第一篇：醫德醫風匯報材料

醫德醫風建設情況匯報

化隆縣人民醫院 2015年6月

根據海東衛計委下發的《醫德醫風建設全程監督等工作制度》的要求，于2014年11月起進一步深化、規范我院的醫德醫風建設工作。牢固樹立“救死扶傷、愛心奉獻”理念。切實解決老百姓反映強烈的“看病難、看病貴”問題。現將我院的醫德醫風情況介紹如下。

一、提高認識，加強制度建設，完善監督約束機制 一是加強組織領導。成立了以支部書記為組長的醫德醫風考評領導小組，定期召開會議，分析和研究解決存在的問題，做到持續改進；二是加強制度建設。制定了《化隆縣人民醫院醫務人員醫德醫風考評制度實施辦法》。醫務科在領導小組的領導下負責組織落實醫德醫風考評制度，負責對醫德醫風考評工作進行檢查、指導和考核結果的評定。遵循公開、公平、公正的原則，加強管理，強化監督，規范醫療服務行為、提高醫療服務質量、改善醫療服務態度，嚴肅紀律，樹立行風新風，構建和諧醫患關系，更好地為廣大人民群眾的講課負責。三是提高認識，狠抓醫德醫風教育工作。院領導班子認識到行風建設是醫院內涵建設的嚴重一環，加強衛生行業職業道德建設是社會主義精神文明建設的重要內容。加強衛生行業職業道德建設，是糾正行業不正之風的治本之策。我院利用全院大會、科室會議、宣傳欄等方式積極宣傳醫德醫風的政策法規和典型案例，使全院職工都認識到行風建設的重要性，使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀、價值觀、榮辱觀。每年組織全院學習《醫療機構從業人員行為規范》從行為、儀表、言談舉止上規范了職工的行為。四是完善和規范監督內容和措施。根據上級衛生行政部門關于建立醫務人員醫德考評制度的相關要求，聘請了李成虎等同志為我院醫療行風監督員，并賦予監督員實施監督的權利，建立暢通的聯系渠道，聽取監督員所反映的各層面群眾的意見。定期召開病人公休座談會，征詢住院患者及其家屬意見，作為改進工作的一面鏡子，并堅持把院外監督制度歸入醫院管理的重要內容。同時設立投訴電話、醫德醫風意見箱、醫德醫風接待室，一旦有投訴和舉報，立刻處理，給予滿意的答復。

二、大力推進黨風廉政建設和行業糾風工作，加強醫德醫風建設，構建和諧醫患關系。

1、加大黨風廉政建設和行業糾風工作的深度和力度，開展職業道德教育和服務素質教育。嚴明職業紀律和行為準則，狠抓專項整治，糾正不正之風。重點整治醫療服務不規范、醫藥購銷領域不正當交易、套取欺騙城鄉居民基本醫療保險基金和亂收費、不收費、少收費和私自收費、中飽私囊以及上下班遲到、早退、脫崗、工作時間玩手機等違規行為。

2、深入開展“九不準”、“十六禁”活動。嚴格執行管理規定，進一步完善監督制約機制，嚴查違規違紀行為，促進行風不斷好轉。

3、實行首診首問首辦負責制，構建和諧醫患關系。一是全院落實對患者或家屬詢問、咨詢首問首辦負責制，做好引導、指引、解釋工作，做到有問必答、有疑必解。不僅要構建和諧的醫患護患關系，而且要建設全院各科室間團結協作，互相配合的團隊協作關系和同志間團結友愛、互幫互促、共同提高的誠信敬業關系。二是堅持以病人為中心，把患者和群眾滿意不滿意作為衡量醫療服務工作的最高標準，改善服務態度，提高患者和群眾滿意率。各臨床科室定期召開有院領導參加的工休座談會，廣泛征求患者及家屬的意見，對門診和住院患者進行問卷調查，廣泛征求病人對醫院各方面的意見和建議。通過問卷調查、座談會等形式，社會對醫院的看法和病人的就醫感受逐步改善，滿意度逐步提升。

4、加強三級承諾責任制。醫院與縣衛計局簽訂《黨風廉政建設和行業糾風工作責任書》、醫院與各科室簽訂《黨風廉政建設和行業糾風工作責任書》和《科室醫德醫風建設保證書》，將黨風廉政建設和醫德醫風建設工作納入全年目標責任考核，科室也與個人簽訂《廉潔行醫服務承諾書》。明確支部書記、科主任為院黨支部和科室黨風廉政建設和醫德醫風建設的第一負責人，將全院黨風廉政建設和醫德醫風重點工作進行逐條分解，層層落實目標責任，形成主要領導親自抓，分管領導具體抓，明確責任科室和具體人員，一級抓一級，一級對一級負責的工作機制，嚴格責任考核和責任追究，把黨風廉政建設和醫德醫風工作與業務工作一起部署、檢查、落實、考核。確保了反腐倡廉重點工作的全面落實，推動了黨風廉政建設和醫德醫風工作深入開展。

5、實行院務公開制度，堅持民主決策。公示各項檢查、藥品收費標準，定期開展財務運行分析，做到黨務公開、服務公開、財務公開、收費標準公開。對醫院重大決策、干部任免、重要項目安排和大額資金使用都要經過領導班子集體討論決定，必要時召開黨員大會、職工代表大會進行集體表決。

通過持之以恒抓黨風廉政建設和醫德醫風，實行優質醫療、優質護理、優質服務，達到服務好、質量好、醫德好、群眾滿意的綜合醫院，實現了醫務人員精神面貌和患者滿意度顯著提升的良好局面。年內，各科室收到患者贈送的錦旗四面，感謝信十封，退還紅包十三次，住院患者滿意度為97.6%。

第二篇：醫德醫風匯報

永壽縣人民醫院2013年加強

醫德醫風建設主題教育匯報

各位領導、各位專家：大家好！

現在我把永壽縣人民醫院一年來開展醫德醫風建設主題教育情況匯報如下：

今年以來，我院以“抓規范管理、抓紀律作風、抓服務質量”為主題的醫德醫風建設活動在全院蓬勃開展，收到了良好的效果，現將工作開展情況總結報告如下：

一、領導重視、專題安排

為了切實加強我院行業作風建設，堅決糾正醫療服務中的不正之風，全面提升醫務人員職業道德素質和醫院整體服務水平，構建和諧醫患關系。院領導高度重視，召開專題會議，認真進行研究并組織學習《永壽縣衛生系統加強醫德醫風建設實施方案》（永衛發【2013】265號）精神和要求，在全院開展了以“抓規范管理、抓紀律作風、抓服務質量”為主題的醫德醫風建設活動。并制定下發了《永壽縣人民醫院加強醫德醫風建設實施方案》（永醫政發【2013】111號），召開了動員會議，進行了專題安排，要求各科室按步驟、分階段抓好落實，院領導分別深入各自包抓科室，抓督促落實。

二、認真學習、深入討論

各科室組織廣大醫務人員深入學習，提高認識，統一思 1

想，轉變觀念。堅持做到全員覆蓋，不漏一人，不漏一課。重點學習了國家衛生計生委印發《關于陜西省富平縣個別醫務人員涉嫌拐賣新生兒惡性事件的通報》、《醫療機構從業人員行為規范》、《醫療機構從業人員違紀違規問題調查處理暫行辦法》、《關于加強公立醫療機構廉潔風險防控的指導意見》、《陜西省醫務人員醫德考評辦法（試行）》、《咸陽市醫務人員醫德考評實施辦法（試行）》、《醫療事故處理條例》、《關于進一步加強和完善衛生糾風工作責任制的意見》、《最高人民法院、最高人民檢察院關于辦理商業賄賂刑事案件適用法律若干問題的意見》、《藥品集中采購監督管理辦法》等。并將這些學習資料編印成冊下發各科室。采取集中學習與個人自學相結合，全院干部職工每人記學習筆記兩萬多字，寫心得體會兩篇，共辦學習園地32個。在學習提高認識的基礎上，結合自身崗位實際，我們組織發動職工廣泛深入開展了“如何切實改善群眾就醫感受”、“如何維護群眾健康權益”、“如何改善群眾就醫環境”、“如何構建和諧醫患關系”、“如何做稱職的醫務人員”、“如何理解醫療衛生職業精神”、“培育什么樣的醫療衛生職業精神”，“如何使醫療衛生職業精神內化于心，外塑于行”以及“如何有效化解醫患糾紛”等九個專題討論，并做到換位反思，總結交流醫療服務技巧、醫患溝通藝術，開展形式多樣的醫德醫風教育學習體會交流活動，增強醫德教育的效果。

為了進一步落實責任、明確職責，抓好落實。一是各科室認真吸取有關地市相繼發生的葛蘭素史克賄賂事件和富平縣個別醫務人員拐賣新生兒等惡性案件教訓，以此為鑒，認真反思吸取教訓。二是醫院與各科室簽訂了醫德醫風建設工作目標責任書，全體醫務人員簽寫了醫德醫風建設承諾書，并進行了公示；三是結合開展“三好一滿意”活動，全院所有職工參加醫德醫風知識競答，參考率為96.5%，合格率為100%。

三、對照檢查，下茬立勢

我們堅持每周開展一次醫德醫風查房，共計開展醫德醫風查房16次。為全院所有臨床大夫印制了醫療服務聯系卡20多萬張，方便醫患之間的聯系和溝通。通過患者問卷調查、座談、走訪、電話咨詢等形式，深入開展行風評議工作，廣泛征求病人、群眾、行風監督員的意見，及時歸納整理反饋，并督促整改。同時各科室對照檢查，完善制度和措施，圍繞衛生部行業紀律“八不準”、《醫療機構從業人員違紀違規問題調查處理暫行辦法》等行業紀律規定，開展自查和廣泛聽取意見，針對查找出的問題，認真剖析，提出整改措施。一是各科室邊學邊改，邊查邊改。下茬立勢，動真碰硬，采取有力措施，著力解決突出問題，院領導下到所包科室，指導整改。各臨床科室，醫技科室、門診科室，行政職能科室，針對各自存在的問題，推心置腹、坦誠相待，開展談心交底，本著不打棍子，不抓辮子的態度，共同找問題、究根源、議危害、重整改、謀發展，大家暢所欲言，是非越辨越明，道理越講越清，眼睛越擦越亮，全體醫務人員在事實面前受到了一次自我教育。二是認真解決投訴。醫院在醒目處公布舉報電話，安裝舉報信箱，設立信訪接待室，方便群眾舉報和反映問題，對群眾的投訴舉報，實行專人負責，臺帳管理，落實責任，認真查處，做到件件有結果，事事有交待。對群眾舉報，實行“五個一”辦法，即為一杯清茶、一張笑臉、一聲問候、一個承諾、一個滿意答復，在實際工作中拉近了醫患雙方的距離，融洽了醫患雙方的關系。三是開展明查暗訪。把明查暗訪作為查找問題、促進整改的重要手段，貫穿活動始終。組成由辦公室、醫務科、護理部、督查科共同參與的明查暗訪組，不定期不打招呼地深入到科室、病房走訪病人，查處個別工作人員遲到早退、上班看視頻、網上購物、織毛衣干與工作無關的事情，專心致志，心無旁騖，杜絕了類似事件的發生，嚴肅了值班工作紀律，提高了工作效率。

四、查找根源、認識危害

對在醫德醫風主題教育中查找出來的問題，我們總結分析認為，首先是部分醫務人員個人主義抬頭，目無組織，目無紀律，自由散漫，凡事愛出風頭，愛拿主意，我行我素；其次是工作責任心不強，當一天和尚撞一天鐘，只求過得去，不求過得硬；學習不鉆研，業務無進取；大事做不來，小事

不愿做；胸無大志，樣樣通，樣樣都不精；渾渾噩噩混日子；再就是個別中層人員有船到碼頭車到站的思想，一事當前，先替自已考慮，前怕老虎后怕狼，管理松懈，衛生狀況臟亂差等。

雖然以上都是些枝節問題，但我們在工作中引起了足夠的重視，這些問題都是損壞醫療衛生事業前進和發展的腐蝕劑，都是渙散思想意志的蛀蟲，這必然會程度不同地傳染或侵蝕到整個黨員干部職工隊伍健康的肌體，必然妨礙公立醫院體制機制深化改革的進程，必然妨礙醫療衛生事業健康快速發展，必然妨礙“要奔小康、先抓健康”人人享有初級衛生保健，中國夢的實現。深刻認識到懶、散、庸帶來的嚴重危害性。充分認識醫德醫風主題教育的極端重要性和緊迫性，下大力氣糾正和整治個別干部職工中存在的突出問題，嚴肅紀律，撥亂反正，動真碰硬，向低效率、低效能“開刀動手術”。做到了亮丑揭短，抓鐵有痕的毅力和恒心，改變了不良的作風和習氣，努力營造朝氣蓬勃積極向上風清氣正的良好環境。

五、建章立制，健全制度

根據存在的問題，我們有針對性切實加強制度建設，建立健全相關規章制度，形成作風建設的長效機制。重點完善了《醫務人員醫德考評制度》、《上下班簽到制度》、《婦產科工作制度》、《藥品采購供應制度》、《財務管理制度》、《醫務人員十二條禁令》、《投訴受理制度》等，院主題教育領

導小組及督查科，強化對制度落實情況的監督檢查和責任追究，切實提高制度執行力，確保各項制度落到實處。

六、行風得到了轉變、群眾滿意度上升

通過開展醫德醫風建設主題教育，努力實現了“醫務人員受教育、醫德醫風上水平、醫患關系更和諧、人民群眾得實惠”的總體要求。一是醫德醫風明顯好轉。我們始終高度重視醫德醫風建設，建立健全了各項規章制度，廣大醫務人員熟悉相關法律法規并嚴格落實醫療質量和醫療安全核心制度，職業責任感、榮譽感進一步增強，自我約束的自覺性進一步提高，生、冷、硬、頂、推等不良現象明顯減少，依法執業、廉潔行醫、文明行醫的行業新風進一步樹立。二是醫療質量明顯提高。嚴格依法執業，規范診療行為。做到了合理檢查、合理用藥、合理治療。病歷書寫逐步規范，各項醫療和護理質量明顯提高，患者對醫療質量滿意度、對醫護人員醫療技術水平滿意度達90%以上。三是服務態度明顯改善。積極主動的服務意識進一步增強，服務態度進一步改善。醫療環境、服務流程進一步優化，醫患關系進一步和諧，醫療安全隱患和醫療糾紛以及群眾投訴率明顯降低，無重大醫療糾紛發生，患者投訴處理率達100%。同時結合“白衣天使愛心行”主題教育的開展，經過考核評比，合療科被評為“優質服務示范崗”、婦產科、手術室護理部被評為“優秀護理小組”，潘永明同志被評為醫德醫風先進個人。

同時設立了“黨員示范崗”，發揮了黨員在醫德醫風主題教育中的模范帶頭作用，推動了我院各項工作可持續健康發展。今年全院總診療人次、門診人次、住院人次、同比均增長5%以上，業務收入同比增長25%以上，藥品收入占總比44%以下。厲行勤儉節約、反對鋪張浪費。我們嚴格執行中央八項規定，控制公務接待標準，不搞超標準接待。實行出差、學習、培訓審批制度。嚴格車輛管理，壓縮車輛費用開支。全年管理費用同比減少41%，其它支出同比減少98%。

一年來，我們堅持不懈地開展醫德醫風主題教育，醫德醫風建設取得了豐碩成果，推動了醫院兩個效益的不斷提高。

雖然我們在醫德醫風建設方面做了一些工作，但是與上級要求和群眾的滿意度相比，還有一定的差距，誠懇希望檢查組提出寶貴意見和建議，在今后的工作中，積極整改，彌補不足，把醫德醫風工作做得更好。

二0一四年一月八日

第三篇：醫德醫風督導匯報

中牟縣衛生系統

規范執行行為 提升服務水平專項整治工作“醫德醫風”督導情況匯報

2013年11月8日—11月14日，衛生局成立了由局領導班子成員為組長的四個“規范執行行為 提升服務水平專項整治工作”督導小組，對全縣醫療機構的醫政、新農合、中醫、一體化、醫德醫風工作進行督導，現將“醫德醫風”具體督導情況匯報如下：

一、總體情況

督查組對醫院醫德醫風的督導主要通過訪問患者、詢問醫務人員、實地查看資料等形式，對縣直4家醫院、17家鄉鎮衛生院、2家社區衛生服務中心進行了醫德醫風專項督導工作，其中雁鳴湖衛生院、狼城崗衛生院、八崗衛生院三家較好，劉集衛生院、九龍衛生院、大孟衛生院較差。

二、主要的成效

一是醫院的整體形象明顯改善。各醫院都非常重視 “規范執行行為 提升服務水平”活動，把此項活動納入常態化工作之中。

二是各項收費更加透明。各醫院在執行一日清單制過程中，不斷改進方法，增加了收費透明度和病人知情權，得到了群眾的一致好評。

三是服務態度更加親切。督查組人員在與病人交談中，均能聽到病人表揚醫務人員的語言。病人及家屬普遍反映醫務人員的態度親切謙和、認真負責，特別是對主管醫生和護士的服務態度表示很滿意。

三、存在的問題

一是處方項目書寫不全，無診斷，有涂改現象，查出有大處方。（姚家、張莊、韓寺、八崗）

二是有個別醫院仍有目錄外用藥。（張莊、韓寺、官渡）

三是有個別醫院藥房藥品價格超出網上采購價。（姚家）四是相關醫德醫風考評制度不健全或沒有。（白沙、韓寺、黃店、狼城崗）。

五是對治理商業賄賂專項整治工作表面化，臺賬是空白表格。（鄭庵、萬灘、刁家、雁鳴湖）

六是核心制度未上墻，無相關會議記錄。（東風路社區服務中心）

四、整改意見

一是要進一步加強處方管理工作，規范處方書寫內容。

二是要嚴格執行國家基本藥物政策，杜絕目錄外用藥。三是要把改善醫療服務態度工作納入日常工作中，進行常態化管理。

四是要把治理商業賄賂工作落到實處，認真查找風險點，確定風險崗位，制定相應的防范措施，建立臺賬。五是要建立醫德醫風個人考評檔案，把醫德醫風的考評和評優評先掛鉤，注重結果運用。

第四篇：醫院創建醫德醫風匯報材料)

按照上級關于創建“醫德醫風示范醫院”活動的統一部署和醫院管理年及醫療質量管理效益年活動的有關要求，我院總支高度重視，圍繞以規范診療行為、提高醫療質量、改善服務態度等為主要內容，強化教育，完善制度，加強監督，促進了各項創建工作的深入有效開展，現將有關工作的開展情況匯報如下：

一、加強領導、健全組織、確保創建活動的有序開展

自全市衛生系統創建“醫德醫風示范醫院”活動會議召開之后，我院總支立即召開專題會議進行研究部署，專門成立了由院長任組長、各分管院長任副組長的創建“醫德醫風示范醫院”活動領導小組，制定印發了《南部縣中醫院創建“醫德醫風示范醫院”活動實施方案》和《創建示范醫院考核評價標準》。召開了全院創建“醫德醫風示范醫院”活動動員大會，進行了全面部署和動員發動。為進一步明確責任，保證各項創建措施的落實，院領導與各科室主任簽定了責任書，科室再把責任落實到每名職工，形成了一條分工負責的行風建設責任鏈。同時，創建活動領導小組采取定期和不定期對各科室活動開展情況進行明查暗訪，發現問題及時提出，限期整改。從而強化了監督約束機制，提高了廣大干部職工自覺抵制和糾正不正之風的自覺性，真正把各項措施落到了實處，有效保障了創建活動各項工作的有序開展。

二、強化醫德醫風教育，打牢糾風工作思想根基

一是開展衛生法律法規教育。為加強醫務人員的職業道德意識，我們先后組織全院干部職工深入學習了《中華人民共和國職業醫師法》、《醫德規范》、《醫療機構管理條例》、《關于嚴禁向患者收取“紅包”的通知》、《公民道德實施綱要》等相關衛生法律法規，使廣大干部職工的法律意識和責任意識不斷增強。

二是開展系列教育活動。我們結合創建活動精心組織開展了一系列醫德醫風教育活動，廣泛吸引醫務人員參與，讓他們從中受到教育。先后開展了“如何重塑白衣天使形象”、“假如我是一名病人”、“向黨員看齊活動”、“巾幗建功”、“規范化優質服務競賽”等豐富多彩、特點鮮明的活動，有效地激發了醫務工作者敬業愛崗、樂于奉獻的精神，增強了教育效果。

三、完善制度，建立糾風工作的長效機制

一是建章立制，嚴格管理。為使創建工作有章可循、有制可依，醫院根據各科室業務的特點，圍繞轉變觀念、提高服務質量、規范診療行為、控制醫藥費用等重點問題，進一步建立健全了規章制度和考核標準。如：《醫療、醫技質量管理標準及考核細則》、《護理質量管理標準及考核細則》、《醫院文化建設考核細則及獎懲標準》、《勞動紀律考核制度及處罰標準》等。并將以往的一些模糊規定、彈性政策改為硬性規定，加大了制度的制約力度，在對

一些違規違紀行為的處罰上，除對當事人進行處罰外，對科室負責人及院分管領導實行連帶處罰，促使院科領導真抓實管，不徇情遷就，保證規章制度在執行中不打折扣。

二是實行服務承諾制。醫院始終把公開服務承諾工作作為糾風專項治理的一項重要內容來抓。在承諾內容上主要包括：拒收紅包、提成，合理檢查、合理用藥，熱情服務，收費公示等。并將這些公示內容制成標牌、刊板懸掛醒目處，主動向社會公示，以此來指導和規范工作人員的思想和服務行為。

三是建立了外部監督機制。從社會上聘請了2xxxx名行風監督員，隨時聽取他們對醫務人員醫德醫風情況及醫院各項工作的建議和意見。另外，醫院還設立了舉報電話、舉報箱，拓寬監督渠道，動員社會各界參與醫院醫德醫風建設，形成齊抓共管的良好局面。

四、規范收費，維護患者的切身利益

近幾年，我院始終花大力氣解決“看病貴”的問題，首先，我們加強了對藥品收支兩條線的管理，嚴格按照醫院財務制度，正確核算藥品收入和支出，降低了藥品收入占業務收入的比例，堅持低進低出的原則，杜絕抬高藥價，做到讓利于民。其次，在對住院病人實行一日清單制基礎上，又投資建立了微機管理系統，方便了患者對費用的查詢，做到了讓患者明白消費。三是嚴格執行國家、省的有關物價政策，規范收費標準，通過公示牌、滾動屏等形式對各種藥品和醫療收費價格進行了公示，并設立了舉報電話，公開接受社會和患者的監督。通過內外監督，使我院的收費管理工作進一步得到規范，從而維護了患者的權益，也得到了社會認可。

五、殺回扣、“紅包”、“開單提成”不正之風，樹立良好職業道德

一是加強藥品采購管理。嚴格貫徹上級對藥品采購的各項規定，積極參加市衛生局統一組織的藥品集中招標采購，對招標采購目錄之外的藥品，我們也是按照有關規定，堅持以國營渠道進藥為主，藥劑科采購藥品嚴格實行院長、科主任、采購員三級管理制度，嚴控新藥采購，有效杜絕了采購中的回扣問題。

二是實行“總量控制”。為遏制藥品經營商向臨床醫師發放“臨床促銷、開單費、處方費”等各種形式的變相回扣行為，我們嚴格控制藥品收入在醫院總收入中的比例，采取措施限制開大處方，減少處方藥品用量，使各種變相回扣行為失去了生存土壤，減輕了病人的經濟負擔。

三是強化監督約束機制。為剎住醫務人員收受“紅包”、回扣、宴請等不廉潔行為，醫院設立舉報電話、意見箱，定期對病人發放征詢意見表，對出院病人和社會進行追蹤隨訪等多種形式，強化了監督約束機制，對違紀行為一經查實，將采取嚴厲的處罰措施，有效的杜絕

了不廉潔行為的發生。

六、落實便民措施，改善就醫環境，努力提高醫療服務水平

多年來，我院始終堅持把病人的需求和病人是否滿意作為工作準則和努力方向。

一是積極推行親情服務。圍繞這一理念，我院始終堅持以病人為中心，著力暢通“簡、便、快”的人性化流程，制定落實了多種形式的便民措施。如在門診大廳建立了導醫服務臺，配備輪椅、擔架、熱水，推行首問負責制、首診負責制，實行入院一條龍式便民服務；在服務時間上實行“無假日”醫院，極大的方便了患者；開通急救電話，實施院前救治，免費接診；完善醫后回訪制度，及時掌握出院病人的健康情況，提供健康指導；定期到敬老院和所包幫的后進村為老年人免費查體，得到了患者和社會的肯定。

二是大力改善就醫環境。為了給患者提供優美、舒適的就醫環境，兩年來，共投入資金購入了螺旋CT、全自動生化分析儀、TE—820型糖尿病治療儀、多功能全定量金標檢測儀、肛腸治療儀、磁極化血液生物平衡治療儀、射頻治療儀等先進醫療設備，為醫療工作上水平奠定了堅實的基礎。同時，我院獲澳門援建項目資金，完成了新院住院病房樓建設。新病房樓高點定位，布局合理，設施完善，布設了中心供氧系統、中央傳呼、閉路電視、醫用電梯等，設置了高、中、低不同檔次的房間，滿足了不同患者的需要，使服務能力上了一個新臺階。對老門診樓進行了室內裝修，并完善其服務功能，使科室布局更加合理。院區環境整體規劃，拆除影響美觀的建筑，使院內綠化面積得到擴大，促進了就醫環境的進一步改善，營造出了讓患者放心、滿意的就醫環境。

第五篇：醫院創建醫德醫風匯報材料)

按照上級關于創建“醫德醫風示范醫院”活動的統一部署和醫院管理年及醫療質量管理效益年活動的有關要求，我院總支高度重視，圍繞以規范診療行為、提高醫療質量、改善服務態度等為主要內容，強化教育，完善制度，加強監督，促進了各項創建工作的深入有效開展，現將有關工作的開展情況匯報如下：

一、加強領導、健全組織、確保創建活動的有序開展

自全市衛生系統創建“醫德醫風示范醫院”活動會議召開之后，我院總支立即召開專題會議進行研究部署，專門成立了由一把手任組長、各分管院長任副組長的創建“醫德醫風示范醫院”活動領導小組，制定印發了《××醫院創建“醫德醫風示范醫院”活動實施方案》和《創建示范醫院考核評價標準》。召開了全院創建“醫德醫風示范醫院”活動動員大會，進行了全面部署和動員發動。為進一步明確責任，保證各項創建措施的落實，院領導與各科室主任簽定了責任書，科室再把責任落實到每名職工，形成了一條分工負責的行風建設責任鏈。同時，創建活動領導小組采取定期和不定期對各科室活動開展情況進行明查暗訪，發現問題及時提出，限期整改。從而強化了監督約束機制，提高了廣大干部職工自覺抵制和糾正不正之風的自覺性，真正把各項措施落到了實處，有效保障了創建活動各項工作的有序開展。

二、強化醫德醫風教育，打牢糾風工作思想根基

一是開展衛生法律法規教育。為加強醫務人員的職業道德意識，我們先后組織全院干部職工深入學習了《中華人民共和國職業醫師法》、《醫德規范》、《醫療機構管理條例》、《關于嚴禁向患者收取“紅包” 1的通知》、《公民道德實施綱要》等相關衛生法律法規，使廣大干部職工的法律意識和責任意識不斷增強。

二是開展系列教育活動。我們結合創建活動精心組織開展了一系列醫德醫風教育活動，廣泛吸引醫務人員參與，讓他們從中受到教育。先后開展了“如何重塑白衣天使形象”、“假如我是一名病人”、“向黨員看齊活動”、“巾幗建功”、“規范化優質服務競賽”等豐富多彩、特點鮮明的活動，有效地激發了醫務工作者敬業愛崗、樂于奉獻的精神，增強了教育效果。

三、完善制度，建立糾風工作的長效機制

一是建章立制，嚴格管理。為使創建工作有章可循、有制可依，醫院根據各科室業務的特點，圍繞轉變觀念、提高服務質量、規范診療行為、控制醫藥費用等重點問題，進一步建立健全了規章制度和考核標準。如：《醫療、醫技質量管理標準及考核細則》、《護理質量管理標準及考核細則》、《醫院文化建設考核細則及獎懲標準》、《勞動紀律考核制度及處罰標準》等。并將以往的一些模糊規定、彈性政策改為硬性規定，加大了制度的制約力度，在對一些違規違紀行為的處罰上，除對當事人進行處罰外，對科室負責人及院分管領導實行連帶處罰，促使院科領導真抓實管，不徇情遷就，保證規章制度在執行中不打折扣。

二是實行服務承諾制。醫院始終把公開服務承諾工作作為糾風專項治理的一項重要內容來抓。在承諾內容上主要包括：拒收紅包、提成，合理檢查、合理用藥，熱情服務，收費公示等。并將這些公示內

容制成標牌、刊板懸掛醒目處，主動向社會公示，以此來指導和規范工作人員的思想和服務行為。三是建立了外部監督機制。從社會上聘請了2xxxx名行風監督員，隨時聽取他們對醫務人員醫德醫風情況及醫院各項工作的建議和意見。另外，醫院還設立了舉報電話、舉報箱，拓寬監督渠道，動員社會各界參與醫院醫德醫風建設，形成齊抓共管的良好局面。

四、規范收費，維護患者的切身利益

近幾年，我院始終化大力氣解決“看病貴”的問題，首先，我們加強了對藥品收支兩條線的管理，嚴格按照醫院財務制度，正確核算藥品收入和支出，降低了藥品收入占業務收入的比例，堅持低進低出的原則，杜絕抬高藥價，做到讓利于民。其次，在對住院病人實行一日清單制基礎上，又投資5xxxx萬元建立了微機管理系統，方便了患者對費用的查詢，做到了讓患者明白消費。三是嚴格執行國家、省的有關物價政策，規范收費標準，通過公示牌、滾動屏等形式對各種藥品和醫療收費價格進行了公示，并設立了舉報電話，公開接受社會和患者的監督。通過內外監督，使我院的收費管理工作進一步得到規范，從而維護了患者的權益，也得到了社會認可。

五、剎回扣、“紅包”、“開單提成”不正之風，樹立良好職業道德

一是加強藥品采購管理。嚴格貫徹上級對藥品采購的各項規定，積極參加××市衛生局統一組織的藥品集中招標采購，對招標采購目錄之外的藥品，我們也是按照有關規定，堅持以國營渠道進藥為主，藥

劑科采購藥品嚴格實行院長、科主任、采購員三級管理制度，嚴控新藥采購，有效杜絕了采購中的回扣問題。

二是實行“總量控制”。為遏制藥品經營商向臨床醫師發放“臨床促銷、開單費、處方費”等各種形式的變相回扣行為，我們嚴格控制藥品收入在醫院總收入中的比例，采取措施限制開大處方，減少處方藥品用量，使各種變相回扣行為失去了生存土壤，減輕了病人的經濟負擔。

三是強化監督約束機制。為剎住醫務人員收受“紅包”、回扣、宴請等不廉潔行為，醫院設立舉報電話、意見箱，定期對病人發放征詢意見表，對出院病人和社會進行追蹤隨訪等多種形式，強化了監督約束機制，對違紀行為一經查實，將采取嚴厲的處罰措施，有效的杜絕了不廉潔行為的發生。

六、落實便民措施，改善就醫環境，努力提高醫療服務水平多年來，我院始終堅持把病人的需求和病人是否滿意作為工作準則和努力方向。

一是積極推行親情服務。圍繞這一理念，我院始終堅持以病人為中心，著力暢通“簡、便、快”的人性化流程，制定落實了多種形式的便民措施。如在門診大廳建立了導醫服務臺，配備輪椅、擔架、熱水，推行首問負責制、首診負責制，實行入院一條龍式便民服務；在服務時間上實行“無假日”醫院，極大的方便了患者；開通急救電話，實施院前救治，免費接診；完善醫后回訪制度，及時掌握出院病人的健康情況，提供健康指導；定期到敬老院和所包幫的后進村為老年人免

費查體，得到了患者和社會的肯定。

二是大力改善就醫環境。為了給患者提供優美、舒適的就醫環境，兩年來，共投入40xxxx萬元，購入了螺旋CT、全自動生化分析儀、TE—820型糖尿病治療儀、多功能全定量金標檢測儀、肛腸治療儀、磁極化血液生物平衡治療儀、射頻治療儀等先進醫療設備，為醫療工作上水平奠定了堅實的基礎。同時，我院多方籌措資金100xxxx萬元，相繼完成了600xxxx米病房樓和300xxxx米綜合服務大樓的建設。新病房樓高點定位，布局合理，設施完善，布設了中心供氧系統、中央傳呼、閉路電視、醫用電梯等，設置了高、中、低不同檔次的房間，滿足了不同患者的需要，使服務能力上了一個新臺階。投資5xxxx萬元對老門診樓進行了室內裝修，并完善其服務功能，使科室布局更加合理。院區環境整體規劃，拆除影響美觀的建筑，使院內綠化面積達到8xxxx以上，被市委、市政府授予“花園式醫院”，促進了就醫環境的進一步改善，營造出了讓患者放心、滿意的就醫環境。