第一篇：從小事做起,用心服務三農

從小事做起，用心服務三農

2017年12月27日，信用社全體員工像往常一樣投入到日常工作當中，下午兩點左右，來了一對神色焦急的老人，我行職工看到老人行動多有不便，安排他們坐下來并耐心詢問要辦理什么業務，了解之后才知道，原來老人丟失了農保卡，不知道該怎么辦，話語中透露出滿滿的慌張和無助。一看就是孩子都不在身邊，丟了卡也不懂補辦程序。我行職工對老人情緒進行了耐心安撫，并很快地按照程序進行了卡的掛失、補辦，同時協助老人將往期的補貼款取到手，然后叮囑他們保管好農保卡，如有丟失也不必害怕，隨時前往信用社辦理即可。最后，兩位老人終于露出了笑容，滿意地離去。

雖然對我們來說，這是工作中一件再普通不過的小事，但是對群眾而言，這就是一件大事。服務是什么？就是用心做好本職工作，做好身邊的每一件小事，哪怕是螢火之光，做的人多了，也能匯聚成燦爛星河。

第二篇：服務師生從小事做起

服務師生從小事做起

結合當前普遍開展的黨的群眾路線教育實踐活動，作為學校職能部門的基層黨員干部，我們都要端正心態，樹立干事不拒小，件件要干好的理念。凡是涉及師生員工切身利益的事情，再小也要竭盡全力去辦。

保衛處“110”指揮中心值班室是為廣大師生員工服務的重要窗口。“110”指揮中心工作人員每天要承接各類報警、求助等來電來訪人員若干。大到各類案件，小到雞毛蒜皮等徘徊于法律邊緣的事件，太多太多，數不勝數。這些都直接或間接影響到校園的和諧與穩定。那么怎樣對各類案件、求助事件進行梳理、甄別、篩選，且根據輕重緩急來適時分流，合理處理，讓領導放心，使群眾滿意呢？我以為，可以從三個方面著手。

一是樹立群眾利益無小事的觀念。人無困難不求人，人不痛苦不流淚。在實際工作中，我們要始終堅持群眾利益無小事的原則，力所能及地多為群眾辦實事，辦好事。從大處著眼，從小處入手，決不勿以事小而不為。對師生員工提出的訴求，實行首問負責制，不等、不拖、不推，及時快辦，盡力做到讓領導放心，使群眾滿意。

二是努力學習，提升工作質量。我國法律法規體系日臻完善，師生員工依法維護個人合法權益，表達個人利益訴求的方式愈來愈多樣化，不同利益主體間的矛盾愈來愈復雜。這些都要求我們必須努力學習，才能不斷提高業務素質，才能具備一定的政策理論水平和法律知識，才能不斷維護好師生員工的合法權益與訴求，才能高效率、高質量地做好本職工作。三是踐行黨的根本宗旨。黨的根本宗旨是全心全意為人民服務。我們要把竭誠為師生員工服務作為一切工作的出發點和落腳點，始終把師生員工的安危冷暖放在心上。要充分認識到，師生員工的訴求，就是對我們最大的信任，我們沒有理由不努力去為他們排憂解難。“天下難事，必作于易，天下大事，必作于細。”重視小事，干好小事，是一種責任，更是一種境界。扎扎實實地幫助師生員工做好事，辦實事，解難事，亦是走實黨的群眾路線教育實踐活動的具體體現。

第三篇：服務基層從小事做起

服務基層從小事做起

走出校門來某村工作轉眼間近三個月了，農村的基層生活在不斷適應中開始，每天為村民服務，從小事做起，努力履行著自己的職責，接近著與村民的距離。短短三個月的時間，感觸很深。

一、認真投入是在農村履職的態度保證

村部的工作很繁雜。記憶深刻的是走訪村民家調查流動人口數，在書記、主任的帶領下每天從早上7點多出發，走村訪戶，詢問每戶的流出人口，并登記。走訪中，我注意留心村務，熟悉群眾。

村民一般喜歡上午早起去做農活，往往一個自然村上午基本都沒有人在家，我們只能詢問村里的老人。傍晚問詢的時候，可以問問留守的孩子。走訪了一個多星期，我基本上了解到了某村大致的地理位置、村民家的一些情況，了解到了一些貧困戶、低保戶、五保戶家庭的情況。在做這個工作期間，感覺基層工作不是一般得難做，村民越多，走訪起來越困難，特別是現在交通發達，很多人經常流出流進，這些調查只是一個階段一個階段的事情，變動性很大。每天走訪回來后，都累得躺床上不想起來，腳上一連磨起了好幾個泡，那個星期感觸真得比較大。

另一印象深刻的事情就是收取城鄉居民社會養老保險。某村正值征地補助金發放期間，村部只留下會計跟我收取養老保險金，會計負責開收據收錢填表，我負責復印身份證、戶口本，制作材料，雖然是很簡單的復印工作，但是一天做下來整個人都累癱了。特別是每天還要跟會計核對人數，最后統計的時候，有一個數據的差異，會計說“小孫啊，這不

能錯啊，漏一個人的身份證可就漏了一個人的卡，那他的養老保險就等于沒有交，你得負責找出來啊！”之后，我開始反復尋找那個出錯的身份證復印件，可能由于工作一天的疲憊，發現簡單的數數都是那么困難，300多份材料，我反復數了好幾遍就是不能對上號，終于發現遺漏的那張復印件夾在了另一份復印件里，如釋重負。

村部每天都有很多細小的事情，每天哪需要人手，我就去哪里幫忙，只要在村部都會有事情可做。這段時間，我深深感受到，服務基層就是放下身段做每一件小事，而且必須細心、負責，良好的工作態度是服務基層的必要條件。基層工作是細瑣的，必須要有人去做，村部是個為民服務的小集體，每件事都要用心去做。

二、樂觀向上是在農村工作的心理基礎

為了安全起見，工作在某村的我被領導安排住在湯溝鎮政府，第一天看見住的房間，心里無比悲涼，房間天花板上掉石灰，后來在鎮領導關心下，“裝修”了下房間，添置了新床跟桌椅，在我跟另一個“村官”室友的打掃跟布置下，小屋變得溫馨起來。

鎮政府到村部估計有五公里的路程，很多人勸我買電瓶車，可是考慮到經濟因素，我買了輛自行車，每天要花半個小時騎自行車去村部上班，上班的路上，聽著音樂，看著村民種植的棉花，心中無比舒暢，感覺騎自行車也是一種樂趣，同時還鍛煉了身體。只是考慮天氣越來越冷，接下來的騎車路上估計比較艱辛。

因為來自南方，口音與當地村民似乎不太一樣，很多村民一聽就知道我是剛分配來的，大家就喜歡關心我的“背

景”，會問我“從哪里來？”“今年多大？”“家里有哪些人？”等等問題，我會一一如實回答，這樣能更貼近村民，與民同樂。同時因為不是本地人，大家對我比較關照，我很快地適應了現在的生活。本來家在南方，生活環境跟湯溝鎮這邊很相似，就連飲食也比較相似，因此，吃的方面不存在問題。

有時，我想既然選擇了投身基層，就要用心去工作，樂觀面對生活，不被眼前的困難打倒，適應現在的生活，做到不讓父母、朋友為我擔心，不讓領導為我操心。只有保持積極樂觀的心態，才能更好地面對外界的困苦；只有活在當下，才能活得更精彩。

三、充實自我是在農村鍛煉學習的第一要務

很多人說過“服務基層要耐得住寂寞”，我確信這句話是有道理的。湯溝鎮人民的生活習慣是喜歡早起早睡，對于一個習慣城市生活的我剛開始比較不適應，晚上一般都很晚才睡，早上想多睡會，可是街道熱鬧的汽車聲、叫賣聲會把我吵醒，我就開始調整作息時間，這樣早起的我還可以看看書。

基層的時間除了工作，更重要的是不斷提升自我，剛開始是每天晚上抽出時間看書，現在調整為每天早起看會書，白天沒事我也會看書。可能大家會有疑問，我都看些什么書呢？首先，為了更好地在基層開展工作，看一些跟基層建設相關的書；其次，為了更好的發展自我，看一些與考試相關的書籍；再次，為了不忘自己的老本行——心理學，沒事的時候我還是喜歡看看心理學相關的書籍；最后，閑暇時光我還會看看報紙，養成了讀書看報的好習慣。這樣在基層的寂寞時光中，我并不寂寞，一直在不斷充實自我。

除了學習書本上的理論知識，更多的是在工作中學習。很多前輩告訴我，不要錯過每位領導的講話及每次村部的會議，要在觀察中學習，學習領導的處事方式，學習領導的人際交往手段。在工作中，我們不僅要與同事友好相處，要能及時接受領導下達的任務，要準確把信息傳遞出去，更要能為群眾做實事。每天工作中學到的為人處事道理，不管在什么場合都可能有用，要學會觀察，學會運用。

不管我們在基層是否有大的作為，只要自己問心無愧，在村部做幾件實實在在的事情就是最大的收獲。時間總是不等人的，我們要抓緊每分每秒，讓自己的每分鐘都變得有意義。剛加入工作，我們要有奮斗的激情，要有努力的干勁，在這個過程中我們可能會遇到很多困難，會有很多坎坷，但是每個階段的人生經歷都將會是我們人生閱歷的積淀。

謝謝大家。

第四篇：學雷鋒演講稿(三)：《學雷鋒從小事做起》

學雷鋒演講稿

（三）：《學雷鋒從小事做起》

尊敬的老師、親愛的同學們：

大家好！

今天我演講的題目是：《學雷鋒從小事做起》

一提起雷鋒，中國人可以說是家喻戶曉，人人皆知。這位普通的中國士兵，在他短暫的二十二年的人生歲月中，以平凡樸實的言行，展現出一種令人震撼的道德品質和人格魅力；一提起雷鋒，我們就會不由自主地想起他生前所做的每一件小事：幫列車員拖地、打掃候車室，為丟失車票的大嫂買票，給困難戰友家中寄錢等等等等。所以人們常說：雷鋒出差一千里，好事做了一火車。可見在他那短暫的人生中做了多少好事，給別人帶來了多少快樂和安慰。

是啊，自從1963年3月5日，毛澤東同志親筆題詞，發出了向“雷鋒同志學習” 的題詞以來，多少人在他的精神感召下，在平凡的崗位上做出了不平凡的事。可是，多少偉大的人，偉大的事，哪個

不是從身邊的小事做起？

我曾經看過這樣一個故事：一個小女孩經過一片草地時，看見一只蝴蝶被荊棘弄傷了，于是她小心翼翼地為它拔掉刺，讓它飛向大自然。后來蝴蝶為了報恩，化做一位仙女，對小女孩說：“請你許個愿吧！我將讓它實現。”小女孩想想說，“我希望快樂”。于是，仙女在她耳邊細語一番便飛走了，后來，這個小女孩果真快樂地度過了一生。而這個快樂的秘密就是力所能及地幫助身邊的每一個人。

同學們，這個故事告訴我們，我們向雷鋒叔叔學習，就要從做好每一件小事開始，從身邊最平凡的小事做起：撿起地上的一片紙屑，你就是一個愛清潔的環保小衛士；幫助身邊有困難的同學，你就是一個有愛心的好朋友；珍惜每一分鐘，勤奮學習，你就是一個愛學習的小標兵；見到師長、父母問一聲好，你就是一個懂禮貌的的好孩子；在三、八婦女節這一天，你送給媽媽一本字跡清秀的作業；或為她端上一杯熱氣騰騰的茶水；或為她聲情并茂地朗誦一篇課文，獻上一曲動聽的歌等等，來表達你對媽媽的愛。這一切的一切都是學雷鋒的具體表現。這一切，不僅僅別人得到了快樂，你自己同樣也是快樂的。

在我們學習、生活中，我們都希望別人在點點滴滴的小事中關愛自己，幫助自己，那種被關愛的感覺是幸福的，甜蜜的，快樂的！相反，別人也需要我們的關愛和幫助。是啊，只有人人都奉獻自己的愛，我們的世界才能永遠充滿快樂！

同學們，讓我們攜起手來，共同努力，學習雷鋒，從點滴小事做起，大家互助互愛，做新時代的“小雷鋒”！

我的演講完畢，謝謝大家！

第五篇：愛崗敬業從用心服務中做起

愛崗敬業從用心服務中做起

永安貨運黨支部 林可青

雷鋒說過：一滴水只有把它放進大海才永遠不會干涸，一個人只有把自己和集體的事業融合在一起的時候才最有力量。雖然我們每一個人只是企業中的一員，然而，人們卻可以從我們每個人的一舉一動、一言一行中，認識到我們企業的總體形象，對于一線的服務工作人員來說尤為重要。

我是一名普普通通的貨運值班員，從穿上這身鐵路制服起，至今在貨運服務崗位上已經快十年了。多年來，發生在身邊的許許多多的事情，使我一次又一次深刻地認識到，我們每一個人，對于維護、塑造企業的形象是處在舉足輕重的位置。

一回某公司從我站托運一批貨物到哈爾濱東站，其中有55件竹膠合板，1件包裝竹膠合板用的機器。當晚這批貨物就順利地裝上了北去的列車。可是，第二天貨主來付費結賬時，一拿到運費為24524.5元的貨票時，呆住了。該公司通過本站發往哈爾濱東站的竹膠合板已有10多年，唯獨這次運費“貴”了近4000元，是不是弄錯了？聽了貨主的詢問，貨運核算員“理直氣壯”地回答說：“你托運竹膠合板55件，包裝機1件。根據規章規定，包裝機為8號運價，竹膠合板為6號運價，兩類不同運價率的貨物混裝，整車貨運應按高運價率計費。”貨主聽了這番“理由充足”的解釋，懊喪地說：“為了1件重二十幾公斤、價值300多元的包裝機，卻要多付3000多元的運費，真是太虧了！這個案例從表面上看，服務中“照章辦事“沒有錯，可是站在貨主的立場上，我們的服務很不到位，主要是告知義務不到位，沒有將貨物的運價計算等詳細情況向貨主講清楚，造成貨主缺失知情權，從而影響選擇權。

鐵路車站客、貨運服務是旅客、貨主感知鐵路服務質量的“窗口”，也是一張迎賓的“臉”，能否在旅客貨主心目中樹立起文明的形象，這將是非常重要的環節。服務要在優美的環境中開始，優美的環境，加上舉止優雅的服務人員，能讓人產生一種強大的親和力，使旅客、貨主更樂于接受文明的服務；服務在于誠心待客，全國勞模李素麗說過一句耐人尋味的話：“每一位乘客對于我也許是百分之一，但我對乘客則是百分之百”。作為工作人員，一定要多從旅客、貨主的角度看待問題，不管重復多少遍，只要旅客、貨主不明白、不滿意，就要保持耐心，做到服務一個，滿意一個。服務要以熟練的業務作保證，工作中光有熱情是不夠的，還必須有過硬的業務素質，才能對旅客貨主進行引導，保證承運、裝車、交付各個環節不錯、不漏。服務的關鍵是要贏得旅客、貨主的信賴。多年前我站還有承運零擔貨物的時候，一回一位貨主拎著兩只捆綁好的紙箱來辦理托運。按規定開箱檢查時，辦理承運的貨運人員發現箱中裝的都是易碎品，并且沒有做任何的防護措施，便對這位貨主說：“同志，你的包裝不符合規定，需要換木箱才能托運。”一聽這話，貨主頓時露出了不悅的神色：“怎么就不行呢，裝車時你輕點不就得了。”貨運員見他不配合，于是話鋒一轉：“輕拿輕放是我們應該做的，只是路途遙遠，列車在運行途中晃來晃去，萬一不小心顛破了酒可惜了。”聽了貨運員的一番話，貨主采納了他的意見。可見，處處都以旅客、貨主的利益為出發點，旅客、貨主怎會不配合我們的工作呢？

為人服務，就要從點滴做起，現實生活中，一些青年人常常埋怨生活平淡得如白開水，自己面對的都是一些小事、雜事，沒有施展才華的機會。的確，日常生活中很少發生驚天動地的事情。可是，平平淡淡才是真，細微之處見精神，偉大的事業往往就蘊藏在這些“微不足道”的小事當中。雖說我們只是企業中微小的一份子，但是，小河有水大河滿，小河無水大河干，員工才會在企業的發展過程中實現自我。

作為一名年輕的共產黨員，愛黨就要愛自己的企業，愛自己的企業就要愛自己的崗位，愛自己的崗位就要從用心為他人服務中做起。鐵路是服務性行業，不同的旅客、貨主會有不同的需求，而我們的服務標準也要隨著社會的進步，鐵路的改革發展而不斷改進和提高，真正樹立起“旅客、貨主至上”的服務理念。科學地、藝術地、真誠地用心服務，在追求卓越的開拓奮進中，翻開鐵路發展新的篇章。