第一篇：世界各國課堂禮儀分析

在中國，大學(xué)課程有指定教材或課本，有些同學(xué)即使上課不認(rèn)真聽講，到期末靠小聰明，依然可能將遺漏的知識補(bǔ)充完整，所以國內(nèi)學(xué)生記筆記的能力是有欠缺的。在法國，很多課程沒有教材，甚至講義和提綱都不一定會提供，學(xué)生只能靠認(rèn)真聽講、認(rèn)真記筆記來積累知識，這時(shí)，受困于語言水平和記筆記的能力，初到國外的留學(xué)生可能無法跟上老師的節(jié)奏，看不懂老師的板書，再加上國內(nèi)學(xué)生性格過于靦腆，不好意思打斷老師，只好課后向同學(xué)借筆記去抄、去復(fù)印，然后再回宿舍等，所以留學(xué)生至少要做兩方面的改變：第一，努力提高語言水平;第二，養(yǎng)成不懂就問的好習(xí)慣。出國留學(xué)，很多國家的課堂文化、社交禮儀都是不一樣的。

法國有很多課程是以小組的形式來完成的，每位同學(xué)都有明確分工，不會有人幫你完成你應(yīng)該處理的部分，即使有人替你完成，也是為了不影響組內(nèi)其他人的分?jǐn)?shù)，這種情況下，他們在提交課題報(bào)告時(shí)很可能會漏掉你的名字。盡量不要組成一個(gè)都是中國學(xué)生的小組，這樣很難有進(jìn)步空間。

一般韓國的禮儀教育主要靠家庭教育來完成，孩子從小就養(yǎng)成了使用敬語和有禮貌的習(xí)慣。

在大學(xué)里，學(xué)生對教授非常尊敬，如見到教授要鞠躬、說話一定要對教授使用敬語等。韓國學(xué)生并不覺得尊敬教師的禮儀繁瑣，因?yàn)橐呀?jīng)習(xí)慣了。對于外國留學(xué)生來說，使用敬語則是非常難的一道坎，不知道什么時(shí)間、場合、對象使用什么樣的敬語，唯恐出錯(cuò)。我國也講究尊師重教，但兩國文化也不同，相比之下，中國學(xué)生與老師交流的時(shí)候更顯得自然輕松。

美國教授甚至親自寫信給那些課上過于安靜的同學(xué)，請他們踴躍發(fā)言。習(xí)慣傳授式教育方式的中國學(xué)生，一定要盡量改變以往的學(xué)習(xí)方法，因?yàn)檎n堂互動也被列為考核的標(biāo)準(zhǔn)之一。如果一個(gè)學(xué)生整個(gè)學(xué)期都一言不發(fā)，即使考試成績再好，也得不到教授的認(rèn)可。要多動腦思考，善于發(fā)現(xiàn)問題、提出問題。

在美國，無論是商學(xué)院或是本科，都沒有純粹的講授式教學(xué)。教授通常希望或要求課堂互動與討論，而學(xué)生也會在關(guān)鍵點(diǎn)上主動提問。大多數(shù)情況下，不認(rèn)為這種打斷是不禮貌的，因?yàn)槊绹鴮W(xué)生普遍有一種消費(fèi)者心理：我們花錢花時(shí)間來到這個(gè)課堂，就是知識和教授的消費(fèi)者，有權(quán)得到滿意的答案，有權(quán)請教授進(jìn)一步闡述不明之處。

在英國的生活中，中國學(xué)生可能會遇到許多不熟悉，甚至不明白的俗語，提前了解一些俗語會給初到英國時(shí)的生活帶來很大幫助。例如，Loo指廁所(WC)，Tube指地鐵(metro)，Tea在某些情況下指正餐，Pants指內(nèi)衣褲。人們說flat(公寓)而不說apartment。Tolet的意思是供出租。在非正式場合，常用Cheers代替Thank you。而當(dāng)人們說lovely、brilliant、magnificent時(shí)，他們的意思是yes。

中國學(xué)生對英國人的印象可能是禮貌卻冷淡。通常英國人不喜歡過于親熱，覺得這樣膚淺而且不真誠，太多的熱情和關(guān)注會讓英國人感到奇怪和不自在，所以和他們建立友誼確實(shí)要花些時(shí)間。隱私對于英國人來說十分重要，個(gè)人問題，例如婚姻、戀愛關(guān)系、財(cái)政、健康等話題應(yīng)當(dāng)免談，除非對方是很好的朋友。另外，酒吧是英國人喜歡與朋友相聚的社交中心，中國學(xué)生可能會被邀請出去喝一品脫(go out to have a pint)作為與英國學(xué)生社交的開始。

在英國談?wù)禄蚬ぷ鲿r(shí)最好直接切入主題，拐彎抹角地說話會被視為浪費(fèi)時(shí)間。英國人說no時(shí)并不是要開始與你討價(jià)還價(jià)。同時(shí)，英國人很有幽默感，但他們在戲謔的時(shí)候，外表可能看起來很嚴(yán)肅，在嚴(yán)肅的談話中穿插一些輕松的笑話。

第二篇：世界各國禮儀

美國

美國人在待人接物方面，具有下述四個(gè)主要特點(diǎn)：

第一、隨和友善，容易接近。

第二、熱情開朗，不拘小節(jié)。

第三、城府不深，喜歡幽默。

第四、自尊心強(qiáng)，好勝心重。

加拿大

加拿大的基本國情是地廣人稀。特殊的環(huán)境對加拿大人的待人接物有一定影響。一般而言，在交際應(yīng)酬中，加拿大人最大的特點(diǎn)是既講究禮貌，又無拘無束。加拿大國民的主體是由英法兩國移民的后裔所構(gòu)成的。一般而言，英裔加拿大人大多信奉基督教，講英語。性格上相對保守內(nèi)向一些。而法裔加拿大人則大都信奉天主教，講法語，性格上顯得較為開朗奔放。與加拿大人打交道要了解對方情況，然后再有所區(qū)別的加以對待。

法國

與英國人和德國人相比，法國人在待人接物上表現(xiàn)是大不相同的。主要有以下特點(diǎn)：

第一，愛好社交，善于交際。對于法國人來說社交是人生的重要內(nèi)容，沒有社交活動的生活是難以想象的。

第二，詼諧幽默天性浪漫。他們在人際交往中大都爽朗熱情。善于雄辯高談闊論，好開玩笑，討厭不愛講話的人，對愁眉苦臉者難以接受。受傳統(tǒng)文化的影響，法國人不僅愛冒險(xiǎn)，而且喜歡浪漫的經(jīng)歷。第三，渴求自由，紀(jì)律較差。在世界上法國人是最著名的“自由主義者”?！白杂?、平等、博愛”不僅被法國憲法定為本國的國家箴言，而且在國徽上明文寫出。他們雖然講究法制，但是一般紀(jì)律較差，不大喜歡集體行動，與法國人打交道，約會必須事先約定，并且準(zhǔn)時(shí)赴約，但是也要對他們可能的姍姍來遲事先有所準(zhǔn)備。

第四，自尊心強(qiáng)，偏愛“國貨”。法國的時(shí)裝、美食和藝術(shù)是世人有口皆碑的，在此影響之下，法國人擁有極強(qiáng)的民族自尊心和民族自豪感，在他們看來，世間的一切都是法國最棒。與法國人交談時(shí)，如能講幾句法語，一定會使對方熱情有加。

第五，騎士風(fēng)度，尊重婦女。在人際交往中法國人所采取的禮節(jié)主要有握手禮、擁抱禮和吻面禮。

德國

德國人在待人接物所表現(xiàn)出來的獨(dú)特風(fēng)格，往往會給人以深刻的印象。

第一，紀(jì)律嚴(yán)明，法制觀念極強(qiáng)。

第二，講究信譽(yù)，重視時(shí)間觀念。

第三，極端自尊，非常尊重傳統(tǒng)。

第四，待人熱情，十分注重感情。

必須指出的是，德國人在人際交往中對禮節(jié)非常重視。與德國人握手時(shí)，有必要特別注意下述兩點(diǎn)。一是握手時(shí)務(wù)必要坦然地注視對方，二是握手的時(shí)間宜稍長一些，晃動的次數(shù)宜稍多一些，握手時(shí)所用的力量宜稍大一些。重視稱呼，是德國人在人際交往中的一個(gè)鮮明特點(diǎn)。對德國人稱呼不當(dāng)，通常會令對方大為不快。一般情況下，切勿直呼德國人的名字。稱其全稱，或僅稱其姓，則大都可行。與德國人交談時(shí)，切勿疏忽對“您”與“你”這兩種人稱代詞的使用。對于熟人、朋友、同齡者，方可以“你”相稱。在德國，稱“您”表示尊重，稱“你”則表示地位平等、關(guān)系密切。

巴西

從民族性格來講巴西人在待人接物上所表現(xiàn)出來的特點(diǎn)主要有二。一方面，巴西人喜歡直來直去，有什么就說什么。另一方面，巴西人在人際交往中大都活潑好動，幽默風(fēng)趣，愛開玩笑。目前，巴西人在社交場合通常都以擁抱或者親吻作為見面禮節(jié)。只有十分正式的活動中，他們才相互握手為禮。除此之外，巴西人還有一些獨(dú)特的見面禮。其一，握拳禮。其二，貼面禮。其三，沐浴禮。

埃及

握手禮——禁忌是不要用左手

擁抱禮——力度適中

親吻禮——根據(jù)交往對象不同分為：

吻面禮，一般用于親友之間，尤其是女性之間。

吻手禮，向尊長表示謝意或是向恩人致謝時(shí)使用。

飛吻禮，多見于情侶之間。

南亞搖頭禮

在印度、巴基斯坦、孟加拉、尼泊爾、斯里蘭卡等國，人們相互交往時(shí)，往往彬彬有禮地?fù)u頭。他們的表敬禮俗是：向左搖頭則表示贊同、尊重或認(rèn)可；點(diǎn)頭則表示不同意。這恰恰與中國的“搖頭不算點(diǎn)頭算”相反.南非

南非社交禮儀可以概括為“黑白分明”，“英式為主”。所謂“黑白分明” 是指：受到種族、宗教、習(xí)俗的制約，南非的黑人和白人所遵從的社交禮儀不同；英式為主是指：在很常的一段歷史時(shí)期內(nèi)，白人掌握南非政權(quán)，白人的社交禮儀特別是英國式社交利益廣泛的流行于南非社會。

以目前而論，在社交場合，南非人所采用的普遍見面禮節(jié)是握手禮，他們對交往對象的稱呼則主要是“先生”、“小姐”、或“夫人”。在黑人部族中，尤其是廣大農(nóng)村，南非黑人往往會表現(xiàn)出與社會主流不同的風(fēng)格。比如，他們習(xí)慣以鴕鳥毛或孔雀毛贈予貴賓，客人此刻得體的做法是將這些珍貴的羽毛插在自己的帽子上或頭發(fā)上。

英國

儀態(tài)禮儀：在英國,人們在演說或別的場合伸出右手的食指和中指,手心向外,構(gòu)成v形手勢,表示勝利;在英國如果有人打噴嚏,旁人就會說上帝保佑你，以示吉祥。

相見禮儀：在英國，嬰兒出生時(shí)父母親朋一般依嬰兒的特征，父親的職業(yè)為嬰兒命名，有的母親家庭顯赫，就用娘家的姓作為嬰兒的第二個(gè)名字。在英國，孩子只對父母親的兄弟姐妹稱叔。英國老人講究獨(dú)立，不喜歡別人稱自己老，走路時(shí)不必?cái)v扶他們。

商務(wù)禮儀：到英國從事商務(wù)活動要避開7、8月，這段時(shí)間工商界人士多在休假，另外在圣誕節(jié)、復(fù)活節(jié)也不宜開展商務(wù)活動。在英國送禮不得送重禮，以避賄賂之嫌。在商務(wù)會晤時(shí)，按事先約好的時(shí)間光臨，不宜早到或遲到。英國工商界人士辦事認(rèn)真，不輕易動感情或表態(tài)，他們視夸夸其談、自吹自擂視為缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)。

旅游禮儀：到英國旅行，需注意當(dāng)?shù)氐乃熊囕v均沿馬路的左側(cè)行駛。英國人遵守紀(jì)律，即便是幾個(gè)人上車，他們也會自覺的排隊(duì)上車。在英國坐出租車，一般按10%付小費(fèi)，將小費(fèi)列入服務(wù)費(fèi)帳單的飯店不必另付。在主人家做客數(shù)日，視情況付給提供服務(wù)的傭人一些小費(fèi)。

第三篇：世界各國禮儀風(fēng)俗

國外風(fēng)俗與禮儀

結(jié)業(yè)論文

指導(dǎo)老師：劉伶俐 學(xué)

生：楊勝利

學(xué)

號：2012112206

摘要： 西方禮儀課堂上，我們學(xué)到許多國家在不同方面的禮儀，這篇文章中我

只選擇了國外的服飾禮儀進(jìn)行介紹。服飾禮儀是人們在交往過程中為了相互表示尊重與友好，達(dá)到交往的和諧而體現(xiàn)在服飾上的一種行為規(guī)范。服飾是一種文化，它反映著一個(gè)民族的文化水平和物質(zhì)文明發(fā)展的程度。服飾具有極強(qiáng)的表現(xiàn)功能，在社交活動中，人們可以通過服飾來判斷一個(gè)人的身份地位、涵養(yǎng)；通過服飾可展示個(gè)體內(nèi)心對美的追求、體現(xiàn)自我的審美感受；通過服飾可以增進(jìn)一個(gè)人的儀表、氣質(zhì)，所以，服飾是人類的一種內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一。但是，世界上的各國在服飾上有著不同的欣賞標(biāo)準(zhǔn)，下面我會從不同的國家中挑選幾個(gè)比較典型的進(jìn)行介紹。分別是亞洲的日本，非洲的南非共和國，美洲的巴西，歐洲的英國以及大洋洲的澳大利亞，希望從這些不同大洲，我們能夠更好的了解一下國外的服飾禮儀，也是我們從《國外風(fēng)俗禮儀》課堂上學(xué)習(xí)的最好展示。

關(guān)鍵詞：服飾禮儀 文化 氣質(zhì) 各國服飾介紹 世界各國禮儀風(fēng)俗 要點(diǎn)：

1。培訓(xùn)的主要目的：了解客人，胸懷世界。（南外的校訓(xùn)）2。飯店主要的客源國介紹（數(shù)字比例）3。拋磚引玉，不盡之處，多多指正。

4。引入一個(gè)笑話：美國人、法國人、中國人沙漠行走的故事（配合搞笑的圖片）介紹以下幾個(gè)國家的(日本、韓國、新加坡、英國、德國、意大利、美國)一。國家簡介 二。風(fēng)俗禮儀 三。國人性格

四。飯店長住公司客人簡介（照片）

穿插游戲：猜字游戲（禮儀風(fēng)俗方面的名詞、國家代表人物等）介紹1本好書、1張好碟、1個(gè)網(wǎng)站。

最終回到主題：開闊視野，了解客人、提供針對性個(gè)性化服務(wù)

韓國正式名稱是大韓民國。全國面積9.9萬平方公里，全國人口4485萬，首都是首爾。太極旗是韓國的國旗，國歌為愛國歌。受我國佛學(xué)、儒學(xué)影響，韓國居民多信奉佛教、基督教天主教和儒教，首都漢城文廟每年春秋兩季都要舉行祭孔大典。

韓國飲食：韓國飲食風(fēng)格介于中國和日本之間，多數(shù)人用餐使用筷子。萊料以高蛋白食物為主，輔以蔬菜。喜食湯和飯（牛肉湯、排骨湯等和在飯中）、火鍋、湯面、冷面、生魚片、生牛肉、什錦飯等。也喜歡熱辣口味。在宴會上，韓國人習(xí)慣互相斟酒，喝交杯酒；受人勸酒時(shí)不可拒飲；不勝酒力時(shí)杯中應(yīng)留點(diǎn)酒；對于醉酒者，他們多持寬容的態(tài)度。受人敬菜時(shí)要禮貌地推讓兩次，第三次才欣然接受。飯后被人邀歌時(shí)不可拒唱。韓國人不喜歡較油膩的炒菜，喜歡清淡的生菜，熬菜和燉菜等。其中泡菜被作為韓國人每頓必備的菜。

韓國人注重禮儀。見面必互致問候，男子見面微鞠躬，互握右手或雙手，分手也鞠躬。男子不得主動與女子握手。初次見面，交換名片。韓國人多以軟飲料待客，客人必須接受主人提供的茶點(diǎn)。韓國人在一起聊天，都不談本國政治、經(jīng)濟(jì)、妻室等話題，但喜歡詢問個(gè)人情況。他們自尊心極強(qiáng)，不容公開被人批評或異議。在社交場合，男女必須分開。在公開場合，得讓男土先行，各種會議發(fā)言者致辭都把“先生們”放在“女士們”之前。尊敬師長，使用敬語，不得當(dāng)長者面抽煙、戴眼鏡。上門造訪習(xí)慣帶上小禮品，但不送外國煙；接物時(shí)必須用雙手，不能把禮品當(dāng)場打開。在任何場合的坐姿都不能叉腿。

韓國的禁忌： 韓國人珍愛白色。國花是木槿花，松樹為國樹，喜雀為國鳥，老虎為國獸。忌諱數(shù)字是“4”和“13”，在發(fā)音與“死”相同的緣故，韓國人對相似的“私”“師”“事”等最好不要使用。

韓國人的民族自尊心很強(qiáng)，反對崇洋媚外，倡導(dǎo)使用國貨。在贈送禮品時(shí)，最好選擇是鮮花、酒類和工藝品。最好不是

日本貨。

日本是一個(gè)非常重視社交禮儀的國家。日本擁有它不同于西方社會和中國的獨(dú)特的“禮儀文化”。日本社會重視禮節(jié)，在日本人的日常工作、學(xué)習(xí)和生活中，和親近感相比，更要求恭敬禮貌的態(tài)度。有一個(gè)觀點(diǎn)認(rèn)為，“禮儀文化可以分為“硬文化”與“軟文化”兩大類型。

日本的“鞠躬文化”也是日本禮儀文化的要素之一,屬于所說的“硬文化”。日本人為表示恭敬禮貌，而作[鞠躬]，不僅在初次見面使用，而且在日常的見面和分手道別、感謝、道歉的場合也頻繁地使用。日本[鞠躬文化]中，男性與女性鞠躬的方法有所不同。（舉例說明飯店的事例）

所謂的“軟文化”是指日本禮儀文化中，日語中“模糊的表達(dá)方式”。日本人請求對方做某事時(shí)，不直接說“請你?”，而是委婉地說“我希望?”，“這么做怎么樣”等等；謝絕邀請時(shí)，一般不明確說“不行”，而是顯出猶豫的樣子，作為不好開口的信號。這些表現(xiàn)方式起因于日本人的民族性格，日本這個(gè)單一民族的國家里，國民的性格有其共通之處，所以他們認(rèn)為不需要表達(dá)得過于明確，對方也會明白自己的意思。

日本有送禮的癖好，在送禮時(shí)往往采取這樣的作法：即送些對主人毫無用途的禮品，因?yàn)槭斩Y的人可轉(zhuǎn)送給別人，那個(gè)人還可以再轉(zhuǎn)送給第三者。

日本人對裝飾著狐圖案的東西則甚為反感。狡猾狐貍是貪婪的象征。日本人忌諱荷花。日本人忌諱“四”。因?yàn)槿照Z中“四”和死同音。所以日本人醫(yī)院里沒有“四”號病房和病床。

在日本人之間，鞠躬仍是見面和分手時(shí)的必行之禮；在與外國人接觸時(shí)，日本人已逐漸習(xí)慣用握手代替鞠躬了。不過，你仍可能會受到90度彎腰之禮。遇到這種情況該怎么辦? 一般說來，點(diǎn)一下頭或稍微彎一彎腰并同時(shí)將手伸向?qū)Ψ?，就可以了。日本貿(mào)易界對外國人能否規(guī)范地鞠躬似乎并不在意。[恭維話] 日本人說恭維話的方式也與西方人不一樣。西方人會對你個(gè)人在貿(mào)易上的成就或公司的成就直接表示贊賞，而日本人卻常常兜著圈子說。比如，如果日本人想稱贊你的修養(yǎng)，他不會直截了當(dāng)?shù)乇硎?，而是對你辦公室的裝飾發(fā)表些議論，即所謂“借題發(fā)揮”。[社交活動] 即便在商務(wù)活動中，歐美人也常常邀請談判對手到家里做客或參加雞尾酒會。但在日本，這樣的社交活動是不常見的。日本人喜歡邀請客人到飯店或餐館吃飯，然后再到酒吧喝酒。日本商人把招待客戶作為影響客戶的一個(gè)手段。日語中出現(xiàn)了“NOMINICATION”這一日英復(fù)合詞?！癗OMI—”是日文中喝酒的意思，而“—NICATION”則來源于英文的“COMMUNICATIOU”(交際)。由此可見，日本人是很重視吃喝這類交際活動的。

本人見面多以鞠躬為禮。一般人們相互這間是行30度和45度的鞠躬禮，鞠躬彎腰的深淺不同，表示的含義也不同，彎腰最低、也最有禮貌的鞠躬稱為“最敬禮”。男性鞠躬時(shí)，兩手自然下垂放在衣褲兩側(cè)；對對方表示恭敬時(shí)，多以左手搭在右手上，放在身前行鞠躬禮，女性尤其如此。

在國際交往中，日本人也習(xí)慣握手禮，尤其是年輕人或和歐美人接觸較多的人，也開始有見面握手的習(xí)慣。

在日本，名片的使用相當(dāng)廣泛，特別是商人，初次見面時(shí)有互相交換名片的習(xí)慣。名片交換是以地位低或者年輕的一方先給對方，這種做法被認(rèn)為是一種禮節(jié)。遞交名片時(shí)，要將名片正對著對方。名片在日語中寫為“名刺”，女性大多使用比男性名片要小的名片。

日本人對坐姿很有講究。在公司里，日本人都坐椅子，但在家里，日本人仍保持著坐“榻榻米”的傳統(tǒng)習(xí)慣。坐榻榻米的正確坐法“正座”，即把雙膝并拔跪地，臀部壓在腳跟上。輕松的坐法有“盤腿坐”和“橫坐”?！氨P腿坐”即把腳交叉在前面，臀部著地，這是男性的坐法；“橫坐”是雙腿稍許橫向一側(cè)，身體不壓住雙腳，這常是女性的坐法。現(xiàn)在，不坐“榻榻米”的年輕一代在逐漸增多。

日本人待人接物態(tài)度認(rèn)真、辦事效率高，并表現(xiàn)出很強(qiáng)的紀(jì)律性和自制力。約會總是正點(diǎn)，很少誤時(shí)。（舉例日本人的團(tuán)隊(duì)意識）日本人不喜歡針鋒相對的言行與急躁的風(fēng)格，把善于控制自己的舉動看作一種美德，他們主張低姿態(tài)待人，說話時(shí)避免凝視對方，彎腰鞠躬以示謙虛有教養(yǎng)。在社交活動中，日本人愛用自謙語言，如“請多關(guān)照”、“粗茶淡飯、照顧不周”等，談話時(shí)也常使用謙語。以上，是日本與商務(wù)有關(guān)的文化習(xí)俗。

日常生活中，日本人謙虛禮讓、彬彬有禮，同事、行人間極少發(fā)生口角。在與日本人交談時(shí)，不要邊說邊指手劃腳，別人講話時(shí)切忌插話打斷。多人交談時(shí)，注意不要冷落大部分人。在交談中，不要打聽日本人的年齡、婚姻狀況、工資收入等私事。對年事高的男子和婦女不要用“年邁”、“老人”等字樣，年事越高的人越忌諱。在公共場合以少說話為好。乘坐日本的地鐵或巴士，很少能看到旁若無人而大聲交談的現(xiàn)象。除非事先約好，否則不要貿(mào)然拜訪日本人的家庭。按照日本人的風(fēng)俗，飲酒是重要的禮儀，客人在主人為其斟酒后，要馬上接過酒瓶給主人斟酒，相互斟酒才能表示主客之間的平等與友誼。斟茶時(shí)，日本人的禮貌習(xí)慣是以斟至八成滿為最恭敬客人。服裝也屬于禮儀中的一個(gè)方面，不同的場合需要不同的著裝。在公司里工作，穿著不單單是個(gè)人的事情，個(gè)人的穿著代表了公司的精神面貌。接待客戶時(shí)，也代表了對待客戶的態(tài)度。這就是為什么說服裝是禮儀的一個(gè)方面了。

韓國正式名稱是大韓民國。全國面積9.9萬平方公里，全國人口4485萬，首都是首爾。太極旗是韓國的國旗，國歌為愛國歌。受我國佛學(xué)、.

第四篇：世界各國禮儀風(fēng)俗

世界各國禮儀風(fēng)俗 要點(diǎn)：（1。培訓(xùn)的主要目的：了解客人，胸懷世界。（南外的校訓(xùn)）2。飯店主要的客源國介紹（數(shù)字比例）3。拋磚引玉，不盡之處，多多指正。

4。引入一個(gè)笑話：美國人、法國人、中國人沙漠行走的故事（配合搞笑的圖片）介紹以下幾個(gè)國家的(日本、韓國、新加坡、英國、德國、意大利、美國)一。國家簡介 二。風(fēng)俗禮儀 三。國人性格

四。飯店長住公司客人簡介（照片）

穿插游戲：猜字游戲（禮儀風(fēng)俗方面的名詞、國家代表人物等）介紹1本好書、1張好碟、1個(gè)網(wǎng)站。

最終回到主題：開闊視野，了解客人、提供針對性個(gè)性化服務(wù)

韓國正式名稱是大韓民國。全國面積9.9萬平方公里，全國人口4485萬，首都是首爾。太極旗是韓國的國旗，國歌為愛國歌。受我國佛學(xué)、儒學(xué)影響，韓國居民多信奉佛教、基督教天主教和儒教，首都漢城文廟每年春秋兩季都要舉行祭孔大典。

韓國飲食：韓國飲食風(fēng)格介于中國和日本之間，多數(shù)人用餐使用筷子。萊料以高蛋白食物為主，輔以蔬菜。喜食湯和飯（牛肉湯、排骨湯等和在飯中）、火鍋、湯面、冷面、生魚片、生牛肉、什錦飯等。也喜歡熱辣口味。在宴會上，韓國人習(xí)慣互相斟酒，喝交杯酒；受人勸酒時(shí)不可拒飲；不勝酒力時(shí)杯中應(yīng)留點(diǎn)酒；對于醉酒者，他們多持寬容的態(tài)度。受人敬菜時(shí)要禮貌地推讓兩次，第三次才欣然接受。飯后被人邀歌時(shí)不可拒唱。韓國人不喜歡較油膩的炒菜，喜歡清淡的生菜，熬菜和燉菜等。其中泡菜被作為韓國人每頓必備的菜。

韓國人注重禮儀。見面必互致問候，男子見面微鞠躬，互握右手或雙手，分手也鞠躬。男子不得主動與女子握手。初次見面，交換名片。韓國人多以軟飲料待客，客人必須接受主人提供的茶點(diǎn)。韓國人在一起聊天，都不談本國政治、經(jīng)濟(jì)、妻室等話題，但喜歡詢問個(gè)人情況。他們自尊心極強(qiáng)，不容公開被人批評或異議。在社交場合，男女必須分開。在公開場合，得讓男土先行，各種會議發(fā)言者致辭都把“先生們”放在“女士們”之前。尊敬師長，使用敬語，不得當(dāng)長者面抽煙、戴眼鏡。上門造訪習(xí)慣帶上小禮品，但不送外國煙；接物時(shí)必須用雙手，不能把禮品當(dāng)場打開。在任何場合的坐姿都不能叉腿。

韓國的禁忌： 韓國人珍愛白色。國花是木槿花，松樹為國樹，喜雀為國鳥，老虎為國獸。忌諱數(shù)字是“4”和“13”，在發(fā)音與“死”相同的緣故，韓國人對相似的“私”“師”“事”等最好不要使用。

韓國人的民族自尊心很強(qiáng)，反對崇洋媚外，倡導(dǎo)使用國貨。在贈送禮品時(shí)，最好選擇是鮮花、酒類和工藝品。最好不是

日本貨。

日本是一個(gè)非常重視社交禮儀的國家。日本擁有它不同于西方社會和中國的獨(dú)特的“禮儀文化”。日本社會重視禮節(jié)，在日本人的日常工作、學(xué)習(xí)和生活中，和親近感相比，更要求恭敬禮貌的態(tài)度。有一個(gè)觀點(diǎn)認(rèn)為，“禮儀文化可以分為“硬文化”與“軟文化”兩大類型。

日本的“鞠躬文化”也是日本禮儀文化的要素之一,屬于所說的“硬文化”。日本人為表示恭敬禮貌，而作[鞠躬]，不僅在初次見面使用，而且在日常的見面和分手道別、感謝、道歉的場合也頻繁地使用。日本[鞠躬文化]中，男性與女性鞠躬的方法有所不同。（舉例說明飯店的事例）

所謂的“軟文化”是指日本禮儀文化中，日語中“模糊的表達(dá)方式”。日本人請求對方做某事時(shí)，不直接說“請你…”，而是委婉地說“我希望…”，“這么做怎么樣”等等；謝絕邀請時(shí)，一般不明確說“不行”，而是顯出猶豫的樣子，作為不好開口的信號。這些表現(xiàn)方式起因于日本人的民族性格，日本這個(gè)單一民族的國家里，國民的性格有其共通之處，所以他們認(rèn)為不需要表達(dá)得過于明確，對方也會明白自己的意思。

日本有送禮的癖好，在送禮時(shí)往往采取這樣的作法：即送些對主人毫無用途的禮品，因?yàn)槭斩Y的人可轉(zhuǎn)送給別人，那個(gè)人還可以再轉(zhuǎn)送給第三者。

日本人對裝飾著狐圖案的東西則甚為反感。狡猾狐貍是貪婪的象征。日本人忌諱荷花。日本人忌諱“四”。因?yàn)槿照Z中“四”和死同音。所以日本人醫(yī)院里沒有“四”號病房和病床。

在日本人之間，鞠躬仍是見面和分手時(shí)的必行之禮；在與外國人接觸時(shí)，日本人已逐漸習(xí)慣用握手代替鞠躬了。不過，你仍可能會受到90度彎腰之禮。遇到這種情況該怎么辦? 一般說來，點(diǎn)一下頭或稍微彎一彎腰并同時(shí)將手伸向?qū)Ψ剑涂梢粤?。日本貿(mào)易界對外國人能否規(guī)范地鞠躬似乎并不在意。[恭維話]

日本人說恭維話的方式也與西方人不一樣。西方人會對你個(gè)人在貿(mào)易上的成就或公司的成就直接表示贊賞，而日本人卻常常兜著圈子說。比如，如果日本人想稱贊你的修養(yǎng)，他不會直截了當(dāng)?shù)乇硎荆菍δ戕k公室的裝飾發(fā)表些議論，即所謂“借題發(fā)揮”。[社交活動]

即便在商務(wù)活動中，歐美人也常常邀請談判對手到家里做客或參加雞尾酒會。但在日本，這樣的社交活動是不常見的。日本人喜歡邀請客人到飯店或餐館吃飯，然后再到酒吧喝酒。日本商人把招待客戶作為影響客戶的一個(gè)手段。日語中出現(xiàn)了“NOMINICATION”這一日英復(fù)合詞?！癗OMI—”是日文中喝酒的意思，而“—NICATION”則來源于英文的“COMMUNICATIOU”(交際)。由此可見，日本人是很重視吃喝這類交際活動的。

本人見面多以鞠躬為禮。一般人們相互這間是行30度和45度的鞠躬禮，鞠躬彎腰的深淺不同，表示的含義也不同，彎腰最低、也最有禮貌的鞠躬稱為“最敬禮”。男性鞠躬時(shí)，兩手自然下垂放在衣褲兩側(cè)；對對方表示恭敬時(shí)，多以左手搭在右手上，放在身前行鞠躬禮，女性尤其如此。

在國際交往中，日本人也習(xí)慣握手禮，尤其是年輕人或和歐美人接觸較多的人，也開始有見面握手的習(xí)慣。

在日本，名片的使用相當(dāng)廣泛，特別是商人，初次見面時(shí)有互相交換名片的習(xí)慣。名片交換是以地位低或者年輕的一方先給對方，這種做法被認(rèn)為是一種禮節(jié)。遞交名片時(shí)，要將名片正對著對方。名片在日語中寫為“名刺”，女性大多使用比男性名片要小的名片。

日本人對坐姿很有講究。在公司里，日本人都坐椅子，但在家里，日本人仍保持著坐“榻榻米”的傳統(tǒng)習(xí)慣。坐榻榻米的正確坐法“正座”，即把雙膝并拔跪地，臀部壓在腳跟上。輕松的坐法有“盤腿坐”和“橫坐”?！氨P腿坐”即把腳交叉在前面，臀部著地，這是男性的坐法；“橫坐”是雙腿稍許橫向一側(cè)，身體不壓住雙腳，這常是女性的坐法?，F(xiàn)在，不坐“榻榻米”的年輕一代在逐漸增多。

日本人待人接物態(tài)度認(rèn)真、辦事效率高，并表現(xiàn)出很強(qiáng)的紀(jì)律性和自制力。約會總是正點(diǎn)，很少誤時(shí)。（舉例日本人的團(tuán)隊(duì)意識）日本人不喜歡針鋒相對的言行與急躁的風(fēng)格，把善于控制自己的舉動看作一種美德，他們主張低姿態(tài)待人，說話時(shí)避免凝視對方，彎腰鞠躬以示謙虛有教養(yǎng)。在社交活動中，日本人愛用自謙語言，如“請多關(guān)照”、“粗茶淡飯、照顧不周”等，談話時(shí)也常使用謙語。以上，是日本與商務(wù)有關(guān)的文化習(xí)俗。

日常生活中，日本人謙虛禮讓、彬彬有禮，同事、行人間極少發(fā)生口角。在與日本人交談時(shí)，不要邊說邊指手劃腳，別人講話時(shí)切忌插話打斷。多人交談時(shí)，注意不要冷落大部分人。在交談中，不要打聽日本人的年齡、婚姻狀況、工資收入等私事。對年事高的男子和婦女不要用“年邁”、“老人”等字樣，年事越高的人越忌諱。在公共場合以少說話為好。乘坐日本的地鐵或巴士，很少能看到旁若無人而大聲交談的現(xiàn)象。除非事先約好，否則不要貿(mào)然拜訪日本人的家庭。

按照日本人的風(fēng)俗，飲酒是重要的禮儀，客人在主人為其斟酒后，要馬上接過酒瓶給主人斟酒，相互斟酒才能表示主客之間的平等與友誼。斟茶時(shí)，日本人的禮貌習(xí)慣是以斟至八成滿為最恭敬客人。服裝也屬于禮儀中的一個(gè)方面，不同的場合需要不同的著裝。在公司里工作，穿著不單單是個(gè)人的事情，個(gè)人的穿著代表了公司的精神面貌。接待客戶時(shí)，也代表了對待客戶的態(tài)度。這就是為什么說服裝是禮儀的一個(gè)方面了。

.?2008 Baidu

第五篇：世界各國禮儀總結(jié)

美國

美國人在待人接物方面，具有下述四個(gè)主要特點(diǎn)：

第一、隨和友善，容易接近。

第二、熱情開朗，不拘小節(jié)。

第三、城府不深，喜歡幽默。

第四、自尊心強(qiáng)，好勝心重。

加拿大

加拿大的基本國情是地廣人稀。特殊的環(huán)境對加拿大人的待人接物有一定影響。一般而言，在交際應(yīng)酬中，加拿大人最大的特點(diǎn)是既講究禮貌，又無拘無束。加拿大國民的主體是由英法兩國移民的后裔所構(gòu)成的。一般而言，英裔加拿大人大多信奉基督教，講英語。性格上相對保守內(nèi)向一些。而法裔加拿大人則大都信奉天主教，講法語，性格上顯得較為開朗奔放。與加拿大人打交道要了解對方情況，然后再有所區(qū)別的加以對待。

法國

與英國人和德國人相比，法國人在待人接物上表現(xiàn)是大不相同的。主要有以下特點(diǎn)：

第一，愛好社交，善于交際。對于法國人來說社交是人生的重要內(nèi)容，沒有社交活動的生活是難以想象的。

第二，詼諧幽默天性浪漫。他們在人際交往中大都爽朗熱情。善于雄辯高談闊論，好開玩笑，討厭不愛講話的人，對愁眉苦臉者難以接受。受傳統(tǒng)文化的影響，法國人不僅愛冒險(xiǎn)，而且喜歡浪漫的經(jīng)歷。第三，渴求自由，紀(jì)律較差。在世界上法國人是最著名的“自由主義者”?！白杂?、平等、博愛”不僅被法國憲法定為本國的國家箴言，而且在國徽上明文寫出。他們雖然講究法制，但是一般紀(jì)律較差，不大喜歡集體行動，與法國人打交道，約會必須事先約定，并且準(zhǔn)時(shí)赴約，但是也要對他們可能的姍姍來遲事先有所準(zhǔn)備。

第四，自尊心強(qiáng)，偏愛“國貨”。法國的時(shí)裝、美食和藝術(shù)是世人有口皆碑的，在此影響之下，法國人擁有極強(qiáng)的民族自尊心和民族自豪感，在他們看來，世間的一切都是法國最棒。與法國人交談時(shí)，如能講幾句法語，一定會使對方熱情有加。

第五，騎士風(fēng)度，尊重婦女。在人際交往中法國人所采取的禮節(jié)主要有握手禮、擁抱禮和吻面禮。

德國

德國人在待人接物所表現(xiàn)出來的獨(dú)特風(fēng)格，往往會給人以深刻的印象。

第一，紀(jì)律嚴(yán)明，法制觀念極強(qiáng)。

第二，講究信譽(yù)，重視時(shí)間觀念。

第三，極端自尊，非常尊重傳統(tǒng)。

第四，待人熱情，十分注重感情。

必須指出的是，德國人在人際交往中對禮節(jié)非常重視。與德國人握手時(shí)，有必要特別注意下述兩點(diǎn)。一是握手時(shí)務(wù)必要坦然地注視對方，二是握手的時(shí)間宜稍長一些，晃動的次數(shù)宜稍多一些，握手時(shí)所用的力量宜稍大一些。重視稱呼，是德國人在人際交往中的一個(gè)鮮明特點(diǎn)。對德國人稱呼不當(dāng)，通常會令對方大為不快。一般情況下，切勿直呼德國人的名字。稱其全稱，或僅稱其姓，則大都可行。與德國人交談時(shí)，切勿疏忽對“您”與“你”這兩種人稱代詞的使用。對于熟人、朋友、同齡者，方可以“你”相稱。在德國，稱“您”表示尊重，稱“你”則表示地位平等、關(guān)系密切。