第一篇：微信公眾平臺在大學物理教學的應用論文

1引言

隨著經濟與信息技術的不斷發展，智能手機在人們生活中已經普及，信息交流方式早已多樣化，人們可以通過如qq、微信、甚至支付寶等智能手機軟件隨時隨地的交流。其中微信基于其可以發送文本、圖片、語音、視頻信息，還可支持多人群聊、視頻通訊、實時對講等功能而早在2016年12月活躍用戶就已達8.89億，并在其應用基礎上，騰訊公司又針對企業、媒體、個人等用戶推出的一個功能模塊——微信公眾平臺在2016年12月已達到1000萬個[1]。在2016年5月騰訊公司公布的2015年業績報告指出，微信用戶86.2%在18~36歲之間，可見，微信早已被現在的年輕人所應用并習慣了其交流方式。而微信公眾平臺也因其具有多媒體信息大規模發送、定向推送、一對一互動、多樣化開發和智能回復等功能應用越來越廣泛，這就使得一對多的信息交流方式變得更加方便、快捷和高效。因此，微信公眾平臺也被應用到高校教學的改革之中，并進一步促進了當代高校師生關系的互動[2—3]。大學物理作為高等院校理工科學生必修的一門核心、基礎課，綜合性和應用性較強，其教學效果好壞將影響到學生后續課程和進一步深造的學習。大學物理課程內容豐富且抽象，它與探討有規律可尋的高中物理的學習思維和方法有本質上的區別。大學物理的學習需要學生熟練掌握并應用高等數學中微積分思想，而高等數學又是在大學剛學習的一門課程，學習過程幾乎與大學物理同步。這就使得許多學生在理解大學物理知識、分析和求解大學物理相關問題時不知如何下手，并且培養學生大學物理的微積分思維需要一段學習過程。因此，大多數學生在短期內難以充分且熟練運用微積分思想來學習大學物理知識和分析、求解大學物理相關問題。針對大學物理學習難的問題，本文結合微信公眾平臺與大學物理教學的功能和特性，將微信公眾平臺引入大學物理的教學實踐活動中，對優化整合教學資源、提高學生學習興趣、有效利用課余學習時間、提升教學質量等方面有重要意義。

2微信公眾平臺內容的設計

大學物理學習方法與高中物理的學習方法截然不同，大學物理學習方法其核心思想為微積分思想，一般可總結為：“化整為零，積零為整”，即很多時候要用微分思想分析，積分思想求解。就是把某個整量分為無窮多個極小量，找出極小量的滿足的關系式，之后再對所分的無窮多個極小量關系式進行求和或求積分，最終得出整量滿足的關系式。對于本校的大學物理課程，由于某些原因，學生在進入大學校園的第一學期就開始學習，與高等數學學習同步。這就導致學生在學習大學物理時候完全沒有微積分思想的概念，因此對大學物理的學習就非常困難，初始時大部分學生是很難跟上老師的講課節奏，而這正是教師所面臨的一個比較棘手的問題。對此，借助微信公眾平臺，把要求學生掌握的內容發送到平臺上，學生可以在課后隨時隨地的學習，極大的增加了教師大學物理教學和學生大學物理學習的靈活性與高效性。該微信公眾平臺內容大致分為如下幾個部分：

2.1重難點知識、例題和課后習題部分。對于課本上的重難點知識、較難例題和課后習題，可通過多種方式進行講解，再把講解資料上傳到平臺上的相應章節進行共享。這些講解資料往往是在上完課之后進行共享，因為在課后，教師可根據課堂上學生對講解方法或方式做出的反應，不斷的改進授課方式與方法，最大限度的讓學生掌握這些重難點。講解方式多樣，如微課、圖片、網上教學名師講解視頻鏈接等。其中微課[4]是用的最多的一種，它是通過CamtasiaStudio視頻編輯軟件把錄制好的教學視頻、音頻編輯好，或直接用它進行電腦桌面視頻錄制并編輯，之后把編輯好的微視頻上傳到平臺上共享。微課的最大優點是教學方式特別靈活，上傳講解微視頻后，教師可通過與學生的交流中發現所上傳的講解微視頻不足，之后再一次改進，反反復復，直到同學們都完全掌握理解為止。這樣既讓學生完全掌握了重難點，又讓教師的授課方式方法更進一步讓學生適應。圖片講解只針對難度不是太大的知識或題目進行講解，這主要是增強學生自主學習，獨立思考的能力。網上教學名師講解視頻鏈接主要是起對比學習的作用，這樣學生在課后學習中就比較容易選擇適合自己學習的授課方式方法。

2.2生活物理部分。生活物理部分旨在增加學生對大學物理的學習興趣、擴大學生的物理視野和大學物理實際運用的能力，主要包括最新的物理前沿科學研究報道和一些生活現象的物理解釋。學生可以根據自己興趣進行相關學習。物理前沿科學研究報對提高學生查閱資料或文獻的能力有很大幫助，且很好地擴大了學生的物理視野，增強他們的科研興趣有一定幫助。生活現象的物理解釋能夠很好的提高學生的學習興趣和物理知識的應用能力，最終加深他們對物理知識的理解并能夠牢牢掌握。

2.3章節知識匯總部分。該部分主要是概括出所學章節的重要概念、定理、公式以及總結出解題思路與解題方法。這一部分內容在微信公眾平臺輔助教學中至關重要，因為學生在課后可以根據每次課的重難點進行課后復習。對于那些在課堂上沒聽懂的較難題目，學生可以在課后把微視頻講解部分與該部分總結的相對應的解題思路與方法相結合起來，進行認真分析，并且很容易不需要老師的指導下就能很快掌握該知識要點。再有，該部分內容對于學生期末考試的復習也有很大的幫助。

2.4教師釋疑部分。由于學生在課后復習或學習過程，必然會遇到很多的問題或疑惑。因此他們可以把問題或疑問直接發送到微信公眾平臺上，教師會對他們的問題進行一一回復。特別是對于一些具有代表性的或則是學生共有的疑惑，教師可以在課堂上針對性地給他們進行講解。還可以用相關圖文或微視頻解釋，再共享到公眾平臺上，方便他們在移動終端上進行學習。

3微信公眾平臺的評價

對于該微信公眾平臺，老師對所授大學物理的醫學影像技術專業62名同學進行了問卷調查，其調查結果如下表所示。從中可以發現，該微信公眾平臺輔助教學給學生學習帶來的方便，增加學生的學習興趣，學生對重難點知識、例題和課后習題部分，章節知識匯總部分和教師釋疑部分的喜歡程度，效果較為顯著，分別為45.16%、40.32%、43.55%、56.45%和53.23%；對生活物理部分的興趣程度較為滿意，為37.1%；而29.03%的學習幫助和25.81%內容豐富性就有點差強人意。綜上分析，把微信公眾平臺引入到大學物理教學中作為輔助教學，使得學生的學習更為方便，學習興趣更為濃烈；學生也喜歡把重難點知識、例題和課后習題講解以及章節知識匯總放到平臺上，方便他們課后在移動終端上再次學習或復習；生活中的物理應用和對最新的物理研究報道他們也較為感興趣；在移動終端上通過微信公眾平臺進行答疑解惑也深受學生的歡迎。而對于內容的豐富性和對學生學習幫助大小的效果不明顯是由于上傳平臺內容的選擇和設計欠佳，在后續會不斷的完善與充實，以最大程度地給學生大學物理的學習帶來幫助和豐富他們的視野。

4總結

從總體上看，該大學物理微信公眾平臺輔助教學給學生學習帶來了方便性，增加了其學習興趣；并且重難點知識、例題和課后習題部分，章節知識匯總部分，教師釋疑部分內容比較受學生的歡迎；把物理理論引入到生活中和最新的物理研究報道學生也較為喜歡。總之，設計的該微信公眾平臺的4個部分內容學生都比較感興趣，平臺整體應用受學生歡迎，但由于平臺上傳內容的選擇和設計欠佳，使得內容的豐富性和對學生學習幫助效果不太明顯，這在后續必須將不斷的完善與充實。

參考文獻

[1]2017微信用戶&生態研究報告．

[2]朱偉松．微信公眾平臺在高校教改中輔助教學的應用及價值[J]．現代商貿工業，2016（21）：197—198．

[3]朱婷婷，邵陽，趙強．微信公眾平臺輔助教學研究[J]．網絡與遠程教育，2014（6）：620—623．

[4]張靜．基于微信的微課程設計開發研究—以《經濟學基礎》中的“機會成本”為例[D]．云南大學，2015．

第二篇：微信公眾平臺管理辦法

微信公眾平臺管理辦法

第一章 總 則

第一條 為加強洛浦縣城區街道辦事處英巴扎社區居委會（以下簡稱“本社區”）微信公眾平臺的管理，確保微信公眾平臺健康、安全、高效、穩定運行，根據《中華人民共和國計算機信息網絡國際聯網管理暫行規定》、《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》、《互聯網信息服務管理辦法》等規定，結合本社區實際，特制定本辦法。

第二條 本辦法所稱微信公眾平臺是本社區微信公眾平臺。洛浦縣英巴扎社區居委會微信公眾平臺賬號：lpxybzsq

第三條 本微信公眾平臺是本社區面向社會、面向公眾展示企業整體形象，提供信息和服務的重要窗口。

第二章 職責管理

第四條 微信公眾平臺管理實行統一規劃、共同管理的原則，由遠程教育管理員、社區書記、主任等相關人員共同參與，共同管理。

第五條 遠程教育辦公室是微信公眾平臺的技術支持部門，應指定人員負責微信公眾平臺的技術支持、功能保障。主要職責如下：

（一）負責計算機運行環境的日常維護和管理，確保系統安全有效運行；

（二）負責收集、處理微信公眾平臺技術性需求及問題，并做技術分析及開發；

（三）負責微信公眾平臺功能完善及系統升級；

（四）負責微信公眾平臺的安全管理，發現微信公眾平臺存在事故隱患、安全漏洞、網站內容被篡改等重大情況應立即采取措施，必要時可暫時關閉微信公眾平臺；

（五）負責用戶及權限的分配管理，確保信息安全；

（六）負責做好微信公眾平臺相關程序、數據的備份工作；

（七）負責微信公眾平臺信息數據的錄入及技術培訓。

（八）科技科設專職或兼職微信公眾平臺管理員，負責微信公眾平臺日常運行管理工作。

微信公眾平臺管理員郵箱：xxxxxxxxxx0@qq.com。微信公眾平臺管理員職責：

1、負責微信公眾平臺日常運行管理。主要負責每天檢查微信公眾平臺運行是否正常、內容有無被篡改等情況，發現異常應與社區書記、主任及時聯系采取措施，重大問題應及時報告。

2、負責微信公眾平臺的信息發布管理。主要負責微信公眾平臺社區風采，業務公告等欄目內容的審核及更新。

3、負責微信公眾平臺的推廣應用，并提出功能性需求。

4、負責微信公眾平臺管理員需完成的相關事項。第六條 社區其他人員是微信公眾平臺的配合部門，主要職責如下：

（一）遠程教育操作辦公室負責搜集、整理、修改全轄擬發布的新聞信息和綜合類信息，經社區書記、主任審批同意后，將發布內容發至微信公眾平臺網站管理員郵箱。

（二）辦公室提供擬發布信息實行定期與不定期相結合的方式，按微信公眾平臺要求社區其他信息更新周期，每月提供一次，原則月末最后一星期前發送，其他重要信息根據實際情況可隨時通知發布。

第七條 其他各職能科室和網點是微信公眾平臺的公共管理者。主要職責：

（一）負責擬定由辦公室主發的業務及相關通知，經社區書記、主任審批后發微信公眾平臺網站管理員郵箱，同時負責人員發布相關內容信息的更新上報；

（二）負責微信公眾平臺的對外宣傳及應用反饋。發現文字、數據、圖片等各種信息差錯，應及時與網站管理員聯系；發現網站功能問題、程序漏洞等情況，應及時與科技科聯系。

第三章 信息管理

第八條 微信公眾平臺信息主要為公眾信息，包括企業風采、企業公告、個人業務及其他相關信息欄目。公眾信息面向社會公眾開放，只需關注本社區微信公眾平臺。公眾信息的內容應符合以下規定：

（一）反映本社區地位、作用和改革成果，介紹本社區業務和服務功能；

（二）為提高本社區社會形象或增強工作透明度，需要向社會公布的其他資料、信息。

第九條 微信公眾平臺信息應符合國家有關微信、網絡安全規定。凡涉及本社區商業秘密，不能公開的工作和經濟信息一律不得發布。上網信息不得有下列情形：

（一）違反國家法律法規的；

（二）損害國家、集體榮譽和利益的；

（三）散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩定的；

（四）散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；

（五）侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權益的；

（六）其他含有本社區有關規定禁止性內容的。

第十條 根據國家《互聯網信息服務管理辦法》，微信公眾平臺要建立規范的信息采集、審核、發布、更新機制。

（一）微信公眾平臺信息實行審核制度，未經審核的信息不得上網發布；

（二）微信公眾平臺應注重信息的時效性、準確性、權威性和完整性。

第四章 日常運行管理

第十一條 用戶管理。管理員用戶由微信公眾平臺管理員負責管理；管理人員應做好用戶密碼的保密工作，用戶密碼每三個月至少修改一次。

第十二條 信息發布管理。利用本社區微信公眾平臺發布、調整、變更信息，必須填寫《洛浦縣城區街道辦事處英巴扎社區居委會微信公眾平臺上網材料審核單》，并按以下流程操作：

（一）要求填寫一式兩份《洛浦縣城區街道辦事處英巴扎社區居委會微信公眾平臺上網材料審批單》，經部門或網點負責人審核、聯社監事長審批后將電子文檔及書面材料遞交微信公眾平臺管理員。

（二）辦公室負責全轄擬發布的新聞信息和綜合類信息的初審；其他科室主發的業務及相關通知，由科室負責人初審，初審通過后報聯社監事長審批。

（三）各科室指定專人負責將審批后的材料電子文檔發至微信公眾平臺管理員郵箱。

（四）微信公眾平臺管理員根據審核單及需上網材料，對系統內提交的信息進行仔細審核后正式對外發布。

（五）對欄目內容或結構進行變動調整需填寫《微信公眾平臺欄目變動審核單》，并按上述流程審批后進行調整。

第十三條 微信公眾平臺安全管理。根據《計算機信息網絡國際聯網安全保護管理辦法》等相關法規，完善安全技術措施，建立健全微信網站安全管理制度，確保微信公眾平臺安全運行。

（一）加強安全技術和手段的應用，要對微信公眾平臺管理及服務器系統漏洞進行定期檢測，并根據檢測結果采取相應的措施，及時對操作系統、數據庫系統和應用系統進行安全加固等。

（二）加強微信公眾平臺病毒、黑客安全防范措施，運用并使用入侵檢測、病毒防護查殺等技術手段，防止微信公眾平臺被攻擊和非法篡改。

（三）保證微信公眾平臺7×24小時正常運轉，故障12小時內修復（包括硬件），如遇重大安全問題，立即啟動應急預案。

第五章 附 則

第十四條 本辦法由洛浦縣城區街道辦事處英巴扎社區居委會負責制定、解釋和修改。

第十五條 本辦法自印發之日起執行。

第三篇：微信公眾平臺實施方案

XXXX微信公眾平臺實施方案

為切實提高XX品牌影響力，大力推廣XX，推進XX建設，推動XX持續健康發展，著力打造“XX”，結合XXXX實際建立“XXXX”微信公眾平臺（以下簡稱微信），制定本方案。

一、指導思想

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，以踐行黨的群眾路線為出發點，以“XX”為目標，以“XX”為宗旨，以微信公眾平臺為載體，以營銷宣傳為著力點，提升XXXX影響力。

二、總體目標

堅持線上線下互動營銷的開放理念，力爭用一年的時間，將“XXXX”微信公眾平臺打造成XXXX的形象“代言人”，做到內部員工關注率100%，XX基本知曉，關注用戶達到10萬戶。使其在XX、XX、XX等方面發揮重要作用。

三、組織領導

為全面推動XXXX微信公眾平臺建設，加強組織領導，形成推動合力，XX設立微信服務工作領導小組，成員如下：

組 長：XX 副組長：XX XX 成 員：XX XX XX XX XX XX XX 領導小組主要負責部署微信平臺建設工作，XX具體負責統籌協調、工作部署、推進指導。領導小組下設辦公室在XX，XX任辦公室主任，負責收集各類信息，并對已發布信息進行歸檔；XX負責微信平臺的后臺管理及維護，負責對收集到的各類信息進行編輯、整理、發布；XX負責擬發布信息的審核；XX負責擬發布信息的審批。

各XX要成立相應的微信服務工作領導小組，并明確至少一名信息報送員，負責組織協調和開展轄內信息的收集上報工作，并于XX年XX月XX日前將信息報送員名單報XX。（附件1.XXXX微信公眾平臺X系人員名單）

四、平臺簡介

“XXXX”微信公眾平臺主要包含以下三個模塊：

（一）資訊信息

（二）XX

（三）XX

五、信息發布管理

（一）信息來源及范圍

（二）內容要求

報送的稿件應注明內容出處、作者等關鍵信息，內容應簡潔、文字表達要清晰，盡量達到圖文并茂。

微信文字信息原則上控制在1000字以內。圖片采用JPEG格式，圖片大小控制在5MB以下；視頻不超過500M，文件格式可采用avi、wma、mov、rm、rmvb、3gp、mp4等通用格式。

（三）信息采集發布流程

1.信息收集、整理

信息發布員負責微信信息的日常管理工作，對收集到的各類信息進行整理，挑選出重要信息進行編輯，核對無誤后報信息審核人審核。

2.信息審核

信息審核人負責對擬發布的信息進行審核，提出相關意見或建議。

3.信息審批

信息審批人負責對擬發布信息內容的真實性、合法性和合規性進行審批，在擬發布的微信資料上簽署審批意見，明確是否同意發布。（附件2.XXXX微信信息發布審批表）

4.信息發布

信息發布員將審批通過的信息進行發布，并做好信息發布登記，留存電子文檔備查同時將相關資料交XX歸檔。微

XX XX XX 信信息實行每周更新一次，發布前需進行測試。

6.資料管理

XXXX建立相應的微信資料管理檔案，按照發布日期次序分類，按年裝訂成冊，并建立相應的電子文檔備查。資料包括但不限于以下內容：

（1）發布的信息資料;（2）有權審批人簽署的審批意見；（3）資料交接登記簿。

六、工作措施

（一）落實工作措施，大力營造宣傳氛圍。

以開展XX為載體，在XX深入開展“XXXX”微信公眾平臺宣傳活動，有效促進各項業務發展。重點做好XX的微信宣傳工作，形成以點帶面、以點促面的工作格局，提升“XXXX”微信在XX的知曉率，從而提高廣大客戶對XXXX產品與服務的認識，樹立良好的X會公眾形象。

1.線上推廣

XXXXX員工必須從自身做起，對“XXXX”微信進行關注，確保員工關注率100%，并積極通過QQ、微信等渠道對經常有業務往來的優質客戶介紹微信平臺，做好網上宣傳。

2.線下推廣

各XX結合自身情況，從兩個方面做好宣傳：

第一，在制作、散發各類宣傳資料的同時，附上“XXXX” 微信二維碼；

第二，結合自身其他業務的推廣，做好微信宣傳圖片，在每一個XX醒目位置張貼，并向大家做好宣傳介紹，讓廣大用戶通過掃描二維碼即可快速關注。

（二）完善激勵機制，落實獎勵政策。

為了推動微信信息的采集工作，XXXX對原創作品的作者給予如下獎勵：被“XXXX”微信公眾平臺采用的，每篇給予XX元的獎勵；同時被XX（含省級及以上）媒體刊物采用的，每篇給予XX元的獎勵。

七、工作要求

（一）微信是通過新興網絡技術宣傳XX的重要窗口，各XX要充分認識“XXXX”微信公眾平臺在宣傳XXX會公眾形象中的重要地位和作用。在微信服務工作領導小組的指導下，積極開展信息的編寫、收集、上報及對外宣傳工作。

（二）每位員工要積極主動地參與到“XXXX”微信公眾平臺的建設中來，充分發揮自己的優勢特長，以此為契機，積極投稿，提升自己的信息采集能力及寫作水平。

（三）各級人員均應對擬發布的信息進行認真把關，確保信息的真實性、準確性、時效性、合法合規性。

（四）發布、轉載有關信息必須遵守國家及XX有關規定。涉密信息不得發布、有損XX聲譽的信息嚴禁發布。

（五）任何人未經有權審批人批準不得隨意發布信息或 更改微信資料。

（六）微信平臺訪問密碼不得向任何部門或個人私自泄漏。

（七）微信服務工作有關人員變動時，應做好微信有關資料的交接。

附件.微信信息發布審批表

第四篇：微信公眾平臺優勢

微信公眾平臺優勢

1.熟人網絡，小眾傳播，傳播有效性更高。據微信官方網站最新用戶數據統計，其注冊用戶于2013年1月15日突破3億。作為一款手機社交軟件能在短時間被大眾所接受，一個主要原因就是其用戶來源基于已有的騰訊用戶，同時微信還可以實現跨平臺的好友添加，微信用戶可以通過訪問手機通訊錄來添加已開通微信業務的朋友和家人。微信不同于其他類似社交平臺的特點就在于其建立的好友圈中均是已經認識的人，建立起來的人際網絡是一種熟人網絡。其內部傳播是一種基于熟人網絡的小眾傳播，其信任度和到達率是傳統媒介無法達到的，因此平臺能夠獲取更加真實的客戶群，博客的粉絲中存在著太多的無關粉絲，并不能夠真真實實的為你帶來幾個客戶，但是微信就不一樣了，微信的用戶卻一定是真實的、私密的、有價值的，也難怪有的媒體會這樣比喻“微信1萬個聽眾相當于新浪微博的100萬粉絲”，雖然有夸張成分，但卻有一定的依據。2.可隨時隨地提供信息和服務，信息和服務能夠到達的時間更長。相對于PC機而言，手機是用戶隨時都會攜帶在身上的工具，借助移動端優勢，微信天然的社交、位置等優勢，會給商家的營銷帶來很大的方便，同時相對于APP而言，由于不需要下載安裝，用此更加方便。3.營銷和服務的定位更精準。通過微信公眾平臺可對用戶進行分組，并且通過“超級二維碼”特性（在二維碼中可加入廣告投放渠道等信息），可準確獲知你的客戶群體的屬性，從而讓營銷和服務更個性化，更精準。

4.富媒體內容，便于分享。新媒體相比傳統媒體的一個顯著特點就是移動互聯網技術的應用，通過手機等終端可以隨時隨地瀏覽資訊傳遞消息，碎片化的時間得以充分利用，而微信在這方面可謂做到了極致。微信特有的對講功能，使得社交不再限于文本傳輸，而是圖片、文字、聲音、視頻的富媒體傳播形式，更加便于分享用戶的所見所聞。同時用戶除了使用聊天功能，還可以通過微信的“朋友圈”功能，通過轉載、轉發及“@”功能來將內容分享給好友。5.微信公眾平臺，一對多傳播，信息高達到率。微信公眾平臺于2012年8月18日正式上線，通過這一平臺，個人和企業都可以打造一個微信公眾號，并實現和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通與互動。微信公眾平臺是企業進行業務推廣的一種有力途徑。微信公眾平臺的傳播方式是一對多的傳播，直接將消息推送到手機，因此達到率和被觀看率幾乎是100%。已有許多個人或企業微信公眾號因其優質的推送內容而擁有數量龐大的粉絲群體，借助于微信公眾號進行植入式的廣告推廣，由于粉絲和用戶對微信公眾號的高度認可，不易引起用戶的抵觸，加上高到達率和觀看度能達到十分理想的效果。6.基于LBS，特殊的地理位置服務。LBS(Location Based Services)，基于地理位置的服務。它包括兩層含義：首先是確定移動設備或用戶所在的地理位置;其次是提供與位置相關的各類信息服務;意指與定位相關的各類服務系統，簡稱“定位服務”。較于傳統網絡媒體，微信的地理位置服務是一大特色，“查找附件的人”、“搖一搖”、“漂流瓶”等功能均是以LBS為基礎。微信可輕易通過手機GPS服務獲取用戶的地理位置信息，用戶在分享最新動態時勾選地理位置，好友便能看到其所在地，而地理位置是商家進行精準營銷的重要信息。7.便利的互動性，信息推送迅速實時更新。同時，微信作為一款社交軟件，其便利的互動性是區別于其他網絡媒介的優勢所在。尤其是微信公眾平臺中，用戶可以像與好友溝通一樣來與企業公眾號進行溝通互動。企業通過微信公眾號可以即時向公眾推送信息，迅速更新。同時公眾平臺當中結合一些互動的比如刮刮卡，大轉盤等功能可以極大的增強營銷的互動性和趣味性。8.營銷成本更低，可持續性更強。以往,顧客離開企業或門店后,除了電話與短信,沒辦法與客戶再建立聯系,現在企業把客戶聚集到公眾平臺企業可向客戶不定期推送信息,讓客戶對企業的品牌認知度越來越深。過去,企業投放媒體廣告,投放時，效果不錯,廣告結束了, 交易結束了,客戶沒留住,因此需要不停地投放廣告,而廣告成本也續年增長,這是企業面對的共同問題,要是把所有客戶加到公眾平臺,建立聯系,持續下來,將發揮更好的效果.節省投放廣告的預算。也正在基于微信公眾平臺與客戶之間的“強關系”的特性，因此如果商家不能給客戶提供有價值的服務和信息，不懂得營銷方法，當成廣告宣傳工具，亂發廣告，也很容易被客戶取消關注，所以如果要達到好的效果，微信公眾平臺的營銷和運營也是需要專業的團隊來運營和管理。

服務號與訂閱號

服務號特點： 1、1個（30天）內僅可以1條群發消息。

2、發給訂閱用戶（粉絲）的息，顯示在方的天列表中。

3、推送給用戶的息會跟普通微信消息一有提示。

4、服務號可請自定義菜單。訂閱號特點：

1、每天可以發送1條群發消息（每天0點更新，次數不會累加）。

2、發給訂閱用戶（粉絲）的消息，將會顯示在對方的“閱號文”夾中。

3、推送給用戶的消息不會有提示。

4、訂閱號認證后能申請自定義菜單。在手機微信用戶的訊錄中，訂閱號將被放入訂閱號文件夾里。總結：

服務號一適合銀行和企業用戶使用（如商銀行、中南方航空）。

訂閱號一適合資訊門戶或媒體使用（如央視新聞、清華南都）。

第五篇：微信公眾平臺文章

微信公眾平臺文章

真功夫VS海底撈

這個世界上，最差的股權結構是：兩個股東各占50%的股權。我們通過兩家中國餐飲企業真功夫和海底撈，來看最差股權結構公司的不同命運。

一、真功夫

真功夫是中國規模最大、發展最快的中式快餐企業，也是中國五大快餐企業中唯一一家本土企業。

中式快餐市場的廣闊發展前景以及真功夫出色的商業模式和真功夫的發展業績，吸引了眾多股權投資基金的青睞。2007年10月，今日資本和聯動投資兩家PE投資真功夫，企業和資本方的目標是，2010年真功夫實現上市。

但是，之后股東之間的矛盾糾紛，卻為真功夫的發展打上了問號，上市之路也愈發遙不可及。正如我們前面所說，一家好的企業在股權方面至少應該具備以下特點：股權結構簡單明晰；存在一個核心股東；股東資源互補；股東之間信任合作。

但是真功夫除了股權結構簡單明晰之外，其他三個方面都存在問題。回顧真功夫的案例，能夠讓我們對股權結構給企業和資本的影響進行深入的思考。

1、初期發展

真功夫的前身是小舅子潘宇海在東莞長安鎮107國道旁邊開的一家168甜品店。

1994年，姐姐潘敏峰和姐夫蔡達標加入，投資了4萬元，潘宇海自己也出資4萬元，把168甜品店改為168快餐店。股份結構是潘宇海占50%，姐姐和姐夫各占25%。初期，企業經營以小舅子為主，姐姐管收銀，姐夫做店面擴張。潘宇海掌握著企業完全的主導權。

1997年，真功夫借助其“電腦程控蒸汽設備”，攻克了中式快餐業的“速度”和“標準化”兩大難題，開始在全國各地企業開設連鎖店，企業快速發展起來。在這個階段，負責店面擴張的蔡達標對企業的貢獻越來越大。2003年，企業的主導權從潘宇海的手中轉到了蔡達標手中。

2006年9月，蔡達標、潘敏峰夫婦離婚，潘敏峰所持有的25％股權歸蔡達標所有。

2、股東矛盾日益激化

2007年10月，真功夫引入了今日資本和中山聯動兩家PE的投資，兩家PE對真功夫估值高達50億元，各投1.5億元，各占3%的股權，蔡達標和潘宇海的股權比例都由50%攤薄到47%。

PE作為資本方，逐利是其最大目的，因此，投資一家企業后，一定會支持能力較強、對企業發展作用更大的一方。PE投資真功夫，主要看中的是蔡達標的能力，因此，無論在股東會還是董事會，PE都支持蔡達標，力圖企業經營確立蔡達標的核心地位。這樣一來，本來平衡的天平，倒向了蔡達標，而潘宇海被逐步邊緣化。

在PE的建議下，蔡達標開始著手“去家族化”改革，從肯德基、麥當勞等餐飲連鎖企業挖來眾多職業經理人，而在此過程中，真功夫多位與潘宇海關系密切的中高層離職或被辭退，這使得潘宇海被進一步邊緣化。這無疑也引起了潘宇海的反彈，股東沖突由此引爆。

2009年初，真功夫向銀行申請1億元貸款，潘宇海卻向銀行稱“兩大股東有矛盾，貸款有風險”，銀行只能停止貸款，最后還是真功夫的兩名來自PE的董事擔保，貸款才得以放行。2009年7月23日，潘宇海將真功夫告上法庭，要求履行公司股東知情權，并請求法院查封該公司2007年7月至2008年12月的財務報告、財務賬冊以及會計憑證。

2010年2月，廣州市天河法院作出判決，判定真功夫拒絕大股東查賬審計屬于違法，要求

真功夫將財務報告、財務賬冊、會計憑證、銀行對賬單提供給股東潘宇海委托的會計師事務所進行賬目審計，并提供不少于10平方米的辦公場所。

隨后，潘宇海向公安報案。2011年3月17日下午，蔡達標和真功夫的部分公司高管被公安部門“帶走”。當晚11時，廣東省公安廳在其網站發布公告稱，“廣州市公安局對廣州市真功夫餐飲連鎖有限公司個別高管人員涉嫌經濟犯罪展開調查，已在廣州、東莞兩地與該公司部分管理人員接觸并核實情況。目前案件仍在進一步調查中。”

3、世上最差股權結構

真功夫事件發生后，很多人認為這是因為家族企業所導致的，特別是蔡達標和潘敏峰的離婚是關鍵。

但我個人認為，真功夫的問題不在于家族企業，而在于股權結構，家族矛盾只是進一步加劇了股權結構不理想所導致的矛盾。正如某家媒體所報道的：“蔡潘婚變并不是蔡達標與潘宇海翻臉的本質原因，2007年真功夫年會時，蔡、二潘和潘宇海之妻、真功夫的現職監事竇效嫘四人還在一起其樂融融，有說有笑。”

全世界最差的股權結構就是兩個股東各占50%，如果兩個股東意見一致還好，不一致就很麻煩。而真功夫正是這種情況，蔡達標離婚后，前姐夫蔡達標和前小舅子潘宇海各占50%。真功夫的投資者之一今日資本的總裁徐新，早在2005年就向蔡達標表達了對真功夫蔡潘兩人各占50%股權的憂慮，徐新以自己多年的經驗告誡蔡達標，這是一枚定時炸彈。即使引入PE以后，蔡達標和潘宇海的股權比例仍然是47%對47%。

企業的每個股東對企業的貢獻肯定是不同的，而股權比例對等，即意味著股東貢獻與股權比例不匹配，這種不匹配到了一定程度，就會造成股東矛盾。另外，這種股權結構沒有核心股東，也容易造成股東矛盾。因此說，這種股權結構，出問題是早晚的事，不出問題才是不正常的。真功夫最后股東之間不信任合作，并最后導致激烈沖突，應該是意料之中的事。其實從投資之初，兩家PE就一直為改變這種股權結構而努力，并且在2010年似乎看到了曙光。PE和兩大股東蔡達標、潘宇海達成協議，由PE逐漸受讓潘宇海的股份，從而降低潘宇海股權比例，使得真功夫的主要貢獻者蔡達標成為核心股東。

但股權變更尚未完成，蔡達標卻已入監獄。

二、海底撈

海底撈則給我們提供了一個成功解決股權結構問題的案例。

1、也是世上最差股權結構

1994年，四個要好的年青人在四川簡陽開設了一家只有4張桌子的小火鍋店，這就是海底撈的第一家店。現在的海底撈董事長兼總經理張勇沒有出一分錢，其他3個人湊了8000元錢，4個人各占25%的股份。后來，這四個年青人結成了兩對夫妻，兩家人各占50%股份。隨著企業的發展，沒出一分錢的張勇認為另外3個股東跟不上企業的發展，毫不留情面地先后讓他們離開企業，只做股東。張勇最早先讓自己的太太離開企業，2004年讓施永宏的太太也離開企業。2007年，在海底撈步入快速發展的時候，張勇讓無論從股權投入還是時間和精力的付出上都平分秋色、20多年的朋友施永宏也離開企業。

2、匪夷所思的股權轉讓

張勇在讓施永宏下崗的同時，還以原始出資額的價格，從施永宏夫婦的手中購買了18%的股權，張勇夫婦成了海底撈68%（超過三分之二）的絕對控股股東。

2007年，在海底撈成立13年后、并且快速發展的時候，一方股東卻將18%的股權，以1

3年前原始出資額的價格，轉讓給了另一方股東，這簡直就是匪夷所思。

但是，施永宏卻如此回答：“不同意能怎么辦，一直是他（張勇）說了算??后來我想通了，股份雖然少了，賺錢卻多了，同時也清閑了。還有他是大股東，對公司就會更操心，公司會發展得更好。”

海底撈以匪夷所思的方式解決了股權結構不理想的問題。這一方面得益于海底撈從一開始就是張勇為主、施永宏為輔，形成了張勇是核心股東的事實，另一方面也得益于施永宏的大度、豁達與忍讓。