第一篇：集團行政人事部工作總結與計劃

報告主題：

重建行政人事部：吸納、培養并盡量留住優秀人才;建立、健全并不斷完善職責、流程、制度與機制;增強、改進和提升全員素質、管理水平與高效執行力;培養和打造核心管理團隊;營造、優化和根植企業文化，與博視共同成長!

大綱目錄：

一、組織存在問題診斷;

二、四月份工作總結報告;

三、存在問題及改進建議;

四、五月份工作計劃。

報告正文：

一、組織存在問題診斷

通過一個月的實際工作與三天入職前學習考察，對公司的人事行政、總務后勤及各部門基本運作等方面進行深入的調研與現場診斷：與總經理充分溝通、交流;進行管理人員和員工問卷調查;巡視了現場、環境;收集并分析了有關資料;并與各部門管理人員和員工進行了面對面深入的溝通、面談。通過對學習、考察、實際工作及調研情況的綜合分析、診斷，就組織存在問題，提出以下幾方面的意見或問題(依總經理要求，不講優點，只提問題)。

組織架構不合理，崗位職責不太明確;

工作流程不規范，無具體作業指導書;

績效考核無標準，薪酬福利激勵性不夠;

溝通協調不順暢，缺乏計劃性與執行力。

以上問題具體表現在如下幾個方面：

1、組織架構：

現有組織架構不合理，主要表現在：層級較多、職稱不

一、特殊部門歸屬、因人設崗、組織重疊、組織不全、崗位不全、職稱隨意等八個方面。

2、部門職能:

各部門無明確的書面部門職能，組織應根據職能需要才設置部門及部門目標、部門職能、管理權限與管理責任等。

3、崗位職責：

各部門崗位職責存在以下問題：部分職責界定不明確;職責權限內容不全;職責重點不突出;文件格式不規范;新舊多種版本并存;崗位職責沒有張貼，以便隨時提醒與指導實際工作。

4、工作流程:

現有工作流程不規范：只有箭頭標注工作流程的路徑與方向，沒有明確責任部門或人員、相關部門權限、配合部門、相關表單、流程的詳細操作說明及重點注意事項等。

5、目標規劃：

未提供明確的公司規劃與目標：無人力資源規劃與各部門規劃;無公司年度工作目標及計劃;部門工作目標及計劃等，不利于管理與考核，最終影響公司目標達成。

6、招聘配置：

無招聘計劃、招聘渠道管理與完善的招聘制度;人員流動大，頻繁招聘導致成本過高;無明確的人才梯隊建設與人才儲備機制;未根據個人實際能力與公司需求配置崗位或調整崗位;無職業發展規劃。

7、培訓開發：

無月度、年度培訓計劃與培訓實施計劃;入職培訓、上崗培訓與崗位技能不到位;培訓內容單一;欠缺培訓教材;師資力量薄弱;培訓后無效果評估與考核;對培訓重視程度與成本投入不夠。

8、績效考核：

無績效考核制度與切實可行的績效考核方案;停留在打印象分階段，主要靠部門主管考核與行政調整;缺乏量化(KPI)指標考核標準;只有單向定性評估，未采取360°評估與強制性分布法，一般分數都偏高或大多數人評估分數差不多，不能真實反映個人績效。

9、薪酬福利：

沒有健全、完整的薪酬福利制度，難以留住優秀人才。現在一般采取綜合工資制：基本工資 + 崗位津貼 + 績效獎金(提成或項目獎)+ 浮動工資(加班+獎懲+補貼+福利)。

10、勞資關系：

三天學習、考察期無薪與三個月協議試用期，及轉正后只簽訂半年勞動合同，存在勞資風險;部分人員沒簽訂勞動合同;人員流失太大;離職未作離職面談等，不利于管理改進。

11、文件管理：

文件格式不規范;文件保管沒有統一規范：文件制度沒有明確的獎懲、監督規定或獎懲范圍太大，不利于制度執行;部分表格設計不合理：文件沒有統一歸屬文控部門管理;書面文檔與電腦文檔管理混亂;過期文件與現有文件混用。

12、人事資料：

人事資料未及時輸入電腦;人事檔案未按要求統一管理;人員狀況未作統計、分析，不利于管理改進與決策。

13、行政后勤：

1)出入管理：應加強內部員工與外來人員出入管理，確保安全保密措施。

2)安全管理：加強安全意識宣導、安全知識培訓及安全管制。

3)保密管理：增強保密制度執行力度;與核心人員簽訂保密協議等。

4)刷卡考勤：要求統一刷卡及手記考勤;規范刷卡、請假、補休與考勤等制度。

5)獎懲制度：獎少罰多，獎罰制度不明確，執行力度不夠。

6)辦公用品：加強部門易耗品控制力度及辦公設備的定期維護、保養記錄。

7)食堂宿舍：食堂用具應每次消毒，行政部定期檢查廚房安全、衛生;宿舍應指定負

責人，加強水、電管理與衛生抽查、評比。

8)總務后勤：及時檢查、維修、補漏，確保水、電、機器設備正常運作。

14、員工手冊：

員工手冊沒有公司簡介、員工行為準則、工作時間、環境、考勤及獎懲等規定，對員工缺乏實際指導意義;員工手冊應員工代表參與制定、宣導、培訓，讓員工簽收。

15、企業文化：

企業文化培訓、宣傳不夠;部門溝通不順暢;制度執行不力;沒有形成核心管理團隊;企業文化表現形式單一等幾個方面。

二、四月份工作總結報告

經過一個月了解與實際工作，四月份主要作了以下幾個方面的具體工作：公司總體組織架構;部門組織架構及崗位配置;部門職能;各部門崗位說明書;緊急的工作流程、管理制度編制與修訂;管理人員公共理論培訓;管理人員轉正述職報告與360°評估;部門溝通、協調;組織召開每天早會;督導人員招聘、面試，完善人事檔案，組織簽訂勞動合同、五·一文藝晚會及后勤維修工作;進行團隊建設與企業文化宣導、培訓等。

1、組織架構：

根據組織架構設置一般原理與公司實際相結合，對現有組織架構作出原因分析，提出幾點意見或建議供參考：

1)層級較多：現有6~7層，一般采用扁平化模式，4~5層較為合理。

2)職稱不一：職級相同的不同崗位，職稱不統一，如：財務、行政人事部、物流等部門負責人稱主管，市場、研發等部門負責人稱經理;

建議：所有職能部門負責人崗位職稱一般稱部門經理(廠長屬部門經理級)，個人按資歷、能力評估分三級：能力較強，能勝任者為經理;能力較次但擔當此崗位責任者為副經理;再次者為經理助理;代理職務者職稱前加“代”字，薪酬結構不變，可加職務代理獎金。車間主管、班組長職稱等級分類與此相同。

3)特殊部門歸屬：如：財務、市場等部門一般歸屬總經理直管，但結合公司實際，有嚴格的保密制度，只要執行到位，可由總經辦統一管轄。

4)因人設崗：品質專員不宜由總經理直管，應成立品質技術部加強品質監控與工藝技術改進，與生產部平級，接受總經辦領導。

5)組織重疊：車間與生產一車間、二車間屬同一組織，車間下屬可設班組。

6)組織不全：如：工廠應設置品質技術部門。市場、研發、工廠等部門應按職能分下級組織，便于區分與集中管理。

7)崗位不全：如：研發部無工藝技術崗位，應根據實際需求設置崗位。

8)職稱隨意：如：研發部秘書實際為文員，一般只有高層管理才配置秘書。

綜上所述：通過幾天了解、與各部門探討，于4月3日完成《公司總體組織架構》與《部門組織架構及崗位配置》，并于4月9日進行研討、培訓(詳見：附件一、二)。以后再根據實際修訂、完善。

2、部門職能：

公司應根據職能需要才設置中心(如：市場營銷中心)或部門;中心下屬可設部門，如：市場部、銷售部、客服部等;部門內部再根據功能與作業范圍不同設置下屬單位，如：科(臺灣稱課)、室、班組等;再才是工作崗位或工種。

根據公司組織架構與部門組織架構及崗位配置，于4月3日編制各部門的《部門職能》并于4月9日進行研討、培訓(詳見：附件三)。

3、崗位職責：

對各部門崗位職責存在問題進行原因分析：

1)部分職責界定不明確：如部門負責人崗位職責一般包括：戰略管理、業務管理、日常事務管理等方面;管理權限包括：工作權限、人事權限、財務權限等。

2)職責權限內容不全：物流部對供應商控制管理力度不夠;財務部對成本預算、成本控制和成本核算等功能較弱或不到位。

3)崗位職責重點不突出：應按工作重點與工作流程排列工作職責的內容與任務，突出重點工作，合理分配時間。

4)文件格式不規范：崗位說明書應包括崗位描述與任職資格：

① 崗位描述(標示：崗位名稱、編號所屬單位、部門、崗位定員、直接上級、直接下屬、下屬人數、職務代理、匯報關系、發展途徑、崗位等級、薪酬等級等;目的：工作依據、行動、對象、目的等;職責：主要工作內容與任務、崗位內涵、自身特點描述等;管理權限;管理責任;衡量標準;溝通關系;勞動條件與環境、時間、地點;勞動資料和對象等)。

② 任職資格(顯性與隱性：為保證工作目標的實現，任職者必備的水平教育、專業知識、培訓經歷、工作經驗、技能技巧、個人素質、年齡體格等)。

5)新舊多種版本并存。與實際工作脫節，不能指導崗位工作。

6)崗位職責沒有張貼在崗位易于觀看的位置，隨時提醒與指導實際工作。

通過對以前崗位說明書了解、分析與實際結合，提供規范格式，經過兩次集體培訓、探討，下發通知：要各部門根據行政人事部提供的各部門主管《崗位說明書》與《行政人事部人事專員崗位說明書》范本及《崗位說明書》模板，由部門主管教導員工進行本崗位說明書的編制。經過多次面談、溝通與修訂，與部分崗位人員共同探討職責內容、細化工作任務等，于4月底基本完成各部門崗位說明書(物流部未編制)(共47份)，從5月份開始試運行，再根據實際工作情況不斷修訂、完善(詳見：附件四)。

4、工作流程：

現有工作流程分析：

1)只有箭頭標注工作流程方向，沒有明確責任部門或人員，相關部門權限與配合，相關表單，詳細操作說明及重點注意事項等。

2)工作流程與組織架構、崗位職責及作業指導書應統一、配套，有機結合。

四月份開始根據實際運作，與相關部門共同探討、編制緊急工作流程，以后根據計劃對各部門流程進行了解、編制、修訂與完善(詳見：附件五)：

4月7日與財務部成本會計共同探討、編制、規范《應收賬款回款流程》;

4月8日與售后服務員及市場部負責人多次探討、編制、規范《客戶退戶處理流程》;

4月16日與總經理及各部門探討編制、規范《三天考察培訓操作流程》;

4月20日與各部門探討編制、規范《各部門需求申請操作流程》;

4月25日與各部門探討編制、規范《部門主管工作流程》。

5、目標規劃：

目標規劃原因分析：

未提供明確的公司規劃與目標：無人力資源規劃與各部門規劃;無公司年度工作目標及計劃;部門工作目標及計劃等，不利于管理與考核，最終影響公司目標達成。

1)總經辦應在每年年底12月份之前作出明年公司總體規劃及年度工作目標，組織并協助各部門作出年度計劃，將總目標分解成部門目標。

2)部門、班組、崗位或個人分別作出年度、月度與每周工作計劃。

3)部門內部將進一步細分為班組目標，再由班組具體劃分到崗位或個人目標。

6、管理制度：

各項管理制度需不斷完善，并要求具有可操作性，先試運行，修訂審批后嚴格執行。根據公司實際運作，編制、修訂、完善部分緊急管理制度：

4月15日在原有《保密制度》基礎上，重新編制、修訂、完善《公司保密制度》;

4月20日在原有《會議管理制度》基礎上，重新編制、修訂、完善《會議管理制度》;

4月22日編制、完善《刷卡管理制度》;

4月26日參照以前相關制度，編制、完善《請假管理制度》;

4月28日在原有《考勤管理制度》基礎上，重新編制、修訂、完善《考勤管理制度》;

《公司保密制度》與《會議管理制度》已經下發各部門試運行，《刷卡管理制度》、《請假管理制度》、《考勤管理制度》須與各部門共同探討、修訂、完善后試運行1~3個月再完善。以后根據計劃對管理制度、進行了解、編制、修訂與完善(詳見：附件六)。

7、招聘配置：

招聘與配置原因分析：

1)無年度招聘規劃與招聘實施計劃、招聘渠道管理與完善的招聘制度，導致招聘隨意性太大，等到缺崗時才招聘，難以確保招聘質量及成本控制。

2)招聘成本過高，不停地招聘不如想辦法留住老員工及改善核心人才福利待遇，極力吸納、留住并重視優秀人才。因為一個老員工至少抵三個新員工的工作價值，20%的人創造80%的價值;因為流動過大，對企業文化傳承與持續發展不利;

3)未根據個人實際能力與公司需求配置崗位或調整崗位;管理人員應善于培養、發現人才，并安排到合適的崗位上，內部招聘有利于繼承性發展與管理提升。

4)無明確的人才梯隊與人才儲備建設機制，每個部門應儲備、培養后繼管理或技術力量，以免人才斷層或空缺影響部門運作與公司持續發展。

5)無員工職業發展規劃，員工沒有明確的發展前景與奮斗目標，易喪失工作激情與斗志。

本月未正式參與招聘工作，只進行過三、五次面談、人員異動與新員工協議簽訂工作;五月份開始加強招聘監控、面試、人員異動與新員工協議簽訂、轉正等事宜，并進一步完善招聘計劃與招聘制度建設(詳見：附件九)。

8、培訓開發：

培訓與開發原因分析：

1)無年度培訓計劃與培訓實施計劃，培訓缺乏系統性、計劃性、全面性等，無法達成預期效果。

2)入職培訓、上崗培訓與崗位技能不到位，無入職培訓或培訓不到位，新進人員對公司與崗位請況缺乏及時、全面了解，不能及時適用或融入組織;上崗培訓與崗位技能培訓不到位或應付了事，員工不能盡快投入工作或進一步提升，容易導致人員流失。

3)欠缺培訓教材，缺乏培訓依據，培訓隨意性大，培訓內容無法固化、提升。

4)師資力量薄弱，培訓教師本身素質要高，才能培養出優秀的下屬。公司應重視并加強師資力量的培養，必要時參加外訓，培養中堅力量。

5)培訓后無效果評估與考核，重要培訓必須經過效果評估(教師與學員雙方)與考核。

6)對培訓重視程度與成本投入不夠。部分員工把培訓當成負擔，被迫或應付式培訓不會有好的效果，甚至是一種浪費。公司組織不同層次的培訓，規定培訓次數與課時與績效或提升有關，核心人員甚至安排外訓，以提升管理素質與水平。

人事行政部對新員工入職培訓不到位，部門培訓無計劃與相關培訓記錄，員工對培訓認識不夠，部分人員不愿主動參與培訓;4月份共進行了四次公共培訓：

4月2日，由行政人事部組織《公司總體組織架構》與《部門職能》研討、培訓;

4月9日，組織《績效評估》、《部門組織架構及崗位配置》、《部門職能》培訓;

4月15日，組織勞動合同簽訂說明會議、《崗位說明書》及《公司保密制度》培訓;

4月23日，組織《工作總結與計劃》、《新進人員入職前介紹》及《離職面談表》培訓。

根據需求編制《培訓計劃》，加強新員工入職培訓、崗前培訓、技能培訓、績效考核、晉升培訓、公共理論及專題培訓等。適當時派外培訓，引進新興管理理念與模式，提升整體管理素質與水平(詳見：附件七)。

9、績效考核：

績效考核原因分析：

1)無績效考核方案與切實可行的績效考核制度，無法激勵員工。

2)停留在打印象分階段，主要靠部門主管考核與行政調整，缺乏量化(KPI)考核標準;

建議：

①采用平衡計分卡：包括：財務類指標、客戶類指標、運營類指標和學習成長類指標。

②建立關鍵業績指標(KPI)，包括：硬指標(可量化的數字信息)和軟指標(定性的評估，如完成情況與比例等);先由公司總目標 部門分目標 小組目標 個人崗位目標。

3)只有單向定性評估，建議采取360°評估，包括：上級、同事、下級、客戶、個人及相關人員考核。

4)考核未執行強制性分布，一般分數都偏高或差不多;強制性分布法要求小組按好壞高低排序，優秀的占5~10%、良好的占30~40%，一般的占20~30%、較差的占10~20%、最差的5~10%。

5)管理人員還可以采取述職報告與關鍵事件法等。

由于沒有績效考核標準，導致部門評估不確定性，行政調整無依據，引起部門與員工不滿，如：市場部與物流部兩次修訂考核評估標準與結果，部分員工上訴等現象。

行政人事部編制績效考核表格8份，并進行績效評估培訓，要求各部門根據實際修訂完善績效考核方案，5月份重點建立KPI量化指標，進行360°評估，述職報告，關鍵事件法與強制性分布法等。

5月17日對財務部成本會計黃雯和工廠廠長郎波進行轉正評估，采取述職報告與360°評估相結合的方式，予以轉正，簽訂轉正通知書與勞動合同。

5月初逐步完善轉正評估，各部門評估進行過渡性績效評估之后逐步建立績效考核方案與制度(詳見：附件八)。

10、薪酬福利：

薪酬福利原因分析：

1)沒提供完整的薪酬福利制度;加薪、轉正與提升無依據。

2)薪酬系統建立應遵循幾個原則：公平(外部、內部、個人、過程、結果)、競爭性(結構多元、水平中上、價值取向)、激勵性(個人能力、團隊責任、企業業績)、經濟(總額控制、利潤合理積累、勞動力價值平均)、合法(法律法規、企業制度、合理)。

3)薪酬一般包括：

① 經濟報酬(直接的：基本工資、加班工資、提成、獎金、獎品、津貼、補貼等;間接的：法定福利、公共福利、專項福利、社保、培訓、住房或伙食補貼等;其他：各種假期、休息日);

② 非經濟報酬(工作：挑戰性、責任感、成就感等;社會：社會地位、個人成長、個人價值實現;其他：友誼、關懷、工作環境、便利條件等)。

4)工資模型：包括高彈性(績效比例高50~70%、激勵大，收入波動大、缺乏穩定感);調和性(績效比例合理20~50%、有激勵和安全感、科學合理);高穩定性(基本工資比例高、績效比例低20%以下，收入波動小、安全感強，缺乏激勵、導致懶惰)。

5)工資結構：包括國定工資制、崗位工資制、年資工資制、職務工資制、技能工資制、績效工資制、提成工資制、綜合工資制(幾種結合)等。現在一般采取綜合工資制：基本工資+崗位津貼+績效獎金(或提成)+加班+獎懲+補貼+福利。

4月份基本沒有涉及到薪酬福利，完成績效考核方案與制度后，下一個重點是完善薪酬福利制度。

11、勞資關系：

勞資關系原因分析：

1)三天學習、考察期無薪，存在勞資風險。為規避風險，建議：不適用者盡快結束，第一、二天發現不適合，立即要求終止學習考察，不一定要三天后才決定;通過者，簽訂正式協議后根據其實際表現給薪或適當補貼。

2)三個月協議當作試用期，轉正后只簽訂半年勞動合同，存在勞資風險。因為勞動合同法弟十條、弟十九條規定：勞動合同入職當天應與勞動者簽訂書面合同，未簽訂的最遲不超過一個月內補簽，否則視為無固定期限合同;合同期三個月以上不到一年的，試用期不得超過一個月;一年以上三年以內的不得超過兩個月;三年以上的或無固定期限的，最長不得超過6個月。為規避風險，建議：嚴把招聘關，入職即可簽訂一年勞動合同(含試用期一個月)，不合格者，一個月內提前通知，立即予以辭退或延長試用期(須有書面協議)。

3)部分人員沒簽訂勞動合同：不簽勞動合同的員工，公司有權辭退，嚴格意義來講，簽訂放棄聲明，不具有法律效用，否則，公司將賠償兩倍的工資給員工。

4)人員流失太大，離職未作離職面談，不利于管理改進。

4月底開始與幾位新員工簽訂三個月協議;與已過協議期但沒有簽訂勞動合同的員工

簽訂《勞動合同》;與四月份離職人員都進行了離職面談(詳見《離職人員面談表》)，其中個人原因居多(一般不是真實原因)，行政人事部還會采取其他途徑了解離職真實情況。

12、文件管理：

文件管理原因分析：

1)文件格式不規范，應包括：目的、適應范圍、職責、定義、制度內容、相關附件等。

2)文件保管沒有統一規范：如：編制、審核、批準、歸檔、編號、受控、頒發、復印、標示、發放、稽核、更改、回收、分類、裝訂、擺放、使用、張掛、借用、留存、銷毀等管理。

3)文件制度沒有明確的獎懲、監督規定或獎懲范圍太大，不利于執行。

4)部分表格設計不合理：如：會議記錄，沒有提出部門或人員、改進措施與方案、責任人、期限、完成狀況、跟進結果等。

5)文件應統一歸屬文控部門管理。各部門文件原件統一由行政人事部歸檔、編號、復印、分發、更改、回收、留存、銷毀等管理。

6)書面文檔與電腦文檔管理混亂。過期文件與現有文件混用。

已經請購統一規格的文件夾，要求5月份嚴格按《文件控制程序》進行分類、整理、標示，列出清單，進行統一規范化管理。

13、人事資料：

人事資料原因分析：

1)人事資料未及時輸入電腦;

2)人事檔案未按要求統一管理;

3)人員狀況未作統計分析：如：公司總人數、各級管理人員人數、各部門人數、年齡結構、學歷分布、性別、省份分布、年資狀況、全勤率、違紀率、人員流動率、專業職稱等情況的數量及其比例。

4月初已經要求整理人事檔案，列出所缺資料清單，請相關人員補全。平時做好資料錄入工作，方便月底統計人事資料數據，匯總《人事數據資料統計表》，進行分析，為人事決策提供依據。

14、行政后勤：

行政后勤原因分析：

1)出入管理：要求外來人員一律佩戴識別證，限定區域，確保安全保密;外來家屬應與公司簽訂協議，個人安全與公司無關，避免意外風險。

2)安全管理：安全意識宣導與安全知識培訓;消防安全通道、警示語、指示牌、緊急疏散圖、消防演練、消防器材標示、維護、使用培訓及管理。

3)保密管理：加強保密制度(言行、文件、電腦、印章、會議、出入等);與核心人員簽訂保密協議等。

4)刷卡考勤：要求統一刷卡及手記考勤;規范請假、補休制度。

5)獎懲制度：獎少罰多，獎罰制度不明確，沒列出常見違規現象及獎罰依據。

6)辦公用品：辦公用品無控制規定;部門易耗品應每月匯總、公布;辦公設備，如：電腦、打印機、復印機、傳真機等無定期維護保養記錄。

7)食堂宿舍：食堂用具應消毒，定期檢查廚房安全、衛生;宿舍應指定負責人，加強水電管理與衛生抽查、評比。

8)總務后勤：及時維修、補漏，確保水、電、機器設備正常運作。

9)文藝活動：行政人事部組織5.1文藝晚會，以后還會組織生日會、文體活動等各種活動，豐富員工業余生活。

加強行政后勤工作，為公司運作與生產提供服務。4月份主要對辦公室補漏和研發部廢棄處理制作簡易裝置。5月份逐步開展以上各項工作，做好行政后勤服務工作。

15、企業文化：

企業文化原因分析：

1)企業文化培訓、宣傳不夠，部分員工不了解企業經營理念、使命、愿景、宗旨、精神、核心價值觀等;

2)部門溝通不順暢，存在本位主義與保守意識、責任推諉等現象。

3)制度執行不力，缺乏參與、溝通、協調、宣導、培訓與試運行等過程。

4)沒有形成核心管理團隊：建議吸納優秀人才;成立領導小組參與公司決策;進行派外培訓、參觀同行或其他優秀企業學習經驗等;

5)企業文化表現形式單一：應通過早會、培訓、張掛、板報、刊物及各種活動營造優秀企業文化。

每天早會不停地進行企業文化宣導，傳達公司經營理念與先進管理理念，制度推行前要求相關人員參與討論、試運行、修訂、完善;通過每天早會一至兩個管理故事及其分析講解，案例分析，組織各種晚會、文體活動及每天與各部門進行三五次溝通協調等方式，努力打造核心管理團隊，營造優秀企業文化。

三、存在問題及改進建議

通過一個月緊張工作，主要完成了公司總體組織架構;部門組織架構及崗位配置;部門職能。基本完成各部門崗位說明書(除物流部未提供外);對部分緊急的工作流程、管理制度編制與修訂(5月份繼續)、管理人員公共理論培訓等及其他工作。

除了組織診斷發現問題繼續解決或改進外，仍存在一些亟待解決的問題，例如：

1.五月份各部門人員評估標準待完善

已經下發通知，要求部門員工在4號前上交工作總結與計劃給部門主管，作為考核評估內容之一，部門主管5號前上交部門工作總結與計劃、部門人員評估，作為部門主管本人考核評估內容之一，并與部門協商修正、完善考核評估。

2.試用期人員轉正無考核依據

試用期人員轉正沒有一定的考核程序，憑部門主管評估，缺乏考核依據，5月初針對不同性質崗位建立轉正評估系統。

3.入職人員培訓不到位

加強新進人員入職培訓，要求行政部進行公共培訓，如：

① 公司簡介(公司概況、發展歷史、規模、企業文化、經營理念、未來前景、公司組織說明);

② 公司人事行政規章和福利及職業道德教育(作息、加班、打卡、請假、休假、考勤、薪酬福利、門衛檢查、用餐、就寢、服飾、禮儀、獎懲制度、辭職等手續);

③ 參觀有關公司/工廠現場、熟悉周邊環境及各部門辦公室與工作場所;

④ 指引宿舍、食堂、飲水點、接待室、會議室、培訓室、存車處、洗手間等位置及注意事項;

⑤ 企業文化宣導等。

部門培訓內容：

① 參觀部門辦公室/車間現場與工作場所及表示歡迎并介紹同事;

② 本部門組織架構與職能、人員編制與定位、部門主管及管理干部介紹;

③ 本部門規章制度、作業流程、操作規范、工藝技術要求與質量檢驗標準等;

④ 本崗位職責、工作內容、工作情況范圍及工作規程;

⑤ 了解每天的例行工作和非例行工作，強調時間與效率之重要性等。

4.欠缺工作總結與計劃

部分人員認為工作總結與計劃沒有必要或沒有什么可寫的，必須端正認識，不會總結與計劃者等于不會管理，沒有內容可寫是因為你平時沒有做好工作記錄，沒有作事前準備工作。5月份加強總結與計劃要求及培訓，并將其作為考核內容之一。

四、五月份工作計劃

根據《行政人事部三個月工作計劃》與四月份實際工作進度，五月份主要工作計劃如下：

序號

項目

工作任務內容及步驟

完成期限

備注

1績效考核

績效考核方案與制度是本月工作重點：

1.1五月份各部門人員評估標準完善；

1.2試用期人員轉正評估程序；

1.3建立績效考核方案與制度。

五月份評估采取過度性評估辦法

2入職培訓

2.1行政人事部培訓；

2.2部門培訓；

2.3每月進行一次新員工集體培訓；

2.4建立入職培訓制度

入職第一天

第一個月

日期待定

3工作流程繼續修訂、完善主要工作流程

根據實際需要而定

4管理制度繼續修訂、完善主要管理制度

根據實際需要而定

5崗位職責

5.1崗位職責面談、培訓

5.2崗位職責下發試運行；

5.3不斷修訂、完善

不定時對部分人員進行崗位職責面談、培訓、指導

6緊急工作

及時處理緊急工作

7其他工作

組織診斷發現問題繼續解決或改進

附件：

一、《公司總體組織架構》(1份);

二、《部門組織架構及崗位配置》(7份);

三、《部門職能》(7份);

四、《崗位說明書》(共47份)

1.總經辦2份;

2.財務部4份;

3.行政人事部7份;

4.市場營銷部6份;

5.研發部11份;

6.物流部1份(由行政人事部提供);

7.工廠14份。

五、工作流程：

1.財務部：《應收賬款回款流程》;

2.市場部：《客戶退貨處理流程》;

3.行政人事部：

《各部門需求申請操作流程》;

《三天考察培訓操作流程》;

《部門主管工作流程》。

六、管理制度：

1.《公司保密制度》;

2.《會議管理制度》;

3.《刷卡管理制度》;

4.《請假管理制度》;

5.《考勤管理制度》。

七、公共培訓：

1.《公司總體組織架構》與《部門職能》研討、培訓;

2.《績效評估》、《部門組織架構及崗位配置》、《部門職能》培訓;

3.勞動合同簽訂說明會議、《崗位說明書》及《公司保密制度》培訓;

4.《工作總結與計劃》、《新進人員入職前介紹》及《離職面談表》培訓。

八、績效考核：

1.《中層管理人員績效評估表》;

2.《述職報告評估表》;

3.《管理人員述職報告綜合評定表》;

4.《辦公室員工績效評估表》;

5.《基層管理人員績效評估表》;

6.《工程技術人員績效評估表》;

7.《市場銷售部人員績效評估表》;

8.《作業員績效評估表》。

九、表格單據：

1.《崗位說明書》模板;

2.《新進人員入職前介紹表》;

3.《不良品會議記要》;

4.《年度招聘計劃表》;

5.《離職面談表》;

6.《獎懲單》;

7.《出差申請表》;

8.《放行條》;

9.《人事資料統計表》。

第二篇：行政人事部工作總結與計劃

行政人事部××年工作總結

公司各位領導：

××年行政人事部在公司領導戰略思想的指導下，在公司領導教導、支持、關愛下，在各部門負責人的大力配合下，在部門全體員工的努力下，較之去年各項工作有了顯著的改變：首先表現在通過加強制度化管理，全面提升了管理水平，增強了員工凝聚力和積極開展各項工作的動力。根據公司的戰略思想，把公司目標及部門的各項工作分解到人，部門領導職責明確，個人工作分工明細，作為定位于服務型的公司，加強服務意識，提高服務質量是每個員工的第一職責，作為職能部門，首先是以身作則，嚴于律己，作好表率，同時在管理中體現“細、實”。下面將一年的工作簡要總結如下：

一、規范招聘流程，及時完成招聘任務。

1、根據公司發展需要，及時掌握業務發展對人員的需求，規范招聘流程，制定有效的人員供給、配制計劃。自今年×月到目前，共有效招聘××人。

2、根據工作需要和員工特長進行人崗匹配的調整，做到人盡其才，崗得其人，人崗匹配，全年共調員工××人。

3、結合公司業務特點，針對營銷人員需求量大且有一定的流動性，選擇經濟實惠的招聘渠道，極大的降低了招聘成本。全年招聘費用共計××元。

二、制定公司培訓框架，分三部分：管理培訓、業務培訓、新員工入職培訓，使培訓逐步系統化，為明年培訓工作上臺階打下基礎。

4、針對今年新入司人員眾多，行政人事部結合公司具體情況編制《新員工入職培訓手冊》，截止目前，共培訓新員工××余場，培訓××人。

5、組織中層以上干部學習《××××》，共安排××場，參加人數共計××人次。共組織中層以上干部外出參加培訓××人次，培訓內容包括《超級客戶服務》、《狼世代的企業競爭之道》、《勞動爭議的預防與解決》等。

6、從第四季度起，開展中層以上干部每季度讀書活動，并定期舉辦讀書研討會，對員工的讀書活動，行政人事部負責監督、檢查各部門落實情況。為使公司成為學習型的組織做必要的準備工作。

7、監督、指導、配合業務部門開展業務培訓。要求各業務部門每季度上報培訓需求，對業務部門的培訓工作大力配合，協助完成。

三、始終如一貫徹績效考核，為下一步全面提升績效評估工作打下基礎。

8、修訂《季度考核表》，加大部門主管的評估力度，每季度按期進行季度考核并及時匯總，為年終的各項評比工作打下了基礎，同時針對出現的問題及時與各部門溝通，積極尋找解決辦法。

9、完成內市場部、工程部月績效考核。每月將市場部、工程部月績效考核結果進行核算后與當月工資掛鉤、做到獎勤罰懶，同時保證按時發放，并完成了個人所得稅的處理及帳外返款事宜的處理。

10、認真兌現考核結果，通過考核對不符合公司要求、違反公司紀律的部分員工進行了處罰，其中辭退××人，罰款×人，行政警告×人。對優秀員工和部門全年頒發總經理獎共計×次。將×名優秀直銷人員轉為有固定底薪的可培養人才。

11、著手××優秀員工的評選活動，設定評選標準、評選辦法及激勵措施。

12、結合月考核和季度考核結果，著手進行各部門梯隊人員建設，要求各部門選出各自梯隊人選。并將此項工作作為今后人力資源管理常抓不懈的重點工作。

四、積極進行企業文化建設，加強公司內部渠道暢通，提高員工滿意度。

13、成功舉辦公司成立一周年慶典，通過慶典員工清晰地看到公司飛速發展的軌跡和未來發展藍圖，對員工起到了極大的鼓舞和激勵作用。

14、創辦企業內刊，為員工與公司提供溝通交流的平臺，為公司決策層提供了拓展業務的新渠道。

15、進行《××員工滿意度調查》，全面了解員工在公司管理及各方面的滿意程度，為公司決策層改進管理措施，制度公司管理方針提供依據。

16、組織全體員工分期分批，在不影響工作的情況下進行拓展訓練，并就活動內容舉辦兩次圖文并茂的展覽，提高團隊凝聚力，強化了活動效果和企業形象的宣傳力度。

17、每月為過生日員工采購、發放生日禮品，嘗試組織豐富多樣的生日活動，把公司領導的關懷傳達給每一位員工。提高員工滿意度和歸屬感。

五、加強員工關系管理，完善員工福利體系，為下一步制訂全面合理的激勵措施打下基礎。18、19、在公司領導的關懷下，在行政人事部各位同事的努力下，公司員工福利體系基本形成，制定了《員工福利標準》，如“三八”婦女節的慰問品的采購發放；夏季降溫品的采購發放；仲秋節慰問品的采購發放；生病員工探望制度；婚嫁祝賀、喪葬吊唁制度。極大的提高了公司的規范化管理程度和企業形象的宣傳力度。

20、加強員工人事檔案的管理工作，規范了員工入職手續及建檔程序，細化、完善了人員信息，建立了《入職體檢制度》和《擔保制度》，積極配合相關部門對人事檔案、信息的查詢，截止目前，人事檔案數量已達××份。

21、建立了員工《離職面談制度》，對離職員工，進行認真的離職面談，詳細記錄，認真聽取離職原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息的同時體現公司以人為本的管理思想。截止目前共離職面談××人，通過離職面談獲取對改進公司管理制度有參考價值的信息共計××多條（見附件一）。

六、加強管理使其更有針對性和有效性。

22、每月對各部門人力資源狀況進行分析匯總，結果報公司領導，使領導及時掌握公司人力資源狀況。

23、根據有關政策辦理殘疾人就業等相關事宜，截止目前共計×人，為公司節省部分開支。

24、制定符合公司實情的相關規定，為員工辦理社會統籌保險。

25、進行××年行政管理與人力資源管理預算工作，為公司財務實行全面預算管理打下基礎，使公司的行政人事管理上新臺階（見附件二）。

26、××年共制訂、修訂、收集、匯總公司行之有效的管理制度共計××條，為××年全面提高公司整體管理水平奠定了基礎（見附件三）。

27、管理公司網站，對用戶留言做到有問必答，對于用戶反映的普遍問題及時與相關部門溝通解決，在提高用戶滿意度方面盡了部門應盡的職責。

28、加強公司檔案收集管理工作，制定《文件查閱制度》，對公司圖片、影像資源進行分門別類匯編成冊，妥善保管公司的歷史資料。

29、加強車輛管理，草擬公司《車輛管理規定》，為公司車輛的規范化管理奠定基礎。

31、籌備《××年聯歡會》。

××年工作計劃

一、在××年的基礎上，全面提高行政人事管理

1、完善制度，狠抓落實。××年×月完成公司各項制度的修訂、整理、匯總工作，并在實際執行中不斷完善。

2、把人才管理看作戰略支持，抓好《××年后備人才培養計劃》的落實工作。××年第一季度完成《后備人才培養計劃》的前期溝通、磋商，達成共識，通知下發各部門。第二三季度著手對后選人進入考核，本爭取將后備人才培養工作制度化。

3、“以人為本，尊嚴至上”，加強員工關系管理

加強勞動合同的簽訂工作：每季度未進行一次勞動合同普查工作，避免漏簽、延期現象，同時對問題員工及時解決。

認真落實社會統籌保險工作：將辦理養老、醫療統籌保險工作與季度考核工作緊密結合，把這項福利作為激勵先進、鞭策后進的一種措施，并進行詳細建帳。

每季度組織一次員工活動：加強企業文化建設，豐富員工文化生活，提高員工凝聚力。

每年一次員工滿意度調查：聽取員工心聲，為提高和完善公司各項管理措施全方位收集信息。

認真落實各項福利措施：××年福利措施制度化，狠抓落實。

規劃好員工的職業生涯：以工程部為例，嘗試對轉正員工進行分級，拓寬員工晉升渠道。一季度開始準備，二季度實施。

保持與公司每一位員工的溝通交流：通過員工活動、生日活動、轉正談話等正式與非正式溝通，與每位員工保持交流，了解員工所思所想。

二、完成招聘工作，提高招聘質量。

1、招聘與篩選工作：拓寬招聘渠道，廣開思路，配合公司業務發展，完成招聘任務。

2、錄用與評估工作：在錄用方面加強對應聘后選人的資格審查工作，包括證件驗審，背景調查等，確保為公司錄用合格人才。

3、試用期：與試用期員工每月談話一次，隨時向主管了解新員工的工作情況及適應性。對主管以上級別的試用期員工轉正采用匯評制，即當事人述職，各部門負責人提問，公司領導評審。

三、調整、規范培訓工作

1、加強新員工入職培訓：修訂《新員工培訓手冊》××年×月完成。進一步提高新員工入職培訓效果，指導用人部門派專人協助完成新員工的職前培訓。如帶領新員工參觀熟悉部門，把新員介紹給部門同事及主要人員，解釋部門工作內容等，指導、協助部門組織聯誼活動，培養新老員工之間的親切感受，加強團結合作，相互協助精神。

2、各部門業務培訓工作加強落實：逐漸加大各部門負責人培訓責任，每季度初與各部門負責人溝通，明確各部門培訓需求，根據培訓需求指導、協助各部門落實各項培訓。每季度對各部門培訓工作進行一次評估。

3、加強對管理人員的培訓工作：根據××年培訓預算，開展形式多樣的管理培訓。企業內訓：請行業內的專家、教授到公司做培訓，或由公司領導對管理人員進行培訓。在崗培訓：對有發展潛力的員工指定專人進行“幫帶培訓”。外派培訓：派管理人員外出參加培訓學習，回公司后進行經驗分享。管理人員讀書學習等。

4、嘗試編寫符合公司相關部門工作特點的培訓教材，逐漸形成具公司特色的培訓體系。

5、鼓勵員工自學：倡導人人學習、人人追求進步的良好風氣。

三、進一步完善績效考核評估工作

1、加強部門考核，加大直接主管考核力度。將各部門每月的績效考核工作交各部門負責人完成，報行政人事部匯總后與當月工資掛鉤。

2、考核結果與獎罰掛鉤的力度加大，優勝劣汰，獎勤罰懶。

3、建立績效評估投訴制度

第三篇：行政人事部工作總結和計劃

2014年工作總結及2015年工作計劃

2014年即將過去，在公司領導悉心督促及各部門同事的支持下，我通過這半年不斷的實踐和積累，綜合素質和能力得到提高，現將工作情況匯報如下：

一、2014年工作情況：

1、員工檔案從無到有：物業之前員工檔案零散不齊，進入公司后，我將所有的員工檔案歸攏完整，根據部門崗位進行分類，將電子檔員工檔案完善并及時更新，確保員工檔案準確完整；

2、員工社保的繳納及整理：我來之前物業部的員工社保一直未繳納，員工意見較大，穩定性不強，進入公司后分別與部門主管、班長及員工進行面談；了解員工想法及意見；將需繳納社保的員工進行安撫并當月完成其社保繳納；修改并完善不繳納社保協議，完成自愿不繳納社保部分員工的協議簽訂，避免勞動糾紛；

3、會議紀要及工作計劃跟蹤：做好各項會議的通知、筆錄并對會議布置的工作計劃進行跟蹤及監督，提高部門執行力，確保各項工作落到實處；

4、開辦物資的采購、管理、臺賬建立：初入公司，因人員流動造成基層員工物資脫節，員工意見較大；在公司領導及部門主管的幫助下在最快時間內將物資采購到位，做好出入庫管理及領用臺賬，避免公司物資浪費；

5、物業各部門臺賬的建立整理及相關表格設計：物業公司成立不久，各項臺賬較零散且填寫不太規范完整；在公司領導的支持下，我與主管至鹽城優秀小區參觀學習他們的優秀做法，結合各部門工作流程對物業臺賬分門別類進行補齊，做好工作痕跡留存。

6、各項工作流程梳理及考核建立：進入公司后，利用兩周時間請教各部門主管，在對各崗位工作內容熟悉的基礎上對原有的工作流程進行梳理和全員培訓；并在此基礎上完成員工考核制度及獎懲制度的簡歷，提升員工激勵機制；

7、固定資產及低值易耗品的管理：物業原有資產臺賬因人員變動未及時更新，進入公司后在行政部的協助下將所有的資產進行盤點，每月根據實際情況進行更新，確保公司資產的完整及利用最大化；

8、文件管理工作：認真做好公司的文字工作，協助經理草擬文件等文字工作，做好公司有關文件的收發、分遞和督辦工作，及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，根據類別登記電子臺賬并存檔，做好資料的歸檔管理工作；

9、各部門工作檢查及監督：協助各部門對員工工作、綠化養護等進行檢查，發現不符合要求的及時提醒并跟蹤落實到位，做好行政監督管理職能；

10、做好協調工作：行政作為后勤服務和辦公協調的核心部門，理順各部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用；

11、協助公司及經理完成其他臨時性工作。

二、工作中存在的問題及2015工作改進計劃

1、加強學習，拓寬知識面，努力學習專業知識和相關法律法規常識，提高業務水平，作為行政人事，是發揮“承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方”作用的關鍵，自身素質和工作能力決定了處理事情的結果，是推動各項工作朝既定目標前進的中心；

2、本著實事求是原則，做到上情下達、下情上報，了解各崗位工作進度和問題反饋給經理，以便經理在此基礎上進一步安排工作，真正做好領導的助手；

3、行政檢查工作還需進一步完善，2015年針對各部門工作計劃落實情況、領導安排工作完成情況進行跟蹤檢查，重視員工執行力檢查；員工的行為規范、儀容儀表等每天定期檢查。不定時檢查各崗位員工在崗情況；將行政檢查和監督職能落實到位；

4、對各項采購計劃和費用匯總缺乏分析，2015年對各部門的采購計劃、使用情況進行每月進行匯總分析；為計劃制定提高有力的依據，避免浪費情況發生；

5、對檔案、文件管理工作進行完善，文件、檔案借出、歸還手續完整，尤其是合同文件，督促各部門根據公司各崗位要求對工作流程等進行培訓；

6、完善固定資產、低值易耗品的領用管理，建立個人領用明細，明確固定資產、低值易耗品使用者的職責并定期進行檢查；

7、不做井底之蛙，在2015年上半年和下半年組織主管級人員去一線城市優秀項目參觀培訓，學人之長、補已之短。

三、對公司建議：

1、近期去小區檢查，發現非機動車停后都需保安人員進行整理，耗費人力，是否在可停非機動車的地方劃線并標明非機動車停放處，讓業主自覺停放整齊；

2、一些維修物品及易耗品等采購量較大的，是否可以幾家報價后確定常購物品的品牌、規格及質量要求，和供貨單位確定價格后形成長期合作單位，不僅可以減少成本，還可以減少詢價等工作流程。

以上為個人淺見，不當之處請領導見諒！祝港龍新的一年更加美好！

行政人事部：XX 2015年12月20日

第四篇：行政人事部工作總結和計劃

行政人事部

2014年工作總結及2015工作計劃 2014年是公司持續發展的一年，對行政人事部工作來講，迎來了很多公司各部門新的人員的加入，期間也經歷了司機的人員更替，整體工作受到一定程度的影響，我部積極推進工作的完成。在這一年里，李總對我部工作進行正確的指導，及時給我的工作明確的方向和寶貴的意見。在此，我真誠的感謝李總的關心與幫助和對我工作的指導，使我在工作中少走彎路，較好的完成各項工作任務。

在此現將2014工作情況總結如下：

一、人事管理方面 1.管理架構的完善：自2014年5月份先后3次對公司的管理架構進行完善和調整，使公司在持續發展過程中管理架構不斷適應公司發展，形成科學和良性促進作用。2.關鍵崗位崗位說明書的完善：為適應公司快速的發展情況對關鍵崗位的崗位要求隨著發生更為科學和細致化的要求，自2014年5月以來對關鍵崗位的崗位說明書的完善工作持續進行；爭取在2015年5月1日前能夠經審核執行。3.建立、健全、規范人力資源檔案。重新進行了建檔梳理工作。辦理新進、離職等手續。對新近員工進行勞動合同簽訂，廠牌、工卡制作，工傷處理等事項。對離職人員辦理離廠手續。時時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。4.招聘：根據部門人員的實際需求有針對性合理性招聘員工，以配備各崗位。通常采取一系列切實措施，如張貼招聘信息，大佛山人才網招聘，動員內部員工介紹招聘等各種辦法攬用人才。

5.宿舍管理：合理安排員工住宿情況。每月對宿舍氺、電進行檢查統計。并

張貼對水、電費的扣款明細，對有異常的進行處理。適時檢查宿舍安全情況并進行紀律整頓，通告，對有異常的進行處理。6.嚴肅勞動紀律：加強考勤管理，規范考勤制度，杜絕代打卡現象。加強請假制度、放行條管理，對于不履行請假而又未打卡的，予以查實并作處理，這樣即維持考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而改善公司的工作作風。7.人事報表統計：每月將全廠各部門人員明細表發給財務作為工資核算/發放的依據。8.安全生產工作：建立健全了工傷處理流程及工傷人員待遇規范，對突發工傷依據流程進行快速處理，對工傷后進行工傷認定和評殘等處理的事件依據相關程序進行處理。不定時對車間現場進行安全檢查，對發現的安全隱患向有關管理人員進行通知通報以進行快速安全排除。定期對員工進行安全生產知識培訓，使大多數員工能夠熟練使用消防器材。9.公司宣傳工作，每月對職業健康宣傳欄的更新和消防安全知識的張貼宣傳。

二、行政后勤事務

1、做好公司文件的通知、傳達加強公司文件、檔案的管理。

2、完善、制定公司制度，并進行相關培訓，對執行貫徹公司制度情況進行監督檢查。

3、加強溝通：與員工面對面解決問題，做到違紀有據可查，使他們了解、支持行政后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質量的提高。

4、定時對公司環境衛生、消防器材和設備設施、工廠紀律等進行檢查，在檢查中發現的各種不問題及時通知各部門負責人進行處理。

5、建立了打印復印及耗材的管理和維護及維修聯絡的管理。

6、公司會議的管理。

7、對保安上報的各種表單及日常工作進行審核、查閱，對有異常的進行處理。

8、對公司的車輛年審、保險、年票、違章等進行登記，對車輛的清潔和保養情況每周一次進行檢查；督促司機及時進行清洗清潔。

9、對飯堂工作管理，接受有關對飯菜衛生和其他情況進行投訴，并督促廚工進行整改；每天對運貨司機及其他要在飯堂就餐人員情況進行收集并及時通知飯堂做好應對，避免出現飯菜不夠等情況發生。

10、清潔和綠化工作：定期對公司環境衛生、綠化情況進行檢查，督促對綠化樹木的灌溉和環境衛生死角進行整治。

11、公司日常行政、人事、辦公事物等管理工作，處理上級臨時交辦事項。

三、生產現場檢查督導工作

1、對生產車間依據7s標準進行監督檢查，每月檢查拍照并將檢查結果報總經理同時報廠長/主管進行整改；并就整改情況進行監督檢查。

2、就上的7s工作來看，仍然存在一些問題。7s應是每一個員工的一項重要的工作習慣，是一項長期、細致而艱苦的工作。應在不斷摸索、積累、改進中一步步提高的，在改進中完善，在完善中優化，對公司來說沒有最好，只有更好。

四、績效考核工作

績效考核的工作始于2014年10月份，最早在行政后勤崗位進行試運行，自11月對倉管人員進行考核；3個月以來的工作成效逐步提高，被考核人員對自己的崗位和公司的要求也越來越明確。

五、職業衛生

職業衛生防治工作關系到員工的身體健康，也關系到公司安全生產和經

濟的健康持續發展。為有效地保障了員工的健康，行政人事部也做相關的工作：

1、職業衛生制度建立健全情況：包括職業危害防治責任制度、職業病危害警示與告知制度、勞動者職業健康監護及其檔案管理制度、職業危害項目申報制度、職業病防治宣傳教育培訓制度，等制度。

2、職業衛生檔案健全情況：初步建立了職業衛生相關管理檔案。

3、安全警示標示、防護設施、勞動防護用品發放記錄等。訂制了安全警示標志牌、職業危害告知欄等。

4、對工人配備防塵口罩、等個人防護用品，并督促員工嚴格按照使用規則佩戴、使用，確保從業人員健康。

2015年行政人事部將努力完成以下工作內容：

一、完善公司制度，向實現管理規范化進軍。

隨著公司的不斷發展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，建立健全更加合理而科學的公司管理制度便迫在眉節，為了進一步完善公司制度，實現管理規范化。

1、制定科學合理的公司管理架構；

2、完善管理各崗位的崗位說明書，以指導公司對崗位的授權、人力資源配

置、要求、考核；

3、完善并全面推行績效考核制度。

二、加強培訓力度，完善培訓機制。

企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員特別是管理人員的管理水平距離公司發展的需要還有較大差距，需根據公司發展需要加強培訓，從真正意義上為他們和公司帶來幫助。

1、定期或不定期對管理人員安排外訓，使其逐漸掌握現代企業管理及先進公司的管理理念及手法；

2、引進對公司發展需要的相關培訓課程，鼓勵業余自學；定期對學習成果以學習總結等形式進行考評。

三、推動7s工作，完善現場管理 7s的工作是長期、艱苦的工作，合理安排，認真組織，宣傳貫徹好7s管理，消除各種不安全因素影響。

四、加強企業文化建設，增強團隊凝聚力

針對公司企業文化工作不足的現象，建立員工投訴和合理化建議機制，了解員工心里的想法和需求，對生產上提出合理化建議并給公司帶來直接效益的人員進行獎勵。

五、加強招聘力度，解決公司階段性崗位空缺

目前正值年底，有個別員工提出辭工；預計在1-3月份將迎來個別崗位缺人狀態。行政人事部將利用各種招聘渠道，動員員工返廠介紹新員工入職；并加大張貼招聘力度，爭取最大限度的解決公司人手的問題。

六、加強安全生產工作

1、加強安全生產監督檢查，明天不少于4次巡查車間；發現安全隱患及時通知相關人員糾正。

2、配合安檢部門做好安全生產和職業衛生防護及體檢等工作；

3、加強員工消防和安全生產培訓工作，做到全體員工都能熟練掌握消防器材的使用；管理人員對突發性安全生產事故都能按規定和要求及時合理現場處置。

行政人事部：閆冬（2015年1月2日）篇二：行政人事部2012年工作總結和計劃(絕對專業)公司行政人事部2012工作總結和計劃

（匯報人：沂蒙赤子）

第一部分 第四季度總結簡述

1、制度建設完成情況：（下劃線為口頭匯報內容）

根據集團公司對于制度建設的硬性要求：所有的制度材料，年底前全部上報。

我部門在公司領導和各部門的支持、參與下，多次組織討論、修改、完善，截止12月29日，全部上報完畢，等待集團公司領導審批意見。

2、團隊建設情況： 根據集團公司對于招聘工作的硬性要求：重要和關鍵崗位，年底前全部招聘到位。自我評估85分，原因是結合2012年置業公司領導要求，及項目實際需要，年前關鍵崗位全部招聘到位；不足是離職率較高（13.2%），需要公司上下高度重視，下苦功夫，真正做到優秀人才進得來、用得好、留得住。

3、其他人事、行政、企劃等工作均按照《工作計劃》有序開展，詳見第二部分匯報。

第二部分2012總結

一、人力資源工作

（一）人員招聘與配置

根據公司戰略規劃及實際需求，2012年內崗位缺口較多，各類人員需求量較大，行政人事部在集團和置業公司領導的指導下，通過網絡、報紙、招聘會、熟人推薦等多種渠道開展招聘工作，及時填補崗位空缺，截止到12月27日，我部門共搜集簡歷1036份，參加招聘會44次，組織集中面試346人次，通過置業公司復試52人，其中主管級以上人員及關鍵崗位通過集團公司復試9人。年初置業公司5人，現置業公司總人數53人，實際入職51人，其中置業公司本部9人，臨沂置業項目42人。關鍵崗位覆蓋率達到98%，離職7人，離職率為13.2%，招聘工作基本達到預期目標。

現有團隊構成分析：學歷分析：高中及以下29人，占54.7%；年齡分析20-30歲之間，35 人66%；工齡分析1-5年間，23人，占43.4%；男女比例54.7%：45.3%。（詳見表格）

置業總部及項目部新入職人員占比圖示

◆置業本部新入職9人，占總人數的81.8%； ◆臨沂項目42人，全部是新招聘的人員。

《置業公司人員學歷分析表》

（二）培訓開發與考試工作

1、為確保發揮培訓的作用，我部門協助公司各部門及臨沂項目部培訓計劃的制定并嚴格 按計劃督促、檢查培訓工作的進展及效果，自2012年4月份以來，共組織公司及部門培訓28次，組織員工應知應會書面考試12次，考試成績均在81分以上。參加集團公司集中培訓7次，協助在職人員參加置業管理師報名考試，共有7位考試，最終4人通過考試，通過率57%。同時對新員工開展職業規劃指導，目前職業規劃指導率100%。為建立一線項目操作工的可復制性強的培訓機制，協助品質部，修訂和上報8份《項目員工作業規程》制度，目前已部分試行。

2、在積極推動公司培訓教育工作的同時，我部門不忘加強自身學習。依照年初制定的部

門培訓計劃，結合實際工作需要，每月確定培訓主題，以周為單位進行學習和討論，并積極參加外部業務知識培訓。通過培訓，完善了自身的知識結構，加深了員工對置業公司業務知識的了解，提高了個人及部門的整體素質。

（三）考核管理工作

根據公司領導提出“1對1”定崗考核的指示精神，針對上績效考核試行存在的問題和不足，我部門已經著手修訂《公司績效管理辦法》，改進了考核方案，補充細化了考核指標及考核標準，加強在職人員的績效面談和思想交流，并及時處理考核過程中發現的各類問題，做到公平、公正、公開、高效，提升員工積極性，置業公司績效管理水平跨上新的臺階。

（四）制度建設工作 2012是置業公司穩步發展的一年，也是制度建設任務最繁重的一年，公司多項制度尚需進一步修訂、完善，同時市場開發、獎懲辦法等相關制度繼續擬定出臺，這極大地增加了制度建設工作的任務量。2012年，我部門充分征求相關部室及領導的意見，結合實際工作，先后擬定及修改了《員工手冊》、《獎懲管理辦法》、《公司倉庫物資管理辦法》、《工裝使用管理辦法》、《市場開發制度》、《績效管理辦法》、《招聘與配置管理辦法》、《公司車輛補貼管理暫行辦法》、《行政管理制度匯編》等12項制度文件。協助品質部，修訂并上報《項目檔案資料管理作業規程》、《培訓工作質量檢查規程》、《工程部各類規程及表格》、《內務管理標準作業規程》、《保潔規程及各類表格》、《客戶服務工作規程及各類表格》、《質量檢查作業規程及各類表格》、《秩序維護工作規程及各類表格》等8份制度文件。

在制度建設的同時，做好有關文件、會議精神的傳達貫徹，監督制度及會議決議的落實，逐步健全和完善公司制度管理體系，努力保障各項工作有序開展。在日常工作中，結合各項目公司實際情況，進一步擴展和細化了部分管理細節，使各部門在工作及溝通協調中能夠做到有章可循，增加工作效率并定期進行檢查。

（五）勞動關系管理

按照國家法規和公司制度，在集團及置業公司領導的指導下，妥善處理4次員工關系事件，合理規避風險，繼續做好公司員工五險一金的管理工作，并對公司員工進行相關知識的講解；規范勞動合同簽訂流程和檔案管理，全方位勞動關系管理的各個環節，以期實現公司

二、行政管理工作

（一）文化建設

根據公司的戰略定位和規劃，借鑒成功企業的經驗，廣泛進行調查和討論，深度凝練公司文化精髓，通過定期組織集團公司及置業公司指示精神宣貫會議、討論、培訓等途徑方法，幫助員工領會公司精神，提高對天道置業文化的認可度，以文化建設帶動團隊建設，提高公司核心凝聚力。同時倡議并初步建立：“置業公司圖書室”，組織員工學習健身操，開展頭腦風暴、成語接龍等益智活動。

（二）成本控制

隨著公司業務的發展，成本支出壓力加大，我部門高度重視并加強成本控制及精細化管理力度，既要避免浪費和閑置，又要充分保障資金及物品使用效能最優化。比如辦公物品購買及時、發放合理、有據可查、成本節約，并定期對項目部固定資產進行盤點檢查。（詳見表格。）

（三）檔案、證照、印章管理

（四）資產管理

根據工作需要及時購置相關資產設備，并及時對所購置的資產進行編號管理、登記資產臺賬，并同步更新《部門資產使用登記表》、《個人資產領用登記表》。截止到2013年1借助集團公司4次季度檢查的鍥機，查缺補漏，開展深入的自查自糾工作，完善置業公司標準化基層建設工作，受到檢查小組領導們的肯定和認可；同時每月定期去項目檢查工作執行的情況，比如12月24日赴臨沂項目現場檢查綜合事務工作，檢查結果：整體工作開展有條不紊，檔案管理、會議/培訓管理需要加強。對于發現的問題已要求項目限期整改。

（六）會議組織 2012年，我部門共組織召開56次重要和月/周例會、辦公會議，認真完成會議紀要并傳達到人，包括置業公司半總結會、臨沂御景灣物管項目的工作協調會等。

（七）配合市場開發工作

配合市場部參與 項目、鐵院大廈項目、如家酒店二環東路店、儒雅國際

大酒店、農科院、蘭山區公安分局、七天項目等10多個項目的考察工作，做好服務保障工作。其它通過網絡、熟人介紹等各種途徑對 市區有關酒店實體店項目進行篩選和考察；

（八）按時、保質、保量完成集團及置業公司領導安排的各項工作任務 1、12月5日前整理并上報《置業公司11月份勞動關系、考核管理、招聘、培訓情況》等四類報表。2、12月7日 上報集團行政部《置業公司行政費用支出評估報告》、《成本測算》、《資產盤點》等相關報表。

3、根據工作需要，提交《2013年訂閱刊物的申請》，并經公司領導審批通過，其中三份刊物通過濟南市置業協會訂閱，并具體辦理完畢。

4、選送《最可愛的人》攝影作品，參加集團公司“愛我天道”攝影比賽。

5、為了規范統一員工形象，根據王總指示采購領帶。我部門通過貨比三家，實地考察，最終提交樣品，經總經理、副總審核，電話匯報王總后實施。

6、根據集團公司行政管理部通知，需要提供年會時的宣傳片素材，經李總審核后，按要求上報材料和圖片。

7、根據公司指示和領導安排，做好“置業公司及項目部2013年元旦假期間值班工作篇三：公司人事行政工作總結及計劃 公司人事行政工作總結及計劃

行政人事總務部既行政、人事、總務為一體的綜合管理部門。行政管理、人事管理、總務后勤管理是公司有序規范發展中不可缺少的組成部分，為提高公司的管理水平，凝聚企業團隊力量，使企業進入一個管理標準化、規范化的良好狀態。時光荏苒，2009年即將結束!自2009年3月23日來公司上班，被擔任人事管理員，在此工作中，我用我所學的專業知識及多年來對人事管理工作經驗，根據公司實際情況及本職工作進行了一個初步計劃，現實告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔任本職工作期間我一邊根據公司的實際情況不斷進行人事管理工作創新，另一邊依然用我的初步計劃認真踏實的進行人事管理工作，首先對有關人事管理的文件進行徹底擬制，逐步根據公司大的有關規章制度及公司實際情況進行完善，最終對人事管理有了一套基本規范的規章制度。

在9月底因公司人事調整，從 10月1日起 被晉升為本部門經理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務后勤事務工作，在上級領導的關心、支持、指導下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務部的工作特點：做好日常對外、對內工作，進一步提高工作效率，確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務工作，為生產經營提供周到快捷的后勤保障服務;儲備、創新人力資源管理工作，為公司發展，生產經營提供動力支持;加強制度執行力度等。自 10月1日起 擔任部門經理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務生產經營，適時調整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。

回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務。其總結報告

一、人事管理

1、徹底完成人事管理有關文件資料，并根據公司的發展逐步完善并下發各部門;對公司及各部門下發的文件資料進行修改完善，并進行會簽下發;解釋并監督各部門對已下發文件的執行情況，并做進一步指導實施。

2、建立、建全、規范人事檔案(新進、離職、調動、升級)管理。⑴、重新對現有人員進行了建檔工作，現員工檔案齊全。

⑵、對各部門、人員進行分組建檔，便于工作操作和核查、調動和管理。⑶、辦理公司新進、離職、調動等手續;對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便于查證;同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調動人員資料到財務部。

⑷、實行各部門負責人對在職人員的人數每月進行統計，并對離職人員、新進、調動人員作月統計并進行核對，方便了部門、人事、財務查找、結算管理，增強了人力資源管理。

⑸、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

3、人員招聘。

⑴、各部門傳遞人員增補單。

⑵、根據部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過采取一系列切實措施，如廣發招聘信息、網上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

4、員工住宿情況。每月對員工的住宿情況進行統計，并對外宿員工的名單進行上報財務部，按公司有關規章制度給予住房補貼的發放。

5、嚴肅勞動紀律。⑴、加強考勤管理，在全公司上下協助下抓按時上、下班時間，規范考勤制度。⑵、嚴格考勤制度責任的落實。

⑶、加強請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。

6、認真做好常規工作，包括：優秀員工、工資、晉升、調職和其它的核定審查工作;對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。

7、人事月統計工作。每月對公司全廠各部門人數進行匯總，對新進、離職、調動人員進行備注。

8、收集信息，做好人力資源檔案開發與儲備，提高辦公效率。

二、行政、辦公室、總務

1、貫徹執行公司領導指示。做好上、下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。

2、根據領導意圖，起草有關規章制度、工作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的處理及收發、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發上做到下發的文件適時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務;加強文字材料的草擬打印工作，能按規定的時間和內容要求完成。

3、協助公司領導，完善、制定公司規章制度，并執行貫徹公司規章制度。

4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質量的提高。

5、能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。

6、監督、管理、檢查方面：每天對公司各部門環境衛生、消防、紀律檢查工作，有異常情況進行現場處理。在檢查中發現的違紀、違規、等各種不良現象及時通知相關部門負責人進行處理;為公司加強管理、提高后勤服務;認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結工作經驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。

7、辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門使用的辦公物資進行了統計，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯絡。包括公司辦用品采購、發放、保管、使用登記、維護工作等;并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。

8、公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作，協助總經辦處理日常工作。

9、公司總務工作，做好后勤保障。

10、公司辦公、生產會議安排、記錄和整理會議記要，根據需要按會議決定發文。

11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。

12、保安、司機的監督管理。對廚房人員、保安及司機反應的各種問題及日常工作情況、報銷單進行審核、查閱，對有異常的進行處理。

13、公司各種表格管理。

14、完成上級交辦的其他任務，并按時按質的完成。

三、2009年計劃

根據部門2008年的工作結合公司目前實際情況和今后的發展趨勢，行政人事總務部計劃從以下幾方面開展2009的工作，全面推行目標管理。

1、行政人事總務部在2009年里除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面工作

⑴、加大后勤服務及監督力度，并根據公司工作實際情況，對后勤服務有關規章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。

⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現出來典型的人和事予以及時公布，通過“以點帶面、以薪帶譽”，促使工作質量進一步提高。⑶、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據。

⑷、完成日常人力資源招聘與配置。

⑸、嚴格執行公司各項規章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。⑹、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環境衛生管理。

⑺、加大內部人力、人才開發力度，弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染人。

⑻、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。

四、建議篇四：行政人事部工作總結及工作計劃

行政人事部工作總結及工作計劃 時光如梭，2009年很快就過去了，我們迎來了2010嶄新的一年，回首過往，接手這份工作是在半年前，我帶著對事業的激情和新生活的憧憬走上了公司行政人事部的工作。作為一名專業并不對口，且沒有這方面工作經驗的我來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的半年里，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲末對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策，現將上工作情況總結如下：

一、人事管理方面

1、建立、健全、規范認識檔案。重新對現有人員進行了建檔工作。辦理新進、離職等手續。對新近員工進行勞動合同簽訂，廠牌制作，工傷保險等事項。對離職人員辦理離廠手續。月底傳新進、離職人員名單到財務，便于工資管理。并對新進和離職人員每2周作周報表統計，時時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

2、招聘：根據部門人員的實際需求有針對性合理性招聘員工，以配備各崗位。通常采取一系列切實措施，如廣發招聘信息，網上招聘，勞動市場招聘等各種辦法攬用人才。

3、宿舍管理：合理安排員工住宿情況。每月對宿舍氺、電進行檢查統計。并張貼對氺、電費的扣款明細，對有異常的進行處理。適時檢查宿舍用電器情況并進行紀律整頓，通告，對有異常的進行處理。

4、嚴肅勞動紀律：加強考勤管理，規范考勤制度，杜絕代打卡現象。加強請假制度、放行條管理，對于不履行請假而又未打卡的，堅決予以查實

并作出處理，這樣即維持考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而改善公司的工作作風。

5、人事周報表統計工作：每兩周對公司全廠各部門人數進行匯總。

6、公司宣傳工作，每月對宣傳欄的更新。

二、行政、辦公室事務

1、貫徹執行公司領導指示。做好上、下聯絡溝通工作，及時向領導反應情況，反饋信息。

2、做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦，加強辦公文件、檔案的管理。

3、4、協助上級領導，完善、制定公司制度，并執行貫徹公司制度。加強溝通：與員工面對面解決問題，做到違紀有據可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質量的提高。

5、監督、管理、檢查方面：不定時對公司環境衛生、消防、紀律檢查工作，有異常情況進行處理。在檢查中發現的違紀、違規等各種不良現象及時通知各部門負責人進行處理，為公司加強管理。

6、公司財產、辦公用品的管理：負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯絡，公司辦公用品的采購、發放和管理。負責全公司備用鑰匙的管理。

7、8、公司會議的記錄和整理。保安的監督管理，對保安上報的各種表單及日常工作進行審核、查閱，對有異常的進行處理。

9、公司日常行政、人事、辦公事物等管理工作，處理上級臨時交辦事項。

三、6s的協助工作

推行6s工作，每月對6s稽核進行匯總分析。就上的6s工作來看，已經成為一種形式化模式。其實6s不是一種形式，6s只有起點，沒有終點，進行6s管理是一項長期、細致而艱苦的工作。6s管理工作和所有的管理工作一樣，有一個循序漸進的過程，是在不斷摸索、積累、改進中一步步提高的，在改進中完善，在完善中優化，它沒有最好，只有更好。

三、績效考核匯總工作

績效考核的工作始于09年8月份，5個月以來的工作成效不是很理想，被考核人員反映比較強烈。

四、iso9000審核及驗廠應對

建立健全公司文件分類管理，跟進驗廠所需資料，驗廠工時的及時核算，關注驗廠新增審核項及新勞動法規定。與多方同行業者進行工作交流。

作為行政人事部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，就要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。2010新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。隨著時代的進步，對我們來說，既是壓力也是動力，我決心再接再厲，迎接新的挑戰。2010年行政人事部將從以下幾個方面著手工作：

一、完善公司制度，向實現管理規范化進軍。

隨著公司的不斷發展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，建立健全一套合理而科學的公司管理制度便迫在眉節，為了進一步完善公司制度，實現管理規范化，年工作將以此為中心。

二、加強培訓力度，完善培訓機制。

企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，需根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外建立新員培訓資料（ppt模式），通過培訓讓新員工認識到公司的企業文化。

三、推廣6s工作，完善管理模式 6s的工作是長期、艱苦的工作，合理安排，認真組織，宣傳貫徹好6s管理體系化文件，消除各種不利因素影響，讓全廠員工參與進來，加強團隊精神，努力完成6s工作。

四、完善績效考核制度，提高工作效率

針對公司績效考核的盲點進行修正，多跟員工溝通，了解員工心里的想法，適當做些員工調查，就考核結果跟員工面談，使員工了解自身的欠缺點及考核的重要性。

五、加強招聘策略，解決公司人員短缺困境

就公司目前狀況來看，公司面臨人員流動性強，招工難的困難，作為人事部有責任解決公司這一難題。對于基層員工，多試幾種招聘渠道，找出適合我們公司的招聘方法。

雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信勤能補拙。只要我們彼此多份理解，多份溝通，加上自己的不懈努力，相信世玩欣公司明天會更好。

行政人事部：蔡楊盼

2009年1月8日篇五：行政人事部工作總結和計劃 2014年工作總結及2015年工作計劃 2014年即將過去，在公司領導悉心督促及各部門同事的支持下，我通過這半年不斷的實踐和積累，綜合素質和能力得到提高，現將工作情況匯報如下：

一、2014年工作情況：

1、員工檔案從無到有：物業之前員工檔案零散不齊，進入公司后，我將所有的員工檔案歸攏完整，根據部門崗位進行分類，將電子檔員工檔案完善并及時更新，確保員工檔案準確完整；

2、員工社保的繳納及整理：我來之前物業部的員工社保一直未繳納，員工意見較大，穩定性不強，進入公司后分別與部門主管、班長及員工進行面談；了解員工想法及意見；將需繳納社保的員工進行安撫并當月完成其社保繳納；修改并完善不繳納社保協議，完成自愿不繳納社保部分員工的協議簽訂，避免勞動糾紛；

3、會議紀要及工作計劃跟蹤：做好各項會議的通知、筆錄并對會議布置的工作計劃進行跟蹤及監督，提高部門執行力，確保各項工作落到實處；

4、開辦物資的采購、管理、臺賬建立：初入公司，因人員流動造成基層員工物資脫節，員工意見較大；在公司領導及部門主管的幫助下在最快時間內將物資采購到位，做好出入庫管理及領用臺賬，避免公司物資浪費；

5、物業各部門臺賬的建立整理及相關表格設計：物業公司成立不久，各項臺賬較零散且填寫不太規范完整；在公司領導的支持下，我與主管至鹽城優秀小區參觀學習他們的優秀做法，結合各部門工作流程對物業臺賬分門別類進行補齊，做好工作痕跡留存。

6、各項工作流程梳理及考核建立：進入公司后，利用兩周時間請教各部門主管，在對各崗位工作內容熟悉的基礎上對原有的工作流程進行梳理和全員培訓；并在此基礎上完成員工考核制度及獎懲制度的簡歷，提升員工激勵機制；

7、固定資產及低值易耗品的管理：物業原有資產臺賬因人員變動未及時更新，進入公司后在行政部的協助下將所有的資產進行盤點，每月根據實際情況進行更新，確保公司資產的完整及利用最大化；

8、文件管理工作：認真做好公司的文字工作，協助經理草擬文件等文字工作，做好公司有關文件的收發、分遞和督辦工作，及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，根據類別登記電子臺賬并存檔，做好資料的歸檔管理工作；

9、各部門工作檢查及監督：協助各部門對員工工作、綠化養護等進行檢查，發現不符合要求的及時提醒并跟蹤落實到位，做好行政監督管理職能；

10、做好協調工作：行政作為后勤服務和辦公協調的核心部門，理順各部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用；

11、協助公司及經理完成其他臨時性工作。

二、工作中存在的問題及2015工作改進計劃

1、加強學習，拓寬知識面，努力學習專業知識和相關法律法規常識，提高業務水平，作為行政人事，是發揮“承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方”作用的關鍵，自身素質和工作能力決定了處理事情的結果，是推動各項工作朝既定目標前進的中心；

2、本著實事求是原則，做到上情下達、下情上報，了解各崗位工作進度和問題反饋給經理，以便經理在此基礎上進一步安排工作，真正做好領導的助手；

3、行政檢查工作還需進一步完善，2015年針對各部門工作計劃落實情況、領導安排工作完成情況進行跟蹤檢查，重視員工執行力檢查；員工的行為規范、儀容儀表等每天定期檢查。不定時檢查各崗位員工在崗情況；將行政檢查和監督職能落實到位；

4、對各項采購計劃和費用匯總缺乏分析，2015年對各部門的采購計劃、使用情況進行每月進行匯總分析；為計劃制定提高有力的依據，避免浪費情況發生；

5、對檔案、文件管理工作進行完善，文件、檔案借出、歸還手續完整，尤其是合同文件，督促各部門根據公司各崗位要求對工作流程等進行培訓；

6、完善固定資產、低值易耗品的領用管理，建立個人領用明細，明確固定資產、低值易耗品使用者的職責并定期進行檢查；

7、不做井底之蛙，在2015年上半年和下半年組織主管級人員去一線城市優秀項目參觀培訓，學人之長、補已之短。

三、對公司建議：

1、近期去小區檢查，發現非機動車停后都需保安人員進行整理，耗費人力，是否在可停非機動車的地方劃線并標明非機動車停放處，讓業主自覺停放整齊；

2、一些維修物品及易耗品等采購量較大的，是否可以幾家報價后確定常購物品的品牌、規格及質量要求，和供貨單位確定價格后形成長期合作單位，不僅可以減少成本，還可以減少詢價等工作流程。

第五篇：行政人事部工作總結與計劃

公司人事行政工作總結及計劃

行政人事總務部既行政、人事、總務為一體的綜合管理部門。行政管理、人事管理、總務后勤管理是公司有序規范發展中不可缺少的組成部分，為提高公司的管理水平，凝聚企業團隊力量，使企業進入一個管理標準化、規范化的良好狀態。時光荏苒，2009年即將結束!自2009年3月23日來公司上班，被擔任人事管理員，在此工作中，我用我所學的專業知識及多年來對人事管理工作經驗，根據公司實際情況及本職工作進行了一個初步計劃，現實告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔任本職工作期間我一邊根據公司的實際情況不斷進行人事管理工作創新，另一邊依然用我的初步計劃認真踏實的進行人事管理工作，首先對有關人事管理的文件進行徹底擬制，逐步根據公司大的有關規章制度及公司實際情況進行完善，最終對人事管理有了一套基本規范的規章制度。

在9月底因公司人事調整，從 10月1日起 被晉升為本部門經理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務后勤事務工作，在上級領導的關心、支持、指導下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務部的工作特點：做好日常對外、對內工作，進一步提高工作效率，確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務工作，為生產經營提供周到快捷的后勤保障服務;儲備、創新人力資源管理工作，為公司發展，生產經營提供動力支持;加強制度執行力度等。自 10月1日起 擔任部門經理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務生產經營，適時調整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。

回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務。其總結報告

一、人事管理

1、徹底完成人事管理有關文件資料，并根據公司的發展逐步完善并下發各部門;對公司及各部門下發的文件資料進行修改完善，并進行會簽下發;解釋并監督各部門對已下發文件的執行情況，并做進一步指導實施。

2、建立、建全、規范人事檔案(新進、離職、調動、升級)管理。⑴、重新對現有人員進行了建檔工作，現員工檔案齊全。

⑵、對各部門、人員進行分組建檔，便于工作操作和核查、調動和管理。⑶、辦理公司新進、離職、調動等手續;對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便于查證;同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調動人員資料到財務部。

⑷、實行各部門負責人對在職人員的人數每月進行統計，并對離職人員、新進、調動人員作月統計并進行核對，方便了部門、人事、財務查找、結算管理，增強了人力資源管理。

⑸、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

3、人員招聘。

⑴、各部門傳遞人員增補單。

⑵、根據部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過采取一系列切實措施，如廣發招聘信息、網上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

4、員工住宿情況。每月對員工的住宿情況進行統計，并對外宿員工的名單進行上報財務部，按公司有關規章制度給予住房補貼的發放。

5、嚴肅勞動紀律。⑴、加強考勤管理，在全公司上下協助下抓按時上、下班時間，規范考勤制度。⑵、嚴格考勤制度責任的落實。

⑶、加強請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。

6、認真做好常規工作，包括：優秀員工、工資、晉升、調職和其它的核定審查工作;對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。

7、人事月統計工作。每月對公司全廠各部門人數進行匯總，對新進、離職、調動人員進行備注。

8、收集信息，做好人力資源檔案開發與儲備，提高辦公效率。

二、行政、辦公室、總務

1、貫徹執行公司領導指示。做好上、下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。

2、根據領導意圖，起草有關規章制度、工作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的處理及收發、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發上做到下發的文件適時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務;加強文字材料的草擬打印工作，能按規定的時間和內容要求完成。

3、協助公司領導，完善、制定公司規章制度，并執行貫徹公司規章制度。

4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質量的提高。

5、能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。

6、監督、管理、檢查方面：每天對公司各部門環境衛生、消防、紀律檢查工作，有異常情況進行現場處理。在檢查中發現的違紀、違規、等各種不良現象及時通知相關部門負責人進行處理;為公司加強管理、提高后勤服務;認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結工作經驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。

7、辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門使用的辦公物資進行了統計，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯絡。包括公司辦用品采購、發放、保管、使用登記、維護工作等;并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。

8、公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作，協助總經辦處理日常工作。

9、公司總務工作，做好后勤保障。

10、公司辦公、生產會議安排、記錄和整理會議記要，根據需要按會議決定發文。

11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。

12、保安、司機的監督管理。對廚房人員、保安及司機反應的各種問題及日常工作情況、報銷單進行審核、查閱，對有異常的進行處理。

13、公司各種表格管理。

14、完成上級交辦的其他任務，并按時按質的完成。

三、2009年計劃

根據部門2008年的工作結合公司目前實際情況和今后的發展趨勢，行政人事總務部計劃從以下幾方面開展2009的工作，全面推行目標管理。

1、行政人事總務部在2009年里除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面工作

⑴、加大后勤服務及監督力度，并根據公司工作實際情況，對后勤服務有關規章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。

⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現出來典型的人和事予以及時公布，通過“以點帶面、以薪帶譽”，促使工作質量進一步提高。⑶、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據。

⑷、完成日常人力資源招聘與配置。

⑸、嚴格執行公司各項規章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。⑹、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環境衛生管理。

⑺、加大內部人力、人才開發力度，弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染人。

⑻、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。

四、建議篇二：行政人事部2012年工作總結和計劃(絕對專業)公司行政人事部2012工作總結和計劃

（匯報人：沂蒙赤子）

第一部分 第四季度總結簡述

1、制度建設完成情況：（下劃線為口頭匯報內容）

根據集團公司對于制度建設的硬性要求：所有的制度材料，年底前全部上報。

我部門在公司領導和各部門的支持、參與下，多次組織討論、修改、完善，截止12月29日，全部上報完畢，等待集團公司領導審批意見。

2、團隊建設情況： 根據集團公司對于招聘工作的硬性要求：重要和關鍵崗位，年底前全部招聘到位。自我評估85分，原因是結合2012年置業公司領導要求，及項目實際需要，年前關鍵崗位全部招聘到位；不足是離職率較高（13.2%），需要公司上下高度重視，下苦功夫，真正做到優秀人才進得來、用得好、留得住。

3、其他人事、行政、企劃等工作均按照《工作計劃》有序開展，詳見第二部分匯報。

第二部分2012總結

一、人力資源工作

（一）人員招聘與配置

根據公司戰略規劃及實際需求，2012年內崗位缺口較多，各類人員需求量較大，行政人事部在集團和置業公司領導的指導下，通過網絡、報紙、招聘會、熟人推薦等多種渠道開展招聘工作，及時填補崗位空缺，截止到12月27日，我部門共搜集簡歷1036份，參加招聘會44次，組織集中面試346人次，通過置業公司復試52人，其中主管級以上人員及關鍵崗位通過集團公司復試9人。年初置業公司5人，現置業公司總人數53人，實際入職51人，其中置業公司本部9人，臨沂置業項目42人。關鍵崗位覆蓋率達到98%，離職7人，離職率為13.2%，招聘工作基本達到預期目標。

現有團隊構成分析：學歷分析：高中及以下29人，占54.7%；年齡分析20-30歲之間，35 人66%；工齡分析1-5年間，23人，占43.4%；男女比例54.7%：45.3%。（詳見表格）

置業總部及項目部新入職人員占比圖示

◆置業本部新入職9人，占總人數的81.8%； ◆臨沂項目42人，全部是新招聘的人員。

《置業公司人員學歷分析表》

（二）培訓開發與考試工作

1、為確保發揮培訓的作用，我部門協助公司各部門及臨沂項目部培訓計劃的制定并嚴格 按計劃督促、檢查培訓工作的進展及效果，自2012年4月份以來，共組織公司及部門培訓28次，組織員工應知應會書面考試12次，考試成績均在81分以上。參加集團公司集中培訓7次，協助在職人員參加置業管理師報名考試，共有7位考試，最終4人通過考試，通過率57%。同時對新員工開展職業規劃指導，目前職業規劃指導率100%。為建立一線項目操作工的可復制性強的培訓機制，協助品質部，修訂和上報8份《項目員工作業規程》制度，目前已部分試行。

2、在積極推動公司培訓教育工作的同時，我部門不忘加強自身學習。依照年初制定的部

門培訓計劃，結合實際工作需要，每月確定培訓主題，以周為單位進行學習和討論，并積極參加外部業務知識培訓。通過培訓，完善了自身的知識結構，加深了員工對置業公司業務知識的了解，提高了個人及部門的整體素質。

（三）考核管理工作

根據公司領導提出“1對1”定崗考核的指示精神，針對上績效考核試行存在的問題和不足，我部門已經著手修訂《公司績效管理辦法》，改進了考核方案，補充細化了考核指標及考核標準，加強在職人員的績效面談和思想交流，并及時處理考核過程中發現的各類問題，做到公平、公正、公開、高效，提升員工積極性，置業公司績效管理水平跨上新的臺階。

（四）制度建設工作 2012是置業公司穩步發展的一年，也是制度建設任務最繁重的一年，公司多項制度尚需進一步修訂、完善，同時市場開發、獎懲辦法等相關制度繼續擬定出臺，這極大地增加了制度建設工作的任務量。2012年，我部門充分征求相關部室及領導的意見，結合實際工作，先后擬定及修改了《員工手冊》、《獎懲管理辦法》、《公司倉庫物資管理辦法》、《工裝使用管理辦法》、《市場開發制度》、《績效管理辦法》、《招聘與配置管理辦法》、《公司車輛補貼管理暫行辦法》、《行政管理制度匯編》等12項制度文件。協助品質部，修訂并上報《項目檔案資料管理作業規程》、《培訓工作質量檢查規程》、《工程部各類規程及表格》、《內務管理標準作業規程》、《保潔規程及各類表格》、《客戶服務工作規程及各類表格》、《質量檢查作業規程及各類表格》、《秩序維護工作規程及各類表格》等8份制度文件。

在制度建設的同時，做好有關文件、會議精神的傳達貫徹，監督制度及會議決議的落實，逐步健全和完善公司制度管理體系，努力保障各項工作有序開展。在日常工作中，結合各項目公司實際情況，進一步擴展和細化了部分管理細節，使各部門在工作及溝通協調中能夠做到有章可循，增加工作效率并定期進行檢查。

（五）勞動關系管理

按照國家法規和公司制度，在集團及置業公司領導的指導下，妥善處理4次員工關系事件，合理規避風險，繼續做好公司員工五險一金的管理工作，并對公司員工進行相關知識的講解；規范勞動合同簽訂流程和檔案管理，全方位勞動關系管理的各個環節，以期實現公司

二、行政管理工作

（一）文化建設

根據公司的戰略定位和規劃，借鑒成功企業的經驗，廣泛進行調查和討論，深度凝練公司文化精髓，通過定期組織集團公司及置業公司指示精神宣貫會議、討論、培訓等途徑方法，幫助員工領會公司精神，提高對天道置業文化的認可度，以文化建設帶動團隊建設，提高公司核心凝聚力。同時倡議并初步建立：“置業公司圖書室”，組織員工學習健身操，開展頭腦風暴、成語接龍等益智活動。

（二）成本控制

隨著公司業務的發展，成本支出壓力加大，我部門高度重視并加強成本控制及精細化管理力度，既要避免浪費和閑置，又要充分保障資金及物品使用效能最優化。比如辦公物品購買及時、發放合理、有據可查、成本節約，并定期對項目部固定資產進行盤點檢查。（詳見表格。）

（三）檔案、證照、印章管理

按照公司制度，加強檔案的歸檔、分類、建檔、保管、借閱等工作。截止到2013年1月6日，共存檔文件共233份，證照、印章的管理工作均按照相關制度履行相應的登記、審

（四）資產管理

根據工作需要及時購置相關資產設備，并及時對所購置的資產進行編號管理、登記資產臺賬，并同步更新《部門資產使用登記表》、《個人資產領用登記表》。截止到2013年1借助集團公司4次季度檢查的鍥機，查缺補漏，開展深入的自查自糾工作，完善置業公司標準化基層建設工作，受到檢查小組領導們的肯定和認可；同時每月定期去項目檢查工作執行的情況，比如12月24日赴臨沂項目現場檢查綜合事務工作，檢查結果：整體工作開展有條不紊，檔案管理、會議/培訓管理需要加強。對于發現的問題已要求項目限期整改。

（六）會議組織 2012年，我部門共組織召開56次重要和月/周例會、辦公會議，認真完成會議紀要并傳達到人，包括置業公司半總結會、臨沂御景灣物管項目的工作協調會等。

（七）配合市場開發工作

配合市場部參與 項目、鐵院大廈項目、如家酒店二環東路店、儒雅國際

大酒店、農科院、蘭山區公安分局、七天項目等10多個項目的考察工作，做好服務保障工作。其它通過網絡、熟人介紹等各種途徑對 市區有關酒店實體店項目進行篩選和考察；

（八）按時、保質、保量完成集團及置業公司領導安排的各項工作任務 1、12月5日前整理并上報《置業公司11月份勞動關系、考核管理、招聘、培訓情況》等四類報表。2、12月7日 上報集團行政部《置業公司行政費用支出評估報告》、《成本測算》、《資產盤點》等相關報表。

3、根據工作需要，提交《2013年訂閱刊物的申請》，并經公司領導審批通過，其中三份刊物通過濟南市置業協會訂閱，并具體辦理完畢。

4、選送《最可愛的人》攝影作品，參加集團公司“愛我天道”攝影比賽。

5、為了規范統一員工形象，根據王總指示采購領帶。我部門通過貨比三家，實地考察，最終提交樣品，經總經理、副總審核，電話匯報王總后實施。

6、根據集團公司行政管理部通知，需要提供年會時的宣傳片素材，經李總審核后，按要求上報材料和圖片。

7、根據公司指示和領導安排，做好“置業公司及項目部2013年元旦假期間值班工作篇三：行政人事部14工作總結及15工作計劃

行政人事部

2014年工作總結及2015工作計劃 2014年是公司持續發展的一年，對行政人事部工作來講，迎來了很多公司各部門新的人員的加入，期間也經歷了司機的人員更替，整體工作受到一定程度的影響，我部積極推進工作的完成。在這一年里，李總對我部工作進行正確的指導，及時給我的工作明確的方向和寶貴的意見。在此，我真誠的感謝李總的關心與幫助和對我工作的指導，使我在工作中少走彎路，較好的完成各項工作任務。

在此現將2014工作情況總結如下：

一、人事管理方面 1.管理架構的完善：自2014年5月份先后3次對公司的管理架構進行完善和調整，使公司在持續發展過程中管理架構不斷適應公司發展，形成科學和良性促進作用。2.關鍵崗位崗位說明書的完善：為適應公司快速的發展情況對關鍵崗位的崗位要求隨著發生更為科學和細致化的要求，自2014年5月以來對關鍵崗位的崗位說明書的完善工作持續進行；爭取在2015年5月1日前能夠經審核執行。3.建立、健全、規范人力資源檔案。重新進行了建檔梳理工作。辦理新進、離職等手續。對新近員工進行勞動合同簽訂，廠牌、工卡制作，工傷處理等事項。對離職人員辦理離廠手續。時時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。4.招聘：根據部門人員的實際需求有針對性合理性招聘員工，以配備各崗位。通常采取一系列切實措施，如張貼招聘信息，大佛山人才網招聘，動員內部員工介紹招聘等各種辦法攬用人才。

5.宿舍管理：合理安排員工住宿情況。每月對宿舍氺、電進行檢查統計。并

張貼對水、電費的扣款明細，對有異常的進行處理。適時檢查宿舍安全情況并進行紀律整頓，通告，對有異常的進行處理。6.嚴肅勞動紀律：加強考勤管理，規范考勤制度，杜絕代打卡現象。加強請假制度、放行條管理，對于不履行請假而又未打卡的，予以查實并作處理，這樣即維持考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而改善公司的工作作風。7.人事報表統計：每月將全廠各部門人員明細表發給財務作為工資核算/發放的依據。8.安全生產工作：建立健全了工傷處理流程及工傷人員待遇規范，對突發工傷依據流程進行快速處理，對工傷后進行工傷認定和評殘等處理的事件依據相關程序進行處理。不定時對車間現場進行安全檢查，對發現的安全隱患向有關管理人員進行通知通報以進行快速安全排除。定期對員工進行安全生產知識培訓，使大多數員工能夠熟練使用消防器材。9.公司宣傳工作，每月對職業健康宣傳欄的更新和消防安全知識的張貼宣傳。

二、行政后勤事務

1、做好公司文件的通知、傳達加強公司文件、檔案的管理。

2、完善、制定公司制度，并進行相關培訓，對執行貫徹公司制度情況進行監督檢查。

3、加強溝通：與員工面對面解決問題，做到違紀有據可查，使他們了解、支持行政后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質量的提高。

4、定時對公司環境衛生、消防器材和設備設施、工廠紀律等進行檢查，在檢查中發現的各種不問題及時通知各部門負責人進行處理。

5、建立了打印復印及耗材的管理和維護及維修聯絡的管理。

6、公司會議的管理。

7、對保安上報的各種表單及日常工作進行審核、查閱，對有異常的進行處理。

8、對公司的車輛年審、保險、年票、違章等進行登記，對車輛的清潔和保養情況每周一次進行檢查；督促司機及時進行清洗清潔。

9、對飯堂工作管理，接受有關對飯菜衛生和其他情況進行投訴，并督促廚工進行整改；每天對運貨司機及其他要在飯堂就餐人員情況進行收集并及時通知飯堂做好應對，避免出現飯菜不夠等情況發生。

10、清潔和綠化工作：定期對公司環境衛生、綠化情況進行檢查，督促對綠化樹木的灌溉和環境衛生死角進行整治。

11、公司日常行政、人事、辦公事物等管理工作，處理上級臨時交辦事項。

三、生產現場檢查督導工作

1、對生產車間依據7s標準進行監督檢查，每月檢查拍照并將檢查結果報總經理同時報廠長/主管進行整改；并就整改情況進行監督檢查。

2、就上的7s工作來看，仍然存在一些問題。7s應是每一個員工的一項重要的工作習慣，是一項長期、細致而艱苦的工作。應在不斷摸索、積累、改進中一步步提高的，在改進中完善，在完善中優化，對公司來說沒有最好，只有更好。

四、績效考核工作

績效考核的工作始于2014年10月份，最早在行政后勤崗位進行試運行，自11月對倉管人員進行考核；3個月以來的工作成效逐步提高，被考核人員對自己的崗位和公司的要求也越來越明確。

五、職業衛生

職業衛生防治工作關系到員工的身體健康，也關系到公司安全生產和經

濟的健康持續發展。為有效地保障了員工的健康，行政人事部也做相關的工作：

1、職業衛生制度建立健全情況：包括職業危害防治責任制度、職業病危害警示與告知制度、勞動者職業健康監護及其檔案管理制度、職業危害項目申報制度、職業病防治宣傳教育培訓制度，等制度。

2、職業衛生檔案健全情況：初步建立了職業衛生相關管理檔案。

3、安全警示標示、防護設施、勞動防護用品發放記錄等。訂制了安全警示標志牌、職業危害告知欄等。

4、對工人配備防塵口罩、等個人防護用品，并督促員工嚴格按照使用規則佩戴、使用，確保從業人員健康。

2015年行政人事部將努力完成以下工作內容：

一、完善公司制度，向實現管理規范化進軍。

隨著公司的不斷發展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，建立健全更加合理而科學的公司管理制度便迫在眉節，為了進一步完善公司制度，實現管理規范化。

1、制定科學合理的公司管理架構；

2、完善管理各崗位的崗位說明書，以指導公司對崗位的授權、人力資源配

置、要求、考核；

3、完善并全面推行績效考核制度。

二、加強培訓力度，完善培訓機制。

企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員特別是管理人員的管理水平距離公司發展的需要還有較大差距，需根據公司發展需要加強培訓，從真正意義上為他們和公司帶來幫助。

1、定期或不定期對管理人員安排外訓，使其逐漸掌握現代企業管理及先進公司的管理理念及手法；

2、引進對公司發展需要的相關培訓課程，鼓勵業余自學；定期對學習成果以學習總結等形式進行考評。

三、推動7s工作，完善現場管理 7s的工作是長期、艱苦的工作，合理安排，認真組織，宣傳貫徹好7s管理，消除各種不安全因素影響。

四、加強企業文化建設，增強團隊凝聚力

針對公司企業文化工作不足的現象，建立員工投訴和合理化建議機制，了解員工心里的想法和需求，對生產上提出合理化建議并給公司帶來直接效益的人員進行獎勵。

五、加強招聘力度，解決公司階段性崗位空缺

目前正值年底，有個別員工提出辭工；預計在1-3月份將迎來個別崗位缺人狀態。行政人事部將利用各種招聘渠道，動員員工返廠介紹新員工入職；并加大張貼招聘力度，爭取最大限度的解決公司人手的問題。

六、加強安全生產工作

1、加強安全生產監督檢查，明天不少于4次巡查車間；發現安全隱患及時通知相關人員糾正。

2、配合安檢部門做好安全生產和職業衛生防護及體檢等工作；

3、加強員工消防和安全生產培訓工作，做到全體員工都能熟練掌握消防器材的使用；管理人員對突發性安全生產事故都能按規定和要求及時合理現場處置。

行政人事部：閆冬（2015年1月2日）篇四：行政人事部工作總結和計劃 2014年工作總結及2015年工作計劃 2014年即將過去，在公司領導悉心督促及各部門同事的支持下，我通過這半年不斷的實踐和積累，綜合素質和能力得到提高，現將工作情況匯報如下：

一、2014年工作情況：

1、員工檔案從無到有：物業之前員工檔案零散不齊，進入公司后，我將所有的員工檔案歸攏完整，根據部門崗位進行分類，將電子檔員工檔案完善并及時更新，確保員工檔案準確完整；

2、員工社保的繳納及整理：我來之前物業部的員工社保一直未繳納，員工意見較大，穩定性不強，進入公司后分別與部門主管、班長及員工進行面談；了解員工想法及意見；將需繳納社保的員工進行安撫并當月完成其社保繳納；修改并完善不繳納社保協議，完成自愿不繳納社保部分員工的協議簽訂，避免勞動糾紛；

3、會議紀要及工作計劃跟蹤：做好各項會議的通知、筆錄并對會議布置的工作計劃進行跟蹤及監督，提高部門執行力，確保各項工作落到實處；

4、開辦物資的采購、管理、臺賬建立：初入公司，因人員流動造成基層員工物資脫節，員工意見較大；在公司領導及部門主管的幫助下在最快時間內將物資采購到位，做好出入庫管理及領用臺賬，避免公司物資浪費；

5、物業各部門臺賬的建立整理及相關表格設計：物業公司成立不久，各項臺賬較零散且填寫不太規范完整；在公司領導的支持下，我與主管至鹽城優秀小區參觀學習他們的優秀做法，結合各部門工作流程對物業臺賬分門別類進行補齊，做好工作痕跡留存。

6、各項工作流程梳理及考核建立：進入公司后，利用兩周時間請教各部門主管，在對各崗位工作內容熟悉的基礎上對原有的工作流程進行梳理和全員培訓；并在此基礎上完成員工考核制度及獎懲制度的簡歷，提升員工激勵機制；

7、固定資產及低值易耗品的管理：物業原有資產臺賬因人員變動未及時更新，進入公司后在行政部的協助下將所有的資產進行盤點，每月根據實際情況進行更新，確保公司資產的完整及利用最大化；

8、文件管理工作：認真做好公司的文字工作，協助經理草擬文件等文字工作，做好公司有關文件的收發、分遞和督辦工作，及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，根據類別登記電子臺賬并存檔，做好資料的歸檔管理工作；

9、各部門工作檢查及監督：協助各部門對員工工作、綠化養護等進行檢查，發現不符合要求的及時提醒并跟蹤落實到位，做好行政監督管理職能；

10、做好協調工作：行政作為后勤服務和辦公協調的核心部門，理順各部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用；

11、協助公司及經理完成其他臨時性工作。

二、工作中存在的問題及2015工作改進計劃

1、加強學習，拓寬知識面，努力學習專業知識和相關法律法規常識，提高業務水平，作為行政人事，是發揮“承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方”作用的關鍵，自身素質和工作能力決定了處理事情的結果，是推動各項工作朝既定目標前進的中心；

2、本著實事求是原則，做到上情下達、下情上報，了解各崗位工作進度和問題反饋給經理，以便經理在此基礎上進一步安排工作，真正做好領導的助手；

3、行政檢查工作還需進一步完善，2015年針對各部門工作計劃落實情況、領導安排工作完成情況進行跟蹤檢查，重視員工執行力檢查；員工的行為規范、儀容儀表等每天定期檢查。不定時檢查各崗位員工在崗情況；將行政檢查和監督職能落實到位；

4、對各項采購計劃和費用匯總缺乏分析，2015年對各部門的采購計劃、使用情況進行每月進行匯總分析；為計劃制定提高有力的依據，避免浪費情況發生；

5、對檔案、文件管理工作進行完善，文件、檔案借出、歸還手續完整，尤其是合同文件，督促各部門根據公司各崗位要求對工作流程等進行培訓；

6、完善固定資產、低值易耗品的領用管理，建立個人領用明細，明確固定資產、低值易耗品使用者的職責并定期進行檢查；

7、不做井底之蛙，在2015年上半年和下半年組織主管級人員去一線城市優秀項目參觀培訓，學人之長、補已之短。

三、對公司建議：

1、近期去小區檢查，發現非機動車停后都需保安人員進行整理，耗費人力，是否在可停非機動車的地方劃線并標明非機動車停放處，讓業主自覺停放整齊；

2、一些維修物品及易耗品等采購量較大的，是否可以幾家報價后確定常購物品的品牌、規格及質量要求，和供貨單位確定價格后形成長期合作單位，不僅可以減少成本，還可以減少詢價等工作流程。

以上為個人淺見，不當之處請領導見諒！

祝港龍新的一年更加美好！

行政人事部：xx 2015年12月20日篇五：行政人事部2013年工作總結2014年計劃 xxx公司

行政部2013年工作總結暨2014年工作計劃 2013年，在公司領導的指導及大力支持下，xxx公司行政部以行政管理、人力資源保障、后勤服務等重點工作為支撐點，以發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的紐帶作用為亮點，圓滿的完成了行政部各項工作任務，取得了一定的成績，為公司總體目標的完成做出了積極貢獻。現將行政部一年的工作情況簡要匯報如下：

一、加強行政管理，為公司高效運營保駕護航

1、組織證照審核

上半年行政部按時完成了公司營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證、開戶許可證、工會組織機構代碼證等證照的年檢工作，另外，2013年殘保金審核與勞動保障監察年審工作也按時完成，為公司的正常運營打下基礎。

2、完善制度建設

為了加強公司管理，提高公司運營效率，行政部今年建立并完善了多項規章管理制度，其中包括財務管理制度、合同管理制度、檔案管理制度、采購制度、考勤制度以及宿舍管理制度等多項管理制度。制定制度的同時，重落實、重監管，行政部帶頭執行、帶頭監督、帶頭落實，確保定出的制度不只是掛在嘴上、留在紙上。

3、加強檔案管理

檔案管理工作細致、繁瑣，行政部嚴格按照檔案管理制度為員工建立人事檔案、培訓檔案；同時合同檔案、公章等管理工作也做到清晰明確，嚴格規范；周報、會議紀要及其他各類報表也按時匯報，做到了收、發文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉使行政部基礎管理工作基本實現了規范化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。

4、樹立公司形象

行政部努力提高公司知名度，樹立企業品牌形象，積極參與地縣組織的各種活動及審查，在各種評優爭先活動中取得了矚目的成績，先后被自治區授予“高新技術企業”及“科技進步企業”榮譽稱號，被xx地區授予 “重合同，守信用”單位榮譽稱號，被xx地委和行署聯合授予“科技創新先進企業”榮譽稱號并頒發了“xx地區科學技術進步獎”，被xx縣人民政府授予“五一先進集體”榮譽稱號，被xx縣總工會授予“先進單位”榮譽稱號，被xx縣委組織部授予“先進基層黨組織”榮譽稱號。

此外，我公司今年與xx縣經濟技術開發區聯合組建成立了xx縣建材行業“科研創新中心”并舉行了揭牌儀式，奠定了我公司科研龍頭地位，增強了我公司市場競爭力，為爭取自治區、國家資金方面打下了基礎。

5、狠抓安全管理

基于全疆維穩工作與安全生產的實際情況，行政部作為公司安全領導小組的重要組成部分，兩項工作齊抓共管、毫不松懈，落實領導

值班備勤制度，加強安全生產管理，嚴防死守，杜絕隱患，維護了公司的安全穩定，再創無重大安全責任事故年。

6、黨團工建設

為充分發揮公司黨支部、共青團支部的模范先鋒作用，今年發展黨員3名，發展積極分子3名。與xx縣總工會簽訂了公司2013年的《集體勞動合同》和《女職工勞動權益保護書》，確保了公司用工的合法有效，同時員工權益也得到了保障。

二、完善人力資源體系，為企業發展提供人才保障

1、組織人才招聘

年初，行政部通過宣傳并與人力資源市場、各大職業院校聯系，全方位動員，共計招聘新員工70余人，保障了生產運營的人員補給。

2、組織員工培訓

組織新入職員工進行崗前培訓，定期組織員工進行安全生產、成本控制、崗位職責、績效考核、管理制度等方面的培訓，組織員工觀看《優秀員工》影像資料。通過培訓學習活動，員工精神面貌更加積極，工作中責任心明顯加強，執行力明顯得到提高。

3、落實三個100% 勞動合同：行政部在每年的三月份召開全體員工簽訂勞動合同和繳納社會保險動員大會，用維漢兩種語言進行講解動員，同時用維漢兩種文字合同書進行全員新簽和續簽勞動合同，后續人員入職當天就簽訂勞動合同，做到了勞動合同簽訂率100%。

社會保險：幾年來，我公司一直按自愿原則繳納社會保險，繳納率為60%。今年，根據總公司下達的規定，我們對全體員工社保繳納情況進行反復梳理、歸納，確保一個不漏的進行匯總并落實到位。目前我公司總人數xx人，原繳納人員xx人，新增人員xx人，x人因拒絕繳納社保已與公司解除勞動關系，x人為退休返聘人員。

意外險：年初，公司已為一線員工、銷售人員、司機購買了人身意外保險。根據總公司下達的指示，我公司現已為其余全體員工購買了人身意外保險，做到了100%員工參加意外保險。

4、加強績效管理

完成績效考核指標表的制定與收集工作，配合股份公司行政人力資源部完成績效考核指標推進工作。深入全面的開展了“定崗定員”減少不必要開支、各崗位簽訂績效責任書工作，績效合約簽訂率達100％，合理層層分解績效指標，切實落實了“千斤重擔人人挑，人人頭上有指標”的管理理念。

5、加強員工考勤

重點對考勤制度進行了深化管理，細化并統一了考勤統計口徑。各部門負責人對本部門考勤直接負責，嚴格落實考勤制度。考勤中員工入職、轉正、離職、薪資標準等情況必須清楚反應，對員工出差、工資變動、差旅費報銷等情況必須做出詳細說明。

6、豐富員工文娛生活

多次組織籃球比賽、歌舞表演、聯歡晚會等形式多樣的文體活動，豐富員工的業余生活，提高員工的團隊合作意識以及工作積極性，增 強公司的凝聚力，提升公司的核心競爭力。

三、提高后勤保障水平，為員工創造良好工作環境

1、監管工程建設

為了提高員工的生活質量，在行政部的監督管理下，于10月完成了二層職工公寓、職工浴室、水沖廁所及化糞池等工程的建設工作。為了節約成本，行政部多次組織員工參與到建設工作中，為工地搬運紅磚35萬余塊，攪拌、澆筑混凝土300余立方，搬運裝卸建筑模板1000余塊、鋼管2000余根，鋪設水泥地面1000余平，加速工期建設，降低工程成本。同時組織員工自己焊床改床，共焊接單人床20張，雙人床10張，改裝舊床30張，裝釘床板30張，節約了部分裝修成本。此外，還對綜合一樓進行了粉刷和簡單裝修，解決了行政、銷售、售后各部門擠于一室的窘境，改善了員工的辦公條件。

2、提高食堂服務水平 在食堂管理方面，我們堅持以人為本，關心職工生活，不遺余力的提高食堂服務水平。我們并沒有停留在使員工僅僅能夠吃飽的一般化水平上，而是在服務態度和飯菜質量上下工夫，每天更換菜式，并增加了肉餡餅、牛肉面等主食，做到了員工基本滿意。同時加強食品安全與衛生管理，確保員工的生命健康安全，做到責任到人，抓緊抓實，抓出成效。