第一篇：國際商務禮儀常識（推薦）

隨著國際商務交往的日益頻繁，許多白領一族開始轉變成經常飛來飛去的“國際人”，與世界各地的商務人士交往，你需要充分了解各國的商務禮儀，下面是小編收集整理的國際商務禮儀常識，歡迎閱讀參考~

中國禮儀的起源

中華民族是人類文明的發祥地之一，文化教育傳統源遠流長。禮儀作為中華民族文化的基礎，也有著悠久的歷史。禮儀究竟何時何故而起，自古以來，人們做過種種探討，歸納起來，大體有五種禮儀起源說：一是天神生禮儀，二是禮為天地人的統一體，三是禮產生于人的自然本性，四是禮為人性和環境矛盾的產物，五是禮生于理，起于俗。

禮儀起源于原始社會時期，在長達100多萬年的原始社會歷史中，人類逐漸開化。在原始社會中、晚期（約舊石器時期）出現了早期禮儀的萌芽。公元前1萬年左右，人類進入新石器時期，不僅能制作精細的磨光石器，并且開始從事農耕和畜牧。在其后數千年歲月里，原始禮儀漸具雛形。公元前21世紀至公元前15 世紀的夏代，開始從中國原始社會末期向早期奴隸社會過渡。在此期間，尊神活動升溫。

在原始社會，由于缺乏科學知識，人們不理解一些自然現象。他們猜想，照耀大地的太陽是神，風有風神，因此，他們敬畏“天神”，祭祀“天神”。春秋戰國時期是我國的奴隸社會向封建社會轉型的時期。在此期間，相繼涌現出孔子、孟子、荀子等思想巨人，發展和革新了禮儀理論。

西方禮儀的起源

在西方，禮儀一詞，最早見于法語的Etiquette，原意為“法庭上的通行證”。但它一進入英文后，就有了禮儀的含義，意即“人際交往的通行證”。西方的文明史，同樣在很大程度上表現著人類對禮儀追求及其演進的歷史。人類為了維持與發展血緣親情以外的各種人際關系，避免“格斗”或“戰爭”，逐步形成了各種與“格斗”、“戰爭”有關的動態禮儀。

在古希臘的文獻典籍中，如蘇格拉底、柏拉圖、亞里士多德等先哲的著述中，都有很多關于禮儀的論述。中世紀更是禮儀發展的鼎盛時代。文藝復興以后，歐美的禮儀有了新的發展，從上層社會對遵循禮節的繁瑣要求到２０世紀中期對優美舉止的贊賞，一直到適應社會平等關系的比較簡單的禮儀規則。

國際禮儀特點

1、必須以相互尊重為原則

現代的國際關系，應當是完整的主權國家之間的關系。這與過去的封建割據，閉關自守的封建國家之間的關系不同，也與宗主國與殖民地附屬國之間的關系不一樣。我們認為現代國家，不分大小強弱，主權應一律平等。因此，現代的外事禮儀也必須體現這種主權國家之間的相互關系。

2、國與國之間的往來增加

國家間，除雙邊關系發展外，多邊往來大量增加的趨勢十分明顯。從而在禮儀做法上也提出了許多新問題，產生了新的做法。

3、外交禮儀更加豐富

外交禮儀更加豐富，包括政治外交、經濟貿易、文化交流、軍事國防以及民間往來等多方面，多層次的國際往來，都必須通過一定的禮儀形式來進行。

4、禮儀活動更加靈活

舉行宴會講究禮儀但不事鋪張；參加宴會的人數有所壓縮；宴會上發表正式講話的次數有所減少，動員眾多群眾參與大規模活動場面正在減少；相互訪問的代表團人數得到控制，生活接待更加注重安全、舒適、方便和較少鋪張等。

國際禮儀內容

國際禮儀的內容有個人儀容儀表禮儀，問候禮儀，遞名片禮儀，握手禮儀，介紹禮儀，電話禮儀，餐桌禮儀，社交禮儀等。關于餐桌禮儀，每個國家都各有不同，下面給大家介紹幾個與我國交往比較密切的國家的禮儀。

俄羅斯餐桌禮儀

吃面條時，要右手拿餐叉叉起幾根面條，旋轉后將面條卷在餐叉上，再放到嘴里，切不可用嘴吸食面條；

吃魚時，要左手拿一小塊面包按住魚塊，右手用餐叉剔除魚刺再吃；

吃煮雞蛋時，而要用羹匙先將雞蛋大頭的蛋殼輕輕敲裂，然后剝下這部分的蛋殼，切不可將蛋殼全部剝光，須用羹匙挖著吃。

用餐的時候用手將手橫放在頸部比劃一下，表示“我已經吃到嗓子眼兒了，不能再吃了”；

用手指在頸部輕輕地彈一下，則表示要喝酒。

韓國餐桌禮儀

吃飯時，一般用筷子，為環保，韓國人的會為你提供鐵餐具；

與長輩吃飯時不許先動筷子，不可以用筷子對別人指指點點，用餐完畢后將筷子整齊放在餐桌的桌面上；

吃飯時，不宜高談闊論，吃東西時，嘴里響聲太大，也是非常丟人的；

在韓國人的家里宴請時，賓主一般都是圍坐在一張矮腿方桌周圍，盤腿席地而坐，切勿用手摸腳，伸直雙腿，或是雙腿叉開；

在長輩面前不可吸煙.跟長輩喝酒時.不可望著長輩.要側身喝；

長輩未取的食物不可取.長輩未離開餐桌不得離開。

法國用餐禮儀

使用餐具最基本的原則是由外至內，完成一道菜后侍奉收去該份餐具，按需要或會補上另一套刀叉；

吃肉類時應從角落開始切，吃完一塊再切下一塊，遇到不吃的部分或配菜，只需將它移到碟邊；

如嘴里有東西要吐出來，應將叉子遞到嘴邊接出，或以手指取出，再移到碟子邊沿，整個過程要盡量不要引別人注意，之后自然地用餐便可；

吃完抹手抹嘴切忌用餐巾大力擦，注意儀態用餐巾的一角輕輕印去嘴上或手指上的油漬便可；

就算凳子多舒服，坐姿都應該保持正直，不要靠在椅背上面。進食時身體可略向前靠，兩臂應緊貼身體，以免撞到隔壁；

吃完每碟菜之后，如將刀叉四邊放，又或者打交叉亂放，非常難看。正確方法是將刀叉并排放在碟上，叉齒朝上。

國際禮儀是我國與其他國家接軌的禮儀，沒有通用的禮儀世界無法交往，我們只有在本國禮儀的基礎上，學習使用國際禮儀以才能與世界接軌。

第二篇：商務禮儀常識

商務禮儀常識

一、商務禮儀基礎

1.商務禮儀是在商務交往中應該遵守的交往藝術。商務交往是要講究交往規則的，沒有規矩不成方圓，商務禮儀就是規矩。

2.商務禮儀的基本原因：1)提升個人素質 2)方便于交往應酬3)有助于維護企業形象

3.商務禮儀被界定為“商務人員交往的藝術原因：①商務禮儀強調“操作性” ②商務人員的工作能力

二、商務交往的基本理念

1.尊重為本：1）要懂得尊重別人 2）要了解對方喜歡什么和不喜歡什么3）尊重別人

2.善于表達：1）商務禮儀以尊重為本，但要善于表達。2）善于表達強調人際關系中善于表達意在于以點：①尊重要跟別人溝通②要語言、儀表、服飾等方面注意尊重

3.形式規范：就是要講規矩。所謂“沒有規矩不成方圓”。

三者的協調關系：因果關系，尊重為本是出發點，尊重為本關鍵是要表達出來，因此要善于表達，表達要有結果就要強調形式，要求形式規范--

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第三篇：國際商務禮儀

國際商務禮儀及塑造大學生形象

外國語學院德語090120090333沈紅麗

中國自古代以來就一直是個禮儀之邦，對禮儀的要求極高。荀子說過：“人無禮不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”從這三句話，我們就可以看出古代人有多么注重個人及國家禮儀。到了經濟高速發展的今天，禮儀不僅僅是一個人個人素質的體現，也是一個優秀的業務人員該具有的才能，更代表了一個企業的形象。因此，商務禮儀對于企業的發展、社會的進步具有至關重要的作用。

我們在課上觀看了有關國際禮儀的短片，主講人從各個方面講述了國際商務禮儀的重要性，及如何在公共場合維護個人形象、提升個人素養。作為當代大學生，為了以后更好地融入社會，學好商務禮儀并且會應用到實際中去，成為我們學習好文化課以外的另一主要內容。

一、國際商務禮儀的定義

禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內容。從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術、一種交際方式，是約定俗成的示以尊重、友好的習慣做法。

二、在國際商務場合，商務人員更要注重自己的形象問題

現今全球經濟一體化，商業社會競爭劇烈。要比別人優越，除了出色才能外，還要有妥善處理人際關系的能力，而更主要的是擁有良好的專業形象和出色的商務禮儀。在商務場合中，商務人員個人形象其實不僅僅代表自己，還代表個人所為之工作的企業。因此，在商務場合，商務人員的儀容、儀表、儀態，一切的言行舉止都格外重要，每一個員工的杰出形象，在商務交往伙伴眼里都是企業杰出的形象，而任何一個員工的不良舉動，都會破壞整個企業的杰出形象。與國外商家做生意時，要盡有可能多地熟悉對方的商務習俗。尊敬對方的風俗習慣，使客戶心情舒暢，生意成功的幾率就有可能增大。為了避免交往中的失禮舉動，事前應閱讀一些介紹客戶地點國的概況資料，相識問候用語、衣飾規范、用餐知識、地理概況、及贈禮習俗等在異國異鄉，創造良好氛圍，拉近彼此之間的距離，并對業務的開展產生積極影響。

三、國際商務禮儀與大學生的關系

現在大學生在市場上面對巨大的挑戰，要想脫穎而出，開啟勝利之門，首先就要熟悉面試時的良好禮儀。很多公司雇傭新人時，除了考慮其學歷、才能，更側重其個人良好形象，其中最重要的就是與人溝通的技能。這時候就體現出了大學生學習商務禮儀的必要性。

人際交往能力是指在一個團體內與他人和諧相處的能力。當我們進入社會時，我們就會與各種各樣的人物打交道，在與人交往中，能否得到旁人的支持、幫助，就會涉及到自身能力的問題。大學生在校期間除了進修專業知識外，還要培養自己與同學、與教師、與領導、交道的能力。進入大學的那一刻就已決定了大學生的交往需要，在大學校園里培養自己的交往能力，使得形成一種團結友愛、生機勃勃的環境，將有利于我們自身形成健康的個性品質，四、大學生如何規范自己的禮儀，保持良好的形象，使自己在以后踏入社會可以有立足之地。

1、注意語言。語言是人類交往溝通活動的基本工具。人們靠語言交流思想，傳遞信息，表達感情，文明的語言樹立人文明的形象，雄辯的語言樹立人雄辯的形象，幽默的語言樹立人幽默的形象，虛偽的語言樹立人虛偽的形象。

2、注意風度。風度是指一個人的風貌儀表和舉止態度，同時也是指一個人精神、氣質、品格的外顯表現。因此風度實際包括精神狀態、儀表禮節、行為態度和言辭談吐。它實際反映出一個人的道德、品格、性格氣質、學識修養、處世態度等。有人說，“高雅的風度是通向朋友心靈的暢通無阻的護照”。這是每位渴望擇業成功的大學生朋友都值得擁有的“護照”。

3、注意儀表。儀表是大學生自我形象的重要方面。儀表形象主要是指一個人的儀容和體形。它是由個體生理特征和服飾共同構成的一種直觀的外在形象，儀表之美是人類的天然

美，具有儀表美的人為自己贏得了獲取成功的最初機會，因為現代社會中人們習慣用美的標準來觀賞人、評價人、選擇人。

4、注意具體行為。在招聘時，大學生求職形象如何看起來似乎是主觀的東西，是招聘人的主觀印象，實際上是客觀的，是大學生的行為產生的效果。人們的舉手投足，一顰一笑，都會給人持久的印象，并產生意想不到的效果，行為動作，對人的造型是不可等閑視之。

5、塑造大學生形象還要關注社會，放眼世界，注重群體性，同時大學生在平時學習、生活中就應該有意識地培養、塑造自身形象，為自己在人際交往過程中，特別是未來就業求職道路上增加重要的競爭砝碼。

注重個人形象塑造是當代大學生社會發展的要求。二十一世紀是個充滿了挑戰與機遇的世紀。作為一個當代大學生，豐富的學識，良好的綜合素質與較強的應變能力是我們必不可少的籌碼，但這僅僅是一方面。在競爭日趨激烈的社會中，人們對個人形象的要求也越來越高，“內外兼修”的復合型人才越來越受歡迎。尤其是大學畢業生這一特殊的群體，面臨著人生重大的轉折，那就是走出校園踏入社會。從校園到社會，不僅生存環境發生了改變，社會角色也在進行轉換，理所當然，個人形象也要進行適當的調整。在當今競爭激烈的人才市場上，不同的崗位有不同的選人標準，文憑已不再是萬能的敲門磚，而聰慧、靈敏、勇于進取、成熟、睿智、精明干練、富有開拓精神的形象特征成為當今雇主所共有的心理期待。為了生存和發展，每個人都在積極參與競爭，一個好的形象可能會給我們贏來一個好的機會。尤其在求職面試中，呈現良好形象更顯重要。在匆匆一面的求職現場，“視覺第一印象”往往凸顯重要。試想，一個不修邊幅的人，與一個形象氣質俱佳的人站在一起，誰會占優勢!

五、我的感想

俗話說：“沒有規矩，不成方圓。”所以，做任何事情，都應有一定之規。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準則和規范，是互相尊重的需要。從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務交往中經常碰到的細節問題中我們可以感受到商務禮儀的真諦。通過了解學習商務禮儀，讓我受益匪淺。我懂得了許多日常必須注意的禮儀，也懂得了作為一名現代大學生，必須從各方面嚴格要求自己，除了提高成績鍛煉智商外，還應該提高文化修養來培養自己。我想這對我為人處世方面及以后面試求職會有很大幫助。注重自己的形象，不僅是在外表，還有內在的形象，不僅給別人留下好的印象，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關系。

第四篇：國際商務禮儀

卓越女性課程上，來自瑞士，擁有30年經驗的酒店管理專家AndyMannhart主講了“國際商務禮儀”課。一堂課后，學員們紛紛表示“內容多到記不下來”。原來，如何請客吃飯，如何握手，如何打招呼……這些商務活動都大有講究！商務宴請應先問客人喜歡哪家餐廳，口味有何偏好。客人到達之前，主人應先到場，并把最好的座位留給客人。客人不能獨自用餐。如果對食物不滿意，應由主人提出投訴，切記：無論如何不要提高嗓門。用餐過程中一般不能離開和打手機。實在有需要，應在兩道菜之間離開。女士一般坐在男士的右手邊，左面的人應該照顧右面的人。握手原則女士主動將手伸向男士，年長者主動將手伸向年輕者，上司主動將手伸向下屬。別人主動伸手時，不應拒絕。握手時，正視對方的眼睛。問候原則男士主動向女士問候，年輕人主動向年長者問候，下屬主動向上司問候。介紹和稱呼原則和客戶談判時，如果老板正好來了，應先向老板介紹客戶———最重要的人總是最先被介紹。自我介紹時，如你有頭銜，不要主動提及。如某人自稱芭芭拉，則稱呼她為芭芭拉。如果自稱為“芭芭拉·布什”，則要稱她布什夫人。誰該主動告訴別人如何稱呼自己？女士告訴男士，年長者告訴年輕人，上司告訴下屬。來源：網易

第五篇：國際商務禮儀

智慧365-企業管理在線學習領導者

什么是商務禮儀 商務禮儀是人在商務交往中的藝術,比如索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下一個好的印象

索取名片有四種常規方法

1、交易法。先欲取之，必先予之

2、激將法。

3、謙恭法。以后如何向你請教，謙恭要講究對象，比如面對一位小姐

4、平等法。以后如何跟你聯系，通信工具的使用藝術：

商務交往是講究規則的，即所謂的沒有規矩不成方圓，比如移動電話的使用，在商業交往中講究：不響、不聽，不出去接聽。與人交往時寒暄之后要把手機關掉，以免讓人感到你是三心二意，在與人交往中你在那狂打、框響。我們要與民工打電話區別開來。

商務禮儀使用的目的有三：第一、提升個人的素養，比爾·蓋茨講“企業競爭，是員工素質的競爭”.進而到企業，就是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質。

第二、方便我們的個人交往應酬。我們在商業交往中會遇到不同的人，對不同的人如何進行交往這是要講究藝術的，比如夸獎人也要講究藝術，不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。

第三、有助于維護企業形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業形象，個人的所作所為，就是本企業的典型活體廣告。一舉一動、一言一行，此時無聲勝有聲。

商務交往涉及的面很多，但基本來講是人與人的交往，所以我們把商務禮儀界定為商務人員交往的藝術。人們對禮儀有不同的解釋。有人說是一種道德修養。有人說是一種禮儀是一種形式美，有人講禮儀是一種風俗習慣。禮出于俗，俗化為禮。商務禮儀的操作性，即應該怎么做，不應該怎么做。講一個座次的例子：商務禮儀中的座次。我們都知道來了客人要讓座，但不知道哪是上座，一般情況下可能無所謂，但在外事活動和商務談判中就必須要講究了。另外與對方說話也要講究，一般情況下不能說你知道嗎？我知道，我告訴你，（如何委婉地告訴別人酒的價錢，讓主人高興而不尷尬）所以交往中必須講究藝術。

亞里士多德，一個人如果不和別人交往要么不是神，要么是獸，言外之意不是人。下面我們討論一個問題，商務人員的工作能力包括哪些方面

商務人員的工作能力包括：

業務能力只是基本能力，沒有業務能力是做不好工作的，但是只有業務能力也不一定做好工作。從公共關系領域和傳播領域里來講，還要具有交際能力。交際能力被稱之為可持續發展能力。交際能力不是搞一些庸俗關系，而是處理、規范、管理好人際關系。業務能力和交際能力被稱為現代人必須具備的“雙能力”。上個世紀，管理界有一個學派叫“梅奧學派”也稱為“行為管理學派”。（他與泰勒學派不同，泰勒只強調物而不重視人）。梅奧學派強調管理三要素。

一是企業要發展要獲得必要的資金、原料和技術。

二是形成規模效益。

三是組織生產，他也尤為重視這一點，即重視企業內部和外部的關系。企業管理者必須要注意與企業內部和外部搞好關系，這樣企業才能持續發展。

以下講商務禮儀的三個基本理念.商務禮儀的基本理念：

商務禮儀與公共關系之一——尊重為本。

比如在就餐或開會時點名尊重別人的方式是手心向上“一位、二位、三位·····”不能手心向下或用手指指點，手心向下是傲慢之意，用手指點有訓斥之意。

比如我們招呼人手心向下或手心向上也都不對，向下是招呼動物，向上練練。與人交往中我們要知道什么是可為的，什么是不可為的，比如說對你的愛人你就不能告訴他在認識她之前與誰好過。另外就是不能在女人面前夸別的女人漂亮。女人善于在同性之間比較，你說別的女人漂亮，就等于說她不漂亮。講一個事，在家里如果你與你老婆看電視時發生矛盾時，他愿意看肥皂劇你沒有辦法時，叫你一招，你就夸電視里的明星。

贈送禮品。

你先要知道對方喜歡什么、不喜歡什么，喜歡什么不容易把握，但不喜歡什么比較容易把握，這一點主要是要根據對方的身份、地位、以及文化修養來定。在商務交往中我們還要講究二個側面。

一是自尊。

自尊是通過言談舉止、待人接物、穿著打扮來體現的，你自己不自尊自愛，別人是不會看得起你的。比如說一個最基本的，女士在商務交往中的首飾佩戴，原則是“符合身份，以少為佳”不能比顧客戴的多，不能喧賓奪主。比如我問一個問題，在商務交往中有哪些首飾是不能戴的。一種是展示財力的珠寶首飾不戴，上班族要展示的是愛崗敬業；二是展示性別魅力的首飾不能帶。胸針不能戴，腳璉不能戴。這在禮儀的層面叫做有所不為。禮儀是一種形式美，形式美當然需要一種展示，那么我們戴二件或二種以上的首飾，比較專業的戴法是怎樣的？專業戴法是“同質同色”。不能形成遠看向圣誕樹，近看向雜貨鋪。再舉一例，女士穿職業裙裝需注意什么.需注意五不準：

一、黑色皮群，在正是場合絕對不能穿，這是國際慣例，給人們的感覺是不正經；

二、正式的高級的場合不能光腿，為什么？不好看，腳上再有一點毛病；

三、不能出現殘破。遠看頭，近看腳，不遠不近看中腰。

四、鞋襪不配套，穿套裙不能穿便鞋，與襪子更要配套，穿涼鞋不穿襪子，穿正裝時可以穿前不露腳趾后不露腳跟的涼鞋。

五、三節腿。