第一篇：張敬新教學設計

形

成

性

練

習

知識點

編 號

學習

目標

練習題目內容

掌握

探究

領悟

能正確、流利朗讀課文，背誦課文中喜歡的段落

學生朗讀課文，探究藤蘿悲之因，尋找藤蘿之美

引導學生理解、挖掘文章的現實意義。

教學反思

學生通過教師引導以及自主合作，能理解全文，能有感情的朗讀課文，并能背誦

喜歡的段落。通過教師引導，學生自悟自得生活情趣。此外，這節課加深了對“美”

作為文章線索的理解，了解了作者熱愛美，矢志不渝地捍衛美，富有正義感的品質。

本課的教學，讓學生反復朗讀，當堂成誦一些優美句子，學習積累了一些詞語，

引導學生挖掘文章的現實意義，培養學生主動探究、合作學習的習慣。采用課前三分

鐘學生講“學習指導”的導入，既訓練了學生的口頭表達能力，又激發了學生學習課

文的興趣這是本課的一個亮點。讓學生多次朗讀課文，由初步感知課文引到感受體會

文中作者的情感，到整體感知課文，可以說“讀”也是本課的又一個亮點。在最后的

拓展延伸的環節中，學生們各抒己見，回答精彩紛呈，真的很棒！

第二篇：習作教學隨想錄(張敬義)

習作教學隨想錄

發表《七彩語文 教師論壇》2008年10期

習作，對于小學生而言向來稱難，習作教學，對教師來說更屬不易，是困境亦是瓶頸！為什么會出現如此的窘況，如何解決？多年來，對此問題的探討可謂是爭論不休，探求不止。也曾見仁見智，但結果依然是不一而足。愛之深，思之切。筆者不揣淺陋之見述之，求教方家。

一、“虛則補其母”

學生作文質量不高，其中很大的原因是兒童閱讀興趣不濃，閱讀方法不當，閱讀量不足，“快餐式閱讀”、淺閱讀。他們擁有的語言素材遠遠無法滿足表達的需求，所以寫出的文章干癟蒼白。一篇文不通、字不順的習作，只會給學生帶來對作文的挫敗感，給教師的教學帶來厭倦感。如何解決？

病急不能亂投醫。我國傳統中醫學中的一條重要的治療原則——“虛則補其母”，按五行相生的規律，一臟“虛”，不僅補益本臟，同時還須補其母臟。比如，中醫認為，腎主骨，骨質疏松治療應以補腎為主，腎補好了，骨質疏松自然痊愈。該原則對我們的作文教學有其借鑒意義。

如果讓我們對小學生的習作進行“把脈”，不難發現，兒童的習作弱就弱在“營養不良”和“觀察弱視”。如何根治？筆者認為，不能就作文論作文，單靠一周的兩節作文課無異于杯水車薪，很難奏效。補其“母”，必須增加學生平時的閱讀積累——豐厚底蘊，補給“營養”，必須培養學生的觀察能力——遠“觀”近“察”，事事留心。

寫作的“根”是閱讀。吉姆·崔利斯在《閱讀手冊》中作了歸納：“你讀得越多，理解力越好；理解力越好，就越喜歡讀，就讀得越多。你讀得越多，你知道得越多；你知道得越多，你就越聰明。”閱讀能夠開闊習作視野、積累習作素材、豐富語言材料、激發寫作靈感??兒童文學家秦文君現身說法：“其實，我并不是什么找到捷徑的人，而是我很早就愛看課外書，小說、故事、科學文藝、什么都讀。這樣，肚子里的‘墨水’多了，寫作文自然成了小事一樁。”特級教師高萬祥風趣地說，作文是閱讀下的“蛋”。“勞于閱讀，逸于作文”。反之，沒有積累一定的閱讀“營養”，學生的習作就只能是“面黃肌瘦”。習作教學的“營養的補給”應注意以下三點：

首先，我們不可以“饑不擇食”，要努力尋找學生的興趣所在，力求推薦給他們的是“經典”的“兒童化”的精神食量。“我們必須學會甄別和擺脫，從劣質書籍的荊棘叢中走出來，走向優質書籍的世界——那里是一片一望無際的參天大樹。”（曹文軒語）這樣，學生才感到親切，才能更好地融入進去。法國有位漢學家說：“每一個漢字都是充滿情感的小精靈。”教師要善于引領孩子們在字里行間與“小精靈”嬉戲，把“閱讀”變為“悅讀”，做到目隨文走，情隨文流，與之對話、與之交流，一遍一遍、含情脈脈地朗誦它，讀出形、讀出情、讀出理、讀出神，從中汲取表達的精妙營養。

其次，我們不可以學“熊瞎子掰棒子”，要引導學生進行精當的針對性閱讀批注，指導學生從讀文中發現“美”。讀了一篇好文章，能做到“心有靈犀一點通”，能夠品咂出文章的“滋味”，知道好在哪？哪一點對自己啟發最大？哪一點適合于自己去借鑒模仿？“外行看熱鬧，內行看門道”，要逐漸地看出越來越多的文章的“門道”，做個閱讀文章的“美食家”，把閱讀與自己的習作有機結合起來，既會品味別人的文章，也能在自己習作中做出“拿手好菜”。

第三，我們不可以“消化不良”，要注重引導學生積極地進行語言的積累內化，做到厚積而薄發。當然，在積累的過程中，一要克服“消極積累”，不能背也背了，記也記了，但到了表達的時候，積累的東西卻忘到九霄云外了；二要增強“積極積累”，不但熟讀成誦、爛熟于心，而且想用就用、隨時會用，用得自然、用得恰當。

矯正學生的“觀察弱視”也不可以小覷。為什么我們常常發現一些學生的文章“氣色蒼白”？重要的原因就在于文字背后缺少用心觀察，缺少真實的感受。生活是多樣化的，每個人眼中、心中的生活，都是異彩紛呈的。但有許多的學生即使經歷了豐富有趣的事，仍然寫不出好文章，原因是他們沒有做生活的有心人。因此，我們教師要注意培養學生學會留心觀察，發現別人沒有發現的東西，逐步養成細心觀察的良好習慣。于永正老師的做法值得我們借鑒。一次，他帶領學生到游泳館游泳。他把幾個做事毛毛糙糙的孩子拉到身邊，小聲對他們說：“你們看看，膽大的和膽小的，他們的表現有什么不同；會游的和不會游的有什么區別；好逞能的和不善于張揚的又有什么兩樣。”在于老師的友情提醒，他們便細心地觀察起來。看著看著，大伙兒忍不住笑了起來——原來班里好逞能的小胖子跳“砸”了！他整個身子像炮彈一樣，重重地落在游泳池里，肚子砸到水面上，發出很大的響聲。小胖子爬上岸，捂著肚子連聲叫道：“疼死我了，疼死我了！沒想到水這么厲害！哎喲，哎喲??”這樣訓練學生觀察多么有成效呀！再一點，閱讀本身也是一種觀察，是一種學習作者觀察的觀察。因為任何一篇佳作都是作者用心觀察生活的結晶。

“虛則補其母”在教學中是否還可以有這樣的解釋，大凡有育兒經驗的人都知道，哺乳期的嬰兒身體虛弱，醫治的最好辦法就是給母親多增加營養。母親強，則嬰兒壯，母親健，則嬰兒康。提高學生的習作水平，為學生的習作“補虛”，教師也需要增加“營養”。這就要求我們的語文教師必須是一個熱愛讀書的人，一個留心生活的人，一個懂得讀寫結合的人，一個喜歡寫作的人，一個有著良好語文素養的人。

教師的閱讀，猶如一條潺潺的河流，那奔騰的浪花，是流淌在學生心田的歡悅。著名兒童文學家蔣風先先生這樣回憶小學的斯紫輝老師（斯霞的堂姐）：“她用整整一個學期給我們講述了亞米契斯的《愛的教育》，后來又斷斷續續地講了《弗洛倫薩小抄寫員》《爸爸的看護者》《小石匠》等，裘里亞、馬爾柯、西西洛等一個個鮮明生動的人物形象在我幼小的心靈中扎下了根。”教師有了廣泛的閱讀，便有了與學生交流的談資。在交流中給他們推薦優秀的讀物，在交流中暢談讀書的樂趣，在交流中指點作品中遠處的目標、高出的閃耀。

教師的觀察，猶如一道明亮的電波，那電波擦亮學生迷蒙的雙眼，使他們睜大好奇的眼睛欣賞多彩的世界。法國大雕塑家羅丹曾說：“你問我什么地方學來的雕刻？在森林里看書，在路上看云，在雕刻室里研究模型學來的。”臺灣著名兒童文學家方素珍在談到自己的創作經驗時說：“首先是在生活中遇到令我感動的題材，再把它化成文字。”這都是經驗之談。當然，觀察不是單一行為，觀察要與思考問題同行，觀察要與發現問題并舉，觀察要與解決問題相聯。教師要把自己每天的觀察與思考同孩子們交流、分享。只有這樣，才能以自己的敏銳觀察鍛造孩子們的“火眼金睛”，變“事不關己”為“事事關心”，“視而不見”為“明察秋毫”，最終能“眼觀六路，耳聽八方”。

閱讀和寫作，是語文教師行走在神圣講臺上矯健的雙腿，那雙腿支撐兒童由“蹣跚學步”到“邁步如飛”。喜愛作文，自然閱讀課忘不了寫作，寫作課忘不了閱讀。“讀完一篇文章，閱讀教學只完成了一半。另一半更重要，這就是使學生學以致用，就是要讓學生把讀中學到的用在文章寫作中；讓他們把對文本的理解、感想說出來，或者寫出來。”（潘新和先生語）現代認知心理學認為，一切有意義的學習都必然包括遷移。閱讀教學中不僅要讓學生讀懂寫了什么，還要學習作者是如何表達的，為寫作服務。比如由閱讀的主題對接寫作的立意，材料對接選材，結構對接謀篇，語言對接遣詞。反過來也一樣，這是一個“互逆”的過程。

二、“模仿是最深的愛慕”

西方有句名言：“模仿是最深的愛慕。”這句話講得通透。反過來也可以這樣說：“因為深深的愛慕才去模仿它。”

大凡看過《三國演義》的人都還記得四十九回里“七星壇諸葛亮祭風”一段： 眾兵將得令，一個個磨拳察掌，準備廝殺。是日看看近夜，微風不動。瑜謂魯肅曰：“孔明之言謬矣，隆冬之時，怎得東南風乎？”肅曰：“吾料孔明必不謬說。”將近三更時分，急聽風聲響，旗幡轉動，瑜出帳看時，旗帶競飄西北，一霎時間東南風大起。

這一段描寫可謂有聲有色。著名女作家冰心曾經這樣說：我十分欣賞這段的有力的描寫，就把它偷到《尼羅河上的春天》這篇文章里了。大家看出來了沒有？“河的兩岸，幾座高樓尖頂的長桿上，面面旗幟都展開著，嘩嘩地飄向西方，遍地的東風吹起了。”

這樣的例子在語文教材中不勝枚舉。比如，郭沫若先生筆下的《白鷺》：“增一點兒則嫌長，減一點兒則嫌短；素一點兒則嫌白，深一點兒則嫌黑”，與宋玉的《登徒子好色賦》：“增之一分則太長，減之一分則太短；著粉則太白，敷朱則太赤”是何等的相似。宋玉刻畫絕代佳人，郭沫若描繪精巧的白鷺，真是“智者求同”！再如，“風聲雨聲讀書聲，聲聲入耳；家事國事天下事，事事關心”是顧炎武的名句，到了《大江保衛戰》變成了“風聲雨聲濤聲，聲聲震耳；雨水汗水血水，水水相融”。這句“偷”得何等巧妙，渾然天成。宋代學者朱熹說過：“古人作文作詩，多是模仿前人之作。蓋學之既久，自然純熟。”我想今人作文也是如此。

作家創作需要模仿，兒童習作同樣需要模仿。模仿，是兒童站在巨匠肩膀上巧著華章的一種必經之路。因為深深的愛慕才去模仿它，是兒童作文走向成功的捷徑。

兒童學習習作，從“學步”開始，必須以一定的“范型”為基礎。語言學習是范例學習，流利地使用語言的能力來自于儲存在人腦記憶中以往體驗過的大量的語言范例。學生喜歡某一段文字，抄下來，經常看，經常揣摩，時間長了，就會有心得：人家為什么寫得那么好，有什么訣竅，人家是從什么角度去觀察事物的形、聲、色等等。思考多了，就會有一些心得，寫作時就會得心應手了。

兒童學習習作，不能生搬硬套，為模仿而模仿，必須進行再創造。齊白石先生也說：“學我者生，似我者死。”矛盾先生提出：“‘模仿’是創造的第一步，‘模仿’又是學習的最初形式。但我們擁護‘模仿’，只能到此為止。過此一步，則本為向上的墊腳石，‘模仿’就轉而變為絆腳石了。”小學生善于模仿，也需要模仿。當然，模仿不是簡單的抄襲，而是仿中求異，從仿到作，由生到熟，由俗入雅的過程，教師要多鼓勵學生自由表達和創造表達。

我們知道，毛毛蟲變成美麗的彩蝶是由一般生命羽化為神奇生命的過程，是自然界昆蟲進化的一個奇跡。人們經常在花叢中看到彩蝶翩翩起舞，驚羨她的美麗，但是很少有人看到羽化的艱難。兒童的習作由模仿到創新也是一個“羽化”的過程，模仿的過程是必然要經歷的，關鍵是我們教師要喚醒學生的模仿意識，把兒童模仿的天性轉變為模仿的動力和能力。首先，要調動學生模仿的積極性——選取案例，朗讀欣賞，分析揣摩，產生愛慕；其次，要教給學生模仿和變通的基本方法——模仿優美語段，模仿成功寫法，模仿創新形式；再次，要讓學生享受模仿成功的快樂——積極評價，趨獎避罰，不求人人成功，但求人人進步。如此，教師帶領學生走進“輕輕地我走了，正如我悄悄地來，我揮一揮衣袖，不帶走一絲云彩”的作文境界中去。我們堅信兒童在逐漸模仿的量變過程中會發生質的變化，會“羽化”出神奇的作品。

三、教師要有取材意識

“考什么，寫什么”這樣的應試作文或者套版作文，必然“窒息”孩子們的表達欲望和能力，必然“誘使”兒童無病呻吟，說空話假話，說不著邊際的話，必然磨滅兒童的習作興趣和信心。

筆者認為作文教學，首先不是研究文，而是要研究人。邊霞在《論兒童文化的基本特征》一文中指出：“兒童文化與成人文化的根本區別在于兒童文化精神，實質上就是游戲精神，即一種自由想象和創造的精神，一種平等的精神，一種過程本身就是結果的非功利精神。”兒童有兒童的特點，童眼是獨特的，社會百態、天地萬物在他們的眼里都是可以對話的朋友，都具備七情六欲；童心是純真的，他們追求快樂、喜歡夢幻、樂于合群，處事待人簡單樸實；童趣是豐富的，他們有自己快樂的王國，生活的情趣??朱熹在《觀書有感》一詩中說得好：“問渠那得清如許，為有源頭活水來。”水之清澈是因為有源頭活水的注入，兒童寫作同出一理，要想在習作中由畏懼不斷走向成功就必須要有源頭活水，這里的源頭活水就是寫作的素材。當教師自身如果有選材意識，作文命題抓住兒童的心，把“習作”變成“喜作”，就能打開學生思路，激發學生言路，放飛學生思維。

發現題材，是最最重要的寫作指導才能。老師發現得多，為學生提供的素材就多。高明的語文教師教作文都是善于取材的大家。他們選取材料都體現了對兒童接受心理的關注，對兒童內在自主精神和創造精神的重視，對兒童人性的關懷。孩子們的學習生活是豐富多彩的，比如，一聲叮嚀、一個微笑、一句問候、一次小錯誤、一處小破綻??這些細小的東西常常被我們忽略。前年翻閱《讀者》，我讀到一篇很有意思的文章，大意是一個單位招考公務員，試卷內容多——“哈達卷”，考試時間短——五分鐘，“上當”的應考者多——試卷最后一行只要求應考者只做前兩道題。當時讀完只是感覺到文章有意思，思維也就擱淺了，而于永正老師卻把它創生到課堂，限時讓學生做“知識淵博型小學生”測試題。六年級的學生經歷過大大小小多次考試，可是參加這樣測試是人生的第一次。試卷的本身不在于考查學生知識占有的多少，而是考核學生做事是否細心，是否養成先讀題后做題的良好習慣。學生經歷了這次特殊的考試，既滿足了好奇心，同時心靈受到觸動。一次特殊的測試收獲了許多優秀的習作，如《一個“陷阱”》《我被“蒙”了》《可怕的一個“陰謀”》《都是粗心惹的禍》《好習慣決定一切》??于老師的成功在于從測試題的細節處俘獲孩子們的心，這種情感教育是入心入腦的。袁枚在《隨園詩話》中說：“但肯尋詩便有詩，靈犀一點是吾師。夕陽芳草尋常物，解用多是絕妙詞。”只要做教育的有心人，看似平常的夕陽芳草都能賦以新意。

凡是優秀的老師都是一個個愛琢磨的人，正因為如此，奇跡在他們的課堂出現了，在他的學生身上出現了。錢鐘書先生在《談藝錄·神韻》中說：“人之嗜好，各有所偏。好詠歌者，則論詩當如樂；好雕繪者，則論詩當如畫；好理趣者，則論詩當見道；好性靈者，則論詩當言志??”日有所思，夜有所夢；心里裝著什么，眼睛就會看到什么。賈志敏老師曾經說過：“一個智商再低的人，也得認識他的父母啊。為什么？天天見面嘛！處處留心，天天思考，總會發現點什么，想出點什么。小和尚只要天天認真念經，‘神’一定會來的。”說得多么深刻呀！作為一位語文教師，應心中時時有題材，眼中處處是題材，根據自己的才情稟賦努力做到：

取材要有真趣，讓學生感覺到好玩。只要讓學生對寫作素材本身發生了興趣，學生就無需外力推動而自愿寫作。取材需要慧眼識珠，不能以“撿到籃里就是菜”的態度來敷衍，選取的材料要生動有趣，讀起來引人入勝，聽起來妙趣橫生，嚼起來有滋有味，能給人賞心悅目之感。

取材要有真情，先感動自己，再感動學生。白居易認為：“感人心者，莫先乎情。”托爾斯泰說：“藝術就是從感情上去認識世界，就是通過作用于感情的形象來思維。”作為小學作文的題材，它在內容上的重要特征，就是情感性，即以情動人，教會孩子熱愛生活，參與生活，動手動腦，學會做人，打開觀察、體驗、閱讀、思維、寫作之門。

取材要有真意。清人鄭板橋指出：“作詩非難，命題為難。題高則意高，題矮則詩矮，不可不慎也。”其實，寫詩與作文是一樣的道理。自然風光、文物古跡、風俗民情、國內外的重要事件、學生的家庭生活，以及日常生活話題等都可以成為作文的資源。在日常生活中多留心，就會發現有價值的材料，透過現象去看本質，即可獲得深刻而新穎的素材。

四、課堂教學要走好“四步”

習作，即練習寫作，它重在一個“習”字，并不追求真正創作文學作品那樣苛求語法的規范與靈活，邏輯的程式與嚴密，篇章的精巧與嚴謹，立意的深遠與高妙，而只求“能不拘形式地寫下自己的見聞、感受和想象，注意表現自己覺得新奇有趣的或印象最深、最受感動的內容”，“練習寫簡單的記實作文和想象作文，內容具體、感情真實”（《語文課程標準》語）。從這個目標上來講，習作是兒童用書面語言表達自己真情實感的精神勞動。因此，在習作課堂教學中，教師應從“理想的兒童王國”走進“現實的兒童世界”，無論是激發誘導，還是起草點評，都要著力于讓兒童喚醒生活、抒寫真我、自由表達。要達成這種真實、有效的習作教學，教師在課堂上要帶領學生走好“四步”：

首先，創設開放的話題背景，讓學生有話想寫。比如，有位老師指導學生寫“趙本山PK姚明”。老師首先出示“趙本山漫畫像”，師生大笑。接著老師說：“誰能說一說他是誰，是一個怎樣的人？你又是通過什么途徑認識他的？真是課伊始，趣已生，激活了學生的表達愿望。這一步為習作的發起階段，旨在溝通師生關系，創設習作情境，揭示習作話題，激活學生的思維，為學生提供表達寫作材料的機會，把師與生及所要寫的內容較為自然、和諧地聯系起來。

其次，善于激活學生沉睡的記憶，讓他們有話可寫。比如，我執教的作文——《實事實說》。教學時，我動情地說：“‘人有悲歡離合，月有陰晴圓缺’，喜、怒、哀、樂在生活中每個人都會遇到。此外，分別、懷念、委屈、后悔、憂愁??也無處不在。請你選擇一件印象最深、最想說的事給大家說一說好嗎？同學們要說真話，說心里話，做到：實事實說。”無疑，極易觸動學生的情感，喚起學生對往昔生活的回憶，激活學生的表象儲存，使他們思緒飛揚，有話可說，有事可寫，有情可抒。習作教學要善于激情，由“辭”激“情”，以“情”促“思”；習作教學要善于啟發，通過啟發，誘發學生在大腦中迅速檢索到原先儲存著的一種“塊”，“人棄我取，人取我與”，“朝花夕拾”，打開習作的思路，激活學生沉睡的記憶，順利提取儲存在腦海中的生命記憶。

再次，培養學生習作的效率意識，讓他們有話快寫。習作教學先是要給學生充足的時間，讓學生積極動腦，繼之要訓練學生快速行文，獨立完成習作，鼓勵兒童看到什么就想什么，想到什么就說什么，說什么就寫什么，就像呼吸、飲食、睡覺一樣自然。

最后，指導學生在反復修改中提高，讓他們有話善寫。“文章不厭百回改”，“好文章是改出來的”。從某種意義上說，學會修改是習作水平提升的標志。一是讓學生輕聲讀、大聲讀自己的習作，而且要“像朗讀課文那樣”去讀，這是值得大力提倡的。古人常常把“作詩”稱為“吟詩”，“吟”是有聲的，這聲音是“吟”給自己聽的，“吟”是自我欣賞、自我發現、自我改進的最好方式。近、當代許多作家在談寫作體會時，無不把“大聲讀自己的作品”作為重要經驗隆重推出。二是通過對典型習作的點評促進學生把握修改要領，讓學生觸類旁通。三是讓學生運用學到的修改方法再次修改自己的習作，提高學生自改作文的水平。習作教學還要注重積極評價，發現學生習作的閃光點給予放大，使兒童由成功走向成功。作文教學是一個系統工程，也是一個復雜工程。以上隨想權作拋磚引玉，最后用一首小詩作結：

名篇佳作，博聞強記；整體把握，研讀精細。傾心模仿，點撥激勵；由仿到創，標新立異。兒童習作，智力游戲；發現題材，真情真趣。激發動機，喚醒記憶；快速成文，百改不膩。

第三篇：工作總結 張效敬

個人工作總結

很榮幸能夠有機會加入到海洋傳媒這個群體，雖然只有短短四天的工作時間，但是我是收貨頗大。特別是今天外出實地拜訪未來客戶，為我接下來的工作提供了良好的發展方向。在四天的工作中我嚴格要求自己，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度，在大家的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我。通過四天的學習和工作，我認識到一名業務人員的成長是一個前景光明、充滿希望同時又需要付出努力和心血的過程，也是一個需要不斷完善不斷發展的長期的過程。以下是我在這四天的工作總結：

工作總結篇

一、求知若渴，虛心向學

作為一名新進入工作領域的畢業生，只有不斷提升自己的知識水平和業務水平，才能更好的完成自己的工作。工作中遇到不懂的問題時，應及時進行自我學習和其他同事請教。

二、努力工作，認真完成各項工作任務

我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現在做起，我一直相信一份耕耘，一份收獲，所以我一直在努力，不斷努力學習，不斷努力工作。從身邊小事做起并持之以恒，熱愛自己本職工作能夠正確認真對待每一項工作，工作投入，有效利用工作時間，堅守崗位。

三、工作中發揚團隊合作精神，克服了工作中一個又一個的難題

團隊是工作中取勝的法寶，沒有完美的個人只有完美的團隊。雖然目前我們只是幾個人的小團隊，但是我們的力量是無窮的，遇到了自己難以解決的問題一定要尋求團隊伙伴的支持和幫助，同樣也需要對同伴提供力所能及的幫助。

客戶拜訪篇

英國銷售大師 科爾*史密斯曾說“銷售是一項痛苦而快樂的工作。你要遭受痛苦還是享受快樂，完全取決于你的心態。”沒有一流的人品就不會有一流的業績。誠實守信是銷售人員走向成功的基石。樂觀積極向上的心態是銷售人員的不敗法寶。在此次客服拜訪中，感受頗多。以下是我這次客戶拜訪的工作總結：

一、客戶發難

1、本公司詳細資料準備不充分（事實上沒有準備，只是口頭闡述）；

2、沒有名片等禮儀場合必備品（雖是形式，但初次沒有印象分不會高）；

3、本公司是否有真正實力（沒有成功案例，公司新成立可以理解）；

4、近期夜場巡展活動客戶很難接受（前車之鑒，沒有任何實質性效果）；

5、會展、策劃，沒有只有媒體（硬傷，難以媲美電視臺、報紙等媒體）；

二、自我改進

1、嚴謹的時間管理方法

2、頑強的學習精神；

3、銷售人員應當具有高尚的職業道德；

4、有效的溝通技能：學會有效的傾聽，全神貫注盡量避免先入為主、對客戶發出的信息適當進行反饋、與客戶有適當的共鳴、不要隨意的打斷客戶的談話；

5、應與客戶保持適當的距離、應盡量避免以自我為中心或沉默寡言、應積極尋找客戶感興趣的話題、講究個人衛生、著裝打扮要合體、適度、儀容儀表要能體現自己的個性

6、拜訪前做好準備工作（1）掌握客戶基本資料 1)客戶的受教育情況 2)人際關系情況

3)家庭情況、生活情況、個性情況、事業情況、（2）對自己的實際要求

1)熟練掌握自己服務的專業知識才能更好的向客戶介紹自己的服務； 2)充分了解自己服務才能更好的回答客戶的問題，消除客戶心中的疑問； 3)充分了解服務的相關知識才能贏得客戶的滿意與尊敬；

4)讓客戶充分了解自己的服務利益和企業利益，了解產品的差別利益； 5)準確分析客戶存在疑惑的原因，并且做好解答和消除顧客的疑惑。

張

效

敬

2013年6月20日

第四篇：張敬雷年終總結

個人年終工作總結——————消防員張敬雷

轉眼間又將跨過一個之坎，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝領導給我這個鍛煉的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。回首過往，到今年工作結束，使我懂得了更多。領導和同事對我的支持與關愛，令我感受到人間的溫情，在此我向上級領導以及全體同事表示最衷心的感謝！正是有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也是因為有你們的幫助，才能令在工作上這么得心應手。在工作上，圍繞隊里的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成以下各項工作任務，配合班長進行廠區平面圖的規劃，多次深入現場查看廠區，大型消防演習，消防月宣傳工作，月抽查，重點防火部位檢查，等各項工作基本圓滿完成。

即將過去的這一年，在隊領導的正確領導下，我們的工作著重于安全檢查和業務學習訓練上，緊緊圍繞重點開展工作，在緊張的工作之余，加強團隊建設打造一個業務過硬，工作熱情高漲的團隊。一年來，我嚴于律已，努力使自己的政治思想覺悟進一步提高。始終堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極樹立熱愛公司，熱愛消防工作。努力認真做好本職工作。

我不斷加強理論知識的學習和業務技能的訓練，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自己在理論、技能方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習、訓練，不斷提高自己的業務工作能力。始終堅持努力工作，按時完成工作任務。嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記各項規章制度。

在領導與同事們的關心和幫助下，2011年我較好的完成了各項工作任務，努力認真做好了本職工作。較好地履行了作為一名專職消防員的職責。

新的一年里我還為自己制定了新的目標，那就是要加強理論學習和業務訓練，更好的充實自己。我也要向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，相互學習，共同進步，以便在新的一年里更好的完成各項工作任務，做好本職工作，為加強公司的消防安全貢獻自己的每一份力量。

2011消防員張敬雷 年12月18日

第五篇：《制作電子小報》教學反思(張敬)

《制作電子小報》反思

伊春區鐵林小學

張 敬

我所施教的班級的學生對信息技術的掌握情況參差不齊，為了使學生能更好的綜合運用所學知識和技能，我采用任務驅動式、合作學習等教學法開展教學活動。

教學伊始我通過復習word的基本知識，然后課件展示幾件精美的小報作品引出本課的課題，在明確了任務的同時激發了學生的興趣，學生對于能完成一份圖文并茂的電子小報都躍躍欲試。在讓學生認識了電子小報后我提供給學生幾個主題任務，讓學生組成小組自選主題制作一份電子小報，而且可以自定主題。這樣讓學生自己為自己確定任務，適合他們自身的水平，他們更感興趣。由各組的同學們各自提出多元化的任務，也體現了分層教學的思想。同時發揮小組間的關系，讓他們利用伙伴的力量，互相學習，共同探索，同時在完成任務中學會了與他人協作。學生完成任務的過程中，我在巡視指導的同時引導他們用探索的方式，自己找出解決問題的辦法，也引導他們利用小組的資源，多向其他小組學習。這樣做既培養了學生自主探究的能力，也培養了他們學會共享學習資源的習慣。

但在教學過程中也出現了一些問題，設計小組合作學習這一環節的目的是讓各層次的學生在學習的過程中相互幫助，相互學習，共同提高。讓學生在完成作品時進行自我評價和作品評價的目的也是激勵學生主動參與。但學生在小組合作學習時，能力強、操作技術好的同學占據主導地位，所學知識和技能掌握差的同學不能積極主動的參與其中。在集中展示交流的過程中也是那些能力強的同學在演示，講解，互評。雖然在巡視指導時也引導那些學習有困難的同學發揮優勢參與學習，但學生沒有自信心，膽怯，在操作技術好的同學面前很自然的就退縮了。作品評價交流過程中也是不能大膽的發表自己的見解。沒有老師的參與，小組合作學習有時只是流于形式。如何面向全體學生，讓每個學生參與其中成了小組合作學習的一個有待解決的難題。