第一篇：電信維護(hù)年終總結(jié)

總結(jié)上年工作當(dāng)然是年度總結(jié)的重點(diǎn)，但更好的籌劃和安排下年工作才是總結(jié)的目的，所以下一年度工作計(jì)劃和安排同等重要。下面是關(guān)于電信維護(hù)年終總結(jié)范文的內(nèi)容，歡迎閱讀！

【篇一】電信維護(hù)年終總結(jié)范文

在20xx年里，我能夠發(fā)揮主觀能動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)精神，積極參加集體勞動(dòng)，共同完成工作任務(wù)。工作之余加強(qiáng)業(yè)務(wù)知道的學(xué)習(xí)，熟練掌握儀表儀器的使用，現(xiàn)在能夠單獨(dú)完成對(duì)光纜的接續(xù)和測(cè)試工作。

按照公司對(duì)線(xiàn)路和網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)的考核標(biāo)準(zhǔn)及要求，以“嚴(yán)格管理，精心維護(hù)，搶修及時(shí)”為工作方針，認(rèn)真對(duì)光纜線(xiàn)路進(jìn)行建設(shè)和維護(hù)。20xx年度主要工作有新建設(shè)C網(wǎng)機(jī)站x座，對(duì)丘北至清水江桿路整改，老人民政府x對(duì)電纜改造，新客運(yùn)站x對(duì)電纜改造，線(xiàn)路、機(jī)站日常維護(hù)巡檢等。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)日常維護(hù)管理。

1、做好日常維護(hù)工作，嚴(yán)格執(zhí)行維護(hù)規(guī)范和維修作業(yè)計(jì)劃，加強(qiáng)線(xiàn)路巡回護(hù)線(xiàn)宣傳，對(duì)架空光纜距路面高度不夠、路旁電桿防撞、穿越樹(shù)林光纜的防鼠咬等安全問(wèn)題及時(shí)整改，排除線(xiàn)路上的重大外力隱患。20xx年共排除障礙隱患點(diǎn)x處，修理管道x處，整理線(xiàn)路x公里，更換人手孔蓋板x塊;更換(新立)電桿x根;光纖纖測(cè)試總芯數(shù)x芯;進(jìn)行搶修x次，其中因松鼠咬斷纖x次，因外力施工斷纖x次，被車(chē)刮斷x次，森林火災(zāi)x次，自然斷纖x次，被槍擊斷纖x次，線(xiàn)路維護(hù)質(zhì)量檢查x天;

2、根據(jù)公司的維護(hù)要求，完成c網(wǎng)的線(xiàn)路整治工作x公里，其中新增拉線(xiàn)x多條，并完成了補(bǔ)套拉線(xiàn)警示管、補(bǔ)做電力保護(hù)板、跨路警示牌、電桿扶正等工作，并通過(guò)了驗(yàn)收。

3、每月定期召開(kāi)巡線(xiàn)員會(huì)議，聽(tīng)取線(xiàn)路維護(hù)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和遇到的困難，針對(duì)巡線(xiàn)員提出的線(xiàn)路維護(hù)工作中的建議和意見(jiàn)，進(jìn)行維護(hù)質(zhì)量分析，及時(shí)改進(jìn)不足之處。

二、狠抓技術(shù)維護(hù)，提高快速反應(yīng)能力。

1、為了增強(qiáng)縣級(jí)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)搶修維護(hù)人員的業(yè)務(wù)水平，提高快速反應(yīng)能力，我們對(duì)巡線(xiàn)員、修理員、搶修技術(shù)人員進(jìn)行了集中培訓(xùn)和崗位自學(xué)，并進(jìn)行崗位考核;

2、保證搶修車(chē)輛、工具、儀表的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和器材的充足可靠，在本級(jí)我們始終保持有兩套完整好用的儀表、工具專(zhuān)用于移動(dòng)線(xiàn)路維護(hù);

3、針對(duì)由于缺乏經(jīng)驗(yàn)而導(dǎo)致?lián)屝奕菀壮瑫r(shí)這一情況，公司線(xiàn)路維護(hù)中心制定了相應(yīng)的割接、搶修流程，很好地規(guī)范了操作流程，提高了搶修質(zhì)量和效率，使我們的工作取得了很大突破。

三、初步建立了“預(yù)防為主，主動(dòng)維護(hù)”的運(yùn)行維護(hù)體系

“預(yù)防為主，主動(dòng)維護(hù)”的運(yùn)行維護(hù)體系主要包括組織結(jié)構(gòu)建設(shè)、基礎(chǔ)工作、質(zhì)量督察制、預(yù)警機(jī)制、外力影響動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)、應(yīng)急搶修、重要通信保障、技術(shù)支撐、考核體系等內(nèi)容。

雖然在預(yù)警機(jī)制、技術(shù)支撐、考核體系等方面還不夠健全和完善，但體系建設(shè)已初具規(guī)模，發(fā)揮了有效的作用。在日常維護(hù)中，碰到最多的也是最當(dāng)心是建房、修路對(duì)我們線(xiàn)路造成的安全隱患。為保障線(xiàn)路維護(hù)工作的順利進(jìn)行，線(xiàn)路維護(hù)中心積極采取措施，以人為本，確保安全建設(shè)。

四、認(rèn)真總結(jié)，精心計(jì)劃新一年建設(shè)方案及準(zhǔn)備工作。

20xx年預(yù)定工程建設(shè)有：第三期C網(wǎng)工程建設(shè)，普者黑景觀大道干線(xiàn)人地建設(shè)，紅石崖隧道建設(shè)線(xiàn)路遷改等等。

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)部工程組全體員工的共同努力，20xx年，在光纜維護(hù)工作上取得了優(yōu)異的成績(jī)，但仍存在一定的問(wèn)題，根據(jù)工作實(shí)際需要，20xx年工作計(jì)劃暫定如下：

1、線(xiàn)路預(yù)防工作需進(jìn)一步加強(qiáng)，下步將把護(hù)線(xiàn)宣傳、護(hù)線(xiàn)聯(lián)防列為加強(qiáng)線(xiàn)路保護(hù)，預(yù)防外力障礙的重點(diǎn)。同時(shí)將加強(qiáng)對(duì)沿線(xiàn)群眾的走訪(fǎng)和宣傳，充分利用沿線(xiàn)群眾力量來(lái)達(dá)到護(hù)線(xiàn)聯(lián)防的效果。

2、進(jìn)一步做好工程遺留問(wèn)題的整治工作，工程遺留問(wèn)題對(duì)線(xiàn)路有著不同程度是安全隱患，下步將把該項(xiàng)工作作為一個(gè)重點(diǎn)來(lái)抓。

3、由于縣及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)新員工搶修經(jīng)驗(yàn)不足，實(shí)際工作中容易產(chǎn)生搶修超時(shí)，針對(duì)這一情況，下步我們將利用“傳、幫、帶”以及技術(shù)練兵相結(jié)合的方式來(lái)提高年輕技術(shù)員的業(yè)務(wù)水平。

20xx年新年的身影已慢慢靠近，20xx年腳步即將遠(yuǎn)去，我們將在新的一年中，繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，不斷提高整體維護(hù)能力和質(zhì)量，努力把維護(hù)工作做優(yōu)、做強(qiáng)，為打造精品網(wǎng)絡(luò)做出新的貢獻(xiàn)。

【篇二】電信維護(hù)年終總結(jié)范文

轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到中國(guó)電信寬帶維護(hù)部工作已經(jīng)一年的時(shí)間了。在這一年的時(shí)間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)寬帶的知識(shí)。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、工作匯報(bào)

自xxxx年12月26日工作以來(lái)，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達(dá)公司的工作人員一起到用戶(hù)端摸排用戶(hù)機(jī)器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無(wú)誤，摸排資料的準(zhǔn)確，為將來(lái)端口的順利綁定打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

緊接著又做了一部分資源上線(xiàn)的工作。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對(duì)機(jī)房設(shè)備有了一定的了解，使自己對(duì)上層設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識(shí)。

當(dāng)分公司搬到新的辦公場(chǎng)所后，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護(hù)。在為開(kāi)通每一個(gè)信息點(diǎn)時(shí)，使自己學(xué)習(xí)到了更多的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，更加提高了自己的實(shí)際動(dòng)手能力。同時(shí)，為了確保每一個(gè)信息點(diǎn)的及時(shí)正常使用，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點(diǎn)的完成了這項(xiàng)艱苦的任務(wù)。

在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開(kāi)始了新的工作――故障預(yù)處理。這項(xiàng)工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)。可以處理大部分的用戶(hù)端故障。為了解決一些外線(xiàn)班處理不了的問(wèn)題，自己和外線(xiàn)人員一起機(jī)房和用戶(hù)端處理。在用戶(hù)家，每一句話(huà)都代表著公司形象。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。

此外，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，由于剛參加工作，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及本部門(mén)的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

二、工作感想

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話(huà)“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我的力量。可以說(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

三、工作目標(biāo)

在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

隨著端口綁定工作的深入，新工作內(nèi)容的展開(kāi)，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。

【篇三】電信維護(hù)年終總結(jié)范文

在20xx年里，本人在局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,按照局內(nèi)的工作安排,結(jié)合本人維護(hù)的線(xiàn)路情況，嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)定工作理念，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)精心維護(hù)線(xiàn)路，努力提高線(xiàn)路質(zhì)量，確保光纜線(xiàn)路的暢通。

我維護(hù)的二級(jí)線(xiàn)路有130公里，在上面附掛的到支局，模塊局的光纜也很多。線(xiàn)路又途徑很多村鎮(zhèn)、開(kāi)發(fā)區(qū)，廠(chǎng)礦等復(fù)雜地段，給線(xiàn)路帶來(lái)很大安全隱患，給維護(hù)工作帶來(lái)很大不便。面對(duì)如此多的維護(hù)量，如此多的復(fù)雜線(xiàn)路狀況，我沒(méi)有感覺(jué)有壓力，沒(méi)有怨言，抱著對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度一步一個(gè)腳印，腳踏實(shí)地工作。

在工作中，我認(rèn)真落實(shí)巡回制度。在巡回中，我認(rèn)真登記線(xiàn)路情況，作好線(xiàn)路資料的詳細(xì)、完整。對(duì)特殊地段采取徙步巡回，不定期巡回等巡回方式，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。同時(shí)在巡回?cái)y帶常用維護(hù)工具和材料，對(duì)可疑情況上桿檢查并及時(shí)處理。在巡回中，我注重護(hù)線(xiàn)宣傳的作用，抓住機(jī)會(huì)采取方法向沿線(xiàn)群眾宣傳光纜線(xiàn)路的重要性，提高沿線(xiàn)群眾對(duì)光纜線(xiàn)路的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)了沿線(xiàn)群眾對(duì)保護(hù)光纜線(xiàn)路安全的意識(shí)，對(duì)于預(yù)防線(xiàn)路障礙有很大的幫助。

在工作中，根據(jù)工作情況，能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的能力。春天，鳥(niǎo)容易在線(xiàn)路上安家落戶(hù)，有時(shí)一個(gè)鳥(niǎo)巢要反復(fù)處理幾次。對(duì)此種情況我分析后，對(duì)容易搭建鳥(niǎo)巢的地方采取對(duì)光纜套紅膠管、扎紅布條的方法，直到了良好的效果，秋天，光纜容易被鳥(niǎo)叨，我對(duì)此種情況，我采取對(duì)原光纜綁扎的扎線(xiàn)去掉，更換大掛鉤、加紅膠、刷紅桿子頭的方法，起到明顯的效果。

在工作過(guò)程中，能夠找準(zhǔn)工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，抓住薄弱環(huán)節(jié)，把握工作的主動(dòng)權(quán)，有的放矢的解決問(wèn)題。在汛期到來(lái)之前，我提前對(duì)特殊路段，河桿，進(jìn)行整治，對(duì)在溝坎上的電桿進(jìn)行移位，加固、增加拉線(xiàn)等措施。對(duì)離公路較近又不能移開(kāi)的電桿采用刷彩桿的方法，提高了電桿的可視度。對(duì)過(guò)路電桿桿高不夠或牢固成度不夠的電桿進(jìn)行了更換或升高，提高了離路較近和跨公路電桿的安全系數(shù)，減少了了安全隱患。

第二篇：電信維護(hù)個(gè)人總結(jié)

篇一：電信寬帶維護(hù)部個(gè)人工作總結(jié) 電信寬帶維護(hù)部個(gè)人工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到中國(guó)電信寬帶維護(hù)部工作已經(jīng)一年的時(shí)間了。在這一年的時(shí)間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)寬帶的知識(shí)。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、工作匯報(bào)

自xxxx年12月26日工作以來(lái)，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達(dá)公司的工作人員一起到用戶(hù)端摸排用戶(hù)機(jī)器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無(wú)誤，摸排資料的準(zhǔn)確，為將來(lái)端口的順利綁定打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

緊接著又做了一部分資源上線(xiàn)的工作。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對(duì)機(jī)房設(shè)備有了一定的了解，使自己對(duì)上層設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識(shí)。

當(dāng)分公司搬到新的辦公場(chǎng)所后，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護(hù)。在為開(kāi)通每一個(gè)信息點(diǎn)時(shí)，使自己學(xué)習(xí)到了更多的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，更加提高了自己的實(shí)際動(dòng)手能力。同時(shí)，為了確保每一個(gè)信息點(diǎn)的及時(shí)正常使用，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點(diǎn)的完成了這項(xiàng)艱苦的任務(wù)。

在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開(kāi)始了新的工作――故障預(yù)處理。這項(xiàng)工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)。可以處理大部分的用戶(hù)端故障。為了解決一些外線(xiàn)班處理不了的問(wèn)題，自己和外線(xiàn)人員一起機(jī)房和用戶(hù)端處理。在用戶(hù)家，每一句話(huà)都代表著公司形象。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。

此外，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，由于剛參加工作，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及本部門(mén)的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

二、工作感想

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話(huà)“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量。可以說(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。篇二：電信業(yè)務(wù)維護(hù)人員工作自我總結(jié) 電信業(yè)務(wù)維護(hù)人員工作自我總結(jié)

于電信業(yè)務(wù)維護(hù)人員來(lái)說(shuō)，一個(gè)人的工作心態(tài)是非常重要的。維護(hù)部門(mén)作為與市場(chǎng)前端相結(jié)合的一個(gè)主體，我作為公司后端的維護(hù)人員，覺(jué)得應(yīng)該以積極進(jìn)取向上學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)面對(duì)工作，同時(shí)“認(rèn)真負(fù)責(zé)、顧全大局、先集體后個(gè)人的思想工作態(tài)度也是不可缺少的，還有做維護(hù)的還要學(xué)會(huì)臨危不亂，認(rèn)真對(duì)待問(wèn)題，為用戶(hù)處理解決，與用戶(hù)多溝通建立友誼橋梁。我是xxx，xx年2月，進(jìn)入了xx維護(hù)中心，在電信分公司從事數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)寬帶互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)端維護(hù)工作。一年來(lái)，在公司技術(shù)人員和同事的互相學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)到很多知識(shí)，在維護(hù)工作的同時(shí)建立與用戶(hù)良好的友誼，在處理故障時(shí)，多與用戶(hù)溝通積極的帶動(dòng)推進(jìn)公司我的e家寬帶融合業(yè)務(wù)的發(fā)展。

下面列舉，一年中遇到的故障與大家分享交流，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事批評(píng)指正。

一、xx年6月中旬，梁河縣人民政府使用的商務(wù)領(lǐng)航網(wǎng)絡(luò)無(wú)憂(yōu)專(zhuān)線(xiàn)lan業(yè)務(wù)。華三定制終端連接四臺(tái)交換機(jī)，分別接入30多臺(tái)電腦，在工作中同時(shí)使用的時(shí)候，經(jīng)常出現(xiàn)無(wú)法上網(wǎng)的問(wèn)題。

我在接到10000號(hào)的故障工單后，先聯(lián)系政府辦公室，確定了上門(mén)處理故障的時(shí)間，帶上筆記本電腦、網(wǎng)線(xiàn)測(cè)試儀和常用工具。前往縣政府詢(xún)問(wèn)工作人員故障情況，到用戶(hù)端檢查電腦是否有問(wèn)題，在幾分鐘的使用中，分別查看用戶(hù)電腦，均出現(xiàn)了3次無(wú)法ping 通服務(wù)器不能正常上網(wǎng)的問(wèn)題，網(wǎng)速時(shí)快時(shí)慢。在確定用戶(hù)電腦沒(méi)問(wèn)題時(shí)，帶上工具包到機(jī)房的設(shè)備端檢測(cè)。

首先，檢查光纖信號(hào)傳輸是否會(huì)中斷，屬于正常。然后，查看配置沒(méi)有錯(cuò)誤，同時(shí)本地連接會(huì)斷開(kāi)又連接，循環(huán)好幾次，觀看定制終端的運(yùn)行指示燈，運(yùn)行不穩(wěn)定自動(dòng)重啟。

領(lǐng)取新的思科2-2定制終端，上網(wǎng)不會(huì)重啟了，但是所有電腦同時(shí)在線(xiàn)，定制終端就開(kāi)始掉包無(wú)法獲取網(wǎng)絡(luò)地址，再將檢查了交換機(jī)沒(méi)有問(wèn)題，思考后，想到xx年11月在州電信公司與同事及思科廠(chǎng)家工程師一起處理德宏州水利局，不也是和現(xiàn)在一樣的故障嗎?按照宋工的方法，檢查處理，問(wèn)題得到了解決，全部電腦同時(shí)上網(wǎng)，定制終端掉線(xiàn)的情況沒(méi)有發(fā)生。告訴用戶(hù)先試用，留下了號(hào)碼如果有問(wèn)題請(qǐng)與我聯(lián)系，過(guò)幾天再上門(mén)核實(shí)問(wèn)題是否還會(huì)出現(xiàn)? 第二天中午，政府信息科工作人員，給我打來(lái)了電話(huà)，請(qǐng)我再過(guò)去檢查看看，全部pc同時(shí)上網(wǎng)時(shí)候，聊天軟件是正常在線(xiàn)的，部份網(wǎng)頁(yè)無(wú)法正常打開(kāi)瀏覽和一些網(wǎng)頁(yè)文件會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。在幾天后，我再次上門(mén)詢(xún)問(wèn)上網(wǎng)是否正常等情況，梁河縣政府工作人員向我說(shuō)了一聲：“謝謝你，問(wèn)題解決了”。我很高興，拿出服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督表，讓用戶(hù)在表上簽字確認(rèn)故障恢復(fù)。通過(guò)處理這個(gè)故障以后，我對(duì)中國(guó)電信服務(wù)理念“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”又有了一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)，就是“認(rèn)真與負(fù)責(zé)”的工作態(tài)度，在工作中是顯得非常重要的，不能有半點(diǎn)馬虎，我們要樹(shù)立個(gè)人的責(zé)任心和首問(wèn)責(zé)任制，在處理問(wèn)題時(shí)，不能互相推諉，應(yīng)該迎難而上。為了提升客戶(hù)感知度，建立與用戶(hù)的良好友誼，言談舉止時(shí)，應(yīng)有一種思想態(tài)度“自己是代表電信企業(yè)的，在工作中維護(hù)企業(yè)形象”在工作中應(yīng)該積極的不斷的探索學(xué)習(xí)，不能認(rèn)為自己懂了一些常識(shí)就驕傲自滿(mǎn)，應(yīng)認(rèn)識(shí)自己的不足，在閑暇時(shí)與同事互相多切磋交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，促進(jìn)提升個(gè)人的維護(hù)技能，以備將工作做得更好，體現(xiàn)出一個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)協(xié)作。我堅(jiān)信，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸欢〞?huì)做得更好!祝愿中國(guó)電信更加強(qiáng)大與繁榮富強(qiáng)!篇三：2013年電信個(gè)人年終總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到中國(guó)電信寬帶維護(hù)部工作已經(jīng)一年的時(shí)間了。在這一年的時(shí)間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)寬帶的知識(shí)。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、工作匯報(bào)

自工作以來(lái)，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達(dá)公司的工作人員一起到用戶(hù)端摸排用戶(hù)機(jī)器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無(wú)誤，摸排資料的準(zhǔn)確，為將來(lái)端口的順利綁定打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

緊接著又做了一部分資源上線(xiàn)的工作。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對(duì)機(jī)房設(shè)備有了一定的了解，使自己對(duì)上層設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識(shí)。

當(dāng)分公司搬到新的辦公場(chǎng)所后，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護(hù)。在為開(kāi)通每一個(gè)信息點(diǎn)時(shí)，使自己學(xué)習(xí)到了更多的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，更加提高了自己的實(shí)際動(dòng)手能力。同時(shí)，為了確保每一個(gè)信息點(diǎn)的及時(shí)正常使用，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點(diǎn)的完成了這項(xiàng)艱苦的任務(wù)。

在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開(kāi)始了新的工作――故障預(yù)處理。這項(xiàng)工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)。可以處理大部分的用戶(hù)端故障。為了解決一些外線(xiàn)班處理不了的問(wèn)題，自己和外線(xiàn)人員一起機(jī)房和用戶(hù)端處理。在用戶(hù)家，每一句話(huà)都代表著公司形象。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。

此外，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，由于剛參加工作，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及本部門(mén)的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

二、工作感想

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話(huà)“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量。可以說(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

三、工作目標(biāo)在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

隨著端口綁定工作的深入，新工作內(nèi)容的展開(kāi)，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。

第三篇：電信電源維護(hù)資料

電源維護(hù)資料

交流部分 一、三相交流電路：

三相電路中，三相電勢(shì)達(dá)到最大值的次序稱(chēng)為相序，為了保證相序一致，三相電路中以黃、綠、紅三種顏色標(biāo)志A、B、C三相

電源線(xiàn)連接方式的基本原則：交流供電應(yīng)采用三相五線(xiàn)制，零線(xiàn)禁止安裝熔斷器，在零線(xiàn)上除電力變壓器近端接地外，用電設(shè)備和機(jī)房近端不許接地。交流用電設(shè)備采用三相四線(xiàn)制引入時(shí)，零線(xiàn)不準(zhǔn)安裝熔斷器，在零線(xiàn)上除電力變壓器近端接地外，用電設(shè)備和機(jī)房近端應(yīng)重復(fù)接地。

二、發(fā)電機(jī)發(fā)電流程：

1、發(fā)電任務(wù)下達(dá)時(shí)，首先檢查發(fā)電機(jī)完好，各儀表、開(kāi)關(guān)正常，電纜絕緣良好，油箱油量充足，蓄電池電量充足，必要時(shí)做啟動(dòng)實(shí)驗(yàn)；車(chē)載式發(fā)電機(jī)組需檢查水箱液位，移動(dòng)式發(fā)電機(jī)在運(yùn)輸途中要捆扎牢固，帶夠充足的油料。

2、到達(dá)發(fā)電地點(diǎn)后，發(fā)電機(jī)應(yīng)通風(fēng)良好，不要傾斜放置，發(fā)電機(jī)到機(jī)房的電纜應(yīng)彎曲放置，不應(yīng)盤(pán)成一圈一圈的（容易產(chǎn)生渦流效應(yīng)），接線(xiàn)前先將市電引入空開(kāi)斷開(kāi)確保市電恢復(fù)時(shí)不對(duì)發(fā)電機(jī)反向供電造成事故，發(fā)電機(jī)電纜接在配電箱專(zhuān)用空開(kāi)上（空開(kāi)保持在斷開(kāi)狀態(tài)），三根火線(xiàn)接在A、B、C三相，零線(xiàn)接在零線(xiàn)排上，應(yīng)安裝緊固；車(chē)載式發(fā)電機(jī)在車(chē)輛就近打樁接地，移動(dòng)式發(fā)電機(jī)接地可接在配電箱地線(xiàn)排上或就近打樁接地。

3、電纜連接好后，檢查絕緣情況應(yīng)良好，啟動(dòng)發(fā)電機(jī)，待發(fā)電機(jī)轉(zhuǎn)速穩(wěn)定后，測(cè)量發(fā)電機(jī)發(fā)電電壓應(yīng)在正常范圍內(nèi)，檢查機(jī)油指示燈正常，電壓表指示正常，車(chē)載式發(fā)電機(jī)應(yīng)檢查機(jī)油壓力、機(jī)油溫度、水溫是否符合規(guī)定要求，確定各項(xiàng)均正常后，向電纜送電，在配電箱接線(xiàn)處再次測(cè)量發(fā)電機(jī)發(fā)電電壓是否正常。

4、在向開(kāi)關(guān)電源送電前先關(guān)閉所有電源模塊，送電后檢查開(kāi)關(guān)電源監(jiān)控模塊應(yīng)顯示市電正常，然后打開(kāi)一個(gè)模塊檢查是否工作正常，一個(gè)個(gè)將模塊打開(kāi)，按照移動(dòng)式發(fā)電機(jī)的帶負(fù)載能力確定打開(kāi)模塊數(shù)量，不要讓移動(dòng)式發(fā)電機(jī)滿(mǎn)負(fù)荷工作。

5、發(fā)電過(guò)程中應(yīng)經(jīng)常檢查各儀表、信號(hào)燈指示是否在正常狀態(tài)，用電設(shè)備是否正常工作，油料用完后應(yīng)停機(jī)加油。

6、市電恢復(fù)后，首先關(guān)閉各負(fù)載空開(kāi)，再關(guān)閉發(fā)電機(jī)供電空開(kāi)，待發(fā)電機(jī)空載運(yùn)轉(zhuǎn)3～5分鐘后關(guān)閉發(fā)電機(jī)組；撤除發(fā)電電纜，盤(pán)好放好；向開(kāi)關(guān)電源供市電時(shí)，按照發(fā)電時(shí)的開(kāi)關(guān)電源送電程序送電，確保各設(shè)備工作正常后可關(guān)燈鎖門(mén)離開(kāi)，發(fā)電任務(wù)完成。

三、車(chē)載式發(fā)電機(jī)組的維護(hù)：

1、發(fā)電機(jī)組應(yīng)空氣流通，注意清潔、不存放雜物。根據(jù)環(huán)保要求，應(yīng)采取必要的降噪音措施。

2、發(fā)電機(jī)組正常溫度應(yīng)不低于5℃。若冬季室溫過(guò)低（0℃以下），油機(jī)的水箱內(nèi)應(yīng)添加防凍劑，如未加防凍劑，在油機(jī)停用時(shí)，應(yīng)放出冷卻水。

3、開(kāi)機(jī)前的檢查

(1)機(jī)油、冷卻水的液位是否符合規(guī)定要求。(2)風(fēng)冷機(jī)組的進(jìn)風(fēng)、排風(fēng)風(fēng)道是否暢通。(3)日用燃油箱里的燃油量。(4)啟動(dòng)電池電壓、液位是否正常。

(5)機(jī)組及其附近有否放置的工具、零件及其它物品，開(kāi)機(jī)前應(yīng)進(jìn)行清理，以免機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)發(fā)生意外危險(xiǎn)。(6)環(huán)境溫度低于5℃時(shí)應(yīng)給機(jī)組加熱。

4、啟動(dòng)、運(yùn)行檢查

(1)機(jī)油壓力、機(jī)油溫度、水溫是否符合規(guī)定要求；(2)各種儀表、信號(hào)燈指示是否正常；(3)氣缸工作及排煙是否正常；

(4)油機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)是否有劇烈振動(dòng)和異常聲響；

(5)電壓、頻率（轉(zhuǎn)速）達(dá)到規(guī)定要求并穩(wěn)定運(yùn)行后，方可供電。(6)供電后系統(tǒng)有否低頻振蕩現(xiàn)象；

5、關(guān)機(jī)、故障停機(jī)檢查及記錄

(1)正常關(guān)機(jī)：當(dāng)市電恢復(fù)供電或試機(jī)完后，應(yīng)先切斷負(fù)荷、空載運(yùn)行3～5分鐘，再關(guān)閉發(fā)電機(jī)停機(jī)。

(2)故障停機(jī)：當(dāng)出現(xiàn)油壓低、水溫高、轉(zhuǎn)速高、電壓異常等故障時(shí)，應(yīng)能自動(dòng)或手動(dòng)停機(jī)。

(3)緊急停機(jī)：當(dāng)出現(xiàn)轉(zhuǎn)速過(guò)高（飛車(chē)）或其他有可能發(fā)生人身事故或設(shè)備危險(xiǎn)情況時(shí)，應(yīng)立即切斷油路和（進(jìn)）氣路緊急停機(jī)。故障或緊急停機(jī)后應(yīng)做好檢查和記錄，在機(jī)組未排除故障和恢復(fù)正常時(shí)，不得重新開(kāi)機(jī)運(yùn)行。

四、移動(dòng)式發(fā)電機(jī)組的維護(hù)：

1、移動(dòng)式發(fā)電機(jī)組在不用時(shí)，應(yīng)每個(gè)月做一次試機(jī)。

2、每個(gè)月給起動(dòng)電池充一次電，保證油機(jī)的起動(dòng)電池容量充足。檢查潤(rùn)滑油和燃油箱的油量，不滿(mǎn)的及時(shí)補(bǔ)充。

3、每次使用后，注意補(bǔ)充潤(rùn)滑油和燃油，及檢查冷卻水箱的液位情況。

4、作為備用發(fā)電的小型汽油機(jī)，在其運(yùn)轉(zhuǎn)供電時(shí)，要有專(zhuān)人在場(chǎng)，在燃油不足時(shí)，停機(jī)后方可添加燃油。

5、移動(dòng)式油機(jī)發(fā)電機(jī)專(zhuān)用電纜因長(zhǎng)期拖拉移動(dòng)，應(yīng)經(jīng)常檢查電纜絕緣情況。

直流部分

一、開(kāi)關(guān)電源基礎(chǔ)

交流輸入電壓經(jīng)電網(wǎng)濾波、整流濾波得到直流電壓，通過(guò)高頻變換器將直流電壓變換成高頻交流電壓，再經(jīng)高頻變壓器隔離變換，輸出高頻交流電壓，最后經(jīng)過(guò)輸出整流濾波電路，將變換器輸出的高頻交流電壓整流濾波得到需要的直流電壓。

開(kāi)關(guān)電源的基本電路包括兩部分。一是主電路，是指從交流電網(wǎng)輸入到直流輸出的全過(guò)程，它完成功率轉(zhuǎn)換任務(wù)。二是控制電路，通過(guò)為主電路變換器提供的激勵(lì)信號(hào)控制主電路工作，實(shí)現(xiàn)輸出電壓的校正和穩(wěn)壓。

開(kāi)關(guān)電源一般包括：交流配電部分、系統(tǒng)監(jiān)控部分、整流部分、直流配電四部分。

1.交流配電部分：市電輸入或油機(jī)電到交流配電，交流配電將電能分配給整流模塊和各路交流負(fù)載。當(dāng)市電中斷或市電異常時(shí)（過(guò)壓、欠壓、缺相等），配電屏能自動(dòng)發(fā)出告警信號(hào)，有的電源系統(tǒng)還能自動(dòng)切換到第二路市電或自動(dòng)切斷交流電源，保護(hù)系統(tǒng)。2.系統(tǒng)監(jiān)控部分：監(jiān)控模塊是電源系統(tǒng)的大腦，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和控制電源系統(tǒng)的各個(gè)部分。即監(jiān)測(cè)和控制交流配電、整流模塊、直流配電的工作狀態(tài)。對(duì)電池進(jìn)行自動(dòng)管理，即自動(dòng)控制充電過(guò)程，監(jiān)測(cè)電池放電過(guò)程，電池電壓過(guò)低時(shí)發(fā)出告警或控制直流配電斷開(kāi)電池，自動(dòng)保護(hù)電池。監(jiān)控模塊一般應(yīng)配有標(biāo)準(zhǔn)的通信口，RS232、RS485或RS422通信口，作為后臺(tái)監(jiān)控的接口。

3.整流部分：從交流配電獲得交流電能，整流模塊將交流電壓整流成直流電，整流模塊輸出的直流電流匯集到直流母排。交流異常或直流輸出異常時(shí)發(fā)出告警或自動(dòng)保護(hù)。整流模塊發(fā)生嚴(yán)重故障時(shí)，自動(dòng)關(guān)機(jī)，退出工作。

4.直流配電部分：直流電流匯集到直流母排，再進(jìn)入直流配電，由直流配電將直流分配給各路負(fù)載（交換機(jī)、傳輸?shù)仍O(shè)備），并給電池充電。當(dāng)直流供電異常時(shí)要產(chǎn)生告警或保護(hù)。如熔斷器斷告警、電池欠壓告警、電池過(guò)放電保護(hù)等。

二、開(kāi)關(guān)電源的基本操作

開(kāi)關(guān)電源的操作應(yīng)嚴(yán)格參照產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)進(jìn)行。

1、操作前的準(zhǔn)備工作

⑴開(kāi)關(guān)電源操作前，應(yīng)注意查看系統(tǒng)工作狀態(tài)，有無(wú)告警，交流輸入和直流輸出是否正常，整流模塊是否均流等。

⑵負(fù)載停電操作前，應(yīng)確認(rèn)所停空氣開(kāi)關(guān)或熔絲與負(fù)載的對(duì)應(yīng)關(guān)系。

⑶開(kāi)關(guān)電源系統(tǒng)日常巡檢時(shí)，應(yīng)注意檢查開(kāi)關(guān)電源各項(xiàng)參數(shù)設(shè)置是否正確、合理；檢查系統(tǒng)是否受控，交流供電恢復(fù)之后，能否對(duì)蓄電池進(jìn)行限流充電；檢測(cè)整流模塊溫度，判斷風(fēng)扇是否正常工作。

⑷運(yùn)行中開(kāi)關(guān)電源系統(tǒng)，施工和加電應(yīng)在24：00之后進(jìn)行，以減少對(duì)運(yùn)行中設(shè)備的影響。

⑸運(yùn)行中開(kāi)關(guān)電源系統(tǒng)施工前應(yīng)對(duì)所用的工具做好絕緣處理，或者用絕緣材料隔離開(kāi)關(guān)電源的帶電部分和施工部分。

2、開(kāi)關(guān)電源的基本操作

⑴開(kāi)關(guān)電源拔出模塊前應(yīng)先關(guān)斷模塊的輸出空氣開(kāi)關(guān)，再關(guān)斷系統(tǒng)對(duì)應(yīng)的交流輸入控制空氣開(kāi)關(guān)；從模塊上拆除輸出線(xiàn)纜或信號(hào)線(xiàn)纜（部分開(kāi)關(guān)電源沒(méi)有輸出線(xiàn)纜或信號(hào)線(xiàn)纜），拔模塊時(shí)動(dòng)作應(yīng)盡量輕緩；

⑵插入模塊前應(yīng)先關(guān)斷模塊的空氣開(kāi)關(guān)和系統(tǒng)對(duì)應(yīng)的交流控制空氣開(kāi)關(guān)，插入模塊時(shí)，應(yīng)對(duì)準(zhǔn)槽道和模塊尾部的針腳；插入過(guò)程如出現(xiàn)阻隔，切勿用力操作，應(yīng)先拔出模塊，檢查槽道是否有異物或變形，檢查尾部針腳是否變形，檢查正常后再次操作。插入模塊后應(yīng)先開(kāi)通系統(tǒng)對(duì)應(yīng)的交流控制空氣開(kāi)關(guān)后，再開(kāi)通模塊的直流輸出空氣開(kāi)關(guān)。

⑶觸摸式液晶屏勿用尖硬工具直接操作，避免劃傷或損壞觸摸屏。

⑷從開(kāi)關(guān)電源中拔下熔絲時(shí)，應(yīng)提前拆除連在熔絲上的信號(hào)線(xiàn)（部分設(shè)備的熔絲沒(méi)有信號(hào)線(xiàn)）；推入熔絲時(shí)動(dòng)作應(yīng)快速、果斷。推入熔絲時(shí)可能有輕微打火現(xiàn)象，屬于正常現(xiàn)象。

⑸開(kāi)關(guān)電源加電前應(yīng)用兆歐表檢查銅排與電纜的絕緣情況。

⑹負(fù)載加電前應(yīng)首先確認(rèn)負(fù)載設(shè)備的供電標(biāo)稱(chēng)電壓和開(kāi)關(guān)電源的輸出電壓一致。

⑺負(fù)載及電池加電前，應(yīng)檢查系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置和電纜連接情況，確保無(wú)誤后再加電。

⑻從開(kāi)關(guān)電源系統(tǒng)中拆除蓄電池電纜時(shí)，應(yīng)對(duì)電纜做好正負(fù)極標(biāo)志，避免接回系統(tǒng)時(shí)混淆正負(fù)極性；拆除后應(yīng)分別用絕緣膠帶纏好，避免發(fā)生短路。

⑼維護(hù)人員切勿自行打開(kāi)或維修開(kāi)關(guān)電源模塊（模塊從系統(tǒng)中拔下后，模塊內(nèi)電容器件仍可能帶電），故障模塊應(yīng)廠(chǎng)家返修或由廠(chǎng)家專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員檢修處理。

3、一般故障判斷和處理 ⒈系統(tǒng)故障 ⑴無(wú)顯示

可能原因：背板熔絲故障、背板損壞、監(jiān)控器故障

處理方法：檢查更換背板熔絲、更換背板、更換監(jiān)控器并廠(chǎng)家返修 ⑵電壓電流顯示不準(zhǔn)

可能原因：滿(mǎn)量程設(shè)置有誤、線(xiàn)路接錯(cuò)、溫度傳感器故障、背板電路故障、監(jiān)控器故障 處理方法：根據(jù)分流器設(shè)置滿(mǎn)量程、校正線(xiàn)路、更換溫度傳感器、檢修背板電路、更換監(jiān)控器并返修廠(chǎng)家

⑶電流滿(mǎn)量程顯示

可能原因：信號(hào)線(xiàn)接線(xiàn)有誤、分流器故障、背板故障

處理方法：校正信號(hào)線(xiàn)接線(xiàn)、更換合適的分流器、更換背板 ⑷均充時(shí)電壓不升高

可能原因：監(jiān)控器菜單里均充未設(shè)置、進(jìn)線(xiàn)故障、背板故障、監(jiān)控器故障 處理方法：設(shè)置均充、檢修進(jìn)線(xiàn)電源、檢修更換背板、更換監(jiān)控器 ⑸溫度傳感器故障

導(dǎo)致：顯示電壓、電流不準(zhǔn)，電流可能顯示為-20、-30等，電壓偏低－3V；溫度顯示不準(zhǔn)

處理方法：更換溫度傳感器或調(diào)整溫度傳感器安裝位置 ⑹交流熔絲保護(hù)

可能原因：交流輸入電壓偏高、交流部分有短路故障 處理方法：檢測(cè)輸入電壓是否超過(guò)系統(tǒng)要求，如超高可以使用穩(wěn)壓器或通知電力公司調(diào)變壓器抽頭降低市電電壓、檢查系統(tǒng)交流部分排除短路故障

⒉整流部分故障 ⑴各模塊輸出不均流

可能原因：電壓相差太大、控制線(xiàn)路有故障 處理方法：調(diào)節(jié)浮充電壓使各模塊平衡、檢查控制線(xiàn)是否接觸良好或更換控制線(xiàn)；或檢查控制線(xiàn)路是否有器件故障 ⑵電流顯示不準(zhǔn)

可能原因：電流LED指示不準(zhǔn)

處理方法：重新調(diào)整模塊電流指示或廠(chǎng)家返修

⑶過(guò)壓保護(hù)告警：

可能原因：輸出電壓超過(guò)過(guò)壓設(shè)定值

處理方法：檢查參數(shù)設(shè)定，根據(jù)負(fù)載確定過(guò)壓保護(hù)點(diǎn) ⑷限流

可能原因：負(fù)載超過(guò)輸出功率、電壓下降

處理方法：檢查負(fù)載、電池、整流模塊具體情況 ⑸風(fēng)扇故障

可能原因：風(fēng)扇被異物堵住、電機(jī)損壞、控制電路故障 處理方法：清理風(fēng)扇異物、廠(chǎng)家返修 ⑹空載時(shí)有電流顯示

可能原因：模塊內(nèi)部控制線(xiàn)損壞、顯示電路故障 處理方法：廠(chǎng)家返修 ⑺開(kāi)機(jī)無(wú)反應(yīng)

可能原因：交流輸入故障、模塊內(nèi)部損壞 處理方法：檢查交流和開(kāi)關(guān)、廠(chǎng)家返修

⒊監(jiān)控器故障 ⑴電池脫離告警

可能原因：電池電壓低于脫離電壓、監(jiān)控器設(shè)定有誤

處理方法：檢測(cè)電池電壓、檢查監(jiān)控器配置（24V或48V、控制板）⑵輸出電壓告警

可能原因：銅排低壓超過(guò)設(shè)定值、監(jiān)控器設(shè)定有誤

處理方法：檢查溫度補(bǔ)償，均充、限流、負(fù)載、交流部分；檢查監(jiān)控器配置

⑶整流模塊故障告警

可能原因：交流故障、過(guò)壓關(guān)機(jī)、電池測(cè)試、模塊電壓不平衡、模塊內(nèi)部故障、其它故障

處理方法：檢測(cè)各項(xiàng)交流進(jìn)線(xiàn)情況、檢查模塊輸出電壓和過(guò)壓設(shè)定值、檢查監(jiān)控器的設(shè)置、測(cè)量各模塊輸出電壓/調(diào)整一致、返修廠(chǎng)家 ⑷電池測(cè)試故障

可能原因：電池容量低于設(shè)定容量

處理方法：檢查電池容量參數(shù)設(shè)定是否合理，檢查電池或?qū)﹄姵剡M(jìn)行均充

⑸熔斷器故障

可能原因：MCB跳閘或熔斷器熔斷、檢測(cè)電路板故障 處理方法：檢查負(fù)載或電池是否短路、更換電路板 ⑹主電源故障

可能原因：進(jìn)線(xiàn)斷電或缺相（大部分開(kāi)關(guān)電源缺相時(shí)可以工作）、進(jìn)線(xiàn)故障、檢測(cè)電路故障、斷續(xù)告警

處理方法：檢修進(jìn)線(xiàn)電源、檢修檢測(cè)電路或更換電路板、交流電壓不穩(wěn)定或溫度過(guò)高

⒋其它問(wèn)題

⑴交流污染主要指交流上疊加高次諧撥分量大，電壓波形嚴(yán)重畸變，變成三角波、平頂波等，電網(wǎng)污染對(duì)電源設(shè)備運(yùn)行的主要影響包括電壓/電流檢測(cè)偏差，電源設(shè)備過(guò)壓、欠壓保護(hù)點(diǎn)偏移等，嚴(yán)重的諧波干擾還會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)中的模擬、數(shù)字信號(hào)失真誤碼，甚至偶合疊加到直流輸出上，影響通信質(zhì)量。

⑵對(duì)于電源系統(tǒng)，頻繁交流輸入過(guò)壓或欠壓使得交流配電系統(tǒng)、整流模塊發(fā)生頻繁保護(hù)，影響交流切換電路、模塊啟動(dòng)電路使用壽命。嚴(yán)重的持續(xù)過(guò)壓還會(huì)損壞電源系統(tǒng)的防雷組件以及系統(tǒng)的交流采樣、整流濾波等交流工作電路。

⑶N線(xiàn)接地不良會(huì)導(dǎo)致線(xiàn)電壓偏離或漂移，在交流供電系統(tǒng)中有大容量負(fù)載設(shè)備啟停時(shí)，會(huì)造成缺相、單相過(guò)壓等問(wèn)題，影響系統(tǒng)正常運(yùn)行，甚至損壞系統(tǒng)的防雷組件、交流工作電路等。N線(xiàn)接地不良是通信電源設(shè)備交流工作部分損壞的主要間接原因。

⑷不確定浪涌由供電系統(tǒng)上單相或三相大負(fù)載啟動(dòng)/停機(jī)等操作造成，浪涌幅度過(guò)大會(huì)影響電源系統(tǒng)防雷系統(tǒng)的使用壽命和抗雷擊能力。浪涌發(fā)生頻率過(guò)高、幅度大會(huì)對(duì)電源模塊、交流檢測(cè)控制電路造成嚴(yán)重傷害。

⑸溫度主要影響電源系統(tǒng)的使用壽命，高低溫都會(huì)影響電路元器件的使用壽命和工作穩(wěn)定性；濕度會(huì)影響系統(tǒng)的絕緣、耐壓性能。

⑹粉塵量大會(huì)堵塞電源系統(tǒng)通風(fēng)散熱風(fēng)道、損壞風(fēng)扇等，無(wú)機(jī)鹽粉塵與導(dǎo)電性粉塵會(huì)降低電源工作電路的絕緣強(qiáng)度，特別在冬季到春季濕度急劇增加的季節(jié)，粉塵絕緣下降會(huì)造成電源模塊內(nèi)部放電損壞。

⑺盡管通信電源系統(tǒng)至少設(shè)置兩級(jí)防雷裝置，但對(duì)于直擊雷，由于強(qiáng)度大，持續(xù)時(shí)間短，目前的防雷器件還不能很好地響應(yīng)和泄放。直擊雷最容易造成電源系統(tǒng)及通信設(shè)備大面積損壞。一般感應(yīng)雷擊會(huì)造成防雷部件損壞、功率器件損壞、交流采樣電路損壞、輔助電源損壞等。另外，電源設(shè)備遭雷擊后，形成絕緣擊穿和強(qiáng)烈放電，造成大面積損毀，同時(shí)強(qiáng)電磁干擾造成低壓電路損壞、程序損壞與失控等。

三、開(kāi)關(guān)電源故障應(yīng)急處理

1、交流供配電緊急故障應(yīng)急處理

交流供配電緊急故障指電源系統(tǒng)不能給整流模塊正常提供交流供電，直流電由電池提供。

⑴交流長(zhǎng)時(shí)間停電或缺相：交流停電后，應(yīng)該及時(shí)啟用啟動(dòng)發(fā)電機(jī)發(fā)電；對(duì)于電網(wǎng)缺相，如果電源系統(tǒng)或整流模塊不具備缺相不保護(hù)功能，應(yīng)該使交流保護(hù)切換熔絲強(qiáng)制接通，或直接向整流模塊提供交流供電。

⑵交流采樣控制電路故障：交流采樣控制電路故障后會(huì)導(dǎo)致交流輸入切換電路失控，交流電無(wú)法直接提供給整流模塊，采取的措施是應(yīng)該使交流保護(hù)切換熔絲強(qiáng)制接通，或直接向整流模塊提供交流供電。

⑶交流熔絲損壞：將交流引入線(xiàn)直接接到交流熔絲輸出側(cè)，直接向整流模塊供電。

⑷交流輸入空氣開(kāi)關(guān)損壞：將交流引入線(xiàn)直接接到空氣開(kāi)關(guān)輸出側(cè)，直接向整流模塊供電。

2、直流供配電緊急故障應(yīng)急處理

直流供配電緊急故障指電池保護(hù)失控或電池?fù)p壞，使得正常的電池保護(hù)與直流供電得不到保證的問(wèn)題。⑴電池接入熔絲斷開(kāi)：電池不能正常接入充放電回路時(shí)，要將電池接入熔絲兩端用電纜短接。對(duì)于常閉功率觸點(diǎn)的熔絲，只要剪斷熔絲控制端連線(xiàn)既可。

⑵電池下電/保護(hù)電路誤控制：電池下電/保護(hù)電路誤控制指熔絲該保護(hù)斷開(kāi)時(shí)不斷開(kāi)、該吸合時(shí)不吸合。采取的措施是：對(duì)于具有強(qiáng)制吸合或斷開(kāi)控制功能的直流配電單元，可以直接利用強(qiáng)制功能。對(duì)于沒(méi)有強(qiáng)制吸合斷開(kāi)功能的直流配電單元，應(yīng)該切斷下電/保護(hù)控制電路的供電，然后直接用電纜短接熔絲或強(qiáng)制分離電池與電源系統(tǒng)的接入電纜。

⑶電池?fù)p壞：電池?fù)p壞的結(jié)果是交流停電會(huì)直接導(dǎo)致直流供電中斷，在電池更換之前，能采取的措施是作好交流供電保障。

⑷電池接入熔絲不能正常斷開(kāi)：強(qiáng)制分離電池與電源系統(tǒng)的接入電纜，在電池放虧前使電池得到保護(hù)。

3、整流模塊緊急故障應(yīng)急處理

⑴所有整流模塊過(guò)壓保護(hù)：整流模塊過(guò)壓保護(hù)為不可自恢復(fù)故障。整流模塊過(guò)壓保護(hù)一般有某一個(gè)模塊輸出過(guò)壓造成。處理辦法是：關(guān)掉所有模塊，逐一開(kāi)啟模塊，直到打開(kāi)某一模塊后再次發(fā)生模塊過(guò)壓保護(hù)。關(guān)掉該模塊，重新開(kāi)啟其他模塊，系統(tǒng)將會(huì)正常供電。有時(shí)，模塊保護(hù)后，電池放電較深，只有等到電池充電基本充滿(mǎn)后，才能按照以上方法來(lái)判定輸出電壓過(guò)高的模塊。

⑵整流部分輸出容量低于負(fù)荷：當(dāng)多個(gè)整流模塊發(fā)生故障，剩余整流模塊不能提供足夠的負(fù)荷電流，這時(shí)會(huì)伴隨電池放電。到電池電壓開(kāi)始下降，整流模塊也會(huì)進(jìn)入限流工作狀態(tài)，直至回縮保護(hù)。處理措施是：切斷部分負(fù)載，保證對(duì)重要設(shè)備的供電；緊急調(diào)用其他任何型號(hào)的同電壓等級(jí)整流模塊，直接并接到系統(tǒng)直流回路上供電。

4、監(jiān)控系統(tǒng)緊急故障應(yīng)急處理

⑴監(jiān)控單元管理功能混亂：監(jiān)控單元管理功能主要包括顯示查詢(xún)、電池均充/浮充轉(zhuǎn)換、限流控制等，功能混亂緊急故障可能導(dǎo)致電池?fù)p壞、數(shù)據(jù)顯示異常等。處理辦法：復(fù)位監(jiān)控單元。

⑵軟件控制功能喪失：監(jiān)控單元軟件、硬件發(fā)生故障時(shí)，可能會(huì)造成關(guān)機(jī)、電池下電、電池保護(hù)等誤控，最后導(dǎo)致直流供電中斷，處理措施：復(fù)位監(jiān)控單元；如果復(fù)位不能解決問(wèn)題，可以關(guān)閉監(jiān)控單元，系統(tǒng)進(jìn)入手動(dòng)控制。注解：切勿忽視監(jiān)控模塊故障，可能導(dǎo)致開(kāi)關(guān)電源停止工作，蓄電池?zé)o法充電等。5.其他緊急故障應(yīng)急處理

⑴后臺(tái)監(jiān)控問(wèn)題：影響電源安全運(yùn)行的后臺(tái)監(jiān)控問(wèn)題是誤操作。應(yīng)急處理：強(qiáng)制切斷后臺(tái)通信，復(fù)位監(jiān)控單元，系統(tǒng)轉(zhuǎn)由監(jiān)控單元控制。

⑵防雷器起火：防雷器為閥值短路型器件，大泄流時(shí)會(huì)產(chǎn)生高溫，在保護(hù)器件處于臨界工作狀態(tài)時(shí)，有可能過(guò)熱起火。處理辦法：關(guān)斷系統(tǒng)交流供電，切斷防雷器空氣開(kāi)關(guān)以及交流側(cè)引入電纜并做好絕緣處理。系統(tǒng)重新上電。

⑶接地事故：接地事故造成的影響是通信質(zhì)量變差、機(jī)柜帶靜電、防雷器件無(wú)法起作用等。處理措施：臨時(shí)接地或緊急修復(fù)接地連接。

四、開(kāi)關(guān)電源基本設(shè)置數(shù)據(jù)及操作

1、開(kāi)關(guān)電源基本設(shè)置數(shù)據(jù)： ⑴交流電壓告警范圍270——170 ⑵直流電壓告警范圍58.5——46

28.5——24

高壓停機(jī)：59V——29V ⑶交流頻率告警范圍55HZ——45HZ ⑷輸出限流以模塊最大輸出為準(zhǔn) ⑸浮充電壓：53.5——26.7 ⑹均充電壓：56.4——28.2

注：光宇電池不需均充 ⑺隔離跳脫1：44V——22V ⑻隔離跳脫2：43.2——21.6

⑼電池容量：以電池容量為準(zhǔn)。⑽整流模塊個(gè)數(shù)：以實(shí)際為準(zhǔn)

注：華為用戶(hù)級(jí)密碼：123456。老式開(kāi)關(guān)電源密碼：1234 注：橫線(xiàn)前為過(guò)高值，橫線(xiàn)后為過(guò)低值；前一項(xiàng)為-48V取值，后一項(xiàng)為+24V取值。

2、交流設(shè)置

⑴華為：系統(tǒng)---主菜單---系統(tǒng)設(shè)置---交流參數(shù)設(shè)置---設(shè)置交流電壓、頻率高低告警點(diǎn)

⑵中達(dá)：主菜單頁(yè)面---參數(shù)---告警參數(shù)設(shè)置---設(shè)定高低壓告警

⑶洲際：主菜單頁(yè)面---“增加”---ACV Hi 270Vrms（交流電壓過(guò)高告警點(diǎn)）、ACV Lo 170Vrms（交流電壓過(guò)低告警點(diǎn)）、AC Freq Hi 55Hz（交流頻率過(guò)高告警值）、AC Freq Lo 45Hz（交流頻率過(guò)低告警值）、3ph ACV Hi 270V（交流電壓過(guò)高值）、3ph ACV Lo 170V（交流電壓過(guò)低值）、3ph ACF Hi 55Hz（交流頻率過(guò)高值）、3ph ACF Lo 45Hz（交流頻率過(guò)低值）

3、直流設(shè)置

⑴華為：系統(tǒng)---主菜單---系統(tǒng)設(shè)置---直流參數(shù)設(shè)置---設(shè)置過(guò)，欠壓告警點(diǎn) ⑵中達(dá)：主菜單頁(yè)面---參數(shù)---告警參數(shù)設(shè)定---設(shè)定高壓停機(jī)高低壓告警

⑶洲際：主菜單頁(yè)面---參數(shù)---“整流模塊”---“增加”---SMR V High 58.5V(輸出電壓過(guò)高告警點(diǎn))---SMR V Low 45V(輸出電壓過(guò)低告警點(diǎn))----SMR HVSD 59V(輸出過(guò)高關(guān)斷值)---SMR I Limit 52A(輸出限流值)

4、浮充、均充、限流設(shè)置 ⑴華為：系統(tǒng)---主菜單-----系統(tǒng)設(shè)置----電池參數(shù)設(shè)置---充電管理---設(shè)置均浮充電壓

⑵中達(dá)：主菜單----參數(shù)----模塊功能設(shè)定-----均充功能設(shè)定-----浮充電壓設(shè)定—限流模式設(shè)定

⑶洲際：主菜單----“電池”----“增加”----Sys Float 53.5(設(shè)置浮充電壓值)----Sys Equai 56.4(設(shè)置均充電壓值)

5、低壓隔離跳脫設(shè)置 ⑴華為：系統(tǒng)---主菜單----系統(tǒng)設(shè)置---電池參數(shù)設(shè)置----下電保護(hù)----設(shè)置負(fù)載下電---設(shè)置電池下電

⑵中達(dá)：主菜單---參數(shù)---電池功能設(shè)定---低壓隔離跳脫---設(shè)置自動(dòng)/手動(dòng)---設(shè)置低壓隔離跳脫/電池跳脫/負(fù)載跳脫 ⑶洲際：主菜單---按“電池”---“增加”----LVDS Auto（自動(dòng)，按“確認(rèn)”后“AUTO”閃爍，按“增加”“減少”后）----在LVDS Closed(合上)、LVDS Open(斷開(kāi))、LVDS Auto(自動(dòng))之間切換，按“確認(rèn)”可手動(dòng)可合上、斷開(kāi)LVDS或選自動(dòng)----設(shè)置時(shí)LVDS1 Trip 44V（隔離1電壓跳脫電壓）---LVDS2 Trip 43.2V（隔離2電壓跳脫電壓）

五、蓄電池是通信電源的主要設(shè)備之一，它的主要作用是：在交流電源正常時(shí)與整流器并聯(lián)浮充并起到濾波作用；當(dāng)交流電源中斷的時(shí)候，蓄電池就是通信設(shè)備的工作電源。從而保證通信不中斷。

1、在安裝和使用電池之前，首先應(yīng)仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，按要求安裝和使用，應(yīng)意以下幾點(diǎn)：

⑴安裝方案應(yīng)考慮地點(diǎn)條件，如：地面荷重；通風(fēng)環(huán)境；陽(yáng)光照射；腐蝕和有機(jī)溶劑；機(jī)房布局；以及維修方便；還有系統(tǒng)電壓和容量要求等。

⑵安裝時(shí)新舊電池在沒(méi)有處理之前一般不能混用，不同類(lèi)型或不同容量的電池絕不可混合使用。

⑶電池均為100％荷電出廠(chǎng)，必須小心操作，忌短路。

⑷電池在安裝使用前，在0～35度的環(huán)境下存放，儲(chǔ)存期限為3個(gè)月，若超過(guò)3個(gè)月，就要以2.35～2.4V/只的電壓對(duì)電池進(jìn)行補(bǔ)充電。

⑸按規(guī)定的串并聯(lián)線(xiàn)路，連接列間、層間、面板端子的電池連線(xiàn)。在安裝末端連接件和整個(gè)電源系統(tǒng)導(dǎo)通前，應(yīng)檢查正負(fù)極性及測(cè)量系統(tǒng)電壓。并注意：在符合設(shè)計(jì)截面積的前提下，引出線(xiàn)應(yīng)盡可能短，以減少大電流放電時(shí)的壓降；兩組以上電池并聯(lián)時(shí)，每組電池至負(fù)載的電纜線(xiàn)最好等長(zhǎng)，以利于電池充放電時(shí)各組電池電流均衡。

⑹電池連接時(shí)，螺絲必須緊固，但也要防止擰緊力過(guò)大而使極柱嵌銅件損壞。

2、月度維護(hù)

⑴保持電池房的清潔衛(wèi)生

⑵測(cè)量和記錄電池房?jī)?nèi)環(huán)境溫度 ⑶逐個(gè)檢查電池的清潔度、端子的損傷及發(fā)熱痕跡、外殼及蓋的損壞或過(guò)熱痕跡 ⑷測(cè)量和記錄電池系統(tǒng)的總電壓、浮充電流 季度維護(hù) ⑸ 重復(fù)各項(xiàng)月度檢查 ⑹ 測(cè)量和記錄各在線(xiàn)電池的浮充電壓。若經(jīng)溫度校正后有兩只以上電池電壓低于2.18V，需對(duì)電池組進(jìn)行均充，如問(wèn)題仍然存在，繼續(xù)進(jìn)行電池年檢乃至三年維護(hù)中的項(xiàng)目檢查。

3、維護(hù)

⑴重復(fù)季度所有保養(yǎng)、檢查 ⑵檢查電池連接部分是否有松動(dòng)

⑶對(duì)電池組進(jìn)行一次核對(duì)性放電試驗(yàn)，放出額定容量的30％～40% ⑷每三年進(jìn)行一次容量試驗(yàn)，到使用六年后每年做一次。

4、三年維護(hù)

每三年進(jìn)行一次容量試驗(yàn)，使用后六年后每年做一次。

5、閥控式鉛酸蓄電池出現(xiàn)失效時(shí)，從電池外部的維護(hù)和觀察中可以進(jìn)行初步判斷，并進(jìn)行一定程度的補(bǔ)救或更換電池。判斷方法、原因分析以及處理方法如下： ⑴目測(cè)法檢查蓄電池的外觀，有無(wú)漏夜、酸霧、變形、鼓肚、裂紋、外殼破裂、污跡、極板腐蝕及螺母松動(dòng)等現(xiàn)象。如有輕微漏夜和腐蝕現(xiàn)象應(yīng)用凡士林涂抹漏夜處、緊固螺母。檢查外部環(huán)境是否溫度過(guò)高、蓄電池被陽(yáng)光直射等，并作出相應(yīng)的處理。⑵ 測(cè)量單只電池浮充電壓，或做核對(duì)性放電實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)落后電池，通過(guò)均充補(bǔ)充充電無(wú)法恢復(fù)的，應(yīng)及時(shí)更換。⑶ 通過(guò)測(cè)量觀察整組電池的均一性，并通過(guò)均充對(duì)電池組進(jìn)行補(bǔ)充充電，改善電池組的一致性。

6、蓄電池安裝過(guò)程中的注意事項(xiàng)

⑴裝卸、連接蓄電池時(shí)，所用工具必須進(jìn)行絕緣處理。因?yàn)樾铍姵貫閹б汉呻姵鰪S(chǎng)，應(yīng)防止因操作不當(dāng)造成短路或電擊的危險(xiǎn)。⑵ 蓄電池的安裝地點(diǎn)應(yīng)遠(yuǎn)離熱源和易產(chǎn)生火花的地方，安全距離為0.5米以上。同時(shí)，蓄電池組之間、蓄電池與其他設(shè)備之間應(yīng)預(yù)留維護(hù)空間。⑶ 蓄電池接入開(kāi)關(guān)電源系統(tǒng)前，應(yīng)檢查蓄電池正負(fù)極連接是否符合系統(tǒng)圖的要求、蓄電池組的總電壓是否正常，并逐個(gè)檢查導(dǎo)電連接螺栓是否擰緊。

7、蓄電池使用維護(hù)過(guò)程中的注意事項(xiàng)

⑴對(duì)蓄電池進(jìn)行維護(hù)、操作時(shí)，必須使用絕緣工具，蓄電池上面不準(zhǔn)放置金屬工具。

⑵嚴(yán)禁使用任何有機(jī)溶劑清洗蓄電池。

⑶嚴(yán)禁拆卸密封電池的安全閥或在蓄電池中加入任何物質(zhì)。⑷嚴(yán)禁在蓄電池附近吸煙或使用明火。⑸嚴(yán)禁使用異常蓄電池。

⑹嚴(yán)禁混合使用新舊蓄電池、不同蓄類(lèi)型電池。由于新舊蓄電池、不同類(lèi)型蓄電池的內(nèi)阻大小不一，蓄電池在充放電時(shí)差異明顯，如串聯(lián)使用會(huì)造成單只過(guò)充或欠充；如果并聯(lián)使用，則會(huì)造成充放電偏流，各組蓄電池的電流不一致。⑺ 放電（尤其是深度放電）后應(yīng)對(duì)蓄電池進(jìn)行限流充電。由于蓄電池充電時(shí)初始充電電流非常大，如對(duì)充電電流不加限制，將對(duì)蓄電池造成損傷。

8、蓄電池放電試驗(yàn)過(guò)程中的注意事項(xiàng)

⑴交換局蓄電池放電試驗(yàn)應(yīng)在夜間零點(diǎn)以后進(jìn)行，相關(guān)的交換、傳輸?shù)韧ㄐ旁O(shè)備應(yīng)提前做好數(shù)據(jù)備份、應(yīng)急預(yù)案等準(zhǔn)備工作，并安排相應(yīng)的技術(shù)骨干值守。⑵ 放電試驗(yàn)前應(yīng)檢查柴油發(fā)電機(jī)組狀況并試機(jī)，放電期間油機(jī)室應(yīng)安排專(zhuān)人值守，隨時(shí)準(zhǔn)備啟動(dòng)發(fā)電機(jī)組供電。⑶ 放電試驗(yàn)過(guò)程中，應(yīng)密切注意直流供電及市電供電狀況，一旦出現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即停止蓄電池放電試驗(yàn)，恢復(fù)開(kāi)關(guān)電源的正常輸出。⑷ 進(jìn)行離線(xiàn)式放電試驗(yàn)時(shí)，應(yīng)從蓄電池端拆卸蓄電池連線(xiàn)，拆卸前應(yīng)將蓄電池連線(xiàn)的極性標(biāo)識(shí)清楚，拆卸后的蓄電池連線(xiàn)必須做好絕緣處理。放電試驗(yàn)完畢，接回開(kāi)關(guān)電源系統(tǒng)前應(yīng)重新確認(rèn)蓄電池與連線(xiàn)的極性，確認(rèn)無(wú)誤后再進(jìn)行接入操作。⑸ 放電后對(duì)蓄電池進(jìn)行充電，充電電量不應(yīng)小于放出電量的1.2倍。⑹ 蓄電池容量在非標(biāo)準(zhǔn)條件下檢測(cè)時(shí)（如放電電流、溶液溫度等），應(yīng)先換算成標(biāo)準(zhǔn)情況下的容量，以便在此基礎(chǔ)上進(jìn)行分析研究和比較判斷。

9、其他注意事項(xiàng)

⑴浮充電壓的選擇對(duì)蓄電池的使用壽命有很大影響，應(yīng)根據(jù)蓄電池說(shuō)明書(shū)選擇合理的浮充電壓。⑵ 更換蓄電池組或離線(xiàn)測(cè)試時(shí)，嚴(yán)禁將兩組蓄電池同時(shí)脫離開(kāi)關(guān)電源系統(tǒng)，操作過(guò)程中應(yīng)始終保證至少有一組蓄電池在線(xiàn)運(yùn)行。⑶ 蓄電池連接時(shí)應(yīng)確認(rèn)正負(fù)極連接正確，先將負(fù)極接入系統(tǒng)，再將正極接入系統(tǒng)。⑷ 蓄電池從開(kāi)關(guān)電源系統(tǒng)中拆除時(shí)，應(yīng)確認(rèn)連接電纜的正負(fù)極標(biāo)識(shí)。

六、電工儀表部分

1、萬(wàn)用表

⑴功能：萬(wàn)用表是一種多用途表，一般可以測(cè)量直流電壓、直流電流、電阻、交流電壓、有的可以測(cè)量電感、電容、交流電流等。⑵ 使用注意事項(xiàng)：

① 測(cè)量時(shí)應(yīng)注意保證測(cè)試過(guò)程中的安全。

② 根據(jù)不同測(cè)試對(duì)象，選擇相應(yīng)的檔位同時(shí)還要注意選擇適合的量程，在被測(cè)設(shè)備量程范圍不明確的情況下，一般先用大量程試一下，然后再依次減小量程，直到合適的量程。

③ 測(cè)量直流電流、電壓時(shí)，應(yīng)注意接線(xiàn)端子或表筆的極性，不能接反，正確的接法是紅表筆插在紅色的（或標(biāo)有“+”號(hào)）的插孔內(nèi)，黑表筆插在黑色（或標(biāo)有“-”號(hào)）的插孔內(nèi)，測(cè)量時(shí)紅筆接電路的正極，黑筆接電路的負(fù)極.④ 在測(cè)量完電阻后，應(yīng)把選擇與量程開(kāi)關(guān)轉(zhuǎn)到電壓檔上，以防表筆短接，損害萬(wàn)用表的內(nèi)裝電池。

2、兆歐表

⑴功能：檢查、測(cè)量絕緣電阻。⑵注意事項(xiàng)：

①應(yīng)按設(shè)備的電壓等級(jí)選擇兆歐表，對(duì)于低壓電器設(shè)備應(yīng)選擇500V兆歐表，如用額定電壓高的兆歐表去測(cè)低壓絕緣，可能把絕緣擊穿。

②在測(cè)試前應(yīng)先試一下表的好壞，將L、E端子連線(xiàn)開(kāi)路，搖動(dòng)手柄，指針應(yīng)指向“∞”，然后再把L、E端子短接，瞬間搖動(dòng)手柄，指針應(yīng)指向“0”，否則說(shuō)明兆歐表有問(wèn)題。

③應(yīng)把被測(cè)線(xiàn)路或設(shè)備從工作電源上斷開(kāi)，并用絕緣桿上連有地線(xiàn)的的接頭，碰觸停電的線(xiàn)路或設(shè)備使其對(duì)地放電，以保障人身、設(shè)備安全。

④應(yīng)把兆歐表放平使用，在測(cè)試時(shí)，手柄應(yīng)搖到使指針?lè)€(wěn)定，如指針指示為“0”應(yīng)立刻停止，查找原因防止燒表，搖柄轉(zhuǎn)速一般為120r/min，在指針不在上升并且讀數(shù)后停止。被測(cè)設(shè)備、線(xiàn)纜應(yīng)保持清潔，以免影響測(cè)試結(jié)果。⑤如天氣潮濕或測(cè)量電纜的絕緣電阻時(shí)，為避免電纜芯與外皮切口處表面漏電對(duì)測(cè)量結(jié)構(gòu)造成影響，可在電纜絕緣無(wú)表面繞上幾扎導(dǎo)線(xiàn)接到“屏蔽接線(xiàn)端子”G上。

⑥對(duì)大容量設(shè)備（如變壓器、電動(dòng)機(jī)、長(zhǎng)電纜等）有時(shí)用測(cè)量吸收比來(lái)判斷其絕緣好壞。搖表?yè)u60s的值R60和搖15s的絕緣電阻值R15之比稱(chēng)為吸收比，R60/R15大于1.3時(shí)可以認(rèn)為絕緣合格,否則說(shuō)明絕緣受潮,需干燥處理。⑦在測(cè)量長(zhǎng)電路或大容量設(shè)備時(shí)，兆歐表將其充了點(diǎn)，因此測(cè)量完畢后先斷開(kāi)儀表與設(shè)備之間的連線(xiàn)，然后再停止搖動(dòng)手柄，防止設(shè)備對(duì)表放電。同時(shí)要注意不能用手接觸儀表接線(xiàn)柱或設(shè)備帶電部分，以防觸電。⑧測(cè)量完畢后應(yīng)將被測(cè)設(shè)備對(duì)地放電。

3、電度表

⑴功能：測(cè)量用電量，把電功率和時(shí)間累計(jì)起來(lái)，可以查出一段時(shí)間內(nèi)的發(fā)電量或用電量的多少。

⑵電度表的接線(xiàn)：在電度表下部接線(xiàn)盒蓋上都畫(huà)有接線(xiàn)圖，應(yīng)按圖接線(xiàn)，查明無(wú)誤后方可送電。電度表接線(xiàn)時(shí)要切記：電度表的電流線(xiàn)圈必須串接火線(xiàn)中或接在電流互感器的二次側(cè)；電壓線(xiàn)圈必須根據(jù)具體情況，并聯(lián)在相電壓或線(xiàn)電壓上，也可以接在電壓互感器的二次側(cè)。電度表的電壓和電流線(xiàn)圈的引進(jìn)、引出線(xiàn)必須按相序接，互感器的二次接向電度表的極性也不能接錯(cuò)，否則將造成電度表倒轉(zhuǎn)、不轉(zhuǎn)、或不準(zhǔn)確。配用電流互感器的電度表，如表中端子連片不斷開(kāi)時(shí)，電流互感器二次的“K2”或“-”端禁止接地，否則或把表燒壞，但在高壓電度表中端子連片必須短開(kāi)，電流互感器二次的“K2”或“-”端必須接地。

4、鉗型表

⑴ 功能：是一種便于攜帶，可在不停電的情況下隨時(shí)測(cè)量電路中電流的儀表。⑵ 注意事項(xiàng)：

① 為減少測(cè)量誤差，應(yīng)將被測(cè)導(dǎo)線(xiàn)置與鉗口中央。② 注意選擇量程，應(yīng)先用較大的量程粗測(cè)，然后逐漸調(diào)整量程以到適中，以求準(zhǔn)確測(cè)量。③ 鉗型表量限一般較大，在測(cè)量小電流時(shí)誤差較大，可將被測(cè)導(dǎo)線(xiàn)在鐵芯上繞幾匝，再將讀得電流數(shù)除以匝數(shù)，即得出實(shí)際電流值。④ 鉗型電流表一般用于測(cè)量配電變壓器低壓側(cè)或電動(dòng)機(jī)的電流，無(wú)特殊附件的鉗型表，嚴(yán)禁在高壓電路上使用，以免擊穿絕緣，使人觸電。

5、智能負(fù)載

⑴功能：通過(guò)智能負(fù)載可以對(duì)蓄電組進(jìn)行做放電試驗(yàn)（容量、核對(duì)性放電），借助智能負(fù)載的IC卡記錄的測(cè)試數(shù)據(jù)記錄，分析判斷蓄電池組的容量或性能。⑵ 注意事項(xiàng)：

1)在連接智能負(fù)載測(cè)試連線(xiàn)時(shí)，要遵守蓄電池組安全操作的相關(guān)規(guī)定，保證操作安全性，并且要連接牢固，保證測(cè)量準(zhǔn)確。2)根據(jù)不同的電池組組成（24V/48V）、容量等條件設(shè)定相應(yīng)的參數(shù)，如：?jiǎn)误w電壓終止電壓（1.8V）、總電壓終止電壓（-48V電池組設(shè)為-43.2V，+24V電池組設(shè)為+21.6V）測(cè)試時(shí)間、放電電流(取容量的十分之一)等。

3)在使用智能負(fù)載進(jìn)行放電測(cè)試時(shí)應(yīng)密切注意市電狀態(tài),以保不中斷通信,必要時(shí)根據(jù)情況中斷測(cè)試.4)進(jìn)行蓄電池容量測(cè)試的過(guò)程中，電壓與電源都將是潛在的危險(xiǎn)因素。因此在對(duì)蓄電池進(jìn)行清潔或其他維護(hù)工作之前，應(yīng)確認(rèn)蓄電池與交流供電電源已經(jīng)分離。

5)測(cè)試電纜的連接或脫離是至關(guān)重要的操作。確認(rèn)電源開(kāi)關(guān)是處于關(guān)閉（OFF）位置，并按正確步驟才能進(jìn)行操作。

6)當(dāng)電池連在智能負(fù)載上時(shí)，切勿觸摸電流鉗或電纜的任何導(dǎo)電部分。7)不可在易燃易爆環(huán)境中存放或使用智能負(fù)載。

8)錯(cuò)誤地連接大電流纜線(xiàn)可能導(dǎo)致火災(zāi)。切勿隨意彎折電纜線(xiàn)以免使其接口處變松而從連接處脫落。

9)智能負(fù)載應(yīng)放置于空氣暢通及不易接觸到任何易燃或熱敏材料的地方。10)使用時(shí)，請(qǐng)盡量不要將兩臺(tái)智能負(fù)載放在一起使用，也不能靠近其他熱源。如果使用地方空氣不流通，智能負(fù)載容易過(guò)熱。

11)試過(guò)程中應(yīng)確保電流鉗連接正確，否則一旦連接上出現(xiàn)故障，智能負(fù)載將可能產(chǎn)生大電流。

12)如果智能負(fù)載長(zhǎng)時(shí)間放于低溫環(huán)境中，取出使用時(shí)，應(yīng)放置三個(gè)小時(shí)以使其達(dá)到常溫狀態(tài)。

6、地阻儀 ⑴功能：通信系統(tǒng)及各種設(shè)備采用的工作接地和保護(hù)接地都是通過(guò)接地裝置與土壤之間作良好的電氣連接來(lái)完成的，根據(jù)不同等級(jí)局站接地電阻的要求，定期要用地阻儀測(cè)量接地電阻。⑵ 測(cè)量方法簡(jiǎn)介

①接地電阻值測(cè)試的準(zhǔn)確性,與地阻儀測(cè)量電極布置位置有直接關(guān)系,按測(cè)量電極的不同布置方式,有如下幾種測(cè)試方法：線(xiàn)布極法、三角形布極法、兩側(cè)布極法、雙鉗表測(cè)試法

②地阻儀的操作使用方法詳見(jiàn)省公司統(tǒng)一配發(fā)的地阻儀<操作說(shuō)明書(shū)〉。⑶注意事項(xiàng)： ① 測(cè)量前，應(yīng)了解被測(cè)地網(wǎng)的結(jié)構(gòu)形式，地網(wǎng)尺寸及周?chē)罩小⒌叵碌沫h(huán)境情況，如有無(wú)架空線(xiàn)、地下金屬管道、地下電纜等，在測(cè)量時(shí)盡量避開(kāi)，或采用相應(yīng)的措施，以便減少測(cè)量誤差。② 選擇電流極棒和電壓極棒的測(cè)量位置時(shí)，應(yīng)避開(kāi)架空線(xiàn)路和地下金屬管線(xiàn)走向，否則測(cè)量的接地地阻將大大偏低。③ 測(cè)試極棒應(yīng)牢固可靠接地，防止松動(dòng)或與土壤間有間隙，同時(shí)地網(wǎng)、電流極棒、電壓極棒應(yīng)在一條直線(xiàn)上，否側(cè)會(huì)產(chǎn)生較大的測(cè)量誤差。④ 不宜在雨天或雨后進(jìn)行測(cè)量，以免因濕度測(cè)量不準(zhǔn)確。⑤ 處于野外或山區(qū)的通信局站，由于當(dāng)?shù)赝寥离娮杪室话愣急容^高，測(cè)量地網(wǎng)接地電阻時(shí)，應(yīng)使用兩種不同測(cè)量信號(hào)頻率的地阻儀分別測(cè)量，將兩種測(cè)量結(jié)果進(jìn)行比較，以便確定接地電阻的大小。因?yàn)闇y(cè)試信號(hào)頻率不恰當(dāng)時(shí)，容易產(chǎn)生極化效應(yīng)或大地的集膚效應(yīng)，使測(cè)量結(jié)果不準(zhǔn)或出現(xiàn)異常現(xiàn)象。⑥ 接地電阻直接受大地電阻率的影響，大地電阻率越低，接地電阻就越小。而大地電阻率受土壤所含水分、溫度等因素的影響，這些因素隨季節(jié)變化而變化。

第四篇：電信維護(hù)工作總結(jié)

電信寬帶維護(hù)部個(gè)人工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到中國(guó)電信寬帶維護(hù)部工作已經(jīng)一年的時(shí)間了。在這一年的時(shí)間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)寬帶的知識(shí)。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、工作匯報(bào)

自xxxx年12月26日工作以來(lái)，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達(dá)公司的工作人員一起到用戶(hù)端摸排用戶(hù)機(jī)器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無(wú)誤，摸排資料的準(zhǔn)確，為將來(lái)端口的順利綁定打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

緊接著又做了一部分資源上線(xiàn)的工作。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對(duì)機(jī)房設(shè)備有了一定的了解，使自己對(duì)上層設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識(shí)。當(dāng)分公司搬到新的辦公場(chǎng)所后，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護(hù)。在為開(kāi)通每一個(gè)信息點(diǎn)時(shí)，使自己學(xué)習(xí)到了更多的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，更加提高了自己的實(shí)際動(dòng)手能力。同時(shí)，為了確保每一個(gè)信息點(diǎn)的及時(shí)正常使用，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點(diǎn)的完成了這項(xiàng)艱苦的任務(wù)。在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開(kāi)始了新的工作――故障預(yù)處理。這項(xiàng)工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)。可以處理大部分的用戶(hù)端故障。為了解決一些外線(xiàn)班處理不了的問(wèn)題，自己和外線(xiàn)人員一起機(jī)房和用戶(hù)端處理。在用戶(hù)家，每一句話(huà)都代表著公司形象。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。

此外，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，由于剛參加工作，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及本部門(mén)的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

二、工作感想

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話(huà)“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量。可以說(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。篇二：2010年電信維護(hù)及工程工作總結(jié) 2010年維護(hù)及工程工作總結(jié) 2010年平而后端維護(hù)部門(mén)貫徹維護(hù)就是服務(wù)、維護(hù)就是經(jīng)營(yíng)的理念，將維護(hù)工作面向市場(chǎng)，貼近用戶(hù)，積極配合崇左分公司完成個(gè)項(xiàng)工程和維護(hù)任務(wù),各項(xiàng)工作進(jìn)展順利.一、主要維護(hù)指標(biāo)完成情況和通信能力 各項(xiàng)主要維護(hù)考核指標(biāo)完成較好,沒(méi)有發(fā)生重大通信故障。網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀：全局有5模塊局,23個(gè)接入網(wǎng)點(diǎn), 420個(gè)onu,覆蓋56幾個(gè)單位小區(qū),3個(gè)ets基站, cdma基站35個(gè), 全局電話(huà)交換機(jī)容量24383門(mén)，實(shí)裝率63.2％；adsl設(shè)備容量10512個(gè)，實(shí)裝率62％。epon接入方式lan設(shè)備端口4032個(gè),實(shí)裝數(shù)859, 實(shí)裝率24.23%。

二、主要運(yùn)行維護(hù)工作

1、基礎(chǔ)管理方面，按照區(qū)公司要求落實(shí)機(jī)房規(guī)范化管理。針對(duì)設(shè)備組因維護(hù)人員缺乏、工作量增多而導(dǎo)致的基礎(chǔ)管理松懈問(wèn)題，局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)采取措施，安排相關(guān)人員到班組協(xié)助指導(dǎo)，對(duì)機(jī)房環(huán)境設(shè)備衛(wèi)生、備品備件管理，資料管理、機(jī)房值班、機(jī)房出入、機(jī)房防火、機(jī)房作業(yè)及用電等幾方面管理中存在的問(wèn)題對(duì)癥下藥，列出整改計(jì)劃，限期整改，初步取得成效。

2、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控維護(hù)方面：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行正常，全年未出現(xiàn)重大責(zé)任故障，因光纜中斷引起的國(guó)際系統(tǒng)故障4次，其中有三次境外光纜中斷，一次為境內(nèi)光纜中斷，因光纜被盜砍和被車(chē)刮斷引起的模塊局及中斷8次，因電源故障引起的模塊局接入網(wǎng)中斷3次，教訓(xùn)深刻，需要在今后維護(hù)中加強(qiáng)改善。全年處理政企障礙共計(jì)87起，涉及黨政軍、銀行、網(wǎng)吧等重要客戶(hù)，故障處理及時(shí)率96%，出現(xiàn)個(gè)別工單管控不到位超時(shí)情況。

2、公客維護(hù)方面：（1）加強(qiáng)工單管控，嚴(yán)格監(jiān)控裝移機(jī)履約率、裝移機(jī)及時(shí)率、重復(fù)投訴率等考核指標(biāo)。（2）配合春雷行動(dòng)進(jìn)行平而地區(qū)dslam設(shè)備端口用戶(hù)資料核查，完成平而3700線(xiàn)的端口核對(duì)工作以及用戶(hù)資料更改、導(dǎo)入工作。（3）配合春雷行動(dòng)線(xiàn)路分線(xiàn)盒資料核對(duì)，共核對(duì)分線(xiàn)盒4249個(gè)并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)地址的資料整理。（4）配合無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心進(jìn)行evdo網(wǎng)絡(luò)分流優(yōu)化工作，共更換平而金祥大廈周邊區(qū)域用戶(hù)modem新增wlan無(wú)線(xiàn)網(wǎng)區(qū)域59個(gè)，其他區(qū)域7個(gè)，合計(jì)66個(gè)無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)的調(diào)試。（5）配合春雷行動(dòng)對(duì)平而onu客戶(hù)資料進(jìn)行核對(duì)工作，共計(jì)核對(duì)、處理onu資料329套。3、電纜維護(hù)方面：（1）光電纜障礙處理情況：全年平而市電纜障礙處理共完成254次，其中市區(qū)為121次占全部障礙47.6%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)為133次占全部障礙的52.4%。電纜障礙修復(fù)及時(shí)率為100%。電纜障礙主要是電纜接頭老化及電纜進(jìn)水造成為主。本地網(wǎng)光纜維護(hù)情況：全年本地網(wǎng)光纜障礙共計(jì)21次，主要是夏石及上石光纜被盜砍及自然災(zāi)害引起。（2）光（電）纜維護(hù)方面：全年對(duì)用戶(hù)申告及巡查發(fā)現(xiàn)的遷移及整治共計(jì)45起。規(guī)模較大的是平而市弱電下地整治工程，其次是下半年電纜達(dá)標(biāo)專(zhuān)項(xiàng)整治工程。平而共計(jì)完成8項(xiàng)線(xiàn)路整治，基本完成對(duì)市區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)不到標(biāo)的線(xiàn)路進(jìn)行更換。由于上石道班本地網(wǎng)光纜經(jīng)常被盜，造成光纜接頭多影響通信傳輸，需要進(jìn)行更換及整改。對(duì)線(xiàn)

路維護(hù)最重要的是“春雷行動(dòng)”，完成光（電）纜線(xiàn)路普查及審核。（3）電纜被盜情況：全年平而市電纜被盜為27起，其中涉及到本地網(wǎng)光纜9起。主要是集中在上石和南站。由于下半年加大對(duì)防盜電纜工作部署，下半年電纜被盜基本沒(méi)有發(fā)生。

4、c網(wǎng)維護(hù)方面：主要加強(qiáng)外包管理，配合市公司開(kāi)展機(jī)房整改、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，嚴(yán)格管控考核指標(biāo)，和從聯(lián)通接手時(shí)的情況比較，機(jī)房環(huán)境大為整潔、設(shè)備障礙處理及時(shí)率得到很到提高，信號(hào)覆蓋率不斷加大，c網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的到很大改寬。

5、維護(hù)成本管控。⑴每月召開(kāi)管委會(huì)會(huì)議，對(duì)維護(hù)項(xiàng)目進(jìn)行討論審核，合理使用，厲行節(jié)約，使有限的維護(hù)費(fèi)得到充分利用。⑵積極開(kāi)展節(jié)能降耗：通過(guò)深入分析能耗數(shù)據(jù)，查找能耗漏洞，采取電源改造、清理閑置設(shè)備、交換減容、杜絕非生產(chǎn)性耗能等方法，積極開(kāi)展節(jié)能降耗工作。

三、通信建設(shè)方基本情況

1、c網(wǎng)基站建設(shè)，按照市公司要求新建5個(gè)cdma基站，目前已全部開(kāi)通，本期工程建設(shè)完成后，我分公司的移動(dòng)基站數(shù)量增加到35個(gè)，2、完成了上石、南山、隘口共3個(gè)基站的全向天線(xiàn)改定向天線(xiàn)的改造，使該區(qū)域信號(hào)得到很大改善。

3、fttb工程：完成了南站區(qū)域、一品名府小區(qū)、熱林中心、汽車(chē)站、政府宿舍樓、佳園小區(qū)、潤(rùn)通國(guó)際等單位小區(qū)的fttb新建工程，共安裝onu設(shè)備106套，使分公司的光纖到達(dá)小區(qū)的比例進(jìn)一步提高。

4、積極配合前端營(yíng)銷(xiāo)，完成了43個(gè)客響工程建設(shè)，安裝個(gè)onu設(shè)備 65套，為前端的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障。

5、完成了2010年上半年adsl擴(kuò)容，新增端口502個(gè)，保障了寬帶放號(hào)的順利發(fā)展。

6、平安監(jiān)控工程建設(shè)，已完成了公安局9樓設(shè)備安裝，11樓監(jiān)控大屏幕安裝，完成了屏臺(tái)調(diào)試，完成56個(gè)監(jiān)控點(diǎn)設(shè)備光纜建設(shè)，目前設(shè)備已能正常運(yùn)行，正在進(jìn)行卡口工程及其它監(jiān)控點(diǎn)的施工。

7、光纜城域網(wǎng)建設(shè)，已完成今年城域網(wǎng)新建及擴(kuò)容建設(shè)，共新增96芯主干，5個(gè)光交接箱的更換擴(kuò)容，新增4個(gè)交接箱，解決了前段時(shí)間出現(xiàn)的主干光纜緊張問(wèn)題。

8、光進(jìn)銅退工程，新建弄懷商貿(mào)城接入網(wǎng)，回收了300對(duì)800米電纜，保障了附近用戶(hù)的帶寬。

9、ftth建設(shè)，完成了二期ftth的設(shè)計(jì)，共設(shè)計(jì)14個(gè)單位小區(qū)，目前已開(kāi)始施工。

四、運(yùn)維工作存在的問(wèn)題及明年工作計(jì)劃

1、客戶(hù)支持班的基礎(chǔ)管理和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還需進(jìn)一步加強(qiáng)。計(jì)劃通過(guò)抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，落實(shí)各項(xiàng)制度的執(zhí)行，加強(qiáng)考核，逐步整改在機(jī)房規(guī)范管理中存在問(wèn)題。是整改班組的工作效率得到提高。

2、工程管理需進(jìn)一步加強(qiáng)，目前存在的問(wèn)題主要有：工程隨工不到位，前后端協(xié)調(diào)不好，客響工程光纜建設(shè)較慢、設(shè)備到貨慢，工程周期過(guò)長(zhǎng)。

3、節(jié)能降耗壓力大，能耗均比去年有所增加。

5、電纜維護(hù)材料不足，市政工程線(xiàn)路遷移較多，電纜配線(xiàn)質(zhì)量較差，電纜接頭老化。

6、需要進(jìn)一步加強(qiáng)資源系統(tǒng)數(shù)據(jù)的管理，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率，提

高末梢維護(hù)的效率，保障正裝機(jī)流程正常開(kāi)展。

7、電纜維護(hù)的主動(dòng)性和計(jì)劃性較差。

8、加強(qiáng)電纜防盜工作，減少不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

9、fttb設(shè)備實(shí)裝率過(guò)低，需要進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)工作安排。

10、交換減容工作進(jìn)展緩慢，影響設(shè)備實(shí)裝率。篇三：網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理工作個(gè)人工作總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理工作個(gè)人工作總結(jié) 信息管理部

本人在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，在這個(gè)崗位上鍛煉了能力，提高了素養(yǎng)，在做人和做事上都有了很大的收獲，在此，把這段時(shí)間來(lái)的工作情況和明年的規(guī)劃一個(gè)匯報(bào)。

一、工作概況：

我主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)工作，通過(guò)這段時(shí)間的工作，對(duì)公司1，2，3號(hào)院的網(wǎng)絡(luò)狀況，拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，已經(jīng)比較熟悉。面對(duì)日常網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中所發(fā)生的問(wèn)題故障，基本可以快速判斷和解決。在維護(hù)工作上按著日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)流程。每天分時(shí)段對(duì)關(guān)鍵設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決出現(xiàn)的故障現(xiàn)象，確保設(shè)備正常運(yùn)行。每天寫(xiě)工作日志，記錄每天工作內(nèi)容和所出現(xiàn)故障，解決排除過(guò)程和故障原因。對(duì)信息管理部所負(fù)責(zé)維護(hù)的其他部門(mén)和單位所出現(xiàn)的故障和問(wèn)題。能夠做到耐心和及時(shí)的解決，讓各部門(mén)對(duì)信息中心的工作比較滿(mǎn)意。遵守部門(mén)的各項(xiàng)制度，服從并認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

本崗位目前主要有三項(xiàng)主要工作內(nèi)容：其一，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)方面，其二，個(gè)人辦公電腦硬件維護(hù)工作，其三，辦公電腦軟件維護(hù)工作。現(xiàn)對(duì)工作作如下總結(jié)計(jì)劃：

（一）、計(jì)算機(jī)硬件的更換，購(gòu)置和維護(hù)情況。公司電腦硬件整個(gè)總體來(lái)講，出現(xiàn)問(wèn)題頻率較多，每臺(tái)機(jī)器除了日常的簡(jiǎn)單故障維護(hù)之外，硬件方面都爭(zhēng)取做到物盡其用，對(duì)一些配置較低的機(jī)器進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑鋈萏幚怼?/p>

（二）、公司目前由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線(xiàn)路問(wèn)題等。其他軟件問(wèn)題主要包括大財(cái)務(wù)軟件erp的安裝使用，office,wps辦公軟件的使用等。

（三）、公司計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況

目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，主要是通過(guò)usb存儲(chǔ)設(shè)備傳播。可以通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺(tái)機(jī)器都安裝了殺毒軟件，專(zhuān)殺工具,并定期的要求升級(jí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。

工作中存在的不足：

1、計(jì)算機(jī)管理管理制度需要進(jìn)一步完善，從而對(duì)設(shè)備方面進(jìn)行有效控制。

2、公司目前軟件使用方面仍存在一些不足，存在一些開(kāi)通外網(wǎng)的電腦,私自下載盜版軟件,安裝私人軟件等情況.明年工作計(jì)劃：

1、學(xué)習(xí)一門(mén)網(wǎng)絡(luò)方面的新知識(shí)，完成自我培訓(xùn)，提高自己業(yè)務(wù)水平。

2、完善規(guī)章管理制度，使機(jī)器設(shè)備能發(fā)揮更大的作用，更快捷高效的為大家服務(wù)。

3、具體工作包括:新建廠(chǎng)區(qū)等新建項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

雖然在工作上取得了一點(diǎn)成效，但是，成績(jī)只屬于過(guò)去，將來(lái)還需要繼續(xù)努力，學(xué)海無(wú)涯，工作無(wú)止境。將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，以“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的部門(mén)理念為宗旨把維護(hù)工作做好做精。希望能夠?yàn)楣镜恼w發(fā)展做出貢獻(xiàn)。篇四：電信業(yè)務(wù)維護(hù)人員工作自我總結(jié)

電信業(yè)務(wù)維護(hù)人員工作自我總結(jié)

于電信業(yè)務(wù)維護(hù)人員來(lái)說(shuō)，一個(gè)人的工作心態(tài)是非常重要的。維護(hù)部門(mén)作為與市場(chǎng)前端相結(jié)合的一個(gè)主體，我作為公司后端的維護(hù)人員，覺(jué)得應(yīng)該以積極進(jìn)取向上學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)面對(duì)工作，同時(shí)“認(rèn)真負(fù)責(zé)、顧全大局、先集體后個(gè)人的思想工作態(tài)度也是不可缺少的，還有做維護(hù)的還要學(xué)會(huì)臨危不亂，認(rèn)真對(duì)待問(wèn)題，為用戶(hù)處理解決，與用戶(hù)多溝通建立友誼橋梁。

我是xxx，xx年2月，進(jìn)入了xx維護(hù)中心，在電信分公司從事數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)寬帶互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)端維護(hù)工作。一年來(lái)，在公司技術(shù)人員和同事的互相學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)到很多知識(shí)，在維護(hù)工作的同時(shí)建立與用戶(hù)良好的友誼，在處理故障時(shí)，多與用戶(hù)溝通積極的帶動(dòng)推進(jìn)公司我的e家寬帶融合業(yè)務(wù)的發(fā)展。

下面列舉，一年中遇到的故障與大家分享交流，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事批評(píng)指正。

一、xx年6月中旬，梁河縣人民政府使用的商務(wù)領(lǐng)航網(wǎng)絡(luò)無(wú)憂(yōu)專(zhuān)線(xiàn)lan業(yè)務(wù)。華三定制終端連接四臺(tái)交換機(jī)，分別接入30多臺(tái)電腦，在工作中同時(shí)使用的時(shí)候，經(jīng)常出現(xiàn)無(wú)法上網(wǎng)的問(wèn)題。

我在接到10000號(hào)的故障工單后，先聯(lián)系政府辦公室，確定了上門(mén)處理故障的時(shí)間，帶上筆記本電腦、網(wǎng)線(xiàn)測(cè)試儀和常用工具。前往縣政府詢(xún)問(wèn)工作人員故障情況，到用戶(hù)端檢查電腦是否有問(wèn)題，在幾分鐘的使用中，分別查看用戶(hù)電腦，均出現(xiàn)了3次無(wú)法ping 通服務(wù)器不能正常上網(wǎng)的問(wèn)題，網(wǎng)速時(shí)快時(shí)慢。在確定用戶(hù)電腦沒(méi)問(wèn)題時(shí)，帶上工具包到機(jī)房的設(shè)備端檢測(cè)。

首先，檢查光纖信號(hào)傳輸是否會(huì)中斷，屬于正常。然后，查看配置沒(méi)有錯(cuò)誤，同時(shí)本地連接會(huì)斷開(kāi)又連接，循環(huán)好幾次，觀看定制終端的運(yùn)行指示燈，運(yùn)行不穩(wěn)定自動(dòng)重啟。

領(lǐng)取新的思科2-2定制終端，上網(wǎng)不會(huì)重啟了，但是所有電腦同時(shí)在線(xiàn)，定制終端就開(kāi)始掉包無(wú)法獲取網(wǎng)絡(luò)地址，再將檢查了交換機(jī)沒(méi)有問(wèn)題，思考后，想到xx年11月在州電信公司與同事及思科廠(chǎng)家工程師一起處理德宏州水

利局，不也是和現(xiàn)在一樣的故障嗎?按照宋工的方法，檢查處理，問(wèn)題得到了解決，全部電腦同時(shí)上網(wǎng)，定制終端掉線(xiàn)的情況沒(méi)有發(fā)生。告訴用戶(hù)先試用，留下了號(hào)碼如果有問(wèn)題請(qǐng)與我聯(lián)系，過(guò)幾天再上門(mén)核實(shí)問(wèn)題是否還會(huì)出現(xiàn)? 第二天中午，政府信息科工作人員，給我打來(lái)了電話(huà)，請(qǐng)我再過(guò)去檢查看看，全部pc同時(shí)上網(wǎng)時(shí)候，聊天軟件是正常在線(xiàn)的，部份網(wǎng)頁(yè)無(wú)法正常打開(kāi)瀏覽和一些網(wǎng)頁(yè)文件會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。

在幾天后，我再次上門(mén)詢(xún)問(wèn)上網(wǎng)是否正常等情況，梁河縣政府工作人員向我說(shuō)了一聲：“謝謝你，問(wèn)題解決了”。我很高興，拿出服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督表，讓用戶(hù)在表上簽字確認(rèn)故障恢復(fù)。

通過(guò)處理這個(gè)故障以后，我對(duì)中國(guó)電信服務(wù)理念“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”又有了一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)，就是“認(rèn)真與負(fù)責(zé)”的工作態(tài)度，在工作中是顯得非常重要的，不能有半點(diǎn)馬虎，我們要樹(shù)立個(gè)人的責(zé)任心和首問(wèn)責(zé)任制，在處理問(wèn)題時(shí)，不能互相推諉，應(yīng)該迎難而上。為了提升客戶(hù)感知度，建立與用戶(hù)的良好友誼，言談舉止時(shí)，應(yīng)有一種思想態(tài)度“自己是代表電信企業(yè)的，在工作中維護(hù)企業(yè)形象”在工作中應(yīng)該積極的不斷的探索學(xué)習(xí)，不能認(rèn)為自己懂了一些常識(shí)就驕傲自滿(mǎn)，應(yīng)認(rèn)識(shí)自己的不足，在閑暇時(shí)與同事互相多切磋交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，促進(jìn)提升個(gè)人的維護(hù)技能，以備將工作做得更好，體現(xiàn)出一個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)協(xié)作。

我堅(jiān)信，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸欢〞?huì)做得更好!祝愿中國(guó)電信更加強(qiáng)大與繁榮富強(qiáng)!篇五：2013年電信公司工作總結(jié)及 2013年電信公司工作總結(jié)及 2014年工作計(jì)劃 xx年，在縣委政府的關(guān)心和支持下，中國(guó)電信xx分公司認(rèn)真貫徹省、市公司xx年工作會(huì)議精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)定信心，團(tuán)結(jié)一致，強(qiáng)化管理，增強(qiáng)裝移維服務(wù)能力，各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)。

一、xx年工作總結(jié)

（一）經(jīng)營(yíng)情況

（二）加快通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障地方通信需求 xx年，完成投資600余萬(wàn)元，新建移動(dòng)基站6個(gè)，改造3g基站8個(gè)；完成下沉點(diǎn)6個(gè)點(diǎn)，對(duì)縣城電纜過(guò)長(zhǎng)，上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的6個(gè)區(qū)域進(jìn)行改造寬帶提速；完成農(nóng)行、交警等專(zhuān)線(xiàn)專(zhuān)網(wǎng)建設(shè)11個(gè)；新建epon點(diǎn)21個(gè)，完成千村行動(dòng)項(xiàng)目6個(gè)，實(shí)現(xiàn)了xx50%以上的村委會(huì)通固話(huà)和寬帶，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。完成教育信息化寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，改建及新建開(kāi)通了xx一中、xx二中、通泉鎮(zhèn)中學(xué)、通泉小學(xué)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計(jì)8個(gè)中學(xué)寬帶接入網(wǎng)絡(luò)。完成公文交換系統(tǒng)建設(shè)，接入公文交換105家單位。目前，xx電信分公司擁有1個(gè)中心機(jī)房，15個(gè)接入網(wǎng)機(jī)房，43個(gè)移動(dòng)機(jī)房，48個(gè)epon點(diǎn)；固網(wǎng)交換機(jī)設(shè)備容量為11870門(mén)，寬帶總?cè)萘繛?000口；致富通基站3個(gè)；移

動(dòng)基站58個(gè)，其中3g基站47個(gè)。管道110余孔公里，桿路650余桿公里，各類(lèi)光、電纜1800余公里；固定資產(chǎn)總值達(dá)到7100萬(wàn)元，其中固網(wǎng)資產(chǎn)4700萬(wàn)元，移動(dòng)資產(chǎn)2400萬(wàn)元。固網(wǎng)語(yǔ)音覆蓋了全縣大部分村委會(huì)和自然村，固網(wǎng)寬帶覆蓋了全縣36個(gè)村委會(huì)所在地及部分自然村；移動(dòng)信號(hào)覆蓋了大部分自然村及以上地區(qū)、高速公路鐵路沿線(xiàn)、工業(yè)（轉(zhuǎn)載自本網(wǎng)，請(qǐng)保留此標(biāo)記。）園區(qū)等區(qū)域，3g無(wú)線(xiàn)寬帶信號(hào)覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地、高速公路鐵路沿線(xiàn)及工業(yè)園區(qū)。

（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，全面提升服務(wù)質(zhì)量

1、加大營(yíng)業(yè)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核力度，不斷提高營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。營(yíng)業(yè)班組堅(jiān)持每周一培訓(xùn)，每天班前會(huì)，內(nèi)容包括營(yíng)業(yè)禮儀、受理規(guī)范、業(yè)務(wù)解釋等，并不定期地進(jìn)行考試和考核，對(duì)營(yíng)業(yè)員開(kāi)展星級(jí)評(píng)定工作，不斷提高營(yíng)業(yè)員素質(zhì)，通過(guò)不斷總結(jié)提升服務(wù)親和力、服務(wù)水平和主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力。市場(chǎng)部堅(jiān)持一月兩次全面檢查的制度，通過(guò)培訓(xùn)、實(shí)施、檢查、整改的方式落實(shí)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和流程，不斷提高營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)技能，營(yíng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到較大改善和提高。

2、認(rèn)真貫徹落實(shí)《電信條例》等相關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真做好互聯(lián)互通工作，無(wú)阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生；收費(fèi)公開(kāi)、透明，無(wú)亂收費(fèi)現(xiàn)象。同時(shí)，用戶(hù)若對(duì)話(huà)費(fèi)有疑問(wèn)，可以憑用戶(hù)身份證或單位證明到營(yíng)業(yè)室打印詳細(xì)清單，讓用戶(hù)明明白白消費(fèi)。

3、推行用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)活動(dòng)和誠(chéng)信教育，增強(qiáng)員工隊(duì)伍內(nèi)在動(dòng)力，從源頭上防范行業(yè)不良風(fēng)氣。充分調(diào)動(dòng)員工愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓創(chuàng)新、不斷進(jìn)取和爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵的積極性、主動(dòng)

性，把“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”理念落實(shí)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。切實(shí)做好誠(chéng)信教育活動(dòng)，以務(wù)實(shí)、生動(dòng)的形式對(duì)員工進(jìn)行誠(chéng)信操守和職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工自覺(jué)遵守行業(yè)監(jiān)管的各項(xiàng)制度和規(guī)范，自覺(jué)抵制不誠(chéng)信、違反電信職業(yè)道德的做法，以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立和維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)。

4、推行“五個(gè)一”服務(wù)。xx分公司認(rèn)真貫徹省公司“五個(gè)一”服務(wù)舉措，竭誠(chéng)為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。“五個(gè)一”服務(wù)，即一張賬單，明白消費(fèi)；一點(diǎn)查詢(xún)，信息準(zhǔn)確；一鍵接入，便捷服務(wù)；一站服務(wù)，首問(wèn)負(fù)責(zé)；一聲提醒，溫馨關(guān)懷。

5、開(kāi)展夜間上門(mén)服務(wù)工作。為保障客戶(hù)夜間使用電信業(yè)務(wù)，提升客戶(hù)感知，從7月15日起，曲靖各區(qū)縣正式實(shí)施夜間上門(mén)排障服務(wù)，開(kāi)展“夜間上門(mén)排障”工作，縮短了障礙修復(fù)時(shí)限，對(duì)政企客戶(hù)查障由24小時(shí)縮短為12小時(shí)以?xún)?nèi)，保障用戶(hù)24小時(shí)正常通信。

6、開(kāi)展寬帶限時(shí)安裝超時(shí)賠付工作。為向用戶(hù)提供更為優(yōu)質(zhì)的寬帶裝移服務(wù)，提升客戶(hù)感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級(jí)以上有資源的區(qū)域開(kāi)展寬帶限時(shí)安裝超時(shí)賠付試點(diǎn)工作。對(duì)寬帶限時(shí)安裝，超時(shí)賠付。自用戶(hù)提出裝機(jī)申請(qǐng)，營(yíng)業(yè)員工單錄入時(shí)開(kāi)始計(jì)時(shí)，48小時(shí)內(nèi)為用戶(hù)裝通，每超一小時(shí)賠付一元，不足一小時(shí)按一小時(shí)計(jì)，對(duì)賠付的金額在用戶(hù)寬帶裝通后的次月以預(yù)存話(huà)費(fèi)的方式存入用戶(hù)帳號(hào)，xx年xx無(wú)超時(shí)賠付情況發(fā)生。

7、公司建立了前后端的客響流程，以客戶(hù)為中心優(yōu)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。響應(yīng)需求，成立了項(xiàng)目支撐虛擬團(tuán)隊(duì)、專(zhuān)網(wǎng)維護(hù)虛擬團(tuán)隊(duì)和vip客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，提升政企客戶(hù)服務(wù)

滿(mǎn)意度。通過(guò)整合人力資源，實(shí)現(xiàn)維護(hù)向客戶(hù)端的延伸，強(qiáng)化重點(diǎn)業(yè)務(wù)支撐和保障工作，增強(qiáng)后端對(duì)前端的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，提高后端對(duì)前端和市場(chǎng)的響應(yīng)速度、支撐能力，前后端的溝通配合意識(shí)有明顯增強(qiáng)。

8、嚴(yán)格首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制及工單回訪(fǎng)等制度，提高辦事效率。堅(jiān)決杜絕裝移機(jī)和故障查修超時(shí)現(xiàn)象，減少用戶(hù)投訴，提高客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核力度,把服務(wù)質(zhì)量工作作為重中之重，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，納入員工績(jī)效及業(yè)績(jī)考評(píng)，從而全面提升公司服務(wù)水平，樹(shù)立電信良好形象。

10、關(guān)注員工素質(zhì)提升，加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn)，公司成立的培訓(xùn)虛擬團(tuán)隊(duì)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)持每天班前會(huì)，每周一例會(huì)，每月一次全體員工會(huì)議和一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，加強(qiáng)干

部隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)和人才儲(chǔ)備，提升基層管理人員的管理能力。

（四）加強(qiáng)黨的建設(shè)、員工隊(duì)伍的建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè) 一是加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)，深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。鞏固和拓展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成果，充分發(fā)揮各基層黨組織和開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“四強(qiáng)”黨組織、爭(zhēng)做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員活動(dòng)，健全理論學(xué)習(xí)、組織生活、民主評(píng)議等各項(xiàng)制度，進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的戰(zhàn)斗力，全面提高黨員隊(duì)伍素質(zhì)，充分發(fā)揮廣大共產(chǎn)黨員在深化企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)模發(fā)展中的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強(qiáng)思想政治工作，把思想政治工作與企業(yè)改革和發(fā)展的實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，把解決思想問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，為企業(yè)改革和發(fā)展提供有力的思想保證。二是加大企業(yè)文化建設(shè)力度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。廣泛宣傳和貫徹落實(shí)集團(tuán)公司《企業(yè)文化手冊(cè)》，把中國(guó)電信特色文化貫穿于經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等工作中，以先進(jìn)的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。充分發(fā)揮虛報(bào)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)作用，學(xué)用結(jié)合中，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，加強(qiáng)干部隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)和人才儲(chǔ)備，提升基層管理人員的管理能力。并鼓勵(lì)員工通過(guò)網(wǎng)上大學(xué)、自學(xué)等多種形式參加學(xué)習(xí)，形成在職學(xué)習(xí)、自我學(xué)習(xí)、自覺(jué)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)、知識(shí)型員工。三是關(guān)心關(guān)愛(ài)員工，充分尊重員工的民主管理、民主監(jiān)督權(quán)力，維護(hù)員工的合法權(quán)益。組織開(kāi)展形式多樣的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)、女員工追求幸福力活動(dòng)等工會(huì)活動(dòng)和有益增強(qiáng)員工之間團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、積極向上并有益身心健康的活動(dòng)。

第五篇：電信維護(hù)工作總結(jié)

篇一：電信寬帶維護(hù)部個(gè)人工作總結(jié) 電信寬帶維護(hù)部個(gè)人工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到中國(guó)電信寬帶維護(hù)部工作已經(jīng)一年的時(shí)間了。在這一年的時(shí)間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)寬帶的知識(shí)。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、工作匯報(bào)

自xxxx年12月26日工作以來(lái)，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達(dá)公司的工作人員一起到用戶(hù)端摸排用戶(hù)機(jī)器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無(wú)誤，摸排資料的準(zhǔn)確，為將來(lái)端口的順利綁定打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

緊接著又做了一部分資源上線(xiàn)的工作。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對(duì)機(jī)房設(shè)備有了一定的了解，使自己對(duì)上層設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識(shí)。

當(dāng)分公司搬到新的辦公場(chǎng)所后，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護(hù)。在為開(kāi)通每一個(gè)信息點(diǎn)時(shí)，使自己學(xué)習(xí)到了更多的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，更加提高了自己的實(shí)際動(dòng)手能力。同時(shí)，為了確保每一個(gè)信息點(diǎn)的及時(shí)正常使用，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點(diǎn)的完成了這項(xiàng)艱苦的任務(wù)。

在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開(kāi)始了新的工作――故障預(yù)處理。這項(xiàng)工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)。可以處理大部分的用戶(hù)端故障。為了解決一些外線(xiàn)班處理不了的問(wèn)題，自己和外線(xiàn)人員一起機(jī)房和用戶(hù)端處理。在用戶(hù)家，每一句話(huà)都代表著公司形象。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。

此外，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，由于剛參加工作，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及本部門(mén)的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

二、工作感想

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話(huà)“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量。可以說(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。篇二：2010年電信維護(hù)及工程工作總結(jié) 2010年維護(hù)及工程工作總結(jié)

2010年平而后端維護(hù)部門(mén)貫徹維護(hù)就是服務(wù)、維護(hù)就是經(jīng)營(yíng)的理念，將維護(hù)工作面向市場(chǎng)，貼近用戶(hù)，積極配合崇左分公司完成個(gè)項(xiàng)工程和維護(hù)任務(wù),各項(xiàng)工作進(jìn)展順利.一、主要維護(hù)指標(biāo)完成情況和通信能力 各項(xiàng)主要維護(hù)考核指標(biāo)完成較好,沒(méi)有發(fā)生重大通信故障。網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀：全局有5模塊局,23個(gè)接入網(wǎng)點(diǎn), 420個(gè)onu,覆蓋56幾個(gè)單位小區(qū),3個(gè)ets基站, cdma基站35個(gè), 全局電話(huà)交換機(jī)容量24383門(mén)，實(shí)裝率63.2％；adsl設(shè)備容量10512個(gè)，實(shí)裝率62％。epon接入方式lan設(shè)備端口4032個(gè),實(shí)裝數(shù)859, 實(shí)裝率24.23%。

二、主要運(yùn)行維護(hù)工作

1、基礎(chǔ)管理方面，按照區(qū)公司要求落實(shí)機(jī)房規(guī)范化管理。針對(duì)設(shè)備組因維護(hù)人員缺乏、工作量增多而導(dǎo)致的基礎(chǔ)管理松懈問(wèn)題，局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)采取措施，安排相關(guān)人員到班組協(xié)助指導(dǎo)，對(duì)機(jī)房環(huán)境設(shè)備衛(wèi)生、備品備件管理，資料管理、機(jī)房值班、機(jī)房出入、機(jī)房防火、機(jī)房作業(yè)及用電等幾方面管理中存在的問(wèn)題對(duì)癥下藥，列出整改計(jì)劃，限期整改，初步取得成效。

2、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控維護(hù)方面：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行正常，全年未出現(xiàn)重大責(zé)任故障，因光纜中斷引起的國(guó)際系統(tǒng)故障4次，其中有三次境外光纜中斷，一次為境內(nèi)光纜中斷，因光纜被盜砍和被車(chē)刮斷引起的模塊局及中斷8次，因電源故障引起的模塊局接入網(wǎng)中斷3次，教訓(xùn)深刻，需要在今后維護(hù)中加強(qiáng)改善。全年處理政企障礙共計(jì)87起，涉及黨政軍、銀行、網(wǎng)吧等重要客戶(hù)，故障處理及時(shí)率96%，出現(xiàn)個(gè)別工單管控不到位超時(shí)情況。

2、公客維護(hù)方面：（1）加強(qiáng)工單管控，嚴(yán)格監(jiān)控裝移機(jī)履約率、裝移機(jī)及時(shí)率、重復(fù)投訴率等考核指標(biāo)。（2）配合春雷行動(dòng)進(jìn)行平而地區(qū)dslam設(shè)備端口用戶(hù)資料核查，完成平而3700線(xiàn)的端口核對(duì)工作以及用戶(hù)資料更改、導(dǎo)入工作。（3）配合春雷行動(dòng)線(xiàn)路分線(xiàn)盒資料核對(duì)，共核對(duì)分線(xiàn)盒4249個(gè)并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)地址的資料整理。（4）配合無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心進(jìn)行evdo網(wǎng)絡(luò)分流優(yōu)化工作，共更換平而金祥大廈周邊區(qū)域用戶(hù)modem新增wlan無(wú)線(xiàn)網(wǎng)區(qū)域59個(gè)，其他區(qū)域7個(gè)，合計(jì)66個(gè)無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)的調(diào)試。（5）配合春雷行動(dòng)對(duì)平而onu客戶(hù)資料進(jìn)行核對(duì)工作，共計(jì)核對(duì)、處理onu資料329套。3、電纜維護(hù)方面：（1）光電纜障礙處理情況：全年平而市電纜障礙處理共完成254次，其中市區(qū)為121次占全部障礙47.6%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)為133次占全部障礙的52.4%。電纜障礙修復(fù)及時(shí)率為100%。電纜障礙主要是電纜接頭老化及電纜進(jìn)水造成為主。本地網(wǎng)光纜維護(hù)情況：全年本地網(wǎng)光纜障礙共計(jì)21次，主要是夏石及上石光纜被盜砍及自然災(zāi)害引起。（2）光（電）纜維護(hù)方面：全年對(duì)用戶(hù)申告及巡查發(fā)現(xiàn)的遷移及整治共計(jì)45起。規(guī)模較大的是平而市弱電下地整治工程，其次是下半年電纜達(dá)標(biāo)專(zhuān)項(xiàng)整治工程。平而共計(jì)完成8項(xiàng)線(xiàn)路整治，基本完成對(duì)市區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)不到標(biāo)的線(xiàn)路進(jìn)行更換。由于上石道班本地網(wǎng)光纜經(jīng)常被盜，造成光纜接頭多影響通信傳輸，需要進(jìn)行更換及整改。對(duì)線(xiàn)路維護(hù)最重要的是“春雷行動(dòng)”，完成光（電）纜線(xiàn)路普查及審核。

（3）電纜被盜情況：全年平而市電纜被盜為27起，其中涉及到本地網(wǎng)光纜9起。主要是集中在上石和南站。由于下半年加大對(duì)防盜電纜工作部署，下半年電纜被盜基本沒(méi)有發(fā)生。

4、c網(wǎng)維護(hù)方面：主要加強(qiáng)外包管理，配合市公司開(kāi)展機(jī)房整改、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，嚴(yán)格管控考核指標(biāo)，和從聯(lián)通接手時(shí)的情況比較，機(jī)房環(huán)境大為整潔、設(shè)備障礙處理及時(shí)率得到很到提高，信號(hào)覆蓋率不斷加大，c網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的到很大改寬。

5、維護(hù)成本管控。⑴每月召開(kāi)管委會(huì)會(huì)議，對(duì)維護(hù)項(xiàng)目進(jìn)行討論審核，合理使用，厲行節(jié)約，使有限的維護(hù)費(fèi)得到充分利用。⑵積極開(kāi)展節(jié)能降耗：通過(guò)深入分析能耗數(shù)據(jù)，查找能耗漏洞，采取電源改造、清理閑置設(shè)備、交換減容、杜絕非生產(chǎn)性耗能等方法，積極開(kāi)展節(jié)能降耗工作。

三、通信建設(shè)方基本情況

1、c網(wǎng)基站建設(shè)，按照市公司要求新建5個(gè)cdma基站，目前已全部開(kāi)通，本期工程建設(shè)完成后，我分公司的移動(dòng)基站數(shù)量增加到35個(gè)，2、完成了上石、南山、隘口共3個(gè)基站的全向天線(xiàn)改定向天線(xiàn)的改造，使該區(qū)域信號(hào)得到很大改善。

3、fttb工程：完成了南站區(qū)域、一品名府小區(qū)、熱林中心、汽車(chē)站、政府宿舍樓、佳園小區(qū)、潤(rùn)通國(guó)際等單位小區(qū)的fttb新建工程，共安裝onu設(shè)備106套，使分公司的光纖到達(dá)小區(qū)的比例進(jìn)一步提高。

4、積極配合前端營(yíng)銷(xiāo)，完成了43個(gè)客響工程建設(shè)，安裝個(gè)onu設(shè)備65套，為前端的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障。

5、完成了2010年上半年adsl擴(kuò)容，新增端口502個(gè)，保障了寬帶放號(hào)的順利發(fā)展。

6、平安監(jiān)控工程建設(shè)，已完成了公安局9樓設(shè)備安裝，11樓監(jiān)控大屏幕安裝，完成了屏臺(tái)調(diào)試，完成56個(gè)監(jiān)控點(diǎn)設(shè)備光纜建設(shè)，目前設(shè)備已能正常運(yùn)行，正在進(jìn)行卡口工程及其它監(jiān)控點(diǎn)的施工。

7、光纜城域網(wǎng)建設(shè)，已完成今年城域網(wǎng)新建及擴(kuò)容建設(shè)，共新增96芯主干，5個(gè)光交接箱的更換擴(kuò)容，新增4個(gè)交接箱，解決了前段時(shí)間出現(xiàn)的主干光纜緊張問(wèn)題。

8、光進(jìn)銅退工程，新建弄懷商貿(mào)城接入網(wǎng)，回收了300對(duì)800米電纜，保障了附近用戶(hù)的帶寬。

9、ftth建設(shè)，完成了二期ftth的設(shè)計(jì)，共設(shè)計(jì)14個(gè)單位小區(qū)，目前已開(kāi)始施工。

四、運(yùn)維工作存在的問(wèn)題及明年工作計(jì)劃

1、客戶(hù)支持班的基礎(chǔ)管理和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還需進(jìn)一步加強(qiáng)。計(jì)劃通過(guò)抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，落實(shí)各項(xiàng)制度的執(zhí)行，加強(qiáng)考核，逐步整改在機(jī)房規(guī)范管理中存在問(wèn)題。是整改班組的工作效率得到提高。

2、工程管理需進(jìn)一步加強(qiáng)，目前存在的問(wèn)題主要有：工程隨工不到位，前后端協(xié)調(diào)不好，客響工程光纜建設(shè)較慢、設(shè)備到貨慢，工程周期過(guò)長(zhǎng)。

3、節(jié)能降耗壓力大，能耗均比去年有所增加。

5、電纜維護(hù)材料不足，市政工程線(xiàn)路遷移較多，電纜配線(xiàn)質(zhì)量較差，電纜接頭老化。

6、需要進(jìn)一步加強(qiáng)資源系統(tǒng)數(shù)據(jù)的管理，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率，提 高末梢維護(hù)的效率，保障正裝機(jī)流程正常開(kāi)展。

7、電纜維護(hù)的主動(dòng)性和計(jì)劃性較差。

8、加強(qiáng)電纜防盜工作，減少不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

9、fttb設(shè)備實(shí)裝率過(guò)低，需要進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)工作安排。

10、交換減容工作進(jìn)展緩慢，影響設(shè)備實(shí)裝率。篇三：電信維護(hù)隊(duì)2010工作總結(jié) 電信維護(hù)隊(duì)2010工作總結(jié)

一年來(lái)，我隊(duì)在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助和大力支持下，以提升“裝移修”服務(wù)工作為目的，扎實(shí)有效的開(kāi)展各項(xiàng)工作，圓滿(mǎn)完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)維護(hù)考核指標(biāo)。1-12月份，全隊(duì)共計(jì)查修電話(huà)障礙18152個(gè)，寬帶障礙13419個(gè)，修復(fù)及時(shí)率為100%，品牌寬帶故障3小時(shí)修復(fù)率達(dá)90%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于省公司標(biāo)準(zhǔn)（70%），障礙發(fā)生率控制在0.75%以下；共安裝電話(huà)6612戶(hù)、寬帶7175戶(hù)，裝移機(jī)履約率達(dá)100%以上，客戶(hù)滿(mǎn)意率在95%以上。回顧過(guò)去，我們主要抓了以下幾個(gè)方面的工作：

一、建立健全內(nèi)部管理制度，促進(jìn)各項(xiàng)工作規(guī)范化。為了規(guī)范班組的管理，促進(jìn)全隊(duì)各項(xiàng)工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。我隊(duì)先后建立和完善了《xxx隊(duì)裝移修考核辦法》、《xxx隊(duì)勞動(dòng)考勤管理辦法》、《xxx隊(duì)員工kpi考核細(xì)則》、《xxx隊(duì)員工培訓(xùn)管理辦法》等一系列制度和辦法。在制度執(zhí)行上，做到人人平等，獎(jiǎng)罰分明，從不搞特殊化。通過(guò)制度化管理，員工工作熱情得到了提高，責(zé)任心得到了增強(qiáng)，各項(xiàng)工作得到了進(jìn)一步的提升。

二、認(rèn)真做好培訓(xùn)工作，全面提升隊(duì)伍素質(zhì)。

員工隊(duì)伍素質(zhì)的高低，將直接影維護(hù)工作的效率和服務(wù)水平，為此，我隊(duì)從以下幾個(gè)方面抓好員工隊(duì)伍素質(zhì)的提高。(一)做好內(nèi)部培訓(xùn)工作。為了全面提升員工業(yè)務(wù)技能，我隊(duì)把加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓。每月堅(jiān)持組織4次內(nèi)部集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)。并從隊(duì)內(nèi)選拔了4名業(yè)務(wù)技術(shù)水平高，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)的維護(hù)人員作為內(nèi)部培訓(xùn)師，分別對(duì)員工服務(wù)規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、計(jì)算機(jī)、報(bào)建圖繪制、電纜、寬帶處理以及業(yè)務(wù)處理流程等相關(guān)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。為檢驗(yàn)員工學(xué)習(xí)和內(nèi)培效果，月底還對(duì)員工本月所學(xué)知識(shí)進(jìn)行一次考試，對(duì)于考試不及格的進(jìn)行補(bǔ)考，確保合格率達(dá)100%。通過(guò)服務(wù)規(guī)范，epon、寬帶安裝維護(hù)知識(shí)等一系列課程的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使全隊(duì)維護(hù)人員的業(yè)務(wù)處理能力、服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能得到了全面的提高，全體員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力躍升到了一個(gè)新的臺(tái)階。

（二）認(rèn)真開(kāi)展技術(shù)交流活動(dòng)。為幫助員工解決裝移修服務(wù)過(guò)程中存在的疑難問(wèn)題。我隊(duì)充分利用晨會(huì)的機(jī)會(huì)，將員工工作中遇到的技術(shù)難點(diǎn)問(wèn)題，在全隊(duì)范圍內(nèi)開(kāi)展技術(shù)交流大討論，動(dòng)員全體員工進(jìn)行“頭腦風(fēng)暴”，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真分析和探討，幫助員工找出解決問(wèn)題有效方法。同時(shí)，我們還將疑難問(wèn)題處理方法收集匯總成冊(cè)，供大家學(xué)習(xí)共享。

（三）深入開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)。實(shí)踐證明，開(kāi)展崗位練兵是提高員工崗位技能的有效途徑。為此，我隊(duì)先后于今年4月和8月份，開(kāi)展2次規(guī)模較大崗位練兵活動(dòng)，分別對(duì)維護(hù)人員上桿作業(yè)、皮線(xiàn)接頭、儀表儀器使用以及各類(lèi)故障的判斷能力進(jìn)行了全面檢驗(yàn)。通過(guò)崗位練兵，使我們了解和掌握了每位員工業(yè)務(wù)技能情況，為我隊(duì)開(kāi)展針對(duì)性培訓(xùn)了提供有力依據(jù)。同時(shí)，在練兵中，也使員工看到自身的技術(shù)上的不足，從而激發(fā)他們更加學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，努力縮短與別人之間差距的決心和意志。

三、做好線(xiàn)路質(zhì)量提升工作，促裝移修指標(biāo)上臺(tái)階。日常維護(hù)整治工作好壞，將直接影響到裝、移、修各項(xiàng)考核指標(biāo)。同時(shí)，也關(guān)系到維護(hù)人員的裝、移、修工作的難易度。為了擺脫“裝移修難”的被動(dòng)局面。我隊(duì)從以下二個(gè)方面入手，做好線(xiàn)路質(zhì)量提升工作。

（一）做好下戶(hù)線(xiàn)整治工作。由下戶(hù)線(xiàn)質(zhì)量差，使用壽命短，成為障礙發(fā)生的根源，而且在整個(gè)障礙發(fā)生率中占比非常大。為了減少這類(lèi)障礙的發(fā)生，我隊(duì)要求所有包區(qū)維護(hù)人員每月月初制訂一份《包區(qū)月度下戶(hù)線(xiàn)維護(hù)整治作業(yè)計(jì)劃》，將裝、移、修過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)存在銹蝕和嚴(yán)重老化的下戶(hù)線(xiàn)納入維護(hù)整治作業(yè)計(jì)劃內(nèi)，進(jìn)行整治和更換，要求每月每人至少更換20處以上。為了保證整治工作落到實(shí)處，不流于形式，月底隊(duì)里還組織技術(shù)支撐人員對(duì)各維護(hù)包區(qū)作業(yè)計(jì)劃落實(shí)情況進(jìn)行抽查，對(duì)于抽查中發(fā)現(xiàn)沒(méi)有完成且又不能說(shuō)明原因的進(jìn)行嚴(yán)格考核。

（二）主動(dòng)協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好線(xiàn)路質(zhì)量提升工作。xxx隊(duì)維護(hù)區(qū)域內(nèi)，大部分電纜和分線(xiàn)盒都是90年代初，我市程控開(kāi)通時(shí)敷設(shè)和安裝的，使用壽命大大超出了規(guī)定的年限，無(wú)論是電纜，還是分線(xiàn)盒狀況都十分差，致使障礙發(fā)生率和裝機(jī)工單退單率一直居高不下。為了改變“維護(hù)跟著障礙轉(zhuǎn)，障礙永遠(yuǎn)查不完”被動(dòng)局面，我隊(duì)主動(dòng)出擊，對(duì)全隊(duì)急需要更換的分線(xiàn)盒和電纜進(jìn)行全面的摸底，通過(guò)摸底，共清查出急需要更換的分線(xiàn)盒200多個(gè)，急需處理的故障電纜60多處，并以文字形式，向網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行部進(jìn)行報(bào)告，得到上級(jí)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)的支持。目前，公司已幫我隊(duì)把急需處理的分線(xiàn)盒全部進(jìn)行了更換，部分電纜也通過(guò)光進(jìn)銅退的方式給予了解決，還有一部分正在進(jìn)行設(shè)計(jì)和施工中。通過(guò)更換分線(xiàn)盒和光進(jìn)銅退，線(xiàn)路質(zhì)量得到了明顯改善，裝維指標(biāo)也在穩(wěn)步上升中。

四、抓好裝移修服務(wù)工作，全面提升客戶(hù)感知度。

（一）加強(qiáng)工單動(dòng)態(tài)管控，確保裝移修及時(shí)。由于每個(gè)包區(qū)每天裝維工單量都在動(dòng)態(tài)變化，有時(shí)多，有時(shí)少，工單量分配極不均勻，這就給工單量大的同志帶來(lái)很大的壓力，為此，我隊(duì)專(zhuān)門(mén)安排支撐員每天定時(shí)查看工單調(diào)度系統(tǒng)，對(duì)裝移修工單實(shí)行動(dòng)態(tài)管控，對(duì)于確因工作量大而忙不過(guò)來(lái)的包區(qū)，及時(shí)調(diào)派人員進(jìn)行增援，較好的平衡了工作量不均衡的現(xiàn)象。同時(shí)，也確保裝維工作的及時(shí)性，對(duì)全面提升客戶(hù)感知起到了積極的作用。如：今年9月份，高校營(yíng)銷(xiāo)期間，財(cái)校裝機(jī)量激增，僅靠包區(qū)維護(hù)人員肯定是無(wú)法保證安裝及時(shí)，支撐員根據(jù)情況，立即調(diào)派包區(qū)工作量相對(duì)少的同志去協(xié)助安裝，才確保了財(cái)校高校營(yíng)銷(xiāo)期間裝機(jī)的工作的順利進(jìn)行。

（二）認(rèn)真分析裝維中存在的問(wèn)題，改進(jìn)和提升服務(wù)水平。每月我隊(duì)都會(huì)定期組織召開(kāi)一次高質(zhì)量分析會(huì)，對(duì)維護(hù)工作中存在的問(wèn)題認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)和分析，幫助員工查找問(wèn)題的根源和解決辦法。同時(shí)，也通過(guò)召開(kāi)分析會(huì)，讓員工看到了各自的工作中存在的問(wèn)題和差距，有力的促進(jìn)了裝維工作的提升嚴(yán)。

（三）執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，塑造電信良好形象。在裝移修工作中要求維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行“七個(gè)一”服務(wù)，即帶齊：一個(gè)工具包、一張工號(hào)牌、一雙鞋套、一塊墊布、一塊抹布、一張服務(wù)卡、一張服務(wù)征詢(xún)表。要求維護(hù)人員上門(mén)時(shí)必須著標(biāo)志服裝，佩帶工號(hào)牌，做到進(jìn)門(mén)穿鞋套、完工后要清理現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，并讓客戶(hù)填寫(xiě)服務(wù)征詢(xún)表，留下服務(wù)卡。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式有效地規(guī)范了員工的服務(wù)行為，塑造了良好的服務(wù)形象，得到了用戶(hù)的一致好評(píng)。

五、加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，杜絕安全事故發(fā)生。

安全生產(chǎn)，事關(guān)全局，責(zé)任重大。我隊(duì)始終堅(jiān)持“預(yù)防為主、安全第一”的方針，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)措施，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理。將落實(shí)安全生產(chǎn)工作，作為日常管理工作的重點(diǎn)來(lái)抓。一是組織全隊(duì)員工進(jìn)行安全方面的教育培訓(xùn)，