第一篇：管理咨詢師的實務歷年真題及答案

一、單項選擇

1、下列對市場營銷的解釋錯誤的是（）。

A、市場營銷是企業為了自身利益和相關者的利益而創造、傳播、傳遞客戶價值，滿足客戶需求和欲望，管理客戶關系的一系列過程。

B、市場營銷以企業為中心，企業應緊緊把握客戶的價值、需求和欲望，并通過創造性的努力來滿足客戶這些要求。

C、市場營銷不僅要以本企業的利益為目標，而且還要兼顧到與之相關的各種組織利益，這樣才能保證組織市場營銷活動的可持續發展。

D、市場營銷是一個過程。市場營銷始于可滿足客戶需求的產品，直到客戶需要求完全滿足為止，有時甚至延續到交易完成后的一段時間為止。

標準答案：b

解析：市場營銷是企業為了自身利益和相關者的利益而創造、傳播、傳遞客戶價值，滿足客戶需求和欲望，管理客戶關系的一系列過程。首先，市場營銷以客戶為中心，企業應緊緊把握客戶的價值、需求和欲望，并通過創造性的努力來滿足客戶這些要求。第二，市場營銷不僅要以本企業的利益為目標，而且還要兼顧到與之相關的各種組織利益，這樣才能保證組織市場營銷活動的可持續發展。第三，市場營銷是一個過程。市場營銷始于可滿足客戶需求的產品，直到客戶需要求完全滿足為止，有時甚至延續到交易完成后的一段時間為止。

2、（）認為，企業的營銷活動是千方百計通過人員推銷和促銷去刺激需求，爭取顧客大量購買。他們是在銷售能夠生產的東西，而不是生產市場需要的產品。

A、營銷導向觀念

B、銷售導向觀念

C、產品導向觀念

D、社會市場營銷導向觀念。

標準答案：b

解析：銷售導向觀念產生于資本主義國家由“賣方市場”向“買方市場”過渡的時期。銷售導向觀念認為，企業的營銷活動是千方百計通過人員推銷和促銷去刺激需求，爭取顧客大量購買。他們是在銷售能夠生產的東西，而不是生產市場需要的產品。其結果是顧客使用了不喜歡的產品，“口口相傳”，導致產品信譽遭到破壞。

3、關系市場營銷的核心是（）。

A、雙向溝通

B、與顧客建立和發展相互之間的良好關系

C、滿足顧客的需要

D、各種形式的傳播手段的整合運用

標準答案：c

解析：關系市場營銷強調了以下三點：關系市場營銷的核心是滿足顧客的需要;市場營銷的關鍵是與顧客建立和發展相互之間的良好關系;市場營銷的手段是雙向溝通。

4、傳統意義上的市場營銷是指（）。

A、供應商市場營銷

B、政府市場營銷

C、最終顧客市場營銷

D、傳媒市場營銷

標準答案：c

解析：最終顧客市場營銷：這是傳統意義上的市場營銷，指公司通過市場營銷研究，確認并服務于某一特定的目標顧客群的活動過程。在此方面，市場營銷研究人員已經具備相當復雜的技術手段，建立了顧客品牌偏好和行為選擇的數學模型，以尋求滿足目標顧客群的最佳途徑。

5、生產者市場的購買類型不包括以下（）類型。

A、新購

B、直接重購

C、修正購買

D、理智性購買

標準答案：d

解析：生產者市場的購買類型主要有直接重購、修正購買和新購三種類型。

6、影響生產者市場購買決策的因素不包括以下（）因素。

A、技術因素

B、環境因素

C、人際因素

D、個人因素

標準答案：a

解析：影響生產者市場購買決策的因素主要有：環境因素、組織因素、人際因素和個人因素。

二、多選題(每道題目有單項或多項選擇,請你從幾個選取項中選出一個或多個,少選漏得2分，不選多選不得分。)

7、市場營銷觀念是企業進行市場營銷活動的指導思想和行為準則，是企業行為的靈魂，是企業開展市場營銷活動，處理（）三者利益關系所持的觀念、思想和態度。

A、政府

B、企業

C、消費者

D、社會

E、其它利益相關者

標準答案：b,c,d

解析：市場營銷觀念是企業進行市場營銷活動的指導思想和行為準則，是企業行為的靈魂，是企業開展市場營銷活動，處理企業、消費者和社會三者利益關系所持的觀念、思想和態度。咨詢過程中把握和分析客戶市場營銷觀念，幫助客戶選擇正確的市場營銷觀念，自覺適應不斷發展、變化的新形勢，具有十分重要的意義。

8、事件營銷的優勢是（）。

A、投資回報率高

B、消費者占據主權

C、傳播深度和層次高

D、營銷流程簡化壓縮

E、受眾者的信息接收程度較高

標準答案：a,cc,e

解析：事件營銷的優勢是：

1.受眾者的信息接收程度較高。由于事件營銷的傳播往往體現在新聞上，有效地避免了像廣告被人本能排斥、反感、冷漠的情況發生，受眾對于其中內容的信任程度遠遠高于廣告。據調查，一個讀者對新聞的信任程度是接受一則廣告的6倍;

2.傳播深度和層次高。一個事件如果成了熱點，會成為人們津津樂道、互相溝通的話題，傳播層次不僅僅限于看到這條新聞的讀者或觀眾，還可以形成二次傳播，引發“蝴蝶效應”;

3.投資回報率高。據有關人士統計、分析，企業運用事件營銷手段取得的傳播投資回報率約為一般傳統廣告的3倍，能有效幫助企業建立產品品牌的形象，直接或間接地影響和推動產品的銷售。

9、市場營銷咨詢的特點包括（）。

A、環境信息的要求較高

B、行業的特性不明顯

C、政策性較差

D、具有創造性

E、實用性的要求高

標準答案：a,d,e

解析：市場營銷咨詢的特點

1.環境信息的要求較高

2.行業的特性明顯

3.戰略性強

4.具有創造性

5.涉及面廣

6.實用性的要求高

7.政策性強

10、宏觀營銷環境分析包括（）等主要內容。

A、經濟環境

B、技術環境

C、行業動向

D、自然環境

E、分銷組織或機構

標準答案：a,b,d

解析：宏觀營銷環境分析，包括經濟環境、人口環境、技術環境、政治和法律環境、社會和文化環境，以及自然環境等主要內容。

11、競爭者的狀況直接影響著企業的營銷活動。在激烈的市場競爭中，企業要盡可能地了解、識別并分析競爭者。競爭者分為（）。

A、現實競爭者

B、理智競爭者

C、潛在競爭者

D、迎前競爭者

E、跟隨競爭者

標準答案：a,c

解析：競爭者的狀況直接影響著企業的營銷活動。在激烈的市場競爭中，企業要盡可能地了解、識別并分析競爭者。

競爭者分為現實競爭者和潛在競爭者。現實的競爭者比較容易識別，而潛在的競爭者的識別卻是困難的。一個企業很可能沒有被現實的競爭者所打敗，可往往有可能敗在潛在的競爭者手里。因此，企業不但要從產業競爭的角度去發現那些明顯的、現實的同為一個行業、生產相同產品的競爭者，而且還要注意從市場競爭的角度去發現那些能夠提供某些產品滿足原來屬于本企業顧客需求的競爭對手。以市場競爭的觀點去分析競爭者，能夠使企業拓寬眼界，不但能警惕現有的競爭者，而且還能發現潛在的競爭者。

12、生活資料消費者和生產資料的購買者分別構成了兩個不同的市場，即（）。

A、消費者市場和工業市場

B、消費者市場和勞務市場

C、消費者市場和產業市場

D、消費者市場和制造者市場

E、消費者市場和生產者市場

標準答案：a,b,d,e

解析：生活資料消費者和生產資料的購買者分別構成了兩個不同的市場，即消費者市場和生產者市場。消費者市場是指為滿足消費者個人或家庭生活需要而購買商品或勞務所形成的市場。生產者市場也稱工業市場、制造者市場、產業市場，是指以購買生產資料和勞務進行再生產并取得利潤的生產制造者所組成的市場。

第二篇：心理咨詢師歷年真題

2012 年 5月

第一部分 職業道德第1~25題共25道題 

一、單項選擇題第1－8題

1、下述范疇中,屬于道德評價的是（）。

(A)“正常”與“不正常”

(B)“應該”與“不應該”

(C)“明白”與“不明白”

(D)“滿意”與“不滿意”

2、職業道德具有“利益相關性”特征，其根本含義是（）。

(A)沒有個人利益，就無所謂職業道德

(B)把個人利益放在首位，職業道德才有存在的現實可能性

(C)職業道德體現的是從業人員責、權、利的有機統一

(D)從業人員個人利益越大，職業道德的精神內涵就越加豐富

3、我國社會主義職業道德的核心是（）。

(A)愛崗敬業

(B)童叟無欺

(C)開拓創新

(D)為人民服務

4、社會主義職業道德反對享樂主義的基本根據是（）。

(A)快樂不是社會主義社會所倡導的人生追求

(B)享樂與幸福層次不同，我們主張追求幸福但不是享樂

(C)享樂主義把握了人的感官屬性，忽略了人的社會屬性和責任

(D)享樂主義只圖個人之樂，忽視他人之樂

5、在職業道德內在的道德準則中，“忠誠”的含義是（）。

(A)認真擔負職責，尋求實現職責最優效果的強烈態度和意向

(B)從不欺騙自己，內心是怎樣想的就要怎樣行動

(C)在企業內部，企業怎樣要求職工，職工就應該怎樣行動

(D)從不違背老板的意愿和要求是忠誠的最高境界

6、從業人員堅持“信譽至上”需要踐行的職業要求是（）。

(A)理智信任、積淀個人信譽、維護職業集體的榮譽

(B)充分信任、積淀個人信譽、庇護職業集體的榮譽

(C)理智信任、淡化個人信譽、突出職業集體的榮譽

(D)半信半疑、彰顯個人信譽、增強職業集體的榮譽

7、下列做法中，符合“誠信”作為職業道德規范的“智慧性”要求的是（）。

(A)沒有點子和智慧，任何人是難以做到真正的誠信的(B)在誠實前提下，說話辦事可以采用適當的方式和策略

(C)誠信是人生的大智慧，但往往在現實生活中碰壁

(D)把雙方合作事宜事先以法律文書形式規定清楚、明白

8、關于“公道”的理解中,正確的是（）。

(A)付多少錢，辦多少事

(B)對所有服務對象按照同一標準給予服務

(C)給每個人以應得的服務

(D)扶弱抑強是公道的本質

二多項選擇題第9-16題

9、社會主義核心價值體系包括（）。

(A)馬克思主義指導思想

(B)中國特色社會主義共同理想

(C)以愛國主義為核心的民族精神

(D)以反對邪教為核心的科學精神

10、《公民道德建設實施綱要》提出的從業人員應該遵循的職業道德要求包括（）。

(A)以人為本

(B)誠實守信

(C)保護環境

(D)奉獻社會

11、從業人員在職業技能上“勇于進取”的品質要求包括（）。

(A)樹立遠大的奮斗目標

(B)自信堅定、持之以恒

(C)勇于創新

(D)拋棄書本知識和權威

12、下列說法中，符合比爾·蓋茨10大優秀員工準則的是（）。

(A)對公司的產晶具有尋根究底的好奇心

(B)以傳教士般的熱情和執著打動客戶

(C)樂于思考，讓客戶更加貼近自己的產品

(D)跟隨上司的目標把握自己努力的方向

13、關于“職業紀律”正確的說法是（）。

(A)嚴格執行職業紀律有助于職業道德水準不斷提高

(B)防得了君子防不了小人，職業紀律只對遵守它的人才起作用

(C)所有從業人員都能遵守職業紀律，職業紀律就失去了存在價值

(D)職業紀律不僅關系到企業形象，也關系到員工個人發展

14、關于作為職業道德規范的“節約”，理解正確的是（）

(A)任何人、事、物形成浪費的，均屬于不道德行為

(B)小氣、吝嗇與節約是一對不可調和的矛盾

(C)時代發展對節約提出了不同的要求，是節約的時代表征性

(D)價值差異性并不否定節約的社會規定性要求

15、作為職業道德規范“合作”的特征包括（）。

(A)單邊性

(B)社會性

(C)互利性

(D)平等性 

16、關于“奉獻”正確的認識是（）。

(A)奉獻是自愿行為，當權者無權要求員工奉獻

(B)他人是否奉獻不是決定“我”是否奉獻的依據

(C)在假冒坑蒙現象普遍存在的條件下，不宜提倡奉獻

(D)努力奉獻的人獲得了比他人更多的鍛煉成長機會

17、w是某市職業道德標兵他以廠為家的事跡一直廣為流傳。最近有消息說w“大奸似忠”過去的一切都是裝出來的。對于這樣的說法你會（）。

(A)不相信也不傳播

(B)大家都在談論自己會注意觀察

(C)當前這個社會什么事情都可能發生估計是真的(D)有點相信因為這年頭好人越來越少了

18、來自甲、乙、丙、丁四個地方的四個人在一起交談對T他們的談話你能認可的觀點是（）。

(A)甲，“領導叫我們發家致富不管啥法子能掙到錢就是有本事”

(B)乙，“錢多錢少沒關系只要生活過得去就行了”

(C)丙，“有錢好辦事沒有錢啥事兒都辦不成”

(D)丁，“只要能夠多給錢叫干啥都成”

19、隔壁大嫂沒工作嗓門大愛吵嚷影響周圍人休息你也覺得別扭。對此你會（）。

(A)當面告訴她希望她改掉毛病

(B)找機會跟她聊聊天委婉地勸一勸她

(C)既然周圍的鄰居們沒人理會自己只好忍受了

(D)與幾個鄰居一起去提醒、勸說

20、你跟一個同事約好了下班后去看電影。臨近下班，工會主席跑過來拉你去見上司，說上司要他找幾個職工談談心。你會（）。

(A)向工會主席說明情況，和同事一起去看電影

(B)告訴同事情況有變化，不能一起去看電影了

(C)向工會主席說自己家里有要緊事情做，請個假

(D)雖不愿意但也無奈，只得去參加談心會

21、某大學畢業生來到公司，三年期間連升四級，從一個普通員工一直坐上了分公司經理的位置。這在公司的歷史上是絕無僅有的。然而，對他的表現卻是眾說紛紜、評價迥異。你對這個年輕人的看法是（）。

(A)他和高層決策者可能有著難以對外公開的特殊關系

(B)年輕入潛力巨大，這是出于培養年輕人的需要

(C)不管怎樣，希望他珍惜機會

(D)這樣的年輕人難以服眾，估計干不長

22、公司明天要開全體員工大會，假如你只負責印刷材料，材料印刷完畢，馬上就要分發下去。這時你無意中發現，材料中的某個地方可能存在嚴重錯誤。對此，你會（）。

(A)按計劃分發

(B)尋思可能自己弄錯了，按計劃分發

(C)向相關負責人匯報

(D)按照自己認為對的方式，重新印刷

23、關于學雷鋒，你的看法是（）。

(A)雷鋒已經“死”了

(B)人間處處有雷鋒

(C)學雷鋒有風險

(D)每個人都可以成為雷鋒

24、現實生活中員工之間要想贏得彼此好感，你認為通常最有效的方式是（）。

(A)經常送禮

(B)多說一些贊美的話

(C)做好分內之事，也多對同事的成績表示肯定

(D)多在一起搞一些活動

25、對于某些員工的說法，你能夠認同的是（）。

(A)“天下老板一般黑，如果自己有錢了，一定做個好老板”

(B)“要想當老扳，一定要心腸黑”

(C)“老板不一定都想黑，但不黑賺不到錢”

(D)“黑心的老板終究會良心不安的”

第二部分理論知識 26~125題

一．單項選擇題

26．腦對客觀事物個別屬性的反映是（）。

(A)知覺

(B)感覺

(C)直覺

(D)錯覺

27．從生物進化的角度來看腦最早形成和完善的部位是（）。

(A)小腦

(B)脊髓

(C)丘腦

(D)腦干

28．全色盲的人似乎也能辨認顏色他們依據的線索是（）。

(A)色調

(B)明度

(C)波長

(D)飽和度

29．威爾尼克中樞所指的是（）中樞。

(A)視覺性言語

(B)言語運動

(C)書寫性言語

(D)言語聽覺

30．自制力有缺陷的人會出現（）。

(A)任性

(B)草率

(C)武斷

(D)執拗

31．根據腦電波的變化非快速眼動睡眠期有（）個階段。

(A)3

(B)4

(C)5

(D)6

32．聲音的特性不包括（）。

(A)頻率

(B)響度

(C)音調

(D)音色

33．痛覺是（）。

(A)外部感覺

(B)最易適應的感覺

(C)內部感覺

(D)最難適應的感覺

34．可以被意識到的記憶系統是（）。

(A)情境記憶

(B)長時記憶

(C)瞬時記憶

(D)短時記憶

35．根據印度學者古普塔的研究，由愛情而結合的夫妻婚后（）年，彼此愛的情感開始不斷減少。

(A)3

(B)5

(C)7

(D)9

36．“男女搭配，干活不累”是一種（）現象。

(A)社會懈怠

(B)優勢反應強化

(C)結伴效應

(D)社會促進

37．“隨大流”是一種（）現象。

(A)服從

(B)從眾

(C)參照

(D)模仿

38．態度測量一般使用（）的方法

(A)實驗

(B)間接

(C)觀察

(D)直接

39．喜歡與交往頻率的關系是（）。

(A)線性曲線

(B)雙曲線

(C)倒U曲線

(D)U曲線

40．一般來說，個體自我意識水平降低時，侵犯性會（）。

(A)迅速下降

(B)提高

(C)緩慢下降

(D)不變

41．有才的人偶爾犯點小錯誤，反而會增加其對周圍人的吸引力，其原因是（）。

(A)讓人覺得與其相似

(B)對他易形成良好的人格品質評價

(C)讓人覺得與其互補

(D)對他人的社會比較壓力減小

42．一般來說，最強烈的人際吸引形式是（）。

(A)友誼

(B)愛情

(C)喜歡

(D)親情

43．心理咨詢師與求助者之間的人際距離應該是（）。

(A)公眾距離

(B)個人距離

(C)社交距離

(D)親密距離

44．第一逆反期的出現是（）。

(A)兒童心理發展中的正常現象

(B)由早期挫折造成的

(C)兒童心理發展中的異常現象

(D)人格異常的一種表現

45．一般來說，中年期的工作滿意度（）。

(A)進入人生的低谷

(B)達到人生的最高峰

(C)比青年期要低

(D)起伏變化較大

46．一般來說，老年期退行性變化出現最早的心理過程是（）。

(A)感知覺

(B)注意

(C)忠維

(D)記憶

47．關于人的心理活動，下列陳述中正確的是（）。

(A)有正常和異常心理活動兩個方面

(B)心理健康水平不高就屬于心理異常

(C)精神障礙者的心理活動是完全異常的(D)正常和異常心理活動之間無法轉換

48．關于“力比多”，符合弗洛伊德觀點的陳述是（）

(A)自出生起到發展結束有不確定的發展階段

(B)是心理活動的動力

(C)不一定是人類的生物本能

(D)是人格結構的核心

49．判斷正常心理與異常心理的心理學原則不包括（）。

(A)主客觀世界統一原則

(B)心理活動的內在協調性原則

(C)個人需求與社會需求一致性原則

(D)人格的相對穩定性原則

50．老年期記憶障礙的主要表現是（）。

(A)再認能力和回憶能力日漸衰退

(B)記憶廣度迅速增加

(C)編碼儲存過程障礙和信息提取困難

(D)機械記憶明顯衰退 

5l．幼兒期兒童的主導活動是（）。

(A)學習

(B)戶外運動

(C)游戲

(D)語言訓練

52．老年期人格的變化特點是（）。

(A)容易回憶往事

(B)孤獨感降低

(C)安全感增加

(D)趨于激進

53．心理咨詢師掌握心理異常癥狀，是為了（）。

(A)診斷精神障礙和進行治療

(B)鑒別精神障礙和非精神障礙

(C)對精神病患者進行心理咨詢

(D)對人格障礙進行有效的咨詢

54．個體對他人的要求做出完全相反的動作稱為（）。

(A)被動性違拗

(B)被動性服從

(C)主動性違拗

(D)主動性服從

55．思維內容障礙不包含（）。

(A)強迫觀念

(B)音聯義聯

(C)妄想

(D)超價觀念

56．隨機號碼表法是（）。

(A)簡單隨機抽樣

(B)系統抽樣

(C)分組抽樣

(D)分層抽樣

57．解釋心理測驗分數的參照基礎是（）。

(A)常模分數

(B)常模

(C)導出分數

(D)分數

58．量表中首先使用智力年齡概念的是（）。

(A)比內一西蒙

(B)韋克斯勒

(C)斯坦福一比內

(D)瑞文

59．一般來說，較難的項目對高水平的受測者區分度（）。

(A)中等

(B)一般

(C)較高

(D)較低

60．測量的效度除了受隨機誤差影響外，還受（）的影響。

(A)隨機效應

(B)測量理論

(C)系統誤差

(D)相關系數

61．最簡單的表示常模的方法是（）。

(A)轉換表

(B)分布表

(C)對照表

(D)細目表

62．常模樣本量的大小，一般不小于（）。

(A)l00或500

(B)800或1000

(C)20或25

(D)30或100

63．“心理發展的最大威脅，莫過于安全感得不到滿足”，這說的是()。

(A)36歲的幼兒

(B)6l2歲的兒童

(C)03歲的嬰兒

(D)青春期的少年

64．在弗洛伊德人格結構說中，自我遵循（）原則。

(A)滿意

(B)道德

(C)現實

(D)快樂

65．對釋義的正確理解是（）。

(A)它是控制會談和轉換話題中不大常用的技巧

(B)使用釋義技巧時沒必要先征得求助者的同意

(C)指重復并評價對方話題后順便提出另一個新的問題

(D)使求助者感到咨詢師聽懂了問題并完全接納了自己

66．修飾性反問引起的不良后果是（）。

(A)使求助者無法回答

(B)使求助者自我探索過多

(C)使求助者過分依賴

(D)使求助者談話內容太具體

67．對求助者心理與行為問題的關鍵點理解正確的是（）。

(A)它在個體中持久存在不隨環境變化而改變自身形式

(B)它是個別臨床表現的原因或與表現有聯系

(C)該因素無論形式如何改變其本身性質不變

(D)該因素對臨床診斷技能的訓練至關重要

68．初診接待中向求助者介紹心理咨詢時正確的說法是（）。

(A)心理咨詢按照求助者的要求解決問題

(B)心理咨詢不能夠解決求助者的全部問題

(C)沒有必要告知求助者什么是心理咨詢

(D)求助者不必了解心理咨詢過程如何進行

69．談話中不恰當的提問方式是（）。

(A)開放式提問

(B)解釋性提問

(C)引導性提問

(D)間接性提問

70．控制談話方向應把握的要點是（）。

(A)控制會談內容對咨詢師非常重要

(B)運用技巧隨心所欲地轉換話題

(C)涉及問題時要有計劃性和目的性

(D)應該按照求助者的意愿來進行

7l．對求助者的尊重不包含()。

(A)對求助者一視同仁

(B)完全信任求助者

(C)不得討論與咨詢密切相關的隱私

(D)接納求助者錯誤的價值觀

72．真誠是指咨詢師在咨詢過程中（）。

(A)按照例行程序公事公辦

(B)沒有防御式偽裝

(C)把自己藏在專業角色后面

(D)以“職業的我”出現

73．共情對于咨詢活動而言最重要的意義在于（）。

(A)有利于咨詢師收集材料

(B)建立積極的咨詢關系

(C)有利于求助者自我表達

(D)可使求助者感到滿足

74．情感反應最有效的做法是（）。

(A)針對求助者過去的情感

(B)針對求助者現在的情感

(C)引發求助者的矛盾情緒

(D)忽略求助者的矛盾情緒

75．面質技術的含義是（）。

(A)當面質問求助者

(B)求助者對咨詢師質疑

(C)指出求助者身上存在的矛盾

(D)咨詢雙方當面對質

76．陽性強化法屬于（）。

(A)精神分析療法

(B)現實療法

(C)完形療法

(D)行為療法

77．收集求助者資料時圍繞的七個問題中最重要的是（）。

(A)who誰

(B)what什么

(C)Why為什么

(D)how怎樣

78．心理咨詢的終極目標的含義是（）。

(A)多層次統一

(B)目標積極有效

(C)近期目標與遠期目標的整合(D)完善求助者的人格

79．傾聽時的鼓勵性回應技巧中最常用最簡便的是（）。

(A)點頭

(B)目光注視

(C)手勢

(D)言語表達

80．在合理情緒療法修通階段最常用的技術方法是（）。

(A)與不合理信念辯論

(B)家庭作業

(C)合理情緒想象技術

(D)行為技術

81．按照中國常模結果SDS的標準分在（）為中度抑郁。

(A)53分62分

(B)63分72分

(C)73分82分

(D)82分以上

82．MMPI是采用（）編制的客觀化測驗。

(A)因素分析法

(B)經驗效標法

(C)總加評定法

(D)理論推演法

83．在WAIS-RC的實施中只按反應的質量記分的測驗是（）。

(A)數字符號

(B)圖片排列

(C)圖形拼湊

(D)數字廣度

84．一位受測者在EPQ的N量表上的T分為60分則其情緒特點為（）。

(A)典型情緒穩定

(B)典型情緒不穩定

(C)傾向情緒穩定

(D)傾向情緒不穩定

85．在完成SDS評定時要求受測者仔細閱讀每一條然后根據最近（）的實際感覺在適當的數字上劃“√”表示。

(A)一周(B)一個月

(C)二周(D)一年

二．多項選擇題86-125題

86．社會需要包括（）。

(A)贊許需要

(B)溝通需要

(C)休息需要

(D)飲食需要

87．意志品質包括（）。

(A)整體性

(B)果斷性

(C)堅韌性

(D)穩定性

88．錯覺的特點包括（）。

(A)是一種歪曲知覺

(B)具有固定的傾向

(C)是無對象知覺

(D)很難克服

89．影響時間知覺準確性的主要因素包括（）。

(A)感覺通道

(B)活動內容

(C)活動過程

(D)對活動的態度

90．激情的特點包括（）。

(A)持續時間較短

(B)強烈的

(C)只有消極作用

(D)爆發式的

91．強烈和持久的應激反應會（）。

(A)損害人的工作效能

(B)提高個體免疫力

(C)激發人的熱情

(D)導致個體易感疾病

92．嫉妒的特點包括（）。

(A)針對性

(B)普遍性

(C)對抗性

(D)短暫性

93．態度的成份包括（）。

(A)行為

(B)情感

(C)認知

(D)行為傾向

94．農民屬于（）。

(A)功利性角色

(B)成就角色

(C)表現性角色

(D)先賦角色

95．G.奧爾波特認為影響人們思想．情感和行為的社會存在形式包括（）。

(A)隱含的(B)現實的(C)想象的(D)抽象的

96．下列陳述中正確的包括（）。

(A)移情能力與利他傾向呈負相關

(B)個體心境良好時,利他傾向會增加

(C)個體做錯了事感到內疚時,傾向于做些好事加以補償

(D)遇到困難的人,旁邊的人越多,他(她)得到幫助的可能性越大

97．下列陳述中正確的包括（）。

(A)成功幾率大的活動會激發個體高水平的成就動機

(B)成就動機越強的人抱負水平越高

(C)個體的施展才華的機會越多成就動機就越強

(D)失敗的體驗會降低個體的抱負水平

98．幼兒記憶發展的特點是（）。

(A)無意識記憶為主有意識記憶發展較迅速

(B)形象記憶為主詞語記憶逐漸發展

(C)機械記憶和意義記憶同時發展并相互作用

(D)五歲以前運用記憶策略有明顯進步

99．童年期思維形式的發展包括（）的發展。

(A)概括能力

(B)辯證思維

(C)推理能力

(D)語詞概念

100．關于強迫動作下列陳述中正確的包括（）。

(A)個體感到痛苦但又無法擺脫

(B)多見于強迫性神經癥

(C)是違反本人意愿反復出現的動作

(D)多見于精神分裂癥

101．健康心理咨詢主要針對那些（）進行。

(A)有精神疾病的人

(B)心理健康狀況欠佳的人

(C)沒有精神疾病的人

(D)心理健康的人

102．小學階段兒童學習的一般特點包括（）。

(A)學習是主導活動

(B)學習是師生互動的過程

(C)逐漸轉向以掌握間接經驗為主

(D)學習促進兒童心理積極發展

103．影響青少年辯證邏輯思維的因素包括（）。

(A)掌握知識的程度

(B)形式邏輯的發展水平

(C)社會性發展水平

(D)個體思維品質

104．一般心理問題的特點包括（）。

(A)不良情緒持續一個月或間斷地持續兩個月仍不能自行化解

(B)產生內心沖突,并因此而體驗到不良情緒

(C)始終能保持行為不失常態

(D)不良情緒的激發因素僅局限于最初事件

105．強大自然災害后的心理反應可稱為（）。

(A)災難征候群

(B)興奮性行為

(C)破壞性行為

(D)創傷后應激障礙

106．在分數量表上相對于某一百分等級的分數點可稱為（）。

(A)百分等級

(B)四分位數

(C)百分點

(D)百分位數

107．在評估測驗的效度時,必須考慮測驗的（）。

(A)信度

(B)目的(C)功能

(D)長度

108．關于精神分裂癥,下列陳述中正確的包括（）。

(A)是一組器質性障礙征候群

(B)患病期的個體基本喪失自知歲

(C)個體的情緒．情感以及行為脫離現實

(D)自己的內部世界與外部客觀世界一致

109．正確的測驗觀包括（）。

(A)心理測驗是重要的心理學研究方法之一,是決策的輔助工具

(B)做心理測驗時態度要正確

(C)心理測驗作為研究方法和測量工具尚不完善

(D)心理測驗的結果可以非常準確地反映人的特點

110．獲得標準分數的途徑包括（）。

(A)線性轉換

(B)非線性轉換

(C)矢量計算

(D)坐標變化

111．百分位常模包括（）。

(A)百分等級

(B)百分點

(C)四分位數

(D)十分位數

112．初診接待時應該（）。

(A)避免緊張情緒

(B)避免使用影響交流的方言

(C)遵守保密原則

(D)禁用專業術語

113．在攝入性會談中轉換話題的技巧包括（）。

(A)自然隨意地傾聽

(B)情感反射

(C)要隨時打斷談話

(D)引導

114．兒童期性心理咨詢的對象包括（）。

(A)有性心理問題的兒童

(B)問題兒童的家長

(C)問題兒童的同學

(D)問題兒童的老師

115．影響老年人性生活的心理因素主要包括（）。

(A)認知偏差

(B)對衰老的恐懼

(C)性興趣下降

(D)記憶力減退

116．驗證臨床資料的可靠性時采用的方法包括（）。

(A)反復追問

(B)補充提問

(C)心理測驗

(D)比較資料的不同來源

117．對求醫行為的正確理解包括（）。

(A)由家屬陪同的求助者求治愿望不強烈

(B)有神經癥性問題的人常常有強烈的求治愿望

(C)神經癥兒童反復向家長訴說痛苦

(D)有精神病性問題的人很少主動求醫

118．咨詢中,咨詢師自我暴露的主要形式包括（）。

(A)咨詢師把對求助者的體驗感受告訴求助者

(B)求助者把對咨詢師的體驗感受告訴咨詢師

(C)咨詢師暴露與求助者所談內容有關的個人經驗

(D)求助者公開自己的個人經歷及感受

119．咨詢轉介的正確做法包括（）

(A)由咨詢師個人根據需要決定

(B)對新咨詢師詳細介紹情況

(C)對新咨詢師提供自己的分析

(D)繼續參加新咨詢師的咨詢活動

120．正確的咨詢態度包括（）。

(A)尊重

(B)熱情

(C)積極關注

(D)共情

121．共情的同義詞包括（）。

(A)同理心

(B)神入

(C)通情達理

(D)移情

122．16PF測量的人格因素包括（）。

(A)耐受性

(B)敏感性

(C)憂慮性

(D)緊張性

123．關于SDS量表,下列說法中正確的包括（）。

(A)評定焦慮癥狀

(B)屬于他評量表

(C)評定抑郁癥狀

(D)屬于自評量表

124．關于LES的使用范圍,下列說法中正確的包括（）。

(A)適用于l4歲以上正常人

(B)適用于16歲以上的正常人

(C)適用于各種精神病患者

(D)適用于神經癥患者

125．應對方式問卷的應用價值包括（）。

(A)可作為不同群體的應對行為研究的標準化工具

(B)為心理障礙者的心理治療和康復治療提供指導

(C)可以考察求助者偏好使用的自我防御機制傾向

(D)可以為心理健康和心理保健工作提供參考依據

參考答案部分 三級理論

26B 27D 28B 29D 30A 31B 32A 33B 34B 35B 37D 37C 38B 40B 41B 42B 43C 44A 45B 46A 47A 50C 51C 52A 53B 54C 55B 56A 57B 58C 59C 60A 61A 62D 63C 64C 65C 67C 68B 69B 70C 71C 72B 73B 74C 75C 76D 77A 78D 79A 80A 81B 82B 83D 84D 85A 86AB 87BD 88ABD 89ABD 90ABD 91AD 92ABC 93BCD 94ABCD 97BCD 98ABC 99ACD 101BC 102ABCD 103ABD 105AD 106CD 107CD 108ABC 109ABC 110AB 111ABCD 113ABD 120ABCD 121ABC 122BCD 123CD 124BD 125ABD

專業技能真題答案(網友版)

1ABC2C3D4C5BCD6A7AD8BC9BD10C11ACD12CD13D14C15A

16BC17D18CD19A20AB21C22A23AC24C25C26B27C28ABCD29CD

30BC31AB32C33CD34A35CD36ACD37C38ACD39C40ABD41B42D

43AB44A45A46ACD47B48BC49B50C51B52AB53BCD54AC55A56A57AD

58AC59CD60A61AC62B63A64A65AB66C67AB68C69AD70C71D

72A73AC74B75B76B77AC78AD79CD80A81C82C83AC84C85AB86B 87B88BC89B90A91AC92C93B94A95D96AB97A98B99ACD

案例分析真題答案(網友版)

1求助者主要存在以下認知錯誤：(1)絕對化要求(2)以偏概全(3)糟糕之極(結合案例舉例說明)

在和求助者共同商定咨詢目標時，應該注意咨詢目標必須具有以下特征：屬于心理學范疇的、積極的、具體的、可行的、可評估的、雙方可以接受的、多層次統一的。

2在本案例中，求助者的主要問題在于由于認知偏差導致無法與母親進行有效的溝通，近而無法按照自己的意志進行生活，因而情緒低落、苦悶、。所以，在本案例最恰當的近期目標是：緩解焦慮和抑郁情緒，糾正錯誤認知，學會主動和母親進行溝通交流。

3內向型沉默源于求助者的個性原因，比如比較內向、不善于言談，沉默是他與人交往的經常性方式，尤其在不熟悉的環境和人面前就更是如此。這樣的人，在咨詢中容易表現出沉默，即使他有話也是三言兩語。或許在他來訪之前，已經反復考慮

過應該怎么講，但是一到詢問現場，很可能就講不出來，他會顯得欲言又止，頗為不安。在處理內向型沉默時，咨詢師應該以極大的熱情和耐心加以引導，多用傾聽技巧，多作鼓勵性反應，善于領會他已說的和想說的。切不可急躁、不耐煩，否則，求助者可能會更退縮、更沉默。

4真誠是指咨詢師對求助者的態度真誠，咨詢師以“真實的我”和“真誠的我”的角色幫助求助者，沒有防御式的偽裝，不把自己隱藏在專業角色之下，不帶著專家的假面具，真實可信的置身于求助者的關系中。咨詢師在求助者表達真誠時，重要的真實和誠懇，重要注意以下四點：(1)真誠不等于說實話(2)真誠不是自我發泄(3)真誠應實事求是(4)真誠應適度。

第一部分 技能選擇題

(1-100題，共100道題)

本部分由九個案例組成。請分別根據案例回答1-100題，共100道題。每題1分，滿分100分。每小題有一個或多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選，該題不得分。

案例一：

一般資料：求助者，男性，61歲，教師。

案例介紹：求助者因冠心病住院治療，目前已經穩定。一周前，同病房一患者同心臟病救治無效去世。求助者當晚自感病情加重，胸悶、心慌，開始出現入睡困難、經常驚醒的現象。經一周的持續心臟監護，并未發現明顯加重跡象。求助者還是覺得自己病情加重了，只是未查出來。因而情緒低落，愁眉不展，茶飯不香，睡眠越來越差。反復和家屬交待身后事宜，但又不甘心就這樣死去。求助者家屬要求醫院心理科協助治療。

多選：

1、該求助者的軀體癥狀包括()。

(A)心慌(B)長期失眠

(C)胸悶(D)愁眉不展

單進：

2、該求助者的情緒癥狀主要是()。

(A)失眠(B)情感脆弱

(C)焦慮(D)自殺觀念

單選：

3、該求助者心理問題的關鍵點是()。

(A)冠心病(B)擔心病情惡化

(C)失眠癥(D)存在疑病妄想

單選：

4、該求助者心理沖突的性質是()

(A)常形(B)精神病性

(C)變形(D)神經癥性

??

第三篇：管理咨詢師資格考試真題及答案1

南通恒達

2011年管理咨詢師資格考試

真題及答案

一、單選題(每道題目有一個選項請從所給出的答案中選出你認識正確的答案,選對得2分.)

1、下列關于管理咨詢含義的表述不正確的是：()。A.管理咨詢是由管理咨詢專家和咨詢客戶共同參與的活動 B.管理咨詢是“一把鑰匙開一把鎖”的過程 C.管理咨詢是為客戶提供管理知識和技能的智力服務 D.管理咨詢是一種中介機構性質服務 標準答案： d

2、有組織的企業管理咨詢起源于自由經濟時代的()。A.英國 B.日本 C.德國 D.美國 標準答案： d

3、管理咨詢費用的支付方式中，在整個項目集中咨詢階段完成并經客戶驗收之后，支付咨詢費用總額的()。

A.30%—40% B.30%—50% C.20%—30% D.10%—30% 標準答案： d

4、()是管理咨詢賴以生存的根本。軸流風機

南通恒達 A.合作性 B.有效性 C.創新性 D.科學性 標準答案： d

5、管理咨詢可以幫助客戶進行管理創新，使客戶在提升管理水平的同時，實現新的目標，攀登新的高峰是()。A.預防作用 B.改善作用 C.創新作用 D.糾錯作用 標準答案： c 解析：創新作用。管理咨詢可以幫助客戶進行管理創新，使客戶在提升管理水平的同時，實現新的目標，攀登新的高峰。

6、咨詢始于19世紀90年代()建筑家約翰?斯梅頓組織的“土木工程協會”的工程技術咨詢。A法國 B.英國 C.美國 D.日本 標準答案： b

解析：咨詢始于19世紀90年代英國建筑家約翰?斯梅頓組織的“土木工程協會”的工程技術咨詢。

7、中國企業管理協會于()年從()引進了企業管理診斷的理論和方法。A.1978、日本 軸流風機

南通恒達 B.1979、日本 C.1980

年、日本 D.1980年、英國 標準答案： c

8、()是整個管理咨詢活動的起始階段，是正式開展咨詢活動的前提。A.診斷階段

B.業務洽談階段

C.改善方案設計 D.實施指導 標準答案： b 解析：業務洽談階段是整個管理咨詢活動的起始階段，是正式開展咨詢活動的前提。

9、管理咨詢公司按照客戶企業提出的要求和條件，參加投標競爭的行為是()。A.招標 B.開標 C.評標 D.投標 標準答案： d 解析：投標是指管理咨詢公司按照客戶企業提出的要求和條件，參加投標競爭的行為。

10、管理咨詢公司收取的費用不是一個固定的數目，而是按照一定時間內(比如三年)企業銷售收入或利潤增加值的固定百分比來收取，也可能是按照成本費用降低值的固定百分比收取是()的主要特點。A.成本定價報價法 B.企業增益報價法 軸流風機

南通恒達 C.咨詢人員工作時間報價法 D.咨詢人員工作量報價法

11、()是管理咨詢中最常用的調查方法之一。A.問卷調查 B.現場參觀 C.資料收集 D.訪談 標準答案： d

12、最為傳統，也是最常用的咨詢項目報價方法是：()。A.企業增益報價法 B.咨詢人員工作時間報價法 C.成本定價報價法

D.咨詢人員工作量報價法

標準答案： c 解析：成本定價報價法

以管理咨詢人員的人力資本投入為計算原則，即成本定價法，包括咨詢人員人力投人報價加差旅費。這是最為傳統，也是最常用的咨詢項目報價方法。

13、在支付咨詢費用時，在整個項目集中咨詢階段完成并經客戶驗收之后，支付咨詢費用總額的()。

A.30%—50% B.10%—50% C.10%—40% D.10%—30% 標準答案： d 軸流風機

南通恒達 解析：在支付咨詢費用時，在整個項目集中咨詢階段完成并經客戶驗收之后，支付咨詢費用總額的10%—30%。

14、問卷調查一般采用()。A.重點調查 B.典型調查 C.抽樣調查 D.全面調查 標準答案： c 解析：問卷調查一般采用抽樣調查。

15、兩個或多個事物之間有時會相互影響，呈現出某種共同的規律性變化，這時稱它為：()。A.相關分析法 B.對比分析法 C.模型分析法 D.因果分析法 標準答案： a 解析：相關分析法 兩個或多個事物之間有時會相互影響，呈現出某種共同的規律性變化，這時稱它們之間有相關關系。

16、()是咨詢公司管理的基本環節。A.財務管理 B.企業文化 C.項目管理 D.運營管理 標準答案： c 軸流風機

南通恒達 解析：項目管理是咨詢公司管理的基本環節。

17、按項目進展計劃開展咨詢工作，按合同約定時間提交咨詢報告是()。A.質量目標 B.成本目標 C.時間目標 D.范圍目標 標準答案： c 解析：項目管理要實現的目標：質量目標，即達到預期的績效;成本目標，即項目開支在費用和預算約束范圍內;時間目標，即按項目進展計劃開展咨詢工作，按合同約定時間提交咨詢報告;范圍目標，即確定的工作范圍符合效率原則。

18、對企業存在的問題進行診斷，并針對“病癥”下藥，使企業擺脫管理危機是()。A.教練員 B.傳教士 C.醫生 D.幕僚 標準答案： c 解析：咨詢人員相當于企業的醫生，采用“望、聞、問、切”等方法，對企業存在的問題進行診斷，并針對“病癥”下藥，使企業擺脫管理危機。

19、企業為實現其愿景、完成使命和達成戰略目標，在對企業內外部環境綜合分析和評估的基礎上，對企業的資源配置、未來行動方向和路徑等系統地、全面地、合理地安排和籌劃是：()。A.戰略決策 B.戰略規劃 C.戰略控制 D.戰略目標 軸流風機

南通恒達 標準答案： b 解析：戰略規劃是企業為實現其愿景、完成使命和達成戰略目標，在對企業內外部環境綜合分析和評估的基礎上，對企業的資源配置、未來行動方向和路徑等系統地、全面地、合理地安排和籌劃。20、企業為了保證其戰略規劃的順利、成功貫徹實施，對企業的資源、結構、流程、政策和制度等做出的一系列安排是：()。A戰略規劃 B.戰略控制 C.戰略目標 D.戰略保障20、企業為了保證其戰略規劃的順利、成功貫徹實施，對企業的資源、結構、流程、政策和制度等做出的一系列安排是：()。A戰略規劃 B.戰略控制 C.戰略目標 D.戰略保障 標準答案： d 解析：戰略保障是企業為了保證其戰略規劃的順利、成功貫徹實施，對企業的資源、結構、流程、政策和制度等做出的一系列安排。

21、()是企業中最高層次的戰略，它根據企業的愿景和使命確定企業的經營范圍，合理配置經營所需資源。

A.業務戰略

B.公司戰略 C.職能戰略 D.發展戰略 標準答案： b 軸流風機

南通恒達 解析：公司戰略是企業中最高層次的戰略，它根據企業的愿景和使命確定企業的經營范圍，合理配置經營所需資源。

22、5W1H1C也是一種分析方法。5W1H1C中1H是指：()。A.應該由誰來做這件事 B.應該在什么時候做這件事 C.應該怎樣做這件事 D.應該在哪里做這件事 標準答案： c

23、以咨詢合同為依據進行制定，計劃應明確咨詢項目各階段的名稱、工作起止時間、工作內容、預期目標等，是咨詢項目()。A.總體計劃 B.階段計劃 C.周工作計劃 D.月工作計劃 標準答案： a

24、()是招投標活動中的核心。A.開標 B.評標 C.招標 D.投標 標準答案： b

25、先計算某項經濟指標的各構成因素值占總體的比重，再分析這些構成比例的變化，從而觀察構成要素變動趨勢的方法是：()。A.相關分析法 B.趨勢分析法 軸流風機

南通恒達 C.因果分析法 D.比例分析法 標準答案： d 解析：比例分析法內涵

26、下列關于變革評價的一般步驟排列順序正確的是：()。A.確定評價目標、制定評價指標設定的原則、選擇評價方法、制定評價指標體系和標準、確定評價指標權重、確定評判依據、進行綜合評價并進行分析、提出評價報告和建議

B.確定評價目標、選擇評價方法、制定評價指標設定的原則、制定評價指標體系和標準、確定評價指標權重、確定評判依據、進行綜合評價并進行分析、提出評價報告和建議

C.確定評價目標、制定評價指標體系和標準、制定評價指標設定的原則、選擇評價方法、確定評價指標權重、確定評判依據、進行綜合評價并進行分析、提出評價報告和建議 D.確定評價目標、制定評價指標設定的原則、選擇評價方法、制定評價指標體系和標準、確定評判依據、確定評價指標權重、進行綜合評價并進行分析、提出評價報告和建議 標準答案： a 解析：確定評價目標、制定評價指標設定的原則、選擇評價方法、制定評價指標體系和標準、確定評價指標權重、確定評判依據、進行綜合評價并進行分析、提出評價報告和建議是正確的變革評價的一般步驟排列順序。

27、在管理咨詢的客戶中，()是管理咨詢的主要客戶。A.事業單位 B.政府機關 C.企業 D.其他非政府組織 標準答案： c 軸流風機

南通恒達 解析：在管理咨詢的客戶中，企業是管理咨詢的主要客戶。

28、在管理咨詢人員的角色定位中，咨詢人員掌握系統的理論知識并能夠給企業提供合理的建議是()。A.醫生 B.教練員 C.傳教士 D.幕僚 標準答案： b 解析：教練員角色定位。

29、在管理咨詢人員的道德規范中()是最敏感、最重要的問題之一。

A格遵守國家有關法律、法規和政策 B.不接受力不勝任的咨詢委托 C.體現客戶利益最大化 D.不做詆毀同行的事 標準答案： c 解析：體現客戶利益最大化是最敏感、最重要的問題之一。標準答案： d 解析：戰略保障是企業為了保證其戰略規劃的順利、成功貫徹實施，對企業的資源、結構、流程、政策和制度等做出的一系列安排。標準答案： b 30、對客戶戰略制定過程進行分析，判斷客戶在戰略制定過程中是否存在問題是()診斷內容。A.綜合診斷 B.客戶現行戰略診斷 C.客戶戰略管理過程診斷 軸流風機

南通恒達 D.客戶戰略制定過程診斷 標準答案： d

31、()是企業戰略的最根本特點。A.綱領性 B.長遠性 C.全局性 D.風險性 標準答案： c 解析：全局性是企業戰略的最根本特點。

32、處在這個領域中的是一些投機性產品，帶有較大的風險。這些產品可能利潤率很高，但占有的市場份額很小，這是以下那種業務類型：()。A.瘦狗型業務 B.明星型業務 C.問題型業務 D.現金牛業務 標準答案： c

33、這個領域中的產品處于快速增長的市場中，并且占有支配地位的市場份額，但也許會或也許不會產生正現金流量，這取決于新工廠、設備和產品開發對投資的需要量，這是以下那種業務類型：()。A.瘦狗型業務 B.明星型業務 C.問題型業務 D.現金牛業務 標準答案： b 解析：明星型業務的特點 軸流風機

南通恒達

34、表示企業應該在保持現有競爭優勢的基礎上謹慎地發展，避免過于冒險的行動。可選擇的戰略有市場開發、市場滲透、集中化多元經營等，屬于哪個象限：()。A.保守象限 B.防御象限 C.競爭象限 D.進取象限 標準答案： a 解析：保守象限內涵。

35、指一個企業在社會公眾心目中的總體印象和綜合評價。它是衡量企業經營管理優劣的一把尺子，也是展現企業精神風貌的一面鏡子是：()。A.企業哲學 B.企業宗旨 C.企業形象 D.企業社會責任 標準答案： c 解析：企業形象是指一個企業在社會公眾心目中的總體印象和綜合評價。它是衡量企業經營管理優劣的一把尺子，也是展現企業精神風貌的一面鏡子。

36、涉及員工、股東、供應商、社區、政府等。其中：所有者(股東)要求，有好的投資報酬是：()。A企業哲學 B.企業宗旨 C.企業形象 D.企業社會責任 標準答案： d 軸流風機

南通恒達 解析：企業社會責任涉及員工、股東、供應商、社區、政府等。其中：所有者(股東)要求，有好的投資報酬。

37、與其他獨立組織在研究和開發、生產、市場營銷和服務等多方面展開合作，通過優勢互補尋求范圍經濟和協同效應的成長方式是：()。A.集中型或密集型成長方式 B.一體化成長方式 C.多元化成長方式 D.聯盟成長方式 標準答案： d 解析：戰略聯盟方式，即與其他獨立組織在研究和開發、生產、市場營銷和服務等多方面展開合作，通過優勢互補尋求范圍經濟和協同效應的成長方式。

38、在尋找與企業目前業務范圍無關的富有吸引力的新業務是：()。A.集中型或密集型成長方式 B.一體化成長方式 C.多元化成長方式 D.聯盟成長方式 標準答案： c 解析：多元化成長方式，即在尋找與企業目前業務范圍無關的富有吸引力的新業務。

39、市場占有率增長，更應有相對市場份額的增加，利潤率超過社會平均水平，傾向于采用非價格的手段同競爭者抗衡，鼓勵企業立足于創新，傾向于主動引導或創造適合自身發展的環境是：()。A.增長戰略 B.穩定性戰略 C.收縮戰略 D.組合戰略 軸流風機

南通恒達 標準答案： a 解析：增長戰略是市場占有率增長，不僅表現在絕對市場份額的增加，更應有相對市場份額的增加，利潤率超過社會平均水平，傾向于采用非價格的手段同競爭者抗衡，鼓勵企業立足于創新，傾向于主動引導或創造適合自身發展的環境。40、以某個狹窄的購買者群體為焦點，通過為這個小市場上的購買者提供比競爭對手成本更低的產品或服務，以戰勝競爭對手是：()。A.基于低成本的聚焦戰略 B.基于差別化的聚焦戰略 C.差別化戰略 D.最優成本供應商戰略 標準答案： a 解析：基于低成本的聚焦戰略

以某個狹窄的購買者群體為焦點，通過為這個小市場上的購買者提供比競爭對手成本更低的產品或服務，以戰勝競爭對手。

41、戰略一般是企業未來()年左右的發展構想。A.5 B.6 C.7 D.8 標準答案： a 解析：戰略一般是企業未來5年左右的發展構想。

42、()是為了實現公司財務目標和客戶目標，公司要不斷改進內部管理，使之能滿足財務和客戶目標的需求。A.財務目標 B.客戶目標 軸流風機

南通恒達

C.內部管理目標

D.學習和創新目標

標準答案： c 解析：內部管理目標為了實現公司財務目標和客戶目標，公司要不斷改進內部管理，使之能滿足財務和客戶目標的需求。

43、指企業為了吸引顧客或為自己產品確定位置，而對戰略進行正常調整是：()。A.有限的戰略調整 B.徹底的戰略調整 C.企業轉向 D.常規戰略調整 標準答案： d 解析：常規戰略調整是指企業為了吸引顧客或為自己產品確定位置，而對戰略進行正常調整。

44、()是否實現是衡量戰略目標是否實現的關鍵。

A.學習和創新目標 B.總體財務目標是否實現 C.客戶目標 D.內部管理目標 標準答案： b 解析：

45、通過企業對外界環境和內部環境的態度來體現，由處理企業經營過程中的各種關系的指導思想、基本觀點和行為準則所構成是：()。A企業哲學 B.企業宗旨 軸流風機

南通恒達 C.企業形象 D.企業社會責任 標準答案： a 解析：企業哲學內涵。

46、領導者管轄幾個直接被領導者的經驗數值。通常上層級別管轄()人，基層()。A.5-9人，9-15人 B.5-9人，8-15人 C.4-8人，9-15人 D.4-8人，8-15人 標準答案： d

解析：領導者管轄幾個直接被領導者的經驗數值。通常上層級別管轄4-8人，基層8-15人。

47、為了了解員工實際工作內容、責任、權利、人際關系及工作負荷，可要求員工堅持記工作日志，然后加以分析是：()。A.工作寫實法 B.資料分析法 C.主管上級分析法 D.現場觀察法 標準答案： a 解析：工作寫實法又叫工作者自我記錄分析法。為了了解員工實際工作內容、責任、權利、人際關系及工作負荷，可要求員工堅持記工作日志，然后加以分析。

48、是基本固定薪酬為主要組成部分，浮動薪酬處于非常次要的地位，所占的比例非常低(甚至為零)是：()。A.高彈性薪酬結構 軸流風機

南通恒達 B.高穩定薪酬結構 C.調和型薪酬結構

D.無彈性薪酬結構 標準答案： b 解析：高穩定薪酬結構特點。

49、在綜合性經濟技術指標產生差異時，可以把綜合性經濟技術指標分解為各個經濟要素，然后分別測定各個要素變動對綜合性經濟指標差異影響程度的一種分析方法是：()。A.比率分析法 B.比較分析法 50、同企業固定資產、長期有價證券的購進與出售相關的交易形成的現金流人與流出是：()。A.投資性現金流動 B.經營性現金流動 C.籌資性現金流動 D.融資性現金流動 標準答案： a 解析：投資性現金流動，指同企業固定資產、長期有價證券的購進與出售相關的交易形成的現金流人與流出。

51、()是企業財務管理活動的終點。A.投資管理 B.利潤管理 C.會計管理 D.融資管理 標準答案： b 軸流風機

南通恒達 解析：利潤管理是企業財務管理活動的終點。

52、在綜合系數分析中，企業綜合能力較好的數值情況是()。A.大于等于50分 B.小于50分 C.小于100分 D.大于等于100分 標準答案： d 解析：在綜合系數分析中，企業綜合能力較好的數值情況是大于等于100分。

53、企業設立風險管理部門，雖賦予權力，但僅是作為企業高層的咨詢部門，為企業的風險管理提出建議是：()。A.分部型 B.獨立型 C.直線型 D.附屬型 標準答案： d 解析：附屬型。即企業設立風險管理部門，雖賦予權力，但僅是作為企業高層的咨詢部門，為企業的風險管理提出建議。

54、()是出資人財務管理的終極目標。A.確保出資到位 B.確保資本保全 C.實現資本增值 D.確保投資到位 標準答案： c 解析：實現資本增值是出資人財務管理的終極目標。軸流風機

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55、()指子企業擁有充分的財務管理決策權，而母企業對子企業采取間接管理方式為主的財務體系。A.集權與分權結合制 B.分權制 C.集權制 D.分部制 標準答案： b 解析：分權制指子企業擁有充分的財務管理決策權，而母企業對子企業采取間接管理方式為主的財務體系。

56、這種結構，員工能獲得多少薪酬完全依賴于工作績效的好壞。當員工的績效非常優秀時，薪酬則非常高，而當績效非常差時，薪酬則非常低甚至為零是：()。A.高彈性薪酬結構 B.高穩定薪酬結構 C.調和型薪酬結構 D.無彈性薪酬結構 標準答案： a 解析：高彈性薪酬結構特點。

57、是在薪酬中，績效薪酬和基本薪酬各占一定的比例。兩者比例的變化，可以使這種薪酬結構演變為以激勵為主的薪酬結構，也可以演變為以穩定為主的薪酬結構是：()。A.高彈性薪酬結構 B.高穩定薪酬結構 C.調和型薪酬結構 D.無彈性薪酬結構 標準答案： c 軸流風機

南通恒達 解析：調和型薪酬結構特點。

58、不關心具體崗位的崗位職責和任職資格，而是將所有崗位的崗位職責和任職資格抽象成若干個要素，根據每個崗位對這些要素的要求不同，而得出崗位價值是：()。A.崗位參照法 B.排列法 C.因素比較法 D.評分法 標準答案： c 解析：因素比較法內涵。

59、是目前最流行的崗位評價方法戶運用這一方法，要在組建評價機構后，確定影響所有崗位的共有因素，并將這些因素分級、定義和配點(分數)，建立評價標準.之后依據評價標準，對所有的崗位進行評價，匯總每一崗位的總點數(分數)，并將崗位的總點數轉化為貨幣數量，即崗位工資率或工資標是：()。A.崗位參照法 B.因素評分法 C.因素比較法 D.評分法 標準答案： b 解析：因素評分法內涵。C.因素分析法 D.平衡分析法 標準答案： c 解析：

軸流風機

第四篇：工作實務練習題歷年真題答案

工作實務真題練習

案例分析(第1題20分，第2題30分，共50分)

扣除3分。

3參考答案：

京城公司關于表彰2001業績突出部

二、操作題

門的通報

1、參考答案及評分說明

各分公司、中心、部： 備 忘 錄

2001年是進入新世紀實施“十五”計劃的起始之年。我公至：行政經理

司各部門深入學習貫徹黨的十五大及十五屆五中、六中全會自：高葉

精神，團結奮斗，爭創一流，順利實現了“十五”計劃的良好主題：會務籌備情況檢查的主要內容

開局，為公司的進一步發展奠定了基礎。為總結工作經驗，日期：××年×月×日

表彰先進，加強自身建設，公司決定評選2001政績突出內容：

部門。根據《實施工作目標督查考核暫行辦法》，經檢查考核

一、會務籌備情況檢查的主要內容

和認真評選，培訓中心．企劃部．銷售部．第四分公司被評1．準備是否充分必須逐項檢查。

為2001業績突出部門。經公司董事辦公會議決定，對上2．會議期間能否排除各種干擾

述4個部門予以通報表彰，并分別獎勵3萬元。3．環境條件與用品準備。

2002年是我公司發展史上具有重大意義的一年，各部門4．文件材料準備

要與時俱進，扎實工作，以優異成績完成2002年的工作計劃。5．會場布置情況的檢查

附件：1．培訓中心先進事跡 檢查會場布置、會標、主席臺座次、名簽安排安全保衛及設

2．企劃部先進事跡 備、措施是否完善，以及進場、退場路線的安排。

3．銷售部先進事跡 6．保衛工作的檢查

4．第四分公司先進事跡 確保所有設備線路、運轉及操作規范的安全可靠、消防設施齊全有效。確保會場的防盜設施處于運行狀態。

京 城 公 司 7．檢查的其他內容

二○○二年一月十日

二、應注意的問題（或原則）

評分標準： 1．全面周到，注重細節，逐項落實。

（1）本題滿分20分。2．眼見為實，實地檢驗。

（2）標題3分，主送機關1分。

（3）正文10分，附件4分，落款2分。評分標準：

（4）在敘述中出現錯字、別字，每3個字可扣除1分，但最1．本題滿分15分。

多扣除3分。2．第一大點“會務籌備情況檢查的主要內容”，其中第一小點2分；其他各小點（2~7）每點1分，答出5點即可得滿分，4.參考答案： 共10分。

3．第二大點“注意的問題”共5分。第一小點2分，第二小點1．采購方式：

獲得設備使用權的方式主要有購買、租用。3分。

（1）購買 4．備忘錄格式正確3分。

5．若考生答案與參考答案有距離，只要闡述符合情理，即可優點：設備歸購入組織；在使用期內折舊少。

缺點：維護和修理是附加的費用；設備存在過時問題；最初參照各點分值酌情給分但最多不超過2分。

6．在敘述中出現錯字、別字，每3個字可扣除1分，但最多費用昂貴。

（2）租借--租用 扣除3分。

優點：較低的使用費；費用能被利潤補償；租用協議包括維

護和修理；能及時更換和升級。2參考答案：

缺點：若租期較長，支出的費用增加；提前終止租賃合同，1．確定預算的核算基數

需付違約金。2．進行市場調研

2．采購步驟 3．確定采購產品的種類及型號價格

（1）提出購買申請。4．編寫預算方案

（2）遞交審批、落實經費。5．征求意見，完善方案

（3）招標、選擇供應商。評分標準：

（4）簽訂供貨合同。1．本題滿分15分。

（5）貨物入庫。2．每點3分，共計15分。

3．每點后必須有詳細的說明解釋，只答出小點標題每點給1（6）支付貨款。

分。

4．在敘述中出現錯字、別字，每3個字可扣除1分，但最多評分標準：

1、遠程會議籌備方案特點 道路交通安全法》的有關規定，決定從2004年9月29日起，（1）遠程會議具有節省時間和金錢、能夠與電話服務機構商對108國道部分路段（辛莊路口至賈史路口）采取以下交通定使用錄音帶做永久記錄、而且交流更加直接、簡短的優點。管理措施：（2）遠程會議籌備方案擬定時，應預先了解提供電信會議服

一、108國道進京方向（賈史路口至辛莊路口）晝夜禁止20務公司的服務業務，并提前一周與電信會議服務公司預約，噸（含）以上貨運機動車通行； 明確提出自己的要求，并提前將下列內容告訴電信服務公司：

二、108國道出京方向（辛莊路口至賈史路口）晝夜禁止5會議日期、會議起止時間、會議參加人數、與會者的電話號噸（含）以上貨運機動車通行。碼、主持人姓名等。特此通告。

（3）會議程序、議程及其他材料必須提前寄給與會者，以便

他們有時間準備會議討論。北京市公安局公安交通管理局（4）遠程會議籌備方案中要有專人負責檢查遠程會議設備是

否齊全和正常，擺放是否符合要求。二○○四年九月二十三日

2、做好會務籌備情況檢查的方法有兩種：

（1）聽取會議籌備人員的匯報 評分標準： 1）聽取匯報的領導要加強前期的調查，深入一線，發現問題，1、本題滿分20分。解決問題。

2、在敘述中出現錯字、別字，每字可扣除1分，但最多扣除2）會議籌備人員對匯報材料的準備要側重困難和問題，注重3分。實效。

3、標題：4分，發文機關1分；介詞1分；事由1分；文種3）選擇合適的匯報時間。1分；

4）對會議籌備情況匯報的重點是籌備中的問題。因此，匯報

4、發文序號：2分 之后要抓緊催辦和落實。

5、正文：12分，發文緣由4分；通告事項6分，必須分條（2）會前現場檢查 寫，若沒有分項，正文部分扣6分 ；尾語2分。

1）檢查會議所需的各種資料，要考慮一些特殊人群的需求，6、落款：2分，發文機關、日期各1分。發文機關須寫全如提供大號字印刷材料。遠程會議要提前下發材料。稱，日期須用漢字書寫，否則扣1分。寫錯、缺項均扣分。2）注意氣味。一些人對香水、花露水和濃重的化學氣味過敏位置顛倒或將發文機關與日期平行寫扣2分。或高度敏感。因此，要對所有工作人員提出要求。

3）設立入場登記臺。為使人們能輕松、快捷地登記入場，可 考慮設置咨詢臺或登記臺。張貼會場平面示意圖。

二、格式：簡答題 4）佩帶徽章、名牌。為方便工作，所有工作人員都應佩帶徽參考答案： 章或名牌。關于緊急情況的預防措施和應對措施教育的建議： 5）準備接待休息室。應在接待休息室內放置公司標志或旗幟，1、緊急情況的預防措施

可放置電話機、傳真機、電腦、留言條和筆等。此外，還應緊急情況通常指發生的事情是不可預見的或突發的，并帶來備有急救箱。危險，需要立即采取應對措施，盡力控制。每一個組織有責6）安排接待、服務人員。配備精通產品和服務的人員，事先任保證在其辦公地點的工作人員、來訪者的工作安全，使所組織培訓，回答與會者的提問。有緊急情況的危險最小化。7）遠程會議要加強對設備的檢查。預防緊急情況的措施有：

（1）以書面形式確定的緊急情況處理程序，其中清楚、詳細評分標準： 地記錄發生可疑不明物品或恐怖活動，出現火災、人員受傷、1、本題滿分15分。突發疾病時的具體處理程序；

2、在敘述中出現錯字、別字，每字可扣除1分，但最多扣除（2）用上述緊急情況程序培訓所有工作人員，如健康、安全3分。培訓、急救培訓、保安人員的特殊培訓；

3、第一大點的每小點1分，共4分。（3）張貼顯示有關的緊急程序，在可利用的地方顯示相應的4、第二大點的第一小點為4分。第二小點為7分，答出其中布告，讓所有人員了解有情況發生時如何疏散和急救員的姓5點即滿分。名；

（4）實行緊急情況模擬演練，如定期進行消防演習或疏散演

三、參考答案：（20分）習來測試編寫的程序是否合適，并指導員工的應對行動； 北京市公安局公安交通管理局（5）明確各級管理人員在緊急情況下所負的任務和職責，一關于對108國道部分路段采取交通管理措施的 旦出現情況，由他們擔當處理； 通

告（6）保證配備相關的設備和資源，以隨時處理緊急情況，如二○○四年第16號 報警裝置、滅火器、急救包等；

（7）保證定期檢查和更新設備，如報警裝置、滅火器、急救為了保障108國道的交通安全暢通，根據《中華人民共和國包的定期檢查和維護。

第五篇：司法歷年真題及答案

真題精選(多選題)

關于反訴，下列哪些表述是正確的?

A.反訴的原告只能是本訴的被告

B.反訴與本訴必須適用同一種訴訟程序

C.反訴必須在答辯期屆滿前提出

D.反訴與本訴之間須存在牽連關系，因此必須源于同一法律關系轄

【本題來源】2013年司法考試《卷三》真題第80題

【正確答案】AB

【解析】

反訴是指在一個已經開始的民事訴訟程序中，本訴的被告以本訴原告為被告，向受訴法院提出的與本訴有牽連的獨立的反請求。A選項說法正確，應選。

當事人増加、變更訴訟請求或者提起反訴的，應當在舉證期限屆滿前提出。B選項說法正確，應選;C選項說法錯誤。

這里的牽連關系，可能是基于同一法律關系，也可能是基于不同法律關系，D項說法太絕對不正確。