第一篇：德信誠溝通培訓(xùn)試題李及答案
溝通試題
第一講 自我溝通
一、多選題
1.一位心態(tài)消極沮喪、情緒自控力差的人，與人將往時往往顯得 A.狹隘 B.敏感 C.和藹 D.具有攻擊力 2.所謂陽光心態(tài)，就是指（）的心態(tài)
A.消極 B.積極 C.樂觀 D.悲觀 E.充滿愛心 3.我們的強大動力來自于內(nèi)心深處的 A.信念B.悲觀C.沮喪D.欲望
4.不斷提升自己內(nèi)在的素質(zhì)的方法
A.不斷提升心靈品質(zhì)B.不斷提升心靈的悲觀感C.不斷增強自信心D.不斷削減自信心
5.人生最大的收獲是（），人生最大的擁有時（）A.知足B.感恩C.不知足D.懷恨
6.當(dāng)運動打倒一定量時，身體產(chǎn)生的腓肽效應(yīng)能愉悅神經(jīng)，降低（）的程度。
A.抑郁B.焦慮C.困惑D.其他消極情緒
7.一個人自己喜歡自己，不卑不亢，能贏得他人的（）A.嘲笑B.羞辱C.信任D.尊重 8.經(jīng)常說下列哪些話是對的（）
A.希望身材苗條B.希望精神飽滿C.我太胖了D.希望體質(zhì)更健康 9.怎樣不斷提升自己內(nèi)在的素質(zhì)（）
A.不斷提升心靈品質(zhì)B.不斷增強自信心C.努力提升文化素養(yǎng)D.日子過一天算一天
10.怎樣算高價值自我（）
A.學(xué)會欣賞自己的外表B.取悅自己獨特的價值C.不斷提升自己內(nèi)在素質(zhì)D.悲觀對待自己
二、判斷題
1.生活的品質(zhì)來自于溝通的品質(zhì)，而溝通的品質(zhì)首先取決于自我溝通的品質(zhì)
2.悲觀的信念具有強大的力量 3.一個人可以什么都沒有，也可以沒有美好的信念
4.熱忱的品格是快樂和幸福的靈魂5.常懷感恩之心不能提升快樂和幸福指數(shù)
6.讀書其實就是在練氣功，當(dāng)我們用平淡從容的文化心境讀書時，我們心神的氣流神韻隨著書的韻律而流動，他滋養(yǎng)了我們的心靈，提高了我們內(nèi)心的氣質(zhì)和能量！
7.高智商讓你擁有更和諧的人際關(guān)系
8.弱者用行為控制情緒，強者用情緒控制行為
9.負面的用語不但束縛自己，也會影響別人，與他一起，只會讓人感到心緒不寧
10.高自我價值能夠贏得他人尊重
第二講、服飾溝通
一、多選題
1、無色彩是指 A、黑色 B、白色 C、灰色 D、原色
2、色彩的屬性有哪幾種 A、明度 B、色相 C、舊色 D、純度
3、色彩的中轉(zhuǎn)站是什么顏色 A、黑色 B、白色 C、灰色 D、藍色
4、臉骨架大，臉部夸張而立體，給人感覺成熟、大氣、有分量的屬于
A、浪漫型 B、戲劇性 C、前衛(wèi)型 D、優(yōu)雅型
5、少年型的典型特征有
A、活潑好動 B、成熟干練 C、柔和親切
6、適應(yīng)展現(xiàn)溫柔女性魅力的顏色
A、粉色 B、紫色 C、綠色 D、黑色 E、紅色
7、西服在正式場合的最佳色彩為
A、黑色 B、中灰色 C、米色 D、深藍色
8、目前世界上最流行的三種風(fēng)格西服為
A、中式西服 B、美式西服 C、意大利西服 D、英式西服
9、不適合在職業(yè)場所中出現(xiàn)的絲襪為
A、黑色 B、紅色 C、彩色 D、花色 E、帶網(wǎng)眼的
10、在應(yīng)聘時，“最佳應(yīng)聘顏色”為 A、深藍色 B、紅色 C、銀灰色 D、白色
二、判斷題
１、穿衣服要講究“色立體”，既服裝色彩的色相、明度和純度與本人的特征和氣質(zhì)相和諧，才能襯托人的美麗氣質(zhì)
2、膚色粉白或帶藍色調(diào)，發(fā)色灰黑或柔和的棕色，給人感覺清雅柔和，屬于冷色調(diào)皮膚
3、黑色，具有千古不變的魅力，給人以高貴、優(yōu)雅、權(quán)威、深沉、肅穆的感覺，是色彩中的中轉(zhuǎn)站
4、所謂穿衣，要有主見，是人在穿衣服，而不是衣服在等人穿。
5、每個人要對自己的形象準(zhǔn)確定位，并結(jié)合自身特色，找到適應(yīng)自己的款式和風(fēng)格，形成自身的服裝風(fēng)格
6、在職場中，主張先個性再職業(yè)
7、前衛(wèi)型的人長的挺個性，五官比例標(biāo)準(zhǔn)化，眼睛很亮，清澈逼人，性格大都活潑、外向、氣質(zhì)獨特
8、一個成功的商務(wù)形象是用服裝與其他配飾一道精心組合搭配出來的
9、在非正式場合，在西服里面配高領(lǐng)的羊絨衫等時，最好不要系西服的扣子，敞開穿會顯得很瀟灑
10、淡淡雅雅的珍珠灰之類的小西服配乳白色襯衫之類的簡約服飾最能展現(xiàn)本人的氣質(zhì)
第三講 體態(tài)溝通
一、多選題
1、一個人的身體動作實際上體現(xiàn)了人的什么？A教養(yǎng) B風(fēng)度 C美麗魅力 D家庭收入
2、美國作家埃爾伯特。哈伯德認為A眼睛是靈魂的窗口 B嘴部是肉欲的標(biāo)記 C下巴象征著決心 D鼻子表現(xiàn)出意志
3、眼睛被稱為什么？A精神的聚集地 B五官之王 C靈魂之窗 D通往天堂的捷徑
4、下列哪些話是形容女子的笑？ A新娘笑臉進夫家，勝過一億元嫁妝 B日照香爐生紫煙，遙看瀑布掛前川 C回眸一笑百媚生，六宮粉黛無顏色 D先天下之憂而憂，后天下之樂而樂
5、微笑傳遞的是什么信息A溫馨 B親善 C疑惑 D友好
6、美國作家威廉姆。丹福斯認為經(jīng)過怎么樣的一個人是對他的激勵）A昂首收下額 B放平肩膀 C收腹 D八字腳
7、自信和優(yōu)雅的走資來自于什么？A步位 B步長 C步幅 D步韻
8、在與人交談時手應(yīng)當(dāng)避免
A雙手抱胸 B雙手叉腰 C“遮羞布式”姿勢 D大方的自然下垂
9、交談距離介于1.5-3米適合什么場合（A會議 B演講 C慶典 D儀式 E接見
10、交談距離介于1米以下適合什么人A師生 B家人 C戀人 D至交
二、判斷題
1、社會上許多的成功人士不懂得通過身體語言來調(diào)整思維、激活思維。
2、易怒的生氣的人嘴唇習(xí)慣性地向外突出。
3、眼睛在人的五種感覺器官中是最敏銳的。
4、眼睛是不能暴露人內(nèi)心的一個感官，不可以看見人格核心。
5、人是喜愛微笑的動物。
6、真誠的微笑可以迅速縮短人與人之間的距離。
7、一個時常微笑的人往往有強大的人格力量。
8、人的骨架有204塊骨頭組成，支撐著我們的血肉和靈魂。
9、一個有品味的人是不會任由體重隨著年齡的增加而增加的。
10、細節(jié)成就品味。第四講、語言溝通
一、多選題
1、哪些話題可能引起爭執(zhí)避談？
A政治 B愛好 C黨派 D宗教 E娛樂
2、贊美要注意哪些方面？ A贊美要發(fā)自內(nèi)心 B贊美需錦上添花 C贊美要因人而異 D贊美要自然適度
3、指明對方過失語氣要
A含蓄 B委婉 C含糊 D直接
4、人們第一印象的多少由聲音決定？ A20% B38% C50% D70%
5、音強大小取決于什么？
A聲音大小 B用力程度 C用量大小 D肺活量
6、說話是強調(diào)做作，單調(diào)乏味，意味什么？ A輕浮功利 B缺乏內(nèi)涵 C缺乏自信
7、嗓門越大意味？
A性格懦弱 B孩子氣 C生氣 D高興 E自信
8、聆聽的反饋好的體現(xiàn)是？
A重復(fù)對方的語言 C點點頭 D默默無語 E適當(dāng)提問
9、傾聽的表現(xiàn)包括：
A說耳不聞 B假裝傾聽 C選擇性傾聽 D過問性傾聽 E設(shè)身處地的傾聽
10、閑談水平從哪里體現(xiàn)？
A報紙 B雜志 C書本 D靜養(yǎng)
二、判斷題
1、口語表達話循境發(fā)、話隨意遷，即使是相同的內(nèi)容在不同的場合所用的材料與方式都相應(yīng)變化。
2、思維能力是衡量職業(yè)人士是否具備職業(yè)競爭力的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
3、音調(diào)取決與聲帶震動的頻率。
4、聲音不能反映一個人的教養(yǎng)與背景。
5、嗓門的大小也能反映一個人的性格。
6、幽默也是語言溝通的一種能力。
7、贊美是最有效的溝通手段。
8、從爭論中獲勝的唯一秘訣是避免爭論。
9、傾聽是調(diào)節(jié)雙方關(guān)系的潤滑劑。
10、女人說話多用腦子，男人說話多用嗓子。第五講 職場溝通
一、多選題
1、成功人士和失敗者的差別？
A、努力工作程度 B、本身聰明程度 C、天賦 D、是否會選擇
2、工作上的“喜新厭舊”是指什么？
A、自我更新 B、厭惡工作，想工作 C、與時俱進 D、自我挑戰(zhàn)
3、職場中的年輕人最致命的弱點是什么？
A、缺乏認真 B、勤勤勉勉 C、實干精神 D、進取心
4、怎樣建立雙贏互動的同時關(guān)系？
A、團隊合作精神很重要 B、學(xué)會尊重和欣賞同事 C、同事之間熱情有度 D、利人方能利己
5、當(dāng)你面對上司時，如何運用自身人格魅力？
A、要有足夠的自信 B、保持微笑 C、音量適中 D、熱情主動
6、如何克服對面試的緊張？
A、了解新的工作環(huán)境 B、要正確對待“緊張” C、學(xué)會自我鼓勵和掩飾緊張 D、多做準(zhǔn)備
7、職場溝通中技巧有哪些？
A、溝通時機選擇要得當(dāng) B、以誠相待 C、三思而后言 D、仔細聆聽
8、溝通的障礙主要來源？
A、具體信息 B、傳播渠道 C、傳播媒介 D、反饋及溝通雙方
9、溝通的功能？
A、控制功能 B、激勵功能 C、表達情緒功能 D、提供信息功能
10、讓客戶回電話的技巧有哪些？ A、巧妙地使用迂回戰(zhàn)術(shù)
B、不把話說完，給人留下回味的余地
C、假稱是重要事情，引起對方的好奇心 D、向?qū)Ψ郊词沟靥峁┫嚓P(guān)信息，以表關(guān)心
二、判斷題
1、職業(yè)的成功是否在很大程度上決定了人的一生是否美滿和諧？
2、選擇工作就是選擇一種生活方式？
3、在職場上，職員能否得到提升，完全取決于老板對你的賞識程度？
4、忠于自己的企業(yè)，忠于自己的老板，忠誠度越高，就越有可能獲得提升？
5、希望別人怎樣對待我，我就怎樣對待別人？
6、溝通是人與人之間建立聯(lián)系“講話”，是聯(lián)系的主要方式，也是唯一的方式？
7、不論從事哪種行業(yè)，只要能學(xué)會維持良好的人際關(guān)系，其事業(yè)就能85%成功？
8、應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)該先擇業(yè)再就業(yè)，選擇一份好的工作？
9、對待工作要像對待戀人一樣？
10、在職場要有鈍感力，但也要突出自己的個性，不能服從的就就要提出來？
第六講 愛情溝通
一、選擇題
1、兩個人相愛了，應(yīng)該做什么事
A整天無所事事，談情說愛 B相敬如賓 C不為小事大動肝火 D不過分依賴對方
2、作為一個新時代的女性，應(yīng)該做什么
A只要溫柔，嫵媚 B要充滿自信 C要有主見 D不把愛人拴在身上
3、男人作為家中的頂梁柱，應(yīng)該做
A把所有事情一肩扛 B適當(dāng)向愛人訴說 C多抽時間陪家人 D把氣撒到家人身上
4、婚姻不再只有浪漫，是要實實在在過日子了，經(jīng)濟是愛情的試金石，兩人應(yīng)做些什么
A經(jīng)濟獨立 B共同努力 C一方完全依附另一方 D不做月光族，有積蓄
5、當(dāng)愛情出現(xiàn)危機時，男女雙方可以通過什么方式來挽救愛情 A兩人好好談一談，想出解決辦法 B其中一個低頭道歉 C干脆分手 D如果真的不合適，就分手
6、男人喜歡什么樣的女人
A經(jīng)濟獨立的 B有自己的主見 C嗜錢如命 D總是亂發(fā)脾氣
7、婚姻是什么樣應(yīng)該是什么樣的 A兩人情投意合 B門當(dāng)戶對 C價值觀相同 D相敬如賓
8、兩人正常分手了，應(yīng)該怎么處理雙方關(guān)系
A視對方如仇人 B當(dāng)朋友 C依然相互關(guān)心 D在背后詆毀對方
9、怎樣保持婚姻新鮮
A適時制造一點小浪漫 B相互鼓勵 C禮貌地對待家人 D困難時相互扶持
10、怎樣提高愛情溝通技能
A學(xué)會感恩地愛 B真誠地欣賞對方 C重視細微之處 D滿口花言巧語
二、判斷題
1、如果有一個王子想邀請你一起騎馬，就應(yīng)該馬上上去！
2、把對方當(dāng)成全部，完全不要自我，凡事以對方為主！
3、女人就該依附別人過活.4、女人應(yīng)該有自己的生活，自己賺錢買花戴！
5、經(jīng)濟獨立是人格獨立的基礎(chǔ)。
6、選對象只看重對方經(jīng)濟條件怎么樣，不看人品好不好。
7、情投意合是愛情的最大保障！“門當(dāng)戶對”的婚姻更穩(wěn)固。
8、愛情，只要浪漫就行了。
9、對待愛情要只付出，不求回報。
10、要常常鼓勵和贊美你的愛人。
答案 第一講
1ABD 2BCE 3AD 4AC 5AB 6ABCD 7CD 8ABD 9ABC 10ABC 1√ 2√ 3× 4√ 5× 6√ 7× 8× 9√ 10× 第二講
1ABC 2ABD 3C4AB 5AB6A BC7ABCD 8 B C D 9AC D 10BCDE 1√2×3×4×5√6√7×8×9√10√ 第三講
1ABC 2ABCD 3BC 4AC 5ACD 6ABC 7ACD 8ABC 9ABCDE 10BCD 1×2√3√4×5√6√7√8×9√10√
第四講
1ACD 2ACD 3AB 4B 5BC 6ABC 7ABC 8AD 9ABCDE 10ABC 1√2√3√4×5√6√7×8√9√10× 第五講
1ABD 2ACD 3ABC 4 ABCD 5ABC 6ABC 7ABCD 8ABCD 9ABCD 10ABCD 1√ 2√ 3× 4√ 5√ 6× 7× 8× 9√10 × 第六講
1BCD 2BCD 3BC 4ABD 5ABD 6AB 7ABCD 8BC 9ABC 10ABCD 1×2×3×4×5√6√7×8√9×10×
第二篇：德信誠管理培訓(xùn)游戲
中國3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站
德信誠管理培訓(xùn)游戲
德信誠經(jīng)濟咨詢有限公司
深圳市德信誠經(jīng)濟咨詢有限公司
中國3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站
目錄
一、團隊游戲紅與黑
二、團隊游戲
三、瞎子背瘸子
四、銜紙杯傳水
五、相互認識一下
（一）六、相互認識一下
（二）七、勇于承擔(dān)責(zé)任
八、搖動游戲
九、尋獵游戲
十、圓球游戲
十一、責(zé)任
十二、尋寶游戲
十三、進 化 論十四、九點游戲
十五、尋人游戲
十六、怪獸
十七、踩輪胎
十八、他的授權(quán)方式
十九、建 繩 房
二十、呼 啦 圈
二十一、信任進步行
二十二、核 彈 頭
二十三、全體離地
二十四、蜘 蛛 網(wǎng)
二十五、迷失叢林
二十六、記憶力
二十七、啤酒游戲
二十八、拼圖
二十九、蘋果與梨
三
十、他是誰？
三
十一、我是誰？
三
十二、交換名字
三
十三、代號接龍
三
十四、大樹與松鼠三十五、七巧板
三
十六、情緒
三
十七、團隊建設(shè)
三
十八、操作程序
三
十九、聽說訓(xùn)練
四
十、時鐘
深圳市德信誠經(jīng)濟咨詢有限公司
中國3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站
四
十一、傳遞
四
十二、創(chuàng)造力
四
十三、溝通能力
四
十四、授權(quán)
四
十五、運水接力
四
十六、踢足球
四
十七、天龍八部
四
十八、挑水接力（共16 人）
四
十九、聽與說
五
十、眾志成城
五
十一、找變化
五
十二、“殺人游戲”之攻略
一、團隊游戲紅與黑
游戲規(guī)則
1、目的：你隊與另一隊分別為隊A、隊B，各自爭取取得高分。
2、程序：每輪你隊有兩種選擇——紅或黑，由工作人員了解你隊每輪的選擇并告知你們的得分，你隊可根據(jù)上輪得分確定下輪選擇。
3、溝通：兩隊在第四輪選擇后，征得雙方同意，可進行第一次溝通，雙方各派一名代表外出面談，面談時間為一分鐘；兩隊在第八輪選擇后，雙方必須進行溝通，面談時間為一分鐘。
兩隊除按上述規(guī)則可召集的面談外，禁止其它溝通。
4、得分計算1）隊A、隊B 均選紅，各得1 分；隊A、隊B 均選黑，各減1 分；2）一隊選紅、一隊選黑，選紅者減3 分，選黑者加3 分；3）第9 與第10 輪選擇，得分乘3 后計入總分。
點評
1·要取得長期利益，必須采取合作的態(tài)度。
2·團體合作的基礎(chǔ)是相互信任。
3·信任來自于暢順的溝通。
4·信任一旦逝去，難以補救。
二、團隊游戲
咨詢師讓大家討論工作中存在哪些不符合團隊精神的案例，所有人都蜻蜓點水，因為怕傷害同事關(guān)系。
最后人力資源部的經(jīng)理起來說：“我們公司比較強調(diào)團隊精神，總的來說還是好的，但各部門在執(zhí)行公司任務(wù)時，還是存在一定的推諉現(xiàn)象，害怕承擔(dān)責(zé)任，也不能很好地配合其他部門的工作。”會場上有的人低下頭，若有所思，也有人無奈地笑了笑。（為什么企業(yè)里的很多會議越開越長，卻總也解決不了問題？主要原因就在于成員之間缺乏理解和信任，不能開誠布公，會議要么成為“辯論會”，要么成為“一言堂”，根本無法集思廣益，發(fā)揮團隊的力量。）在講了相關(guān)的團隊建設(shè)的知識和案例后，咨詢師熱情邀請所有到場的人一起做一個精彩的團隊建設(shè)游戲，共同感悟團隊精神的精要所在。有人表現(xiàn)出熱情，有人不置可否，更有人投來了懷疑的目光。咨詢師請所有的人起來，站到場地中間，分成2 組，每組大概有10 人，再分成2 排，面對面站好。咨詢師開始宣布規(guī)則：“請所有的人都伸出你的食指，并放在你胸前的位置。”
咨詢師請助理人員拿出一根鋁制的單杠，所有人都面面相覷，不知道咨詢師要做什么。咨詢師把單杠輕輕放在所有人的食指上，說道：“所有人的食指都必須輕輕托著單杠，不許用手勾，每個人的食指都不能離開單杠，然后把這根單杠放到膝蓋的位置，如果有人手指離開單杠了，就算違規(guī)，必須重新開始。規(guī)則介紹完畢，現(xiàn)在你們這兩個小組假設(shè)是兩個企業(yè)，你們在競爭，誰最快完成這項目標(biāo)誰就是優(yōu)勝者。”
這下好像炸了鍋，會場一下子熱鬧起來，大家議論紛紛。
（單杠很輕，十個人的食指如果都要托著它，還要放下來，的確比較有難度。拿破侖說過：“困難只是在檢驗一個人的偉大程度！”試想一下在目前競爭日益激烈的市場上，企業(yè)的銷售目標(biāo)、財務(wù)目標(biāo)、管理目
深圳市德信誠經(jīng)濟咨詢有限公司
中國3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站
標(biāo)哪一個不是很有難度呢？）所有的人都躍躍欲試，但很快發(fā)現(xiàn)如果所有人的食指都不能離開單杠，那這根“瘦弱”的單杠很容易就被抬起來，要把它放下來還真的非常困難。看似簡單的游戲，卻讓這些企業(yè)的管理者們一時束手無策。經(jīng)歷了幾次嘗試，2 個小組都已失敗告終。大家開始熱烈討論。有人很聰明，問咨詢師：“可以只用2 個人做嗎，這樣很容易？”咨詢師回答：“不行，是所有人都必須參加！”
（企業(yè)提倡創(chuàng)新，但創(chuàng)新并不等于破壞市場規(guī)則，如果企業(yè)想靠破壞規(guī)則來贏得競爭，遲早要自食惡果。安然、世通和安達信的結(jié)局就是最好的證明。）
所有的人都議論紛紛，好像都有方法，但誰都沒有站出來，一時間場面有些混亂。其中的一個小組突然有人站出來，大聲說：“大家保持安靜，聽我說，咱們要保持一致，聽我口令，我喊1、2、3，所有的人就開始慢慢往下放，好嗎？” 大家精神一震，都說：“行！快點吧。”（團隊開始出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)，勇于承擔(dān)責(zé)任，強領(lǐng)導(dǎo)力的團隊才能有高的工作效率。企業(yè)中有的部門或者班組由于領(lǐng)導(dǎo)者能力和素質(zhì)較低，導(dǎo)致整個團隊的運作效率低下。）但是這根難以馴服的單杠并沒有下來，雖然所有的人都全神貫注，但是總是一頭高，一頭低，這邊的人已經(jīng)放下了，而另一邊的人還在原地，單杠傾斜的厲害。于是有的人食指離開了單杠。“停！有人食指離開了單杠了，重新開始！”咨詢師毫不客氣，一次次把單杠重新歸位。
（團隊的運作方法同樣重要，當(dāng)市場打不開、成本居高不下、回款不利，作為企業(yè)的管理者，您是否認真思考解決的辦法是否正確？）有的人開始懷疑，抱怨道：“這種游戲是不可能玩成的，單杠太輕了！”
有的人開始指責(zé)別人：“都是××的錯，我每次都發(fā)現(xiàn)他那里下不去，你以后要注意點！” 那位學(xué)員也毫不客氣地回敬了他幾句，所有的人都把焦點集中在別人身上，好像都是別人犯的錯。于是他們又嘗試了一次，這次咨詢師依然毫不客氣地把犯規(guī)的學(xué)員給找了出來，令大家詫異的是這次最先犯錯的竟然是剛才那位指責(zé)別人聲音最大的仁兄，大家都笑了笑，咨詢師宣布游戲重新開始。（當(dāng)企業(yè)出了問題，銷售狀況不好、人員流動大、考核流于形式，你是否感覺都是別人的錯？你自己有錯嗎？）爭論不休，怨氣四起，場面有些失控。咨詢師站出來，大聲說：“安靜！安靜！首先告訴大家，這個游戲是一定能夠完成的，但是你必須想辦法，時間還剩下15 分鐘。” 場面馬上安靜了不少，大家開始冷靜下來。（當(dāng)企業(yè)遇到困難，謠言四起，人心惶惶，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是否及時站出來澄清真相，堅定信心？）其中一組有人說：“問題的關(guān)鍵是我們都不要看別人怎么樣，要注意自己的手指，不要總?cè)ブ肛?zé)別人！” 有人贊同，也有人懷疑，這時有人出來說：“好吧，大家試驗一下，大家都先不要急著往下放，而是先輕輕托著這個杠子，找準(zhǔn)每個人的感覺，看著自己的手指，只要我們能托著它，就一定能把它放下
三、瞎子背瘸子
瞎子背瘸子 目的：溝通配合能力，活躍氣氛游戲規(guī)則：當(dāng)場選六名員工，三男三女，男生背女生，男生當(dāng)“瞎子”，用紗巾蒙住眼睛，女生扮“瘸子”，為“瞎子”指引路，繞過 路障，達到終點，最早到達者，為贏。其中路障設(shè)置可擺放椅子，須繞行；汽球，須踩破；
鮮花，須拾起，遞給女生。
四、銜紙杯傳水
銜紙杯傳水 目的：增進親近感，考驗成員配合、協(xié)作能力。要求：人員選八名一組，男女交替配合。共選十六名員工，分二組同時進行比賽。另有二名人員輔助組第一名人員倒 水至銜至的紙杯內(nèi)，再一個個傳遞至下一個人的紙杯內(nèi)，最后一人的紙杯內(nèi)的水倒入一個小 缸內(nèi)，最后在限定的五分鐘內(nèi)，看誰的缸內(nèi)的水最多，誰就獲勝。
五、相互認識一下
（一）目的：使與會人員相互認識一下，創(chuàng)造一種輕松友好的氣氛。
所需的材料：空白的可粘貼式姓名標(biāo)簽。
步驟：
給每人發(fā)一個空白姓名標(biāo)簽，請他們把自己的名字或者綽號寫在上面。然后請他們簡短 地列舉出兩個與自己的情況有關(guān)的、可以當(dāng)話題的單詞或短語，比如來自哪個州、愛好、子 女情況等等，見下例：
伊麗莎白
1． 居住在亞利桑那州
深圳市德信誠經(jīng)濟咨詢有限公司
中國3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站
中基層現(xiàn)場干部TWI管理技能提升培訓(xùn)班
中基層現(xiàn)場干部TWI管理技能提升培訓(xùn)班
下載報名表
內(nèi)訓(xùn)調(diào)查表
【課程描述】
TWI（Training Within Industry For Supervisors）就是基層主管人員訓(xùn)練，它是一種針對基層干部，如何做好第一線主管應(yīng)具備的知識及技巧，而擬訂的一套課程。TWI主要內(nèi)容包括：
工作教導(dǎo)(JI)——使基層主管能夠用有效的程序，清楚的教部屬工作的方法，使部屬很快的接受到正確、完整的技術(shù)或指令；
工作改善(JM)——使基層主管能用合理的程序，思考現(xiàn)場工作上的問題與缺失，并提出改進方案，提升工作的效率與效能； 工作關(guān)系(JR)——使基層主管平時與部屬建立良好人際關(guān)系，部屬發(fā)生人際或心理上的問題時，能冷靜的分析，合情合理的解決。
工作安全(JS)——使基層主管學(xué)習(xí)如何使類似災(zāi)害事故絕不再犯的對策和方法。
管理在工作環(huán)境、設(shè)備與產(chǎn)品等方面都講究是否合乎人性的要求，基層主管是管理的根本，管理的效果能否落實在于主管人員是否盡心盡力，而主管人員訓(xùn)練正是暢順管理架構(gòu)的基礎(chǔ)工程。提升管理干部分析問題、解決問題能力，提升管理干部觀察力、判斷力、整合力及表達力，減少意外災(zāi)害的發(fā)生，減少浪費、成品補修以及不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生，減少工具或設(shè)備的損壞，組織氣氛、建立企業(yè)良好的共識。
【課程幫助】
如果你想對本課程有更深入的了解，請參考 >>> 德信誠中基層現(xiàn)場干部TWI手冊
【課程對象】
生產(chǎn)經(jīng)理生產(chǎn)主任車間負責(zé)人生產(chǎn)廠長、生產(chǎn)線負責(zé)人及和生產(chǎn)活動相關(guān)的管理人員；生產(chǎn)一線班組長、領(lǐng)班等所有一線主管。
【課程大綱】
第一部分 中基層現(xiàn)場管理人員的角色認知與定位
1、現(xiàn)場主管的地位和使命
2、現(xiàn)場主管在執(zhí)行中的角色和作用
3、現(xiàn)場主管執(zhí)行能力的主要構(gòu)成
4、現(xiàn)場主管的權(quán)力和管理原則
5、如何對自己規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)準(zhǔn)確把握
第二部分 中基層現(xiàn)場管理人員的執(zhí)行力—打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行團隊
1、什么是執(zhí)行
2、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果？
深圳市德信誠經(jīng)濟咨詢有限公司
3、不結(jié)果的困惑
4、執(zhí)行的入口：外包思維
中國3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站
5、結(jié)果第一，理由第二；鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)；（電影分享：《喜劇之王》）
6、結(jié)果思維
7、執(zhí)行四步曲
8、執(zhí)行的四十八字真經(jīng)
第三部分 現(xiàn)場管理與改善利器一：如何發(fā)現(xiàn)問題和解決問題
1、異常問題與解決問題的思考點
2、PDCA循環(huán)內(nèi)在精髓及操作要領(lǐng) 3、8D發(fā)現(xiàn)問題和解決問題 4、5W1H與五個為什么
5、頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用
6、生產(chǎn)現(xiàn)場管理偏差及糾正
第四部分 現(xiàn)場管理與改善利器二：中基層現(xiàn)場管理人員的的溝通能力
1、溝通基本原理概述（游戲互動：傳真機）
2、影響溝通的3個要素
3、高品質(zhì)溝通的4個技巧：提問技巧；傾聽技巧；認同技巧；贊美技巧
4溝通的3個方向：與下屬溝通的技巧；怎樣與平級同事溝通；如何保持與上司的良好溝通
第五部分 現(xiàn)場管理與改善利器三：5S管理
1、浪費：浪費常見的7種浪費；識別客戶增值與非增值（CVA & NVA）；看不見的浪費 2、5S 定義、特色及實施
3、整理、整頓的含義與推行步驟
4、清掃、清潔的含義與推行步驟
5、素養(yǎng)的含義與推行步驟
6、如何推行5S并將5S落到實處
第六部分 現(xiàn)場管理與改善利器四：如何管理現(xiàn)場品質(zhì)
1、工作品質(zhì)定義及全面品質(zhì)定義
2、現(xiàn)場質(zhì)量管理的要點
3、品質(zhì)保證體系的建立與維持
4、生產(chǎn)現(xiàn)場的品質(zhì)管理
5、品質(zhì)保證與品質(zhì)成本
6、生產(chǎn)過程的品質(zhì)控制
7、什么是防錯法（愚巧法）
8、現(xiàn)場品質(zhì)管理的工具
9、現(xiàn)場干部如何引導(dǎo)員工樹立質(zhì)量意識
第七部分 現(xiàn)場管理與改善利器五：TWI-JI部屬的培育與教導(dǎo) 一．未能培育部屬的原因 二．培育部屬的方法
1.OJT 工作中教導(dǎo) 2.Off JT 工作外訓(xùn)練 3.S.D 自我啟發(fā) 三．培訓(xùn)員工的內(nèi)容
深圳市德信誠經(jīng)濟咨詢有限公司
1.冰山理論 2.態(tài)度 知識 技巧 3.培訓(xùn)的重點--拼圖游戲 四．工作指導(dǎo)的方法
中國3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站
1.說明：說給他聽 2.示范：做給他看 3.練習(xí)：讓他做做看 4.檢查：看他做得怎樣 5.鼓勵：鼓勵一下 五．工作指導(dǎo)的要點
1.輔導(dǎo)面談前的準(zhǔn)備要點 2.與下屬進行工作面談的步驟 3.輔導(dǎo)面談后的跟進動作
2． 喜歡慢跑
3． 給與會人員足夠的時間（約1 分鐘）來寫下自己的兩項情況，然后請他們隨意組合 成兩人或至多不超過三人的小組。每過幾分鐘，就請他們“交換伙伴”，以此來鼓勵每個人 都去結(jié)識盡可能多的新伙伴。
討論題：
1． 這一練習(xí)是否有助于你結(jié)識其他人？
2． 什么情況會給你留下深刻的印象？
3． 現(xiàn)在你認為你對這一群體的參與程度如何？
如果你的時間更為充裕請與會人員列出與自己的情況有關(guān)的、可以用作話題的單詞或短語。
給與會人員足夠的時間（約5 分鐘）來寫下自己的兩項情況，然后請他們隨意組合成兩 人或至多不超過三人的小組。每過幾分鐘，就請他們“交換伙伴”，以此來鼓勵每個人都去 結(jié)識盡可能多的新伙伴。
小竅門
要想加快這一活動的節(jié)奏，可以在與會人員簽到時就發(fā)給他們姓名標(biāo)簽，請他們當(dāng)場在 姓名標(biāo)簽上寫下自己的名字、綽號和描述自己情況的單詞或短語。
六、相互認識一下
（二）目的：通過這個精心設(shè)計的練習(xí)，幫助與會人員相互認識一下。
所需的材料：空白的姓名標(biāo)簽。
步驟：
在整個團體第一次集會時，給每人發(fā)一個空白的姓名標(biāo)簽。請每個人都填寫下面各項內(nèi) 容：
1． 我的名字是..。
2． 我有一個關(guān)于..的問題。
3． 我可以回答一個關(guān)于..的問題。
給與會人員幾分鐘的時間來對這些陳述做出思考，然后鼓勵整個團體的人員聚在一起，使每個人與盡可能多的人打交道。
小竅門
要想加快這一活動的節(jié)奏，可以在與會人員簽到時就發(fā)給他們姓名標(biāo)簽，請他們當(dāng)場在姓名標(biāo)簽上按要求填寫上述內(nèi)容。事先印好列有上述三項內(nèi)容的姓名標(biāo)簽，在與會人員簽到或等待會議開始時請他們填 寫。
七、勇于承擔(dān)責(zé)任
規(guī)則：學(xué)員相隔一臂站成幾排（視人數(shù)而定），我喊一時，向右轉(zhuǎn)；喊二時，向左轉(zhuǎn)； 喊三時，向后轉(zhuǎn)；喊四時，向前跨一步；喊五時，不動。當(dāng)有人做錯時，做錯的人要走出隊列、站到大家面前先鞠一躬，舉起右手高聲說：“對不起，我錯了！”做幾個回合后，提問： 這個游戲說明什么問題？ 面對錯誤時，大多數(shù)情況是沒人承認自己犯了錯誤；少數(shù)情況是有人認為自己錯了，但沒有勇氣承認，因為很難克服心理障礙；極少數(shù)情況有人站出來承認自己錯了。在日常工作中也有很多這樣的現(xiàn)象，在深圳有一家香港公司的辦事處，有一位主管和一位職員。辦事處剛成立時需要申報稅項，由于當(dāng)時很多這樣性質(zhì)的辦事處都沒申報，再加上這家辦事處沒有營業(yè)收，所以這家辦事處也沒申報。兩年后，在稅務(wù)檢查中，稅務(wù)局發(fā)現(xiàn)這家辦事處沒有納過稅，于是做出了罰款決定，數(shù)額有幾萬。這家辦事處的香港老板知道這件
深圳市德信誠經(jīng)濟咨詢有限公司
中國3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站
事后，就單獨問這位主管“你當(dāng)時怎么想的，現(xiàn)在發(fā)生這要的事情？”這位主管說“當(dāng)時我想到了稅務(wù)申報，但職員說很多公司都不申報，我們也不用申報了，考慮到可以給公司省些錢，我也就沒再考慮，并且這些事情都是由職員一手操辦的。”老板又找到這位職員，問了同樣的問題。這位職員說“從為公司省錢的角度，再加上我們沒有營業(yè)收入和其它公司也沒申報，我把這種情況同主管說了，最終申不申報還應(yīng)由主管做決定，他沒跟我說，我也就沒報。”
八、搖動游戲
概述：參與者評價他們在激勵鍛煉前后的活力水平。
目的：發(fā)揮你的最佳水平；停止拖延；當(dāng)你精力不濟的時候激發(fā)你的活力；減少壓力；克服焦慮和對失敗的擔(dān)憂；克服厭煩情緒；激勵員工發(fā)揮他們的最高水平；幫助別人杜絕拖延；激勵長期表現(xiàn)欠佳的員工；激勵大型組織中的成員；管理你的壓力。時間15 分鐘。
你將學(xué)到簡短的鍛煉可以極大地提高你的活力。你需要你需要為所有的參與者準(zhǔn)備好活 力測量表放音設(shè)備和動感的磁帶或者CD 唱盤。《為了掙錢，她努力工作》是一個很好的歌 曲！怎樣做將活力度量表發(fā)給所有的參與者。然后讓他們在1~10 之間為自己的活力打分，最高為10 分。接著，用你的放音設(shè)備播放一些有趣的音樂，讓人們原地跑或者原地踏步走（取決于他們能力）3 分鐘。當(dāng)他們這樣做的時候，鼓勵他們互相加油。現(xiàn)在讓他們等30 秒鐘左右時間，讓他們重新給自己的活力打分。迅速地計算平均分?jǐn)?shù)，如果你愿意的話，可 以將這個結(jié)果顯示在幻燈片上。平均的活力水平提高了嗎？最后，說明在一天的工作中做一 些簡短鍛煉的好處。充滿活力的體育鍛煉通過提高整體的健康和舒適水平，可以作為激勵的 動力。討論題
1、充滿活力的鍛煉對你的活力水平有什么樣的影響？
2、在工作時間，你有 沒有進行充滿活力的鍛煉？是在工作場所還是在其他地方進行鍛煉？進行什么種類的鍛煉，鍛煉的次數(shù)多嗎？
3、你應(yīng)該怎樣把充滿活力的鍛煉融進自己的日常生活之中？如果有更多 的時間下面列出一些簡短不費力的鍛煉項目，這些鍛煉可以在辦公環(huán)境中進行。你可以添加 其他你學(xué)會的鍛煉，尤其是員工推薦的鍛煉。鍛煉項目抬膝 散步原地搖擺身體 騎自行車彎 身跳 劃船呼啦圈 跳舞自我操作學(xué)習(xí)和實踐你日常的運動，讓你在家里充滿活力！活力度量 表將鍛煉前后的活力水平記錄下來：0 昏迷狀態(tài)2 氣不接下氣4 一般6 生龍活虎8 充滿活 力10 感覺棒極了
九、尋獵游戲
所需時間：由參加的人數(shù)及所列項目的多少來決定
小組人數(shù)：無限制，但要分5-7 人為一組
所需物品：給每一組發(fā)一個“尋獵”項目列表
游戲概述：
此游戲就開展于一個長期訓(xùn)練過程的開始或訓(xùn)練臨近結(jié)束的階段。
目的：
1、加深團隊成員間的接觸
2、發(fā)現(xiàn)團隊成員的智慧
步驟：
1、將團隊成員分為5-7 人。
2、告知每個參與者將一起去參加一個搜尋活動，獲勝的小組將受到獎勵。
3、將“尋獵”列表交給各小組，告訴他們將利用他們自己的智慧盡可能多的獲得表中 所列內(nèi)容。
4、設(shè)置一個時間限制，如1 小時。
5、當(dāng)時間到時，命令每個隊都集合回來，比較哪一個隊的得分高
討論題目：
1、其他小組與完成有多少差距。
深圳市德信誠經(jīng)濟咨詢有限公司
中國3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站
2、你是怎么分析獲勝隊的獲勝原因的。
3、在你的小組里是否有人顯得比其他人更出色。
4、有人領(lǐng)導(dǎo)你的小組嗎？是誰？為什么他能領(lǐng)導(dǎo)？
十、圓球游戲
游戲規(guī)則：
1、所有的人分成三組，每個小組約20 人，分別配有1、2、3 號球
2、游戲要求將球按1、2、3 號的順序從發(fā)起者手里發(fā)出，最后按此順序回到發(fā)起者手 里。在傳遞過程中，每一人都必須觸及到球，所需時間最少的獲勝。
3、球掉在地上一次額外加10 秒
培訓(xùn)師必讀：
1、游戲開始時，三組人一般會不約而同地圍成了三個圈，一個接一個地傳遞，計下三 組的成績，例如分別為17 秒、18 秒和50 秒。
2、“有沒有更好的辦法讓時間變得頊短些？這個游戲的最好成績?yōu)? 秒。”培訓(xùn)師可以 向所有小組提出挑戰(zhàn)。（參考思路：用手圍成一個圓筒狀，讓三個球分別從上面滑下，所用 時間僅為4 秒！這是一個絕妙的想法！當(dāng)然可能還有更快的方法，培訓(xùn)師需要不斷啟發(fā)學(xué)員 去思考新的方法。）
培訓(xùn)師點評：
有的隊員在看到成績連自己都不敢相信——“開始覺得三十秒已是不可思議的！”“能不 能再快些？”一個又一個想法從隊員們的腦中蹦出來，游戲過程中不斷傳來喜訊..“9 秒”、“5 秒”、“4 秒”，最快的居然只用了0.58 秒！通過這個游戲讓學(xué)員感受到：每一件看似不 可能的事情擺到面前時，這種“不可能”的心理定勢，使每個人都會想到放棄。做了才能成 功，但最終的成功不是因為你做了，而取決于你怎樣去做。發(fā)揮團隊智慧，集合團隊的創(chuàng)意，一件不可能完成的事情奇跡般的成功了，這就是團隊的力量！思維可以指導(dǎo)人們的行動，同 時也約束人們的行動。要想成功唯有敢于超越自己的思維。
對一家企業(yè)而言，也許你的條條框框為你的發(fā)展立下了汗馬功勞，但一味的遵循就易淪 為守舊。為員工建立一種啟發(fā)創(chuàng)造性和“沖破框架”的環(huán)境條件：鼓勵創(chuàng)新精神，從而開發(fā) 突破性的解決方案與策略，也就為企業(yè)創(chuàng)造更多地意想不到的機會。
十一、責(zé)任
1、每隊4 個人，兩人相向站著，另外兩人想向蹲著，一個站著和蹲著的人是一邊；
2、站著的兩個人進行猜拳，猜拳勝者，則由猜拳勝者蹲著的人去刮對方輸?shù)亩字说?鼻子；
3、輸方輪換位置，即站著的人蹲下，蹲著的人站起來；繼續(xù)開始下一局；
游戲點評：
1、如何看待責(zé)任？
2、當(dāng)別人失敗的時候，有沒有抱怨？
3、兩個人有沒有同心協(xié)力對付外面的壓力？
十二、尋寶游戲
活動目的
在經(jīng)過了一段時間的講課后，培訓(xùn)師可以利用這類破冰游戲來改善課堂氣氛，也可以借 此游戲讓學(xué)員體會一下團隊合作效果。
操作程序
1． 培訓(xùn)師讓班里的全體同學(xué)自由組織或組成幾個五人小組，每組選出一位代表作為組 長。
2． 培訓(xùn)師把尋寶游戲工作表分給各組的組長，讓他們在五分鐘之內(nèi)收集齊表中的所有物
深圳市德信誠經(jīng)濟咨詢有限公司
中國3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站
品，并展示在全班學(xué)員面前。
十三、進 化 論
活動目的
活動一下改善課堂氣氛，增強同事間的友誼關(guān)系。
操作程序
1． 全體人員先蹲下作為雞蛋，而后相互找同伴進行猜拳。贏者進化為雞仔；而后
找雞仔同伴再猜拳，贏者進化為鳳凰，猜輸者退化為前一個階段。
2． 一直進行幾分鐘，直到大部分的人都進化為鳳凰為止。
十四、九點游戲
活動目的
為了說明我們在思考時候是怎樣受到束縛的以及我們是怎樣自己給自己設(shè)定假設(shè)，從而 找不到解決問題的方法。
操作程序
1． 這是一個比較經(jīng)典、常用的游戲，有些學(xué)員可能在上課前已經(jīng)做了。
2． 把準(zhǔn)備好的資料發(fā)給學(xué)員，在豬皮紙上或投影儀上畫出9 個圓點，9 個點形成一個 正方形。
3．讓學(xué)員以最快速一筆四條直線把9 點連接起來。
十五、尋人游戲
活動目的
增進學(xué)員之間的相互了解，活躍課堂氣氛。
操作程序
1． 把尋人游戲工作表發(fā)給每一位學(xué)員。
2． 讓每位學(xué)員以最快的速度找到與表格中相匹配的人在表格中簽名，每人只能簽一個 格子。
十六、怪獸
活動目的
活躍課堂氣氛，發(fā)揮團隊創(chuàng)意。
操作程序
1． 培訓(xùn)師給出要求：團隊要創(chuàng)造出一個怪獸，這只怪獸只有11 只腳，4 只手在上，而且全體人員必須連接在一起成為一個整體。
十七、踩輪胎
活動目的
如果作破冰類的游戲使用，這將被用來增加一些團隊合作的氣氛也可以用來調(diào)節(jié)課堂上 課時間長，學(xué)員們的疲勞狀態(tài)，也可以作為團隊合作活動，用以加強團隊意識，可以在此時 喊喊口號。
操作程序
1． 培訓(xùn)師把一只備用輪胎放在空地上，而后讓團隊的全體成員一起站上去并至少能夠 停留5 秒。
2． 在學(xué)員做的過程中，培訓(xùn)師要留意他們的安全問題。
十八、他的授權(quán)方式
活動目的
讓學(xué)員體會及學(xué)習(xí)，作為一位主管在分派任務(wù)時通常犯的錯誤以及改善的方法。
操作程序
深圳市德信誠經(jīng)濟咨詢有限公司
中國3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站
1． 培訓(xùn)師選出一位總經(jīng)理、一位總經(jīng)理秘書、一位部門經(jīng)理及一位部門經(jīng)理秘書，六 位操作人員。
2． 培訓(xùn)師把總經(jīng)理及總經(jīng)理秘書帶到一個看不見操作人員的角落而后給他說明游戲 規(guī)則：
3．總經(jīng)理要讓秘書給部門經(jīng)理傳達一項任務(wù)，該任務(wù)就是由操作人員在戴著眼罩的情 況下，把一條20 米長的繩子作成一個正方形，繩子要用盡。
十九、建 繩 房
活動目的
鍛煉團隊中的領(lǐng)導(dǎo)能力，增強隊員之間溝通能力，從而達到和諧完成任務(wù)的目的。
操作程序
第一階段
1． 培訓(xùn)師先把15 人分為3 個小組
小組1：20 米的繩子
小組2：18 米的繩子
小組3：12 米的繩子
2． 培訓(xùn)師發(fā)給每人一個眼罩，并通知他們帶上眼罩后
小組1：建一個三角△
小組2：建一個正方形□
小組3：建一個圓形○
二十、呼 啦 圈
活動目的
通過該游戲說明如果不改變方法而僅僅是改善熟練程度及技巧對結(jié)果的改善是緩慢的，但如果有創(chuàng)意，有創(chuàng)新的方法，會產(chǎn)生對結(jié)果的改善有突飛猛進的效果。
操作程序
1． 培訓(xùn)師交給每個小組1 個呼啦圈及2 個足球并要求全組人都要手拿著球穿過呼啦 圈。
2． 最好有2 個小組進行比賽，以最快完成的一組為優(yōu)勝組。
3．每個小組有10 分鐘的練習(xí)時間，而后開始比賽。
二十一、信任進步行
活動目的
團隊業(yè)績的體現(xiàn)，離不開隊員之間的信任度，但往往學(xué)員們很難理解信任是如何建立的，這個小游戲就是為了讓學(xué)員們體會在某一環(huán)境下自己怎樣建立起對伙伴的信任。
操作程序
讓學(xué)員們二人組成一對，給每對發(fā)一個眼罩，而后讓其中一位學(xué)員戴上眼罩另一位學(xué)員 的言語指導(dǎo)下從課室出門在外面行走一圈回來，而后對換角色進行體驗。
二十二、核 彈 頭
活動目的
讓學(xué)員體驗自己團隊解決問題的能力，計劃能力及團隊合作精神。
操作程序
1． 培訓(xùn)師讓學(xué)員們把25 米的繩拉成一個圈，并把水桶裝9 成滿的水放在圓圈的中間，用磚頭把水桶墊起來。
2．培訓(xùn)師開始給學(xué)員們講下面一段故事：“在伊拉克的一個山村中有一枚沒有爆炸的核
彈頭，給該地區(qū)造成了威脅。你們作為美國的特工人員將去該地區(qū)取得核彈頭，并進行引爆。
深圳市德信誠經(jīng)濟咨詢有限公司
中國3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站
圓圈內(nèi)為輻射區(qū)，所有人員都不得進入圈中，2 條20 米長的繩子及2 條竹子為防輻射物品，幫助可以進入輻射區(qū)，但不能碰到地上。”
二十三、全體離地
活動目的
讓學(xué)員體會自己的團隊在接到任務(wù)后，如何進行計劃，分派工作，溝通及合作，以最快 的方法來完成。
操作程序
1． 培訓(xùn)師發(fā)給每組9 條粗竹子和9 條小白繩。
2．該小組必須在20 分鐘內(nèi)建起一個架構(gòu)，核架構(gòu)可以使全體的組員都同時離地3 分鐘。
二十四、蜘 蛛 網(wǎng)
活動目的
讓學(xué)員們體會計劃的重要性及團隊合作精神。
操作程序
1． 培訓(xùn)師先找一位領(lǐng)導(dǎo)及一位觀察員，而后單獨向領(lǐng)導(dǎo)交待任務(wù)并給他一份說明書：
·全體人員必須從網(wǎng)的一邊全部過到網(wǎng)的另一邊
·在整個過程中，都有不得觸網(wǎng)
·每個洞只能被過一次
·你們的獲取最高分
2． 由領(lǐng)導(dǎo)回到小組中傳達培訓(xùn)師的指令。
3． 培訓(xùn)師及觀察員開始觀察小組在聽領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)時間的反應(yīng)，以及他們的計劃能 力。
4．觀察員記錄小組在執(zhí)行任務(wù)的過程中都有出現(xiàn)些什么問題，包括計劃方面，溝通方 面。
二十五、迷失叢林
活動目的
通過具體的活動來說明，團隊的智慧高于個人智慧的平均組合只要學(xué)會運用團隊工作方 法，可以達到更好的效果。
操作程序
1． 培訓(xùn)師把“迷失叢林”工作表發(fā)給每一位學(xué)員，而后講下面一段故事：
“你是一名飛行員，但你駕駛的飛機在飛越非洲叢林上空時飛機突然失事，這時你必須 跳傘。與你們一起落在非洲叢林中有14 樣物品，這時你們必須為生存作出一些決定。
2． 在14 樣物品中，先以個人形式把14 樣物品以重要順序排列出來，把答案寫在第一 欄。
3． 當(dāng)大家都完成之后，培訓(xùn)師把全班學(xué)員分為5 人一組，讓他們開始進行討論，以小 組形式把14 樣物品重新按重要次序再排列，把答案寫在工作表的第二欄，討論時間為20 分鐘。
4． 當(dāng)小組完成之后，培訓(xùn)師把專家意見表發(fā)給每個小組，小組成員將把專家意見轉(zhuǎn)入 第三欄。
5．用第三欄減第一欄，去絕對值得出第四欄，用第三欄減第二欄，得出第五欄，把第 四欄累加起來得出一個個人得分，第五欄累計起來得出小組得分。
二十六、記憶力
你對自己的記憶力有信心嗎？有沒有因為忘了不該忘的事而造成不必要的麻煩？其實，好記性不完全是天生的，利用有效的記憶方法，你一樣可以記得更牢。
目標(biāo)：利用有效的方法記憶一長串名字或事物 時間：15 分鐘 人數(shù)：10－20 人
深圳市德信誠經(jīng)濟咨詢有限公司
中國3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站
過程：
1.通過關(guān)聯(lián)法來學(xué)習(xí)，認識大多數(shù)事物。這項練習(xí)會提供一個簡單快速記憶十個關(guān)鍵 字的方法。為簡便起見，以教室作為聯(lián)系物。
2.先給教室的每堵墻和每個角落指定一個數(shù)字。如下圖所示，1、3、5、7 為角落，2、4、6、8 為墻，地板為9，天花板是10。講師和學(xué)員一起一遍遍復(fù)習(xí)數(shù)字的指向。如“這堵 墻是幾？”直到學(xué)員準(zhǔn)確記住10 個數(shù)字的指向。（教室平面圖）
3.給每個數(shù)字指定一個具體事物（如下表）：1（角落）洗衣機 6（墻）青蛙2（墻）
炸彈 7（角落）小汽車3（角落）公司職員 8（墻）運貨車4（墻）藥 9（地板）
頭發(fā)5（角落）錢 10（天花板）瓦片
4.為了快速有效地記住每個指定的具體事物，非常有必要賦予每個事物一個不尋常的、傻乎乎的、甚至是過分夸張的視覺效果。比如：“1 是一臺很大的，足足有10 米高的洗衣機。它正在洗衣服，弄得到處是水。”而學(xué)員必須去想象這個情景。“2 呢，假象那堵墻坍塌了下 來，因為有一枚炸彈爆炸了。”“3 呢，看！一個2 米高的公司職員戴著一頂可笑的白帽子，從那個角落朝我們筆直走了過來。”就這樣，賦予每個數(shù)字和事物以視覺效果。
5.當(dāng)學(xué)員通過這個方法有效記住10 個相互之間毫無關(guān)聯(lián)的事物后，講師總結(jié)：“把記
憶方法收入你的記憶庫中。下次當(dāng)你要回想起那10 個關(guān)鍵字時，就想想你在這個房間每堵 墻，每個角落，天花板和地板上所看到的那些傻乎乎的夸張景象。記住，你設(shè)想的東西越有 趣，你以后越能輕易地回想起來。”
二十七、啤酒游戲
啤酒游戲，是 1960 年代，MIT 的 Sloan 管理學(xué)院所發(fā)展出來的一種類似「大富翁」 的策略游戲。Sloan 管理學(xué)院的學(xué)生們，各種年齡、國籍、行業(yè)背景都有，有些人甚至早 就經(jīng)手這類的產(chǎn)／配銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)。然而，每次玩這個游戲，相同的危機還是一再發(fā)生，得到 的悲慘結(jié)果也幾乎一樣：下游零售商、中游批發(fā)商、上游制造商，起初都嚴(yán)重缺貨，后來卻 嚴(yán)重積貨，然而，消費者的需求變動，卻也只有第二周那一次而已！如果成千成萬、來自不 同背景的人參加游戲，卻都產(chǎn)生類似的結(jié)果，其中原因必定超乎個人因素之上。這些原因必 定藏在游戲本身的結(jié)構(gòu)里面。啤酒游戲
在這游戲里，有三種角色可讓你來扮演。從產(chǎn)／配銷的上游到下游體系，依序為：
1.「情人啤酒」制造商
2.啤酒批發(fā)商
3.零售商
這三個個體之間，透過訂單／送貨來溝通。也就是說，下游向上游下訂單，上游則向下 游供貨。
游戲是這樣進行的：由一群人，分別扮演制造商、批發(fā)商和零售商三種角色，彼此只能 透過訂單／送貨程序來溝通。各個角色擁有獨立自主權(quán)，可決定該向上游下多少訂單、向下 游銷出多少貨物。至于終端消費者，則由游戲自動來扮演。而且，只有零售商才能直接面對 消費者。
二十八、拼圖
目的：溝通類、團隊訓(xùn)練
人數(shù)：適合4 人~16 人
道具：硬紙若干
說明：
1、按如圖所示制作15 張硬紙，將其打亂分拆成5 份裝入信封。
2、小組內(nèi)每人得到一個信封，小組的任務(wù)將信封內(nèi)的卡片拼裝成相同形狀的正 方形。
深圳市德信誠經(jīng)濟咨詢有限公司
中國3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站
規(guī)則：
1、全過程不許交流
2、每人手里拿到的卡片只許給別人，不能從別人的手里拿卡片（不能幫助別人拼圖）。
任務(wù)： 小組內(nèi)的每個人將散亂的圖片評成同樣大小的正方形，最快的小組獲得勝利。
陷阱：每個人自己完成以后認為OK 了，就不愿將自己的紙片交給別人了。（不能自己完成 就算了）。
點評：狀況共有。
目標(biāo)： 個人拼成同樣大小的拼圖才算完成任務(wù)。交換紙片即是交換資源。
在統(tǒng)一目標(biāo)的指引下，資源信息要共享，彼此愿意、善于分享，將組織利益置于個人利 益之上才是真正的“狀況共有”
二十九、蘋果與梨
道具：無
說明：
1、全體學(xué)員圍成一圈
2、訓(xùn)練師先和相鄰的人進行演示
訓(xùn)練師：這是蘋果。
相鄰的人回答：什么？
訓(xùn)練師：蘋果
相鄰的人回答：謝謝！
3、回答完這一對話程序，由相鄰的人（甲）開始問他的下一個同伴（乙）相同的問題：
甲：這是蘋果。
乙：什么？
甲（對訓(xùn)練師說）：什么？
訓(xùn)練師：蘋果
甲：蘋果
乙：謝謝！
4、將此對話一直持續(xù)下去，最終傳到訓(xùn)練師；同時訓(xùn)練師向另一個方向相鄰的人傳遞 鳳梨，這樣兩句話就朝相反的方向進行傳遞。
5、注意事項：
1）培訓(xùn)師要密切注意對話的流向，特別是蘋果和鳳梨的走向；
2）這是一個非常有趣和復(fù)雜的游戲，訓(xùn)練師應(yīng)該提醒對話過程中的回答的規(guī)律，要求 參加培訓(xùn)的人員要有特別高的注意力和反應(yīng)能力
3）可做為晚會游戲或者暖場游戲。對于發(fā)生回答錯誤的學(xué)員，可以適當(dāng)做些懲罰。
三
十、他是誰？
培訓(xùn)課程開始時，培訓(xùn)師需要知道學(xué)員們對即將展開的話題究竟了解多少。當(dāng)然，你可 以安排所有學(xué)員輪流發(fā)言，但這樣是否略顯枯燥、乏味？有沒有想過換一種方式，讓交流和 分享在輕松、活潑的游戲中完成？試一試，一定會有令人驚喜的效果。
目標(biāo)：讓學(xué)員分享大家的知識和信息
時間：10－20 分鐘
教具：一疊空白卡片
人數(shù)：3－7 人。如果有更多參與者，將他們分成人數(shù)相等的小組。
游戲過程：
1.事先準(zhǔn)備4－5 個與此次培訓(xùn)主題相關(guān)的問題。如果主題是在線學(xué)習(xí)，培訓(xùn)師可以準(zhǔn)
深圳市德信誠經(jīng)濟咨詢有限公司
中國3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站
備以下五個問題：
（1）你來這兒培訓(xùn)最主要的理由是什么？
（2）對這次培訓(xùn)你最大的擔(dān)心是什么？
（3）你目前對互聯(lián)網(wǎng)了解多少？
（4）你用什么型號的電腦？
（5）你認為網(wǎng)頁是什么？
2.每人取出一張卡片，寫上數(shù)字“1”，然后在卡片上寫下自己對第一個問題的回答。
重復(fù)以上步驟，直至答完所有問題。但每張卡片只能有一個問題的答案。將卡片寫有答案的 一面朝下，放在桌子中間。
3.讓一位學(xué)員將所有卡片打亂，然后分發(fā)給每個人，還是正面朝下，一次發(fā)一張。
4.宣布游戲時間為10 分鐘，開始計時。
5.由第一位學(xué)員抽取一張卡片，大聲念卡片上的內(nèi)容。如有需要，可再念一遍。但不 能將卡片給任何人看，以防從筆跡中辨認出作者。
6.除了朗讀者，所有學(xué)員猜一猜誰是作者，并把自己猜測的名字寫下來。（卡片真正的 作者也可以寫下他／她自己的名字，當(dāng)然前提是他／她不是朗讀者。）
7.完成后，大家公布自己的答案。此時，真正的作者可以揭曉謎底。凡是猜對者均可 得一分，然后將卡片正面朝上放在桌子中間。
8.下一位再選擇一張卡片，進行同樣的過程。
9.如果只剩下最后一個針對某一問題的答案，朗讀者只需將答案讀一遍，然后將卡片 放在桌子中間即可。（此次沒有必要再猜，因為可通過排除法猜出作者。）
10.10 分鐘后立即結(jié)束游戲，宣布猜對最多者獲勝。
11.最后，讓學(xué)員繼續(xù)朗讀剩余卡片上的答案，同時揭曉作者。
三
十一、我是誰？
活動目標(biāo)：1.協(xié)助學(xué)生認識自己眼中的我，及他人眼中的我。2.增進學(xué)生彼此熟悉的程 度，增加班級凝聚力。
活動程序：
（一）教師發(fā)給每位學(xué)生一張A4 影印紙。
（二）學(xué)生兩兩分組，一人為甲，一人為乙（最好是找不熟悉的同學(xué)為伴）1.甲先向乙 介紹「自己是一個什么樣的人」，乙則在A4 紙上記下甲所說之特質(zhì)，歷時五分鐘。2.教師宣 布活動的規(guī)定為：「自我介紹者，在說了一個缺點之后，就必須說一個優(yōu)點」。3.五分鐘后，甲乙角色互換，由乙向甲自我介紹五分鐘，而甲做記錄。4.五分鐘后，教師請甲乙兩人取回 對方記錄的紙張，在背面的右上角簽上自己的名字。然后彼此分享做此活動的心得或感受，并討論「介紹自己的優(yōu)點與介紹自己的缺點，何者較為困難？為何會如此？個人使用那些策 略度過這五分鐘？」。兩人之中須有一人負責(zé)統(tǒng)整討論結(jié)果。
（三）學(xué)生三小組或四小組并為一大組，每大組有六至八人。1.兩人小組中負責(zé)統(tǒng)整的 人向其它人報告小組討論的結(jié)果。2.分享后，教師請每位同學(xué)將其簽名之A4 紙（空白面朝 上）傳給右手邊的同學(xué)。而拿到簽名紙張的同學(xué)則根據(jù)其對此位同學(xué)的觀察與了解，于紙上 寫下「我欣賞你.，因為.」。寫完之后則依序向右轉(zhuǎn)，直到簽名紙張傳回到本人手上為止。3.每個人對其他組員分享他看到別人回饋后的感想與收獲。
（四）全班學(xué)生回到原來的位子1.教師請自愿者或邀請一些同學(xué)分享此次活動的感想與 收獲。2.教師說明了解真實的我與接納真實的我之重要性。
三
十二、交換名字
內(nèi)容：這個游戲乃在于考驗人們的習(xí)性。平常對于自己的名字，可說是耳熟不過了，但
深圳市德信誠經(jīng)濟咨詢有限公司
中國3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站
若臨時更換名字，可就會覺得陌生了。方法：（1）人數(shù)在10 個人最適合（2）參加者圍成一 個圓圈坐著。（3）圍個圓圈的時候，自己隨即更換成右鄰者的名字。（4）以猜拳的方式來決 定順序，然后按順序來提出問題。（5）當(dāng)主持人問及“張三先生，你今天早上幾點起床？”
時，真正的張三不可以回答，而必須由更換成張三的名字的人來回答：“恩，今天早上我7 點鐘起床！”..（6）當(dāng)自己該回答時卻不回答，不是自己該回答的人就要被淘汰。（7）最 后剩下的一個人就是勝利者。
三
十三、代號接龍
內(nèi)容：這個游戲乃在于訓(xùn)練個人的反應(yīng)力和記憶力，以最快的速度判斷自己的所在位置。方法：（1）人數(shù)在10 個人以內(nèi)最適合（2）參加者圍成一個圓圈坐著，先選出1 人做鬼。（3）
參加者，以鬼的位置為基準(zhǔn)，從鬼開始算來的數(shù)字，就是自己的代號，每個當(dāng)鬼的人都是1 號，鬼的右邊第一位是2 號，依次為3 號..（4）游戲從鬼這里開始進行。如果鬼開始說 “
1、2”，其意思就是由第1 個人傳給第2 個人的意思。（5）2 號在接到口令后，就要馬上 傳給任何一個參加者，例如“
2、5”的話，2 當(dāng)時就是自己的代號，5 則是自己想傳達者的 代號，此數(shù)字可以自由選擇。（6）如此一直進行比賽。（7）如果自己的代號被叫到而卻沒有 回答的人，就要做鬼。（8）鬼的代號是從1 開始，所以當(dāng)鬼換人的時候，則所有人的代號重 新更改。重點：這個游戲的樂趣與否，乃決定于參與者的反應(yīng)速度之快慢，所以應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)良 好的靈敏反應(yīng)。
三
十四、大樹與松鼠
適合人數(shù)：10 人以上材料及場地：無適用對象：所有學(xué)員時間：5-10 分鐘操作程序
1、事先分組，三人一組。二人扮大樹，面對對方，伸出雙手搭成一個圓圈；一人扮松鼠，并站 在圓圈中間；培訓(xùn)師或其它沒成對的學(xué)員擔(dān)任臨時人員。
2、培訓(xùn)師喊“松鼠”，大樹不動，扮演“松鼠”的人就必須離開原來的大樹，重新選擇其他的大樹；培訓(xùn)師或臨時人員就臨時 扮演松鼠并插到大樹當(dāng)中，落單的人應(yīng)表演節(jié)目。
3、培訓(xùn)師喊“大樹”，松鼠不動，扮演“大 樹”的人就必須離開原先的同伴重新組合成一對大樹，并圈住松鼠，培訓(xùn)師或臨時人員就應(yīng) 臨時扮演大樹，落單的人應(yīng)表演節(jié)目。
4、培訓(xùn)師喊“地震”，扮演大樹和松鼠的人全部打散 并重新組合，扮演大樹的人也可扮演松鼠，松鼠也可扮演大樹，培訓(xùn)師或插其他沒成對的人
亦插入隊伍當(dāng)中，落單的人表演節(jié)目。
三十五、七巧板
時間：30 分鐘道具：七巧板若干套游戲目的：讓主管學(xué)會如何進行指導(dǎo)下屬游戲操作
方法：
1、導(dǎo)師先教方法給教練，大約3-4 分鐘。具體方法是定義目標(biāo)，定義形狀，定義多 邊形的每邊。
2、然后看誰教的快，由小組教練教會，然后由小組抽簽決定誰來代表小組進 行比賽。
3、可增加12 秒限時完成項目，正確的進行加分。
4、三分鐘練習(xí)，有誰擺不出來 罰分。教練技術(shù)的四個口訣“先說說看、做給他看、讓他試試看、旁邊在指導(dǎo)看看”
三
十六、情緒
情緒有正性與負性之分。有些正性情緒，如興奮、好玩、幽默可以激發(fā)人的創(chuàng)造力，而 許多負性情緒，如痛苦、焦慮、恐懼則會阻礙人的創(chuàng)造力發(fā)揮。我們每個人都可能因成功或 失敗而導(dǎo)致情緒波動的經(jīng)歷。下面這個游戲可以讓你體驗情緒在問題解決中的強大作用。更 可以訓(xùn)練你的幽默和樂觀的情緒。
這個游戲要求你和一些朋友一同做，而且要求你偏離你一貫的社會行為。游戲的內(nèi)容是 要你學(xué)動物園里動物的叫聲。
下面一表決定你要學(xué)的動物是什么：
你姓氏漢語拼音的第一字母 動物名稱
Ａ--Ｆ 獅子
Ｇ--Ｌ 海豹
深圳市德信誠經(jīng)濟咨詢有限公司
中國3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站
Ｍ--Ｒ 猩猩
Ｓ--Ｚ 熱帶鳥
現(xiàn)在選擇一個伙伴（最好在這些朋友中挑一位不太熟悉的人作為伙伴）。彼此盯著看，目光不能轉(zhuǎn)移，同時用嘴大聲學(xué)動物叫，至少１０秒鐘。
點評：
在這個簡單的游戲中，你的感覺如何？你是否感到既幽默有趣又有些尷尬？這個游戲盡 管開始時會感到不舒服，很可能結(jié)束時已是笑聲滿堂。也許不管你模仿的動物是什么，最后 你的表現(xiàn)都是“傻驢”一頭。
你是否注意到好玩和幽默的情緒會有助于你在這個游戲中創(chuàng)造性的發(fā)揮，可能會使你靈
機一動，模仿出種種出人意外的叫聲，獲得滿堂喝采，或者逗得大家捧腹大笑？而在游戲中，感到尷尬的心理卻會使你羞于開口？假如你有幽默感，學(xué)動物叫就更容易開口。
正性樂觀的情緒是創(chuàng)造力的催化劑。因此，在最困難的時候，不要忘記幽默可以使你保
持樂觀。
三
十七、團隊建設(shè)
形式：先以個人形式，之后再以5 人的小組形式完成類型：團隊建設(shè)
時間：30 分鐘
材料及場地：沙漠逃生工作表及專家意見表，教室及會議室
適用對象：所有學(xué)員
活動目的：通過具體活動來說明，團隊的智慧高于個人智慧的平均組合，只要學(xué)會運用團隊 工作方法，可以達到更好的效果。
概況
大約七月中旬上午十點鐘。
你乘坐的飛機墜落在美國西南部索納拉大沙漠中。
飛行員和副飛行員都死了，其他人都活著。
飛行員在飛機墜落前沒有告訴任何人飛機所在的位置，只有一些人在出事前向外觀看，根據(jù)地上的標(biāo)記，估計偏離航線有105 公里。
在出事前幾分鐘，飛行員曾告訴你：在東北方向距離113 公里的煤礦上，有人居住。
索納拉地區(qū)是平原，除了一些灌木叢外一無所有。當(dāng)時氣溫將達攝氏45 度，所以地表 溫度會接近攝氏50 度。
你穿著單薄的衣服，短袖襯衫、短襪和皮鞋，每個人都帶有手帕。你們小組總共有25 英鎊、一盒煙和一支圓珠筆。
問題
請將下列15 件物品根據(jù)重要性排列為1 至15，以便在飛機著火前盡可能多的取得必需 品。你們小組的成員決心呆在一起。相信共同努力能使你們成為幸存者！
三
十八、操作程序
1、培訓(xùn)師把“沙漠逃生”工作表發(fā)給每一位學(xué)員;
2、當(dāng)大家都完成之后，培訓(xùn)師把全班學(xué)員分為5 人一組，讓他們開始進行討論，以小
組形式把15 樣物品重新按重要順序再排列把答案寫在工作表的第二欄，討論時間為20 分鐘。
3、當(dāng)小組完成之后，培訓(xùn)師把專家意見表發(fā)給每個小組，小組成員將把專家意見轉(zhuǎn)入
第三欄。
4、用第三欄減第一欄，取絕對值得出第四欄，用第三欄減第二欄得出第五欄，把第四 欄累加起來得出一個個人得分，第五欄累計起來得出小組得分。
深圳市德信誠經(jīng)濟咨詢有限公司
中國3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站
5、培訓(xùn)師把每個小組的分?jǐn)?shù)情況記錄在白板上，用于分析：小組 全組個人得分 團隊 得分平均分
6、培訓(xùn)師在分析時主要掌握兩個關(guān)鍵的地方：
1）找出團隊得分低于平均分的小組進行分析，說明團隊工作的效果（1+1 大于2）；
2）找出個人得分最接近團隊得分的小組及個人，說明該個人的意見對小組的影響力。
有關(guān)討論：
1、你對團隊工作方法是否有更進一步的認識？
2、你的小組是否有出現(xiàn)意見壟斷的現(xiàn)象，為什么？
3、你所在的小組是以什么方法達成共識的？
/將以下內(nèi)容打印給學(xué)員/
物品清單 1 個人順序 2 小組順序 3 專家排列 個人和專家比較（3-1）小組與專家比 較（3-2）
1、手電筒（4 節(jié)電池）
2、匕首
3、墜落區(qū)的地圖
4、塑料雨衣（大的）
5、指南針
6、救護箱 7、0.45 口徑手槍
8、降落傘（紅色和白色）
9、裝有鹽片的瓶子（1000 片）
10、每人一公升水
11、書：“沙漠里能吃的動物”
12、每人一付太陽鏡
13、烈性伏特加酒2 公升
14、每人一件外套
15、化妝鏡
第6 步：計算個人得分（第4 步總和）
第7 步：計算團隊得分（第5 步總和）
第8 步：統(tǒng)計小組中最低個人得分
第9 步：計算個人得分低于團隊得分的總和
第10 步：計算個人得分的平均數(shù)
三
十九、聽說訓(xùn)練
商店打烊時
以下是一個簡單的傾聽測試。
1、先將習(xí)題
（一）的內(nèi)容發(fā)給學(xué)員，講師說一個情節(jié)（情節(jié)內(nèi)容見習(xí)題二），讓學(xué)員去回答 下面的12 個判斷題
2、做完習(xí)題一之后，將習(xí)題二發(fā)給學(xué)員，讓學(xué)員看剛剛說的情節(jié)進行判斷，提醒學(xué)員不要 受習(xí)題一答案的影響
3、最后公布答案
習(xí)題
（一）：商店打烊時
請不要耽擱時間 正確 錯誤 不知道
1、店主將店堂內(nèi)的燈關(guān)掉后，一男子到達 T F ？
2、搶劫者是一男子 T F ？
深圳市德信誠經(jīng)濟咨詢有限公司
中國3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站
3、來的那個男子沒有索要錢款 T F ？
4、打開收銀機的那個男子是店主 T F ？
5、店主倒出收銀機中的東西后逃離 T F ？
6、故事中提到了收銀機，但沒說里面具體有多少錢 T F ？
7、搶劫者向店主索要錢款 T F ？
8、索要錢款的男子倒出收銀機中的東西后，急忙 T F ？
離開
9、搶劫者打開了收銀機 T F ？
10、店堂燈關(guān)掉后，一個男子來了 T F ？
11、搶劫者沒有把錢隨身帶走 T F ？
12、故事涉及三個人物：店主，一個索要錢款的 T F ？
男子，以及一個警察
習(xí)題：商店打烊時
某商人剛關(guān)上店里的燈，一男子來到店堂并索要錢款，店主打開收銀機，收銀機內(nèi)的東西被 倒了出來而那個男子逃走了，一位警察很快接到報案。
仔細閱讀下列有關(guān)故事的提問，并在“對”、“不對”、或“不知道”中作出選擇，劃圈。
請不要耽擱時間 正確 錯誤 不知道
1、店主將店堂內(nèi)的燈關(guān)掉后，一男子到達 T F ？
2、搶劫者是一男子 T F ？
3、來的那個男子沒有索要錢款 T F ？
4、打開收銀機的那個男子是店主 T F ？
5、店主倒出收銀機中的東西后逃離 T F ？
6、故事中提到了收銀機，但沒說里面具體有多少錢 T F ？
7、搶劫者向店主索要錢款 T F ？
8、索要錢款的男子倒出收銀機中的東西后，急忙 T F ？
離開
9、搶劫者打開了收銀機 T F ？
10、店堂燈關(guān)掉后，一個男子來了 T F ？
11、搶劫者沒有把錢隨身帶走 T F ？
12、故事涉及三個人物：店主，一個索要錢款的 T F ？
男子，以及一個警察
習(xí)題：商店打烊時（答案）
請不要耽擱時間 答案
1、店主將店堂內(nèi)的燈關(guān)掉后，一男子到達 ？商人不等于店主
2、搶劫者是一男子 ？不確定，索要錢款不一定是搶劫
3、來的那個男子沒有索要錢款 F
4、打開收銀機的那個男子是店主 ？ 店主不一定是男的5、店主倒出收銀機中的東西后逃離 ？
6、故事中提到了收銀機，但沒說里面具體有多少錢 T
7、搶劫者向店主索要錢款 ？
8、索要錢款的男子倒出收銀機中的東西后，急忙離開 ？
9、搶劫者打開了收銀機 F
10、店堂燈關(guān)掉后，一個男子來了 T
深圳市德信誠經(jīng)濟咨詢有限公司
中國3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站
11、搶劫者沒有把錢隨身帶走 ？
12、故事涉及三個人物：店主，一個索要錢款的男子，以及一個警察 ？
四
十、時鐘
游戲規(guī)則：
1、在白板或墻壁上畫一個大的時鐘模型，分別將時鐘的刻度標(biāo)識出來；
2、找三個人分別扮演時鐘的秒針、分針和時針，手上拿著三種長度不一的棍子或其他
道具（代表時鐘的指針）在時鐘前面站成一縱列（注意是背向白板或墻壁，扮演者看不到時 鐘模型）；
3、主持人任意說出一個時刻，比如現(xiàn)在是3 小時45 分15 秒，要三個分別扮演的人迅 速的將代表指針的道具指向正確的位置，指示錯誤或指示慢的人受罰
4、可重復(fù)玩多次，亦可有一人同時扮演時鐘的分針和時針，訓(xùn)練表演者的判斷力和反 應(yīng)能力。
點評：
1、該游戲非常適合在晚會上或培訓(xùn)課程的休息時間進行，可以活躍氣氛
2、亦可在《時間管理》課程上引用這個游戲，同時可以訓(xùn)練人的反應(yīng)能力
四
十一、傳遞
數(shù)字傳遞
游戲步驟：
1、將學(xué)員分成若干組，每組學(xué)員5 名-8 名左右，并選派每組一名組員出來擔(dān)任監(jiān)督員；
2、所有參賽的組員排縱列排好，隊列的最后一人到培訓(xùn)師處，培訓(xùn)師向全體參賽學(xué)員 和監(jiān)督員宣布游戲規(guī)則
3、游戲規(guī)則：
1）各隊代表到主席臺來，培訓(xùn)師：“我將給你們看一個數(shù)字，你們必須把這個數(shù)字通過
姿體語言讓你全部的隊員都知道，并且讓小組的第一個隊員將這個數(shù)字寫到講臺前的白紙上
（寫上組名），看哪個隊伍速度最快，最準(zhǔn)確；”
2）全過程不允許說話，后面一個隊員只能夠通過姿體語言向前一個隊員進行表達，通 過這樣的傳遞方式層層傳遞，直到第一個隊員將這個數(shù)字寫在白紙上；
3）比賽進行三局（數(shù)字分別是0、900、0.01），每局休息1 分15 秒。第一局勝利積5 分，第二局勝利積8 分，第三局勝利積10 分。
小組討論：
1、P（計劃）D（實施）C（檢查）A（改善行動）循環(huán)中，在這個游戲中如何得到體 現(xiàn)？
2、四個循環(huán)中，哪個步驟更為重要？
四
十二、創(chuàng)造力
時間：20 分鐘人數(shù)：不限適用范圍：創(chuàng)造力案情：一個男人，走到湖邊的一個小木屋，同一個陌生人交談以后，就跳到湖里死了。過程：
1、由培訓(xùn)師交代案情，學(xué)員通過問封閉 性問題的方式去判斷案情的起因。
2、培訓(xùn)師只負責(zé)學(xué)員的問題，但只能說“是”或“不是”
3、計時間。故事的起因：在一個夏夜的湖邊，一對熱戀男女談情說愛，由于夏夜炎熱，男 人去買飲料解渴，留下小姐在湖邊等。結(jié)果十五分鐘之后，等男人回來之后，發(fā)現(xiàn)小姐已經(jīng) 不在原來的地方，于是這個男人在湖的周圍大聲呼喚她愛人的名字，沒有人回映。時間一分 一秒過去，男人越想越擔(dān)心，一種不祥的預(yù)感已經(jīng)籠罩在他的心頭。“撲通”一聲，男人跳 下湖里，在湖里尋找愛人的足跡，他在湖底摸索了許久，什么也沒有發(fā)現(xiàn)，除了一些象水草 一樣的東西，因擔(dān)心水草會有危險，所以，就放棄了湖底尋找，上岸之后，男人沿著湖邊到 處尋找。夜深了，人靜了，男人拖著疲憊的身體繼續(xù)沿著湖邊尋找。這時他看到湖邊有一個
深圳市德信誠經(jīng)濟咨詢有限公司
中國3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站
亮著燈的小木屋，于是敲門，開門的是一位陌生的老大爺。“老大爺，你沒有看到一位長頭 發(fā)，穿紅色裙子的女孩？”“沒有”男人仍不放過一線希望，把愛人失蹤的遭遇包括在湖里 尋找的經(jīng)過一五一十的告訴了陌生人。“我是這個湖的看守員，這個湖里幾十年來一直都沒 有生長過一根水草”原來，男人在湖里摸到的不是水草，而是她愛人的長發(fā)。于是，男人跳 到湖里殉情了。
四
十三、溝通能力
形式：20 人左右最為合適
時間：15 分鐘
材料：準(zhǔn)備總?cè)藬?shù)兩倍的A4 紙（廢紙亦可）
適用對象：所有學(xué)員
活動目的
為了說明我們平時的溝通過程中，經(jīng)常使用單向的溝通方式，結(jié)果聽者總是見仁見智，個人按照自己的理解來執(zhí)行，通常都會出現(xiàn)很大的差異。但使用了雙向溝通之后，又會怎樣 呢，差異依然存在，雖然有改善，但增加了溝通過程的復(fù)雜性。所以什么方法是最好的？這 要依據(jù)實際情況而定。作為溝通的最佳方式要根據(jù)不同的場合及環(huán)境而定。
操作程序
1、給每位學(xué)員發(fā)一張紙
2、培訓(xùn)師發(fā)出單項指令：
—大家閉上眼睛
—全過程不許問問題
—把紙對折
—再對折
—再對折
—把右上角撕下來，轉(zhuǎn)180 度，把左上角也撕下來
—爭開眼睛，把紙打開
培訓(xùn)師會發(fā)現(xiàn)各種答案。
3、這時培訓(xùn)師可以請一位學(xué)員上來，重復(fù)上述的指令，唯一不同的是這次學(xué)員們可可 以問問題。
有關(guān)討論
完成第一步之后可以問大家，為什么會有這么多不同的結(jié)果（也許大家的反映是單向溝 通不許問問題所以才會有誤差）
完成第二步之后又問大家，為什么還會有誤差（希望說明的是，任何溝通的形式及方法 都不是絕對的，它依賴于溝通者雙方彼此的了解，溝通環(huán)境的限制等，溝通是意義轉(zhuǎn)換的過 程）
四
十四、授權(quán)
他的授權(quán)方式
形式：8 人一組為最佳時間：30 分鐘材料：眼罩4 個，20 米長的繩子一條適用對象：
全體參加團隊建設(shè)及領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練的學(xué)員活動目的讓學(xué)員體會及學(xué)習(xí)，作為一位主管在分派任 務(wù)時通常犯的錯誤以及改善的方法。
操作程序
1、培訓(xùn)師選出一位總經(jīng)理、一位總經(jīng)理秘書、一位部門經(jīng)理，一位部門經(jīng)
理秘書，四位操作人員。
2、培訓(xùn)師把總經(jīng)理及總經(jīng)理秘書帶到一個看不見的角落而后給他
說明游戲規(guī)則：—總經(jīng)理要讓秘書給部門經(jīng)理傳達一項任務(wù)，該任務(wù)就是由操作人員在戴著 眼罩的情況下，把一條20 米長的繩子做成一個正方形，繩子要用盡。
深圳市德信誠經(jīng)濟咨詢有限公司
中國3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站
全過程不得直接指揮，一定是通過秘書將指令傳給部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理指揮操作人員 完成任務(wù)。—部門經(jīng)理有不明白的地方也可以通過自己的秘書請示總經(jīng)理—部門經(jīng)理在指揮 的過程中要與操作人員保持5 米以上的距離。有關(guān)討論作為操作人員，你會怎樣評價你的 這位主管經(jīng)理？如果是你，你會怎樣來分派任務(wù)？作為部門經(jīng)理，你對總經(jīng)理的看法如何？
對操作人員在執(zhí)行過程中看法如何？作為總經(jīng)理，你對這項任務(wù)的感覺如何？你認為哪方面 是可以改善的。
四
十五、運水接力
1、隊員：每隊男女各6 人共計12 人，分三個小組進行接力，每小組須配置2 男2 女；
2、比賽流程：
1）預(yù)備：每組第一位隊員踏板一對放第一小組隊員右側(cè)；每組4 位協(xié)作隊員各端水一 盆；
2）裁判宣布“開始”，各隊第一組隊員迅速將雙腳分別伸入踏板腳套中，右手端協(xié)作隊 員遞過來的水盆，左手搭前一位隊員的左肩（最前面一位隊員除外）前行；
3）到達終點，將水盆中的水倒入本隊的水桶后，按原方式原路返回；
4）返回起點，隊員雙腳離開踏板，水盆交協(xié)作隊員打水；
5）下一組開始；
6）最后十秒，裁判開始讀秒：十、九、八。。。。
一、停（鳴鑼）！
3、規(guī)則：
1）比賽時間10 分鐘，以運送水的多少決出名次；
2）打水可以由協(xié)作隊員進行，但協(xié)作隊員必須是隊員，非隊員不能提供任何協(xié)助；
3）終點倒水除本人或本小組其它隊員協(xié)助外，其它人員不能提供任何協(xié)助；
4）倒水時可以雙腳離開踏板；
5）終點踏板掉頭時，可以用手協(xié)助掉頭，但位置應(yīng)與掉頭前大體相當(dāng)；
6）2 男2 女一組，男女隊員前后踏板位置不作限制；
7）中途倒地可以重新套上踏板端起水繼續(xù)前進；
8）某隊如果第三組完成后仍有時間，可由12 個隊員中的任意四位隊員（仍需2 男2 女）繼續(xù)，直至10 分鐘時間結(jié)束裁判鳴鑼收兵；
4、獎勵：獎勵第一名，其它隊獲鼓勵獎
5、道具：踏板4 副；大塑料桶9 個（其中4 個空桶放終點，4 個裝滿水的放起點，1 個裝滿水的在起點處備用）；小塑料盆16 個；中塑料桶一個（加水備用）；秒表一個，鼓一
個；鑼一面；
四
十六、踢足球
形式：6 個人一個小組為最佳類型：指導(dǎo)、幫助其他組員學(xué)習(xí)技能時間：15 分鐘材料及 場地：每組一個龍門及一個足球，在空地進行適用對象：參加領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練的全體人員活動目 的：用于說明在指導(dǎo)下屬或同事工作或交代任務(wù)時所需要的技巧。操作程序：培訓(xùn)師把龍門 及足球發(fā)給小組，龍門與射球的地方相隔8 米，而后給小組十分鐘的練習(xí)時間，之后進行比 賽。每組要踢十個球，每人至少要有一次的踢球機會。進球最多的小組為勝組。有關(guān)討論：
1、你們小組是否具有這方面的技巧，如果有成員在這方面比其他成員更有優(yōu)勢，那么這些 成員怎樣教其他人也具備這方面的技巧？
2、不懂執(zhí)行這一任務(wù)的組員們，你們當(dāng)時怎樣想，自己用什么方法來完成任務(wù)，是否有學(xué)習(xí)的欲望，向其他組員學(xué)習(xí)有沒有障礙，這些障礙是 什么？
四
十七、天龍八部
目標(biāo)：以較熱烈的活動使學(xué)員彼此熱絡(luò)
規(guī)則：
深圳市德信誠經(jīng)濟咨詢有限公司
中國3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站
1、學(xué)員雙手搭在左右伙伴的肩膀，圍成一圈
2、在訓(xùn)練員的口令下往前踏步
3、計算共能走動幾步
注意事項：
1、注意肩部的壓迫，壓力過大時應(yīng)出聲停止再向前
2、避免朝某一方向跌到。
四
十八、挑水接力（共16 人）
1、隊員：每隊男女各2 人共計4 人；
2、比賽流程：
1）預(yù)備：扁擔(dān)一根放置第一位隊員身旁；二位協(xié)作隊員各提起一桶水（此時不能掛上 扁擔(dān)）；一位協(xié)作隊員拿紅綢一根準(zhǔn)備；
2）裁判宣布“開始”，各隊拿紅綢的協(xié)作隊員迅速將紅綢繞在第一位隊員的腰上并扎緊 后（要求挑水隊員原地轉(zhuǎn)若干圈將紅綢繞到盡頭后扎緊），拿起扁擔(dān)挑起水出發(fā)；
3）過橋；；
4）到達終點，將水倒入本隊的水桶中后，按原方式原路返回（返回時可以不上橋，但 需挑起水桶）；
5）返回起點，解開捆在腰上的紅綢后，交下一位隊員繼續(xù)，直至第四位隊員；
6）最后十秒，裁判開始讀秒：十、九、八。。。。
一、停（鳴鑼）！
3、規(guī)則：
1）時間10 分鐘，以運送水的多少決出名次；
2）隊員順序為：第一位隊員男性，第二位隊員女性，第三位隊員男性，第四位隊員女
性，如第一輪完成后仍有時間，須按第一輪的男女順序繼續(xù)接力，直至10 分鐘時間結(jié)束裁 判鳴鑼收兵；
3）打水及捆綢可以由協(xié)作隊員進行，但協(xié)作隊員必須是本隊隊員，非隊員不能提供任 何協(xié)助；
4）隊員過橋時不許掉下，否則需從橋頭重新上橋；
5）中途倒地，可以爬起后繼續(xù)；若倒地后水已倒掉，可以返回起點盛水后重來；
4、獎勵：獎勵第一名，其它隊獲鼓勵獎
5、道具：小橋一座（預(yù)先安裝）；扁擔(dān)4 根；挑水小塑料桶8 個；大塑料桶9 個（其中 4 個空桶放終點，4 個裝滿水的放起點，1 個裝滿水的在起點處備用）；中塑料桶一個（加水 備用）；秒表一個，鼓一個；鑼一面；紅綢4 根（每根長5 米）；
四
十九、聽與說
角色分配：
1、孕婦：懷胎八月
2、發(fā)明家：正在研究新能源（可再生、無污染）汽車
3、醫(yī)學(xué)家：經(jīng)年研究愛滋病的治療方案，已取得突破性進展
4、宇航員：即將遠征火星，尋找適合人類居住的新星球
5、生態(tài)學(xué)家：負責(zé)熱帶雨林搶救工作組
6、流浪漢
游戲背景：私人飛機墜落在荒島上，只有6 人存活。這時逃生工具只有一個只能容納一人的 橡皮氣球吊籃，沒有水和食物。
游戲方法：針對由誰乘坐氣球先行離島的問題，各自陳訴理由。先復(fù)述前一人的理由再申述 自己的理由。最后，由大家根據(jù)復(fù)述別人逃生理由的完整與陳述自身理由充分的人，自行決 定可先行離島的人。
深圳市德信誠經(jīng)濟咨詢有限公司
中國3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站
游戲說明的道理（可以請學(xué)員一起談看法）：
1、認真聆聽別人的話，記住別人的想法，這樣別人才會相信你，才會讓你去求救。由
此可見，聆聽非常重要。
2、根據(jù)學(xué)員的表現(xiàn)評價：好的表達/壞的表達。
五
十、眾志成城
活動目標(biāo)：讓學(xué)生體認合作的重要，藉團體合作與思考達到解決問題的目的，并體會個 人在團體的重要。
活動對象：本校各年級均可 活動時間：30-40 分鐘
活動材料：報紙數(shù)張 活動場地：不限
活動程度：
1、導(dǎo)師先將全班分成幾組，每組約十人。
2、導(dǎo)師分別在不同的角落(依 組數(shù)而定)地上鋪一張全開的報紙，請各組成員均進入報紙上，無論用任何方式都可以，就 是不可以腳踏報紙之外。
3、各組完成后，導(dǎo)師再請各組將報紙對折后，再請各組成員進入 報紙上。各組若有成員被擠出報紙外，則該組淘汰不得再參加下一回合。
4、上述進行至淘 汰到最后一組時結(jié)束。(勿過長)，時間到換下一位上場，至輪完為止。(以上約30 分鐘)
5、分享與回饋：請各位成員圍坐成一圈，討論剛才之過程并分享心得。
6、導(dǎo)師結(jié)論參考：(1)要求得團體或班級的成功或勝利，惟有透過合作才能眾志成城。合作乃在團體貢獻一己之力，并截長補短，同心協(xié)力共同創(chuàng)造團體成功之機會。(2)解決問題時可藉團體合作與思考達到 目的，每個個人在團體中都有一定的重要性。
7、注意事項：(1)注意成員安全。(2)考慮 異性成員一起參與的可能性，必要時可男女分組進行。
五
十一、找變化
1、找一個你身邊的學(xué)員結(jié)成伙伴(partner)
2、背對背,給你們3 分鐘,在身上做3 個變化
3、回過頭,彼此找找對方的變化
4、再背對背,給你們3 分鐘,在身上做10 個變化
5、回過頭,彼此找找對方的變化雙方都找出10 個變化的,請舉手
五
十二、“殺人游戲”之攻略
寫這篇攻略之前，筆者連續(xù)兩個通宵沒睡。干啥呢？當(dāng)然是“殺人”啦。我現(xiàn)在還想不 出其他有什么東東能有這么大吸引力。“殺人游戲”目前已不是藏匿民間的小圈子游戲了，近期公開媒體都來報道，大有傳遍祖國各地的態(tài)勢。可惜一些“敏感”記者可能根本沒玩過，所以連抄襲來的文章都搞得驢唇不對馬嘴，竟然把這么有趣的群體娛樂活動當(dāng)成“電玩”了，可笑之極！看來是需要澄清的時候了。
參加“殺人游戲”有3 種角色。我的攻略也要從3 個方面說。
如果你是“好人”
一、做好充分心理準(zhǔn)備：被“殺”死的準(zhǔn)備。在第一夜，“殺手”會無情地“殺”死一
個好人，在座的每個人都可能成為第一個受害者。這個人會死得很難看，天亮?xí)r，你已經(jīng)死 了，而每個人看上去都很無辜。但你還要留下線索，這時往往“直覺”作用很大，判斷失誤 率也較高，很可能誤導(dǎo)剩下的好人。此后慘案陸續(xù)發(fā)生，好人的神經(jīng)也更緊張，黑夜里你可 能死于“殺手”刀下，白天你可能死于好人們的“誤殺”。
二、要用自己的“風(fēng)格”(沉默？微笑？辯解？澄清？)讓大家相信你真的是“好人”。
大多時候，真誠是很重要的，尤其在人多時，你的猶豫和不堅定會掀起群體性的懷疑和攻擊。
三、一定要指出你的懷疑對象。因為比較嫩的“殺手”總是指東指西，一副猶疑不決 的樣子。作為好人，你一旦表現(xiàn)得不確定，好人們不會對你手軟的。
四、注意觀察被“殺”者順序。任何一個“殺手”都有自己的“殺人”風(fēng)格。比如先
深圳市德信誠經(jīng)濟咨詢有限公司
中國3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站
“殺”男再“殺”女、先“殺”身邊的再“殺”對面的等等。而且，當(dāng)有兩個或兩個以上“殺 手”時，你要考慮什么樣的“殺手”組合會以什么樣的順序“殺人”。這里的經(jīng)驗是：優(yōu)秀 的“殺手”總是先“殺”不太受人注意的人物，因為他們留下的線索最少。
五、注意投票裁決“殺”人時的舉手情況。稚嫩的“殺手”容易跟風(fēng)，他會在關(guān)鍵時 候最后舉手(或不那么堅定)，以便到達“殺”一個人要求的半數(shù)票。
六、找出比較嫩的“殺手”用邏輯，但遇到手段高超的“殺手”，你就要憑感覺了。有
一個絕密：當(dāng)游戲進行到最后，那個表現(xiàn)最成熟、理由最充分、看起來最無辜的家伙，必定 是“殺手”。
如果你是“殺手”
一、絕對鎮(zhèn)定。第一次當(dāng)“殺手”的人總是按捺不住激動，這從臉色、小動作、談話
語氣中就暴露了。而真正的“冷面殺手”最好面無表情，至少在剛剛拿到“殺手”牌的時候 要做到。
二、盡量自然。在游戲進行中，你要像往常一樣，該說就說、該樂就樂、該沉默就沉 默，不要讓人家看出你與上局游戲中的表現(xiàn)差別太大。
三、“殺”人要狠。無論是單個“殺手”行兇還是多個“殺手”合謀，“殺”人時一定
要迅速決絕，不要心慈手軟。一般“殺”死大家認為與你很親近的人，最能贏得別人的信任，好人們會以為你不可能這么無情。
四、先殺那些不愛說話的。因為這樣的好人多是還沒想清楚，他死了，一般不會留下 對你不利的“遺言”。不過這也要見機行事，有時候留下那些搖擺不定的好人，會讓局面更 亂，你就可以亂中取勝了。
五、指證“殺手”時要明確，舉手投票“殺人”時要堅定。“殺手”要明確，除了在黑
夜里你可以肆無忌憚地“殺”人，在白天你可是個“大好人”，你要堅決地指認你認為的“殺 手”，還要為你認為的好人辯護。學(xué)會幫好人說話，往往可以贏得好人的好感，你自己隱蔽 得就更深了。
六、當(dāng)人數(shù)越來越少，局勢越來越清晰的時候，“殺手”一定要表現(xiàn)得思路清晰。
每次發(fā)言你都要澄清兩個問題：你為什么不可能是“殺手”；誰誰為什么一定是“殺手”。但是，別忘了人是有感情的動物，這時候，誠懇、簡潔的解釋更為有力。
如果你是裁判
按程序辦事。因為事關(guān)“生死”，每個人都想說話，這個游戲容易造成一片混亂的局面。裁判要像法官，嚴(yán)格按程序辦事，發(fā)言者言盡則止，不許反復(fù)陳說。所有判決都要經(jīng)過舉手 投票表決。因為人們往往在投票的剎那念頭就發(fā)生了變化。
深圳市德信誠經(jīng)濟咨詢有限公司
第三篇：德信誠購物商城
德信誠購物商城自成立以來，一直保持高速成長，德信誠購物商城始終堅持以純電子商務(wù)模式運營。縮減中間環(huán)節(jié)，為消費者在第一時間提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及滿意的服務(wù)。
德信誠購物商城提供了靈活多樣的商品展示空間，消費者在查詢、購物都將不受時間地域的限制，消費者充分享受了“足不出戶，坐享其成的”便捷。德信誠購物商城在位消費者提供正品行貨，售后服務(wù)的同時，還推出了保護價格，延伸服務(wù)的舉措，德信誠購物商城將通過不斷的優(yōu)化服務(wù)零售市場，為中國電子商務(wù)行業(yè)樹立了誠信經(jīng)營的標(biāo)桿。
第四篇：5S咨詢流程(德信誠)
中國3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站
5S咨詢流程
第一階段 診斷策劃階段
1.企業(yè)實地調(diào)查、收集企業(yè)資料，了解企業(yè)現(xiàn)場存在的問題； 2.成立5S推進委員會,明確職責(zé)，并在各部門建立機構(gòu)及職責(zé)； 3.明確目標(biāo)，制定項目策劃書和制定項目實施計劃； 第二階段 實施階段 1.項目培訓(xùn)及宣傳造勢；
2.分階段制定5S評價標(biāo)準(zhǔn)、三級檢查制度和檢查表以及考核細則；
3.明確“整理”、“整頓”、“清掃”、“清潔”和“素養(yǎng)”活動的工作標(biāo)準(zhǔn)，實施并進行考核； 第三階段 效果驗證階段
1.對項目的整體實施效果進行評估； 2.出具《項目總結(jié)報告》。
5S 咨詢?nèi)轿环?wù)
1、內(nèi)部培訓(xùn)、公開講座
強化現(xiàn)場管理意識，為企業(yè)培訓(xùn)5S活動推行骨干。2、5S推行全程輔導(dǎo)
以行之有效的推行方法及實務(wù)經(jīng)驗，讓企業(yè)享受5S帶來的顯著效果。3、5S推行 + 管理看板輔導(dǎo)
樹立良好的企業(yè)形象（讓客戶或其他人員由衷地贊嘆公司的管理水平）。4、5S活動延伸
建立和完善全面的生產(chǎn)全過程管理體系，追求卓越，創(chuàng)造一流。
5S咨詢?nèi)梯o導(dǎo)重點
重點1：為企業(yè)培養(yǎng)能長期維持5S的骨干
更多免費資料下載請進：http://www.tmdps.cn
好好學(xué)習(xí)社區(qū)
中國3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站
在5S推行過程中，我們的角色界于指導(dǎo)和管理層代表之間。首先，顧問師會作為貴司5S推行辦的一員，參與5S 推行工作的主導(dǎo)（包括動員、計劃、安排、主持、教育、指導(dǎo)、確認等），尤其是推行的前3個月，活動將以顧問師為 主展開；在推行的后期，作為培養(yǎng)貴司管理人員自主管理能力，顧問師將逐步轉(zhuǎn)為指導(dǎo)的角色，活動開始以貴司管理干 部為主，以達到長期維持和持續(xù)改善的效果。
重點2：改造員工的工作習(xí)慣，端正員工的工作態(tài)度，提升人的品質(zhì)
通過徹底的5S整理整頓清掃，讓員工自己親手改變自己的工作環(huán)境，讓他們體驗到原來現(xiàn)場工作應(yīng)該這樣做，同 時也從鮮明的變化中體會到工作的方便、舒心和成就感。通過宣導(dǎo)、教育、指導(dǎo)、定點攝影、紅牌作戰(zhàn)、考核評 分等多種手段，營造一種氛圍，在這里有榜樣、有典型、有方法、有指引、有壓力，根據(jù)我們的經(jīng)驗，即使打工心態(tài)很濃的員工，也會象見了卡拉OK比賽一樣，情不自禁地投入進來；我們通過推行委員→中基層干部→一線管理人員→ 普通員工 這樣層層深入，最終會培養(yǎng)出來一批滲入到基層的管理骨干，他們是最佳的訓(xùn)導(dǎo)者、實施者和監(jiān)督者。對這 些管理人員的培養(yǎng)將貫穿在整個輔導(dǎo)期間，半年下來您將會發(fā)現(xiàn)這些人除了5S，還會把很多輔導(dǎo)中學(xué)到的管理方法 和工作作風(fēng)帶到其他日常工作中去，并且去影響他們所接觸到的每一個人。
重點3：建立一套完善的5S培訓(xùn)體系
重點4：建立一套適合本企業(yè)推行的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的5S管理系統(tǒng)，形成一套可執(zhí)行的文件
更多免費資料下載請進：http://www.tmdps.cn
好好學(xué)習(xí)社區(qū)
第五篇：醫(yī)患溝通試題及答案
《醫(yī)患溝通學(xué)》試題及答案
1.近年來醫(yī)患關(guān)系緊張的直接原因是 A A經(jīng)濟發(fā)展轉(zhuǎn)軌和社會轉(zhuǎn)型造成的利益格局調(diào)整以及新舊觀念的碰撞
B醫(yī)患雙方自身全面認知的不足
C醫(yī)學(xué)事業(yè)的進步與發(fā)展 D現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變
2.患方的權(quán)利不包括 C A享有合理限度的醫(yī)療自由
B知情權(quán)和同意
C在醫(yī)方告知的情況下，患者對自己的診療選擇作出決定
D隱私權(quán)
3.溝通的策略錯誤的是 B A講究禮貌言行 B借鑒師生關(guān)系 C賞識患者轉(zhuǎn)歸 D給予美好期望
4.不是健康俱樂部的特征的是 B A服務(wù)公益性 B對象專一性 C對象普遍性 D活動經(jīng)常性
5.腎臟病人常具有的身心特點是 D A抵觸
B焦慮 C多疑 D恐懼
6.醫(yī)方需要患者的主要信息有（）D A經(jīng)濟能力 B教育背景 C新人配合 D預(yù)后轉(zhuǎn)歸
7.腫瘤疾病的特征不正確的是 D
A惡性腫瘤分布面廣，危害性大
B惡性腫瘤為廣譜性疾病，多學(xué)科參與
C惡性腫瘤治療效果不確定，治療費用高昂
D治療方法復(fù)雜，有統(tǒng)一的治療規(guī)范
8.當(dāng)代社會心理學(xué)研究大致包括的問題中錯誤的是 D
A大社會群體中的社會心理現(xiàn)象
B個體社會心理的研究 C社會心理學(xué)的實際應(yīng)用 D群體外部的動態(tài)
9.志愿者服務(wù)弘揚的是()精神 A
A奉獻、友愛、互助、團結(jié) B奉獻、友愛、互助、進步 C奉獻、友愛、互助、創(chuàng)新 D無私、友愛、互助、團結(jié)
10.不屬于精神分裂病人的特點的是 D
A不愿住院接受治療 B對治療極度不合作 C易發(fā)生意外 D無睡眠障礙
11.不屬于重建醫(yī)患關(guān)系原則的選項是 A
A堅持以人為本，促進經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展
B確立滿足人民群眾日益增長的健康需求原則
C努力創(chuàng)新、完善醫(yī)患關(guān)系原則
D利于現(xiàn)代醫(yī)學(xué)健康發(fā)展原則
12.“花了這么多錢，一點問題都沒查出來，真不值”，面對這樣的問題，應(yīng)該怎樣合理解決 A
A任何時候都應(yīng)根據(jù)適應(yīng)癥選擇檢查，并讓患者知情 B應(yīng)根據(jù)患者的需要來選擇 C應(yīng)告訴患者每種檢查的局限性
D根據(jù)患者的經(jīng)濟情況選擇必要的13.不是患者及家屬需要 C
A特別尊重需要 B高質(zhì)量生存需要 C關(guān)愛和歸屬需要 D合理支出需要
14.關(guān)于溝通的作用錯誤的是 B A促進人的成長 B滿足人的生理需要 C幫助學(xué)習(xí)
D發(fā)展人際關(guān)系
15.關(guān)于內(nèi)科疾病特征描述錯誤的是 C A病程較長，疾病常有反復(fù) B病情復(fù)雜多變，癥狀不典型
C療效見效快，無需長期服藥
D內(nèi)科多種疾病并存現(xiàn)象
16.循環(huán)系統(tǒng)疾病的重要實驗室檢查項目中，放射性核素檢查主要應(yīng)用于檢測①心肌缺血②存活心肌③心律失常④心肌梗死 C A①②③ B①②④ C②③④ D①②③④
17.神經(jīng)系統(tǒng)實驗室檢查項目包括 D A影像學(xué)檢查、腦電圖、肌電圖、腦脊液檢查、經(jīng)顱超聲多普勒檢查、血液檢查 B影像學(xué)檢查、腦電圖、肌電圖、腦脊液檢查、經(jīng)顱超聲多普勒檢查、放射性核素檢查
C影像學(xué)檢查、腦電圖、肌電圖、腦脊液檢查、放射性核素檢查、血液檢查
D影像學(xué)檢查、腦電圖、肌電圖、腦脊液檢查、經(jīng)顱超聲多普勒檢查、放射性核素檢查、血液檢查
18.3歲以上年長兒，小兒驚厥的發(fā)病原因應(yīng)主要考慮 C
A產(chǎn)傷、窒息、顱內(nèi)出血或先天異常
B有無嬰兒手足癥或中樞神經(jīng)系統(tǒng)感染
C高熱驚厥、中樞神經(jīng)系統(tǒng)感染可能性大
D如無熱驚厥則以癲癇為多見
19.一個社會賴以生存和發(fā)展的基石是 A A以人為本 B誠信 C信任 D責(zé)任心
20.不屬于護患溝通的基本原則是 B
A讓病人主動表達 B少用說理方式 C采用開放式交流 D不用非語言交流
21.不屬于醫(yī)事行政處罰的常用形式的選項是 D A警告 B罰款 C記大過
D責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)
22.患者及家屬的第一需要是 B
A生命安全需要 B傷病相關(guān)信息需要 C關(guān)愛和歸屬需要 D高質(zhì)量生存需要
23.不是醫(yī)方的義務(wù)的一項是 A
A醫(yī)療費用支付請求 B忠實
C注意和報告 D附隨
24.構(gòu)成醫(yī)事行政責(zé)任，一般應(yīng)具備的條件不包括 B
A行為人實施了違反醫(yī)事法律規(guī)范所規(guī)定的義務(wù) B行為人主觀上必須要有過錯
C行為人主觀上不一定要有過錯
D違法行為造成損害后果，法律明文規(guī)定應(yīng)當(dāng)追究法律責(zé)任
25.不是構(gòu)成醫(yī)事侵權(quán)民事責(zé)任必須具備的條件的選項是 D A有損害事實 B有違法作為
C違法行為與損害事實之間有因果關(guān)系
D必須有主觀過錯
26.患者需要醫(yī)方的主要信息有（）A A醫(yī)技情況 B職業(yè)情況 C預(yù)后轉(zhuǎn)歸 D公平仁愛
27.我國醫(yī)事法主要有以下()等表現(xiàn)形式 D ①憲法 ②醫(yī)事法律 ③醫(yī)事法規(guī) ④醫(yī)事規(guī)章 ⑤技術(shù)性規(guī)范 ⑥醫(yī)事自治條例和單行條例 ⑦國際醫(yī)事條約
A①②③④ B①②⑥⑦
C①②③④⑤⑥⑦ D①②③④⑥⑦
28.醫(yī)患溝通，按責(zé)任人員分類，錯誤的一項是 D A醫(yī)技人員 B管理人員 C營銷人員 D后勤人員
29.門診患者特征表述不正確的是 A A心態(tài)的單一性 B身份的各異性 C病情的復(fù)雜性 D就診的隨機性
30.腹瀉病人體格檢查時，臍周腹痛往往提示 A A急性腸炎 B細菌性痢疾 C阿米巴痢疾 D霍亂
31.醫(yī)事法律關(guān)系的主體包括 C A國家醫(yī)藥衛(wèi)生行政機關(guān)、醫(yī)藥衛(wèi)生組織
B企事業(yè)單位、社會團體和公民
C A、B都對 D A、B都錯
32.不是患者及家屬需要 C
A特別尊重需要 B高質(zhì)量生存需要 C關(guān)愛和歸屬需要 D合理支出需要
33.實現(xiàn)醫(yī)學(xué)社會責(zé)任的前提和保證是 C A社會進步 B文明發(fā)展 C醫(yī)患溝通
D自然資源和社會財富
34.門診患者特征表述不正確的是 A A心態(tài)的單一性 B身份的各異性 C病情的復(fù)雜性 D就診的隨機性
35.不屬于血液系統(tǒng)疾病促進高效治療的溝通要點的是 A
A不告知患者病情風(fēng)險程度
B征求對治療方案的認同 C引導(dǎo)患者配合治療 D健康教育內(nèi)容
36.醫(yī)事和法律的關(guān)系錯誤的是 D
A醫(yī)事促進了許多醫(yī)事法律、法規(guī)的產(chǎn)生
B醫(yī)事使法律的內(nèi)容更加具有科學(xué)性
C醫(yī)事法律為醫(yī)事發(fā)展創(chuàng)造良好社會環(huán)境
D醫(yī)藥衛(wèi)生發(fā)展的方向決定醫(yī)事法律
37.根據(jù)違反醫(yī)事法律規(guī)范和法律責(zé)任的性質(zhì)以及承擔(dān)法律責(zé)任的方式不同，可將醫(yī)事法律責(zé)任分為C ①行政 ②社會 ③民事 ④刑事
A①②③ B①③④ C①②④ D①②③④
38.循環(huán)系統(tǒng)疾病的健康教育內(nèi)容包括 D A合理的膳食 B適量運動 C戒煙限酒
D杜絕危險因素
39.腎內(nèi)科促進高效治療的溝通要點是 A
A告知患者病情的風(fēng)險程度
B征求對治療方案的認同 C強制患者配合治療 D健康教育
40.內(nèi)分泌及代謝性疾病的身心特點是 A
A病人不易接受終身服藥的現(xiàn)實
B病人敏感、多慮
C易產(chǎn)生焦慮、絕望、抑郁的情緒
D病人多有心理障礙
51.人區(qū)別于動物的主要標(biāo)志之一是 D A自尊 B尚美 C理性 D創(chuàng)造
52.“病人選醫(yī)生”存在的問題是 D A選擇的盲目性
B未突出醫(yī)療工作的特殊性C擇醫(yī)重心的不平衡 D以上均正確
53.關(guān)于醫(yī)療費用公開的必要性表述錯誤的是 D A是建設(shè)衛(wèi)生系統(tǒng)良好的社會形象、改善醫(yī)患關(guān)系的必然要求
B是醫(yī)院推行行風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)院管理質(zhì)量的必由之路
C可以有效抑制醫(yī)療費用的快速增長。減少醫(yī)院的不合理收費
D及時與患方進行溝通
54.不屬于循環(huán)系統(tǒng)疾病的重要實驗室檢查項目的是 D A放射性核素檢查 B超聲心動圖
C心導(dǎo)管術(shù)和心血管造影 D糖耐量試驗
55.冠心病心絞痛（尤以不穩(wěn)定型）可以發(fā)展為 A A急性心肌梗死 B心力衰竭 C腦卒中
D腎衰竭
56.良好的醫(yī)患溝通能夠融洽醫(yī)患關(guān)系，不準(zhǔn)確的是 D
A溝通使醫(yī)患形成共同認知
B溝通使醫(yī)患建立情感 C夠通使醫(yī)患互相滿足尊重的需要
D溝通使患者獲得應(yīng)得利益
57.醫(yī)學(xué)的道德性集中體現(xiàn)在（）中 D A道德性 B人文精神 C科學(xué)性 D醫(yī)德
58.不屬于醫(yī)方的權(quán)利的一項是 B A治療主導(dǎo)
B醫(yī)療費用支付請求
C對危急患者，應(yīng)當(dāng)采取緊急措施進行診療
D支持醫(yī)務(wù)人員維護自身合法權(quán)益
59.不是健康俱樂部的特征的是 B A服務(wù)公益性 B對象專一性 C對象普遍性 D活動經(jīng)常性
60.關(guān)于循環(huán)系統(tǒng)疾病的常見病特征表述不正確的是 B A發(fā)病率、致殘率、死亡率高
B臨床表現(xiàn)形式單一
C常有多種合并癥和并發(fā)癥 D預(yù)防有極其重要的意義
61.不屬于醫(yī)患關(guān)系發(fā)展的傾向的選項是 B A經(jīng)濟化 B技術(shù)化 C維權(quán)化 D法規(guī)化
62.醫(yī)事法律關(guān)系的內(nèi)容指醫(yī)事法律關(guān)系的主體依法所享有的權(quán)利和義務(wù)，下列關(guān)于醫(yī)事法律關(guān)系的內(nèi)容表述錯誤的是 C
A權(quán)利是指醫(yī)事法律、法規(guī)和規(guī)章對雙方當(dāng)事人所賦予的實現(xiàn)己方意志的必然性
B義務(wù)是指指醫(yī)事法律、法規(guī)和規(guī)章對雙方當(dāng)事人所規(guī)定的必須分別履行的責(zé)任
C權(quán)利和義務(wù)是從不同角度來表現(xiàn)同一個醫(yī)事法律關(guān)系的具體內(nèi)容
D權(quán)利和義務(wù)兩者相互依存、密不可分
63.不屬于醫(yī)院健康教育的選項是 B A病人健康教育 B家屬健康教育 C醫(yī)務(wù)人員教育 D社會健康教育
68.關(guān)于婦產(chǎn)科疾病的疾D身體姿勢
64.不是實現(xiàn)人的價值的重要環(huán)節(jié)為 B A肯定 B創(chuàng)造0 C成就 D發(fā)展
65.構(gòu)成醫(yī)事行政責(zé)任，一般應(yīng)具備的條件不包括 B A行為人實施了違反醫(yī)事法律規(guī)范所規(guī)定的義務(wù) B行為人主觀上必須要有過錯
C行為人主觀上不一定要有過錯
D違法行為造成損害后果，法律明文規(guī)定應(yīng)當(dāng)追究法律責(zé)任
66.不屬于患方的義務(wù)的一項是 B A配合醫(yī)師診療
B在醫(yī)方告知的情況下，患者對自己的診療作出決定 C給付醫(yī)藥費用
D對醫(yī)療服務(wù)以及保護患者權(quán)益工作進行監(jiān)督
67.從臨床實踐情況看，解釋可分為 D A主動被動、主動主動、共同參與
B主動被動、主動主動、指導(dǎo)合作
C主動被動、指導(dǎo)合作、共同參與
D主動被動、主動主動、指導(dǎo)合作、共同參與
病特征描述錯誤的是 B A年齡跨度大，疾病譜廣 B患病率高，受重視程度高 C涉及個人隱私多
D病情變化快，發(fā)上情況突然
69.關(guān)于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的綜合性表述有誤的是 D A預(yù)防、治療、康復(fù)和健康促進相結(jié)合
B衛(wèi)生資源和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)相結(jié)合
C院外服務(wù)與院內(nèi)服務(wù)相結(jié)合
D衛(wèi)生部門與家庭社區(qū)服務(wù)相結(jié)合70.不屬于康復(fù)治療對象的心理特點的是 D A發(fā)病情況特殊性 B功能障礙特殊性 C心理狀態(tài)特殊性 D性別差異特殊性
71.醫(yī)事法律關(guān)系的產(chǎn)生、變更和消滅，均以相應(yīng)的醫(yī)事法律規(guī)范的()為前提 A A存在 B產(chǎn)生 C發(fā)展 D創(chuàng)新
72.行為舉止中最重要的一種溝通渠道是 B A舉止端莊 B面部表情 C目光接觸
73.構(gòu)成健康環(huán)境的主要機制不包括 D A使人負責(zé) B使人競爭 C使人合作 D使人成長
74.美國電影“阿甘正傳”是描繪一位智商平平的青年取得了巨大的成就，其成功原因可以歸結(jié)為 A A意志品質(zhì)很好 B人格品質(zhì)很好
C對客觀外界事物的把握很好
D個體的主觀層面很好
75.醫(yī)生需要的患者信息分為A
①病史和個人相關(guān)；②體格檢查信息；③實驗室檢查信息；這三類中與醫(yī)生的經(jīng)濟利益相關(guān)的是
A③ B①② C①③ D②③
76.在臨床診療過程中，最關(guān)鍵的首要環(huán)節(jié)是 C A治愈疾病 B恢復(fù)健康 C正確診斷 D臨床思維
77.恩格爾模式又稱 D A生物醫(yī)學(xué)模式 B環(huán)境醫(yī)學(xué)模式
C衛(wèi)生服務(wù)和政策相結(jié)合的綜合健康醫(yī)學(xué)模式
D生物-心理-社會醫(yī)學(xué)模式
78.醫(yī)學(xué)心理學(xué)的研究范圍是 C A 健康心理學(xué) B 心理評估 C A、B都正確 D A正確
79.患者需要醫(yī)方的主要信息有（）A A醫(yī)技情況 B職業(yè)情況 C預(yù)后轉(zhuǎn)歸 D公平仁愛
80.不屬于醫(yī)患溝通的基本原則的是 D A以人為本 B誠信原則 C溝通原則 D同情原則
81.健康與疾病轉(zhuǎn)化作用的原因和條件是多種多樣的，一般包括A ①生物 ②心理 ③社會 ④家庭
A①②③ B①③④ C①②④ D②③④
82.溝通所需要的最基本媒介是 B A人體 B語言
C感情 D環(huán)境
83.常見的心理問題包括D
①焦慮心理 ②恐懼心理③退化心理 ④抑郁心理 ⑤孤獨感
A①②③④ B①②④⑤ C①②④
D①②③④⑤
84.循環(huán)系統(tǒng)疾病的重要體檢項目有 D
A視診 觸診 叩診 周圍血管檢查
B視診 觸診 聽診 周圍血管檢查
C視診 觸診 叩診 聽診 D視診 觸診 叩診 聽診 周圍血管檢查
85.醫(yī)事和法律的關(guān)系錯誤的是 D
A醫(yī)事促進了許多醫(yī)事法律、法規(guī)的產(chǎn)生
B醫(yī)事使法律的內(nèi)容更加具有科學(xué)性
C醫(yī)事法律為醫(yī)事發(fā)展創(chuàng)造良好社會環(huán)境
D醫(yī)藥衛(wèi)生發(fā)展的方向決定醫(yī)事法律
86.模塊化“一站式”服務(wù)，可以將醫(yī)院分成D ①門診②急診③健康查體中心④住院病人⑤手術(shù)病人⑥與病人在醫(yī)院的衣食住行及疾病康復(fù)相關(guān)的其他服務(wù)領(lǐng)域
A①②③ B①②③④⑤ C①②④⑤
D①②③④⑤⑥
87.循環(huán)系統(tǒng)疾病的健康教育內(nèi)容包括 D A合理的膳食 B適量運動 C戒煙限酒
D杜絕危險因素
88.腦神經(jīng)共有()對 B A10 B12 C14 D16
89.個性結(jié)構(gòu)中的自我調(diào)節(jié)系統(tǒng)是 D A個性傾向 B個性特征 C個性表達 D自我意識
90.兒科疾病特征表述有誤的是 C
A各年齡階段兒童患病種類不同
B與成人疾病種類有很大不同
C小兒對致病因素所致的病理反應(yīng)與成人相同
D免疫系統(tǒng)未完善，防御疾病能力差
91.心理學(xué)基礎(chǔ)包括 D A認知
B情緒、情感 C意志、人格 D以上均正確
92.臨床實踐中，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)熟練使用的語言主要有D
足
C醫(yī)患缺乏有效溝通
D有關(guān)法規(guī)及制度不完善
96.醫(yī)患溝通，按程度和后果分類，錯誤的一項是 B
A觀察細、診斷明、手法隱、選方精、用藥準(zhǔn) B觀察細、診斷明、手法隱、選方精、有愛心 C觀察細、診斷明、選方精、有愛心 D觀察細、診斷明、手法隱、選方精、用藥準(zhǔn)、有愛心 ①安慰性語言②鼓勵性語言③積極性暗示語言④指令性語言
A①②③ B①②④ C①③④ D①②③④
93.不屬于急診患者和家屬的特征的一項是 D A情況突發(fā)性 B求醫(yī)緊迫性 C節(jié)奏緊張性 D后果嚴(yán)重性
94.法律的作用有C ①對公眾的行為具有指導(dǎo)作用②對他人的行為具有評價作用③對人們的相互行為具有預(yù)測作用④具有維護一定階級的社會關(guān)系和社會秩序的作用
A①②③ B①③④ C①②④ D①②③④
95.醫(yī)患關(guān)系緊張的原因錯誤的選項是 A A經(jīng)濟社會發(fā)展滯后于思想觀念
B國民整體人文素質(zhì)教育不
A醫(yī)患誤解
B治療失誤 C醫(yī)患糾紛 D醫(yī)患沖突
97.一般女性滿()歲，骨骼生長發(fā)育基本終止 A A 18 B 20 C 22 D 24
98.夏季兒科病室的相對濕度應(yīng)為 C A30%~40% B40%~50% C50%~60% D30%~60%
99.口腔醫(yī)生與病人的語言性溝通分為（）等形式 B A開放、啟發(fā)、討論、激勵、疏導(dǎo) B開放、啟發(fā)、討論、疏導(dǎo)、說服 C開放、啟發(fā)、討論、激勵、說服 D開放、啟發(fā)、激勵、疏導(dǎo)、說服
100.要取得老年病人對醫(yī)務(wù)人員的絕對信任，對老年人須要做到 D
點擊咨詢 