第一篇：與硬漢派過招美文

與“硬漢派”過招

■四兩撥千斤

策一步控制俏緒

如果你不幸遇到了“強硬派”，首先你需要做的并不是立即“猛烈反擊”，而是控制自己的情緒。一般說來，人們會有兩種狀態，一種是因為對方的強勢而自己產生畏懼情緒：另一種就是被對方的態度所激怒。

強硬派之所以“強硬”，就是因為其占據心理優勢，從而能夠為己方爭取更大的利益。從談判的定義可知，談判的目的是人們為了協調彼此之間的利益關系、滿足各自的需求，通過協商對話，以爭取完成某項交易的行為和過程。顯然，占據了心理優勢的一方討價還價的余地會更大。

其實大可不必產生畏懼情緒，雙方之所以要談判，就是為了達成某種目標，在這一問題上雙方的目的是一致的，所以遇到這種情況時，要給自己一些心理暗示：“沒關系，對方也需要達成目的，他是在虛張聲勢。”

至于被對方的態度激怒從而立即反擊的做法則更不可取。可以想象，面對著談判桌對面的一個或者幾個措辭尖刻，同時還在質疑你的能力和可信度的“惡人”，相信任何當事者都確實很難控制自己的情緒。絕大多數人的自然反應肯定會是出于本能地自我防衛以及猛烈地還擊，甚至是“雙管齊下”。但事實上，帶有情緒的還擊對推動談判進展不僅毫無用處，往往還會適得其反，使自己落人對方的“陷阱”。強硬派之所以會對你的誠意或者某個問題進行貶抑，往往就是在設置“情緒圈套”，轉移你的注意力——使你無暇專注于從整體的層面去面對談判的內容，從而無暇為己方爭取最大的利益和關注應該關切的事項。如果落入圈套，就某個問題展開非理性的“舌戰”，那么，其實在談判態勢上你就已經處于下風了。

第二步修正對方的邏輯

在控制好自己的情緒之后，你需要做的就是開始控制場面。

一般說來，強硬派的言辭大多是在有意攪渾水或者強詞奪理。事實上，很少有人會在核心議題上沒有誠意地發難。所以此時你要做的就是明確地指出談判的內容已經發生了偏移，并將雙方的注意力拉回到談判進程之中。例如，你可以說：“我認為我們被一些旁枝末節的問題打亂了，你談到的問題等整體架構談完了，你就會清楚的。”或者說：“在整體架構談完之后，我再為你作解釋。”至于對手的言談舉止、現場“劍拔弩張”的氣氛，你完全可以裝作視而不見。

第三步實施“火力”壓制

如果對方依然不依不饒，態度仍非常“強硬”，此時最好的方法就是反客為主，就對方提出的問題“客氣”地反問，進行“火力壓制”，讓對方疲于應對。其實許多關于談判的教材中都或多或少地會提到這一要點：談判中掌握主動權的并非是口若懸河的一方，而是提出問題的一方。例如，你可以問對方：“我們知道你經驗豐富，那么，你如何看待這個問題？”或者說：“在你看來，是否有更好的解決方式？”此時切忌回答對方的提問，因為即使你能很完美地應對對方的第一個問題，很可能還會有第二個、第三個乃至第N個故意令你難堪的問題在等著你，你不可能“不露破綻”地全部招架下來。

第四步扣帽子讓他出局

“談不下去就拉倒吧！”

要知道，談判雙方能夠決定坐下來協商，一般說來，雙方在意向上是匹配的，只不過在具體的利益問題上有所爭取，沒有人愿意主動背“導致談判破裂”的“黑鍋”。如果在經歷了前3步之后，還有人非常“不知趣”，這時你不妨就當面直陳，以平和的方式搶先給對方“扣帽子”，立即指出對方的行為屬于沒有誠意的舉動或者嚴重失禮，使他孤立于談判環境氣氛之外，從心理上達到“封殺”對方的目的。你可以委婉地表達，自己曾經面對過許多跟他背景類似的企業或者人士，卻從沒有遇到過同樣的情形。這樣一來，既達到了教訓對方的目的，同時也顧及到了對方的臉面。

不過需要注意的是，這種方法一定要針對其中的某個特定人物，例如最強硬的或者是級別較高的（絕不能是最高的），不能“一棒子”打倒一群人。

■尋找突破口

“當有人對我滿懷惡意時，我最不想做的事就是了解對方的立場。”相信很多人有過這樣的感受。可事實上，追隨這樣的感受前行，往往卻會讓“勝利”從你的手中溜走。眾多談判高手的經歷表明，“強硬派”其實也是談判取得突破最好的切入出境點。

所以每當此時，我們要想的恰恰是對方的立場是什么，其最主要的利益、動機和需求是什么。檢視某人行為背后的動機，這有助于我們找到更好的解決方案。正如一位談判專家所說，談判中默不作聲的對手才真正難以對付，因為你不知道他在想什么。

既然對方能夠擺出一副“強硬”的架勢，那他就不得不為自己的“姿態”找出合適的表達理由。比如某人對某個提議表現出不屑一顧，他肯定要對自己之所以不屑作出詳盡的闡述。實際上，通過傾聽對方表述自己的觀點，能夠進一步了解相關信息，使自己在接下來的溝通中變得更為主動。

在這一過程中也有小技巧可供我們使用：對方在表述完畢之后，你一定要重述自己所聽到的對方的說法，而且愈精確愈好。這樣做就是有意讓對方有機會進一步修正他所提供的資訊，讓對方表述得更為精確，從而也給自己準備更精準的材料。

另外，通過這樣的方式也能夠了解到對方對自己的依賴程度。例如通過對方表述的原因，可以分析甚至判斷對方有沒有可能從別處獲取所需的可能性——說不定桌子對面的談判對手已經從其他人或者企業身上找到了令他滿意的東西。如果是這樣，可能就需要你改變方式方法，開出更好的條件：如果不是，那意味著你找到了之前還未被好好利用的談判籌碼。

所以，當你在談判桌上遇到“強硬派”時，你應該恭喜自己，因為你“勝出”的機會非常大！

第二篇：《與學生家長“過招”》讀后感

《與學生家長“過招”》讀后感

當拿到鄭學志老師的《與學生家長“過招”》這本書時，心想我又不當班主任，看這本書與我有多少關系呢？既然學校要求看，也就在閑睱之余隨手翻翻。前言：“在感動中工作是一件多么幸福的事情。”讀著這句話，心里有一種說不出的感覺。隨后的時間里，慢慢地讀了些章節，越讀越被鄭老師的所想所做吸引著，他在與不同家長交往中，都做到了尊重、理解、寬容、謙讓和真誠相待，他確確實實是從家長的角度做班主任的，他用他的人格感動了家長，感動了學生。因此，他的學生和家長才會心甘情愿地圍著他轉，他的班主任工作才會做得如此精彩，整本書充滿了愛心、智慧、真情和感動，魅力無窮！合上書，我終于能夠體會那句“在感動中工作是件多么幸福的事”。而書中有很多情節同時也感動著我。

當我讀到“致留守學生家長的一封信”時，我是流著淚讀完的，信中他用兩個新聞事件和自己親戚的故事，向留守學生家長講述了人生最寶貴的東西不是金錢，地位和財富，而是成長、快樂和幸福！世界上最好的教育不在學校和老師，而在家庭和父母，是父母與孩子之間的情感互動，讓他們懂得做人的道理。而且還真誠的向他們提出了五個建議。讀到此時，我為鄭老師如此負責而有愛心的工作態度感動著，同時作為一個家長心里也感動著。我想假如我是這位留守兒童的家長，我會毫不猶豫的返回到孩子身邊，配合老師教育好的我孩子并為有這樣的老師而感到驕傲。讀完這本書的另一感受就是：我認為，這本書不但是班主任如何做好家長工作的寶典，也是指導家長如何做好家庭教育的助手，是家長的良師益友！如在家長會時，鄭老師用兩個震撼心靈的故事告訴家長，同樣開家長會，聰慧的家長成就了一個有多動癥的孩子，不懂教育方法的家長卻毀了一個很有前途的孩子。同時他還向家長提供了一些回家之后，正確和孩子們交流的七個建議。還有在第三章“不斷拓寬家長工作新視角”中，鄭老師創辦家長學校，一是培訓并幫助家長樹立終身學習的觀念；引導家長讓孩子不斷體驗成功的喜悅；引導家長呵護孩子的興趣味；引志家長允許孩子失敗；二是教育家長“讓孩子把話說完”；三是給家長金點子：1.要堅決地對孩子說“不”；2.讓孩子學會自我教育；3.不要只盯著孩子的成績；4.學會理解孩子，給孩子“做夢”的權利和時間等等，這一系列震撼心靈故事和教育理念和方法，使身為老師同時又是家長的我，受益非淺。前段時間我女兒月考，成績下滑。我心里很生氣也很著急，本想著好好收拾一下女兒，但我想到鄭老師的忠告“不要只盯著孩子的成績”。我在女兒放學回家之前，先穩定了一下自己的情緒，并給女兒做了她最喜歡的菜，在家等她。女兒一進門，我笑呵呵的端出飯菜招呼她吃飯，女兒看著我不敢吃，小聲說“媽媽，我考的不好，我不吃，你打我吧！”當我聽到女兒這句話時，心里愧疚的不得了，看來平時我把女兒傷害到什么程度了，我竟然沒有感覺到。我沒有說話，上去抱著女兒說：“甜甜，媽媽錯了，以后再也不會打你了。現在先吃飯，吃完我們再聊。”女兒不相信的看著我，我流著淚給她夾菜，女兒一下子撲到我懷里，大聲哭。等她哭完，吃完飯。女兒上初學第一次給我聊了一個多小時，把她的心里告訴我。我發現她還真的在“做夢”。我們聊完，女兒說：“媽媽，我現在心里清松多了，你放心，下一次我會考好。”我笑著對她說“孩子，媽媽相信你。”這次期末女兒的成績提高不少。

《與學生家長“過招”》這本書，讓我對自己的孩子，對學生都有不同的感想，反思著自己的過去，思考著自己的未來。

第三篇：《與問題學生過招》讀書心得

《與問題學生過招》讀書心得 乍看這本書的書名，名為《與問題學生“過招” 》，其實我更愿意理解為這 本書名為《與“問題”學生過招》。在自己的教學當中總是提醒自己在最大程度 上尊重自己的學生，所以哪怕連“問題學生”這樣的稱呼都感覺不是很好意思，希望自己對學生的尊重可以贏得學生對自己還有課堂規則的尊重。但是在自己的 帶班過程中卻也出現了一定的課堂管理問題。所以可以肯定的事，自己的紀律管 理的時候肯定有哪一個環節上出現了漏洞或者是缺失了。于是閱讀這本書的時 候，也特別關注到了本書《與問題學生“過招” 》由美國一線教育家凱.伯克（Kay Burkey）編著的第四個章節----營造氛圍。課堂環境即學生學習時所處的環境氛圍。弗賴伯格討論了行為主義學習理論 的課堂管理中的作用。我們可以通過表 1 清晰地看出班級強調學生自律（責任模 式）和外部可控因素（遵守模式）在營造學生學習氣氛中的作用。表 1 遵守模式和責任模式 ? 外部控制 ? 害怕被發現 ? 權威形象 ? 內部控制 ? 希望做對的事 ? 自律

以學生為中心的課堂，強調關愛、指導、合作和建立自律。這種課堂鼓勵學 生關心自己并幫助他人。它同樣強調經過長期的鍛煉建立學生的自律。表 2 顯示 了傳統的“以教師為中心的課堂”與“以學生未中心的課堂”的不同之處。班級 通過讓學生自主選擇并鼓勵他們自律，培養處有責任感和值得信賴的學生。表 2 比較以教師為中心的課堂與以學生未中心的課堂 以教師為中心的課堂 教師是唯一的領導者 管理是事無巨細的監督 教師負責所有的文本工作和組合工作 教師制定紀律制度 只有少數學生是老師的幫手 教師制定規則并向學生宣布 以學生為中心的課堂 大家同享領導職能 管理是一種指導方式 學生是課堂管理的輔助者 學生自己制定紀律制度 所有學生都有機會參與到班級管理中 教師和學生共同以“班級合同”或制度 的形式制定規則

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所有學生面臨同樣的后果 獎勵多來自外部 學生承擔的責任有限 社區很少有人走進課堂

火鍋考慮到學生個體差異 獎勵多來自內部 學生在課堂上分享責任 同商業和社區建立合作關系，豐富和拓 展學生的學習機會

教師用來解決紀律問題的最有效的方法是阻止他發生。在設計有組織的、開 放式的合作活動前，教師應該多對可能出現的管理問題進行設想，并營造一個積 極的課堂環境。這樣，學生就會因為他們知道對他們的期望是什么而感到安全。埃弗森和哈里斯給出了課堂教學方面的四步建議。1.解釋 a)告訴正確的程序定義 b)提供合理的原因 c)闡述程

序 d)給出任務的步驟 e)解釋和闡述關鍵點 2.練習秩序 3.給全班和個人提供反饋 4.必要的話重復教授程序 許多秩序都需要練習或者是進行角色扮演，教師可以溫柔地占在違規的學生 身邊，手指著墻上這張貼的程序列表，提醒學生注意秩序。表 3 提供一個大致的 模板，供參考。表 3 課堂秩序表 A．開始上課 1.學生什么時候進入教室 2.學生應該怎樣進入教室 3.對沒到和學生應該在何時以及如何處理。。。。（根據實際情況添加）B.課堂管理 1.學生何時可以離開座位以及如何離開座位

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2.討論、小組活動以及原地活動時應該不超過多大的聲音 3.其他學生發言時應該怎么做。。。。（根據實際情況添加）C.作業 1.學生怎么交作業 2.學生如何補交作業 3.如何給晚交的作業打分。。。。（根據實際情況添加）D． 離開課堂或學校 1.學校可以放學后留下一名或全班同學嗎 2.課堂結束后，學生何時可以離開學校。。。。（根據實際情況添加）E．其他步驟 很多秩序需要練習或者是角色扮演，教師會溫柔地站在違規的學生身邊，手指著 墻上張貼的程序列表，提醒學生注意秩序。有效的程序關鍵在乎連貫。如果程序 不起作用，就應該重新討論并更換，但是，如果程序很重要且已經經過大家的討 論并獲得贊同了，就應該要求學生遵守。一旦學生做到老師給的任務后就可以準 備自己的程序了！當然制定的班級規則都有遵循一定的原則，埃弗森和哈里斯給 出了制定班級規則的八條指導建議： 1.與學校規則相一致 2.容易被理解 3.可以被執行 4.可管理 5.一直適用 6.積極地表述 7.與行為有關 8.和教師對學生如何才能學得最好的理解相一致 如果一個教師試圖建立一個合作的環境，以培養學生的責任感，那么以前的“棒 下出英才”的遵守模式就不適用了。后果有別于懲罰。后果應該與違反規則的錯 誤直接相關，而且要比懲罰更加合乎邏輯。柯溫和門德爾提出，“如果后果被表 達得太粗暴，那同懲罰沒兩樣”。根據他們的觀點，在以下情況下后果能發揮最 大的效果：
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1.清晰、具體 2.具有選擇性 a)提醒 b)警告（再次提醒）c)與該生商議 d)與該生家長和/或管理者商議 3.不是懲罰 4.自然并/或合乎邏輯 5.與規則相關 教師要詳細記錄愛違紀學生的行為，需要注意的是，這些報告一定保證隱密性： 確認表，可參照表 4，幫助教師在不使學生感到尷尬或占用太多教學時間的情況 下記錄學生的行為。表 4 行為確認表 教師 規則 1 號規則 2 號規則 3 號規則。。在表格的數目下，寫下違紀行

為發生的日期。名單 1 2 3。。。教師通過遇見課堂上可能發生的問題類型，并準備合適的策略解決這些問題，在感到小問題會惡化以前及時解決問題，及時指出問題。當然我們還可以求助其 他老師的經驗等等。規則 1 2 3 評論 班級 日期 后果 1.2.3.。。。

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第四篇：讀書論壇-《與學生家長“過招”》

非常有幸第一年在馬尚二中工作就有機會參加這個讀書活動，畢業之后踏上工作崗位第一年接任了班主任工作，一個學期快得還來不及抓住什么就已經很快過去了，一個學期的班主任工作也告一段落了。回想這個學期，在工作中有各種無法忘卻的經歷，可班主任工作應該是首當其沖的吧。

班主任工作，大到學校活動的參加、班級活動的組織管理，小到每一個孩子的紀律、衛生、文明習慣的指引；遠道孩子們道德素養、思想品質的培養，近到每天孩子們養成教育的灌輸，事無巨細，都需要班主任殫精竭慮、盡職盡責地完成。

而作為教育崗位上的新手，我與班主任工作的內在要求還相距甚遠，時常自慚于班級管理的效率與質量，時常對自身的教育前景感到擔憂與慌張。這時看了學校發的《與學生家長“過招”》這本書，內心的惶恐與迷茫漸漸平復了許多。

這本書特別從班主任的家長工作藝術和技巧入手介紹了班主任工作的一個重要方面：與家長的交流、溝通。

下面我將就我從本書中收獲最多的幾個方面分別進行闡述：

一、用心與家長溝通——不同的家長，不同的謀略

班內家長的情況類型各不相同，層次不一，而這本書正好給我提供了與家長“過招”的許多切實可行的方法和技巧。

民主型：

對學生的在校表現，可以如實反映，主動請他們提出教育的策略，認真傾聽，充分采納，并適時提出自己的看法。

溺愛型：

談話時，不妨先肯定學生的長處，對學生的良好表現予以真摯的贊賞和表揚，再適時指出學生的不足。只有充分尊重學生家長的感情，肯定家長對學生的愛，他們在心理上接納之后，你的談話才會奏效。適當的送一些高帽子，在家長高興地時候，懇切地指出溺愛對孩子成長的危害，在告訴他們一些正確的的教育方式和方法，往往是和這類家長談話成功的關鍵。

粗暴嚴厲型

多肯定學生的成績，明確地告訴他們，與他們聯系，不是應為孩子不好，而是工作上的程序，希望家長和學生都不要緊張。如果家長對孩子有什么不滿，我們應該在充分肯定家長愿望的基礎上，指出過于嚴厲會帶來的負面影響，并及時向家長介紹一些科學的教育方法。

經濟杠桿型

明確告訴家長，適當的物質獎勵是正確的，但如果一味的以物質獎勵為主，孩子在學習上的動力就不會長久，真正持久的學習動力來自學生自身的精神，而不是單純的外界物質獎勵。給他們講一些典型的、因錢而壞事的案例。

二、成為最受歡迎的教師

主要從兩個方面來說：

1、家訪：“六有”原則讓你成為最受歡迎的人

六有原則分別是：有禮，有信，有據，有數，有趣，有度

咱們學校雖然多不采取家訪，但是我想作為班主任在與家長交流時，或者是在家長開放日時請家長來校面對面的交流，或是電話交流，都應該做到六有原則。

2、家長會：完美家長會的五項準備

開家長會是班主任工作中非常重要的一項，還記得這個學期每次家長會從準備家長會到正式與家長見面，我花費了很多的精力和時間，準備了圖片和視頻，效果卻差強人意。書中鄭老師則從開學第一天起著手準備家長會，細心考慮準備工作、注重的細節、模式創新、會后反饋等等。其中光是準備工作就有五項：

一、人的準備

首先要安排的人，就是我的鐵桿家長。

其次要安排的，是學生。

此外還有任課教師和領導的安排。

二、物的準備

三、環境準備

1、布置一個適宜的教室環境。

2、布置一個新穎的會場座位。

3、最好在校門口設置好指路牌，或者安排好學生接待，你的細心將會感動很多家長。

四、內容準備

這是家長會的核心內容，也是會議主體。

考試后的家長會呢，主要是解決問題，鼓舞士氣，那么你就不但要有學生成績分析，還要有家長意見反饋，科學心理輔導，要盡量讓參加會議的家長，回去不是責怪孩子，而是幫助孩子找到解決問題的辦法，鼓舞孩子們學習的積?

五、程序準備

自從當班主任以來，大大小小的家長會也開了六七次了，可是從來沒像鄭老師一樣準備的那么詳細，在今后的家長會中，我一定會參考鄭老師的辦法，更加用心準備。

三、從家長的角度做班主任

現在每個家里基本上都只有一個孩子，家長對孩子的重視程度可想而知，所以班主任在對待學生時，應把握住角度。那我們就應從家長的角度做班主任。?

1、首要就是要愛學生，只有真心的愛學生，才能從內心深處激發出教育熱情。

2、要相信每個學生都是好學生，都是前途無量的學生。

3、要有一顆寬容的心，允許學生犯錯誤，更允許學生改正錯誤。

4、要尊重家長，了解家長的心理需要。

四、做好家長工作的六點建議

1、從心底熱愛家長。

2、擺正家校關系。

3、加強有效溝通。

4、多表揚家長。

5、多請家長參加活動。

6、想辦法感動你的家長。

五、對“非常”家長要有“非常”手段

? “退”字訣：退是風度，更是智慧“謀”字訣：謀是風度，更是方法“攻”字訣：攻是技巧，更是藝術“借”字訣：借是外援，更是環境“讓”：使刁蠻家長變溫柔

最后，不論是與家長溝通還是與學生，又或者與其他人，都要用心，真心，誠心，有愛心。

最后，非常感謝學校給我提供的這次“充電機會”，謝謝！

第五篇：《與問題學生過招》讀后感

《與問題學生過招》讀后感

《與問題學生過招》這本書是美國著名的教育學者Kay Burke精心編寫的，有鄭莉翻譯的。通過閱讀這本書，我收獲了很多知識，自己的理論知識更加豐富。21世紀是一個全新的世紀-----知識經濟、信息爆炸、互聯網發達及文化多元。21世紀的教育理念也有它新的特色------告別刺激、強化、反應的行為主義，強調平等、全納、合作、情緒智力和多元智能。21世紀的學生也與以往不同，他們在復雜多元的社會背景下變得更加孤獨、更加敏感、更具叛逆，甚至更容易受到傷害。面對這種情況，對我們年輕教師提出了更高要求。

這本書的最大特色在于不僅提供了關于課堂教學的最新理論，幫助教師從生理和心理層面了解自己的學生、了解課堂，還真實再現了發生紀律問題的課堂場景，提出問題，引起了我的思考，隨后又提供了具體、使用的教學策略處理問題、實現有效教學。

對于我們年輕教師而言，紀律問題非常困擾我們。由于缺乏經驗和實際操作能力，這本書為我們提供了參考依據。成功解決紀律問題不僅是教師的經驗與能力所致，更是教師不斷學習的結果。

我們并不是一味的依賴書本，只是要培養一種技巧和解決問題的意識，這種意識不同于傳統的的紀律或者班級管理技巧。書本的這些技巧有助于阻止、減少或解決沖突、維持一個積極的學習環境。教師通過創造一個充滿關心和安全感的班級環境來促進學生的交往和學習、幫助學生在班集體里與他人合作、自律并形成責任感。