離客人或長輩遠的菜肴送到他們跟前,按我們中華民族的習慣.菜是一個一個往上端的.如果同桌有領導,老人,客人的話.每當上來一個新菜時就請他們先動筷子.或著輪流請他們先動筷子.以表示對他們的重視.第五:吃到魚頭,魚刺,骨頭等物時,不要往外面吐,也不要往地上仍.要慢慢用手拿到自己的碟子里,或放在緊靠自己餐桌邊或放在事先準備好的紙上.第六:要適時地抽空和左右的人聊幾句風趣的話,以調和氣氛.不要光著頭吃飯,不管別人,也不要狼吞虎咽地大吃一頓,更不要貪杯.第七:最好不要在餐桌上剔牙.如果要剔牙時,就要用餐巾或手擋住自己的嘴巴.第八:要明確此次進餐的主要任務.要明確以談生意為主.還是以聯絡感情為主.或是以吃飯為主.如果是前著,在安排座位時就要注意.把主要談判人的座位相互靠近便于交談或疏通情感.如果是后著.只需要注意一下常識性的禮節就行了,把重點放在欣賞菜肴上，第九:最后離席時.必須向主人表示感謝.或者就此時邀請主人以后到自己家做客,以示回謝。

第五篇：商務接待禮儀情景劇

商務禮儀情景劇

本劇本共分為四幕：

商務禮儀情景劇 本劇本共分為四幕： 第一幕：機場接待

第二幕：去飯店接A公司的人員 第三幕：參觀 第四幕：電梯間

角色扮演：A公司 總經理：鐘林 采購經理：韋秋艷

B公司 總經理：張其廣

業務主管：趙麗利

經理：陳雪貞

秘書

：周琦

旁白（共7人）

背景：A公司是一家知名的建筑公司，B公司是一家鋼鐵生產商，A公司打算通過此次接洽參觀活動，決定是否與B公司建立長期的合作關系。場景一：機場接待

（B公司的人員著裝整齊的站在機場的出站口，秘書手舉著寫有“歡迎A公司的鐘總經理等人”的牌準備迎接A公司的人員。鐘總看到后，他們一行人徑直走過來）

張：您好，我是B公司的總經理，這是我的名片(此時張從上衣口袋取出名片，并用雙手遞交給鐘)鐘：（鐘接過名片并放在名片夾里）張總您好，我是A公司的總經理，這是我的名片。

（張接過名片）（雙方收好名片，握手）

張：鐘總，這是我的秘書小趙

趙：鐘總，您好（握手）鐘：您好。

鐘：這是我們公司的韋經理。韋：張總您好（握手）

張：韋經理好。小趙和韋經理握手

張：鐘總，我們已經在柳州飯店準備好了晚宴。你們舟車勞頓的，用餐后，先好 好休息，明天我們再到公司參觀。

鐘總：辛苦了，謝謝啦。

場景二：去飯店接A公司的人員

趙：您好，請問是鐘總嗎？我是B公司張總的秘書小趙，我們的時間安排是九 點三十分開始，現在我們派車去接您。鐘：好的。謝謝你們了。（車子到了酒店）（接車時小趙為鐘總和韋經理紳士的開后車門，小趙坐前排，由司機開車）

趙：鐘總，您好。我們可以走了嗎？ 鐘：好的，可以了。（車子到了公司，小趙先行下車，打開后車車門，并引領A公司的人員去總經理辦公室）

趙：請往這邊走。（上樓梯）。

（總經理辦公室，秘書敲門）張：請進。（鐘等人進去后）

張：鐘總，昨晚休息可好，招待不周，還請你們見諒。鐘：呵呵，客氣了，謝謝你們的熱情招待。張：那我們去參觀吧。請（手做引導勢）場景三：參觀

張：鐘總、韋經理。這是我們公司的陳經理。

陳：鐘總，您好（握手）陳：韋經理，您好（握手）

張：這是我們公司的周主管。周：鐘總，您好（握手）周：韋經理，您好（握手）張：鐘總，請（作引導勢，其余人隨后）

這是我們公司的生產車間，讓周主管為您介紹一下。（手勢示意周主管）

周：這是我們公司產品資料，請各位參考（給A公司的人員發了資料，A公司 人員各自道謝）

請大家隨我來，我們公司產品主要以優質碳素結構鋼、低合金鋼、鋼筋鋼為 主。······（周主管以引導勢作介紹）

張：鐘總，貴公司對于我公司還有其他情況要了解嗎？ 鐘：韋經理，您有什么問題嗎？

韋：我公司近期有擴大規模的計劃，不知到時貴公司的供應量能否及時跟上呢？

陳：對于這個問題貴公司盡可放心，我們正在籌建一個新的生產高爐，資金已經 到位，預計明年7月1日前投入生產。估計鋼年生產量400萬噸，想必能滿足貴公司的要求。鐘：貴公司的整體情況我們都很滿意，具體地需要我們回去進一步商議一下。張：我們真誠希望能有機會與貴公司合作。參觀這么久了，辛苦鐘總了，先送您 回酒店稍作休息再談，好嗎？ 鐘：好的，謝謝。

場景四：電梯間

（陳經理先行一步前去開電梯，鐘總與張總其次，余人隨后）陳：請進！張：鐘總，您請（做引導勢）鐘：謝謝！（先進入電梯，韋經理隨后，余人進入）旁白：十樓到！陳：十樓到了，請！（開電梯）張：鐘總，您先請（做引導勢）鐘：謝謝！（先出電梯，韋經理其次，余人隨后）

旁白：A公司一行人經過考慮到B公司的禮儀接待及經營狀況，最終決定與B 公司簽約。