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優(yōu)秀管理者工作總結(jié)三篇

時間:2019-05-15 11:31:06下載本文作者:會員上傳
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第一篇:優(yōu)秀管理者工作總結(jié)三篇

篇一:公司年度總結(jié)優(yōu)秀管理者獲獎感言

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們:

大家下午好!再沒過幾天就是我們中國人的春節(jié)了,在這里我先給大家拜個早年,祝大家馬年吉祥!在新的一年里工作上一馬當(dāng)先、事業(yè)上馬到成功、天天都有龍馬精神,最重要是大家都馬上有錢!

我是夠在今天這樣的場合代表獲獎?wù)甙l(fā)言。

年是我加入 的第一年,但是參加 年度表彰大會卻是第二次了,因為上一次是在春節(jié)后舉行,那時我已經(jīng)到 報到了。記得當(dāng)時我坐在臺下,雖然大部分人還不認(rèn)識,卻懷著無比激動的心情和大家一起分享著每位獲獎?wù)叩母袆优c喜樂!

今天,我站在了這里,這個獎項對我來說不僅是一份沉甸甸的榮譽,更是代表了公司對我以及我所在的團隊在過去一年里工作的認(rèn)可。

首先,我想道一聲感謝,感謝公司為我們這些新我們在工作中能充分發(fā)揮主觀能動性、不斷挖掘自己的潛能、在工作中體現(xiàn)自己的價值!謝謝!同時,要感謝在工作中給予我無比信任和支持的領(lǐng)導(dǎo),沒有你們的信任和支持,沒有你們的悉心教導(dǎo)和循循善誘,我也不會取得現(xiàn)在的成績。謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)!

當(dāng)然,我也感謝那些與我同舟共濟、榮譽與共的工作伙伴們。正因為有了你們,才讓我在前進的路上不覺得孤單,過去的一年我們一起并肩作戰(zhàn)、攻難克艱,解決一個又一個的困難與挑戰(zhàn)!謝謝我親愛的小伙伴們!

設(shè)、人才建設(shè)的啟動之年。很榮幸,我能夠與大家一起經(jīng)歷 如此豐富多彩、激動人心的一年。記得從零開始,看得到的和看不到的困難接踵而至。然后在困難面前,我們并沒有后退半步,整個部門,從領(lǐng)導(dǎo)到員工,大家都積極樂觀的面對,在所有人的共同努力下,基本制度流程得到落實和完善,同時在新開項目上面也確保了其能順利的推進。

20xx年-20xx年戰(zhàn)略規(guī)劃已經(jīng)通過,要想實現(xiàn)這個戰(zhàn)略目標(biāo),每個公司、每個部門以及每一位乾北人都面臨這不小的挑戰(zhàn),我想大家都和我一樣,肯定都有決心和信心來迎接這些挑戰(zhàn)。壓力和困難磨練的是堅強的意志,集體的溫暖和融洽成就的是完美的信念,我想說,乾北這個舞臺---讓我執(zhí)著!

最后,請允許我再次送上我的祝福,祝福我們的集團基業(yè)長青、蒸蒸日上,祝福全體作順利、身體健康、萬事如意、馬到成功!謝謝大家!

篇二:優(yōu)秀管理者先進事跡

優(yōu)秀管理者XXX先進事跡簡介 作為XXXX酒店前臺主管,自2011年11月4日入職以來,經(jīng)歷了酒店的開荒籌備期,試營業(yè)期、正式開業(yè)直到經(jīng)營效益日益好轉(zhuǎn)的今天。同樣,酒店也見證了她走過來的每一步。

XXX的熱心服務(wù)就是心與心的交流。走進客戶的心,從客人真正的需求出發(fā),想客人所想,急客人所急,真心誠意的為客人服務(wù)。給客人一個愉樂的心情,讓他們得到足夠的面子,都會讓XXX感到無比的快樂!

對待同事,她始終用自己的誠心幫助每一位員工。總臺人員變化快,新員工特別多,XXX總會毫無保留地將自己的業(yè)務(wù)知識無私的教授給她們,從事先的備課、到授課、到操作演練,每一個環(huán)節(jié)她都親力親為,不厭其煩,經(jīng)她手就培養(yǎng)出了一批批業(yè)務(wù)骨干,在各自的工作崗位上發(fā)揮著重要作用,充分體現(xiàn)了傳幫帶的優(yōu)良傳統(tǒng)。在日常生活中她時時處處都能給人以關(guān)愛和照顧,總臺班組外地員工較多,只要一個電話,無論多忙,她都會盡一切能力給予幫助。逢年過節(jié)XXX優(yōu)先安排他們回家探親,36小時工作在工作崗位上。這些都大大地提高了班組的凝聚力、向心力,也為酒店培養(yǎng)出了一支特別優(yōu)秀出色的總臺服務(wù)隊伍。

對待工作,她不斷用自己的苦心提升每一項服務(wù)。在平日工作中以專心培育團結(jié)、高效、務(wù)實、創(chuàng)新的服務(wù)團隊為目標(biāo)。她自加壓力,刻苦精鉆業(yè)務(wù),努力追求卓越的服務(wù)。為確保總臺服務(wù)品質(zhì),在她的牽頭下,總臺不斷強化制度建設(shè),強化程序管理,加強責(zé)任落實,加強績效考核,真正做到關(guān)注每一個服務(wù)細(xì)節(jié)。提供個性化針對性的服務(wù),讓賓客充分感受到了來自家外之家的滿意加驚喜的服務(wù)。

XXX工作的這2年里,沒有豪言壯語,只有樸實無華的言行、平凡普通的工作和忙碌的身影。但就是在這樸實、平凡和忙碌中,充分說明了她對事業(yè)的熱愛和忠誠。她不僅見證了企業(yè)的發(fā)展,酒店的進步,更用她辛勤的汗水,滿腔工作熱忱,譜寫了一曲動人的青春之歌。

篇三:優(yōu)秀管理者發(fā)言稿

尊敬的X董事長、X總、尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:

大家下午好!很榮幸獲得重慶XX控股集團有限公司2015年度“優(yōu)秀管理者”,也很榮幸今天能夠在這樣的場合代表優(yōu)秀管理者發(fā)言, 得到這個獎項對我來說不僅是一份榮譽,更是代表了公司對我、以及我所在的重慶XX地產(chǎn)成控部在過去一年里工作的認(rèn)可。這些都與領(lǐng)導(dǎo)的栽培、同事的支持是密不可分的。在此我衷心的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我工作的肯定和信任,感謝各位同事給予我的支持和理解。

我在XX地產(chǎn)成控部任成控總監(jiān)職務(wù)已2年多的時間,個人認(rèn)為,地產(chǎn)成控總監(jiān)是把控地產(chǎn)成本的關(guān)鍵崗位,是一個混合著很多復(fù)雜因素、同時也充滿很多挑戰(zhàn)的職業(yè),有同事的誤解、有投標(biāo)單位和施工單位的誘惑;是一個很特殊、也很敏感的崗位,做好一個地產(chǎn)的成控總監(jiān),會有很多的壓力和責(zé)任在肩頭,有很多材料價格和綜合單價核定及在結(jié)算中的問題要靠自己扎實的專業(yè)知識和豐富的施工經(jīng)驗去解決,金貿(mào)中心工程有很多過去施工中遺留的簽證資料不齊全或者未及時回復(fù)施工單位的索賠函,造成結(jié)算中有很多的糾紛難題,我們成控部敢于面對施工單位的無理要求和威協(xié)及利誘,根據(jù)合同條款和已有的竣工資料及現(xiàn)場實際情況,堅持原則不讓步,同時耐心細(xì)致作解釋工作,在掌握原則并請示公司董事長同意的條件下隨機應(yīng)變靈活處理,達到了集團公司給金貿(mào)中心工程訂的成本控制目標(biāo),公司給了我們展示能力的平臺,我們的付出增進了公司發(fā)展,我們匯聚在重慶XX控股集團有限公司旗下,不能僅限于為了謀生而工作,更多的是以感恩的態(tài)度去面對工作,服從公司領(lǐng)導(dǎo),恪盡職守,嚴(yán)格把關(guān)。

一切的成績和榮譽都已成過去,在2016 年里公司將更充滿激烈的挑戰(zhàn)和創(chuàng)新,更催人奮進,在這新的一年里,作為公司的一名管理者,我將帶領(lǐng)我的同事們不斷加強個人修養(yǎng)和專業(yè)知識學(xué)習(xí),努力提高工作業(yè)務(wù)水平,揚長避短,發(fā)奮工作,力求把工作做的更好,樹立良好個人形象。并將懷著一顆感恩的心投入到今后的工作當(dāng)中,忠實的履行自己神圣的職責(zé),堅決貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)決策,默契配合,積極調(diào)動員工積極性,持續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞、不屈不撓的工作精神,團結(jié)同事,熱愛偉岸地產(chǎn),熱愛江南集團公司,在工作中起到模范帶頭作用,不斷克服自己的缺點與不足,決不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我們的信任。

最后,請允許我送上一份祝福,祝福公司事業(yè)蒸蒸日上,祝福所有嘉賓及全體員工工作順利,身體健康,謝謝!

發(fā)言人:XXX

20xx年1月30日

第二篇:2011年優(yōu)秀管理者工作總結(jié).doc

2011年優(yōu)秀管理者工作總結(jié)

*****,女/男,***年畢業(yè)于*******,大學(xué)本科學(xué)歷,2007年加入*******公司,現(xiàn)單擔(dān)任業(yè)務(wù)管理部經(jīng)理。本人沒有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚,也沒有過于細(xì)膩的深切體會,只是將在這一年中的工作做如下幾個方面的總結(jié):

一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,作好本職工作

業(yè)務(wù)管理部是公司核心職能部門,做好承保工作是公司業(yè)務(wù)順利發(fā)展的基礎(chǔ),作為業(yè)務(wù)管理部負(fù)責(zé)人應(yīng)該具備良好的執(zhí)行力、較強的學(xué)習(xí)力、合理客觀的分析能力以及良好的應(yīng)變能力。本人自工作以來一直注重保險業(yè)務(wù)知識和管理知識的學(xué)習(xí),以此來提高自身素質(zhì)。而這些能力的提高都離不開書本知識與實踐的相結(jié)合,書本知識給我打下了人生發(fā)展的基礎(chǔ),而工作實踐卻是我成長的老師,公司“二次創(chuàng)業(yè)”的宏偉戰(zhàn)略目標(biāo)搭建了一個很好的平臺,促進我不斷學(xué)習(xí)、進步,做好本職工作。

二、履行職責(zé),嚴(yán)格要求自己

作為一名中層管理人員,本人懂得以身作則、身先垂范的重要性,凡事從我做起!在日常工作中,始終注重增強全體承保工作人員的承保服務(wù)意識,及時提高承保人員的服務(wù)技能。嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度,立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能、各險種承保政策、條款,堅持從干中學(xué),在學(xué)中用。

三、恪盡職守,做好稱職的帶頭人。

“沒有不好的員工,只有不強的領(lǐng)導(dǎo)”。本人在日常工作中注重與部門員工坦誠交流,給他們精神上的鼓舞。以“真誠合作”帶動他們。平時采取措施為他們排憂解難,做好服務(wù)工作。讓他們時刻感受到有困難,就有人幫助解決,使同事之間的配合更加融洽、更好的完成各項工作。

四、從嚴(yán)管理,切實規(guī)范和強化我所內(nèi)部管理機制。管理是公司的生命,嚴(yán)格有效的內(nèi)部管理,是公司快速發(fā)展的前提和基礎(chǔ),是防范和化解風(fēng)險、防止和杜絕各類事件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在公司大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時,我更加沒有放松業(yè)務(wù)管理部內(nèi)部管理工作,按照總、分公司的要求,分別制定了《業(yè)務(wù)管理部崗位職責(zé)》、《業(yè)務(wù)管理部考核辦法》、《承保大廳服務(wù)考評》等,堅持每周一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),每季一次承保序列人員行為分析,使承保序列人員樹立了良好的制度意識,增強了員工的責(zé)任意識、風(fēng)險意識及主人公意識,形成了以機制強化內(nèi)控,以制度嚴(yán)格管理的內(nèi)部管理模式。

五、服務(wù)手段大膽創(chuàng)新,全面提升我部門窗口形象 在優(yōu)勢文明服務(wù)工作上,要求我部門全體人員始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”的服務(wù)理

念,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過程中,做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。

六、發(fā)揚團隊精神,促進業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

一個集體要發(fā)展,關(guān)鍵的因素就是要有一個團結(jié)、融洽、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍。發(fā)揚團隊精神,加強各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動,增強業(yè)務(wù)管理部協(xié)同作戰(zhàn)能力,才能促進業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。本人在工作期間,我重視與員工之間的心靈溝通,關(guān)心員工的真實需求,和公司的同事們相處融洽,培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一處想,勁往一處使,業(yè)務(wù)管理部充滿生機和活力,呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭,使我部門在*****年被******地區(qū)行業(yè)協(xié)會評為《文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口》。

在今后的工作中,我將盡心盡責(zé)做好本職工作,為保持業(yè)務(wù)管理部穩(wěn)健發(fā)展的勢頭,積極帶領(lǐng)部門全體員工解放思想,大膽實施創(chuàng)新經(jīng)營,全身心投入到公司“二次創(chuàng)業(yè)”的工作中,勤奮務(wù)實,為公司發(fā)展盡責(zé)盡職。努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上,我將憑著自己對保險事業(yè)的激情和熱情,為我熱愛保險事業(yè)繼續(xù)奉時光荏苒。

第三篇:管理者工作總結(jié)

【范文一:管理者年終工作總結(jié)

時光飛逝,彈指之間,xx年已接近尾聲,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭,又將跨過一個之坎。

作為基層管理者,成本是公司的關(guān)鍵之一,對成本管理水平的要求應(yīng)不斷提升,對采購瓶箱、到各部門生產(chǎn)的使用更應(yīng)加以控制。回顧即將過去的這一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上,緊緊圍繞公司提出的重點展開工作,緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。

透視昨天,工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn),但我們卻必須面對現(xiàn)實,不僅僅要能做的到工作時埋下頭去忘我地工作,還要能在回過頭的時候,對工作的每一個細(xì)節(jié)進行檢查核對,對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析,從怎樣節(jié)約時間,如何提高效率,盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化!從而在百尺桿頭,更進一步,達到新層次,進入新境界,創(chuàng)新為了更好地做好今后的工作,總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn),必將有利于自己的前行。

回首過去,是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗,發(fā)揚成績,克服不足,現(xiàn)將xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)

一、回首xx1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟時代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié),每個人既是享受服務(wù)的“客戶”,又是為“客戶”提供服務(wù)的個體。正因如此,我們的工作也應(yīng)該更完善以為生產(chǎn)服務(wù)為中心,來為生產(chǎn)提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實實在在做人做事,是我們秉承的理念,盡我們的全力去滿足每一個生產(chǎn)細(xì)節(jié)的要求。確保了xx年生產(chǎn)旺季瓶箱供應(yīng),順利完成了生產(chǎn)任務(wù)。

2、能嚴(yán)格執(zhí)行公司倉庫保管制度,防止收發(fā)瓶箱差錯出現(xiàn)。入庫及登帳,檢驗不合要求瓶源不準(zhǔn)入庫;做到以公司利益為重,愛護公司財產(chǎn),不監(jiān)守自盜。

3、合理安排瓶箱在倉庫內(nèi)的存放次序。按產(chǎn)品種類、規(guī)格、等級分區(qū)堆碼,不得混和亂堆,隨著成套瓶區(qū)和回退瓶區(qū)堆位劃線完工,使各堆位擺放比以前更加整齊,保持庫區(qū)的整潔簡潔。

4、積極配合財務(wù)部和采購部。負(fù)責(zé)定期對倉庫產(chǎn)品盤點清倉,做到帳、物、卡三者相符。能真正掌握材料的進、出、存的工作流程,同時也真正做到了物盡其用,人盡其才的作用。

積極配合財務(wù)部門做好倉庫庫存的盤點工作,保證庫存報表的每天上交時間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,真實性。

5、xx年塑箱損壞嚴(yán)重,塑箱的管理權(quán)限在瓶箱庫,可是使用塑箱的是(瓶箱庫,包裝車間,成品庫)。其中大部損壞應(yīng)該是瓶箱庫叉車司機供箱在通道推擠壞,倒一次瓶至少損壞7━10個塑箱,包裝車間在卸垛是摔壞塑箱,塑箱卡在鏈道上,包裝車間的員工是用棍打塑箱,洗620ml瓶時碼垛機亂碼時把塑箱擠壞,成品庫轉(zhuǎn)運塑箱瓶時損壞一些。瓶箱庫缺少對塑箱使用的監(jiān)管。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生,我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題,把握問題,并在第一時間去解決,來提升自身的業(yè)務(wù)能力。

二、展望xx

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,爭取在xx年能改善去年的不足,使工作再上一個新的臺階,特在此列出如下的倉庫xx年工作計劃和工作目標(biāo)

1、加強日常管理工作。

⑴加強對叉車司機的入職培訓(xùn),督促操作人員嚴(yán)格執(zhí)行《叉車安全操作規(guī)程》進行安全操作,確保操作者的人身安全。定期維護保養(yǎng)設(shè)備,減緩設(shè)備的自然磨損,杜絕因人為操作使用和維護保養(yǎng)不當(dāng)造成事故,監(jiān)督叉車各崗位操作人員嚴(yán)格按照各種規(guī)范操作,對主觀因素違反操作規(guī)程的人員予以糾正。提升在職叉車司機的安全駕駛意識,防止出現(xiàn)安全事故。

⑵按規(guī)定時間瓶箱進行盤點,及時核算出各生產(chǎn)班所使用瓶箱情況。在月終報表中通報給生產(chǎn)主管、及時指出各生產(chǎn)班存在浪費瓶子現(xiàn)象,積極配合各部門查找瓶損非正常損耗分析原因。杜絕后續(xù)再出現(xiàn)浪費現(xiàn)象。爭取做到低成本高效益的管理理念。

⑶在緊張的工作之余,加強團隊建設(shè),打造一個業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者,對下屬充分做到發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì),樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的部門新形象。

⑷作為基層管理者,我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者,更是一個執(zhí)行者。要想真正把公司成本降低,除了對員工的合理安排調(diào)動外,還需要認(rèn)真實在培訓(xùn)員工,首先要以身作則,這樣才能讓自己的下屬有榜樣看,大家都能夠主動形成節(jié)約意識。

⑸加強對叉車司機的駕駛技能培訓(xùn),和安全責(zé)任意識,減少倒瓶率,同時要對包裝車間在生產(chǎn)使用塑箱過程監(jiān)管,嚴(yán)禁把塑箱做其它用途使用,制訂塑箱使用管理規(guī)定,責(zé)任到人,加大對故意損壞塑箱的懲罰力度。

2、在倉庫管理及數(shù)據(jù)管理能力上提高。

⑴為提高物料的管理,對所有進出倉物料必須按倉庫管理制度執(zhí)行,對經(jīng)銷商嚴(yán)格把關(guān)回退瓶質(zhì)量和數(shù)量。為確保采購部、生產(chǎn)部及銷售部能及時了解瓶箱庫存情況,對金蝶數(shù)據(jù)及庫存日報表需要實時錄入。確保在進出倉前查詢并錄入相關(guān)數(shù)據(jù)再收發(fā)料,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時性。

⑵加強對本部門職員的培訓(xùn)學(xué)習(xí),真正掌握物料進、出、存的工作流程,使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用,使物品能起到物流順利周轉(zhuǎn),同時也真正做到物盡其用,人盡其才的作用,使其倉庫管理工作得到有效的改進。積極配合采購部和銷售部,對庫存呆滯物品的積壓進行整改,避免原材物料的浪費,節(jié)約原材料,處理部分呆滯物品,并改善倉庫物品和堆放位置的緊缺現(xiàn)象,就能給生產(chǎn)周轉(zhuǎn)瓶箱轉(zhuǎn)運提供了合理空間。

⑶重新對倉庫庫位成套瓶放置進行更有效合理的規(guī)劃,使成套瓶擺放更加整齊,盤點更加方便,塑造目視倉儲管理。

三、瓶箱庫提出的建議

車間生產(chǎn)延時和生產(chǎn)變動,應(yīng)及時盡早通知瓶箱庫,瓶箱庫好合理的安排叉車司機上班,避免在人資源上的浪費。今年每周都有生產(chǎn)改動不通知瓶箱庫,瓶箱庫和包裝車間信息交流優(yōu)化,才能提高整個生產(chǎn)效率。

總之,倉庫能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合,在揮手昨天的時刻,我們將迎來新的一年,對過去取得的成績,將不驕不躁,腳踏實地一步一個腳印走下去,對過去的不足,將不懈的努力爭取做到最好,我們將會用行動來證明我們的努力,我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大,并躋身于國內(nèi)先進企業(yè)行列,讓我們攜手合作,創(chuàng)造出輝煌的明天!xx年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我們將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做的更好,為公司的發(fā)展前景盡一份力。

在此祝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事身體健康!萬事如意!

【范文二:公司基層管理者工作個人總結(jié)】

曾經(jīng)的我也是一名公司最基層的工作人員,在經(jīng)過不斷的努力工作后,我終于升職,成為公司的一名普通的管理者,這是我一直努力得來的成果,相信自己會越做越好!以為自己時刻都在努力,在公司工作了這么長的時間后,我終于感受到其中的關(guān)竅,我終于可以做的更好了。

我們中國有句古話叫做“有容乃大”,公司的方法與經(jīng)驗也是我將后工作中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)的借鑒,“他山之石,可以攻玉”。作為廣利公司管理層中的一員,我將我的管理思路和方向向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡明扼要的闡述,不周之處,望各位領(lǐng)導(dǎo)見諒指正。

一、領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化。

在工作中,我盡量做到將每一個員工,每一個崗位的工作都細(xì)致化,通過工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作,工作中有哪些要求,讓員工每天的工作有目的性和針對性,做到條理清晰分明。

二、樹立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài),嚴(yán)格要求。

作為一名領(lǐng)導(dǎo)者,對每一個員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見,工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴(yán)格要求,在我看來,并不是對他們苛刻,而是在真正的幫助他們,逼迫他們進步,能適應(yīng)社會殘酷的競爭,我在給機修班開會時說過:每一個行業(yè)都逃不過市場經(jīng)濟發(fā)展的潛規(guī)則,高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個階段),市場飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來,混凝土行業(yè)就會進入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期,那時就會有部分企業(yè)被市場淘汰,行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求,崗位競爭會越來越激烈,如果沒有過硬的工作作風(fēng)和技術(shù),就會被市場所淘汰。而我們都是男人,男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感,要有能力養(yǎng)活妻子,撫養(yǎng)孩子,照顧父母,這些能力需要我們有較強的社會競爭力,社會競爭力要靠我們積極的心態(tài),努力工作,不斷的學(xué)習(xí),不斷的進步,跟上社會發(fā)展的步伐。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個機遇,通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次,我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機修,希望你們都能有獨擋一面的能力,如果你們現(xiàn)在都不能嚴(yán)格要求自己,自己范圍的事都做不好,怎么能進步,又會有哪一家企業(yè)、有哪一個老板會放心讓你們?nèi)б粋€團隊。

三、營造良好的團隊工作氣氛。

在我的工作中,我積極主張這樣一個理念:積極的人象太陽,照到哪里哪里亮;消極的人象月亮,初一十五不一樣。在團隊管理中,我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣,讓每個員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺,都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中,我極力主張過往不究,不追究員工以往的得失,減輕員工的心理壓力,以免給員工造成破罐子破摔的心理,努力能幫助每一個員工進步。紀(jì)律上我積極主張“先專政后民主”,一個團隊必須要有鐵的紀(jì)律,一切行動聽指揮,步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀(jì)律的一定要受到紀(jì)律處分,而且領(lǐng)導(dǎo)一定要堅守自己的原則,一旦有一次你沒有遵守你自己的原則,那么你將變成一個沒有原則的人。在你處理違紀(jì)的過程中,必然會有少數(shù)員工對于處理不滿意,那么領(lǐng)導(dǎo)在這個時候應(yīng)該馬上進行疏導(dǎo)工作,這就是“法”和“情”的關(guān)系,法律不外乎人情,我們先講法律在講人情,這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則。領(lǐng)導(dǎo)在工作中,對員工在工作的得失、態(tài)度,該肯定的就肯定,并給予適當(dāng)?shù)谋頁P和獎勵;該否定的就否定,并給予適當(dāng)?shù)呐u和教育,在整個團隊形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的集體輿論。這種集體輿論不是領(lǐng)導(dǎo)的單向灌輸,而是建立在整個團隊占壓倒多數(shù)的正確認(rèn)識與言論基礎(chǔ)上,具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力,在具體實施的過程中我的方法是借力用力,借助集體的力量。

應(yīng)該說,做一名公司的基層管理者還是不錯的,不僅僅是薪水方面的,還有很多的其他的事情需要自己去解決,這些都是我們一直以來不斷的成長的軌跡,在不斷的成長中,我有了更多的認(rèn)識,我可以在不斷的成長中得到更多的進步的,只是自己曾經(jīng)還是不夠的,相信自己能夠做的更好!

【范文三:管理者年終工作總結(jié)】

時光荏苒,光陰似箭,自康杰代班以來,已有一個年頭之久,從中經(jīng)歷了很多坎坷,也學(xué)到了很多東西,班組也一直在一個比較好的狀態(tài)下運轉(zhuǎn)。本以為自己對基層管理已略知一二,自八月二十四日班長考核領(lǐng)導(dǎo)點評之后,我仔細(xì)端讀試卷良久,方知自己作為最基層的企業(yè)管理者,諸多方面還深有不足。

首先是自身管理方面:作為一個優(yōu)秀的班組長,本身自己必須以身作則,公司要求的規(guī)章制度自己必須帶頭做好。而自己卻一直在個人形象方面稍顯隨意,譬如上班期間,無意識的卷袖,不帶防護眼鏡等,由于過于自信對物料性質(zhì)、設(shè)備運轉(zhuǎn)、生產(chǎn)運行崗位過于了解,知道哪些崗位可能會發(fā)生突發(fā)事件,而有選擇性的做到防護,從而不自覺地讓員工養(yǎng)成了壞的習(xí)慣。雖整日班前班后,包括班中巡查期間,對員工都是耳提面命,可效果依舊收之甚微。對此,以后自己會在這方面嚴(yán)格要求自己,努力執(zhí)行EHS要求的防護到位,切實做好員工的安全防護工作。

其次是員工管理方面:作為一個優(yōu)秀的管理者,自己必須要深入了解自己的下屬,包括他(她)的人品、性格、愛好、處事作風(fēng)、工作能力等諸多方面,針對不同性格、不同年齡段、不同能力的人應(yīng)該分別予以不同的管理方式、說話語氣和工作任務(wù),做到人盡其才,物盡其用。同時要懂得關(guān)心自己的員工,真誠的關(guān)心。當(dāng)他們犯錯的時候,除了批評外還要多加鼓勵,以及對其的信任,讓他(她)體會到領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)心與器重,讓他知道我們不但是上下級關(guān)系、同事關(guān)系,我們還是互相支持、關(guān)心的朋友關(guān)系。當(dāng)然,作為管理者,同樣要在員工面前樹立自己的威信。這種威信不是靠惡語批評,也不是靠一味的做老好人樹立起來的。一個真正優(yōu)秀的管理者,是要讓自己的員工中的一大部分人說你好,一小部分說你壞,才能稱之為優(yōu)秀的管理者。因為管理者不是員工,只要做好自己的分內(nèi)事就行了,你需要的是一個團隊的力量,你需要說你好的人的支持,你同樣需要說你壞的人的執(zhí)行。因為朋友和同事概念上的執(zhí)行力度的效果迥然不同,好壞恰恰能做到互補。譬如自己帶班以來,從當(dāng)初的譚玉華譚師傅的接班時的百般刁難、錙銖必究,王文強、楊猛等老員工在我班的不屑與刻意逃避重任,以及年輕員工的夜班隨意離崗與經(jīng)驗匱乏,委實給了我巨大壓力,深感管理是一門很深的學(xué)問,是一種藝術(shù)。如何在這個濃縮的有著形形色色的人物的小社會中把這個團體玩轉(zhuǎn)起來,不光需要埋頭苦干的精神,還需要膽識和魄力。對于無理取鬧的員工要予以顏色,讓其深知自己不是誰都可以隨便捏的柿子;對于不屑你的員工要讓他認(rèn)識到你的能力,無論是理論、實踐、還是為人處事方面,你都要做到讓他知道你比他強(至少不差);對于年輕員工,要嚴(yán)格要求執(zhí)行公司規(guī)章制度,事不過三,再犯同樣錯誤,絕不姑息;同樣還要讓大家了解到你一直在努力地想把這個班組帶好,想讓每個人都得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定與認(rèn)可,這樣慢慢的他們就會從心里折服與你,慢慢的這個團隊就成型了。

當(dāng)然,由于自己社會閱歷,經(jīng)驗方面還有所欠缺,對于員工心理等各個方面拿捏的還不是很好,對某些員工的想法沒有深入的了解,從而導(dǎo)致班組偶爾的不和諧。譬如七月份在U9713離心崗位的陳東風(fēng)與取代崗位新進員工胡波發(fā)生口角就是一個典型例子:由于公司極少數(shù)員工的挑撥,導(dǎo)致其對離心崗位頗有怨言,雖予以調(diào)動,但因時間倉促,未及時深入了解新近員工胡波性格特征,第一天相處,沒有很好的磨合,由于崗位操作方式不同,導(dǎo)致矛盾,最后演化為口角,雖及時制止,但此次之后深知不同員工,性格上的差異與崗位安排的重要性。以后自己會在這方面多加用心,爭取做到每位員工都在一個好的情緒下認(rèn)真的工作。

最后,作為一個優(yōu)秀的班組長,在下級面前要代表公司的立場說話,在上級面前要做好下級的工作,全力輔助領(lǐng)導(dǎo)的工作,從而讓整個生產(chǎn)工序在一個順暢的環(huán)境下進行。

總之,經(jīng)過上次的考核,感觸頗多,深知自己在現(xiàn)場管理,人員管理,生產(chǎn)管理,甚至包括自身管理方面還有很大的不足,以后自己將不遺余力的做好自己應(yīng)該做的工作,爭取成為一個優(yōu)秀的基層管理者,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望和栽培之心!

【范文四:公司企業(yè)管理者工作總結(jié)】

伴隨著比較緊湊但不太緊張的工作節(jié)奏,XX年就這樣快接近尾聲,經(jīng)過這一年的不太忙碌的工作,卻又有很多所感所悟,深知好記性不如爛筆頭,就一定要把自己淺薄的一些體會用樸實的文字羅嗦下來。

對于工作這個詞,是潛移默化的接受的,自XX年7月份從學(xué)校畢業(yè),帶著一身稚氣來到公司參加工作。從開始的對工作環(huán)境的茫然,到后來把工作這個概念強加到自己的觀念中,從廠里的一線上升到制造公司的生產(chǎn)管理,從一個眼光狹小的畢業(yè)生慢慢的樹立起全局的系統(tǒng)觀念,我在一步步成長起來。

沒有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚,也沒有過于細(xì)膩的深切體會,只是在這一年中的一些瑣碎的想法和話語,分為不太清楚的幾方面在下面慢慢道來:

一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,作好本職工作

XX年2月,我在偉裕學(xué)習(xí)生產(chǎn)管理方法。由于自身對fpc知識和管理知識的欠缺,初期就表現(xiàn)出了對工作的盲目以及被動排斥,給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙。后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時引導(dǎo),加上自我深入到生產(chǎn)現(xiàn)場對產(chǎn)品進行了進一步的感性認(rèn)識,在經(jīng)過幾次的思想調(diào)整過后,就逐漸的適應(yīng)了生產(chǎn)管理的工作節(jié)奏和工作環(huán)境。也有了初步的認(rèn)識。慢慢的,通過每天到生產(chǎn)現(xiàn)場進行學(xué)習(xí)和觀察,這樣,我對產(chǎn)品就有初步的了解了。

在了解了產(chǎn)品之后,接下來就是管理了。制造部門作為生產(chǎn)系統(tǒng)的核心管理部門,生產(chǎn)計劃便是生產(chǎn)能順利開展起來的靈魂,作好生產(chǎn)計劃也是一個生產(chǎn)管理者的必備素質(zhì)。優(yōu)秀的生產(chǎn)計劃必須要具備良好的可執(zhí)行性、合理客觀的生產(chǎn)周期以及應(yīng)對偏差的糾正性。要作出這樣一份優(yōu)秀的生產(chǎn)計劃,作為生產(chǎn)管理者,首先要了解產(chǎn)品的工藝路線,然后根據(jù)現(xiàn)場的設(shè)備能力和人員配備情況,還要能預(yù)計在實際生產(chǎn)中的突發(fā)情況,綜合判定生產(chǎn)周期,并在計劃的執(zhí)行過程中要及時跟蹤以及時糾偏。在擁有了編制生產(chǎn)計劃的能力后,要想計劃在分廠能夠正在的落實下去,除了計劃本身的優(yōu)質(zhì)性,我們更需要具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。由于公司的各管理人員在年齡、性格、文化水平存在較大差異,再加上他們的地域文化差異,就使得他們處理對待事情的方式方法不盡相同,這就要求我們必須要學(xué)會和多種不同類型的人員正確溝通交流,并在此過程中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,不斷增強自己的協(xié)調(diào)能力。

當(dāng)然,要想成為一名優(yōu)秀的管理者,還必須掌握常用的現(xiàn)代辦公軟件,以及學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀的管理方法。在這方面,我平時除了學(xué)習(xí)一些常用的文字、圖像處理軟件外,還在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,開始接觸一些專業(yè)的生產(chǎn)管理方面的書籍,雖然現(xiàn)在收效甚微,但對我以后的發(fā)展是大有幫助的。

二、理論聯(lián)系實際,在實踐中成長

無論我們的理論知識多么豐富,最后都是要回歸到實踐中來,因為工作本身就是實踐性的。

在以前談到理論聯(lián)系實際,就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉(zhuǎn)化為被動的動作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn),以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的,因為以前思考問題都是基于完全的理論之上,沒有真正觸碰到實踐的東西,才會導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作,并在工作中去處理以一些問題,才發(fā)現(xiàn)理論和實際其實是相輔相成的,理論聯(lián)系實際本事是應(yīng)該具備主觀能動性的,理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石,然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實施;而我們在實踐過程中又不斷的進行總結(jié)和思考,為自己的理論知識補充鮮活的營養(yǎng)。理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程,冰凍三尺,非一日之寒。經(jīng)過漫長的實踐,自己在編制計劃和到其他部門處理協(xié)調(diào)事情上都有了明顯的進步,每次遇到困難時,我就虛心系向別人請教,事后自己又歸納總結(jié),不斷的改進自己的方式方法,雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙,但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

第四篇:優(yōu)秀管理者事跡材料

優(yōu)秀管理者事跡材料

***現(xiàn)年40歲,黨員,中級職稱,2013年在項目上任項目總工、項目經(jīng)理,先后出色的完成了公司及項目領(lǐng)導(dǎo)布置的各項施工任務(wù),同時按照公司各級領(lǐng)導(dǎo)的要求完成了國道211線A15標(biāo)、路面B4標(biāo)各項工程變更跟蹤及施工資料的整理工作。

2013年2-8月份在省道203線高仁-橫城段工程任項目總工期間,他主抓項目生產(chǎn)施工技術(shù)、工程質(zhì)量、試驗檢測、工程變更及工程監(jiān)理協(xié)調(diào)等工作。工作中他能夠積極主動鉆研業(yè)務(wù)知識,帶領(lǐng)項目部技術(shù)人員做好技術(shù)工作,尤其是本項目邊通車邊施工,施工難度較大,合理組織施工工序及保證控制各項檢測指標(biāo)均達到設(shè)計要求就是一個嚴(yán)峻的考驗。施工中他合理安排作業(yè)隊、施工人員與施工機械的調(diào)配工作,使每一項工作落實到個人,每一項施工工序合理銜接,為順利完成施工任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

同年8-11月份任金山生態(tài)園道路工程及自治區(qū)警示教育中心道路工程項目經(jīng)理,由于金山生態(tài)園項目是區(qū)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點工程,工期要求特別緊張,必須在8月20日前完成一期施工任務(wù),9月15日前完成二期施工任務(wù),他臨危受命積極組織,多方聯(lián)系,在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,項目部人員加班加點,在35天的時間里順利完成了14公里的路基路面施工任務(wù),得到了寧夏公路建設(shè)局主管領(lǐng)導(dǎo)的好評。同時也完成了公司下達的各項經(jīng)營目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo),并順利完成質(zhì)監(jiān)站組織的工程交驗工作。

總之,在2013,***同志兢兢業(yè)業(yè),勤勤懇懇的工作,帶領(lǐng)項目部成員按照公司制定的各項管理制度和項目管控目標(biāo),保質(zhì)保量完成各項施工工作,是公司本當(dāng)之無愧的優(yōu)秀項目管理者。

第五篇:優(yōu)秀服務(wù)管理者

優(yōu)秀服務(wù)管理者主要事跡

該同志是XX市電信分公司市場部服務(wù)主管兼客戶中心主任,具體負(fù)責(zé)公司的服務(wù)工作、互聯(lián)互通工作和營業(yè)的各項日常工作。該同志任職以來,把提高服務(wù)做為高于一切利益的工作來抓,以服務(wù)創(chuàng)造價值,以服務(wù)留住客戶,以服務(wù)贏得市場,堅持把提高服務(wù)質(zhì)量、維護企業(yè)形象,獲得客戶與企業(yè)雙贏做為工作的宗旨,做了大量耐心細(xì)致而又默默無聞的工作,通過努力的工作和出色的服務(wù),得到用戶的好評,公司的認(rèn)可。

完善服務(wù)流程,提升服務(wù)水平。自接任服務(wù)工作以來,她深知服務(wù)工作的重要性,按照集團公司和省公司的經(jīng)營服務(wù)工作要求和部署,為了全面提高我公司的服務(wù)水平,增加用戶對我公司的信任,提升用戶的忠誠度,會同公司領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)了《綏化電信服務(wù)質(zhì)量考核辦法》、《營業(yè)員服務(wù)行為規(guī)范》、《裝維人員服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶投訴處理流程》、《停開機處理流程》等多項業(yè)務(wù)流程。對新裝用戶采取了100%的回訪,對老用戶采取抽樣回訪的方式,加大監(jiān)督考核力度,加強服務(wù)質(zhì)量管理工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,有效促進了電信服務(wù)質(zhì)量的提高。制定了《用戶回訪登記制度》、《拆機用戶挽留登記制度》等制度,為發(fā)現(xiàn)服務(wù)問題,挽留客戶奠定了良好的基礎(chǔ)。

在工作中,她具有較強的事業(yè)心和責(zé)任感,通過不斷的學(xué)習(xí)和努力,加快了工作節(jié)奏,提高了工作效率,在處理各種投訴、辦理各項服務(wù)事務(wù)宜時,做到了周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯,做到了用戶投訴件件有著落,事事有回音,使我公司的各項服務(wù)水平得到了提升。

高度重視,加強考核。在日益激烈的市場競爭中,服務(wù)是最重要的砝碼,為不同的用戶提供不同的差異化服務(wù),通過服務(wù)樹立良好的公司形象,擴大公司的業(yè)務(wù),促進公司的發(fā)展。在公司服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組的高度重視下,服務(wù)考核工作列在了公司的首要位臵。通過對用戶回訪,了解信息,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。把縣(市)公司和業(yè)務(wù)區(qū)作為考核單位,在全面進行考核的基礎(chǔ)上,把10000號工單、裝移機時限以及服務(wù)親和力作為重點服務(wù)考核對象,裝移修機服務(wù)人員、客戶經(jīng)理、代理業(yè)務(wù)人員上門服務(wù)時,必須執(zhí)行“五個一”服務(wù)規(guī)范:統(tǒng)一標(biāo)志服、統(tǒng)一工號牌、統(tǒng)一工具包(一塊抹布、一塊墊布、一雙鞋套)、統(tǒng)一用戶服務(wù)質(zhì)量反饋單、統(tǒng)一用戶服務(wù)聯(lián)系卡。所有營業(yè)員統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一桌牌、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一受理流程,通過對比,發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)典型,通過考核強制提高營業(yè)員及裝維人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平。對考核結(jié)果及時予以通報,接受全員監(jiān)督,提高工作透明度,達到了宣傳先進、鞭策后進、促進工作的目的。

宣傳電信,以情感人。在以往的工作中為樹立公司良好形象,贏得客戶的理解和支持,她對用戶實行“親情化”,“個性化”服務(wù),比如用戶的話機出問題了,家里的電腦重裝系統(tǒng)上不去網(wǎng)了,移機等所有問題的她都能認(rèn)真的幫助協(xié)調(diào)解決好,有的甚至不是我公司業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問題,她都盡自己最大的努力去幫助,貼心的服務(wù)不僅宣傳了電信,更贏得了用戶由心而生的感動,一個用戶得到她的幫助后,為了表示感激之情,為我們的營業(yè)廳送了一個“服務(wù)一流,值得信賴”的錦旗。

在日益激烈的市場競爭中,服務(wù)是最重要的砝碼,為不同的用戶提供不同的差異化服務(wù),她深知自己的一言一行都代表的是公司的形象,讓委屈的淚水流在心里,把真誠的微笑獻給用戶。當(dāng)面對怒氣沖沖,蠻不講理,對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時,始終秉承中國電信“用戶至上,用心服務(wù)”的服務(wù)理念。用同樣真誠的微笑,同樣耐心的解釋,去化解客戶的誤解和怒火,提高了用戶的滿意度。

在處理因受互聯(lián)互通影響投訴的用戶時,她從不同角度去說服用戶繼續(xù)支持電信,使用電信的業(yè)務(wù),讓用戶知道通話不暢的原因是暫時的,用她的真誠感動了用戶,同時和很多客戶建立了深厚的支情,獲得了他們的支持,對我公司在處理互聯(lián)互通問題上起了很大作用。

以身作責(zé),行為帶人。工作中她始終不渝的為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),使用戶在享受中國電信服務(wù)的同時產(chǎn)生“賓至如歸”的感覺。在日常的工作中任勞任怨,從不怕苦怕累從不拈輕怕重,無論公司組織、開展什么活動都是爭先報名參加,并在“愛我電信”杯演講比賽中榮獲三等獎,在讀“把信送給加細(xì)亞”中榮獲三等獎,全市“勞動模范”,“先進個人”等榮譽稱號。她堅持每天提前30分鐘到崗,召開營業(yè)廳班前會,總結(jié)前一天的工作情況,找出不足,提出改進措施,同時布臵當(dāng)天的工作,把所管理的各項工作安排有序。使?fàn)I業(yè)的工作真正達到了服務(wù)親情化,營銷主動化、業(yè)務(wù)規(guī)范化、管理標(biāo)準(zhǔn)化。

在過去的一年里,她能夠嚴(yán)格要求自己,積極工作,務(wù)實進取,努力學(xué)習(xí)新思想、新知識,出色的完成了公司交辦的各項工作任務(wù),使我公司在服務(wù)工作上取得了較好的成績。

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