第一篇：《美容新術(shù)》的教學(xué)設(shè)計

教學(xué)目標：

1、讓學(xué)生了解讀書有利于提高修養(yǎng)和氣質(zhì)

2、學(xué)習(xí)以理服人的寫作態(tài)度

教學(xué)課時：

一課時

教學(xué)過程：

一、導(dǎo)入俗話說“愛美之心人皆有之”，相信大家都想使自己變得更漂亮吧，隨著科技的發(fā)展，美容技術(shù)也越來越先進，有各式各樣的美容方法，今天我們一起來認識一下其中較特別的一種。

二、課文分析

1、“美容新術(shù)”在文中到底指什么？讓我們帶著這個問題來讀一遍課文（勤于閱讀）

2、以讀書為美容術(shù)是作者提出的嗎？（不是，是黃山谷）誰能說說黃山谷是何許人也？（可看注釋）

3、文中引用了黃山谷哪句話？這句話是什么意思？（“士大夫三日不讀書則面目可憎”）發(fā)課外閱讀材料《讀書的藝術(shù)》（節(jié)選）—林語堂，幫助學(xué)生理解。

4、黃山谷出自另外一位大文豪蘇軾的門下，他的老師蘇軾說過“腹有詩書氣自華”，其意和黃山谷這句話頗為相似，誰來解釋一下？（讀書人可以在精神氣質(zhì)上提高修養(yǎng)）

5、作者是如何證明這些道理的？（西洋小故事和林肯的話）（1）試著復(fù)述西洋小故事（2）林肯這句話中所說的“面目”是指什么？（氣質(zhì)、修養(yǎng)）大家以后寫文章時可以借鑒一下本文，通過引用名言或擺事實來使文章更讓人信服。）

6、既然讀書可以提高修養(yǎng)，那我們就應(yīng)該提倡大家多讀好書，如果你要宣傳讀書的好處，你會從文中找哪些現(xiàn)成的句子用到宣傳稿上？（四人小組交流你所找的有理有用的句子）

7、我們現(xiàn)在都已知道讀書美容這一方法是黃山谷提出的，那么文章題目為何還叫“美容新術(shù)”而不叫“美容古方”？（“因為這種美容術(shù)好久以來無人提到了”）說明大家忽視了要勤于讀書。

三、小結(jié)高爾基說“書是人類進步的階梯”，我們今天好似開了個讀書動員會，希望大家以后多讀好書，通過勤讀書來提高自身的修養(yǎng)及氣質(zhì)。

四、布置作業(yè)

1、仔細閱讀《讀書的藝術(shù)》節(jié)選，琢磨其意。

2、文中倒數(shù)第二自然段提到“李白、王維。。都住在你的書架上，隨請隨到”，你的書架上住著哪些人呢？請你從你的書架上選一本自己最愛的書，寫下讀后感。

第二篇：《美容新術(shù)》教案

《美容新術(shù)》教案 教學(xué)目標：

語言：品位文中多處含義雋永，哲理性很強的議論句 情感：引導(dǎo)學(xué)生理解讀書美容的道理，培養(yǎng)對讀書的興趣。寫作：掌握用事實和道理來議論的方法；

教學(xué)難點和重點：在反復(fù)朗讀中品味語言，學(xué)會用事實和道理來議論的方法 教學(xué)方法：

默讀、散讀、自由朗讀、聽讀；小組合作；圈畫法

教時安排：一教時 教學(xué)過程：

一 導(dǎo)入：在古希臘神話中，有這樣一種神奇的泉水：它能夠使人青春永駐，返老還童，它由四頭獅子輪流看守，你想得到它嗎？（引起學(xué)生的興趣，自由回答）

我想大部分的同學(xué)肯定要打退堂鼓了，不過老師今天介紹你們一種好辦法，不用費那么大的周折也可以讓你們實現(xiàn)愿望。辦法就在我們今天要學(xué)的課文里。

(ppt)顯示課題《美容新術(shù)》及作者。同時，板書課題。二 自由朗讀，熟悉文本

思考：“美容新術(shù)”在文中到底指什么？這種美容術(shù)是作者發(fā)明的嗎？

三 再讀課文，深入感知

蘇軾說過“腹有詩書氣自華”，找出與之相關(guān)的語句，品一品，讀一讀。（個人圈劃，小組討論，全班交流）四 探究文本

這種美容方法既不是作者原創(chuàng)，也并非新發(fā)現(xiàn)的，稱之為新術(shù)妥不妥當？ 五 課外拓展

如果想把喜愛的書推薦給朋友，為了讓他更好地理解這本書，提高他的閱讀興趣。請你在書的扉頁上，將閱讀的感受和啟發(fā)寫下來。比如，我送的書是海倫·凱勒的《假如給我三天光明》，我寫的是：“相信你能從這本書中咀嚼出戰(zhàn)勝自我的力量，臉上寫滿堅定與果敢。”再比如，我送的是《李白詩歌選集》，我寫的是“相信讀著李白的‘長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海’，你的臉上會寫滿豪情。” 請學(xué)生寫在課堂筆記本上，暢所欲言。六 小結(jié)

學(xué)完這篇課文我們知道，所謂的美容新術(shù)并不新，古人早就發(fā)現(xiàn)了，與其說是新術(shù)，不如說是一種美容真術(shù)。讀書永遠是你的最佳選擇。書永遠是你最好的伙伴。七 布置作業(yè)

1文中倒數(shù)第二自然段提到“李白、王維…都住在你的書架上，隨請隨到”，你的書架上住著哪些人呢？請你從你的書架上選一本自己最愛的書，寫下讀后感。

2請你寫一份倡議書，號召普天下的人們都來讀書。要求：有觀點，用例子和名言說理。二選一

第三篇：《美容新術(shù)》教學(xué)實錄

《美容新術(shù)》教學(xué)實錄

[教學(xué)實錄]

一、導(dǎo)入新課

師：和同學(xué)們第一次見面，我發(fā)現(xiàn)你們個個眉清目秀，氣宇軒昂，你們希望自己長得 更好看嗎？（生頻頻點頭）老師也是愛美的，俗話說，“愛美之心——”（生紛紛補充“人皆有之”）你們說說有什么美容的方法嗎？[板書：美容 術(shù)] 生：我看到媽媽常在臉上貼黃瓜。生：可以去美容院開雙眼皮。

師：那有沒有什么新的辦法呢？[在“美容 術(shù)”中板書：新]

二、學(xué)習(xí)課文

（一）熟悉全文

師：請同學(xué)散讀課文，看看這新的方法是什么？（生散讀課文后異口同聲回答：讀書）

師：我覺得張秀亞這位臺灣女作家真是很聰明的，能發(fā)明這樣一種美容術(shù)。生：老師，這種方法不是她最早發(fā)明的。師：哦，那么發(fā)明專利權(quán)應(yīng)該屬于誰？ 生：黃山谷。

師：黃山谷是誰？你了解他的情況嗎？

生：黃山谷就是黃庭堅，號山谷，是宋代文學(xué)家。師：你是怎么知道這些的？ 生：書上注釋上有。

師：很好，我們要學(xué)會利用注釋來學(xué)習(xí)。黃山谷[板書：黃山谷]是北宋文學(xué)家、書法家，是蘇軾，即蘇東坡[板書：蘇東坡]的弟子，后來與蘇軾齊名，并稱“蘇黃”。他的毛筆字瘦勁圓通，他的詩詞為后人稱道。對讀書，他到底提出了怎樣的見解呢？

生：士大夫三日不讀書則面目可憎。[板書此話] 師：這句話什么意思？

生：讀書的人三天不讀書，面目就變得不好看了。

師：是啊，有地位有聲望的讀書人幾天不讀書，面貌就變得令人厭惡。請注意，三天是幾天的意思。這句話反過來怎么說？

生：士大夫讀書三日則面目可愛。

師：其實，他的老師蘇軾早提出過類似的看法。[板書：腹有詩書氣自華]。當一個人讀了很多書以后，他的氣質(zhì)自然就會變得有華彩，變得高雅，變得與眾不同。

（二）語言實踐一

師：被這么一說，我突然產(chǎn)生了一個想法。現(xiàn)在有很多美容院，我們班級是不是也可以來開一個呢？（學(xué)生瞪大了眼睛，充滿了好奇）我們要開一個讀書美容院。我想在大廳正對著門的墻上掛一匾額[板書：匾額]，上面寫什么好呢？（學(xué)生陷入沉思）比如說，醫(yī)院里的匾額上通常寫的是什么？（有生答“救死扶傷”，也有答“妙手回春”）老師辦公室的匾額上寫著什么？（生答“桃李滿園”，也有答“桃李芬芳”）你書房里呢？（生答“壯志凌云”等）我們根據(jù)課文內(nèi)容，也來用四個字寫一寫。

生：讀書養(yǎng)顏 生：美容良方 生：讀書則美 生：讀書養(yǎng)氣

師：真不錯，這些都可以寫在我們讀書美容院的匾額上。同學(xué)們回去還可以繼續(xù)考慮。

（三）語言實踐二

師：如果你來參加讀書美容院的開張儀式，你會送什么贈言呢？[板書：贈言]我準備了贈言簿呢。我們先到文章里找一找，看看有哪些現(xiàn)成的話可以用？請同學(xué)們?yōu)g覽課文，把可以用的話語畫出來。

（生看課文、畫句子后在全班交流）生：我找的句子在第8段中，“平時所謂的風度高雅，所謂的氣質(zhì)高貴，所謂的眉目清朗，所謂的有書卷氣，都是勤于讀書的結(jié)果。”

生：我找的是第7段中的，“讀書乃是使美者更美，丑者亦化為美的良方。” 生：我找了第5段中的，“利用讀書之法來美化容顏，獲致的才是真正的美，那是發(fā)于中而行于外的一種真的美，那是內(nèi)心充實然后流露于外的一種美。”

師：什么叫“發(fā)于中而行于外”？[板書：發(fā)于中而行于外] 生：發(fā)自于內(nèi)心而在外表上顯露出來。生：我找的是第9段中，“讀好書乃是第一流的天才以其最精粹的語言來和你講話。” 師：我們把剛才幾位同學(xué)找的句子再來讀一讀。（生齊讀上述句子）同學(xué)們回去再想一想，是不是可以不用文中現(xiàn)成的語句，自己來寫一句贈言。到時候，我們會把大家的贈言裝訂到贈言簿中。

（三）語言實踐三

師：那為了慶賀讀書美容院開張，你們是不是愿意帶一本書來作為禮物呢？[板書：贈書]（生或點頭或答“愿意”）我們要把每個同學(xué)送的書放到一個個書架上。你們會帶什么書來？（有同學(xué)急著舉手）別急，先告訴我，你們會不會隨隨便便到地攤上買一本書來作為禮物？

生：不會。因為地攤上大都是盜版書。

師：呵，我們要打擊盜版，不買盜版書。那不盜版的書都是好的嗎？ 生：有些書不好，如黃色書籍等。

生：讀好的書可以美容，讀壞的書會“毀容”的。

師：說得多好啊！讀好書能滋養(yǎng)人，讀壞書也能傷人。有的人在讀了很多書之后，臉上寫滿了精明，眼神中流露出妒忌，這樣就失去了讀書原本的意義，這就變成“毀容”了。可見，并不是讀所有的書都能美容。這層意思文章是第幾段寫到的？

生：第9段。

師：作者怎么說的？

生：讀書，讀好書，乃是最簡易可行的美容術(shù)。師：我們一起來讀讀這一段。（生齊讀第9段）師：“讀好書”三個字是不可以隨意去掉的。確實，長期地定向地看某類書，會使人的面容“定向”地發(fā)生變化。從“秦文君閱覽室”出來的人，臉上寫著天真爛漫，從“金庸閱覽室”出來的人臉上寫滿了——（生答“俠氣”），從“魯迅閱覽室”出來的人，眼神變得——（生或答“堅定”，或答“銳利”）。好，相信同學(xué)們都會送一本好書來。

師：我還有個要求，請你們在所送書的扉頁上寫上一句話[板書：（扉頁）題詞]，這句話確實是“第一流的天才以其最精粹的語言來和你講話”“向你展示其靈魂深處最美的言語，這些言語，美化了你的心靈，也同時美化了你的容顏。”作者在文中提到了李白、王維、莎士比亞等第一流的天才，其實第一流的天才除作者提到的以外，還有很多，同學(xué)們一會兒都可以舉例。比如，我送的書是海倫·凱勒的《假如給我三天光明》[拿出此書，給學(xué)生讀扉頁上的題詞]，我寫的是：“相信你能從這本書中咀嚼出戰(zhàn)勝自我的力量，臉上寫滿堅定與果敢。”再比如，我送的是《李白詩歌選集》[拿出此書，給學(xué)生讀扉頁上的題詞]，我寫的是“相信讀著李白的‘長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海’，你的臉上會寫滿豪情。”

（生小聲議論后全班交流）

生：我想送《鋼鐵是怎樣煉成的》，準備寫“相信你讀了這本書，你的眉宇間一定會充滿不屈服命運的倔強之氣。”

生：我準備送文天祥的集子，在扉頁上寫“相信讀著文天祥的‘人生自古誰無死，留取丹心照汗青’，你的臉上會流露出浩然正氣。”

生：我要送海明威的《老人與海》，我在扉頁上寫“相信讀著海明威的‘人不是生來就要被打敗的，你可以被消滅，但你不能被打敗’，相信你的眉宇間會增添果敢。”

師：同學(xué)們的閱讀面很寬，題詞非常精彩。暫時沒寫完的同學(xué)回去再寫。

（四）語言實踐三

師：讀書美容院的開張儀式上還要有代表來發(fā)言。我們先群策群力，一起來思考應(yīng)該怎么發(fā)言。大家看看張秀亞在那次文藝座談會上是怎么發(fā)言的？（生自覺地看課文）

生：先引用了名言，還講了一則西方的小故事，肯定還說了一些道理。師：不錯。誰能用一兩句話概括這個西方的小故事？

生：有一個畫家找一個美少年做模特兒，若干年后，又找來一人做魔鬼，沒想到，這個魔鬼正是當年的美少年。

師：是啊，同一個人，竟然從天使的模特兒變成了有著魔鬼面孔的人。那不僅是“面目可憎”，簡直是可怕。作者講這個故事是想說明什么道理呢？

生：不讀書，就會變得丑陋。

師：我們看看故事后面的第7節(jié)是怎么說的？

生：林肯說，40歲以后，每個人應(yīng)為自己的面目負責。其實，不必等到40歲，人隨時為他的面目負責。

師：可見，容貌并不是一成不變的，每個人都應(yīng)該為自己的面目負責，而讀書是最好的方法。當然這個小故事不一定要西方的，古今中外都可以。發(fā)言時肯定還要講一些道理，這些道理要講到聽眾的心坎里去，被人所接受。張秀亞發(fā)言的對象是誰？（生答：一些少女和青年們）你發(fā)言的對象是同學(xué)們，所以語言也要簡潔、明白如話。我給大家準備了幾個小故事和一些名言[事先已打印在紙上]，不過有些故事和名言并不適合在讀書美容院的開張儀式上講，你們應(yīng)挑選可以用的材料來講。我們會專門找一個時間請大家來講，今天回去作準備。[板書：發(fā)言稿]

三、課堂小結(jié)

師：讀書這種美容術(shù)新不新？ 生：不新。

師：那為什么說是“美容新術(shù)”呢？

生：只是很久沒人提到了，所以冠之以“新”。

師：是的，這種方法早在一千年前蘇東坡、黃山谷就提到了，所以并不新，是舊方法，也恰恰是我們的優(yōu)良傳統(tǒng)。通過讀書來獲得美，那是以內(nèi)養(yǎng)外，那是“發(fā)于中而行于外”的真正的美，所以與其說是“美容新術(shù)”，不如說是“美容真術(shù)”。[在課題旁板書：真]

四、布置作業(yè)

師：其實，今天的作業(yè)我已經(jīng)在剛才上課時一一布置了，哪位同學(xué)再來理一理？

生：一是思考讀書美容院的匾額怎么寫，二是自己寫一句贈言，三是選擇一本書，在扉頁上題詞，四是準備在開張儀式上的發(fā)言稿。

師：好，今天的課就上到這里。我期待著看到同學(xué)們高質(zhì)量的作業(yè)，聽到同學(xué)們精彩的講話。

[教材原文]

美容新術(shù) 張秀亞

在一次文藝座談會中，我曾向一些少女和青年們介紹了一種新的美容術(shù)。我對他們先引用了黃山谷的一句話： “士大夫三日不讀書則面目可憎。”

我請他們把上面這句話的反語告訴我，他們立即很迅速地回答我說： “讀書三日則面目可愛。”說完，他們彼此相顧，欣然而笑了，原來我向他們推銷的新美容術(shù)，乃是請他們勤于閱讀。讀書的確能夠美容，男女都可一試。利用讀書之法來美化容顏，獲致的才是真正的美，那是發(fā)于中而形于外的一種真的美，那是內(nèi)心充實然后流露于外的一種美。非尋常割眼、隆鼻后所得到的“純外表”上的美可比。

那天，我給他們講了一則西洋的小故事：一位畫家，有一天找來一位美少年，做他書面上天使的模特兒。又過了一些年，他想在這幅畫面上增添一個魔鬼來做對比，尋找了好多時日，才在一個下流場所的門外，看到一個面目丑惡可怕的人，他便雇了他來，作為他畫魔 鬼面目的依據(jù)。在他的畫室中，二人在談話間，這位畫家驚異地發(fā)現(xiàn)，原來這一位有著魔鬼的面孔的人，竟是多年以前他找來畫天使面貌的那位美少年，他的放蕩行經(jīng)，將他天生的美好破壞無疑了。

林肯說，四十歲以后，每個人應(yīng)為自己的面目負責。意謂其美丑與先天遺傳無關(guān)了。其實，不必等到四十歲，人隨時為他的面目負責。而讀書乃是使美者更美，丑者亦化為美的良方。

平時所謂的風度高雅，所謂的氣質(zhì)高貴，所謂的眉目清朗，所謂的有書卷氣，都是勤于讀書的結(jié)果。

讀書，讀好書，乃是最簡易可行的美容術(shù)，因為讀好書乃是第一流的天才以其最精粹的語言來和你講話。李白、王維、李清照、莎士比亞、丹尼生、愛默森……都住在你的書架上，隨請隨到，他們會向你展示其靈魂深處最美的言語，這些言語，美化了你的心靈，也同時美化了你的容顏。

以讀書為美容術(shù)，黃山谷早已發(fā)明了。我不過將這古老的良方，再加以重述而已，姑名之為美容新法，因為這種美容術(shù)好久以來無人提到了。

第四篇：美容顧問話術(shù)

一、預(yù)約方法：

1、熟人預(yù)約：我最近在學(xué)美容，我的老師讓我每周必須給10個人做面對面的美容指導(dǎo)，讓我了解皮膚類型，你這周什么時間有空，平時還是周日？??我只有工作量而沒有銷售量。

2、延伸預(yù)約：我今天給***約好要來學(xué)美容，你是否有空可以一起來，我教1個人和教2個人是一樣的，你要是有空就一起來學(xué)學(xué)，可以把你家里的護膚品拿來，我教你怎么用最好。我已經(jīng)了解你的皮膚狀況，你身邊是否有朋友也需要面對面的美容指導(dǎo)，我可以給你一個名額，你會帶誰來呢？好，5分鐘后我再打電話給你，你告訴我她的名字和想要解決的皮膚問題。

3、美容課上的延伸預(yù)約：

*做面膜時：通常每周我會給10位女性做面對面的美容指導(dǎo)，就像今天一樣，如果你身邊有對皮膚保養(yǎng)有困惑的朋友，有長痘的，有斑的或最近經(jīng)常抱怨皮膚不好的人，你可以把她們的名字寫下來，看看我們誰身邊這樣的人最多？你可以課后幫你的朋友預(yù)約來學(xué)習(xí)美容護膚的時間，她一定會感謝你！

*延伸彩妝課：你在彩妝課上可以帶你的朋友來做參謀，她也可以有機會嘗試到你今天使用的護膚品。

4、讓朋友或女主人幫忙做皮膚分析卡

1、我的老師讓我每天做50張皮膚分析卡，了解這個季節(jié)不同年齡女性的皮膚狀況，你身邊的熟人多，能否幫我完成10張，順便問問她們這個季節(jié)最需要什么保養(yǎng)，有機會我可以免費給她們做護理。

2、我們最近在做市場調(diào)查，了解這個季節(jié)不同年齡女性的皮膚狀況，你身邊的熟人多，能否幫我完成10張，告訴她們一定要寫好個人資料，我們會有幸運抽獎。

5、你知道怎樣教朋友幫你做預(yù)約嗎？

我的老師給我留作業(yè)，讓我每周至少給十個人做面對面的美容指導(dǎo)，你是我最好的朋友，一定要幫我呀，你就和身邊的人說：我***時間去到我的朋友那里學(xué)美容護膚的方法，你和我一起去吧。

6、隨機預(yù)約：問候并贊美對方——從皮膚狀況或彩妝開始聊——當對方感興趣時再約美容課——確定時間——留電話遞名片。

二、美容課結(jié)束時銷售、延伸、開發(fā)的技巧：

一、銷售五問：

1、您現(xiàn)在臉上感覺怎么樣？是不是很輕松？很柔軟又很干凈?

2、您喜歡這樣的美容課嗎？能學(xué)到一些東西嗎？學(xué)到了些什么（確定她的收獲）

3、還有什么皮膚上面的問題需要問我？（體現(xiàn)你的專業(yè)性，再次確定她的需求）

4、對剛才試用過程中的哪一步印象最深？（當她回答后接著向她說明規(guī)律的使用玫琳

凱產(chǎn)品之后，我們的產(chǎn)品會給她帶來更大的變化，加強她對產(chǎn)品的需求）

5、我建議您今晚就開始您的皮膚保養(yǎng)計劃！您看您是從整個系列開始？還是有什么特

別的要求聽聽我的建議？

二、延伸：

1、延伸彩妝課：大家都知道，除了今天的護膚課，還有一次彩妝課的機會，相信大家都很期待，讓我們現(xiàn)在就約好時間吧！你看你的彩妝課安排在什么時間？是周一到周五？還是周六或周日？（請顧客確認時間）你一定有很多女性朋友吧，下次彩妝課你

可以帶她來也有機會試用你今天所有的產(chǎn)品，相信她一定會喜歡的。現(xiàn)在，我們在皮膚分析卡的反面寫下她們的名字好嗎？寫得最多的可以得到一份小禮物哦！

2、延伸活動：最后我還想了解一下，你觀察了我的工作，你喜歡從事這樣既快樂，又漂亮的工作嗎？我們的工作室在周末舉辦活動，獎勵一些優(yōu)秀美容顧問，我也有份，你來參加好嗎？（請顧客確定）今天你將這些資料帶回去看看，我明天打電話給你（提供喝彩、玫琳凱的書籍、VCD等資料），這些資料是我個人的珍藏，請你仔細閱讀，來參加活動的時候帶給我好嗎？（與來賓保持聯(lián)系）

三、開始服務(wù)：

大家都有我的名片，在皮膚護理方面有任何問題，都可以隨時聯(lián)系我，記住我就是你們的私人美容顧問哦！今天晚上，我會打電話給大家，確認大家已經(jīng)開始使用產(chǎn)品了。***你看幾點給你打電話比較方便？是打家里電話還是手機方便？（逐一和顧客確定打電話的時間和方式）

最后，送給大家一封感謝信，感謝你對我工作的支持，請回到家再打開看好嗎？(如果沒寫好感謝信，就吧以下二段話發(fā)信息給她)

給顧客的感謝信

1、未購買產(chǎn)品的顧客：

親愛的***，非常感謝你在百忙之中抽空來參加我的美容課，感謝你對我的信任和對我工作的支持，更要感謝的是你讓我有機會介紹我們的公司和我們的產(chǎn)品，我只是一個普通的女性，這堂課因為你的幫助讓我建立了信心和勇氣，無論你何時開始你玫琳凱的皮膚保養(yǎng)計劃，你都是我所認識的客人中令我印象極為深刻的一位！在美容課上的你?（贊美的話）給我留下了深刻的印象，愿美麗開了永遠伴隨你！

永遠關(guān)心你的美容顧問***

2、購買了產(chǎn)品的顧客

親愛的***，非常感謝你在百忙中抽空來參加我的美容課，感謝你對我的信任和對我工作的支持，更要感謝的是你讓我有機會介紹我們的公司和我們的產(chǎn)品，恭喜你開始了玫琳凱的保養(yǎng)計劃，記住，每天早上：清潔，爽膚，滋潤，保護，彩妝

每天晚上：清潔，爽膚，滋潤

每周兩次：調(diào)整皮膚紋理（面膜）

皮膚是一件永不褪色的時裝，需要我們?nèi)辗e月累的呵護，堅持使用，愿美麗快樂永遠伴隨你！永遠關(guān)心你的美容顧問***

三、美容課上的四點開發(fā)計劃：（問、我、選、送）

1、問——課前發(fā)現(xiàn)需求

第一步：用真誠無比欣賞的眼神和語氣推崇對方兩點以上的職業(yè)益處

第二步：做了多久了？你一定會非常滿意吧

第三步：等她說出不滿之后，問為什么？

第四步：點頭確認，哦，是嗎？你太棒了！那你理想中的工作或生活是什么樣的？

*打工族：你看你多棒啊！每天只需要完成老板交代的工作、不用動腦筋、月底領(lǐng)取穩(wěn)定的工資，多輕松啊！一個女孩子有這樣的工作多好啊！

*白領(lǐng)：太羨慕你了！我一直想做老板！有自己的事業(yè)，自己說了算，收入又可觀，又非常有前景，人人都羨慕你！

*家庭主婦：你可是所有女人的終極夢想、不用上班、不用風吹日曬、只需要每天在家看看電視、收拾收拾家，多舒服啊，太羨慕你了

如果對方一直說自己的生活狀態(tài)很好很滿意，就問：你給自己目前的生活和工作打分，1——10分給自己幾分呢？如果想分數(shù)更高一些，在哪方面想更好呢？（了解需求）

2、我——我的故事

過去：扣緊顧客現(xiàn)在的不滿——引起共鳴

現(xiàn)在：扣緊顧客理想中的生活和工作狀況——看照片的變化

未來：扣緊顧客的夢想——不要太高，要適合來賓

注意：真誠感人、有場景描述、引起共鳴、3、選——選擇合適的人

聽我的故事的時候，微笑點頭，身體前傾、注意力集中、有職業(yè)需求的人

4、送——玫琳凱的資料

1）“你觀察我是怎么工作的，你覺得喜歡這樣既快樂又漂亮的工作嗎？我們沙龍在周末舉辦活動，獎勵一些優(yōu)秀美容顧問，我也有份，你來參加好嗎？”

24小時電話跟進來賓感受：

***你好，現(xiàn)在講話方便嗎？我是***，昨天美容課回去后看了我送你的資料/DVD后，有什么感受，收獲到了什么？太棒了！你真得太有想法了！想不想進一步了解玫琳凱公司，并想了解如何成為美容顧問？那我們再***時間在***地點具體聊聊好嗎？

四、售后服務(wù)：

0：（美容課當天的電話服務(wù)）

1、購買了產(chǎn)品的顧客：

**你好，我是你的私人美容顧問**，今天美容課上你學(xué)得那么認真，我們交流的那么投機，你真的是一位?的女性，真開心認識你。現(xiàn)在用?產(chǎn)品了嗎？?怎么用的？嗯！嗯！太棒了，非常標準！（如步驟有誤：太好了！我給你一個小建議，如果?使用效果會更好。）***相信經(jīng)過你正確持續(xù)的使用和我的耐心指導(dǎo)，一個月后，你的皮膚一定越來越?（根據(jù)她使用的產(chǎn)品描述效果），一定會有很多人問你，去哪里美容了？怎么突然變年輕了？你愿意嗎？我們一起努力。

**周日的彩妝課我會給你設(shè)計一個適合你的彩妝造型，并看看你的皮膚改善情況，不要忘記把你的?朋友也一起邀請來噢。（確定時間、地點）

2、未購買產(chǎn)品顧客：

**你好啊，我是***，最近有一些護膚心得，很想和你一起分享，你那么注意保養(yǎng)，一定非常想知道。天氣熱了，紫外線也越來越強烈了，我的好多顧客擔心皮膚會變黑，和我咨詢夏季如何更好的防曬和美白，我立刻想到了你，要不要聽聽我主講的美白學(xué)堂，相信聽后一定會讓你這個季節(jié)曬不黑。成為白雪公主，期待和你美麗而愉快的交流。

已購買產(chǎn)品的第一個2（美容課2天的電話服務(wù)）：問感受，手法，確定第二次見面時間 已購買產(chǎn)品的第二個2（美容課2周的上門拜訪）：結(jié)合當初需求了解目前改善情況，現(xiàn)場使用看手法是否正確，同時在加上你帶的一些適合她的其他產(chǎn)品，給與增值服務(wù)；培養(yǎng)女主人，合適的人可以簡單介紹公司和你在玫琳凱的收獲，邀請參加活動

已購買產(chǎn)品的第三個2（美容課2月的換季服務(wù)）：再次做皮膚分析，調(diào)整配方做換季保養(yǎng)

服務(wù)（重新上美容課），延伸預(yù)約，培養(yǎng)女主人，介紹公司咨詢開發(fā)意向

未購買產(chǎn)品的三個2：短信和電話做情感交流，根據(jù)她的需求延伸她本人和她背后的人來上美容課或參加活動

五、克服反對意見

克服反對意見公式：傾聽——點頭微笑并表示確認——你的意思是??我非常理解你，我以前也像你一樣?但是后來我發(fā)現(xiàn)?所以我建議你?

1、太貴：那你在乎僅僅是價錢還是效果？玫琳凱的產(chǎn)品性價比極其高，一整套產(chǎn)品平均到每一天，不過是一杯可樂的價錢，每天**錢可以讓你永葆青春靚麗，你覺得貴嗎？

2、家里還有：你希望祛斑但你已經(jīng)用了**時間，斑依然沒有改善，說明你家里的產(chǎn)品并不能夠很好地祛斑，就好像今天你得了風寒感冒但吃了治療風熱性感冒的藥總是不好，你是停掉手里的藥，買對癥的藥還是繼續(xù)把手里的藥吃完？你家里的產(chǎn)品可以用在脖子上、手上或者送給適合的人。

3、我考慮考慮：你今天來時要解決皮膚問題的，別把問題帶回家，把問題留在這里我們一起解決，好嗎？你還要考慮什么？是對產(chǎn)品效果不夠確定，還是不相信公司，不相信我的服務(wù)？還是價格的問題？

4、我在美容院里做護理：如果一周六天你不吃飯，只等一周一次去飯店吃一次大餐，身體能好嗎？假如你每天在家注意營養(yǎng)飲食，即使不去飯店吃大餐身體也會非常棒！一周你最多只能去一次美容院，剩余六天還是要在家里正確的保養(yǎng)，皮膚好不好，更重要的是每天正確科學(xué)的保養(yǎng)。

5、夏天太熱：冬養(yǎng)身體夏養(yǎng)顏，就因為夏天太熱，紫外線輻射最強，新陳代謝旺盛，皮膚大量水分、養(yǎng)分流失，更需要大量補充營養(yǎng)，注意防曬，夏天保養(yǎng)皮膚就等于守護年輕！

2）今天你將這些資料帶回去看看，我明天打電話給你。（提供喝彩、公司介紹、DVD、書籍等資料給來賓）

3）這些資料是我個人的珍藏，請你仔細閱讀，下次帶給我好嗎？（和來賓保持聯(lián)系）

第五篇：新話術(shù)

您好！很高興您接聽電話，我是駿發(fā)企管的姚水平，我們公司是從事拓展培訓(xùn)和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的據(jù)您所知，咱們公司近期有對員工的培訓(xùn)計劃嗎？

有：那太好了，我這通電話打的太及時了，不然就錯失這次機會了，呵呵。

沒有：1.真沒有

2.不知道有沒有：請問您是負責培訓(xùn)還是其他模塊

1.負責培訓(xùn)：我這邊有些培訓(xùn)資料，您先了解下，有需要再聯(lián)系

2.不負責：我知道直接找您要培訓(xùn)主管的電話可能有點不禮貌，但您如果能夠給到我他的直播電話，我一定非常感謝，另外拓展培訓(xùn)是對咱們企業(yè)發(fā)展非常受益的，能夠促使員工更快速成長，不僅是業(yè)務(wù)能力上的成長，更是個人綜合能力和高品質(zhì)素質(zhì)上的快速提升，我相信咱們企業(yè)是一家非常注重員工成長的企業(yè)。