第一篇：5月國家電網培訓心得體會

為切實落實國家電網公司“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程相關要求，增強員工隊伍業務素質，進一步提升窗口從業人員供電服務水平，真正達到內強素質、外樹形象的目的，從9月3日起，內江電業局組織各城市窗口的所有供電服務人員開展了一次業務技能素質培訓。

此次培訓由該局教育培訓中心牽頭組織，營銷部予以積極配合落實，特邀廈門英斯捷國際發展機構董事長葉飛老師親臨授課。培訓分為兩期，每期3天，共有100名來自客戶服務中心和威遠、資中、隆昌供電局的城市窗口人員參加培訓。本著一切從實際出發的原則，培訓內容主要包括窗口從業人員日常工作中經常涉及的電費發票計算、電力法規應用、服務品牌認知、供電服務禮儀、客戶心理引導、服務溝通技巧以及客戶異議、抱怨、投訴應急處理等知識點，并在培訓結束前組織全體學員進行了考試，充分做到了“以考促學、有效提升”。

葉飛老師和該局內訓師孫碧春以生動的案例、活潑有趣的互動活動和高超的授課技巧，向學員們傳授了供電營業窗口從業人員的各項業務知識和必備技能。現場互動和實際演練的有效結合，讓培訓充分做到了寓教于樂，使學員們在愉快的氣氛中完成了所有知識點的學習。學員們感受到，此次培訓的內容很實用，不但能解決平時工作中遇到的問題，更能讓自己深刻領會供電優質服務的內涵，較好地掌握優質服務技能。表示在今后的工作中，要切實規范個人言談舉止，熟練掌握服務技巧，更好地展示個人素質和企業形象，為全面提升企業優質服務水平做好分內之事。

第二篇：國家電網培訓心得體會

培訓心得體會

時光荏苒，歲月如梭，轉眼之間在泰安的培訓就結束了。回首這兩個月的日子，有歡笑，有失落，但更多的是收獲。在這期間有自己對電力相關理論知識認識的更加深刻，有實踐能力的大幅提高，也有對國網企業文化的深刻認識，對人生的思考感悟。

當我們踏著晨輝走出校園大門，當社會的第一道曙光射向我們，便清醒地認識到，迎接我們的將是一種角色的轉變和姿態的調整。也許，每個人從學校走向社會都會經歷一個或喜或悲的過程。所幸的是，國家電網選擇了我，魯能選擇了我,這個團結而向上的集體，像父親寬厚而溫暖的肩膀，安慰著我們初出茅廬的慌張，又像母親溫柔而慈愛的雙手，為我們插上飛向理想的翅膀。

2012年9月4日，我來到了泰安，參加了國家電網公司2012新入職員工集中培訓班，有幸成為了國網技術學院的一名學員。來自五湖四海的新學員們齊聚一堂，一起學習，相互交流，共同為國家電網公司更為輝煌的未來積蓄著力量。

初到泰安，迎接我們的便是一周的軍訓。軍訓，這堂重要的基礎課。需要的是堅持和毅力，收獲的不僅是革命的本錢，還有信心和基本蘇浙。短短七天的軍訓不僅將我們的面龐曬的黝黑，更養成了我們的規律作息。軍訓都有結束的一天，但軍訓所留給我們的印記是不可磨滅的，軍魂不會隨之消失，我們將以軍人的標準、軍人的作風來要求自己；以軍人的精神、軍人的氣魄來鼓舞自己。在今后的工作學習生活中做出自己優異的成績。

然后是公共課程的學習，通過專家講授、多媒體學習等教學方式生動而全面地給我們展示了國家電網的企業文化、團隊建設。

通過深入學習國網公司企業文化，對國網公司的企業價值觀、企業宗旨、企業精神及理念、奮斗方向、戰略目標及實施舉措、發展要求、工作思路、電網發展戰略等有了深入的理解，讓大家對供電企業員工的行為規范有了清楚地認識。通過對安全文化、服務文化、管理文化、責任文化等子文化的學習，強化了大家對建立統一優秀企業文化必要性的人是。

在學習公司概況和發展規劃中，對國網公司的結構和經營發展狀況有了比較清晰的認識，全面學習國網公司建設“一強三優”現代公司的戰略目標及國網公司“十二五”發展規劃，特別是深入學習了“三集五大”國家電網建設的總體目標。對國家電網公司概況及其發展規劃的深入了解，使我們對公司的未來充滿信心，并且自己也有了努力的方向、奮斗的目標。

進一步強化安全生產、緊急救護以及電力法律法規的學習，通過學習安規、安全工器具使用以及緊急救護知識使大家對保護人身和設備安全有了更深的理解。也對電網各種事故產生的原因以及預防和處理方法有了初步的認識，這將有助于指導我們將來進行安全生產工作。通過對電力法律法規的學習，結合現實生活中的案例分析，提高了大家依法治企、依法維權的意識和平等、協商、風險防范意識。讓我們認識到懂法、守法、守則對我們電力人來說是一件非常至關重要的事。

隨后又學習了員工職業生涯規劃和自我管理，讓我們認識到團隊的互補性及重要性，提升了我們的團隊意識和溝通能力。應用文寫作的的學習，則幫助大家學會如何寫作各類公文，提高了大家的寫作能力和意識。

在學習公共理論基礎的同時，我們也進行了基本技能、各種一次設備的結構和原理、不同試驗的試驗方法和實驗原理等方面的培訓。電工基本技能課程使我們了解到基本的試驗接線的原則。通過學習，對電力設備內部結構有了更加清晰的了解，然后我們又認真仔細的看了一些電力設備的工作原理，也是對之前在教室里學習的基本試驗方法的原理的一次復習，之后又仔細的學習了一些設備的接線，并進行了模擬試驗操作。

電能表的檢定，主要是學習了單相和三相電子式電能表的校檢。在校檢中要重點注意的問題，在試驗中，每個數據得來的原理都要清晰明確，特別是檢定時間的設置。互感器的檢定，是分為電流互感器和電壓互感器的檢定兩部分來學習的，最后還學習了錯線路分析。

隨后，我們到了模擬變電站進行了仿真操作，對各種現場設備進行了操作，學習了各電壓等級的操作票的填寫。將之前所學的理論和實踐相結合、相互補充，將碰到的一些問題請教老師，在老師們不厭其煩的指導下，所有問題都得到了解決，之前的模擬訓練容易忽視的一些現場注意事項，通過實際操作也得到了很好的補充。

因為我們培訓三班屬于營銷培訓班，所以在這次培訓中，最讓我受益匪淺的是電力營銷知識的學習。通過老師生動的講授，讓我們全面了解國網公司供電企業的業務流程，通過培訓認識到，供電企業市場營銷的最終目標是滿足各類電力客戶對電力產品的需求，在滿足客戶需要的同時企業本身獲取利潤。因此，電力營銷的基本任務是使電力需求與電力供給順利完美的結合。營業廳、95598熱線作為服務窗口，是服務和宣傳的前沿陣地，是供電企業與用電客戶交流的媒介，更要加強優質服務的建設。我們還進行了95598熱線接聽模擬、大營銷平臺網上模擬等操作試驗。

培訓期間，我們還專門學習了特高壓電網課程，這門課程讓我們了解到中國電網發展最前沿的狀態，知道了當今世界電力系統的發展趨勢和方向。

雖然學習是緊湊而充實的，但學院讓然給我們安排了許多有意義的課余活動，班級本身也發起了不少有益于團結集體、培養愛好的活動。從籃球賽到足球賽，從國網好聲音到“一站到底”，我們深深感受到了國網這個大家庭的歡樂。這將讓我們銘記住，雖然我們來自五湖四海，雖然我們條件各異，但是我們都有一個共同的身份，那就是國家電網人。

回首過去的兩個月，從軍訓到團隊協作，從綜合素質學習到專業技能實訓，每一天都有收獲，都有成長、有感動。在這里，我們洗盡鉛華，從零開始；在這里，我們踏著前輩的腳印，開始新的一段征途。作為即將甚至已經注入國家電網的新鮮血液，我們感到無比的榮耀和自豪。我們會珍惜這來之不易的機會，在未來的工作生活中踏實認真學習業務知識，在自己的工作崗位上不畏艱苦經受鍛煉，盡快完成從學生到職業電力人的轉型。

合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下。我們將會從小事做起，從現在做起，揚帆遠航，開啟自己新的人生，為國家電網及魯能集團海陽公司奉獻終生。

第三篇：XX年國家電網個人培訓心得體會

XX年國家電網個人培訓心得體會

為切實落實國家電網公司“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程相關要求，增強員工隊伍業務素質，進一步提升窗口從業人員供電服務水平，真正達到內強素質、外樹形象的目的，從9月3日起，內江電業局組織各城市窗口的所有供電服務人員開展了一次業務技能素質培訓。

此次培訓由該局教育培訓中心牽頭組織，營銷部予以積極配合落實，特邀廈門英斯捷國際發展機構董事長葉飛老師親臨授課。培訓分為兩期，每期3天，共有100名來自客戶服務中心和威遠、資中、隆昌供電局的城市窗口人員參加培訓。本著一切從實際出發的原則，培訓內容主要包括窗口從業人員日常工作中經常涉及的電費發票計算、電力法規應用、服務品牌認知、供電服務禮儀、客戶心理引導、服務溝通技巧以及客戶異議、抱怨、投訴應急處理等知識點，并在培訓結束前組織全體學員進行了考試，充分做到了“以考促學、有效提升”。

葉飛老師和該局內訓師孫碧春以生動的案例、活潑有趣的互動活動和高超的授課技巧，向學員們傳授了供電營業窗口從業人員的各項業務知識和必備技能。現場互動和實際演練的有效結合，讓培訓充分做到了寓教于樂，使學員們在愉快的氣氛中完成了所有知識點的學習。學員們感受到，此次培訓的內容很實用，不但能解決平時工作中遇到的問題，更能讓自己深刻領會供電優質服務的內涵，較好地掌握優質服務技能。表示在今后的工作中，要切實規范個人言談舉止，熟練掌握服務技巧，更好地展示個人素質和企業形象，為全面提升企業優質服務水平做好分內之事。

通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，受益匪淺。雖然之前參加很多次關于優質服務的培訓，但總覺得能學以至用的不多。這次葉飛老師為我們帶來了全新的服務理念與手法。從高效溝通技巧、問題解決能力、服務流程規范化等方面入手，為我們梳理了服務流程、傳授了服務手法、分析了典型案例。課堂筆記

而新設立的營業廳現場輔導，更是從實際、細微處出發，對我們營業廳的日常工作作了詳細的指導與講解，讓我感到受益良多。如何開好早會，如何作好營業廳日常檢查，如何學會對客戶微笑。..。..其實這些都是我們日常在做的，但卻不懂得如何去提高與利用，經葉老師的點撥才明白，原來早會是可以開地如此生動，營業廳的檢查是應該做地如此細致，而真誠的微笑又是服務的叩門石。

二天的培訓很快就過去了，最好的學習成果就是學以至用，相信自已一定會利用好學到的知識去解決平時工作中遇到的問題。為自已營造一個美好的未來。

時光飛逝，在國家電網技術學院的培訓生活已經接近尾聲。回首這五個月的日子感慨良多。五個月前帶著一份憧憬，一份驚喜，更多是對新知識的渴望，我踏入了國家電網技術學院，開始為期五個月的培訓生活。按照國家電網公司要求，本次培訓采取封閉式、準軍事化管理模式，培訓內容注重技能操做，具有較強的針對性、實用性。近千名來自全國各地五湖四海的學員，組成了這個臨時的大家庭，短短的五個月間季節發生了變化，知識在這里積累，友誼在這里生根發芽。

作為此次參加培訓的一名新近員工，我深知這個機會來之不易，也十分感激湖北省電力公司以及我的單位十堰供電公司能夠給我提供這么一個機會，我會珍惜來之不易的培訓機會，牢固樹立終身學習的理念，盡快完成人生角色的轉變。

培訓是從國家電網公司的企業文化開始的，以前對國家電網公司的認識僅限于知道國網是中國最大的公用事業企業，經過這次系統學習國家電網公司企業文化，對國家電網公司有了一個全面深刻的認識，國家電網公司是關系國家能源安全和國民經濟命脈的國有重要骨干企業，以建設和運營電網為核心業務，承擔著為經濟和社會發展提供安全、經濟、清潔、可持續的電力供應的基本使命。1個公司，26個省，150萬員工，世界五百強最新排名第8，全球最大的公用事業單位。這是對國網最直接的認識。

國家電網公司把企業宗旨、企業精神、企業理念和奮斗方向作為核心價值觀，明確宣示公司對國家、對電力客戶、對合作伙伴、對員工、對社會所遵循的價值取向和價值判斷。核心價值觀是國家電網公司企業文化的靈魂，是國家電網公司賴以生存和發展的動力源泉。核心價值觀的提出，標志著國家電網公司作為一個特大型國有骨干企業正步入快速發展時期，并對國家電網公司的快速健康發展起著重要的指導和推動作用。

第一個月的學習主要是以熟悉了解相關知識、學習安全規程為主，每天的生活安排的很充實從早晨的早操到晚上的晚自習。我們通過觀看錄像了解變電運行的主要職責以及在變電工區的安全教育。使我們知道自己將來所從事的崗位的職責、負責的范圍等等，最關鍵的是在變電工區的安全要求。我們通過安全學習、觀看案例充分的意識到安全之于從事電力工作的重要性，提高了安全警惕性。與此同時，我們還通過上機操作學習了電氣設備的運行和維護。利用國網技術學院開發的學習軟件我們可以將變電一次、二次及線路部分所有的設備一一學習，從理論、結構、維護等方面使我們有了最基礎最充分的認識。

理論的學習往往都是不夠的，國網技術學院也特意的為我們安排了一次變電站的現場認知實習，以便讓我們可以做到“知行合一”。在棗莊供電公司的五天里，我們分別到了兩個110kv變電站進行了參觀和操作。從現場實際了解了一、二次設備的作用、構造、工作原理，并在保證安全的前提下進行相關的操作演練，受益匪淺。我們還進行了電工基本技能、安全基本技能、登高作業等方面的培訓。作為國家電網公司的一員，登桿是一項最基本的技能。從這一天的培訓中，在老師的耐心指導下，我們都掌握了登桿這項最基本的技能。還有電工基本技能和安全基本技能的培訓，我們學會了如何做觸電急救、滅火和接線等一些基本的技能。作為電力公司生產一線的員工，隨時都有可能碰到觸電的情況，學會觸電急救，不僅是對自己負責，也是對別人負責。而滅火不僅是在工作上需要，在生活上也是必須掌握的。

在接下來的四個月里我們正式開始接觸變電運行專業知識的學習，首先一個月是手工填寫操作票。在各網省公司兼職老師細心的講解下，分別對10kv、110kv、220kv、500kv各個電壓等級系統的線路、母線和主變的停送電的倒閘操作進行了學習，通過自己手寫操作票，發現其中存在的問題，并加以改正，使我對倒閘操作票的流程和注意事項有了清晰地了解，對我們以后的工作有極大地幫助。

下來一個月就是設備異常處理、事故處理和巡視。通過對開關、刀閘、變壓器、互感器以及直流系統異常和事故分析，進而進行相應的異常和事故處理，以保證電力設備的安全穩定運行，這時，就要求變電運行人員在平常的設備巡視過程中細心觀察認真記錄，對發現的異常或事故情況做到積極匯報、正確處理，盡量將損失降到最低。事故處理時考驗一個變電運行人員綜合能力的操作，也是較為重要的一部分，而對于我們這些剛接觸這個工作的新人來說還有很多的東西要學習掌握，同時也還需積累更多的經驗。設備巡視是我們上班要接觸的最平常的工作，要在工作中認真實踐所學內容，而對異常處理和事故處理還需要我們積累相當的經驗，以便在以后的工作中能應付自如，順利圓滿完成工作任務。

最后一個月是用仿真軟件進行倒閘操作。這一套軟件逼真的模擬了一個變電站的環境，從一次到二次，各個部分均能模擬進行相關操作，這對于我們今后再接觸現場設備提供了很好的學習基礎。并且十分安全，能允許我們充分的學習。首先學習的是10kv線路倒閘處理，通過學習我能熟練進行線路停送電操作，并能對操作中出現的特殊情況進行處理，熟練掌握了對10kv小車開關及線路進行各種狀況的轉換。熟悉了站用電切換的基本原則和電容器保護的相關知識。最后階段我主要學習了10kv母線的操作和事故處理，這個階段的學習主要是學會對變電站可能出現的一些事故進行判斷和處理，經過老師認真細致的講解和我的刻苦練習，我能獨立在仿真機上熟練處理各種事故。接下來是220kv和500kv部分的學習，對220kv興隆站的開關及線路由運行轉檢修及由檢修轉運行和母線由運行轉檢修及有檢修轉運行分別進行了操作，還有500kv泰山站的開關由運行轉檢修及有檢修轉運行。順便了解一下事故處理相關信號分析和操作步驟，讓我們對之前學的事故處理有了清晰和深層次的認識和了解，讓我們受益匪淺。

不僅如此，培訓期間，我們學習了特高壓電網、電網新技術等課程，這兩門課程讓我們了解了當今世界電網發展最前沿的狀態，知道了當今世界電力系統發展的趨勢和方向;我們還學習了電力系統一次設備的原理及應用，如變壓器、高壓斷路器、互感器等，這些一次設備的系統學習很好地彌補了我們在學校學習上的不足;我們也學習了二次系統及設備，如繼電保護及自動裝置、二次回路、站用交直流系統等知識，這些知識的學習和掌握為我們以后的工作打下了堅實的基礎。通過這些課程的學習，極大地彌補了大學時期學習的不足，因為這些課程都是從實用的角度，由來自生產一線的專家學者講授的，注重實踐;同時，也具有一定的理論深度和很強的實用性。

在學習過程中，老師對我們要求是和現場實際工作時是一樣的，要求我們完全背畫一次接線圖，完整的操作票并且能夠完全操作。而在學習過程中，我們也是一樣的認真，因為我們都知道倒閘操作是最重要最基本的操作。在學習中我們時常討論交流，互相幫助，在重點難點的學習時我們也都能得到老師們及時的指導和幫助，使我們都能很快的掌握學習內容。在學習期間，我還不忘和老師交流，聽他們講了自己的經歷和工作中積累的寶貴經驗，感知電力系統的安全穩定是首要的，也深刻的知道了自身存在的不足。

雖然培訓學習是緊湊而又充實的，但是國網技術學院仍給我們學員安排了許多豐富的課余生活，從而使我們身心上都得到了成長。我參加了學院組織的五四紅歌會、運行培訓部組織的拔河比賽、文藝晚會演出，班級婦女節狂歡晚會、我型我show等各項活動，深深感受到在國網技術學院這個大家庭的歡樂。在這個校園里，國網公司給我們提供了最優良的師資，最舒適的環境，能夠在這樣的一學院里完成踏入工作前的崗前培訓我們都心存感激。

合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下。回首四個月的培訓歷程，我感覺非常地充實，這次培訓令我終身難忘。我要從小事做起，從工作中的點點滴滴開始，向著自己的目標而前進!雛鷹勵志，一飛沖天!

第四篇：2018年3月國家電網培訓心得體會3

2018年3月國家電網培訓心得體會3

時光飛逝，在國家電網技術學院的培訓生活已經接近尾聲。回首這五個月的日子感慨良多。五個月前帶著一份憧憬，一份驚喜，更多是對新知識的渴望，我踏入了國家電網技術學院，開始為期五個月的培訓生活。按照國家電網公司要求，本次培訓采取封閉式、準軍事化管理模式，培訓內容注重技能操做，具有較強的針對性、實用性。近千名來自全國各地五湖四海的學員，組成了這個臨時的大家庭，短短的五個月間季節發生了變化，知識在這里積累，友誼在這里生根發芽。

作為此次參加培訓的一名新近員工，我深知這個機會來之不易，也十分感激湖北省電力公司以及我的單位十堰供電公司能夠給我提供這么一個機會，我會珍惜來之不易的培訓機會，牢固樹立終身學習的理念，盡快完成人生角色的轉變。

初到濟南，一開始迎接我們的便是一周的軍訓。原以為告別了學校便不會再有這么嚴格的軍訓了，而事實告訴我們進入一個企業一樣需要嚴肅的紀律，特別是國家電網公司提出的“準軍事化管理”便是要求我們有部隊一樣作風，用軍隊的形式行為來要求我們的工作，做到令行禁止。一周的軍訓雖然很辛苦，而且天氣異常惡劣，但是我們都體會到其中的快樂，來自全國各地的同事們經過這次軍訓都很好的互相認識了。一個星期的軍事訓練讓我深刻體會到人在逆境中是很容易成長的，也讓我體會到在壓抑環境下做事是多么的辛苦。軍事訓練也增加了我們生活習慣的訓練，每天按時起床睡覺，按時出操，生活用品按照要求擺放整齊，良好的生活習慣是一個人成功的保障，良好的品格是一個人成功的根本，良好的能力是一個人成功的必備條件。

培訓過程：

培訓是從國家電網公司的企業文化開始的，以前對國家電網公司的認識僅限于知道國網是中國最大的公用事業企業，經過這次系統學習國家電網公司企業文化，對國家電網公司有了一個全面深刻的認識，國家電網公司是關系國家能源安全和國民經濟命脈的國有重要骨干企業，以建設和運營電網為核心業務，承擔著為經濟和社會發展提供安全、經濟、清潔、可持續的電力供應的基本使命。1個公司，26個省，150萬員工，世界五百強最新排名第8，全球最大的公用事業單位。這是對國網最直接的認識。

國家電網公司把企業宗旨、企業精神、企業理念和奮斗方向作為核心價值觀，明確宣示公司對國家、對電力客戶、對合作伙伴、對員工、對社會所遵循的價值取向和價值判斷。核心價值觀是國家電網公司企業文化的靈魂，是國家電網公司賴以生存和發展的動力源泉。核心價值觀的提出，標志著國家電網公司作為一個特大型國有骨干企業正步入快速發展時期，并對國家電網公司的快速健康發展起著重要的指導和推動作用。

第一個月的學習主要是以熟悉了解相關知識、學習安全規程為主，每天的生活安排的很充實從早晨的早操到晚上的晚自習。我們通過觀看錄像了解變電運行的主要職責以及在變電工區的安全教育。使我們知道自己將來所從事的崗位的職責、負責的范圍等等，最關鍵的是在變電工區的安全要求。我們通過安全學習、觀看案例充分的意識到安全之于從事電力工作的重要性，提高了安全警惕性。與此同時，我們還通過上機操作學習了電氣設備的運行和維護。利用國網技術學院開發的學習軟件我們可以將變電一次、二次及線路部分所有的設備一一學習，從理論、結構、維護等方面使我們有了最基礎最充分的認識。

理論的學習往往都是不夠的，國網技術學院也特意的為我們安排了一次變電站的現場認知實習，以便讓我們可以做到“知行合一”。在棗莊供電公司的五天里，我們分別到了兩個110kv變電站進行了參觀和操作。從現場實際了解了一、二次設備的作用、構造、工作原理，并在保證安全的前提下進行相關的操作演練，受益匪淺。我們還進行了電工基本技能、安全基本技能、登高作業等方面的培訓。作為國家電網公司的一員，登桿是一項最基本的技能。從這一天的培訓中，在老師的耐心指導下，我們都掌握了登桿這項最基本的技能。還有電工基本技能和安全基本技能的培訓，我們學會了如何做觸電急救、滅火和接線等一些基本的技能。作為電力公司生產一線的員工，隨時都有可能碰到觸電的情況，學會觸電急救，不僅是對自己負責，也是對別人負責。而滅火不僅是在工作上需要，在生活上也是必須掌握的。

在接下來的四個月里我們正式開始接觸變電運行專業知識的學習，首先一個月是手工填寫操作票。在各網省公司兼職老師細心的講解下，分別對10kv、110kv、220kv、500kv各個電壓等級系統的線路、母線和主變的停送電的倒閘操作進行了學習，通過自己手寫操作票，發現其中存在的問題，并加以改正，使我對倒閘操作票的流程和注意事項有了清晰地了解，對我們以后的工作有極大地幫助。

接下來一個月是工作票許可、終結，二次回路和繼電保護。變電運行人員作為工作票的許可人，對工作票的許可、終結要有完整的認識和了解，先是對有問題的工作票查錯，讓我們對工作票的各項許可任務十分清楚、無一遺漏，接著填寫空白工作票，對檢修試驗工作布置全面可靠的安全措施，從中鍛煉了我們嚴謹的工作思路和認真的工作態度;通過對開關、刀閘、電壓互感器、電流互感器以及變壓器冷控二次回路的學習，能夠完成部分二次回路的識圖和原理分析，其中印象最深的還是襄樊供電公司的曹東老師講的變壓器冷控二次回路，對復雜的二次回路圖，曹老師能化整為零，分步講解，最后統一分析，讓我們對看似復雜的變壓器冷控二次回路圖有了清晰地認識，對我們以后的二次回路識圖有很大的幫助;通過對線路、母線、變壓器、電容器以及站用變微機保護的學習，能夠了解各電力設備的保護原理和保護配置情況，其中棗莊供電公司的李衛和老師講的線路保護和重合閘裝置給我的印象最深，使我對線路高頻保護和重合閘裝置原理有了新的更清晰的認識。通過這月的學習，我們初步了解了變電運行相關專業(配合檢修試驗的工作票許可、終結，配合繼電保護的二次回路和微機保護原理)的專業知識，為以后的工作鋪平了道路。

下來一個月就是設備異常處理、事故處理和巡視。通過對開關、刀閘、變壓器、互感器以及直流系統異常和事故分析，進而進行相應的異常和事故處理，以保證電力設備的安全穩定運行，這時，就要求變電運行人員在平常的設備巡視過程中細心觀察認真記錄，對發現的異常或事故情況做到積極匯報、正確處理，盡量將損失降到最低。事故處理時考驗一個變電運行人員綜合能力的操作，也是較為重要的一部分，而對于我們這些剛接觸這個工作的新人來說還有很多的東西要學習掌握，同時也還需積累更多的經驗。設備巡視是我們上班要接觸的最平常的工作，要在工作中認真實踐所學內容，而對異常處理和事故處理還需要我們積累相當的經驗，以便在以后的工作中能應付自如，順利圓滿完成工作任務。

最后一個月是用仿真軟件進行倒閘操作。這一套軟件逼真的模擬了一個變電站的環境，從一次到二次，各個部分均能模擬進行相關操作，這對于我們今后再接觸現場設備提供了很好的學習基礎。并且十分安全，能允許我們充分的學習。首先學習的是10kv線路倒閘處理，通過學習我能熟練進行線路停送電操作，并能對操作中出現的特殊情況進行處理，熟練掌握了對10kv小車開關及線路進行各種狀況的轉換。熟悉了站用電切換的基本原則和電容器保護的相關知識。最后階段我主要學習了10kv母線的操作和事故處理，這個階段的學習主要是學會對變電站可能出現的一些事故進行判斷和處理，經過老師認真細致的講解和我的刻苦練習，我能獨立在仿真機上熟練處理各種事故。接下來是220kv和500kv部分的學習，對220kv興隆站的開關及線路由運行轉檢修及由檢修轉運行和母線由運行轉檢修及有檢修轉運行分別進行了操作，還有500kv泰山站的開關由運行轉檢修及有檢修轉運行。順便了解一下事故處理相關信號分析和操作步驟，讓我們對之前學的事故處理有了清晰和深層次的認識和了解，讓我們受益匪淺。

不僅如此，培訓期間，我們學習了特高壓電網、電網新技術等課程，這兩門課程讓我們了解了當今世界電網發展最前沿的狀態，知道了當今世界電力系統發展的趨勢和方向;我們還學習了電力系統一次設備的原理及應用，如變壓器、高壓斷路器、互感器等，這些一次設備的系統學習很好地彌補了我們在學校學習上的不足;我們也學習了二次系統及設備，如繼電保護及自動裝置、二次回路、站用交直流系統等知識，這些知識的學習和掌握為我們以后的工作打下了堅實的基礎。通過這些課程的學習，極大地彌補了大學時期學習的不足，因為這些課程都是從實用的角度，由來自生產一線的專家學者講授的，注重實踐;同時，也具有一定的理論深度和很強的實用性。

在學習過程中，老師對我們要求是和現場實際工作時是一樣的，要求我們完全背畫一次接線圖，完整的操作票并且能夠完全操作。而在學習過程中，我們也是一樣的認真，因為我們都知道倒閘操作是最重要最基本的操作。在學習中我們時常討論交流，互相幫助，在重點難點的學習時我們也都能得到老師們及時的指導和幫助，使我們都能很快的掌握學習內容。在學習期間，我還不忘和老師交流，聽他們講了自己的經歷和工作中積累的寶貴經驗，感知電力系統的安全穩定是首要的，也深刻的知道了自身存在的不足。

培訓體會：

雖然培訓學習是緊湊而又充實的，但是國網技術學院仍給我們學員安排了許多豐富的課余生活，從而使我們身心上都得到了成長。我參加了學院組織的五四紅歌會、運行培訓部組織的拔河比賽、文藝晚會演出，班級婦女節狂歡晚會、我型我show等各項活動，深深感受到在國網技術學院這個大家庭的歡樂。在這個校園里，國網公司給我們提供了最優良的師資，最舒適的環境，能夠在這樣的一學院里完成踏入工作前的崗前培訓我們都心存感激。

經過這次培訓之后，又使我重新對自己的職業規劃進行了認真的總結。懂得了一個人的成功與否不在于掙了多少錢，而在于在自己的崗位上能為公司，為社會做出多大貢獻，這才是我在我自己崗位上所能體現出的價值。由此，我給自己定了一個目標，就是在一到兩年內，不斷地充實自己的理論知識，提高自己的技術水平，能在自己的部門內成為骨干員工。在此基礎上，通過自己的不斷努力，再繼續向技術專家的方向邁近。而實現這一切，自己本身的能力是一方面，另一方面則是對工作的態度，認真是一切工作的基本原則，只有認真地對待每一項工作，努力把每一個細節都做好，才能不斷在自己的崗位上前進，不斷接近自己的目標。

合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下。回首四個月的培訓歷程，我感覺非常地充實，這次培訓令我終身難忘。我要從小事做起，從工作中的點點滴滴開始，向著自己的目標而前進!雛鷹勵志，一飛沖天!

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第五篇：月嫂培訓心得體會

月嫂工作個人總結

尊敬的各位領導、同事朋友們：

上午好！我叫xxx，首先感謝公司給我這個展示自我的機會和平臺，讓我能夠與大家共同交流、討論、學習！今天我就以下幾個方面闡述一下我的理解，與大家做一下溝通： <一>行業理解: 隨著時代的變遷、社會的進步、人類的發展，月嫂行業也有了翻天覆地的變化，地位提升，逐漸演變成一個新興的朝陽行業，也成了一份固定的受人追捧的職業。月嫂工作是一個充滿陽光的行業，是一個有廣闊發展前景和發展潛力的行業，所以我選擇這個行業。<二>公司認識:本人入行也有一段時間了，對行業、對公司也有了一定的了解。公司的服務項目眾多；其中包括家庭保姆，專業保潔，服務業，專職月嫂，育嬰師，催乳師，等專業人員。公司有先進的經營理念；一人為本，服務為先，追求卓越。公司有自己強大的培訓機構，為社會培養了大批有用之人。在同行業中可為發展迅猛.在培訓中，我們都學到了很多以前沒接觸到的知識，讓我們知道了，月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。并且認識到月嫂服務員的心態是王牌，心態好，一切的工作就會很順利，服務質量是金牌，有優質的服務才有源源不斷的客戶。感謝公司對我的栽培。<三>個人工作回顧 :在工作中，我嚴格要求自己，并努力做到用一顆愛心、誠心、平常心來善待雇主家里德每一個人，每一件事。工作期間，讓我們知道了月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一

體的工作人員。因為只有干好家政，才知道產婦的房間應該怎么打掃，產婦在月子期間，房間一定要干凈，溫濕度都要適中，只有好的家政員才可以輕松做到；月嫂又是一名護士，因為月嫂得照顧新生兒和產婦，在這期間，新生兒的護理及其重要，要給寶寶洗澡，要知道臍帶怎么護理，寶寶發燒了用什么降溫，還要觀察產婦子宮的恢復情況等.月嫂又是廚師，這是因為，在月子里，產婦的身體很虛弱，在用餐方面是很講究的，生產前幾天應該以什么為主，中期又要吃些什么，什么湯下奶又營養，用鹽量的大小，這都是嚴格控制的。在工作的這段期間里，我通過自身的努力不斷提高，從未收到過一起家政服務質量上的投訴與法律法規上的行政處罰，并得到了雇主與公司高度好評及認可；在以后的工作中我一定會一如既往的為雇主服務，讓雇主滿意，做一名優秀月嫂服務員。<四>工作追求 1維護公司形象和利益，不做有損于公司利益形象的事。2服從公司管理，對工作盡心盡力，盡職盡責.3禮貌待人，周到熱情。4最大限度 的服務每一個家庭。5樹立正確的道德觀念，提高專業技術水平，積級參加社會實踐，培養職業情感，做一個實事求是。對自己，對他人，對社會，有使命感，有責任感的人。

最后，再次向給予莫大支持的各位領導們表示最誠摯的謝意，祝愿各位領導、同事們身體健康、工作順利并預祝今后的工作能取得完滿成功。

謝謝大家！篇二：保姆月嫂家政培訓總結

保姆月嫂家政培訓總結

居家養老服務中心在2012年1月2日舉辦了家政、保姆、月嫂的免費培訓班，給我們培訓的是從北京總部專門負責培訓的老師，培訓了三天，參加培訓的人員大概有28人。

在短短三天的培訓中，我們都學到了很多以前沒接觸到的知識，讓我們知道了，月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。并且家政服務員的心態是王牌，心態好，一切的工作就會很順利，人脈是金牌，有強大的人脈才會有用戶的消息。技能是銀牌，技能的熟練是我們勝任工作的重要之重。學歷是銅牌，不管你的學歷是什么，只要你的心態好，并且你的技能過關，就可以勝任這份工作。

為什么說當一名合格的月嫂是家政員，因為只有干好家政，才知道產婦的房間應該怎么打掃，產婦在月子期間，房間一定要干凈，溫濕度都要適中，只有好的家政員才可以輕松做到；月嫂又是一名護士，因為月嫂得照顧新生兒和產婦，在這期間，新生兒的護理及其重要，要給寶寶洗澡，要知道臍帶怎么護理，寶寶發燒了用什么降溫，還要觀察產婦子宮的恢復情況等，所以月嫂是一名護士；月嫂又是廚師，這是因為，在月子里，產婦的身體很虛弱，在用餐方面是很講究的，生產前幾天應該以什么為主，中期又要吃些什么，什么湯下奶又營養，用鹽量的大小，這都是嚴格控制的，所以說月嫂又是一名廚師。為什么說月嫂又是育兒嫂呢，因為新生兒的護理是需要很細心的，月嫂要觀察新生兒的黃疸，體溫，還有新生兒的神經系統，吃奶時間，還要 定期給寶寶三浴，陽光浴，水浴和空氣浴。陽光浴就是要經常讓寶寶曬太陽，增加鈣的吸收，并且在曬太陽的時候要吃維生素ad；水浴是要洗澡，早洗澡中要注意觀察寶寶臍帶，不要發炎；空氣浴就是要經常讓寶寶接觸空氣，觀察外界環境的變化，增強寶寶的觀察能力和適應能力。老師還給我們講了很多關于寶寶以后的飲食方面的注意事項，還有寶寶在成長時期，什么時候添加輔食，添加的輔食都應該添加什么，例如，在寶寶出生4-6個月的時候要添加泥糊狀食物，像米湯，蘋果泥，胡蘿卜泥等，在6-12月份是換乳期，要喝配方奶，這時期就要注意孩子鈣的吸收和維生素的攝入量，寶寶吃飯只要七分飽就可以，不要給孩子吃的太多等等。

在這次培訓中，老師還給我們講了怎么保養電器，像冰箱和墻面要隔離多遠才行，用小蘇打能除霉，洗衣機怎么放，電飯鍋做粥不能隔夜放，空調的除塵，電磁爐怎么樣用壽命長，這些都是我們以前注意不到的。老師還教我們跳育兒操，這都是月嫂要用到的，有助于寶寶的早期教育。

老師講解的很細心，參加培訓的人員也聽的津津有味，認真做好了筆記。并且把自己很多以前不明白的事情向老師詢問，老師也耐心的一一解答，例如在護理產婦的時候，什么地方打掃，什么地方不打掃，都洗什么衣服等等問題。老師和學員也進行互動，讓學員自己動手增強記憶力，老師還把自己20多年家政的寶貴經驗告訴學員，讓學員了解從事家政工作的重要性和注意事項。

通過這次培訓，大家都看到了自己的不足，也都會運用自己所學

到的知識和經驗來彌補自身的不足。保姆、月嫂、小時工都是朝陽工種，是社會家庭離不開的，通過這次培訓，使工作人員更好的增強自己工作的技術性，認識到自己的重要性，調整好自己的心態，更好的為用戶提供優質滿意的服務。篇三：月嫂培訓計劃

東莞市萬福婦產醫院家政人員培訓計劃

為進一步促進家政服務就業，規范家政服務行為，提高家政服務質量，擴大家政服務消費，根據商務部、財政部和全國總工會聯合下發的《關于實施“家政服務工程”的通知》（商商貿發[2009]276號）文件精神，決定2011年繼續實施“家政服務工程”。根據《家政培訓大綱》，特制定培訓計劃。

一、培訓目標

通過培訓或輔導使學員了解家政服務的基本常識和規范管理要求，掌握產婦及嬰幼兒日常護理和就業質量，為社會提供高質量的月嫂服務人員。

二、培訓對象 具有初中以上文化程度的下崗失業婦女，年齡不超過55周歲。

三、培訓內容

“母嬰護理員”項目主要培訓內容：禮貌溝通用語、儀容儀表、嬰兒生長發育特點及護理知識、產褥期特點及變化、月子餐制作、產婦產后恢復知識及生理特點、母乳或人工喂養、新生兒疾病認識與預防、嬰兒洗澡撫觸、家庭居室清潔衛生及消毒方法、家庭意外的預防與急救等一系列月嫂技能。

培訓方式采用集中培訓與實習、統一考試相結合的培訓方式，見下表。1

四、培訓時間及地點

培訓班定于4月15日到5月22日，周一至周日，晚上7點到9點半（每晚3課時），共81課時。

培訓地點一般設在東莞市萬福婦產醫院家政培訓室，亦可根據具 2 體情況需要，進行上門授課。

五、考核與結業 培訓結束后進行驗收考試，滿分為100分，其中：基礎理論部分25分，采用筆試方式考核；專業技能部分75分，由2-3名人組成考評小組進行技能操作考試，取平均分為最后得分。總分60分以上，且基礎理論成績不少于15分，專業技能成績不少于45分為合格。學員考試合格驗收后，頒發家政培訓合格證書，予以結業。

六、合作對象

（1）各地正規職介機構，家政服務中介；（2）各地小區、樓盤家政部；（3）各地公司、企業后勤部。

七、合作方式

與合作對象簽訂崗前委托培訓協議。我校對合作對象新招收員工在上崗前進行系統的家政服務培訓，提高新員工家政服務質量，較快勝任崗位工作。

八、資料檔案整理

培訓結束后，對培訓班各項資料進行整理，建立資料檔案，裝訂成冊，定期向上級匯報培訓工作情況，不斷認真總結經驗，鞏固培訓成效，完善和落實長效機制。

東莞市萬福婦產醫院 2012年3月15日 3篇四：月嫂培訓機構的黑幕

媒體調查月嫂培訓黑幕 2013年--2014年各大新聞媒體不斷的報道天價月嫂，薪酬已經超過白領階層，讓一些長期低薪階層的廣大婦女反響很大。在工廠辛辛苦苦的一個月薪水只是月嫂服務一個月的30%，為了改善生活質量，很多的服務女也想趕上月嫂服務的大潮中，賺大錢。行業不斷攀升的高薪服務，催生了月嫂培訓熱潮，現在社會生各種職業類的月嫂培訓中心、培訓機構、培訓學校都紛紛的大力的宣傳，招生培訓。從宣傳上也看到不同的承諾。筆記通過了解很多的月嫂培訓機構，不說培訓質量，培訓價格高低不一，有的是1000多元，有的2000多，甚至高的達到3000多。培訓的價格不是主要突出的問題和矛盾，是培訓結業后是不是能找到一份合適的月嫂工作，培訓過的后服務者苦不堪言，找不到工作成了最大的問題。到底會發生什么事情？筆者從幾個方面給大家介紹真正月嫂培訓機構的黑幕。

1、培訓廣告無奇不有

時至今日信息發到的時代，足不出戶就能找到你想要的產品和服務，月嫂培訓也成為互聯網培訓招生的主要宣傳，在那里是個看不到硝煙的戰場，很多使用手機和電腦的都能找到培訓機構。但是看到的不見得是自己了解的，有的培訓機構培訓980元，還有的2000多等等不一。因為沒有時間多了解幾家進行對比，稀里糊涂就交錢進入培訓了。但是培訓后才知道培訓費是980元，辦理證書還需要交錢。較少了只能半個初級中級證書，想辦理高級證書還需要在交錢，不知道是不是欺騙行為。所以想培訓必須的了解清楚，不要還沒有做工作就上當。

2、先報名交錢背后還有陰謀

報名交錢培訓是天經地義的事情，但是培訓后證書什么時間拿到自己手里卻不知道，有的公司在結業后頒發自己公司的結業證書，那事家政公司的蓋章。有的月嫂培訓后半年多了還沒有拿到證件，個別的去找這個培訓機構，但是培訓機構說，國家證書還沒有下來呢？證書下沒有下來，筆者找到了辦證機構，辦證機構的工作人員介紹，一般的證件2個月內都可以辦理好。

為什么辦好的證件不給月嫂呢？這里面有著巨大的利益，國家認證的證書一旦給了月嫂，他們就去別的公司工作了，在也不能給自己公司、培訓機構做宣傳了。黑心的培訓中心啊。

3、承諾發證的時間成為了找工作的絆腳石

由于證書培訓機構不給，只拿著結業證書，去找工作，但是到了正規的月嫂公司，審核時通不過的，就找不到好的工作，別說高薪了，找工作都是問題了。

4、承諾的安排就業成了一句空談

5、誰造成了這個培訓行業的罪魁禍首 1）國家監管力度不夠，也沒有審核是不是符合培訓資質。2）被培訓人員對這個行業缺乏了解。3）培訓背后的利潤。

最后筆者給廣大的培訓人員建議，1、要培訓首先考察培訓季候是不是符合國家培訓機構。

2、培訓機構老師有沒有培訓師資資格證書。

3、培訓機構有沒有實質的業務部門。能不能快速的安排就業，能不能簽訂就業協議，保證就業。

4、培訓價格在1500-1980元，符合國家規定。沒有任何的其他費用，頒發證書不會超出45天。

5、安排就業了是不是壓工資、證件，這樣的都不要去。

要是達不到以上的條件，你可要小心了，以防掉進陷阱里，最后預祝參加月嫂培訓的人員有個好的開始，工作順利！篇五：月嫂培訓文章

政府出資學技能 月嫂就業有門路 ——涪陵區首期“月嫂”應急培訓班開班 2月27日上午，由區就業局組織舉辦的涪陵區首期“月嫂”應急培訓班在晨凱職業培訓學校舉行，區內自愿報名參訓的100名女學員將在這里分兩期進行為期10天的應急技能培訓，掌握母嬰護理（月嫂）的基礎知識與基本技能，經過相關職能部門考核合格，頒發“月嫂專項職業能力證書”，將由有關單位推薦就業上崗。

此次培訓依照重慶市勞務開發領導小組辦公室“關于實施2012年月嫂應急培訓計劃”要求，針對主城及周邊中心城市月嫂需求大幅增加的就業需求狀況而開展的。從2月11日《重慶商報》、重慶電視臺“天天630”頻道、手機短信、網絡媒體報到宣傳以來，區就業局統一協調，針對當前月嫂市場就業前景好、就業待遇高、社會需求量大等特點，免費實施針對性較強的月嫂應急培訓計劃。由市認定的區內定點培訓機構——涪陵晨凱職業培訓學校具體實施，在近半個月時間內報名參加月嫂培訓的人員高達119人。

本次培訓仍然按照就業再就業培訓的相關要求，納入規范化管理，使用國家勞動和社會保障出版社統一的《母嬰護理員》（月嫂）教材，實施知識與技能相結合的培訓方式開展。通過月嫂基礎知識、新生兒護理、新生兒保健、新生兒疾病與意外傷害的預防和護理、產婦日常生活護理、特殊產婦護理等內容的基礎理論和實際操作的培

訓，使每位參訓學員掌握月嫂過硬的職業技能，經區職業技能鑒定指導中心考核合格后，取得“月嫂專項職業能力證書”，為下一步的上崗就業打下堅實的基礎。與此同時區內部分家政護理、保潔等方面用工單位對這些學員培訓后去向有較強的招用意向。除了學員自主就業選擇外，開班前就有涪陵禾陸家政、重慶萬幫清潔公司、涪陵區福利院等五家用工單位與培訓機構達成了就業意向，均表示愿在培訓后接收相關人員就業上崗。