第一篇：太平洋財產保險優秀年終總結

尊敬的領導您好，下面由我來做一個個人年終總結。剛來到公司就參加了短期培訓學習，我像回到了年少時代，作回了教室，我認真聽取所學的知識，好用于以后的實踐中。經過培訓后我對財險有了初步的了解，得到了同事們對我的幫助，使我備感親切，我認真學習企業文化，業務知識，熟記險種條款、保險責任范圍、責任免除范圍，學習投保單的填寫，做到不懂就問，學習上有了極大的進步。

因為剛進公司不久所以我覺得自己的總結甚是膚淺，考慮問題的角度以及深度還遠遠不夠，下面的匯報若有什么不妥之處，會后還希望領導和老師們多多批評指正。

首先第一項是我的工作內容，那么對于業務員來說，它的任務也是簡單而又不簡單的，由于年齡的問題，還欠缺很多的經驗，所以我的工作任務相對簡單，主要有下面幾項內容：

1、對于新車客戶顧客投保時對于險種的說明，以及訂單后的出單。

2、對于舊車客戶的及時連聯系，告知保險到期時日，發送報價短信，積極主動的與客戶接觸，完成續保

3、報表，駐點車行的次月做上月的月度匯總報表。

4、收集單證，上交部門。

對于未來明年的一個策劃：

首先，繼續做好先前的工作，聽從領導的安排

第二，努力做好自己的本職工作，做好后援服務

第三，繼續努力的學習業務知識，提高自己的業務水平，多記，多想，多觀察，多反省。

下面是個人感受：

1保險方面的理論和知識以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識。說實話在之前沒有接觸保險行業前，我對保險的認識就是，保險都是沒什么用的，對保險這門行業的認識非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發現，那么對于現在的社會，太多的事故問題的發生，保險就顯得越加重要。

2、對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善方向，通過與領導和同事接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗。作為一名剛畢業的學生，能夠有機會來到太保工作學習，我感到非常的榮幸。做學生的時候希望盡早的參加工作，但是根本不了解職場，工作之后才有了一個清晰的認識，每一個人職場都有它特定的一個運作流程。

第二篇：財產保險總結

第二，風險的發生必須具有偶然性。可報保險的條件 第一，可保風險是純粹風險，

第三，風險的發生是意外的。第四，風險必須是大量標的均有遭受損失的可能性。第五，風險的損失必須是可以用貨幣計量的。

以上五個可保風險條件是相互聯系、相互制約的。

一、損失補償原則的 含義：當保險事故發生時，被保險人從保險人處得到的賠償應正好填補被保險人因保險事故所造成的保險金額范圍內的損失 恢復到受損失前的經濟狀態為限

二、損失補償原則的限制1.損失補償以實際損失為限；2.損失補償以保險金額為限；3.損失補償以保險利益為限；4.損失補償以保險價值為限

三、比例補償方式1在不定值保險條件 賠償金額＝損失金額×（保險金額 / 保險價值）×100％

（2）定值保險條件下賠償金額＝保險金額×損失程度

損失程度＝損失價值 / 保險標的完好價值 ＝ 1－殘值／保險標的完好價值

例：某種糧大戶投保農作物保險，每畝保險限額1萬元，共投保100畝。實際收割農作物時，每畝只收獲8000元，問保險公司應賠償多少？

免賠限度賠償方式A 相對免賠方式：損失額（率）>免賠額（率）賠償金額＝保險金額×損失率B 絕對免賠方式賠償金額＝保險金額×（損失率-免賠率）

代位求償

1、含義：（1）因第三者對保險標的的損害而造成保險事故的，保險人向被保險人賠償保險金之日起，在賠償金額范圍內取代被保險人的地位行使被保險人對第三者請求賠償的權利，即保險人在代第三者向被保險人支付賠款后，取代被保險人向第三者索賠的權利。損失補償原則的派生原則

（2）權利代位與物上代位（委付）

保險代位法律關系

三方當事人：債權人（受害人）、債務人（加害人）、保險人

---保險標的所遭受的風險必須屬于保險責任范圍--保險事故的發生應由第三者承擔責任---被保險人要求第三者進行賠償---保險人必須事先向被保險人履行賠償責任

---保險人只能在賠償金額限度內行使代位求償權

1、委付的概念與條件

（1）概念：被保險人在發生保險事故造成保險標的推定全損時，將保險標的物的一切權利連同義務轉移于保險人而請求保險人賠償全部保險金額的法律行為。

（2）條件：---保險標的推定全損：全額賠償；轉移權利義務---就保險標的的全部提出要求：同一保單的不同標的----經保險人承諾方為有效：保險人可以不接受---被保險人必須在法定時間內向保險人提出書面的委付申請；---被保險人必須將保險標的的一切權利轉移給保險人，并且不得附加條件。

委付與代位求償的區別

1、代位求償只是一種純粹的追償權，取得這種權利的保險人必須承擔其他義務；而保險人接受委付時，即取得了保險標的的所有權，也要承擔該標.的產生的義務。

2、保險人得到的權利不同。在代位求償中，保險人多只能享有保險賠償金額范圍內的權利；在委付中，保險人則可享受該標的的一切權利，保險人可以接受大于賠償金額的利益；

3、代位求償存在三方當事人：債權人、債務人和保險人，其保險事故由第三者引起；而委付僅僅存在兩方當事人:投保人和保險人。

重復保險分攤的方式

1、比例責任補償方式

各保險人承擔的賠款＝損失金額×該保險人承保的保額 / 各保險人承保的保額總和

是否滿足火災構成的三個條件？有燃燒現象；偶然、意外發生的燃燒；燃燒失去控制并有蔓延擴大趨勢。

財產保險合同的關系人（1）被保險人：其財產或人身受保險合同保障，享有保險金請求權的人 必須是對被保險財產具有保險利益的人

（2）受益人

批單由保險人應投保人要求而出立的批改書稱為批單。它是雙方當事人對于保險單內容 進行修訂或增刪的證明文件。

使用:

(1)對于已經印制好的的標準保險單所作的部分修正，這種修正并不改變保險單的基本保險條件，或者是縮小保險責任范圍，或者是擴大保險責任范圍；2)在保險單已經生效后對于某些保險項目進行的調整，這種調整一般是在不改變保險單所規定的保險責任和責任免除的前提下，對于其他保險項目進行的修正或更改。

效力（1）.批單的形式有多種，無論一份保險單需要增加多少批單，最后出具的批單的效力大于先前出具的批單，手寫的批單的效力大于同時出具的其他形式的批單；（2）.批單一旦簽發，就自動成為保險單的一 個重要組成部分，而且批單的內容涉及與保險單相同的內容時，以批單的內容為準。

保險憑證用途 1）在團體保險中采用，以證明其已投保2）在汽車保險業務中，多輛車輛由一張保單承保，但每輛汽車需要有單獨的保險憑證隨車同行，以便于運輸途中保險事故的處理和有關部門的查詢之用。3）在貨物運輸險預約保單下，每一筆貨物需簽發單獨的保險憑證。該憑證是根據預約保單出立的，被保險人向保險人簽發貨物起運通知書，保險人據此簽發保險憑證。

暫保單 有效期限為30天

保險單生效的條件 1保險戶繳清了到期應交的保險費2保險公司核保通過

1）不需增加費率，也不需要加貼保險特約條款的財產

基本險特約承保財產

（一）金銀、珠寶、鉆石、玉器、首飾、古幣、古玩、古書、古畫、郵票、藝術品、稀有金屬等珍貴財產

（二）堤堰、水閘、鐵路、道路、涵洞、橋梁、碼頭；

一切險特約承保財產(一)金銀、珠寶、鉆石、玉器；(二)古玩、古幣、古書、古畫；

(三)藝術作品、郵票；

（2）需增加費率，或需要加批特約條款的財產

基本險特約承保財產

礦井、礦坑內之地下設備和物資

一切險特約承保財產 建筑物上的廣告、天線、霓虹燈、太陽能裝置等；計算機資料及其制作、復制費用； 在建工程有時也屬于特約保險財產

1）火災 第一：須有燃燒現象：有熱有光有火焰第二：須是意外、偶然的燃燒，超出正常用火的范圍第三：燃燒失去控制并有蔓延擴大的趨勢：失去控制，釀成災害意外失火、他人縱火、因救火所致保險財產的損失、鄰處火災波及保險財產

2）爆炸 物理爆炸：液體變為蒸氣或氣體膨脹，壓力急劇增加，大大超過窗口所能承受的極限壓力；化學性爆炸：物體瞬間分解或燃燒時放出大量的熱和氣體，并以很大的壓力向四周擴散的現象

不屬于爆炸責任：

1、物體本身的瑕疵、使用損耗、產品質量低劣、容器內承受負壓造成的損失

2、用作任何營業上的用途的爆炸

3、爆炸震毀部分的損失

施救損失和合理費用（1）施救時損失：發生保險責任事故時為搶救財產或防止災害蔓延而不可避免造成保險標的的損失

A 發生火災時，標的在搶救過程中，遭受碰破、水漬等損失以及災后搬回原地途中的意外損失B 因搶救受災物資而將保險房屋的墻壁、門窗破壞C 發生火災時隔斷火道，將未著火的保險房屋拆毀造成的損失D 遭受火災后，為防止損壞的保險房屋、墻壁倒塌壓壞其他保險標的而將其拆除所致損失

（2）施救整理費用 只對保險財產的施救費用負責

費率的影響因素1.投保險種

2、房屋的建筑結構

3、占用性質

4、地理位置

5、周圍環境

6、投保人的安全管理水平

7、歷史損失數據

8、市場競爭因素

施救費用范圍發生保險事故時：為搶救保險標的或防止災害蔓延，采取合理、必要的措施而造成保險標的的損失 保險事故發生后：被保險人為防止或者減少保險標的損失所支付的必要的、合理的費用

施救費用的賠償 A、施救費用在保險財產與非保險財產中分攤。

B、施救費用與保險財產的賠償金額分別計算，并按兩個保險金額負責賠償，但以不超過保險金額為限。

C、施救費用過高，按全損處理，不負責施救費

D、施救費用的分攤與保險財產賠款分攤一致：不足額

據媒體報道，陜西省某公路管理站擔負著全縣475公里縣、鄉公路的養護任務。

案例分析該管理站就其所養護的縣鄉公路向某財產保險股份有限公司陜西分公司投保財產保險綜合險。

2005年11月4日晚，該公路管理站所養護的一段線路下行右側緊挨公路高約50米左右的土質山體發生大面積滑坡現象，滑坡后的雍土堵塞公路，造成交通中斷。

公路本身并沒有因為山體滑坡而受損，但是被保險人為了盡快恢復正常交通，采取緊急施工，將滑落下來的土石方進行清理。

由于在保險期限內，被保險人向保險人就清理現場費用提出索賠。

(一)本案構成保險事故。

《保險法》第17條規定：“保險事故是指保險合同約定的保險責任范圍內的事故。”從該條規定可以看出，《保險法》在定義保險事故時用的是“保險合同約定的保險責任范圍內的事故”，而并沒有需要造成保險標的損失的內容。本案件中，根據財產綜合險條款，突發性滑坡是屬于保險責任范圍內的自然災害。故本案件中，雖然山體滑坡沒有造成保單承保的公路受損，但仍應當認定“滑坡”保險事故發生。

(二)清理現場費用的性質認定

該公估師認為，本案關鍵是對施救費、清除殘骸費用和清除滑坡土石方費用的區分。

公估師提出，施救費是指發生損失后，被保險人為減少損失而采取必要措施所產生的合理費用。

清除殘骸費用是指投保財產因受到保險責任范圍內的災害原因造成損失后，而進行清除或消除所有殘余廢物所造成的必要及合理的費用，包括這些財產未損失部分，而發生的下列清除費用：清理殘骸、廢物；拆卸或拆毀受損保險財產的任何部分；支撐或支撐物。

在認定清除殘骸費用時，要把握兩點：一是造成損失的原因是保險條款所規定的保險責任，如火災、自然災害等；二是清除的是保險財產損壞所形成的殘骸，是對保險財產的清除或拆除及支撐清除滑坡土石方費用是指滑坡發生后，被保險人清除滑坡土石方的費用。清除殘骸費用和清除滑坡土石方費用屬于建筑工程中經常發生的費用，而財產保險綜合險則一般不予附加該兩項險種。(三)被保險人清理現場費用應屬于施救費

由于本次事故僅造成交通中斷，被保險人在本次滑坡事故發生后，僅支出了清理道路以

恢復交通的施工費用。故認定該費用支出的性質是確定保險人是否賠償的前提。那么，該費用支出應當如何定性，是施救費、清除殘骸費用抑或清除土石方費用呢？如屬前者，則保險人應當給予賠償，如屬于后兩者之一，因為本保險并未附加投保清除殘骸費用以及清除土石方費用，故保險人進行理賠并無依據。

本案件中，為了恢復公路交通而清理道路雍土，雖然屬于清除滑坡土石方費用，同樣具有施救費用的性質，從恢復道路交通的角度看，該項費用支出也是值得的。

另作為該段公路的法定養護管理單位，被保險人有責任、義務及時地組織清理現場，以恢復道路交通。從這個角度看，該項費用的支出也是必須的。

故本案件中，被保險人清理道路交通所支出的費用當認定為施救費，保險人應當給予賠償。

要想正確分析此案，需要對“保險事故”、“施救費用”、“清理殘骸費用”的全面理解和把握。

（一）關于保險事故的界定：必須同時滿足四個法律要件

一是事故必須發生在保險期限內，這是構成任何保險事故的前提。

二是必須發生在保單約定的承保區域內。例如企業財產保險，如果承保的設備損壞拿到維修廠修理過程中發生火災，由于已經不在保單約定的承保區域內，即使“火災”是保險承

保責任范圍，保險人也不負責賠償，除非在保單中有“場所外修理擴展條款”的特別約定。

三是必須由保單承保的風險引起。不同的險種都對保單承保的責任范圍進行了明確約定，只有保單約定的風險引起的事故，保險人才負責賠償 四是必須是由承保風險造成了保險標的的損失。沒有保險標的的“損失”，就談不上保險事故。

例如2006年1月某地鐵工程施工時因透水發生塌方事故，正在基坑旁邊施工的價值300多萬的挖掘機傾覆到基坑里，施工機具報廢。事后需要將設備拆解清除，由此產生的費用就不屬于施救費用。因為損失已經發生，沒有繼續擴大；

如果污水管道繼續涌水，為了修復管道必須將受損機具清除，否則工程損失必將繼續擴大，則可認定為施救費用。

營業中斷保險的保險金額

保險金額＝毛利潤＋ 工人工資 ＋審計師費用＋ 利息損失

毛利潤＝凈利潤+固定費用（維持費用）或毛利潤＝營業額-生產費用

營業中斷保險的保險費與保險費率

以承保的基礎保單的基本費率為基礎，根據賠償期的長短乘以規定的百分比

營業中斷保險賠償金額的計算

（1）營業額或銷售額減少所形成的毛利潤損失＝（預期營業額－賠償期實際營業額）×（預期毛利潤÷上營業額）

預期營業額＝賠償期應該實現的標準營業額×（1＋生產發展或通貨膨脹因素所增加的營業額比率）

營業中斷保險的賠款計算公式

營業中斷保險賠款＝（營業額減少造成的毛利潤損失＋營業費用增加造成的毛利潤損失－壓縮固定費用支出減少的毛利潤損失）×（保險金額÷預計的賠償期毛利潤）

營業中斷保險的免賠額1）按貨幣計量（2）按時間計算：間接損失形成后的一定天數

（3）可選擇絕對或相對免賠額

家庭財產兩全保險

家庭財產兩全保險的承保范圍和保險責任與普通家財險相同。家庭財產兩全保險具有災害補償和儲蓄的雙重性質。也就是說，投保人的保險費是以儲蓄形式交給保險公司的，投保時，投保人交納固定的保險儲金，儲金的利息轉作保費，保險期滿時，無論在保險期內是否發生

賠付，保險儲金均返還投保人。

室內財產采用第一危險賠償

建工險與安工險的區別

1、建工險標的從開工以后逐步增加，保額逐步提高

安工險：標的一開始就存放于工地； 機器安裝好后，試車期危險大

2、建工險的風險：自然災害 安工險：人為事故可能性大

3、安工險：交接前必須經過試車考核

保險責任 安裝工程保險責任范圍上同建筑工程保險相比有兩個不同之處：

1、物質損失部分（1）安裝工程保險對因設計錯誤、鑄造或原材料缺陷或工藝不善引起的被保險財產本身的損失及換置、修理或矯正這些缺點所支付的費用不負責任，但由此引致其他被保險財產的損失，安裝工程保險可以賠償，賠償之后有權向設備制造商追償；

建筑工程保險既不承保因設計錯誤等原因引起的保險財產本身的損失及費用，也不承保因此造成其他保險財產的損失和費用。（2）安裝工程保險對于因超負荷、超電壓、碰線等電氣原因造成電氣設備或電氣用具自身的損失不負責任，但對因上述原因造成其他保險財產損失予以賠償；建筑工程保險對于上述原因造成的所有損失均不負責賠償。

（3）包含“安裝技術不善所引起的事故”

2、第三者責任部分的責任免除

建筑工程保險中責任免除包括“由于震動、移動或減弱支撐而造成的任何財產損失、土地、建筑物的損失以及由此造成的任何人身傷害和財產損失”。

安裝工程保險第三者責任險的除外責任沒有此項規定。

3、其他責任免除與建筑工程保險基本相同

貨物運輸保險的基本特征

（一）承保風險具有廣泛性

（二）承保標的具有流動性

（三）保險估價具有定值性：這是由于運輸保險標的的流動性、出險地點的不確定性、以及貨物的價格在各地的不一致性決定的。四）保險標的與被保險人的分離性

（五）被保險人的多變性 六）保險期限的雙重性七）業務范圍具有廣泛國際性八）保險利益的特殊性 保險費率

影響費率的幾個因素

1、運輸方式。分為直達運輸、聯運、集裝箱運輸等方式

2、運輸工具。

3、貨物的性質與包裝。

4、運輸途程。分為本省、外省、本埠和沿海等。

5、保險險別。綜合險的費率高于基本險。如果還有附加險，則所收保險費更高。

6、其他。

由于公眾責任保險具有承保場所固定的特點，以此為依據可將公眾責任保險分 為五種類別。

1、場所責任保險.2、電梯責任保險.3、承保人責任保險.4、承運人責任保險.5、個人責任保險.6、其他公眾責任保險.雇主責任險保費計算 每人保險費=每人死亡賠償限額×基本費率×行業類型系數+沒人醫療費賠償限額×基本費率×行業類型系數

第三篇：中國太平洋財產保險股份有限公司青海分公司

中國太平洋財產保險股份有限公司青海分公司

機動車輛保險索賠申請書

24小時客戶服務電話：95500

索賠須知：被保險人（索賠權益人）索賠時，需向本保險人提供下列

勾選的證明和資料：

第四篇：中國太平洋財產保險股份有限公司連云港中心支公司服務承諾書

中國太平洋財產保險股份有限公司連云港中心支公司服務承諾書

一、組織保證

成立三級專項服務機構

我司在領取談判文件后，迅速成立了“連云港市政府財政招標專項工作組”明確相關職責。為切實保證承諾的履行，保障被保險單位享有優先服務的權利，我司的上級公司給予了高度的重視，并在技術上、理賠上給予了大力的支持。我司設立項目總監領導下的由“專項工作組、承保服務小組、理賠服務小組” 組成的專門服務機構，確保連云港市政府行政事業單位機動車保險在承保、出險、賠付和防災、防損等各個環節上得到迅速、合理、優質的服務。

專項工作組

姓名 所在公司 職務、職稱 工作職責 聯系方式

周新東 連云港中心支公司 副總經理 領導、監督承保小組的工作 *** 韓竹祥 業務一部 經理 負責承保組、理賠組的工作安排 ***

于衛東 業務管理部 經理 保證承保服務工作的渠道暢通 ***

徐啟廣 防災理賠部 經理 保證理賠服務工作的渠道暢通 ***

承保工作組

姓名 所在公司 職務、職稱 工作職責 聯系方式

韓竹祥 業務一部 經理 負責承保服務工作安排及監督 ***

苗景舟 業務一部 副經理 負責承保工作的實際操作 ***

謝新軍 業務一部 資深承保員 負責出單、單證送達的具體事宜。***

理賠工作組

姓名 所在公司 職務、職稱 工作職責 聯系方式

徐啟廣 防災理賠部 經理 負責理賠服務工作安排及監督 ***

吳俊山

防災理賠部定損科 科長

負責查勘定損***

龍樹運防災理賠部綜合科 科長負責綜合理賠 ***

二、承保服務承諾

1、上門承保服務承諾

根據被保險單位的保險車輛到期清單提前二十天通知續保，并由承保服務組成員上門辦理投保手續，保證保險期限到期日提前五日內拿到正本保險單、保險卡、發票。

在承保服務工作中，為了有效地保證承保車輛的“及時、準確”，我司不僅成立“承保工作組”給予保證，我們還為連云港市政府采購項目專門給予以下幾方面后臺的支撐保證：配備統保、理賠服務車輛：車牌號為：9輛： 蘇GT5687 蘇G95503蘇G95501蘇G95500蘇G95502 蘇G95503蘇G95507蘇G31507 蘇G31610；

專設統保專用電話：電話號碼為：0518-85402946；

工作場所、時間上的承諾：為統保業務提供專門業務場所、24小時全天候服務。

2、承保工作責任人的承諾

由“承保工作組”的成員專項負責連云港市財政局招標的車輛保險工作，并明確了責任人制度：承保責任人：韓竹祥業務一部經理

電話：0518-85402946***

責任內容：全面負責承保小組的工作，協調各項工作正常開展

聯絡員： 苗景舟電話：0518-85402946 ***

承保經歷：多年為財政統保車輛服務，工作經驗豐富。

替補聯絡員： 謝新軍電話：0518-85489318 ***

承保經歷：多年為財政統保車輛服務，工作經驗豐富。

3、建制檔案、定期回訪的承諾

對于在連云港市財政局招標的投保車輛，我司將專用一臺電腦建立完整的用戶檔案，完善一車一檔制度，包括(投保信息、理賠件數、賠款金額等要素)，全力保障投保信息的全面、準確。我司將按連云港市采購中心要求向連云港市采購中心及時提供有關資料。

我公司將根據被保險單位提供的聯絡方式，采用電話、傳真、信函、通過網絡發送短信息等多種方式進行回訪活動，擔任起客戶安全保險顧問。其中包括：語音關切問候、災害性天氣預報及防災防損信息、續保提醒、理賠指導、索賠提醒、承保理賠質量監督回訪等；對于投保車輛數10臺以上的被保險單位，我司將于每季度開始的第一個月上旬，由分管經理親自帶領承保服務小組和理賠服務小組上門回訪，了解被保險單位對保險服務的需求，聽取被保險單位的意見與建議，改進工作中存在的問題，不斷提高承保、理賠服務質量。

4、安全培訓服務的承諾

（一）在保險期內，我司將針對統保客戶的風險情況，分析其存在的風險點，并提出有針對性的防災防損建議。特別是對車隊客戶，我司將根據自己的車隊風險管理經驗制作防災防損計劃書。

（二）如果統保客戶需要，我司可為統保客戶提供防災防損知識。可著重介紹風險管理、道路交通事故處理辦法等專業知識服務，為客戶解答車輛行駛、停放、保養、相關交通法規等方面的問題。以盡可能降低車輛出險概率，控制風險，減少不必要的損失為目標。

三、理賠服務承諾

我司將嚴格按照《江蘇省財產保險車險行業理賠自律公約》（2009版）的要求，一如既往為市政府采購中心統保車輛提供優質的服務。

1、綠色通道優先服務的承諾

連云港市財政局是享受我司“綠色通道”服務的重點客戶之一。“綠色通道”包含理賠專柜、專人負責、理賠優先服務等組成。一旦出險，我司保證連云港市政府采購車輛獲得最優先服務的權利，依據服務承諾，迅速、快捷到達現場、處理賠案，直至送賠款上門為止。

2、全年無休、全國統一客服熱線承諾：

我司 “全國統一客戶專線：95500”

另為政府采購中心采購車輛設制專用報案電話：0518-85410387

我司向社會公開承諾：“365天全日制承保、24小時接受事故報案”的全年無休服務，無論何時，您將會真正感覺到我司的快捷、簡便的優勢。

理賠工作責任人：徐啟廣 防災理賠部經理

電話：0518-854038803、對賠案索賠限時的承諾

為使我公司承諾的賠款時效能夠充分有效的實施，我公司特別為政府采購中心車輛保險定制了二項措施加三項保證即“2+3理賠服務模式”：

措施一 快速通道 設立專門窗口負責受理被保險單位辦理賠款；

實行專人負責制，專職資深理賠專員，負責協助被保險單位全程辦理理賠手續； 實行一站式服務

簡化理賠手續，理賠優先的制度

措施二 上門服務 提供上門收取索賠材料、上門理賠服務、上門送賠款

配備專門的交通工具，保證賠款及時到位

保證一 組織保證 項目總監由總經理、副經理親自擔任，下設承保小組、理賠小組，并明確相關組織機構職責

保證二 資金保證 特設立了50萬元賠付基金，專門用于招標項目的賠款支付與預付，完全保證賠款準確、快速到位

保證三 制度保證 建立健全整套服務制度，其中包括：大客戶管理制度、快速賠款制度、差錯追究制度、項目經理制度等

4、到達現場時間上的承諾

我司在接到被保險單位的出險報案后，出險時間保證如下：

出險地點 到達現場時間

市內 市區接報案后20分鐘內到達。

市外省內 10分鐘 內傳真委托太保就近機構，保證1小時內到達

對重大事故或被保險單位要求，我司派人10小時內到達

省外 直接派人或委托當地太保代查勘，代理賠，快速處理、賠付結案，并派專人協助被保險單位全程辦理相關的索賠手續及處理事故的后期工作。

如距事發地路途遙遠或遇災害性天氣，定損員接到指令后無法按照規定抵達事故現場查勘的，定損員應立即告知客戶，并取得他們的諒解，同時明確指導客戶如何開展下一步的工作。

如客戶出險單位認為需要現場查勘的，出我司將明確告知客戶出險單位查勘人員到達事故現場的時間，并指派客戶服務專員立即前往事故現場；如我司無法按照約定時間到達事故現場，將以客戶、交警或協議修理廠提供的交通事故責任認定書、現場照片、損失清單、事故說明、修理發票及其他證明材料作為理賠依據。

對于玻璃單獨破碎險保險事故和由于暴雨、暴風、冰雹等自然災害所造成的保險事故，除非有特殊原因，我司同意免除現場查勘，客戶可按照理賠人員的指引將事故車輛轉移到與我司有合作關系的修理廠或4S 店進行查勘、定損。對于特殊用途車輛或事先約定車輛，以客戶提供的現場照片、損失清單、事故說明、修理發票及其他證明材料作為賠付理算依據。

5、5000元以下案件當場出具定損單承諾

我司與2010年在全市首家實現3G網絡移動視頻現場查勘，查勘人員通過視頻設備將現場情況實時同步的通過3G網絡傳輸到理賠后臺核損人員，核損人員看到同步的3G視頻后即刻在系統中出具核價定損單，現場查勘人員通過隨身的便攜式打印機將核價過后的定損單交予客戶，整個流程在5分鐘之內就可完成。通過這套設備為客戶節省了大量的時間。

6、定點維修廠的承諾

保險車輛受損失后，我司承諾：市、縣內一律到連云港市政府采購中心定點單位修理，在外地的事先征得連云港市采購中心同意方可修理，在江蘇省交通部門規定的相應維修項目的定額工時內將車輛修復，交被保險單位使用，費用由我司直接與維修單位結算，并保證先

提車后結帳。

7、臨時用車的承諾

保險車輛損失維修期間，被保險單位如有必要，我司承諾：免費提供給被保險單位臨時用車。

8、施救服務、急難救助的承諾

在我司投保的保險車輛，將享受我司的“急難救助”服務，即在江蘇省境內，如遇保險事故或故障拋錨，可撥打我司服務專線95500申請救助，即刻會得到當地分支機構的施救和救助。

在連云港市內，我司將為政府采購車輛提供免費拖車服務。

9、大宗賠案預付賠款的承諾

我司承諾：保險車輛出險后，屬大宗賠償案且在合理預計的賠款范圍內，可由采購人提出申請，我司在24小時內預付50%賠償款。在理賠過程中，被保險單位短時間不能提供齊全的索賠單證，在事故責任及損失確定的情況下，可由采購人提出申請，我司按確定損失金額的80%的預付賠款。

10、對賠款計算的承諾

我司承諾：政府采購車輛保險金額以采購中心和被保險單位提供的投保價值為準，發生損失時，按實際修理及必要的施救費計算賠款。

11、有利于政府采購的條款、費率事宜的承諾

我司承諾：如中國保監會機動車輛保險條款、費率有新的變化，我司將按照有利于政府采購車輛保險的方案實施。

12、維護采購人合法權益的承諾

我司承諾：在理賠過程中遇有其他情況，我司與政府采購中心友好協商、妥善處理，充分維護采購人的合法權益。

13、醫療費墊付承諾

我司承諾：在連云港市政府采購中心及相關單位的配合下，我司可在出險后三天內先行墊付相關醫療費用對相關人員進行施救。

14、代位追償的承諾

我司承諾：被保險車輛出險后，對于屬保險責任范圍的事故，應由第三方負責賠償時，我司按照保險合同先予以賠償，由被保險單位授權我司行使追償權，我司負責向第三方進行追償。

15、交通事故全權代為處理承諾

我司承諾：在連云港市政府采購中心及相關單位配合下，我司可全權代為處理交通事故。

16、法律援助的承諾

我司承諾：保險車輛發生交通事故時，如需要我司提供交通援助服務，我司將迅速派人趕赴肇事現場，協助被保險人進行交通事故的處理，我司提供專業的法律法規援助。

四、其他承諾

1、太保集團在全國開展“3+7十大服務、五星感受”承諾

三大特色服務：在線故障排除指導服務、在線醫療建議及醫療轉介服務、道路救援后續服務。

七大基本服務：故障現場快修服務、派送燃料服務、電瓶通電服務、更換輪胎服務、加水服務、拖車牽引服務、困境拖吊服務。

2、對于財政統保單位員工私家車實行免費救援及住宿承諾

我司對財政統保單位員工私家車推出了“旅行不喊停”服務，讓您樂享自駕游！如果您

在異地，車輛因事故或故障原因無法行駛，且在救援當晚10點前無法成功修復。這時，我們將為您及車上的乘客提供免費住宿或續程交通服務，讓您繼續旅程，輕松無憂！

3、太保集團攜手安聯全球救援，實現出行無憂

安聯全球救援在全球28個國家擁有35家分公司和超過1萬名員工。他們在全球分布的超過40萬服務提供商為安聯的客戶和終端用戶提供全年無休的援助服務。我司攜手安聯真正的做到了讓客戶出行無憂。

4、太保集團攜手云南白藥，讓急救在您身邊

太保集團在國內首家攜手云南白藥集團，開展急救服務，目前正在籌備階段，我司已經將財政車輛報備集團公司，將首批納入服務名單！

5、保證不提供回扣的承諾

我司承諾：協助政府有關部門做好被保險單位經辦人的廉政工作，防止腐敗現象出現，不得以任何形式向被保險單位相關人員提供回扣。

6、免費送油的承諾

如保險車輛在市區范圍內發生臨時故障，我司免費代為排除，被保險車輛在市內行駛臨時缺油時，我司在接信后免費送油，以解決行駛需要。當被保險車輛出險時，我司免費施救。

7、代辦車輛年檢服務承諾

車輛投保后，我司根據政府采購中心提供的車輛清單和牌照號，提前30天向車輛所屬單位發送年檢通知單，如單位需要，我司將派員協助代辦車輛年檢年審。

8、接受投訴監督服務承諾

我司設立投拆受理電話0518-85402957，項目工作組組長親自負責受理被保險人的保險投拆，并將結果通報貴中心。

9、提供理賠統計數據承諾

我司按政府采購中心要求，隨時提供保險標的的出險及理賠統計報表，包括保險事故發生的時間、地點、原因、賠款等與賠案處理有關的信息。

第五篇：2014年中國太平洋財產保險股份有限公司滁州中心支公司招聘啟事

給人改變未來的力量

2014年中國太平洋財產保險股份有限公司滁州中心支公司招聘啟事

因工作需要,公司現招聘下列人員加盟:

車險理賠查勘定損崗2-3名，條件：汽車專業大專以上學歷;人傷查勘員1-2名，條件：臨床醫學專業，大專以上學歷。工作地點：滁州市轄區。

上述人員均要求：1979年以后出生，身體健康，工作責任心強，認同公司文化，有從業經歷者條件可以放寬。

相關待遇：一經錄用辦理社會保險及住房公積金，薪酬待遇面談。

報名日期：2014年3月6日至2014年3月31日。

聯系電話：05503216933

電子信箱：czykx@163.com

聯系人：張主任。

六安中公教育http://luan.offcn.com